第一篇：關(guān)于對總經(jīng)理助理(政府事務(wù)方向)工作內(nèi)容及部分工作的幾點認(rèn)識的報告

關(guān)于對總經(jīng)理助理（政府事務(wù)方向）工作內(nèi)容

及部分工作的幾點認(rèn)識的報告

隨著國家關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見、實施方案，和集中招標(biāo)、統(tǒng)一配送、調(diào)整醫(yī)保目錄等各項配套政策的陸續(xù)出臺，政府主導(dǎo)，屬地化、全行業(yè)管理的指導(dǎo)思想，使醫(yī)藥企業(yè)運營由傳統(tǒng)的重產(chǎn)品、重市場、重銷售，轉(zhuǎn)向以“招標(biāo)、配送、物價、目錄”為先決條件的“資格競爭”，預(yù)測、理解、分析并充分利用政策，加強政府關(guān)系管理，加大政府事務(wù)工作力度，已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的基礎(chǔ)條件。

我認(rèn)為政府事務(wù)方向的主要工作內(nèi)容包括：

——根據(jù)公司戰(zhàn)略和實際情況，擬定工作目標(biāo)、計劃，提出預(yù)算。

——建立健全系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化的政府事務(wù)管理制度、流程和工作方法。與政府部門建立長期良好的溝通關(guān)系，聽取政府對企業(yè)的評估和建議，維護(hù)并拓展各級政府關(guān)系。

——密切配合政府部門完成有關(guān)政府事務(wù)，積極組織參加政府部門開展的社會公益等活動。

——理解現(xiàn)有政策，預(yù)測并及時掌握政策變化，開展政策調(diào)研，作出綜合性分析，為公司戰(zhàn)略決策提出意見，提供基礎(chǔ)信息。

——處理公司招標(biāo)、注冊、審批、認(rèn)證等專項事務(wù)。——政策風(fēng)險管理和公關(guān)危機管理。

要做好上述工作，首先要明確工作的方向、思路和觀念——做正確的事；再者要優(yōu)化工作方法，提高工作能力——正確的做事。下面，我將從這兩個方面，聯(lián)系該職位部分工作內(nèi)容，作出簡要敘述。

一、密切配合政府，充分利用政策，確立優(yōu)勢地位 新醫(yī)改確立的醫(yī)藥衛(wèi)生體制，意味著政府不僅是政策的制定者，而且將在醫(yī)藥行業(yè)的管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用，貫穿于“招標(biāo)、配送、物價、目錄”的全過程。從這種意義上說，醫(yī)藥企業(yè)是政策的被動接受者。但政府不是私營機構(gòu)，其代表的是人民和社會公共利益，他的總體目標(biāo)是通過強化、規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)的管理，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，政府主導(dǎo)也不是政府包辦，政府需要企業(yè)的配合、支持，方能達(dá)成總體目標(biāo)。醫(yī)藥企業(yè)，尤其是大型醫(yī)藥企業(yè)在運營思路上契合政府的新醫(yī)改，用企業(yè)的社會責(zé)任感積極支持和配合政府推進(jìn)新醫(yī)改各項工作，才能充分利用政策取得資格競爭優(yōu)勢，發(fā)展企業(yè)規(guī)模，提高市場占有率。

大型醫(yī)藥企業(yè)在政府事務(wù)管理上，不應(yīng)僅僅停留在與政

府及官員搞好關(guān)系、做好溝通，而是要與政府部門在推進(jìn)新醫(yī)改各項工作中形成雙贏的合作體，取得參與政府公共決策的資格，盡可能擴大參與的范圍，增加參與的程度，協(xié)助政府政策的制定、修改，幫助政府把握方向，變被動為主動，贏得市場競爭的天然優(yōu)勢。

二、建立健全系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化的政府事務(wù)管理制度、流程和工作方法

一是明確企業(yè)內(nèi)部各級組織及人員政府事務(wù)管理的分工和職責(zé)，將政府事務(wù)的決策、資源規(guī)劃和管理、各區(qū)域、各級政府的溝通和聯(lián)絡(luò)、信息收集和政策分析、工作計劃和解決方案的制定、執(zhí)行的監(jiān)督等落實到企業(yè)組織及人員，同時建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)絡(luò)機制。

二是建立科學(xué)、有效的政府事務(wù)流程管理方法。以政府關(guān)系調(diào)查盤點、現(xiàn)狀評估和差距分析、確定戰(zhàn)略思路和制定改善計劃、實施及評估、糾偏四個模塊為基礎(chǔ)，建立規(guī)范化的工作方法，降低個人因素對政府事務(wù)管理的影響，不斷提升政府事務(wù)管理水平。

第二篇：總經(jīng)理助理工作內(nèi)容（本站推薦）

總經(jīng)理助理職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù).2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作?？偨?jīng)理助理崗位職責(zé)

一.要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。

總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實?！痹趯嶋H工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。

要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五.要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。

只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，*德、識、才、學(xué)，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

六.要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事。

七.要制訂并完善游戲規(guī)則。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。總經(jīng)理助理注意事項

但是因為是總經(jīng)理助理.所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做.其次不要打別人小報告.第三要按時完成工作.要注意細(xì)節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衛(wèi)生味道價錢能坐多少人,還有留守人員安全.第四就是對老板態(tài)度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經(jīng)驗比你多.總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。

· 根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，按時按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

· 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求。

· 對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并及時與廠商聯(lián)系解決。

· 對購進(jìn)物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。

· 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。

· 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。

· 必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

· 完成行政部部長臨時交辦的其他任務(wù)。如何做好總經(jīng)理助理？開宗明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽?？偨?jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說:“??往往，總經(jīng)理助理是不可替代的?！闭\則斯言。條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說。

1.當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2.三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風(fēng)險帶來的不安全感。

6.容人、愛才，攻心為上?？偨?jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度?？偨?jīng)理助理職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?？偨?jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、負(fù)責(zé)校內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。作好接待工作、來信來訪，及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。

6、記好企業(yè)大事記，及時收發(fā)、采訪企業(yè)在經(jīng)營決策及深化改革中的經(jīng)驗、好人好事、先進(jìn)事跡，認(rèn)真辦好后勤通訊，樹立后勤服務(wù)新氣象。

7、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。

8、負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其他事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

總經(jīng)理辦公室職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

2、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

3、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

4、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

6、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。如何做好總經(jīng)理助理

1、明白職位是做什么的：

協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。

2、清楚職位有那些工作內(nèi)容：

協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；

起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；

協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議；

配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；

跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；

在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案；

撰寫和跟進(jìn)落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要；

協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；

完成其他臨時交辦的任務(wù)。

3、站準(zhǔn)正確的隊伍

總助，就是總經(jīng)理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好隊伍。對他們的工作積極支持，同時又防止走進(jìn)他們的死路。因為，一旦他失去，你就可能被扶正，讓別人來幫助你。

4、少提理論和宏觀，多做具體實際和補充。在工作中，總經(jīng)理可以務(wù)虛。但你必須務(wù)實。遠(yuǎn)離幾個“誤區(qū)”：

忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌。

把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

沒有團(tuán)隊精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的智慧。

不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個忽略了那個。在經(jīng)理制定好原則后貫徹執(zhí)行，將經(jīng)理的意圖書面化、系統(tǒng)化，為經(jīng)理了解基層情況提供幫助，在經(jīng)理有小的疏漏時作及時而恰當(dāng)?shù)膹浹a即可?？偨?jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、管理公司制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、有相當(dāng)?shù)奈墓P功底與文案能力

11、有豐富的社會經(jīng)驗（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

各單位的崗位分工不同，所以總助的工作內(nèi)容也不同，但是大致上就是這些內(nèi)容吧，你可以自己根據(jù)本單位的實際情況做些修改。崗位職責(zé)：

配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、組織工作

協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合做好內(nèi)部各部門之間安排

協(xié)助總經(jīng)理安排各項會議的日程與議程，撰寫和跟進(jìn)落實會議、主題會議等公司會議紀(jì)要

撰寫總經(jīng)理的有關(guān)報告、文件，安排總經(jīng)理的各項工作時間

協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解，起草公司各階段工作總結(jié)和

短期見效的工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨當(dāng)一面的準(zhǔn)備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃；

4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實，最好實行目標(biāo)管理，以周計劃為主；

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時時監(jiān)督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司

7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃；

2、主持制定、調(diào)整銷售計劃及總預(yù)算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系；

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行；

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況；

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實；

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運作效率的改善；

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況；

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點： 1.公司計劃完成情況 2.公司制度的執(zhí)行情況 3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理 5.各部門日常績效考核

日常工作事項： 1.周工作計劃執(zhí)行稽查 2.公司制度執(zhí)行稽查 3.倉庫管理執(zhí)行稽查 4.現(xiàn)場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補情況稽查

6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查 7.總經(jīng)理交辦事項落實

第三篇：對總經(jīng)理助理崗位工作的一點認(rèn)識

對總經(jīng)理助理崗位工作的一點認(rèn)識

今天，有幸了解到曾總本人對總經(jīng)理助理崗位的要求，針對提出的要求和條件，我對照自身具備素質(zhì)進(jìn)行一一比對，我認(rèn)為自己符合這些條件及要求?？偨?jīng)理助理是一個特殊的崗位，是一個綜合素質(zhì)體現(xiàn)的職位，總經(jīng)理助理既能縱向聯(lián)系，也能橫向溝通，既是總經(jīng)理宏觀問題處理的參謀助手，又是微觀事物處理的管家婆。在工作中，不僅要有大局意識，還要照顧到局部利益。對內(nèi)，憑借豐富的經(jīng)驗和智慧獨擋一面;對外，則以自己的機敏與感染力贏得普遍信賴和贊譽。下面我結(jié)合自己的理解，談一談?wù)J識：

一、應(yīng)具備的條件

1、具備積極學(xué)習(xí)意識

積極學(xué)習(xí)意識，是指總經(jīng)理助理在工作當(dāng)中要加強學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、有強烈的求職欲望，不斷擴充自己的知識面，努力提高各方面綜合素質(zhì)的意識。只有這樣，才能適應(yīng)工作的需要，更好的為總經(jīng)理提供服務(wù)和決策參考。

2、具備輔助角色意識

總經(jīng)理助理的角色意識，是指總經(jīng)理助理對自己所擔(dān)任角色的社會地位以及由這一地位所決定的職責(zé)的認(rèn)識與體會，具體而言，總經(jīng)理助理角色的主要行為特征就是輔助總經(jīng)理開展好工作，為總經(jīng)理提供綜合服務(wù)?？偨?jīng)理助理角色的本質(zhì)性就在于輔助性，因為沒有總經(jīng)理，就不會有總經(jīng)理助理，因此總經(jīng)理助理應(yīng)該以高度的責(zé)任感去輔助總經(jīng)理進(jìn)行管理和決策。由于總經(jīng)理助理承擔(dān)著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的職能，總經(jīng)理助理的任何一種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度都會對總經(jīng)理的工作造成負(fù)面的影響，影響總經(jīng)理和公司的聲譽，因此輔助角色意識的背后還需要高度的責(zé)任感。

3、具備管理意識

管理意識，是指總經(jīng)理助理要具備管理的一些基本概念和能力，在我看來，主要有以下三點很重要的管理意識：第一，競爭意識；第二，合作(協(xié)作)意識；第三，效率意識。只有具有競爭意識，才能不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，更好的勝任工作；只有具有合作(協(xié)作)意識，才能更好的協(xié)調(diào)和溝通；只有具有效率意識，才能把紛繁復(fù)雜的工作做到在最短的時間里取得最大的效果。

4、具備保密意識

保密意識是由于總經(jīng)理助理經(jīng)常參與重大決策、組織參加重要會議、保存機密文件資料等活動的存在而必須具備的維護(hù)總經(jīng)理和公司利益的基本素養(yǎng)。保密意識一方面是個人的職業(yè)道德的體現(xiàn)，同時又是獲得總經(jīng)理信任所必須的。沒有保密意識的總經(jīng)理助理，是沒有人會用的。

5、具備公關(guān)意識

所謂公關(guān)意識，是一種自覺用公共關(guān)系理論和原則指導(dǎo)自己思維和行動的觀念，又稱“公關(guān)觀念”?？偨?jīng)理助理只有具備較強的公關(guān)意識，才能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，充分發(fā)揮好輔助協(xié)調(diào)作用，以達(dá)到提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹立良好形象的目的。總經(jīng)理助理公關(guān)意識的培育，不僅要注重培養(yǎng)樹立良好形象的意識外，還要有一個廣結(jié)良緣的意識，即要盡可能發(fā)展廣泛的橫向聯(lián)系網(wǎng)，以取得更多的支持和幫助。

6、具備進(jìn)諫、規(guī)勸意識

進(jìn)諫和規(guī)勸意識，是指總經(jīng)理助理除了對總經(jīng)理在工作上服務(wù)支持以外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理工作、決策上的問題和錯誤時，要通過正當(dāng)?shù)那馈⑼咨频姆椒ㄏ蚩偨?jīng)理反映，以便及時糾正和處理。

7、具備信息意識

信息意識，是指總經(jīng)理助理要主動了解各方面情況、掌握動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題，然后進(jìn)行篩選、處理，綜合分析，進(jìn)而提供給總經(jīng)理準(zhǔn)確有用的信息資料以供決策參考。在一個信息爆炸的時代，收集、篩選有用的信息，應(yīng)該是總經(jīng)理助理時刻需要做到的，而且信息的質(zhì)與量將極大影響到工作效率的高低。

8、具備幕后意識

幕后意識，是指總經(jīng)理助理的工作由于其輔助性和服務(wù)性，其工作成績一般不會獨立完整的顯示出來，而是附著于公司的整體工作成績和總經(jīng)理的有效決策之中。因此，總經(jīng)理助理要有“淡泊以明志”的精神境界，掌聲和鮮花與自己無緣，但仍然要擺正位置、端正態(tài)度，做好自己的工作。

以上幾個方面是我對總經(jīng)理助理職業(yè)意識的幾點認(rèn)識，除此之外，總經(jīng)理助理還必須具備敬業(yè)意識、全局意識、吃苦耐勞意識等一般職業(yè)所共有的素養(yǎng)。以上論述的總經(jīng)理助理應(yīng)該具備的職業(yè)意識，綜合在一塊，就是總經(jīng)理助理的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)也許一開始并不很充分，需要在工作中不斷積淀，只有這樣，才能做一個優(yōu)秀的總經(jīng)理助理，才能從優(yōu)秀走向卓越。

二、具體工作職責(zé)

職責(zé)一：助手工作

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)做好上請下達(dá)工作。

2、按照總經(jīng)理的安排，協(xié)助各職能部門組織公司的重大活動。

3、協(xié)助跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，向總經(jīng)理提供分析意見及改進(jìn)建議。

4、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

5、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作。

職責(zé)二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

1、配合公司有關(guān)部門，協(xié)調(diào)公司與政府主管部門的關(guān)系。

2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系。

3、按照總經(jīng)理安排，代表公司出席各種外部會議。

職責(zé)三：會議管理

1、按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等。

2、按照總經(jīng)理的安排起草文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會議及談判。

3、及時編制完成會議紀(jì)要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進(jìn)落實各項決議。

職責(zé)四：文書檔案管理

1、根據(jù)公司文件管理制度，對公司有關(guān)文件進(jìn)行登記、歸檔管理。

2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作。

3、收集、起草公司各階段工作總結(jié)和其他文件，上報總經(jīng)理審批。

職責(zé)五：日常接待

1、妥善、禮貌地接待人員的來訪。

2、妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人。

3、協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作。

職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排

1、按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢。

2、及時、準(zhǔn)確地處理臨時事件，保證總經(jīng)理的工作效率。

職責(zé)七：專職司機工作

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出行車輛駕駛工作。

2、按照總經(jīng)理安排，承擔(dān)其它車輛駕駛工作。

職責(zé)八：安全保衛(wèi)工作

負(fù)責(zé)總經(jīng)理的安全工作

職責(zé)九：其他工作

以上，是我本人對總經(jīng)理助理崗位的認(rèn)識，請曾總有時間審閱。謝謝！祝您工作愉快！萬事順心！

擬寫人：刁世偉 2012年11月21日

第四篇：總經(jīng)理助理工作內(nèi)容

初期階段（3-6個月）：

1、掌握公司經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

2、起草、存檔整理公司經(jīng)理簽發(fā)文件；發(fā)布公司規(guī)章制度；

3、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

4、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；

5、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理；

6、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

7、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信；

8、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報；

9、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

中期階段（6-12個月）：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議或?qū)ｎ}研討會議記錄；

2、負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作；

3、根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，購進(jìn)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品；

4、對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決；

5、對購進(jìn)物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書；

6、負(fù)責(zé)來賓的食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障；

7、負(fù)責(zé)公司各類證照的年檢和變更工作；

8、必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

最終要求（1-2年）：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；

2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化建設(shè)工作，并組織推進(jìn)。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)；

4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；

5、協(xié)助總經(jīng)理跟蹤、督促、檢查、推進(jìn)各項經(jīng)營管理工作的執(zhí)行情況；

6、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；

7、協(xié)助總經(jīng)理管理、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議；

8、主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報，完成批文手續(xù)及出、入境手續(xù)等事宜；

9、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶）。

第五篇：總經(jīng)理助理工作內(nèi)容和職責(zé)范文

總經(jīng)理助理工作內(nèi)容

1、做好總經(jīng)理的參謀助手，協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況，起到承上啟下的作用；

2、負(fù)責(zé)各類文件的起草（例如各項管理制度、合同書、工作計劃等）、存檔整理、分類呈送；

3、收集有用信息，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；

4、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；

5、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

6、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理、匯報；

8、要從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，并督促員工積極上進(jìn)，按時完成公司安排任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報總經(jīng)理，并協(xié)助總經(jīng)理解決問題；

9、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)，配合行政總監(jiān)完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

11、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

12、負(fù)責(zé)做好來賓接待工作；

13、協(xié)助總經(jīng)理分管好財務(wù)工作，做到支付手續(xù)齊全，原始憑證合規(guī)、有效。對上報的報表、數(shù)據(jù)進(jìn)行審查監(jiān)督，保證帳表、資料數(shù)據(jù)真實、合法；

14、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及運行、日常維護(hù)、更新；

15、完善公司績效考核制度。

總經(jīng)理助理工作要求

第一、總經(jīng)理助理是總經(jīng)理的助手，作為助手，你的工作不是提出問題，而是為總經(jīng)理解決問題或者提出解決問題的方法，并且著手解決實施的人；

第二、在做決策的時候，除非總經(jīng)理征求你的意見，否則不要提出自己的見解和看法（除非萬不得已），因為你的見解和看法或許會動搖總經(jīng)理的決定和決心，沒有一項決定是完美的，總經(jīng)理的考量和你的考量角度和方向是不一樣的，所以不要輕易的干擾總經(jīng)理的思路；

第三、作為總經(jīng)理的助手，永遠(yuǎn)要學(xué)會沉默和慎言。

總經(jīng)理助理是經(jīng)理的助手，作為助手，你的工作就是對公司的事務(wù)向總經(jīng)理的匯報和對總經(jīng)理工作意向的下達(dá)和落實，所以你的任務(wù)不是向總經(jīng)理提出問題，而是回答和落實總經(jīng)理提出的問題，永遠(yuǎn)不要在總經(jīng)理面前說不知道，而應(yīng)該說我立刻去查??隨時讓你的總經(jīng)理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基本素質(zhì)，同時你是一個總經(jīng)理助理，接近公司的領(lǐng)導(dǎo)決策層，你肯定會接觸到公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心資料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一個合格的總經(jīng)理助理必須是能夠堅定的支持總經(jīng)理的企業(yè)發(fā)展方針政策并且堅定的維護(hù)和保證它實施的人，所以要求你必須多學(xué)多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，因為你是總經(jīng)理對于公司各個部門各個事務(wù)的直接了解人，同時對于人事和人力的關(guān)系和處理要十分的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)上，所以你必須學(xué)會如何處理總經(jīng)理與常務(wù)副總等公司領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)和關(guān)系上，還有，切記你不僅僅是總經(jīng)理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司里一個打掃衛(wèi)生的阿姨安排的工作你都應(yīng)該去做。

完成了上面的任務(wù)，只能算是一個合格的總經(jīng)理助理，但是算不上一個卓越的總經(jīng)理助理，真正卓越的總經(jīng)理助理應(yīng)該體現(xiàn)在為總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)層排憂解難和事件處理上，卓越的總經(jīng)理助理不應(yīng)該只是一個應(yīng)聲蟲，不要一味的附和你的經(jīng)理，如果你在深思熟慮之后，仍然感覺總經(jīng)理的某些決定處理不當(dāng)?shù)脑?，那么請直言相諫，無論你采用什么方法，必須注意三點

第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經(jīng)理什么決定，首先毫不猶豫地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對于總經(jīng)理這項決定的完成；

第二、點到為止，能夠做到總經(jīng)理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點到為止，相對于總經(jīng)理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護(hù)總經(jīng)理的權(quán)威。

總經(jīng)理助理的目的就是使總經(jīng)理全面的了解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰(zhàn)略，同時替他完成他所安排的一切工作。

總經(jīng)理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是“總經(jīng)理辦公室”這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”?？偨?jīng)理助理應(yīng)認(rèn)識到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好總辦工作。當(dāng)好總經(jīng)理助理，主要應(yīng)在以下8個方面努力：

一要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”?？偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三要善于長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。在實際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識、才、學(xué)，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

六要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事。做好總經(jīng)理助理之“八要”

七要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

八要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強總辦整體效能。總經(jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

總經(jīng)理助理要求的補充

1、專業(yè)：要熟悉市場、行業(yè)和產(chǎn)品知識；

2、溝通協(xié)調(diào)：

熟悉公司的客戶與重要供應(yīng)商（比如總經(jīng)理比較看重的幾個客戶），最好與對方有直接接觸，了解對方的喜好和習(xí)慣；

自來熟，熱情誠懇，平視其他人，和其它人打成一片，包括總經(jīng)理平級、下屬、再下屬，就是各個層面都要認(rèn)識些人，這樣也能從各種途徑獲得消息，這里也包括清潔工；秘書、助理最忌諱“×眼看人低”；

無論是客戶、供應(yīng)商、董事長、部門經(jīng)理、兄弟企業(yè)的主管或助理，你都要記得，最好看到來電或聽到聲音就知道是誰，當(dāng)然更重要的是讓他們也都記得你；即使不能見面，也要他們記得你的名字和電話中的聲音；

3、公司運作

主要是熟悉公司組織架構(gòu)和各種流程，認(rèn)識人；拿到一件事情，即使不知道怎么做，也要知道該找什么人去做，大方向要對；

4、文筆

最好中英文都OK，重要性就不說了；

5、邏輯、反應(yīng)與自信

反應(yīng)要快，講問題和回答問題都要有邏輯，不要亂七八糟，聲音也要大要自信；老板最討厭誰支支吾吾，他們會看不起你；反應(yīng)快是建立在你平時對信息的掌握程度上的，這就關(guān)系到周圍人愿不愿意主動跟你講事情了；

6、細(xì)心、謹(jǐn)慎、守口如瓶

細(xì)心，小到一篇文檔不要有錯別字，大到金額數(shù)目不要寫錯、給客戶的東西不要有紕漏；

謹(jǐn)慎、守口如瓶，不該說的話不要說，因為從你口中出去的會被看成“官方語言”，尤其是對于較真的人來說；又尤其是老板的私人事情，不要說不要說永遠(yuǎn)不要說；

7、氣質(zhì)

不僅是個人儀態(tài)的氣質(zhì)，也包括你的審美，喜歡一句話“內(nèi)有詩書氣自華”；

8、最后，不要慌，老板只是老板他不是神鬼，態(tài)度要不卑不亢。

權(quán)限與責(zé)任：

一、權(quán)限

1）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)和調(diào)度權(quán)。

2）對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。

3）對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。

4）對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

二、責(zé)任

1）對公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)組織協(xié)調(diào)責(zé)任。

2）對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任。

3）因調(diào)研信息嚴(yán)重失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任?？偨?jīng)理助理職位說明 工作內(nèi)容：

1、組織公司經(jīng)營項目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報告供總經(jīng)理決策參考。

2、組織編制公司中、長期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會審批后負(fù)責(zé)部署實施。

3、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。

4、匯集生產(chǎn)、設(shè)計、銷售、財務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。

總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重?？偨?jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽。總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說：“??往往，總經(jīng)理助理是不可替代的?！闭\則斯言。

六條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說。

1、當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2、三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

3、遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司雖小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4、優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5、高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因為它能避免社會風(fēng)險帶來的不安全感。

6、容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

五個角色扮演

要讓進(jìn)來的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時扮演好如下角色：

1、激勵者。

充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導(dǎo)公司員工的個人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性；給績優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。

2、溝通者。

公司內(nèi)部各個部門及員工乃之公司外的相關(guān)個人或機構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

3、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。

一是協(xié)調(diào)經(jīng)營者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營者決策意圖，以期協(xié)調(diào)雙方意見達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強公司合力。

4、人力資源規(guī)劃者。

根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢，預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計劃，確保人員配備適當(dāng)。

5、培訓(xùn)者。

即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

遠(yuǎn)離幾個“誤區(qū)”：

一、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌。

二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

三、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

四、沒有團(tuán)隊精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的智慧。

五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個忽略了那個。