第一篇：市場(chǎng)拓展崗位職責(zé)

市場(chǎng)拓展崗位職責(zé)

在市場(chǎng)拓展階段，銷售人員的工作重點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展，即經(jīng)銷商、大客戶或大流通的客戶拓展，并獲取首張定單，以及與之配套的產(chǎn)品或品牌輔助推廣工作。

在市場(chǎng)維護(hù)階段，銷售人員已經(jīng)在其管轄的區(qū)域建立了相對(duì)完整的渠道網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)階段的工作重點(diǎn)是如何達(dá)到區(qū)域銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并維護(hù)貨款、市場(chǎng)秩序、品牌發(fā)展等相關(guān)事項(xiàng)。工作重點(diǎn)和作業(yè)內(nèi)容變化，為了更好地管理銷售人員，需要針對(duì)市場(chǎng)維護(hù)階段特點(diǎn)，調(diào)整績(jī)效管理方法。

本文通過分析業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)維護(hù)階段的作業(yè)目標(biāo)與作業(yè)內(nèi)容，分別從目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）二個(gè)角度，探索市場(chǎng)維護(hù)階段銷售人員績(jī)效管理的方法，并為處于不同人力資源管理能力的企業(yè)，提供建立和實(shí)施建議。

一、作業(yè)目標(biāo)與作業(yè)內(nèi)容

本文僅探討經(jīng)銷商+零售商渠道模式下的業(yè)務(wù)員績(jī)效管理，在此種渠道模式下，在市場(chǎng)維護(hù)階段，業(yè)務(wù)員的作業(yè)目標(biāo)主要有：

1、在計(jì)劃費(fèi)用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長(zhǎng)的定單；

2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；

3、維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)秩序和品牌形象；

業(yè)務(wù)員的主要作業(yè)內(nèi)容有：

1、與經(jīng)銷商建立良好互動(dòng)的合作關(guān)系；

2、協(xié)助經(jīng)銷商建設(shè)或完善渠道（包括培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員）；

3、協(xié)助經(jīng)銷商做好零售終端管理（包括大賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)管理）；

4、貨款管理；

5、庫(kù)存查詢和定單管理；

6、促銷執(zhí)行和當(dāng)?shù)貜V告協(xié)助實(shí)施；

7、市場(chǎng)信息收集和市場(chǎng)策略建議；

8、處理或協(xié)助處理爭(zhēng)議或消費(fèi)者投訴。

二、目標(biāo)管理法績(jī)效管理

1、制定目標(biāo)

年/月度銷售額；費(fèi)用率；回款率；

采取自下而上，再自上而下的過程，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

銷售額目標(biāo)的制定必須考慮區(qū)域銷售歷史和相對(duì)客觀的市場(chǎng)潛力，費(fèi)用率目標(biāo)的制定必須對(duì)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行明確詳盡的細(xì)分后，考慮競(jìng)爭(zhēng)和銷售增長(zhǎng)帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。如：2010年10月銷售額目標(biāo)為25萬(wàn)元，費(fèi)用率為8%，鋪貨額5萬(wàn)元

2、激勵(lì)政策

結(jié)合銷售額、費(fèi)用率、回款率制定激勵(lì)政策，其中，回款率下限以設(shè)定的鋪貨量和經(jīng)銷正常經(jīng)營(yíng)（訂貨量和結(jié)算）為條件，未滿足的不能發(fā)放提成；以銷售額和回款率目標(biāo)完成情況，制定組合提成方案；按月度、（季度）留成發(fā)放提成，年度總結(jié)發(fā)放余額。

如：A公司B市C區(qū)，基礎(chǔ)提成1%，未完成銷售額指標(biāo)的無(wú)提成，超過銷售額指標(biāo)部分20%以內(nèi)的按1.5%計(jì)提，超過20%以上部分提2%；費(fèi)用率8%以內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約部分的20%，8%-10%

部分扣超過部分的50%，超過10%費(fèi)用率的無(wú)提成（營(yíng)銷負(fù)責(zé)人應(yīng)控制費(fèi)用不至出現(xiàn)作弊行為產(chǎn)生的虛增）；扣除鋪貨額，當(dāng)月全額回款；

3、考核方法

月度、季度或半年、年度考核，依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)由營(yíng)銷行政或人力部或辦公室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部協(xié)作執(zhí)行，營(yíng)銷負(fù)責(zé)人審批。

如：該員工7月完成銷售額30萬(wàn)，費(fèi)用率9%，當(dāng)月全額回款，4、考核運(yùn)用

提成核算：如該員工7月提成為：25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750

業(yè)務(wù)指導(dǎo)：費(fèi)用率略高

由于指標(biāo)少，目標(biāo)管理法操作簡(jiǎn)便，容易執(zhí)行；但由于缺乏過程指標(biāo)，銷售執(zhí)行情況不能全面反映，銷售改善和管理缺乏依據(jù)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，不利于區(qū)域銷售長(zhǎng)期穩(wěn)定的提升。

三、基于BSC的KPI法績(jī)效管理

以公司級(jí)的BSC指標(biāo)為依據(jù)，分解到銷售部，由銷售部BSC指標(biāo)分解到銷售員個(gè)人：

1、績(jī)效指標(biāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)：收益和費(fèi)用指標(biāo)

月/年度銷售額、各品類月/年度銷售額比率、費(fèi)用率、回款率；

設(shè)計(jì)原則：基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增加品類月/年度銷售額比率指標(biāo)的目的，關(guān)注新品的銷售。

如：2005年X品類達(dá)到總銷售額的20%—30%

顧客指標(biāo)：經(jīng)銷商支持和經(jīng)銷商滿意情況

由業(yè)務(wù)人員引起的訂貨交付失誤率、培訓(xùn)和促銷物料運(yùn)用效果、協(xié)助和建議經(jīng)銷商效果、客訴事件處理效果；

設(shè)計(jì)原則：以經(jīng)銷商需要的支持和服務(wù)的滿足情況為選用指標(biāo)；

如：訂貨失誤率為0.5%；每月1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；每周1次與經(jīng)銷商策略交流；4小時(shí)內(nèi)處理客訴事件(1次超過4小時(shí)的無(wú)分，每超過1次扣25分)，權(quán)重均為25%。

業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)維護(hù)的過程性指標(biāo)

終端管理規(guī)范性、日/周銷售報(bào)表的完整/準(zhǔn)確/及時(shí)性、促銷執(zhí)行力、終端增長(zhǎng)數(shù)量；設(shè)計(jì)原則：按業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)員日常工作分解，定性指標(biāo)為主；

如：終端管理標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)；促銷時(shí)間段和完成量；2005年便利店增加30個(gè)，權(quán)重均為25%。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新：市場(chǎng)信息反饋和業(yè)務(wù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)

競(jìng)爭(zhēng)信息反饋、市場(chǎng)建議與執(zhí)行效果；

設(shè)計(jì)原則：業(yè)務(wù)員的主動(dòng)自我提升和創(chuàng)造性工作；

如：每個(gè)有價(jià)值（由區(qū)域經(jīng)理+營(yíng)銷行政判斷）的信息和建議加2分考核分，上限為10分。

2、激勵(lì)政策

以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，顧客指標(biāo)、流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新指標(biāo)為輔，設(shè)計(jì)激勵(lì)政策；

如：A公司B市C區(qū)，結(jié)合目標(biāo)管理激勵(lì)政策，X品類的增加提成比率為1%，當(dāng)X品類銷售額占比低于20%或超過30%的，X品類無(wú)增加提成。其它指標(biāo)以85分為計(jì)算基準(zhǔn)，用實(shí)

際考核分除以基準(zhǔn)分，得到提成系數(shù)I。

3、考核方法

月度、年度考核，財(cái)務(wù)指標(biāo)部分按目標(biāo)管理法操作；其它指標(biāo)由區(qū)域經(jīng)理通過現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)表（區(qū)域總提成比率固定，以控制區(qū)域經(jīng)理作弊行為）、營(yíng)銷行政通過電話和報(bào)表共同評(píng)估，由營(yíng)銷負(fù)責(zé)人審批

如：A公司B市C區(qū)7月：

財(cái)務(wù)指標(biāo)

該員工7月完成銷售額30萬(wàn)，其中X品類完成5萬(wàn)元，費(fèi)用率9%，當(dāng)月全額回款；顧客指標(biāo)

訂貨失誤率為0，1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2次策略交流；處理一項(xiàng)客訴事件的時(shí)間超過1天；得分75；

業(yè)務(wù)流程

終端規(guī)范性得85分，業(yè)務(wù)報(bào)表得分90分，當(dāng)月未舉行促銷，終端增長(zhǎng)4個(gè)；得分91.7學(xué)習(xí)創(chuàng)新

運(yùn)用一個(gè)終端宣傳新手法，取得較好效果，可在公司推廣，獎(jiǎng)勵(lì)5分；得分5分合計(jì)考核分：(75+91.7)/2+5=88.44、考核運(yùn)用

激勵(lì)

提成=（25*1%+5*1.5%—30*0.5%）88.4/85=1830元

改善

X品類需加強(qiáng)，終端管理需加強(qiáng)，客戶投訴處理要加強(qiáng)。

由于考慮了財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)創(chuàng)新，基于BSC的KPI法把握了銷售的全過程，并對(duì)可銷售能力提升和持續(xù)發(fā)展提供了大量的支撐指標(biāo)監(jiān)控，有利于銷售作業(yè)的持續(xù)改善；但由于定性指標(biāo)考核的操作難度，指標(biāo)的設(shè)計(jì)和考核實(shí)施會(huì)耗費(fèi)相應(yīng)的資源，而且考核的公平性把握難度較大

結(jié)語(yǔ)

相對(duì)于市場(chǎng)拓展階段，市場(chǎng)維護(hù)階段的銷售人員績(jī)效管理應(yīng)該做針對(duì)性的調(diào)整，才能為達(dá)到維護(hù)市場(chǎng)并提升銷量，提供管理支撐。

企業(yè)處于初級(jí)（品類少、管理不成熟、信息化不高），可以采用目標(biāo)管理法管理銷售人員的績(jī)效；企業(yè)處于中高級(jí)階段（品類較多、管理相對(duì)成熟、信息化程度較高），且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的，應(yīng)結(jié)合過程考核采用KPI法管理業(yè)務(wù)人員的績(jī)效。

（一）熟悉行業(yè)法規(guī)、政策和公司的管理思想，市場(chǎng)拓展工作能適應(yīng)行業(yè)規(guī)范、時(shí)代特點(diǎn)和公司任務(wù)的要求，協(xié)作觀念和整體意識(shí)強(qiáng)。

（二）熟悉各類物業(yè)管理工作內(nèi)容、特點(diǎn)、技巧和流程，能根據(jù)任務(wù)要求或公司安排，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的擬制物業(yè)管理方案（實(shí)施計(jì)劃）。

（三）深入研究物業(yè)管理市場(chǎng)形勢(shì)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，多渠道、多手段地有效掌握業(yè)界動(dòng)態(tài)，做到知已知彼，主動(dòng)及時(shí)捕捉商機(jī)。

（四）重視素質(zhì)訓(xùn)練,有較強(qiáng)的親和力、感染力、項(xiàng)目成本測(cè)算能力和公司資源整合能力,積極參與商務(wù)談判和投標(biāo)活動(dòng),既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。

（五）經(jīng)常開展物業(yè)管理學(xué)術(shù)研究,積極探索物業(yè)管理新思路和新方法,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出有價(jià)值的意見和建議。

（六）重視企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)與研究，積極探索新方法和新途徑，努力創(chuàng)建企業(yè)和社區(qū)新形象，提高知名度。

（七）積極組織企業(yè)各類宣傳活動(dòng)，編寫企業(yè)宣傳資料，組織公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。

（八）積極使用電腦及其管理軟件，提高工作效率。

（九）優(yōu)質(zhì)高效完成突擊性任務(wù)和上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

部門名稱：業(yè)務(wù)拓展部

直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理

部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷售及售后服務(wù)

管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)

管理職能；負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；

4、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷售計(jì)劃。并按時(shí)交研究開發(fā)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時(shí)回籠資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；

5、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6、積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；

8、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；

9、負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育工作，關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；

10、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃；

11、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

§負(fù)責(zé)組織制訂年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算工作。

§負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查工作；整體營(yíng)銷策略、方案的制訂并指導(dǎo)實(shí)施。

§負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略、客戶群策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、營(yíng)業(yè)方案和營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估，做好月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作。

§負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作。

§負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作，公司產(chǎn)品的資費(fèi)和價(jià)格管理。§負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作。

§負(fù)責(zé)用戶投訴的接待和處理；服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核。

第二篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

市場(chǎng)開發(fā)部崗位職責(zé)

一、部門職責(zé)

㈠充分了解咖啡市場(chǎng)行情，制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃；

㈡尋找和跟蹤開發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期有關(guān)的投資提供合理化建議，為公司及投資方接觸打下良好的基礎(chǔ)；

㈢每進(jìn)入一個(gè)新的城市拓展，必須提供詳細(xì)的書面考察報(bào)告，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

㈣完善拓展項(xiàng)目資料整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

㈤根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與項(xiàng)目總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部、地產(chǎn)部、策劃部、后勤部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，積極推進(jìn)拓展進(jìn)展，組織項(xiàng)目談判及投資方會(huì)談，完成項(xiàng)目拓展簽約。

二、崗位職責(zé) ㈠總監(jiān).1、主持市場(chǎng)開發(fā)部部的全面工作；

2、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情，制訂實(shí)施市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，不斷調(diào)整市場(chǎng)開拓策略；

5、積極尋找、跟蹤、拓展咖啡市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，組織項(xiàng)目談判及投資方會(huì)談，促進(jìn)項(xiàng)目簽約；

6、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。㈡市場(chǎng)經(jīng)理

1、協(xié)助總監(jiān)做好市場(chǎng)開拓工作；

2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略；

3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù)，以得到投資方在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、工作規(guī)范

1、儀容、儀表規(guī)范：嚴(yán)禁穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等；出席正規(guī)場(chǎng)合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。

2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得泄漏公司拓展機(jī)密，不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。

第三篇：市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)

1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行研究與選擇，組織制定公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計(jì)劃

2.跟蹤同行業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)等各方面的信息及其變化情況

3.及時(shí)收集市場(chǎng)信息，了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，對(duì)各種信息進(jìn)行整理、分析。

4.組織部門全體員工全面完成公司下達(dá)的市場(chǎng)拓展目標(biāo)與任務(wù) 5.協(xié)調(diào)公司機(jī)關(guān)各部門、各單位，通力協(xié)作，做好客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作

6.編制市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批

7.負(fù)責(zé)制定本部門員工培訓(xùn)工作的總體計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施 8.負(fù)責(zé)本部門人員的招聘與選拔

9.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作的開展及人員調(diào)配工作，管理本部門所屬員工把全年任務(wù)分解、細(xì)化給下屬，監(jiān)控、考核任務(wù)完成進(jìn)度與結(jié)果。10.主持每周的部門工作例會(huì)，聽取下屬匯報(bào)，解決難題，布置工作

第四篇：市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)專題

市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)

1、市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)

1.專業(yè)信息查詢系統(tǒng)產(chǎn)品銷售，公司旅行產(chǎn)品銷售。

2.能夠主動(dòng)挖掘潛在客戶，廣泛地宣傳和推廣公司產(chǎn)品，通過直接拜訪客戶完成公司產(chǎn)品的銷售,達(dá)到公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

3.服從公司管理，與團(tuán)隊(duì)成員合作，完成公司指定任務(wù)。

2、市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的銷售；

2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶群體的開發(fā)；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，保證良好溝通，適時(shí)挖掘潛在業(yè)務(wù)需求，完成二次營(yíng)銷；

4、服務(wù)客戶過程中與其他業(yè)務(wù)部門的有效配合協(xié)作；

5、客戶資料的維護(hù)與完善，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

3、市場(chǎng)拓展專員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度，擬定銷售管理方法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)試、檢查、考核。

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作、正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。整體營(yíng)銷策略、方案的執(zhí)行及實(shí)施，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋。

4、負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)拓展的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好核算的管理工作，建立各種原始記錄，統(tǒng)計(jì)及時(shí)匯總報(bào)年、季、月度市場(chǎng)拓展的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5、負(fù)責(zé)與其它區(qū)域同事的溝通工作，需要經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)回訪工作，及與客戶進(jìn)行一個(gè)良好的溝通關(guān)系，及時(shí)處理客戶的投訴問題，保證客戶的滿意，提高公司的信譽(yù)度。

6、負(fù)責(zé)制定區(qū)域的工作目標(biāo)，對(duì)管轄范圍內(nèi)的考核及考評(píng)等工作，按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)所安排的其它工作。

4、市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和本區(qū)域市場(chǎng)拓展目標(biāo)，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃和拓展方案以及具體加盟計(jì)劃，并保證任務(wù)順利完成；

2、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力，并編寫相關(guān)的活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告。

3、協(xié)助上級(jí)管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)，跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行；

4、維護(hù)、開發(fā)現(xiàn)有資源，開拓新市場(chǎng)

5、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和溝通能力，能夠具備及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

5、市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情，制訂實(shí)施市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目的開發(fā)；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好溝通，適時(shí)挖掘潛在業(yè)務(wù)需求；

4、服務(wù)客戶過程中與其他業(yè)務(wù)部門的有效配合協(xié)作；

5、客戶資料的維護(hù)與完善，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

第五篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

一、部門職責(zé)

1、充分了解全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)行情，制定并實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃；

2、尋找和跟蹤意向客戶，跟進(jìn)老客戶開新店，及招商開發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)項(xiàng)目、店鋪，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期有關(guān)的店鋪擇址提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎(chǔ)；

3、每進(jìn)入一個(gè)新的城市、區(qū)域拓展，新的意向客戶，必須提供詳細(xì)的當(dāng)?shù)厣倘鸵庀蚩蛻羟闆r，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

4、完善拓展項(xiàng)目資料（意向客戶跟進(jìn)表、新店開業(yè)檔案等）整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

5、根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷中心有關(guān)人員、創(chuàng)意中心等相關(guān)部門進(jìn)行溝通與交流，尋求團(tuán)隊(duì)合作，積極推進(jìn)拓展工作，完成新客戶、新店拓展簽約。

二、崗位職責(zé)

（一）市場(chǎng)經(jīng)理

1、主持市場(chǎng)部的全面工作；

2、主持編制部門工作計(jì)劃，組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)情況，制訂實(shí)施市場(chǎng)拓展計(jì)劃，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)下達(dá)本部門每季每月的任務(wù)，以及達(dá)成情況；

5、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研及資料回收，不斷調(diào)整市場(chǎng)開拓策略和方向；

6、積極尋找、跟蹤、拓展新客戶、店鋪及購(gòu)物中心項(xiàng)目，組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談，促進(jìn)項(xiàng)目簽約；

7、定期向營(yíng)銷中心副總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（二）拓展主管

1、協(xié)助經(jīng)理做好市場(chǎng)拓展工作；

2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略；

3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù)，以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件；

5、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立信息庫(kù)；

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件資料的建檔管理工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、工作規(guī)范

1、儀容、儀表規(guī)范：嚴(yán)禁運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等；出席正規(guī)場(chǎng)合男士須穿正裝或時(shí)尚服飾。

2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密，不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受客戶任何禮品饋贈(zèng)，不得虛報(bào)費(fèi)用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)報(bào)銷部分醫(yī)藥費(fèi)及費(fèi)用。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負(fù)責(zé)。

四、考核規(guī)定

（一）判單原則

1、公平、公正、公開的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項(xiàng)目第一手客戶意向信息為準(zhǔn)，并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

（二）裁定依據(jù)

1、客戶第一手意向信息為準(zhǔn)；

2、第一次接觸客戶具體負(fù)責(zé)人員；

3、已經(jīng)合作過的客戶再次合作；

4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的客戶介紹項(xiàng)目；

（三）判單歸屬導(dǎo)向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與客戶的長(zhǎng)期合作；

3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作；

5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作；

6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；