第一篇：某百貨商場招商管理制度

某百貨商場招商管理制度

2009-11-2 16:36:17來源：互聯(lián)網(wǎng)

一、機構(gòu)設置與管理權(quán)限

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負責商場招商工作。

2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格，市場經(jīng)營部負現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列衛(wèi)生進行檢查。

3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會同有關(guān)部室對信息員服務規(guī)范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

4、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商企業(yè)簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。

6、各商場商店明確一名經(jīng)理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

二、招商標準（條件）

1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。

2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對３個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。

3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商。

4、被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內(nèi)商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯(lián)營期限，一般為３個月至半年，有發(fā)展前途的可訂１－２年，到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。

三、招商審批程序

1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

3、凡符合招商標準的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質(zhì)量認證書、稅務登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經(jīng)營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部Ａ輸其他手續(xù)。

4、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場規(guī)章制度、服務規(guī)范，進行崗前培訓，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。

5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。

6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。

7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進店經(jīng)營事宜。

8、對符合招商標準的私營企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標準，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實地照片。

9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經(jīng)理的責任，并給予一定的經(jīng)濟處罰，責令其廠家立即撤出。

四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理

1．被招商企業(yè)的商品銷售價格，必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要向物價員提供成本單（發(fā)貨單）、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

2．被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報表》，內(nèi)容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經(jīng)營部報送。

3．各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月５日前將其經(jīng)營情況上報市場經(jīng)營部。

4．被招商企業(yè)如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經(jīng)營部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)

檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

5．被招商企業(yè)進場前應到當?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負擔。

6．被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

7．被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。

五、招商監(jiān)督與處罰

1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠家處以５００００元以下的罰款，對個人處以５００元以下的罰款。

2、必須以物美價廉為宗旨，經(jīng)商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

3、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。

5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導責任。

6、市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務規(guī)范、物價計量進行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責任。

8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議

第二篇：百貨商場招商方案

《新景購物廣場》

百貨商場招商策劃方案

第一章 項目簡介

新景購物廣場系一家新型的從事商品零售、市場開發(fā)的企業(yè)。致力于打造衢江新區(qū)便利店，提倡“便民、為民、利民”的企業(yè)文化。展望未來，新景購物廣場將繼續(xù)秉承 “勤奮節(jié)儉、開拓創(chuàng)新、誠實守信、團結(jié)共進” 的企業(yè)精神，廣納賢才以全新的經(jīng)營理念和用戶利益高于一切的行為準則迎接忠力的每一個新老客戶和同行業(yè)者的惠顧和考驗，并不斷提高自已用完善高質(zhì)滿意的服務、訓練有素的過硬技術(shù)、真誠的態(tài)度和良好的信譽回報每一位顧客和社會。

第二章 項目定位

——引領(lǐng)“打造衢江一流的新景購物廣場”

一、項目功能定位

任何品牌的定位都不應該是簡單隨意的概念羅列，而應該是在對品牌及其實體的深入分析之后規(guī)避劣勢、發(fā)揮優(yōu)勢并升華的差異化，并具有充實的內(nèi)涵及相對應的使用功能作為支撐。

新景購物廣場作為地處衢江區(qū)商業(yè)區(qū)的一個中型商業(yè)地產(chǎn)項目，其不可再生的商業(yè)地利優(yōu)勢和商業(yè)發(fā)展前景得到了廣大投資者的青睞和認可。從商業(yè)地產(chǎn)整體開發(fā)的各個環(huán)節(jié)來看，一個成功的商業(yè)地產(chǎn)項目必須做到 “三旺”，即“銷售旺”、“租賃旺”、“經(jīng)營旺”。目前分割成小面積商鋪單位銷售已取得了成功，這就為下一步的商鋪招商工作奠定了良好的市場基礎。從商業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，完善、合理、可行的商業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的實施是決定項目招商及后續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營并可持續(xù)發(fā)展的能否成功的關(guān)鍵。因此，在即將全面展開的項目的招商階段，需要重點解決的問題就是如何發(fā)掘項目的商業(yè)賣點，找準市場的消費需求點，滿足物業(yè)商業(yè)經(jīng)營的需要，通過良好的商業(yè)功能組合規(guī)劃，最大限度的吸引目標經(jīng)營者進駐經(jīng)營，從而使項目步入良性發(fā)展的軌道，進而樹立發(fā)展商良好的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)品牌。

二、項目經(jīng)營定位

根據(jù)項目的地理位于黃金地段的衢江區(qū)樟潭路，定位為：新景購物廣場

各商鋪經(jīng)營面積——8㎡—10㎡。? 戰(zhàn)略定位：

打造成衢江區(qū)獨一無二的會員制小商品批發(fā)廣場，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一配送等先進的管理體系。

? 樓層分布及類別：

（B區(qū)）一層：

食品類: 餅干、糖果、酒水、糧油、調(diào)味品、保健品、方便面、奶制品、腌臘制品、干果制品。

日化品類： 洗潔精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗發(fā)水、護發(fā)素、香水、空氣清新劑、殺蟲劑、滅蚊片、蚊香、指甲油、口紅、腮紅、眉筆、眼影。

日用百貨類：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、圍裙、草席、梳子、雨具、臺布、編織袋、一次性賓館用具；鐘用（電子表、石英表、機械表、光能表、掛鐘、座鐘、臺鐘、卡通鐘、鬧鐘）；眼鏡（近視鏡、老花鏡、太陽鏡、隱形眼鏡）。

A區(qū)一層：

飾 品類： 項鏈、手鏈、手鐲、手機掛鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、胸針、袖針、頭扣、發(fā)夾、網(wǎng)帽、頭圈、假發(fā)、珠帽、吊墜、手飾、腰飾、頭飾、兒童類飾品。

皮具箱包類：公文包、挎包、拉桿包、拉桿箱、行李箱、儀器箱、手提袋、錢包、零錢包、手機包、背包、CD包、腰包、少女包、休閑包、晚裝袋、媽咪袋、購物袋、皮袋、電腦包。

鞋 類： 男女正裝鞋、休閑鞋、運動鞋、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。二 層

針織類： 文胸、內(nèi)衣、毛巾、枕巾、浴巾、絲巾、襪子、手套、帽子、短褲、泳衣、汗布、貼花布、珠地布、毛圓布。

服裝類： 少女裝、中老年裝、兒童鞋、休閑裝、正裝、男女時裝、運動裝。

童裝及嬰兒用品類：各式兒童服裝、尿不濕、奶嘴、奶瓶、爽身粉、潤膚露、嬰兒車、手推車、嬰兒床、嬰兒床、嬰兒馬桶、肚兜。床上用品類：被套、被子、床單、枕頭、枕芯、枕套、靠墊、靠墊套、床罩、睡袋、蚊帳、沙發(fā)墊、毛毯、涼席。三 層

玩具類：毛絨玩具、電動玩具、機器玩具、感光玩具、聲控玩具、充氣玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。

文體用品類：各式筆類、紙類、文件夾、膠紙、膠袋、釘書機、尺、印臺、籃球、足球、乒乓球、臺球、壘球、排球、象棋、軍棋、撲克、麻將、各式樂器。

小五金類： 五金工具、燈具、各式鎖具、安全防護用具、縫紉設備及配件、電工器材及取暖器材、自行車、電動車、助力車、滑板車及童車配件、農(nóng)用五金、建筑五金、白鐵皮、鐵釘、鋼鐵絲網(wǎng)、鋼絲剪、家庭工具。

小電器類： 收音機、照相機、電動剃須刀、電熱水器、吸塵器、各式碟機、洗碗機、電吹風、電熨斗、電動縫紉機、電扇、排氣扇、飲水機、迷你電視機、小音響、電磁爐、電爐、迷你洗衣機、電動牙刷。工藝品類： 圣誕工藝禮品、喜慶用品、化妝箱、首飾盒、水晶石、水晶洞、冰箱貼、掛板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工藝品、金屬工藝品類、樹脂工藝品、立飾產(chǎn)品、家居飾品、佛教用品。五 層

娛樂類：量販KTV、酒吧等。

? 宣傳推廣案名： “名座商城”（暫定名）? 目標客戶群定位：

上海、杭州、溫州、衢州等城市商家。

第三章 招商構(gòu)思

一、招商目標

1、總體目標：項目交房之日起5個月內(nèi)招商率達85%，開攤率達75%，7個月內(nèi)開攤率達100%。

二、難點及對策分析

難點一：地段位置將成為客戶考慮的重要因素

對 策：需要大力推廣宣傳項目交通優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等，以及“名座商城”等推廣主題語，引導客戶正確認識項目價值。

難點二：能否短期將XX市最旺的路段的商氣延續(xù)至名座商城 對 策：需要策劃系列以小商品為主題的專題活動，以及一場具有影響力的大型攻關(guān)活動進行造勢，吸引大量人氣并迅速形成商氣。

三、招商策略

1、優(yōu)秀的經(jīng)營管理方案打動客戶：“雙時段經(jīng)營、魚和熊掌皆得”經(jīng)營方案，此方案將提高商戶的經(jīng)營時間和商鋪業(yè)主的收益，并創(chuàng)造兩個購物消費高峰。

2、優(yōu)惠招商，以點代面，重點招募主力商家和商圈影響力較大的商家，帶動散戶經(jīng)營；與商家共同宣傳策劃，共同造市，先做人氣，再做生意。

3、強化項目規(guī)劃、與區(qū)位后發(fā)優(yōu)勢，良好的交通物流組織優(yōu)勢。

四、招商服務與支撐

1、物業(yè)管理為入租店鋪和顧客提供一個舒適安全的環(huán)境，包括賣場的環(huán)境、設備的保護、安全保衛(wèi)、管理等。

2、租戶管理造就優(yōu)良的店鋪，包括對租戶的教育輔導、經(jīng)營分析、店鋪調(diào)整、調(diào)節(jié)管理等。

3、營銷管理提升商城的客流量和銷售額，并舉辦統(tǒng)一的廣告宣傳和促銷活動。

4、成立專門的招商服務機構(gòu)，致力于整個商業(yè)氣氛的營造，商場品牌形象的樹立與推廣。

5、協(xié)調(diào)各租戶與工商稅務、公安、衛(wèi)生等管理機構(gòu)的關(guān)系，爭取政府政策支持。

五、招商操作程序

1、熟悉本招商項目的相關(guān)內(nèi)容，客戶問詢的準備。

2、收行業(yè)的相關(guān)資料，進行分類、分區(qū)整理。

3、通過各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會發(fā)布信息，對招商進行前期滲透。

4、充分認識自身優(yōu)勢，做好一份吸引人的招商手冊及相關(guān)宣傳資料。

5、建立一個良好的招商支持系統(tǒng)，各方面協(xié)調(diào)支持招商工作。

6、策劃一些主題活動或大型公關(guān)活動，擴大影響，提高商城知名度。

7、建立目標客戶數(shù)據(jù)庫，對招商員的招商工作，包括電話聯(lián)系、走訪、跟進、簽約等，實時做好記錄。

8、招商員每周上報招商情況，分析、總結(jié)、交流、招商經(jīng)驗和心得，處理客戶反饋信息，適時調(diào)整招商策略。

六、招商制度及職責

1、客戶資料的收集和篩選。市場調(diào)研和競爭對手研究、目標、潛力?？蛻舻默嵍?，客戶資料的分類管理。

2、電話拜訪和面訪。電話拜訪約見的要點，面訪前準備，面訪的過程控制和記錄，面訪的技巧、潛力、重點、成交客戶的面訪區(qū)別。

3、數(shù)據(jù)報表的填寫，拜訪記錄填寫；招商周報，日報及總結(jié)；重點客戶的會談紀要報告；預簽協(xié)議客戶操縱要求及通報

4、客戶的維護和跟進：協(xié)議的簽訂；客戶爭議的處理、收款的協(xié)助。

5、內(nèi)部溝通：招商部內(nèi)部聯(lián)系溝通；其它有關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)與聯(lián)系。

七、招商后期管理

1、客戶足以影響商城的發(fā)展，要讓客戶持續(xù)在商城經(jīng)營，商城必須努力經(jīng)營，獲取客戶的信賴。

2、維護老客戶，對于商場在營運、財力、管理、品質(zhì)上有莫大的影響，應當加強與老客戶的聯(lián)系，及時解決其所提出的問題。

3、商城每年都可能會喪失若干就客戶，因此要采取計劃性客戶儲備與拓展。

4、培養(yǎng)忠誠客戶，使其產(chǎn)生持續(xù)入租行為，并幫助商城向外宣傳，建立口碑。

5、對客戶做未來分析，包括客戶數(shù)量，類別等情況的未來發(fā)展趨勢，爭取客戶的手段等。

第五章 招商費用

一、招商構(gòu)成

1、開辦啟動費：用于招商所需各類軟硬件的購置

2、商業(yè)資源開發(fā)及經(jīng)營維護費：招商人力資源費；招商活動費，商城管理人員人力資源費

3、招商廣告費：招商推廣所需的各類廣告設計、制作、發(fā)布費用

4、租金提成：招商員主要利潤的體現(xiàn)

此方案做為參考，具體方案需看實體待定！

**年3月20

第三篇：百貨商場管理制度

百貨商場管理制度

百貨商場管理制度1

1、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應標志清晰。

2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設施，重點做好設備清潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設備維護檢查記錄。

百貨商場管理制度2

1、空調(diào)機房設專人值班，值班人員必須持證上崗?？照{(diào)機房平時應上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進入空調(diào)機房內(nèi)。

2、值班人員開機前應嚴格按操作規(guī)程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。

3、空調(diào)主機運行如有異常情況應采取應急措施及時處理，同時向部門經(jīng)理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。

4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設施設備進行巡查，并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風管道和水管道的暢通。

6、值班人員負責機房及機組的`清潔衛(wèi)生工作，保持機房內(nèi)良好的通風和照明。

7、每半年對空調(diào)主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。

百貨商場管理制度3

一、水泵房管理規(guī)定

1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運行操作人員進行巡視、運行、維護保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進入水泵房。

2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。

3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內(nèi)所有機電設備、設施運行情況，并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示，檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。

4、在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應置于自動位置。

5、生活水泵每星期至少輪換使用一次，消防泵每月攀車一次，確保消防泵隨時能夠正常起動。

6、觀察各水泵運轉(zhuǎn)是否正常，定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。

7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進行維護保養(yǎng)，及時進行加潤滑油，處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修（護）保養(yǎng)記錄》。

8、進行維修保養(yǎng)時，必須先切斷電源，并掛上'有人工作，嚴禁合閘'的`警示牌。

9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次，確保泵房地面和設備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥，沒有雜物。

10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等應及時處理，如處理不了的及時上報工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。

11、水池觀察孔應加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理；透氣管應用不銹鋼絲網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中。

12、保證水泵房的通風、照明，以及應急燈在停電情況下能正常使用。

二、給排水系統(tǒng)應急處理方案

（一）、給水系統(tǒng)

1、水泵

（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。

（2）水泵變頻故障應關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

（3）及時報告主管工程師安排維修。

2、氣壓罐

（1）發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應立即關(guān)閉氣壓罐的進水閥。

（2）由專人負責根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。

（3）即刻報告主管工程師安排維修。

3、垂直管網(wǎng)

（1）發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。

（2）排空管網(wǎng)積水后，更換或修補破損管道。

（3）如一時無法修復應立即報告主管工程師。

4、下水池出水管

（1）發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水，應立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。

（2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報告。

5、下水池進水管

（1）發(fā)現(xiàn)或接報下水池進水管漏水，應立刻關(guān)閉水表房進水總閥和水池進水閥。

（2）即刻報告主管工程師，由其安排維修并于事后寫維修報告。

（二）、排水系統(tǒng)

1、污水井

（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。

（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

2、排污管道

（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。

（2）關(guān)閉破裂管對應的用水設備。

（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。

（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

百貨商場管理制度4

一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定

1、嚴格遵守系統(tǒng)各項設備運行管理規(guī)程，保證各設備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設置放于自動位置。

2、各班將各設備運行情況記錄清楚。

3、根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設備的保養(yǎng)。

4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。

5、對外判保養(yǎng)設備的`承判商做好監(jiān)督。

6、各設備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。

7、嚴禁在系統(tǒng)各計算機上使用自帶軟件。

二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1、弱電系統(tǒng)設備由弱電組負責維修保養(yǎng)。

2、主管工程師每年12月制訂下一的保養(yǎng)計劃并負責實施。

3、工作過程注意做好防靜電措施。

4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。

5、對于有一主一備的設備不可同時退出主、備設備保養(yǎng)，一般是先主后備。

6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應用吸塵器或小氣泵進行清潔。

7、根據(jù)系統(tǒng)特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。

8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設備并填寫有關(guān)表格。

百貨商場管理制度5

（一）、目的

貫徹安全方針，做好勞動保護，使部門員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動，確保百貨商場管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責任事故。

（二）、職責

部門經(jīng)理及主管負責安全工作的貫徹、培訓、實施和監(jiān)督執(zhí)行。

（三）、管理規(guī)定

1、嚴格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程，落實各項安全措施，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。未嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作造成安全責任事故，將追究本部門負責人及直接責任人的相關(guān)責任。

2、各部門必須貫徹落實安全檢查制度，對消防設備、電氣設備、危險品存放、火災隱患、鑰匙管理、設備機房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進行定期安全巡視檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，各部門必須限期整改。

3、新員工上崗，必須經(jīng)過本部門的崗前培訓，由部門負責人或各專業(yè)人員培訓介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設備設施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作，嚴禁單獨上崗進行操作，在熟悉各個控制部位和熟悉各種操作，并經(jīng)過考核確認后才能獨立開展工作。

4、人員安排應嚴格按照專業(yè)分工進行工作，若員工對某項操作未掌握或不熟悉，則不能單獨進行此項操作。

5、在開展各項活動（如：維修、維護保養(yǎng)、消防演習、保潔開荒、商場文化活動等）前，必須由本部門或?qū)I(yè)負責人組織相關(guān)人員進行策劃、討論并制定完善的實施方案，實施方案中應規(guī)定：（1）安全注意事項；（2）所需的各項準備工作，各種工具和材料應準備齊全；（3）具體的操作步驟，操作步驟必須考慮到實施過程中的每一個環(huán)節(jié)和具體的細節(jié)；（4）人員安排，人員安排合理，每個人必須有明確的分工和職責；（5）實施過程中可能存在的問題和造成的后果，并有各種應對措施。

如果對某項活動的實施沒有一定的把握、或者對可能出現(xiàn)的后果沒有預測、或者技術(shù)水平達不到要求、或者人員力量準備不充分、或者安全措施未落實到位，則不能實施此項活動。

6、在進行各項活動時，必須嚴格按照實施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項實施，對重要步驟由本次活動負責人進行檢查、落實和確認。

7、活動過程中若出現(xiàn)未曾預料到的情況和問題，應立即停止操作，待落實解決方案后繼續(xù)進行；如果問題暫時難以解決、或可能出現(xiàn)難以預料后果、或可能造成的負面影響較大，經(jīng)領(lǐng)導同意可以取消本次活動，并恢復原狀。

8、活動結(jié)束后要進行總結(jié)，應有整個過程的完整的記錄和總結(jié)報告，對存在的問題給予歸納，并在今后工作中避免出現(xiàn)類似問題。

9、高空作業(yè)：必須首先對所使用的工具（如梯子、繩子、保險帶等）進行檢查，并有人監(jiān)護，在做好各項準備工作后再開始實施。

10、電氣操作

（1）在電氣設備上工作實行填寫工作票制度，在高壓設備上工作實行工作許可制度，有觸電危險的工作現(xiàn)場實行專人監(jiān)護制度，電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。

（2）電工作業(yè)前應穿戴防護用品，并保證使用工具的絕緣性能良好。

（3）在進行低壓線路和設備的檢修作業(yè)時必須停電進行，并在明顯處懸掛安全警示牌（如：禁止合閘，有人工作）。

（4）在進行線路檢修作業(yè)時，應在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標識牌。

（5）嚴格按照操作規(guī)程進行操作，盡量避免帶電作業(yè)；如不能避免，則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。

（6）電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源。

11、水暖操作

（1）應首先確定設備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛標識牌后再進行設備維保工作。

（2）進行維修工作時，應在被檢修設備上懸掛'暫停使用'或'正在檢修'的'標識牌。

（3）檢修設備時，要防止水滲入設備而燒壞電機。

（4）進行電、氣焊作業(yè)時應穿好工作服，戴好防護罩，防止燙傷，及剌傷眼睛。確保工作場所周圍無易燃、可燃物品，并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場前，應關(guān)閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥，檢查并確保工作場所無火災隱患。

12、電梯操作

（1）嚴格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。

（2）對檢修、保養(yǎng)的電梯，應懸掛'檢修停用'等相應告示牌。

（3）保養(yǎng)、檢修時，應斷開相應的電源開關(guān)，非必要不得帶電作業(yè)；如必須帶電作業(yè)時，應遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定，設專人監(jiān)護，做好安全防護措施。

（4）井道工作：經(jīng)批準后使用開鎖裝置或鑰匙；確定工作是否需要電力，如果不需要應將主電源開關(guān)斷開，鎖定并掛標識牌；應盡量避免在井道內(nèi)上下同時工作，必須同時作業(yè)時，應戴上安全帽；完成工作后，在確認所有員工、工具及設備均已離開井道之前，不允許將電梯恢復到正常運行狀態(tài)。

（5）在轎頂工作時：確定工作是否需要電力，如果不需要應將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標識牌；確保電梯在專業(yè)維修人員控制下慢車運行；如存在墜落危險，必須采取墜落保護（戴安全帽、使用護欄、護網(wǎng)等）；在移動的轎頂工作時，不準穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品，不準在口袋內(nèi)攜帶工具。

（6）在底坑工作時：必須應將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢修急停開關(guān)斷開；主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位置上；在底坑入口處

必須放置一個適當?shù)木鏄擞泚碇该骼锩嬗腥俗鳂I(yè)。

（7）在機房工作時：機房內(nèi)禁止帶入火種，防火器材應齊備；機房內(nèi)必須保持干凈，不得有油和雜物；所有電接觸點、斷路器和電接頭，必須加以保護以防止電擊。

（8）電梯運行時：防止有水滲入電梯或機房，如有水滲入必須立即停止使用電梯，并查明原因，采取措施切斷水源，在確認水浸部位完全干燥后才能恢復到正常運行狀態(tài)。

百貨商場管理制度6

一、為嚴肅考勤、考紀程序，加強勞動紀律管理，提高工作效率，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定

二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度

三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

五、內(nèi)容：

1、新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復

2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴格執(zhí)行

3、員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負擔任何補償，離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準)

4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結(jié)算任何工資、福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利

6、員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

⑴、胸卡為公司員工之標志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩戴者，一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理，如遇遺失或損壞，應立即到行政部補辦，補辦一次應收取工本費10元

⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應立即到行政部補辦。

8、作息時間：

⑴、公司實行每天7小時制，每月可調(diào)休4天，(個別部門除外)具體作息時間如下：

采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

正常班：8：30—12：00

14：30—17：30

⑵、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機，、實行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

早8：30上班，直至當天工作完成止。

⑶、財務部、服務臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時，每月調(diào)休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。

店上、下班時間如下：

8：30—17：30

9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。

10、員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

11、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告1次的處分。

12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%，達5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。

13、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

曠工按月工資÷21.75÷2×曠工時間(半天)×300% 予以處罰。

14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導批準，高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準，工作緊急無法向總經(jīng)理請假時，須在總經(jīng)理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報董事長審批，總經(jīng)理負責對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。

15、當月全勤者，獲得全勤獎金200元。

六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

⑴、事假不計發(fā)工資

⑵、員工按整月休事假的，除社會保險費用正常繳納外，員工全月無薪

2、病假：

⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā)

⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條，單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條

⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇，公司不予報銷任何或給予補償。

3、婚假：員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假

⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進行核驗，相關(guān)審核通過后則將復印件與請假單交行政部予以備案

⑶、員工應自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自動放棄，

4、產(chǎn)假：符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假

⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預產(chǎn)證明登記，并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù)，員工應按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明，并予以積極配合

⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請，正常生育產(chǎn)假時間為90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天

⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，懷孕4個月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天

⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的，不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的，可申請病假

⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn)，在分娩期間憑相關(guān)證明材料，可享受3個工作日的帶薪護理假

6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)

7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

8、工傷假：員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理，

⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認定、鑒定手續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的，所造成的責任和后果由員工本人承擔

⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者

⑵、員工享受年休假的`天數(shù)，按在本單位累計工作時間確定具體為：累計1(含)—以上，年休假5天;10(含)--，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

⑶、國家法定休假日，休息日不計入年休假期，婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期

⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?，當年應休年休假時將自動作廢，公司不給任何補償;如本人已申請休假，但因公司原因而導致不能休假者，公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。

⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外，根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。

10、⑴、請假單使用實行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，視為無效

⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處，并作為部門考勤依據(jù)，行政部負責進行抽查，如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報，對部門考勤責任人進行20元/次罰款，部門領(lǐng)導進行50元/次罰款。

11、加班管理：

⑴、因工作任務需要加班的(因當日計劃未完成而延長工時均不視為加班)

⑵、加班時間以半小時起計

⑶、員工加班時間原則上可以安排調(diào)休或補休，一般不計算加班工資。

百貨商場管理制度7

配電房是供電的中心，為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運行，特制定本管理規(guī)定。

1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位，設專職電工對其實行24小時運行值班。

2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴禁進入配電室，外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進行登記，在值班人員監(jiān)護下，方可進入（每名值班人員只能監(jiān)護一人），但嚴禁靠近高壓設備。

3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時段的負荷情況以及配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。

4、建立運行、值班記錄，每小時巡查一次，值班員應密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況，記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)；檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常；房內(nèi)有否異味。查出問題及時處理，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管。

5、嚴禁變壓器、空氣開關(guān)超載運行，嚴禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細巡查一次，半年大檢修維保一次。

6、經(jīng)常保持配電室地面及設備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風良好，室溫控制在40℃以下。

7、送、停電操作由值班人員負責完成。因故須停某部分負荷時，應提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知，對于突發(fā)的停電事故應通過各種方式向各部門及商戶作出解釋，恢復送電時，應確認供電線路正常、電氣設備完好后方可送電。

8、做好配電室的防水、防潮工作，堵塞所有漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電室。配電房門口均應設置擋鼠板，擋鼠板表面應光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶，應設置遮攔網(wǎng)，遮攔網(wǎng)孔應不大于20mm×20mm。

9、值班員應認真如實填寫值班、運行記錄和巡視檢查記錄，認真執(zhí)行值班制度和交接班制度。

10、運行過程中，分路開關(guān)跳閘先查明原因，如一時查不清，可試送一次，若不成功則不再送，應報告主管查明原因，排除故障后才能送電。

11、系統(tǒng)和設備在運行或檢修時，應掛上相應的警示牌，非有關(guān)人員絕不能動，嚴防誤操作。

12、嚴格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致，不能隨意更改設備和接線的運行方式及各種儀表、開關(guān)的'整定值。

13、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強對設備的巡視，當發(fā)生事故時，應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并按時做好記錄。

14、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

15、經(jīng)常保持配電室消防設備、設施的完好齊備。嚴格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴格執(zhí)行各種設備的安全操作規(guī)程。

第四篇：百貨商場管理制度最新

百貨商場管理制度最新

百貨商場管理制度最新1

1、各部門裝修的防火設計必要遵照國家、地區(qū)有關(guān)的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必須持有設計管理機關(guān)核發(fā)的《工程設計書》。

2、建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關(guān)審批，凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責任人50-200元的罰款，未經(jīng)批準強行施工造成火災和經(jīng)濟損失者，應承擔經(jīng)濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。

3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格按照設計圖施工，必須變更防火設計，應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關(guān)的同意，包括原審批的消防監(jiān)管機關(guān)批準。

4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全 出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的`。材料。

5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取預防措施。

嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加自用設備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴防因超負荷運轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災。

6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》、《施工治安安全責任書》、《場內(nèi)作業(yè)審批表》。

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1.目的

規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維護公司利益。

2、適用范圍

公司的所有商鋪撤場管理工作。

3、定義

撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等，按公司正常流程辦理撤場手續(xù)，并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。

逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤柜手續(xù)，自行終止在廣場的經(jīng)營行為。

4、職責

4.1招商部負責發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。

4.2營運部負責商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理，商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關(guān)工作。

4.3物業(yè)后勤部負責對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管，對有逃場跡象的商戶進行監(jiān)控，對經(jīng)營場地進行拆除與驗收。

4.4財務部負責費用核算與收取。

4.5行政部負責利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。

5、程序

5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。

5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。

5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準確的撤場日期與商鋪交付租金日期，后附撤柜申請，經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.1.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù)，保證商戶正常撤場。

5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關(guān)設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備，并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。

5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當天一并傳至財務部核算是否欠費，如欠費，商戶補齊后方可撤場?！冻饭駥徟鷨巍酚韶攧詹勘４?。

5.1.7招商經(jīng)理持財務確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經(jīng)理，營運樓層經(jīng)理需在《撤柜確認單》上注明同意放行，并傳給物業(yè)后勤部，審核后傳至營運樓層經(jīng)理，營運樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián)，并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。

5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當天晚18點后直接撤出經(jīng)營場地，并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工，物業(yè)后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監(jiān)管。

5.1.9營運樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設備人員與商戶在撤柜場地清空后，根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收，三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞，商戶須按公司標準賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。

5.1.10撤出場地后，物業(yè)后勤部清理場地。營運樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務部保存。

5.1.11商戶于合同結(jié)束后三個月到財務部結(jié)算貨款與保證金等費用。財務部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結(jié)算費用。

5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的，公司要求其撤柜。

5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。

5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。

5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經(jīng)營管理中心

副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關(guān)費用，防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。

5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。

5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。

5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否繼續(xù)合作，并將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請，招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。

5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),

注明準確的撤場日期與商鋪租金交付結(jié)算日期，后附撤柜申請，經(jīng)營運樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.3.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù)，保證商戶正常撤柜。

5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。

5.3.6營運樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財務人員共同對商鋪內(nèi)不可移動的物品與未撤走的物品進行登記與固定資產(chǎn)折舊核算，并與公司行政物業(yè)中心人員交接

現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營運樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存，以備在洽談新商戶時使用。

5.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的，公司要求其撤柜。

5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。

5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。

5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關(guān)費用，防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。

5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。

5.5公司強行撤場的處理辦法，包含百貨、獨立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。

5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達成一致，招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報公司行政部法務人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運部并下發(fā)給商戶。

5.5.2營運樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后，知會物業(yè)后勤部，聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。

5.5.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務經(jīng)理做合同終止。

5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法：

5.6.1營運樓層經(jīng)理確認商鋪逃場后，營運樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批，審批后公司總經(jīng)理審批，其他依據(jù)以公司行政部法務人員要求為準，各部門務必在規(guī)定的.時間內(nèi)及時提供，確保公司利用法律程序追繳欠款。

5.6.2營運樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后，知會物業(yè)后勤部服務中心。物業(yè)后勤部服務中心安排具體人員協(xié)助營運樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進行封存和商鋪裝修的拆除。

5.6.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。

5.6.4逃場遺留物品處理：

5.6.4.1營運樓層經(jīng)理聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。

5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經(jīng)理將《商品清點臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存，營運樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單據(jù)以便核查，公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。

5.6.4.3營運樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。

5.6.4.4營運樓層經(jīng)理負責聯(lián)系商戶，并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。

5.6.4.4.1如果與商戶達成一致，則由營運樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后，報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。

5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致，公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。

5.7商戶合同未到期，商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨立項目商戶。

5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請，招商經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。

5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營，商戶撤回撤柜申請。

5.7.1.2新商戶有簽約意向，招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場，按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進場，招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后，按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜：

5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日內(nèi)，確定本期促銷到期后撤柜的商鋪，并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經(jīng)理處。營運樓層經(jīng)理負責安排臨時商鋪撤場。

6、記錄

《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存，期限一年。

《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存，期限一年。

7、參考文件

《招商管理制度》

8、附錄

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一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理辦法。

二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責任。

三、倉庫為儲藏公司商品的`場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。

四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理，。

五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪同。

六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。

七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應詳細填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權(quán)拒絕上述商品進入倉庫。

八、倉庫商品應歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應用吊掛存放。

九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風，倉庫應定期進行檢查，及時維修，同時定期清掃，保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應及時通知營業(yè)單位核實，同時填寫報損單，經(jīng)公司主管核準后，報財務部作報損處理。

十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

第五篇：百貨商場專柜招商政策

百貨商場專柜招商政策

百貨部根據(jù)××購物廣場所處商圈的同類別商場的經(jīng)營合作條件，以及本商場的具體情況，依據(jù)業(yè)種在各樓層的分布，擬定以下招商政策。列表如下：

2備注：一樓手機專柜按條柜長度以800-1000元/ m的標準收取租金，管理費為20元/ m。其他費用及規(guī)定：

1、工商稅務收費：定額收?。ㄤN售稅專柜自付）；

2、廣告促銷費：每季度按500元標準收??；

3、員工培訓費：專柜入職員工按100元/人收取；

4、保險費：按最底保底額五萬元收取保費，即每年87元；

5、節(jié)慶費：重大節(jié)日（春節(jié)、中秋、國慶、五一等）店慶每專柜收取贊助費200元；

6、水電費：專柜自用部分按實際使用量計收；

7、促銷員費用：專柜員工辦理入職，需交300元押金，商戶按150元/套工服費標準向商場購買，同時交

納10元工牌制作費；

8、裝修費用：專柜進場裝修按面積大小、工程的難度收取裝修押金，標準為1000-3000元；電費30元/

天；垃圾清理費100元；

9、收銀：統(tǒng)一收銀；

10、結(jié)算：月結(jié)或視具體專柜而定，以普通發(fā)票或收據(jù)結(jié)算；

11、合同期限：合同期以商場正式開業(yè)之日起計，最長為三年；

12、簽訂正式合同時一次性交清全部押金（二個月租金）、首月租金和進場費（押金在合同期滿一個月后

專柜無失責情況下無息返還）。

說明：

1、低于以上招商條件屬特殊情況處理，報批后實行；

2、管理費包括物業(yè)管理費、空調(diào)費、水電費（公共照明）、商戶服務、保安、保潔。

優(yōu)惠措施：

1、試業(yè)期間（一個月）免收管理費，免收工商稅務費，租賃部分租金八折，扣點部分減讓5個百分點；

2、免費廣告支持；

3、其他有利于商場良性動作的措施。