第一篇：新員工培訓(xùn)題

新員工培訓(xùn)題

一：填空題（每題2分，共20分）

1.我廠普通硫酸鹽水泥生產(chǎn)采用4種配料。分別是石灰石、砂巖、鐵尾礦、粉煤灰。

2.質(zhì)量事故是指違反質(zhì)量管理制度和不按規(guī)定要求而造失控事件。

3.我廠回轉(zhuǎn)窯煙室的溫度控制范圍是950℃-1050℃，入窯生解率90-95%。

4.水泥主要指標(biāo)有：化學(xué)指標(biāo)、強(qiáng)度、凝結(jié)時(shí)間、安全性。

5.我們生產(chǎn)水泥的主要原材料有：石灰石、礬土、脫硫石膏、煤。

6.粉煤灰水泥中凝結(jié)時(shí)間為不少于45min，終凝時(shí)間不大于600min。

7.添加混合材的意義是：提高水泥產(chǎn)量、降低生產(chǎn)成本調(diào)整水泥凝結(jié)時(shí)間、改善水泥性能。

8.新員工入廠應(yīng)進(jìn)行安全、操作技能、勞動(dòng)防護(hù)、廠規(guī)廠紀(jì)培訓(xùn)。

9.我廠回轉(zhuǎn)窯的傾斜度是4度，型號(hào)為Φ4.8*74m

10.2012年是第11個(gè)安全月，其安全主題是科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1.煤粉在分解爐內(nèi)的燃燒屬于B。

A.有焰燃燒B.無焰燃燒C.劇烈燃燒

2.回轉(zhuǎn)窯內(nèi)掉窯皮時(shí)，窯電流的變化情況為B。

A.先升后降B.先降后升C.平滑運(yùn)行

3.回轉(zhuǎn)窯內(nèi)結(jié)圈時(shí)，窯尾負(fù)壓的變化情況為A。

A.升高B.降低C.變化不大

4.回轉(zhuǎn)窯煅燒中，窯頭罩的壓力控制為C。

A.0-50Pa B.-50~50Pa C.-50~0Pa

5.石膏在水泥中的作用是：C

A.增凝作用B.防粘膜作用C.緩凝作用

6.影響水泥安全性的主要是由于A造成的。

A.熟料f-Cao高B.生料f-Cao高C.生料f-Cao低

7.水泥公司B獲得水泥生產(chǎn)許可證

.A.2014年8月B.2014年10月C.2014年9月

8.水泥生產(chǎn)過程中有兩個(gè)第一，他們是：C.A.質(zhì)量第一、效益第一B.安全第一、效益第一C.安全第一、質(zhì)量第一

9.袋裝水泥要求每袋的凈含量為A，不低于標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的A。

A.50Kg、99% B.49Kg、98% C.50Kg、98%

三問答題

1.簡(jiǎn)述水泥生產(chǎn)工藝流程？(8分)

答：

2.簡(jiǎn)述安全生產(chǎn)中四不傷害和四不放過？（8分）

答：安全生產(chǎn)中四不傷害是指不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不被傷害。安全生產(chǎn)中四不放過是指事故原因不找出不放過，本人和職工沒受到教育不放過，事故責(zé)任沒受到處理不放過，整改措施不落實(shí)不放過。

3.簡(jiǎn)述水泥行業(yè)哪些屬于質(zhì)量事故？（6分）

答：①出廠水泥不合格；②出廠水泥自檢或景復(fù)檢富裕溫度達(dá)到要求；③半成的質(zhì)量連續(xù)三個(gè)小時(shí)達(dá)不到規(guī)定指標(biāo)要求；④進(jìn)廠原材料不符合要求；⑤生產(chǎn)工藝控制不執(zhí)行化驗(yàn)的通知；⑥違反質(zhì)量管理制度或不負(fù)責(zé)任、弄虛作假造成大量不合格產(chǎn)品出廠。

4.水泥包裝標(biāo)志有哪些？（8分）

答：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、水泥品種、溫度等級(jí)、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)許可標(biāo)志及 編號(hào)、出廠編號(hào)、包裝日期、凈含量。

5.寫一篇不低于一千字的試用期總結(jié)。（30分）

第二篇：監(jiān)理新員工培訓(xùn)題及答案

考試試卷(一)

1.建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)施的前提是()。

A.工程建設(shè)文件 B.建設(shè)單位的委托和授權(quán) C.有關(guān)的建設(shè)工程合同 D.工程監(jiān)理企業(yè)的專業(yè)化 2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備滿足監(jiān)理工作需要的()。

A.所有監(jiān)理設(shè)施 B.主要監(jiān)理設(shè)施

C.所有檢測(cè)設(shè)備和工具 D.常規(guī)檢測(cè)設(shè)備和工具

3.如果監(jiān)理工程師出現(xiàn)工作過失，違反了合同約定，由()向建設(shè)單位承擔(dān)違約責(zé)任。

A.工程監(jiān)理企業(yè) B.總監(jiān)理工程師

C.監(jiān)理工程師 D.工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師共同 4.在控制流程投入與反饋兩個(gè)環(huán)節(jié)之間的環(huán)節(jié)是()。

A.計(jì)劃 B.對(duì)比 C.轉(zhuǎn)換 D.糾正

5.建設(shè)工程合同約定的質(zhì)量目標(biāo)()國(guó)家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。

A.必須高于 B.應(yīng)當(dāng)高 C.應(yīng)當(dāng)?shù)扔?D.不得低于 6.嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則是指()。

A.對(duì)承建單位既要嚴(yán)格監(jiān)理又要熱情服務(wù) B.對(duì)業(yè)主既要熱情服務(wù)又要嚴(yán)格監(jiān)理

C.對(duì)承建單位嚴(yán)格監(jiān)理，對(duì)業(yè)主熱情服務(wù) D.對(duì)業(yè)主嚴(yán)格監(jiān)理，對(duì)承建單位熱情服務(wù)

7.按照規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)將匯總的建設(shè)工程文件檔案向地方城建檔案管理部門移交。

A.建設(shè)單位 B.設(shè)計(jì)單位 C.監(jiān)理單位 D.施工單位

8.在實(shí)施全過程監(jiān)理的建設(shè)工程上，()是建設(shè)項(xiàng)目的管理主體。

A.建設(shè)單位 B.設(shè)計(jì)單位 C.施工單位 D.監(jiān)理單位

9.建設(shè)工程法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的效力從高到低依次為()。

A.法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章 B.法律、部門規(guī)章、行政法規(guī) C.行政法規(guī)、法律、部門規(guī)章 D.部門規(guī)章、行政法規(guī)、法律 10.我國(guó)的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》適用于()。

A.施工階段質(zhì)量監(jiān)理 B.施工階段全方位監(jiān)理

C.工程建設(shè)全過程質(zhì)量監(jiān)理 D.工程建設(shè)全過程的全方位監(jiān)理 11.竣工驗(yàn)收文件是()。

A.建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收活動(dòng)中形成的文件 B.建設(shè)工程項(xiàng)目施工中最終形成結(jié)果的文件

C.建設(shè)工程項(xiàng)目施工中真實(shí)反映施工結(jié)果的文件 D.建設(shè)工程項(xiàng)目竣工圖、匯總表、報(bào)告等

12.向城建檔案館歸檔的應(yīng)該是()。A.所有工程文件

B.《建設(shè)工程歸檔整理規(guī)范》規(guī)定的工程文件 C.《建設(shè)工程歸檔整理規(guī)范》規(guī)定的工程檔案 D.工程文件檔案資料

13.實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理有利于規(guī)范工程建設(shè)參與各方的建設(shè)行為，這一作用表現(xiàn)為()。

A.監(jiān)理企業(yè)可協(xié)助建設(shè)單位選擇工程咨詢機(jī)構(gòu)，且監(jiān)督咨詢機(jī)構(gòu)有效履行咨詢合同 B.實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程壽命周期費(fèi)用最少

C.除政府的監(jiān)督管理以外，建立工程建設(shè)參與各方的建設(shè)行為約束機(jī)制 D.監(jiān)理企業(yè)從產(chǎn)品需求者的角度對(duì)建設(shè)工程生產(chǎn)過程參與管理

14.《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中的施工階段監(jiān)理工作的基本表式C類表是()A.建設(shè)單位用表 B.承包單位用表 C.監(jiān)理單位用表 D.各方通用表

15.監(jiān)理單位與建設(shè)單位、承建單位的關(guān)系都是()關(guān)系。A.建筑市場(chǎng)平等主體 B.合同

C.監(jiān)理與被監(jiān)理 D.委托服務(wù)

16.按有關(guān)規(guī)定的精神，在監(jiān)理工作過程中，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)與建設(shè)工程有關(guān)的外部關(guān)系的組織協(xié)調(diào)工作。

A.監(jiān)理單位 B.承建單位

C.建設(shè)單位 D.建設(shè)單位與監(jiān)理單位共同

17.控制的重要前提工作是()，它與控制是不可分割的，它們之間構(gòu)成一個(gè)交替出現(xiàn)的“循環(huán)鏈”。

A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.指揮

18.在下列各項(xiàng)工作中，屬于監(jiān)理工程師目標(biāo)控制的被動(dòng)控制工作的是()。A.從工程實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題 B.制定備用方案 C.目標(biāo)控制風(fēng)險(xiǎn)分析 D.采取預(yù)付措施

19.總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)根據(jù)()原理，使項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)做到一體化運(yùn)行，提高監(jiān)理工作的水平及其效果。

A.要素有用性 B.主觀能動(dòng)性

C.動(dòng)態(tài)相關(guān)性 D.規(guī)律效應(yīng)性 20.監(jiān)理工程師在履行合同義務(wù)時(shí)工作失誤，給施工單位造成損失，施工單位應(yīng)當(dāng)要求()賠償損失。

A.建設(shè)單位 B.監(jiān)理單位 C.監(jiān)理工程師 D.項(xiàng)目經(jīng)理

21.在下列解決合同糾紛的方式中，()是不以雙方自愿為前提的。A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.仲裁 D.訴訟

22.建設(shè)項(xiàng)目施工規(guī)模在()萬元人民幣以上估算價(jià)的必須進(jìn)行招標(biāo)。A.50 B.100 C.200 D.300 23.工程建設(shè)監(jiān)理招標(biāo)的宗旨是對(duì)監(jiān)理單位()的選擇。

A.報(bào)價(jià) B.能力

C.資歷信譽(yù) D.規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力

24.因承包人的違反合同行為導(dǎo)致工程竣工時(shí)間的延長(zhǎng)，監(jiān)理單位()。A.不承擔(dān)責(zé)任 B.監(jiān)理單位承擔(dān)全部責(zé)任 C.監(jiān)理單位承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任 D.監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任

25.工程師的檢查檢驗(yàn)原則上不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行。如果實(shí)際影響了施工的正常進(jìn)行，檢查檢驗(yàn)合格時(shí)，影響正常施工的追加合同價(jià)款和工期處理為()。A.追加合同價(jià)款和工期損失全部由業(yè)主承擔(dān)

B.追加合同價(jià)款和工期損失全部由承包商承擔(dān) C.追加合同價(jià)款由承包商承擔(dān)，工期給予順延

D.工期不予順延，但追加合同價(jià)款由業(yè)主給予補(bǔ)償

26.合同內(nèi)約定委托人免費(fèi)為監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供測(cè)量設(shè)備，完成監(jiān)理工作后，監(jiān)理單位()。A.向委托人支付使用費(fèi)并歸還委托人 B.可將設(shè)備免費(fèi)帶走

C.可向委托人支付使用期間的折舊費(fèi)后帶走

D.不需向委托人支付任務(wù)費(fèi)用歸還委托人

27.組成施工合同文件的以下幾部分可以互為解釋，互為說明。當(dāng)出現(xiàn)含糊不清或矛盾時(shí)，具有

A.工序 B.隱蔽工程

C.分項(xiàng)工程 D.檢驗(yàn)批 35.監(jiān)理資料的管理應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A.總監(jiān)理工程師 B.總監(jiān)理工程師代表 C.專業(yè)監(jiān)理工程師 D.監(jiān)理員

36.建設(shè)工程歸檔工程文件應(yīng)按()組卷。A.建設(shè)工程 B.單項(xiàng)工程

C.單位工程 D.分部工程

37.《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定，監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同后及()開始編制。A.施工組織設(shè)計(jì)批準(zhǔn)后 B.初步設(shè)計(jì)文件批準(zhǔn)后

C.收到設(shè)計(jì)文件后 D.工程施工開始前 38.紀(jì)錄項(xiàng)目監(jiān)理日志是由()完成。A.專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員 B.專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員

C.由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師指定的監(jiān)理工程師 D.專業(yè)監(jiān)理工程師

39.在工程施工中，經(jīng)工程師認(rèn)可合格已經(jīng)覆蓋的工程，工程師重新檢驗(yàn)不合格，由此發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)。

A.發(fā)包人 B.工程師 C.承包人 D.監(jiān)理單位

40.施工的竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)由()負(fù)責(zé)組織。A.發(fā)包人 B.工程師 C.承包人 D.監(jiān)理單位

41.監(jiān)理合同在履行過程中，由于非監(jiān)理方的原因?qū)е码p方在“工程建設(shè)監(jiān)理合同”中寫明的日期未能完成預(yù)定的全部監(jiān)理業(yè)務(wù)，則監(jiān)理責(zé)任期應(yīng)理解為()。A.合同內(nèi)寫明的監(jiān)理業(yè)務(wù)開始實(shí)行到完成時(shí)間 B.從合同簽字之日起至合同內(nèi)寫明的完成之日止

C.從合同簽字之日起至實(shí)際完成全部預(yù)定監(jiān)理業(yè)務(wù)之日止

D.從實(shí)際開始監(jiān)理業(yè)務(wù)之日起至實(shí)際完成全部預(yù)定監(jiān)理業(yè)務(wù)之日止 42.監(jiān)理工程師有權(quán)處理的索賠是承包商()。A.依據(jù)合同條款提出的索賠

B.依據(jù)其他法律文書提出的索賠 C.提出的道義索賠

D.無合法理由延誤竣工對(duì)業(yè)主的違約索賠 43.如果工程變更涉及到結(jié)構(gòu)主體及安全，該工程變更要按有關(guān)規(guī)定報(bào)送施工圖()進(jìn)行審批。

A.設(shè)計(jì)行政主管部門 B.設(shè)計(jì)審查機(jī)構(gòu) C.設(shè)計(jì)單位 D.監(jiān)理機(jī)構(gòu) 44.設(shè)計(jì)交底由()負(fù)責(zé)組織。A.監(jiān)理單位 B.設(shè)計(jì)單位 C.建設(shè)單位 D.施工單位

45.在工程施工中，工程變更或圖紙修改，都應(yīng)通過()審查并經(jīng)有關(guān)方面研究，確認(rèn)必要性后，由總監(jiān)發(fā)布變更指令方能生效予以實(shí)施。A.監(jiān)理工程師 B.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 C.總工程師 D.項(xiàng)目經(jīng)理

46.根據(jù)《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》，旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段監(jiān)理中，對(duì)()的施工質(zhì)量實(shí)施全過程現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。A.隱蔽工程 B.地下工程

C.關(guān)鍵線路上的工作 D.關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序 47.在實(shí)施監(jiān)理的工程項(xiàng)目上，業(yè)主、監(jiān)理單位和承建商三方之間的工作交往關(guān)系應(yīng)為()所示的關(guān)系。

48.從主動(dòng)控制是事前控制的角度來理解，主動(dòng)控制的主要作用在于()。

A.防患于未然 B.及時(shí)糾偏

C.避免重蹈覆轍 D.降低目標(biāo)偏離的嚴(yán)重程度

49.當(dāng)承包商提交的進(jìn)場(chǎng)材料出廠合格證及檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告不足以說明進(jìn)場(chǎng)材料符合要求時(shí)，監(jiān)理工程師可()。

A.要求承包商將該材料運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng) B.再組織復(fù)驗(yàn)或見證取樣試驗(yàn) C.親自對(duì)該材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) D.向承包商下達(dá)停工指令 50.對(duì)承包人超出設(shè)計(jì)圖紙范圍的工程量，監(jiān)理工程師應(yīng)()。

A.經(jīng)發(fā)包人同意后計(jì)量 B.與承包人協(xié)商后計(jì)量 C.在竣工結(jié)算時(shí)計(jì)量 D.不予計(jì)量

二、多項(xiàng)選擇題

51.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任主體，包括()。A.縣級(jí)以上建設(shè)主管部門 B.建設(shè)單位 C.勘察、設(shè)計(jì)單位 D.施工單位 E.工程監(jiān)理單位

52.在下列內(nèi)容中，屬于監(jiān)理工程師職業(yè)道德的是()。

A.維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè) B.具有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操 C.具有科學(xué)的工作態(tài)度

D.不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)

E.不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)

53.總監(jiān)理工程師不得將()委托給總監(jiān)理工程師代表。

A.審核簽認(rèn)竣工結(jié)算

B.調(diào)解建設(shè)單位與承建單位合同爭(zhēng)議，處理索賠 C.簽發(fā)開工復(fù)工報(bào)審表 D.參加工程質(zhì)量事故調(diào)查 E.調(diào)換不稱職人員

54.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：()。

A.主體結(jié)構(gòu)工程為合理使用年限 B.主體結(jié)構(gòu)工程為10年 C.屋面防水工程為10年 D.屋面防水工程為5年 E.設(shè)備安裝和裝修工程為2年

55.在下列內(nèi)容中，屬于FIDIC道德準(zhǔn)則“對(duì)社會(huì)和職業(yè)的責(zé)任”的是()。A.接受對(duì)社會(huì)的職業(yè)責(zé)任

B.尋求與確認(rèn)的發(fā)展原則相適應(yīng)的解決辦法

C.在任何時(shí)候均為委托人的合法權(quán)益行使其職責(zé) D.在任何時(shí)候維護(hù)執(zhí)業(yè)的尊嚴(yán)、名譽(yù)和榮譽(yù)

E.保持其知識(shí)和技能與技術(shù)、法規(guī)、管理的發(fā)展相一致的水平56.項(xiàng)目監(jiān)理日記主要內(nèi)容有()。

A.當(dāng)日施工的材料、人員、設(shè)備情況 B.有爭(zhēng)議的問題

C.當(dāng)日送檢材料情況 D.承包單位提出的問題，監(jiān)理的答復(fù) E.當(dāng)日監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)的問題

57.在下列關(guān)于監(jiān)理單位的表述中，正確的是監(jiān)理單位()。A.是建設(shè)項(xiàng)目管理的主體

B.是建設(shè)項(xiàng)目管理服務(wù)的主體 C.是設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理服務(wù)的主體 D.是施工項(xiàng)目管理服務(wù)的主體 E.具有專業(yè)化、社會(huì)化的特點(diǎn)

58.《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定，()都必須是監(jiān)理工程師。A.總監(jiān)理工程師 B.總監(jiān)理工程師代表 C.專業(yè)監(jiān)理工程師 D.子項(xiàng)目監(jiān)理工程師

E.監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人

59.監(jiān)理委托合同中，屬于委托人權(quán)利有()。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)決定權(quán)

B.工程設(shè)計(jì)變更審批權(quán)

C.實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督控制權(quán)

D.工程建設(shè)有關(guān)協(xié)作單位協(xié)調(diào)主持權(quán) E.生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)認(rèn)定權(quán)

60.工程師對(duì)已同意承包人覆蓋的隱蔽工程質(zhì)量有懷疑，指示承包人進(jìn)行剝露后的重新取樣試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果表明該部位的施工質(zhì)量雖滿足行業(yè)規(guī)范的要求，但未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。工程師應(yīng)判定()。

A.質(zhì)量合格 B.需重新修復(fù) C.不補(bǔ)償費(fèi)用但順延合同工期

D.順延合同工期并追加合同價(jià)款

E.承包人損失的工期和費(fèi)用均不予補(bǔ)償

61.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要方法有()。A.目測(cè)法 B.量測(cè)法 C.分層法 D.控制圖法 E.試驗(yàn)法

62.監(jiān)理工程師在工程質(zhì)量控制中應(yīng)遵循()等原則。A.質(zhì)量

9.A 10.B 11.A 12.C 13.C 14.D 15.A 16.C 17.A 18.A 19.C 20.A 21.D 22.C 23.B 24.A 25.A 26.D 27.C 28.B 29.B 30.B 31.A 32.C 33.A 34.D 35.A 36.C 37.C 38.C 39.C 40.A 41.C 42.A 43.B 44.C 45.A 46.D 47.C 48.A 49.B 50.D

二、多項(xiàng)選擇題(共 題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上答合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)51BCDE, 52ADE,53ABCE,54ADE,55ABD,56BDE,57BE,58ABC,59ABE,60BE,61ABE,62ABCE, 63BDE,64BCE,65BCDE

第三篇：新員工培訓(xùn)

一.加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，1.本部門現(xiàn)有16個(gè)新員工，生產(chǎn)線管理人員，首先對(duì)新員工進(jìn)行講解公 司規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律的了解，讓新員了解生產(chǎn)線上下班時(shí)間，和上下班的各種注意事項(xiàng)。

2，工藝員對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝知識(shí)，電子元件，包括插件，補(bǔ)焊的基本知識(shí)，和防靜電的注意事項(xiàng)。

3.培訓(xùn)完工藝知識(shí)，放到生產(chǎn)線新老員一對(duì)一的操作指導(dǎo)，生產(chǎn)過程中，掛“新員工”標(biāo)識(shí)。班長(zhǎng)，線長(zhǎng)，和工藝員定時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行輪流指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正.。

4.生產(chǎn)過程中，線長(zhǎng)，班長(zhǎng)，工藝員，加強(qiáng)和員工的溝通，了解員工的生產(chǎn)狀況，情緒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，定期與員工進(jìn)行交流，了解員工的工作狀況，讓員工在寬松的生產(chǎn)環(huán)境中工作。

二，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率

1、首先，人員的合理調(diào)配，依據(jù)熟練程度合理安排人員。采用工藝平衡,掌握插件線的生產(chǎn)節(jié)奏,要合理安排好、調(diào)配好此崗位的人員，管理人員要了解每個(gè)員工的特點(diǎn)，注意栽培和使用，在平時(shí)工作中有意識(shí)地培養(yǎng)，合理地發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，快手、慢手心中有數(shù)，造就多面手，知人善用。

2.不同機(jī)型，采用不同的編排方式，元件的大小，難易，做到因人而異,達(dá)到平衡生產(chǎn)的目的。

3采用技術(shù)改進(jìn)，生產(chǎn)設(shè)備更新，好日常維護(hù)，減少故障時(shí)間，對(duì)由于責(zé)任心不強(qiáng)，未按要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)而使設(shè)備受損者，依據(jù)程度給予調(diào)離崗位、考核降級(jí)等處罰。, 設(shè)備故障時(shí)，生產(chǎn)班長(zhǎng)要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)修人員在故障發(fā)生后最短時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)處理，爭(zhēng)取最短時(shí)間排除故障，減少停機(jī)待機(jī)時(shí)間。達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

4.、權(quán)力線要明確：?jiǎn)T工（完成任務(wù)，報(bào)告問題）——班長(zhǎng)（執(zhí)行任務(wù)，處理問題，報(bào)告結(jié)果）——線長(zhǎng)（執(zhí)行計(jì)劃，報(bào)告生產(chǎn)，處理問題）..5.、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，提高人的效率，減少人員的無效時(shí)間，杜絕人浮于事。

6.生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作要充分，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。

7.改善作業(yè)環(huán)境，使員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境，減少員工作業(yè)的疲勞感和對(duì)工作的厭惡感.加強(qiáng)5S管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境。

總之，通過加強(qiáng)車間員工管理和設(shè)備管理，從而提高員工的操作技術(shù)技能和提高設(shè)備的使用效率。通過全面地對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”進(jìn)行綜合分析考慮，盡最大努力達(dá)到穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率的作用。

2011-7-30

第四篇：新員工培訓(xùn)

關(guān)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)

我們加油站作為我們公司最大的服務(wù)站，每一位新進(jìn)員工都是我們公司最新鮮的“血液”，至此我們加油站張站長(zhǎng)在站長(zhǎng)室主要針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，詳盡得介紹我們眾誠(chéng)連鎖服務(wù)有限公司的發(fā)展歷史，企業(yè)文化和公司的服務(wù)口號(hào)！作為我們加油站每一位員工，加油站就該像自己的家一樣，是必須要了解熟悉和愛護(hù)的地方！站長(zhǎng)首先介紹我們所在加油站的區(qū)域分布，大概分為加油區(qū)，油罐區(qū)，收款區(qū)，顧客休息飲食區(qū)，車輛停放區(qū)！加油區(qū)很明了主要是為車輛加油的地方，所以就有相應(yīng)的安全注意事項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)管理，其中公司規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)十五項(xiàng)，要求每位加油站工作人員都要遵守！站長(zhǎng)同時(shí)特別要求的是安全問題，無論是顧客還是工作人員都不允許在站內(nèi)接打電話，吸煙！加油員一定要特別注意，在給車輛加油的時(shí)候，必須提醒顧客要熄火才能加油

站長(zhǎng)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊轮v完安全問題后，又給新進(jìn)員工生動(dòng)形象的肢體演說講訴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問題，公司對(duì)每一位加油員都有嚴(yán)格要求，所以規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)十五項(xiàng)服務(wù)：引車，開車門，服務(wù)用語(yǔ)，擦車，觀察車體和輪胎，送水，天氣預(yù)報(bào)，指路，修車小常識(shí)，介紹服務(wù)區(qū)和加油站功能，提供救援，急救指南，設(shè)置服務(wù)角，借用油桶，油品咨詢！這些都是平常的東西，卻是最溫暖每位顧客的小方法。而加油員是最直接接觸顧客的，每一句每一個(gè)動(dòng)作都代表著我們加油站的形象，如何才能讓顧客有賓至如歸的感覺，都是以后的工作中需要熟練掌握的技巧 最后站長(zhǎng)總結(jié)，熟話說的好：活到老，學(xué)到老！新進(jìn)的員工一定要嚴(yán)格要求自己，在自己的崗位上做好該做的，服務(wù)好每一位顧客，做到體貼，溫馨，以公司為主體，以公司的明天為前景，共同愉悅的奮斗

第五篇：新員工培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月

培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室

培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。

培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

培訓(xùn)方法：講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；

2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等；

3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司；

4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

7、公司企業(yè)文化的宣傳；

8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理；

9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)；

10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)流程：

企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)

車間實(shí)踐培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)

信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)

新員工培訓(xùn)安排：

第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：

1、致新員工歡迎詞；

2、向老員工介紹新員工的到來；

3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；

4、解決新員工的住宿問題；

5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品；

6、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間

在會(huì)議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià)。第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。

培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決。

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問題作以專門研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹?guó)成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

１、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有

什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?？抑或如何激勵(lì)員工？實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大。現(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

１、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

２、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。

３、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

４、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

５、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

６、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。

７、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。

８、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

１、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。

２、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn)，必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。

３、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。

４、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

５、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。