第一篇：管理學專業(yè)學生必懂的知識

管理學專業(yè)學生必懂的知識

1、蝴蝶效應:上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以涂。

2、青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況

3、鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與犧牲一只腳。

譬如在股市中，鱷魚法則就是：當你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不

4、鲇魚效應：以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

5、羊群效應：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

羊群效應最早是股票投資中的一個術語，主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿現(xiàn)象，“有樣學樣”，6、刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應”。

7、手表定律：手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。兩

手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的將使這個企業(yè)或者個人無所適從。

8、破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺

9、二八定律(巴萊多定律)：19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟及生活中無處二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。

10、木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于

11、馬太效應：《圣經(jīng)?馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒有的，連他所有的，社會學家從中引申出了“馬太效應”這一概念，用以描述社會生活領域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。

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1、鳥籠邏輯

掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了？”當你回答：“我從來都沒有

二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。

2、破窗效應

心理學的研究上有個現(xiàn)象叫做“破窗效應”，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很干凈的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃心理學家研究的就是這個“引爆點”，地上究竟要有多臟，人們才會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂，任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好象河堤，一個小缺口沒有及時修補，犯罪其實就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使我頗為吃驚，一個已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復生，向上提升。

因此，當我出去開會，碰到一位犯罪學家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。

警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦鳎悦獾貌粌斒?、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了

3、責任分散效應

1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又叫喊時，附近的住次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責任分散效應。

對于責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。

4、帕金森定律

英國著名歷史學家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，5、暈輪效應

俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一使一顆文學巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并所謂暈輪效應，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認價。比如有的老年人對青年人的個別缺點，或衣著打扮、生活習慣看不順眼，就認為他們一定沒出息；有的青年暈輪效應是一種以偏概全的主觀心理臆測，其錯誤在于：第一，它容易抓住事物的個別特征，習慣以個別推及征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征；第三，它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種認知障礙，我們在交往中要盡量地避免和克服暈輪效應的副作用。

6、霍桑效應（Hawthorne effect）

心理學上的一種實驗者效應。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工實驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關系，設為實驗組和控制組。結(jié)果不管增有試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益素與生產(chǎn)效率的關系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實驗者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗的關注，從而形成了參與試驗的感覺，覺得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會角度方面被激勵，這個效應告訴我們，當同學或自己受到公眾的關注或注視時，學習和交往的效率就會大大增加。因此，我贊賞的，我們只有在生活和學習中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關注和贊賞，也才可能讓

7、習得性無助實驗

習得性無助效應最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn)，后來在動物和人類研究中被廣泛探討。簡單地說，很多實但是，如果狗以前受到不可預期（不知道什么時候到來）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴于狗的方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動性降低等等。

狗之所以表現(xiàn)出這種狀況，是由于在實驗的早期學到了一種無助感。也就是說，它們認識到自己無論做什會認識到自己沒有能力改變這種外界的控制，從而學到了一種無助感。

人如果產(chǎn)生了習得性無助，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此，我們在學習和生活中應把自己的眼光

8、證人的記憶

證人，在我們的認識里，通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實具有個人傾向性，帶著個人的觀點和意識。

證人對他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準確性，這一研究結(jié)果令人感到驚訝。心理學家珀費可特和他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進行了比較。

他們讓被試看一個簡短的錄象，是關于一個女孩被綁架的案件。第二天，讓被試回答一些有關錄象里內(nèi)容用同樣的方法，內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題。

和以前發(fā)生的一樣，珀費可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn)，在證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人高的人回憶成績比信心不足的人好得多。

人們對于自己在一般知識上的優(yōu)勢與弱勢有自知之明。因此，傾向于修改他們對于信心量表的測驗結(jié)果。去衡量。例如，人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點。但是，目擊的事件不受這種自知之頭發(fā)顏色方面更好或更差。

9、羅森塔爾效應

美國心理學家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗。他們到一所小學，在一至六年級各選三個班的兒的學生名單通知教師。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的，而是隨機抽取的。它是以“權威性的謊言測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語。這個實驗取得了奇跡般的望的進步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應”，習慣上也稱為皮格馬利翁效應（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路兩人相愛結(jié)合）。

教育實踐也表明：如果教師喜愛某些學生，對他們會抱有較高期望，經(jīng)過一段時間，學生感受到教師的關加自尊、自信、自愛、自強，誘發(fā)出一種積極向上的激情，這些學生常常會取得老師所期望的進步。相反，那的“偏心”，也會以消極的態(tài)度對待老師、對待自己的學習，不理會或拒絕聽從老師的要求；這些學生常常會也給教師敲響了警鐘。

10、虛假同感偏差（false consensus bias）

我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電威信與領導能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。

（1）當外部的歸因強于內(nèi)部歸因時；

（2）當前的行為或事件對某人非常重要時；

（3）當你對自己的觀點非常確定或堅信時；

（4）當你的地位或正常生活和學習受到某種威脅時；

（5）當涉及到某種積極的品質(zhì)或個性時；

（6）當你將其他人看成與自己是相似時。

第二篇：新聞媒體工作者的必懂知識（范文模版）

新聞媒體工作者的必懂知識

新聞敏感：新聞傳播者經(jīng)過一定的新聞實踐的積累和訓練，已經(jīng)自然養(yǎng)成的一種思維的待激狀態(tài)。其核心是一種鑒別能力。

新聞線索：是指新聞事實所表現(xiàn)出來的某些跡象或信號，它不是新聞的全部，只是新聞事實的個別部分或片段在社會某一領域或某些階段的一定程度的顯現(xiàn)

獲取的途徑：把握社會主流輿論導向；開辟社會信息渠道；新聞的預測和預見能力；新聞多發(fā)區(qū)的經(jīng)常性聯(lián)系；新聞策劃

新聞價值：首先在于它的使用價值，其次是交換價值。它的實現(xiàn)是個動態(tài)過程

a顯著性（公眾人物、名人新聞）

b.重要性（利益波及面大、社會普遍關心的，重大影響的）

c.接近性（同齡群體、趨同效應）

d.趣味性（人情味、感人、產(chǎn)生激情、同情或憐惜）

e.時新性（未知范圍越大，價值越大——獨家新聞，搶新聞）

新聞選擇：是指在特定的傳播環(huán)境下，根據(jù)一定的價值取向和原則標準，對新聞事實、新聞作品通過主體的衡量與評判，所做出的取舍與認定。a.用事實說話；

b.信息量增大

c.提高新聞價值

新聞策劃：確定新聞選題；明確報道思路；尋找和積累新聞事實；落實實施方案；——超越現(xiàn)有的報道的思想和藝術水平；更加接近受眾的心理需

求；最充分地發(fā)掘事實的新聞價值潛力；具有最好的可操作性 新聞選題：正面、負面、新聞要求：客觀、真實、公正、全面、及時

新聞現(xiàn)象：運動著的客觀事物中，能構(gòu)成新聞事實的種種現(xiàn)象。它是新近運動狀態(tài)給人類帶來的一種信息

新聞活動：利用新聞現(xiàn)象為生活、生產(chǎn)服務的一種有意識有目的的活動，通過媒介和渠道，對新近發(fā)生的事實進行信息交流和況溝通的一種社會性的傳播活動

新聞事業(yè)產(chǎn)生標志：a.專業(yè)化的傳播機構(gòu)和專門化的從業(yè)人員，是種固定的職業(yè)b.大范圍的具有新聞需求的受眾群，即新聞具有廣闊的市場c.非手工操作的傳播工具d.規(guī)模較大和持續(xù)不斷的新聞傳播活動

新聞的基本特點1.真實性2.及時性3.新奇性4.公開性

新聞的定義：新聞是新近發(fā)生事實的報道，新聞是新近事實變動的信息 大眾傳媒與經(jīng)濟

現(xiàn)代經(jīng)濟對大眾傳媒的決定性影響

a.經(jīng)濟體制制約大眾傳媒功能的發(fā)揮b.決定大眾傳媒的運作方式c.經(jīng)濟推動了大眾傳媒快速擴張d.為傳媒的發(fā)展提供雄厚的物質(zhì)力量

大眾傳媒對經(jīng)濟的促進作用

a.收集和發(fā)布經(jīng)濟信息，引導生產(chǎn)和消費b.監(jiān)督市場秩序、反映社會輿論 c.刊載商業(yè)廣告，激活和滿足消費需求d.信息產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟的組成部分，提供就業(yè)

新聞工作者的基本要求

1.獻身精神2.一定的理論水平，熟悉國家的方針政策3.深入實際，善于從群眾中來，到群眾中去4.比較寬廣的知識面和一定的專業(yè)知識5.有熟練的新聞業(yè)務才能

新聞工作者的職業(yè)道德準則

1.人民在我心中2.正確的輿論導向3.憲法、法律和紀律底線4.維護新聞真實

新聞選擇標準：

1.新聞定義

2.新聞價值：a.時新性b.重要性c.接近性d.顯著性e.趣味性

3.宣傳價值a.一致性b.針對性c.普遍性d.典型性e.時宜性

4.新聞法規(guī)

新聞選擇的具體運用：新聞來源——新聞定義——新聞價值——宣傳價值——新聞法規(guī)——寫作——版面（時段）——受眾——社會效果

世界新聞媒介的三大運行體制：1.美國——私營媒介為主的完全商業(yè)化模式2.西歐、日本——公私兼顧的雙軌制模式3.中國——完全國有的有限商業(yè)模式

新聞與信息1.廣義信息：指所有對象在相互聯(lián)系作用過程中呈現(xiàn)出來的各自的屬性2.狹義信息：指能是在一種情況下能減少或消除不確定性的任何事物

新聞事業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的基本規(guī)律

①.人類文化的“優(yōu)勢擴散”原理是報刊創(chuàng)辦和新聞事業(yè)發(fā)展的主體與內(nèi)在的動因②.社會變革運動與社會形態(tài)演進——客觀、外在的動力③.生產(chǎn)方

式和技術進步是物質(zhì)基礎和根本保證④.政治民主——必要條件⑤.最大限度滿足社會對信息的需求——根本目標和方向

新聞理論：總結(jié)、闡明人類新聞活動主要是新聞事業(yè)的基本規(guī)律。新聞史：評述、研究有史以來人類新聞活動的歷史。

新聞業(yè)務：總結(jié)、研究各種新聞業(yè)務知識和新聞工作的技能技巧。（采寫錄編播）

媒介經(jīng)營與管理：研究國家對媒體的宏觀控制；媒介內(nèi)部的管理機制；媒介是受眾市場；媒介的經(jīng)營方針、策略等。

第三篇：鐵路專業(yè)必背知識

鐵路必背專業(yè)知識

一． 列車員防火崗位責任制

1.嚴格遵守列車防火規(guī)章制度，堅守崗位落實防火措施。

2.負責車廂的火災預防，管理好用火用電設備和消防器材，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障及時向列車長報告。

3.掌握常見易燃易爆危險品種類型性質(zhì)和識別方法，做好查堵工作。4.對在不吸煙車廂吸煙的旅客進行勸阻。5.發(fā)生火災時，按應急方案的要求及時撲救。二． 乘務員“四懂四會”的內(nèi)容

四懂：

四會：

1.懂得崗位火災的危險性；

1.會使用消防器材；

2.懂得預防火災的措施；

2.會報火警；

3.懂得撲救火災的方法；

3.會撲救初起火災；

4.懂得逃生疏散的方法。

4.會組織疏散逃生。

三． 檢查危險品六字法的內(nèi)容：采取“宣、問、看、聞、摸、查”六種方法。四． 處置旅客列車爆炸火災事故八條三十個字應急方案內(nèi)容：

立即停車、疏散旅客、迅速撲救、切斷電源、分離車廂、報告救援、搶救傷員、后續(xù)處理。五． 列車乘務員治安聯(lián)防聯(lián)控職責：

1.列車乘務員卡住車門，杜絕討要、賣唱、叫賣、霸座賣座、拾撿等違法人員登乘列車。對可疑違法犯罪嫌疑人要及時報告乘警、列車長。2.嚴格執(zhí)行作業(yè)過程，認真做好危險品的查堵工作。

3.硬臥列車乘務員要執(zhí)行好夜間行車邊座守崗制度，注意觀察本節(jié)車廂旅客可疑情況，發(fā)現(xiàn)可疑動向立即報告乘警、列車長。

4.軟臥列車乘務員要認真做好旅客乘車登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告乘警、列車長。

5.列車乘務員認真執(zhí)行安全作業(yè)程序，對鍋爐室、茶爐室做到離人加鎖，防止治安案件的發(fā)生。三落實：

四控制：

1.防火崗位責任制落實

1.列車員值乘中要控制起火部位 2.列車防火組織落實

2.列車長巡視中要控制起火部位 3.列車撲救火災方案落實

3.乘警在巡視中要控制起火部位 五防止：

4.檢車員在巡視中要控制起火部位

防止二爐一灶引起火災，防止電氣設備不良引起火災，防止煙頭火種引起火災，防止三品引起火災，防止犯罪分子破壞引起火災。

六． 新技規(guī)規(guī)定在什么情況下使用緊急制動閥？

答：車輛乘務員、客運乘務組等列車乘務人員發(fā)現(xiàn)下列危及行車和人身安全情形時，應使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車： ①車輛燃軸或重要部件損壞； ②列車發(fā)生火災；

③有人從列車上墜落或線路內(nèi)有人死傷； ④其他危及行車和人身安全必須緊急停車時。

動車組列車遇上述情況時，隨車機械師、客運乘務組等列車乘務人員應立即報告司機采取停車措施；來不及報告時，應使用客室緊急制動裝置停車。七． 新技規(guī)規(guī)定如何使用緊急制動閥？

答：使用車輛緊急制動閥時，不必先行破封，立即將閥手把向全開位置拉動，直到全開為止，不得停頓和關閉。遇彈簧手把時，在列車完全停車以前，不得松手。在長大下坡道上，必須先看制動主管壓力表，如壓力表指針已由定壓下降100 kPa時，不得再行使用緊急制動閥（遇折角塞門關閉時除外）。列車乘務人員應將使用緊急制動閥（緊急制動裝置）的情況報告司機。八.滅火器的使用方法？

①右手提著滅火器到現(xiàn)場 ②除掉鉛封 ③拔出保險銷 ④左手握住噴管，右手提著壓把，站在上風區(qū) ⑤在距離火焰1.5米左右的地方右手用力壓下壓把，左手拿著噴管對著火焰根部進行掃射。

第四篇：管理學專業(yè)的學生自我鑒定

給大家分享一篇一名管理學專業(yè)的畢業(yè)生的自我鑒定。

時間如白駒過隙一晃而過，美好的大生活就要接近尾聲。在大學四年緊張而有條的學習生活里，我本著學好本專業(yè)，盡量擴大知識面，并加強能力鍛煉的原則；大量汲取知識財富，鍛煉了自己在各個方面的能力。我努力的學習基礎課，深研專業(yè)知識，并取得了優(yōu)異的成績，多次名列前茅，連年獲得獎學金，受到老師好評。

大學期間，本人系統(tǒng)學習了公共管理、管理學原理、管理心理學、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、公共關系、公共財務、管理定量分析、應用統(tǒng)計、管理信息系統(tǒng)、管理文秘等課程。通過學習，我系統(tǒng)掌握了現(xiàn)代管理理論、技術與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，諳透現(xiàn)代管理科學等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。能成為在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部門及各企業(yè)從事管理工作的高級專門人才。

此外，我也很注重提高自身的綜合素質(zhì)，有較強的計算機網(wǎng)絡以及操作能力，能非常熟練地運用各種基本的應用軟件。這些開闊了我的視野和思維，使我具備更為多元的知識體系，學習能力和對環(huán)境的適應性有所提高。

本人是性格良好，我為人真誠坦率，自信大方，樂于主人，具有良好的人際關系和團隊協(xié)作精神；工作和學習態(tài)度嚴謹，踏實負責善于解決復雜問題；富有創(chuàng)新意識；身體素質(zhì)健康，長期堅持鍛煉，培養(yǎng)了堅忍不拔的品質(zhì)，積極參加社會活動。

大學的鍛煉使我成長，成熟，讓我吸收知識的同時還學會了為人處事的能力。走上社會之際，我將努力把理論知識與實際操作相結(jié)合，盡快使自己融入到工作崗位中，做一名優(yōu)秀的從業(yè)者。

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第五篇：管理學最新知識

26.變革管理Change Management

變革管理（Change Management）意即當組織成長遲緩，內(nèi)部不良問題叢生，愈無法因應經(jīng)營環(huán)境的變量時，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化，進行必要的調(diào)整與改善管理，以達企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。

有四項標準可以檢驗企業(yè)是否已出現(xiàn)不利的癥候群：

一、企業(yè)成員認同感下降，不認同企業(yè)價值與遠景，私心大于公益。

二、組織不同部門的沖突加遽，沖突造成部門本位主義取代團隊合作。

三、組織決策權力集中在少數(shù)高階層，大多數(shù)成員不僅無力改變現(xiàn)況，更得過且過。

四、組織既得利益階層排斥學習新技術與知識，甚至不支持自發(fā)性的員工學習。

企業(yè)如果有上述四種負面現(xiàn)象，就必須進行組織變革管理，否則容易被市場淘汰。變革管理的三項基本方法為：

一、解凍：承認現(xiàn)況不好，釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。

二、改變：利用溝通與引進學習型組織，使組織成員逐漸接受改變是正向價值的觀念。

三、謀定而后動：先確定變革策略，擬訂明確的目標、環(huán)境評估、行動方案與各種配套措施。

27.工作生活品質(zhì)Quality of Working Life

所謂工作生活品質(zhì)（Quality of Working Life）的起緣，在于人力資源管理及組織發(fā)展學者發(fā)現(xiàn)，組織的目的不應該只是追求績效的提升，也應該重視人員的滿意，甚至是增進組織全體人員的繁榮幸福，因此，有工作生活品質(zhì)概念的提出。

推行工作生活品質(zhì)，對員工做「全人關懷」，幫助其成長，可以增加員工的快樂感受及向心力。工作生活品質(zhì)的主要范疇包括：

一、身心靈發(fā)展：給與員工一個安心工作，健康的環(huán)境，可以學習，很少污染，可以分享，可以終老，愿意待一輩子的工作環(huán)境，這是一種感覺的部份。

二、工作環(huán)境（安全與衛(wèi)生）：安全、舒適、經(jīng)濟、有益的環(huán)境可以改善工作績效，提高人們工作意愿。例如，高品質(zhì)的照明系統(tǒng)等，這是實體的部份。

三、生涯發(fā)展（教育與訓練）：這一項是高科技產(chǎn)業(yè)員工及現(xiàn)代人普遍重視的，公司必須在生涯規(guī)劃、教育訓練與升遷報酬等構(gòu)面上做有系統(tǒng)的規(guī)劃，員工才會滿意。

四、決策參與（適才所適）：公司是否讓員工參與決策，有良好的溝通，可以滿足員工內(nèi)在的成就動機。

五、工作保障與福利：工作權的保障及各種福利措施的設計，滿足不同員工不同階段的需求。

六、信息分享（公開管理）：對于有些人而言，工作不只是工作，如果不能夠分享信息，感覺會像個生產(chǎn)的機器。反之，經(jīng)由信息分享可以提升一體感與滿意感。

研究發(fā)現(xiàn)：整體工作生活品質(zhì)滿意度對工作績效有顯著正面的影響，簡單說，有滿意的員工才有滿意的顧客。讓員工有滿意的工作生活品質(zhì)，可以提供高品質(zhì)的服務，替企業(yè)創(chuàng)造績效，企業(yè)必須重視工作生活品質(zhì)才有競爭優(yōu)勢，才可達成永續(xù)經(jīng)營的目標。

28.情境領導Situational Leadership

管理學者肯？布蘭佳（Ken Blanchard）博士說：「沒有最好的領導型態(tài)，只有最適當?shù)念I導型態(tài)」。情境領導（Situational Leadership）被譽為本世紀重大領導理論之一。有別于傳統(tǒng)領導的特質(zhì)理論，不僅只重視領導者行為能力的修練，情境領導特別強調(diào)領導要因人而異，因材施教。

情境領導的三大技巧是：診斷、彈性與約定領導型態(tài)。診斷是評估部屬在發(fā)展階段的需求；彈性是能輕松自在的使用不同的領導型態(tài)；約定領導型態(tài)是與部屬建立伙伴關系，與部屬協(xié)議他所需要的領導型態(tài)。

情境領導能改善主管與部屬間的溝通，增加默契的培養(yǎng)，并使主管能夠了解部屬的發(fā)展需求，給與必要的協(xié)助。就個人角度而言，影響人員績效的因素有能力問題與意愿問題，一種是不會做，一種是不愿做，也有交錯變化的不同發(fā)展狀況。情境領導提出了主管除了要正確診斷掌握部屬的發(fā)展階段外，也要學習采用正確的領導行為，包括處理能力問題的命令行為，及處理意愿問題的支持行為，這是主管最重要的兩項領導行為，運用得宜謂之彈性。一位好的情境領導者必須扮演良師及教練的角色，隨著部屬的成長與發(fā)展調(diào)整不同的領導行為。部屬接任新任務或新目標的初期多一點結(jié)構(gòu)式的指導、清楚明確的指示，當部屬意愿低落或意愿變化時，給與多一些的關懷與支持，部屬能力漸長能獨立自主時，主管可以減少命令行為和支持行為，充分授權給部屬，適當?shù)念I導行為可以有高績效的任務達成，同時也有滿意的員工。

29.灌能Empowerment（empower為允許，empowered person為全權代理人）

灌能（Empowerment）的意義為，人在執(zhí)行現(xiàn)有工作時，如覺精力倍增，便有灌能感受。灌能就是指導別人能夠獨立完成任務，而漸漸不必依賴你。灌能就是要你自在的做事，也要你為結(jié)果負責。灌能就是做事時有意義感、選擇感、能力感、進步感。

當你每日清晨，很想回到辦公室上班，而且心理總是充滿興奮與期待，想著在公司里，有一群同事們每天不停的忙碌，在為我們的未來規(guī)劃打拼，想盡辦法讓各種夢想實現(xiàn)，這就是灌能的感覺與展現(xiàn)。

有了灌能的員工才能有愉悅的顧客，才能替公司創(chuàng)造較高的營收，且促使成本降低。灌能一直是二十世紀末管理者努力追求的理想之一，如何做到灌能，可從以下著手：

一、讓同仁清楚地了解任務、目的、目標和角色。

二、持續(xù)發(fā)展團隊成員工作上所需的知識與技能。

三、學習有效的人際和團隊關系，及領導技巧。

四、讓同仁能夠真正分享決策權和參與權。

五、領導者帶領團隊的哲學和做法是要激發(fā)人的活力。

六、全體人員尊重不同看法、能力和文化背景上的差異。

七、領導者給與每位成員適當?shù)谋憩F(xiàn)的機會。

八、當團隊有成就時，鼓勵并感謝個人和小組的成就。

九、保持不斷創(chuàng)新的精神及掌握持續(xù)改善的機會。

30.團隊建立Team Building

團隊建立（Team Building）的定義為，建立一個高績效團隊，有以下七個特質(zhì)：

一、目標（Purpose）：懂得規(guī)劃的方法，共同訂定目標，對目標有共識，過程也許有不一樣的聲音，最后能夠朝向共同的目標前進。

二、灌能（Empowerment）：每一個人都充分活力，愿意為目標全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學習成長，可以不斷進步。

三、關系與溝通（Relationships and Communication）：好的團隊來自好的關系，彼此信任，充分溝通協(xié)調(diào)，雖有不同看法但會互相尊重，得到共識。

四、彈性（Flexibility）：團隊領導人對于照顧團隊任務的達成與人員情感的凝聚，保有高度的彈性，能在不同的情境做出適當?shù)念I導行為。

五、最佳績效（Optimal Performance）：善用團隊的各種資源，能夠在有限的資源之下，創(chuàng)造出最佳的績效，即團隊能夠做出當時的最佳決策。

六、肯定與欣賞（Recognition and Appreciation）：成員能夠真誠的贊賞。使對方了解您的感受或他對小組的幫助。這是幫助團隊成長向前的動力。

七、士氣（Morale）：個人以身為團隊的一份子為榮，個人受到鼓舞并擁有自信自尊；組員以自己的工作為榮，并有成就感與滿足感；有強烈的向心力和團隊精神。

通常團隊建立的過程中會經(jīng)歷形成期、風暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期。每個階段要通過不同的考驗，例如，處理觀望、化解沖突、發(fā)展技能、包容差異等課題，才能形成真正的團隊。