第一篇：教師禮儀規(guī)范

雙流縣籍田中學(xué)教師禮儀規(guī)范

一、行為禮儀

1．教師的行為要彬彬有禮。遇見(jiàn)長(zhǎng)輩、學(xué)生問(wèn)好，要禮貌回應(yīng)或點(diǎn)頭致意。

2．早晨師生見(jiàn)面，當(dāng)學(xué)生敬禮或問(wèn)好時(shí)，老師應(yīng)熱情還禮。教師之間相遇，應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方，早晨互道“您早”或揮手示意，課間走廊相遇，要點(diǎn)頭微笑，臨下班則互道“再見(jiàn)”，揮手示意。

3．儀表端莊，著裝整潔大方。進(jìn)教室前，教師檢查自己的衣著和儀表是否得體。不著過(guò)露、過(guò)艷的服裝，發(fā)型、發(fā)色要符合教師身份，不能穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)教室。

4．遵守社會(huì)公德，情趣高雅健康。不賭博，不酗酒，不迷信，不參與有損教師形象的活動(dòng)。

5．教師和領(lǐng)導(dǎo)間應(yīng)互相尊重。領(lǐng)導(dǎo)要善于聽(tīng)取教師的各種不同意見(jiàn)，聽(tīng)到不同意見(jiàn)要先反思后決定；教師也要認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，有不同看法可以向上反映，作為領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)的參考。但是，學(xué)校已經(jīng)做出的決定，教師必須先執(zhí)行。

6．教師間提倡互敬互愛(ài)，以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)互助，不自卑，不高傲，不嫉妒，不偏激。注意禮貌用語(yǔ)，不隨意在同事前議論他人長(zhǎng)短，不在學(xué)生面前相互開(kāi)玩笑或爭(zhēng)吵。

7．教師要家庭和睦，鄰里關(guān)系融洽。在家庭中，應(yīng)尊老愛(ài)幼，成為家庭成員的表率；在社區(qū)里，要鄰里團(tuán)結(jié)，成為社區(qū)居民群眾的榜樣；在公共場(chǎng)所，要為人師表，成為遵守社會(huì)公德的模范。

8．站立時(shí)要抬頭，雙目向前平視，軀干挺直，面帶微笑。不要縮脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在兜里或插在腰間，不要抱膀。

9．入坐時(shí)要輕要穩(wěn)，上身自然挺直，面帶笑容。至少應(yīng)坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。男士坐姿：雙腿并攏，坐正，手分別放在雙膝上或椅子扶手上。女士坐姿：雙腿并攏、坐正，兩手疊放，置于左腿或右腿上。談話時(shí)，身體向談話方微側(cè)。兩腿不可過(guò)分地叉開(kāi)，不可長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，不可翹二郎腿，不可將雙手放于臀下，不可抖動(dòng)腿腳。

10．走路時(shí)雙目平視，面帶微笑，上身挺直。不要用腳蹭地面；不要手插褲兜走路；不要左顧右盼。與人交談時(shí)，目光應(yīng)親切地注視對(duì)方，不要躲閃或游移不定。要態(tài)度誠(chéng)懇、舉止大方。

二、集會(huì)禮儀

1．升旗儀式教師要準(zhǔn)時(shí)參加并衣著整潔，隊(duì)伍整齊，遵守紀(jì)律，不交談。升國(guó)旗時(shí)，教師莊嚴(yán)肅立，行注目禮，唱好國(guó)歌，為學(xué)生做表率。

2．開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)準(zhǔn)時(shí)參加，尊重他人，認(rèn)真聽(tīng)講，勤做筆記，不做與開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，更不要交頭接耳，關(guān)閉（或振動(dòng)）手機(jī)，不接打電話。他人講話結(jié)束，應(yīng)鼓掌致意。

三、辦公禮儀

1．教師接打電話要使用文明禮貌語(yǔ)言，接電話要說(shuō)“您好”等，掛電話應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您先掛電話”。不在上課時(shí)間接打電話，不在走廊大聲接打電話。教師之間談話，也要輕聲細(xì)語(yǔ)；教學(xué)樓內(nèi)走路要輕聲慢步。

2．遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不丟課，不缺會(huì)，不曠職，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)。備課時(shí)間保持安靜，不閑聊嘮家常，不做與備課無(wú)關(guān)的事情。堅(jiān)守崗位，提高單位時(shí)間的工作效率。工作時(shí)間以“老師”相稱(chēng)。

3．保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。主動(dòng)打掃衛(wèi)生，下班關(guān)閉電源。保持整潔安靜，不在辦公室內(nèi)高聲談笑，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。

4．工作日不喝酒；嚴(yán)禁在教室內(nèi)吸煙，不在學(xué)生面前吸煙，不亂丟煙頭。

5．遵守網(wǎng)絡(luò)道德。工作時(shí)間不上網(wǎng)聊天或玩游戲，不瀏覽、不制作、不傳播不良信息。確保網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服務(wù)。

6．愛(ài)崗敬業(yè)，不搞有償家教；不在校外兼課，不組織學(xué)生參加校外有償輔導(dǎo)班；不濫訂資料，不組織學(xué)生參加商業(yè)性活動(dòng)，不向?qū)W生散發(fā)非官方資料，如廣告和有宗教色彩的材料等。不接受學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的錢(qián)物。

四、教學(xué)禮儀

1．教師聽(tīng)到預(yù)備鈴聲，要到教室門(mén)口候課。上課時(shí)，教師要舉止文明，面帶微笑，教態(tài)親切，和藹自然，精神飽滿。站姿要端正，不趴在或靠在講臺(tái)上講課，不要坐著講課。教師談吐須文雅，不要帶出臟字，口氣應(yīng)親切，教師須講標(biāo)準(zhǔn)普通話，不說(shuō)方言土語(yǔ)；消滅錯(cuò)別字。

2．提高駕馭課堂的能力，培養(yǎng)學(xué)生回答問(wèn)題的規(guī)范性。對(duì)學(xué)生的發(fā)言應(yīng)及時(shí)給予肯定、鼓勵(lì)，如“積極思考”“有勇氣發(fā)言”“聲音洪亮”等等。如果學(xué)生回答錯(cuò)誤，不用諷刺挖苦的語(yǔ)言，避免挫傷學(xué)生的積極性。

3．學(xué)生上課遲到，老師問(wèn)明原因后，應(yīng)允許學(xué)生上課。在課堂上如發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺席，下課后應(yīng)報(bào)告班主任或?qū)W生家長(zhǎng)。課堂出現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)行為，要用文明方式及時(shí)制止，講究方法，積極引導(dǎo)；課后個(gè)別幫助教育，不要把矛盾激化或簡(jiǎn)單上交，更不能把學(xué)生趕出教室。提高靈活處理突發(fā)性事件的能力。

4．作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，上課不遲到，不提前下課，不拖堂，不擅自離開(kāi)教室。如果因故出現(xiàn)上述情況，要向?qū)W生說(shuō)明原因并表示歉意。上課時(shí)間不會(huì)客接友，也不許學(xué)生會(huì)客接友。不講與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情。上課必須關(guān)閉手機(jī)。

5．教師要經(jīng)常互相聽(tīng)課，聽(tīng)課時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，做好筆記，不竊竊私語(yǔ)，不打瞌睡，不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事。聽(tīng)課后要給以積極肯定的評(píng)價(jià)，或誠(chéng)懇的指出不足；不要聽(tīng)課后無(wú)聲無(wú)息。交換意見(jiàn)時(shí)，要耐心傾聽(tīng)他人的談話，不隨便打斷話語(yǔ)，若要插話，也應(yīng)有禮貌地使用文明用語(yǔ)。

五、會(huì)客禮儀

1．家長(zhǎng)來(lái)校，教師應(yīng)熱情接待，無(wú)論學(xué)生有何過(guò)失，對(duì)家長(zhǎng)不應(yīng)有絲毫冷淡，要心平氣和的與其交流，切忌與家長(zhǎng)爭(zhēng)吵。在談及學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，不忘肯定家長(zhǎng)的功勞；在談及學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，則不忽視教師本身的職責(zé)。不要邊工作邊和家長(zhǎng)談話。在家長(zhǎng)道別時(shí)，教師應(yīng)起立相送。

2．對(duì)來(lái)校辦事的客人一定要周到熱情服務(wù)。要笑臉相迎，語(yǔ)言親切，坐姿得體。不要吃零食，不要不耐煩。客人道別時(shí)，應(yīng)起立相送。保持教師應(yīng)有的形象。

3．要使用禮貌用語(yǔ)，如問(wèn)候語(yǔ)“您好”、感謝語(yǔ)“麻煩您了”、道歉語(yǔ)“對(duì)不起，讓您久等了”、請(qǐng)字句“請(qǐng)您留步”等等。交談中不要涉及對(duì)方的穩(wěn)私和敏感話題。

雙流縣籍田中學(xué)

2012年12月

第二篇：教師禮儀規(guī)范

教師禮儀規(guī)范

（一）儀態(tài)禮儀：

一、站姿

正確站姿的基本要求是：

1、抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。

2、軀干挺直，身體重心在兩腿中間，不偏左也不偏右，做到挺胸、收腹、立腰。

三種正確的站姿：

1、身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“V”型。

2、身體立直，右手搭在左手上，貼在腹部，雙腿分開(kāi)，兩腳平行比肩寬略窄一點(diǎn)。

3、身體正直，右手搭在左手上，背在身后，雙腿分開(kāi)，在非正式場(chǎng)合下，站累了，可將一條腿向前后移動(dòng)半?步，身體保持正直。

糾正不良的站姿：

站立時(shí)不要縮脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在兜里或插在腰間。

二、坐姿

正確的坐姿給人一種安祥莊重的印象。正確的坐姿的要求是：

1、入坐時(shí)要輕要穩(wěn)，女子入座前若是裙裝，應(yīng)用手稍攏一下。

2、面帶笑容，上身自然挺直。

3、坐在椅子上，至少應(yīng)坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠背。

4、起立時(shí)，右腳向后收半步，而后站起。

5、談話時(shí)，上體與腿可以同時(shí)側(cè)向?qū)Ψ健?/p>

兩種正確的坐姿：

1、雙腿并攏，坐正，手分別放在雙膝上或椅子扶手上。

2、女士坐姿。雙腿并攏、坐正，兩手疊放，置于左腿或右腿上(各人談話時(shí)，身體向哪一測(cè)微側(cè)，雙手就疊放在哪一側(cè)的腿上)。

糾正不良坐姿：

兩腿不可過(guò)分地叉開(kāi)；不可長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去；不可翹二郎腿；不可將雙手放于臀下；腿腳不可經(jīng)常抖動(dòng)。

三、步態(tài)

正確的步態(tài)：

1、雙目平視，面帶微笑，上身挺直。

2、兩只腿的內(nèi)側(cè)落地時(shí)的軌跡近于一條直線。

不正確的步態(tài)

不要用腳蹭地面；不要手插褲兜走路；不要左顧右盼。

四、目光

1、與人交往，目光要坦然親切，與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方，不要躲閃或游移不定。

2、與人交往時(shí)，目光注視對(duì)方眼睛到下巴之間的區(qū)域。

五、交談

交談的基本原則是：誠(chéng)懇、大方、平等、謹(jǐn)慎、樸實(shí)。

交談的基本原則是：使用低聲，語(yǔ)調(diào)柔和，速度適中，抑揚(yáng)頓挫，吐字清晰。

交談要使用禮貌用語(yǔ)：

1、問(wèn)候語(yǔ)?！澳谩?、“早上好”、“晚安”、“老師早”等。

2、感謝語(yǔ)?！奥闊┠恕薄ⅰ胺浅８兄x”、“您辛苦了”等。

3、道歉語(yǔ)?！皩?duì)不起，打斷一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“報(bào)歉”等。

4、請(qǐng)字句。“請(qǐng)您留步”、“請(qǐng)問(wèn)”等。

交談中應(yīng)注意的問(wèn)題：

1、在交談中不要涉及對(duì)方的“穩(wěn)私區(qū)”和“敏感區(qū)”，以免引起不快。

2、在長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)面前不可以指手劃腳。

3、在交流中既不要過(guò)分謙卑，也不應(yīng)趾高氣揚(yáng)，目空一切。

工作禮儀：

一．同事之間的禮儀：

1．互相尊重，互相幫助，以誠(chéng)相見(jiàn)；

2．經(jīng)濟(jì)往來(lái)清楚；

3．同事相處，不驕不躁，不卑不亢，虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處；

4．工作之余的閑談要注意：談話要有節(jié)制，不能影響工作和耽誤工作。談話內(nèi)容要有益無(wú)害，不要談?wù)撍穗[私；談話格調(diào)要高雅，不可低級(jí)趣味；談話中一旦出現(xiàn)分歧和矛盾應(yīng)主動(dòng)緩和爭(zhēng)論或轉(zhuǎn)移話題；不要過(guò)多向別人敘述自己的苦惱和牢騷；談話時(shí)要注意力集中。

5．胸懷坦蕩，為人大度，不聽(tīng)信、不傳播小道消息；

6．顧全大局，影響團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，影響團(tuán)結(jié)的事不做。

二．匯報(bào)工作禮儀：

1．遵守時(shí)間，不可失約。因故不能赴約應(yīng)盡早告知；

2．進(jìn)門(mén)應(yīng)先敲門(mén)，有人應(yīng)聲后才能進(jìn)門(mén)；

3．匯報(bào)要實(shí)事求是。

三．聽(tīng)取匯報(bào)工作的禮儀

1．應(yīng)守時(shí)；

2．要善于傾聽(tīng)；

3．可適度提問(wèn)；

4．應(yīng)先思而后言。

四．打電話者禮儀：

1．電話接通后要說(shuō)“您好”；

2．要做自我介紹；

3．找人要說(shuō)“請(qǐng)找??”、“請(qǐng)問(wèn)??”等；

4．語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、語(yǔ)音要柔和；

5．事情說(shuō)完后要說(shuō)“謝謝”、“再見(jiàn)”。

五．接電話者禮儀：

1．電話接通后要說(shuō)“你好”并通報(bào)本處（室）、系（部）單位名稱(chēng)；

2．找人時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍等”；

3．對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，他不在”或“他不在，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？”；

4．語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、語(yǔ)音要柔和；

5．告別時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)”。

六．接待來(lái)訪者禮儀：

1．要起立并問(wèn)候“您好”，對(duì)熟悉的客人握手；對(duì)初次見(jiàn)面者，要說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)，您找誰(shuí)？”

2．給客人讓座，倒水；

3．熱情地為客人辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于不屬于本人負(fù)責(zé)的工作，要帶領(lǐng)客人去找有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員；

4．客人走時(shí)要送出門(mén)口。

七．工作拜訪禮儀：

1．進(jìn)門(mén)應(yīng)先敲門(mén)，有人應(yīng)聲后才能進(jìn)門(mén)；

2．問(wèn)候“您好”，對(duì)初次見(jiàn)面者，應(yīng)做自我介紹；

3．問(wèn)候時(shí)要有耐心；

4．交談時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，并注意聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，不要隨意打斷別人的話，當(dāng)主人意欲結(jié)束會(huì)談時(shí)，應(yīng)起立和主人握手并說(shuō)“謝謝你”“再見(jiàn)”。

八．辦公室禮儀：

1．辦公室應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩，不高談闊論；

2．講究衛(wèi)生，保持整潔、良好的環(huán)境，不亂扔紙屑、煙頭；

3．不打私人電話，不聊天；

4．和同事見(jiàn)面時(shí)，要問(wèn)候“你好”，分手時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)”；

5．辦公桌、文件柜擺放整齊，文具放置有序。

著裝禮儀

一．在工作期間著裝整潔、合身、大方、高雅。男士應(yīng)著西裝、中山裝、夾克衫、襯衣等，禁穿背心、褲衩、不雅觀的文化衫、拖鞋；女士應(yīng)著西裝套裙、夾克衫、襯衣、毛絨衫、長(zhǎng)褲、裙子。禁穿奇裝異服、薄露透短的服裝、開(kāi)線破損的服裝和脫絲的長(zhǎng)筒襪，禁穿拖鞋。

二．教育工作者應(yīng)注意儀表形象，男士不蓄發(fā)留須，女士不濃妝艷抹；染發(fā)不要過(guò)于夸張。

三．教職工在正式的、大型的場(chǎng)合按照學(xué)院統(tǒng)一要求著裝。

見(jiàn)面禮儀

一．介紹禮儀：

1．自我介紹。自動(dòng)到客人面前，點(diǎn)頭致意對(duì)方“你好”，并說(shuō)明自己的姓名，單位和職務(wù)以及結(jié)識(shí)的愿望或拜訪的來(lái)意；

2．為他人介紹，要有禮貌地以手示意被介紹者，并說(shuō)明其單位、職務(wù)和姓名；

3．雙方引見(jiàn)，要注意介紹順序。要先把主人介紹給客人，把身份底的、年輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。介紹時(shí)，被介紹者一般應(yīng)起立點(diǎn)頭致意。

二．握手禮儀：

1．先后之別。握手應(yīng)由主人、領(lǐng)導(dǎo)者、年長(zhǎng)者、身份高者或女士先伸手，客人、被領(lǐng)導(dǎo)者、年輕者、身份底者或男士見(jiàn)面應(yīng)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握手；

2．方法和姿勢(shì)。握手要先摘下手套，握手不能東張西望，握手一般握一下，對(duì)女士握手一般應(yīng)輕輕一握即可。

三．致意的禮儀：

1．在公共場(chǎng)合與相識(shí)者距離較遠(yuǎn)或時(shí)間匆忙來(lái)不及寒暄時(shí)，主動(dòng)舉右手向?qū)Ψ酱蛘泻?、點(diǎn)頭致意；

2．在大會(huì)議場(chǎng)合，遇到自己熟悉的、身份較高的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般不要主動(dòng)上前握手問(wèn)候，應(yīng)該微微一笑點(diǎn)頭致意。

稱(chēng)呼禮儀：

一．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和客人不要直呼其名，可在其姓氏后加適當(dāng)?shù)淖鸱Q(chēng)或職務(wù)；

二．對(duì)相交不深或初次見(jiàn)面的客人，應(yīng)用“您”，以表敬意；

三．對(duì)熟人、熟友而年紀(jì)較輕或與自己相仿的，不要總稱(chēng)“您”而用“你”，可直呼其名，不要連名帶姓一起喊，以免讓人感到生疏、拘謹(jǐn)；

四．黨內(nèi)一律稱(chēng)呼“同志”，而不要稱(chēng)呼職務(wù)；

五．在學(xué)校同事間一律稱(chēng)呼老師，尤其是在學(xué)生面前不要直呼其名、簡(jiǎn)稱(chēng)、昵稱(chēng)。

交談禮儀：

一．態(tài)度誠(chéng)懇。自己說(shuō)話時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇坦誠(chéng)，堅(jiān)持講實(shí)話。在聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不能左顧右盼。在自己與他人交談中，與有第三者欲參加，一般情況應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；如自己遇有急事需處理或需離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/p>

二．講究分寸。說(shuō)話注意語(yǔ)言的原則，措辭得體，話語(yǔ)文明，講究方式方法。要考慮到對(duì)方的存在及能否接受。

三．舉止端莊。與他人談話，表情要自然、親切。說(shuō)話時(shí)的動(dòng)作也要注意，不要手舞足蹈、拍打；交談時(shí)不要搞小動(dòng)作，不要唾星四濺；

四．時(shí)間適度。交談的時(shí)間，要照顧對(duì)方的工作情況和精力狀況，切記耽誤時(shí)間。交談時(shí)間要恰當(dāng)，別人說(shuō)話時(shí)，不要貿(mào)然打斷，隨意插話。如需參與交談，應(yīng)先打招呼，征求別人同意。如別人在進(jìn)行個(gè)別談話或領(lǐng)導(dǎo)之間研究問(wèn)題，不要旁聽(tīng)。

涉外禮儀

一．參加涉外活動(dòng)，要注意維護(hù)中國(guó)人的人格、國(guó)格和民族尊嚴(yán)。與外賓相處，要不卑不亢，落落大方；與外賓交談，要把握尺寸，說(shuō)話實(shí)事求是。在社交場(chǎng)合，一定要做到友好相處，禮貌待人；

二．參加外事活動(dòng)，要衣著整潔大方，講究信譽(yù)和效率。要注意小節(jié)，彬彬有理；

三．參加涉外活動(dòng)，注意尊重外賓所在國(guó)和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣。在參加活動(dòng)前，應(yīng)認(rèn)真了解，不可大意，否則就容易失禮。

第三篇：教師禮儀規(guī)范

教 師 禮 儀 規(guī) 范

前言

禮儀，對(duì)于個(gè)人，是文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)，是發(fā)展與進(jìn)步的標(biāo)志；對(duì)于民族，是精神風(fēng)貌的展現(xiàn)。

教師禮儀是以禮儀學(xué)為核心，吸收教育學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和美學(xué)的內(nèi)容，具有鮮明的師范性?！霸趺唇袔煼缎?范就是模范，可為人的榜樣”(蔡元培)。

我們推行教師禮儀，是從教師的工作特點(diǎn)和交往需要出發(fā)，在校內(nèi)，就是要為教育、教學(xué)服務(wù)，全面提高辦學(xué)質(zhì)量；在社會(huì)，就是要塑造蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校教師的良好形象。

希望全體教職員工能認(rèn)真學(xué)習(xí)、對(duì)照?qǐng)?zhí)行，嚴(yán)格要求、相互影響，形成習(xí)慣、提升素質(zhì)。

一、校園禮儀

校園生活，豐富多采，校園禮儀，絢麗多姿。包括①進(jìn)出校門(mén)禮儀；②課堂禮儀；③辦公室禮儀；④與學(xué)生交往禮儀；⑤參加學(xué)校集會(huì)禮儀；⑥與學(xué)生家長(zhǎng)交往禮儀等。

(一)進(jìn)出校門(mén)禮儀

1、進(jìn)入校門(mén)時(shí)，將胸卡佩戴在胸前，停下主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)及值班教師問(wèn)候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車(chē)（電瓶車(chē)）推行、汽車(chē)慢行至指定地點(diǎn)，整齊排好車(chē)輛。

2、離開(kāi)校園時(shí)，自行車(chē)（電瓶車(chē)）推行、汽車(chē)慢行至校門(mén)口，主動(dòng)與門(mén)衛(wèi)及值班老師道別：“再見(jiàn)”。

3、在校內(nèi)或進(jìn)出校門(mén)時(shí)，也應(yīng)遵守交通規(guī)則，主動(dòng)避讓其他車(chē)輛和行人。

4、在校園遇到同事或來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)微笑地問(wèn)候、致意。校內(nèi)一律以崗位職務(wù)相稱(chēng)；對(duì)外：了解對(duì)方職務(wù)的，以職務(wù)相稱(chēng)；不了解的，男士可稱(chēng)“先生”，女性可稱(chēng)“女士”或“小姐”。

(二)教師課堂禮儀

1、進(jìn)教室前，教師應(yīng)整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲狀態(tài)后，放置在辦公室的安全地方。

2、上課開(kāi)始時(shí)，組織教學(xué)的禮儀

（1）上課預(yù)備鈴響，教師和藹、微笑地走進(jìn)教室，輕輕、穩(wěn)當(dāng)?shù)財(cái)[放好上課用品，并了解學(xué)生上課準(zhǔn)備情況。

（2）上課鈴響，教師從容走上講臺(tái)，然后肅立（規(guī)范地立正）。教師：“上課！”

班長(zhǎng)：“起立!”

教師：“同學(xué)們好！”

全班同學(xué)：“老師好!”

教師面帶笑容，用溫和的目光把全班同學(xué)環(huán)視一遍：“請(qǐng)坐！”

2、教學(xué)過(guò)程中組織教學(xué)的禮儀

總的要求是：微笑、和氣、文雅、不惡語(yǔ)傷人。

（1）用普通話教學(xué)，并多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)。例如“請(qǐng)某某同學(xué)回答問(wèn)題”。手勢(shì)的基本要求是：手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心向斜上方。禁用食指指向?qū)W生，這是對(duì)學(xué)生的不尊重。

（2）認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，中途不要打斷。

（3）目光關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。

（4）語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)友好、冷靜、誠(chéng)懇、同情，對(duì)學(xué)生不能使用蔑視、譏笑、討厭、憎惡的語(yǔ)氣，不能對(duì)學(xué)生粗暴地大喊大叫。

（5）儀態(tài)舉止優(yōu)雅。講課時(shí)不坐著，不靠著，也不過(guò)多地來(lái)回走動(dòng)，同時(shí)注意避免不雅舉止。

（6）珍惜學(xué)生的上課時(shí)間。不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生等。

（7）學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)同學(xué)，不做與輔導(dǎo)無(wú)關(guān)的事。

3、下課時(shí)，組織教學(xué)的禮儀

下課時(shí)，教師要與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。其禮儀程序是：教師(面帶笑容)：“下課!”

班長(zhǎng)：“起立”

教師：點(diǎn)頭致禮，“同學(xué)們?cè)僖?jiàn)！”

全體學(xué)生，精神抖擻地回應(yīng)：“老師再見(jiàn)！”

(教師切忌：①拖堂；②學(xué)生施禮時(shí)，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開(kāi)教室。)

(三)辦公室禮儀

辦公室是教職工在學(xué)校工作和休息的地方，也是教職工集體生活的場(chǎng)所。教職工之間的關(guān)系是平等的關(guān)系，應(yīng)該互敬互愛(ài)，互幫互助。

1、以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼，互祝“早上好!”，課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑，互致“你好”。下班道別，說(shuō)聲“再見(jiàn)!”得到別人幫忙，趕緊說(shuō)聲：“謝謝!”“辛苦了!”

2、言行高雅。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜，認(rèn)真工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真研究，不說(shuō)不做任何與辦公無(wú)關(guān)的事。

3、清潔整齊。按5 S管理的要求做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。排到整潔衛(wèi)生工作任務(wù)的，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好工作。辦公用品的擺放時(shí)刻保持整潔、美觀。上班時(shí)第一個(gè)進(jìn)入辦公室的，主動(dòng)開(kāi)好熱水和空調(diào)開(kāi)關(guān)。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的，把門(mén)、窗、燈、空調(diào)、飲水機(jī)關(guān)好。

4、熱情待客。有客人(或家長(zhǎng))來(lái)訪時(shí)，應(yīng)熱情歡迎，微笑起立，讓座請(qǐng)茶：“您好！”“請(qǐng)坐！”“請(qǐng)喝茶”。接待客人時(shí)如果要離開(kāi)，或手頭正有要緊的事要處理，應(yīng)對(duì)客人講“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”?；貋?lái)后或處理好事了，應(yīng)向客人說(shuō)“不好意思，讓您久等了”。

如果被訪的教職工正好不在，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者。

客人走時(shí)應(yīng)起立送至門(mén)口道別：“歡迎您下次再來(lái)！”，“慢走！”，“再見(jiàn)！”。

5、不妨礙別人。集體辦公室內(nèi)不得吸煙，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放錄音等。

6、電話禮儀

（1）打電話禮儀

當(dāng)電話接通后，應(yīng)首先說(shuō)：“您好!我是×××”。無(wú)論是給家長(zhǎng)或同事打電話，說(shuō)話時(shí)要保持一種高興的語(yǔ)氣和聲調(diào)，切忌冷漠無(wú)情，但也切忌聲音過(guò)大。交談結(jié)束后，應(yīng)客氣地道上一聲：“再見(jiàn)!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。

（2）接電話禮儀

當(dāng)聽(tīng)到電話鈴一響(一般不應(yīng)超過(guò)三聲)，便要拿起話筒，用普通話說(shuō)：“您好!園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校，請(qǐng)講?！苯釉捦戤叄瑧?yīng)謙恭地問(wèn)一下對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見(jiàn)!”。在一般情況下，接電話者讓對(duì)方先掛機(jī)。

(四)與學(xué)生交往禮儀

1、與學(xué)生相遇時(shí)的禮儀

師生在校園里朝夕相處，如果相遇時(shí)，通常由學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候：“早上好!”、“同學(xué)好!”或“同學(xué)再見(jiàn)!”。

2、與學(xué)生談話時(shí)的禮儀

(1)選擇好地點(diǎn)和場(chǎng)合，有利于學(xué)生接受意見(jiàn)。

如果是表?yè)P(yáng)或研究工作，可在教室或辦公室進(jìn)行談話；如果是批評(píng)或了解情況，宜在不引人注意的地方進(jìn)行談話，如走廊、球場(chǎng)邊等，有時(shí)也可在辦公室里進(jìn)行。

(2)師生平等，平易近人，不訓(xùn)話。教師要做到“蹲下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話，做到心與心溝通”。談活時(shí)要認(rèn)真，虛心傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)(包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn))，然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。

(3)教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。

(4)要講究禮節(jié)。學(xué)生應(yīng)命來(lái)到時(shí)，教師要熱情有禮，不能板著面孔，冷冰冰地說(shuō)話。談話前，可請(qǐng)學(xué)生就坐，談話后，應(yīng)送學(xué)生離開(kāi)。

(五)參加學(xué)校集會(huì)禮儀

1、升旗禮儀

（1）精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。

（2）向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。

（3）切忌：自由走動(dòng)、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語(yǔ)。

（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

2、集會(huì)禮儀

（1）遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定地點(diǎn)入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不中途離開(kāi)。

（2）關(guān)閉通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不看報(bào)刊雜志，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

（3）尊重報(bào)告人。掌聲熱烈，靜聽(tīng)專(zhuān)心。

（4）在室外集會(huì)時(shí)，不打傘。坐姿端正，用自己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)

切忌：竊竊私語(yǔ)、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動(dòng)。

3、聽(tīng)課禮儀

（1）提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位選擇在不影響上課的位置。

（2）聽(tīng)課時(shí)與學(xué)生一樣和教師互致問(wèn)候；安靜專(zhuān)心，認(rèn)真記錄。不交頭接耳、評(píng)頭論足，不中途離場(chǎng)，不做任何與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事。

(六)與學(xué)生家長(zhǎng)交往的禮儀

1、家長(zhǎng)會(huì)的禮儀(包括在校會(huì)見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)的禮儀)

（1）服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任感。

（2）尊重家長(zhǎng)，語(yǔ)言禮貌。要求：

①實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況；

②對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé)；

③對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，不能用命令的口氣；

④多給家長(zhǎng)一些發(fā)言機(jī)會(huì)；

⑤不要把家長(zhǎng)當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象，不要教訓(xùn)家長(zhǎng)。

（3）做好準(zhǔn)備，中心突出，內(nèi)容豐富，熱情待客，使家長(zhǎng)高興而來(lái)，滿意而歸。

2、家訪禮儀

（1）選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往。

家訪前應(yīng)寫(xiě)便條或打電話預(yù)約，并把家訪的主要內(nèi)容告訴家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有思想準(zhǔn)備。預(yù)約的口氣，應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的。

（2）舉止穩(wěn)重，溫文爾雅。

（3）用語(yǔ)合理，避免單純的“登門(mén)告狀”。

二、教職工的儀表、儀容、儀態(tài)禮儀

教職工的儀表、儀容、儀態(tài)，是其精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)。

(一)儀表及要求

1、服飾的要求

整潔、文雅、大方、美觀。這是社會(huì)評(píng)價(jià)教師服飾的基本尺度，也是學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境的要求。教職工不應(yīng)該把穿著打扮看成是個(gè)人的事，而應(yīng)與自己的事業(yè)聯(lián)系在一起。

（1）整潔：整整齊齊、無(wú)異味、無(wú)異物。

（2）文雅：顯得有教養(yǎng)，有藝術(shù)品味。

（3）美觀：賞心悅目，符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)。

（4）大方：和諧而得體，自然而樸實(shí)，不過(guò)分時(shí)尚和前衛(wèi)。

切忌：臟、破、亂穿、雜（色彩、面料、款式不搭配）、過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫，下裝裙、褲不得高過(guò)膝蓋15厘米。忌穿拖

2、表情的要求

（1）眼神：在與學(xué)生(或同事)交往中，應(yīng)適度地注視對(duì)方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做，不但將自己的心情，思想傳達(dá)給對(duì)方，同時(shí)也從對(duì)方的眼神中獲取正確的信息，從而達(dá)到心靈交流。

（2）微笑：真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。

(二)儀容及要求

1、勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子，女士要適度使用化妝品。

2、保持口腔清潔，防止口臭。

3、頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要大方得體（男士前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女士前發(fā)不遮眼，側(cè)發(fā)不掩眼），不染彩色發(fā)；指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔，不染彩色甲，不留長(zhǎng)指甲。

(三)儀態(tài)及要求

1、立姿

——挺拔、輕松、自然

教師在學(xué)生面前表現(xiàn)得最多的姿勢(shì)就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風(fēng)度。

站姿的基本要求：抬頭，兩眼平視，面帶笑容，胸腹距離拉長(zhǎng)，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。兩腿直立，男士自然開(kāi)列，女士雙膝靠攏。

2、走姿

——從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信

走姿的基本要求：上體正直，跨步均勻，雙膝靠近，步伐穩(wěn)健有節(jié)奏感，切忌大搖大擺或左右搖晃。

3、坐姿

——端正、文雅、自如

坐姿的基本要求：入座要輕，上體自然挺直，雙肩平正放松，女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開(kāi)列。雙手（女士一般雙手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上。身體不東倒西歪，不前傾后仰。

第四篇：教師禮儀規(guī)范

......學(xué)校教師禮儀規(guī)范

一、形體語(yǔ)言禮儀

從頭到腳，為人師表，言談舉止中體現(xiàn)一個(gè)新時(shí)代教師的風(fēng)采。講師德師風(fēng)，文明禮儀，樹(shù)師德師風(fēng)新形象，日常的行為表現(xiàn)中做到：

1、頭：發(fā)型美。不散亂，不變型、不走樣，要整齊、規(guī)矩，給人一種美的感覺(jué)。

2、臉：學(xué)會(huì)經(jīng)常照鏡子檢查一下眼角、嘴角的灰塵、雜物，要及時(shí)擦洗干凈，注意耳朵里面細(xì)小的灰塵，要擦洗干凈。同志之間可以以人為鏡，互相對(duì)照檢查，保持形象美。

3、手：注意指甲里面的灰塵，用毛刷刷干凈。

4、衣服：大方得體，比較講究。干凈、整齊，沒(méi)有褚皺。俗話說(shuō)：人在衣，馬在鞍，從服裝上可以看出人的氣質(zhì)。每天上下樓梯時(shí)，要經(jīng)常照一下儀容鏡，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，及時(shí)修正好。穿襯衫時(shí)要系好扣，不能卷著褲腿進(jìn)課堂，要學(xué)會(huì)用服裝來(lái)包裝自己。

5、鞋：經(jīng)常用面巾紙擦一擦鞋面上的灰塵、泥土。不能穿拖鞋進(jìn)課堂，穿涼鞋不能把鞋帶、鞋后跟踩在腳下進(jìn)課堂，要讓鞋與衣服協(xié)調(diào)一致。

二、教學(xué)語(yǔ)言禮儀

1、講普通話，口語(yǔ)表述清楚，語(yǔ)意陳述準(zhǔn)確，吐字清晰。

2、聲音宏亮，表達(dá)流利。講話注意藝術(shù)性，上課的時(shí)候，要讓坐在最后一排的學(xué)生字字聽(tīng)得真切，都能被你的語(yǔ)言所吸引，被你用語(yǔ)言所調(diào)動(dòng)，能夠科學(xué)、藝術(shù)地調(diào)控課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、不能講臟話、粗話，不能發(fā)脾氣。

三、為人師表

注意為人師表。從衣著打扮上要體現(xiàn)教師的氣質(zhì)。要在言談舉止中體現(xiàn)教師的修養(yǎng)，處處有為人師表的形象，課堂上展現(xiàn)教學(xué)能力，工作中展示教師的才華。

四、師德師風(fēng)

1、工作中要學(xué)會(huì)苦練基本功。從字練起，要練寫(xiě)、練說(shuō)，練形體語(yǔ)言，練教學(xué)能力，練寫(xiě)文章，寫(xiě)論文，練創(chuàng)新能力。

2、練教學(xué)能力，要有吃苦的精神，學(xué)習(xí)的精神，多學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，能發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，要學(xué)會(huì)多總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，要能發(fā)現(xiàn)自己的不足，多虛心請(qǐng)教，懂得提高自己，發(fā)展自己，完善自己。

第五篇：《教師禮儀規(guī)范》

北京市教育局收集、整理《教師禮儀規(guī)范》

教師禮儀規(guī)范

第一章 教師禮儀概述 第二章 教師禮儀“五要素” 第三章 進(jìn)出校門(mén)禮儀和集會(huì)禮儀 第四章 課堂交往禮儀 第六章 辦公交往禮儀 第五章 課外交往的禮儀 第七章 與家長(zhǎng)交往的禮儀 第八章 社會(huì)交往禮儀

第一章

教師禮儀概述

一、禮儀概述

禮儀是文明的象征，道德的范疇。“禮”是規(guī)，是天地自然之道，是德，也是治國(guó)之法規(guī)、律條；“儀”是矩，是準(zhǔn)則，也是治國(guó)和做人的尺度。人類(lèi)社會(huì)要發(fā)展，要推進(jìn)，就必須弘揚(yáng)、推行禮儀。沒(méi)有禮儀的地方，是沒(méi)有文化的地方；不懂禮儀的人，是不文明的人，也是沒(méi)有道德的人。禮儀在本質(zhì)上其實(shí)就是道德的規(guī)范，包括禮節(jié)和儀式，是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面對(duì)人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。禮節(jié)，即社會(huì)公認(rèn)的待人接物的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。例如，初次見(jiàn)面該怎樣互相介紹，怎樣互遞名片，怎樣待客，等等。再如，人際交往中如何保持良好的儀態(tài)、儀表等。儀式，是指正式場(chǎng)合用以表示禮節(jié)的一系列固定的程式，如歡迎儀式、簽字儀式、開(kāi)業(yè)典禮、婚禮儀式、葬禮等。

現(xiàn)代禮儀的社會(huì)功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)。

學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高個(gè)人的文明程度。

2、有助于人們美化自身、美化生活

個(gè)人形象是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀，無(wú)疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象，維護(hù)個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。

3、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，創(chuàng)建良好的社交氛圍 運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹、處變不驚外，還能夠幫助人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)彼此之間的了解與信任。

4、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 我國(guó)正在大力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要求全體社會(huì)成員講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德，心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美。這些內(nèi)容，與禮儀完全吻合。因此，完全可以說(shuō)，提倡禮儀的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，與推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)是殊途同歸、相互配合、相互促進(jìn)的。

二、教師禮儀的內(nèi)涵及其培養(yǎng)

教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，禮儀更有其特殊意義。所謂教師禮儀，是指教師在教育活動(dòng)中應(yīng)遵循的尊敬他人、講究禮節(jié)的程序，是教育工作者必須掌握并嫻熟運(yùn)用的人際傳播技能。

教師的一言一行都受到學(xué)生的關(guān)注，對(duì)他們起著潛移默化的影響。因此，教師禮儀不僅是教師個(gè)人的品質(zhì)修養(yǎng)，而且直接影響著學(xué)生的思想行為，為學(xué)生的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，要十分注意自己的言行舉止，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

近年來(lái)，通過(guò)各級(jí)教育行政部門(mén)的師德建設(shè)，教師的禮儀有了很大的提高，但與教師禮儀相悖，乃至缺乏起碼的禮儀常識(shí)的現(xiàn)象在教師隊(duì)伍中仍然存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場(chǎng)合語(yǔ)言粗俗不文明；不尊重學(xué)生，時(shí)常挖苦諷刺或冷漠疏遠(yuǎn)；對(duì)學(xué)生的提問(wèn)、問(wèn)候隨便應(yīng)付或干脆臵若罔聞；上課時(shí)接聽(tīng)、撥打手機(jī)；在教室內(nèi)吸煙、隨地吐痰；形象舉止過(guò)于隨意或濃妝艷抹、過(guò)于修飾等等。因此，有必要對(duì)教師進(jìn)行禮儀教育。教師禮儀教育的途徑

1、教師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

這里所說(shuō)的學(xué)習(xí)，指通過(guò)自勵(lì)、自省、慎獨(dú)，培養(yǎng)自覺(jué)的禮儀意識(shí)，達(dá)到為人師表的道德境界。

同時(shí)，要學(xué)習(xí)教師的職業(yè)道德，良好的師德對(duì)陶冶教師情操，轉(zhuǎn)變教師禮儀，提高教師素質(zhì)，激發(fā)教師的積極性都有著極其重要的作用。

2、學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師的禮儀教育（1）重視教師禮儀的傳承

在老教師與新教師結(jié)對(duì)幫教中，要求老教師在傳授教學(xué)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要傳授教師禮儀知識(shí)。促使新教師在提高教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也提高自己的教師禮儀修養(yǎng)。

（2）加強(qiáng)對(duì)教師禮儀的規(guī)范

①要求教師尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，以學(xué)生為本；真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，平等地對(duì)待學(xué)生，熱情地關(guān)愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)地為學(xué)生服務(wù)。

②要求教師舉止得體，語(yǔ)言文明，注意坐、立、行的姿勢(shì)和手勢(shì)，舉手投足都表現(xiàn)出教師應(yīng)有的文明禮貌。

③要求教師加強(qiáng)與家長(zhǎng)和同事的溝通、配合。特別是對(duì)文化程度不高的家長(zhǎng)，不能居高臨下，而要設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想、分憂，應(yīng)爭(zhēng)取其理解、支持和配合。在與同事的交往中，應(yīng)以和為貴，尊重同事。

④要求教師服飾得體，儀表端莊。服飾得體、儀表端莊的教師會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力和感染力。

3、廣大中小學(xué)教師要加強(qiáng)實(shí)踐，提高自身的禮儀素養(yǎng) 行動(dòng)是最有效的學(xué)習(xí)方法。教師的意愿和主動(dòng)性是最重要的。廣大中小學(xué)教師要充分認(rèn)識(shí)到教師禮儀在教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生發(fā)展過(guò)程中的重要作用，提高實(shí)踐教師禮儀的主動(dòng)性和自覺(jué)性，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記、篤行，在實(shí)踐中增強(qiáng)禮儀意識(shí)，提高實(shí)踐教師禮儀的能力。

三、當(dāng)前教師禮儀存在的問(wèn)題和建議

1、教師在禮儀文明方面存在的問(wèn)題（1）對(duì)學(xué)生缺少應(yīng)有的熱情（2）對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠（3）對(duì)學(xué)生缺乏尊重（4）形象和舉止過(guò)于隨意

（5）公共場(chǎng)合不注重自己的言行舉止

2、對(duì)教師禮儀的建議（1）增強(qiáng)自身的禮儀榜樣意識(shí)（2）多給學(xué)生一份熱情和微笑（3）尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，以學(xué)生為本（4）加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流（5）舉止得體，言語(yǔ)生動(dòng)（6）服飾得體，儀表端莊

3、教師禮儀在學(xué)校教育過(guò)程中的意義（1）傳承傳統(tǒng)美德，擴(kuò)充學(xué)校德育內(nèi)容 教師的言行，特別是教師的禮儀表現(xiàn)，肩負(fù)著選擇、傳遞、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)；另一方面，又要在此基礎(chǔ)上，形成嶄新的時(shí)代美德。通過(guò)教師示范作用，讓傳統(tǒng)美德在中小學(xué)生身上得以繼承和發(fā)揚(yáng)。如拳拳報(bào)國(guó)心，熱愛(ài)祖國(guó)、忠于祖國(guó)，“國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)”、“國(guó)而忘家，公而忘私”、熱愛(ài)人民、關(guān)心人、理解人、同情人、孜孜上進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)、正直誠(chéng)實(shí)、勤勞節(jié)儉、見(jiàn)義勇為等良好意志和品德，都值得共同弘揚(yáng)。學(xué)生既是中華傳統(tǒng)美德的傳承者，又是體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步要求的新道德規(guī)范的實(shí)踐者。對(duì)廣大中小學(xué)教師進(jìn)行禮儀教育，對(duì)傳承中華民族的傳統(tǒng)美德具有十分重要和深遠(yuǎn)的意義。

（2）是實(shí)施素質(zhì)教育的需要

素質(zhì)教育的核心內(nèi)容可歸納為三點(diǎn)：素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生的教育；素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育；素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展的教育。素質(zhì)教育非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的發(fā)展。

發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，兒童時(shí)期是人的社會(huì)行為發(fā)展的最佳時(shí)期。因此，在中小學(xué)開(kāi)展教師禮儀教育是十分關(guān)鍵和必要的，是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。通過(guò)教師禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展和推廣，帶動(dòng)廣大中小學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)氣，幫助學(xué)生培養(yǎng)高尚的品德，逐步樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，健全他們良好的個(gè)性品質(zhì)和心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和方式，使每個(gè)學(xué)生都得到全面健康的發(fā)展，為他們今后的學(xué)習(xí)和社會(huì)生活打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）是推進(jìn)課程改革的有效載體 廣大中小學(xué)教師在實(shí)施新課程的過(guò)程中，往往注重理論的學(xué)習(xí)，學(xué)過(guò)之后，迫于原有的教學(xué)慣性和傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)的壓力，日常的教學(xué)行為絲毫沒(méi)有發(fā)生根本的變化。而對(duì)教師禮儀的強(qiáng)調(diào)，從教師的最基本的行為出發(fā)，來(lái)規(guī)范他們的言行舉止，使得新課程的基本理念能夠貫穿于他們的教學(xué)行為中，為新課程改革打下了行為基礎(chǔ)，是推動(dòng)新課程改革向縱深發(fā)展的有效載體。

第二章

教師禮儀“五要素”

教師禮儀的五要素是：教師的語(yǔ)言、教師的服飾、教師的舉止、教師的形象和教師的情緒

一、教師的語(yǔ)言

教師的語(yǔ)言禮儀主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、教師語(yǔ)言禮儀的具體要求（1）熟練使用普通話

普通話是國(guó)家法定的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言，也是教師必須使用的職業(yè)語(yǔ)言。教師必須運(yùn)用國(guó)家規(guī)定的“全國(guó)通用普通話”教學(xué)，學(xué)生的模仿能力很強(qiáng)，他們不僅跟老師學(xué)習(xí)文化知識(shí)，也跟老師學(xué)習(xí)語(yǔ)言；在教師語(yǔ)言規(guī)范的潛移默化下，學(xué)生便能講規(guī)范化語(yǔ)言。

（2）準(zhǔn)確、無(wú)誤的科學(xué)性

教學(xué)的科學(xué)性原則要求教師傳授知識(shí)要科學(xué)、正確。在語(yǔ)言使用上，教師應(yīng)力求字斟句酌，做到發(fā)音準(zhǔn)確、清晰、語(yǔ)句通順、無(wú)誤，避免學(xué)生錯(cuò)誤地接受和理解教學(xué)信息。

教師語(yǔ)言的內(nèi)容與其他行業(yè)相比，必定是專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性較強(qiáng)，教師在課堂上授課的每一個(gè)概念、每一個(gè)定理、每一次批評(píng)或表?yè)P(yáng)，語(yǔ)言的運(yùn)用必須是科學(xué)的，容不得半點(diǎn)含糊，更容不得謬誤。

（3）精煉、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)

課堂教學(xué)時(shí)間有限，不允許教師啰唆、拖泥帶水。這就要求教師要對(duì)語(yǔ)言行為進(jìn)行自我控制，對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行選擇、加工和提煉，做到言簡(jiǎn)意賅、富有邏輯性，使教學(xué)語(yǔ)言在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)發(fā)揮出最好的效益。

2、教師語(yǔ)言的藝術(shù)性

（1）語(yǔ)言要生動(dòng)、形象，富有感染力

生動(dòng)、形象化的語(yǔ)言一直被教師視為最廉價(jià)的直觀教具，它能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的感覺(jué)器官，化抽象為具體，化深?yuàn)W為淺顯，化枯燥為有趣，幫助學(xué)生理解和記憶。

（2）語(yǔ)言要平實(shí)、自然，不嘩眾取寵

教學(xué)語(yǔ)言應(yīng)講究平實(shí)、自然，這樣才能使學(xué)生更好地接受和消化教材。語(yǔ)言的晦澀、艱深或故弄玄虛、空洞無(wú)物，只能加重學(xué)生的思維負(fù)擔(dān)，阻礙知識(shí)的掌握。

（3）語(yǔ)言幽默、詼諧

幽默詼諧的語(yǔ)言是課堂氣氛的調(diào)節(jié)器。教師的語(yǔ)言應(yīng)富有情趣，既帶給學(xué)生輕松愉快，又有深刻哲理；既能創(chuàng)造自然和諧、平易親切的課堂氣氛，又能為學(xué)生提供思維馳騁的天地。（4）善于使用情感性語(yǔ)言

教師的語(yǔ)言應(yīng)富有情感之美。教師的語(yǔ)言要滿載著對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)之情，充滿對(duì)本學(xué)科的執(zhí)著之情，飽含對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)成果的贊嘆之情。情感溝通是教學(xué)的重要前提。師生情感一致時(shí)，雙方易形成默契，即所謂的“心有靈犀一點(diǎn)通”；情感有隔閡，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，影響教學(xué)的順利進(jìn)行。

運(yùn)用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，可培養(yǎng)學(xué)生的自信心。教師語(yǔ)言一般具有非常強(qiáng)的感召力，常常讓學(xué)生精神振奮，干勁倍增。抒情時(shí)，要讓學(xué)生如沐春風(fēng)，心曠神怡；點(diǎn)撥時(shí)，要讓學(xué)生低頭沉思，豁然開(kāi)朗。感召力是教師語(yǔ)言追求的一個(gè)較高的境界，需要長(zhǎng)時(shí)間的修養(yǎng)、演練、學(xué)習(xí)。

（5）語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)適宜

語(yǔ)言技能是通過(guò)一定的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速表現(xiàn)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速是否自然、親切、優(yōu)美、動(dòng)聽(tīng)，直接影響教學(xué)效果。因此，教師應(yīng)善于根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際及課堂情境調(diào)整自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。

（6）善于使用肢體（態(tài)勢(shì)）語(yǔ)言

教學(xué)中時(shí)而出現(xiàn)的肢體語(yǔ)言能轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力，解除學(xué)生持續(xù)智力操作的疲勞感；肢體語(yǔ)言直觀形象，可與講授形成珠聯(lián)璧合之勢(shì)，幫助學(xué)生正確理解、感知教材；適時(shí)而有分寸的肢體語(yǔ)言能幫助教師控制教學(xué)秩序，發(fā)揮組織教學(xué)的功能。

3、提高教師教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)的方法與途徑（1）思想上不斷強(qiáng)化語(yǔ)言修養(yǎng)意義的認(rèn)識(shí)（2）以讀促說(shuō)，增添活力（3）提高自己的思想理論水平

（4）加強(qiáng)和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和文化修養(yǎng)（5）加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)

二、教師的服飾

1、教師服飾的一般要求

教師的著裝是無(wú)形的教育力量。教師著裝應(yīng)符合自己的性格特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、學(xué)識(shí)水平，大方得體，給人以穩(wěn)重高雅的美感。

（1）著裝要合乎時(shí)宜

著裝要與時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合及交際對(duì)象、交際目的相協(xié)調(diào)。教師衣著的直觀對(duì)象主要是學(xué)生，其目的是取得更好的教學(xué)效果。這一點(diǎn)，廣大中小學(xué)教師在加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)時(shí)，必須時(shí)刻牢記在心。

（2）著裝要注意色彩搭配

服飾是由色彩、款式和質(zhì)地等因素構(gòu)成的，色彩是構(gòu)成服飾的第一要素。

教師服裝的色彩搭配應(yīng)盡量做到上身淺色、下身重色、整體美化、重點(diǎn)在頸部的原則，以便視覺(jué)主點(diǎn)被引向面部，這樣就顯得重心較穩(wěn)。女教師的裙子下擺、褲口和鞋面裝飾不要太跳，不要用閃光飾物。鞋、襪、下擺配色應(yīng)接近衣物，不要過(guò)分追求流行，以免學(xué)生在課堂上對(duì)教師評(píng)頭論足，分散注意力。

（3）教師著裝應(yīng)該切忌以下一些問(wèn)題： ①不整齊。有些教師不修邊幅，衣冠不整，忽視著裝細(xì)節(jié)，如衣服扣子沒(méi)扣好、衣領(lǐng)折皺、褲腳卷起、帽子戴歪等。

②不清潔。有些教師不勤換衣勤洗衣，衣服臟了仍穿著進(jìn)教室，衣領(lǐng)、衣袖汗?jié)n可見(jiàn)，皮鞋長(zhǎng)時(shí)間不擦，灰塵滿面。這樣不清潔的著裝最易引起學(xué)生厭惡。

③不莊重。有些女教師尤其是年輕女教師追求時(shí)髦，經(jīng)常打扮得花枝招展，穿各種奇裝異服進(jìn)課堂，分散了學(xué)生的注意力。

④不變化。有些教師著裝從不變化，就穿一種款式一種顏色的衣服，學(xué)生看久了，覺(jué)得很乏味。

三、教師的舉止

在學(xué)校，學(xué)生最崇拜的便是老師，老師在學(xué)生面前的一舉一動(dòng)、一顰一笑都通過(guò)學(xué)生的眼睛在其腦海里留下印象，對(duì)他們的精神世界產(chǎn)生無(wú)聲無(wú)息的影響，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的個(gè)性特征。如果教師的文明修養(yǎng)不高，舉止輕浮粗俗，態(tài)度惡劣，必然有損自身形象，影響教學(xué)效果，同時(shí)也將潛移默化地影響學(xué)生的行為習(xí)慣和文明素質(zhì)，待其走出校門(mén)步入社會(huì)將難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)文明交往的需要，也難贏得人們的尊重和信任。

因而，教師應(yīng)該努力培養(yǎng)高尚的文明行為，做到舉止得體、文雅謙和、言而有禮、行而有矩，盡量以自身良好的禮儀風(fēng)范影響學(xué)生。

提倡教師講禮儀，其目的是提醒教師在一舉手、一投足之間都要考慮教育影響因素，尊重他人的人格和尊嚴(yán)，反思自己是否真正關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，自己的行為舉止能否體現(xiàn)出良好的文化教養(yǎng)，自己能否成為學(xué)生和社會(huì)公眾的楷模。

1、神態(tài)的禮節(jié)

教師的神態(tài)表情是一種重要的教育因素，它教給學(xué)生待人處事應(yīng)有的態(tài)度、神情。教師要善于控制自己的面部表情，在工作和生活中，盡量使自己表情和藹、親切、莊重、自然。

（1）教師要把握好目光運(yùn)用

在社交禮儀中，目光是受感情制約的。一雙炯炯有神的眼睛，給人以感情充沛、生機(jī)勃發(fā)的感覺(jué)；目光呆滯麻木，則給人疲憊厭倦的印象。在教學(xué)過(guò)程中，有很多這樣的教師，他們邊改本子邊和學(xué)生談話，根本不看著孩子；瞪著眼追問(wèn)孩子問(wèn)題；后背對(duì)著學(xué)生板書(shū)，嘴里卻叫著某某學(xué)生的名字讓他回答問(wèn)題；課堂上發(fā)現(xiàn)某學(xué)生在做小動(dòng)作，一邊不動(dòng)聲色地繼續(xù)講課，一邊用眼角斜視著該生。所有這些都是缺乏教師修養(yǎng)的表現(xiàn)，只不過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)我們習(xí)慣了居高臨下地對(duì)待學(xué)生而不自知。要想改變或者避免犯這些錯(cuò)誤，只需作一個(gè)假想：你坐在某教室內(nèi)，講臺(tái)上是你的同事或校長(zhǎng)，他（她）用上述態(tài)度對(duì)待你，你會(huì)是怎樣的感受？

在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生和教師之間進(jìn)行交流時(shí)，目光的交流總是處于非常重要的地位。信息的交流要以目光的交流為起點(diǎn)。

在教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地通過(guò)各種目光與對(duì)方交流，調(diào)整交談的氣氛。

在學(xué)生回答完問(wèn)題或者和學(xué)生交談結(jié)束時(shí)，教師要注視學(xué)生，并點(diǎn)頭肯定，示意讓學(xué)生坐下或交談結(jié)束。（2）教師也要向?qū)W生展現(xiàn)自己的笑容

微笑是維護(hù)教師與學(xué)生關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是提高教學(xué)效果的重要手段之一。微笑教育要把學(xué)生的情緒智力放在首位，注重與學(xué)生的心靈溝通，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中學(xué)會(huì)客觀地認(rèn)識(shí)自我和外部世界。

作為教師，無(wú)論是哪一個(gè)孩子有一點(diǎn)進(jìn)步，都要給予微笑和鼓勵(lì)，微笑可以幫助學(xué)生消除恐懼、厭學(xué)、膽小等心理疾患，形成積極向上的心理傾向。微笑，其本質(zhì)就是愛(ài)。學(xué)會(huì)微笑，就是學(xué)會(huì)愛(ài)。

作為教師，只有學(xué)會(huì)微笑，才能在教學(xué)和班級(jí)活動(dòng)中幫助學(xué)生擁有自信、獲得成功、超越自己；只有學(xué)會(huì)微笑，才能變對(duì)立為對(duì)話，變批評(píng)為鼓勵(lì)，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中成長(zhǎng)。

2、身姿的禮節(jié)

身為教師，我們應(yīng)對(duì)鞠躬、站、坐、行等方面的身姿規(guī)范進(jìn)行了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)那些文明優(yōu)雅的舉止動(dòng)作，從細(xì)節(jié)處訓(xùn)練自己，努力做到“站有站相，坐有坐相”。

（1）鞠躬

鞠躬問(wèn)侯應(yīng)是教師每次上課的必行禮節(jié)，通過(guò)鞠躬，能體現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的尊重與關(guān)愛(ài)，營(yíng)造平等友好的學(xué)習(xí)氛圍。上課之初，教師應(yīng)采取端正的站姿，雙目注視學(xué)生，雙手下垂，上身平緩地前傾約30度，而后恢復(fù)原狀。禮畢應(yīng)面帶微笑，雙眼有禮貌地注視學(xué)生，然后開(kāi)始上課。上課結(jié)束時(shí)，教師可再次面對(duì)學(xué)生從容施以鞠躬禮，以表示對(duì)學(xué)生積極合作的感謝，這樣能體現(xiàn)教師良好的個(gè)人修養(yǎng)與師表風(fēng)范。

（2）站姿

站則直，猶如松立泰山，給人以穩(wěn)健挺拔的美感，傳遞正直向上的信息。具體而言，教師的站姿應(yīng)是：抬頭、挺胸、收腹、立腰，身軀正直，下頜微收，雙眼平視，雙肩自然放松，身體重心落在兩腳正中。男教師雙腿可適當(dāng)分開(kāi)，以雙腳距離不超過(guò)肩寬為宜；女教師應(yīng)雙膝自然并攏，一腳略微向前臵于另一腳的中后部，兩腳呈“丁”字形，或兩腳跟并攏，腳尖張開(kāi)呈“V”形。

（3）坐姿

中國(guó)人講究“坐如鐘”，即要坐得穩(wěn)，不能身體歪斜或如坐針氈。教師的坐姿往往是其精神氣質(zhì)、文化、修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為教師，得體的坐法是：入座時(shí)，動(dòng)作從容不迫，輕盈和緩。女教師著裙裝入座，通常應(yīng)先用雙手?jǐn)n平裙擺，再平穩(wěn)坐下。落座時(shí)，應(yīng)坐椅面的三分之二左右，坐滿座椅或僅坐在椅子的邊緣都是有失風(fēng)度的。

（4）行姿

教師的行姿應(yīng)給人以穩(wěn)健、從容、和諧的印象，行走時(shí)身板要直，雙肩要平，頭部端正，雙眼平視，步履輕而穩(wěn)，速度快慢適中，要有節(jié)奏感，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度以30度左右為佳。行走時(shí)不能彎腰曲背、左顧右盼、搖擺拖沓、邊吃邊走，否則將有失莊重。

上課時(shí)，教師在講臺(tái)上不能來(lái)回不停地走動(dòng)，這樣會(huì)讓學(xué)生感到眼花繚亂，分散學(xué)生的注意力；也不宜久站一處一動(dòng)不動(dòng)，這樣會(huì)給人以靜止壓抑之感，課堂就會(huì)顯得死板。正確的方法是根據(jù)教學(xué)的需要，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，從容走動(dòng)或變換一下位臵，如果看到有學(xué)生不注意聽(tīng)課，可以走到他的座位旁給予提醒。

3、手勢(shì)動(dòng)作的禮節(jié)

教師應(yīng)使用禮貌高雅的手勢(shì)動(dòng)作待人接物，開(kāi)展教學(xué)工作，盡量避免失敬于人。

教師在指人示物或在課堂上讓學(xué)生到前邊回答問(wèn)題時(shí)，最好采用整只手掌，掌心向上表示請(qǐng)的手勢(shì)，動(dòng)作要準(zhǔn)確、舒展、到位，如敷衍潦草反而失禮。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有突出表現(xiàn)時(shí)，教師可微笑著伸出大拇指，表示肯定和稱(chēng)贊，或帶領(lǐng)其他學(xué)生熱情為其鼓掌，給予鼓勵(lì)。當(dāng)教師拿取東西時(shí)，在夠得著的范圍內(nèi)動(dòng)作應(yīng)是兩手持物，五指自然并攏，這樣顯得莊重而有教養(yǎng)。作為教師，應(yīng)避免對(duì)人指指戳戳、用手指招呼別人、蔑視性地伸出小指評(píng)價(jià)學(xué)生、拍桌子、雙手抱臂交叉胸前、諷刺性地鼓倒掌等，這些動(dòng)作傳遞的信息都容易挫傷學(xué)生的情感與自尊，引起學(xué)生的抵觸情緒。

4、人際距離的禮節(jié)

人際距離是無(wú)聲的語(yǔ)言，如同人的目光、手勢(shì)一樣，傳遞著某種信息，表達(dá)出某種感情，表示著人們對(duì)他人的禮貌與尊重。教師與學(xué)生的距離大都在三米開(kāi)外，這種距離能形成教師的威嚴(yán)，但容易拉開(kāi)師生間的心理距離，學(xué)生的注意力也容易分散。如果教師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候走下講臺(tái)，走到學(xué)生中去指導(dǎo)幫助或征詢(xún)意見(jiàn)，就能縮短師生間的心理距離，增強(qiáng)教育效果。當(dāng)教師在課下與年齡較小的小學(xué)生相處時(shí)，可以讓學(xué)生依偎在自己身邊，同時(shí)，幫學(xué)生擦擦小臉，整理一下衣服，這樣消除孩子的緊張情緒，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。但是對(duì)于年齡稍大的異性學(xué)生，單獨(dú)談話或輔導(dǎo)功課時(shí)不能距離過(guò)近，應(yīng)保持至少半米的距離，否則將有失檢點(diǎn)。

四、教師的形象

良好的教師形象是美的化身，是學(xué)生模仿、追求、敬重的對(duì)象；不良的教師形象不僅讓學(xué)生品頭論足，產(chǎn)生疑惑，而且給社會(huì)職業(yè)道德造成影響，留下遺憾。

教師形象應(yīng)秉持外在美和內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的原則。整齊一律、對(duì)稱(chēng)平衡、多樣統(tǒng)一是教師形象設(shè)計(jì)的三大法則。教師形象設(shè)計(jì)總的原則是教師形象的內(nèi)在美（思想品德、精神道德、氣質(zhì)情感、學(xué)識(shí)才能等）與外在美（形體儀表、行為語(yǔ)言、形象風(fēng)度等）的高度統(tǒng)一。

1、教師形象內(nèi)在美的塑造（1）樂(lè)于奉獻(xiàn)（2）努力創(chuàng)新探索（3）關(guān)愛(ài)學(xué)生（4）尊重和欣賞學(xué)生

2、教師形象設(shè)計(jì)中的自然妝

美容化妝是社會(huì)時(shí)尚的一種禮貌行為，而自然妝是教師形象的最佳選擇。其原則是：美觀又不奪人耳目；漂亮又不失教師身份；引導(dǎo)學(xué)生審美，又不分散學(xué)生的課堂注意力。男教師上講臺(tái)要修飾面容，妝面自然大方，清潔整齊，雙眉要修整，鼻毛要剪，指甲要修，口無(wú)異味，無(wú)論多忙多急，一定要剃須修面，梳理發(fā)型；女教師要根據(jù)自己皮膚光潔度選擇一個(gè)適合自己的妝面，眉型、眼影、睫毛、唇色等都要自然大方，美化合度，切忌濃妝艷抹。

五、教師的情緒

近年來(lái)，我國(guó)教育體制正進(jìn)行著全面改革，繁重的教學(xué)任務(wù)、過(guò)多的工作負(fù)荷使教師面臨巨大的壓力。教學(xué)與生存的壓力使得許多教師出現(xiàn)不良的情緒。教師帶著情緒進(jìn)行教學(xué)工作，或者是由于情緒失控引發(fā)過(guò)度懲罰學(xué)生等過(guò)激行為，必然會(huì)嚴(yán)重地傷害學(xué)生的自尊心與身體健康。

1、教師情緒的概述

課堂教學(xué)是學(xué)校教育的重要手段，參與教學(xué)的師生都是主觀能動(dòng)的人，是有情感的動(dòng)物。所以，課堂教學(xué)的過(guò)程實(shí)際上就是師生之間進(jìn)行情感交流的過(guò)程。交流得好，課堂教學(xué)就成功，教師滿意，學(xué)生也滿足，這正是當(dāng)前大力推行情感教育的原因所在。作為課堂教學(xué)的組織者、參與者和指導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中處在一個(gè)舉足輕重的地位，教師能否和學(xué)生一道和諧而有效地實(shí)現(xiàn)情感交流的目標(biāo)，首先取決于教師情感的第一性征——情緒。

如果教師情緒緊張，說(shuō)話吞吞吐吐；教師情緒低落，對(duì)學(xué)生一副愛(ài)理不睬的樣子；教師板起臉孔，怒目圓睜，破口大罵；教師興奮異常，語(yǔ)無(wú)倫次，只顧自己表演，不管學(xué)生感受……顯然，這幾種情緒是不可能帶給學(xué)生充實(shí)愉快的精神生活的，因?yàn)樗焕谡n堂上師生之間的情感交流。教師在課堂上的消極情緒不但破壞師生的情感交流，而且影響到自身知識(shí)的傳授、教法的運(yùn)用等，更有甚者，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不良的抵觸、對(duì)抗情緒。這樣的課堂，失敗是不可避免的。

如果教師情緒平穩(wěn)，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言流暢；樂(lè)觀自信，面帶微笑；情緒飽滿，抑揚(yáng)頓挫地為學(xué)生朗讀課文，聲情并茂地給學(xué)生講故事；作深思狀向?qū)W生提問(wèn)，然后用殷切的目光注視學(xué)生；和善地叫學(xué)生坐下，并鼓勵(lì)他爭(zhēng)取回答下一個(gè)問(wèn)題……恐怕這樣的情境很快就能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，使之緊跟老師的步伐，主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。

因此教師在課堂中的情緒應(yīng)表現(xiàn)為尊重、理解、信任、寬容、鼓勵(lì)，而不應(yīng)表現(xiàn)為沖動(dòng)、粗魯、陰沉、暴戾。

2、加強(qiáng)教師情緒修養(yǎng)的意義

（1）加強(qiáng)教師情緒修養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生健康情緒的需要（2）加強(qiáng)教師情緒修養(yǎng)，是提高教師心理健康水平的需要（3）加強(qiáng)教師的情緒修養(yǎng)，是改善和調(diào)節(jié)學(xué)生認(rèn)知能力和認(rèn)知過(guò)程的需要

（4）加強(qiáng)教師的情緒修養(yǎng)，其意義還體現(xiàn)在情緒對(duì)人的心理行為活動(dòng)產(chǎn)生的無(wú)所不在的影響和作用上。

3、教師不良情緒產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)

教師的任何不良情緒，都會(huì)嚴(yán)重影響自己對(duì)知識(shí)的講解和學(xué)生對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟，大大降低課堂教學(xué)效果。教師情緒不佳有多種原因：第一，身體原因。身體是情緒的載體，一個(gè)人的身體狀況會(huì)影響情緒這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。第二，環(huán)境影響。人生活在社會(huì)中，其情緒往往會(huì)受一些社會(huì)環(huán)境因素的影響，如生活、工作中遇到的困難、遭受的挫折；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己不公平；同事或夫妻間鬧矛盾；工資待遇、住房、職稱(chēng)評(píng)定沒(méi)能滿足要求等都會(huì)造成情緒不佳。第三，課堂教學(xué)反作用于教師的情緒。

教師也往往因?yàn)檎n堂教學(xué)過(guò)程不順利、學(xué)生不聽(tīng)指揮、教學(xué)效果不滿意等問(wèn)題而影響到自身的情緒。

在課堂教學(xué)中，教師的情緒不佳，往往有如下表現(xiàn)：

①激動(dòng)易怒。②壓抑苦悶。③抑郁消沉。④過(guò)度緊張。⑤冷漠。

4、情緒管理的方法（1）明確自我認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)角色。要有批評(píng)與反省的精神，不斷檢查自己。

（2）進(jìn)行情緒管理

①體察自己的情緒，分析引發(fā)情緒的原因。情緒是由人的思維、人的信念所引起的，所以合理的信念會(huì)引起人們對(duì)事物的適當(dāng)?shù)?、適度的情緒反應(yīng)，不合理的信念則會(huì)導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。明確情緒的源頭，就可以對(duì)情緒作更好的處理。

②采取適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式，進(jìn)行恰如其分的控制，以培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

確立原則：教師最常見(jiàn)的情緒反應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或同事傷害；在學(xué)校常常不能被其他教職員工所認(rèn)同；受到學(xué)生的頂撞或者是和學(xué)生家長(zhǎng)在對(duì)待學(xué)生的意見(jiàn)上產(chǎn)生沖突……因此，需要確立明確的原則，比如在自己情緒特別激動(dòng)的時(shí)候，要盡量穩(wěn)定情緒，不要批評(píng)學(xué)生，先作一下冷處理。A、轉(zhuǎn)移注意力。B、換位思考。

培養(yǎng)寬闊的胸襟，修身養(yǎng)性，泰然處事。能夠?qū)θ瞬淮嫫?jiàn)，對(duì)事不固執(zhí)已見(jiàn)，對(duì)別人無(wú)意的過(guò)失不過(guò)分求全責(zé)備，就會(huì)減少負(fù)性情緒。

A、加強(qiáng)鍛煉，強(qiáng)身健體。B、尊重對(duì)方，善待他人。（3）采取合理的方式舒緩情緒

情緒控制，并不是說(shuō)要一味地壓抑情緒。其實(shí)，緩解情緒的方法很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)，有些人會(huì)找知心好友傾訴一番，有些人會(huì)逛街購(gòu)物、聽(tīng)音樂(lè)、做家務(wù)。此外，培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好、參加社會(huì)團(tuán)休活動(dòng)等也有助于情緒的緩解。體育運(yùn)動(dòng)、旅游放松等方式，同樣能夠緩解緊張情緒。第三章

進(jìn)出校門(mén)禮儀和集會(huì)禮儀

一、進(jìn)出校門(mén)禮儀

1、進(jìn)入校門(mén)時(shí)，將工作牌佩戴在左胸前。主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)及值班教師問(wèn)候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車(chē)（電瓶車(chē)）推行、汽車(chē)慢行至指定地點(diǎn)，整齊排好車(chē)輛。

2、離開(kāi)校園時(shí)，自行車(chē)（電瓶車(chē)）推行、汽車(chē)慢行至校門(mén)口，主動(dòng)與門(mén)衛(wèi)及值班老師道別：“再見(jiàn)”。

3、在校內(nèi)或進(jìn)出校門(mén)時(shí)，也應(yīng)遵守交通規(guī)則，主動(dòng)避讓其他車(chē)輛和行人。

4、在校園遇到同事或來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)微笑地問(wèn)候、致意。校內(nèi)一律以崗位職務(wù)相稱(chēng)；對(duì)外：了解對(duì)方職務(wù)的，以職務(wù)相稱(chēng)；不了解的，男士可稱(chēng)“先生”，女性可稱(chēng)“女士”。

5、行走在校園中，不隨手扔雜物，看到雜物主動(dòng)彎腰撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。

二、參加學(xué)校集會(huì)禮儀

1、升旗禮儀

（1）精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。（2）向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。

（3）切忌：自由走動(dòng)、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語(yǔ)。

（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。（5）自覺(jué)穿統(tǒng)一校服，校服要及時(shí)清洗、熨燙，要將校服穿得端莊、高雅。

2、集會(huì)禮儀

（1）遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定地點(diǎn)入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不中途離開(kāi)。（2）關(guān)閉通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不看報(bào)刊雜志，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

（3）尊重報(bào)告人。掌聲熱烈，靜聽(tīng)專(zhuān)心。

（4）在室外集會(huì)時(shí)，不打傘。坐姿端正，用自己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)生。

切忌：竊竊私語(yǔ)、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動(dòng)。

3、聽(tīng)課禮儀

（1）提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位選擇在不影響上課的位臵。

（2）聽(tīng)課時(shí)與學(xué)生一樣和教師互致問(wèn)候；安靜專(zhuān)心，認(rèn)真記錄。不交頭接耳、評(píng)頭論足，不無(wú)故中途離場(chǎng)，不做任何與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事。、第四章

課堂交往禮儀

一名教師教得好不好，對(duì)學(xué)生有沒(méi)有親和力和吸引力，師生情感如何，關(guān)鍵還得看課堂上教師的表現(xiàn)怎么樣。

在課堂上，教師不但要注意自身的形象和交往禮儀，而且要注意引導(dǎo)學(xué)生注意自己的行為舉止和交往禮儀，學(xué)會(huì)與人交往，學(xué)會(huì)尊重他人。

一、言語(yǔ)禮儀

言語(yǔ)表達(dá)是人們進(jìn)行交流的最主要方式。學(xué)生正處于身心發(fā)育的年齡，課堂中的人際交往又是學(xué)生獲得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。教師如何說(shuō)話、如何對(duì)全班說(shuō)或?qū)€(gè)別人說(shuō)、如何陳述、如何提問(wèn)、如何贊揚(yáng)或者批評(píng)、如何總結(jié)觀點(diǎn)和講述一個(gè)生動(dòng)的故事，不但是讓自己希望學(xué)生掌握的知識(shí)信息能夠最大限度地被學(xué)生接收和接受的保證，而且是營(yíng)造和諧的課堂氣氛、培養(yǎng)師生良好情感的重要方法。因此，課堂交往中，教師最先注意的就是言語(yǔ)方面的基本禮儀問(wèn)題。

課堂交往中的言語(yǔ)禮儀問(wèn)題可以分為“說(shuō)什么”和“怎么說(shuō)”兩類(lèi)。首先，教師要明確在課堂里面對(duì)學(xué)生說(shuō)什么。教師不但要掌握全班學(xué)生的一般情況，而且要掌握學(xué)生的個(gè)別情況，還要認(rèn)識(shí)到自己所教學(xué)科對(duì)學(xué)生發(fā)展的基本作用。

特別提醒教師注意的是，涉及意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、道德倫理和經(jīng)濟(jì)地位的話題，不論在何種情況下，都必須“三思而后出口”，不然，一方面有冒違反國(guó)家教育教學(xué)基本政策的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也影響到道德教育的有效進(jìn)行。

其次，教師要努力練習(xí)說(shuō)話的藝術(shù)，養(yǎng)成對(duì)課堂教學(xué)環(huán)境的敏感性，做到說(shuō)話不但有思想內(nèi)容，而且言辭優(yōu)美、連貫、得體，還能有個(gè)人的風(fēng)格特色。為此，教師必須做到如下幾點(diǎn)：

第一，非權(quán)勢(shì)，態(tài)度真誠(chéng)，積極對(duì)待學(xué)生。如果教師總是用一副盛氣凌人的樣子對(duì)待學(xué)生，那么就不可能形成融洽的師生關(guān)系，不可能進(jìn)行有效的課堂教學(xué)。因此，教師必須注意自己和學(xué)生的民主平等關(guān)系的確立。

第二，用詞文明、準(zhǔn)確、生動(dòng)，有文采。在課堂中，教師的語(yǔ)言首先是一種工作語(yǔ)言，應(yīng)該符合教師職業(yè)的基本要求。課堂中要用普通話交流。

第三，音量要適當(dāng)。講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，影響教學(xué)效果。

另外，和個(gè)別學(xué)生說(shuō)話時(shí)的禮儀也很關(guān)鍵。首先，和個(gè)別學(xué)生交流時(shí)最關(guān)鍵的是不但要用語(yǔ)言溫暖人心，而且能夠解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。先說(shuō)提問(wèn)。一般的提問(wèn)有針對(duì)全班提問(wèn)和針對(duì)某個(gè)學(xué)生提問(wèn)兩種。針對(duì)全班提問(wèn)，要求不要對(duì)某個(gè)學(xué)生有暗示，這樣可能使其他學(xué)生不滿。針對(duì)某個(gè)學(xué)生提問(wèn)，一是要給予學(xué)生足夠思考的時(shí)間，不搞突擊；二是要眼睛看著對(duì)方，而又不鋒芒畢露。如果教師故意緊盯對(duì)方眼睛，會(huì)使學(xué)生感到慌亂和不知所措，即便理解了的問(wèn)題也回答不出來(lái)。不論學(xué)生回答得正確不正確，教師都應(yīng)該給予比較適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，而不能馬上轉(zhuǎn)入其他話題。和學(xué)生面對(duì)面交流時(shí)：一是要使雙方在空間距離上保持較近而又不過(guò)于近的距離。

二、衣著禮儀

按現(xiàn)代職業(yè)禮儀的基本要求和現(xiàn)代教育教學(xué)的基本要求，我們認(rèn)為，教師應(yīng)該從如下一些方面考慮自己的著裝和基本的打扮：

首先，教師著裝要具有職業(yè)美感。

要具有職業(yè)美感，教師著裝最基本的要求就是衣服和佩飾要整潔、完好、大方。建議教師最好穿正裝，而不要穿休閑裝。女教師一般不要穿短裙進(jìn)教室，并盡可能減少衣服和腰帶上的飾物。

其次，教師著裝要合乎時(shí)宜，有一定的變化。再次，教師著裝要特別注意色彩搭配。

三、形體禮儀

對(duì)課堂中的教師來(lái)說(shuō)，保持適當(dāng)?shù)纳眢w姿勢(shì)，也是現(xiàn)代教師禮儀的基本要求。有的教師在課堂中東歪西扭，一只手按在講臺(tái)上或者撐在黑板上或者其他物體上，身體重心在身體的一邊，整個(gè)兒就像一顆千年老松，給人很沒(méi)有修養(yǎng)之感。有的教師以一只腿為支撐，另一只腿則豎起來(lái)，似乎在練舞蹈，也是不符合禮儀要求的。還有的男教師面對(duì)學(xué)生時(shí)，兩腿間距過(guò)寬，給人過(guò)于孔武有力的感覺(jué)。還有的教師坐的時(shí)候，彎腰駝背，整個(gè)人埋在講臺(tái)后方，這也是要回避的。

課堂中，教師形態(tài)方面的禮儀的基本要求是樂(lè)觀健康，挺拔向上，瀟灑自然，既能夠給人以美感，又不刻意保持某種姿勢(shì)。

如果教師能夠保持好的形態(tài)姿勢(shì)，不但有助于課堂教學(xué)的有效進(jìn)行，而且直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度和生活的態(tài)度，真是功莫大焉。

第一，站姿。學(xué)校要求教師上課時(shí)采取站立姿勢(shì)，站姿包括靜態(tài)的姿勢(shì)和走動(dòng)的姿勢(shì)。靜態(tài)的站姿要求教師保持平穩(wěn)，重心保持基本平衡，而不能總是在晃動(dòng)；頭頂要和兩腳尖連線的中點(diǎn)在一條直線上；同時(shí)要自然放松，而不能像個(gè)哨兵似的站著不動(dòng)，可以稍微走動(dòng)。走動(dòng)的姿勢(shì)要求有動(dòng)感，但是又不給人以沖動(dòng)、匆忙之感。

站姿，首先忌彎腰駝背，步履蹣跚，面無(wú)表情。其次避免刻意保持某種被認(rèn)為是優(yōu)美的姿勢(shì)。

第二，坐姿。一般來(lái)說(shuō)，教師應(yīng)站著講課，但也不盡然。首先，如果教師講課已經(jīng)完畢而還有較長(zhǎng)時(shí)間才下課時(shí)，坐下來(lái)也未嘗不可。再者，如果教師需要當(dāng)堂批改作業(yè)或者學(xué)生個(gè)別交流，坐下來(lái)也是一種選擇。教師的坐姿都應(yīng)該做到挺拔向上，挺直腰板，整個(gè)人有向上拉的感覺(jué)，整個(gè)身體的中軸線呈直線，而不能扭曲。

坐姿：忌諱雙腿直伸出去，既不雅觀也影響別人行走，如果面前有桌子的話，最好不要伸到桌子前面；將腿腳臵于桌椅上，這是絕對(duì)要避免的教師行為；抖腿，有些教師在講課或者休息時(shí)有抖腿的習(xí)慣，給人很不好的印象；蹬踏物體，比如講臺(tái)的臺(tái)階、墻壁或者其他；有個(gè)別教師有把腳從鞋里解放出來(lái)的“癖好”，問(wèn)題是解放了腳，卻犯了最基本的教師禮儀，這顯然是極大的不文明行為。其他的還有諸如雙腳相互摩擦、一只手抱住一條腿、一條腿放在椅子的下方而另一條腿則放在任何可能的地方等犯大忌的行為。

第三，手勢(shì)。講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。在教學(xué)中，手勢(shì)也被稱(chēng)作手勢(shì)語(yǔ)，是教師教學(xué)時(shí)必須利用的一種教學(xué)資源。最根本的一條就是教師的手勢(shì)要能夠和整個(gè)教學(xué)進(jìn)度、言語(yǔ)表達(dá)和身體姿勢(shì)配合使用。要做到這一點(diǎn)，首先，教師在講課時(shí)，除了基本的教具如教鞭（現(xiàn)在一般沒(méi)有教鞭，即使有，也是那種激光指示筆）、粉筆、三角板、直尺等，手里最好不要拿其他東西。其次，手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容變換。

手的姿勢(shì)，最忌諱的就是雙手抱于胸前或者背于后面，給人以傲慢不近人情之感。其次，由于講演時(shí)總有很多信息是需要通過(guò)手勢(shì)比劃表現(xiàn)出來(lái)的，于是有的教師不停地?fù)]動(dòng)手臂，動(dòng)著手指頭，給人以煩躁不安的感覺(jué)。部分教師的手勢(shì)過(guò)于僵直，一成不變，也是應(yīng)該注意的問(wèn)題。還有就是某些教師愛(ài)把手插在褲兜里講話，或者走來(lái)走去，甚至玩弄口袋里的小物件，這些都是應(yīng)該加以注意的。

第四，板書(shū)時(shí)的姿勢(shì)。板書(shū)是教師課堂教學(xué)中的一種基本行為活動(dòng)。教師板書(shū)時(shí)背對(duì)著學(xué)生，看不見(jiàn)學(xué)生，但是學(xué)生卻可以注意到教師的后背和整個(gè)身體姿勢(shì)。

板書(shū)的時(shí)候，教師要做到姿勢(shì)很舒展，有書(shū)法家揮毫而就的氣勢(shì)。書(shū)寫(xiě)時(shí)注意不要離黑板過(guò)近，保持半尺左右的距離。用筆要有力，但是又不要過(guò)于用力以致壓斷粉筆。如果黑板上方夠不著，不要勉強(qiáng)寫(xiě)在黑板上方，因?yàn)槟菢拥脑捑筒坏貌货谄鹉_尖，整個(gè)身體被迫貼著黑板，既容易弄臟衣服，也容易使身體顯得很單薄、瘦小。同樣，黑板下方過(guò)低的地方也可以不用寫(xiě)，因?yàn)楫?dāng)教師彎下腰去，很可能露出腰部或者內(nèi)衣的下擺。

四、目光和笑容禮儀

目光和笑容往往起著比言語(yǔ)舉止還重要的作用之外，還因?yàn)閷?duì)于課堂里的教師來(lái)說(shuō)，他面對(duì)全班幾十個(gè)學(xué)生，如何用自己的目光照顧到每一個(gè)學(xué)生，如何運(yùn)用自己的微笑或者不滿去正確地影響學(xué)生的身心發(fā)展，既是一個(gè)重要的禮儀問(wèn)題，也是一個(gè)重要的教育學(xué)問(wèn)題。

如何正確運(yùn)用目光，如何使自己的笑容更加得體而有教育意義。第一，通過(guò)目光照顧每一個(gè)學(xué)生的存在和學(xué)習(xí)，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是最為關(guān)鍵的。在我國(guó)，目前很多學(xué)校尤其是城市學(xué)校班額較大，教室里塞滿了學(xué)生，如果一個(gè)學(xué)生長(zhǎng)久得不到教師目光有意識(shí)的暫留，就會(huì)產(chǎn)生被忽視和被拋棄的感覺(jué)，甚至導(dǎo)致厭學(xué)和逃學(xué)。

要做到這一點(diǎn)，首先要保持目光的上下左右的轉(zhuǎn)移。研究表明，在傳統(tǒng)的長(zhǎng)方形教室里，學(xué)生按照秧田式排座，四個(gè)角上的學(xué)生，特別是離講臺(tái)最近的兩個(gè)前角的學(xué)生最可能被忽視，教師要有意識(shí)地掃視到這些位臵上的學(xué)生。轉(zhuǎn)移目光的時(shí)候，一是注意速度適當(dāng)，既不過(guò)快也不過(guò)慢，除非目光以外的區(qū)域發(fā)生教學(xué)意外事件。太快給人以盛氣凌人和缺乏和善之感，太慢則讓人以為沒(méi)有生氣、空洞、漂移。二是中途可以有停頓，比如對(duì)某個(gè)學(xué)生給予特別的贊許或者鼓勵(lì)或者批評(píng)或者不滿的信息，但是不要讓其他學(xué)生明顯感到，否則就會(huì)把全班的注意力轉(zhuǎn)移到這個(gè)學(xué)生身上，造成教學(xué)中斷和這個(gè)學(xué)生的尷尬。三是一般先左右后前后，除了注視學(xué)生的面孔和眼睛外，也可以關(guān)注學(xué)生的書(shū)籍和服飾，這樣可以使學(xué)生全面關(guān)注自己的發(fā)展。

第二，不同的教學(xué)環(huán)節(jié)要正確使用不同的目光。向?qū)W生提問(wèn)時(shí)，目光要柔和，充滿自信和鼓勵(lì)的信息。當(dāng)學(xué)生在說(shuō)話的時(shí)候，不要一味地看著他的眼睛，這樣會(huì)使他感到慌亂，感到被教師逼著回答似的。如果學(xué)生回答不出來(lái)，不要馬上叫學(xué)生坐下，可以用目光告訴他“再想想，再試試”。學(xué)生回答完畢，可以頷首并用贊許的目光示意坐下。如果回答錯(cuò)誤，千萬(wàn)不要輕易用失望的目光回應(yīng)學(xué)生。

第三，在課堂教學(xué)中，教師目光的運(yùn)用有一些特殊的禁忌。一般而言，最大的禁忌是冷漠和鄙夷的目光。其次，學(xué)生說(shuō)話時(shí)看似在聽(tīng)，但是目光卻留在別處。這會(huì)使學(xué)生備感氣餒的。再次，一個(gè)基本的禮儀就是在和異性學(xué)生交流時(shí)，不論是在班集體當(dāng)中，還是和教師在教室里個(gè)別說(shuō)話時(shí)，教師一方面不可過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短地注視對(duì)方，同時(shí)不要多去注意對(duì)方的衣著和服飾。

正確利用笑容，不但符合一般禮儀要求，更是各種教育學(xué)著作所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。笑容可以給學(xué)生提供多種積極的信息。首先就是表明教師心態(tài)良好，一切正常。跟著這樣的教師學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)生不但覺(jué)得自己也心情愉快，而且充滿了自信和向上的精神。其次，表明教師對(duì)學(xué)生真誠(chéng)友善，熱愛(ài)自己的事業(yè)，和學(xué)生在一起對(duì)教師來(lái)說(shuō)不是苦差使，而是快樂(lè)的事情。當(dāng)然，這里要強(qiáng)調(diào)的是，微笑不是“擠”出來(lái)的，也不是可以隨便訓(xùn)練而成的，而是教師自己正確的人生態(tài)度的自然體現(xiàn)。

教師的笑容是一種工作內(nèi)容，要讓笑更甜美、更溫暖、更有教育意義，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

第一，根據(jù)教學(xué)情境自然表達(dá)內(nèi)心的笑意。下列情形是適合教師用笑容來(lái)面對(duì)學(xué)生的：

（1）一般在講課時(shí)，如果沒(méi)有明顯的或者用目光屢制而不止的意外情況，教師應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)奈⑿Α?/p>

（2）向?qū)W生提問(wèn)或者傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言時(shí)，教師應(yīng)該用配以贊許的微笑鼓勵(lì)學(xué)生積極表達(dá)觀點(diǎn)。

（3）學(xué)生上課前或者下課時(shí)向教師致禮時(shí)，教師一定要用微笑給予回報(bào)，并配以頷首。

第二，讓自己的微笑更加優(yōu)雅。先要放松自己的面部肌肉，緊繃的臉是沒(méi)法真誠(chéng)微笑的。

第三，在微笑之外還有中笑、大笑等，教師也要善加運(yùn)用，但是絕對(duì)避免不加控制的笑，因?yàn)檎n堂不同于其他場(chǎng)合，教師是在教學(xué)，而不是一般的講故事或者聊天。

五、評(píng)價(jià)禮儀

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是教育教學(xué)理論與實(shí)踐最基本的方面之一，評(píng)價(jià)什么、如何評(píng)價(jià)和誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)，已有的教育理論都已經(jīng)談得很多，從人際交往的角度來(lái)談則比較少見(jiàn)。實(shí)際上，人與人的交往總是伴隨著各種各樣的評(píng)價(jià)，每個(gè)人都需要從他人那里尋找自己在社會(huì)中的地位和價(jià)值，因此，評(píng)價(jià)這種社會(huì)性活動(dòng)是一定存在的，而且有它自己的基本規(guī)律。教師和學(xué)生由于處于施教和受教的不同地位，評(píng)價(jià)必然作為教學(xué)的基本環(huán)節(jié)而存在。教師需要通過(guò)比較明確的言語(yǔ)行為和身體姿勢(shì)告訴學(xué)生某種行為或者知識(shí)是否正確、恰當(dāng)、符合外部的基本要求等等。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的基本途徑是言語(yǔ)評(píng)價(jià)，此外還有通過(guò)目光、笑容、特定的身體姿勢(shì)和學(xué)生空間距離來(lái)表達(dá)對(duì)學(xué)生的某種價(jià)值判斷，還可以通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)懲等方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。從性質(zhì)上講，有正面的以贊賞為主的評(píng)價(jià)，有負(fù)面的以批評(píng)為主的評(píng)價(jià)，還有的評(píng)價(jià)是褒貶參半，總之，都是以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)。不過(guò)，它們有很多共同之處，遵守共同的禮儀要求。

第一，教師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況給予足夠的寬容和理解，讓他們自己在接受教育的過(guò)程中逐漸學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)。

第二，以欣賞、認(rèn)同、贊賞為主，輔以積極的期望、批評(píng)，甚至必要時(shí)施以符合教育性原則的懲罰。

言語(yǔ)評(píng)價(jià)方式方面的有關(guān)禮儀，最根本的一點(diǎn)就是中肯、得體、引人深思。中肯，指的是評(píng)價(jià)的內(nèi)容方面，就是教師的評(píng)語(yǔ)全面準(zhǔn)確反映了學(xué)生學(xué)習(xí)或者表現(xiàn)的基本信息，并根據(jù)基本的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給予定性判斷。得體，指的是評(píng)價(jià)的表達(dá)方式方面，就是教師要選用適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)、詞組、句式和修辭手法來(lái)表達(dá)要表達(dá)的評(píng)價(jià)，而且要因人而異，不能千篇一律。

言語(yǔ)評(píng)價(jià)的第二方面要求是要做到從動(dòng)態(tài)的發(fā)展的角度去評(píng)價(jià)，絕不要輕易提過(guò)去了的事情。

言語(yǔ)評(píng)價(jià)，第一，避免粗暴、直板的評(píng)價(jià)。粗暴而直板的評(píng)價(jià)會(huì)直接打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉開(kāi)師生之間的情感距離。第二，避免粗話、臟話，避免賣(mài)弄脫口秀。第三，前后不一致的毛病也要盡可能回避。這里說(shuō)的不一致指同一堂課里前后不一致，在一定時(shí)期內(nèi)前后不一致。第四，言語(yǔ)評(píng)價(jià)在課堂上主要集中在學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想品德表現(xiàn)方面，不要輕易去評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的穿著或者學(xué)生用品。

第五章

課外交往的禮儀

課堂是教師主要的舞臺(tái)，也是教師展示風(fēng)采的主要場(chǎng)所。但是，教師在課外的舞臺(tái)上展示的自我可能更為自然，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的潛移默化的影響可能更為重要，這一點(diǎn)往往并不被教師所重視。其實(shí)無(wú)論哪位老師，除了課堂上的傳道授業(yè)解惑之外，更多的時(shí)候會(huì)在課外，在校園里，在學(xué)校食堂里，在圖書(shū)館里，在辦公室里和更多的同學(xué)進(jìn)行著有意無(wú)意的交流，這個(gè)時(shí)候的教師交往禮儀也是非常重要的。

一、愛(ài)和欣賞學(xué)生

教師在課堂外與學(xué)生交往中，要唱響“愛(ài)”的主旋律，以欣賞的眼光看待自己的每一個(gè)學(xué)生，使得每一個(gè)學(xué)生都在愛(ài)中接受潛移默化的教育，找尋自己的閃光點(diǎn)。只有用一顆寬容的愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，用欣賞的眼光看待學(xué)生，才能使得教師的教學(xué)魅力在學(xué)生的身上大放異彩。

陶行知先生就曾提出“泛愛(ài)”的教育理論，指出教師不能只愛(ài)幾個(gè)“好學(xué)生”，而應(yīng)該“愛(ài)滿天下”。他還大聲疾呼：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生?！苯處煇?ài)學(xué)生就要用平等的眼光來(lái)看待學(xué)生，不能把成績(jī)作為衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)愛(ài)自己的每一個(gè)學(xué)生，善于欣賞自己的每一個(gè)學(xué)生，就要承認(rèn)人與人之間存在的差異。從不同的方面發(fā)現(xiàn)不同的學(xué)生身上不同的優(yōu)點(diǎn)，善于把學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大化，同時(shí)要善于把學(xué)生的缺點(diǎn)縮小化，這樣你才能找到欣賞自己學(xué)生的支撐點(diǎn)，才能真正做到愛(ài)自己的學(xué)生，欣賞自己的學(xué)生。

二、儀態(tài)禮儀

師生課外的交往中，也有一些禮儀問(wèn)題需要關(guān)注。

1、走姿

上下班、上下課的校園里總是會(huì)看到教師穿行于其中的身影。正確的行走姿勢(shì)應(yīng)該是輕盈的、自然的、平穩(wěn)的，要挺拔中帶有自信，穩(wěn)健中傳達(dá)莊重。男士的步態(tài)應(yīng)該反映著男性的特點(diǎn)：剛鍵、有力、威武；女士的步態(tài)應(yīng)該反映著女性的柔美、典雅和輕盈。

①步位。是指行走時(shí)兩腳落地的位臵。一般來(lái)說(shuō)，要求盡量落在一條直線上，也就是通常所說(shuō)的“一字步”。

②步幅。是指跨步時(shí)兩腳間的距離。標(biāo)準(zhǔn)的距離是本人的一腳半之長(zhǎng)左右，有時(shí)也用75—80厘米作為標(biāo)準(zhǔn)。

③步速。是指單位時(shí)間內(nèi)行走的速度。這種速度因人而異，可以根據(jù)一個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn)、性格形成自己的風(fēng)格。一般來(lái)說(shuō)，男性要求每分鐘108—110步，女性要求每分鐘118—120步。在校園里，教師的行走一般要求速度稍微快些，一般在平均步速的上限值為好。

④體態(tài)。是指走路時(shí)個(gè)人的精神狀態(tài)在走姿中的體現(xiàn)。整體要求走路時(shí)應(yīng)該精神飽滿，挺拔向上。教師的職責(zé)是為人師表、言傳身教，一個(gè)萎靡不振、走路低頭猥瑣的教師，給學(xué)生的感覺(jué)會(huì)是無(wú)精打采、沒(méi)有力量，這種狀態(tài)也會(huì)無(wú)形中傳染學(xué)生。教師在課堂外的走路要注意挺胸抬頭、面帶微笑、直視前方、充滿自信，當(dāng)有迎面而來(lái)的學(xué)生或其他同事的時(shí)候，應(yīng)注意讓自己的目光直接落在對(duì)方的眼睛以下的部分，并且坦然打招呼。

另外，不同的場(chǎng)合，對(duì)于走姿也有不同的要求：

①不同的場(chǎng)合要注意調(diào)整自己的腳步的輕重、快慢、步幅大小，以和相應(yīng)的場(chǎng)合適應(yīng)。

②與人同行的時(shí)候要注意盡量與人步幅和步速協(xié)調(diào)一致。③在上下樓時(shí)，要注意保持身體正直，不要左右搖擺，并且保持一定的速度。

在校園里，一般都會(huì)有學(xué)生守則要求學(xué)生上下樓梯碰到老師，要側(cè)過(guò)身體，讓老師先過(guò)去，自己再過(guò)。在這一點(diǎn)上，教師也應(yīng)該注意適度，有時(shí)候教師的速度比較慢，走在后面的學(xué)生就必須跟在后面，慢慢上下樓梯，這個(gè)時(shí)候教師可以主動(dòng)給學(xué)生讓一下路，讓學(xué)生先行。

2、坐姿

良好的坐相能準(zhǔn)確反映一個(gè)人的教養(yǎng)程度、氣質(zhì)風(fēng)格和性格特點(diǎn)。為人師表的教師，更需要有一個(gè)端莊、舒適和高雅的坐姿，為自己贏得更多的尊重，給自己帶來(lái)更健康的身體，給予學(xué)生更好的身教。

（1）與人對(duì)話時(shí)的坐姿

這時(shí)正確的坐姿應(yīng)該上身挺直，腰部挺起，下頜回縮，挺胸收腹，雙肩放松，兩眼平直，面帶笑容。（2）辦公室的坐姿

上體要盡量保持正直，眼睛離書(shū)本或電腦80厘米左右，胸口離桌子一拳之隔。教師職業(yè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期久坐的職業(yè)，只有保持正確的姿勢(shì)，并且注意適當(dāng)?shù)男菹?，才?huì)遠(yuǎn)離頸椎、腰椎、肩周等職業(yè)病。

坐姿，都需要注意一定的問(wèn)題： ①落座和起身要輕。②蹺“二郎腿”要適度

③慎獨(dú)。慎獨(dú)就是要求教師在獨(dú)處的時(shí)候也要嚴(yán)格要求自己。不管有沒(méi)有他人在場(chǎng)，教師都應(yīng)該注意坐姿，只有平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，才能在關(guān)鍵的時(shí)刻不“翻船”。

3、微笑

微笑是人的最好伙伴，微笑可以提高個(gè)人的優(yōu)雅氣質(zhì)，總是面帶微笑的人，臉部線條會(huì)更為自然柔和，令人更容易產(chǎn)生可親近的感覺(jué)。微笑可以強(qiáng)化自我的自信程度，只有開(kāi)心的人才會(huì)總是微笑，那么如果你總是在微笑著，說(shuō)明你是一個(gè)開(kāi)心的人。微笑還是人與人之間交往的潤(rùn)滑劑，可以拉近人們的心理距離，增加人與人之間的好感。

微笑應(yīng)該自然、適度，令人感覺(jué)溫暖。微笑的正確姿勢(shì)應(yīng)該是嘴角部位向兩側(cè)牽動(dòng)且往上頰面提高，但是不露齒，要甜美、真誠(chéng)，讓人感覺(jué)笑得溫柔友善、自然親切、恰到好處，既不讓人感覺(jué)矯揉造作，也不讓人感覺(jué)生硬冷淡。尤其注意要讓自己的笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，是真情流露，而不是敷衍應(yīng)付。

4、平等的態(tài)度 教師以平等的態(tài)度對(duì)待自己的學(xué)生，要注意以下幾點(diǎn)：（1）語(yǔ)言上尊重自己的學(xué)生

注意在課堂外和學(xué)生的交往中的用語(yǔ)。要多使用文明用語(yǔ)如：請(qǐng)、謝謝、沒(méi)關(guān)系、不客氣、對(duì)不起。

教師叫學(xué)生幫忙，應(yīng)該用“請(qǐng)”，用商量和征詢(xún)建議的口氣，而不應(yīng)該是命令的口氣；學(xué)生幫助了教師，教師應(yīng)該及時(shí)和明確地表達(dá)謝意；教師在學(xué)生面前犯了錯(cuò)誤，要敢于直接承認(rèn)錯(cuò)誤。

其次，要以積極正面鼓勵(lì)為主。人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)。學(xué)生作為年輕人，更是難免會(huì)犯錯(cuò)誤，各方面表現(xiàn)也未見(jiàn)得會(huì)非常如人意，這個(gè)時(shí)候教師要注意應(yīng)該以積極的態(tài)度語(yǔ)言分析問(wèn)題，以正面的鼓勵(lì)為主要手段。

最后，切忌背后議論學(xué)生。（2）眼神上尊重自己的學(xué)生

用眼睛正視學(xué)生，敢于跟學(xué)生面對(duì)面。在校園里面，教師是為人師的，應(yīng)該有勇氣面對(duì)學(xué)生，無(wú)論教過(guò)還是沒(méi)有教過(guò)的，因此不用刻意回避要敢于正視學(xué)生。

要平視學(xué)生。在人的眼神交流中，眼神的位臵有很多種，可以分為直視、斜視、平視、仰視和俯視幾種。俯視學(xué)生，稍顯冷漠。直視對(duì)方，用平視的目光看學(xué)生，學(xué)生才能從老師眼神的信息中讀到尊重和平等。

（3）行動(dòng)上尊重自己的學(xué)生

要身心投入到學(xué)生當(dāng)中去，把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友。無(wú)論是班主任還是任課教師，和學(xué)生的接觸中都要把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)主體人來(lái)看待，在行為舉止上給學(xué)生以尊重。比如說(shuō)，教師經(jīng)常會(huì)讓學(xué)生幫忙完成一定的工作，這個(gè)時(shí)候不要采取強(qiáng)行的態(tài)度，用命令的語(yǔ)言要求學(xué)生必須做，而是給予學(xué)生表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。采取行動(dòng)之前，要首先考慮一下學(xué)生的感受，然后再實(shí)施。

其次，需要和學(xué)生保持適度的距離。著名的人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華〃霍爾將日常生活中的人與人的空間距離分為四類(lèi)，分別是親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。

個(gè)人距離通常是相互比較熟悉的家人和親密的朋友之間的距離，公共距離就是公開(kāi)演說(shuō)的時(shí)候演說(shuō)者和聽(tīng)眾之間的距離。教師和學(xué)生的課外交往中的距離應(yīng)該保持在個(gè)人距離和社交距離之間，要保持一定的距離感，不能過(guò)于親密。

三、邂逅禮儀

老師和學(xué)生在校園里邂逅，作為老師，如何做會(huì)更好？

1、主動(dòng)出擊

教師是長(zhǎng)輩，是權(quán)威者，學(xué)生是晚生，是接受教育的人，這種角色定位使得學(xué)生的心里會(huì)自然生出一種怕老師、回避老師的心理趨向，在這個(gè)時(shí)候，教師主動(dòng)做出一些積極的行為，為良好的學(xué)校氣氛、班級(jí)氣氛的形成建立一個(gè)通道。要主動(dòng)地點(diǎn)頭或是打招呼。

2、語(yǔ)言招呼禮

校園里不經(jīng)意的見(jiàn)面，通常用招呼向?qū)Ψ奖硎咀鹬睾鸵欢ǖ亩Y節(jié)。招呼禮通常有語(yǔ)言招呼和非語(yǔ)言招呼兩種方式，語(yǔ)言招呼禮通常有稱(chēng)呼式招呼、寒暄式招呼和問(wèn)候式招呼三種。稱(chēng)呼式招呼就是以稱(chēng)呼對(duì)方來(lái)打招呼，它通常用在經(jīng)常見(jiàn)面的熟人和朋友之間。寒暄式招呼就是用一些沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的話語(yǔ)來(lái)打招呼，中國(guó)傳統(tǒng)中最為著名的寒暄式招呼就是“你吃了嗎”。這個(gè)招呼還曾經(jīng)在笑話和相聲中出現(xiàn)過(guò)，可見(jiàn)其影響范圍之廣。以上兩種打招呼方式都不十分適用于校園里課堂外教師和學(xué)生交往中打招呼。

師生邂逅時(shí)，多用問(wèn)候式招呼。問(wèn)候式招呼通常有三種：簡(jiǎn)單型，用簡(jiǎn)單的“早”、“好”問(wèn)候?qū)Ψ剑焊鶕?jù)時(shí)間的不同進(jìn)行問(wèn)候式招呼，比如早上就說(shuō)早上好，下午就說(shuō)下午好等；第三種就是詳細(xì)問(wèn)候，根據(jù)具體的情況具體問(wèn)題，比如某位學(xué)生前一段時(shí)間生病沒(méi)來(lái)上學(xué)，重新來(lái)上學(xué)之后，教師見(jiàn)了學(xué)生就可以問(wèn)候“身體怎么樣了”、“注意照顧啊”等。

3、非語(yǔ)言的招呼禮

非語(yǔ)言的招呼往往通過(guò)一定的體態(tài)和手勢(shì)表示出對(duì)人的尊重。非語(yǔ)言招呼一般有點(diǎn)頭、擺手、微笑和鞠躬致意幾種方式。

點(diǎn)頭是最簡(jiǎn)單易操作的一種非語(yǔ)言招呼，其方法就是將頭向下點(diǎn)一下，但幅度不宜過(guò)大。通常用于一對(duì)多的交流場(chǎng)合。

擺手一般用于公共場(chǎng)所距離較遠(yuǎn)的情況下，做法是：不出聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕左右揮動(dòng)或擺動(dòng)，但擺幅不宜過(guò)大。

微笑，在邂逅禮儀是最高效的一種招呼禮。

鞠躬致意也是常用的一種非語(yǔ)言招呼禮，具體做法是身體微微前傾，幅度不用過(guò)大，一般10—15度即可。

四、討論禮儀

課堂之外，教師和學(xué)生還經(jīng)常進(jìn)行一種交往活動(dòng)——討論，師生經(jīng)常會(huì)專(zhuān)門(mén)地或不經(jīng)意地針對(duì)某一問(wèn)題展開(kāi)熱烈的討論。在這種交往活動(dòng)中，師生，要注意交談禮儀。

1、平等相待，不擺架子

無(wú)論是老師還是學(xué)生，在討論一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候都應(yīng)該具有平等的發(fā)言權(quán)，大家都應(yīng)該是平等交流的對(duì)象，要尊重討論方的人格。尤其作為教師，要注意不要盛氣凌人，以權(quán)威者的姿態(tài)壓制學(xué)生，導(dǎo)致發(fā)言的局面出現(xiàn)“一邊倒”的景象。

2、全面關(guān)注群體成員

多人討論的時(shí)候，一定要注意不要冷落每一個(gè)人，應(yīng)該注意盡量多地照顧到每一個(gè)人，讓每一個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)；而不要只是關(guān)注某幾個(gè)發(fā)言積極的學(xué)生，或是與自己熟悉的學(xué)生。

3、平和、沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)

一般情況下，柔和平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)表示坦率和友善。討論中，教師一般是引導(dǎo)者、權(quán)威者的角色，因此在討論中應(yīng)該注意使用比較平和與沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)，將整個(gè)討論活動(dòng)組織起來(lái)。

五、幫助禮儀

教師和學(xué)生的日常交往經(jīng)常會(huì)碰到一定的困難，這個(gè)時(shí)候就需要教師在物質(zhì)或者精神上給予學(xué)生一定的幫助，幫助學(xué)生順利渡過(guò)難關(guān)。在幫助同學(xué)方面，教師也要注意一定的禮儀規(guī)范，以更好地幫助學(xué)生。

1、主動(dòng)關(guān)心

教師首先要有積極主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的意識(shí)，真正把學(xué)生裝在自己的心里，平時(shí)注意觀察學(xué)生，從各個(gè)方面和各種渠道了解學(xué)生的狀況，包括學(xué)生的情緒狀態(tài)、身體狀況、學(xué)習(xí)生活等方面的內(nèi)容，真正把學(xué)生當(dāng)作自己的家人一樣看待，給予真摯的關(guān)懷、貼心的保護(hù)。只有時(shí)時(shí)刻刻抱有這樣的心態(tài)，才能夠在關(guān)鍵時(shí)刻急人所急，想人所想。

其次要及時(shí)、有效地反應(yīng)。當(dāng)學(xué)生真正需要幫助的時(shí)候，要在第一時(shí)間及時(shí)地給予力所能及的幫助，有時(shí)候甚至要不計(jì)代價(jià)地給予無(wú)私的幫助。

最后注意，教師在幫助學(xué)生的時(shí)候要真正地發(fā)自?xún)?nèi)心，熱情相待。

2、適度的幫助

幫助他人要考慮接受幫助的人的感受，要學(xué)會(huì)使用心理咨詢(xún)學(xué)中的“移情技術(shù)”。所謂移情，就是通常所說(shuō)的能夠換個(gè)角度思考問(wèn)題，站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)體會(huì)一下接受幫助的人的內(nèi)心感受，然后再進(jìn)一步用適度的方法去幫助他人。

適度還有另外一個(gè)方面的含義，就是講求原則。不是學(xué)生所有的要求都是有求必應(yīng)，不是學(xué)生所有碰到的困難都幫助他們承擔(dān)下來(lái)。

教師幫助學(xué)生更多的時(shí)候要依照救急不救貧的原則，要給學(xué)生留下自己發(fā)展的空間，只在關(guān)鍵的時(shí)候給予緊急的幫助，最終還是要鼓勵(lì)學(xué)生自己去克服困難。

3、精神幫助為主，物質(zhì)幫助為輔

教師也不是高收入群體，非常緊急的事件，一定的物質(zhì)付出是難免的。但是更多的時(shí)候，教師應(yīng)在精神上給予學(xué)生更多的支持和幫助，多關(guān)心學(xué)生的情緒狀態(tài)、心里想法、近期變化等，真正為學(xué)生的未來(lái)發(fā)展考慮，給學(xué)生的學(xué)習(xí)當(dāng)好領(lǐng)路人，生活上當(dāng)好參謀。

4、關(guān)注弱勢(shì)群體

“雪中送炭賽過(guò)錦上添花”。在對(duì)學(xué)生的幫助中，需要針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)給予不同的關(guān)注，尤其關(guān)注弱勢(shì)群體，比如說(shuō)學(xué)習(xí)不太好的、形象容貌不太出眾的、家境困難的學(xué)生。弱勢(shì)群眾相對(duì)于強(qiáng)勢(shì)群體，心理上更為脆弱，常常會(huì)有自卑的心理，自尊心更強(qiáng)。這種學(xué)生更需要教師精神上的支持和鼓勵(lì)，教師應(yīng)該幫助他們?cè)谧晕倚纬傻年P(guān)鍵時(shí)期，正確地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)，形成更為積極的人生觀。

六、活動(dòng)禮儀

在課堂外，教師要組織學(xué)生開(kāi)展一定的活動(dòng)，除了讓學(xué)生學(xué)好文化知識(shí)以外，還可以豐富學(xué)生的課余生活，增加學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)。

1、尊重學(xué)生的要求

組織活動(dòng)除了考慮安全性、可行性等問(wèn)題之外，最重要的就是要考慮學(xué)生的需求。任何活動(dòng)的開(kāi)展最終的目的都是更好地發(fā)展學(xué)生，因此應(yīng)該把學(xué)生的想法和需要放在第一位，充分尊重學(xué)生選擇和要求，給學(xué)生民主空間，發(fā)揮學(xué)生的積極性、能動(dòng)性，讓學(xué)生充分地發(fā)表自己的看法。

2、作好周密的策劃

策劃階段需要考慮到方方面面的要素。首先要明確活動(dòng)的目的、活動(dòng)的具體內(nèi)容、實(shí)施方式、活動(dòng)時(shí)間或期限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并且形成書(shū)面文檔。之后，還要有細(xì)致的活動(dòng)進(jìn)展的安排、需要的支持條件、具體的執(zhí)行步驟等，同時(shí)也要形成詳細(xì)的書(shū)面文檔。

3、任人唯賢

一個(gè)好的活動(dòng)，一定有一個(gè)好團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行和推動(dòng)著整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展。

組織一個(gè)團(tuán)結(jié)、強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)是活動(dòng)中教師最重要的職責(zé)。組織團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，教師應(yīng)該遵循任人唯賢、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組建原則都應(yīng)該是給盡量多的有熱情的同學(xué)更多的發(fā)展空間，尊重每個(gè)學(xué)生的發(fā)展需要。

執(zhí)行過(guò)程中教師要甘做學(xué)生的綠葉，不要事無(wú)巨細(xì)一概過(guò)問(wèn)，給學(xué)生盡量大的發(fā)揮的空間，給學(xué)生充分展示的舞臺(tái)，當(dāng)學(xué)生們需要幫忙的時(shí)候再伸出援手。

4、高度卷入

任何活動(dòng)都應(yīng)該是教師和學(xué)生一起參與，無(wú)論以何種形式參與，教師都應(yīng)該高度卷入到活動(dòng)過(guò)程中去。

七、危機(jī)應(yīng)對(duì)禮儀

校園內(nèi)外有時(shí)會(huì)發(fā)生一些令教師和學(xué)生都無(wú)法想象的意外事件，考驗(yàn)著我們的教師，考驗(yàn)著教師在危急事件中的禮儀。

1、臨危不亂

當(dāng)意外事件發(fā)生在身邊的時(shí)候，首先要穩(wěn)定自己的情緒，以理性的思考代替心神慌亂，將事件中的各個(gè)細(xì)節(jié)理清，并一一排序，首先解決最為緊急的事件，并且充分利用可能的資源，做好后續(xù)工作。比如說(shuō)發(fā)生流血事件，首先應(yīng)該以最快的速度理智地判斷一下事件的嚴(yán)重程度，確定是否需要報(bào)警，同時(shí)注意安排對(duì)受傷人員的看護(hù)和救治工作。然后要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，爭(zhēng)取同事和同學(xué)的幫忙。

各項(xiàng)工作要盡量平行開(kāi)展，爭(zhēng)取更多的時(shí)間，使事件不向更壞的方向發(fā)展。

同時(shí)在可能的情況下，要盡量把事件的影響降低到最小范圍，在最小的影響范圍內(nèi)處理危急事件。

2、寬容的心態(tài)，發(fā)展的眼光

對(duì)于犯錯(cuò)誤甚至違法的學(xué)生，不能帶著有色眼鏡看待。現(xiàn)在，我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)正處在發(fā)展的關(guān)鍵期，社會(huì)的精神文明建設(shè)和全民族的文化建設(shè)都經(jīng)受著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和巨大挑戰(zhàn)，社會(huì)正在向著多元化發(fā)展，人的思想非?；钴S，心態(tài)更為躁動(dòng)。外來(lái)信息的極大豐富，使得青少年的社會(huì)化程度也無(wú)形中加快。在這種情況下，學(xué)生們的心理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟沒(méi)有跟上，加之社會(huì)大環(huán)境的影響，學(xué)生很容易受到影響，從而走彎路。

教師，拿出寬容的心接納他們，關(guān)懷他們，用發(fā)展的眼光看待他們，相信通過(guò)一定的教育和約束，他們是能夠重新回到正路上的。當(dāng)教師能夠用一顆寬容的心接納他們，用愛(ài)包圍他們的時(shí)候，他們一定能夠迷途知返。

3、文明用語(yǔ)，重視身教

除了心態(tài)上要包容有過(guò)錯(cuò)的學(xué)生，寬容地接納他們之外，語(yǔ)言上也要注意恰當(dāng)。尤其要注意在處理譬如校園沖突這類(lèi)事件的時(shí)候，無(wú)論當(dāng)事人對(duì)教師多么不尊重，教師始終都要記住自己是個(gè)局外人，是個(gè)處理問(wèn)題、化干戈為玉帛的調(diào)停者，一定要注意禮貌用語(yǔ)，不要被卷入其中，帶上自己的情緒，用一些過(guò)激的話語(yǔ)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身攻擊。

對(duì)于犯過(guò)錯(cuò)誤，或者表現(xiàn)在大多數(shù)看來(lái)不是很好的學(xué)生，教師一定要注意自己的文明用語(yǔ)，不要隨便給某些學(xué)生貼標(biāo)簽。對(duì)待所有的學(xué)生都應(yīng)該用發(fā)展的眼光，相信他們有朝一日都會(huì)長(zhǎng)大，都會(huì)成熟，沒(méi)有人會(huì)是無(wú)可救藥的。

另外，除了語(yǔ)言教導(dǎo)之外，很多時(shí)候教師用自己的人格魅力、用自己的身體力行來(lái)影響自己的學(xué)生，也不失為一種好的教育方法。

4、尊重學(xué)生，保護(hù)隱私

在危急事件發(fā)生之后，尊重他人主要表現(xiàn)為保護(hù)他人的隱私，在未得當(dāng)事人允許的情況下，應(yīng)盡量不傳播不利于他人發(fā)展、會(huì)給他人帶來(lái)負(fù)面影響的任何信息。對(duì)他人隱私的保護(hù)既是社會(huì)文明的表現(xiàn)，也是個(gè)人文明的尺度。

5、肢體語(yǔ)言傳達(dá)信息

在面對(duì)緊急事件的時(shí)候，可能因?yàn)槭录耐蝗恍?，結(jié)果的不可預(yù)見(jiàn)性，而使學(xué)生驚惶失措，甚至引發(fā)激烈的情緒沖突。這個(gè)時(shí)候，教師可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言信息給學(xué)生傳達(dá)力量和支持，給學(xué)生樹(shù)立解決問(wèn)題的信心，或者緩解學(xué)生的激烈的情緒。

在這種情況下，可用的肢體語(yǔ)言有握手、拍打、撫摸、擁抱等。握手，按照一定的節(jié)奏一緊一松，表示對(duì)對(duì)方的強(qiáng)有力的支持態(tài)度。拍打一般用在男老師和男生之間，給予對(duì)方信心和力量，表示對(duì)對(duì)方的鼓勵(lì)。輕撫其后背，以緩解其緊張的情緒。擁抱也是給予學(xué)生力量和鼓勵(lì)支持。

第六章

辦公交往禮儀

一、電話禮儀

在“信息就是資本”、“聯(lián)絡(luò)創(chuàng)造效益”的今天，電話已成為現(xiàn)代人不可缺少的交際工具。工作和生活中離不開(kāi)電話，使用電話應(yīng)有禮儀，接打電話本身就是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)。

1、打電話的禮儀（1）重要的第一聲

接通電話的第一聲要親切、優(yōu)美的招呼聲，聲音清脆、悅耳、吐字清晰，就會(huì)給對(duì)方留下良好的印象，如果你撥錯(cuò)了，不可一放了之，一定要說(shuō)“對(duì)不起，打錯(cuò)了”。

（2）喜悅的心情

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，也會(huì)被你歡快的語(yǔ)調(diào)所感染，從而對(duì)你留下極佳的印象。

（3）清晰明朗的聲音

打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。打電話的時(shí)候，坐姿端正，所發(fā)出的聲音就會(huì)親切悅耳、充滿活力。在通話時(shí)，聲音要適中，不宜發(fā)聲過(guò)高，免得令受話人承受不起，要使話筒與口部保持3厘米左右的距離。（4）通話內(nèi)容精確簡(jiǎn)潔、突出重點(diǎn)，切忌拖沓

通話中，要盡可能以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言交代清楚通話的目的和事項(xiàng)，以盡可能少的時(shí)間傳送必要的信息，提高通話的效率，切忌層次不清、重點(diǎn)不明的交談。

（5）控制通話長(zhǎng)度，以短為佳，寧短勿長(zhǎng)

在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。即打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)、有意識(shí)地將每次通話的長(zhǎng)度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定時(shí)間。

（6）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

2、接聽(tīng)電話的禮儀

在整個(gè)通話過(guò)程中，受話人的禮儀有以下一些：（1）注重接聽(tīng)的第一聲

受話人拿起電話時(shí)要先問(wèn)好和自報(bào)家門(mén)，再問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，不要用中國(guó)人習(xí)慣的“喂，找誰(shuí)”，因?yàn)檫@樣通常會(huì)讓人反感。自報(bào)家門(mén)較為規(guī)范的是：你好，這里是×××學(xué)校，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？

（2）及時(shí)接聽(tīng)電話

受話人要及時(shí)接聽(tīng)電話，通常的電話禮儀原則是鈴響三聲時(shí)接聽(tīng)電話，如果遲了，要向?qū)Ψ街虑浮＝勇?tīng)電話是否及時(shí)，實(shí)質(zhì)上反映著一個(gè)人待人接物的真實(shí)態(tài)度。（3）了解來(lái)電話的目的

上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，也切忌只簡(jiǎn)單說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。

（4）作好電話記錄

接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清楚地記錄電話內(nèi)容的六要素：何時(shí)、何人、何地、何事、為什么、如何進(jìn)行。在工作中，這些資料都是十分重要的，對(duì)打電話、接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備。

（5）接聽(tīng)電話態(tài)度要積極

人的感覺(jué)器官是非常神奇的，電話交談雖然看不見(jiàn)對(duì)方，你的漫不經(jīng)心很快就會(huì)被對(duì)方感受到。這種不尊重會(huì)極大地刺激對(duì)方的自尊心。注意打電話時(shí)的專(zhuān)心，要認(rèn)真關(guān)注對(duì)方的談話內(nèi)容，不時(shí)在對(duì)方的話語(yǔ)中插入應(yīng)和的話，如“啊”、“噢”、“嗯”、“是”、“是嗎”等，讓對(duì)方感覺(jué)到你正在認(rèn)真聽(tīng)。

（6）遇到不愉快的事要有耐心

接聽(tīng)電話時(shí)有時(shí)會(huì)遇到一些不愉快的事，此時(shí)你也應(yīng)耐心地弄清對(duì)方的來(lái)意，然后巧妙而不失禮節(jié)地結(jié)束談話。

（7）接聽(tīng)電話時(shí)的意外情況處理

正在接待客人或談話時(shí)電話響了，要先對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下?！比绻鎸?duì)的是上級(jí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，我可以接一下電話嗎？”無(wú)論多么重要的電話，要告訴對(duì)方，你正在接待客人，長(zhǎng)話短說(shuō)或者告訴對(duì)方你等會(huì)再打給他。放下電話要再次對(duì)客人致歉。如果接打電話時(shí)另一個(gè)電話響了，要請(qǐng)通話方稍候，接聽(tīng)另一個(gè)電話；如果另一個(gè)電話的內(nèi)容較長(zhǎng)，要告訴對(duì)方你正在通話，另約時(shí)間再聯(lián)絡(luò)。此時(shí)，再拿起第一個(gè)電話繼續(xù)通話并要向?qū)Ψ街虑浮?/p>

接聽(tīng)電話時(shí)如有人正好進(jìn)來(lái)找你，要用眼神或手勢(shì)示意他坐下等候或稍后再來(lái)；如不希望對(duì)方聽(tīng)到電話內(nèi)容，可用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言請(qǐng)他先出去，告訴他你等會(huì)兒會(huì)主動(dòng)找他；不能一邊接聽(tīng)電話一邊與第三者說(shuō)話，這樣對(duì)誰(shuí)都是不禮貌的。

（8）代接電話

代接電話是經(jīng)常之事，如果要找的人在，你應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等，我找他來(lái)”；如果不在，要主動(dòng)問(wèn)對(duì)方是否需要留言或留電話號(hào)碼，如對(duì)方有請(qǐng)求，應(yīng)熱情相助，對(duì)發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，最好認(rèn)真作好筆錄，并盡快地告訴要轉(zhuǎn)達(dá)的人。那種說(shuō)一聲“他不在”就掛電話是非常粗魯?shù)男袨?。同時(shí)，代接電話不能好奇心太強(qiáng)，這會(huì)引起對(duì)方反感。夫妻代接電話，更避免尋根究底，否則讓愛(ài)人很沒(méi)面子。

二、會(huì)議禮儀

會(huì)議是集思廣益、融會(huì)眾見(jiàn)、處理問(wèn)題的活動(dòng)。會(huì)議禮儀的內(nèi)容大致可分為三個(gè)階段，即會(huì)議準(zhǔn)備階段的禮儀、會(huì)議進(jìn)行階段的禮儀、會(huì)議結(jié)束階段的禮儀。

1、會(huì)議準(zhǔn)備階段（1）擬定會(huì)議主題

會(huì)議的主題，即會(huì)議的指導(dǎo)思想。會(huì)議的形式、內(nèi)容、任務(wù)、議程、期限、出席人員等，都只有在會(huì)議的主題確定下來(lái)之后，才可以一一加以確定。

（2）擬發(fā)會(huì)議通知

會(huì)議通知應(yīng)包括以下六項(xiàng)：一是標(biāo)題，它重點(diǎn)交待會(huì)議名稱(chēng)。二是主題與內(nèi)容，這是對(duì)會(huì)議宗旨的介紹。三是會(huì)期，應(yīng)明確會(huì)議的起止時(shí)間。四是報(bào)到的時(shí)間與地點(diǎn)，對(duì)交通路線特別要交代清楚。五是會(huì)議的出席對(duì)象，如對(duì)象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件。六是會(huì)議要求，指與會(huì)者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)和其他費(fèi)用問(wèn)題。寄發(fā)的通知，結(jié)尾要寫(xiě)明舉辦單位，注明聯(lián)系電話及聯(lián)系人。

（3）起草會(huì)議文件

會(huì)議所用的各項(xiàng)文件材料，均應(yīng)于會(huì)前準(zhǔn)備完成，會(huì)議文件材料主要有開(kāi)幕詞、閉幕詞和主題報(bào)告。

（4）安排好與會(huì)者的接待工作（5）選擇、布臵會(huì)場(chǎng)

2、會(huì)議進(jìn)行階段（1）會(huì)議接待服務(wù)

應(yīng)安排專(zhuān)人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。會(huì)務(wù)人員要穿戴整齊，佩帶會(huì)務(wù)人員標(biāo)志，舉止、言行彬彬有禮，快捷地為與會(huì)人員服務(wù)。

（2）會(huì)場(chǎng)服務(wù)

在會(huì)場(chǎng)內(nèi)，管理好音像等設(shè)備，供應(yīng)茶水，維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好安全保衛(wèi)工作，如會(huì)期較長(zhǎng)，還應(yīng)為與會(huì)者安排一定的文體娛樂(lè)活動(dòng)。

（3）做好會(huì)議記錄、錄音錄像等工作 會(huì)議記錄是由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容的一種書(shū)面材料，其內(nèi)容包括會(huì)議名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主持者、現(xiàn)場(chǎng)記錄等。會(huì)期較長(zhǎng)的大中型會(huì)議，依例應(yīng)編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。重要會(huì)議都需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的錄音錄像，在保存原始記錄的同時(shí)，對(duì)錄音錄像進(jìn)行必要的剪輯，以供對(duì)外宣傳報(bào)道之用。

3、會(huì)議結(jié)束階段

（1）為與會(huì)者的返程提供方便（2）作好會(huì)務(wù)決算

（3）處理有關(guān)會(huì)議的文件材料，形成可供傳達(dá)的會(huì)議文件

三、對(duì)話禮儀

辦公交往中的對(duì)話，是交流思想感情、增長(zhǎng)知識(shí)才干、傳遞信息、溝通業(yè)務(wù)、增進(jìn)效益、發(fā)展事業(yè)、建立良好人際關(guān)系的一種重要形式。對(duì)話既是社交活動(dòng)必不可少的內(nèi)容，更是一門(mén)藝術(shù)。

這里談的對(duì)話，既包括教師之間的對(duì)話，也包括教師與其他人（包括家長(zhǎng)）的對(duì)話。

1、對(duì)話中的介紹 對(duì)話首先需要作介紹。

如果相互不熟悉，又無(wú)人引見(jiàn)，可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門(mén)，自己將自己介紹給對(duì)方。如果有介紹人在場(chǎng)，自我介紹則被視為不禮貌。自我介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。

（1）自我介紹的具體形式