第一篇：工商銀行牡丹信用卡章程

中國工商銀行牡丹信用卡章程

第一條 為了促進我國傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣的轉(zhuǎn)化，為社會各界提供更好的金融服務(wù)，根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國工商銀行發(fā)行的，持卡人按要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時,可在規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的準(zhǔn)貸記卡。

牡丹信用卡限在中華人民共和國境內(nèi)使用，以人民幣結(jié)算，具有信用消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。

第三條 牡丹信用卡按發(fā)行對象不同分為商務(wù)卡和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡；按信用等級不同分為金卡和普通卡。

第四條 單位可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證向中國工商銀行發(fā)卡機構(gòu)（以下簡稱發(fā)卡機構(gòu)）申領(lǐng)牡丹信用卡的商務(wù)金卡或普通卡（以下統(tǒng)稱商務(wù)卡）。單位可申領(lǐng)若干張商務(wù)卡，但必須在申請表上指定持卡人。

凡具有完全民事行為能力的個人可憑公安部門認(rèn)可的本人有效身份證件，向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)牡丹信用卡的個人金卡或普通卡（以下統(tǒng)稱個人卡）。個人卡的主卡持卡人可為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申領(lǐng)不超過兩張的副卡。

第五條 單位和個人申請牡丹信用卡均須填寫申請表，與發(fā)卡機構(gòu)簽訂《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》。發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保以及擔(dān)保方式、是否同意申領(lǐng)人的領(lǐng)卡申請，確定領(lǐng)卡種類。

第六條 擔(dān)?？刹捎帽ＷC、抵押或質(zhì)押方式。擔(dān)保范圍為持卡人牡丹信用卡項下的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)透支及超信用額度透支的本息、追索費用等）。擔(dān)保應(yīng)簽訂相應(yīng)的擔(dān)保合約。

第七條 凡使用密碼進行的交易，發(fā)卡機構(gòu)均視為持卡人本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

凡未使用密碼進行的交易，則登記有持卡人有效身份證件號碼及簽字的交易憑證均為該項交易的有效憑證。

第八條 商務(wù)卡賬戶資金一律從其基本賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷售收入存入商務(wù)卡賬戶。在辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項的結(jié)算時，不得使用信用額度，超過中國人民銀行規(guī)定起點的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤中修k理轉(zhuǎn)匯。

個人卡賬戶資金以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項、屬于個人的合法勞務(wù)報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)賬存入。

第九條 個人卡持卡人憑卡和密碼在指定ATM上取款時，每天最多可取5次，累計金額不超過5000元。

第十條 持卡人須按發(fā)卡機構(gòu)的規(guī)定繳納年費。金卡每卡每年80元，普通卡每卡每年20元。彩照卡另加工本費50元。持卡人存款和消費不需支付任何附加費用；在領(lǐng)卡城市以

外支取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入個人賬戶須按交易金額的1%支付手續(xù)費，最低1元；在領(lǐng)卡城市以外非特約單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算時按轉(zhuǎn)賬金額的5‰支付手續(xù)費，最低10元，最高500元。

掛失手續(xù)費為每卡40元，補辦新卡工本費為每卡10元。

持卡人使用其他商業(yè)銀行自動取款機（ATM）時，在其領(lǐng)卡城市之內(nèi)取款，每筆收費不超過2元人民幣；在其領(lǐng)卡城市以外取款，每筆收費為2元人民幣。

第十一條 金卡賬戶透支額度為10000元，普通卡為5000元。透支款項和利息須在銀行記賬日后60日（含）內(nèi)歸還。透支利息自透支記賬日起按日利率萬分之五計算，貸款利息按月計收單利。

持卡人償還透支款項的順序為透支利息、透支本金。

牡丹信用卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息辦法計付利息。

第十二條 牡丹信用卡有效期最長為2年，如果持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。如果持卡人不愿到期換領(lǐng)新卡，應(yīng)于到期前1個月以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機構(gòu)，否則，發(fā)卡機構(gòu)視為持卡人自愿到期更換新卡。已過期的牡丹信用卡不能繼續(xù)使用，但領(lǐng)用合約繼續(xù)有效。不更換新卡或中途停止使用的，須及時將牡丹信用卡交回發(fā)卡機構(gòu)，并辦理銷戶手續(xù)。

補換卡有效期同原卡片有效期。

第十三條 發(fā)卡機構(gòu)受理持卡人銷戶申請后按有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為持卡人辦理銷戶。銷戶時，商務(wù)卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶。

第十四條 持卡人應(yīng)及時清償牡丹信用卡項下的銀行貸款本息和費用，不按規(guī)定清償?shù)模l(fā)卡機構(gòu)有權(quán)催收并依法追索。

第十五條 發(fā)卡機構(gòu)與持卡人應(yīng)共同遵守《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》。一方不履行合約的，另一方有權(quán)依照合約和法律追究違約責(zé)任和法律責(zé)任。持卡人不遵守章程和領(lǐng)用合約的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)取消持卡人資格，并可授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡。

第十六條 發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)向持卡人提供咨詢、查詢、對賬、掛失、投訴等服務(wù)，對持卡人關(guān)于賬務(wù)情況的查詢和改正要求應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答復(fù)，對持卡人的資信資料保密（法律另有規(guī)定的除外）。

持卡人有權(quán)向發(fā)卡機構(gòu)索取最近3個月的對賬單，對不符的賬務(wù)須在索取對賬單之日起10日內(nèi)進行查詢或提出改正要求。

第十七條 持卡人應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)提供真實可靠的申請資料，并按照發(fā)卡機構(gòu)要求提供符合條件的擔(dān)保；遵守《中國工商銀行牡丹信用卡章程》，履行《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》；妥善保管牡丹信用卡和密碼；不出租和轉(zhuǎn)借牡丹信用卡；不以與特約單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機構(gòu)款項；如通信地址、電話號碼、住址、職業(yè)等方面發(fā)生變化，應(yīng)及時以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機構(gòu)。

第十八條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)就近到發(fā)卡機構(gòu)及時辦理書面掛失或電話掛失。書面掛失為正式掛失，發(fā)卡機構(gòu)對電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任。凡書面掛失前及發(fā)卡機構(gòu)受理書面掛失起至次日24時（含）內(nèi)的經(jīng)濟損失由持卡人承擔(dān)。掛失后如需補辦

新卡，可憑書面掛失申請書和本人身份證件辦理補辦手續(xù)。

持卡人遺失密碼，可憑本人有效身份證件向發(fā)卡機構(gòu)書面申請更換密碼，辦理更換手續(xù)。

第十九條 牡丹卡特約單位均應(yīng)受理牡丹信用卡，并履行受理牡丹卡合約。

第二十條 本章程修改或牡丹信用卡利率、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生調(diào)整，一經(jīng)公布即為生效，無須另行通知。

第二十一條 本章程由中國工商銀行負(fù)責(zé)制定和解釋，經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)后實施，修改時亦同。

第二篇：中國工商銀行牡丹信用卡章程

附件：

中國工商銀行牡丹信用卡章程

第一章 總 則

第一條

為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條

牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關(guān)分支機構(gòu)，以下簡稱發(fā)卡機構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。

第三條

牡丹信用卡按照發(fā)行對象分為單位卡（商務(wù)卡）和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡；按照信用等級分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識。

第四條 發(fā)卡機構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條

本章程涉及的部分名詞遵從如下定義： “持卡人”指向發(fā)卡機構(gòu)申請信用卡并獲得卡片核發(fā)的單 位或個人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機構(gòu)為其核定的信用額度進行支付的方式，包括消費透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費用（包括但不限于超限費、滯納金、年費、手續(xù)費、追索費，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對賬單日”指發(fā)卡機構(gòu)定期對持卡人的交易款項、費用等進行匯總，結(jié)計利息，計算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時間段。

“全部應(yīng)付款項”指截至當(dāng)前對賬單日，貸記卡持卡人累計已經(jīng)發(fā)卡機構(gòu)記賬但未償還的交易款項，以及利息、費用等的總和。“最低還款額”指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對賬單日賬戶透支余額10％的總和。

“超限費”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的款項。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的款項。

第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)個人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項下全部債務(wù)。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國家機關(guān)、事業(yè)單位、部隊、社會團體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機構(gòu)要求正確、完整、真實地填寫申請表和提交發(fā)卡機構(gòu)要求的相 關(guān)申請資料，并與發(fā)卡機構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條

在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過發(fā)卡機構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點、自動柜員機等或具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條

凡使用密碼進行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重臵。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條

持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機構(gòu)營 業(yè)網(wǎng)點辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補辦新卡，可按照規(guī)定辦理補辦手續(xù)。

第十四條 發(fā)卡機構(gòu)對牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項除外），如持卡人未及時辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機構(gòu)繼續(xù)保留對已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補換卡的，發(fā)卡機構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級卡片。持卡人不補換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十五條 發(fā)卡機構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。

第十六條 持卡人通過發(fā)卡機構(gòu)指定的特約單位、營業(yè) 網(wǎng)點、自動柜員機和具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用的款項，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國外信用卡組織或公司指定的境外受理點使用的款項，均記入外幣賬戶。

第十七條 個人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第十九條 發(fā)卡機構(gòu)對于貸記卡持卡人的還款，先償還已過免息還款期欠款（含交易款項、費用及利息等，下同）、后償還未過免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序為準(zhǔn)；對于準(zhǔn)貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。

第二十條 發(fā)卡機構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計息及費用規(guī)定

第二十一條 貸記卡計息及費用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機構(gòu)只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對超額部分按照一定比例支付超限費。因持卡人在臨時調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機構(gòu)對持卡人不符合免息條件的交易款項、費用等從銀行記賬日開始計算透支利息，有權(quán)按月計收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計付利息。第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計收單利，透支期限最長為60天。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息方式計付利息。

第二十三條 發(fā)卡機構(gòu)按照對外統(tǒng)一規(guī)定的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)收取費用，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以發(fā)卡機構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡機構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個人調(diào)查了解申請人資信、財產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請人的個人資料，有權(quán)根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請人的申請資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機構(gòu)受理申請人申請后，無論是否同意其辦卡申請，申請表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人消費、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國工商銀行任何分支機構(gòu) 開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國工商銀行網(wǎng)站（004km.cn，下同）上等。

（四）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或為維護持卡人賬戶資金安全等目的，在已通知持卡人或因持卡人原因無法通知的情況下暫時停止持卡人使用牡丹信用卡；持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用合約約定的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)取消其持卡人資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡；如給發(fā)卡機構(gòu)造成損失，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。

（五）發(fā)卡機構(gòu)為持卡人的交易累計積分或向持卡人提供免費增值服務(wù)的，發(fā)卡機構(gòu)保留變更積分累計規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或清理積分、終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利，且無須事先征得持卡人同意；發(fā)卡機構(gòu)行使此項權(quán)利時應(yīng)進行公告，且公告一經(jīng)發(fā)布即對持卡人產(chǎn)生法律效力。

（六）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ擞每ㄊ茏璧?，發(fā)卡機構(gòu)可視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。

第二十五條 發(fā)卡機構(gòu)的義務(wù)

（一）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)書面或通過中國工商銀行網(wǎng)站等 提供牡丹信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用合約、使用說明、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提 供牡丹信用卡服務(wù)。

（三）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

（四）對有交易發(fā)生或雖未發(fā)生交易但賬戶有未清償欠款的，發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)通過對賬單、電子賬單、對賬簿等方式，定期向持卡人提供對賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。

（五）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)依法對持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機構(gòu)另有約定的除外。

第二十六條 申請人、持卡人的權(quán)利

（一）牡丹信用卡的所有權(quán)屬于發(fā)卡機構(gòu)，持卡人享有按照規(guī)定使用牡丹信用卡的權(quán)利。

（二）申請人、持卡人有權(quán)知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計算公式。

（三）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機構(gòu)按約定提供牡丹信用卡服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

（四）持卡人有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡機構(gòu)索取對賬單，或通過發(fā)卡機構(gòu)有關(guān)服務(wù)渠道了解其賬務(wù)變動情況。

（五）持卡人對牡丹信用卡交易和賬戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡機構(gòu)提出查詢或更正要求，經(jīng)查詢交易確為持卡人所為，相關(guān)費用由持卡人承擔(dān)。

第二十七條 申請人、持卡人的義務(wù)

（一）申請人應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)提供真實、有效的資料，并 同意發(fā)卡機構(gòu)可向相關(guān)單位或機構(gòu)提供其有關(guān)資料。

（二）發(fā)卡機構(gòu)按規(guī)定調(diào)整持卡人信用額度后，如持卡人不愿調(diào)整其信用額度，應(yīng)及時以書面或雙方認(rèn)可的其他形式向發(fā)卡機構(gòu)提出，但仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項、利息及費用。

（三）持卡人應(yīng)承擔(dān)牡丹信用卡（其中，個人卡含副卡）項下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。發(fā)卡機構(gòu)可從其賬戶中扣收因牡丹信用卡（其中，個人卡含副卡）而發(fā)生的全部交易款項、利息及費用。持卡人不得以與特約單位或受理單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機構(gòu)的款項，不得利用牡丹信用卡進行虛假交易等欺詐活動套取資金、積分、獎品或增值服務(wù)。

（四）持卡人應(yīng)妥善保管牡丹信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，不得將牡丹信用卡卡片信息、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，且不得出租或轉(zhuǎn)借牡丹信用卡，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。

（五）持卡人在申請表中所填內(nèi)容（包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號碼）有所變更時，須立即以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機構(gòu)辦理資料變更，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。持卡人同意發(fā)卡機構(gòu)可通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息，并保留終止發(fā)送的權(quán)利。

第六章 附 則

第二十八條 本章程未盡事宜的處理應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程、領(lǐng)用合約和發(fā)卡機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；在使用聯(lián)名牡丹信用卡、芯片卡或磁條芯片復(fù)合卡或發(fā)卡機構(gòu)電子銀行等服務(wù)時，還應(yīng)遵守該類卡或該類服務(wù)相關(guān)規(guī)定。牡丹信用卡交易還須執(zhí)行有關(guān)信用卡組織或公司的規(guī)定。

第二十九條

本章程由發(fā)卡機構(gòu)負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。發(fā)卡機構(gòu)如對本章程進行修改，將通過營業(yè)網(wǎng)點或中國工商銀行網(wǎng)站進行公告；修改后的章程自公告滿30日即為生效。在公告期內(nèi)，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用牡丹信用卡，持卡人如對章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用牡丹信用卡，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。

第三十條 發(fā)卡機構(gòu)以合法方式發(fā)布的，在持卡人用卡期間持續(xù)有效的公告（包括領(lǐng)取牡丹信用卡之前和之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。如該公告與本章程不一致的，以發(fā)布在后的為準(zhǔn)。

第三十一條

本章程自2009年2月22日起正式實施，原《中國工商銀行牡丹國際信用卡章程》《中國工商銀行牡丹貸記卡章程》和《中國工商銀行牡丹信用卡章程》同時廢止。

第三十二條 本章程中關(guān)于貸記卡的規(guī)定自然適用于原牡丹國際信用卡和原牡丹貸記卡持卡人，準(zhǔn)貸記卡的規(guī)定 自然適用于原牡丹信用卡持卡人；關(guān)于雙幣卡的規(guī)定自然適用于原牡丹國際信用卡持卡人，人民幣卡的規(guī)定自然適用于原牡丹貸記卡和原牡丹信用卡持卡人；未指明卡種的規(guī)定，均自然適用于原牡丹國際信用卡、原牡丹貸記卡和原牡丹信用卡持卡人。

第三篇：工行牡丹信用卡使用章程

中國工商銀行牡丹信用卡章程》

中國工商銀行牡丹信用卡章程

第一章

總

則

第一條

為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條

牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關(guān)分支機構(gòu)，以下簡稱發(fā)卡機構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費、分期付款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。

第三條

牡丹信用卡按照發(fā)行對象分為單位卡（商務(wù)卡）和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡；按照信用等級分為普通卡、金卡、白金卡、黑金卡及其他等級卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡（含多幣種卡，下同）；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運通、JCB、大來和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識。

第四條

發(fā)卡機構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約商戶及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條

本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向發(fā)卡機構(gòu)申請牡丹信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機構(gòu)為其核定的信用額度進行支付的方式，包括消費透支、分期付款、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費用（包括但不限于滯納金、超限費、年費、手續(xù)費、追索費，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對賬單日”指發(fā)卡機構(gòu)定期對持卡人的交易款項、費用等進行匯總，結(jié)計利息，計算出持卡人當(dāng)期應(yīng)還款項的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機構(gòu)與持卡人約定的，貸記卡持卡人歸還當(dāng)期應(yīng)還款項或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指貸記卡除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時間段。

“當(dāng)期應(yīng)還款項”指截至當(dāng)前對賬單日，貸記卡持卡人累計已經(jīng)發(fā)卡機構(gòu)記賬但未償還的交易款項，以及利息、費用等的總和。

“最低還款額”指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單最低還款額未還部分和當(dāng)期賬單透支余額10％的總和，發(fā)卡機構(gòu)和持卡人另有約定的除外。

“分期付款”指持卡人使用貸記卡購買商品或服務(wù)時，在發(fā)卡機構(gòu)提供的分期付款期數(shù)范圍內(nèi)，按照與發(fā)卡機構(gòu)約定的還款計劃，每月向發(fā)卡機構(gòu)歸還當(dāng)期應(yīng)還款項，直至商品或服務(wù)總價清償完畢為止的一種交易方式。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的款項。

“超限費”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的款項。

第二章

申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條

凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)個人主卡，還可為符合發(fā)卡條件的具有完全民事行為能力自然人或已得到法定代理人許可的限制民事行為能力自然人辦理副卡；主卡持卡人可申請調(diào)整、停止或取消副卡的使用（電子現(xiàn)金交易除外）；主卡持卡人須承擔(dān)主副卡項下全部債務(wù)。

第七條

凡具有法人資格的企業(yè)、國家機關(guān)、事業(yè)單位、部隊、社會團體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條

個人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機構(gòu)要求正確、完整、真實地填寫申請表和提交發(fā)卡機構(gòu)要求的相關(guān)申請資料，并與發(fā)卡機構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章

使用及賬戶管理

第九條

在境內(nèi)，牡丹信用卡可在發(fā)卡機構(gòu)指定的特約商戶、營業(yè)網(wǎng)點、自動柜員機等或具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用，雙幣卡可在銀聯(lián)及有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點使用。

第十條

持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條

凡使用密碼進行的交易，均視為持卡人本人所為，持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項交易（包括但不限于通過受理終端、手工受理、郵件、電話、手機、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行的信用卡交易）所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項交易的有效憑據(jù)，針對上述交易(含預(yù)授權(quán)，預(yù)授權(quán)指特約商戶就持卡人預(yù)計支付金額，提前向發(fā)卡機構(gòu)取得付款承諾，并在持卡人獲取商品或接受服務(wù)后，按實際交易金額通過預(yù)授權(quán)完成/確認(rèn)交易進行支付結(jié)算的業(yè)務(wù)。預(yù)授權(quán)完成/確認(rèn)交易可通過聯(lián)機、離線或手工方式處理，無須驗證卡片密碼)，發(fā)卡機構(gòu)可根據(jù)特約商戶要求或交易事實情況將相關(guān)交易款項記入持卡人信用卡賬戶。其中，電子現(xiàn)金交易不校驗密碼，不核對持卡人簽名，凡使用電子現(xiàn)金進行的交易均視為持卡人本人所為，持卡人應(yīng)承擔(dān)因芯片卡保管不善（包括但不限于丟失或被盜等）造成的風(fēng)險損失。

持卡人須在安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用信用卡，對于非發(fā)卡機構(gòu)原因所導(dǎo)致的互聯(lián)網(wǎng)交易風(fēng)險和損失，持卡人應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第十二條

貸記卡持卡人向發(fā)卡機構(gòu)申請分期付款業(yè)務(wù)應(yīng)遵守發(fā)卡機構(gòu)分期付款業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)則。分期付款每期扣款金額入賬后，還款規(guī)則、計息規(guī)則以及滯納金、超限費等費用計收規(guī)則與普通消費相同，持卡人與發(fā)卡機構(gòu)另有約定的除外。持卡人未全額償還分期金額前，發(fā)卡機構(gòu)可根據(jù)持卡人的交易、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險等情況，取消剩余期數(shù)分期付款，并將剩余款項一次性記入持卡人信用卡賬戶，持卡人應(yīng)按當(dāng)期對賬單在到期還款日前一次性償還。

第十三條

持卡人在境內(nèi)外的消費、分期付款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機構(gòu)、特約商戶及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十四條

持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失（電子現(xiàn)金不可辦理掛失），掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任（電子現(xiàn)金交易除外），除非持卡人對該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，但發(fā)卡機構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補辦新卡，可按照規(guī)定辦理補辦手續(xù)。

第十五條

發(fā)卡機構(gòu)對牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。對有效期內(nèi)未啟用的牡丹信用卡，發(fā)卡機構(gòu)可不提供到期換卡服務(wù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項除外），如持卡人未及時辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機構(gòu)繼續(xù)保留對已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補換卡的，發(fā)卡機構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級卡片。持卡人不補換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十六條

發(fā)卡機構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。發(fā)卡機構(gòu)可對持卡人名下的多個信用卡賬戶授信額度實施合并管理。

第十七條

持卡人在發(fā)卡機構(gòu)指定的特約商戶、營業(yè)網(wǎng)點、自動柜員機和具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用的款項，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國外信用卡組織或公司指定的境外受理點使用的款項，均記入外幣賬戶。發(fā)卡機構(gòu)與持卡人另有約定的除外。

第十八條

個人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十九條

單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第二十條

發(fā)卡機構(gòu)收到持卡人還款時，按照以下順序?qū)ζ淠档ば庞每ㄙ~戶的各類欠款（含交易款項、費用及利息等，下同）進行償還，同類欠款按銀行記賬先后順序償還：

（一）對于未逾期的信用卡賬戶，先償還已過免息還款期或不享受免息還款期的欠款，后償還未過免息還款期欠款。

（二）對于逾期1-90天（含）的信用卡賬戶，先償還利息或各項費用，后償還本金（除利息、費用以外的交易款項，下同）；對于逾期91天（含）以上的信用卡賬戶，先償還本金，后償還利息或各項費用。

發(fā)卡機構(gòu)可根據(jù)法律、法規(guī)或監(jiān)管要求變更上述還款順序。

第二十一條

發(fā)卡機構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章

計息及費用規(guī)定

第二十二條 貸記卡計息及費用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還當(dāng)期應(yīng)還款項，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機構(gòu)只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，視為逾期，除按照上述計息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對超額部分按照一定比例支付超限費。因持卡人在臨時調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機構(gòu)對持卡人不符合免息條件的交易款項、費用（滯納金除外）等從銀行記賬日開始計算透支利息，按月計收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計付利息。

第二十三條

準(zhǔn)貸記卡計息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按中國人民銀行規(guī)定的透支利率計收單利，透支期限最長為60天，超過60天未歸還的，視為逾期。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息方式計付利息。

第二十四條 發(fā)卡機構(gòu)按照對外統(tǒng)一規(guī)定的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)收取費用，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以發(fā)卡機構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章

當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十五條

發(fā)卡機構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個人調(diào)查了解申請人資信、財產(chǎn)及相關(guān)情況，審查申請人的資信狀況，索取、留存和使用申請人的個人資料，根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請人的申請資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度。發(fā)卡機構(gòu)受理申請人申請后，無論是否同意其辦卡申請，申請表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人交易、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機構(gòu)可自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機構(gòu)可選擇采取或同時采取如下措施：停止該卡使用（電子現(xiàn)金交易除外）；停止持卡人所有牡丹信用卡使用（電子現(xiàn)金交易除外）；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國工商銀行任何分支機構(gòu)開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息在中國工商銀行網(wǎng)站（004km.cn，下同）或其他媒體上公布等。

（四）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或為維護持卡人賬戶資金安全等目的，暫時停止持卡人使用牡丹信用卡（電子現(xiàn)金交易除外）；持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用合約約定的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)取消其持卡人資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡；如給發(fā)卡機構(gòu)造成損失，發(fā)卡機構(gòu)可依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。

（五）發(fā)卡機構(gòu)為持卡人的交易累計積分或向持卡人提供增值服務(wù)的，發(fā)卡機構(gòu)保留變更積分累計規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或清理積分、終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利；發(fā)卡機構(gòu)行使此項權(quán)利時應(yīng)進行公告，公告期滿即對持卡人產(chǎn)生法律效力。

如因第三方原因?qū)е掳l(fā)卡機構(gòu)無法提供或無法完全提供增值服務(wù)的，發(fā)卡機構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，法律法規(guī)另有規(guī)定或發(fā)卡機構(gòu)有過錯的除外。

第二十六條

發(fā)卡機構(gòu)的義務(wù)

（一）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)書面或通過中國工商銀行網(wǎng)站等提供牡丹信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用合約、使用說明、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提供牡丹信用卡服務(wù)。

（三）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

（四）對有交易發(fā)生或雖未發(fā)生交易但賬戶有未清償欠款的，發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)通過電子賬單、對賬單、對賬簿等方式，定期向持卡人提供對賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。

（五）發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)依法對申請人及持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機構(gòu)另有約定的除外。

（六）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ擞每ㄊ茏璧?，發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助。

第二十七條

申請人、持卡人的權(quán)利

（一）持卡人享有按照規(guī)定使用牡丹信用卡的權(quán)利。

（二）申請人、持卡人有權(quán)知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計算公式。

（三）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機構(gòu)按約定提供牡丹信用卡服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

（四）持卡人有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡機構(gòu)索取對賬單，或通過發(fā)卡機構(gòu)有關(guān)服務(wù)渠道了解其賬務(wù)變動情況。

（五）持卡人對牡丹信用卡交易和賬戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡機構(gòu)提出查詢或更正要求。經(jīng)查詢交易確為持卡人所為的，相關(guān)費用（如有）由持卡人承擔(dān)。

第二十八條

申請人、持卡人的義務(wù)

（一）申請人應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)提供真實、有效的資料，并同意發(fā)卡機構(gòu)依照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定或按照約定向相關(guān)單位或機構(gòu)提供其有關(guān)資料。

（二）發(fā)卡機構(gòu)按規(guī)定調(diào)整持卡人信用額度的，如持卡人不愿調(diào)整，應(yīng)及時以書面或雙方認(rèn)可的其他形式向發(fā)卡機構(gòu)提出，但持卡人仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項、利息及費用。

（三）持卡人應(yīng)承擔(dān)牡丹信用卡（其中，個人卡含副卡，下同）項下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。發(fā)卡機構(gòu)可從該信用卡賬戶中扣收因牡丹信用卡而發(fā)生的全部交易款項、利息及費用。持卡人不得以與特約商戶或受理單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機構(gòu)的款項，不得利用牡丹信用卡進行虛假交易等欺詐活動套取資金、積分、獎品或增值服務(wù)。

（四）持卡人應(yīng)妥善保管牡丹信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，不得將牡丹信用卡卡片信息、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，且不得出售、出租或轉(zhuǎn)借牡丹信用卡，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。

（五）持卡人在申請表中所填內(nèi)容（包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號碼）有所變更時，須立即以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機構(gòu)辦理資料變更，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。持卡人同意發(fā)卡機構(gòu)可通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息，并保留終止發(fā)送的權(quán)利。

第六章

附

則

第二十九條 本章程未盡事宜的處理應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及領(lǐng)用合約和發(fā)卡機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；在使用聯(lián)名牡丹信用卡、芯片卡、磁條芯片復(fù)合卡或發(fā)卡機構(gòu)電子銀行等服務(wù)時，還應(yīng)遵守該類卡或該類服務(wù)相關(guān)規(guī)定。牡丹信用卡交易還須執(zhí)行有關(guān)信用卡組織或公司的規(guī)定。

第三十條

本章程由發(fā)卡機構(gòu)負(fù)責(zé)制定和修改。發(fā)卡機構(gòu)如對本章程進行修改，將通過營業(yè)網(wǎng)點或中國工商銀行網(wǎng)站進行公告；修改后的章程自公告滿45日即為生效。在公告期內(nèi)，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用牡丹信用卡，持卡人如對章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用牡丹信用卡，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。

第三十一條

發(fā)卡機構(gòu)以合法方式發(fā)布的，在持卡人用卡期間持續(xù)有效的公告（包括領(lǐng)取牡丹信用卡之前和之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。如該公告與本章程不一致的，以發(fā)布在后的為準(zhǔn)。

第三十二條

本章程自2013年12月16日起正式實施，原《中國工商銀行牡丹信用卡章程》同時廢止。附件：信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)

信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)

收費項目 分期付款 分期付款展期

白金卡年費 收費標(biāo)準(zhǔn)

按不低于同期貸款利率收取。按不低于同期貸款利率收取。

牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000元/卡/年。個人金卡年費 1.牡丹雙幣貸記卡個人卡:金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年。

2.牡丹人民幣貸記卡個人卡:金卡主卡100元/卡/年；金卡副卡50元/卡/年。

3.牡丹準(zhǔn)貸記卡個人卡:金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年。

1.牡丹雙幣貸記卡個人卡:普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。

2.牡丹人民幣貸記卡個人卡:普通卡主卡50元/卡/年；普通卡副卡25元/卡/年。

3.牡丹準(zhǔn)貸記卡個人卡:普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年。

1.牡丹雙幣貸記卡商務(wù)卡:金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年。

2.牡丹人民幣貸記卡商務(wù)卡:金卡200元/卡/年，普通卡100元/卡/年。

3.牡丹準(zhǔn)貸記卡商務(wù)卡:金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。

牡丹專用卡20元/卡/年。

牡丹智能卡電子錢包卡可續(xù)存錢包卡10元/卡/年。牡丹國際借記卡個人卡平面卡10元/卡/年。牡丹聯(lián)名卡（認(rèn)同卡）年手續(xù)費可高于所依附的卡種的收費標(biāo)準(zhǔn)。其他收費項目同所依附的卡種。

彩照卡除所依附的卡種收費標(biāo)準(zhǔn)外，另加收50元/卡。1.芯片卡20元/卡-40元/卡。

2.牡丹智能卡電子錢包卡可續(xù)存錢包卡25元/卡。3.牡丹智能卡電子錢包卡不可續(xù)存錢包卡15元/卡。貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、國際借記卡20元/卡，專用卡10元/卡。牡丹白金卡免費。

索取兩個月（不含）前的對賬單5元/月/份。牡丹白金卡免費。

國內(nèi)交易正本50元/份，副本10元/份；國外交易副本5美元/份或5歐元/份。牡丹白金卡免費。20元/封。牡丹白金卡免費。單位100元/份。個人普通卡年費

商務(wù)卡年費

專用卡年費 智能卡年費 國際借記卡年費 聯(lián)名卡年費 工本費 新發(fā)卡/補發(fā)卡/換發(fā)卡 掛失 補制賬單 調(diào)單 信函快遞 信用卡授信證明 超限費 1.牡丹雙幣貸記卡按超信用額度部分的5%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元或1歐元，最高500元人民幣或500港幣或100美元或100歐元。暫不收取。2.牡丹人民幣貸記卡按超信用額度部分的5%收取，最低1元，最高500元。暫不收取。

1.牡丹雙幣貸記卡按最低還款額未還部分的5%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元或1歐元，最高500元人民幣或500港幣或100美元或100歐元。

2.牡丹人民幣貸記卡按最低還款額未還部分的5%收取，最低1元，最高500元。

按照銀行卡合作組織收費標(biāo)準(zhǔn)收取。牡丹雙幣貸記卡40元/卡。

境外緊急掛失、取現(xiàn)、補換卡手續(xù)費按照銀行卡合作組織收費標(biāo)準(zhǔn)收取。

人民幣：按金額的1%收取，最低2元，最高100元。外幣：按金額的2.9%收取，最低3港幣或3美元或3歐元（含境內(nèi)外）。牡丹白金卡境內(nèi)交易免費。人民幣：按金額的0.5%收取，最低2元，最高100元；外幣：按金額的0.5%收取，最低3港幣或3美元或3歐元，最高100港幣或15美元或15 歐元（含境內(nèi)外）。暫不收取。4元/筆。滯納金

外匯兌換手續(xù)費 境內(nèi)緊急補換卡 境外緊急服務(wù) 異地取款及轉(zhuǎn)賬付出 持卡向本人信用卡異地存款及轉(zhuǎn)帳存入 跨境查詢

人民幣賬戶/按（取現(xiàn)金額的1%＋12元）人民幣收取，最低14元/卡跨境ATM取筆，最高112元/筆。

現(xiàn)

跨行ATM取現(xiàn) 4元/筆，異地取現(xiàn)另加收異地取款手續(xù)費。個性化服務(wù) 按協(xié)議價格收取。

備注：優(yōu)惠政策詳見中國工商銀行網(wǎng)站服務(wù)價目表，各項收費如有變動，以工商銀行最新公告為準(zhǔn)。

注：本頁面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的公告與規(guī)定為準(zhǔn)，最終解釋權(quán)屬中國工商銀行。

第四篇：工商銀行信用卡

除身份證，還需提供單位收入證明或工資卡，到柜臺辦理。金卡是VIP客戶才可辦，前提是該行的大客戶才行。一持以下證件

1.身份證明文件：接受18-65周歲人士的主卡申請以及年滿16周歲人士的附屬卡申請。

如您是境內(nèi)居民：需提供居民身份證或臨時居民身份證復(fù)印件（正反兩面，有效期內(nèi)），或軍官證復(fù)印件； 如您是外籍人士：需提供 ①有效護照；

②《外國人居留證》復(fù)印件 或 在有效護照簽證頁上貼附的“外國人居留許可”復(fù)印件 或《外國人永久居留證》復(fù)印件；

如您是港澳臺人士：需提供《港澳居民來往內(nèi)地通行證》或《港澳同胞回鄉(xiāng)證》或《臺灣居民來往大陸通行證》復(fù)印件。

2.固定居住地址證明：（可選擇下列各項中的任一項或多項）戶口卡（簿）復(fù)印件； 水、電、氣最近三期繳費單； 固定電話最近三期繳費單； 單位開具的集體宿舍證明； 房屋租賃合同（協(xié)議）； 自有房產(chǎn)證明；

小區(qū)物業(yè)管理費繳費單據(jù)； 街道開具的住址證明；

最近二期的信用卡月結(jié)單或最近三個月的個人所得稅完稅證明； 能證明其有固定居住地址的其他證明材料。3.財力證明文件：（可選擇下列各項中的任一項）政府機構(gòu)、企業(yè)開具的最近三個月的正式工資單或收入證明（需加蓋公司章或部門章）；

銀行代發(fā)工資的存折/賬單復(fù)印件（需顯示最近三個月薪水入賬信息）； 最近三個月的個人所得稅完稅證明復(fù)印件； 社會保險扣繳憑證復(fù)印件； 自有房產(chǎn)證明復(fù)印件；

銀行定期、活期存款單/存折復(fù)印件；

基金、國債、企業(yè)債券購買憑證復(fù)印件（需顯示購買人姓名、賬號和賬戶余額）； 會員卡類復(fù)印件，包括：高爾夫會籍卡，中國移動、中國聯(lián)通貴賓卡，國航知音白金卡、金卡、銀卡會員卡，南航明珠卡金卡、銀卡會員卡，東航萬里行俱樂部金卡、銀卡會員卡（需顯示姓名和卡片有效期）等。二在銀行柜臺索取申請表格,填好后交給工作人員

《中國工商銀行牡丹信用卡章程》

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關(guān)分支機構(gòu)，以下簡稱發(fā)卡機構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。

第三條 牡丹信用卡按照發(fā)行對象分為單位卡（商務(wù)卡）和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡；按照信用等級分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識。

第四條 發(fā)卡機構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向發(fā)卡機構(gòu)申請信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機構(gòu)為其核定的信用額度進行支付的方式，包括消費透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費用（包括但不限于超限費、滯納金、年費、手續(xù)費、追索費，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對賬單日”指發(fā)卡機構(gòu)定期對持卡人的交易款項、費用等進行匯總，結(jié)計利息，計算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時間段。

“全部應(yīng)付款項”指截至當(dāng)前對賬單日，貸記卡持卡人累計已經(jīng)發(fā)卡機構(gòu)記賬但未償還的交易款項，以及利息、費用等的總和。

“最低還款額”指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對賬單日賬戶透支余額10％的總和。

“超限費”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的款項。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的款項。

第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)個人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項下全部債務(wù)。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國家機關(guān)、事業(yè)單位、部隊、社會團體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機構(gòu)要求正確、完整、真實地填寫申請表和提交發(fā)卡機構(gòu)要求的相關(guān)申請資料，并與發(fā)卡機構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條 在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過發(fā)卡機構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點、自動柜員機等或具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條 凡使用密碼進行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補辦新卡，可按照規(guī)定辦理補辦手續(xù)。

第十四條 發(fā)卡機構(gòu)對牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項除外），如持卡人未及時辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機構(gòu)繼續(xù)保留對已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補換卡的，發(fā)卡機構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級卡片。持卡人不補換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十五條 發(fā)卡機構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。

第十六條 持卡人通過發(fā)卡機構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點、自動柜員機和具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點使用的款項，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國外信用卡組織或公司指定的境外受理點使用的款項，均記入外幣賬戶。

第十七條 個人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第十九條 發(fā)卡機構(gòu)對于貸記卡持卡人的還款，先償還已過免息還款期欠款（含交易款項、費用及利息等，下同）、后償還未過免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序為準(zhǔn)；對于準(zhǔn)貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。

第二十條 發(fā)卡機構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計息及費用規(guī)定

第二十一條 貸記卡計息及費用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機構(gòu)只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對超額部分按照一定比例支付超限費。因持卡人在臨時調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機構(gòu)對持卡人不符合免息條件的交易款項、費用等從銀行記賬日開始計算透支利息，有權(quán)按月計收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計付利息。

第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計收單利，透支期限最長為60天。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息方式計付利息。

第二十三條 發(fā)卡機構(gòu)按照對外統(tǒng)一規(guī)定的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)收取費用，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以發(fā)卡機構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡機構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個人調(diào)查了解申請人資信、財產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請人的個人資料，有權(quán)根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請人的申請資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機構(gòu)受理申請人申請后，無論是否同意其辦卡申請，申請表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人消費、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國工商銀行任何分支機構(gòu)開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國工商銀行網(wǎng)站（一般是打單位電話，工行很少打個人手機或家里的電話。因為一般工行征信人員就是當(dāng)?shù)乜h級支行的信用卡專員，所以他們只在工作日上班。一般收到申請表后1-2天就能打電話。

追問

我在網(wǎng)上申請的信用卡，今天已經(jīng)是第5天了，到現(xiàn)在都沒有接到回訪電話，如果單位沒人接電話呢？

回答

網(wǎng)上申請的話，你需要在網(wǎng)上查一下申請進度。應(yīng)該不是在網(wǎng)銀里申請的吧。一般來說，網(wǎng)上申請的經(jīng)過系統(tǒng)自動的初審后，會在第二天或者第三天就聯(lián)系你。如果單位沒有人他會選擇其他時間再打電話，就是周一到周五的工作時間，中午休息時候不打。如果始終無人接聽的話，會再打你的住宅電話。

追問

謝謝！我不是在網(wǎng)銀申請的，申請進度顯示審核中，今天又是第5天，以你個人判斷是怎么回事？

回答

如果有工行的賬戶，并且有投資類的業(yè)務(wù)，會很快的，基本是早上申請，第二天就打電話，過1-2天就制完卡。不知道您是否在工行有資產(chǎn)。如果沒有的話可能速度就會慢一些，按照工行的規(guī)定整個辦卡過程是在15個自然日完成，制卡后5個工作日可以到網(wǎng)點領(lǐng)取卡片，所以并沒有超時限，建議你可以先打電話到當(dāng)?shù)乜h區(qū)級的支行詢問一下，隨便找個工行網(wǎng)點問一下理財經(jīng)理就知道電話了?；舅麄冋J(rèn)為可以下卡，就可以了。

追問

謝謝，真是麻煩了，我不打了，隨他們?nèi)グ?，在網(wǎng)上申請還要通過當(dāng)?shù)刂袉?？我只有工商銀行的賬戶，沒有投資類業(yè)務(wù)

回答

都是當(dāng)?shù)胤种械膶８蛇M行審核，上級行一般很少干預(yù)，基本只負(fù)責(zé)制卡，所以才能保證全過程15個日然日。

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第五篇：工商銀行信用卡

緊爭通知，工行信用卡是吃人的卡，本人一直都在使用工行信用卡，每次都是按時或提前還款，結(jié)果上月因為家中有事，到鄉(xiāng)下去，結(jié)果錯過了還款時間，我在還款日第二天收到短信說要我多還140多元，我想我推遲了一天還款，銀行給我算利息也是情在可原的（盡管利息很高），于是外理完手頭上的事以后就就急急的趕去還款，同時也馬上把利息140多元都還了。可是到這月的1號，突然又來了短信，說要我還900的利息，我第一時間以為銀行一定弄錯了，馬上打電話95588，結(jié)果工作人員說沒有錯，要多還兩筆錢，合起來1000多元，他也覺利息很高，難以接受。就幫我申請一下看能不能沖削，并說5個工作日會聯(lián)系我，結(jié)果我等了5天沒有人聯(lián)系我，我又打電話詢問，工作人員告訴我不能沖削，我表示對此結(jié)果不滿，為什么我只推遲了一天的還款就要還1000元的利息，這不是世界上最最高的高利借貸嗎？工作人員答應(yīng)幫反應(yīng)，并承諾3個工作是給我答復(fù)，結(jié)果過了4天都沒有答復(fù)，就在今天我再一次詢問，他們還是表示幫我反應(yīng)，我問他們你們工行就沒有人管嗎？除了工行就沒有其它部門可以投訴嗎？結(jié)果他們總是說只能95588登記反應(yīng)，那不又是借口，故意拖時間，讓我不還也要還，如果不還的話，他們就利上翻利，翻得你傾家蕩產(chǎn)。你們說工行信用卡不是吃人不吐骨頭的卡嗎？剛辦卡時，他們每個月都給我寄賬單，時間一長，他們不給我寄帳單，當(dāng)我錢沒有急時還的時候，他們不提醒我會如何處理，等生米煮成熟飯后，狠狠的宰一筆，任你沒商量。這樣的卡我們還敢要嗎？任何一個銀行都不會像工行一樣。工行看來是世界上最大的，最惡毒的……