第一篇：華鎣市司法局設(shè)立局長(zhǎng)接待日

華鎣市司法局局長(zhǎng)接待日制度

為全面落實(shí)省司法廳服務(wù)群眾“八件實(shí)事”各項(xiàng)措施，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系與溝通，傾聽(tīng)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，堅(jiān)持“陽(yáng)光執(zhí)法”，促進(jìn)社會(huì)和諧。結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

第一條 接待人員：由市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，實(shí)行輪流主持，每逢接待日由一名班子成員主持接待。根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)組織有關(guān)股室派人參加。

第二條 接待內(nèi)容：主要受理廣大人民群眾和基層司法行政干警職工反映的涉及司法行政職能范圍內(nèi)的問(wèn)題，了解群眾訴求，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，直接答復(fù)和有效處理群眾反映的突出問(wèn)題，維護(hù)人民群眾的切身利益。

第三條 接待時(shí)間：局長(zhǎng)接待日實(shí)行固定工作日制度，每月15日上午9：00-12：00，遇法寶公休日或節(jié)假日順延。

第四條 接待地點(diǎn)：逢接待日在市司法局3樓由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)者，相關(guān)科室參與。地址：華鎣市紅星路234號(hào)；咨詢(xún)電話(huà)：4821127。

第五條 接待要求：

一是參加局長(zhǎng)接待日的接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、妥善處理有關(guān)問(wèn)題，做到事事有落實(shí)，件件有回復(fù)；

二是對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決和處理；

三是對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的，應(yīng)向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明原因，做好解釋工作，同時(shí)填寫(xiě)《局長(zhǎng)接待日受理事項(xiàng)督辦單》，轉(zhuǎn)交相關(guān)處室辦理，并在7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；

四是對(duì)需要經(jīng)市局研究的問(wèn)題，填寫(xiě)《局長(zhǎng)接待日受理事項(xiàng)督辦單》（見(jiàn)附件），交由局辦公室按照程序，提請(qǐng)市局長(zhǎng)辦公會(huì)研究后，于10個(gè)工作日內(nèi)，予以答復(fù)；

五是需要向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示或其他單位協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要根據(jù)問(wèn)題的內(nèi)容和性質(zhì)，交由相關(guān)科室及時(shí)向上級(jí)或其他單位報(bào)送書(shū)面報(bào)告，待回復(fù)后，于5個(gè)工作日內(nèi)以答復(fù)。

第六條 本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。

2011年8月9日

附件：

局長(zhǎng)接待日受理事項(xiàng)督辦單

第二篇：管委會(huì)局長(zhǎng)接待日工作總結(jié)材料

管委會(huì)局長(zhǎng)接待日工作總結(jié)材料

管委會(huì)局長(zhǎng)接待日工作總結(jié)材料 市河管理委員會(huì)認(rèn)真落實(shí)書(shū)記有關(guān)局長(zhǎng)接待日活動(dòng)的重要批示精神，為使局長(zhǎng)接待日成為政府和群眾溝通、政府了解社會(huì)、政府解決人民群眾訴求的一種有效載體，充分體現(xiàn)黨和政府服務(wù)于民的理念，我委認(rèn)真對(duì)待局長(zhǎng)接待日活動(dòng)，爭(zhēng)取做到個(gè)案問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，當(dāng)面給予答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)解決不了的要同群眾解釋清楚，給出辦理期限，力求使局長(zhǎng)接待日活動(dòng)成為同人民群眾緊密聯(lián)系的一條紐帶。

一、我委局長(zhǎng)接待日受理問(wèn)題情況 我委從今年的2月21日第一次局長(zhǎng)接待日至今共計(jì)接待來(lái)訪(fǎng)市民2起，電話(huà)

反映問(wèn)題一件?，F(xiàn)將我委局長(zhǎng)接待日的受理情況、辦理措施做一下詳細(xì)回顧。月21日，市河管理委員會(huì)局長(zhǎng)接待日現(xiàn)場(chǎng)迎來(lái)第一位來(lái)訪(fǎng)市民女士。我們熱情的將女士和她的鄰居楊女士讓進(jìn)屋內(nèi)，為她們遞上礦泉水?？赡苁俏輧?nèi)人多加之很少參加這樣的活動(dòng)，李女士略顯緊張。我委主任助理王成田溫和地對(duì)李女士說(shuō)：“您別著急，先喝口水，歇一會(huì)兒再慢慢說(shuō)?！崩钆亢攘丝谒?，向我們講述了今日來(lái)我委局長(zhǎng)接待日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的原因。李女士家住在英俊展覽館附近，天匯地產(chǎn)將她居住地的棚戶(hù)區(qū)拆遷，但包括她家在內(nèi)的幾戶(hù)人家卻被告知不在拆遷范圍之內(nèi)。李女士詢(xún)問(wèn)天匯房地產(chǎn)公司沒(méi)有得到明確的答復(fù)，于是21日上午她同鄰居來(lái)到我委詢(xún)問(wèn)究竟由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)她家的拆遷問(wèn)題。王成田對(duì)她說(shuō)：“拆遷問(wèn)題是關(guān)系百姓民生的大問(wèn)題，我們會(huì)重視起來(lái)的。你反映的事雖然不在我單位的職權(quán)范圍內(nèi)，但既然您來(lái)到這里向我們咨詢(xún)，我們不會(huì)坐視不

管的。馬上我就會(huì)派我們執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員到有關(guān)部門(mén)去給您詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)，一有結(jié)果工作人員會(huì)立即給您反饋的。不知我這么答復(fù)您滿(mǎn)意嗎？”李女士說(shuō)：“實(shí)在是太感謝了！這幾天我一直著急上火，連覺(jué)都睡不好。我正愁沒(méi)地方問(wèn)我們這兒的拆遷歸哪管呢，看到報(bào)紙寫(xiě)21號(hào)是局長(zhǎng)接待日，我就抱著試試看的心理過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)一下，真要是你們給我跑這件事我就放心了，給你們添麻煩了?！蓖醭商锿拘χf(shuō)：“既然您信任我們，我們一定不會(huì)讓您失望的。千萬(wàn)別說(shuō)什么添麻煩，這是我們應(yīng)該做的。” 送走來(lái)訪(fǎng)市民李女士后，王成田現(xiàn)場(chǎng)立即指派執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員著手解決此事。我委執(zhí)法監(jiān)督處的趙處長(zhǎng)帶領(lǐng)工作人員先后到天匯房地產(chǎn)公司及規(guī)劃局、土地局查找圖紙等相關(guān)資料以確認(rèn)這幾戶(hù)住房是否在開(kāi)發(fā)公司拆遷范圍內(nèi)。21日下午執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員反饋回信息，確認(rèn)李女士她們的住房仍歸天匯房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)拆遷。我立即將此

情況反饋給市民李女士。

月21日市民張先生來(lái)電反映他家住在濱河小區(qū)西區(qū)的401棟，樓下有兩大堆建筑垃圾長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清理，非常阻礙行人通行，每天回家時(shí)看到這些垃圾心里太添堵了。接著他還反映在他家附近的樓房外面有一些老人種植蔬菜。張先生說(shuō)：“現(xiàn)在河沿岸的環(huán)境這么好，在樓房前看到這些種植大蔥、柿子之類(lèi)的菜地，同周?chē)利惖木吧淮钆淞?，再說(shuō)也影響行洪啊，對(duì)防汛來(lái)說(shuō)也不是什么好事呀！”我委負(fù)責(zé)電話(huà)接待的工作人員首先感謝了張先生對(duì)我們工作的支持，同張先生說(shuō)明會(huì)盡快將此事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待事情解決后會(huì)立即給張先生一個(gè)反饋。

市民張先生電話(huà)投訴濱河西區(qū)401棟樓下的建筑垃圾占道問(wèn)題引起我委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，主任助理王成田當(dāng)即責(zé)成我委環(huán)衛(wèi)保潔公司對(duì)該處建筑垃圾進(jìn)行清理，責(zé)成執(zhí)法監(jiān)督處要嚴(yán)厲打擊亂倒垃圾行為，立即鏟除違規(guī)耕種的菜地。

接到指令后，執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員于當(dāng)日下午17時(shí)來(lái)到濱河西區(qū)準(zhǔn)備將菜地鏟除。種地的市民看到執(zhí)法監(jiān)督處的執(zhí)法人員后立即出來(lái)阻撓執(zhí)法人員的正常執(zhí)法，附近還有不少看熱鬧的市民及周?chē)泥従訋颓徽f(shuō)話(huà)。面對(duì)這種情況，執(zhí)法人員完全可以根據(jù)《市河城區(qū)段管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定對(duì)菜地強(qiáng)行鏟除，但面對(duì)上了年紀(jì)的老人，我們的執(zhí)法人員選擇了以說(shuō)服教育為主的溫情執(zhí)法。執(zhí)法人員對(duì)老人說(shuō)：“老人家，你們?cè)诖颂幏N地是違規(guī)行為，對(duì)行洪存在安全隱患，是不允許的。再說(shuō)你們歲數(shù)這么大了種地多辛苦，趁現(xiàn)在剛剛種下還沒(méi)有長(zhǎng)成，將其鏟除了你們也不會(huì)太心疼?！眻?zhí)法人員經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的勸說(shuō)終于令種地的市民改變了最初的態(tài)度，同意執(zhí)法人員將菜地鏟除。

面對(duì)濱河西區(qū)401棟樓下的兩大堆建筑垃圾，環(huán)衛(wèi)保潔公司李經(jīng)理說(shuō)這都是401棟居民裝修后倒這兒的。由于濱河物業(yè)禁止在小區(qū)內(nèi)傾倒建筑垃圾，違者予

以重罰，因此小區(qū)里面的居民不敢倒在小區(qū)內(nèi)只有就近倒在這了。去年就有不少建筑垃圾倒在這兒，我當(dāng)時(shí)聯(lián)系的市環(huán)衛(wèi)局及南關(guān)環(huán)衛(wèi)局共同清理的，現(xiàn)在看來(lái)還得這么做。第二天保潔公司的李經(jīng)理就聯(lián)系市環(huán)衛(wèi)局、南關(guān)環(huán)衛(wèi)局等環(huán)衛(wèi)部門(mén)，共同組織人力，動(dòng)用鏟車(chē)、小解放、垃圾車(chē)等工具，經(jīng)過(guò)幾天的奮戰(zhàn)于4月25日中午將所有的建筑垃圾清理干凈，受到附近居民的一致好評(píng)。

月21日，市民毛武營(yíng)等人來(lái)到我委局長(zhǎng)接待日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。毛武營(yíng)、李德林、王喜發(fā)曾是我委執(zhí)法監(jiān)督處的夜間巡邏員，因?qū)嶋H年齡超過(guò)法定用工年齡或違反勞動(dòng)紀(jì)律等原因被辭退。此次他們前來(lái)主要是反映在上班期間存在加班沒(méi)有給加班費(fèi)、工作超時(shí)等問(wèn)題。主任熱情地接待了幾位市民。在聽(tīng)完他們?cè)敿?xì)的講述后，婁主任說(shuō)：“你們反映的問(wèn)題我們的工作人員會(huì)抓緊研究辦理，他們會(huì)同財(cái)政局、人社局等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，同時(shí)我們的工作人員也要

去查找相關(guān)的文件資料，研究、領(lǐng)會(huì)文件里面的相關(guān)精神，我們一定會(huì)盡快給你們一個(gè)說(shuō)法的。你們對(duì)我的處理意見(jiàn)是否滿(mǎn)意？”他們幾人對(duì)主任的處理意見(jiàn)無(wú)異議。

在送走毛武營(yíng)等人后，主任在局長(zhǎng)接待日現(xiàn)場(chǎng)立即責(zé)成相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。我委執(zhí)法監(jiān)督處及黨辦本著“依法辦事、協(xié)商解決、熱情服務(wù)、積極誠(chéng)懇”的工作方針，多次找投訴人協(xié)商，同時(shí)多次向勞動(dòng)部門(mén)和律師咨詢(xún)。我們認(rèn)為，12月根據(jù)吉林省文件精神，市最低工資標(biāo)準(zhǔn)為650元，我單位對(duì)全體臨時(shí)用工人員工資執(zhí)行650元，并按要求從7月開(kāi)始補(bǔ)發(fā)。由于夜間巡邏員工作特殊，經(jīng)市勞動(dòng)局就業(yè)處審批同意夜巡員采取不定時(shí)工作制，8月，召開(kāi)夜巡員專(zhuān)門(mén)會(huì)議，考慮夜巡員工作特殊性，節(jié)、假日夜巡員不能正常串休，每人每月給付60元補(bǔ)助，做為不能得到正常休息的補(bǔ)償。夜巡員每天16：30至次日8：30上班，兩人每?jī)尚r(shí)一輪班，每人每天實(shí)際工作8個(gè)小

時(shí)，因此不存在工作超時(shí)的問(wèn)題和加班的情況。我們將此情況反饋給毛武營(yíng)等人，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，最終同來(lái)訪(fǎng)的市民李德林、王喜發(fā)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，在勞動(dòng)部門(mén)出具調(diào)解手續(xù)后已將賠償金給付到位；但來(lái)訪(fǎng)市民毛武營(yíng)同我單位的處理意見(jiàn)仍存在分歧，主要分歧在于：我單位執(zhí)行不定時(shí)工作制期間，他不予認(rèn)同，認(rèn)為不定時(shí)工作制的文件適用于企業(yè)，不適用于事業(yè)單位；他認(rèn)為在工作期間存在加班加點(diǎn)、帶薪休假未休及帶薪休假天數(shù)、25%經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金以及養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)問(wèn)題等?，F(xiàn)由于多次同毛武營(yíng)協(xié)商不成，我們已將此事移交勞動(dòng)仲裁部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決。

三、對(duì)局長(zhǎng)接待日活動(dòng)的一點(diǎn)體會(huì) 市的局長(zhǎng)接待日開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)一把手局長(zhǎng)親自接待來(lái)訪(fǎng)市民的先河，使來(lái)訪(fǎng)的市民能夠零距離地接觸我們的一把手局長(zhǎng)，改變了以往“告狀難，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)難”、“告狀無(wú)門(mén)”等業(yè)內(nèi)陋習(xí)，同時(shí)經(jīng)局長(zhǎng)之手快速而穩(wěn)妥地解決了一大批疑難問(wèn)題，令

來(lái)訪(fǎng)的市民喜出望外，一時(shí)間獲得好評(píng)如潮。但經(jīng)過(guò)了近一年時(shí)間的磨合后，有些不好的苗頭涌現(xiàn)出來(lái)，如前段時(shí)間聽(tīng)聞?dòng)械膯挝辉诰珠L(zhǎng)接待日現(xiàn)場(chǎng)無(wú)局長(zhǎng)接待，只安排職能部門(mén)的處長(zhǎng)在前臺(tái)就坐接待來(lái)訪(fǎng)市民；有的單位不顧來(lái)訪(fǎng)市民的苦苦等候只安排半天接訪(fǎng)就宣告活動(dòng)結(jié)束，沒(méi)有輪到叫號(hào)的市民怨聲載道；有的單位準(zhǔn)備工作不到位，面對(duì)眾多來(lái)訪(fǎng)市民應(yīng)接不暇，秩序混亂，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)工作人員在面對(duì)來(lái)訪(fǎng)市民的質(zhì)問(wèn)及抱怨時(shí)氣急敗壞，甚至與市民發(fā)生肢體沖突。以上的情形發(fā)生在以“人民公仆”自居的政府職能部門(mén)公務(wù)人員身上，的確令我們汗顏，雖然這些部門(mén)過(guò)后都意識(shí)到了錯(cuò)誤，也都采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，但給一片叫好聲中的局長(zhǎng)接待日活動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響卻是不容置疑的。我個(gè)人認(rèn)為要想使局長(zhǎng)接待日活動(dòng)真正成為同人民群眾緊密聯(lián)系的一條紐帶，進(jìn)而達(dá)到密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的目的，提出如下幾點(diǎn)建議：

1.各局的一把手局長(zhǎng)除非有極特殊的情況不能親自接待，否則必須由一把手局長(zhǎng)親自參加局長(zhǎng)接待日活動(dòng)，不能再出現(xiàn)由職能處長(zhǎng)代替局長(zhǎng)接待來(lái)訪(fǎng)市民的現(xiàn)象。

2.要求各接待現(xiàn)場(chǎng)的工作人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)市民要熱情服務(wù)，禮貌待客，杜絕再有工作人員同來(lái)訪(fǎng)市民發(fā)生沖突現(xiàn)象。我們有些同志眼睛平素只會(huì)往上看，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)笑臉相迎，對(duì)待境遇、地位不如自己的普通市民則冷眼相看。建議如再有接待人員同來(lái)訪(fǎng)市民發(fā)生沖突的，除公開(kāi)批評(píng)外，是黨員的要一律開(kāi)除黨籍。3.針對(duì)有些委辦局在局長(zhǎng)接待日當(dāng)天動(dòng)輒要接待數(shù)百人，一把手局長(zhǎng)由早上八點(diǎn)接待來(lái)訪(fǎng)市民至下班后仍不能結(jié)束的狀況，我建議將每月上旬固定劃出一天并由新聞媒體提前向社會(huì)公布，由業(yè)務(wù)量大、來(lái)訪(fǎng)市民多的幾個(gè)委辦局一把手局長(zhǎng)利用網(wǎng)絡(luò)直播的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答及受理，以此來(lái)分流一部分問(wèn)題，減少局長(zhǎng)接待日當(dāng)天的來(lái)訪(fǎng)量。

以上是我的一些個(gè)人看法，如有不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正?？傊罕娎鏌o(wú)小事，今后我們會(huì)繼續(xù)努力工作，全面提高我委在局長(zhǎng)接待日活動(dòng)中的工作水準(zhǔn)，以局長(zhǎng)接待日這種面對(duì)面的形式了解信訪(fǎng)群眾反映的真實(shí)情況，全力解決具體問(wèn)題，達(dá)到密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的目的，使局長(zhǎng)接待日活動(dòng)成為同人民群眾密切聯(lián)系的一條紐帶。市河管理委員會(huì) 年十月二十六日

第三篇：關(guān)于設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)班子接待日的方案

關(guān)于設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)班子接待日的方案

為充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議，密切聯(lián)系群眾，及時(shí)解決辦事群眾的實(shí)際困難。經(jīng)研究決定，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)班子接待日。

一、接待時(shí)間

班子接待日，每個(gè)月開(kāi)展一次。具體時(shí)間為每個(gè)月的第二周星期三下午14：00－17：30（如遇特殊情況另行安排）。

二、接待人

黨委書(shū)記、執(zhí)行董事：XX

黨委副書(shū)記、總經(jīng)理：XX

黨委委員、副總經(jīng)理：XX

黨委委員、副總經(jīng)理：XX

黨委委員、副總經(jīng)理：XX

三、接待地點(diǎn)

XX

四、接待對(duì)象

全體職工

五、接待方式

（一）接待日由黨群工作部統(tǒng)一安排，領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待；

如遇領(lǐng)導(dǎo)班子成員因出差、重要會(huì)議等特殊情況不能接待，由黨群工作部作出相應(yīng)調(diào)整并及時(shí)通知。

（二）采取面對(duì)面座談交流、視頻、電話(huà)等接待方式。

（三）接待時(shí)，具體工作人員做好訪(fǎng)談?dòng)涗浀认嚓P(guān)工作。

為提高辦事效率，必要時(shí)由黨群工作部協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與接待，以便更快更好的解決問(wèn)題。

六、接待事項(xiàng)范圍

（一）有關(guān)公司貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，以及上級(jí)有關(guān)決定的意見(jiàn)、建議或咨詢(xún)。

（二）涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的意見(jiàn)、建議或咨詢(xún)。

（三）對(duì)加強(qiáng)和改善公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的意見(jiàn)、建議；

對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員職工在工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的意見(jiàn)、建議或咨詢(xún)。

（四）對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作部署方面的建議。

（五）對(duì)公司黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見(jiàn)、建議。

（六）對(duì)公司在保障職工權(quán)益方面存在的問(wèn)題、意見(jiàn)或需要反映的情況。

（七）涉及公司安全生產(chǎn)的問(wèn)題反饋或建議。

（八）職工個(gè)人在工作、生活中遇到的需要公司給予支持的事項(xiàng)。

（九）其他方面的有關(guān)意見(jiàn)建議。

七、接待要求

（一）被接待職工要提前做好準(zhǔn)備，反映問(wèn)題要實(shí)事求是、客觀公正。

（二）對(duì)于接待日活動(dòng)中反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的由黨群工作部記錄在案，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)限時(shí)解決或做好解釋工作。

（三）黨群工作部要做好接待日的協(xié)調(diào)、記錄、服務(wù)及督查落實(shí)工作。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示需交由相關(guān)部門(mén)解決的，要盡快轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)限時(shí)處理，并向被接待對(duì)象說(shuō)明處理結(jié)果。

第四篇：攀枝花市司法局領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度

攀枝花市司法局局長(zhǎng)接待日制度

為進(jìn)一步做好涉法涉訴信訪(fǎng)工作，不斷拓寬群眾反映問(wèn)題的渠道，增強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取涉訪(fǎng)群眾的意見(jiàn)、建議和要求，幫助群眾解決各種問(wèn)題，規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，根據(jù)國(guó)家《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，特制定領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日制度。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立足服務(wù)群眾的思想，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)，解決問(wèn)題，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，努力構(gòu)建平安、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)。

二、工作目標(biāo)

構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)、部門(mén)協(xié)調(diào)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)維護(hù)公平正義，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、具體要求

（一）接待群眾來(lái)訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)

市司法局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)。

（二）接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間

局領(lǐng)導(dǎo)接待日分為定期和不定期兩種形式：定期接待來(lái)訪(fǎng)者為每月第二周星期三日上午（遇節(jié)假日順延），由司法

局局長(zhǎng)或副局長(zhǎng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，輪流排班。辦公室提前三個(gè)工作日告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到位，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)如有事外出或其他原因不能接待，應(yīng)提前和其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，保證至少有一位局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待；不定期接待來(lái)訪(fǎng)者，除固定接待日外，需負(fù)責(zé)處理接待本月上訪(fǎng)者反映的問(wèn)題；對(duì)上訪(fǎng)者反映難度較大，需要局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或要求向其他領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的由辦公室負(fù)責(zé)約定接訪(fǎng)。

三、接待群眾來(lái)訪(fǎng)地點(diǎn)

定期接待來(lái)訪(fǎng)：安排在局領(lǐng)導(dǎo)辦公室聽(tīng)取意見(jiàn)。不定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)：一般根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求，視情況選擇接待地點(diǎn)。

四、接待來(lái)訪(fǎng)處理原則、方法

實(shí)行“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)直接解答或提出處理辦法，責(zé)成有關(guān)科室辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，接待領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)明原因并將反映的問(wèn)題記錄在案，提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)科室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理。對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律途徑處理的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)科室或指導(dǎo)信訪(fǎng)人依照法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

五、接待群眾來(lái)訪(fǎng)確定事項(xiàng)的辦理回告

（一）局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)確定的辦理事項(xiàng)，由警務(wù)督察處負(fù)責(zé)跟蹤督辦，有關(guān)承辦處室一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；

情況復(fù)雜的也應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果的報(bào)告應(yīng)由承辦處室領(lǐng)導(dǎo)審簽后報(bào)警務(wù)督察處備案，并通過(guò)辦公室對(duì)需要答復(fù)信訪(fǎng)人同時(shí)回復(fù)。

（二）對(duì)涉及面廣、影響較大難以處理的重大信訪(fǎng)事項(xiàng)，有關(guān)承辦處室應(yīng)向局黨組和接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告，由局黨組研究處理。同時(shí)可以延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不能超過(guò)30日，同時(shí)告知信訪(fǎng)人延期理由。

（三）對(duì)于不能接受的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要說(shuō)明理由，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法通過(guò)其他渠道解決。

六、其他

(一)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)恪守盡職，秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任、宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

（二）辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接待日的群眾來(lái)訪(fǎng)登記、反映情況的記錄和領(lǐng)導(dǎo)處理意見(jiàn)的收集、案件的轉(zhuǎn)辦及歸檔等工作。警務(wù)督察處負(fù)責(zé)跟蹤督辦，做到群眾反映的問(wèn)題“件件有著落，事事有回音”。

（三）本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。

第五篇：關(guān)于設(shè)立礦領(lǐng)導(dǎo)接待日的通知

礦屬各單位、部門(mén)：

為更進(jìn)一步溝通、聯(lián)系職工群眾，方便職工群眾對(duì)礦安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等工作提出合理化建議和反映工作中所存在的問(wèn)題，維護(hù)礦良好的正常工作秩序。經(jīng)礦長(zhǎng)提議，并經(jīng)礦務(wù)會(huì)研究決定：設(shè)立礦領(lǐng)導(dǎo)接待日。

有關(guān)事宜通知如下：

一、接待日時(shí)間

每周一、周五的15點(diǎn)至17點(diǎn)。

二、接待日地點(diǎn)

武?？茣?huì)議室。

三、接待人

礦領(lǐng)導(dǎo)。

四、接待事項(xiàng)

1、來(lái)訪(fǎng)者所反映的問(wèn)題（事情），必須情況屬實(shí)，屬于正常工作或急需礦平衡解決的問(wèn)題，其它事宜不予接待。

2、對(duì)于捏造事實(shí)、肆意誣告、誹謗他人，向領(lǐng)導(dǎo)告黑狀者，不予接待。

3、對(duì)于無(wú)理取鬧、酒后滋事，干擾正常工作者，給予嚴(yán)肅處理。

4、對(duì)于不符合礦、集團(tuán)公司和上級(jí)明文規(guī)定的事情，不予接待。

5、為他人或自己謀求私利，為違章違紀(jì)者講情、開(kāi)脫者，不予接待。

6、礦已經(jīng)做出明確決定（答復(fù)）的事情，不予接待或答復(fù)。

7、屬于基層單位和部門(mén)可以解決的事情，不予接待。

8、基層單位和部門(mén)、礦按政策、法規(guī)已經(jīng)處理、解決完的事情，不予接待。

五、幾點(diǎn)要求

1、各單位、部門(mén)要向職工做好宣傳，向職工講清礦領(lǐng)導(dǎo)接待日所接訪(fǎng)的內(nèi)容。

2、各單位、部門(mén)要認(rèn)真做好職工思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行“礦規(guī)礦法”和上級(jí)政策、文件精神，關(guān)心職工疾苦，切實(shí)維護(hù)好職工合法權(quán)益和切身利益，消除不穩(wěn)定因素。

3、對(duì)于干擾正常工作，影響礦領(lǐng)導(dǎo)接待日正常接訪(fǎng)的，不僅對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，單位（部門(mén)）黨政一把手也給予相應(yīng)的處罰。

4、凡經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)過(guò)的人員，問(wèn)題反映或答復(fù)結(jié)束后，不準(zhǔn)繼續(xù)在現(xiàn)場(chǎng)逗留，違反者移交武?？啤?/p>

5、武?？谱龊玫V領(lǐng)導(dǎo)接待日秩序維護(hù)工作。

此通知，即日起開(kāi)始執(zhí)行。