第一篇：公務(wù)接待信息的分類(lèi)——管理分類(lèi)法

公務(wù)接待信息的分類(lèi)——管理分類(lèi)法

公務(wù)接待是一項(xiàng)極其瑣碎的工作,每一次具體的接待又不同于其他任何一次。從信息管理的角度考慮,建立公務(wù)接待信息的事務(wù)處理系統(tǒng)是必不可少的。在這個(gè)系統(tǒng)中,每一次具體的接待都被當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的事務(wù)單元,在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目。

每一個(gè)事務(wù)單元都可分為開(kāi)始事務(wù)、提交事務(wù)、執(zhí)行事務(wù)、結(jié)束事務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)單元里,信息的數(shù)據(jù)流是連貫的,一致的,從開(kāi)始事務(wù)到結(jié)束事務(wù)形成一套完整的資料。

一、事務(wù)處理系統(tǒng)

1.開(kāi)始事務(wù):開(kāi)始事務(wù)包括一次具體接待工作的接待計(jì)劃、接待方案等相關(guān)信息的數(shù)據(jù)。在接待計(jì)劃中需要收集的信息數(shù)據(jù)有:接待通知、團(tuán)隊(duì)成員名單、計(jì)劃訪問(wèn)時(shí)間、計(jì)劃訪問(wèn)內(nèi)容、接待工作方案、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。當(dāng)接待工作方案得到通過(guò),即進(jìn)入下一個(gè)階段,向接待部門(mén)(處室)提交接待事務(wù)。

2.提交事務(wù):把接待工作任務(wù)提交給具體接待部門(mén)后,具體接待部門(mén)將在接待方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化,增加的數(shù)據(jù)包括:主接待人、接待工作人員及分工、具體接待活動(dòng)的時(shí)間及地點(diǎn)、細(xì)化的日程安排、具體事項(xiàng)的責(zé)任人以及正常情況的預(yù)案等。當(dāng)接到被接待團(tuán)隊(duì)啟程通知后,將進(jìn)入執(zhí)行事務(wù)階段。

3.執(zhí)行事務(wù):接待工作一旦進(jìn)入實(shí)施,信息數(shù)據(jù)的管理也就進(jìn)入了一個(gè)頻繁的更新期,各種不可預(yù)見(jiàn)性的行程變更,使這個(gè)階段的信息管理工作出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)調(diào)整。為真實(shí)反映接待工作的全過(guò)程,任何一個(gè)數(shù)據(jù)的變更都不能簡(jiǎn)單地將被變更的數(shù)據(jù)覆蓋,應(yīng)該采用注明的方法。比如:原定團(tuán)長(zhǎng)更換,不能用現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)的名字將原定團(tuán)長(zhǎng)名字直接換掉,而應(yīng)該在原團(tuán)長(zhǎng)名字后注明現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)為xxx;原定到A單位考察,后改為到B單位考察,則應(yīng)保留A單位考察的內(nèi)容,并補(bǔ)充實(shí)際到B單位考察的內(nèi)容。

4.結(jié)束事務(wù):一次接待任務(wù)結(jié)束后,要對(duì)這次任務(wù)做全面總結(jié),包括任務(wù)的評(píng)價(jià)、形成的文件(會(huì)議紀(jì)要、簽約文本等)、經(jīng)費(fèi)結(jié)算單、團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)等,將這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并匯總前三個(gè)階段的所有信息數(shù)據(jù),最終形成這次接待任務(wù)的全部資料。結(jié)束事務(wù)的主要工作內(nèi)容就是把全部資料整理、存儲(chǔ)、歸檔。

事務(wù)處理系統(tǒng)的處理是整個(gè)接待信息管理工作中最基礎(chǔ)也最瑣碎的部分。在處理過(guò)程中,應(yīng)十分注意數(shù)據(jù)的完整性,準(zhǔn)確性,有效性。在將這些數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中時(shí),要做好數(shù)據(jù)的備份,以保證歷史數(shù)據(jù)的完整和安全,有利于下一步對(duì)這些信息的應(yīng)用。

二、管理信息系統(tǒng)

這里所說(shuō)的管理信息系統(tǒng)不同于信息理論學(xué)所說(shuō)的管理信息系統(tǒng),只是公務(wù)接待信息管理中的一個(gè)方面,是有關(guān)部門(mén)職能管理信息的匯集,是為公務(wù)接待工作服務(wù)的管理信息的總和。

l.工作機(jī)構(gòu):工作機(jī)構(gòu)信息包括公務(wù)接待的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)以

及與接待執(zhí)行機(jī)構(gòu)有縱向聯(lián)系或橫向聯(lián)系的工作機(jī)構(gòu)。公務(wù)接待是一個(gè)涉及面很廣泛的系統(tǒng)工作,工作進(jìn)程中要和多個(gè)部門(mén)單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系,這些部門(mén)單位都應(yīng)列入工作機(jī)構(gòu)信息中,并應(yīng)包含各個(gè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

2.工作流程:工作流程信息是管理信息系統(tǒng)中的重點(diǎn),一套明晰可行的管理流程,可使接待工作的各個(gè)環(huán)節(jié)連貫順暢,減少差錯(cuò),提高接待質(zhì)量和效率。工作流程的設(shè)計(jì)要緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶?shí)際,同時(shí)要明確整個(gè)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的相互銜接,信息傳遞方式,各環(huán)節(jié)的責(zé)任人,各相連環(huán)節(jié)之間的職責(zé)范圍及時(shí)限要求等。接待工作所涉及到流程大致有:團(tuán)隊(duì)管理流程;接待任務(wù)流程;問(wèn)題處理流程;服務(wù)質(zhì)量管理流程;費(fèi)用結(jié)算及賬務(wù)處理流程等。工作流程一旦制定,要求流程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任人必須嚴(yán)格按照流程所規(guī)定的職責(zé)和時(shí)限開(kāi)展工作,并接受流程管理辦法的約束。

3.管理表格:管理表格是管理信息系統(tǒng)必不可少的工具,統(tǒng)一的管理表格是接待工作規(guī)范化的基礎(chǔ)項(xiàng)目。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的表格,是接待工作管理中簡(jiǎn)潔高效的文件處理模式,為整個(gè)接待工作提供準(zhǔn)確、迅速、及時(shí)、詳細(xì)的信息和資料。

表格化管理的特點(diǎn)是:管理者與被管理者必須直接參與填寫(xiě)、核對(duì)、確認(rèn),使管理更加有效:與計(jì)算機(jī)化管理緊密結(jié)合,所有上機(jī)管理的文件形式幾乎都以表格形式出現(xiàn);清晰、簡(jiǎn)潔,所表達(dá)的內(nèi)容一目了然。接待工作所需要的表格很多,基本的表格包括:會(huì)議管理表格;文書(shū)檔案管理表格;接待任務(wù)管理表格;車(chē)輛管理表格;住房管理表格;費(fèi)用管

理表格;接待日程管理表格等。

在具體工作中,很多表格需要我們自行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)表格時(shí),應(yīng)充分考慮所設(shè)計(jì)的表格和接待管理制度的配合關(guān)系,以便能更好發(fā)揮表格的功能。

表格設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下的基本原則:

表格應(yīng)有具體明確的功能;表格應(yīng)力求清楚、簡(jiǎn)單、迅速;表格格式應(yīng)簡(jiǎn)單、統(tǒng)一、易看、易填、易懂;資料力求完整;方便資料填寫(xiě);減少書(shū)寫(xiě)工作,避免不必要的文字書(shū)寫(xiě);避免資料重復(fù);表格便于套寫(xiě),減少同一資料兩次以上填寫(xiě);簡(jiǎn)化表格裝訂工作,減少不必要重復(fù)工作;格式統(tǒng)一,便于歸類(lèi)。

在運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理表格的過(guò)程中,要注意把握以下重點(diǎn):確立格式及流程。計(jì)算機(jī)代替人力制表,首先必須妥善安排表格的格式,同時(shí)對(duì)于整套表格的流程也必須確定,并且表格格式及流程均無(wú)矛盾存在;確立表格名稱(chēng)及編號(hào)。在執(zhí)行表格的計(jì)算機(jī)工作中,可將管理表格大致分為兩類(lèi),即記錄表格與報(bào)告表格;確立表格名稱(chēng)及序號(hào)。在用計(jì)算機(jī)處理表格過(guò)程中,為設(shè)計(jì)程序的方便,每一個(gè)表格都應(yīng)該有一個(gè)序列編號(hào)相對(duì)應(yīng),以方便管理,簡(jiǎn)化工作步驟;確立輸入程序。這項(xiàng)工作主要包括設(shè)計(jì)輸入資料的格式,儲(chǔ)存位置的選定等;確立表格的處理程序。處理程序包括表格的儲(chǔ)存、更新及日常計(jì)算機(jī)化處理。

三、政策法規(guī)系統(tǒng)

公務(wù)接待工作既是事務(wù)性很強(qiáng)的工作,同時(shí)也是政策性很強(qiáng)的工

作。在實(shí)際的接待工作中,可能運(yùn)用的政策法規(guī)涉及方方面面。作為一個(gè)接待工作人員,不可能也沒(méi)有必要把這些政策法規(guī)的具體條款都銘記于胸,倒背如流,這就需要有一個(gè)便于查詢(xún)又相對(duì)完整的政策法規(guī)數(shù)據(jù)系統(tǒng),以便于在運(yùn)用時(shí)及時(shí)查到并參閱。按照接待工作的實(shí)際,建立政策法規(guī)系統(tǒng)可以分為以下幾個(gè)子系統(tǒng)：國(guó)家法律庫(kù);行政法規(guī)庫(kù);經(jīng)濟(jì)法規(guī)庫(kù);地方法規(guī)庫(kù);專(zhuān)用規(guī)章庫(kù);常用法規(guī)條文:接待工作規(guī)定。對(duì)政策法規(guī)系統(tǒng)的維護(hù),要做到經(jīng)?；?條理化,分類(lèi)要明晰,更新要及時(shí),應(yīng)注意收集相關(guān)的典型案例。對(duì)常用法規(guī)條文要注明摘自哪部法規(guī),并根據(jù)自己工作的實(shí)際需要建立分類(lèi)目錄。對(duì)接待工作的規(guī)定,除收集本地、本系統(tǒng)的以外,還應(yīng)注意收集各地的其他行業(yè)的相關(guān)規(guī)定,使之既可為調(diào)整本單位的接待規(guī)定提供借鑒,又可為本地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志出行安排提供參考。

在接待工作中,有一些同志對(duì)政策法規(guī)系統(tǒng)的建立重視不足,其思想根源是認(rèn)為接待工作有其相對(duì)的獨(dú)立性,一般不會(huì)涉及法律法規(guī)方面的問(wèn)題。其實(shí),隨著我國(guó)法制建設(shè)的不斷完善,接待工作也必將納入法制化的軌道,對(duì)法律法規(guī)的掌握和運(yùn)用也會(huì)成為接待工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容之一。

四、資源信息系統(tǒng)

資源信息是接待工作信息中十分重要的一部分,直接影響到接待工作的質(zhì)量和效率。資源信息按地域分可分為本地資源和外地資源;按種類(lèi)分可分為交通資源、飯店資源、景點(diǎn)資源、商務(wù)資源、人力資源等。

1.本地資源:包括所在地的各種接待設(shè)施及條件。

2.外地資源:包括有業(yè)務(wù)關(guān)系和無(wú)業(yè)務(wù)關(guān)系的城市、地區(qū)的各種接待設(shè)施及條件。

3.交通資源:包括航空、鐵路、公路、航運(yùn)、城市公共交通等方面的資源信息,如航班時(shí)刻表、鐵路時(shí)刻表、長(zhǎng)途汽車(chē)線路、城市公交線路等。交通信息還應(yīng)包括各種交通工具的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

4.飯店資源:包括飯店賓館的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、地理位置、接待能力、附屬設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、就餐條件、通信條件、特色飲食等。飯店資源信息最好有實(shí)景照片作為附件,并有相應(yīng)的聯(lián)系方式。

5.景點(diǎn)資源:包括景點(diǎn)的地理位置、主要景點(diǎn)介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)特色、接待水平、講解員資料、交通條件、附屬設(shè)施條件等。景點(diǎn)資源信息應(yīng)該附有實(shí)景照片。

6.商務(wù)資源:包括主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、郵政電信網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂(lè)網(wǎng)點(diǎn)等,以及當(dāng)?shù)靥厣唐?、紀(jì)念品方面的信息。這類(lèi)信息要特別注明各主要網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通線路、主要紀(jì)念品的參考價(jià)格。如果能有照片和實(shí)物樣品則更好。

在實(shí)際接待工作中,經(jīng)常會(huì)有一些信息溝通不是按照正式的組織程序而進(jìn)行的溝通,其信息傳遞的媒介和路線均未經(jīng)過(guò)事先安排,具有很強(qiáng)的隨意性、自發(fā)性,雖說(shuō)信息傳遞速度快,但失真卻比較嚴(yán)重。在遇到這種情況時(shí),應(yīng)該采取更為審慎的態(tài)度核實(shí)信息的真假,以確保接待工作的順利進(jìn)行與信息管理的正常操作。

第二篇：公務(wù)接待管理

海勃灣區(qū)中醫(yī)院公務(wù)接待管理辦法

第一章

總 則

第一條 為規(guī)范醫(yī)院公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)外出和公務(wù)接待監(jiān)督管理辦法》、《烏海市公務(wù)接待暫行辦法》、《海勃灣區(qū)本級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理辦法》以及海勃灣區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的相關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于全院公務(wù)接待行為。接待范圍包括：來(lái)院檢查工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、商談與醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)事宜的來(lái)賓、來(lái)院參觀考察的外地醫(yī)療單位、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)需要接待的來(lái)賓。

第三條 醫(yī)院公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)執(zhí)行中央、自治區(qū)、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明和對(duì)口接待的原則。

第二章 加強(qiáng)公務(wù)外出管理

第四條 嚴(yán)格公務(wù)外出審批。公務(wù)外出必須嚴(yán)格履行報(bào)批程序，不得組織和安排沒(méi)有明確目的、沒(méi)有實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)的學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)活動(dòng)。單位“一把手”離開(kāi)市區(qū)須經(jīng)分管副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，報(bào)政府辦、區(qū)紀(jì)檢組、區(qū)衛(wèi)計(jì)局辦公室備案；院內(nèi)副職及中層骨干離開(kāi)市區(qū)須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，分管副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，報(bào)政府辦、區(qū)紀(jì)檢組、區(qū)衛(wèi)計(jì)局辦公室備案。

一般工作人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)文件應(yīng)以院辦公室收到的正式收文為主。個(gè)人不得私自聯(lián)系培訓(xùn)，不得私自接收非衛(wèi)生行政部門(mén)的邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)信。未經(jīng)院辦公室接收的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)文件均不準(zhǔn)參加。醫(yī)院工作人員收到外出學(xué)習(xí)文件、通知后應(yīng)向醫(yī)務(wù)科申請(qǐng)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。由科主任、醫(yī)務(wù)科、分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可外出參加會(huì)議、學(xué)習(xí)。外出參會(huì)前應(yīng)向勞動(dòng)部門(mén)申報(bào)外出時(shí)間、地點(diǎn)、回歸時(shí)間。

第五條 實(shí)行公函制度。公務(wù)外出確需接待單位接待的，由院辦公室向接待單位發(fā)出公函，告知內(nèi)容、時(shí)間、行程、人數(shù)和人員身份。

第六條 依規(guī)乘坐交通工具。公務(wù)外出人員城市間交通可以乘坐火車(chē)硬席（硬座、硬臥）、高鐵（動(dòng)車(chē)）二等座、全列軟席列車(chē)二等軟座、輪船三等艙、飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙，并憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。未依規(guī)乘坐交通工具的，超出部分由個(gè)人自理。如遇特別緊急情況，無(wú)法按規(guī)定等級(jí)乘坐交通工具，須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

公務(wù)外出人員出差期間發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每人每天80元，自帶公務(wù)交通工具（公車(chē)），不予補(bǔ)助市內(nèi)交通費(fèi)。自帶公務(wù)交通工具（私車(chē)），憑相等里程的車(chē)票報(bào)銷(xiāo)，不報(bào)銷(xiāo)油票和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)。

第七條 嚴(yán)格按規(guī)定食宿。工作人員到自治區(qū)外出差，執(zhí)行財(cái)政部公布的分地區(qū)、分級(jí)別住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)。自治區(qū)內(nèi)出差，一般工作人員按320元/天的標(biāo)準(zhǔn)限額執(zhí)行，住宿費(fèi)回本單位憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，與會(huì)人員住宿費(fèi)按會(huì)議費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。自治區(qū)以外的會(huì)議按照相關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)予以報(bào)銷(xiāo)。

公務(wù)外出辦事人員伙食補(bǔ)助費(fèi)，自治區(qū)外出差執(zhí)行財(cái)政部公布的分地區(qū)伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；自治區(qū)內(nèi)、外出差辦事，每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)100元，超出伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分由個(gè)人自理。會(huì)議以及短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)期內(nèi)因會(huì)務(wù)費(fèi)已安排食宿，不另補(bǔ)助餐費(fèi)；參加短期培訓(xùn)一個(gè)月以上（含一個(gè)月）按進(jìn)修人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。

（備注）差旅報(bào)銷(xiāo)流程：

1、攜帶差旅交通票據(jù)、住宿票據(jù)、會(huì)議培訓(xùn)費(fèi)用票據(jù)；

2、攜帶海勃灣區(qū)中醫(yī)院外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請(qǐng)表；

3、攜帶外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)會(huì)議邀請(qǐng)函或文件；

4、向財(cái)務(wù)科申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)，填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單。

5、醫(yī)務(wù)科、辦公室審核海勃灣區(qū)中醫(yī)院外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請(qǐng)表以及進(jìn)修文件。

6、紀(jì)檢委員審核差旅費(fèi)用中全部交通票據(jù)及費(fèi)用票據(jù)。

7、審核合格后方可進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。

8、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)審核票據(jù)是否合規(guī)。

9、以上審核無(wú)誤后方可簽字報(bào)銷(xiāo)。

第三章 規(guī)范公務(wù)接待行為

第八條 嚴(yán)格公務(wù)接待范圍。凡不屬于本辦法第三條規(guī)定的公務(wù)活動(dòng)，如醫(yī)院工作人員的休假，探親，旅游等或個(gè)人接待活動(dòng)，一律不得納入醫(yī)院公務(wù)接待范圍。

第九條 規(guī)范公務(wù)接待審批。公務(wù)接待由辦公室審批，審定接待標(biāo)準(zhǔn)，接待人數(shù)。原則上從嚴(yán)從緊管控，按相關(guān)要求安排。

（備注）公務(wù)接待流程：

1、經(jīng)科室主任及分管院長(zhǎng)同意后向辦公室申請(qǐng)公務(wù)接待，填寫(xiě)公務(wù)接待審批單說(shuō)明接待理由、接待人數(shù)、接待級(jí)別。2.辦公室進(jìn)行公務(wù)接待備案，并根據(jù)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公務(wù)接待支出上限。

第十條 如實(shí)填寫(xiě)接待清單。公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，接待單位應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)接待清單，由分管負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。接待公務(wù)活動(dòng)來(lái)院人員，接待清單要與派出單位公函相一致，一起作為財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)。

第四章 嚴(yán)格公務(wù)接待支出標(biāo)準(zhǔn)

第十一條 醫(yī)院公務(wù)接待執(zhí)行自治區(qū)、市、區(qū)規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條 來(lái)客就餐采用工作餐和招待餐兩種形式，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)院指導(dǎo)工作的專(zhuān)家等，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，可安排接待餐，其余人員由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)安排工作餐。就餐遵循節(jié)儉原則，原則上在醫(yī)院食堂或醫(yī)院定點(diǎn)飯店就餐，應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。工作日午餐不準(zhǔn)飲酒。實(shí)行對(duì)口接待原則：上下級(jí)單位之間、同級(jí)兄弟單位之間、異地同級(jí)醫(yī)療單位之間開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)，必須由本單位對(duì)口職能部門(mén)接待陪同。

第十三條 接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會(huì)議管理有關(guān)規(guī)定，在定點(diǎn)飯店安排，住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主，每間房間不超過(guò)320元，盡量按協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。

第十四條 在公務(wù)活動(dòng)中，確因工作需要為接待對(duì)象安排車(chē)輛的，應(yīng)當(dāng)做到輕車(chē)簡(jiǎn)從，集中統(tǒng)一乘車(chē)，嚴(yán)格控制隨行車(chē)輛數(shù)。

第五章 嚴(yán)格控制誤餐補(bǔ)助制度

第十五條 醫(yī)院誤餐補(bǔ)助制度嚴(yán)格執(zhí)行海勃灣區(qū)工作餐標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院參照內(nèi)蒙古自治區(qū)財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《<內(nèi)蒙古自治區(qū)本級(jí)黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法>有關(guān)問(wèn)題解答》的通知內(nèi)財(cái)行[2014]1612號(hào)文件第14條，醫(yī)院按照每人每天50元標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助（如實(shí)際花費(fèi)費(fèi)用低于50元每天按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用予以補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)，如實(shí)際花費(fèi)費(fèi)用高于每人50元每天標(biāo)準(zhǔn)的，按照每人50元每天標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助）。

第十六條 就餐遵循節(jié)儉原則，原則上在醫(yī)院食堂或醫(yī)院定點(diǎn)飯店就餐，應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。嚴(yán)格控制就餐人數(shù)，與加班工作無(wú)關(guān)人員不得參加工作餐。

（備注）：誤餐或工作餐申請(qǐng)流程：

1、工作時(shí)間延長(zhǎng)需經(jīng)科室主任和分管院長(zhǎng)同意后執(zhí)行加班誤餐管理辦法。

2、需向辦公室申報(bào)加班時(shí)間、加班事由、加班人數(shù)后方可申請(qǐng)誤餐補(bǔ)助。

3、辦公室對(duì)加班申請(qǐng)予以備案登記。

4、財(cái)務(wù)科需取得院辦公室加班登記表后予以發(fā)放或報(bào)銷(xiāo)誤餐補(bǔ)助。未經(jīng)院辦公室登記備案的加班誤餐，均不予補(bǔ)助、報(bào)銷(xiāo)。

第五章 經(jīng)費(fèi)控制

第十七條 醫(yī)院工作人員外出學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照醫(yī)院預(yù)算規(guī)定，不得超過(guò)預(yù)算。自治區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)由分管院長(zhǎng)審批把關(guān)，科教科備案，自治區(qū)外學(xué)習(xí)由院長(zhǎng)審批，科教科備案。任何人不得參加沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)班；不得以參加學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)班為名變相旅游，紀(jì)檢要建立日常監(jiān)督機(jī)制，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，費(fèi)用自理，并扣除當(dāng)月績(jī)效，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。

第十八條 公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算管理，合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，實(shí)行總額控制。財(cái)務(wù)單獨(dú)列示，并按預(yù)算公開(kāi)要求做好相應(yīng)公開(kāi)工作。

第十九條 接待費(fèi)用由辦公室按規(guī)定列支，并按規(guī)定嚴(yán)格履行相關(guān)審批、簽字手續(xù)。

第二十條 公務(wù)接待實(shí)行一事一結(jié)制度。每次公務(wù)接待活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)結(jié)算。接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)當(dāng)包括原始票據(jù)和接待清單、接待審批表，審核工作由紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)?！叭龁巍辈积R全或者內(nèi)容不一致的，財(cái)務(wù)科不得報(bào)銷(xiāo)。

第六章 監(jiān)督管理

第二十一條 公務(wù)接待中嚴(yán)禁下列行為：

（一）沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研活動(dòng)；

（二）以各種名義和方式變相公款旅游；

（三）用公款報(bào)銷(xiāo)或者支付應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；

（四）接受超標(biāo)準(zhǔn)接待和高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；

（五）將非公務(wù)活動(dòng)納入接待范圍；

（六）在接待費(fèi)中列支應(yīng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用；

（七）以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)等為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開(kāi)支；

（八）向其他單位和企業(yè)轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用；

（九）以任何名義贈(zèng)送或者接受禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等；

（十）上下級(jí)之間、部門(mén)之間借接待等名義用公款相互吃請(qǐng)；

（十一）其他與中央、自治區(qū)、市相違背的行為。

第二十一條 紀(jì)檢加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括接待規(guī)章制度制定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、經(jīng)費(fèi)管理使用、信息公開(kāi)、內(nèi)部接待場(chǎng)所管理使用等情況。同時(shí)，建立公務(wù)接待內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)“三單”是否齊備及接待經(jīng)費(fèi)使用等情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。

第三篇：公務(wù)接待管理

公務(wù)接待管理

（一）公務(wù)接待基本原則

1、局機(jī)關(guān)公務(wù)接待工作由財(cái)務(wù)股統(tǒng)一安排；

2、實(shí)行定點(diǎn)接待制度，由財(cái)務(wù)股確定定點(diǎn)飯店，原則上不得在定點(diǎn)賓館、飯店以外安排公務(wù)接待活動(dòng)（特殊情況例外）；

3、嚴(yán)格審批制度，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定控制陪餐人數(shù)；

4、實(shí)行煙酒自備制度，財(cái)務(wù)股統(tǒng)一負(fù)責(zé)煙酒采購(gòu)、領(lǐng)用登記工作。

（二）公務(wù)接待范圍

1、區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)（含區(qū)級(jí)）及上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局檢查、指導(dǎo)工作；

2、局領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)或來(lái)訪的重要客人；

3、外地環(huán)衛(wèi)部門(mén)（單位）來(lái)我局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)；

（三）公務(wù)接待程序

1、來(lái)客接待，經(jīng)辦人要填寫(xiě)“公務(wù)接待申請(qǐng)單”，由財(cái)務(wù)管理股股長(zhǎng)審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

2、經(jīng)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)管理股按審批標(biāo)準(zhǔn)到定點(diǎn)飯店安排接待；

3、財(cái)務(wù)管理股股長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)不在單位時(shí)，須電話提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)管理股股長(zhǎng)指定人員代作安排；

4、因特殊情況需要在定點(diǎn)飯店以外接待的，要報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排。

（四）公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)合單位工作需要，按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的報(bào)區(qū)政府安排接待，接待費(fèi)控制在1500元之內(nèi)；區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的安排在我區(qū)中檔酒店接待，接待費(fèi)用控制在1000元之內(nèi)；科級(jí)帶隊(duì)的在一般酒店接待，接待費(fèi)用控制在800元以?xún)?nèi)，以上標(biāo)準(zhǔn)不含煙、酒；

2、陪餐人數(shù)原則上不超過(guò)來(lái)客人數(shù)；

3、超出接待標(biāo)準(zhǔn)，超出陪餐人數(shù)，以及未經(jīng)批準(zhǔn)安排接待就餐的，其費(fèi)用由經(jīng)辦人員自行負(fù)責(zé)。

（五）接待經(jīng)費(fèi)的結(jié)算

定點(diǎn)單位的接待由財(cái)務(wù)管理股股長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)簽單，接待費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理股按月報(bào)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)算。

第四篇：公務(wù)接待管理規(guī)定

公務(wù)接待管理規(guī)定

為了進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)公務(wù)接待工作，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，按照市委相關(guān)要求，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，結(jié)合我局實(shí)際，制定本規(guī)定。

一、接待原則

堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則，科學(xué)安排，熱情簡(jiǎn)樸接待。

二、接待對(duì)象

因出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)來(lái)訪的國(guó)家工作人員。不得接待因休假、探親、旅游等活動(dòng)來(lái)訪的國(guó)家工作人員和個(gè)人。

三、接待程序

辦公室按照接待對(duì)象公函，填寫(xiě)接待審批單，由辦公室主任審核后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批，公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，辦公室如實(shí)填寫(xiě)接待清單，三個(gè)工作日內(nèi)核報(bào)。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)

不在高速路出站口、火車(chē)站、高客站等組織迎送活動(dòng)，不張貼懸掛橫幅。

以有利于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的原則安排活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項(xiàng)目和活動(dòng)方式，出行活動(dòng)安排集中乘車(chē)，不組織旅游和與公務(wù)

活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀，不組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng)。

一般接待對(duì)象自行用餐，確因工作需要，安排一次工作餐。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人，超過(guò)10人的，不得超過(guò)對(duì)象人數(shù)的三分之一。工作餐不提供香煙和高檔酒，以本地酒水為主，每桌費(fèi)用人均不得超過(guò)100元，不使用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。

接待住宿一律在安康賓館安排標(biāo)準(zhǔn)間，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。不以任何名義贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。

五、經(jīng)費(fèi)管理

接待經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算管理，按要求完善接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額。

不在接待費(fèi)中列支應(yīng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用，不得以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開(kāi)支。不得向下級(jí)單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用，不得在非稅收入中坐支接待費(fèi)用。不得借公務(wù)名義列支其他支出。

接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證要財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函、接待清單齊全。

六、信息公開(kāi)

按相關(guān)規(guī)定要求公開(kāi)接待制度規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)支出、接待場(chǎng)所、接待項(xiàng)目等有關(guān)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

定期匯總接待情況，報(bào)相關(guān)管理部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。

積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)接待事項(xiàng)的審計(jì)監(jiān)察。

第五篇：公務(wù)接待管理規(guī)定[推薦]

公務(wù)接待管理規(guī)定

一、接待范圍

1、來(lái)院檢查工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、聯(lián)系業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)送病人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院同行。

3、被邀請(qǐng)來(lái)院講學(xué)授課的專(zhuān)家學(xué)者。

4、商談與醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)事宜的來(lái)賓。

5、來(lái)院考察的外地醫(yī)療單位。

6、搶修儀器、設(shè)備的院外技術(shù)人員。

二、接待原則

1、院辦為醫(yī)院公務(wù)接待管理的職能部門(mén)，負(fù)有接待管理，監(jiān)督職能。

2、嚴(yán)禁私客公待，接待時(shí)必須厲行節(jié)約。

3、陪客原則實(shí)行對(duì)等接待，陪客人數(shù)一般不超過(guò)客方人數(shù)。

4、無(wú)客餐通知單，未經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)的院內(nèi)外就餐費(fèi)用由聯(lián)系人負(fù)擔(dān)。

5、來(lái)院搶修、維修設(shè)備的院外工程技術(shù)人員原則上安排工作餐，設(shè)備儀器屬業(yè)務(wù)科室就餐的費(fèi)用由所在科室支出，屬公共部分的由醫(yī)院列支。

6、院辦要加強(qiáng)控制，嚴(yán)格把關(guān)，科室負(fù)責(zé)人要大力支持配合，嚴(yán)格按“醫(yī)院公務(wù)接待管理規(guī)定”執(zhí)行。

三、接待標(biāo)準(zhǔn)

1、住宿：來(lái)賓住宿由院辦根據(jù)來(lái)賓職級(jí)及需求安排，院辦根據(jù)來(lái)賓人數(shù)提前與賓館聯(lián)系訂房，協(xié)助辦理入住手續(xù)。

2、就餐：全院統(tǒng)一招待標(biāo)準(zhǔn)一般情況下嚴(yán)格控制在30元/人（包括煙酒），院外人員工作餐，每人每餐10元，免陪，在院職工加班餐，每人每餐5元。特殊情況需請(qǐng)示院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

3、地點(diǎn)：來(lái)賓一律在院內(nèi)食堂就餐（含制劑室），如有特殊情況（院內(nèi)食堂客滿等）需在外就餐，必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則費(fèi)用自理。？

4、接待用酒水、飲料、水果、香煙等除特殊安排，一般香煙檔次控制為18-20元/包；酒水檔次為30-40元/瓶。

三、接待程序

1、內(nèi)部食堂就餐程序

科室負(fù)責(zé)人申報(bào)→院辦填寫(xiě)客餐通知單→分管院領(lǐng)導(dǎo)審批→院辦安排就餐。

2、院外就餐程序：科室負(fù)責(zé)人申報(bào)→院長(zhǎng)審批→院辦安排就餐。

3、科室加班餐原則上由科室申報(bào)，院辦以餐票的形式核發(fā)。

四、餐費(fèi)審核

1、內(nèi)部食堂憑就餐通知單和就餐明細(xì)單交院辦審核無(wú)誤后報(bào)院長(zhǎng)審批，審計(jì)科按費(fèi)用的總額的97%予以審核結(jié)算，由財(cái)務(wù)科支付。

2、在院外就餐因特殊

院外就餐的賓館憑就餐明細(xì)單和院辦、審計(jì)、院長(zhǎng)審簽單到財(cái)務(wù)科結(jié)算。

車(chē)輛使用的管理規(guī)定

一、車(chē)輛的分工和使用范圍

1、小轎車(chē)、面包車(chē)屬公務(wù)用車(chē)由院辦統(tǒng)一調(diào)度使用。

2、救護(hù)車(chē)：救護(hù)車(chē)固定在急診科值班，負(fù)責(zé)120出診，接送分院病人到院本部做輔助檢查，運(yùn)送分院所需物品。

二、車(chē)輛管理

1、車(chē)輛的管理原則上由院辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度，但值守120班和負(fù)責(zé)分院工作的救護(hù)車(chē)納入急診科管理，由主任、護(hù)士長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，確保急救用車(chē)，任何領(lǐng)導(dǎo)和干部職工不得以任何理由私自動(dòng)用，不出車(chē)時(shí)車(chē)輛應(yīng)停放在醫(yī)院車(chē)庫(kù)內(nèi)。2、120值班車(chē)輛，主班必須保證24小時(shí)在急診科待命，付班在司機(jī)班待命，主班出診時(shí)，付班立即到急診室頂替主班，主付班都出診時(shí)，其它司機(jī)必須服從總值班調(diào)度，迅速到崗。

三、用車(chē)規(guī)定

1、小轎車(chē)原則上保證領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)，其它公務(wù)用車(chē)必須事先與院辦聯(lián)系，由院辦根據(jù)時(shí)間先后，按先急后緩的原則予以安排。

2、司機(jī)及本院職工不得私自用車(chē)，未經(jīng)院辦及院領(lǐng)導(dǎo)同意私自出車(chē)者，對(duì)用車(chē)當(dāng)事人及司機(jī)分別處以100-200元罰款，因私自出車(chē)發(fā)生的糾紛及車(chē)輛損壞，后果由用車(chē)者和司機(jī)共負(fù)。

四、出車(chē)要求

1、司機(jī)要認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)和疲勞駕駛。

2、車(chē)輛不得超員，禁運(yùn)危險(xiǎn)品。

3、司機(jī)出車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況，不得隨意更改行車(chē)路線和地點(diǎn)。

4、若有緊急任務(wù)，司機(jī)3分鐘內(nèi)不接機(jī)，不復(fù)機(jī)，導(dǎo)致工作延誤，罰款50元，扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)。

5、司機(jī)要愛(ài)護(hù)車(chē)輛，做好日常維修，保養(yǎng)清潔工作，保持車(chē)況良好，出車(chē)迅速，行駛安全。