第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)試題

汽車(chē)基礎(chǔ)試題（合計(jì)100分）

姓名分?jǐn)?shù)

一、選擇題。（可多選）（每題5分）

1、汽車(chē)元年：（）

A.1789年B.1885年C.1886年D.1928年

2、下列哪些名詞是與發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)的？（）

A.扭矩B.功率C.排量D.壓縮比

3、汽車(chē)底盤(pán)由哪幾部分組成？（）

A.傳動(dòng)系統(tǒng)B.行駛系統(tǒng)C.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)D.制動(dòng)系統(tǒng)

4、汽車(chē)的主動(dòng)安全包含哪些？（）

A.ABSB.EBDC.ESPD.安全帶E.EBAF.胎壓監(jiān)測(cè)G.安全氣囊

5、汽車(chē)的被動(dòng)安全包含哪些？（）

A.安全帶B.ABSC.EBDD.安全氣囊E.前后防撞桿F.可潰縮方向盤(pán)

二、填空題（每空3分）

1、ABS中文名EBD中文名

2、汽車(chē)由四部分組成3、汽車(chē)的驅(qū)動(dòng)模式有哪幾種

4、目前主流變速器有哪幾種?(至少寫(xiě)出3種

5、銷(xiāo)售員的能力由構(gòu)成三、問(wèn)答題（每題15分）

1、汽車(chē)銷(xiāo)售員的7個(gè)關(guān)鍵能力是什么？

2、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決定的關(guān)鍵因素是什么？

第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)

講師：譚小芳

汽車(chē)銷(xiāo)售管理課程有哪些？

汽車(chē)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)講師有哪些？

汽車(chē)銷(xiāo)售管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

汽車(chē)銷(xiāo)售管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國(guó)內(nèi)最知名的汽車(chē)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進(jìn)入著名汽車(chē)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師的經(jīng)典課程《汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)》！助理：***

官網(wǎng)：

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、顧客服務(wù)等核心技能，并配以典型的案例，更注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性。

譚小芳老師的《汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：

第一章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求

一、良好的職業(yè)道德

二、懂得基本的社交禮儀

三、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)

四、具有商業(yè)公關(guān)能力

五、營(yíng)銷(xiāo)人員的職能

第二章 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查

一、市場(chǎng)調(diào)查的作用

二、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型

三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

四、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選擇

五、市場(chǎng)調(diào)查的方法

六、市場(chǎng)調(diào)查的步驟

七、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念

二、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容

三、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟

四、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法

第三章 汽車(chē)市場(chǎng)分析

第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境分析

一、汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境

二、環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

第二節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

一、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素

二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

第三節(jié) 汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

一、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

二、分析競(jìng)爭(zhēng)者

三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策

第四節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)分析

一、市場(chǎng)細(xì)分

二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

三、目標(biāo)市場(chǎng)策略

四、市場(chǎng)定位

第四章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品策略

一、汽車(chē)產(chǎn)品的概念

二、汽車(chē)產(chǎn)品生命周期及市場(chǎng)策略

三、汽車(chē)品牌

四、汽車(chē)品牌策略

第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略

一、汽車(chē)價(jià)格的構(gòu)成二、影響汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的主要因素

三、汽車(chē)定價(jià)的方法

四、汽車(chē)定價(jià)的策略

第三節(jié) 汽車(chē)分銷(xiāo)策略

一、汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的概念與作用

二、分銷(xiāo)渠道的模式

第四節(jié) 汽車(chē)促銷(xiāo)策略

一、汽車(chē)促銷(xiāo)組合二、汽車(chē)人員促銷(xiāo)

四、汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)

五、汽車(chē)公共關(guān)系促銷(xiāo)

第五章 現(xiàn)代汽車(chē)的銷(xiāo)售

第一節(jié) 新車(chē)的銷(xiāo)售流程

一、尋找潛在消費(fèi)者

二、售前的溝通與交流

三、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程

四、售后跟蹤與服務(wù)

第二節(jié) 尋找潛在顧客

一、尋找潛在顧客的原則

二、如何判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望

三、尋找潛在顧客的方法

四、潛在客戶(hù)的管理

第三節(jié) 汽車(chē)展示的技巧

一、顧客接待

二、產(chǎn)品展示

三、試乘試駕

第四節(jié) 成交技巧

一、把握成交的時(shí)機(jī)

二、締結(jié)成交的方法

第五節(jié) 訂立汽車(chē)銷(xiāo)售合同

一、訂立合同的原則

二、訂立合同的內(nèi)容

第六節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)者管理技巧

一、建立顧客檔案

二、顧客回訪

第七節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)信貸

一、汽車(chē)消費(fèi)信貸的概念

二、汽車(chē)消費(fèi)信貸條件

三、汽車(chē)消費(fèi)信貸的種類(lèi)

四、辦理汽車(chē)消費(fèi)信貸的程序

第六章 其他汽車(chē)銷(xiāo)售方式

第一節(jié) 汽車(chē)租賃

一、汽車(chē)租賃

二、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)流程

第二節(jié) 舊機(jī)動(dòng)車(chē)的交易

一、概念

二、舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易的程序

三、舊機(jī)動(dòng)車(chē)的估價(jià)

第三節(jié) 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

二、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程

三、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)

第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)

汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶(hù)前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其

三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其

四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)thldl.org.cn賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。

通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車(chē)銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用FAB法則，將我行汽車(chē)銷(xiāo)售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝(客戶(hù))們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。

第四篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)

汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

本書(shū)詳細(xì)介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷(xiāo)售理念，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情，并取材于銷(xiāo)售一線的實(shí)用培訓(xùn)教材。

第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)

、對(duì)汽車(chē)有興趣——不是重點(diǎn)

如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車(chē)方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車(chē)的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職位描述以及職責(zé)

2、工作中重點(diǎn)是什么?

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不能為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē)，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣(mài)車(chē)賺錢(qián))。

3、品牌文化的認(rèn)識(shí)

每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售文化，賣(mài)服務(wù)。因此，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車(chē)品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售好的東西。

4、崗位調(diào)整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷(xiāo)售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

最后，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣(mài)車(chē)，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

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