第一篇：公路收費(fèi)站爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

收費(fèi)站雙向八車道，于XX年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展各項(xiàng)征收工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度的工作情況匯報(bào)如下：

一、內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績

為充分體現(xiàn)收費(fèi)站是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個(gè)結(jié)合：一是社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴(yán)格按征收政策收費(fèi)，及時(shí)做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強(qiáng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；一系列制度的建立和落實(shí)使站務(wù)工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)征收隊(duì)伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標(biāo)與不斷出新相結(jié)合。采取切實(shí)有效的措施把各項(xiàng)征收工作落到實(shí)處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個(gè)結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的良好征費(fèi)態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務(wù)。

二、多策并舉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督

在收費(fèi)站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費(fèi)大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費(fèi)站傳達(dá)室設(shè)立了意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實(shí)記錄，認(rèn)真改正。并承諾對收費(fèi)工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

二、不拘一格，加強(qiáng)制度建設(shè)

我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項(xiàng)制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實(shí)施過程中不斷完善，先后草擬了《收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機(jī)電維護(hù)管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費(fèi)站半軍事化管理辦法》、《部門預(yù)算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，印制了《站務(wù)管理匯編》，人手一冊。

三、推陳出新，促進(jìn)科技管理

1、為了縮短單車通過收費(fèi)站區(qū)的時(shí)間，并便于整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費(fèi)科在原來XX單機(jī)版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費(fèi)站監(jiān)控人員制作完成了XX單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)?！熬G色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機(jī)版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點(diǎn)，其主要優(yōu)點(diǎn)是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)站使用同一個(gè)查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復(fù)開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。XX單機(jī)版作為原來XX單機(jī)版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯(cuò)誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí)備用。

2、為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于XX年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴(yán)密的防偽體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)等五大特點(diǎn)，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的非接觸式感應(yīng)IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)工作的自動(dòng)化。使用IC、ID卡作為電子錢包，員工就餐時(shí)只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費(fèi)，收費(fèi)機(jī)即自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地記錄下員工的卡號，刷卡時(shí)間等信息，在需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計(jì)算機(jī)中，管理者足不出戶便可隨時(shí)查詢員工消費(fèi)情況情況，資金狀況，統(tǒng)計(jì)匯總消費(fèi)報(bào)表，節(jié)省大量人力、物力。感應(yīng)卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)一卡多用。

3、根據(jù)全市統(tǒng)一布置，在收費(fèi)站收費(fèi)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了收費(fèi)站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實(shí)施使省廳公路局、市公路處在可實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控規(guī)范收費(fèi)站的征收行為的基礎(chǔ)上，又能夠?qū)崟r(shí)處理公文流轉(zhuǎn)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平，并為今后全省收費(fèi)站的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。

四、比學(xué)趕超，營造學(xué)習(xí)氛圍

為使收費(fèi)站始終有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)大家學(xué)習(xí)的興趣，我站制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，有針對性地定期組織各類培訓(xùn)：

1、利用業(yè)余時(shí)間自己搜集、整理相關(guān)材料，編輯教材，采取輪訓(xùn)的形式，進(jìn)行了《微機(jī)》、《收費(fèi)操作技能》、《真假偽鈔識別》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《收費(fèi)崗位禮節(jié)禮儀》等培訓(xùn)，并組織考試，公布考試成績，做為評選“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員”的依據(jù)。

2、圍繞“年終無差錯(cuò)”活動(dòng)，舉辦“如何減少差錯(cuò)率”學(xué)習(xí)交流會(huì)，大家談經(jīng)驗(yàn)、講體會(huì)，展開了熱烈的討論，總結(jié)出了差錯(cuò)率產(chǎn)生的原因、避免出錯(cuò)的行之有效的方法。并對評選出的“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員”的員工給予了表揚(yáng)和鼓勵(lì)。廣大收費(fèi)員紛紛表示要繼續(xù)加強(qiáng)自身崗位技能的學(xué)習(xí)，不斷提高收費(fèi)的正確率，爭當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員”。

第二篇：收費(fèi)站爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

蘇虞張一級公路北橋收費(fèi)站雙向八車道，于20xx年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展各項(xiàng)征收工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本的工作情況匯報(bào)如下：

一、內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)槌浞煮w現(xiàn)收費(fèi)站是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個(gè)結(jié)合：一是社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴(yán)格按征收政策收費(fèi)，及時(shí)做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強(qiáng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；一系列制度的建立和落實(shí)使站務(wù)工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)征收隊(duì)伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標(biāo)與不斷出新相結(jié)合。采取切實(shí)有效的措施把各項(xiàng)征收工作落到實(shí)處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個(gè)結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的良好征費(fèi)態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務(wù)。

二、多策并舉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督在收費(fèi)站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費(fèi)大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費(fèi)站傳達(dá)室設(shè)立了意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實(shí)記錄，認(rèn)真改正。并承諾對收費(fèi)工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

二、不拘一格，加強(qiáng)制度建設(shè)我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項(xiàng)制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實(shí)施過程中不斷完善，先后草擬了《收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機(jī)電維護(hù)管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費(fèi)站半軍事化管理辦法》、《部門預(yù)算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，印制了《站務(wù)管理匯編》，人手一冊。

三、推陳出新，促進(jìn)科技管理

1、為了縮短單車通過收費(fèi)站區(qū)的時(shí)間，并便于整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費(fèi)科在原來20xx單機(jī)版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費(fèi)站監(jiān)控人員制作完成了20xx單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)。“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機(jī)版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點(diǎn)，其主要優(yōu)點(diǎn)是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)站使用同一個(gè)查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復(fù)開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。20xx單機(jī)版作為原來20xx單機(jī)版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯(cuò)誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí)備用。

2、為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于20xx年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴(yán)密的防偽體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)等五大特點(diǎn)，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的非接觸式感應(yīng)IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)工作的自動(dòng)化。使用IC、ID卡作為電子錢包，員工就餐時(shí)只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費(fèi)，收費(fèi)機(jī)即自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地記錄下員工的卡號，刷卡時(shí)間等信息，在需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計(jì)算機(jī)中，管理者足不出戶便可隨時(shí)查詢員工消費(fèi)情況情況，資金狀況，統(tǒng)計(jì)匯總消費(fèi)報(bào)表，節(jié)省大量人力、物力。感應(yīng)卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)一卡多用。

第三篇：收費(fèi)站爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

蘇虞張一級公路北橋收費(fèi)站雙向八車道，于2004年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展各項(xiàng)征收工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本的工作情況匯報(bào)如下：

一、內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績

為充分體現(xiàn)收費(fèi)站是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個(gè)結(jié)合：一是社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴(yán)格按征收政策收費(fèi)，及時(shí)做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強(qiáng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；一系列制度的建立和落實(shí)使站務(wù)工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)征收隊(duì)伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標(biāo)與不斷出新相結(jié)合。采取切實(shí)有效的措施把各項(xiàng)征收工作落到實(shí)處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個(gè)結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的良好征費(fèi)態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務(wù)。

二、多策并舉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督

在收費(fèi)站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費(fèi)大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費(fèi)站傳達(dá)室設(shè)立了意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實(shí)記錄，認(rèn)真改正。并承諾對收費(fèi)工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

二、不拘一格，加強(qiáng)制度建設(shè)

我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項(xiàng)制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實(shí)施過程中不斷完善，先后草擬了《收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機(jī)電維護(hù)管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費(fèi)站半軍事化管理辦法》、《部門預(yù)算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，印制了《站務(wù)管理匯編》，人手一冊。

三、推陳出新，促進(jìn)科技管理

1、為了縮短單車通過收費(fèi)站區(qū)的時(shí)間，并便于整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費(fèi)科在原來2004單機(jī)版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費(fèi)站監(jiān)控人員制作完成了2005單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)?！熬G色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機(jī)版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點(diǎn)，其主要優(yōu)點(diǎn)是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)站使用同一個(gè)查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復(fù)開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。2005單機(jī)版作為原來2004單機(jī)版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯(cuò)誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí)備用。

2、為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于2005年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴(yán)密的防偽體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)等五大特點(diǎn)，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的非接觸式感應(yīng)IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)工作的自動(dòng)化。使用IC、ID卡作為電子錢包，員工就餐時(shí)只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費(fèi)，收費(fèi)機(jī)即自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地記錄下員工的卡號，刷卡時(shí)間等信息，在需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計(jì)算機(jī)中，管理者足不出戶便可隨時(shí)查詢員工消費(fèi)情況情況，資金狀況，統(tǒng)計(jì)匯總消費(fèi)報(bào)表，節(jié)省大量人力、物力。感應(yīng)卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)一卡多用。

3、根據(jù)全市統(tǒng)一布置，在收費(fèi)站收費(fèi)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了收費(fèi)站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實(shí)施使省廳公路局、市公路處在可實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控規(guī)范收費(fèi)站的征收行為的基礎(chǔ)上，又能夠?qū)崟r(shí)處理公文流轉(zhuǎn)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平，并為今后全省收費(fèi)站的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。

四、比學(xué)趕超，營造學(xué)習(xí)氛圍

為使收費(fèi)站始終有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)大家學(xué)習(xí)的興趣，我站制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，有針對性地定期組織各類培訓(xùn)：

1、利用業(yè)余時(shí)間自己搜集、整理相關(guān)材料，編輯教材，采取輪訓(xùn)的形式，進(jìn)行了《微機(jī)》、《收費(fèi)操作技能》、《真假偽鈔識別

第四篇：公路收費(fèi)站爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作匯報(bào)

公路收費(fèi)站爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作匯報(bào)

×收費(fèi)站雙向八車道，于2004年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展各項(xiàng)征收工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本的工作情況匯報(bào)如下：

一、內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績 為充

分體現(xiàn)收費(fèi)站是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個(gè)結(jié)合：一是社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴(yán)格按征收政策收費(fèi)，及時(shí)做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加

強(qiáng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；一系列制度的建立和落實(shí)使站務(wù)工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)征收隊(duì)伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標(biāo)與不斷出新相結(jié)合。采取切實(shí)有效的措施把各項(xiàng)征收工作落到實(shí)處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個(gè)結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的良好征費(fèi)態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務(wù)。

二、多策并舉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督

在收費(fèi)站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費(fèi)大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費(fèi)站傳達(dá)室設(shè)立了意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實(shí)記錄，認(rèn)真改正。并承諾對收費(fèi)工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

二、不拘一格，加強(qiáng)制度建設(shè) 我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項(xiàng)制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實(shí)施過程中不斷完善，先后草擬了《收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機(jī)電維護(hù)管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費(fèi)站半軍事化管理辦法》、《部門預(yù)算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，印制了《站務(wù)管理匯編》，人手一冊。

三、推陳出新，促進(jìn)科技管理

1、為了縮短單車通過收費(fèi)站區(qū)的時(shí)間，并便于整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費(fèi)科在原來2004單機(jī)版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費(fèi)站監(jiān)控人員制作完成了2005單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)?！熬G色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機(jī)版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點(diǎn)，其主要優(yōu)點(diǎn)是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)站使用同一個(gè)查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復(fù)開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。2005單機(jī)版作為原來2004單機(jī)版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯(cuò)誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí)備用。

2、為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于2005年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴(yán)密的防偽

體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)等五大特點(diǎn)，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的非接觸式感應(yīng)IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)工作的自動(dòng)化。使用IC、ID卡作為電子錢包，員工就餐時(shí)只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費(fèi)，收費(fèi)機(jī)即自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地記錄下員工的卡號，刷卡時(shí)間等信息，在需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計(jì)算機(jī)中，管理者足不出戶便可隨時(shí)查詢員工消費(fèi)情況情況，資金狀況，統(tǒng)計(jì)匯總消費(fèi)報(bào)表，節(jié)省大量人力、物力。感應(yīng)卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)一卡多用。

3、根據(jù)全市統(tǒng)一布置，在收費(fèi)站收費(fèi)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了收費(fèi)站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實(shí)施使省廳公路局、市公路處在可實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控規(guī)范收費(fèi)站的征收行為的基礎(chǔ)上，又能夠?qū)崟r(shí)處理公文流轉(zhuǎn)，切實(shí)提高工作效率和

服務(wù)水平，并為今后全省收費(fèi)站的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。

四、比學(xué)趕超，營造學(xué)習(xí)氛圍

為使收費(fèi)站始終有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)大家學(xué)習(xí)的興趣，我站制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，有針對性地定期組織各類培訓(xùn)：

1、利用業(yè)余時(shí)間自己搜集、整理相關(guān)材料，編輯教材，采取輪訓(xùn)的形式，進(jìn)行了《微機(jī)》、《收費(fèi)操作技能》、《真假偽鈔識別》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《收費(fèi)崗位禮節(jié)禮儀》等培訓(xùn)，并組織考試，公布考試成績，做為評選“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員12全文查看

第五篇：創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)匯報(bào)

爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)情況

工礦配件分公司黨支部 2010-7-26

為鞏固和擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，推動(dòng)物資采購工作不斷深入，經(jīng)公司黨委和中心黨支部研究決定，在全公司范圍內(nèi)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。現(xiàn)將情況做以匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以“科學(xué)發(fā)展觀”思想和精神為指導(dǎo)，以“工作爭先，服務(wù)爭先，業(yè)績爭先，學(xué)習(xí)優(yōu)，作風(fēng)優(yōu)，素質(zhì)優(yōu)”的要求，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)統(tǒng)攬工作全局，把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，推動(dòng)自身建設(shè)和業(yè)務(wù)工作。

二、工作做法和措施

今年來，我公司在上級黨委和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹油田改革重組后有關(guān)物資采購改革的指示精神，以物資采購為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科學(xué)管理為手段，狠抓業(yè)務(wù)正規(guī)化建設(shè)，努力提高供應(yīng)保障能力，較好地完成了以業(yè)務(wù)工作為中心的各項(xiàng)任務(wù)。我們的主要做法是：

1、及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)適應(yīng)改革形勢。物資采購改革，賦予了物資采購各分公司新的職能和任務(wù)，作為物資采購前臺(tái)部門，其職能作用發(fā)揮的如何，不僅事關(guān)改革的全局，也事關(guān)油田物資工作的發(fā)展方向。為此，我們把統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念作為做好采購工作的首要環(huán)節(jié)。a、是深入宣傳教育，提高思想認(rèn)識。多次召開黨員大會(huì)、支部委員會(huì)和全體人員大會(huì)，采取教育動(dòng)員、舉辦講座、參觀見學(xué)，統(tǒng)一全體人員的思想認(rèn)識，使大家充分認(rèn)識到了物資采購改革的重大意

義，明確了公司目標(biāo)任務(wù)和發(fā)展建設(shè)的方向，堅(jiān)定了做好物資采購工作的信心，增強(qiáng)了在履行新職能中發(fā)揮作用、體現(xiàn)作為的使命感和緊迫感。b、是理清工作思路，完成四個(gè)轉(zhuǎn)變。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即在工作上，從以供應(yīng)保障為中心向以采購保障為中心轉(zhuǎn)變；在完成任務(wù)上，從完成供應(yīng)任務(wù)向完成集中采購任務(wù)轉(zhuǎn)變。c、是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成整體合力。成立了采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期分析情況，研究制訂措施，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)力度。在組織實(shí)施采購中，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排，克服業(yè)務(wù)部門唱“獨(dú)角戲”，努力形成上下齊抓共管、縱橫聯(lián)動(dòng)的局面，有效地促進(jìn)了工作的落實(shí)。

2、圍繞采購職能，注重打牢采購基礎(chǔ)。我們結(jié)合本單位實(shí)際，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，做到“硬件”與“軟件”同步謀劃，整體推進(jìn)。a、建立健全規(guī)章制度。按照制度化、規(guī)范化的要求，修訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員工作職責(zé)，先后制定了《采購業(yè)務(wù)工作流程》、《采購操作規(guī)程》、《采購人員職責(zé)》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施，做到了管理按規(guī)定，操作有規(guī)程。b、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們著眼長遠(yuǎn)建設(shè)，堅(jiān)持近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)銜接，做到分期投入、逐年建設(shè)、持續(xù)發(fā)展、集成配套，爭創(chuàng)一流的硬件基礎(chǔ)。利用上級撥給的專項(xiàng)資金，積極挖掘自身潛力，對基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)改造、綜合治理，購置了攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使工作和生活環(huán)境得到較大改善。

3、實(shí)施人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)采購人才培訓(xùn)。建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，既是物資采購改革的重要內(nèi)容，也是做好采購工作的根本保證。我們始終樹立“人才至上”的觀念，采取多種形式、多種渠道，加快人才培養(yǎng)。a、是加強(qiáng)科技訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。按照上級頒發(fā)的訓(xùn)練大綱要求，結(jié)合自身實(shí)際，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，明確理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作內(nèi)容，分層次、分對象、分專業(yè)抓好按綱施訓(xùn)。先后舉辦了三期物資采購培訓(xùn)班，對公司年輕干部進(jìn)行了采購知識和法律知識的培訓(xùn)，選送優(yōu)秀人員參加集團(tuán)公司組織的各類培訓(xùn)班，并組織業(yè)務(wù)人員到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，充分借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批掌握采購理論知識和實(shí)際操作技能的采購業(yè)務(wù)骨干。b、是建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。我們積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力形成鼓勵(lì)和促進(jìn)人才成長的環(huán)境。定期組織業(yè)務(wù)考核，對成績優(yōu)秀的相關(guān)人員給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使人才的層次得到迅速的提高，人才隊(duì)伍得以持續(xù)發(fā)展。

4、嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，出色完成采購任務(wù)。我們堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，嚴(yán)格按集團(tuán)公司物資采購管理辦法規(guī)定的程序規(guī)范操作，注重采購質(zhì)量與效益同步提高，努力完成各項(xiàng)采購服務(wù)保障任務(wù)。a、是加強(qiáng)市場資源調(diào)查。為保證采購物資質(zhì)量合格，爭取到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對供應(yīng)商進(jìn)行全面細(xì)致的考察。b、是精心組織采購。采購過程中，我們精心設(shè)計(jì)每一個(gè)階段的工作目標(biāo)，對采購準(zhǔn)備、投標(biāo)、開標(biāo)、定標(biāo)等主要環(huán)節(jié)實(shí)行全程公示，邀請投標(biāo)商 代表參與開標(biāo)、評標(biāo)，給以知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使采購真正做到了“陽光工程”，樹立

了物資部門的良好形象。c、是強(qiáng)化后續(xù)服務(wù)。我們把服務(wù)作為衡量和考核工作業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)保障措施，提升服務(wù)檔次。建立了信息反饋和回訪制度，主動(dòng)上門征求油田用戶意見，進(jìn)行政策宣傳和技術(shù)服務(wù)，對供貨時(shí)間、質(zhì)量、售后服務(wù)和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤問效，得到了用戶的高度評價(jià)。

三、存在的主要問題

隨著改革實(shí)踐的不斷深入，按照上級的要求，也存在一些問題。

1、是軟件建設(shè)不夠系統(tǒng)全面，采購業(yè)務(wù)工作還需進(jìn)一步規(guī)范。一些基礎(chǔ)資料、規(guī)章制度不系統(tǒng)，不全面，更新不及時(shí)。

2、是職工改革招法還不多，根本性問題沒有得到有效解決。職工人員老化嚴(yán)重。

四、今后努力方向

要以“理想遠(yuǎn)大、黨性堅(jiān)定、堅(jiān)韌頑強(qiáng)、百折不撓”為標(biāo)準(zhǔn)，解決黨員在思想、組織、作風(fēng)工作的問題，堅(jiān)定建設(shè)的理想信念，理論、路線、綱領(lǐng)的自覺性；在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、鍛煉、創(chuàng)新，做建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的表率，在每個(gè)崗位上都力求開拓性、創(chuàng)新性，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，從嚴(yán)要求家屬子女和身邊工作人員，決不運(yùn)用手中權(quán)力為和他人謀取私利；自覺抵制歪風(fēng)邪氣，清正廉潔、勤奮為官，求真務(wù)實(shí)、公道正派，謙虛待人、從不自滿，筑起拒腐防變的牢固思想防線，自重、自省、自警、自勵(lì)，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、純潔性，以實(shí)際行動(dòng)起到先鋒模范作用和帶頭示范作用。

1、把爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與整個(gè)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)緊密結(jié)合起來，做到

相互促進(jìn)。

2、加強(qiáng)督促檢查，確保爭先創(chuàng)優(yōu)不搞形式、不走過場，取得預(yù)期目標(biāo)。

3、要加大宣傳力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中的典型，形成良好的輿論氛圍。

4、要積極探索爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的好辦法，把爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)引向深處。