第一篇：交通事故處理民警要有“六心”

交通事故處理民警要有“六心”

江西省會昌縣公安局交管大隊吳昌奉

〔內(nèi)容提要〕道路交通事故處理工作是交管工作中最為復(fù)雜，又要求最高的工作，兼有行政執(zhí)法和刑事司法職責(zé)。事故處理民警在事故處理工作中居主導(dǎo)地位，對這類群體僅僅要求依法辦事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要具備多方面的較高的綜合素質(zhì)，才能勝任。本文圍繞事故民警如何加強自身修養(yǎng)，以適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型時期事故處理工作新要求，回應(yīng)黨和人民群眾新期待方面做粗淺探索和思考。

〔關(guān)鍵詞〕事故處理、民警、綜合素質(zhì)、思考

公安部長孟建柱在去年11月8日召開的全國公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部電視電話會上強調(diào)：“要把理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的理念貫徹到公安執(zhí)法全過程。要進一步改進執(zhí)法方式，善于用和諧的思維來化解矛盾，用和諧的態(tài)度來對待群眾，使群眾通過案件的辦理、事情的處理，既感受到法律的權(quán)威和尊嚴(yán)，又感受到公安機關(guān)的關(guān)愛和溫暖”?？梢姡h和人民對公安執(zhí)法工作提出了很高的要求。道路交通事故處理工作是公安交管部門最重要的執(zhí)法活動，其重要載體就是基層廣大的交通事故處理民警，他們是最活躍、最能動的因素。其綜合素質(zhì)如何直接影響到執(zhí)法效果。一個優(yōu)秀的事故民警必須具備全面的法律知識貯備、崇高的思想境界、豐富的社會知識、高超的群眾工作技巧等。要成為稱職的事故民警，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有“忠誠心、責(zé)任心、同情心、平常心、珍愛心、淡泊心”。

一、對國家法律常懷忠誠心

美國學(xué)者哈羅德?丁?伯爾曼在《法律與宗教》一文中說：“法律必須被信仰，否則形同虛設(shè)?！逼湟馑硷@而易見。在社會主義國家，法律代表了全國人民的意志。公安民警作為執(zhí)法人員不能僅僅把法律當(dāng)作工具，而應(yīng)當(dāng)是法律的忠實的捍衛(wèi)者，應(yīng)對國家法律奉若神明，處于神圣的地位，從內(nèi)心靈魂深處敬畏法律，把自己的一切言行納入到法律的軌道。如果警察自己視法律為兒戲，陽奉陰違，恣意違反，不僅是對法律的褻瀆，對警察職業(yè)的諷刺，更會對社會公眾對法律的敬畏信仰產(chǎn)生特別大的消極作用。一個警察違法比一百個老百姓違法更可怕。事故民警要學(xué)法、知法、守法，更要嚴(yán)格執(zhí)法，剛直不阿。會昌事故民警遇到過這么一起事故：案發(fā)后，數(shù)十名死者家屬找到交警大隊，情緒相當(dāng)激烈，七嘴八舌提出的唯一要求是要把肇事司機鄒某拘留起來，連續(xù)幾天，甚至還去了政府信訪部門。對些，大隊長溫錚召集辦案民警研究，與會人員一致認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，無論如何不構(gòu)成交通肇事罪，不能亂抓人，要求事故民警再大的壓力要頂住，做好解釋工作。經(jīng)過幾天的工作，**平息了。但是，辦案事故民警經(jīng)過進一步調(diào)查取證，認(rèn)為依法應(yīng)當(dāng)追究肇事司機的刑責(zé)。大隊長溫錚又召開案情分析會，采納了辦案民警的意見，果斷對鄒某采取刑事拘留。家屬強烈要求時，交警頂住壓力不拘，有證據(jù)要拘時交警主動依法辦事。一反一復(fù)，取舍的唯一依據(jù)就是法律，事故民警唯一選擇就是忠于法律。

二、對職業(yè)工作常懷責(zé)任心

最近，公安部孟部長在全國首期基層公安局長培訓(xùn)班上要求：“加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，努力實現(xiàn)法律效果、政治效果和社會效果的統(tǒng)一?！泵喜块L的重要講話為公安機關(guān)辦案指明了方向，就是要以追求法律效果、政治效果和社會效果的統(tǒng)一，作為執(zhí)法辦案的最高目標(biāo)，單純突出一項都有瑕疵。由此可見，事故民警處理交通事故僅僅依法、依程序辦事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要注重政治效果和社會效果，要堅持一分為

二、兩點論的思維方式，兼顧各種效果，力求社會價值的平衡。所以評價事故處理工作優(yōu)劣，要看是否依法依程序處理，更要看是否真正化解了矛盾糾紛，是否理順了群眾的情緒，是否促進了社會和諧穩(wěn)定，以此作為公安執(zhí)法的工作的出發(fā)點和落腳點。要把工作做到如此狀態(tài)，民警沒有高度的責(zé)任心不行。去年，一位在瑞贛高速工地做工的河南農(nóng)民工在一起車禍中死亡，肇事者也付出了生命的代價。事故民警接警后依法展開調(diào)查取證，認(rèn)定河南農(nóng)民工無責(zé)任，加害者負(fù)全部責(zé)任，因本人死亡免于刑事責(zé)任。到此，按理法律程序已經(jīng)走完，可以結(jié)案了，但是，受害者家屬還有要求，民警也有責(zé)任排憂解難。受害者的搶救費用沒錢繳交，分管領(lǐng)導(dǎo)宋榮升找到高速公路承包方協(xié)商，解決了二千元費用；尸體火化沒錢，宋榮升又與殯儀館協(xié)調(diào)免費火化；家屬提出要民事賠償，民警數(shù)次與家屬一起到加害者家中，與村干部一起做工作，但沒有效果；后來，家屬實在無奈，提出把肇事摩托車給他們作一次性賠償。對這個要求，民警認(rèn)為有其合理性，但對暫扣物民警也沒有處分權(quán)，于是民警又與家屬一起到加害者家中現(xiàn)場調(diào)解，與其父親達成了贈予合約。臨別時，七、八個河南家屬齊刷刷跪拜在事故民警辦公室。

三、對弱勢群體常懷同情心

改革開放三十年來，我國經(jīng)濟一直高速增長，綜合國力增強，國民生活水平得到了極大的提高。但是，不可否定，國民的收入差距在進一步擴大，富的更富，窮的更窮。當(dāng)前，我們正處于發(fā)展戰(zhàn)略機遇期、社會轉(zhuǎn)型期和社會矛盾凸顯期。如何使公安執(zhí)法工作適應(yīng)社會現(xiàn)狀，樹立和諧理念，以和諧的思維化解矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地消除不和諧因素，是檢驗公安執(zhí)法辦案好壞的試金石。農(nóng)民是公認(rèn)的弱勢群體，基層事故民警要抱有深深的同情心，法律是無情的，但無情的法律要有情地執(zhí)行。會昌縣筠門嶺鎮(zhèn)村民曹某一家三口，三代單傳，妻子患有精神病，生活不能自理，有一個獨生兒子未成年，自己是頂梁柱。有一天，曹某騎摩托車爬坡時違章占道超車與相對方向的汽車相撞，曹某當(dāng)場死亡，獨生兒子受重傷，命懸一線。事故民警接警調(diào)查后，覺得十分震驚和同情：一方面“違反”規(guī)定冒險到縣醫(yī)院提保了一萬元搶救費，這次擔(dān)保是《道交法》出臺后唯一的一次提保，承受了很大經(jīng)濟風(fēng)險；另一方面反復(fù)向責(zé)任較小的福建車方做工作，要求車方充分體諒弱勢群眾的困難，保障獨生子醫(yī)療費用。車方也為民警真摯的同情心感染，主動交來十萬元費用委托交警支持其醫(yī)療費，同時民警也積極動員本地曹姓人參加值班護理工作。

四、對各流權(quán)貴保持平常心

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，先富起來的人們紛紛擁有了轎車。就現(xiàn)階段而言，開私轎的人非富即貴。因此，事故處理民警時常要面對各色各樣的權(quán)貴。如何應(yīng)付權(quán)貴？古人云：“法不阿貴。”言下之意，就是法律和執(zhí)法者不能在權(quán)貴面前阿諛獻媚。對現(xiàn)代

公安執(zhí)法者而言，筆者認(rèn)為應(yīng)該欣賞他們、平視他們，保持一顆平常心，做到不亢不卑、不阿不奉。當(dāng)他們觸犯刑律時，一律以法繩之，法律面前，沒有特殊公民。這既是實現(xiàn)立法意圖和公平公正的法制精神的需要，同時也是民警自保的需要。去年會昌縣有一位科局級干部晚上駕車撞死一行人后，趁交警未到現(xiàn)場前找人頂罪，打算逃脫法律制裁。會昌交警獲知情況后經(jīng)過縝密調(diào)查，認(rèn)真收集證據(jù)，確認(rèn)了肇事者，并頂住多方面壓力，果斷將其刑拘到案。假如不是會昌交警果斷出手，死者家屬肯定無休止上訪，而且上訴焦點一定是事故民警循私枉法，如果這樣，不僅玷污了交警頭上的國徽，而且會將自己套牢，落得個威信掃地的結(jié)局，同時給社會增加了不和諧、不穩(wěn)定因素。

五、對警察生涯常懷珍愛心

事故處理民警是人民警察系列中的重要組成部分，自己能成為其中一分子，定要感到無尚榮光和自豪，理當(dāng)備加珍愛?，F(xiàn)今社會，辦理交通事故行政、刑事案件的確是一項極其重要的崗位，雖然不是人人想干，但并不是人人干得了的工作，無論公安交警部門的主官來自那里、水平高低、是否懂行，但無一不重視事故處理執(zhí)法工作，定會高看一眼、厚愛一分。組織上對事故崗位人員是精中選精、優(yōu)中選優(yōu)，自己能進這個圈子里，至少是十里挑一，充分說明組織上對自己的品德、思想、知識、經(jīng)驗、作風(fēng)等是肯定的，在組織眼中是“可造之材”。換言之，不信任的、無能力的人一般來說，想來也來不了，所以事故民警要備加珍惜組織的信任。同時，事故案件中的人、事、場面可以讓你感知世態(tài)炎涼、人情冷暖，可以觸摸社會的變遷和時代脈動。要知道，人生重要的不是目的地，而是一天一天在時間里穿梭的美好過程，生命的真正意義，就是像蝸牛一樣慢行，并用心靈去品味歲月征程上兩旁的風(fēng)景。在事故處理中，可以聽到急促的警鈴、悲慘的呼號和無言的嘆息，從中我們可以懂得生的美好、健康的重要、安全的珍貴，極大地來豐富我們的人生、閱歷和經(jīng)驗，使我們的人生得到歷練，感情得到升華，心靈得到蕩滌。另外，和公安刑偵一樣，干事故處理可以迅速地令人成長，在事故處理崗位呆上幾年，無論調(diào)（升）任到公安交警部門的任何執(zhí)法崗位，都可以得心應(yīng)手、如魚得水，可謂是優(yōu)秀警官的搖籃?？傊瑥氖率鹿侍幚韻徫?，你可能會失去一些東西，但你定會得到很多很多。在交警系列里，只有干事故才能體會到警察職業(yè)榮譽感和豪邁感。

六、對名利物欲常懷淡泊心

事故民警要樹立正確的名利觀、金錢觀，對這些身外之物要常懷淡泊之心。事故處理民警每人都掌握一定的自由裁量權(quán)。在我們的筆下，有是非曲折，有人命關(guān)天，有財產(chǎn)萬千，也有譽毀忠奸。誠然，每個民警都生活在現(xiàn)實生活環(huán)境中，都有父母妻兒老小，都要居家過日子，都渴望擁有名利、地位、金錢。而且事故處理工作中是交管工作中苦、累、臟的活，要付出了巨大的勞動。但是，古人云：“君子愛財，取之有道?！痹摻o我們保障的，組織上定會充分考慮。會昌縣大隊對事故處理部門采取綜合性警務(wù)保障，保障力度之大，居全省前列，民警也干得安心、順心。所以不該我們拿的堅決不拿。要知道這些貌似誘人的身外之物，與自己的自由、健康和快樂的心情相比，簡直是天壤之別。況且，當(dāng)我們運用法律和真誠服務(wù)群眾，使事故得到圓滿處理，人

民群眾對我們說一聲謝謝時，這是對公安機關(guān)和人民警察的最高褒獎，就會覺得自己是對社會有用的人，創(chuàng)造了社會價值，促進了社會和諧，這種美妙感覺是任何名利金錢無法比擬的。因此，自己要加強品質(zhì)修養(yǎng)，增強抵御不良社會風(fēng)氣侵蝕的能力，做到嚴(yán)格自律、兩袖清風(fēng)、心靜如水，踏踏實實走好人生每一步。

〔結(jié)語〕黨和人民對事故處理工作的要求是高標(biāo)準(zhǔn)的，對事故處理民警的期待也是無限的。能做到上述幾條的民警不一定是完美的，但至少是優(yōu)秀的。高標(biāo)準(zhǔn)做好事故處理工作，回應(yīng)人民群眾的新要求、新期待，促進社會和諧穩(wěn)定，是一個永恒的主題。筆者探討事故民警的自身素質(zhì)修養(yǎng)，目的是提高事故處理水平和質(zhì)量，更好服務(wù)群眾、服務(wù)社會。本文借此拋磚引玉，期待能引起事故民警同行的共鳴。

第二篇：做人要有六心

做人要有六心

眾所周知，做人很重要。我們常說教師不但要教學(xué)生知識，更重要的是教學(xué)生如何做人；父母親也一樣，教孩子做人是第一位的。我們還說做事先做人，可見做人比知識比做事更重要更根本。但是什么是做人，如何做才叫做人，恐怕包括鄙人在內(nèi)的大部分人都對此不甚了了。

馮友蘭先生說“做人”是宋明道學(xué)中的名詞。他說，“孟子有一句話說：人之所以異于禽獸者幾希，民去之，君子存之。人之所以異于禽獸者，即是人之所以為人者。一個人照著人之所以為人，人之所以異與禽獸者，去做，即是做人…….是人的人，做人所應(yīng)該做的事，既是做人?！瘪T先生雖然言之鑿鑿，可我對如何做人還是覺得稀里糊涂的。這里的關(guān)鍵是人與禽獸到底有何分別。我們常常比喻那些品德敗壞，行為象禽獸一樣卑劣的人為衣冠禽獸；比喻心腸象狼一樣兇惡狠毒為狼心狗肺；比喻兇暴的人習(xí)性難改為狼子野心；比喻卑劣不足道的本領(lǐng)為雞鳴狗盜；罵人“你這個畜生”或“你這烏龜王八蛋”或“你這狗日的”，算是罵得最狠了。在人的眼里，人比動物聰明，比動物善良，比動物文明，所以才有孟子和馮先生的做人就是按與異與禽獸去做的說法。在這一點上我實在有點不敢與其茍同。其實有些動物，或者動物有些時候比有些人還善良還文明還。比如狗，狗雖然會仗勢欺人，但決不嫌貧愛富有奶便是娘；狼雖然看上去殘忍，但它們決不會為娛樂而去捕獵。更有甚者，幾乎所有動物都會表現(xiàn)出母愛，精心撫養(yǎng)和保護它們的孩子，很多動物都會為它們死去的同伴悲傷和哀悼。相比之下，動物比我們有些人不知要文明多少倍。

我們貶低動物，其實就是為了抬高我們自己，就是為了掩蓋自己的丑陋。我個人的理解是，所謂做人，就是做一個正直的人，一個敢于負(fù)責(zé)任的人，一個充滿愛心的人。我把做人歸納為六心：愛心、良心、公心、誠心、寬心、責(zé)任心。這六心中，愛心是最重要的。這里的愛是大愛，包括對親人的愛，對同事同胞的愛，對一切生命和非生命的愛。其他五心都是從愛心中演變出來的。其次，責(zé)任心也很重要。除了做到孔子說的君君臣臣父父子子，還要做到師師生生夫夫妻妻等等等等。也就是說，你承擔(dān)什么角色，就應(yīng)該把這個角色當(dāng)好，盡到社會要求這個角色應(yīng)該盡到的責(zé)任，使你自己和你負(fù)責(zé)的那些人或社會都能從你的完成的責(zé)任中得到最大的好處。

沒有愛心，不如豬狗；沒有責(zé)任心，不要去承擔(dān)任何角色，否則害人害己。

事是人做的，人都做不好，事肯定也做不好。但實際生活中，做不好人，甚至惡人壞人，也能當(dāng)大官，發(fā)大財產(chǎn)，你能說他們做不好事嗎？只要你把任務(wù)完成，只要你能實現(xiàn)你的理想，什么手段都可以用，什么惡都敢做，什么法律都敢踩。這不是做事，是毀事，毀社會之事國家之事。還有些人，愛溜須拍馬，愛算計別人，愛報復(fù)別人，愛偷竊別人的成果，愛把自己的意志強加在別人頭上，而這些被正道人士認(rèn)為是做人太差的人，往往生活得比別人風(fēng)光。但在我看來，這種風(fēng)光是一種反動的、陰暗的、腐朽的“地獄之光”。這種風(fēng)光會敗壞社會，破壞社會，這種風(fēng)光應(yīng)該為一個正常健康的人，一個現(xiàn)代文明的人所不齒。

不論是做男人還是女人，名人還是平民，只要是把人做好，都難，當(dāng)然做圣人就更是則難乎其難。

第三篇：班主任工作要有“六心”

班主任工作要有“六心”

山東省膠州四中 張作偉

班主任是班級活動的組織者和管理者，其行使職能的活動是最直接、最有效的，班主任的思維方式、工作行為方式甚至一舉一動都會對學(xué)生的成長尤其是對學(xué)生良好品行和人格的形成產(chǎn)生重大影響。因此，班主任在開展各項工作中要充分發(fā)揮“教書育人”的作用，就要時時留心、事事用心，做有心人。

1、管理班級有“雄心”。

班主任無論在哪個工作階段，所帶的班級都會出現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)高低不同的情況，尤其在自費生占大多數(shù)的班級，每個學(xué)生的知識基礎(chǔ)和思想素質(zhì)，特別是主觀努力等各方面參差不齊，在自我設(shè)計、個人意志、毅力、紀(jì)律上的自我行為的約束和克制方面也存在著明顯差異。作為班主任，面對形形色色的學(xué)生，要帶出一個高素質(zhì)的全面發(fā)展的充滿活力的班級，自己首先要用雄心激勵學(xué)生立下凌云壯志，為班級提出切合學(xué)生實際、行之有效達到目標(biāo)，并鼓舞學(xué)生，使他們自覺履行好自己的各項職責(zé)，把自己容入到班級這個大家庭中去。形成人人爭當(dāng)“三好學(xué)生”，“文明學(xué)生”、人人爭創(chuàng)“文明先進班級”的良好風(fēng)尚。在付諸實施的每一個環(huán)節(jié)，面對集體，班主任應(yīng)著力營造一種追求成功的氛圍，即使面臨挫折與失敗，也能及時恢復(fù)對目標(biāo)的追求，使學(xué)生在失敗的思索中總結(jié)、提高，實現(xiàn)精神意志上的升華，從而更加堅定自己的信念，使班級一如既往地蘊涵著虎虎生氣。面對個體，班主任應(yīng)使每一個學(xué)生都握緊“不贏不罷休”的思想利刃，使他們樹 1

立“只要盡心盡力去努力，成功沒有理由不屬于自己”的信念，為他們提供展示自己才華的機會，形成良好的健康的個性和品行。

2、組織活動有“匠心”。

班主任作為班級活動的直接組織者、參與者，能否開展卓有成效的班級活動，既體現(xiàn)了班主任的工作能力和管理水平，也關(guān)系到能否提高學(xué)生的覺悟和素質(zhì)、增強班級的凝聚力。因此，班主任要勤思、勤創(chuàng)，使班級活動不斷的涌現(xiàn)新意、別具一格，不斷的為班級注入新的活力。在開展傳統(tǒng)的各科主題班會中，要不斷的賦予新的內(nèi)容，賦予與時代緊密相連、學(xué)生關(guān)注的熱點焦點問題，使學(xué)生在每一次活動中都有所收獲。在對班級的管理中，要充分發(fā)揮集體力量，群策群力，挖掘?qū)W生的智慧和力量，調(diào)動學(xué)生的參與意識、參與熱情，使班級成為人人關(guān)心的團結(jié)活潑富有生機活力的班級，從而使學(xué)生萌發(fā)應(yīng)有的自豪感和自信心。

3、處理問題有“公心”。

班主任的威望、班級的凝聚力，很大程度上取決班主任管理班級的能力，尤其在處理問題上是不是公正，即“公心”?，F(xiàn)在的學(xué)生，由于特定的社會氛圍、家庭環(huán)境的影響，雖然在個性上存在這樣那樣的差異，但他們要求公平公正的愿望則是一致的、強烈的。因為班主任要本著“平等”、“有教無類”的原則，撇開個人偏見和其他感情色彩，以誠相待，使學(xué)生明白，在人生的坐標(biāo)上，每個人都會有自己的位置，誰都不應(yīng)該自暴自棄。

4、面對挫折有“恒心”。

生活的天空不會總是風(fēng)清云淡，在風(fēng)急雨驟的時刻，也應(yīng)該有一種瀟灑從容的心境。然而，現(xiàn)代中學(xué)生，由于人生閱歷的局限、家庭的彌愛、對人生道路上的挫折與失敗的狹隘理解，缺乏足夠的挫折教育和必要的心理準(zhǔn)備及承受力，在挫折面前，不是驚惶失措、無所適從，就是怨天尤人、悲觀消沉。作為班主任，要認(rèn)真細(xì)心地幫助學(xué)生分析總結(jié)，適時積極開導(dǎo)學(xué)生，旁征博引。或引用富有哲理的 名言警句，或以自己的經(jīng)歷和周圍事例進行現(xiàn)身說法教育。其實學(xué)生并非一定要求得到許多許多，即便是，一字贈言、一句鼓勵、一個會心的微笑、一句關(guān)切的問候，就可能使他們走出失落，充滿激情，畢竟他們正在年輕，永遠(yuǎn)的消沉不屬于他們這個年紀(jì)。只要有一個引路人，他們就會走出迷津，在“山重水復(fù)疑無路”的絕境中，去尋找、開辟“柳暗花明又一村”的新境界。從而使他們在對挫折的征服中，體驗自身的力量，認(rèn)識自身的力量，增強對挫折的承受力和抗擊力，激發(fā)應(yīng)有的自信和勇氣，擺脫“自我挫敗”的畸形心理，從而吃一塹，長一智，真正掌握自己的命運。

5、教育學(xué)生用“苦心”。

十五六歲正是人生的花季，也是人的個性形成的關(guān)鍵階段。處于這個年齡的中學(xué)生，敢想敢闖甚至敢于叛逆。面對千差萬別的個體學(xué)生，班主任要更多的給予理解，教育學(xué)生的方法也必須因人而異，因事而異，靈活多變。尤其在思想教育中，要深入實際尋求良策、獨辟蹊徑，要經(jīng)常接觸學(xué)生，做到具體問題具體分

析。對班干部和優(yōu)秀學(xué)生，在必要的時候也要重錘敲，以激勵他們樹雄心，力壯志，向更高的山峰攀登、沖刺。對由于種種原因，雖然、十分努力成績卻處于中游的學(xué)生，幫助他們實事求是分析問題，肯定成績，找出差距，使他們揚長避短滿懷信心，滿懷激情，迎接挑戰(zhàn)，超越自己，實現(xiàn)學(xué)業(yè)上的飛躍。對缺乏自信且常在意對自己評價的學(xué)生，則要善于及時發(fā)現(xiàn)他們的長處，給他們及時恰當(dāng)?shù)目隙ā①澰S，使他們戰(zhàn)勝自卑，逐步走向自尊、自信、自強。對思想和學(xué)習(xí)靠后的“雙差生”，要用一雙火眼金睛去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，因勢利導(dǎo)，曉之以理，動之以情，鼓勵他們樹立信心，端正思想，爭取較大的進步，同時對在轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)反復(fù)的學(xué)生，要有足夠的耐心，在嚴(yán)格要求他們的同時，給予逐步改正不良習(xí)慣的時間和機會。

6、對待學(xué)生有“愛心”。

熱愛是最好的老師，熱愛蘊涵著關(guān)心、理解、信任和尊重。作為一個稱職的班主任，就要心中裝著學(xué)生，想著學(xué)生，并服務(wù)于顯赫上，要把學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲惦記在心。所有的付出都是有回報的，更何況愛的付出！在許多學(xué)生心目中，老師與父母在他們感情的天平是一樣的，老師的行為都無時無刻影響、熏陶著學(xué)生。這正是“愛心最是有情物，化作春光更催人”。

教育有方，教無定法。在育人工程要嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，從實際出發(fā)，在教實踐中不斷地探索、總結(jié)，不斷開辟新的境界。

第四篇：做好公安信訪工作要有六心

文章標(biāo)題：做好公安信訪工作要有六心

一要有愛心。這是做好公安信訪工作的基礎(chǔ)。一個國家、一個社會、一個地區(qū)，如果人人都有愛心，和諧社會就能實現(xiàn)。一個人如果沒有愛心，做什么工作都不會有責(zé)任，也不會有成就。在信訪工作中，我們多一份愛心就多一份感動，多一份愛心就多一份理解，多一次愛心就多一次解決問題的機會；相反，少一份愛心就會

多一份冷漠，上訪人就多一份怨恨、多一份敵意，就會減少一次解決問題的機會?！伴L太息以掩涕兮，哀民生之多艱?！边@是前人心系民生的寫照。作為公安信訪民警，心中要時刻想著群眾、裝著群眾、惦記著老百姓的酸甜苦辣，把每一次接訪都作為服務(wù)群眾的一次機會，把化解每一起信訪案件都作為排解民憂的一份成效，用愛心去化解恩怨，用愛心去打開心結(jié)。

二要有熱心。這是做好公安信訪工作的基本態(tài)度。群眾上訪就像病人求醫(yī)，醫(yī)生的熱心可以給病人帶來溫暖，可以增強病人痊愈的信心。我們接訪群眾的態(tài)度同樣直接關(guān)系到接訪的效果。民警熱情的態(tài)度，體貼的話語，可以增進上訪群眾的認(rèn)同感，便于彼此溝通交流，進而促成問題的解決。事實證明，盡管群眾上訪訴求不同，反映的問題不一，但有一點是共同的：大多數(shù)群眾上訪是為了討個公道、要個說法，也是為了贏得理解與尊嚴(yán)。接訪民警的態(tài)度是否熱情，是否能站在上訪群眾的立場說話，是解決信訪問題很重要的一個環(huán)節(jié)?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”。接訪民警一句溫馨的話語、一杯暖人的開水，就可以讓上訪人心平氣和，推進問題的解決；相反，一句傷人的話，一個冷漠的眼神，都可能激化矛盾，把上訪人推上逐級訪、越級訪，甚至集體上訪的道路，不僅增加了解決問題的難度，而且也增加了解決問題的政治成本和經(jīng)濟成本。

三要處以公心。這是檢驗公安信訪工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。從群眾上訪的情況來看，相當(dāng)一部分上訪案件是辦案中執(zhí)法不公造成的。如果在信訪環(huán)節(jié)再不處以公心，再不依法辦案，實際上是對上訪群眾的第二次傷害，就是給上訪群眾傷口上撒鹽。如果上訪群眾的合理訴求長期得不到滿足，合法權(quán)益長期得不到維護，就會失去對公平、正義的信賴，就可能采取有悖法律、政策的過激行為達到自己的目的，就會增加不和諧因素，甚至影響社會穩(wěn)定。因此，處理每一起信訪案件，對待上訪群眾的每一個訴求，都要用法律政策的標(biāo)尺量一量，用公平正義的天平稱一稱，使每一起信訪案件都經(jīng)得起法律的檢驗，都體現(xiàn)公平與正義。通過處理一起起信訪案件，使人民群眾的合法權(quán)益切實得到維護，使公安機關(guān)秉公執(zhí)法、公正廉明的形象在人民群眾的心目中更牢固、更高大。

四要有誠心。這是解決信訪問題的關(guān)鍵所在?！熬\所至，金石為開”。對待來訪群眾采取敷衍塞責(zé)的態(tài)度，甚至故意刁難，居高臨下，頤指氣使，不但不能解決問題，反而容易激化矛盾，使簡單的問題復(fù)雜化，使上訪人員成為上訪老戶，使上訪問題成為信訪積案。認(rèn)真傾聽是一種美德，對于信訪民警而言，耐心傾聽群眾訴求是解決問題的重要前提，是打開心結(jié)的鑰匙。每一名信訪民警都要努力做到，從見到上訪人的第一面起，就要認(rèn)真傾聽群眾的訴求，認(rèn)真分析上訪人反映的問題，誠心誠意地對群眾說實話，真心真意地為群眾解難題，贏得群眾的理解、信任和支持，使問題能夠盡快解決，案件能夠盡快了結(jié)。

五要有恒心。這是解決信訪問題的基本要求。解決信訪問題不可能一蹴而就、一勞永逸，舊的信訪問題解決了，還會出現(xiàn)新的信訪問題。從個案來講，大部分信訪案件靠一兩次工作是很難解決的。要使上訪人息訴罷訪，除了認(rèn)真調(diào)查處理以外，還要耐心地、不厭其煩地做上訪人的思想工作，既要解決具體問題，又要解開思想疙瘩，只有這樣才能保證不反彈、不復(fù)發(fā)。公安信訪民警都要有一股堅忍不拔的毅力，有一種鍥而不舍的韌勁，有一種腳踏實地的作風(fēng)，不結(jié)案不罷休，不息訴不罷休，不罷訪不罷休。做到了這一點，信訪積案就會越來越少，信訪形勢就會越來越好。

六要用心。這是解決信訪問題的有效方法。農(nóng)民講豐產(chǎn)豐收，工業(yè)講投入產(chǎn)出，公安工作要講社會效益。具體到公安信訪工作就是要看化解了多少矛盾，辦結(jié)了多少案件，息訴罷訪率有多高。同一塊土地，不同的人耕種收成不一樣，一個重要原因就是耕種者是不是用心播種、扎實耕耘。每一名信訪民警都是一名耕耘者，要做到：腦子要想事，心里要裝事，眼睛要看事，耳朵要聽事，嘴巴要說事，用心思考，用心工作，用心干事。對每一起信訪案件，都要用心了解上訪人的社會環(huán)境、心理狀態(tài)，認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。只要用心工作，辦法就多，措施就靈，效果就好；只要用心工作，信訪問題就會得到解決，民警的人生價值就會在工作中體現(xiàn)，民警對事業(yè)的追求就會在干事創(chuàng)業(yè)中實現(xiàn)。

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第五篇：做好公安信訪工作要有六心

做好公安信訪工作要有六心

孫俊

一要有愛心。這是做好公安信訪工作的基礎(chǔ)。一個國家、一個社會、一個地區(qū)，如果人人都有愛心，和諧社會就能實現(xiàn)。一個人如果沒有愛心，做什么工作都不會有責(zé)任，也不會有成就。在信訪工作中，我們多一份愛心就多一份感動，多一份愛心就多一份理解，多一次愛心就多一次解決問題的機會；相反，少一份愛心就會

多一份冷漠，上訪人就多一份怨恨、多一份敵意，就會減少一次解決問題的機會?！伴L太息以掩涕兮，哀民生之多艱?！边@是前人心系民生的寫照。作為公安信訪民警，心中要時刻想著群眾、裝著群眾、惦記著老百姓的酸甜苦辣，把每一次接訪都作為服務(wù)群眾的一次機會，把化解每一起信訪案件都作為排解民憂的一份成效，用愛心去化解恩怨，用愛心去打開心結(jié)。二要有熱心。這是做好公安信訪工作的基本態(tài)度。群眾上訪就像病人求醫(yī)，醫(yī)生的熱心可以給病人帶來溫暖，可以增強病人痊愈的信心。我們接訪群眾的態(tài)度同樣直接關(guān)系到接訪的效果。民警熱情的態(tài)度，體貼的話語，可以增進上訪群眾的認(rèn)同感，便于彼此溝通交流，進而促成問題的解決。事實證明，盡管群眾上訪訴求不同，反映的問題不一，但有一點是共同的：大多數(shù)群眾上訪是為了討個公道、崇仁縣公安局信訪科

第十三班 要個說法，也是為了贏得理解與尊嚴(yán)。接訪民警的態(tài)度是否熱情，是否能站在上訪群眾的立場說話，是解決信訪問題很重要的一個環(huán)節(jié)?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”。接訪民警一句溫馨的話語、一杯暖人的開水，就可以讓上訪人心平氣和，推進問題的解決；相反，一句傷人的話，一個冷漠的眼神，都可能激化矛盾，把上訪人推上逐級訪、越級訪，甚至集體上訪的道路，不僅增加了解決問題的難度，而且也增加了解決問題的政治成本和經(jīng)濟成本。

三要處以公心。這是檢驗公安信訪工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。從群眾上訪的情況來看，相當(dāng)一部分上訪案件是辦案中執(zhí)法不公造成的。如果在信訪環(huán)節(jié)再不處以公心，再不依法辦案，實際上是對上訪群眾的第二次傷害，就是給上訪群眾傷口上撒鹽。如果上訪群眾的合理訴求長期得不到滿足，合法權(quán)益長期得不到維護，就會失去對公平、正義的信賴，就可能采取有悖法律、政策的過激行為達到自己的目的，就會增加不和諧因素，甚至影響社會穩(wěn)定。因此，處理每一起信訪案件，對待上訪群眾的每一個訴求，都要用法律政策的標(biāo)尺量一量，用公平正義的天平稱一稱，使每一起信訪案件都經(jīng)得起法律的檢驗，都體現(xiàn)公平與正義。通過處理一起起信訪案件，使人民群眾的合法權(quán)益切實得到維護，使公安機關(guān)秉公執(zhí)法、公正廉明的形象在人民群眾的心目中更牢固、更高大。

四要有誠心。這是解決信訪問題的關(guān)鍵所在?！熬\所至，金石為開”。對待來訪群眾采取敷衍塞責(zé)的態(tài)度，甚至故意刁難，居高臨下，頤指氣使，不但不能解決問題，反而容易激化矛盾，使簡單的問題復(fù)雜化，使上訪人員成為上訪老戶，使上訪問題成為信訪積案。認(rèn)真傾聽是一種美德，對于信訪民警而言，耐心傾聽群眾訴求是解決問題的重要前提，是打開心結(jié)的鑰匙。每一名信訪民警都要努力做到，從見到上訪人的第一面起，就要認(rèn)真傾聽群眾的訴求，認(rèn)真分析上訪人反映的問題，誠心誠意地對群眾說實話，真心真意地為群眾解難題，贏得群眾的理解、信任和支持，使問題能夠盡快解決，案件能夠盡快了結(jié)。

五要有恒心。這是解決信訪問題的基本要求。解決信訪問題不可能一蹴而就、一勞永逸，舊的信訪問題解決了，還會出現(xiàn)新的信訪問題。從個案來講，大部分信訪案件靠一兩次工作是很難解決的。要使上訪人息訴罷訪，除了認(rèn)真調(diào)查處理以外，還要耐心地、不厭其煩地做上訪人的思想工作，既要解決具體問題，又要解開思想疙瘩，只有這樣才能保證不反彈、不復(fù)發(fā)。公安信訪民警都要有一股堅忍不拔的毅力，有一種鍥而不舍的韌勁，有一種腳踏實地的作風(fēng)，不結(jié)案不罷休，不息訴不罷休，不罷訪不罷休。做到了這一點，信訪積案就會越來越少，信訪形勢就會越來越好。

六要用心。這是解決信訪問題的有效方法。農(nóng)民講豐產(chǎn)豐收，工業(yè)講投入產(chǎn)出，公安工作要講社會效益。具體到公安信訪工作就是要看化解了多少矛盾，辦結(jié)了多少案件，息訴罷訪率有多高。同一塊土地，不同的人耕種收成不一樣，一個重要原因就是耕種者是不是用心播種、扎實耕耘。每一名信訪民警都是一名耕耘者，要做到：腦子要想事，心里要裝事，眼睛要看事，耳朵要聽事，嘴巴要說事，用心思考，用心工作，用心干事。對每一起信訪案件，都要用心了解上訪人的社會環(huán)境、心理狀態(tài)，認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。只要用心工作，辦法就多，措施就靈，效果就好；只要用心工作，信訪問題就會得到解決，民警的人生價值就會在工作中體現(xiàn)，民警對事業(yè)的追求就會在干事創(chuàng)業(yè)中實現(xiàn)。