第一篇：淺談護(hù)士長(zhǎng)如何搞好病房管理1

淺談護(hù)士長(zhǎng)如何搞好病房管理

護(hù)士長(zhǎng)工作在臨床第一線，是病房管理工作的具體組織領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)士長(zhǎng)接受科主任、護(hù)理部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，有著承上啟下，溝通左右的作用。既要組織領(lǐng)導(dǎo)本病房的護(hù)理工作，又要管理病房的行政事務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、護(hù)患以及科室之間關(guān)系，故搞好病房管理，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著不可推御的責(zé)任。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)

目前正處于知識(shí)爆炸時(shí)代，新科學(xué)、新技術(shù)、新發(fā)明不斷更新，醫(yī)學(xué)科學(xué)的理論和技術(shù)在迅速向前發(fā)展，護(hù)理學(xué)已成為臨床醫(yī)學(xué)并行的獨(dú)立學(xué)科。要求護(hù)士長(zhǎng)要熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的精神，要當(dāng)好學(xué)科帶頭人，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重自己業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，常規(guī)技術(shù)操作要過硬，專業(yè)理論要精通，努力培養(yǎng)與訓(xùn)練自己的觀察思維能力、記憶力、應(yīng)急反應(yīng)力及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力，提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

組織本科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)道德規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故法》、《診療護(hù)理常規(guī)》等。增強(qiáng)行業(yè)自律，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，教育本科護(hù)士樹立全心全意為病員服務(wù)的宗旨觀念，工作中做到對(duì)待病人熱心，面對(duì)病人要有愛心，做健康教育有耐心，護(hù)理病人細(xì)心，治療給藥有責(zé)任心、接受意見虛心。加強(qiáng)護(hù)患溝通，做到一張笑臉相迎、一片誠(chéng)心服務(wù)、一句話語(yǔ)暖心。從而增強(qiáng)護(hù)士行業(yè)服務(wù)意識(shí)，讓病人在我科接受治療護(hù)理期間安心、放心及舒心。讓病人高興而來(lái)，滿意而去。

三、抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平

護(hù)理人員除參加護(hù)理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，每月參加科內(nèi)?？浦R(shí)培訓(xùn)，護(hù)理教學(xué)查房1次，做到隨時(shí)更新知識(shí)，接受新觀念、新技術(shù)，不斷提高?？萍夹g(shù)水平。鼓勵(lì)本科護(hù)士自學(xué)護(hù)理大專，護(hù)理本科。目前11名護(hù)士中，除2名有中專文憑外，已有9人拿到護(hù)理大專文憑，并有2人還在攻讀護(hù)理本科。同時(shí)，每周組織訓(xùn)練護(hù)理技術(shù)操作。要求護(hù)理人員人人熟練掌握，個(gè)個(gè)過關(guān)。并且每月要進(jìn)行理論考試和操作考核1次，考試成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤。

四、抓好護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，包括基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離，護(hù)理文件書寫、整體護(hù)理的宣教和效果落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)事故工作的管理，要求護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，各項(xiàng)查對(duì)制度以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。加強(qiáng)工作責(zé)任心，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量。

五、抓好整體護(hù)理工作，提高病人滿意度

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)整體護(hù)理知識(shí)，并認(rèn)真抓好整體護(hù)理臨床落實(shí)情況。堅(jiān)決杜絕流于形式，必須真抓實(shí)干，要求護(hù)士在工作中真正做到以病人為中心，一切從病人利益出發(fā)，把病人的滿意作為我們工作的方向。定期組織召開工作座談會(huì)，聽取病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食方面的意見，對(duì)出現(xiàn)的問題，立即進(jìn)行糾正，提高病人的滿意度。

六、強(qiáng)化消毒隔離管理，防止交叉感染

認(rèn)真組織本科護(hù)士學(xué)習(xí)新《消毒技術(shù)規(guī)范》，要求護(hù)士在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》，消毒隔離制度及無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，防止交叉感染的發(fā)生。質(zhì)控組不定期地檢查各項(xiàng)物品的消毒更換，確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

七、搞好病房財(cái)產(chǎn)管理

搞好病房的財(cái)產(chǎn)管理，包括器械、被服、藥品、辦公用品;做到計(jì)劃用物;每半年小查，一年大清查，做到賬目與財(cái)產(chǎn)相符;節(jié)約開支，減少不必浪費(fèi)。

第二篇：護(hù)士長(zhǎng)如何做好病房管理

護(hù)士長(zhǎng)如何做好病房管理

張曦

楊玉巖

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷發(fā)展及護(hù)理管理模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理要求越來(lái)越高，護(hù)士長(zhǎng)的角色發(fā)生了很大的變化，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理的主要力量，擔(dān)負(fù)著病房業(yè)務(wù)管理、組織管理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研等多項(xiàng)任務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，直接影響著每位護(hù)士的行為，同時(shí)也直接影響著護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。如何能讓護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)新時(shí)期的要求，強(qiáng)化護(hù)理管理的新理念，提高自身素質(zhì)和管理能力，增加護(hù)理管理技巧，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，在改革中求生存、求發(fā)展，樹立自己的服務(wù)品牌，是非常必要的。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有72.4％的護(hù)士長(zhǎng)表示，限制自身發(fā)展的首因是“缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)”[1]近年來(lái)，隨著衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”推進(jìn)，患者社會(huì)需求日益提高，對(duì)病房護(hù)理工作要求不僅僅是完成日常護(hù)理，而是朝著標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化方向發(fā)展，這就給護(hù)士長(zhǎng)，尤其是年輕護(hù)士長(zhǎng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作帶來(lái)很多壓力。我院是一所三級(jí)甲等醫(yī)院，全院共有臨床科室56個(gè)，床位

2186張，護(hù)理人員1260人，床位周轉(zhuǎn)快，病人多，護(hù)士長(zhǎng)管理工作繁雜，為了讓護(hù)士長(zhǎng)盡快融入工作中，筆者將自己在工作中一些具體做法介紹如下： 1.建立整體思維，用系統(tǒng)方法工作

首先，護(hù)士長(zhǎng)要養(yǎng)成運(yùn)用整體思維方法的習(xí)慣，整體思維又稱系統(tǒng)思維，熟練地掌握整體思維方法，能否建設(shè)一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于人的心態(tài)和思維方式，尤其取決于護(hù)士長(zhǎng)的心態(tài)和思維方式。一個(gè)有形科室的面貌取決于護(hù)士長(zhǎng)頭腦中那個(gè)無(wú)形的科

室，取決于護(hù)士長(zhǎng)是否具備整體思維能力 [1]。雖然現(xiàn)在各種管理類書籍均指出，管理工作要有計(jì)劃性、目的性、明確護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作相關(guān)內(nèi)容，但對(duì)年輕護(hù)士而言，還是不能融匯貫通，如何做？怎么做？成為年輕護(hù)士長(zhǎng)們困擾的問題。筆者認(rèn)為，無(wú)論做什么，都要有自己工作的一套思維體系，要有工作目標(biāo)，知道要做什么的基礎(chǔ)上，在醫(yī)院護(hù)理部總指導(dǎo)原則下，建立科室組織構(gòu)架、工作模式，制定符合自己科室特色工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。在實(shí)施過程中，親力親為，堅(jiān)持不懈，定期帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)理人員利用各種方法（頭腦風(fēng)暴）分析工作中的不足，應(yīng)用各種理論工具（PDCA、QCC）找出主要問題，改進(jìn)工作，切實(shí)保證各項(xiàng)工作落實(shí)及持續(xù)改進(jìn)。所有工作僅僅做了還不夠，在年終述職報(bào)告時(shí)進(jìn)行匯報(bào)、發(fā)表相關(guān)文章，將自己做得好的地方與大家分享、交流。

2.做好科室護(hù)理人員資料組織結(jié)構(gòu)圖

剛上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，要想將護(hù)理工作做的更細(xì)、更好，就要了解科室工作特色、每一位護(hù)理人員情況，這就要護(hù)士長(zhǎng)自身準(zhǔn)備一套科室護(hù)理人員檔案。內(nèi)容包括：

2.1科室簡(jiǎn)介：知道本科室工作亮點(diǎn)，主攻方向，在全國(guó)、區(qū)內(nèi)是什么情況。

2.2制作科室護(hù)理人員一覽表：按年資高低排序，記錄每一位護(hù)理人員職稱、學(xué)歷、出生時(shí)間、畢業(yè)學(xué)校、工作時(shí)間、身份證號(hào)、執(zhí)業(yè)證號(hào)等詳細(xì)資料。

2.3用圖表法列出科室人員結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、護(hù)理工作模

式、階層管理結(jié)構(gòu)。

2.4個(gè)人簡(jiǎn)歷詳細(xì)資料：主要部分為護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修經(jīng)歷及護(hù)理人員個(gè)人評(píng)估。

2.5匯報(bào)材料：以書面及ppt形式制作科室護(hù)理人員及開展工作情況。以上材料每年更新一次。3.規(guī)范床頭交接班工作

3.1現(xiàn)代高效管理需要一個(gè)科學(xué)管理，僅憑經(jīng)驗(yàn)感覺已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所做工作有一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，詳細(xì)到具體時(shí)間，方可保證工作的有效性。交接班不清文獻(xiàn)筆者總結(jié)目前病房護(hù)理存在安全隱患的原因主要是：

1、年輕護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡?。?/p>

2、護(hù)士綜合知識(shí)水平偏低；

3、各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程執(zhí)行不嚴(yán)；

4、交接班不認(rèn)真。護(hù)士長(zhǎng)通過參與規(guī)范床頭交接班，了解全病區(qū)患者病情，做到心中有數(shù)；了解交班人員的工作狀況，對(duì)每位護(hù)士的工作能力有一個(gè)正確評(píng)價(jià)；了解上一班工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)補(bǔ)缺；了解每位患者的各種需求，想法給予解決；了解病房環(huán)境，及時(shí)給予調(diào)整；了解護(hù)理管理中還存在的薄弱環(huán)節(jié)，以便進(jìn)行改進(jìn)。據(jù)國(guó)外文獻(xiàn)報(bào)道，70%差錯(cuò)事故是由于溝通不良導(dǎo)致[2]?；谝陨显颍P者所在科室以床頭交接班作為科室質(zhì)量控制的切入點(diǎn)，落實(shí)護(hù)士主動(dòng)、有效溝通與患者相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理、安全管理、病房管理、健康教育、護(hù)理疑難問題討論、年輕護(hù)士理論結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)等工作，有效的將80%病房質(zhì)控工作系統(tǒng)的納入到床頭交接班中，其余20%急救管理、護(hù)理文件書寫，可以作為周重點(diǎn)工作，輕松完成，顯著提高工作效率，并且?guī)?dòng)

全體護(hù)理人員的思維朝向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化方向發(fā)展。規(guī)范床頭交接班時(shí)護(hù)士的儀表、語(yǔ)言、行為、交接班內(nèi)容等項(xiàng)目。護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、安全護(hù)理、健康教育、病區(qū)管理、患者滿意度。3.2床頭交接班具體流程：

3.2.1交班護(hù)士進(jìn)入病房前先敲門，到病房后主動(dòng)問好，說明來(lái)意，接班護(hù)士做自我介紹，利用這種方法營(yíng)造主動(dòng)溝通意識(shí)。

3.2.2交班者：首先由交班護(hù)士述說該患者目前的診斷，護(hù)理措施，效果，下班要注意的問題，按患者從頭到腳的順序（1）床頭卡部分：姓名、床號(hào)、診斷（手術(shù)方式）、治療、分級(jí)護(hù)理；（2）交患者吸氧、胃管、鎖穿貼膜、引流管、傷口敷料、尿管等管路相關(guān)內(nèi)容；（3）交患者用藥、出入量、生命體征、患者臥位及活動(dòng)度以及夜間睡眠，病情變化情況。

3.2.3接班者：從床頭卡開始，按交班者陳述內(nèi)容逐一核查，對(duì)不明確之處詢問確認(rèn)。

3.2.4護(hù)士長(zhǎng)：要求其他人員對(duì)交接班不足之處提出問題。如遇到護(hù)理疑難問題全體護(hù)理人員逐一發(fā)表意見，護(hù)士長(zhǎng)決定最終處理方法，在下午交接班時(shí)落實(shí)處理結(jié)果。詢問患者情況時(shí)，語(yǔ)言要親切，溫柔，準(zhǔn)確，并注意保護(hù)患者隱私。接著由護(hù)士長(zhǎng)詢問患者自身的感受、要求，對(duì)醫(yī)護(hù)的認(rèn)可度，以及健康教育的知曉程度。最后回到護(hù)士站對(duì)上一班工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)下一班工作進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。

規(guī)范交接班時(shí)，每位接班護(hù)士對(duì)患者的病情、護(hù)理措施、健康

教育任務(wù)都有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，明確了當(dāng)天的工作任務(wù)，為保 質(zhì)保量地完成護(hù)理工作提供了準(zhǔn)確依據(jù)。而交班護(hù)士則通過規(guī)范 意識(shí)，應(yīng)用各項(xiàng)規(guī)章制度和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作進(jìn)行全面 檢驗(yàn)，知道了自己的工作質(zhì)量，認(rèn)識(shí)到工作中可能存在的不足，為今后努力指明了方向，并使自己在今后的工作中能自覺按照規(guī) 章制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，達(dá)到既保證了工作質(zhì)量又提升了 工作能力的效果。

5.教會(huì)新護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)有效工作流程

雖然現(xiàn)在有許多培訓(xùn)新護(hù)士方法，如“導(dǎo)師制”、“思維導(dǎo)圖”、“小組法”及“科內(nèi)工作流程”等方法，但由于每位護(hù)士人員及帶教老師能力不一，同樣工作量下，由于在崗人員不同，經(jīng)常出現(xiàn)有的護(hù)士上班病房安安靜靜，有條不紊，而有些護(hù)士上班，所有人都忙亂不堪。還有老護(hù)士在執(zhí)行操作，而剛工作的年輕護(hù)士卻站在治療車旁，不知協(xié)作為何物。這樣的結(jié)果造成一方面病房護(hù)士喊忙，而另一方面，有護(hù)士能有時(shí)間站在旁邊無(wú)所作為……。針對(duì)此，筆者具體做法是：每年8月份新護(hù)士到崗，護(hù)士長(zhǎng)利用十一長(zhǎng)假安排能力弱的護(hù)士一起連上3天白班。第一天跟班觀察，找出原因，指出問題所在，要求下班后思考；第二天護(hù)士長(zhǎng)親自帶教，進(jìn)行示范講解，與昨日做對(duì)比，讓年輕護(hù)士明白問題所在；第三天護(hù)士自己做，讓年輕護(hù)士真正明白工作流程、工作質(zhì)量在提高及工作效率的重要性。經(jīng)過帶教后，年輕護(hù)士工作能力得以迅速提高，同時(shí)也提高了護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力影響力，不用指責(zé)，而是用引導(dǎo)的方式激勵(lì)每一位護(hù)士的工作積極性，增強(qiáng)護(hù)士 的執(zhí)行力，培養(yǎng)了她們的自信心。承擔(dān)來(lái)自護(hù)士方面的牢騷，承擔(dān)由于護(hù)士人力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等不足所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)護(hù)士地位未得到認(rèn)同所產(chǎn)生的失落感［３］

4.如果說床頭交接班是質(zhì)控工作，那么正確的理解各種指令性工作，更能體現(xiàn)一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)系統(tǒng)思維。下面以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審檢查中“實(shí)地查看重點(diǎn)科室護(hù)士培訓(xùn)/培訓(xùn)的相關(guān)資料”為例，展開科室培訓(xùn)工作具體內(nèi)容：

4.1護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院護(hù)理部總體培訓(xùn)框架下，結(jié)合本科專業(yè)、護(hù)理人員層次特點(diǎn)，擬定下一年培訓(xùn)計(jì)劃表，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、地點(diǎn)、授課人、采取何種形式、達(dá)到目標(biāo)效果及完成時(shí)間。

4.2具體實(shí)施時(shí)，做好科內(nèi)培訓(xùn)記錄、考核、問卷、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)等工作，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)問題及薄弱環(huán)節(jié)作為下一節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行再學(xué)習(xí)。

4.3最后將以上資料匯總留底歸檔，年終總結(jié)。

4.4為保證工作無(wú)遺漏，制定科內(nèi)培訓(xùn)工作流程，從聯(lián)系老師、到組織人員、到學(xué)習(xí)結(jié)束均有詳細(xì)要求。這樣，無(wú)論護(hù)士長(zhǎng)在與不在，工作均可按計(jì)劃表內(nèi)容順利完成。

以上內(nèi)容實(shí)施始終貫穿著系統(tǒng)化管理思維，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，除了做好日常工作外，必須不斷更新和拓寬個(gè)方面知識(shí)，在理性質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)框架指導(dǎo)下，有效利用人文關(guān)懷及非權(quán)力影響力，用自己的人格魅力去帶領(lǐng)全科護(hù)理人員齊心協(xié)力提高護(hù)理質(zhì)量工作，促進(jìn)科室和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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［３］隋樹杰，鄒紅，朱雪梅．護(hù)士長(zhǎng)心理壓力調(diào)查［Ｊ］．護(hù)理研究，２００５，１９（８Ｂ）：１５２４－１５２５．

第三篇：2020護(hù)士長(zhǎng)病房管理工作總結(jié)[范文模版]

護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。在擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)職位的同時(shí)還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做好工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020護(hù)士長(zhǎng)病房管理工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

2020護(hù)士長(zhǎng)病房管理工作總結(jié)一

我來(lái)到外科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作正值一年，在20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。

一、病房護(hù)理管理。

來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)。規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào)、討論。

二、人員管理。

在2019年，本樓層接受新調(diào)入同志____，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。19年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，通過不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來(lái)弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長(zhǎng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護(hù)士提高英語(yǔ)水平。帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性，共同來(lái)承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。

三、工作管理。

按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。作為交流委員會(huì)的主要成員，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。

新的一年，新的開始，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目標(biāo)有：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，明年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國(guó)專家交流。考大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)或者pet4。

2、在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長(zhǎng)交流，參加管理的課程等等。

3、積極參加科研小組的活動(dòng)，有1—2篇論文發(fā)表。

4、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。

特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)給我各種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。

2020護(hù)士長(zhǎng)病房管理工作總結(jié)二

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護(hù)理工作任務(wù)。

我科護(hù)理人員的安全及職責(zé)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀(jì)行為。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的“十八”大精神。

3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神!

二、護(hù)理管理

1、嚴(yán)格按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，到達(dá)了持續(xù)改善的目的。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位職責(zé)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年全科無(wú)重大護(hù)理事故，在用心學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國(guó)家診療規(guī)范整改重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并要求人人過關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。

4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量狀況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了職責(zé)護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

5、組織每月召開了一次工休座談會(huì)，征求病人的意見，對(duì)病人提出的問題給予了合理的回答，用心與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。

6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢病人的費(fèi)用狀況和一日清單制，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，用心組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開展、運(yùn)行。三、臨床護(hù)理

1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出誠(chéng)信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員帶給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的職責(zé)護(hù)士能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴∪碎_展整體護(hù)理，對(duì)病人的健康教育普及率達(dá)96%，病人滿意度高達(dá)95%以上，全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參與管理的意識(shí)，為病人帶給更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫(kù)房物資的保存方式。

5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書寫規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范性。

對(duì)護(hù)理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查，確保護(hù)理文件書寫質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書寫誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，及時(shí)和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時(shí)查找原因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護(hù)士接班時(shí)不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補(bǔ)充，每周護(hù)士長(zhǎng)大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。

7、在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持了每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理業(yè)務(wù)查房，堅(jiān)持了床旁護(hù)理小查房，加強(qiáng)中醫(yī)?？谱o(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)和考核，逐步提高了護(hù)士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科?？谱o(hù)理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護(hù)理理論知識(shí)考試，平均分__分。加大了對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

8、堅(jiān)持中醫(yī)特色護(hù)理的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料，確保病人的治療及辯證施護(hù)及時(shí)正確的實(shí)施，保證護(hù)護(hù)理質(zhì)量。

三、繼續(xù)教育及論文

1、送出3人次分別到____醫(yī)院康復(fù)科、____醫(yī)院康復(fù)科、____中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。

2、送出護(hù)理人員3人次參加護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)。

3、1名護(hù)士正在理解護(hù)理本科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，4名護(hù)理同志參加護(hù)理?？频膶W(xué)習(xí)。

4、1篇護(hù)理論文在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表。

四、改善方向

1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其加強(qiáng)新進(jìn)人員和工作5年以下同志在三基知識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。

2、加強(qiáng)護(hù)師護(hù)理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng);

3、加強(qiáng)?？谱o(hù)士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立?？谱o(hù)士培養(yǎng)、考核機(jī)制;

4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù)，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作;

5、進(jìn)一步加強(qiáng)科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓;尤其加強(qiáng)學(xué)生到臨床前的崗前教育機(jī)制。

2020護(hù)士長(zhǎng)病房管理工作總結(jié)三

時(shí)間過得很快，我從3月24日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近1年了，由一名門急診護(hù)士長(zhǎng)到心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng)，緊接著實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，上中心監(jiān)護(hù)站，誠(chéng)信醫(yī)院檢查等等，回望過去，這一年是充實(shí)的，作為護(hù)士長(zhǎng)我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力!在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，本著“學(xué)習(xí)進(jìn)取”的態(tài)度，較順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)，積極投身于“誠(chéng)信醫(yī)院的復(fù)評(píng)”的活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各種工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)

我們科室住院病人多，收治病種多、重病人多，成了護(hù)理工作三大特點(diǎn)：工作強(qiáng)度高，護(hù)患溝通困難，以至于護(hù)理難度大，基于這些原因，科室選擇護(hù)士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和較強(qiáng)的搶救能力。因此在護(hù)士的甄選方面有一定的局限性，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅(jiān)持自己，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍，全年我科護(hù)理人員相對(duì)比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護(hù)士有11人(其中2人休產(chǎn)假)，其中護(hù)士9人，護(hù)師1人，1人護(hù)士證辦理中。試用期未轉(zhuǎn)正護(hù)士有4人。在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢(shì)。

二、護(hù)理工作管理方面1、20__年我院護(hù)理工作重點(diǎn)是推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。為了更好的開展護(hù)理工作，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6—8個(gè)病人，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。全科護(hù)士也不斷學(xué)習(xí)?？浦R(shí)以利于各項(xiàng)護(hù)理及進(jìn)行健康知識(shí)宣教，達(dá)到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意。開展責(zé)任護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生，2、進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá) 98%以上，比20__年增長(zhǎng)4%，全年全科無(wú)重大護(hù)理事故。

3、科室成立護(hù)理質(zhì)控小組，每周對(duì)護(hù)理文書、科內(nèi)所有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會(huì)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、規(guī)范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實(shí)行口頭、特殊事宜書面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負(fù)責(zé)。

5、做好基礎(chǔ)護(hù)理，每天按時(shí)做晨晚間護(hù)理，保持病房的整潔，床單位實(shí)行7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換，給患者營(yíng)造一個(gè)良好的住院環(huán)境;溝通過程中使用尊稱，不得叫病人床號(hào)，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。

6、護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天下病房深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化，收集護(hù)理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)反饋及整改。

7、在院感方面，每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測(cè)，消毒液濃度全年均合格;病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對(duì)乙肝結(jié)核等傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類處理;各種院感記錄本均按時(shí)記錄。

8、每月中下旬邀請(qǐng)住院病人或家屬開工休座談會(huì)，聽取病人及家屬的寶貴意見，對(duì)提出問題及時(shí)給予答復(fù)并落實(shí)解決，對(duì)科室不能解決的問題及時(shí)上報(bào)解決，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評(píng)。

三、提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)

全年進(jìn)行了護(hù)理?？浦R(shí)學(xué)習(xí)12次，均由本科護(hù)士自己備課講課，以利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象，護(hù)理查房12次，由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備所查病人的基本資料，每人發(fā)言提出護(hù)理診斷護(hù)理措施及結(jié)果，疑難或死亡護(hù)理病例討論8例，由責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)主持，討論在病人住院期間護(hù)理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論，大大的提升了護(hù)士的專科護(hù)理知識(shí)，促進(jìn)了我科護(hù)士的成長(zhǎng)，并進(jìn)行了3次專科理論知識(shí)考試，成績(jī)較好。

四、一年來(lái)我科的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定不足，有待進(jìn)一步改善：

1、責(zé)任制護(hù)理仍然還處于初級(jí)階段，20__年將逐步升華責(zé)任制護(hù)理的內(nèi)涵，讓病人真正得到全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

2、護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高，護(hù)理文書的書寫欠內(nèi)涵，繼續(xù)進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)，只有?？浦R(shí)提升了才能知道該觀察什么該寫什么。

3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不濃，醫(yī)、護(hù)、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會(huì)。

5、對(duì)新護(hù)士帶教不夠重視。

6、管理方面還需進(jìn)一步提高，缺乏創(chuàng)新。

7、需提高三心：即責(zé)任心、耐心、細(xì)心。

8、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系還有待改善，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力及信任感。

9、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識(shí)不濃，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

五、20__年護(hù)理工作計(jì)劃。

20__年科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20__年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理的前提下，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，具體計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、工作措施。

(1)繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，要求責(zé)任護(hù)士病人入院3天內(nèi)進(jìn)入院階段宣教，住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并幫助病人解決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評(píng)價(jià)記錄表上。責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每周會(huì)定期或不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊(cè)記錄，不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。

(2)完善護(hù)理文書記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，每月科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理文書點(diǎn)評(píng)及討論，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文書，以達(dá)到既體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(3)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理。

繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進(jìn)行綜合分析，組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺陷、護(hù)理不良事件的原因分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來(lái)滿意的出院。

(4)不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度。

每半月召開一次護(hù)士工作會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想;每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對(duì)責(zé)任制護(hù)理工作的意見和建議;每月定期召開工休座談會(huì)，認(rèn)真聽取病人及家屬的意見及建議，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。對(duì)我們不能解決的問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門及時(shí)解決。

(5)護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配。

1、分配原則。

效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配。

2、分配依據(jù)。

工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績(jī)效考核結(jié)果等進(jìn)行分配，并且獎(jiǎng)金分配透明化，實(shí)時(shí)做到公平公開的原則。具體實(shí)施如下：

1、對(duì)每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護(hù)士長(zhǎng)交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績(jī)效考核扣分，以起到督促的作用。

2、對(duì)護(hù)理缺陷及差錯(cuò)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰。

3、對(duì)客服部回訪點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)。

4、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)，5、對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行抽問，并一季度理論考試一次，成績(jī)納入考核。

6、護(hù)理基本技術(shù)操作定期進(jìn)行操作考試，并納入考核。對(duì)病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎(jiǎng)金處理，并上報(bào)護(hù)理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎(jiǎng)金分配明細(xì)在值班室給予公示，對(duì)有異議的及時(shí)給予講解，如大家均無(wú)異議簽名后給予上交財(cái)務(wù)處。

(6)嚴(yán)格消毒。

使合格率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌操作技術(shù)的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。加強(qiáng)?？苾?nèi)涵建設(shè)及嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

(1)每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護(hù)士輪流自己備課講課、護(hù)理查房、疑難及死亡病例護(hù)理討論由責(zé)任護(hù)士介紹病人的基本情況，護(hù)士長(zhǎng)主持。大家一起提出問題進(jìn)行討論，對(duì)操作的問題進(jìn)行整改，避免發(fā)生護(hù)理缺陷。

(2)簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)行床旁專科理論知識(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會(huì)或空閑時(shí)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

(3)每季度對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行?？浦R(shí)理論及操作考試，促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習(xí)。

(4)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(5)注重新護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)新工作的護(hù)士嚴(yán)格要求，制定切實(shí)可行的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，選擇經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士作為帶教老師進(jìn)行一對(duì)一的帶教工作。采取分段、分層次進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。進(jìn)行專科護(hù)理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)理?？茦I(yè)務(wù)水平。合理利用科內(nèi)的人力資源，我科的護(hù)理工作繁重，我會(huì)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

2020護(hù)士長(zhǎng)病房管理工作總結(jié)四

我被任命為病房護(hù)士長(zhǎng)至今已有一年多了，此刻我將這一年的工作作個(gè)護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和推薦。以下是我的護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)。

說句實(shí)話，剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一，因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;

第二，面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡(jiǎn)陋，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無(wú)所適從。有句話說的好“路是人走出來(lái)的”，我在院長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。

首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位職責(zé)制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;

第三，對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;

第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改善和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)職責(zé)制，落實(shí)到工友個(gè)人;

第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。

因此，做好安全護(hù)理不僅僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員務(wù)必掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。

第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;

第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的推薦，以便護(hù)理工作的開展和改善，真正做到想病人所想急病人所急;

最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我明白，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)務(wù)必做到的……

此外，我明白在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了2011年護(hù)理專升本考試，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還用心參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

雖然工作是平凡而辛勞的，放下了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我明白這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要透過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就必須會(huì)把綜合病房的工作開展的更好。

第四篇：病房護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

病房護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、制定病房護(hù)理工作計(jì)劃，做到每月每周工作有重點(diǎn)，并組織實(shí)施。經(jīng)常督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。每季度進(jìn)行總結(jié)。

二、負(fù)責(zé)教育病房護(hù)理人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，引導(dǎo)護(hù)士積極向上、愛崗敬業(yè)。

三、隨同主任或主治醫(yī)師查房，參加院內(nèi)會(huì)診及手術(shù)前、疑難病例的討論。

四、負(fù)責(zé)督查本科室規(guī)范合理收費(fèi)。

五、負(fù)責(zé)病房護(hù)理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，彈性排班、合理分工，隨時(shí)做好護(hù)理評(píng)價(jià)，定期組織護(hù)理查房，病例討論會(huì)，積極開展護(hù)理科研工作。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。

七、負(fù)責(zé)病區(qū)環(huán)境的整潔、安靜、安全、舒適。

八、負(fù)責(zé)各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。

九、負(fù)責(zé)物品的請(qǐng)領(lǐng)、保管、使用、核銷等。

十、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和安排實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，并指定護(hù)師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任帶教工作。

十一、定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，定期召開工休座談會(huì)，廣泛征求患者意見，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

十二、督促檢查保潔員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作

第五篇：病房護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)

病房護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)

歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當(dāng)中,我在擔(dān)任ICU護(hù)士長(zhǎng)這一年期間,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,使ICU的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行.這一年來(lái),在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,順利完成了本職工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結(jié):一:完善病房設(shè)施,加強(qiáng)病房管理:ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有ICU病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,一年當(dāng)中,增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī),6臺(tái)注射泵,2臺(tái)輸液泵,以及各種醫(yī)療用品.并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中制定了:ICU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施.做到物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員.一年來(lái),有效的病房管理保證了ICU(的日常工作.二:建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度: ICU在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,而我科的護(hù)理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強(qiáng),且ICU護(hù)士人員流動(dòng)較大,因此制訂一套嚴(yán)格周密,切實(shí)可行的制度常規(guī),以保證ICU的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),本在原有2005年ICU護(hù)理工作試行草案中,不斷完善和修改草案,增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制,無(wú)菌物品管理制度,護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,消毒隔離制度等,制定的同時(shí)督促,檢查執(zhí)行情況,各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循,從而使ICU秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮.三:提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)： 由于ICU的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到ICU的工作效率.這一年來(lái),ICU護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在ICU護(hù)士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查.004km.cn ■