第一篇：公安局經(jīng)偵大隊(duì)市級青年文明號申報(bào)材料

文章標(biāo)題：公安局經(jīng)偵大隊(duì)市級青年文明號申報(bào)材料

**縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)1999年8月組建，現(xiàn)有民警四名。多年來在公安局黨委和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持協(xié)助下，我們始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨的路線、方針、政策，按照“抓班子，帶隊(duì)伍，促工作，保平安”的總體工作思路以及“講政

治，顧大局，從嚴(yán)從重打擊犯罪”的原則，利用青年民警有利的文化條件和飽滿的工作熱情，從經(jīng)濟(jì)偵查工作（以下簡稱經(jīng)偵工作）要服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想。緊緊依靠群眾，全面加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)犯罪偵察工作，不斷提高民警的偵破能力和執(zhí)法水平，有效的打擊了一批經(jīng)濟(jì)犯罪分子，震懾了經(jīng)濟(jì)犯罪分子的囂張氣焰，為**縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的秩序，為邊疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)隊(duì)伍管理

隨著我國加入世貿(mào)組織和改革開放的不斷深入，黨的“十六大”明確提出“全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，新形勢對我們的經(jīng)偵工作提出了更高的要求，由于經(jīng)偵工作業(yè)務(wù)廣、機(jī)構(gòu)新、涉及范圍廣、程序復(fù)雜，涉及的法律法規(guī)多，工作對象智商高，在加上經(jīng)偵工作處于為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保家護(hù)航的最前沿，直接體現(xiàn)了打擊經(jīng)濟(jì)犯罪、保護(hù)國家、集體和人民群眾財(cái)產(chǎn)權(quán)利，更是努力實(shí)踐“三－個(gè)代表”重要思想的最好體現(xiàn)。要干好這項(xiàng)工作，完成好局黨委交辦的任務(wù)，就必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，建立一支高素質(zhì)的經(jīng)偵隊(duì)伍。根據(jù)我隊(duì)的實(shí)際情況，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，牢固樹立“政治建警”的思想，組織本隊(duì)民警認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的“十六大”精神以及公安部“五條禁令”的規(guī)定和“

7、31”會議精神，并按照局黨委“貫徹十六大，全面建小康，公安怎么辦”以及經(jīng)偵工作服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)的大討論活動的要求，組織本隊(duì)民警積極開展大討論和對照檢查，認(rèn)真總結(jié)過去，找準(zhǔn)自身存在許多問題和不足，保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，并按要求認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)心得體會，并結(jié)合我縣實(shí)際情況制定了經(jīng)偵大隊(duì)服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)的具體措施，深入到轄區(qū)主動與非公企業(yè)取得聯(lián)系向他們宣傳我們的工作職責(zé)，認(rèn)真聽取他們的意見和想法。我們還根據(jù)本隊(duì)的工作實(shí)際情況，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立和健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，樹立“以人為”的思想，增強(qiáng)民警的責(zé)任心和事業(yè)心，充分發(fā)揮民警的主觀能動性，調(diào)動民警的工作積極性，用制度管人，改變了過去那種“多干，少干一個(gè)樣”的狀況，提高民警對打擊經(jīng)濟(jì)犯罪的緊迫性和必要性的認(rèn)識，始終保持對經(jīng)濟(jì)犯罪的高壓態(tài)勢。一年來，我隊(duì)共組織召開隊(duì)務(wù)會學(xué)習(xí)16次，使民警深刻領(lǐng)會“十六大”精神以及公安部“五條禁令”的規(guī)定，按照周部長“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的要求，構(gòu)筑六道防線，做到例會常講，警鐘長鳴，從而提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。2003年以來，全隊(duì)民警沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象和違反“五條禁令，’的有關(guān)規(guī)定的情況。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)法水平，走科技強(qiáng)警之路

根據(jù)經(jīng)偵工作業(yè)務(wù)新、涉及面廣的特點(diǎn)，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)犯罪工作的實(shí)際，工作中我們深刻體會到由于經(jīng)濟(jì)犯罪的復(fù)雜性所決定要干好這項(xiàng)工作就必須要有過硬的政治業(yè)務(wù)水平。工作中我們采取互幫互學(xué)，共同提高的辦法，利用每周一政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，一起商量、討論、總結(jié)工作中存在的問題和不足。遇到重大疑難案件，分管局領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，并請法制部門的同志參加分析案情，嚴(yán)格把關(guān)，正確區(qū)分罪與非罪的界限。我們還注意加強(qiáng)同檢察院、批捕、起訴科的密切聯(lián)系，對疑難案件互相探討，互相學(xué)習(xí)。我們就是采取這種邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊提高的方法，不斷完善和改進(jìn)，使我們經(jīng)偵民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。根據(jù)地局在永德、雙江召開的辦公自動化和全區(qū)法制、刑偵會議要求，我隊(duì)自籌資金，購買了一臺電腦，并按要求組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)辦公自動化，也建立了自己的網(wǎng)頁，通過辦公自動化的使用，使我們民警充分認(rèn)識到辦公自動化對現(xiàn)實(shí)斗爭服務(wù)的好處，也更加明白了向科技要警力、要戰(zhàn)斗力的重大意義。年內(nèi)，地局組織的計(jì)算機(jī)考試我隊(duì)民警全部考試合格，這一切為我們開展好經(jīng)偵工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。確保辦案質(zhì)量、執(zhí)法水平的提高。一年來，我隊(duì)偵辦的案件，無一起退偵退查，這一切得益于局黨委的高度重視和有關(guān)部門的大力支持和協(xié)助。我們始終牢記“全心全意為人民服務(wù)，的宗旨教育，做到“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

二、加大宣傳力度，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，積極拓寬為民服務(wù)渠道

我們通過廣播、電視、報(bào)紙等宣傳途徑和印發(fā)警民聯(lián)系卡等多種形式，通過對我們偵破的典型案例的宣傳報(bào)道，加大宣傳力度，使社會各界進(jìn)一步了解經(jīng)偵工作的職責(zé)和任務(wù)，徹底改變了過去那種不知道到什么部門報(bào)案的情況。我們還定期、不定期地與金融、稅務(wù)、農(nóng)經(jīng)等部門召開聯(lián)系會，互通情

第二篇：公安局經(jīng)偵大隊(duì)工作總結(jié)

公安局經(jīng)偵大隊(duì)工作總結(jié)

20xx年經(jīng)偵大隊(duì)在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)，深入開展整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序和“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動，依法打擊、積極防范各類經(jīng)濟(jì)犯罪活動，認(rèn)真組織開展各類專項(xiàng)斗爭，大力推進(jìn)經(jīng)偵隊(duì)伍和業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，努力提高執(zhí)法服務(wù)水平和隊(duì)伍整體素質(zhì)，恪盡職守，忠實(shí)地履行公安經(jīng)偵職能。

一、經(jīng)偵大隊(duì)簡介

經(jīng)偵大隊(duì)是**分局的一個(gè)基層辦案實(shí)戰(zhàn)單位，辦公地點(diǎn)設(shè)在分局一樓，現(xiàn)有人員8人，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3人，5名偵查員。經(jīng)偵大隊(duì)的主要職能是預(yù)防和打擊各類經(jīng)濟(jì)犯罪。大隊(duì)全體人員始終堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，提高執(zhí)法水平。大隊(duì)全年受理各類經(jīng)濟(jì)案件15起，立案15起，其中合同詐騙案5起，職務(wù)侵占案4起，挪用資金案6起，破案15起，破案率100%，結(jié)案15起，結(jié)案率100%。抓獲各類犯罪嫌疑人19人，其中監(jiān)視居住3人，刑拘17名，取保候?qū)?名，逮捕14人，起訴18名，打處率94.74%，案件涉案總值384.3萬元，造成實(shí)際損失384.3余萬元，挽回384.3余萬元，挽回率為100％，大隊(duì)共上網(wǎng)追逃6名，其中抓獲5名。

二、經(jīng)偵大隊(duì)服務(wù)宗旨

經(jīng)偵大隊(duì)在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，恪盡職守，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，忠實(shí)地履行公安經(jīng)偵職能，預(yù)防和打擊各類經(jīng)濟(jì)犯罪，堅(jiān)持打擊為主，預(yù)防為輔的工作思路，盡力為國家和人民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，全心全意為人民服務(wù)。

三、經(jīng)偵大隊(duì)便民措施

1、熱情接待，認(rèn)真做好案件的受理、登記工作。對群眾電話或口頭報(bào)案、檢舉的情況，必須做好登記。根據(jù)群眾反映的內(nèi)容，區(qū)別情況，分別對待。屬于本部門職責(zé)的，必須積極受理；不屬于本部門職責(zé)的，也要耐心解釋，及時(shí)將情況轉(zhuǎn)遞給有關(guān)部門，不得生硬地予以推諉。

2、為民著想，減少損失。對受理、立案偵查的案件，要急群眾所急，想群眾所想，積極組織力量，開展案前調(diào)查和偵查工作，最大限度減少國家和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)犯罪活動。

3、明確界線，決不插手經(jīng)濟(jì)糾紛。要嚴(yán)格區(qū)分案件的性質(zhì)，做到界限明確，堅(jiān)決不插手經(jīng)濟(jì)糾紛或借辦案收取好處費(fèi)。

4、快速接處警，穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地打擊犯罪分子。建立一支以隊(duì)長為龍頭，骨干為核心的快速接處警機(jī)動應(yīng)急力量，快速處置突發(fā)事件，以快速制服犯罪。

5、嚴(yán)格執(zhí)法，文明辦事。對偵辦的案件，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按法定程序辦案。在具體辦案上，嚴(yán)禁濫用警械、警具、嚴(yán)禁搞逼、供、信，必須堅(jiān)持文明辦案。

6、自覺接受上級公安機(jī)關(guān)和群眾的監(jiān)督，密切與群眾的聯(lián)系。為切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督和有利于群眾報(bào)案。向群眾公開本大隊(duì)便民服務(wù)、舉報(bào)、監(jiān)督電話。

四、經(jīng)偵大隊(duì)指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)

1、圍繞市局考核分局內(nèi)容，重點(diǎn)做好人均偵辦經(jīng)濟(jì)犯罪案件、打處人員、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)三項(xiàng)工作。通過激勵和考核等措施，充分調(diào)動干警的工作積極性和能動性，內(nèi)挖潛力，外拓案源，夯實(shí)基礎(chǔ)，多措破案，確保在的各項(xiàng)工作中取得好成績。

2、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，周密組織，扎實(shí)抓好各專項(xiàng)工作協(xié)調(diào)開展，通過領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)，從大隊(duì)工作的全局考慮，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，中隊(duì)長直接抓，統(tǒng)籌兼顧，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓好結(jié)合，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施、計(jì)劃，明確重點(diǎn)，量化目標(biāo)任務(wù)到人，加大檢查考核力度，力爭各專項(xiàng)行動取得好的成績。

3、抓好“兩個(gè)延伸”，促進(jìn)經(jīng)偵基礎(chǔ)工作快速發(fā)展：一是繼續(xù)抓好向派出所的延伸工作，配齊配強(qiáng)經(jīng)偵聯(lián)絡(luò)員，在分局的的支持下，加大對經(jīng)偵基礎(chǔ)工作的檢查考核力度，同時(shí)大隊(duì)明確專人分片指導(dǎo)，協(xié)助各派出所迅速規(guī)范開展經(jīng)偵基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。二是積極實(shí)施經(jīng)偵基礎(chǔ)工作向相關(guān)行政執(zhí)法單位延伸，豐富聯(lián)席會議的內(nèi)容，嘗試聯(lián)席會議的新形式，設(shè)立經(jīng)偵聯(lián)絡(luò)室（員），拓寬案件信息渠道，增加經(jīng)偵工作觸角，暢通經(jīng)偵信息渠道，增強(qiáng)開展經(jīng)偵基礎(chǔ)工作的后勁。

4、嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)犯罪活動，改變坐堂等案的現(xiàn)象，多措并舉、多管齊下，拓寬受案渠道，串并分析，積極偵辦。對領(lǐng)導(dǎo)交辦案件、有影響的大要案件，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，集中精力限期破案，做到偵查與追贓并重，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。發(fā)揮警種優(yōu)勢，注重預(yù)防和減少苗頭性、傾向性的經(jīng)濟(jì)犯罪。

5、創(chuàng)建服務(wù)型經(jīng)偵隊(duì)伍，推出親商、愛商、便民、利民新舉措。完善“經(jīng)偵110”亮點(diǎn)工程，加大對內(nèi)外宣傳、警務(wù)公開等工作力度，不斷擴(kuò)大經(jīng)偵大隊(duì)影響力和知名度，樹立經(jīng)偵大隊(duì)的良好形象。

6、以執(zhí)法績效考核為突破口，加大培訓(xùn)、考核、檢查工作力度，健全日常監(jiān)督、檢查工作機(jī)制，改進(jìn)干警的執(zhí)法作風(fēng)，提高干警執(zhí)法水平，促進(jìn)大隊(duì)的執(zhí)法工作上臺階。

7、注重信息工作，提升大隊(duì)整體形象。一是適應(yīng)自動化辦公趨勢，用足用好經(jīng)案系統(tǒng)、公安內(nèi)部、遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)，提高工作效率；二是暢通信息收集、分析、利用、反饋渠道，充分發(fā)揮宣傳功效，提升經(jīng)偵大隊(duì)知名度、美譽(yù)度。

8、從嚴(yán)治警、從優(yōu)待遇，以考核充分調(diào)動干警的工作積極性。一是抓好政治理論的學(xué)習(xí)，做好“五禁四規(guī)”的執(zhí)行工作，制度上從嚴(yán)約束干警，工作上從嚴(yán)要求干警。二是認(rèn)真落實(shí)上級公安機(jī)關(guān)從優(yōu)待警的各項(xiàng)措施，使干警工作中安心、舒心、放心。三是科學(xué)考核、嚴(yán)格兌現(xiàn)，通過激勵手段充分調(diào)動干警的工作積極性。

五、經(jīng)偵大隊(duì)執(zhí)法評議工作

中共徐州市**區(qū)委辦公室下發(fā)的**委辦[2010]28號關(guān)于印發(fā)《關(guān)于對基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評議活動實(shí)施方案》的通知文件和《**公安分局關(guān)于對基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評議活動實(shí)施方案》下發(fā)后，經(jīng)偵大隊(duì)組織全體干警認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際情況認(rèn)真部署傳達(dá)貫徹落實(shí)文件精神。開展了以下工作：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神

經(jīng)偵大隊(duì)召開專門會議傳達(dá)區(qū)委和分局文件精神，動員經(jīng)偵大隊(duì)全體偵查員統(tǒng)一思想，形成共識，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委和分局文件精神，明確執(zhí)法評議活動內(nèi)容和方法步驟。大隊(duì)教導(dǎo)員許旭親自督促落實(shí)文件精神，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際進(jìn)一步明確細(xì)化執(zhí)法評議相關(guān)內(nèi)容并按照統(tǒng)一部署進(jìn)行整改總結(jié)提高。

2、認(rèn)真反省執(zhí)法中容易發(fā)生的問題，積極整改，防止問題的發(fā)生

1）強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律：

強(qiáng)調(diào)在日常工作中杜絕徇私枉法、權(quán)錢交易，辦人情案、關(guān)系案、金錢案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛，亂執(zhí)法、亂作為，有案不立、有案不查、有訪不接，吃拿卡要、冷橫硬推、非法查收、侵犯人權(quán)、刑訊逼供等現(xiàn)象。

經(jīng)偵大隊(duì)召開會議認(rèn)真對辦理案件進(jìn)行梳理排查，杜絕在辦理案件中扣押物品混亂現(xiàn)象，制定扣押物品管理制度，明確責(zé)任人，嚴(yán)格按照涉案物品管理進(jìn)行登記、建立扣押、發(fā)還、移交物品臺帳，做到物品進(jìn)出記錄詳實(shí)，存放保管到人。

2）加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)：

強(qiáng)調(diào)在日常工作中形成完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知制度、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責(zé)任追究等規(guī)章制度。

經(jīng)偵大隊(duì)認(rèn)真對執(zhí)法行為規(guī)章制度進(jìn)行排查，在原有的公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件工作流程和辦案程序等執(zhí)法行為規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善案件主辦責(zé)任人制度、案件告知制度、案件回訪制度、案件進(jìn)展通案制度，建立真正用制度規(guī)范執(zhí)法辦案行為，減少和杜絕執(zhí)法辦案隨意性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案民主化、法治化、規(guī)范化、程序化。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)文件精神，經(jīng)偵大隊(duì)在日常的工作中，避免了出現(xiàn)違法違紀(jì)問題，健全了各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了日常的執(zhí)法行為，形成了熱情執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法的良好工作作風(fēng)，全年各項(xiàng)工作取得了較好的成績。

第三篇：青年文明號申報(bào)

***青年文明號申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要務(wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會”及創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢頭、社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場發(fā)展的精準(zhǔn)營銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開展精準(zhǔn)營銷工作，通過精準(zhǔn)營銷工作的有序開展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準(zhǔn)營銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對轄區(qū)市場動銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營銷方案，進(jìn)一步提高對市場的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過市場細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準(zhǔn)營銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場背景，通過前期市場調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評選出讓公司信得過、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓(xùn)會，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對公司員工的共產(chǎn)主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來，深入開展市場營銷專業(yè)知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網(wǎng)建科通過“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎勵機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績通過者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開門納諫，設(shè)置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對于這次青年文明號的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進(jìn)**步上新臺階。

第四篇：青年文明號申報(bào)

青年文明號申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號”的手段，通過技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識建設(shè)加強(qiáng)對班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場管理，遏制意外事故發(fā)生以及對隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績只能代表過去，面對全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日

第五篇：申報(bào)青年文明號事跡材料

申報(bào)“青年文明號”事跡材料

——青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科 青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科是一個(gè)由23名醫(yī)護(hù)人員組成的集體，其中團(tuán)員青年占80％，團(tuán)員15人。幾年來，骨一科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，發(fā)揚(yáng)“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神，重科研、抓管理、樹形象，緊密結(jié)合行業(yè)和崗位實(shí)際，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)為己任，以解除病人的痛苦為使命，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，在科室建設(shè)、提高醫(yī)療效率、樹立醫(yī)療形象等方面均取得顯著成效?？苾?nèi)有四名同志獲得區(qū)級“先進(jìn)個(gè)人”,兩名同志獲區(qū)級“十佳護(hù)士”的稱號，科室也多次獲得計(jì)生衛(wèi)生系統(tǒng)“突出貢獻(xiàn)科室”及“先進(jìn)科室”“市重點(diǎn)專科”等榮譽(yù)稱號。

一、務(wù)求實(shí)效，全面鋪開創(chuàng)建工作，在“青年文明號”的創(chuàng)建工作中，黨、團(tuán)總支堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管，層層管理，要求重信守諾，文明服務(wù)，真正發(fā)揮青年文明號的先鋒模范帶頭作用。明確了創(chuàng)建青年文明號的宗旨和目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提出了創(chuàng)建工作要求，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和檢查，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改。

為充分發(fā)揮青年文明號的示范帶動作用，骨一科將信用建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來。按照“重在實(shí)踐，貴在示范”的原則，開展信用教育，做到有諾必踐，努力為病人辦實(shí)事，做好事，做到把困難留給自己，把方便留給病人，把滿意獻(xiàn)給社會，為病人提供周到的服務(wù)?？剖医∪松鐣O(jiān)督機(jī)制，設(shè)立醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)監(jiān)督臺、意見反饋箱、意見簿，建立了入院介紹冊和健康宣教冊，制定了服務(wù)行為規(guī)范，每個(gè)工作環(huán)節(jié)和崗位都做了具體的標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度承諾，設(shè)立了科室承諾服務(wù)社會公開監(jiān)督電話，設(shè)立電子查詢系統(tǒng)，并開通了健康咨詢熱線。

二、不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高整體服務(wù)水平

1、“醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)德為先”。

骨一科全體醫(yī)護(hù)人員近年來認(rèn)真實(shí)踐這一醫(yī)學(xué)古訓(xùn)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，塑造“白衣天使”的美好形象；為真正把全心全意為病人服務(wù)工作落到實(shí)處，做到讓病人滿意，讓單位滿意，讓社會滿意，骨一科從提高職工全心全意為人民群眾服務(wù)水平出發(fā)，經(jīng)常開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和提高醫(yī)療技術(shù)為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了江澤民總書記“三個(gè)代表”和“七一”重要講話，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，黨員、團(tuán)員在工作中起模范帶頭作用；開展了理念教育、文明規(guī)范教育，真正把白衣天使救死扶傷的神圣使命寫進(jìn)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想和行動中。首先科主任、護(hù)士長率先垂范，堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，做到對病人熱心、細(xì)心、耐心，以一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給病人，在她們的帶動下，每位工作人員都能做到以制度的落實(shí)規(guī)范個(gè)人的行為，以工作的程序化保證工作的質(zhì)量，以個(gè)人行為規(guī)范塑造服務(wù)形象，自我約束，相互監(jiān)督。嚴(yán)格工作程序，確保使病人最大限度地減輕痛苦，最大限度地減少浪費(fèi)。

2、完善各項(xiàng)服務(wù)制度。

公開九項(xiàng)承諾（無家屬時(shí)醫(yī)護(hù)人員陪護(hù)制、住院費(fèi)用一日清單制、不合理收費(fèi)加倍退還制等），建立了公休座談制度、醫(yī)后回訪制度，實(shí)行承諾服務(wù)，定期組織病人及家屬對醫(yī)療護(hù)理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；建立了“病床包干”制度，從病人入院到出院采取一包到底，責(zé)任到人，從根本上杜絕了醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。為加強(qiáng)對骨折患者的健康宣教，成立了“骨折患者俱樂部”，免費(fèi)為廣大骨折患者講課、監(jiān)測血糖、指導(dǎo)用藥。并建立了全院第一個(gè)“病員活動中心”，定時(shí)召開“公休座談會”，為廣大骨折患者進(jìn)行健康教育講課，及時(shí)了解住院患者的困難和接受寶貴的建議，拉近了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)滿意率。開展了穴位按摩、耳穴壓豆治療便秘、失眠、頭痛，中藥穴位貼敷治療糖尿病等項(xiàng)目。制定了服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)道德規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范，提高了病人滿意度，受到了社會的好評。

3、便民服務(wù)細(xì)致周到。

在科室設(shè)立便民服務(wù)袋，內(nèi)備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時(shí)做到代為病人代打電話、代寫書信等；購買了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設(shè)備，為住院病人夏天提供涼開水，冬天提供熱水袋。開展“文化三進(jìn)”，書畫進(jìn)病區(qū)、書報(bào)進(jìn)病房、花卉進(jìn)病床，病房里春意融融。進(jìn)行護(hù)理服務(wù)三公事，為每個(gè)病房備有健康宣教手冊，科內(nèi)裝飾了“健康知識長廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費(fèi)發(fā)放給病人，更好地指導(dǎo)病人治療疾病，醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷和呵護(hù)得到了廣大患者的好評和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平

為適應(yīng)工作需要，減輕病人痛苦，為了患者重獲健康的歡歌和笑語，重醫(yī)術(shù)、重學(xué)習(xí)在骨一科蔚然成風(fēng)，把不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提高自己為病人服務(wù)本領(lǐng)的必要條件來看待，全科醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上自我加壓，刻苦努力，利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)鉆研業(yè)務(wù)，通過開展“比、學(xué)、趕、幫、超”，科內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)護(hù)技術(shù)水平不斷提高。科研課題“通妙四脈湯預(yù)防與治療術(shù)后DVT”，取得了良好的臨床效果，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有所提高，并獲得醫(yī)院科技項(xiàng)目發(fā)明二等獎；熱情的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù)贏得了病人及家屬的普遍好評和感謝，其中送禮、送紅包以表感激之情的人不計(jì)其數(shù)，在人情面前，全體醫(yī)護(hù)人員總是婉言謝絕。拒吃請、紅包數(shù)次，收到表揚(yáng)信及錦旗更是不計(jì)其數(shù)。

四、步調(diào)一致，兩個(gè)效益取得雙豐收

2008年骨一科全體醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)建了青島市中醫(yī)重點(diǎn)專科，確立了帶有兩顆紅心的服務(wù)品牌標(biāo)志，提出了“心心相通、關(guān)愛生命”的服務(wù)理念，用愛心為患者營造一種家的感覺，關(guān)愛心靈，共筑健康。通過深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動，全科的各項(xiàng)工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個(gè)亮麗的服務(wù)窗口。今年的門診和住院病人比去年翻了一番還多，收入比去年增長110%，床位使用率100％。他們的工作多次受到業(yè)務(wù)主管部門的表彰和獎勵，為全院爭得了榮譽(yù)。

隨著青島市經(jīng)濟(jì)重心的西移，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，十六大的勝利召開，又將開拓一個(gè)新的局面。面對新世紀(jì)的召喚，面對依舊的平凡，面對病人那一雙雙渴求生命的目光，面對神圣的職責(zé)，我們將一切從零開始，把創(chuàng)建“青年文明號集體”作為新起點(diǎn)和加油站，再接再厲、務(wù)實(shí)求新，再創(chuàng)新的成績，再創(chuàng)新的風(fēng)采，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

黃島區(qū)中醫(yī)院

二0一0年六月六日