第一篇：收費(fèi)員職責(zé)

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在疃里收費(fèi)口愉快的工作了塊一年零7個(gè)月了，在這一年零7個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道我的形象是代表了疃里收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二．收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著多條新建成高速公路的啟用，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第三．日常生活方面——在班組里由于我的歲數(shù)也算是比較大的，很多班員都是剛從學(xué)校出來的,所以在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

第二篇：收費(fèi)員職責(zé)

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)員職責(zé)

一、必須認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法令，按照有關(guān)的財(cái)務(wù)核算要求，準(zhǔn)確地辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取每一筆醫(yī)療費(fèi)用，確保收入的實(shí)現(xiàn)。

二、熱情接待傷病員，語言文明、態(tài)度和藹，及時(shí)為他們辦理有關(guān)手續(xù)，不得無故推諉。

三、收付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開具收據(jù)，對(duì)公費(fèi)醫(yī)療、特殊記帳要嚴(yán)格按國家的有關(guān)規(guī)定辦理。

四、病人入院時(shí)要按規(guī)定收取住院預(yù)繳金和有關(guān)的結(jié)算證明。病人住院期間應(yīng)定期結(jié)算，并配合病區(qū)作好病人醫(yī)藥費(fèi)的催繳工作，避免呆帳。病人出院時(shí)應(yīng)根據(jù)病區(qū)的出院通知單辦理結(jié)算手續(xù)。

五、按照會(huì)計(jì)核算要求，及時(shí)編報(bào)收入日?qǐng)?bào)表與現(xiàn)金一并上繳財(cái)務(wù)科。所編表冊(cè)中關(guān)聯(lián)的數(shù)額應(yīng)相符，有關(guān)項(xiàng)目應(yīng)填寫完整。

六、自覺遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退。堅(jiān)持崗位責(zé)任制，做好本職工作。在工作繁忙時(shí)應(yīng)避免離崗或關(guān)窗結(jié)帳，以免病人久侯。

七、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，不得徇私舞弊，不得私自挪用公款。

八、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理?xiàng)l例，做好安全防范工作。

第三篇：收費(fèi)員職責(zé)

門診收費(fèi)員職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機(jī)做好門診收費(fèi)、結(jié)算及報(bào)表工作，要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機(jī)專用，不得做其他之用。

2、按規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

3、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時(shí)將日?qǐng)?bào)表和款項(xiàng)交匯總會(huì)計(jì)審收登記。使用收據(jù)要按順序領(lǐng)號(hào)。

4、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。

5、做好防盜工作，沒日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項(xiàng)、收據(jù)和收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。

6、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長不短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第四篇：住院收費(fèi)員職責(zé)

住院收費(fèi)員職責(zé) 為了深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國的《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《湖南省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。

一、收費(fèi)制度

1.住院收費(fèi)員在醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和住院結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間。

2.負(fù)責(zé)處理住院病人預(yù)交款的收取，出院病人的賬目核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，當(dāng)日現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé)；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

3.收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。

4.收費(fèi)員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭(zhēng)吵，對(duì)交費(fèi)人的詢問要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。

5.對(duì)入院病人，根據(jù)醫(yī)生開據(jù)的入院證辦理入院手續(xù)。

6.按規(guī)定收取預(yù)交金，開據(jù)預(yù)交金收據(jù)，登記入院病人費(fèi)用分戶帳。

7.辦理病人出院結(jié)算時(shí)，應(yīng)收回預(yù)交金收據(jù)。根據(jù)病人住院分戶帳

結(jié)出住院期間全部醫(yī)藥費(fèi)用，開具病人住院期間全部醫(yī)藥費(fèi)用收據(jù)，憑收據(jù)與病人結(jié)算。

8.每日終了，住院收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制住

院結(jié)算報(bào)表和預(yù)交款報(bào)表并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款單交財(cái)會(huì)部門出納員，日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科相關(guān)人員核對(duì)認(rèn)可并簽字后，一聯(lián)留住院收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會(huì)計(jì)記帳。

9.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。

10.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如

發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

二、退費(fèi)制度

1.患者退款，屬于當(dāng)日的要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)貼在原票上方可到財(cái)務(wù)科退款。

2.屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室（如門診藥房當(dāng)班人員、醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財(cái)務(wù)部門辦理。

3.住院病人如需沖減醫(yī)療費(fèi)用等退款，必須要有住院科室負(fù)責(zé)人（科主任或護(hù)士長）的簽字證明并注明原因，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批，還必須有退款人的收款簽名后，才能到財(cái)務(wù)科辦理退款。

三、其他事項(xiàng)

1.按時(shí)交接班，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。

2.管理好會(huì)計(jì)檔案，保管好收費(fèi)單據(jù)和核算資料，以備上級(jí)部門的不定時(shí)檢查。

3.做好計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和科室安全用電工作。

第五篇：醫(yī)院收費(fèi)員職責(zé)

醫(yī)院收費(fèi)員職責(zé)

1、做好門診處方及住院病人的收費(fèi)和微機(jī)錄入工作。

2、醫(yī)院原則上不得賒帳，如遇臨時(shí)補(bǔ)差，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)收繳，如造成損失的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

3、負(fù)責(zé)住院病人費(fèi)用登記工作。

4、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門的帳目交接工作。

汽車駕駛員職責(zé)

1、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“道路交通法規(guī)”、“社會(huì)治安處罰條例”。嚴(yán)禁酒后開車。

2、堅(jiān)守崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到隨叫隨到。

3、愛護(hù)車輛，精通技術(shù)；妥善保管材料、工具。

4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不能私自出車，出車前應(yīng)按規(guī)定帶齊一切證件。

5、發(fā)現(xiàn)車輛有故障，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明，及時(shí)修復(fù)，在外行駛中，如遇有自己不能排除的故障及發(fā)生交通事故等應(yīng)及時(shí)處理并向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、完成任務(wù)后及時(shí)返回，鎖好車門、關(guān)好門窗，不得亂停亂放。