第一篇：門診收費(fèi)員職責(zé)

門診收費(fèi)員職責(zé)醫(yī)院管理制度

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門診收費(fèi)員職責(zé)醫(yī)院管理制度

一、在財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機(jī)做好門診收費(fèi)、結(jié)算及報(bào)表工作，要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機(jī)專用，不得做其他之用。

二、按規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

三、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時(shí)將日

報(bào) 表和款項(xiàng)交匯總會(huì)計(jì)審收登記。使用收據(jù)要按順號(hào)領(lǐng)用。

四、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。

五、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī) 定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項(xiàng)、收據(jù)和

收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。

六、如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款、短款現(xiàn)象，不得自行以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)將長(zhǎng)短款情況分別登記，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

處 理。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第二篇：門診收費(fèi)員職責(zé)

門診收費(fèi)員職責(zé) 為了深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國(guó)的《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《湖南省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。

一、收費(fèi)制度

1.門診收費(fèi)員在醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和門診結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間，門診收費(fèi)員能準(zhǔn)確按處方項(xiàng)目收費(fèi)。

2.門診收費(fèi)員負(fù)責(zé)處理門診病人各類款項(xiàng)的收取、核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，收費(fèi)員當(dāng)天收到的現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫(kù)，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé)；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

3.收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。

4.收費(fèi)員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭(zhēng)吵，對(duì)交費(fèi)人的詢問要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。

5.每日終了，門診收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制門診結(jié)算報(bào)表并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款

單交財(cái)會(huì)部門出納員，日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科相關(guān)人員核對(duì)認(rèn)可并簽字后，一聯(lián)留門診收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會(huì)計(jì)記帳。

6.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。

7.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如

發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

二、退費(fèi)制度

1.屬于當(dāng)日退款的，要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)

貼在原票上方可到財(cái)務(wù)科退款。

2.屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室（如門診藥房當(dāng)班人員、醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財(cái)務(wù)部門辦理。

三、其他事項(xiàng)

1.按時(shí)交接班，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。

2.管理好會(huì)計(jì)檔案，保管好收費(fèi)單據(jù)和核算資料，以備上級(jí)部門的不定時(shí)檢查。

3.做好計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和科室安全用電工作。

第三篇：門診收費(fèi)處收費(fèi)員職責(zé)

門診收費(fèi)處收費(fèi)員職責(zé)

1.收取患者預(yù)交金、藥費(fèi)、治療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，辦理各項(xiàng)退費(fèi)。

2.為病人打印結(jié)算單、費(fèi)用明細(xì)單等。

3.保管好備用金，不得挪用備用金。

4.每天做出收支日?qǐng)?bào)表，每天下班前對(duì)現(xiàn)金、支票等進(jìn)行清點(diǎn)并交銀行出納，做到賬款相符。

5.收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理。個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)，不準(zhǔn)任意作廢、涂改收據(jù)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，劃價(jià)要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

7.保管好金庫(kù)鑰匙，每天下班前將現(xiàn)金、收據(jù)、印章等鎖存金庫(kù)。

第四篇：門診收費(fèi)員職責(zé)1 O

門診收費(fèi)員職責(zé)1 O-v(A5 m9 t5 ^.z

l、在財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診收費(fèi)工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，上崗前要經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)與見習(xí)，對(duì)本職工作必須熟練掌握，否則不能單獨(dú)值班。!w“ i0 Z, M8 X2、按壩定要求正確填寫收費(fèi)收據(jù)，公章、私章齊全，不得隨意更名、串項(xiàng)、變動(dòng)收費(fèi)日期等。

(Q0 X.kB;c5 g: x3、收費(fèi)中要堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。% I}8 M7 Q0 L& F+ i6 h% t4、當(dāng)日收入當(dāng)日交，作到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫(kù)，禁止積壓。不得跨日結(jié)清，以備財(cái)務(wù)工作可按日順利進(jìn)行。

* o.4 {/ X/ E5、收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。+ j1 E, `-P' E* X0 n6、收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)必須相符，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢、收據(jù)、打印要在票據(jù)上注明”作廢“字樣，不能隨意撕毀。于當(dāng)日交款時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

;u, s9 L!b(|$ ~.Q7、患者退款，屬于當(dāng)日的要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)貼在原票上方可退款，屬于隔日退款，業(yè)務(wù)科室應(yīng)寫明退款原因和簽名后，一律由財(cái)務(wù)部門辦理。如遇到退藥時(shí)，必須要有當(dāng)班藥房人員簽屬字樣”藥品已收回“，方可辦理退款手續(xù)。退款交于患者時(shí)，應(yīng)該由患者親自接收，不得由醫(yī)助或醫(yī)生代辦，如有放現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定處罰。

% g+ X% r2 s5 B8、按時(shí)交接班，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，門診收費(fèi)室人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失本人負(fù)責(zé)。微笑服務(wù)是我院工作的前提，做到對(duì)每一位患者的”迎來(lái)送往“/ n6 o& v$ S” t% I-c9 h9、領(lǐng)取門診收據(jù)，審核無(wú)誤后在收據(jù)領(lǐng)取登記本上登記領(lǐng)取數(shù)量。4 |' p# a(v% V“ L10、根據(jù)劃價(jià)后的處方或檢查治療單收費(fèi)，收費(fèi)后開據(jù)一式三聯(lián)的醫(yī)藥品費(fèi)收據(jù)，并加蓋印章。;R[7 J2 l(c

ll、記帳病人，根據(jù)劃價(jià)后的處方或檢查治療單，對(duì)記帳病人辦理記賬手續(xù)。記帳病人實(shí)行雙聯(lián)處方，在處方上加蓋轉(zhuǎn)訖印章，一聯(lián)留收費(fèi)處，一聯(lián)給病人到有關(guān)科室檢查治療或取藥。記帳交費(fèi)單需有院領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)”同意“簽屬字樣，如未簽不得擅自辦理。p$ f” x% u({)N* A!O% v)[$

12、門診醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)，應(yīng)按處方或檢查治療單據(jù)實(shí)填寫，增加表頭內(nèi)容。在醫(yī)療費(fèi)與明細(xì)科目間填寫治療診斷項(xiàng)目。印章日期與報(bào)銷單據(jù)日期一致。4 M;j# F!Q, _7 |(j13、每日終了，門診收費(fèi)室要將當(dāng)日收取的醫(yī)藥費(fèi)匯總并與現(xiàn)金核對(duì)，記帳病人登記病人分戶帳并匯總，填制門診收入日?qǐng)?bào)表，一式三聯(lián)，連同現(xiàn)金一起交財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)簽章后一聯(lián)存根退回收費(fèi)處。+ |& [4 l+ y7 j9 i4 t)Q14、門診收費(fèi)室人員負(fù)責(zé)對(duì)門診收入日?qǐng)?bào)表存根和記帳病人分戶帳及收費(fèi)收據(jù)存根一同妥善保管。定期、不定期抽查復(fù)核。領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)，在領(lǐng)、交、銷登記本上簽字，注明領(lǐng)用日期、數(shù)量、編號(hào)。繳銷日期、開具份數(shù)、作廢份數(shù)、開具金額、同

期收入日?qǐng)?bào)表金額等項(xiàng)目。

第五篇：門診收費(fèi)員崗位職責(zé)

門診收費(fèi)員崗位職責(zé)

1．嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。2．負(fù)責(zé)門急診掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3．準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

4、備足零錢，收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章。做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收。

6．每日交班前要編制門診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門。

7．每日盤點(diǎn)備用金，多繳少補(bǔ)，并做好盤點(diǎn)情況記錄工作。8.認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，不錯(cuò)用，不跳用。