第一篇：收銀員崗位職責(zé)..

收銀員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1． 快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2． 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

3． 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4． 公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

5． 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

具體描述:

1、有強烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；

2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

4、準(zhǔn)確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序；

5、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符。

6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

7． 保證充足的零用金

8、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

9、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；

10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；

11、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項，12、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與銷售人員、售后人員等公司員工保持良好合作關(guān)系；

13、熟悉電腦開機、關(guān)機過程及電腦日常故障的排除工作；

14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；

15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

16、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；

17、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；

18、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

第二篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)：

1.收銀員保持收銀臺面整潔，收銀臺不允許放置雜物 2.明確知道促銷產(chǎn)品名稱、金額

3.每日上崗準(zhǔn)備工作：收拾店面衛(wèi)生、清點零錢 4.填寫各種單據(jù)字跡清晰工整

5.熟悉店面商品、學(xué)習(xí)各種烘焙原材料用途，簡單知道就可以 6.公司營業(yè)額錢款不得以任何說辭外借挪用

二、工作內(nèi)容：

1.基本業(yè)務(wù)：正確迅速結(jié)賬、熟悉同價調(diào)撥單、銷售出庫單、銷售退貨單、業(yè)務(wù)單據(jù)核查、會員錄入等流程

（1）熟悉收銀機的操作、如何正確操作零售單、會員單的錄入銷售，針對沒有條形碼的商品如何查找錄入銷售，需要手動更改價格和數(shù)量的產(chǎn)品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促銷產(chǎn)品的價格和促銷內(nèi)容。

（3）針對每日網(wǎng)上銷售的單據(jù)，如微信、微店、支付寶等網(wǎng)上銷售產(chǎn)品進行銷售出庫錄入、并且明確在銷售出庫錄入單中摘要位置標(biāo)注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯(lián)系方式、以什么方式結(jié)算）

（4）針對三樓制作車間和一樓蛋糕店面所需要產(chǎn)品問題，及時審核商品的同價調(diào)撥單，然后根據(jù)不同樓層同事提供的同價調(diào)撥單據(jù)，認(rèn)真核對并且按照同價調(diào)撥單調(diào)撥所需要產(chǎn)品提貨出庫。

（5）針對進店一次消費200以上的顧客給予介紹辦理會員、明確說明辦理會員的好處，及時給顧客辦理會員錄入

2.對電子單的查詢：在收銀系統(tǒng)中核查網(wǎng)上顧客銷售金額、網(wǎng)上銷售金額要與每日所做的銷售出庫單金額一致。

（1）如何查詢電子單網(wǎng)上銷售金額：在收銀系統(tǒng)中“往來管理----往來處理--------應(yīng)收查詢”中查詢核對。

（2）每筆單子必須在單子上明確標(biāo)注是否做單，每天不允許有不做單的單據(jù)，特殊情況當(dāng)日無法做單的單據(jù)明確告知并且說明理由。

3.親切待客 ：

（1）熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

（2）適宜的儀容儀表，顧客結(jié)賬離開時要微笑對顧客說：“感謝光臨，請慢走，歡迎下次再來”等禮貌用語。

4.備用金管理：每日零錢1000元整用于當(dāng)日銷售流水找零（每日清點核對）（1）當(dāng)日銷售額必須當(dāng)天下班錢結(jié)算清楚，并且填寫申報紙質(zhì)單據(jù)（2）第二天早晨上崗打掃衛(wèi)生后立刻將頭天營業(yè)款交財務(wù)報賬。

（3）針對當(dāng)日來貨發(fā)生長途、短途等需要報銷的產(chǎn)品費用時必須有原始單據(jù)和手寫憑證，并且讓領(lǐng)款人在手寫憑證上簽字確認(rèn)。

（4）需要收銀員動用貨款結(jié)賬的單據(jù)必須明確手寫記錄，以防貨款出處不明確造成損失（5）營業(yè)款清點：當(dāng)日營業(yè)額必須與電腦錄入營業(yè)額一致才可以填寫紙質(zhì)單據(jù)，證明今日貨款正確

（6）銷售作業(yè)：確定消費內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購物品交于顧客并且進行相應(yīng)的記錄、詢問顧客是否需要手提袋 5.、偽鈔鑒別

（1）運用手感及設(shè)備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。

（2）如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟損失。

三、收款及票據(jù)轉(zhuǎn)接流程：

1.每天早晨9:00--9:30 繳納頭天營業(yè)款

2.填寫電子收款明細(xì)表時備注要有：營業(yè)額總額、其中標(biāo)注清楚現(xiàn)金多少、刷卡多少、刷卡小票幾張、電子單合計多錢

3.訂單按照單據(jù)要求準(zhǔn)確填寫完整

4.報銷快遞及運費時要求填寫費用報銷單并且付訂單明細(xì)及原始報銷單據(jù)等，交款人簽字確認(rèn)，同時交款后要與財務(wù)索要交款憑證

5.收到廠家到貨應(yīng)在運費單據(jù)上驗收人簽字確認(rèn)到貨名稱、數(shù)量及短途運費金額

6.到貨打入庫時要有廠家原始單據(jù)明細(xì)單，手工填寫入庫單認(rèn)真填寫貨物名稱、編碼、數(shù)量、價格

7.同價調(diào)撥單據(jù)要及時審核

四、電子單交款流程

1.電子收款明細(xì)表--------配白色產(chǎn)品訂貨單-------交財務(wù) 2.報銷快遞費用--------填寫費用報銷單據(jù)（詳細(xì)的明細(xì)：運費）------配粉紅色產(chǎn)品訂貨單-----交財務(wù)報銷

3.快遞走單產(chǎn)品貨物中要給顧客黃色產(chǎn)品訂貨單

每日營業(yè)額查詢流程：

現(xiàn)金額 = 系統(tǒng)銷售額 — 銷售退貨（如沒有退貨則不用減）—刷卡 營業(yè)總額 = 現(xiàn)金+刷卡+電子單金額

進入系統(tǒng)點擊“現(xiàn)金銀行查詢”-----確定

電子單查詢：進入系統(tǒng)點擊“往來管理”----往來處理------應(yīng)收查詢

第三篇：收銀員崗位職責(zé)

招聘與選拔 椀峰

收銀員崗位職責(zé)

1、服從上級管理，認(rèn)真完成完成上級交給的各項任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門的工作制度按照部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和服務(wù)程序為客人服務(wù)。

3、正確迅速結(jié)賬，熟練酒水與餐點收銀機、驗鈔機、刷卡機的操作，價格的輸入，小票的開具。

4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷活動，積極向顧客推銷。

5、親切待客，語言溫和，態(tài)度親和，方法適合，適宜的儀容儀表。

6、迅速服務(wù)，為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)，了解餐廳結(jié)構(gòu)與布局，幫助客人就快速找到位子。

7、準(zhǔn)確迅速點收貨款，妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。

8、與同事做好交接班工作，對重要信息要及時反饋或通知給相關(guān)人員，做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作

9、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備，在下班前確認(rèn)電源關(guān)閉。

10、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。

11、熱愛集體，積極配合其它部門的工作。

第四篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

一、歸財務(wù)部及前廳經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)，并對其負(fù)責(zé)；

二、熟練掌握公司及酒店協(xié)議簽單客戶，對持有貴賓卡客戶應(yīng)該打折，并在單子上注明原因，讓盯臺服務(wù)員和前廳經(jīng)理簽字。電腦收款如有退款、錯帳等應(yīng)按財務(wù)規(guī)定要求處罰；

三、做好現(xiàn)金、票據(jù)的嚴(yán)密保管工作，拒絕支付非正常的現(xiàn)金支出；

四、準(zhǔn)確填寫營業(yè)日報表、酒水日報表，自覺上交多余款項，不得私自挪用公款，嚴(yán)格控制各類物料的支出。

五、及時對商品收發(fā)業(yè)務(wù)進行帳簿登記，每月對實物進行盤點至少兩次以上，做到帳實相符，若有盈虧，應(yīng)及時通知庫管辦理相關(guān)手續(xù)。

七、不得擅自借出吧臺商品和現(xiàn)金，違者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。

八、妥善保管吧臺商品及現(xiàn)金，保證物資安全，非財務(wù)人員不得擅自進入吧臺。

九、只能從庫房按規(guī)定領(lǐng)取商品，不得從其他渠道私自進貨、擺放吧臺，違者沒收商品并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。

十、結(jié)帳單不允許有任何涂改，每桌結(jié)帳后服務(wù)員要在結(jié)帳單上簽字，并注明實收金額（大寫），結(jié)帳單當(dāng)日領(lǐng)取當(dāng)日交清。

十一、妥善保管發(fā)票以及點菜單，杜絕多給發(fā)票，點菜單發(fā)放要完善登記手續(xù)；接受財務(wù)主管、出納定期及不定期現(xiàn)金、實物、發(fā)票、菜單等實物盤點。

十二、無權(quán)私自改單，無權(quán)單聯(lián)讓店經(jīng)理、前堂經(jīng)理簽字改單，只能是整套單據(jù)讓店長、經(jīng)理全聯(lián)簽字。

十三、按照結(jié)算單金額準(zhǔn)確計算、準(zhǔn)確收款，在結(jié)算單上加蓋現(xiàn)金收訖章。注意辨別鈔票真?zhèn)?，收到假鈔責(zé)任自負(fù)。

十四、妥善保管備用金及當(dāng)日營業(yè)款，若發(fā)生短缺，責(zé)任自負(fù)。

十五、每日根據(jù)匯總的結(jié)算單填寫收入日報表，連同現(xiàn)金一起于當(dāng)日送交財務(wù)室。

十六、接受財務(wù)主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考評。

收銀員工作流程：

一、10：00 著工裝參加班前會，點名上班。

二、10：00——10：15跳店舞唱店歌背店訓(xùn)。

三、10：15——11：00打掃衛(wèi)生，完善上交前天營業(yè)報表。

四、11：00——14：00站位，正常營業(yè)。

五、14：00——14：20值班員開飯，其他留守工作崗位。

六、14：20值班人員到崗，其他開飯，下班。

七、16：30著工裝參加班前會，點名上班。

八、16：45—17：00檢查機器單據(jù)等準(zhǔn)備工作。

九、17：00—21：00站位，正常營業(yè)。

十、21：00—21：20值班員開飯，其他留守工作崗位。

十一、21：20值班員到崗，其他開飯，下班。

澳門豆撈德安店2013-1-17

第五篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

直屬上級：收銀服務(wù)課長

一、崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則；

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生；

3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生；

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查；

5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客；

6、提高掃面的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率；

7、負(fù)責(zé)在收銀臺向顧客進行本日特價商品的推銷和快報的發(fā)放；

8、按照公司規(guī)定著裝；

9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票、色帶、馬夾袋物品的存放等；

10、營業(yè)結(jié)束和開始前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

二、主要工作：

1、嚴(yán)格遵循禮貌服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不能與顧客發(fā)生沖突；

2、負(fù)責(zé)收銀程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，收銀速度和準(zhǔn)確性必須達到公司標(biāo)準(zhǔn)；

3、安全、正確的上交銷售款，減少差異的發(fā)生；

4、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏、多掃；

5、識別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面的檢查；

6、向顧客推銷本日的優(yōu)惠商品；

7、營業(yè)結(jié)束時，將收銀的文具、用具歸還金融室，并整理好收銀小票、馬夾袋等，將孤兒送到指定地點；

8、保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

9、協(xié)助整理購物車籃；

10、按照裝袋原則為顧客裝袋；

11、及時回收各部門的磁扣；

12、備用金清點準(zhǔn)確，收銀臺上不得與顧客兌領(lǐng)；

13、將孤兒商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關(guān)人員集中收取；

14、協(xié)助進行收銀區(qū)域的顧客引導(dǎo)。