第一篇：湘潭慧峰電子科技有限公司售后服務(wù)承諾書

湘潭慧峰電子科技有限公司售后服務(wù)承諾書

1、整機(jī)保修

2、主件保修

3、耗材及易損件保修

4、送貨方式

5、交貨時(shí)間

6、安裝、調(diào)試服務(wù)

7、整機(jī)免費(fèi)換貨期限及范圍

8、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

9、上門服務(wù)時(shí)間

10、故障修復(fù)時(shí)限

11、提供備用設(shè)備時(shí)限

12、其他

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢

修服務(wù)；

（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

（三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培

訓(xùn)；

（四）免費(fèi)送貨；

（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；

★★★詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損

件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

五、完工工期：我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更

換退貨責(zé)任規(guī)定》（“微型機(jī)算計(jì)三包規(guī)定”）中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價(jià)格（以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1).24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.號(hào)碼 :0732-8266972/2571575，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

2).30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

3).7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，每天9小時(shí)，9:00-----18:00。

八、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，每天9小時(shí)，9:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

九、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

十、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。

十一、詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

第二篇：湘潭新藍(lán)新浪潮科技有限公司售后服務(wù)承諾書

湘潭新藍(lán)新浪潮科技有限公司售后服務(wù)承諾書

1、整機(jī)保修

（1）新藍(lán)品牌電腦保修

一年包換用戶在購機(jī)一年內(nèi)主機(jī)出現(xiàn)硬件故障（CPU風(fēng)扇、鼠標(biāo)、鍵盤、音箱除外），可予以免費(fèi)更換；

三年上門市內(nèi)免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)硬件安裝調(diào)試，購機(jī)之日起三年內(nèi)電腦出現(xiàn)硬件故障時(shí)，憑保修證書在設(shè)有新藍(lán)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的城市可獲得免費(fèi)上門技術(shù)服務(wù)；

三年保修用戶憑購機(jī)有效憑證及保修證書，在購機(jī)之日起三年內(nèi)可享受新藍(lán)公司提供的免費(fèi)保修服務(wù)。（注：光驅(qū)保修一年）

每一位新藍(lán)用戶都可終身享受新藍(lán)熱線的技術(shù)服務(wù)。

（2）TCL、HP臺(tái)式電腦、IBM、HP、新藍(lán)、東芝、索尼、華碩筆記本電腦、（1）凡在我公司購買的品牌電腦，市內(nèi)用戶（不包含市郊），購買之日起一十五天內(nèi)，若出現(xiàn)硬件故障，均可享受免費(fèi)上門服務(wù)；

（2）在我公司購買的品牌電腦超過一十五天后，保修交由品牌各維修站處理；

（3）外設(shè)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品及投影設(shè)備

凡在我公司購買的服務(wù)器、外設(shè)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品及投影設(shè)備均按廠商承諾的保修政策進(jìn)行保修。

（4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

1、DELL服務(wù)器

三年內(nèi)下一工作日免費(fèi)上門服務(wù)

2、HP服務(wù)器

服務(wù)器為三年保修、三年人工、三年現(xiàn)場(chǎng)惠普金牌服務(wù)。

3、IBM服務(wù)器保修

三年有限上門服務(wù)。

2、主件保修

凡在本公司購買的品牌機(jī)內(nèi)的主板、CPU、硬盤、內(nèi)存、顯卡（含主板集成顯卡）等電腦主件均保修三年。

3、耗材及易損件保修

所有耗材及易損件均不予以保修。

4、運(yùn)輸方式

本次投標(biāo)中的所有貨物都含運(yùn)輸費(fèi)用，我公司將負(fù)責(zé)把貨物送達(dá)客戶所需的地點(diǎn)。

5、交貨時(shí)間

一般情況下協(xié)議簽定后七個(gè)工作日內(nèi)交貨。

6、安裝、調(diào)試服務(wù)

本次投標(biāo)中的所有貨物都含安裝、調(diào)試費(fèi)用。

7、免費(fèi)上門服務(wù)期限

新藍(lán)品牌機(jī)自購機(jī)之日起三年硬件免費(fèi)上門，其它品牌按其保修承諾由其品牌指定維修站進(jìn)行保修。

8、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

保修期內(nèi)符合上門服務(wù)條件的，接到服務(wù)請(qǐng)求后8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

9、上門服務(wù)時(shí)間

工作日內(nèi)上午9：00到下午4：00均為上門服務(wù)時(shí)間。

10、故障修復(fù)時(shí)限

對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用我們公司的備品備件庫，及時(shí)排除，如不能排除，我們將根據(jù)公司備件庫的實(shí)際庫存，盡可能提供同類設(shè)備免費(fèi)供甲方替代使用，以保持系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于一般性故障修復(fù)時(shí)限為24小時(shí)內(nèi)。

11、提供備用設(shè)備時(shí)限

在質(zhì)保期內(nèi)的機(jī)器出現(xiàn)硬件故障，在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)我公司將在7個(gè)工作日內(nèi)提供備用設(shè)備待用。

12、其他

1、特別提示

（1）保修期內(nèi)符合上門服務(wù)條件的用戶，接到服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（2）所售整機(jī)需升級(jí)、更換配置或添加設(shè)備不享受上門服務(wù)；

（3）湘潭大學(xué)、羊古塘、礦院、工學(xué)院、板塘鋪、下攝司等地之外均屬于市郊，不屬于市內(nèi)上門范圍；

（4）本公司所保換、保修的產(chǎn)品保修時(shí)間均以首次購買之日計(jì)算；

（5）因用戶自行拆卸及帶電撥插、靜電擊穿、電壓不穩(wěn)等原因引起的機(jī)器損壞，本公司不承擔(dān)責(zé)任；

（6）人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞，包括計(jì)算機(jī)病毒，操作失誤，使用非標(biāo)準(zhǔn)的、未公開發(fā)行的、盜版的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞，本公司不承擔(dān)責(zé)任；

（7）本公司保修承諾僅限于對(duì)出現(xiàn)故障的硬件進(jìn)行的維修，因電腦故障給客戶帶來的任何直接或間接損失，不屬于保修范圍。如國家法律另有明確規(guī)定的，本公司將遵照國家法律執(zhí)行；

（8）用戶應(yīng)及時(shí)備份在電腦硬盤中的數(shù)據(jù)資料，無論何種原因?qū)е略谑褂秒娔X時(shí)數(shù)據(jù)破壞、丟失而造成的任何直接或間接的損失，本公司只負(fù)責(zé)國家適用法律所要求必須承擔(dān)的責(zé)任；

（9）不符合保修條款的產(chǎn)品如有維修需要，我公司可提供有償服務(wù)，有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

2、不屬于保修范圍

1、新浪潮出庫保修標(biāo)志或保修標(biāo)志破損、不完整、曾被撕起、修改日期；

2、自拆卸或請(qǐng)他人維修過；

3、路板上芯片有炸裂、燒壞痕跡；

4、CPU芯片有磨損、劃花、變色、斷腳；

5、機(jī)械破損、人為破壞痕跡（含商品外觀水漬、污濁）；

6、所有軟件問題（判斷軟件總是與硬件故障的標(biāo)準(zhǔn)是在維修時(shí)是否開機(jī)箱并更換了硬件）；

7、用戶操作失誤，使用非標(biāo)準(zhǔn)的、未公開發(fā)行的、盜版的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞，計(jì)算機(jī)病毒導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞；

8、電擊、雷擊、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞。

3、保修程序

1、當(dāng)工程部的工程完工后，將蓋好章的客戶留存的保修卡交客戶保存，廠商留存聯(lián)交予售后服務(wù)部或客戶服務(wù)部直接寄往供貨商的技術(shù)部門(詳細(xì)內(nèi)容見售后服務(wù)工作條例)；

2、由售后服務(wù)部登記客戶詳細(xì)資料，在兩周內(nèi)給剛裝上設(shè)備的客戶要電話，詢問其使用情況；

3、對(duì)于客戶送修的產(chǎn)品，由售后服務(wù)部或部門經(jīng)理詳細(xì)填寫維修記錄卡。填寫內(nèi)容包括機(jī)器型號(hào)，故障情況，請(qǐng)客戶簽字同意，并弄清楚產(chǎn)品是從何處購買。

4、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品維修程序(超過保修范圍的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品)

1、對(duì)于客戶送修的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)有維修記錄卡；

2、對(duì)于壞件產(chǎn)品免收服務(wù)費(fèi)，只收取成本費(fèi)。

第三篇：慧顯電子科技簡(jiǎn)介

慧顯電子科技（上海）有限公司是專業(yè)銷售和開發(fā)應(yīng)用美國科化公司的3G專利產(chǎn)品“新型的液晶/高分子薄膜光閥顯示器”，并且集銷售，衍生產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)為一體的專業(yè)性高科技公司。公司有充足可靠的產(chǎn)品來源，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，同時(shí)有多項(xiàng)已開發(fā)成功的技術(shù)成果和強(qiáng)大的技術(shù)后方支持。目前公司的銷售和生產(chǎn)業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品包括3G智能展示系統(tǒng)、3G調(diào)光膜，3G調(diào)光玻璃、投影膜（可以兼帶觸控功能）。

在《調(diào)光膜及調(diào)光玻璃》類產(chǎn)品中，公司銷售和再開發(fā)應(yīng)用的主要材料全稱為“非均勻的高分子分散的液晶/高分子光閥顯示器”（Non-homogeneous Polymer Dispersed Liquid Crystal Display, 簡(jiǎn)稱NPD-LCD，或NPD）。它是上世紀(jì)末出現(xiàn)的一種新型液晶/高分子顯示器材料，是新興的非線性材料學(xué)與傳統(tǒng)的有機(jī)化學(xué)，高分子化學(xué)，液晶光學(xué)雜交的產(chǎn)物。它集化學(xué)、光學(xué)、電子學(xué)等學(xué)科于一體，集高科技與低成本于一身，克服了液晶顯示器視角狹窄和不能在陽光下使用的兩個(gè)主要缺點(diǎn)；把傳統(tǒng)的“液體液晶”變革為“固體液晶”；把液晶顯示器由單一的玻璃型發(fā)展到薄膜型；把原先單一的正型顯示器發(fā)展為正型和反型共存的和諧統(tǒng)一新體系。NPD-LCD的出現(xiàn)不僅僅是液晶顯示器領(lǐng)域的一個(gè)重要技術(shù)突破，也標(biāo)志著整個(gè)電子顯示器領(lǐng)域的一個(gè)革命性的突破，開創(chuàng)了新一代全天候顯示器的新時(shí)代。這種新產(chǎn)品的問世，不但大大開拓了原來液晶顯示器的應(yīng)用新領(lǐng)域和新用途，也給許許多多其它的各類產(chǎn)品的更新?lián)Q代帶來了難得的機(jī)遇。

幾年來我們利用該項(xiàng)發(fā)明專利產(chǎn)品NPD-LCD作為原材料，結(jié)合社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域里的實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品，開發(fā)了多達(dá)近百項(xiàng)的實(shí)用產(chǎn)品。使這些原來都是很普通的實(shí)用產(chǎn)品，一經(jīng)與新型的液晶顯示器材料結(jié)合以后，就產(chǎn)生了新的巨大的變化，給許多實(shí)用產(chǎn)品的升級(jí)換代帶來了好機(jī)遇。例如公司現(xiàn)在推出的《貼膜式調(diào)光玻璃》和《智能電子百葉窗》，以及《大型室外活動(dòng)的廣告牌》，《大型室外數(shù)碼型電子鐘》，等等就是其中的一小部分。目前，我公司是美國科化公司最新的3G產(chǎn)品《NPD-LCD薄膜顯示器》在中國國內(nèi)唯一的代理商，也是美國科化公司產(chǎn)品在投影展示領(lǐng)域全球唯一的代理商。

第四篇：湘潭市立帆科技有限公司服務(wù)承諾書

湘潭市立帆科技有限公司服務(wù)承諾書

一、整機(jī)保修

1、第三包：復(fù)印機(jī)（含速印機(jī)）

嚴(yán)格按廠家服務(wù)承諾進(jìn)行保修（自安裝之日起）

黑白復(fù)印機(jī)：

復(fù)印速度在每分鐘19張以下，廠家進(jìn)行一年或6萬印張的保修。復(fù)印速度在每分鐘30張以下，廠家進(jìn)行一年或8萬印張的保修。復(fù)印速度在每分鐘40張以下，廠家進(jìn)行一年或15萬印張的保修。彩色復(fù)印機(jī)：縱列式顯影機(jī)器（機(jī)器內(nèi)有4個(gè)感光鼓）

復(fù)印速度在每分鐘28張以下進(jìn)行一年或8萬印張的保修

復(fù)印速度在每分鐘40張以下進(jìn)行一年或10萬印張的保修

滾筒式顯影機(jī)器（機(jī)器內(nèi)僅有1個(gè)感光鼓）

黑白復(fù)印速度在每分鐘30張以下，進(jìn)行一年或13萬印張的保修 黑白復(fù)印速度在每分鐘40張以下，進(jìn)行一年或16萬印張的保修 備注：滾筒式機(jī)器的印次計(jì)算公式：總印數(shù)=彩色張數(shù)*4+黑白張數(shù) 數(shù)碼印刷機(jī)：嚴(yán)格按廠家服務(wù)承諾保修（自安裝之日起）

理想KS系列：進(jìn)行一年或50萬張的免費(fèi)保修

理想CV、RV系列：進(jìn)行一年或150萬張的免費(fèi)保修。（含熱敏頭）

2、第四包：打印機(jī)（含桌面多功能一體機(jī)）

嚴(yán)格按廠家服務(wù)承諾保修（自安裝之日起）

打印機(jī)：各品牌全系列打印機(jī)免費(fèi)上門保修一年，但消耗材料及易損件不在保修之列。

3、第九包：傳真機(jī)（含桌面多功能一體）

嚴(yán)格按廠家服務(wù)承諾保修（自安裝之日起）

傳真機(jī)：各品牌全系列傳真機(jī)免費(fèi)上門保修一年，但消耗材料及易損件不在保修之列。

以上各包產(chǎn)品具體保修實(shí)施條列見各廠家《保修證書》

二、主件保修

第三包、第四包、第九包產(chǎn)品的主件包括主板、電源板、激光頭、熱敏頭、掃描器等非易損件及消耗耗材，均享受生產(chǎn)廠家的三包服務(wù)，在三包有效期內(nèi)提供免費(fèi)更換。

三、耗材及易損件保修

原則上所有消耗材料及易損件不在保修之列，如確屬開箱即損情況我公司免費(fèi)進(jìn)行更換。

四、運(yùn)輸方式

免費(fèi)將設(shè)備送達(dá)用戶指定地點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面開封及安裝調(diào)試。

五、交貨時(shí)間

在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)或按用戶需求進(jìn)行交貨。

六、安裝、調(diào)試服務(wù)及使用后的回訪服務(wù)

1、安裝

機(jī)器運(yùn)送到使用單位指定的安裝地址后，先和使用單位一起檢查機(jī)器包裝外殼（因?yàn)檫\(yùn)輸途中很難避免貨物間的相互碰撞，使用單位首先需要的是一個(gè)沒有任何劃傷的外殼包裝），然后檢查包裝帶和緊固件是否有松動(dòng)（運(yùn)輸途中造成的輕微松動(dòng)是可以理解的），最后看看外包裝箱的商標(biāo)型號(hào)是不是使用單位所購買的產(chǎn)品。

當(dāng)上面一切正常后，接下來就可以當(dāng)面開箱了，開箱以后使用單位第一件事就是檢查保修證書上的設(shè)備編號(hào)是否與外包裝、機(jī)器設(shè)備一致（通常非正規(guī)渠道的產(chǎn)品是沒有保修證書或保修證書不全面），如果一致就再一次確認(rèn)了您所購買的設(shè)備是正規(guī)渠道的行貨。這樣使用單位就可以放心的交給我們的工程師來進(jìn)行安裝調(diào)試了，當(dāng)然如果您感興趣的話可以陪我們的工程師一起安裝，他能幫助您大體的了解機(jī)器構(gòu)造。

2、調(diào)試及培訓(xùn)

機(jī)器將在30分鐘－60分鐘內(nèi)安裝完畢，工程師先會(huì)給您演示一個(gè)完整的操作過程，接下來我們的工程師就要對(duì)您進(jìn)行系統(tǒng)的使用培訓(xùn)了（它包括基本操作、基本功能操作、特殊功能操作、分頁操作、雙面操作等一系列不經(jīng)常使用的功能，并會(huì)在此時(shí)教使用單位的常見故障的解決方法及在設(shè)備使用過程中應(yīng)該注意到的各個(gè)方面的問題）。記?。翰僮鬟^程中您要與我們的工程師有互動(dòng)，這將使您的操作更為熟悉和流暢，我們的工程師總是能夠不厭其煩的解答您提出的各種問題。

備注：卡紙、不能正常打印、檢測(cè)錯(cuò)誤等都屬于使用上的操作方法不正錯(cuò)，同時(shí)我們的工程師也會(huì)人為的制造一些常見故障、然后詳細(xì)告訴使用單位的負(fù)責(zé)人解決方法，那么相關(guān)負(fù)責(zé)人就可以不費(fèi)吹風(fēng)之力排除一些常見故障了。千萬不要試圖使用工具拆卸設(shè)備，當(dāng)您解決不了的故障時(shí)請(qǐng)您及時(shí)撥打我們公司的維修電話，我公司將馬上派遣維修人員及時(shí)解決問題。

3、培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)

在使用單位使用機(jī)器設(shè)備一星期后，我公司將會(huì)對(duì)設(shè)備的主要使用人員進(jìn)行電話回訪，以了解設(shè)備的現(xiàn)有情況及使用單位負(fù)責(zé)人在使用方面還存在那方面的不足，我公司將進(jìn)行上門指導(dǎo)和講解。

在以后的設(shè)備使用過程中，我公司根據(jù)客戶的平均使用情況從而制定一個(gè)走訪的同期，將定期每月上門對(duì)用戶進(jìn)行保養(yǎng)及檢查，24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

七、整機(jī)免費(fèi)換貨期限1、7日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自您購買本產(chǎn)品之日（以下稱“購機(jī)日”，以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起7 日 內(nèi)，如本產(chǎn)品出現(xiàn)“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，經(jīng)銷商將按照購買價(jià)格（以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

2、8至15日內(nèi)免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)，如本產(chǎn)品出現(xiàn)“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

八、免費(fèi)上門服務(wù)期限

即使在過了三包期以后，我公司也提供免費(fèi)的上門服務(wù)。

九、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

我公司一直堅(jiān)持“36524”服務(wù)響應(yīng)宗旨，即一年365天，一天24小時(shí)隨時(shí)有電話響應(yīng)服務(wù)。

十、上門服務(wù)時(shí)間

在收到用戶報(bào)修后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員進(jìn)行維修。市內(nèi)用戶：1小時(shí)內(nèi)；市郊用戶：4小時(shí)內(nèi)；特殊情況要征得用戶的同意。

十一、故障修復(fù)時(shí)限

當(dāng)維修人員到達(dá)故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)時(shí)起，一般故障于半小時(shí)左右修復(fù)，特殊情況除外。

十二、提供備用設(shè)備時(shí)限

當(dāng)遇到重大故障即二個(gè)工作日內(nèi)不能修復(fù)時(shí)，我公司將于第三個(gè)工作日免費(fèi)提供代用設(shè)備為使用單位解決應(yīng)急之需。

十三、其他

八項(xiàng)專業(yè)級(jí)服務(wù)

[立帆]=更好的專業(yè)售后服務(wù)。立帆科技的質(zhì)量方針是：為客戶提供高品質(zhì)的一體機(jī)，完美的售后服務(wù)是立帆科技的生命線。

廠家最大印量保修承諾—— 一年。

免費(fèi)培訓(xùn)——對(duì)設(shè)備操作人員，進(jìn)行免費(fèi)操作培訓(xùn)；年保用戶進(jìn)行免費(fèi)操作和初級(jí)維修保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)。

定期檢修保養(yǎng)——定期到用戶處對(duì)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范檢修、保養(yǎng)。

維修呼叫回應(yīng)——在收到用戶報(bào)修后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員進(jìn)行維修。市內(nèi)用戶：1小時(shí)內(nèi)；市郊用戶：4小時(shí)內(nèi)；特殊情況要征得用戶的同意。

耗材/零配件優(yōu)惠供應(yīng)——年保用戶優(yōu)價(jià)保證耗材和零配件的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)送貨上門或免費(fèi)發(fā)運(yùn)。

大型保養(yǎng)——根據(jù)用戶需求，每可將設(shè)備接回公司維修間，進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)及清潔。

電話持續(xù)跟蹤調(diào)查——技術(shù)部調(diào)度不定期進(jìn)行電話跟蹤回訪，了解用戶設(shè)備的使用情況，了解公司維修人員的各方面情況，認(rèn)真聽取使用單位負(fù)責(zé)人的意見和提出的保貴建議，加強(qiáng)公司對(duì)維修人員的了解，使我們能更好的服務(wù)于您。

重要會(huì)議服務(wù)陪同——根據(jù)用戶需求，遇到重要的會(huì)議和加急的文件，我公

司將派專人陪同，以不變應(yīng)萬變，保證使用單位永無后顧之憂。

維修服務(wù)熱線：8234229******

第五篇：電子科技有限公司供水管實(shí)施方案

電子科技有限公司

（一廠室外馬路部分供水管維修實(shí)施方案施工步驟和情況分析）

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查和廠方介紹內(nèi)容具體如下：

1、現(xiàn)場(chǎng)位置靠近動(dòng)力棟馬路拐彎處到飯?zhí)密囬g出口鞋柜位置一端，中段室外消防管道（原施工為DN200鍍鋅管道）因長(zhǎng)期被酸堿化學(xué)藥物腐蝕，出現(xiàn)嚴(yán)重漏水問題，現(xiàn)場(chǎng)以圍起警戒線，及現(xiàn)場(chǎng)排水等防護(hù)措施。

2、為后期安裝避免管道被化學(xué)物質(zhì)被腐蝕而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象，現(xiàn)決定采用同等口徑同等流量的環(huán)保管材進(jìn)行更換方案。

方案A 具體更換方案實(shí)施如下(直埋暗藏安裝)：

1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況施工步驟為：廠里協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)消防供水減壓排水>>→>>→現(xiàn)場(chǎng)施工區(qū)域設(shè)置圍欄警示牌等準(zhǔn)備工作，待廠方代表一同確認(rèn)施工范圍和現(xiàn)場(chǎng)>>→>>→利用風(fēng)暴機(jī)破原有混凝土馬路面層>>→>>→因地下管道線網(wǎng)比較復(fù)雜部分管道部位采取人工挖土施工>>→>>→開挖后視具體現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行地下排水工序>>→>>→挖土部分先轉(zhuǎn)運(yùn)到廠區(qū)安全地帶>>→>>→現(xiàn)場(chǎng)挖土將原有管道開挖出完全露出為止>>→>>→現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量管道具體長(zhǎng)度和中間環(huán)節(jié)具體的接頭和連接管網(wǎng)的>>→>>→待配件及管道建材運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后實(shí)施安裝>>→>>→利用分割法將原有鍍鋅管分段切割并搬離現(xiàn)場(chǎng)（兩端部位拆除螺栓）>>→>>→檢

查好原有管道連接的位置和原有消防栓的具體安裝位置>>→>>→管材接口部位焊接準(zhǔn)備工序>>→>>→將管道溝進(jìn)行清理和檢查寬度和深度>>→>>→管道底部進(jìn)行墊層鋪設(shè)>>→>>→PE環(huán)保給水管材采用熱熔用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行連接具體如下：采用熱熔對(duì)接連接方式施。1）材料準(zhǔn)備2）夾緊3）切削4）對(duì)中 5）加熱 6）切換 7）熔融對(duì)接 8卻 9）對(duì)接完成>>→>>→待聯(lián)絡(luò)好后進(jìn)行通水常壓測(cè)試檢查是否有接頭滲漏現(xiàn)象>>→>>→兩端就近閥門進(jìn)行關(guān)閘處理進(jìn)行加壓到1.0Mpa,測(cè)試時(shí)間為1-2小時(shí)再次檢查接口和連接點(diǎn)是否有滲漏如果降壓在0.05內(nèi)說明接頭無滲漏，試壓為合格，待廠方代表一同驗(yàn)收>>→>>→暗埋管道部分各個(gè)部位接頭采用C25混凝土包裹厚度超過管面10厘米>>→>>→其他管道部位分層回填厚度20-30厘米粗砂和細(xì)石并且夯實(shí)處理>>→>>→綠化帶部位回填厚度上層土為干凈的素土或肥土>>→>>→馬路部分現(xiàn)澆C25混凝土厚度和原有馬路一致>>→>>→路面，綠化保養(yǎng)工序>>→>>→待廠方代表驗(yàn)收。

方案具體更換方案實(shí)施如下(管溝安裝)：

1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況施工步驟為：廠里協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)消防供水減壓排水>>→>>→現(xiàn)場(chǎng)施工區(qū)域設(shè)置圍欄警示牌等準(zhǔn)備工作，待廠方代表一同確認(rèn)施工范圍和現(xiàn)場(chǎng)>>→>>→利用風(fēng)暴機(jī)破原有混凝土馬路面層>>→>>→因地下管道線網(wǎng)比較復(fù)雜部分管

道部位采取人工挖土施工>>→>>→開挖后視具體現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行地下排水工序>>→>>→挖土部分先轉(zhuǎn)運(yùn)到廠區(qū)安全地帶>>→>>→現(xiàn)場(chǎng)挖土將原有管道開挖出完全露出為止>>→>>→現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量管道具體長(zhǎng)度和中間環(huán)節(jié)具體的接頭和連接管網(wǎng)的>>→>>→待配件及管道建材運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后實(shí)施安裝>>→>>→利用分割法將原有鍍鋅管分段切割并搬離現(xiàn)場(chǎng)（兩端部位拆除螺栓）>>→>>→檢查好原有管道連接的位置和原有消防栓的具體安裝位置>>→>>→管材接口部位焊接準(zhǔn)備工序>>→>>→將管道溝進(jìn)行清理和檢查寬度和深度>>→>>→新建地下管溝鋪設(shè)墊層>>→>>→管溝墻磚和預(yù)埋掛件，管溝批蕩>>→>>→蓋板預(yù)制件部分焊架處理，部分直接預(yù)制蓋板>>→>>→PE環(huán)保給水管材采用熱熔用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行連接具體如下：采用熱熔對(duì)接連接方式施。1）材料準(zhǔn)備2）夾緊3）切削4）對(duì)中 5）加熱 6）切換 7）熔融對(duì)接 8卻 9）對(duì)接完成>>→>>→固定好管道在管溝的位置>>→>>→待聯(lián)絡(luò)好后進(jìn)行通水常壓測(cè)試檢查是否有接頭滲漏現(xiàn)象>>→>>→兩端就近閥門進(jìn)行關(guān)閘處理進(jìn)行加壓到1.0Mpa,測(cè)試時(shí)間為1-2小時(shí)再次檢查接口和連接點(diǎn)是否有滲漏如果降壓在0.05內(nèi)說明接頭無滲漏，試壓為合格，待廠方代表一同驗(yàn)收>>→>>→暗埋管道部分各個(gè)部位接頭采用C25混凝土包裹厚度超過管面10厘米>>→>>→其他管道部位外側(cè)分層回填厚度20-30厘米粗砂和細(xì)石并且夯實(shí)處理>>→>>→管溝蓋上蓋板并做好標(biāo)示>>→>>→綠化帶部位回填厚度上層土為干凈的素土或肥土>>→>>→馬路部分現(xiàn)澆

C25混凝土厚度和原有馬路一致>>→>>→路面，綠化保養(yǎng)工序>>→>>→待廠方代表驗(yàn)收。

AB施工方案情況分析：

1、在現(xiàn)場(chǎng)搶修管道的同時(shí)確保在短期內(nèi)完成，為避免

人流和車流盡量選擇星期六和星期日進(jìn)行施工。

2、選用PE環(huán)保管材進(jìn)行安裝，可以避免被化學(xué)物質(zhì)腐

蝕，從而免除該施工段的化學(xué)物質(zhì)堆放和日常管理

所帶來的擔(dān)憂。

3、受到兩處馬路影響和現(xiàn)場(chǎng)諸多條件限制，管道開挖

后只能按照原來的位置進(jìn)行安裝和鋪設(shè)，因?yàn)榻o水

管道溝明裝成本比暗裝要高很多。

4、管道安裝和砌筑管道溝比較費(fèi)時(shí)間，還要看現(xiàn)場(chǎng)具

體實(shí)施技術(shù)難度（因現(xiàn)場(chǎng)管道和電纜設(shè)備都有影響的因素），建議采用暗埋搶修施工處理。

建安建筑工程有限公司2013-6-8