第一篇：大學(xué)生對(duì)招行分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查提綱

一、調(diào)查對(duì)象：

招商銀行**分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況

二、調(diào)查時(shí)間：

l、2005年1月6日上午10：30--11：30在招商銀行江北支行個(gè)人銀行部辦公室了解招商銀行**分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的基本情況；

2、2005年2月7日上午9：00--11：00在招商銀行江北支行行長(zhǎng)辦公室與部?jī)?nèi)人員

討論網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)存在的問題；

3、2005年3月17日下午3：30--5：00在招商銀行江北支行行長(zhǎng)辦公室就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀提出建議。

三、調(diào)查內(nèi)容：

網(wǎng)上銀行開展的基本情況；安全措施和操作制度；業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度；業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問題以及建議和措施

四、調(diào)查體會(huì)：

通過此次調(diào)查，充分了解了招商銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。

內(nèi)容提要：本調(diào)查報(bào)告對(duì)招商銀行**分行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查，并了解了該行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。

一、基本情況

招商銀行**于2000年5月份開始開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，由分行個(gè)人銀行部主管，目前該行的網(wǎng)上銀行開展情況如下：

（一）網(wǎng)上銀行的功能：

目前，網(wǎng)上銀行提供了兩個(gè)版本，即中文版和英文版。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)只提供對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)，提供的交易種類有查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等，具體功能如下：

1、查詢：包括客戶的帳戶余額查詢(匯總及條件查詢)、交易明細(xì)查詢(當(dāng)日明細(xì)及歷史明細(xì)查詢)、活期帳戶信息查詢(存款利率、協(xié)定余額、協(xié)定利率、凍結(jié)情況、可用余額等查詢)、對(duì)帳單查詢(按頁及按日期查詢)。

2、轉(zhuǎn)帳：轉(zhuǎn)帳分為內(nèi)部轉(zhuǎn)帳和對(duì)外支付，內(nèi)部轉(zhuǎn)帳分為同一客戶的不同網(wǎng)銀之間的轉(zhuǎn)賬和集團(tuán)公司的總公司和子公司帳戶之間的轉(zhuǎn)帳兩類。無論是內(nèi)部轉(zhuǎn)賬還是對(duì)外支付均可按客戶的要求和手工操作時(shí)會(huì)計(jì)控制的模式設(shè)計(jì)角色，即有三人、兩人、一人三種轉(zhuǎn)帳和支付控制模式，能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

3、中間業(yè)務(wù)：目前對(duì)開立基本戶的客戶提供了代發(fā)工資、財(cái)務(wù)報(bào)銷、代理國(guó)稅等業(yè)務(wù)。

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況

截止2004年6月止，該行的網(wǎng)銀客戶數(shù)為535戶，累計(jì)交易額為287億元，其中今年1——6月份共發(fā)生40億元交易。

二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全措施和操作制度

該行網(wǎng)銀系統(tǒng)使用的是人民銀行牽頭，國(guó)內(nèi)十二家主要商業(yè)銀行聯(lián)合共建的具有權(quán)威性、可信賴、公正的第三方信用機(jī)構(gòu)——中國(guó)金融認(rèn)證中心推出的CFCA認(rèn)證系統(tǒng)。該系統(tǒng)的權(quán)威性為網(wǎng)上銀行安全性提供了強(qiáng)大保證。

該行在開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，制定了一系列規(guī)章制度，主要的規(guī)章制度是人民銀行和總行制訂的有關(guān)制度。其中總行制定的制度有：

(1)招商銀行**分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程(試行)

(2)招商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議(試行)

(3)招商銀行網(wǎng)上銀行管理暫行規(guī)定(試行)

(4)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程(試行)

(5)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶操作指南(試行)

(6)招商銀行網(wǎng)上銀行崗位責(zé)任制

(7)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)

(8)招商銀行網(wǎng)上銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

(9)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理手冊(cè)

通過上述制度的實(shí)施與約束，目前該行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未有—筆業(yè)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，在客戶中樹立了很好的口碑。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度

（一）建立科學(xué)合理的考核制度。

為全面推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)工作，分行將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為考核的重要內(nèi)容，納入各機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核中。為配合考核工作的進(jìn)行，分行個(gè)人銀行部制訂了《**分行關(guān)于下達(dá)2004年度網(wǎng)銀計(jì)劃及考核的通知》，明確了相關(guān)考核辦法，提出了剛性的量化指標(biāo)。在總行下達(dá)我行任務(wù)后，分行迅速調(diào)按了業(yè)務(wù)考核辦法，使考核辦法更為合理。同時(shí)，個(gè)人銀行部作為主管部門，積極對(duì)試點(diǎn)單位江北支行及全行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)，形成了每周公布、每月總結(jié)通報(bào)制度。通過上述措施，完善了招商銀行**分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)招行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)順利完成起到了重要作用

(二)大力開展培訓(xùn)工作

為推動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，加快業(yè)務(wù)開拓步伐，分行將網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的優(yōu)先環(huán)節(jié)來抓。依據(jù)不同的目的，分行將培訓(xùn)計(jì)劃分為全面培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)兩種，全面培訓(xùn)指在普及和推廣、專項(xiàng)培訓(xùn)力求促進(jìn)和提高。今年，為推廣網(wǎng)銀二期業(yè)務(wù)，分行舉辦了對(duì)全行柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理的全面培訓(xùn)。培訓(xùn)中，為調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性、保證培訓(xùn)質(zhì)量，分行提出將培訓(xùn)效果落實(shí)到人，要求培訓(xùn)后必須保證能有效開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，分行還針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開展落后的支行進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如先后三次對(duì)沙坪壩支行業(yè)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部人員進(jìn)行培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)有的放矢、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)改變業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的業(yè)務(wù)已有很大改觀。扎實(shí)的培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問題

(一)客戶普遍對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易的安全性存有疑慮，這是招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要問題。雖然招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)采用的是人民銀行第三方認(rèn)證機(jī)制保證安全性，但仍不易說服客戶。主要原因在于客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、技術(shù)的成熟性缺乏信心。

(二)客戶普遍對(duì)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)有畏懼感。這與**作為內(nèi)陸城市，信息化水平低有很大關(guān)系，一些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)認(rèn)同度低。

(三)為滿足客戶的需要和貼近市場(chǎng)，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)品種和功能有待進(jìn)上步完善。

五、建議和措施

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作業(yè)新的交易形式，其風(fēng)險(xiǎn)具有新的特點(diǎn)，央行可以制定規(guī)范性的業(yè)務(wù)操作和管理制度，供各商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)遵守執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

由于網(wǎng)上銀行是一種新生事物，無論是客戶還是銀行開展業(yè)務(wù)的部門均有—個(gè)了解、熟悉、理解和掌握的過程，技術(shù)的成熟也需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，這就決定了發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議。發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中需著重培養(yǎng)客戶使用先進(jìn)金融交易工具的意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)銀客戶的開發(fā)；著重培育市場(chǎng)、不斷挖掘潛在的客戶群，把市場(chǎng)做大做好。

目前，我行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的核心是穩(wěn)步開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，重點(diǎn)在培育市場(chǎng)。在具體開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)劃首先對(duì)條件較好、財(cái)務(wù)管理較規(guī)范的國(guó)有大企業(yè)、三資企業(yè)、證券公司做好營(yíng)銷工作，爭(zhēng)取它們成為招行網(wǎng)銀客戶的中堅(jiān)力量。

進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制，通過細(xì)化業(yè)務(wù)考核制度，同時(shí)加大培訓(xùn)督促力度為業(yè)務(wù)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

1、《金融理論前沿課題》，中國(guó)金融出版社，2003年

2、《網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管原理與實(shí)務(wù)》，王慶華，中國(guó)金融出版社，2004年

3、《虛擬銀行發(fā)展動(dòng)態(tài)綜述》，程平，《西部金融》，2003年第9期

4、《金融干部網(wǎng)上銀行知識(shí)讀本》，劉廷煥，中國(guó)金融出版社，2004年

5、《中外銀行競(jìng)爭(zhēng)分析與“入世”對(duì)策》，《華南金融》第二期

第二篇：大學(xué)生對(duì)招行分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生對(duì)招行分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查提綱

一、調(diào)查對(duì)象：

招商銀行**分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況

二、調(diào)查時(shí)間：

l、20xx年1月6日上午10：30--11：30在招商銀行江北支行個(gè)人銀行部辦公室了解招商銀行**分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的基本情況； 2、20xx年2月7日上午9：00--11：00在招商銀行江北支行行長(zhǎng)辦公室與部?jī)?nèi)人員討論網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)存在的問題； 3、20xx年3月17日下午3：30--5：00在招商銀行江北支行行長(zhǎng)辦公室就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀提出建議。

三、調(diào)查內(nèi)容：

網(wǎng)上銀行開展的基本情況；安全措施和操作制度；業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度；業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問題以及建議和措施

四、調(diào)查體會(huì)：

通過此次調(diào)查，充分了解了招商銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。內(nèi)容提要：本調(diào)查報(bào)告對(duì)招商銀行**分行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查，并了解了該行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。

一、基本情況

招商銀行**于20xx年5月份開始開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，由分行個(gè)人銀行部主管，目前該行的網(wǎng)上銀行開展情況如下：

（一）網(wǎng)上銀行的功能：

目前，網(wǎng)上銀行提供了兩個(gè)版本，即中文版和英文版。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)只提供對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)，提供的交易種類有查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等，具體功能如下：

1、查詢：包括客戶的帳戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、活期帳戶信息查詢、對(duì)帳單查詢。

2、轉(zhuǎn)帳：轉(zhuǎn)帳分為內(nèi)部轉(zhuǎn)帳和對(duì)外支付，內(nèi)部轉(zhuǎn)帳分為同一客戶的不同網(wǎng)銀之間的轉(zhuǎn)賬和集團(tuán)公司的總公司和子公司帳戶之間的轉(zhuǎn)帳兩類。無論是內(nèi)部轉(zhuǎn)賬還是對(duì)外支付均可按客戶的要求和手工操作時(shí)會(huì)計(jì)控制的模式設(shè)計(jì)角色，即有三人、兩人、一人三種轉(zhuǎn)帳和支付控制模式，能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

3、中間業(yè)務(wù)：目前對(duì)開立基本戶的客戶提供了代發(fā)工資、財(cái)務(wù)報(bào)銷、代理國(guó)稅等業(yè)務(wù)。

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況

截止20xx年6月止，該行的網(wǎng)銀客戶數(shù)為535戶，累計(jì)交易額為287億元，其中今年1——6月份共發(fā)生40億元交易。

二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全措施和操作制度

該行網(wǎng)銀系統(tǒng)使用的是人民銀行牽頭，國(guó)內(nèi)十二家主要商業(yè)銀行聯(lián)合共建的具有權(quán)威性、可信賴、公正的第三方信用機(jī)構(gòu)——中國(guó)金融認(rèn)證中心推出的CFCA認(rèn)證系統(tǒng)。該系統(tǒng)的權(quán)威性為網(wǎng)上銀行安全性提供了強(qiáng)大保證。

該行在開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，制定了一系列規(guī)章制度，主要的規(guī)章制度是人民銀行和總行制訂的有關(guān)制度。其中總行制定的制度有： 招商銀行**分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程 招商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議 招商銀行網(wǎng)上銀行管理暫行規(guī)定 招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程 招商銀行網(wǎng)上銀行客戶操作指南 招商銀行網(wǎng)上銀行崗位責(zé)任制 招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè) 招商銀行網(wǎng)上銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作手冊(cè) 招商銀行網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理手冊(cè)

通過上述制度的實(shí)施與約束，目前該行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未有—筆業(yè)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，在客戶中樹立了很好的口碑。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度

（一）建立科學(xué)合理的考核制度。

為全面推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)工作，分行將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為考核的重要內(nèi)容，納入各機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核中。為配合考核工作的進(jìn)行，分行個(gè)人銀行部制訂了《**分行關(guān)于下達(dá)20xx網(wǎng)銀計(jì)劃及考核的通知》，明確了相關(guān)考核辦法，提出了剛性的量化指標(biāo)。在總行下達(dá)我行任務(wù)后，分行迅速調(diào)按了業(yè)務(wù)考核辦法，使考核辦法更為合理。同時(shí)，個(gè)人銀行部作為主管部門，積極對(duì)試點(diǎn)單位江北支行及全行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)，形成了每周公布、每月總結(jié)通報(bào)制度。通過上述措施，完善了招商銀行**分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)招行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)順利完成起到了重要作用 大力開展培訓(xùn)工作

為推動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，加快業(yè)務(wù)開拓步伐，分行將網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的優(yōu)先環(huán)節(jié)來抓。依據(jù)不同的目的，分行將培訓(xùn)計(jì)劃分為全面培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)兩種，全面培訓(xùn)指在普及和推廣、專項(xiàng)培訓(xùn)力求促進(jìn)和提高。今年，為推廣網(wǎng)銀二期業(yè)務(wù)，分行舉辦了對(duì)全行柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理的全面培訓(xùn)。培訓(xùn)中，為調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性、保證培訓(xùn)質(zhì)量，分行提出將培訓(xùn)效果落實(shí)到人，要求培訓(xùn)后必須保證能有效開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，分行還針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開展落后的支行進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如先后三次對(duì)沙坪壩支行業(yè)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部人員進(jìn)行培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)有的放矢、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)改變業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的業(yè)務(wù)已有很大改觀。扎實(shí)的培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問題

客戶普遍對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易的安全性存有疑慮，這是招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要問題。雖然招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)采用的是人民銀行第三方認(rèn)證機(jī)制保證安全性，但仍不易說服客戶。主要原因在于客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、技術(shù)的成熟性缺乏信心。

客戶普遍對(duì)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)有畏懼感。這與**作為內(nèi)陸城市，信息化水平低有很大關(guān)系，一些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)認(rèn)同度低。為滿足客戶的需要和貼近市場(chǎng)，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)品種和功能有待進(jìn)上步完善。

五、建議和措施

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作業(yè)新的交易形式，其風(fēng)險(xiǎn)具有新的特點(diǎn)，央行可以制定規(guī)范性的業(yè)務(wù)操作和管理制度，供各商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)遵守執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

由于網(wǎng)上銀行是一種新生事物，無論是客戶還是銀行開展業(yè)務(wù)的部門均有—個(gè)了解、熟悉、理解和掌握的過程，技術(shù)的成熟也需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，這就決定了發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議。發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中需著重培養(yǎng)客戶使用先進(jìn)金融交易工具的意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)銀客戶的開發(fā)；著重培育市場(chǎng)、不斷挖掘潛在的客戶群，把市場(chǎng)做大做好。

目前，我行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的核心是穩(wěn)步開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，重點(diǎn)在培育市場(chǎng)。在具體開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)劃首先對(duì)條件較好、財(cái)務(wù)管理較規(guī)范的國(guó)有大企業(yè)、三資企業(yè)、證券公司做好營(yíng)銷工作，爭(zhēng)取它們成為招行網(wǎng)銀客戶的中堅(jiān)力量。

進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制，通過細(xì)化業(yè)務(wù)考核制度，同時(shí)加大培訓(xùn)督促力度為業(yè)務(wù)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。參考文獻(xiàn)：

1、《金融理論前沿課題》，中國(guó)金融出版社，20xx年

2、《網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管原理與實(shí)務(wù)》，王慶華，中國(guó)金融出版社，20xx年

3、《虛擬銀行發(fā)展動(dòng)態(tài)綜述》，程平，《西部金融》，20xx年第9期

4、《金融干部網(wǎng)上銀行知識(shí)讀本》，劉廷煥，中國(guó)金融出版社，20xx年

5、《中外銀行競(jìng)爭(zhēng)分析與“入世”對(duì)策》，《華南金融》第二期

第三篇：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

一、招商銀行網(wǎng)上銀行主要功能業(yè)務(wù)：

1、查詢：可查詢各帳戶余額及交易歷史，2、轉(zhuǎn)帳：可以卡-卡，卡-折及一卡通及信用卡間轉(zhuǎn)帳?？ê驼巯尥坏貐^(qū)，且卡折轉(zhuǎn)帳須身份證號(hào)同，最低轉(zhuǎn)帳限額50元。

3、定活互轉(zhuǎn)：可以實(shí)現(xiàn)定活間互轉(zhuǎn)，定期轉(zhuǎn)活期必須為到期存款。提前支取需到網(wǎng)點(diǎn)辦理。

4、跨行轉(zhuǎn)帳

5、異地匯款

6、帳戶管理：網(wǎng)上申請(qǐng)一卡通，更改密碼，掛失

7、網(wǎng)上支付：使用支付卡作為網(wǎng)上支付方式，安全性較好。提供了支付卡理財(cái)功能。

8、自助貸款

9、自助繳費(fèi)：可用一卡通及存折繳納電話及手機(jī)費(fèi)用

10、安全：下載招行根證書即可使用，無個(gè)人證書。使用帳號(hào)和查詢密碼登錄，輸入密碼后還要輸入附加碼以增加安全性。

11、增值服務(wù)：證券，國(guó)債服務(wù)

12、其它服務(wù)：代扣代繳，郵寄發(fā)票，網(wǎng)上郵局，銀信通，神州行充值

二、中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行主要功能：

根據(jù)信息時(shí)代公司金融結(jié)算需要，工商銀行網(wǎng)上銀行以網(wǎng)絡(luò)為媒介，利用雄厚的技術(shù)、業(yè)務(wù)資源，為企業(yè)客戶、特別是集團(tuán)企業(yè)客戶提供強(qiáng)大的功能和豐富的自助金融服務(wù)。

1、個(gè)人服務(wù)：

我的賬戶、繳費(fèi)站、個(gè)人理財(cái)、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上貸款、B2C和e卡(即e通卡)、銀行卡服務(wù)、工行信使、客戶服務(wù)、存折版、國(guó)際卡網(wǎng)銀

2、企業(yè)服務(wù)：

集團(tuán)理財(cái)

集團(tuán)總部通過工商銀行網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握集團(tuán)公司在全國(guó)范圍內(nèi)各地分公司賬戶的余額、明細(xì)等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)情況，另外，特別向集團(tuán)公司提供主動(dòng)收款功能，實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)主動(dòng)回籠各地銷售資金，提高資金使用效率，達(dá)到監(jiān)控各分公司資金運(yùn)作情況、整個(gè)集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。集團(tuán)理財(cái)功能包含賬戶管理和主動(dòng)收款兩項(xiàng)子功能。

（1）.賬戶管理：通過賬戶余額、今日明細(xì)、歷史明細(xì)模塊，集團(tuán)企業(yè)總公司可對(duì)注冊(cè)的所有總公司和分公司賬戶進(jìn)行余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)的查詢，并提供下載和發(fā)送郵件功能，將查詢到的賬戶信息下載到本地電腦中保存，或者通過電子郵件發(fā)送給他人。其中，當(dāng)日明細(xì)查詢可提供包括憑證號(hào)、用途、借貸標(biāo)志、發(fā)生額、發(fā)生時(shí)間、對(duì)方賬號(hào)和對(duì)方單位名稱等信息；歷史明細(xì)查詢可提供包括借貸標(biāo)志、發(fā)生額、對(duì)方賬號(hào)、摘要、入賬日期、憑證號(hào)等信息。

（2）.主動(dòng)收款：集團(tuán)企業(yè)總公司可直接從注冊(cè)的所有分公司賬戶主動(dòng)將資金上收至集團(tuán)企業(yè)總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。

網(wǎng)上結(jié)算

工商銀行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上結(jié)算功能，可以使客戶改變手工填寫紙制憑證送交銀行的傳統(tǒng)結(jié)算模式，采用網(wǎng)上提交更安全高效的電子支付指令，不出辦公室即可以完成同城轉(zhuǎn)帳和異地匯款等大部分日常結(jié)算工作，使您更方便、更輕松，體驗(yàn)e時(shí)代網(wǎng)上辦公新感覺。

此功能模塊中，包括網(wǎng)上結(jié)算指令的提交、批準(zhǔn)、查詢以及批量支付指令的提交、批準(zhǔn)和查詢，分別完成集團(tuán)財(cái)務(wù)人員單筆或批量提交電子收款或付款指令，財(cái)務(wù)主管根據(jù)事權(quán)劃分原則對(duì)指令進(jìn)行批準(zhǔn)或拒絕，查詢每筆指令處理狀態(tài)等操作，從而完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳或匯款的全部流程。

客戶使用工行企業(yè)網(wǎng)上銀行，可以向全國(guó)范圍內(nèi)任何一家銀行開戶的收款人匯款或劃撥資金。同時(shí)中國(guó)工商銀行遍布全國(guó)的三萬多個(gè)電子化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保證客戶匯款和劃撥資金的高效性和安全性。

（1）.指令提交：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆或批量編輯、填制電子付款指令。指令提交包括“逐筆指令提交”和“批量指令提交”兩種方式?！芭恐噶钐峤弧笔菫闈M足客戶成批提交電子付款指令的需要而設(shè)計(jì)的，當(dāng)客戶需要提交超過一筆以上指令的時(shí)候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照規(guī)定格式上傳一個(gè)批量指令文件即可，從而可大大減輕客戶財(cái)務(wù)人員的工作量。

（2）.指令批準(zhǔn)：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆審核批準(zhǔn)每一條填妥的電子付款指令或每一個(gè)上傳的批量指令文件，經(jīng)過其他財(cái)務(wù)人員的審核批準(zhǔn)后的指令才真正生效，從而滿足客戶內(nèi)部控制的需要。

（3）.指令查詢：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆查詢每一條填妥的電子付款指令或每一個(gè)上傳的批量指令文件，查看指令的詳細(xì)信息，確定指令的狀態(tài)，從而對(duì)填制、審批、作廢電子付款指令等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控和管理。

企業(yè)網(wǎng)上銀行工具軟件

為進(jìn)一步方便客戶的網(wǎng)上結(jié)算，工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行特提供了個(gè)性化的軟件和功能，使您網(wǎng)上結(jié)算更方便、更簡(jiǎn)單。

使用此軟件不僅可以簡(jiǎn)單方便地查看下載的賬戶余額、當(dāng)日明細(xì)和歷史明細(xì)，還可以不上網(wǎng)，事先脫機(jī)編輯多條網(wǎng)上電子支付指令，再上網(wǎng)一次性批量提交，節(jié)省上網(wǎng)時(shí)間和費(fèi)用，加快網(wǎng)上支付指令處理速度，提高賬務(wù)處理效率。

收款人名冊(cè)

使用此功能，您可以將經(jīng)常與貴公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來的常用收款人賬號(hào)維護(hù)在收款人名冊(cè)中，下次付款時(shí)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)選擇即可，避免重復(fù)輸入冗長(zhǎng)的收款人賬號(hào)戶名，簡(jiǎn)化網(wǎng)上支付指令的填制過程，防止出錯(cuò)。

定制企業(yè)常用外部賬號(hào)

使用此功能，您可根據(jù)貴公司需求，同開戶銀行聯(lián)系，設(shè)置若干個(gè)企業(yè)外部的收款人賬號(hào)，并關(guān)閉客戶企業(yè)網(wǎng)上銀行向任意賬號(hào)轉(zhuǎn)帳功能，從而實(shí)現(xiàn)客戶通過網(wǎng)上銀行向指定范圍內(nèi)的收款人付款，嚴(yán)格限制資金流向。

組合授權(quán)

工行企業(yè)網(wǎng)上銀行充分體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上結(jié)算的權(quán)限級(jí)別控制，完善網(wǎng)上銀行財(cái)務(wù)安全控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金管理。

工行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對(duì)付款指令及網(wǎng)上購物支付指令的授權(quán)采取新型“組合授權(quán)”方式來控制操作，根據(jù)客戶內(nèi)部財(cái)務(wù)管理控制要求，靈活地對(duì)每個(gè)賬號(hào)設(shè)置可查詢、可付款、可收款等不同的操作權(quán)限，設(shè)置每名財(cái)務(wù)人員可控制的賬號(hào)范圍和操作金額大小。企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，為滿足部分客戶權(quán)限管理的特殊要求，還可將授權(quán)人員分為一級(jí)授權(quán)和二級(jí)授權(quán)，支持單人付款、雙人復(fù)核、三人組合授權(quán)等多種付款方式。

網(wǎng)上購物

隨著電子商務(wù)的普及，客戶通過電子商務(wù)BtoB模式完成采購和銷售的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也日益增多。工商銀行為此提供網(wǎng)上購物功能，客戶在工商銀行BtoB特約網(wǎng)站訂貨或購買服務(wù)并產(chǎn)生定單后，可利用此功能向賣方實(shí)時(shí)支付貨款，從而迅速完成整個(gè)網(wǎng)上購物活動(dòng)?？蛻舴?wù)

包括客戶資料的管理、查詢和修改。集團(tuán)企業(yè)總公司可自己在網(wǎng)上定制首頁、修改本單位的地址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等企業(yè)資料并獲得在線幫助。

（1）.首頁定制：客戶可以選擇登錄工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行后所顯示的首頁面，從而適應(yīng)自

己的使用習(xí)慣，減少登錄等待時(shí)間，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

（2）.客戶資料管理：客戶可瀏覽和在線修改自己的一些基本資料，如聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等。

(3).在線幫助：客戶在操作中遇到疑難時(shí)可在線獲得操作指導(dǎo)和幫助。

(4).客戶證書維護(hù)：客戶可隨時(shí)脫機(jī)修改客戶證書登錄密碼。

金融資訊

當(dāng)您訪問工商銀行網(wǎng)站時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們提供實(shí)時(shí)證券行情、外匯牌價(jià)、基金凈值公告、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)等國(guó)內(nèi)外金融資訊，使您不出工行網(wǎng)站就能方便了解金融信息。

本著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的辦行宗旨，工商銀行將為廣大的企業(yè)客戶提供更多、更方便的網(wǎng)上金融服務(wù)，承諾工行網(wǎng)上銀行服務(wù)同樣值得信賴。

三、中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行主要功能：

1、個(gè)人服務(wù)：

賬戶管理、證券業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付、外匯買賣、繳費(fèi)服務(wù)

2、企業(yè)服務(wù)：

賬戶查詢、賬戶交易、財(cái)務(wù)管理、IC卡管理

3、金融信息：

第四篇：招行深圳分行面試

二面

1.聽去過的人說，面試很短，短的5分鐘，對(duì)你感興趣會(huì)面20分鐘。昨天是面的男生，今天全是女生。

來到等候區(qū)，姐傻眼了……尼瑪……清一色美女啊——招行這是招聘啊，還是選美啊？我還從沒見過這么多美女……推遲了一個(gè)多小時(shí)。面過的人說，15樓的面試官年紀(jì)比較大，很和藹，好像是行長(zhǎng)，不會(huì)問專業(yè)問題（比如金融之類的）；17樓的會(huì)問一兩個(gè)專業(yè)問題。姐就期盼著去15樓。等了許久，終于被叫走了。哦也，15樓~（要是我會(huì)預(yù)知未來，絕對(duì)不會(huì)說“哦也”了……傻X)

進(jìn)去之后，年齡大的面試官開始拿著簡(jiǎn)歷看了！“廣告學(xué)啊?” ?恩“ “是新聞學(xué)院的嗎” “恩”重頭來了——因?yàn)榻阒白鲞^客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)工作，所以他問我”如果現(xiàn)在有一個(gè)金融產(chǎn)品，你怎么去開發(fā)客戶呢？“好吧……于是我開始從鎖定目標(biāo)消費(fèi)群開始講，還沒講三句，他就插了“你這是解決的思路，思路誰不會(huì)?。磕懿荒芫唧w一點(diǎn)，假設(shè)現(xiàn)在你就是銀行的客戶經(jīng)理，怎么去做”好吧……我又開始說實(shí)踐的操作，什么搜尋客戶，了解客戶情況，針對(duì)性銷售啊……，還沒講二句，他又插了“你怎么去搜尋啊”好吧…… 我又開始“首先先劃定一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群的圈子，然后……”還沒講兩句，他又插了“劃圈子這個(gè)誰不知道?。繎?yīng)該怎么去找到這個(gè)客戶呢？我已經(jīng)說得很詳細(xì)了，就是在這種真實(shí)情景下你該如何去開發(fā)一個(gè)客戶”我暈了……徹底不知道他要問什么了……好吧……”比如我如果將這個(gè)產(chǎn)品賣給馬云吧，……“還沒講兩句，他又插了……姐心碎了，姐這是有多笨啊，怎么就聽不懂他到底要問什么呢……最后他投降了，說”我已經(jīng)說得很詳細(xì)了，你以后好好想想怎么做吧……“暈…… 對(duì)我失望了，我傻傻地說”好吧，我回去想一下……“ 然后他就不理我了……旁邊的小HR開始發(fā)話問我一些很平常的問題”你的性格，優(yōu)缺點(diǎn)啊，在校的實(shí)踐啊“期間有人敲門，小HR去開門了，那個(gè)年齡大的面試官便問了我一些家庭情況……好像在應(yīng)付我一樣，于是就結(jié)束了……走的時(shí)候我笑著給兩位說謝謝，那個(gè)年齡大的面試官還貌似笑了,笑了，笑了，了……慎得慌……

姐慘淡淡地出去了……

2.前輩翻了下我的簡(jiǎn)歷，沒讓我做自我介紹卻問我附件是什么。我說是證書、獎(jiǎng)狀、實(shí)習(xí)鑒定的復(fù)印件，是證據(jù)。老人家笑了下。接著開始?jí)毫γ嬖嚵?。?！翱戳四愕暮?jiǎn)歷，應(yīng)該去事務(wù)所之類的，現(xiàn)在看來你的求職選擇范圍很泛嘛。為什么選擇銀行？”

“銀行比較人性化，我喜歡銀行的企業(yè)文化。?！?/p>

“企業(yè)文化每間公司都不同，我是指你的職業(yè)規(guī)劃是什么？”逼問

“我想做一名專業(yè)人士。?！?/p>

“專業(yè)人士這個(gè)概念太泛，請(qǐng)你具體點(diǎn)”繼續(xù)逼問，眼神變得刻薄了。。

“如果在事務(wù)所我想做會(huì)計(jì)師，在銀行，等做段時(shí)間找到自己適合的崗位再確定。。我挺想做理財(cái)規(guī)劃師的。?！蓖耆珱]有邏輯。。

“銀行有哪些崗位你知道嗎？”

“財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)控、國(guó)際業(yè)務(wù)。?！北淮驍?/p>

“你是會(huì)計(jì)專業(yè)的，怎樣把你的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到營(yíng)銷崗位”

“呃。。銀行業(yè)務(wù)一般都與財(cái)務(wù)有關(guān)，我能給客戶提供專業(yè)的服務(wù)，提高客戶滿意度。?！眹?/p>

接著老人家又問了我?guī)讉€(gè)專業(yè)問題：怎樣從財(cái)務(wù)報(bào)表看一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況；如果一家企業(yè)的企業(yè)其他財(cái)務(wù)報(bào)表都沒有問題，如何找出現(xiàn)金流量表的問題；銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是什么；了解銀行對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)嗎。。最后例行公事問了下我的家庭情況。我一邊回答，他一邊在旁邊的紙上密密麻麻地記載，臉是越拉越長(zhǎng)。?？祀x開時(shí)，一旁協(xié)助的HRGG終于回來了（我一進(jìn)去他就出去），匆忙問了我兩個(gè)問題：有無兄弟姐妹，有無男朋友。。也許就此No戲了

這是今年以來獲得的第二個(gè)比較完整的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，所以記錄下，或許也能充充面經(jīng)，造福下后來者。不管結(jié)果如何，還是非常感謝上帝給了我一個(gè)機(jī)會(huì)再次認(rèn)識(shí)自我，但機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的頭腦~

3.自我介紹（簡(jiǎn)歷上已有的不再希望聽到），畢業(yè)論文簡(jiǎn)介（在這里真的好感謝學(xué)校催交的早啊，我們學(xué)校是3月8號(hào)全部交稿查重的，所以論文在我腦袋里還是熱乎乎的，對(duì)答如流，嘿嘿），對(duì)營(yíng)銷崗位的認(rèn)識(shí)，自己和營(yíng)銷崗位的匹配程度與匹配點(diǎn)在哪里，未來的規(guī)劃（這個(gè)在應(yīng)聘表上也需要填），作為管培生以后想發(fā)展的方向，選擇惠州的原因（我哥哥在惠州工作，所以也灰常自信地說啦），自己專業(yè)（企業(yè)管理）與銀行所需專業(yè)的差距如何彌補(bǔ)。另外需要補(bǔ)充的是，由于我說管培以后想往人力資源（本科時(shí)的專業(yè)）方向發(fā)展，兩位HR哥哥就開始不約而同的笑，我說是我說了不太靠譜or不太搭調(diào)的話了嗎？然后他們就很開心的解釋，“你作為科班出身，覺得具備什么樣的素質(zhì)和能力可以勝任人力資源的崗位呢？因?yàn)槲覀z也是不得已才做HR的，所以想聽聽你的想法，探討一下”。這個(gè)時(shí)候我覺得我跟他們的距離更近了，就說了自己的想法和與之匹配的特點(diǎn)。最后，胖哥哥還問了我HR的六大模塊。我當(dāng)然對(duì)答如流。

出來的時(shí)候我是很開心的，自我感覺比較真實(shí)，一直保持著自信有親和力的微笑。但感覺回答的東東都思考的不夠深入，有兩個(gè)題甚至有點(diǎn)語無倫次。心中還是有些小忐忑的。心想還是只能聽命咯。

4.當(dāng)時(shí)HR問了我我的專業(yè)和銀行匹配度的問題，問我的專業(yè)知識(shí)對(duì)從事銀行工作有什么幫助。。瞬間有點(diǎn)懵。?；卮鸬目目陌桶?，根本不到點(diǎn)。。建議后面面銀行但非對(duì)口專業(yè)的可以打打腹稿?？墒蔷褪乾F(xiàn)在讓我答，我也不知道怎么說才好啊，你說我一個(gè)學(xué)物流的，專業(yè)知識(shí)對(duì)從事銀行行業(yè)的幫助？？幫助運(yùn)錢么？如果有看官可以點(diǎn)撥下答題思路，在此謝過了啊

5.問得最多的問題不外乎是，為什么選招行？你對(duì)你所報(bào)的職位了解有多少？你談一談對(duì)銀行的了解，分工啥的，我好像答得有點(diǎn)爛，還忘記說行政的那一塊了，ORZ~~~對(duì)畢業(yè)了童鞋，還會(huì)問你畢業(yè)到現(xiàn)在的空閑期你都干嗎去了，還用問么，找工作?? 還有就是家庭情況，大致的問了一下，我進(jìn)去滔滔不絕的說我的自我介紹的時(shí)候，被無情的突然一個(gè)問題打斷，估計(jì)我介紹時(shí)間太長(zhǎng)了，沒有把握好~~

ALL MY FAULT??

6.問我對(duì)自己性格的評(píng)價(jià)，別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，遇到的最大的挫折是什么之類的。碰巧那個(gè)面試官也是我一面的面試官~~于是就問我對(duì)我一面的表現(xiàn)怎么評(píng)價(jià)~~~汗 我還想聽他的評(píng)價(jià)呢

7.進(jìn)去以后，現(xiàn)是問了一下學(xué)校學(xué)生大概的就業(yè)情況，然后就讓我做自我介紹，然后我就語無倫次了。

接下來問的是，我所學(xué)的專業(yè)不是銀行相關(guān)的專業(yè)，那么做銀行是不是不太合適？然后我就噼里啪啦的沒說幾句，就說完了。我發(fā)現(xiàn)我停止的時(shí)候，他還沒記完，心想：遭了，該多說點(diǎn)兒的?？墒且呀?jīng)做了結(jié)束，而且停頓了很久，肯定不能再說了，就只好等著咯。心理那個(gè)悔喲。

后面的問題是，讓我介紹一下我所學(xué)的專業(yè)。

再往后問了一些家庭的情況。

然后我的就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么這么短呢？怎么人家面的都那么長(zhǎng)呢？

最后，我很傻很天真的問主面：我能問您一個(gè)問題嗎？他勉強(qiáng)回答可以。我問：您覺得我剛剛的表現(xiàn)哪里比較欠缺呢？然后他就一臉很無語的表情看著我說：這個(gè)問題我們不好說，我們只是了解一下你的基本情況。

問完的一剎那，我就知道，我很傻很天真?說了聲“謝謝”就走出了考場(chǎng)。

8.現(xiàn)在重點(diǎn)談一下二面，也是我覺得比較關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)?？v觀今年的招聘，大多數(shù)企業(yè)都是兩輪面試，而且結(jié)構(gòu)很類似：一面考察綜合素質(zhì)（表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維、英語等）和團(tuán)隊(duì)精神等；二面考察職業(yè)規(guī)劃、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)待遇和發(fā)展的期望等。招商銀行的二面是一對(duì)一，給我最大的感覺是問的問題都比較散。面試之前我做了比較充分的準(zhǔn)備，包括一下四個(gè)方面：

精讀了幾張近期的報(bào)紙，對(duì)國(guó)內(nèi)外近期的時(shí)事有了了解（重點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)，金融領(lǐng)域）

把提交給招行的簡(jiǎn)歷以及網(wǎng)申的材料過了一遍，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步梳理，猜測(cè)面官會(huì)從哪些方面提問題。

搜集了一些招商銀行的資料和信息，對(duì)銀行的發(fā)展歷程，企業(yè)文化等背了一下。這主要是針對(duì)“為什么選擇招行”的問題。

把《銀行管理學(xué)》，《貨幣金融學(xué)》稍微翻了翻，將其中能夠拿出來說的一些內(nèi)容嘗試著講了一下。這主要是針對(duì)可能出現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)的考察。記得在安信證券終面的時(shí)候，考官很意外的考了我?guī)讉€(gè)課本上的知識(shí)，我缺乏準(zhǔn)備，結(jié)果就掛了。

不過從實(shí)際面的情況來看，我的準(zhǔn)備基本上沒有派用場(chǎng)?？脊僦皇呛?jiǎn)單的問了一下簡(jiǎn)歷，然后就問了一些職業(yè)規(guī)劃和興趣愛好的問題。至于我詳細(xì)準(zhǔn)備的1，3，4都沒有問。郁悶?

而職業(yè)規(guī)劃是我沒有準(zhǔn)備的。因?yàn)閷?duì)于銀行總行的發(fā)展我很難了解，所以疏于準(zhǔn)備。導(dǎo)致這個(gè)問題的回答很濫很濫。我說8年做到中層，考官直接笑著說目前還沒發(fā)現(xiàn)有這么快的。我只好也用笑來回應(yīng)，其實(shí)心里暗想：完了，估計(jì)掛了?？脊俸髞韱柫艘粋€(gè)類似心理測(cè)試的問題，說你是責(zé)任內(nèi)歸型的還是什么責(zé)任外推型的。大概就是說如果出了個(gè)問題，有點(diǎn)像你的責(zé)任，又有點(diǎn)不像是你的責(zé)任。這時(shí)你會(huì)怎么辦。我馬上說不會(huì)太內(nèi)疚因?yàn)橐芯ο忍幚砗脝栴}，然后又舉

出例子說自己很有責(zé)任感，昏。。自己感覺答的不好，沒有把自己歸到某一類去。考官無奈的一笑。

然后就問了些興趣愛好。這個(gè)時(shí)候我的音樂和運(yùn)到特長(zhǎng)終于派上用場(chǎng)了。馬上說自己可以二胡演奏，運(yùn)動(dòng)會(huì)得過獎(jiǎng)之類。感覺像招商銀行這樣很人性化的大企業(yè)，對(duì)興趣愛好這一塊還是挺看重的。

我還準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)揮，面試官突然打斷我我面試結(jié)束了。我感覺時(shí)間很短，大概是上一個(gè)人的一半左右，所以出來后感覺一直不怎么好，覺得掛的可能性很大。但是今天居然還是收到了95555發(fā)來的offer，感謝上天，可能是因?yàn)檎行薪衲瓯究粕男枨罅亢艽蟀?。就說這些吧，謝謝各位網(wǎng)友的支持。祝各位都有好的歸宿！

第五篇：招行分行收入證明

個(gè)人收入證明

招商銀行天津分行 ：

先生／女士（身份證號(hào)：）系我單位員工，現(xiàn)任 職務(wù)，最近三個(gè)月月均收入為大寫（折人民幣）元。

本單位保證上述證明內(nèi)容真實(shí)，否則，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

特此證明。

單位名稱（公章）

日期： 年 月 日

備注：

1、單位全稱：

2、法定地址：

3、聯(lián)系電話： 郵政編碼：