第一篇：淘寶店鋪推廣和轉(zhuǎn)化率的意見(jiàn)

對(duì)于新開(kāi)店鋪的推廣，期初的推廣目標(biāo)應(yīng)該是獲得大量的瀏覽量，由這些瀏覽量中獲得潛在的客戶，從而獲得一定的成交量。

但是對(duì)于獲得成交量，除了瀏覽量的基礎(chǔ)之外，最基礎(chǔ)的還是需要淘寶店鋪的整體情況獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。而對(duì)于新開(kāi)網(wǎng)店，在信譽(yù)上首先就缺乏優(yōu)勢(shì)，但是****網(wǎng)作為一個(gè)企業(yè)的旗下網(wǎng)店可以由其他方面做彌補(bǔ)。首先加入淘寶的消保，這個(gè)是必須的也是獲得消費(fèi)者信任的一個(gè)最基礎(chǔ)的保障，還有一些特色的消保服務(wù)，如閃電發(fā)貨、七天無(wú)理由退換貨、假一賠

三、數(shù)碼與家電30天維修等服務(wù)，這些服務(wù)在一定程度上都可獲得消費(fèi)者的信任；第二，進(jìn)行工商亮照，當(dāng)然這個(gè)前提是需要企業(yè)取得工商局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證，這是在集市賣(mài)場(chǎng)上體現(xiàn)自己的網(wǎng)店有線下實(shí)體店的支持，在一定程度上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可；第三就是商品需要一定量的交易量和好評(píng)的積累，這個(gè)可以有內(nèi)部相關(guān)人員購(gòu)買(mǎi)，按照正常的網(wǎng)購(gòu)程序進(jìn)行，雖然這在淘寶屬于刷信譽(yù)的行為，但是只要網(wǎng)店的商品質(zhì)量保障，操作規(guī)范，是沒(méi)有很大的問(wèn)題的；第四整體店鋪的裝修和商品詳情的設(shè)臵，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的店鋪，給消費(fèi)者最直觀的感受就是來(lái)自于店鋪的整體裝修和商品詳情的設(shè)臵所帶來(lái)的視覺(jué)沖擊，很大程度上店鋪的裝修和商品詳情頁(yè)可以體現(xiàn)一個(gè)店鋪的實(shí)力（資金實(shí)力），從而使消費(fèi)者在心理上獲得信任；第五高級(jí)的旺鋪標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)的第一個(gè)作用于第四點(diǎn)相同，高級(jí)的旺鋪同樣也可以使消費(fèi)者產(chǎn)生一定的信任感，我的建議是購(gòu)買(mǎi)旺鋪拓展版（營(yíng)銷(xiāo)型），費(fèi)用是98元/每月，這個(gè)版本的店鋪可以獲得高級(jí)的店鋪裝修功能，并且還集合滿就送、限時(shí)打折、套餐搭配這個(gè)促銷(xiāo)服務(wù)，為店鋪的營(yíng)銷(xiāo)推廣有很大的幫助。我覺(jué)得在滿足這些條件之后再做一系列的推廣工作可以獲得更好的效果。而對(duì)于幾分鐘網(wǎng)上商城的推廣可以采用以下幾個(gè)方式：

一、使用***網(wǎng)和***自身的資源。****網(wǎng)網(wǎng)站和微博，本身就

具有一定的客戶群體，所以使用自身的資源做推廣既有大量的客戶群體，同時(shí)也會(huì)使自身的知名度和美譽(yù)度轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)上商店。還可以利用合作的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)做推廣。

二、店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)是吸引客流量的一個(gè)常規(guī)的比較

有效的手段。而設(shè)臵的費(fèi)用若使用旺鋪拓展版，這些費(fèi)用就已經(jīng)集合到旺鋪的使用費(fèi)用中，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用為滿就送24元/季、48元/半年、96元/年，限時(shí)打折30元/季、60元/半年、120元/年，套餐搭配15元/季，30元/半年，60元/年。促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)臵，最直接的就是給消費(fèi)者一個(gè)價(jià)格上優(yōu)惠，在對(duì)商品具體質(zhì)量無(wú)法得知的情況下，價(jià)格上的優(yōu)惠是對(duì)消費(fèi)者一個(gè)很大的吸引點(diǎn)。而促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)臵本身可以提高在淘寶搜索中被搜到的幾率，同時(shí)比起直接的低價(jià)設(shè)臵，可以避免給消費(fèi)者帶來(lái)低價(jià)低質(zhì)的錯(cuò)覺(jué)。

三、購(gòu)買(mǎi)淘寶的推廣業(yè)務(wù)。僅僅的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)新店鋪的推廣是

遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在淘寶體系中最直接的獲取客流量的推廣業(yè)務(wù)就是直通車(chē)和鉆石展位兩個(gè)。直通車(chē)就是一種關(guān)鍵詞搜索競(jìng)價(jià)排名的業(yè)務(wù)，費(fèi)用是按點(diǎn)擊量收取，具體費(fèi)用依賣(mài)家對(duì)關(guān)鍵詞設(shè)定的價(jià)格而定，一個(gè)店鋪推廣頁(yè)面最多可以設(shè)

臵1000個(gè)關(guān)鍵詞，店鋪推廣的關(guān)鍵詞最低起價(jià)是0.2元，即2毛錢(qián)。加價(jià)幅度至少為0.01元，即1分錢(qián)。對(duì)推廣店鋪的寶貝的效果非常的明顯。鉆石展位是一種包時(shí)付費(fèi)的廣告業(yè)務(wù)，它不僅可以推廣單個(gè)寶貝信息，它更適合發(fā)布店鋪促銷(xiāo)、店鋪活動(dòng)、店鋪品牌的推廣，不僅可以提高提高知名度，同時(shí)對(duì)店鋪的整體形象的提升也有很大的作用。鉆石展位是按照展現(xiàn)次數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)的，推廣圖片不展現(xiàn)是不會(huì)收取費(fèi)用，CPM單價(jià)是根據(jù)競(jìng)拍成交價(jià)來(lái)計(jì)算。比如，花一塊錢(qián)競(jìng)得了1個(gè)CPM，就意味著推廣圖片將被展現(xiàn)一千次，展現(xiàn)后，賣(mài)家要支付1元錢(qián)。但是一個(gè)時(shí)間段的CPM是有限，賣(mài)家出價(jià)越高就優(yōu)先安排這個(gè)時(shí)間段的CPM。

四、淘寶聯(lián)盟推廣。淘寶聯(lián)盟推廣有兩種形式，一種是淘寶客

手動(dòng)推廣，第二種是聯(lián)盟廣告自動(dòng)推廣。淘寶客是一種按成交付費(fèi)的廣告形式。淘寶客只需將推廣代碼放到網(wǎng)站、博客、論壇或其他地方，有買(mǎi)家通過(guò)此鏈接完成交易，淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金。這種推廣的好處就是推廣不用花費(fèi)任何費(fèi)用，只有寶貝成交之后才用支付一定比例的傭金給淘寶客，傭金比例也是有賣(mài)家自己設(shè)定的。當(dāng)然設(shè)定的傭金越高，獲得淘寶客推廣的幾率也就越大。聯(lián)盟廣告推廣各個(gè)廣告位的價(jià)格都所有不同，在淘寶聯(lián)盟的營(yíng)銷(xiāo)資源平臺(tái)上有很多廣告位出售，購(gòu)買(mǎi)之后就可以進(jìn)行廣告的展示了。

五、專(zhuān)業(yè)推廣網(wǎng)站推廣。隨著淘寶的興起，各種針對(duì)新開(kāi)店鋪的推廣網(wǎng)站越來(lái)越多，但是各個(gè)網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊，服務(wù)質(zhì)量也難以把握。并且很多的推廣網(wǎng)站的運(yùn)作的模式和淘寶聯(lián)盟是相差無(wú)幾，所以這種形式的推廣還是以淘寶聯(lián)盟為主，并且通過(guò)第三方網(wǎng)站可能對(duì)淘寶的賬號(hào)安全也喲影響。

六、搜索廣告。像國(guó)內(nèi)的百度推廣，在短期內(nèi)可以很容易提高

網(wǎng)店的知名度，但是費(fèi)用相對(duì)較高，成本投入也比較大。對(duì)新開(kāi)店鋪的發(fā)展，想在短期內(nèi)做到快速成長(zhǎng)的成本還是比較大的，最關(guān)鍵的還是需要掌柜的細(xì)心經(jīng)營(yíng)和完善詳細(xì)的推廣計(jì)劃。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)獲取客流量，通過(guò)細(xì)心經(jīng)營(yíng)是獲取到的客流量轉(zhuǎn)化為交易量。而對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化率，我的想法就是第一頁(yè)第二段中所提到的，歸結(jié)起來(lái)就是商品的質(zhì)量、店鋪的信譽(yù)（包括虛擬信譽(yù)和實(shí)體信譽(yù)），再加上商品的價(jià)格，就可以帶動(dòng)將瀏覽量裝化成交易量了。另外就是一個(gè)客服的因素，客服的服務(wù)質(zhì)量對(duì)交易的成敗也有一定的影響，客服惡劣的態(tài)度會(huì)直接導(dǎo)致交易的失敗，甚至?xí)绊懙赇伒拿雷u(yù)度。

第二篇：淘寶店鋪裝修,提高轉(zhuǎn)化率

第一部分：店鋪裝修為了什么？

店鋪裝修，在電子商務(wù)里已經(jīng)成為一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，從電子商務(wù)核心三要素來(lái)說(shuō)：

1、流量

2、轉(zhuǎn)化率

3、客單價(jià)，店鋪裝修無(wú)疑是給這3個(gè)環(huán)節(jié)增磚加瓦的流程。很多店主，還在停留在無(wú)限制的去想辦法要流量的階段，無(wú)疑，流量是重要的，但是如果流量進(jìn)來(lái)了，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，那一切都是0.很多商家還只是認(rèn)為，店鋪裝修就是讓店鋪好看。換個(gè)思路，好看能帶來(lái)銷(xiāo)量是多少？我們把店鋪比作一個(gè)人，產(chǎn)品是核心，相當(dāng)于人的心臟。每個(gè)買(mǎi)家進(jìn)來(lái)在店鋪瀏覽，增加頁(yè)面訪問(wèn)深度這個(gè)路徑，就好比人的血液。人的骨骼就相當(dāng)于店鋪的框架，人好看不好看，才是店鋪裝修。而一個(gè)UV進(jìn)來(lái)后，到成交，是要把除了內(nèi)臟以外的其他環(huán)節(jié)都要梳理好。因此靈犀優(yōu)品將店鋪裝修提成為視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。

接下來(lái)，我們通過(guò)幾次的講解，為大家講講視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。

1、轉(zhuǎn)化率來(lái)自于哪里？

2、跳失率從哪里產(chǎn)生？

3、如何正確使用旺鋪?

4、如何在店鋪建立視覺(jué)點(diǎn)?

5、如何通過(guò)圖片免費(fèi)增加流量?

6、如何通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪，優(yōu)化用戶體驗(yàn)?

7、海報(bào)如何制作?

8、做自己店鋪診斷的方向是什么?

9、寶貝描述如何做？

靈犀優(yōu)品將會(huì)在9個(gè)方面，為大家全面介紹旺鋪及視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)如何解決這些問(wèn)題。今天，首先講第一個(gè)問(wèn)題：

1、轉(zhuǎn)化率來(lái)自于哪里？

旺鋪我們有的結(jié)構(gòu)要先明確，旺鋪分為：首頁(yè)，列表頁(yè)，描述頁(yè)

首頁(yè)是無(wú)法達(dá)成轉(zhuǎn)化的，他的工作職責(zé)只有一個(gè)：讓買(mǎi)家點(diǎn)擊陳列商品

列表頁(yè)是增加用戶體驗(yàn)，讓買(mǎi)家更方便查找自己想要的東西

寶貝描述：寶貝描述才是真正轉(zhuǎn)化的地方

因此，我們要站在買(mǎi)家的角度去考慮問(wèn)題，而不是我們想讓他展現(xiàn)成什么樣子，舉例：店鋪是賣(mài)內(nèi)衣，那如果你要買(mǎi)一個(gè)內(nèi)衣，如保暖內(nèi)衣，你希望的購(gòu)物呈現(xiàn)是什么，怎么讓你方便找到你想要的商品，那就是首頁(yè)，我們陳列什么。而不是很多店主所考慮多的，我要怎么陳列。還有很多賣(mài)家說(shuō)我要什么設(shè)計(jì)效果，這里只要和店鋪商品，店鋪風(fēng)格定位一直，彰顯店鋪內(nèi)涵就足以。

綜上我們分析得出：轉(zhuǎn)化率來(lái)自于寶貝描述，他無(wú)疑是重點(diǎn)，但是這里會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié)，再接下里的章節(jié)我們逐一去講述。

第三篇：淘寶店鋪提高轉(zhuǎn)化率的思路

轉(zhuǎn)化率的重要性就不說(shuō)了，說(shuō)怎樣提高吧。

不過(guò)還是要嘮叨一句，就是執(zhí)行，我運(yùn)營(yíng)過(guò)的幾個(gè)店鋪，輔導(dǎo)過(guò)的幾十家店鋪，成功的不多，稍微有一點(diǎn)進(jìn)步的占一大部分，沒(méi)有預(yù)期效果的主要原因之一，還是執(zhí)行的問(wèn)題，各種不執(zhí)行或者執(zhí)行不到位，有老板的原因，也有自己的原因。知道方法以后，馬上行動(dòng)，并堅(jiān)持下去，很少。其實(shí)不僅僅是淘寶，任何一個(gè)行業(yè)好像都是這樣，呵呵，所以成功的總是少數(shù)。

好了 言歸正傳，這次重點(diǎn)說(shuō)單品的轉(zhuǎn)化，我的體會(huì)：

從5個(gè)方面入手，流量來(lái)源、寶貝描述、評(píng)價(jià)、客服和售后服務(wù)

首先流量來(lái)源：最優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的來(lái)源是轉(zhuǎn)化率高的基礎(chǔ)

1、自然搜索中的與寶貝的匹配的關(guān)鍵詞：舉例說(shuō)吧，如果某個(gè)寶貝的流量來(lái)源50%以上來(lái)自淘寶搜索，而且來(lái)自多個(gè)長(zhǎng)尾詞，而這些長(zhǎng)尾詞和你的寶貝 關(guān)聯(lián)非常好，比如你賣(mài)蕾絲衫，從這樣的關(guān)鍵詞--鑲鉆加厚蕾絲衫、黑色圓領(lǐng)蕾絲衫等等搜索來(lái)的買(mǎi)家，轉(zhuǎn)化是很高的；

2、直通車(chē)的關(guān)鍵詞：質(zhì)量得分9分以上的，在這只談轉(zhuǎn)化，先不談回報(bào)率，3、回頭客

如果這3個(gè)方向來(lái)的流量占50%以上的比例，單品轉(zhuǎn)化不會(huì)低于5%甚至10%的

第二 寶貝描述

關(guān)于這方面的論述很多，大家可以搜一下。

我這次從顧客的角度來(lái)闡述一下，現(xiàn)在我就是一個(gè)買(mǎi)家，進(jìn)到你的寶貝頁(yè)面了，這起碼說(shuō)明我對(duì)你的主圖、價(jià)格和標(biāo)題的關(guān)鍵詞我是認(rèn)可的，接下來(lái)就是我想看到的。

寶貝描述里應(yīng)該包括2個(gè)大的方面，一個(gè)是我（買(mǎi)家）想看的，這是必須的，另外一個(gè)就是你（賣(mài)家）想讓我看到的

這2個(gè)大的方面如果都包括，應(yīng)該有5個(gè)模塊，寶貝的類(lèi)目不同，順序肯定不一樣，但內(nèi)容基本都包括在內(nèi)了。

1、這是我要的東西嗎？（這是什么？）：和我搜的關(guān)鍵詞描述的一樣嗎？比如我搜蕾絲衫，你描述里肯定是蕾絲衫而不是牛仔褲，你標(biāo)的價(jià)格是100元，實(shí)際是也是100，而不是弄個(gè)配件什么的忽悠我。

2、很多店鋪在賣(mài)這個(gè)寶貝，我為啥要在你的店里買(mǎi)？（在我家買(mǎi)的理由）

尤其是標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝，手機(jī)啊 電腦啊，給我一個(gè)理由親----絕對(duì)正品、質(zhì)量保證、價(jià)格低、物流快、好評(píng)多而且具體，讓我放心、和客服mm聊的好、只有你家有我喜歡的2-3件寶貝，其他家都只有1件或者2件，不想多花一個(gè)運(yùn)費(fèi)、寶貝描述圖片里有一條狗，我很喜歡，頁(yè)面簡(jiǎn)潔打開(kāi)的快、有贈(zèng)品、、快遞我喜歡（其他家用圓通，我最討厭）。。。我原來(lái)在你家買(mǎi)過(guò)，包裝很好，里面的小禮物很可愛(ài)、卡片很精美而且上面有二維碼，上你家的店鋪很方便，不用輸入地址。。。。

3、要下決定在你家買(mǎi)了，先收藏吧或者放到購(gòu)物車(chē)，還是馬上下訂單？（為什么現(xiàn)在買(mǎi)？）

贈(zèng)品快沒(méi)了、限時(shí)促銷(xiāo)、今天還能發(fā)貨（我著急要）、搭配的東西快沒(méi)有了（配件啥的）、看的太多了煩了，再少一塊錢(qián)我就買(mǎi)了，懶的挑了。。。。

4、買(mǎi)了之后，覺(jué)得不好，會(huì)有損失嗎？損失大嗎？（購(gòu)物保障）

7天無(wú)理由退換（賣(mài)家買(mǎi)退貨險(xiǎn)），對(duì)于一些品牌忠誠(chéng)度很高的寶貝，比如化妝品，還有新出的寶貝，比如調(diào)料食品啥的，不拆開(kāi)包裝，我不知道效果，拆開(kāi)又不能退，咋辦？還是買(mǎi)原來(lái)的吧，不冒險(xiǎn)了。當(dāng)然，如果你給我寄正式包裝的寶貝同時(shí)，給我寄一個(gè)試用裝，品質(zhì)完全一樣，如果我覺(jué)得試用裝很好，我就確認(rèn)付款，給你一個(gè)大大的好評(píng)，如果不滿意，我就把寶貝給你寄回去，保險(xiǎn)公司給我退運(yùn)費(fèi)，那我愿意嘗試你家的寶貝了。

5、這次買(mǎi)的很開(kāi)心，我要說(shuō)為你家店鋪宣傳，介紹顧客，有好處木有？有風(fēng)險(xiǎn)木有？（回頭客獎(jiǎng)勵(lì)）

在公司打開(kāi)包裹的時(shí)候，同事都說(shuō)好，都喜歡，他們買(mǎi)的時(shí)候一定要和我的一樣啊，不能少東西啊，把你家寶貝分享到微博，美麗說(shuō)、蘑菇街，給我個(gè)優(yōu)惠券吧，給你家全5星，有啥好處木有？給大大的好評(píng)加圖片滴，親，咋感謝我呢？

這5個(gè)部分，不同的類(lèi)目，不同的產(chǎn)品周期，在描述過(guò)程中順序是不一樣的，強(qiáng)調(diào)的東西也不一樣，新品突出品質(zhì)（有人說(shuō)突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，很反感這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)），老產(chǎn)品突出用戶體驗(yàn)等等，沒(méi)有固定的模式。同樣的內(nèi)容，不同的表現(xiàn)形式，效果也大不相同，文字清晰、圖片美觀、視頻全面，如何搭配，是一門(mén)大大的學(xué)問(wèn)，呵呵，我的感覺(jué)就是不要胡亂模仿，根據(jù)自己的能力和偏好來(lái)做，你從小在上海長(zhǎng)大，一口吳儂軟語(yǔ)，不要做硬朗風(fēng)格的描述，你是東北漢子，性格豪爽，就不要做小資風(fēng)格的描述，呵呵，當(dāng)然，這只是我的看法，人是多面性的動(dòng)物，郭德綱也喝咖啡，周立波也吃大蒜吧，哈哈。

第三、好評(píng)，這個(gè)不用說(shuō)了吧，現(xiàn)在淘寶對(duì)評(píng)價(jià)的設(shè)置做的很細(xì)致，針對(duì)每個(gè)寶貝的特性有不同的選項(xiàng)讓買(mǎi)家來(lái)選，怎樣才能有你想要的好評(píng)，方法很多，不一一而論了。

第四、售前客服

售前客服：網(wǎng)上有很多關(guān)于客服的培訓(xùn)資料，這里多說(shuō)一句，做運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員還是總監(jiān)，我感覺(jué)一定要做客服，不做客服的運(yùn)營(yíng)都是耍流氓。關(guān)于客服接待的技巧，就不多說(shuō)了，網(wǎng)上一大堆。今天著重說(shuō)一件事，就是客服的薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核。底薪不說(shuō)了，各地情況不一樣，就說(shuō)提成和獎(jiǎng)懲吧。比如說(shuō)我是一個(gè)客服，我理想的工作

1、底薪高，接單少，買(mǎi)家問(wèn)題少、客單價(jià)高，提成比例高、不出問(wèn)題，或者出問(wèn)題不受罰，當(dāng)然這基本就是夢(mèng)想，呵呵

2、愿意接受的，比較現(xiàn)實(shí)的： 底薪一般，提成呢，首先我不怕累，但是老板要提供足夠的客戶，我工作8個(gè)小時(shí)，一天想拿100元提成，你至少給我10個(gè)客戶吧，成交以后，買(mǎi)家退貨，不是我的原因，不要扣我的提成吧。

從老板的角度看，一天給了你10個(gè)客戶，人家成交3筆，你成交一筆，客單價(jià)還少，你浪費(fèi)了我的流量，那可是都是花錢(qián)買(mǎi)的啊，你不心疼，我心疼啊，我該怎么罰你？

所以，涉及到以下幾個(gè)指標(biāo)：寶貝頁(yè)面瀏覽量、咨詢(xún)率、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退貨率、投訴率等，這又涉及到美工、物流發(fā)貨等部門(mén)，很復(fù)雜，不同規(guī)模的店鋪，側(cè)重點(diǎn)不一樣，本人愚見(jiàn)，小企業(yè)不要太復(fù)雜，對(duì)一線員工不要太斤斤計(jì)較。這個(gè)薪酬制度定出來(lái)，要讓員工拿的高興，罰的甘心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣很重要的。

第五：售后服務(wù)： 大家都知道，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本比老顧客高若干倍，無(wú)論實(shí)體還是電商都一樣，不同的寶貝，售后的方式也不盡相同，產(chǎn)品質(zhì)量是根本，其他的，就看個(gè)人的喜好和特質(zhì)了，方法千萬(wàn)種，有一條是不變的，真心新歡你的產(chǎn)品、你的顧客。

以上呢，就是一個(gè)思路，每個(gè)環(huán)節(jié)都有很多種方法，大家互相借鑒互相學(xué)習(xí)吧。

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第四篇：提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率10個(gè)建議

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提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率10個(gè)建議

【提高轉(zhuǎn)化率要點(diǎn)】

1、寶貝本身?xiàng)l件是基礎(chǔ);

2、內(nèi)功是關(guān)鍵;

3、直通車(chē)推廣要精準(zhǔn)：關(guān)鍵詞夠不夠精準(zhǔn)，哪個(gè)排名的轉(zhuǎn)化率最高，什么時(shí)段的轉(zhuǎn)化率最高，類(lèi)目、站外、定向的投放比例等等;

4、客服：平均回應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、平均回復(fù)字?jǐn)?shù)、產(chǎn)品熟悉程度、服務(wù)態(tài)度、關(guān)聯(lián)商品推薦等。

【客服轉(zhuǎn)化率核心】

1、打字速度：打字速度60字/分鐘以上，提高打字速度;

2、響應(yīng)速度：最佳在15秒以?xún)?nèi)做出響應(yīng);

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)品牌所銷(xiāo)售的商品，一問(wèn)三不知，牛頭不對(duì)馬嘴，客戶會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑;

4、接待流程：標(biāo)準(zhǔn)化的接待用語(yǔ)，設(shè)定客服專(zhuān)屬，類(lèi)似銀行的普通持卡會(huì)員與VIP之別。

【關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率】按工作內(nèi)容不同來(lái)劃分，歸為三類(lèi)，一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;

二、店鋪裝修，淘寶上賣(mài)的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個(gè)大問(wèn)題;

三、活動(dòng)策劃，好的產(chǎn)品，好的頁(yè)面展示，當(dāng)然配合誘人的活動(dòng)形式才容易產(chǎn)生最快的購(gòu)買(mǎi)。

【影響跳出率的主要因素】

1、彈出廣告、問(wèn)卷、音樂(lè)或視頻;

2、頁(yè)面的搜索引擎排名;

3、受眾類(lèi)型;

4、著陸頁(yè)設(shè)計(jì);

5、廣告和著陸頁(yè)信息;

6、Email和簡(jiǎn)訊;

7、頁(yè)面加載時(shí)間;

8、出站鏈接;

9、頁(yè)面的目的。

【如何增加二次購(gòu)買(mǎi)率】

1、買(mǎi)得越多越便宜;

2、了解并及時(shí)反饋客戶上次數(shù)據(jù)，讓客戶覺(jué)得你重視他;

3、對(duì)于一次消費(fèi)后的買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)周期內(nèi)做新品推送風(fēng)格像雜志，推送渴望和痛楚，非產(chǎn)品;

4、周期外的給予優(yōu)惠券推送特惠;

5、做好店內(nèi)的循環(huán)，降低跳失率;

6、弱化購(gòu)物，重視場(chǎng)景，讓客戶感到產(chǎn)品為生活必需。

【借助二次營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化一個(gè)潛在的消費(fèi)者，其中最有效的一種方法就是通過(guò)電子商務(wù)二次營(yíng)銷(xiāo)——使用不同的策略和全自動(dòng)郵件系統(tǒng)來(lái)跟蹤放棄購(gòu)物車(chē)的網(wǎng)站訪客。網(wǎng)上店鋪的購(gòu)物車(chē)廢棄率達(dá)到56.2%，對(duì)放棄購(gòu)物車(chē)的網(wǎng)站訪客進(jìn)行有效的二次營(yíng)銷(xiāo)可以明顯增加訪客的轉(zhuǎn)化率。

【運(yùn)營(yíng)的核心-轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化率是電商運(yùn)營(yíng)的核心。目前中國(guó)電商的平均轉(zhuǎn)化率是千分之三。中國(guó)電商轉(zhuǎn)化率最好的京東與天貓是2%到3%，是行業(yè)標(biāo)桿。杯具的是美國(guó)電商轉(zhuǎn)化率10%。

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第五篇：如何提高轉(zhuǎn)化率 15：提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率(總結(jié))

首先要在這里感謝大家陪同我一起度過(guò)了漫長(zhǎng)了連載15，從主圖-詳情頁(yè)-文案-客服-手機(jī)端，連載帖幾乎沒(méi)有給一個(gè)轉(zhuǎn)化流失的機(jī)會(huì)。這里，提高轉(zhuǎn)化率連載也到了尾聲了，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率的因素有點(diǎn)多，更多的都在于實(shí)戰(zhàn)溝通，按照類(lèi)目跟店鋪去調(diào)整。所以我也不能夠用文章或者語(yǔ)言表達(dá)更清楚！

今天，我給大家總結(jié)了轉(zhuǎn)化率的所有，希望能夠一一按照順序，解除大家對(duì)轉(zhuǎn)化率的困擾，廢話不多說(shuō)了，開(kāi)始！

一：店鋪裝修

所謂轉(zhuǎn)化率，更多不可以忽略細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。店鋪裝修會(huì)直接影響買(mǎi)家喜好度以及買(mǎi)家收藏關(guān)注。

首頁(yè)裝修，必須做到符合類(lèi)目風(fēng)格。如果你是做歐美服裝的，那么你必須裝修成有歐美的風(fēng)格。如果你是做羊肉食品的，那么你肯定要裝修有草原的感覺(jué)。這樣對(duì)于買(mǎi)家視覺(jué)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最重要的一點(diǎn)。在這里我也跟大家說(shuō)，不管我說(shuō)的店鋪裝修是否廢話，我只可以再?gòu)?qiáng)調(diào)一次：細(xì)節(jié)決定成??！有很多賣(mài)家，都覺(jué)得產(chǎn)品做得好就可以，沒(méi)必要理會(huì)店鋪首頁(yè)裝修如何，但是很多時(shí)候僅僅一點(diǎn)細(xì)節(jié)一點(diǎn)錯(cuò)誤就會(huì)影響你后期做的好于不好的關(guān)系了！

如果你是買(mǎi)家，讓你自己選擇店鋪的話，你會(huì)選擇哪個(gè)呢？

同樣的產(chǎn)品，細(xì)節(jié)沒(méi)有做好，然而更多會(huì)影響買(mǎi)家收藏跟喜愛(ài)度，這樣也會(huì)整體影響你的店鋪權(quán)重以及轉(zhuǎn)化！

二：主圖 設(shè)置（以手機(jī)端為案例）

手機(jī)端主圖，是能夠直接影響買(mǎi)家跳失率的長(zhǎng)短，所以主圖展現(xiàn)出你的產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，可以用圖片去介紹。比如我給大家上的上面這張圖一樣，有時(shí)候衣服的暖和度，主需要用圖片展現(xiàn)，這樣精準(zhǔn)買(mǎi)家就不會(huì)過(guò)大的流失，反而會(huì)增加買(mǎi)家的觀看、收藏、甚至轉(zhuǎn)化的重要。

三：詳情頁(yè) 排版與制作方法

詳情頁(yè)，是大家最關(guān)心，也是買(mǎi)家最關(guān)心的！

賣(mài)家會(huì)想:詳情頁(yè)是不是真的完善了？

買(mǎi)家會(huì)想：是不是真的體現(xiàn)了我真正想要得東西呢？

來(lái)，上個(gè)如何制作優(yōu)質(zhì)詳情頁(yè)的思維導(dǎo)圖，大家先收藏看看，我下面再一一說(shuō)排版的詳細(xì)制作方法。

一個(gè)高轉(zhuǎn)化的詳情頁(yè)，應(yīng)該怎么排版，怎么制作呢？下面給大家說(shuō)幾點(diǎn)最重要的。

1丶頁(yè)面海報(bào)設(shè)計(jì)吸引眼球：

寶貝描述部分的第一屏很重要，這個(gè)位置很大影響買(mǎi)家是否構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)，因此放一張美觀的海報(bào)圖，并附上相關(guān)的促銷(xiāo)信息或者是煽情的文案，大大增進(jìn)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望；除了商品的價(jià)格、質(zhì)量、客服的響應(yīng)服務(wù)、物流和售后的影響外，詳情頁(yè)內(nèi)容的排版也是一個(gè)重要的因素。

關(guān)注女性需求，做好匹配女性的要求，是完全可以提高收藏以及轉(zhuǎn)化的，還是那句話，聚美優(yōu)品能做的那么成功，其實(shí)就是因?yàn)樽プ∨钥蛻舻男睦恚?/p>

2丶增加心理提示，引起共鳴：

3丶挖掘亮點(diǎn)，突出描述重點(diǎn)

內(nèi)褲設(shè)計(jì)理念的說(shuō)明，特寫(xiě)面料細(xì)節(jié)，并圖文并茂，增加特效展示內(nèi)褲的透氣與舒適感等。內(nèi)衣褲為貼身衣物，對(duì)于面料的選擇和健康透氣程度會(huì)非常重視，因此面料解析這塊能告知買(mǎi)家，消除買(mǎi)家顧慮，從而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)欲望。其次增加優(yōu)劣對(duì)比，更強(qiáng)而有力地說(shuō)服我們內(nèi)褲的高性?xún)r(jià)比。除了商品的價(jià)格、質(zhì)量、客服的響應(yīng)服務(wù)、物流和售后的影響外，詳情頁(yè)內(nèi)容的排版也是一個(gè)重要的因素。

總結(jié)：從以上三點(diǎn)著手，站在買(mǎi)家的角度，抓住買(mǎi)家心理需求，試想下這些需求是從何而來(lái)，由什么樣的觀點(diǎn)引發(fā)等等??對(duì)癥下藥，展示買(mǎi)家想要的，甚至超出買(mǎi)家所想要的，這樣的寶貝詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率飆升便不在話下。

三：文案制作

自從新廣告法出來(lái)之后，我們都無(wú)從下手，所以今天就普及一下，文案設(shè)計(jì)的一個(gè)重要性，以及如何做好你的文案，新廣告法而已，換個(gè)技巧跟思維就可以了！還說(shuō)什么其他的呢？

女裝為案例

我們從五個(gè)步驟來(lái)寫(xiě)一篇好文案：

1）、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析及定位，通過(guò)WOT分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，做好產(chǎn)品的目標(biāo)人群定位；

1.解決買(mǎi)家疑惑--你有的別人也有：

在文案上就要根據(jù)你寶貝市場(chǎng)定位，做換位思考。如果你買(mǎi)家你會(huì)關(guān)注哪些內(nèi)容，比如品牌、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、材質(zhì)等，再針對(duì)買(mǎi)家的疑問(wèn)做出出色的文案。

比如你如何做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)文案展現(xiàn)第一視覺(jué)給買(mǎi)家呢？：

你有很多理由可以喜歡我，這一句話，】直接影響買(mǎi)家跳失率，直入人心，這樣的文案能夠給買(mǎi)家很多興趣繼續(xù)往下了解清楚你的產(chǎn)品究竟是否預(yù)想的那么好呢？

在裝修上你要確定主打款，把主打款放在最

搶眼的位置，讓人可以一進(jìn)來(lái)就看到。首頁(yè)明確主推款，讓買(mǎi)家感覺(jué)你的店鋪主推是啥，我就了解啥，因?yàn)橐话阒魍瓶疃际堑赇佡|(zhì)量最好，服務(wù)最好的，所以能夠影響買(mǎi)家更高的店鋪瀏覽！

在選這個(gè)爆款時(shí)也得注意，要符合季節(jié)，不能把冬天的衣服放在夏天做爆款，哪怕價(jià)格再便宜，款式再誘人，人家也沒(méi)什么動(dòng)機(jī)想買(mǎi)了。

2）、活動(dòng)策劃，針對(duì)客戶人群的做不同的活動(dòng)策劃；

現(xiàn)在的買(mǎi)家，購(gòu)物思路已經(jīng)不比以前，以前喜

歡跟風(fēng)，而現(xiàn)在不同，現(xiàn)在的買(mǎi)家都想找些有自己特色的。先做好基本功，不能開(kāi)始就輸在別人前面，雖然現(xiàn)在消費(fèi)者品牌意識(shí)比較強(qiáng)，要經(jīng)常研究流行趨勢(shì)和在質(zhì)量上多把關(guān)，服務(wù)態(tài)度端正，不予賣(mài)家爭(zhēng)吵，讓買(mǎi)家印象加深，從而產(chǎn)生好感；

雙11，雙12，快到了，這是一個(gè)非常好的預(yù)熱期，不要直接打價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)影響以后寶貝銷(xiāo)售，雙11，雙12 這些大促節(jié)日，最重要的預(yù)熱是為了收藏，在當(dāng)天爆發(fā)你的營(yíng)業(yè)額，其實(shí)有時(shí)候我們做電商，不要為了前期的開(kāi)心而忘記后面的重要性了！

預(yù)熱，收藏，爆發(fā)！這才是預(yù)熱大促的重要性，希望大家不要忘了！其實(shí)最近找我們做項(xiàng)目的還挺多，很多都是因?yàn)橄朐陔p11，雙12做爆，其實(shí)更多的都是靠溝通！是吧。

3）：活動(dòng)文案的美工設(shè)計(jì)及裝修；

美工設(shè)計(jì)上要突出寶貝的消費(fèi)群體，這就是要“量體裁衣”，寶貝描述也要關(guān)注細(xì)節(jié)，這時(shí)不能吝嗇親的筆墨，最好是配上寶貝的細(xì)節(jié)圖片，圖文并茂更能突出寶貝底蘊(yùn)，挖掘?qū)氊愄攸c(diǎn)，提煉精華，這樣才能更有說(shuō)服力哦！

在裝修上可以根據(jù)季節(jié)來(lái)?yè)Q些模板改下風(fēng)格，比如春天需要綠色，夏天需要淡色，秋天需要黃色以及冬天需要深色這樣的顏色和格調(diào)來(lái)弄弄。當(dāng)然，也不要老是花樣百出，要根據(jù)新產(chǎn)品的風(fēng)格而定。

4）：文案精髓在于創(chuàng)新

文案，得看你的類(lèi)目跟季節(jié)，再去決定你怎么做！我這里簡(jiǎn)單給大家說(shuō)說(shuō)，精髓的意思是如何定義，：

1.季節(jié)符合 2.突出產(chǎn)品當(dāng)季重點(diǎn)

3.配合圖片+文案，更好呈現(xiàn)效果

冬天，就一定得突出冬天那種保暖的感覺(jué)，然而文案+圖片設(shè)計(jì)，配合出整體寶貝的效果，是非常好的！

思維跟技巧，做出一步到位的文案!

對(duì)于這第五個(gè)步驟，我只能跟大家說(shuō) 每一個(gè)類(lèi)目都不一樣，但是思想都是一樣的！如果你不創(chuàng)新，如果你不嘗試，那么你永遠(yuǎn)都做不好你的文案，希望能創(chuàng)造你的靈感！做出好的文案，提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率！

四：客服

我們連載帖中，客服我記得我強(qiáng)調(diào)過(guò)兩篇文章了！只要叮咚響起，客服就是神，就是轉(zhuǎn)化率的神了。

我這么說(shuō)，當(dāng)一個(gè)買(mǎi)家進(jìn)店，看到寶貝是他需求的時(shí)候，他最想了解的快遞、質(zhì)量、參數(shù)的時(shí)候，他不可能從產(chǎn)品的詳情頁(yè)都能了解清楚，但是他又很喜歡你的產(chǎn)品，所以他只能夠去咨詢(xún)客服。所以這時(shí)候咨詢(xún)的買(mǎi)家，成交幾率已經(jīng)對(duì)達(dá)到80%了。

如果客服的知識(shí)足夠，那么成交是分分鐘的！

下面給大家整理提升客戶服務(wù)質(zhì)量之客服日常溝通技巧:

第一、售前階段

A．客服回復(fù)速度親切，溫柔，有問(wèn)必答！

第二、售中階段

A.針對(duì)沖動(dòng)型購(gòu)物的客戶

B.針對(duì)客戶付款遇到問(wèn)題的

C.針對(duì)拍下后，24小時(shí)未見(jiàn)支付的客戶

D.客戶下單后，我們客服的服務(wù)也會(huì)成為影響付款的因素。

第三、售后階段

A.漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)問(wèn)題

B．商品輕微瑕疵、質(zhì)量問(wèn)題

C.缺貨問(wèn)題

通過(guò)提問(wèn)找出買(mǎi)家的問(wèn)題，提供方案解決買(mǎi)家的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)買(mǎi)家的想法，每一次交易的達(dá)成一定要基于雙贏的理念，最后的效果就是既讓買(mǎi)家滿意，我們又賺到錢(qián)。遇到買(mǎi)家拒絕時(shí)，先要判斷清楚是真的拒絕還是假的拒絕。如果是假的拒絕，就用以上的技巧應(yīng)對(duì)。如果是真的拒絕，就有價(jià)值的撤退。

客服服務(wù)是影響店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素，我們一定要用心服務(wù)每一個(gè)客戶，提升店鋪形象和口碑，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

五：買(mǎi)家心中的十萬(wàn)個(gè)為什么？？

買(mǎi)家總會(huì)對(duì)產(chǎn)品，對(duì)寶貝，都有十萬(wàn)個(gè)不理解，十萬(wàn)個(gè)為什么。但是作為消費(fèi)者，如果是你也一樣會(huì)這么去想的，我們需要解決的就是解除買(mǎi)家心理的這些因素，這樣方可百戰(zhàn)百勝！

1.你標(biāo)題是否真的吸引人

2.你的主圖是否符合產(chǎn)品要求？

3.客單價(jià)展現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，擊敗對(duì)手，爭(zhēng)搶點(diǎn)擊率

4.詳情頁(yè)，店鋪裝修，內(nèi)功，做好讓買(mǎi)家眼前一亮！

5.價(jià)值比較，對(duì)比價(jià)值不好的產(chǎn)品。

6.快遞、質(zhì)量、保證、優(yōu)勢(shì)。

這里也上一個(gè)思維導(dǎo)圖，給大家結(jié)合結(jié)合。

今天，連載帖已經(jīng)到了15了。很感謝大家的支持與關(guān)注！

連載帖到這里，估計(jì)就暫時(shí)暫停了！一直以來(lái)感謝大家的支持，萬(wàn)分感謝！