第一篇：從2000年開始

從2000年開始，中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入到黃金10年。汽車保有量從1600萬(wàn)輛急速攀升。汽車市場(chǎng)由小變大，2010年成為全球第一大汽車市場(chǎng)，比原先普遍預(yù)測(cè)的2015年提早了5年。2012年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)銷分別為1927.18萬(wàn)輛和1930.64萬(wàn)輛,同比分別增長(zhǎng)4.6%和4.3%,，汽車保有量達(dá)到1億多輛。并且這種態(tài)勢(shì)沒有停止。2013年1月國(guó)內(nèi)汽車銷量同比上升46.4%，達(dá)到203.45萬(wàn)輛，創(chuàng)歷史新高。對(duì)此,業(yè)內(nèi)有關(guān)專家分析認(rèn)為2013車市前景較為樂觀,消費(fèi)者的購(gòu)買能力將進(jìn)一步增強(qiáng),汽車產(chǎn)銷增幅將比去年更加明顯,國(guó)內(nèi)汽車銷量應(yīng)該可以超過2000萬(wàn)輛。我國(guó)汽車工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)高速的發(fā)展階段，成為繼房產(chǎn)業(yè)之后拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支柱產(chǎn)業(yè)，而我國(guó)在汽車消費(fèi)信貸領(lǐng)域的落后現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2012年的汽車銷量增速為4.3%，這已經(jīng)是中國(guó)車市連續(xù)第二年汽車銷售增速低于5%。開展汽車消費(fèi)信貸是拉動(dòng)汽車行業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是提高整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的重要途徑。從發(fā)達(dá)國(guó)家來看,國(guó)外汽車工業(yè)發(fā)展已有百年歷史,在消費(fèi)信貸方面已呈多元化的發(fā)展趨勢(shì),適應(yīng)當(dāng)前汽車工業(yè)發(fā)展的步伐。在發(fā)達(dá)國(guó)家，購(gòu)買汽車平均70%是依托信貸,只有30%是現(xiàn)金支付，目前階段，中國(guó)汽車消費(fèi)信貸尚處于導(dǎo)入期。有關(guān)資料顯示，世界范圍內(nèi)70%的私用車是貸款購(gòu)買的。在美國(guó)，貸款購(gòu)車的比例是80-85%，德國(guó)70%，印度60-70%，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字只有5-10%。盡管從1998年10月起國(guó)家已允許商業(yè)銀行開展汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，但目前多數(shù)商業(yè)銀行每年僅有幾十億元的貸款量。發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車金融體系完善，而汽車金融服務(wù)行業(yè)在我國(guó)起步較晚，發(fā)展水平與汽車工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車金融服務(wù)業(yè)相比，差距較大。我國(guó)汽車工業(yè)的快速健康發(fā)展客觀上要求汽車金融服務(wù)提供相應(yīng)的支持。國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)信貸在汽車需求者、政策方面、貸款機(jī)構(gòu)等各方面還存在著一些問題，我國(guó)在汽車消費(fèi)信貸領(lǐng)域的落后現(xiàn)狀,嚴(yán)重制約了汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,汽車市場(chǎng)的迅速發(fā)展對(duì)我國(guó)工業(yè)發(fā)展的重要作用又是不可缺少的。因此,改善汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng),從而帶動(dòng)汽車工業(yè)的發(fā)展,并由此推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是非常重要的。本文通過對(duì)國(guó)外汽車消費(fèi)信貸的成功模式的分析中得到借鑒，總結(jié)制約我國(guó)汽車消費(fèi)信貸的因素，提出了針對(duì)我國(guó)現(xiàn)狀的相關(guān)對(duì)策和建議。通過汽車金融體系的持續(xù)完善，消費(fèi)信貸體系的不斷發(fā)展，必將會(huì)對(duì)汽車工業(yè)的健康快速發(fā)展提供源動(dòng)力，將會(huì)大力推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況，大力發(fā)展汽車消費(fèi)信貸對(duì)支持需求擴(kuò)張，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也必將讓更多的百姓享受汽車給人們生活帶來的幸福和樂趣。

第二篇：優(yōu)秀從這里開始

優(yōu)秀從這里開始

親愛的湘湘妹妹：

還記得那天我回家時(shí)的情形嗎？你高興地向我揚(yáng)著練習(xí)簿。我打開扉頁(yè)，發(fā)現(xiàn)右上角有一個(gè)鮮紅的“優(yōu)”字。里面是你的作文《我的夢(mèng)想》，我看了一下，第一句話便是“我的夢(mèng)想是成為一個(gè)優(yōu)秀的人”。你說，你的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。那天，我本想給你潑潑冷水，但我還是忍住了。

湘湘，我想告訴你，優(yōu)秀不是那么容易就能做到的。

優(yōu)秀當(dāng)從專注開始，只有專注的人才能成功。你知道嗎？?jī)纱沃Z貝爾獎(jiǎng)獲得者居里夫人在提煉鐳的時(shí)候，好友在她的身后擺了幾十張椅子她都不知道。記得你的語(yǔ)文課本里有一篇寓言故事，說的是兩個(gè)人師從弈秋學(xué)下棋，一個(gè)人專心致志，“惟弈秋之為聽”;一個(gè)人三心二意，一會(huì)兒看天空飛過的大雁，一會(huì)兒想與下棋無(wú)關(guān)的事。最終專心的人成為大師，三心二意的人一無(wú)所成。所以要想成為優(yōu)秀的人，就得從專注開始。你不覺得你在這方面還有所欠缺嗎？如果你真想成為優(yōu)秀的人，就先去培養(yǎng)自己專注的品格吧。

優(yōu)秀的人都有良好的習(xí)慣。美國(guó)著名心理學(xué)家威廉?詹姆斯說：“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。”你一定聽說過福特的故事吧。福特畢業(yè)后去一家汽車公司應(yīng)聘，發(fā)現(xiàn)辦公室門口有一張廢紙，便隨手撿起將它扔進(jìn)了廢紙簍里。這是他平時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣。就是因?yàn)檫@一舉動(dòng)，他被錄用了，而幾個(gè)學(xué)歷比他高的人卻落聘了。后來，福特做了公司的董事長(zhǎng)，并把公司改名為“福特公司”。他成功的原因雖然是多方面的，但不可否認(rèn)的是，良好的習(xí)慣也是其中之一。妹妹，如果你想成為優(yōu)秀的人，就得養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

想成為優(yōu)秀的人，還需有吃苦的精神。你不是很敬佩鄧亞萍姐姐嗎？2008年奧運(yùn)會(huì)，鄧亞萍姐姐以北京奧委會(huì)副主席的身份回到我們的視野中，看到電視屏幕上的鄧亞萍姐姐時(shí)，你高聲叫道：“姐姐，我以后也要打乒乓球，成為世界冠軍，那我以后也可以當(dāng)奧委會(huì)主席了?！庇谑悄愕襟w育館參加了乒乓球訓(xùn)練，可是后來呢？你因?yàn)榕鲁钥喽艞壛恕Ｃ妹?，你知道有多少奧運(yùn)冠軍退役后悄無(wú)聲息？你知道鄧亞萍一路是怎么走過來的嗎？她去清華讀書時(shí)，連26個(gè)英文字母都不認(rèn)識(shí)，于是她一個(gè)單詞一個(gè)單詞去學(xué)，一句話一句話去背。當(dāng)視力直線下降時(shí)也沒有放棄努力，現(xiàn)在她擁有劍橋大學(xué)的雙學(xué)位。我想她的優(yōu)秀只能用兩個(gè)字概括：付出。冰心奶奶說得好：成功的花，人們只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷！然而當(dāng)初她的芽?jī)海噶藠^斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。她告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，要想成就優(yōu)秀人生，就得吃苦。

優(yōu)秀的人之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗麄冇袑Ｗ⒌钠犯?，良好的?xí)慣，吃苦的精神，我相信你也能。

愛你的姐姐

×年×月×日

【作者系湖南省常德市淮陽(yáng)中學(xué)放飛文學(xué)社社員，指導(dǎo)教師：林長(zhǎng)?！?/p>

第三篇：優(yōu)秀從心態(tài)開始

——期末考前總動(dòng)員講話

各位老師、同學(xué)們：早上好

我講話的題目是“優(yōu)秀從心態(tài)開始”。

同學(xué)們，明天xx年級(jí)也將舉行期末考試，迎接一學(xué)期來學(xué)習(xí)情況的檢閱，同學(xué)們肯定是既緊張又期待。在此，我想送大家三句話:誠(chéng)信是做人之本,平和是應(yīng)對(duì)之策,方法是決勝之關(guān)鍵。

先說第一句：誠(chéng)信是做人之本。教育家陶行知說：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”。學(xué)校教育的目的就是追求真善美，抵制假惡丑。所以每每考試，我都愛跟我的學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)一句話：“寧要實(shí)事求是的0分，也不要弄虛作假的100分”。作弊實(shí)在是一種自欺欺人的行為，作弊者就如《皇帝的新裝》中愚蠢的皇帝，就如“掩耳盜鈴”故事中可笑的盜鈴者，一時(shí)蒙蔽的是別人，終生受騙的是自己，我們必須堅(jiān)決加以擯棄。我們必須樹立這樣的觀念：真實(shí)才是真本事，真本事才是真英雄，我們應(yīng)該嚴(yán)守考紀(jì)，誠(chéng)信考試，誠(chéng)實(shí)做人，亮出真實(shí)的成績(jī)，亮出真實(shí)的你！把守好思想的大門，別讓錯(cuò)誤的思想毒害我們的大腦和血液。我們可以在學(xué)識(shí)能力上遜于他人，但決不能輸在誠(chéng)信這份答卷上。

第二句話是：平和是應(yīng)對(duì)之策。一位專家說：“考試，六分考實(shí)力，四分考心理?！本褪钦f一個(gè)人心理調(diào)節(jié)成功與否，將會(huì)極大的影響到他的考試成績(jī)。所以我們要在考前把自己的心理調(diào)節(jié)在最佳狀態(tài)，這種狀態(tài)就是平常心，平和心。首先，目標(biāo)定位要適當(dāng)。如果把目標(biāo)定位過高，就會(huì)為難以達(dá)到目標(biāo)而增加考試焦慮，影響正常發(fā)揮；但如果定位太低，也會(huì)影響潛能的發(fā)揮。心理學(xué)中有一個(gè)定律叫做葉克斯一多得森法則，該法則描述了焦慮程度和效率之間的關(guān)系：焦慮程度過高和焦慮程度過低時(shí)的效率都很低，而中等焦慮時(shí)的效率最高。所以，適度的考試焦慮有利于提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績(jī)。其次，對(duì)結(jié)果的期望值要適當(dāng)。不與同學(xué)攀比，而只與“以前的自己比”，今天比昨天好，明天比今天好。對(duì)每個(gè)同學(xué)來說，只要在考試中發(fā)揮出自己的水平就是成功。我們要做到十六個(gè)字：強(qiáng)化信心、優(yōu)化情緒、進(jìn)入狀態(tài)、充分發(fā)揮，戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。

第三句話是：方法是決勝之關(guān)鍵。很多同學(xué)都有過這樣的經(jīng)歷：考前會(huì)做，考試出錯(cuò)，考后難過。這實(shí)際上是關(guān)乎考試方法的問題。我們要調(diào)整好臨場(chǎng)心態(tài)，運(yùn)用好考試技巧，掌握先易后難，先熟后生的考試方法。拿足基本分，爭(zhēng)取得高分?？季戆l(fā)下后，先瀏覽一遍題目，做到心中有數(shù)，以區(qū)別對(duì)待各檔題目；做容易題時(shí)，要爭(zhēng)取一次做完做全，不要因?yàn)榈靡舛霈F(xiàn)了“中間拉空”的情況；做中等題時(shí)，要靜下心來，盡量少失分；對(duì)付難題時(shí)，可反復(fù)閱讀，仔細(xì)推敲；如果遇到認(rèn)為應(yīng)該能做卻怎么也做不出的題目，不能在那兒“死纏爛打”，要學(xué)會(huì)“繞道”，等其它題目做完后再回過頭來集中攻關(guān)。最后要掌握復(fù)查方法。復(fù)查的主要內(nèi)容包括：審題是否正確、有無(wú)漏做題目、問題的闡述解答是否準(zhǔn)確、有無(wú)筆誤，計(jì)算結(jié)果是否精確等。

三句話雖不是諸葛亮的錦囊妙計(jì)，但帶著它走進(jìn)考場(chǎng)，你就是選擇了正確的心態(tài)，優(yōu)秀也就垂青于你。最后祝同學(xué)們?cè)谄谀┛贾腥〉美硐氲某煽?jī)！我今天的講話到此結(jié)束。

謝謝大家！

第四篇：命題作文“從這里開始”優(yōu)秀作文

從這里開始

我們總在親人如流星一樣隕落后，才開始痛恨死亡的邪惡；我們總在疾病纏身的時(shí)候，才開始懷念擁有健康的美好；我們也總是在失去之后，才真正懂得去珍惜。于是，我們總是沉浸于失去親人的悲痛，經(jīng)受疾病的折磨，陷身于失去之后的旋渦，不能自拔……人為什么總是會(huì)這樣呢？為什么不學(xué)會(huì)珍惜呢？為什么不從這里——現(xiàn)在就開始呢？

上帝是公允的，他給予每個(gè)人都是一樣的二十四小時(shí)，而有的人利用這一天做了很多事，有的人卻是碌碌無(wú)為，這是為什么呢？是因?yàn)槟切┯孤档娜藗儾欢谜湎В欢脧默F(xiàn)在就開始。

中國(guó)偉大的作家魯迅先生有一句非常經(jīng)典的名言：“我把喝咖啡的時(shí)間都用在了寫作上?！倍聦?shí)也是如此，在逝世的前幾天，他還在病榻上堅(jiān)持寫作，正是由于如此地珍惜時(shí)間，他才創(chuàng)造了一部部揭露與批評(píng)的巨著，警醒了一代又一代的中國(guó)人，這也正是他的價(jià)值所在。朋友，生活在這個(gè)世界中，我們不正是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而活著嗎？實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值也就必須要學(xué)會(huì)珍惜時(shí)間，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，從現(xiàn)在就開始去做自己想做的事。

進(jìn)入高三了，我也經(jīng)常會(huì)苦惱，為什么自己的生活會(huì)像復(fù)印機(jī)一樣的枯燥乏味，家─學(xué)校─家，兩點(diǎn)一線的生活使人困頓不安。但是，我相信我們心中都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，那就是步入大學(xué)的校園，每每想到它，我的心中都會(huì)涌起一股溫泉，溫暖著我的內(nèi)心，似乎周圍的空氣都帶著一縷縷清香與甜蜜，為了這個(gè)夢(mèng)想而努力吧！然而，心里的 一切都是空談，唯有從每天的生活中去努力，去面對(duì)學(xué)習(xí)的苦味，我們才能離夢(mèng)想越走越近。有夢(mèng)想?yún)s不努力，這就如天上的群星，蝸居在璀璨的銀河系中，而一旦隕落，就如同廢石一樣破損不堪。所以請(qǐng)叢現(xiàn)在開始，為自己的夢(mèng)想而努力奮斗吧！

張潔曾在《我的四季》中把生活比作是一片荒廢的土地，而我們需要在這片貧瘠的土地上開墾.耕作.收獲，最后那怕是干癟的稻谷，自己回憶起來，也倍感欣慰與充實(shí)。汪國(guó)真也曾感嘆過：“沒見過大山的巍峨，大海的浩瀚，草原的廣袤□□□□□□皆是遺憾。”生活是豐富多彩的，但無(wú)論是貧瘠的土地還是美麗的大自然，都應(yīng)該留下我們的足跡！那么就收拾起你的行囊，從現(xiàn)在開始自己奇妙的旅途吧?。牐犈笥?，不要使你的人生有些許遺憾，請(qǐng)從這里---現(xiàn)在開始，永不放棄。也許，幾十年后，回憶我們現(xiàn)在的一切，你會(huì)感到像張潔一樣的自足與欣慰。



從這里開始

讓我們將心置于原點(diǎn)，從這里——零開始。

上個(gè)世紀(jì)的一個(gè)黎明，在巴黎鄉(xiāng)下，一位大文豪“每天拼命工作，不接待來訪，不看報(bào)紙，按時(shí)看日出……”

是福樓拜，這位大文豪拋開曾經(jīng)的輝煌用行動(dòng)告訴我們：讓每一天“從零開始”。

清泉寺旁，蘭溪水畔，是誰(shuí)在吟誦：“誰(shuí)道人生無(wú)再少？門前流水尚能西，休將白發(fā)唱黃雞。” 是蘇軾，這位大詞人走過人生的滄桑以豪情來鼓勵(lì)我們：讓心中的人生“從零開始”。

從零開始，不要讓過去的成功黏住信念的發(fā)條，不要讓過去的失敗牽絆前行的雙腳，將心境歸于平和，讓人生再回“年少”。從零開始，于是有了珠穆朗瑪從海底崛起的巍峨壯觀，于是有了“冬天來了，春天就不會(huì)遠(yuǎn)”的期盼，于是有了“月缺花殘莫愴然”的寬慰。

這里有白手起家的傳奇故事，世界首富比爾。蓋茨，不就是身揣兩美元而來的嗎？他并沒有因貧窮困苦而懊惱命運(yùn)，他只是將自己放在兩美元的起點(diǎn)，起跑、飛奔……

 這里有蹶而復(fù)起的蓋世英雄，前蘇聯(lián)一位飛行員截腿安上假肢之后，以驚人的毅力重新站起，再度繼續(xù)他的飛行生涯。

 正是對(duì)“從零開始”的信念和執(zhí)著，成就了這兩段成功的人生。 從零開始，圓了多少人的夢(mèng)想，回報(bào)了多少人的辛勞？反思自己，是否仍每日賴在被窩里遲遲不起，恨不得每日清晨日落西？是否仍在命運(yùn)的彎路岔路蒙面痛哭，悔不當(dāng)初？丟失了回到起點(diǎn)的信心和勇氣？



不要在一旁空嘆“船到江心補(bǔ)漏遲”，請(qǐng)余出空閑將記憶的鐘表調(diào)到零點(diǎn)，讓你懷著零時(shí)的希望與抱負(fù)重新投入你的追求——滿懷熱情，而不是滿懷悔恨的追求。

從這里——零開始，撇開舊日的輝煌與黯然，迎接新一天的美好時(shí)光。看，那浴火的鳳凰，已重生了！



從這里開始

孟子有云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。”偉大的人物就是那些飽經(jīng)苦難，并且在長(zhǎng)期受難的逆境中不屈不撓地奮斗的人——逆境造就偉大。不甘于平庸凡俗的人，就要從這里——逆境出發(fā)，超越自我，成就人生。

苦難縱然使人痛苦，但也催人奮進(jìn)，讓人最大限度地發(fā)揮自己的潛能，從而成就輝煌的人生。古今中外，多少名人都是在險(xiǎn)惡的路途中奔向成功的。貝多芬供大家享樂的音樂，是他“用痛苦換來的歡樂”。這個(gè)不幸的人，十七歲，患了傷寒和天花病，二十六歲，失去了聽覺，愛情上也屢受挫折。身處逆境，貝多芬發(fā)誓“要扼住命運(yùn)的咽喉”，在樂曲創(chuàng)作上，他的生命之火愈燃愈旺。逆境不但沒有嚇倒他，反而成了他獲得強(qiáng)大生命力的磁場(chǎng)。

泰戈?duì)栒f：“只有經(jīng)過地獄般的磨練，才能煉出創(chuàng)造天堂的力量。只有流過血的手指，才能彈奏出世間的絕唱?！笨嚯y——能賦予人超乎尋常的眼光，鑄就偉大的心靈。杜甫，中國(guó)古代偉大的現(xiàn)實(shí)主義詩(shī)人，他的詩(shī)被稱為“詩(shī)史”，他以飽蘸血淚的筆觸廣泛而深刻地反映了當(dāng)時(shí)的黑暗現(xiàn)實(shí)，記錄下了廣大老百姓的深重災(zāi)難。然而，他一生坎坷，命途多舛。仕途不順，長(zhǎng)年居無(wú)定所、窮困潦倒；特別是晚年，疾病纏身，孤苦零丁，十分凄涼。歷盡人生辛酸的遭際，使他更加同 情生民的疾苦，關(guān)心國(guó)家的興亡；其憂國(guó)憂民的情懷，在飽含艱辛的生活里不但未曾衰退，反而更加強(qiáng)烈了。也正因?yàn)檫@樣，他才能寫出那么多優(yōu)秀的詩(shī)篇，成為一個(gè)偉大的詩(shī)人。

 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”——苦難是人生走向成功的必然。而在逆境中綻放生命的璀璨是可歌可泣的。逆境，每個(gè)人一生中都要跋涉穿越的一片沼澤濕地，歷史上有多少英雄豪杰在這里翻身落馬，又有多少平民百姓走出這片泥濘的沼澤，爬上成功的綠地，從此成為英雄豪杰。逆境，是一座烈焰熊熊的煉獄，融蝕了大量殘?jiān)s質(zhì)之后，點(diǎn)點(diǎn)純金才得以放射出熠熠光芒；逆境，是世界上唯一沒有圍墻的大學(xué)，這里有世上最優(yōu)秀、最杰出的教授讓你感悟人生的真諦；逆境，是一波濤洶涌、風(fēng)光綺麗的大海，令無(wú)數(shù)的探險(xiǎn)者渴望征服它；逆境，是弱者的地獄，強(qiáng)者的天堂！

人生的價(jià)值，生命的意義，該在什么地方以什么形式體現(xiàn)出來，許多先進(jìn)人物都為我們做出了表率與說明。沒有風(fēng)吹雨打，哪會(huì)有秋實(shí)的成熟；沒有刺骨的寒風(fēng)，哪會(huì)有松柏的堅(jiān)韌。同樣，不經(jīng)受磨難，就不能成大事。所以，當(dāng)我們面對(duì)困難，遭遇挫折，經(jīng)受磨難，讓我們就從這里——逆境出發(fā)，不怨嘆，不彷徨，不猶豫，汲取先進(jìn)人物的勇氣做我們的養(yǎng)料，將逆境作為我們?nèi)松唤邉?dòng)力的源泉，勇敢而堅(jiān)定走向未來！



開頭：(1)就從現(xiàn)在開始

 不知從何時(shí)起，“再等等”成了我的口頭禪。要做的功課、要問的 問題，我都以“再等等”將它們放過。有時(shí)，我想給媽媽一個(gè)擁抱；有時(shí)，我想給朋友一句問候，但同樣也被我等過去了。時(shí)間如流水般在指縫間逝去，而我仍在等待。(2)從這里開始

 故事中的寒號(hào)鳥，日日做著自己的美夢(mèng)，“明天就筑窩”，結(jié)果，在那個(gè)“明天”還未到來時(shí)，它卻在寒風(fēng)中失去了生命，因?yàn)樗恢馈熬蛷默F(xiàn)在開始”。

蜀之鄙的貧僧，只有一件僧衣、一個(gè)飯缽，卻在自己那富裕的同伴仍在等待時(shí)已從南海云游歸來，因?yàn)樗坏┐_立了目標(biāo)，就從現(xiàn)在開始。

生活中我們會(huì)有太多的想法、太多的計(jì)劃，也有太多的借口把它們推遲到那個(gè)所謂的“明天”。然而大多數(shù)時(shí)候，在這樣的拖延中，這些事情被我們忘卻。當(dāng)你再抱怨自己的平庸時(shí)，提醒自己，你離成功只差“就從現(xiàn)在開始”

(3)每每在考試前聽到同伴為平時(shí)的疏忽而抱怨；每每在失去親人時(shí)才真切的感受到親人對(duì)自己的關(guān)愛；每每在校碑前立志：將來要不斷奮進(jìn)；但細(xì)細(xì)品味發(fā)現(xiàn)，我每天所思所想，不是痛失往事，就是感慨未來，而每天依舊渾渾噩噩，消磨青春，于是乎不禁伏帷慨嘆：朋友們，就從現(xiàn)在開始吧！ 

  材料：

(1)因扮演“傻根”一舉成名，又在《士兵突擊》中憑借“許三多”的身份而大紅大紫的演員王寶強(qiáng)，出生在河南農(nóng)村。七歲時(shí)，村里來了放電影的，那場(chǎng)電影在他幼稚的心里種下了一粒種子———“我也要拍電影！”當(dāng)年僅七歲的他告訴父親：“俺想拍電影，從現(xiàn)在俺就準(zhǔn)備”時(shí)，他堅(jiān)持住了，七歲到少林寺當(dāng)武僧，十四歲跪別方丈只身去往北京，每天在拍攝場(chǎng)地外等待當(dāng)群眾演員的機(jī)會(huì)，沒有生活費(fèi)時(shí)只能去建筑隊(duì)打工……他堅(jiān)持住了，他等來了拍攝《盲井》的機(jī)會(huì)，影片拿獎(jiǎng)，他也一步步走向成功。

當(dāng)許多做著明星夢(mèng)的少年少女感嘆“傻根”的成功時(shí)，他們忘記了，他成功的秘訣只是“從現(xiàn)在開始”，從七歲，他開始努力，成功也終將垂青于他。

從現(xiàn)在開始，只有這樣，寒號(hào)鳥才能免于死亡，迎來春暖花開的時(shí)節(jié)；

從現(xiàn)在開始，只有這樣，才能像貧僧一樣贏得成功，創(chuàng)造奇跡。身在高三，在追夢(mèng)的路上，讓我們始終謹(jǐn)記：實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就從現(xiàn) (2)．烏鴉逼子

暴雨突然來臨，鳥兒都飛回巢穴保護(hù)自己的孩子。烏鴉也返回巢中，卻將羽翼尚未豐滿的小烏鴉趕出巢穴，小烏鴉撲棱著翅膀艱難而歸，烏鴉再次將它趕出，雨中的小烏鴉滿是驚悸，哀鳴而歸，但還是被趕出……終于，小烏鴉在絕望中向林中飛去，尋找可以棲身的地方。不久，林中的上空飛翔著一只勇士——小烏鴉在烏鴉的逼迫下，在逆境中成長(zhǎng)起來。

3．自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男

 明朝宰相張居正，從小聰明過人，13歲參加鄉(xiāng)試的試卷令考官拍案叫絕，時(shí)任湖廣巡撫的顧玉麟?yún)s建議讓張居正落第。他解釋說：“居正年少好學(xué)，吾觀其文才志向，是個(gè)將相之才，如過早讓他發(fā)達(dá)，易叫他自滿，斷送了他的上進(jìn)心。如果讓他落第，雖則遲了三年，但能夠使他看到自己的不足而更加清醒，促其發(fā)奮圖強(qiáng)?！边@位巡撫的遠(yuǎn)見的確令人折服。后來張居正果然成為中興明朝的杰出政治家，他在險(xiǎn)惡的環(huán)境中堅(jiān)持革新政治，有一種不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)韌精神，這不能不說與他少年“落第”的逆境有關(guān)。

4。不幸是一所最好的大學(xué)

南非前總統(tǒng)曼德拉，年輕時(shí)因反對(duì)種族隔離制度被捕人獄，白人統(tǒng)治者把他關(guān)在荒涼的小島上整整27年，3名看守總是尋找借口欺侮他。1991年曼德拉出獄并當(dāng)選南非總統(tǒng)，當(dāng)年在監(jiān)獄看管他的3名看守也應(yīng)邀參加他的就職典禮，曼德拉還恭敬地向他們致敬。如此博大的胸襟讓所有到場(chǎng)的各國(guó)政要和貴賓肅然起敬。后來，曼德拉解釋說，他年輕時(shí)性子很急，脾氣暴躁，正是漫長(zhǎng)牢獄歲月的悲慘遭遇給了他思考的時(shí)間，讓他學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，學(xué)會(huì)了如何處理自己的痛苦。磨難使他清醒，使他克服了個(gè)性的弱點(diǎn)，也成就了他最后的輝煌。

5．面對(duì)挫折決不氣餒（愛迪生不被火災(zāi)嚇倒）一場(chǎng)大火，把實(shí)驗(yàn)室燒成一片瓦礫。愛迪生研究有聲電影的所有資料和樣板被燒成灰燼。他的老伴難過得哭了出來：“多少年的心血，叫一場(chǎng)火燒了個(gè)精光。而今你已年邁力衰，這可怎么辦??！”愛迪生也很傷心，但他決不會(huì)由此趴下。發(fā)明電燈時(shí)，他就先后試驗(yàn)了7600多種材料，失敗了8000多次，仍不氣餒，終于獲得成功。眼下這場(chǎng)火災(zāi)也同樣不能使他后退。愛迪生對(duì)老伴說：“不要緊，別看我67歲了，可是我并不老。從明天早晨起，一切都將重新開始?！? 6．能屈能伸是俊杰（臥薪嘗膽的勾踐）

越國(guó)兵敗吳國(guó)于公元前494年。越王勾踐只好“審辭厚禮”向吳求和，等待東山再起。勾踐先用美女、金銀珠寶賄賂吳王和眾臣，還用妻子作人質(zhì)，自己為吳王當(dāng)馬夫。勾踐還為吳王送茶送飯，端屎端尿，終于贏得了吳王信任，得以被釋放。勾踐死里逃生回國(guó)后，臥薪嘗膽，一面繼續(xù)進(jìn)貢吳國(guó)，一面聚兵訓(xùn)練。最后他率精兵數(shù)萬(wàn)，徹底打敗了吳國(guó)，實(shí)現(xiàn)了洗辱復(fù)國(guó)的志愿。議論抒情：

(1)從現(xiàn)在開始，感悟美妙的人生！

人生是什么？是沉溺于往事的成功與失敗，還是忘我于未來的喜悅與幸福？我想都不是。人生是用來體驗(yàn)，用來品味，用來欣賞的。季羨林老先生曾這樣感慨到：“如果你到我這把年紀(jì)還有所追求，對(duì)生活有所幻想時(shí)，你就會(huì)明白把握當(dāng)下的重要性了。”我想這就是我們要從現(xiàn)在開始的原因吧！

從現(xiàn)在開始，就是要我們摒棄曾經(jīng)的種種，為每一天而奮斗；從 現(xiàn)在開始，就是要我們消除雜念，專注與每一件小事；從現(xiàn)在開始，就是要我們不在自私，敞開心扉，用真心對(duì)待每一個(gè)人…… 朋友，如果你曾經(jīng)失敗，那么就請(qǐng)你背上失落的行囊，從容的微笑，再次整裝待發(fā)；朋友，如果你曾經(jīng)成功，那么就請(qǐng)你忘記歡呼與喝彩，昂首挺胸，向更高的山峰前行！

讓我們就從今天，就從此刻，懷抱夢(mèng)想，向成功的彼岸出發(fā)吧！(2)從現(xiàn)在開始，改變自己，關(guān)愛他人！

英國(guó)有句發(fā)人深省的名言：“與其終日責(zé)備別人，批判社會(huì)，不如從現(xiàn)在起改變自己?！睕]錯(cuò)，社會(huì)就像一個(gè)宇宙，有著它自己的運(yùn)行軌跡，我們每個(gè)人都很難改變它。但是我們可以從現(xiàn)在出發(fā)，改變自己，提升能力，同時(shí)關(guān)愛他人，友愛伙伴，用真心與他人相處，用真愛感動(dòng)整個(gè)世界。

(3)樹的方向是由風(fēng)決定，人生的方向由自己決定！在今天，你說了放棄；在明天，你說了等待；在后天，你說了考慮……生命忽然間少了動(dòng)力，年華消逝，又有多少個(gè)今天、明天、后天等你去放棄、等待和思考呢？

(1)．人的能力不經(jīng)過多方面，特別是各種失敗和不順利的的磨礪，又怎能完成自我的塑造，嘗到成功的滋味呢？這就如同沒有磨擦力，我們就沒法坐得穩(wěn)、站得住、走的動(dòng)了！要成為棟梁之材，顯然不會(huì)是一帆風(fēng)順的。

(2)．春筍要破土才能新生，人，必須要?dú)v經(jīng)磨礪才能成才。如果堅(jiān)信自己是人才，那就給自己面對(duì)逆境的勇氣，鼓勵(lì)自己解決問題，學(xué)會(huì)自己主動(dòng)的成長(zhǎng)，奮斗不止，自強(qiáng)不息！

(3)。在逆境中綻放生命的璀璨是可歌可泣的。逆境，每個(gè)人一生中都要跋涉穿越的一片沼澤濕地，歷史上有多少英雄豪杰在這里翻身落馬，又有多少平民百姓走出這片泥濘的沼澤，爬上成功的綠地，從此成為英雄豪杰。逆境，是一座烈焰熊熊的煉獄，融蝕了大量殘?jiān)s質(zhì)之后，點(diǎn)點(diǎn)純金才得以放射出熠熠光芒；逆境，是世界上唯一沒有圍墻的大學(xué)，這里有世上最優(yōu)秀、最杰出的教授讓你感悟人生的真諦；逆境，是一波濤洶涌、風(fēng)光綺麗的大海，令無(wú)數(shù)的探險(xiǎn)者渴望征服它；逆境，是弱者的地獄，強(qiáng)者的天堂！

第五篇：服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀

服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀

服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀1

同志們：

服務(wù)對(duì)于每一個(gè)人來說是一個(gè)平凡的話題，在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個(gè)服務(wù)對(duì)象心中，讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作原則。

20xx年4月我懷著對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的憧憬與向往，來到政務(wù)服務(wù)中心工作。記得有一位美國(guó)著名學(xué)者曾說過：“你有大象的實(shí)力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的。”話語(yǔ)中樸實(shí)張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在今年一個(gè)炎熱的夏日里，我清楚地記得那已經(jīng)是12點(diǎn)了，有一個(gè)服務(wù)對(duì)象急急忙忙的來到了3樓大廳對(duì)我說，大姐，我這里有30多個(gè)健康證，麻煩你印一下，我還沒有來得及說話，她又接著說：我有急事?？粗纸辜钡?樣子，我沒有猶豫重新開啟了打印機(jī)給她印了起來。時(shí)間一分一秒的過去了，當(dāng)我印了17張的時(shí)候。我說：快拿來，她卻說：大姐，不好意思，已經(jīng)沒有了，我之所以騙你說有30多個(gè)是怕你閑少了而不印。當(dāng)時(shí)我開心的笑了，我說：沒關(guān)系，收的。錢不是我個(gè)人所有，我只是看你太急才幫你的。話音未落，她拉住我的手激動(dòng)地說：大姐，你真好。我心里的一塊石頭總算是放下了，因?yàn)槲矣蟹浅Ｖ匾氖乱s回家，我還想麻煩你在下午上班的時(shí)候幫我轉(zhuǎn)到衛(wèi)生窗口行嗎？我說：沒關(guān)系。她再一次拉著我的手說：你真是一位熱心腸的好大姐。我想這也不正是對(duì)服務(wù)對(duì)象在我心中的最好的詮釋嗎？

我堅(jiān)信在以后的工作中我將以更加飽滿的熱情，為每一位服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。從而提升政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。謝謝！

服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀2

同志們：

青春是如此地美麗，許多偉人正是在青春時(shí)代奠定了非凡的一生，成就了光輝的事業(yè)；青春卻又如此的短暫，稍縱即逝，因此也有許多人浪費(fèi)了寶貴的年華，蹉跎了光輝的歲業(yè)。面對(duì)青春，我們?cè)撊绾尉駬?？是拼搏，進(jìn)??；還是懈怠，退縮。

，我和眾多有為青年們一起，懷著一顆赤誠(chéng)的心，帶著飽滿的熱情，滿腔的豪情來到了漢十高速公路，開始了新的人生。我們的工作很普通，工作場(chǎng)所是那三尺費(fèi)亭，夜以繼日地守著它，護(hù)著它，通過收費(fèi)窗口的司乘人員就是我們的服務(wù)對(duì)象，按章收取公路通行費(fèi)就是我們的工作任務(wù)。365天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作單調(diào)，但每想到正是因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)人的努力工作，正是因?yàn)橛辛四敲炊喙啡说臒o(wú)私奉獻(xiàn)，我們的高速事業(yè)才能取得如此驕人的成績(jī)，我就為我自己能成為無(wú)數(shù)高路人中的一員而感到自豪！

說句實(shí)話，我有時(shí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈量喽г?，因受到的挫折而想放棄，尤其是在工作中?jīng)常受到司乘人員的無(wú)禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；因?yàn)楣ぷ饕艞壴S多的'東西，不能像平常人那樣工作八小時(shí)后下班逛街，也不能經(jīng)?；丶沂睾蛟谟H人的身邊。然而，我依然熱愛著我的事業(yè)，每一次揚(yáng)手問候，每一次微笑點(diǎn)頭，都為踏上高速的司機(jī)傳遞了漢十的溫馨。

正因?yàn)閬淼昧藵h十我的價(jià)值才被得以肯定，才有機(jī)會(huì)和那么多的朋友認(rèn)識(shí)，我的快樂、痛苦才有人分享，我的人生才充滿了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！朋友們，在過去的一年里我們創(chuàng)造了輝煌的成就，請(qǐng)相信，只要我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗，我們的青春一定會(huì)在高速上閃光，我們的明天會(huì)更加燦爛！

服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀3

同志們：

大家中午好！

歡迎大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。

記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人?！弊鲈鯓拥娜耍话賯€(gè)人會(huì)有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一個(gè)懂禮儀的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識(shí)儲(chǔ)備增多，文化水平也上了個(gè)臺(tái)階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識(shí)不等于文化，而知識(shí)也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。

所以只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。孔子在《論語(yǔ)·雍也》中這樣定義君子“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國(guó)的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要?！睆闹锌梢姸Y儀是步入文明社會(huì)的“通行證”禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”這是一些不好的'圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國(guó)人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則誠(chéng)信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會(huì)感恩。生活中是離不開語(yǔ)言的，我們無(wú)時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思。

服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊(duì)的乘務(wù)員xx。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！

經(jīng)過單位的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！

這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來的.工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花！

乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：

大家上午好！

分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景秀麗的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。為了提升服務(wù)水平，讓加油站的人文景觀（站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）與自然風(fēng)景并駕齊驅(qū)，成為人們向往的地方。該站從軟件和硬件入手，一方面積極參加、理解分公司整站培訓(xùn)，強(qiáng)化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練。整站、整體提高服務(wù)技能。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，積極主動(dòng)尋找服務(wù)過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤(rùn)滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對(duì)顧客，讓他們方便挑選。以便讓服務(wù)更為流暢、高效。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開始，積極做事。

對(duì)老顧客盡心服務(wù)。

該站對(duì)長(zhǎng)期來加油的`老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務(wù)。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購(gòu)買非長(zhǎng)用潤(rùn)滑油，該站沒有，但該站立刻聯(lián)系片區(qū)其它加油站是否有，在沒有的狀況下，該站繼續(xù)為其聯(lián)系上級(jí)公司并組織貨源。雖然該顧客當(dāng)時(shí)沒有買到他想買的潤(rùn)滑油，但是，他仍然十分感謝地說：謝謝！你們已經(jīng)盡心了。

對(duì)新顧客全心服務(wù)。

如果是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會(huì)全心全意地為你服務(wù)。千方百計(jì)地滿足你的需求。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時(shí)，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購(gòu)買竹涼席，時(shí)間又緊張，擔(dān)心買不到。當(dāng)加油員了解后，安慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系。下午，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時(shí)，心理十分高興，說加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。”9月5日下午，該車駕駛員又送一車游客到赤水來旅游時(shí)，再次來到文華加油站加油，對(duì)加油員說：“上次我來加油時(shí)，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深感動(dòng)著我，我回重慶后向司機(jī)朋友門談起上次到你們加油站的經(jīng)歷后，他們也深受感染，都說如果到赤水，愿意到文華加油站加油，來感受你們的服務(wù)。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”

對(duì)特殊顧客貼心服務(wù)。

該站對(duì)待加油顧客一視同仁，盡量滿足顧客需求。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其服務(wù)。9月2日上午，一位腳有殘疾行動(dòng)不便的農(nóng)民朋友提著一個(gè)小桶到該站購(gòu)油，當(dāng)班員工看到那位農(nóng)民朋友一拐一拐吃力地走進(jìn)加油站時(shí)，就急忙跑步迎上前去問候，并隨手接過小桶，按要求加好油后，一手?jǐn)v扶著農(nóng)民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。那位農(nóng)民朋友激動(dòng)得熱淚盈眶地說：“你們加油站的人對(duì)殘疾人真貼心！”該加油員回答說：“北京正在召開殘奧會(huì)，雖然我們不能親自到北京為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員助威、吶喊，但是我們務(wù)必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會(huì)加油！努力營(yíng)造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍?！?/p>

對(duì)反常顧客細(xì)心服務(wù)。

沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)。該站對(duì)情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時(shí)，按照：顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細(xì)心的服務(wù)緩解其情緒，用帶有親情的話語(yǔ)解開他們的煩惱。讓顧客愉快地理解服務(wù)，高高興興地離開加油站。一次，文華加油站因限量加油（上級(jí)規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)加桶），一位該站的老顧客來加油時(shí)，把油箱加滿后，還要求加油桶。當(dāng)班員工向其解釋說：“因限量加油，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)加桶，我不能給您加桶，請(qǐng)?jiān)??！痹擇{駛員一反常態(tài)，臉色頓時(shí)陰沉下來，大聲不悅地說：“我長(zhǎng)期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？”當(dāng)班員工繼續(xù)解釋說：“正因?yàn)槟俏覀兊睦项櫩?，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達(dá)xx。

您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。您車箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，到時(shí)候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過。”經(jīng)加油員這么一解釋，該駕駛員連聲說，剛才聲音大了，對(duì)不起，對(duì)不起，沒有想到你們的服務(wù)這樣細(xì)心！滿意地離開了加油站。

對(duì)有難顧客熱心服務(wù)。

文華加油站對(duì)有困難的顧客都熱心幫忙，樂于助人。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對(duì)加油員說：“我的小孩得病住院，把錢都交住院費(fèi)了，想加200升柴油，但是錢不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢還給你？”當(dāng)班員工了解狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。并幫忙聯(lián)系看護(hù)小孩人員。駕駛員驚訝、欣慰地說“謝謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”