第一篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員（裝袋員）崗位職責(zé)

崗位職稱(chēng)：收銀員

直接上街：店長(zhǎng)

崗位性質(zhì)：銷(xiāo)售結(jié)算和款項(xiàng)的收取

工作目標(biāo)：保證銷(xiāo)售結(jié)算和款項(xiàng)收取的正確

主要工作職責(zé)：

熱愛(ài)收銀工作，自覺(jué)遵守超市各項(xiàng)管理制度，忠于職守，勤懇工作；

熟悉超市的服務(wù)政策和各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握商品的分類(lèi)編碼知識(shí)，了解重要商品.臨期特價(jià)商品的陳列位置和價(jià)格信息，熟悉掌握收銀操作技能，正確.快捷地為顧客提供服務(wù)； 愛(ài)護(hù)收銀設(shè)備，做到勤清潔，善保養(yǎng)，保持設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

做到儀表端莊.語(yǔ)言和諧.舉止得體.樹(shù)立好自身形象；

對(duì)每一筆收銀業(yè)務(wù)做到規(guī)范操作，細(xì)致認(rèn)真，注意對(duì)假鈔識(shí)別，保證當(dāng)班營(yíng)業(yè)款項(xiàng)正確.完整；

正確填制收銀繳款單，如實(shí).全額上繳當(dāng)班營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，負(fù)責(zé)收銀備用金使用和保管； 積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，刻苦專(zhuān)研收銀業(yè)務(wù)，努力提高工作技能，減少差錯(cuò)；

正確管理和使用收銀紙.包裝袋等耗材，不丟失.不浪費(fèi)；

負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持區(qū)域整潔.美觀；

服從主管管理指揮，接受主管監(jiān)督，完成主管安排的其他工作。

崗位要求：

具有初中以上文化程度；

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

具有一定的會(huì)計(jì)知識(shí)和辨別假鈔的能力；

原則性強(qiáng)，工作細(xì)心，能吃苦耐勞。

第二篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)：

1.收銀員保持收銀臺(tái)面整潔，收銀臺(tái)不允許放置雜物 2.明確知道促銷(xiāo)產(chǎn)品名稱(chēng)、金額

3.每日上崗準(zhǔn)備工作：收拾店面衛(wèi)生、清點(diǎn)零錢(qián) 4.填寫(xiě)各種單據(jù)字跡清晰工整

5.熟悉店面商品、學(xué)習(xí)各種烘焙原材料用途，簡(jiǎn)單知道就可以 6.公司營(yíng)業(yè)額錢(qián)款不得以任何說(shuō)辭外借挪用

二、工作內(nèi)容：

1.基本業(yè)務(wù)：正確迅速結(jié)賬、熟悉同價(jià)調(diào)撥單、銷(xiāo)售出庫(kù)單、銷(xiāo)售退貨單、業(yè)務(wù)單據(jù)核查、會(huì)員錄入等流程

（1）熟悉收銀機(jī)的操作、如何正確操作零售單、會(huì)員單的錄入銷(xiāo)售，針對(duì)沒(méi)有條形碼的商品如何查找錄入銷(xiāo)售，需要手動(dòng)更改價(jià)格和數(shù)量的產(chǎn)品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格和促銷(xiāo)內(nèi)容。

（3）針對(duì)每日網(wǎng)上銷(xiāo)售的單據(jù)，如微信、微店、支付寶等網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售出庫(kù)錄入、并且明確在銷(xiāo)售出庫(kù)錄入單中摘要位置標(biāo)注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯(lián)系方式、以什么方式結(jié)算）

（4）針對(duì)三樓制作車(chē)間和一樓蛋糕店面所需要產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)審核商品的同價(jià)調(diào)撥單，然后根據(jù)不同樓層同事提供的同價(jià)調(diào)撥單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)并且按照同價(jià)調(diào)撥單調(diào)撥所需要產(chǎn)品提貨出庫(kù)。

（5）針對(duì)進(jìn)店一次消費(fèi)200以上的顧客給予介紹辦理會(huì)員、明確說(shuō)明辦理會(huì)員的好處，及時(shí)給顧客辦理會(huì)員錄入

2.對(duì)電子單的查詢(xún)：在收銀系統(tǒng)中核查網(wǎng)上顧客銷(xiāo)售金額、網(wǎng)上銷(xiāo)售金額要與每日所做的銷(xiāo)售出庫(kù)單金額一致。

（1）如何查詢(xún)電子單網(wǎng)上銷(xiāo)售金額：在收銀系統(tǒng)中“往來(lái)管理----往來(lái)處理--------應(yīng)收查詢(xún)”中查詢(xún)核對(duì)。

（2）每筆單子必須在單子上明確標(biāo)注是否做單，每天不允許有不做單的單據(jù)，特殊情況當(dāng)日無(wú)法做單的單據(jù)明確告知并且說(shuō)明理由。

3.親切待客 ：

（1）熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

（2）適宜的儀容儀表，顧客結(jié)賬離開(kāi)時(shí)要微笑對(duì)顧客說(shuō)：“感謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

4.備用金管理：每日零錢(qián)1000元整用于當(dāng)日銷(xiāo)售流水找零（每日清點(diǎn)核對(duì)）（1）當(dāng)日銷(xiāo)售額必須當(dāng)天下班錢(qián)結(jié)算清楚，并且填寫(xiě)申報(bào)紙質(zhì)單據(jù)（2）第二天早晨上崗打掃衛(wèi)生后立刻將頭天營(yíng)業(yè)款交財(cái)務(wù)報(bào)賬。

（3）針對(duì)當(dāng)日來(lái)貨發(fā)生長(zhǎng)途、短途等需要報(bào)銷(xiāo)的產(chǎn)品費(fèi)用時(shí)必須有原始單據(jù)和手寫(xiě)憑證，并且讓領(lǐng)款人在手寫(xiě)憑證上簽字確認(rèn)。

（4）需要收銀員動(dòng)用貨款結(jié)賬的單據(jù)必須明確手寫(xiě)記錄，以防貨款出處不明確造成損失（5）營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)：當(dāng)日營(yíng)業(yè)額必須與電腦錄入營(yíng)業(yè)額一致才可以填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)，證明今日貨款正確

（6）銷(xiāo)售作業(yè)：確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢(qián)款，將找零、所購(gòu)物品交于顧客并且進(jìn)行相應(yīng)的記錄、詢(xún)問(wèn)顧客是否需要手提袋 5.、偽鈔鑒別

（1）運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔，以免公司及個(gè)人不必要的損失。

（2）如因個(gè)人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。

三、收款及票據(jù)轉(zhuǎn)接流程：

1.每天早晨9:00--9:30 繳納頭天營(yíng)業(yè)款

2.填寫(xiě)電子收款明細(xì)表時(shí)備注要有：營(yíng)業(yè)額總額、其中標(biāo)注清楚現(xiàn)金多少、刷卡多少、刷卡小票幾張、電子單合計(jì)多錢(qián)

3.訂單按照單據(jù)要求準(zhǔn)確填寫(xiě)完整

4.報(bào)銷(xiāo)快遞及運(yùn)費(fèi)時(shí)要求填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單并且付訂單明細(xì)及原始報(bào)銷(xiāo)單據(jù)等，交款人簽字確認(rèn)，同時(shí)交款后要與財(cái)務(wù)索要交款憑證

5.收到廠家到貨應(yīng)在運(yùn)費(fèi)單據(jù)上驗(yàn)收人簽字確認(rèn)到貨名稱(chēng)、數(shù)量及短途運(yùn)費(fèi)金額

6.到貨打入庫(kù)時(shí)要有廠家原始單據(jù)明細(xì)單，手工填寫(xiě)入庫(kù)單認(rèn)真填寫(xiě)貨物名稱(chēng)、編碼、數(shù)量、價(jià)格

7.同價(jià)調(diào)撥單據(jù)要及時(shí)審核

四、電子單交款流程

1.電子收款明細(xì)表--------配白色產(chǎn)品訂貨單-------交財(cái)務(wù) 2.報(bào)銷(xiāo)快遞費(fèi)用--------填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)（詳細(xì)的明細(xì)：運(yùn)費(fèi)）------配粉紅色產(chǎn)品訂貨單-----交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)

3.快遞走單產(chǎn)品貨物中要給顧客黃色產(chǎn)品訂貨單

每日營(yíng)業(yè)額查詢(xún)流程：

現(xiàn)金額 = 系統(tǒng)銷(xiāo)售額 — 銷(xiāo)售退貨（如沒(méi)有退貨則不用減）—刷卡 營(yíng)業(yè)總額 = 現(xiàn)金+刷卡+電子單金額

進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊“現(xiàn)金銀行查詢(xún)”-----確定

電子單查詢(xún)：進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊“往來(lái)管理”----往來(lái)處理------應(yīng)收查詢(xún)

第三篇：收銀員崗位職責(zé)

招聘與選拔 椀峰

收銀員崗位職責(zé)

1、服從上級(jí)管理，認(rèn)真完成完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)的工作制度按照部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿朔?wù)。

3、正確迅速結(jié)賬，熟練酒水與餐點(diǎn)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)的操作，價(jià)格的輸入，小票的開(kāi)具。

4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷(xiāo)活動(dòng)，積極向顧客推銷(xiāo)。

5、親切待客，語(yǔ)言溫和，態(tài)度親和，方法適合，適宜的儀容儀表。

6、迅速服務(wù)，為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)，了解餐廳結(jié)構(gòu)與布局，幫助客人就快速找到位子。

7、準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款，妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

8、與同事做好交接班工作，對(duì)重要信息要及時(shí)反饋或通知給相關(guān)人員，做好對(duì)重要信息的傳遞、整理及備案的工作

9、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備，在下班前確認(rèn)電源關(guān)閉。

10、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

11、熱愛(ài)集體，積極配合其它部門(mén)的工作。

第四篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

一、歸財(cái)務(wù)部及前廳經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)；

二、熟練掌握公司及酒店協(xié)議簽單客戶(hù)，對(duì)持有貴賓卡客戶(hù)應(yīng)該打折，并在單子上注明原因，讓盯臺(tái)服務(wù)員和前廳經(jīng)理簽字。電腦收款如有退款、錯(cuò)帳等應(yīng)按財(cái)務(wù)規(guī)定要求處罰；

三、做好現(xiàn)金、票據(jù)的嚴(yán)密保管工作，拒絕支付非正常的現(xiàn)金支出；

四、準(zhǔn)確填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、酒水日?qǐng)?bào)表，自覺(jué)上交多余款項(xiàng)，不得私自挪用公款，嚴(yán)格控制各類(lèi)物料的支出。

五、及時(shí)對(duì)商品收發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行帳簿登記，每月對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)至少兩次以上，做到帳實(shí)相符，若有盈虧，應(yīng)及時(shí)通知庫(kù)管辦理相關(guān)手續(xù)。

七、不得擅自借出吧臺(tái)商品和現(xiàn)金，違者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

八、妥善保管吧臺(tái)商品及現(xiàn)金，保證物資安全，非財(cái)務(wù)人員不得擅自進(jìn)入吧臺(tái)。

九、只能從庫(kù)房按規(guī)定領(lǐng)取商品，不得從其他渠道私自進(jìn)貨、擺放吧臺(tái)，違者沒(méi)收商品并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

十、結(jié)帳單不允許有任何涂改，每桌結(jié)帳后服務(wù)員要在結(jié)帳單上簽字，并注明實(shí)收金額（大寫(xiě)），結(jié)帳單當(dāng)日領(lǐng)取當(dāng)日交清。

十一、妥善保管發(fā)票以及點(diǎn)菜單，杜絕多給發(fā)票，點(diǎn)菜單發(fā)放要完善登記手續(xù)；接受財(cái)務(wù)主管、出納定期及不定期現(xiàn)金、實(shí)物、發(fā)票、菜單等實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。

十二、無(wú)權(quán)私自改單，無(wú)權(quán)單聯(lián)讓店經(jīng)理、前堂經(jīng)理簽字改單，只能是整套單據(jù)讓店長(zhǎng)、經(jīng)理全聯(lián)簽字。

十三、按照結(jié)算單金額準(zhǔn)確計(jì)算、準(zhǔn)確收款，在結(jié)算單上加蓋現(xiàn)金收訖章。注意辨別鈔票真?zhèn)危盏郊兮n責(zé)任自負(fù)。

十四、妥善保管備用金及當(dāng)日營(yíng)業(yè)款，若發(fā)生短缺，責(zé)任自負(fù)。

十五、每日根據(jù)匯總的結(jié)算單填寫(xiě)收入日?qǐng)?bào)表，連同現(xiàn)金一起于當(dāng)日送交財(cái)務(wù)室。

十六、接受財(cái)務(wù)主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考評(píng)。

收銀員工作流程：

一、10：00 著工裝參加班前會(huì)，點(diǎn)名上班。

二、10：00——10：15跳店舞唱店歌背店訓(xùn)。

三、10：15——11：00打掃衛(wèi)生，完善上交前天營(yíng)業(yè)報(bào)表。

四、11：00——14：00站位，正常營(yíng)業(yè)。

五、14：00——14：20值班員開(kāi)飯，其他留守工作崗位。

六、14：20值班人員到崗，其他開(kāi)飯，下班。

七、16：30著工裝參加班前會(huì)，點(diǎn)名上班。

八、16：45—17：00檢查機(jī)器單據(jù)等準(zhǔn)備工作。

九、17：00—21：00站位，正常營(yíng)業(yè)。

十、21：00—21：20值班員開(kāi)飯，其他留守工作崗位。

十一、21：20值班員到崗，其他開(kāi)飯，下班。

澳門(mén)豆撈德安店2013-1-17

第五篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：收銀服務(wù)課長(zhǎng)

一、崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則；

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生；

3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生；

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查；

5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客；

6、提高掃面的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；

7、負(fù)責(zé)在收銀臺(tái)向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷(xiāo)和快報(bào)的發(fā)放；

8、按照公司規(guī)定著裝；

9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好小票、色帶、馬夾袋物品的存放等；

10、營(yíng)業(yè)結(jié)束和開(kāi)始前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

二、主要工作：

1、嚴(yán)格遵循禮貌服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不能與顧客發(fā)生沖突；

2、負(fù)責(zé)收銀程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，收銀速度和準(zhǔn)確性必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；

3、安全、正確的上交銷(xiāo)售款，減少差異的發(fā)生；

4、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏、多掃；

5、識(shí)別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面的檢查；

6、向顧客推銷(xiāo)本日的優(yōu)惠商品；

7、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，將收銀的文具、用具歸還金融室，并整理好收銀小票、馬夾袋等，將孤兒送到指定地點(diǎn)；

8、保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

9、協(xié)助整理購(gòu)物車(chē)籃；

10、按照裝袋原則為顧客裝袋；

11、及時(shí)回收各部門(mén)的磁扣；

12、備用金清點(diǎn)準(zhǔn)確，收銀臺(tái)上不得與顧客兌領(lǐng)；

13、將孤兒商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關(guān)人員集中收??；

14、協(xié)助進(jìn)行收銀區(qū)域的顧客引導(dǎo)。