第一篇：戰(zhàn)河鄉(xiāng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作匯報

戰(zhàn)河鄉(xiāng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作情況近年來，我鄉(xiāng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”(法治、陽光、效能、服務(wù)、誠信、廉潔)政府為目標(biāo)，以深化政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)為抓手，以政務(wù)大廳建設(shè)為突破口，真抓實干，勇于創(chuàng)新，取得了一定成績。

一、鄉(xiāng)為民服務(wù)中心建設(shè)及管理運行情況

我鄉(xiāng)為民服務(wù)中心位于鄉(xiāng)政府內(nèi)，配備了電腦、打印機、電話、飲水機等辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施，安裝了LED電子顯示屏，制作了牌子、監(jiān)督臺、意見箱、值班牌，入駐國土、民政、林業(yè)、人社、計生、農(nóng)綜合6個部門，辦理婚姻登記、準(zhǔn)生證發(fā)放、流動人口婚育證明、計生政策咨詢、養(yǎng)老保險咨詢、惠農(nóng)政策兌現(xiàn)、群眾來信來訪接待等業(yè)務(wù)。

在抓好硬件建設(shè)、業(yè)務(wù)入駐的同時，我們把制度建設(shè)擺在突出位置，先后制定了為民服務(wù)中心管理辦法、部門窗口及窗口工作人員考核辦法、行政審批專用章使用管理辦法、服務(wù)承諾、工作人員行為規(guī)范、投訴處理辦法、考勤督查、請銷假、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、廉政建設(shè)等12項規(guī)章制度，并堅決落實“一事一地，充分授權(quán)”的要求，統(tǒng)一刻制了行政審批專用章，協(xié)調(diào)各單位對窗口工作人員充分授權(quán)，做到真授權(quán)、授實權(quán)，真正實現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，確保了為民服務(wù)中心順暢、規(guī)范運行。

從運行情況來看，我鄉(xiāng)為民服務(wù)中心規(guī)范透明的運行模式，優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)方式，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評，取得了積極的成效。至目前，我鄉(xiāng)為民服務(wù)中心辦理民政、計生、社保等業(yè)務(wù)20000多件，接待群眾來訪100多人(次)。

二、電子政務(wù)平臺建設(shè)情況和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)事項梳理情況

根據(jù)市政務(wù)服務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我鄉(xiāng)及時組織監(jiān)察局、法制辦等相關(guān)部門，對依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作進行了專題討論研究，并召開會議做了具體安排部署。依托現(xiàn)有軟硬件資源，聘請有資質(zhì)的單位制定電子政務(wù)平臺建設(shè)方案；由黨政辦牽頭抓總，監(jiān)察局、法制辦、編委辦配合，督促指導(dǎo)相關(guān)部門梳理政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄，完善政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容信息表，編制權(quán)力運行流程圖。目前，電子政務(wù)平臺建設(shè)方案即將完成，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄已經(jīng)確定，大部分為民服務(wù)站已完成信息表和權(quán)力運行圖編制工作。

三、存在的問題

盡管我鄉(xiāng)在政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作上做了大量工作，但與市上要求相比，還存在一些困難和問題：一是鄉(xiāng)為民服務(wù)中-2-

心辦公面積小，達不到市上的要求。二是鄉(xiāng)為民服務(wù)中心入駐部門不全，一些應(yīng)該在為民服務(wù)中心辦理的事項還沒有完全入駐辦理，便民服務(wù)作用發(fā)揮不夠充分。三是電子政務(wù)平臺建設(shè)專業(yè)性強，缺少技術(shù)支持。四是政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。

四、今年工作打算

今年，我鄉(xiāng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”政府為目標(biāo)，繼續(xù)抓好政務(wù)大廳建設(shè)和管理運行工作，加快推進電子政務(wù)平臺建設(shè)，不斷深化政務(wù)公開，努力拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，為全縣經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

(一)繼續(xù)抓好鄉(xiāng)為民服務(wù)中心建設(shè)和管理運行工作。把原有的為民服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè)成標(biāo)準(zhǔn)的為民服務(wù)中心。加強村委會為民服務(wù)站建設(shè)，完善農(nóng)村便民服務(wù)免費代辦制度。增加鄉(xiāng)、村委會便民服務(wù)站的業(yè)務(wù)數(shù)量，擴大業(yè)務(wù)范圍，讓一些真正涉及民生的業(yè)務(wù)能夠進駐為民服務(wù)中心，切實方便群眾辦事。進一步建立健全各項規(guī)章制度，抓好制度落實，加強對窗口單位及窗口工作人員考核，落實日考核、周匯總、月通報制度。根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎懲，促使窗口單位重視支持政務(wù)服務(wù)工作，形成合力，齊抓共管，確保政務(wù)大廳運行順暢。同時，加強督查指導(dǎo)，確保我鄉(xiāng)為民服務(wù)中心規(guī)范運行，發(fā)揮應(yīng)用的作用。

(二)加快電子政務(wù)平臺建設(shè)，深化政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)。將政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄通過縣電視臺、網(wǎng)評等媒體向社會公布，聽取各方意見，進一步修改完善。督促相關(guān)單位嚴(yán)格按照方案要求，加快進度，規(guī)范地編制列入目錄的事項信息表和權(quán)力運行流程圖。充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施和信息安全設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，采取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的辦法，力爭于年底前，建成能滿足縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)需要的平臺。利用該平臺及時、全面、準(zhǔn)確發(fā)布政府公開信息，規(guī)范地辦理行政職權(quán)事項和便民服務(wù)事項，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并積極創(chuàng)造條件，加快推進網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)察建設(shè)進程。

(三)加強培訓(xùn)宣傳，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。制定鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開培訓(xùn)方案，充分利用專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等形式，對本鄉(xiāng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。通過信息報送、宣傳板報、等渠道和形式，加大宣傳報道力度，全面展示我鄉(xiāng)在打造“六型”政府方面的新舉措、新亮點，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作營造良好的社會氛圍。圍繞“進一步改善服務(wù)條件，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進一步規(guī)范服務(wù)行為，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平”目標(biāo)要求，組織開展形式多樣、寓教于樂的文化活動，不斷激發(fā)為民服務(wù)中心窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設(shè)一支充滿活力、團-4-

結(jié)向上、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。繼續(xù)以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，加強作風(fēng)建設(shè)，樹立政務(wù)大廳的良好形象。

第二篇：**鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開工作匯報材料

**鄉(xiāng)黨委、政府認真貫徹落實《縣委辦公室 縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（商辦〔2010〕18號）、《**縣全面推行基層黨務(wù)公開工作的意見（試行）》（商紀(jì)發(fā)〔2010〕2號）和上級有關(guān)黨務(wù)政務(wù)公開工作會議精神，站在以人為本、建設(shè)法治政府、服務(wù)政府、效能政府的高度，從強化責(zé)任、創(chuàng)新載體、健全機制入手，不斷規(guī)范提高，延伸拓展，扎

實做好黨務(wù)政務(wù)公開工作，使黨務(wù)政務(wù)公開工作逐步走向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；壍?。按照商政公〔2010〕2號文件要求，對上半年全鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開工作進行了全面認真的自查總結(jié)。現(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：

一、做法及措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，督查到位，共同構(gòu)筑“民心工程”

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視黨務(wù)政務(wù)公開工作，把它作為“民心工程”、“陽光工程”，當(dāng)做構(gòu)建和諧社會、發(fā)展社會主義民主政治、振興當(dāng)?shù)亟?jīng)濟及維護全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定的大事來抓，先后召開二次黨政聯(lián)席會專題研究黨務(wù)政務(wù)公開工作。全縣人事變動后，又及時調(diào)整充實了鄉(xiāng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室人員。同時，將政務(wù)公開工作的開展情況納入對各村、鄉(xiāng)直各單位的年終目標(biāo)考核，并將其作為黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的一項重要內(nèi)容及單位負責(zé)人的實績和提拔使用的重要依據(jù)。為此，鄉(xiāng)黨委、政府聯(lián)合下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)及責(zé)任分解實施意見》，建立完善了黨政班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)和政務(wù)公開工作包村、包單位責(zé)任制。公開日期間，鄉(xiāng)黨委、政府首先在鄉(xiāng)機關(guān)大院院墻顯眼位置，以玻璃櫥窗形式對全鄉(xiāng)政務(wù)進行公開。公開內(nèi)容除全鄉(xiāng)財政運行情況；重點工程完成情況；有關(guān)糧食直補和農(nóng)村中小學(xué)義務(wù)教育階段“兩免一補”政策落實情況；鄉(xiāng)直涉農(nóng)收費單位相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)；《行政許可法》和《物權(quán)法》的有關(guān)內(nèi)容以外，還延伸到黨政領(lǐng)導(dǎo)分工、宮員發(fā)展計劃、黨費收繳使用情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解等方面。按照有關(guān)程序，全部予以公開。同時，為要求各單位落實好政務(wù)公開工作，鄉(xiāng)黨委、政府聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于推行政務(wù)公開日活動制度的意見》、《關(guān)于在涉及收費單位深化政務(wù)公開制度的實施意見》等政策性文件，定期召開政務(wù)公開工作會議，安排部署公開日活動的內(nèi)容、形式及相關(guān)事宜，及時做好總結(jié)。鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅持深入基層督查和調(diào)研政務(wù)公開工作督查內(nèi)容：政務(wù)、村務(wù)公開內(nèi)容調(diào)整、細化情況；糧食直補政策公開、落實情況；政務(wù)、村務(wù)公開各項制度和事業(yè)單位辦事公開制度規(guī)范、執(zhí)行及創(chuàng)新情況；依法行政水平提高情況等。一旦發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，及時進行糾正。同時，拔出?？钭鳛檎?wù)公開工作辦公經(jīng)費，為全鄉(xiāng)政務(wù)公開的全面推進提供了資金保證。

（二）抓住重點，及時公開，對政務(wù)公開實行動態(tài)管理

鄉(xiāng)黨(來源：好范文 http://004km.cn/）委、政府把黨務(wù)政務(wù)公內(nèi)容與當(dāng)前各項重點工作有機結(jié)合起來，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的發(fā)展目標(biāo)，從落實黨和政府的各項惠民政策和群眾利益緊密相關(guān)的問題入手，對黨務(wù)政務(wù)公開工作實行動態(tài)管理。上半年，政務(wù)公開重點做了以下工作：一是招商引資及重點項目建設(shè)完成情況；二是農(nóng)民負擔(dān)案件查處及惠農(nóng)農(nóng)落實情況；三是全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展及經(jīng)濟效益目標(biāo)完成情況；四是有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)政策落實情況；五是鄉(xiāng)年初承諾為民所辦七件實事進展情況；六是鄉(xiāng)黨委先后召開黨委會、黨小組會研究部署公開日活動有關(guān)事宜和政務(wù)公開日常工作，安排各支部召開好半年民主生活會，要求各單位搞好半年工作總結(jié)，確保政務(wù)公開工作經(jīng)?；?、制度化、動態(tài)化。

（三）健全機制，強化措施，嚴(yán)格責(zé)任追究制

為了規(guī)范廣大黨政干部在政務(wù)公開中的職責(zé)范圍，形成齊抓共管、各負其責(zé)的工作格局，我們采取了三項措施。一是建立責(zé)任制度。制定下發(fā)一系列有關(guān)文件，不僅明確了各單位一把手在政務(wù)公開中的職責(zé)和責(zé)任，而且明確了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及成員單位的職責(zé)和責(zé)任。二是建立責(zé)任追究制度。規(guī)定了政務(wù)公開責(zé)任追究的內(nèi)容和形式，還通過層層簽訂目標(biāo)、督查考核等措施，增加了黨政一把手、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)以及成員單位的壓力和動力。三是實行三級考核制度，即群眾打分考核、成員單位自我考核、政

務(wù)公開辦公室進行考核。對那些群眾滿意，考核結(jié)果好的單位及領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府將予以表彰獎勵；對考核結(jié)果不好，群眾意見大的單位進行責(zé)任追究。

（四）深化提高，延伸拓展，把政務(wù)公開引向深入

政務(wù)公開工作在面上推開后，鄉(xiāng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組適時把工作重點轉(zhuǎn)移到深化提高上來，引導(dǎo)公開活動向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展，把政務(wù)公開活動內(nèi)容融入單位運行、管理制度之中，逐步形成單位管理制度中有政務(wù)公開的規(guī)定，單位奮斗目標(biāo)中有政務(wù)公開的內(nèi)容，檢查考核中有政務(wù)公開的要求，從而使政務(wù)公開成為單位管理的有機組成部分。

在整體工作要求上，我們提出了“六個結(jié)合”，即政務(wù)公開與減輕農(nóng)民負擔(dān)相結(jié)合，與建設(shè)社會主義新農(nóng)村相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政建設(shè)及源頭治腐敗相結(jié)合，與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，與關(guān)注民生、共建和諧**相結(jié)合，與農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作相結(jié)合。把涉農(nóng)收費單位的收費項目與收費標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)村稅費改革相關(guān)政策以及相關(guān)款項的發(fā)放使用情況作為公開的首要內(nèi)容，并逐步擴大政

務(wù)公開的領(lǐng)域和覆蓋面。此外，在規(guī)范內(nèi)部公開的同時，要求窗口單位必須向服務(wù)（執(zhí)法）對象公開，向社會公開，促進實行政務(wù)公開的單位“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。

二、政務(wù)公開的主要效果

1、政務(wù)公開促進了黨的路線、方針、政策的落實。實行政務(wù)公開，落實了干部群眾的知情權(quán)，推動了政務(wù)公開工作的健康發(fā)展和黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利實施，深化政務(wù)、村務(wù)公開，保證了人民群眾依法直接行使民主權(quán)利，深化了群眾民主評議領(lǐng)導(dǎo)制度。

2、政務(wù)公開促進了單位內(nèi)部和全鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定。政務(wù)公開從源頭上堵住了腐敗的漏洞，加強了基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，增加了工作透明度，增強了凝聚力，給了群眾一個明白，還了干部一個清白。截止目前，全鄉(xiāng)沒有一例重大集體上訪和人訪事件發(fā)生，全鄉(xiāng)上下政治社會穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，人民安居樂業(yè)，到處呈現(xiàn)出一派安樂祥和的繁榮景象。

3、政務(wù)公開促進了機關(guān)單位的科學(xué)管理和辦公效率的提高。通過政務(wù)公開進一步改善了領(lǐng)導(dǎo)與同志、同志與同志、工作人員與群眾之間的關(guān)系，改進了機關(guān)干部的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，促進機關(guān)單位管理的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，樹立了政府的良好形象。

三、存在問題

一是少數(shù)單位公開內(nèi)容不夠真實、時間不及時，極少

數(shù)單位政務(wù)公開了而財務(wù)未公開；二是部分單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對此項工作重視不夠；三是部分單位政務(wù)雖然公開，但是向群眾宣傳過少，導(dǎo)致少數(shù)群眾對公開內(nèi)容不清楚。所有這些問題，我們將在今后工作中進一步克服和改進。

第三篇：縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作匯報（模版）

*縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作匯報近年來，我縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”(法治、陽光、效能、服務(wù)、誠信、廉潔)政府為目標(biāo)，以深化政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)為抓手，以政務(wù)大廳建設(shè)為突破口，真抓實干，勇于創(chuàng)新，取得了一定成績。

一、縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳建設(shè)及管理運行情況

縣政務(wù)大廳于去年8月份正式建成投入運行，位于縣政府機關(guān)大門外東側(cè)，建筑面積150平方米，內(nèi)部裝修了開放式工作臺，配備了空調(diào)、電腦、打印機、電話、飲水機等辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施，安裝了LED電子顯示屏、觸摸屏，制作了吊牌、桌簽、監(jiān)督臺、意見箱、值班牌，入駐發(fā)改、住建、國土、民政、商務(wù)、林業(yè)、水務(wù)、環(huán)保、人社、招商、工商、農(nóng)合行12個部門，設(shè)置14個服務(wù)窗口，集中辦理河道采砂許可、建筑工程施工許可、國有土地使用權(quán)登記、社會團體管理登記、臨時占用林地審批、公司變更登記等35項業(yè)務(wù)。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳建設(shè)上，除**和**兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于搬遷、改建沒有建成外，其余16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳都于去年10月底前建成投入運行。每個大廳建筑面積約70平方米，分為一廳(業(yè)務(wù)大廳)一室(信訪接待室)，參照市、縣政務(wù)大廳進行裝修并配

備辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施。設(shè)置民政、合管、計生、惠農(nóng)政策服務(wù)、信訪服務(wù)5個窗口，辦理婚姻登記、合管轉(zhuǎn)診手續(xù)、準(zhǔn)生證發(fā)放、流動人口婚育證明、計生政策咨詢、惠農(nóng)政策兌現(xiàn)、群眾來信來訪接待等19項業(yè)務(wù)。

在抓好硬件建設(shè)、業(yè)務(wù)入駐的同時，我們把制度建設(shè)擺在突出位置，先后制定了政務(wù)大廳管理辦法、部門窗口及窗口工作人員考核辦法、行政審批專用章使用管理辦法、服務(wù)承諾、工作人員行為規(guī)范、投訴處理辦法、考勤督查、請銷假、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、廉政建設(shè)等12項規(guī)章制度，并堅決落實“一事一地，充分授權(quán)”的要求，統(tǒng)一刻制了行政審批專用章，協(xié)調(diào)各單位對窗口工作人員充分授權(quán)，做到真授權(quán)、授實權(quán)，真正實現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，確保了政務(wù)大廳順暢、規(guī)范運行。

從運行情況來看，縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳規(guī)范透明的運行模式，優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)方式，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評，取得了積極的成效。至目前，縣政務(wù)大廳已累計為群眾辦理大中專畢業(yè)生登記注冊、酒證核發(fā)等業(yè)務(wù)2000多件，接待群眾來訪1000多人(次)；每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦理民政、合管、計生等業(yè)務(wù)600多件，接待群眾來訪100多人(次)。

二、電子政務(wù)平臺建設(shè)情況和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)事項梳理情況

按照市上“以試點縣為重點，其他各縣區(qū)同步開展，實現(xiàn)時間、任務(wù)同步推進”的要求，我縣及時組織縣信息辦、監(jiān)察局、法制辦等相關(guān)部門，對依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作進行了專題討論研究，并召開會議做了具體安排部署。確定由縣信息辦負責(zé)，依托現(xiàn)有軟硬件資源，聘請有資質(zhì)的單位制定全縣電子政務(wù)平臺建設(shè)方案；由縣政府辦牽頭抓總，縣監(jiān)察局、法制辦、編委辦配合，督促指導(dǎo)相關(guān)部門梳理政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄，完善政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容信息表，編制權(quán)力運行流程圖。目前，電子政務(wù)平臺建設(shè)方案即將完成，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄已經(jīng)確定，大部分單位已完成信息表和權(quán)力運行圖編制工作。

三、存在的問題

盡管我縣在政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作上做了大量工作，但與市上要求相比，還存在一些困難和問題：一是縣政務(wù)大廳辦公用房比較陳舊，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦公面積小，達不到市上的要求。二是縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳入駐部門不全，一些應(yīng)該在政務(wù)大廳辦理的事項還沒有完全入駐辦理，政務(wù)大廳的便民服務(wù)作用發(fā)揮不夠充分。三是電子政務(wù)平臺建設(shè)專業(yè)性強，缺少技術(shù)支持。四是政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。

四、今年工作打算

今年，我縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”政府為目標(biāo)，繼續(xù)抓好政務(wù)大廳建設(shè)和管理運行工作，加快推進電子政務(wù)平臺建設(shè)，不斷深化政務(wù)公開，努力拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，為全縣經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

(一)繼續(xù)抓好縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳建設(shè)和管理運行工作。在新建的縣委、縣政府統(tǒng)辦樓中規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的縣政務(wù)大廳。督促指導(dǎo)**、***兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)年內(nèi)建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)大廳。增加縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)數(shù)量，擴大業(yè)務(wù)范圍，讓一些真正涉及民生的業(yè)務(wù)能夠進駐大廳，切實方便群眾辦事。進一步建立健全各項規(guī)章制度，抓好制度落實，加強對窗口單位及窗口工作人員考核，落實日考核、周匯總、月通報制度。根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎懲，促使窗口單位重視支持政務(wù)大廳工作，形成合力，齊抓共管，確保政務(wù)大廳運行順暢。同時，加強督查指導(dǎo)，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳規(guī)范運行，發(fā)揮應(yīng)用的作用。

(二)加快電子政務(wù)平臺建設(shè)，深化政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)。將政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄通過縣電視臺、“中國·*縣”網(wǎng)、《**周刊》等媒體向社會公布，聽取各方意見，進一步修改完善。督促相關(guān)單位嚴(yán)格按照方案要求，加快進度，規(guī)范地編制列入目錄的事項信息表和權(quán)力運行流程圖。充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施和信息安全設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，采-4-

取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的辦法，力爭于年底前，建成能滿足全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)需要的平臺。利用該平臺及時、全面、準(zhǔn)確發(fā)布政府公開信息，規(guī)范地辦理行政職權(quán)事項和便民服務(wù)事項，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并積極創(chuàng)造條件，加快推進網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)察建設(shè)進程。

(三)加強培訓(xùn)宣傳，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。制定全縣政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開培訓(xùn)方案，充分利用專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等形式，對全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。通過新聞媒體、宣傳板報、工作簡報等渠道和形式，加大宣傳報道力度，全面展示我縣在打造“六型”政府方面的新舉措、新亮點，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作營造良好的社會氛圍。圍繞“進一步改善服務(wù)條件，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進一步規(guī)范服務(wù)行為，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平”目標(biāo)要求，組織開展形式多樣、寓教于樂的文化活動，不斷激發(fā)政務(wù)大廳窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設(shè)一支充滿活力、團結(jié)向上、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。繼續(xù)以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，加強作風(fēng)建設(shè)，樹立政務(wù)大廳的良好形象。

第四篇：政務(wù)公開工作匯報

xx市工商行政管理局xx分局

關(guān)于開展政務(wù)公開工作情況的匯報

今年以來，我局的政務(wù)公開工作在區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，以創(chuàng)建區(qū)級示范點為目標(biāo)，以群眾最關(guān)心的工商問題為重點，通過不斷完善公開制度、創(chuàng)新公開載體等方式，提高工作透明度，讓社會進一步走進工商、了解工商、支持工商、信任工商，樹立工商行政管理工作新形象，有力促進了各項工作的順利開展?，F(xiàn)就今年以來的工作開展情況匯報如下：

一、制定方案，健全制度

制定了《政務(wù)公開工作實施方案》，明確了指導(dǎo)思想、政務(wù)公開的內(nèi)容、主要目的、基本要求及職責(zé)，同時結(jié)合工作實際，建立健全了考核評議制度、政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度、首辦責(zé)制度、大要案件集體研究制度、行政效能監(jiān)察制度及責(zé)任追究制度等各項規(guī)章制度。促進了政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化、程序化。

二、編制信息公開目錄，規(guī)范工作開展

根據(jù)《二個規(guī)程》的規(guī)定，按照《政府信息公開條例》的有關(guān)要求，編制了政務(wù)公開的詳細目錄，公布了工商行政管理機關(guān)的部門職責(zé)、科室職責(zé)、工作人員的崗位職責(zé)，完善了公開標(biāo)準(zhǔn)和程序，規(guī)范了公開行為，1

促進了信息公開的制度化和透明化。

三、采取多種形式，加大主動公開力度

設(shè)立了政務(wù)公開欄；在注冊服務(wù)大廳公開了服務(wù)承諾、辦事程序、辦理證照條件、表格樣式、填寫說明、收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)，印制了注冊登記方面的規(guī)范化格式文書，通過受理、不予受理等格式文書公開辦事結(jié)果；在12315投訴舉報中心公開了申投訴程序、流程、需要提交手續(xù)等內(nèi)容；在“3.15”消費者權(quán)益保護日、法制宣傳日等時間，通過文件、宣傳資料等方式向社會宣傳工商行政管理機關(guān)的工作職責(zé)、法律法規(guī)、市場監(jiān)管、消費維權(quán)等方面的成效；通過召開政風(fēng)行風(fēng)評議座談會、義務(wù)監(jiān)督員座談會等方式公開工作情況；在工商外網(wǎng)上公開工商職能、辦事指南、政策法規(guī)、工商動態(tài)等政務(wù)公開內(nèi)容。通過形式多樣的主動公開活動，促進了政務(wù)公開工作的開展。

四、認真做好依申請公開工作

完善受理、答復(fù)機制，依法處理涉及敏感問題的信息公開申請，不斷提高依申請公開工作水平。2010年至今，未收到信息公開申請。

五、加強工作監(jiān)督

在注冊登記工作中，推行“一審一核”制度，實行大要案件集體研究制度，大型財務(wù)開支上會集體研究，我們將單位廉政承諾、領(lǐng)導(dǎo)干部的個人廉政承諾以及基本情況、單位職責(zé)、對內(nèi)和對外公開目錄，編制《雙承

諾雙公開創(chuàng)雙優(yōu)》宣傳手冊，印發(fā)區(qū)委、人大、政府、政協(xié)、相關(guān)部門和服務(wù)對象，通過在電視臺、廣場廉政公開欄等形式對外公開；通過單位政務(wù)公開欄、干部職工會等形式對內(nèi)公開，自覺接受社會各界的監(jiān)督，自覺做到依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)群眾。分局的政務(wù)公開工作受到市區(qū)的充分肯定，分局被確定為全市第二批政務(wù)公開示范點。

第五篇：政務(wù)公開工作匯報

自1998年以來，我市以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，把政務(wù)公開作為發(fā)展社會主義民主政治、提高黨的執(zhí)政能力的重要舉措，創(chuàng)新載體，完善機制，積極深化政務(wù)公開工作，全市3個街道、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、76個市直單位全部推行了政務(wù)公開，形成了市、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動，部門齊抓的工作格局，取得了較為明顯的成效。

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。市領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作高度重視，把政務(wù)公開工作列入黨政重要議事日程。成立了以市長為組長，市委副書記、常務(wù)副市長、組織部長和分管市長為副組長，有關(guān)部門負責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市政府督查室（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市農(nóng)業(yè)局），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門也相繼成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門落實、群眾參與、社會評價”的政務(wù)公開工作運行機制，為推動我市政務(wù)公開工作深入開展提供了強有力的保證。

（二）完善制度，建立機制。為了進一步規(guī)范我市政務(wù)公開工作，全面提升政務(wù)公開的質(zhì)量，確保政務(wù)公開的真實性和有效性，市委、市政府出臺了《關(guān)于深化政務(wù)公開工作的實施意見》。同時，遵照依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督的原則，建立完善了以下五項制度：

一是政務(wù)公開責(zé)任制度。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門的黨政一把手對政務(wù)公開工作負第一責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)對其職責(zé)范圍的政務(wù)公開工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室和各所屬部門領(lǐng)導(dǎo)對本單位政務(wù)公開工作負責(zé)，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系。把政務(wù)公開工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和年終目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部考核和獎懲的重要依據(jù)。

二是政務(wù)公開審議制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對政務(wù)公開內(nèi)容進行審核，以確保公開內(nèi)容的真實性。審議時把握好三個方面的問題：公開內(nèi)容產(chǎn)生過程是否公正、合理；公開事項決策過程是否民主、科學(xué)；公開的結(jié)果是否真實有效。重點審議經(jīng)營性土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、建設(shè)工程招投標(biāo)、部門收費處罰情況、政府采購和群眾關(guān)注的熱點問題。

三是政務(wù)公開獎懲制度。結(jié)合年終目標(biāo)責(zé)任制考核，對認真實行政務(wù)公開的單位和個人給予表揚獎勵；對弄虛作假或不實行政務(wù)公開的，給予批評教育，直至追究主要領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

四是政務(wù)公開反饋制度。設(shè)立政務(wù)公開點題箱，開設(shè)熱線電話，廣泛征求群眾和社會各界人士對政務(wù)公開的意見和建議，通過政務(wù)公開欄中的“回音壁”欄目及時向群眾和社會各界人士反饋。

五是公開內(nèi)容備案制度。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將每期公開的內(nèi)容都填寫政務(wù)公開情況備案表，并統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳椤?/p>

（三）深化內(nèi)容，創(chuàng)新方式。政務(wù)公開的內(nèi)容、方式直接關(guān)系到政務(wù)公開的效果。XX年，我市按照建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”政府的要求，堅持從群眾滿意不滿意、高興不高興為出發(fā)點，使我市的政務(wù)公開在內(nèi)容、方式上有了深化和創(chuàng)新。

一是創(chuàng)新公開形式，集中統(tǒng)一公開。在每個單位設(shè)立了政務(wù)公開墻，將公開內(nèi)容在公開墻上分塊集中公開。集中統(tǒng)一公開的范圍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門延伸到各有關(guān)科室和行政村、學(xué)校，各部門的基屬站、所、隊。同時，繼續(xù)通過政府公報、辦事指南等形式公開政務(wù)，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具公開政務(wù)。加強政府網(wǎng)站建設(shè)，逐步擴大網(wǎng)上審批、查詢、交費、辦證、投訴等服務(wù)內(nèi)容，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。

二是結(jié)合各自實際，統(tǒng)一公開內(nèi)容。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和單位的職能、性質(zhì)、工作特點確定公開內(nèi)容，對群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的問題，社會特別關(guān)注容易出現(xiàn)不公開、不公正的問題，涉及改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問題，以及辦事的結(jié)果予以公開，圍繞人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)作為公開的重點。主要為各類專項資金、財政轉(zhuǎn)移支付資金使用，籌資籌勞、發(fā)展規(guī)劃、財政預(yù)決算報告、重大項目審批和實施、人事任用、行政許可事項辦理和突發(fā)公共事件的處理等情況。

三是政務(wù)公開實行定期與不定期的辦法。公開內(nèi)容屬于日常事務(wù)性工作，每月更換一次；公開內(nèi)容屬于階段性或突發(fā)性工作要隨時進行公開；上級部門或業(yè)務(wù)部門對公開內(nèi)容有時間規(guī)定的按規(guī)定進行公開，公開的時間要服從公開內(nèi)容的需要，服從群眾監(jiān)督的需要。

四是設(shè)立“點題箱”和“回音壁”，接受群眾的點題。對于群眾點題要求公開的政務(wù)事項，除涉及國家機密或按規(guī)定不宜公開的事項之外，由各單位公開辦公室根據(jù)群眾點題，出具群眾點題限時反饋通知書轉(zhuǎn)相關(guān)科室和相關(guān)下屬部門辦理，并及時將辦理結(jié)果在公開欄“回音壁”中公布。通過在公開欄（墻）旁設(shè)立“點題箱”讓群眾來“點題公開”，由過去政府公開什么，群眾知道什么，改變?yōu)槿罕娤胫朗裁?，政府就公開什么，把主動權(quán)交給群眾，讓群眾也來參與其中，真正給群眾一個明白，樹立起黨和政府在人民群眾中的良好形象。

二、主要成效

（一）增強了工作透明度，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。政府機關(guān)的工作由“暗箱操作”改為“陽光工程”，公開群眾關(guān)注的熱點問題和容易滋生腐敗的環(huán)節(jié)，讓群眾了解、管理和監(jiān)督政務(wù)，從而有效地防止了權(quán)錢交易、權(quán)情交易、權(quán)權(quán)交易、辦事不公、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發(fā)生，促進了行政機關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時，通過政務(wù)公開，不斷地建立和完善了各種規(guī)章制度，堵塞管理漏洞，有效地從源頭上防止和杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。如交警隊對機動車輛實行電腦選號，拉近了警民距離；住房資金管理中心在經(jīng)濟適用房分配時，通過上報公布，接受群眾監(jiān)督，對37名不符合要求的分配名額予以取消；稅務(wù)系統(tǒng)近年來將稅收政策、稅款征收、違章處罰等事項詳細公開，實行銀行代收制度，較好地解決了稅收征管員定稅、征收、處罰的隨意性，有效地克服了“人情稅”、“態(tài)度稅”和辦稅不廉等問題。

（二）規(guī)范了權(quán)力運行，提高了工作效能。以前，辦事程序繁瑣，程序復(fù)雜，辦事效率低，辦事不透明等一直是社會關(guān)注的熱點問題，群眾對此意見很大，通過政務(wù)公開，簡化了辦事程序，增強了辦事透明度，而且成立了行政審批中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實行一門受理，全程服務(wù)，這些問題得到了有效解決。XX年3月11日建立了市行政審批中心以來，取消審批事項114項，中心共受理審批服務(wù)事項28189件，總辦結(jié)率達99.87%，辦事難和辦事繁等問題得到有效解決，密切了黨群干群關(guān)系。

（三）加強了權(quán)力制約，促進了依法行政。政務(wù)公開后，辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程度、辦事結(jié)果等一一公開，特別是原來群眾認為較“神秘”的人事調(diào)動、晉升、入黨、采購等都進行了公開，辦事透明度提高了，權(quán)力受到了監(jiān)督和制約，行政隨意性減少了，增強了依法行政的自覺性，從制度上促進了工作人員的廉潔自律。如在村務(wù)公開方面，制定了村民代表會議、村干部廉潔自律、村民代表評議村干部、民主理財和村民自治等一系列規(guī)章制度，有效地減少了因工作透明度不夠而引發(fā)的糾紛，村民對村干部的舉報投訴明顯減少。

（四）推進了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。政務(wù)公開讓政府部門及工作人員切實認識和感受到自己只是人民的公仆，手中的權(quán)力是為人民服務(wù)的，有效促進了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。政務(wù)公開對工作目標(biāo)、職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)等進行了公開，讓群眾評判干部的工作業(yè)績和工作水平，對辦事的要求、時限作了嚴(yán)格要求和公開承諾，機關(guān)工作人員的敷衍塞責(zé)、推諉拖拉、生冷硬推現(xiàn)象明顯減少，吃拿卡要等利用職權(quán)的不正之風(fēng)得到有效遏制，發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。

三、推行政務(wù)公開的一點體會

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實是關(guān)鍵。市委、市政府把實行政務(wù)公開作加強與人民群眾的血肉聯(lián)系，樹立黨和政府良好形象的重要工作來抓。每年與全市的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一起研究部署，把政務(wù)公開工作列入黨政重要議事日程，切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善和健全各級政務(wù)公開組織，促進了政務(wù)公開工作的有序開展。

（二）讓群眾滿意，對老百姓負責(zé)是前提。政務(wù)公開能否取得成效，主要在公開的內(nèi)容是否真實反映出群眾普遍關(guān)心的重點、難點、熱點問題，關(guān)健在群眾滿意不滿意，高興不高興。把過去“政府公開什么，群眾知道什么”改變?yōu)椤叭罕娤胫朗裁?，政府公開什么”，把公開的主動權(quán)交給群眾，接受群眾監(jiān)督，給群眾一個明白，還干部一個清白，樹立了黨和政府在人民群眾中的良好形象。

（三）強化監(jiān)督，提高質(zhì)量是保證。主要做好“三個結(jié)合”：一是與開展機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。在全面推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度時，出臺了政務(wù)公開五項制度，努力提高政務(wù)公開的質(zhì)量，力戒形式主義。二是與日常監(jiān)督相結(jié)合。各單位都建立了政務(wù)公開監(jiān)督小組，把公開內(nèi)容是否真實齊全，時間是否及時，程度是否完備，問題是否及時妥善解決等作為重點，經(jīng)常組織檢查。三是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。將政務(wù)公開納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。

我市在政務(wù)公開工作的深化、完善機制方面做了一點工作，但離兄弟縣（市）還有一定的差距，我們將在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，探索一些新的公開形式和途徑，健全政務(wù)公開長效機制，促進政務(wù)公開經(jīng)常化、制度化開展，確保達到預(yù)期目的。