第一篇：客戶座談會發(fā)言材料

今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx 員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會，我講三句話：

第一句話是感謝的話：

這句感謝的話我要表達(dá)兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們中科公司能夠發(fā)展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支持和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實(shí)現(xiàn)銷售 噸，實(shí)現(xiàn)銷售額 萬元，對于一個邊建設(shè)、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一件多么了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，是你們的支持、幫助才使我們步入到良性循環(huán)中；

再一個就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。

在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們！（起立鞠躬）

第二句話是沒有最好，只有更好。

所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2012年我們工作的總體思路是：

擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。

在提升軟實(shí)力方面，我們把2012年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：

一是要規(guī)范崗位操作規(guī)程和操作手冊，制定和出臺業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的有效銜接。要求各部門對本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程和崗位進(jìn)行梳理、分析，制定規(guī)范的操作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程；

二是要建立規(guī)章制度體系，規(guī)范內(nèi)部控制體系，確保各項(xiàng)管理工作“有章可循”，同時要強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性、強(qiáng)制性，確保制度的貫徹執(zhí)行。要求各部門要結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化公司的管理制度，保證制度落實(shí)到車間、到班組、到每個員工；

三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。

在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開通第三條生產(chǎn)線，來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

通過兩個實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。

第三句話是提升共同價值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏

共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：

一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；

二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；

三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。

新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。

我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。

謝謝大家！

第二篇：黃金客戶座談會發(fā)言材料

黃金客戶座談會發(fā)言材料

今天是全縣農(nóng)村信用社與全部黃金客戶歡聚的日子。我們城關(guān)營業(yè)室會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，我們非常高興，在此，我謹(jǐn)代表千陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會，我講三句話：

第一句話是感謝的話：

這句感謝的話我要表達(dá)兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們千陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社能夠發(fā)展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支持和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款121707萬元財(cái)務(wù)收入8453萬元，實(shí)現(xiàn)利潤2087萬元，對于一個山區(qū)小縣的金融企業(yè)來說，這是一件多么了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，是你們的支持、幫助才使我們步入到良性循環(huán)中。在這里我要對所有的客戶和所有信用社員工說一聲：謝謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>

第二句話是沒有最好，只有更好。

所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)

增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2012年我們工作的總體思路是：

擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。

在提升軟實(shí)力方面，今年我們將全面推行設(shè)施高端化、標(biāo)識統(tǒng)一化、服務(wù)人性化、管理規(guī)范化、形象現(xiàn)代化、來提升企業(yè)形象。城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要全面推行企事業(yè)單位、大型商場及工業(yè)園區(qū)員工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，不斷加深與群眾的溝通交流和業(yè)務(wù)關(guān)系維系，構(gòu)建與客戶交流的平臺，有效提升我社的企業(yè)形象，以感情“軟實(shí)力”提升存款份額。

在提升硬實(shí)力方面，農(nóng)村信用社對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的卓越貢獻(xiàn)得到了各級政府的高度贊揚(yáng)和肯定，市政府要根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度大小來分配財(cái)政資金，省聯(lián)社也與政府簽訂了“社保一卡通”準(zhǔn)入?yún)f(xié)議，聯(lián)社計(jì)劃新增POS機(jī)104臺，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門頭上加裝LED顯示屏，在縣內(nèi)出租車LED顯示屏上打廣告，對信用社進(jìn)行廣泛全面宣傳，重點(diǎn)突出“硬實(shí)力”來提升存款規(guī)模。

通過兩個實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使千陽信合保持永續(xù)發(fā)展的后勁。

第三句話是提升共同價值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏

共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：

一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；

三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。

新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們千陽信合的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之至。城關(guān)信用社各位員工對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶。我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。謝謝大家！

第三篇：客戶座談會會議記錄

商戶座談會議 內(nèi)容記錄

***：2012年上半年過去了，今天邀請各位到此對我們山城稽查隊(duì)2012年上半年服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行挑刺，大家暢所欲言把自己關(guān)心的問題或者是不滿意的方面都提出來，歡迎大家多提寶貴意見和建議，以便于我們在今后的工作更加優(yōu)質(zhì)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量做好，做實(shí)。

商戶代表：我是紅旗街的商戶，現(xiàn)在的煙草稽查員和客戶經(jīng)理就是好，每月都來我店里為我服務(wù)，問我最近的銷售情況和又沒有遇到什么困難，我的店有一次消費(fèi)者買煙，覺得吸味異樣，我給稽查隊(duì)打了一個電話，2名稽查隊(duì)的同志不到10分鐘就趕來，經(jīng)過檢查、評吸和鑒定，認(rèn)為我的煙為真煙，并給消費(fèi)者講解真假煙辨別知識，消費(fèi)者最后滿意離去，這件事即讓消費(fèi)者排除了不解，又增長了真假煙鑒別知識，更是維護(hù)了我店的聲譽(yù)，近段時間到我店買煙的消費(fèi)者明顯多了，真是謝謝你們了。

***：不用謝，這些都是我們應(yīng)該做的，你們的滿意就是我們不懈的追求。

商戶代表：我是奔流街的商戶，這幾年煙草稽查員和客戶經(jīng)理確實(shí)比前幾年好多了，服務(wù)熱情了不說，還十分積極主動的為我們商戶解決一些實(shí)際困難，有一次，到了報(bào)煙和給銀行存錢的時候了，我店里就我一個人，正好碰見你們稽查員來我店里巡察走訪，因?yàn)樗?jīng)常來，我們很熟悉，我就隨口說了一句，沒想到這名小伙子，就幫我去銀行存了煙款，真是幫我大忙。

消費(fèi)者代表：我在地王廣場西見了你們搞的法律法規(guī)知識和真假煙鑒別知識的宣傳，這個活動非常好，幫助我和很多的消費(fèi)者學(xué)習(xí)了很多法律法規(guī)知識和真假煙鑒別知識，我現(xiàn)在都能進(jìn)行一些簡單的鑒別了；我建議，你們是不是能多搞一些這樣的宣傳，讓更多的消費(fèi)者受益。

***解答：目前我們每周二和周四搞兩次這樣的宣傳，地點(diǎn)一般設(shè)在：地王廣場周邊、楓嶺公園周邊、湯河街寶馬小區(qū)附近和山城稽查隊(duì)門口，敬請大家到時去咨詢和領(lǐng)取宣傳單，也希望大家平時多多宣傳和通知您身邊的朋友和親人前去咨詢，讓更多的人受益于這項(xiàng)活動。商戶代表：為什么現(xiàn)在低檔煙越來越少？

***解答：因?yàn)槲鼰熡泻】?，所以卷煙生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口受到國家煙草專賣局（以下簡稱煙草局）的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，為了維護(hù)消費(fèi)者的利益和身心健康，國家煙草局采取了以下措施：一是倡導(dǎo)吸煙有害健康，盡早戒煙有益健康，并在要求卷煙工業(yè)企業(yè)都在卷煙的整條和煙盒上印有“吸煙有害健康，盡早戒煙有益健康”從而來提醒消費(fèi)者，二是國家煙草局對低檔煙的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)管并下達(dá)了生產(chǎn)計(jì)劃三是禁止在電視、報(bào)刊、雜志和公共場合等做煙草制品相關(guān)的廣告等等，并逐步減少了抵擋煙的生產(chǎn)計(jì)劃，這是導(dǎo)致低檔煙減少的根本原因，但是，吸煙又是煙民日常生活中的切實(shí)需要，吸煙的問題又是歷史久遠(yuǎn)、根深蒂固，治理更是任重道遠(yuǎn)，所以這就需要我們大家一起共同努力。

商戶代表：低檔煙生產(chǎn)的少了，就會導(dǎo)致假煙，特別是假的低檔煙趁機(jī)進(jìn)入市場，消費(fèi)者買了假煙吸了，不是危害更大嗎？

***解答：卷煙市場的治理任重道遠(yuǎn)，您提出的這個問題，我們稽查隊(duì)也十分重視，我們會進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感我們會從以下方面保證市場秩序穩(wěn)定：一是會加大市場檢查力度，二是我們會密切聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，加大打擊力度，做到堵源頭、端窩點(diǎn)，讓違法份子對我們鶴壁市場望而卻步，不敢進(jìn)入鶴壁市場，從而來保證國家的利益和大家的利益。

商戶代表：我店里的低檔煙不夠賣，能不能多給配送些？ ***解答：因?yàn)榈蜋n煙貨源的減少，我們?yōu)榱藦V大的商戶都能有低檔煙銷售，市場部對貨源進(jìn)行了平均分配，每家商戶都能分到一些，另外就死希望大家多多引到大家購買質(zhì)量高檔一些的卷煙，因?yàn)槲覀€人認(rèn)為，我們最好要逐漸戒煙，如果有切實(shí)的需要，我建議我們要少吸煙，吸好煙，從而減少對我們身體的危害；另外就是，因?yàn)槲覀児ぷ髀氊?zé)的不同，我們稽查隊(duì)怕不能更詳細(xì)更周到的對您進(jìn)行解釋，這一問題建議一會到我們對面市場部了解更詳細(xì)周到的情況。消費(fèi)者代表：如果我們平時買到假煙了，我們?nèi)绾闻e報(bào)？ ***解答：如果消費(fèi)者買到假煙了，可以像我們稽查隊(duì)舉報(bào)，商戶店內(nèi)的煙草服務(wù)手冊上都有我們各個部門的和人員的聯(lián)系方式，現(xiàn)在我公布下煙草局的舉報(bào)電話和我們隊(duì)的聯(lián)系方式，有需要的可以記一下： 舉報(bào)電話******，城區(qū)局專賣科電話*******，我們隊(duì)的辦公電話：****** 打私打假稽查隊(duì)隊(duì)長：***手機(jī)：******* 市場監(jiān)管稽查隊(duì)隊(duì)長：蘇

亮手機(jī)：*******

第四篇：客戶座談會發(fā)言稿

客戶座談會發(fā)言稿

客戶座談會發(fā)言稿 客戶座談會發(fā)言稿一： 同志們、朋友們： 下午好!在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團(tuán)湖州達(dá)強(qiáng)建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

在即將過去的20xx年里，達(dá)強(qiáng)公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達(dá)強(qiáng)公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)2000噸熟料新線按期點(diǎn)火投產(chǎn)，由此，達(dá)強(qiáng)公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴(kuò)大到150萬噸，達(dá)強(qiáng)也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達(dá)強(qiáng)2009年已累計(jì)銷售水泥(含熟料)100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻(xiàn)。

今天在座的各位來賓，都是與達(dá)強(qiáng)有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達(dá)強(qiáng)最值得信賴和尊敬的朋友。達(dá)強(qiáng)認(rèn)為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財(cái)富，只有讓用戶滿意，達(dá)強(qiáng)才能成長，才能成為市場的主導(dǎo)。達(dá)強(qiáng)在多年的營銷實(shí)踐中認(rèn)識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點(diǎn)，才能為用戶所信賴和支持?？蛻糇剷l(fā)言稿

達(dá)強(qiáng)非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達(dá)強(qiáng)將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽(yù)度，憑借達(dá)強(qiáng)在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。

最后，我謹(jǐn)以達(dá)強(qiáng)公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財(cái)源滾滾!祝愿達(dá)強(qiáng)與各位的良好合作更上一層樓!同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福!謝謝!客戶座談會發(fā)言稿二：

今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會，我講三句話： 第一句話是感謝的話： ?

這句感謝的話我要表達(dá)兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們中科公司能夠發(fā)展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支持和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實(shí)現(xiàn)銷售噸，實(shí)現(xiàn)銷售額萬元，對于一個邊建設(shè)、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一件多么了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，是你們的支持、幫助才使我們步入到良性循環(huán)中;再一個就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。

在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)第二句話是沒有最好，只有更好。

所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：

擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。

在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事： 一是要規(guī)范崗位操作規(guī)程和操作手冊，制定和出臺業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的有效銜接。要求各部門對本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程和崗位進(jìn)行梳理、分析，制定規(guī)范的操作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程;二是要建立規(guī)章制度體系，規(guī)范內(nèi)部控制體系，確保各項(xiàng)管理工作“有章可循”，同時要強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性、強(qiáng)制性，確保制度的貫徹執(zhí)行。要求各部門要結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化公司的管理制度，保證制度落實(shí)到車間、到班組、到每個員工;三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。?

在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn) 客戶座談會發(fā)言稿 客戶座談會發(fā)言稿一： 同志們、朋友們： 下午好!在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團(tuán)湖州達(dá)強(qiáng)建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

在即將過去的20xx年里，達(dá)強(qiáng)公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達(dá)強(qiáng)公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)2000噸熟料新線按期點(diǎn)火投產(chǎn)，由此，達(dá)強(qiáng)公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴(kuò)大到150萬噸，達(dá)強(qiáng)也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達(dá)強(qiáng)2009年已累計(jì)銷售水泥(含熟料)100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻(xiàn)。

今天在座的各位來賓，都是與達(dá)強(qiáng)有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達(dá)強(qiáng)最值得信賴和尊敬的朋友。達(dá)強(qiáng)認(rèn)為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財(cái)富，只有讓用戶滿意，達(dá)強(qiáng)才能成長，才能成為市場的主導(dǎo)。達(dá)強(qiáng)在多年的營銷實(shí)踐中認(rèn)識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點(diǎn)，才能為用戶所信賴和支持?？蛻糇剷l(fā)言稿

達(dá)強(qiáng)非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達(dá)強(qiáng)將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽(yù)度，憑借達(dá)強(qiáng)在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。

最后，我謹(jǐn)以達(dá)強(qiáng)公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財(cái)源滾滾!祝愿達(dá)強(qiáng)與各位的良好合作更上一層樓!同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福!謝謝!客戶座談會發(fā)言稿二：

今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會，我講三句話： 第一句話是感謝的話： ?

這句感謝的話我要表達(dá)兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們中科公司能夠發(fā)展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支持和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實(shí)現(xiàn)銷售噸，實(shí)現(xiàn)銷售額萬元，對于一個邊建設(shè)、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一件多么了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，是你們的支持、幫助才使我們步入到良性循環(huán)中;再一個就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。

在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)第二句話是沒有最好，只有更好。

所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：

擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。

在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：

一是要規(guī)范崗位操作規(guī)程和操作手冊，制定和出臺業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的有效銜接。要求各部門對本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程和崗位進(jìn)行梳理、分析，制定規(guī)范的操作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程;二是要建立規(guī)章制度體系，規(guī)范內(nèi)部控制體系，確保各項(xiàng)管理工作“有章可循”，同時要強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性、強(qiáng)制性，確保制度的貫徹執(zhí)行。要求各部門要結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化公司的管理制度，保證制度落實(shí)到車間、到班組、到每個員工;三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。?

在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn)

有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開通第三條生產(chǎn)線，來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

通過兩個實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。

第三句話是提升共同價值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏

共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)： 一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任;二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn);三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。

新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。

我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。謝謝大家!

第五篇：客戶座談會總結(jié)

聚烯烴客戶座談會總結(jié)

我部本著為煤化工8月下旬復(fù)產(chǎn)后，聚烯烴產(chǎn)品重新入市做好準(zhǔn)備，力爭盡早配合煤制油公司完成集團(tuán)下達(dá)的下半年利潤指標(biāo)的初衷，于8月3日在包頭組織召開了此次座談會。為了讓客戶能更直觀了解、認(rèn)識神華集團(tuán)，會議期間我們組織客戶到包頭煤化工廠區(qū)及神東大柳塔礦進(jìn)行了實(shí)地參觀考察。

本次座談會共有華北、華東、華南共計(jì)19家客戶，共計(jì)33位代表蒞臨。公司副總經(jīng)理?xiàng)蠲鞒鱿敬螘h。我集團(tuán)油化品質(zhì)量技術(shù)部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、企業(yè)管理部、包頭分公司和神華集團(tuán)總部的銷售管理部、神華煤制油公司的規(guī)劃計(jì)劃部、生產(chǎn)管理部、包頭煤化工均派專人參加。

會議過程中，包頭煤化工先派專人介紹了工廠近期的生產(chǎn)情況；油化品銷售部集中回復(fù)了4月份座談會上客戶代表提及的各項(xiàng)問題及我公司試行的改進(jìn)辦法，并著重講解了我公司新體制、新機(jī)制下油化品業(yè)務(wù)開展的具體流程及發(fā)展方向；油化品質(zhì)量技術(shù)部向客戶代表發(fā)放了《客戶產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)調(diào)查表》，收集了客戶對我公司業(yè)務(wù)開展及產(chǎn)品質(zhì)量的意見、建議；隨后，客戶代表依次發(fā)言，針對我公司業(yè)務(wù)運(yùn)作和價格方針等議題提出了眾多富有建設(shè)性的意見及建議。會議氛圍坦誠而熱烈。在大家充分交流、討論后，楊總針對客戶提出的諸多問題予以說明，并發(fā)表了務(wù)實(shí)而真誠的講話。會后，客戶對本次會議給予了很高的評價，并希望就一些大家共識性的問題，能得到我集團(tuán)更明確的答復(fù)及處理。具體建議主要有如下幾方面：

1、信息溝通：

由于化工品市場波動頻繁而劇烈，客戶急需我公司構(gòu)建一信息平臺，專供各區(qū)域客戶及時反饋市場信息，以供我公司決策之用。此前，我部早有構(gòu)建信息交流平臺的計(jì)劃，但因多種原因未能落實(shí)。目前，我部只是用QQ構(gòu)建了一個客戶群，供客戶們交流使用。每次我部下發(fā)掛牌價格都以此途徑進(jìn)行。雖然，客戶能做到持續(xù)關(guān)注，但QQ群的方式難以滿足客戶上傳信息的保密性和神華內(nèi)部信息共享的要求，從而嚴(yán)重影響了客戶反饋信息的質(zhì)量和積極性；同時，這種方式也和我們要構(gòu)建的“世界一流銷售團(tuán)隊(duì)”形象相差甚遠(yuǎn)。故，我部門建議公司構(gòu)建一油化品信息交流平臺，通過此平臺構(gòu)建油化品市場數(shù)據(jù)庫。該平臺不僅是市場前沿客戶的言路，更可成為銷售集團(tuán)、煤制油公司等相關(guān)單位、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策依據(jù)。

2、定價機(jī)制：

本次會議的客戶代表均反映，在經(jīng)銷神華產(chǎn)品的過程中不僅沒有賺到利潤，反而有些客戶還產(chǎn)生大量虧損。大家都認(rèn)為其主要原因是我單位的現(xiàn)有定價機(jī)制存在問題。主要問題有：

1）我單位產(chǎn)品提價和降價的過程不對等。造成在產(chǎn)品降價時，我們的價格下調(diào)滯后于市場走勢的程度大于在產(chǎn)品漲價時我們的價格上調(diào)滯后于市場的程度。直觀的講就是“漲得快，降得慢?！笨蛻艚ㄗh漲價和降價能在理論上對等執(zhí)行。

2）針對于我公司以中石化價格為基礎(chǔ)的定價方式，客戶也提出質(zhì)疑，主要有：

A、我們的客戶大部分也是中石化的客戶，中石化實(shí)際給他們的價格和我們掌握的價格不符。中石化有較靈活的定價機(jī)制，以商業(yè)機(jī)密的形式對客戶報(bào)價，且僅有發(fā)票可為提供給我公司的定價依據(jù)，但發(fā)票的領(lǐng)取周期使其沒有時效性。我公司不易掌握中石化的準(zhǔn)確價格，以致我們的定價基準(zhǔn)存在偏差。

B、中石化的價格是送貨到市場的價格。由于中石化布廠及物流的優(yōu)勢，致使全國各地區(qū)的化工產(chǎn)品價格差異不大。而我們的價格是以天津?yàn)樗拓浤康牡囟雇频桨^的出廠價。如客戶距包頭的運(yùn)距小于包頭到天津的運(yùn)距，則我們的價格比較有優(yōu)勢?？纱蟛糠挚蛻舻哪繕?biāo)市場在華東一帶，勢必增加額外運(yùn)費(fèi)。C、我公司的定價初衷與實(shí)際情況存在質(zhì)的偏差（初衷是我公司的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，定價要在短期內(nèi)略低于中石化，以便于市場拓展。）我公司與中石化在生產(chǎn)布點(diǎn)、庫存、運(yùn)輸上的情況多有不同，客戶建議我公司制定獨(dú)立的定價系統(tǒng)。

3）目前，我公司銷售成交的產(chǎn)品價格以出庫時所定價格為準(zhǔn)，而客戶認(rèn)為應(yīng)以其支付的貨款到賬時間為準(zhǔn)更為合理?，F(xiàn)在的運(yùn)行方式使得客戶付款后無從掌握具體的提貨價格和提貨量，至其存在貿(mào)易風(fēng)險。4）根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量制定出不同等級產(chǎn)品的價格，以便于經(jīng)銷商準(zhǔn)確尋找目標(biāo)客戶。

5）客戶建議我公司能根據(jù)客戶考察機(jī)制，制定客戶等級，從而在價格上有所體現(xiàn)。

3、運(yùn)輸問題：

客戶代表對我公司產(chǎn)品的運(yùn)輸問題仍是憂心重重，希望我公司快速在華北、華東布點(diǎn)，籌建異地庫，以解決今年冬季的運(yùn)輸問題。此外，由于工廠離目標(biāo)市場距離較遠(yuǎn)，運(yùn)輸周期較長，勢必導(dǎo)致在化工品價格下跌的過程中，客戶一旦從工廠提貨，就要經(jīng)歷較長的下跌期方能將貨物轉(zhuǎn)手，致使客戶的市場價格風(fēng)險陡增。如何利用我集團(tuán)系統(tǒng)現(xiàn)有物流優(yōu)勢，在增利于己的同時拿出部分利益讓與客戶，是客戶們希望我公司破解的課題。

4、其他問題：

客戶代表對我公司現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝給予了肯定，同時指出如若我公司有后續(xù)產(chǎn)品推出時，建議采用差異化包裝，提升包裝美觀度，以便于市場快速認(rèn)可。即：好的產(chǎn)品要用好的包裝，好的包裝才能賣出好的價格。

雖然問題不少，但客戶們?nèi)詫ξ夜窘鼛讉€月的工作給予了充分肯定，客戶希望我公司能意識到客戶都在減量的現(xiàn)實(shí)，積極的面對市場挑戰(zhàn)。同時，我部會一如既往的對客戶所提問題展開分析討論，以便為公司提出合理建議和解決方式，從而實(shí)現(xiàn)神華事業(yè)和客戶事業(yè)的雙贏。