第一篇：救助站事跡范文

積極改善基礎(chǔ)設(shè)施 優(yōu)化救助環(huán)境

武威市救助管理站作為流浪乞討人員救助保護(hù)的基層工作單位，始終貫徹民政工作宗旨和核心理念，堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的理念，認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)施對(duì)流浪乞討人員的救助，尤其是流浪未成年人的保護(hù)、教育工作，保障他們的合法權(quán)益，做了大量艱苦細(xì)致的工作。

2010年10月，武威市流浪未成年人救助保護(hù)中心大樓正式投入使用，一舉建成了全省從辦公條件到救助設(shè)施都比較完善的流浪未成年人救助保護(hù)中心，建筑面積1868平方米。今年5月，今年5月，省民政廳陳成軍處長(zhǎng)一行幾人來(lái)我站視察工作，對(duì)工作中存在救助用房功能、布局不合理的問(wèn)題提出了合理化的建議，我站組織人員在鄰近兄弟救助站進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，對(duì)站內(nèi)進(jìn)行了進(jìn)一步整改工作。中心床位增加至75張。一層為服務(wù)大廳，大廳設(shè)立登記監(jiān)控室、值班室及物品寄存室。二層為兒童、婦女救助區(qū)，內(nèi)設(shè)醫(yī)療康復(fù)室、心理疏導(dǎo)室、防暴家庭庇護(hù)室、閱覽室、教室、淋浴室。三層為成年男性救助區(qū)，內(nèi)設(shè)觀察隔離室、活動(dòng)室。四五層為辦公區(qū)。救助人員食堂、車庫(kù)、庫(kù)房設(shè)臵在院內(nèi)平房。院內(nèi)還設(shè)臵了籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、室外健身器械等設(shè)施，并硬化、綠化了場(chǎng)地。在新的救助環(huán)境下提供無(wú)償?shù)纳畋Ｕ稀⑨t(yī)療救治、教育救助、心理疏導(dǎo)等方面的服務(wù)，吸納了更多的救助對(duì)象。未保中心建成至今，共救助流浪乞討人員1500多人次，其中年齡最小的只有6歲。

武威市救助管理站

第二篇：救助站職責(zé)

救助站職責(zé)

工作職責(zé)：

根據(jù)《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》（國(guó)務(wù)院令第381號(hào)）和《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》（民政部令第24號(hào)）之規(guī)定，公安縣救助管理站主要工作職責(zé)是在堅(jiān)持“自愿救助，無(wú)償救助”的原則下，對(duì)因自身無(wú)力解決食宿，在本市無(wú)親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng)，正在城市流浪乞討度日的人員，根據(jù)受助人員的需要無(wú)償提供符合食品衛(wèi)生要求的食物，符合基本條件的住處，對(duì)在站內(nèi)實(shí)發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治，幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系，對(duì)沒(méi)有交迫費(fèi)返回基住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。

法律依據(jù)：

一、《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》（國(guó)務(wù)院令第381號(hào)）

二、《城市無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法施實(shí)細(xì)則》（民政部令第24號(hào)）

三、《湖北省城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理工作規(guī)程》（鄂民政 [2004]2號(hào)）。

承辦事項(xiàng)：

公安縣救助管理站承辦的具體事項(xiàng)是，在堅(jiān)持“自愿求助，無(wú)償救助”的原則下，對(duì)在城市生活無(wú)著的流浪乞討人員，無(wú)償提供臨時(shí)救助。

提交材料：

根據(jù)規(guī)定求助人員，應(yīng)如產(chǎn)提供本人姓名、年齡、性別、居民身份證或者能夠證明身份的其他證件、本人戶口所在地、住所地。

辦理程序：

1、求助人員到站口頭申請(qǐng)救助或由群眾引導(dǎo)護(hù)送進(jìn)站求助。

2、接受救助站工作人員的詢問(wèn)及甄別。

3、如實(shí)提供本人基本情況。

4、屬于救助對(duì)象的填寫(xiě)《湖北省城市生活無(wú)著流浪乞討人員受助登記表》存檔。

5、根據(jù)受助人員的需要提供下列救助：

（1）提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；

（2）提供符合基本條件的住處；

（3）對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的及時(shí)送醫(yī)院救治；

（4）幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；

（5）對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。

6、受助人員離站時(shí)，應(yīng)按要求辦理離聞手續(xù)。

注意事項(xiàng)：

1、因老年、年幼、殘疾等原因無(wú)法提供個(gè)人情況的，應(yīng)當(dāng)先提供救助，再查明情況；

2、對(duì)不屬于救助對(duì)象的工作人員要耐心說(shuō)明不予救助的理由，并給予書(shū)面答復(fù)；

3、受助人員有下列情形之一的，救助站對(duì)已經(jīng)提供的救助應(yīng)立即終止

（1）受助人員故意提供虛假個(gè)人情況騙取救助的；

（2）受助人員不事先告知救助管理站而擅自離站的；

（3）受助人員救助期滿，無(wú)正當(dāng)理由不愿離站的。

提供的服務(wù)項(xiàng)目：為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，以服務(wù)城區(qū)內(nèi)生活無(wú)著的流浪乞討人員為宗旨，認(rèn)真做好每一次救

助工作，讓受助人員滿意，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，制定本制度.一、承諾服務(wù)時(shí)間：全天侯24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)接待，登記求助。24小時(shí)求助電話：5232601。

二、服務(wù)形象要求：儀表端莊，服裝整潔，佩證上崗，態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，服務(wù)周到。

三、因非主觀因素未能提供所需服務(wù)的，應(yīng)向求助對(duì)象作出解釋并盡快解決。

四、求助人員進(jìn)站求助，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。

五、服務(wù)內(nèi)容：

1、提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；

2、提供基本條件的住處；

3、幫助與其親屬或所在單位聯(lián)系；

4、對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)的提供返鄉(xiāng)車（船）票；

5、提供其它方面的救助。

第三篇：救助站策劃書(shū)

青年志愿者服務(wù)隊(duì)

“陽(yáng)光六一節(jié)，溫暖救助站”

活

動(dòng)

策

劃

書(shū)

主辦單位：共青團(tuán)長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院委員會(huì)

協(xié)辦單位：長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)

一、活動(dòng)背景：

美麗的荊州古城有這樣的一個(gè)流浪群體，他們從小就開(kāi)始生活在一個(gè)大集體中，每天身

邊都是同伴的身影。他們或許在生命伊始的時(shí)候，因各種原因離開(kāi)了親人的懷抱，流浪在荊

州的人潮中，在這樣的一個(gè)大集體中，他們有太多的天真需要去釋放，有太多的理想需要去

實(shí)現(xiàn)，他們也向往神話世界里美好的畫(huà)面，同時(shí)他們也希望度過(guò)一個(gè)童話般的兒童節(jié)，希望

得到和別人一樣的溫暖與祝福。兒童是祖國(guó)的未來(lái)，世界的希望，為此，熱烈慶?！傲弧?/p>

國(guó)際兒童節(jié)，我院青年志愿者服務(wù)隊(duì)奔赴荊州市救助站去看望兒童，讓兒童過(guò)一個(gè)開(kāi)心愉快的六一兒童節(jié)。

二、活動(dòng)目的：

不再感到孤獨(dú)與無(wú)助。讓我們的快樂(lè)在他們心間傳遞，同時(shí)轉(zhuǎn)化為他們的快樂(lè)讓愛(ài)散布

在每個(gè)兒在六一兒童之時(shí)，我們將送去我們發(fā)自內(nèi)心的祝福和溫暖，讓兒童的生活在這個(gè)世

界上童與參與者的身上。我也希望我們的行動(dòng)能給救助站的孩子們帶來(lái)更多的溫暖，更多的快樂(lè)，以之來(lái)實(shí)現(xiàn)為我們傳遞愛(ài)心，奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，通過(guò)本次活動(dòng)喚起社會(huì)上對(duì)流浪兒童

更多的關(guān)注，幫助他們更好的成長(zhǎng)起來(lái)，同時(shí)我們青年志愿者也希望借助這個(gè)平臺(tái)來(lái)鍛煉自

己、證明自己、相信自己，增加更多的社會(huì)閱歷。讓“志愿、奉獻(xiàn)”的精神深入人心。

三、活動(dòng)細(xì)則：

1．活動(dòng)時(shí)間：2012年6月1號(hào)

2．活動(dòng)地點(diǎn)：荊州市流浪未成年人救助站

3．活動(dòng)主題：長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)走進(jìn)荊州市兒童救助站“陽(yáng)光

六一節(jié)，溫暖救助站”活動(dòng)

4．活動(dòng)對(duì)象：長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院全體師生

5．參與人員：長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院青年志愿者

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1．前一周時(shí)間于救助站協(xié)商好時(shí)間，取得同意后，再有各系部協(xié)商其中關(guān)鍵細(xì)節(jié)并做

好活動(dòng)前后宣傳工作。

2．與肯德基商討好去救助站具體事宜及注意事項(xiàng)。

3．確定參加活動(dòng)的志愿者人數(shù)并囑咐志愿者在活動(dòng)中注意的相關(guān)事宜。

4．已報(bào)名的方式在這愿者中征集一些關(guān)于兒童的游戲與表演節(jié)目。

5．籌備資金，準(zhǔn)備所需物品。

6．參加活動(dòng)的同學(xué)必須遵守時(shí)間安排，并服從指揮。

五、活動(dòng)流程：

1．活動(dòng)當(dāng)天早晨到達(dá)救助站后，安排會(huì)員做好準(zhǔn)備工作，于救助站的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，正

式開(kāi)展活動(dòng)。

2．開(kāi)始活動(dòng)，積極幫助救助站的孩子們，與其打成一片，進(jìn)行節(jié)目表演。

3．活動(dòng)當(dāng)天午飯，肯德基贊助商為救助站的孩子們送來(lái)六一兒童套餐并與孩子們進(jìn)行

互動(dòng)。

4．活動(dòng)接近尾聲，表演結(jié)束，清理衛(wèi)生，做好環(huán)保工作。

5．活動(dòng)結(jié)束，與孩子們離別，清點(diǎn)會(huì)員人數(shù)，離開(kāi)。

六、活動(dòng)注意事項(xiàng)：

1.由于救助站的特殊性,活動(dòng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)聯(lián)系好救助站負(fù)責(zé)人，了解進(jìn)入救助站的具體注

意事項(xiàng)，并在活動(dòng)前對(duì)參與活動(dòng)會(huì)員做好培訓(xùn)，交代好所有具體事項(xiàng)。

2．大多會(huì)員并沒(méi)有與救助站老人兒童的交流玩耍的經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)最初，請(qǐng)負(fù)責(zé)人積極

引導(dǎo)，帶領(lǐng)大家一起活動(dòng)，讓會(huì)員適應(yīng)救助站的環(huán)境。

3．在活動(dòng)中請(qǐng)大家注意文明禮貌，不講臟話，不做不文明的事情。積極，主動(dòng)的和救

助站的孩子活動(dòng)。

4．救助站的孩子年齡雖然大小不一，但是內(nèi)心都是小孩子一樣的。請(qǐng)各位會(huì)員保持耐

心，真心與他們交流玩耍。

5．若出現(xiàn)突發(fā)事件，請(qǐng)會(huì)員耐心安撫孩子老人們的情緒。立刻與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

6．志愿者在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中要注意自身安全及救助站孩子的安全。不要讓孩子們玩的過(guò)于激動(dòng)。

7．參加活動(dòng)的同學(xué)必須遵守活動(dòng)時(shí)間及安排，服從指揮。返回時(shí)要清理自己帶來(lái)的垃

圾。

8．負(fù)責(zé)人在活動(dòng)中要負(fù)責(zé)拍照工作。并且在活動(dòng)最后，組織所有人一起留影紀(jì)念，作為檔案資料。

9．活動(dòng)結(jié)束，負(fù)責(zé)人清點(diǎn)好人數(shù)，帶領(lǐng)大家一起安全返校。并且在途中與大家進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，舒解大家的情緒，讓大家往來(lái)都能保持平和的好心情。

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：

活動(dòng)組負(fù)責(zé)人：楊先濤

活動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：陳思智

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解負(fù)責(zé)人：劉楠、金耀、吳李奇

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1．車費(fèi)：本次活動(dòng)需要志愿者50~60人，共200元。

2．活動(dòng)其他經(jīng)費(fèi)：游戲用具及禮物共需200元。

九、活動(dòng)可行性分析：

1．救助站活動(dòng)是我院已經(jīng)長(zhǎng)期進(jìn)行的活動(dòng)，我們已經(jīng)積累了大量的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，能和救

助站的孩子們打成一片。

2．由于長(zhǎng)期和救助站的合作關(guān)系，我們已經(jīng)建立了友好的關(guān)系，這為我們展開(kāi)活動(dòng)有

奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．我們?cè)M織過(guò)很多關(guān)愛(ài)流浪兒童的活動(dòng)，并取得良好的效果。

4.活動(dòng)有趣，參與性強(qiáng)，可以充分的調(diào)動(dòng)他們體內(nèi)的積極性。

長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)

2012年6月1日

第四篇：救助站策劃-2013

重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院

主辦單位：重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理學(xué)院團(tuán)總支·學(xué)生會(huì)承辦單位：重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)管理學(xué)院 關(guān)愛(ài)流浪兒童策劃書(shū)

合川救助站活動(dòng)策劃

一、活動(dòng)主題

努力今天,希望明天

——關(guān)愛(ài)流浪兒童

二、活動(dòng)背景

社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步。作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，聾啞兒童不是那么被社會(huì)關(guān)注，他們幾乎與外界失去聯(lián)系。作為社會(huì)的一份子的我們有義務(wù)，也有責(zé)任去關(guān)心他們，讓他們了解外面的社會(huì)，打開(kāi)他們封閉的內(nèi)心。所以，重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)與合川區(qū)救助站的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，走進(jìn)救助站，帶去溫暖，帶去快樂(lè)，讓孩子們的內(nèi)心充滿陽(yáng)光，讓他們和我們一樣，真正的成為社會(huì)的一份子。

三、活動(dòng)目的及意義

舉辦本次關(guān)愛(ài)流浪兒童活動(dòng)的主要目的是為這些流浪兒童送去我們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心與人間的真情，讓社會(huì)各界人士對(duì)流浪兒童有更多的關(guān)注，幫助他們更好地成長(zhǎng)起來(lái)。此外，也希望通過(guò)此次活動(dòng)號(hào)召學(xué)生們關(guān)注流浪兒童，通過(guò)我們的行動(dòng)給他們送去關(guān)懷，同時(shí)也讓大學(xué)生珍惜現(xiàn)在的美好生活，也讓我們志愿者在活動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)，為以后開(kāi)展類似的活動(dòng)打下一定的基礎(chǔ)。

四、活動(dòng)時(shí)間

2013年3月——6月

五、活動(dòng)負(fù)責(zé)人

（一）主要負(fù)責(zé)人

重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)三位部長(zhǎng)

（二）參與者

重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)全體干事

六、活動(dòng)地點(diǎn)

合川區(qū)救助管理站

七、活動(dòng)內(nèi)容

（一）前期準(zhǔn)備

1.和合川區(qū)救助站取得聯(lián)系，商討活動(dòng)相關(guān)事宜；

2.聯(lián)系宣傳部，請(qǐng)他們幫我們積極宣傳，繪制宣傳海報(bào)；

3.把全體干事分成五組，安排好每組去的時(shí)間（每?jī)芍苋ヒ淮危?/p>

4.每小組提前準(zhǔn)備好當(dāng)次活動(dòng)的節(jié)目；

5.確定所需買的慰問(wèn)品、學(xué)習(xí)用具、小玩具；

6.聯(lián)系好系刊，請(qǐng)他們幫我們?cè)诨顒?dòng)時(shí)進(jìn)行拍照；

7.與心理咨詢部門聯(lián)系，請(qǐng)他們與我們同時(shí)去救助站幫救助站的兒童做心理輔導(dǎo)；

8.查找相關(guān)資料，了解自閉兒童的心理活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)的游戲引導(dǎo)兒童逐漸走出個(gè)人世界；

9.制定突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

（二）活動(dòng)流程

1.3月初開(kāi)始第一次活動(dòng)（初步認(rèn)識(shí)）

（1）所有參加活動(dòng)的成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，在萬(wàn)婷的帶領(lǐng)下乘車

去救助站；

（2）到達(dá)救助站后，把兒童帶到樓下；

（3）分發(fā)水果和玩具；

（4）陪孩子聊天、做游戲，讓我們慢慢融入他們的世界里，慢慢的接受我們；

（5）最后系刊編輯部給全體成員拍照留念，還要注意活動(dòng)過(guò)程的記錄；

（6）乘車返校。

2.第二次活動(dòng)（詳細(xì)了解并心理輔導(dǎo)）

（1）所有參加活動(dòng)的成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，在黃昆的帶領(lǐng)下出發(fā)；

（2）到達(dá)救助站后，一部分人把兒童帶到樓下，其余人布置好場(chǎng)地；

（3）分發(fā)慰問(wèn)品；

（4）心理老師與兒童交流溝通，找出一些他們自閉的原因，好對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)幫助；

（5）志愿者與孩子們玩老鷹捉小雞游戲以及其他游戲，教他們畫(huà)畫(huà)，陪他們聊一些動(dòng)畫(huà)片，讓他們有接觸外界的欲望；

（6）系刊編輯部給全體成員拍照留念；

（7）乘車返校。

3.第三次活動(dòng)（講授知識(shí)）

（1）所有參加活動(dòng)的成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，在李青青的帶領(lǐng)下出發(fā)；

（2）到達(dá)救助站后，一部分人把兒童帶到樓下，其余人布置好場(chǎng)地；

（3）分發(fā)慰問(wèn)品；

（4）志愿者與孩子們玩猜拳游戲，讓他們感到快樂(lè)；教孩子們跳舞，引起他們對(duì)藝術(shù)的渴望。

（5）教他們認(rèn)識(shí)一些簡(jiǎn)單的漢字或者英文字母；

（6）系刊編輯部給全體成員拍照留念；

（7）乘車返校。

八、活動(dòng)后期

聯(lián)系好宣傳部做好活動(dòng)成果展

九、注意事項(xiàng)

1.志愿者要注意兒童安全，明確分工，工作細(xì)化到每個(gè)人身上；

2.與他們溝通的過(guò)程中，注意兒童的情緒變化，避免發(fā)生以外；

3.穿著志愿者的服裝，佩戴志愿者工作證；

4.負(fù)責(zé)人要做好其他應(yīng)急準(zhǔn)備，各干事都要注意安全，保持手機(jī)暢通，便于取得聯(lián)系。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

餅干類小食品……………………10*7（70）元

彩色筆及紙…………………………………10元

車費(fèi)……………………………12*7（84）元

總計(jì)………………………………………164元

管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)

二〇一三年二月二十八日

第五篇：2017年救助站工作計(jì)劃

2017年綜合救助科工作計(jì)劃

2017年，我們綜合救助科要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，本著“自愿求助，無(wú)償救助”原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，為切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。特制定計(jì)劃如下：

一、強(qiáng)化黨的理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。

1、嚴(yán)格按照站黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合救助工作實(shí)際，積極參加教育活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)定信念，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)救助事業(yè)的發(fā)展。

2、以“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。保證學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果四落實(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。

3、切實(shí)抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)干部職工切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外素形象，努力提升服務(wù)水平。

二、切實(shí)抓好救助管理，提升救助業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)格依法救助。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無(wú)償救助”的原則，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，幫助與親人或者所在單位聯(lián)系，全力以赴抓好對(duì)來(lái)站求助的流浪乞討人員接待服務(wù)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保安全返鄉(xiāng)。

2、做好救助服務(wù)。對(duì)求助人員熱情服務(wù)，從生活上給予關(guān)心，精神上給予安慰。采取不同的方法，一是認(rèn)真做好受助人員的思想工作，使他們樹(shù)立正確人生觀和價(jià)值觀。二是對(duì)傷、病、殘和兒童的管理給予他們特殊的照顧和專人護(hù)理，確保他們的人身安全。三是對(duì)健全的乞討人員進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育。四是對(duì)疑似精神病人要及時(shí)送往福利醫(yī)院系統(tǒng)診治，待病情穩(wěn)定后護(hù)送其返回原籍。五是對(duì)危急重癥的求助人員及時(shí)送往醫(yī)院治療。要以熱情周到的服務(wù)，使每一位來(lái)站求助的人員都能感受到黨和政府的溫暖。

3、努力實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。認(rèn)真填寫(xiě)記錄求助人員信息，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，推進(jìn)救助工作信息化管理。

4、加強(qiáng)救助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全面落實(shí)精細(xì)化管理，嚴(yán)格按照《救助管理機(jī)構(gòu)工作規(guī)程》，規(guī)范接待、救助、查詢、宣教、離站等救助服務(wù)工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員綜合水平。

三、加強(qiáng)受助人員身份甄別查詢，提高機(jī)構(gòu)之間協(xié)作配合。在救助管理工作中出現(xiàn)了一些求助人員虛報(bào)個(gè)人情況，或者因年老、年幼、精神殘疾、病患等原因無(wú)法提供個(gè)人情況，給救助管理甄別查詢工作帶來(lái)一定的難度。

1、有一部分人，雖經(jīng)照料和交流，但仍無(wú)法進(jìn)行完整的自我表達(dá)，不能提供詳細(xì)有效的情況，那么我們可以采取找公安、登新聞、拼語(yǔ)言、請(qǐng)翻譯、實(shí)地查、全國(guó)救助信息系統(tǒng)以及流出地民政部門、救助站等方法對(duì)其進(jìn)行甄別查詢。

2、有精神殘疾受助人員送到福利醫(yī)院、福利院、康復(fù)中心等一邊治療一邊詢問(wèn)，從而說(shuō)出自己的姓名和家庭住址。確實(shí)無(wú)法完整說(shuō)出的，通過(guò)找公安、登新聞、拼語(yǔ)言等方法對(duì)其進(jìn)行甄別查詢。

3、建立救助信息系統(tǒng)。充分利用“流浪乞討人員救助管理信息系統(tǒng)”平臺(tái)，把各級(jí)民政救助管理機(jī)構(gòu)聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)救助網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。使真正需要救助的困難群眾得到及時(shí)救助，有效遏制極個(gè)別“跑站者”惡意騙取救助資金的行為。

4、充分發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)社會(huì)力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)，與公安部門密切聯(lián)系，確保甄別查詢、安全管理等工作順暢運(yùn)行。拓展救助方式，堅(jiān)持主動(dòng)救助、分類救助等救助工作模式。

5、雖然我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中對(duì)于求助人員的詢查甄別進(jìn)行了一些積極的探索，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠成熟完善，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩鄬?shí)踐并加以改進(jìn)。只有這樣，才能確保每一名生活無(wú)著的流浪乞討人員的合法權(quán)益，才能切實(shí)發(fā)揮救助管理工作的社會(huì)保障作用。

四、做好受助人員檔案管理工作，為做好救助工作提供依據(jù)。

1、原始資料求助登記表的回檔工作，排列有序，便于查找。

2、每月做好科室臺(tái)卡和報(bào)表的上報(bào)工作。

3、定時(shí)檢查、監(jiān)督救助系統(tǒng)及受助人員原始資料的填寫(xiě)情況。

4、強(qiáng)化信息平臺(tái)建設(shè)：加強(qiáng)站內(nèi)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉救助管理系統(tǒng)各項(xiàng)操作流程，實(shí)現(xiàn)救助管理由資料化向系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變。

5、建立救助對(duì)象備案制度，為受助人員建立完整的檔案及音像資料，為做好救助工作提供依據(jù)。

五、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格值班紀(jì)律，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度。

1、組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”和救助工作“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率。

2、結(jié)合救助管理工作新情況制定新的《服務(wù)大廳值班人員工作職責(zé)》，明確值班工作人員的職責(zé)、任務(wù)和要求，進(jìn)一步正規(guī)工作管理秩序。

3、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，每天不定時(shí)對(duì)值班情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。發(fā)動(dòng)老同志做經(jīng)驗(yàn)介紹，提高新同志處置問(wèn)題的能力。帶著多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動(dòng)的態(tài)度，深入到救助服務(wù)等各項(xiàng)工作中去。

4、增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，提高救助服務(wù)質(zhì)量。

六、保持清醒頭腦，樹(shù)立安全理念，加強(qiáng)站內(nèi)管理，特別是受助人員站內(nèi)的安全管理。

1、安全責(zé)任明確化。落實(shí)安全責(zé)任制，以達(dá)到全員共管，形成合力，確保站內(nèi)安全與穩(wěn)定。

2．安全檢查細(xì)致化。從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語(yǔ)；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

3．安全教育常態(tài)化。提高防范意識(shí)，杜絕安全事故，切實(shí)提高值班人員防火、防病、防人身傷害侵害的意識(shí)，樹(shù)立基本的常識(shí)和技能，杜絕安全事故，消除站內(nèi)安全隱患。

2016年11月6日