第一篇：小王莊支局工人先鋒號(hào)材料

立足服務(wù)三農(nóng)工作重點(diǎn) 吹響工人先鋒號(hào)

——大港區(qū)郵電局小王莊支局申報(bào)工人先鋒號(hào)材料

天津市濱海新區(qū)大港小王莊郵電支局積極落實(shí)天津市工會(huì)創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)的要求，積極踐行天津市郵政公司關(guān)于創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)的各項(xiàng)工作部署，以發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、圍繞天津郵政二次創(chuàng)業(yè)、服務(wù)三農(nóng)為重點(diǎn),以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)為內(nèi)容,以靈活多樣、切實(shí)有效的競(jìng)賽項(xiàng)目為手段,在全局扎實(shí)開展創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)。他們以對(duì)郵政事業(yè)的無(wú)比忠誠(chéng)奮力拼搏、自強(qiáng)不息、甘于奉獻(xiàn)；他們以出色的工作、一流的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)、高效的團(tuán)隊(duì)詮釋了“工人先鋒號(hào)”的深刻內(nèi)涵。

一、小王莊支局的基本情況

小王莊支局地處濱海新區(qū)大港小王莊鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工13名。為小王莊鎮(zhèn)近3萬(wàn)余農(nóng)戶和鎮(zhèn)政府等企事業(yè)單位提供郵政服務(wù)，服務(wù)面積600余平方公里。小王莊郵電支局近年來(lái)堅(jiān)持“超大高跨”的發(fā)展思路，以發(fā)展為主線，營(yíng)銷為中心，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在收入規(guī)模、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量等方面取得了突出的業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)收入由原來(lái)的幾十萬(wàn)元，一躍到如今的200余萬(wàn)元。為了進(jìn)一步體現(xiàn)郵政服務(wù)三農(nóng)的工作要求，小王莊支局全體干部員工深入田間地頭、服務(wù)農(nóng)民百姓，從農(nóng)資用品到日用百貨，從存取款到短期金融借貸，小王莊支局搭建了郵政與農(nóng)民之間的橋

梁，促進(jìn)了小王莊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、大踏步的發(fā)展唱響支局的主旋律

小王莊支局作為農(nóng)村支局，堅(jiān)持以“服務(wù)三農(nóng)”為指導(dǎo)，根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的用郵需要，加強(qiáng)與村、大隊(duì)、鎮(zhèn)政府等的聯(lián)系，積極開拓具有郵政特色的產(chǎn)品，不斷滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及企事業(yè)單位的需要。成為業(yè)務(wù)發(fā)展上的一枝獨(dú)秀。截止到9月份，小王莊支局完成郵政業(yè)務(wù)收入97.48萬(wàn)元，完成年工作進(jìn)度的88.26%，領(lǐng)跑大港的農(nóng)村支局。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，小王莊支局堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖的思路，提前并超額完成函件、包裹、農(nóng)資分銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。充分印證了發(fā)展“不惟計(jì)劃、惟市場(chǎng)”的發(fā)展初衷。為了進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村支局的發(fā)展，小王莊支局還注重員工創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)揮，支局堅(jiān)持以市場(chǎng)需求、用戶方便為導(dǎo)向，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和觀念，改變過去坐、等、靠的思想，主動(dòng)走出柜臺(tái)尋找市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)，自覺參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。特別是在農(nóng)資配送上，小王莊支局更走在了大港局的前列。2011年，小王莊支局銷售大肥150噸，各類農(nóng)藥、噴施寶等42萬(wàn)元，銷售各類酒水600余箱。并對(duì)此與小王莊鎮(zhèn)政府聯(lián)系，召開服務(wù)三農(nóng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，走出了一條適合當(dāng)?shù)靥厣陌l(fā)展之路。

三、提高素質(zhì) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工，近年來(lái)，小王莊支局堅(jiān)持學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)，以員工崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)工作為主導(dǎo)，積極營(yíng)造良好氛圍，每年開展崗位練兵活動(dòng)，通過業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)促

進(jìn)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的工作熱情，提升了各專業(yè)崗位員工的技能水平和業(yè)務(wù)能力。與此同時(shí)，小王莊支局還經(jīng)常開展形式多樣、行之有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。并利用下班時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)電腦知識(shí)等技能，提高了該支局營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年，在大港局組織的全院練功比武中，小王莊支局全體員工成績(jī)均達(dá)標(biāo)，收到了區(qū)局的肯定。

四、圍繞小家建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)

小王莊支局一直致力于職工小家的建設(shè)，努力將小家建設(shè)作為打造和諧團(tuán)隊(duì)、和諧支局的根本。他們堅(jiān)持局務(wù)公開、獎(jiǎng)金分配、考核獎(jiǎng)勵(lì)等上墻，定期組織籃球、臺(tái)球等文體活動(dòng)。為了充實(shí)小家建設(shè)，支局長(zhǎng)史桂祥將自己的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)拿出來(lái)，放在小食堂、小活動(dòng)室、小休息室及圖書室等的建設(shè)上。同時(shí)，小王莊支局的員工還充分發(fā)揮自己動(dòng)手建家的原則，開辟了小菜園，種的時(shí)令蔬菜充實(shí)到小飯桌上，實(shí)現(xiàn)了自給自足。現(xiàn)階段的小王莊支局人心齊、干勁足，員工之間都洋溢著互助、友愛的兄弟感情。無(wú)論是員工還是員工的家人有病，小王莊支局都會(huì)前往探望；區(qū)局組織的各類賑災(zāi)、愛心捐款，小王莊支局都積極參與。在今年，國(guó)家國(guó)防郵電工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)在小王莊支局視察“小家”建設(shè)時(shí)，對(duì)該支局的小家建設(shè)給予了高度的贊揚(yáng)。

五、以工人先鋒號(hào)活動(dòng)為契機(jī) 指導(dǎo)今后的工作

一直以來(lái)，大港局工會(huì)按照市公司工會(huì)的工作部署，將“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)作為工會(huì)組織更進(jìn)一步帶入中心、服務(wù)大局、發(fā)揮作用的工作品牌和激發(fā)職工工作熱情和創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)的有效載體，小王莊支局積極貫徹市公司工會(huì)精神，在思想上給予高度重視，組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，工作上落實(shí)責(zé)任，以郵政發(fā)展的中心工作為主題，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，以維護(hù)安全穩(wěn)定局面，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成工作目標(biāo)為重點(diǎn)，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)為內(nèi)容，把“工人先鋒號(hào)”建設(shè)成為發(fā)揮主力軍作用的突擊隊(duì)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的示范崗，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工的新型體和創(chuàng)建一流服務(wù)的先鋒隊(duì)。力求以工人先鋒號(hào)的創(chuàng)建工作有效地推動(dòng)天津郵政二次創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程，切合實(shí)際的做好服務(wù)三農(nóng)工作，打造小王莊支局大港第一農(nóng)村支局的品牌。

在“工人先鋒號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)中，小王莊支局通過自己不斷的努力取得了一些成績(jī)，他們用自己辛勤的汗水及勞動(dòng)譜寫了一篇篇絢麗的篇章。路漫漫其修遠(yuǎn)兮。小王莊支局的全體人員追求的腳步將永遠(yuǎn)不會(huì)停止，他們將與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，圍繞天津郵政二次創(chuàng)業(yè)的工作中心奮勇前行。

第二篇：郵政支局創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)事跡材料

ⅩⅩ支局創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”事跡

ⅩⅩ郵政支局是ⅩⅩ郵政局城廂分局的一個(gè)下屬單位，座落于文獻(xiàn)西路黃金地段?，F(xiàn)有職工10名，我們始終保持積極向上的工作態(tài)度，以創(chuàng)一流的人才、一流的管理、一流的效益、一流的服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的品牌為目標(biāo)，不斷在提高業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，積極開展全體職工的服務(wù)競(jìng)賽、崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)，通過嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)踐，我支局以高質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)形象全面地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

ⅩⅩ支局從ⅩⅩ年以創(chuàng)建“市青年文明號(hào)”為載體，融入郵政企業(yè)精神。在本支局工作的各位員工都自覺地嚴(yán)格要求自己，不斷在服務(wù)、業(yè)務(wù)方面取得新的突破，受到上級(jí)的肯定。ⅩⅩ年在全體員工共同努力下，支局的經(jīng)營(yíng)取得了顯著增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)完成全年總收入640多萬(wàn)元，在全市的支局中名列前茅?，F(xiàn)將事跡總結(jié)如下：

1、思想重視，積極學(xué)習(xí)。

支局的各位員工都從思想上深刻認(rèn)識(shí)到郵政事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人質(zhì)素的提高是息息相關(guān)的，因此大家都十分認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)。學(xué)有所用，以提升服務(wù)工作為目標(biāo)，努力從抓學(xué)習(xí)教育和組織開展實(shí)踐活動(dòng)入手，堅(jiān)持一周學(xué)習(xí)一次，緊密聯(lián)系自身實(shí)際，整合學(xué)習(xí)資料，有計(jì)劃地組織。結(jié)合開展了一系列的實(shí)踐活動(dòng)，如“學(xué)東四當(dāng)先進(jìn)”、服務(wù)質(zhì)量PK、服務(wù)考核制度建立建全等等。通過此次的學(xué)習(xí)教育各系列活動(dòng)，使我們?cè)鰪?qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、遵守制度意識(shí)，員工的精神面貌轉(zhuǎn)變了，奉獻(xiàn)精神提升了，為群眾服務(wù)的意識(shí)更強(qiáng)了。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì) 郵政是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，才可以取得發(fā)展。為了更好的創(chuàng)建ⅩⅩ支局品牌，我們提出了“零、四、六”的服務(wù)理念?！傲恪笔侵傅谝粫r(shí)間與用戶溝通“零距離”；“四”是指四聲服務(wù)，“來(lái)有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”；“六”是指六個(gè)一樣。在工作中每個(gè)人都恪守著這樣兩條信念，對(duì)待不同的人群，我們展開個(gè)性化和差異華服務(wù)。這樣使用戶更加愿意選擇郵政服務(wù)，爭(zhēng)取了大量的“回頭客”，也就促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。同時(shí)ⅩⅩ支局不斷加強(qiáng)各種安全事故防范的學(xué)習(xí)，近年來(lái)沒有出現(xiàn)任何的人身安全事故和重大質(zhì)量、設(shè)備事故，營(yíng)造了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境。

3、同事團(tuán)結(jié)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先

ⅩⅩ支局是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。生活上大家互相幫助，工作上互相支持，創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。一方有難，八方支援，不斷提高整個(gè)班級(jí)的凝聚力，對(duì)外也樹立了良好的形象。同時(shí)班組不斷開展各種創(chuàng)伏爭(zhēng)先的勞動(dòng)競(jìng)賽，在提高服務(wù)水平的同時(shí)，大力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，今年全面超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

這些年來(lái)，我們深知?jiǎng)?chuàng)建之路無(wú)坦途，盡管困難重重，但我們有信心、有決心、有恒心以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為已任，以塑造郵政窗口形象為目標(biāo)。ⅩⅩ郵政支局以濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神，培育了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。今后，將繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷開展各種卓有成效的競(jìng)賽活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地推進(jìn)郵政事業(yè)的發(fā)展，更好地回報(bào)社會(huì)。

第三篇：工人先鋒號(hào)推薦材料

建功“十二五”

崗位創(chuàng)一流

——記中石化華東石油局江蘇華揚(yáng)液碳有限責(zé)任公司生產(chǎn)部充裝班

中國(guó)石化集團(tuán)公司華東石油局江蘇華揚(yáng)液碳有限責(zé)任公司是危險(xiǎn)品化工生產(chǎn)企業(yè)，為華東石油局石油開采和市場(chǎng)提供液體二氧化碳產(chǎn)品服務(wù)。

充裝班作為企業(yè)產(chǎn)品輸出的重要關(guān)口和服務(wù)窗口，內(nèi)修基本功，外練精氣神，堅(jiān)持“為客戶著想，替企業(yè)分憂，讓自己成長(zhǎng)”的理念，積極開展班組建設(shè)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、深入基本功訓(xùn)練，以 “比、學(xué)、趕、幫、超”為抓手，以創(chuàng)建企業(yè)品牌為目標(biāo)，凝心聚力，全面完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)出了班組建設(shè)最強(qiáng)，崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，完成任務(wù)最好的成績(jī)，2011年獲本企業(yè)和華東石油局文明班組榮譽(yù)稱號(hào)。

一、創(chuàng)新工作爭(zhēng)效益

2011年班組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷創(chuàng)新工作模式，提高工作質(zhì)量和工作效率，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。

（一）創(chuàng)新工作思路。針對(duì)班組安全要求高、監(jiān)控點(diǎn)外延、露天作業(yè)、24小時(shí)不間斷的工作特點(diǎn)，班組努力構(gòu)建個(gè)人、小組、班組完善的調(diào)研機(jī)制，通過對(duì)工作現(xiàn)狀的調(diào)研，出思路，出對(duì)策；對(duì)于有創(chuàng)新的調(diào)研成果，敢于實(shí)踐，在實(shí)踐中逐步提升為工作辦法和規(guī)定，2011年班組共提出工作建議12項(xiàng)，采納并組織實(shí)施2項(xiàng)，有力推動(dòng)和促進(jìn)了班組管理。

（二）創(chuàng)新工作方法。班組緊密結(jié)合車船充裝工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和員工、客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，發(fā)觀突破口，創(chuàng)新工作方法。如：在“七想七不干”的基礎(chǔ)上，總結(jié)推廣了班組“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系數(shù)。

（三）創(chuàng)新工作內(nèi)容。班組全體員工積極參與創(chuàng)新創(chuàng)效勞動(dòng)競(jìng)賽，針對(duì)作業(yè)過程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，積極認(rèn)真的找差距、想辦法，以降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度、提高效率、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況為根本依據(jù)。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進(jìn)為 “U”形管夾、設(shè)計(jì)了港口二氧化碳噴淋滅火設(shè)施等工作，這些工作為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。

2011年班組完成30多萬(wàn)噸液體二氧化碳的充裝，完成運(yùn)輸槽車、運(yùn)輸槽船近萬(wàn)次的充裝管線裝卸，現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格，工作流程通暢，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，未出現(xiàn)一次操作失誤，全面高效地完成了目標(biāo)任務(wù)。

二、強(qiáng)化管理促提高

人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富，充分發(fā)揮員工的潛能是班組管理的重要內(nèi)容。充裝班針對(duì)班組成員的文化差異、工作經(jīng)驗(yàn)差異、年齡結(jié)構(gòu)不同等特點(diǎn)，強(qiáng)化一個(gè)“堅(jiān)持”，促進(jìn)兩個(gè)“提升”，全面加強(qiáng)班組管理，努力提升員工綜合素質(zhì)。

一是堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度。從強(qiáng)化基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)著手，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)二氧化碳提純工藝的知識(shí)，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對(duì)班組工作中使用的設(shè)備、工作流程、工作要點(diǎn)，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結(jié)提高，倒班1小時(shí)學(xué)習(xí)交流，每月一次集中學(xué)習(xí)討論，努力提升基礎(chǔ)理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨(dú)立開展工作的能力和處理化解突發(fā)事件的能力。

二是注重學(xué)習(xí)實(shí)效，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提升。通過“每班一題”活動(dòng)，將安全知識(shí)和作業(yè)規(guī)程做了進(jìn)一步的分解，并通過事故案例及工作特點(diǎn)分析，提升員工實(shí)際技能，增強(qiáng)員工的安全自我防護(hù)能力，深入淺出的學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)了員工的技能提高，使學(xué)習(xí)成果，融化于心，固化于行，有效推進(jìn)了班組工作任務(wù)的完成。

三是拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。作為企業(yè)的服務(wù)窗口，對(duì)客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。為此，班組向技術(shù)部門、生產(chǎn)車間學(xué)習(xí)工藝流程，管理規(guī)范，操作要領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案，并將工作過程中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)，確保了充裝工作的順利開展。

三、愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴(yán)肅對(duì)待工作是班組的行動(dòng)準(zhǔn)則。

在愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)的活動(dòng)中，班組一是堅(jiān)持開展“班組長(zhǎng)示范工程”。班組長(zhǎng)充分發(fā)揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術(shù)改造還是日常操作，都要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理和實(shí)際操作。在

管理中講責(zé)任，做到了解生產(chǎn)區(qū)域、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行的情況；對(duì)技術(shù)改造、檢修質(zhì)量、加工工藝等做到心中有數(shù)，防患于未然。在完成任務(wù)中講奉獻(xiàn)，帶動(dòng)全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

二是以班組長(zhǎng)的帶頭身先士卒感染每一個(gè)員工，激勵(lì)每一員工，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。工作任務(wù)需要，班組長(zhǎng)可以犧牲大量的休息時(shí)間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無(wú)私奉獻(xiàn)，感召著每一位員工，企業(yè)繁忙時(shí)，班組能夠連續(xù)工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

四、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)品牌

2011年班組以公司“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開展班組“擦亮服務(wù)窗口”活動(dòng)，全面提升企業(yè)品牌形象。

一是細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。由于在夏季高溫季節(jié)客戶等候裝貨時(shí)間較長(zhǎng)，有時(shí)甚至要通宵排隊(duì)等候，時(shí)間很長(zhǎng)很辛苦。為了保證客戶的休息時(shí)間，減少安全隱患，我們統(tǒng)籌兼顧每天都將發(fā)貨計(jì)劃提前安排并及時(shí)告知客戶，使其清楚自己的裝貨時(shí)間，然后利用裝貨等待時(shí)間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協(xié)調(diào)供貨的情況下，可能會(huì)遇到客戶的不理解，我們耐心細(xì)致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。

二是延伸服務(wù)內(nèi)容。為了服務(wù)周到熱情的服務(wù)客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區(qū)，并在其中安裝空調(diào)，同時(shí)提供熱水供各槽

車、槽船駕駛員休息飲用。

三是改進(jìn)完善服務(wù)，通過對(duì)崗位業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發(fā)生一起投訴事件，測(cè)評(píng)滿意度達(dá)100%，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

五、細(xì)化管理促安全

企業(yè)產(chǎn)品液體二氧化碳雖屬不可燃?xì)怏w，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會(huì)發(fā)生物理性爆炸，威力極強(qiáng)。2011年班組實(shí)施 “三早”工作法，保證移動(dòng)壓力容器本質(zhì)安全：

一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》，內(nèi)容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實(shí)現(xiàn)“一車（船）一卡”。

二是早申報(bào)：為進(jìn)一步監(jiān)控危險(xiǎn)品作業(yè)船只過程管理，嚴(yán)格申報(bào)制度，申報(bào)項(xiàng)目包括：船名、船舶類型、貨種、實(shí)際載貨量、本航次船舶最大尺度（長(zhǎng)、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發(fā)港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發(fā)生，著力從源頭上消除隱患。

三是早更新：每月對(duì)《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》進(jìn)行兩次更新，適時(shí)掌握信息變化，使槽車、槽船基礎(chǔ)管理工作上新臺(tái)階。

在安全管理上，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實(shí)，以《槽車、槽船標(biāo)準(zhǔn)化操作法》為依據(jù)，以《作業(yè)指導(dǎo)書》為藍(lán)本，結(jié)合各崗位作業(yè)特點(diǎn)，把各項(xiàng)操作規(guī)程貫穿作業(yè)的全過程，推行班組點(diǎn)項(xiàng)管理，強(qiáng)化巡檢力度，嚴(yán)格把握充裝規(guī)定，確保充裝流程安全和運(yùn)輸車、船安全，從源頭上把住安全關(guān)。正是我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精細(xì)化的管理，2011年企業(yè)安全生產(chǎn)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)被評(píng)為華東石油局安全先進(jìn)單位。

2011年，在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門的關(guān)心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步提升，車間的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力得到了充分發(fā)揮，為開創(chuàng)“十二五”和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創(chuàng)一流活動(dòng)中，努力拼搏，再作貢獻(xiàn)，再創(chuàng)佳績(jī)。

2012年3月13日

第四篇：工人先鋒號(hào)材料

運(yùn)行發(fā)電部“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料

長(zhǎng)期以來(lái)，*****運(yùn)行發(fā)電部始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、確保設(shè)備安全穩(wěn)定、培養(yǎng)一流員工隊(duì)伍作為第一要?jiǎng)?wù)。不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，是一支年輕而充滿活力的隊(duì)伍。

一、基本情況

*****運(yùn)行發(fā)電部現(xiàn)有人員共計(jì)19人，其中30歲以下人員10人，30歲～40歲員工9人，平均年齡30歲左右，全部具有大專及以上文化水平。部門主要擔(dān)負(fù)著全廠機(jī)電設(shè)備日常巡視檢查、倒閘操作、運(yùn)行監(jiān)視、機(jī)組啟停、檢修時(shí)的安措執(zhí)行等工作。

2011年部門全體職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，員工的素質(zhì)得到了提高，安全生產(chǎn)得到保障，截止到2011年11月10日，有6名職工實(shí)現(xiàn)了“萬(wàn)次操作無(wú)事故”，全廠實(shí)現(xiàn)了連續(xù)安全生產(chǎn)2670天的良好佳績(jī)。部門多次榮獲公司、*****安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、綜合性先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、具體做法

（一）目標(biāo)明確，措施有力

年初，運(yùn)行發(fā)電部制定了四個(gè)杜絕（杜絕無(wú)票操作、杜絕巡

檢不到位、杜絕監(jiān)盤不集中、杜絕習(xí)慣性違章）、三個(gè)放心（讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓部門員工放心、讓協(xié)作部門放心）、一爭(zhēng)創(chuàng)（爭(zhēng)創(chuàng)華電集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體）的“4231”安全工作思路，并認(rèn)真圍繞這一思路開展部門各項(xiàng)管理工作。

一是通過組織開展運(yùn)行操作技能競(jìng)賽、水情知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)提高員工安全技能。

2011年運(yùn)行發(fā)電部共開展運(yùn)行操作技能競(jìng)賽2次，水情知識(shí)競(jìng)賽1次，安全規(guī)程制度考試50人次。通過技能競(jìng)賽和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)考試，提高了全員安全技能水平和安全意識(shí)，真正做到“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”。

二是加強(qiáng)反違章管理，完善違章檔案，定期開展違章檢查和考評(píng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。

一方面過完善部門反違章管理實(shí)施細(xì)則，把違章納入員工績(jī)效考核，實(shí)行違章責(zé)任追究和積分管理，對(duì)違章現(xiàn)象進(jìn)行曝光處罰，絕不留情。另一方面鼓勵(lì)班組積極開展反違章自查自糾、互查互糾，指導(dǎo)班組把反違章工作與“五型班組”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，努力打造團(tuán)隊(duì)本質(zhì)安全。其次是加強(qiáng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工安全技能和反違章意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)“四個(gè)杜絕”。2011年，運(yùn)行發(fā)電部全員均實(shí)現(xiàn)了“零違章”和“零事故”。

三是完善部門安全績(jī)效考評(píng)體系，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)懲分明。組織開展好千次操作無(wú)差錯(cuò)、缺陷獎(jiǎng)勵(lì)、兩票合格率獎(jiǎng)勵(lì)等安全小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，提高大家參與安全工作的積極性。

（二）加強(qiáng)安全文化建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)本質(zhì)安全

為進(jìn)一步營(yíng)造“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛圍，將安全文化融入運(yùn)行工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)行發(fā)電部精心組織、全員參與，深入開展部門安全文化建設(shè)。主要做了以下幾方面工作：

一是在中控室設(shè)置了大量安全文化、安全理念的宣傳標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)，開展了部門、班組的安全文化理念體系建設(shè)活動(dòng)。按照定置管理要求，對(duì)安全工器具實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化定置管理。

二是定期組織開展“兩票三制”全過程監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票三制”執(zhí)行過程中的不足，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，不斷豐富、完善。一年下來(lái)，部門兩票合格率得到很大提高，截止到11月，部門“操作無(wú)差錯(cuò)”達(dá)萬(wàn)次員工有6人，通過巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類缺陷達(dá)140項(xiàng)，這些數(shù)據(jù)的彰顯，有力地保證了安全生產(chǎn)。

三是在部門組織開展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”主題活動(dòng)，鼓勵(lì)職工積極參加公司、廠組織的各種培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、崗位競(jìng)聘等。2011年，部門職工通過競(jìng)聘，有3位年輕同志走上了值長(zhǎng)崗位，一名值長(zhǎng)競(jìng)聘到職能部門從事安全監(jiān)督管理工作。

（三）不斷創(chuàng)新，以一流工作為安全生產(chǎn)提供保障

秉承創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值理念，按照發(fā)電企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，針對(duì)部門的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，完善對(duì)標(biāo)體系，深化、細(xì)化對(duì)標(biāo)內(nèi)容，強(qiáng)化分析和措施改進(jìn)，有

效降低廠用電和生產(chǎn)成本，提高水能利用率。同時(shí)，把對(duì)標(biāo)工作擴(kuò)大到安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，加大設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)跟蹤分析，在每月運(yùn)行分析的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)運(yùn)行設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)的日分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備深層次缺陷和隱患，及時(shí)進(jìn)行治理和消除，確保設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠設(shè)備狀態(tài)檢修提供了可靠的數(shù)據(jù)資料。

三，下階段工作努力方向

近年來(lái)，我們以一流的員工隊(duì)伍，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理、長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)的良好佳績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評(píng)，展示了運(yùn)行發(fā)電部良好的“窗口”形象。今后，我們要繼續(xù)抓好規(guī)范化管理，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，為電網(wǎng)安全運(yùn)行、為電力事業(yè)的健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：工人先鋒號(hào)材料

新東安飯莊工人先鋒號(hào)匯報(bào)材料

一、指標(biāo)完成情況

新東安飯莊2011年全年實(shí)現(xiàn)銷售2986萬(wàn)，利潤(rùn)808萬(wàn)。

二、主要事跡

1.調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，增加營(yíng)業(yè)面積，提高銷售

應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，在集團(tuán)大力支持下，增加營(yíng)業(yè)面積，將五樓面點(diǎn)操作間挪至地下二層，并增加初加工間，完善企業(yè)廚房管理，將原冷葷間、切肉間、面點(diǎn)間改為單間，增加營(yíng)業(yè)面積近40平米，增加3張圓桌，40人就餐。自5月中旬投入使用以來(lái)，創(chuàng)銷售160萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年創(chuàng)銷售173萬(wàn)。2.創(chuàng)新、完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.為調(diào)動(dòng)員工積極性，提高服務(wù)水平。店內(nèi)增設(shè)點(diǎn)菜師崗位，并利用店訓(xùn)會(huì)、宿舍會(huì)加大培訓(xùn)力度，通過服務(wù)水平的提高，提升顧客忠誠(chéng)度、滿意度。如：萬(wàn)里委員長(zhǎng)至今仍堅(jiān)持每周來(lái)店就餐，今年老爺子96歲大壽也在店內(nèi)度過。

2.結(jié)合餐飲市場(chǎng)的需求，以及周邊客源變化，加大菜品創(chuàng)新力度，今年共創(chuàng)新菜品40余道，其中冷葷18道，面點(diǎn)8道、涮品8道、熱菜6道。其中：富貴羊排、法芥蝦片、天目湖魚羊鮮湯、意菇炒和牛得到廣大顧客的青睞及好評(píng)。

3.拓寬營(yíng)銷思路，開辟第二、第三新市場(chǎng)

（1）面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，開劈外出服務(wù)、外賣兩個(gè)新市場(chǎng)。外出服務(wù)今年主要聯(lián)系周邊的政府機(jī)構(gòu)等，今年外出服務(wù)市檢二分院、醫(yī)藥大廈、東城分局，創(chuàng)銷售近4萬(wàn)元。（2）先后在QQ網(wǎng)及團(tuán)寶網(wǎng)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，特別在集團(tuán)108周年慶典之際參與拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)，新東安飯莊共團(tuán)購(gòu)4次，銷售套餐2395份，創(chuàng)銷售36.1萬(wàn)元。

（3）本店的外賣業(yè)務(wù)既為經(jīng)營(yíng)拓寬范圍，也成為今年銷售增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。今年在原有羊肉大禮盒的基礎(chǔ)上，增加?xùn)|來(lái)順面點(diǎn)禮盒、端午粽子禮盒、中秋國(guó)慶月餅捆綁禮盒，以及元旦、春節(jié)商務(wù)禮盒券，通過店內(nèi)積極營(yíng)銷、聯(lián)系，禮盒銷售情況較好，共創(chuàng)銷售75.83萬(wàn)元。一年來(lái)通過積極營(yíng)銷，開辟新市場(chǎng)共創(chuàng)銷售116萬(wàn) 4.加大團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)行指標(biāo)考核，確保完成團(tuán)隊(duì)銷售

團(tuán)隊(duì)制定專人負(fù)責(zé)，設(shè)團(tuán)隊(duì)專用接待區(qū)域，明確年銷售指標(biāo)任務(wù)，分解到每月及每個(gè)旅行社上。在團(tuán)隊(duì)的銷售淡季，擴(kuò)寬營(yíng)銷路線，在吸引臺(tái)灣團(tuán)的基礎(chǔ)上，增加新加坡、馬來(lái)西亞、內(nèi)賓團(tuán)、以及小部分高檔貴賓團(tuán)，在火鍋風(fēng)味餐的基礎(chǔ)上，利用中午閑暇時(shí)間接待便餐，彌補(bǔ)中午客源不足的現(xiàn)象，增加人氣，提高銷售。由于今天物價(jià)上漲幅度大，在不降低餐標(biāo)、菜品質(zhì)量上提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)效。在做好吸引、接待、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，還積極想辦法，給團(tuán)隊(duì)增加面條、餃子等主食，減少每桌上肉的數(shù)量，降低成本。5.全年工作亮點(diǎn)

（1）加強(qiáng)店內(nèi)骨干培養(yǎng)，通過五會(huì)制度，特別是經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，培養(yǎng)骨干管理水平、業(yè)務(wù)技能。打算在2012年申請(qǐng)購(gòu)置投影設(shè)備，讓每名骨干匯報(bào)經(jīng)營(yíng)工作使用PPT，培養(yǎng)更多的復(fù)合型人才。

今年共培養(yǎng)：店長(zhǎng)助理1名，招待長(zhǎng)1名，副招待長(zhǎng)1名，副廚師長(zhǎng)1名。為集團(tuán)招待長(zhǎng)1名，主管會(huì)計(jì)1名。

（1）員工在小的事情也是大事，時(shí)刻把員工放在第一位，幫助他們解決生活、工作上的問題。店內(nèi)短期工張靜的父親因?yàn)樵诩倚薹坎簧骰律狡?，昏迷不醒，需要龐大的手術(shù)費(fèi)，店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間籌集捐款，黨員積極分子帶頭捐款，并向集團(tuán)工會(huì)遞交困難補(bǔ)助申請(qǐng)，共為張靜籌集捐款近萬(wàn)元。

（2）黨支部從思想上、生活上關(guān)心員工，每逢職工生病、住院，家屬生病我們都第一時(shí)間探訪，年底我們也不忘為東來(lái)順多年辛勤付出的老職工，每年都會(huì)走訪、探望，今年探望職工共計(jì)15次。今年新東安重點(diǎn)為員工打造職工之家，開設(shè)理發(fā)室、浴室、為老職工購(gòu)置血壓儀、應(yīng)急藥箱等，組織員工春游，放松心情，開闊眼界，學(xué)到更多的知識(shí)。

總之，新東安飯莊是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，全體員工在這里煥發(fā)出青春與朝氣，用智慧和力量營(yíng)造了和諧的餐飲團(tuán)隊(duì)，用愛心、誠(chéng)心、熱心贏得了眾多顧客的滿意，并創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。