第一篇：翟鴻燊溝通論文

班級：姓名：學(xué)號：

翟鴻燊之《高品質(zhì)溝通》觀后感

翟鴻燊之《高品質(zhì)溝通》觀后感 看了翟鴻燊老師的有關(guān)溝通的演講視頻，喚醒了我內(nèi)心深處的許多東西，心靈得到了了洗禮，真是收獲頗多。

演講一開始翟教授便說了一句令我記憶尤深的話：“人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老唷?，想想看難道不是么？有誰愿意和擺著一張臭臉的人說話呢？當(dāng)今社會，人們的生活節(jié)奏加快，大多數(shù)人每天為了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，卻忘記了笑，忘記了溝通也是一種能力。其實(shí)，笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。同時，我覺得在溝通中，不應(yīng)該表現(xiàn)一副虛偽的面容，讓人感到就不舒服，應(yīng)該真誠的與人溝通。與之真誠溝通，才能得到別人的尊重與真誠的對待，才能更進(jìn)一步在心靈上的溝通。我想在與人溝通中不管抱著什么目的，總應(yīng)該選擇真誠的對待吧。

除此之外，他的另一句話也讓我回味很久，我們要有“正語，正思維，正見，正精進(jìn)”，我們身邊經(jīng)常會有一些人對某些事情或者某些人看不慣，茶余飯后都在評論別人，這個時侯我就想，是不是我也是被這些人談?wù)摰膶ο笾弧，F(xiàn)在我才明白，原來被人談?wù)摬⒉豢膳?，可怕的是我為什么會?dān)心被人評論，又為什么要把評論別人的人看的那么重要，往好的方面想想，首先我自己可以做到不去議論別人；其次，做到不怕被人議論，不把他人的善念當(dāng)做惡念，知錯就改，不懂就問。保持正面的思維方式，做到正確的行為方式。盡管我不完美但是我在盡全力去完善自己。

我覺得學(xué)到的最重要的是成功的人際溝通在于改變自己的心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。如何改變心態(tài)呢？從現(xiàn)在開始，始終保持樂觀積極的心態(tài)，即時常保持喜悅心。在遇到困難和挫折時，樂觀的面對，將之看成是對自己的能力提升的機(jī)會。在失去什么東西時，看成是一種要得到什么東西的前兆。在受到批評和責(zé)罵時，看成是了解自己缺點(diǎn)的一種有效的途徑。如何改變態(tài)度呢？從現(xiàn)在開始，在與人溝通時，保持自信、謙虛、友善的態(tài)度。與人有分歧時，尊重他人意見。別人傷害自己時，學(xué)會包容他人。如何改變狀態(tài)呢？從現(xiàn)在開始，鍛煉身體，多與父母長輩交流，了解他們需要什么，學(xué)會關(guān)心他人，幫助他人，同情他人。盡力做一些對社會有意的事情。

看完翟鴻燊教授的溝通講座視頻，除了以上幾點(diǎn)的收獲外，我同時也覺得它開拓了我對溝通的整體的理解思維，并且學(xué)到了一種正確的學(xué)習(xí)的思路，學(xué)習(xí)不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了學(xué)以至用才學(xué)習(xí)。我想這些對今后的工作和生活都有許多幫助的。

第二篇：翟鴻燊 高品質(zhì)溝通

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華）

2009-05-24 23:30

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華）

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動力＊表達(dá)力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達(dá)不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己

第三篇：翟鴻燊溝通觀后感

觀翟鴻燊演講之溝通有感

班級：姓名：學(xué)號：

觀翟鴻燊演講之溝通有感

一直以來都覺得溝通很重要，看了翟鴻燊老師的高品質(zhì)溝通課,我感觸很深。每個人生存在這個社會中，就必須學(xué)會交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關(guān)系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。

溝通，最重要的就是心境的打開。一個人要擁有良好的心境，以樂觀開朗豁達(dá)的心態(tài)看待塵世，以平等善良的態(tài)度對待每一個身邊的人，你會發(fā)現(xiàn)你能有意想不到的收獲。要學(xué)會溝通，必須具備三個要素：氣氛，環(huán)境，情緒。首先要有良好的氣氛，為溝通烘托出好的氛圍。接著要處于美好舒適的環(huán)境中，才能保持好的心境去溝通。最后要有溫和的情緒，使自己處于心情愉悅之中。這樣，一個人就會以最佳的狀態(tài)進(jìn)行溝通，從而保證較高品質(zhì)的溝通。

作為一個受過良好教育的人，一定要具備良好的溝通能力。放下才能承擔(dān)，溝通才能互動。我們要相信自己，有溝通的力量，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。一切事物在溝通之下就會變得更完美。而接受過教育的人不一定掌握好的溝通技巧，因?yàn)榻逃荒芨淖円粋€人的觀念，而不能從根本上教會一個人溝通。只有不斷訓(xùn)練，改變自身的能力，才能加強(qiáng)溝通技巧。我們要學(xué)習(xí)“TAT”溝通技巧，也就是好的思考力，行動力以及表達(dá)力。思考力體現(xiàn)在智慧上，好的頭腦會有好的思考力。行動力體現(xiàn)在積極的執(zhí)行能力上，好的智慧配以好的執(zhí)行力，再加上良好順暢的表達(dá)能力，就很完美了。這樣我們不僅可以擁有堅實(shí)的知識基礎(chǔ)，而可以掌握好的溝通能力，使自己全面發(fā)展。

太陽不一定每天升起。但作為擁有好的心態(tài)的人，應(yīng)該每天早上把心里的太陽升起來。一個人的心智模式不好，知識越多越反動。一個人的心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。這樣不但不能鍛煉自己的溝通能力，而且會降低生活的樂趣，體會不到溝通的魅力。我們要始終相信：你就是你要成為的那個人！只要愿意為自己想成為的那個人去付出，去努力，去奮斗，就沒有不成功。每個人都是獨(dú)一無二的，每個人都有自己獨(dú)特的人格魅力。一旦掌握高品質(zhì)的溝通技巧，就能夠一往直前，廣交朋友，提高交際能力，最終走向成功。

看完翟鴻燊教授的講座視頻，我學(xué)到了很多，我想溝通是個生活必需品，我們需要也必須學(xué)會，這將會對我們?nèi)蘸蟮纳詈蛯W(xué)習(xí)提供很大的幫助。

第四篇：翟鴻燊溝通-5P[定稿]

教育是告訴你什么是對的，訓(xùn)練是讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變能力。知道不等于做到

溝通力，思考力，表達(dá)力

思考力受人的心境的影響，表達(dá)力受人的心態(tài)的影響。想練溝通力，練開口，先開心。思考用心境去思考，心想事成。

因此，講溝通，先從心態(tài)，心境開始，一切從心開始。不是心臟，是心境心智 一個人的心智模式不好，知識越多越反對。一個人心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。

憩——一個人管住自己的舌頭，就管住自己的全身，什么時候傾聽，什么時候講話，什么時候閉嘴，有的話，你不能太上當(dāng)，叫沉默是金

該講的時候不講，那叫失人，給你機(jī)會講話，一講就錯，講不出來，那叫失言，都是人生致命錯誤。神氣，養(yǎng)浩然正氣，因此，溝通絕對不是講技巧方法。心不打開，技巧都沒有用。

知識不是力量，使用知識才是力量，知識只能告訴你是什么，想象力創(chuàng)造力才能告訴你將來時什么。

人心死，道心才能活，時時可死才能步步求生，早死早活。成功的兩個字：變態(tài)——改變心態(tài)。

成功者的常態(tài)，就叫失敗者的變態(tài)。瘋狂有時候是最大的理智，所以改變很重要。心態(tài)，狀態(tài)，態(tài)度都要變得更好一些。

人也一樣，不管每天的太陽有么有，都應(yīng)該把心中的太陽升起來。溝通是一種胸懷，一種心態(tài)。（坐火車不知道，旁邊的人姓什么叫什么做什么，就是一種失?。?/p>

溝通的第一特征：行為的主動性。

溝通的第二特征：把自己的思想裝在別人腦袋里。（這些都需要溝通力和說服力）人不要自我設(shè)限

其實(shí)改變一個人真的很難，人的命運(yùn)其實(shí)是自己決定自己選擇的，你就是你要成為的那個人，人與人之間的智商差別真的不大，建立溝通行為的主動性，要隨時隨地。人往往因?yàn)檎J(rèn)識一個人，你的命運(yùn)才開始改變。從今天起，我決定要建立溝通行為的主動性。

我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都可能是我的顧客。顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品時他的，我的服務(wù)是他的。

營銷，就是從商品到貨幣驚險的一躍。營銷就是滿足別人的需求。做人也一樣，你能不斷的發(fā)現(xiàn)了解別人的需求，并能滿足別人的需求，這就是會做人的人。有能力創(chuàng)造別人的需求，有能力滿足別人的需求。所以你發(fā)現(xiàn)賺錢是一件很容易的事。人生最有生產(chǎn)力的兩個地方：

一、戰(zhàn)場；

二、市場。

營銷是一種最高級的工作境界，營銷是一種最佳的生活方式。

營銷在任何事物當(dāng)中，任何事物都叫營銷。營銷不是拿著產(chǎn)品做，我們隨時隨地在做營銷的動作。

見到人不說話，見到朋友不說話，你喪失了多少客戶資源。都什么年代了，你還謝絕推銷，你不營銷別人，就被別人營銷。學(xué)營銷也好，練溝通也好，首先是胸懷的打開，心態(tài)的改變。

全世界四分之一的人在哪里？在中國你掙不到錢，腦子不比熊貓還笨。車多代表人多，人多代表市場大。第二：溝通對象的多樣性

我可以跟各種各樣的人打交道，人脈等于錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力。

銷售是很生活化的東西?？茨闫髽I(yè)好不好，就是看你有多少終端客戶，看你開發(fā)終端客戶的能力。

你的財富跟你最要好的朋友的平均值有關(guān)系。想成為什么樣的人，就要跟什么樣的人在一起。你的財富你的成就，不會大于你的格局。人最大的局限，就是思考方式的刻板化。打破了就能成長就能騰飛，所以自己反省反省自己，你每天都跟誰在一起。

同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。萬丈紅塵千杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

做好營銷，做好事業(yè)最好的秘訣：升級的通訊錄

有的人一輩子都不知道這點(diǎn)事，那點(diǎn)文憑，學(xué)點(diǎn)東西，就以為自己了不起。

君子性非異也，善假于物也。最優(yōu)秀的人，都是善于利用別人的時間，別人的金錢，大家一起去干事業(yè)的人。

一個人擔(dān)心自己的命不好，改變的方法特別簡單，找一群命好的人跟他們交朋友，找一個命好的團(tuán)隊加入進(jìn)去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好了。你老算自己干什么？忙忙碌碌窮算計，算來算去

天長地久，天地之所以長久，是不自生，以其不自生故能長生，最大的自私就是無私，你每天幫助別人得到他所想要的，你就會得到你所想要的，所以你真正要學(xué)會跟人打交道，去互動。

在21世紀(jì)，我的財富，我的成就，我的事業(yè)，都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系，和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度，這個事是你一輩子都要考慮的事，掙錢就這么簡單，干事業(yè)就這么簡單。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

人要學(xué)會跟各種各樣的人打交道，心境心態(tài)放松，心胸寬廣。溝通要有對象的多樣性

250法則：一個有成就的人，事業(yè)干的很大的人，比較有影響力的人，有一天他去世了，最少有250以上的人給他送終。表示這個人人際關(guān)系及格。太棒了，我還活著，感謝老天又給了我新的一天，今天凡是與我相關(guān)的事情，都將欣欣向榮，蒸蒸日上，人要惜福！

把心胸打開，廣交朋友，廣結(jié)良緣。

輾轉(zhuǎn)五次，可以見到總統(tǒng)。學(xué)習(xí)之后是一種交際方式。多與人發(fā)生關(guān)系。第三、過程的互動性

你溝通的效果，取決別人對你的回應(yīng)，有效果比有道理更重要，有結(jié)果比有道理更有價值。你溝通的品質(zhì)和態(tài)度，取決于你對對方的回應(yīng)。第四、目的的雙重性

幫助別人得到他所想要的，你就會得到你所想要的。溝通時跟人溝通，做人就是滿足別人的需求，那么你就有發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求的能力。喜悅心的建立

相由心生，一個有喜悅心的人，你的觀察力才是積極正面的，敞開心胸去接納所有的人

水至清則無魚，人至察則無朋，海之所以能成為江河之王，是因?yàn)樗軌蚣{百川。想把事干好，就要有海一樣的胸懷，魚龍混雜，粗枝爛葉。言寡尤，行寡悔，福祿盡在其中矣：每天你說的話，不擔(dān)憂，行動了不后悔，福報就來了。

一、點(diǎn)頭——溝通是從認(rèn)同別人開始。滿招損，謙受益，君子之道，人之忠也。傾聽能力至關(guān)重要。

二、微笑——不要一臉?biāo)罉?相隨心生，境由心染 人在快樂的時候，體內(nèi)會分泌好的荷爾蒙抗體，一個愛挑剔愛抱怨的人，體內(nèi)分泌毒素很多。企業(yè)與企業(yè)的競爭是企業(yè)家胸懷的競爭。

三、傾聽——用自己的身心在溝通 用表情配合，坐姿標(biāo)準(zhǔn)

四、回應(yīng)——很多人都喜歡學(xué)習(xí)，但是不愿意復(fù)習(xí)，更不愿意練習(xí)，所以沒有出息。不是學(xué)習(xí)沒有用，而是因?yàn)槲覜]用，因?yàn)槲覜]用，所以我沒用。把學(xué)習(xí)變成你的能力和素質(zhì) 毛澤東：精通的目的全在于應(yīng)用

所以有些人總挑毛病，人家講錯的他記住了，講對的一句都沒有記住。

學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用，不是挑毛病，教育不等于訓(xùn)練，教育是告訴你什么是對的，訓(xùn)練是讓你把事情做對。第五、記筆記

講話的節(jié)奏感，停頓感，強(qiáng)調(diào)感，精氣神，顧客不僅關(guān)心你是誰，更關(guān)心你給他帶來什么好處 改變只在一瞬間，就是你決定要改變的那一瞬間

毛主席：有利的恢復(fù)往往產(chǎn)生于在堅持一下的努力之中 孩子改變了，國家就能改變，有一定道理。

但實(shí)際上母親的素質(zhì)改變了，全民族的素質(zhì)就能改變。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在80%的女性是無意識懷孕。

怎么問問題，怎么思考問題，怎么建立起來說服溝通的品質(zhì)？ 就按您說的辦——表達(dá)力 問題就是答案——思考力

一切的問題，都不是問題——行動力執(zhí)行力

從今天起，我要做問題的終結(jié)

者，其實(shí)一個人的成功與失敗，能不能干大事的區(qū)別就在這里，失敗的人，都是抓住問題，喪失目標(biāo)，放棄機(jī)會；成功的人都是盯住目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，建立行動力執(zhí)行力，達(dá)成目標(biāo)。

給你開支的不是老板，是顧客。少說我，多說我們 錢散人聚，人聚錢來。

放松，心靈寧靜，止于至善。瘋狂是一種理智。

與時消息，與時偕行，與時俱進(jìn)。

因?yàn)橛辛藙e人的拒絕，才有了我的價值，因?yàn)橛辛藙e人的丑陋，才有了你的美麗，因?yàn)橛辛藙e人的愚笨，才有了你的智慧，因?yàn)橛胸澪鄯?，才有反貪局。萬物負(fù)陰而抱陽，別人身上的不足，可能就是你存在的價值 首——腦袋決定口袋，觀念決定貧富，思路決定出路。論語：吾日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習(xí)乎。營銷人員如何克服恐懼？為什么恐懼，是因?yàn)樽约翰粌?yōu)秀嗎？顧客不拒絕你的產(chǎn)品，也不拒絕你服務(wù)，他只拒絕你的平庸。

心經(jīng)：不增不減，不動不靜，不生不滅。

你已經(jīng)知道了達(dá)成目標(biāo)的方法，你已經(jīng)擁有了人生的智慧，到那個時候，心無掛礙，無憂恐懼。

去干吧，去實(shí)踐吧，人的正確思想只能從實(shí)踐中來。

所以說只有思考是不夠的，你的成就，你的財富，不會大于你的格局，還要有行動力執(zhí)行力 思考力乃萬力之源，行動力乃萬力之本，表達(dá)力乃萬力之魂。溫故而知新。

有學(xué)歷不一定有文化。兩個部門的事，學(xué)歷歸教育局管，文化歸文化局管。學(xué)過了，絕對不等于學(xué)會了。離開學(xué)校三年不讀書，你跟文盲差不多，市場——倍增、復(fù)制，天底下最大的利潤是復(fù)利，你一聊天，他硬件最多是286，人要給腦袋升升級，有的人吃一頓飯幾百，甚至幾千，你讓他交兩錢學(xué)學(xué)習(xí)，他就難受。

一個人經(jīng)常給身體洗澡，那也要經(jīng)常給心靈洗洗澡，經(jīng)常給腦袋洗洗腦。清清盤，最好格式化，清理清理內(nèi)存，你才能運(yùn)作快。知識也分為：強(qiáng)勢知識，弱勢知識，垃圾知識。

學(xué)歷高真的不等于你有智慧，格局太小，有的人就是因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓越，因?yàn)槟阌幸患贾L，反而一輩子沒有什么出息。一定要開始突破你的思維格局 第一、喜悅心，包容心，一個人沒有辦法控制任何事情，但你要學(xué)會控制自己的心情?？匆粋€人能不能跟人打交道，不僅僅是她身上有優(yōu)點(diǎn)，更重要的是能不能容忍包容對方身上的缺點(diǎn)。

包容宏厚——我們也有錯誤，為什么不能容忍別人身上的錯誤呢，誰身上都有毛病。容忍是成功者必備的心態(tài)，人際交往要懂得包容忍耐 第二、包容心，忍耐心，第三、同理心

怎么應(yīng)用同理心：第一、慎用少用，我覺得，我認(rèn)為，這樣的字樣，多使用您，我們這樣的字眼。第二、表達(dá)不同意見時，請你保留對方的立場，溝通沒有對與錯，就是立場不同觀念不同而已。您說的非常有道理，我非常認(rèn)同你的觀點(diǎn)，讓我們從另一個角度來探討一下，不要說但是；一開始我也這樣認(rèn)為。第三、同理戰(zhàn)術(shù)。不管對方說什么觀點(diǎn)，怎么反對，你都要先做一個動作，點(diǎn)頭微笑說：“是的”。后面要有框釋，贊美，肢體都用上。認(rèn)同別人更容易肯定自己。點(diǎn)頭到恰當(dāng)好處，那是溝通高手，這樣才能懂得站在雙方的角度看問題。

在人際交往中，辯論是一種很差的方法，辯論勝利了，生意喪失了，友誼喪失了。影響溝通三要素：

一、文字語言7，二、有聲語言38，三、肢體語言55 看過聽過，不一定練過。

當(dāng)一個講師，生命取向要高，生命能量要強(qiáng)，生命體驗(yàn)要深。我們是用使命去工作，而不是用錢去工作。玩索而有得。

早上起不來怎么辦？是因?yàn)槟銢]有目標(biāo)，你早上9點(diǎn)起床，我不相信你8點(diǎn)半起不來 身體語言的訓(xùn)練，精氣神訓(xùn)練非常重要。表現(xiàn)力，影響力最重要最關(guān)鍵的 同樣的話，說出口來，有不同的效果——震撼力，說服力。肢體動作傳達(dá)態(tài)度，停頓不一樣，強(qiáng)調(diào)不一樣。第四、贊美心

這個世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。最差的手勢就是伸食指，最好的手勢是伸大拇指。你是最棒的，你也是最優(yōu)秀的 贊美是人際關(guān)系的潤滑劑。

贊美世人，當(dāng)我贊美敵人時，敵人會成為朋友，當(dāng)我鼓勵朋友時，朋友于是成為手足。我要常想理由去贊美別人，絕不搬弄是非，道人長短，想要批評別人時，先咬住舌頭，想要贊美別人時，高聲表達(dá)！

贊美不停，鼓勵不斷，將改變我的生活！放棄挑剔，可以多活不少年！贊美認(rèn)同都是一種境界和胸懷，上善若水，它藏污納垢，它洗滌一切，上天入地。氺知道答案 第五、愛心

看你有沒有朋友，是看你關(guān)鍵的時候，有多少人到場。

第五篇：翟鴻燊高品質(zhì)溝通 講稿

高品質(zhì)溝通

翟洪燊

來自全國各地喜歡學(xué)習(xí)、愿意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個會場，在走廊上碰到一個在企業(yè)家研討班聽課的學(xué)生，因?yàn)槲覀冞@個研究班叫中西文化研討的一個論壇，他看到我，他說易經(jīng)講完了，能不能給我算一命，我說不會，我說告訴你一個方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。你擔(dān)心命不好特別簡單的事情，就是你找一個團(tuán)隊融入進(jìn)去，找一群朋友融入進(jìn)去，找一個集體融入進(jìn)去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。

其實(shí)我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所以長生是以其不自生。以其無私，天底下最大的自私就是無私，你看看你左邊那個人，你覺得他的命的好的人舉手。你覺得景斕老師命怎么樣？好！在座的所有這些人命好不好？好。大家命好，你跟著命就好。及時《易經(jīng)》里面講兩個事一個是時間和事情。運(yùn)氣就是機(jī)會來了，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了并且立刻能夠把握住，什么叫命運(yùn)就是在關(guān)鍵的時候出現(xiàn)在關(guān)鍵的位置上講關(guān)鍵的話，做關(guān)鍵的事情。所以今天我們都應(yīng)該給自己一個恭喜。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我發(fā)現(xiàn)今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發(fā)言？咱們今天哪一位進(jìn)步的最快？景斕。我跟景斕應(yīng)該是幾年的交情了，我今天講的是營銷，最需要學(xué)的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷。其實(shí)銷售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。同意嗎？

這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什么組織這樣的會議？他會會話、會議、電話行銷，我手機(jī)一響我就開始工作，我記得到杭州的時候，我電話一接起來，我在飛機(jī)上跟她講了十分鐘的話，他買票參加我們的論壇。

天底下最難干的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋里。主動接近潛在顧客，說服和誘導(dǎo)你產(chǎn)品服務(wù)就要叫推銷，以后你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起我就是這個工種。像景斕這樣優(yōu)秀的，哪個公司需不需要。只有銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成“謝謝推銷”。學(xué)完了銷售，潛意識里面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷，臺上的景斕，他在臺上講話，咱們叫教育訓(xùn)練，教育不等于訓(xùn)練，訓(xùn)練才能把事情做對，訓(xùn)練可以改變行為，景斕今天能成為演講家、營銷家是練出來的。

所以下課有人說你怎么去當(dāng)一個訓(xùn)練師，講你做到的，做你知道的。所以訓(xùn)練很重要。你看這一臉的從容，我真的很感動，所以有沒有發(fā)現(xiàn)，人家把一瓶水賣的怎么樣，我前兩天從外地演講回來，我下面人去接我，一進(jìn)了環(huán)路就開始堵車，他說今天是一個圣誕節(jié)，你中國人過什么？我們化西不能西化，前兩天講人力資源建設(shè)，底下崇拜的夠嗆，我想一個中國人拿著他的一套東西來做人力資源建設(shè)，他到美國做了兩年，回來跟他媽媽吃第一頓飯就AA制，中國智慧太偉大了，西方腦袋裝不下了。

我們要用中國人的智慧去導(dǎo)引西方人的技術(shù)，要化西，不能西化。很少人說為中華民族崛起而讀書，科學(xué)是沒有國界，但是科學(xué)家應(yīng)該有祖國。所以看到這個，我們應(yīng)該喚起一種全民營銷的意識。這兩天你看咱們的銷售高手，你看李偉強(qiáng)老師，在臺上就做營銷工作，有人說你這個都搞，學(xué)的就是這個，如果他沒有這些行銷動作的話，明年的學(xué)習(xí)型論壇怎么辦??？

你要學(xué)習(xí)的是人家怎么把一本那么破的書賣的這么好？是人家行銷動作做得好。銷售是一種最佳的工作方式，因?yàn)闀r間關(guān)系，像趕場一樣，我就上來了。我有幾個概念跟各位交流一下，我調(diào)查一下，你們有沒有這樣的經(jīng)歷，從這邊上了火車不知道對面那個人叫什么姓什么，幾天的課上完了同學(xué)都不知道旁邊的同學(xué)叫什么、姓什么都不知道，學(xué)習(xí)是一種格局是一種胸懷，其實(shí)景斕我看的很清楚，真的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。董老師講，他說你專注半個小時，你就會有收獲，你專注一天你會成為學(xué)者，你專注一周以上，你就會成為天才，就會成為牛頓、愛因斯坦。他講這個話，我可以聽得懂。

我有一個課程非常受歡迎，脫口秀，就是在沒有準(zhǔn)備的情況下，因情、因景、因人訓(xùn)練你的一種思考方式。我開車看到兩個農(nóng)村婦女在打架，后來我發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練人的脫口秀大家，我發(fā)現(xiàn)兩個農(nóng)村婦女沒有受過太大的教育，但是她發(fā)現(xiàn)她的講話極其有邏輯、手勢都恰到好處，我突然發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中要真感情。我們經(jīng)常

講一句話叫心想事成。我最近講鬼故事，可以說家、說國、可以說天下，一個人學(xué)會了溝通，你才能合眾連恒，無中生有。

一個人的講話方式受你的神態(tài)形式有關(guān)系，我們請一個有名的游泳教練，這個教練一教游泳他發(fā)現(xiàn)一個事實(shí)，學(xué)歷越低的游得越快，于是這個教練靈之一動，教你們怎么做人，就一位帥哥沒學(xué)會，我教游泳三天都會游泳，能請教一下毛病出在哪里。

他說教練你哪是在教做人，還是在教游泳。一個人的知識越多越反動。一個人的心態(tài)不好，聰明分被聰明誤。其實(shí)成功的秘訣特別簡單，這三天這個事沒有達(dá)到的話，白來了。成功的秘訣是：變態(tài)！你們覺得你們的心態(tài)要不要變得更好，簡稱兩個字“變態(tài)”！

一起跟我講一句話“成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)”！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來源于外的呼喊，來源于真正的篤定。所以一切的重新開始，內(nèi)在的篤定非常重要。你三天結(jié)束之后，應(yīng)該讓你的家人、朋友、同事看到你，我怎么發(fā)現(xiàn)三天不見你，發(fā)現(xiàn)你優(yōu)點(diǎn)變態(tài)，你說想賺大錢，就要發(fā)大瘋，人生從來沒有瘋過，表示你真正沒有努力和拼搏過。

回到營銷TAT，有這樣幾個特點(diǎn)：第一個行為的主動性，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動。講這個話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時候，我都在興奮，車?yán)锒际清X，全世界1/4的人都在中國，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的產(chǎn)品是他的！我的服務(wù)是他的！后兩句更重要。要不然成搶劫的人了。

我講這句話不是讓你看到人家兜里的錢就怎么樣，是你要能夠找到對方的需求，其實(shí)每個人的身上都有健康的需求、成長的需求，都有財富的需求，你可以隨時隨地，你要把營銷當(dāng)成一種習(xí)慣，我接到景斕的電話，他說支持一下，我說好，我在飛機(jī)上就開始做行銷了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機(jī)上，我一邊講故事一邊講行銷，上了飛機(jī)，里面坐一個人，中間做一個人，我跟他打個招呼，我的意思是腿斜了一下，我費(fèi)了老大勁進(jìn)去，這家伙，我突然一想，這樣的人才需要我們幫助。他在那邊又動了。銷售的學(xué)生叫情緒同步，他一嘆氣，我一嘆氣，我們倆一對眼攝魂大法就進(jìn)來了。我發(fā)誓一起說：從今天起，我再也不想掙錢了。你手放得那么快！我發(fā)誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發(fā)誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。

銷售是一種習(xí)慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一相同，就溝通起來了。第一溝通、第二說服。我們要經(jīng)常問問自己，去年一年，我們從頭到尾一年看過多少書，你可以停止上學(xué)，但是不能停止學(xué)習(xí)。我說北大、清華有總裁班。

“拒絕是一種慣性”一起跟我講，當(dāng)被顧客拒絕的時候，我們營銷人員的工作才剛剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。第一個開發(fā)客戶數(shù)目，第二個增加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數(shù)以及速度。人的購買行為受兩種行為影響，其實(shí)我在飛機(jī)上很簡單，跟他制造痛苦，我說你這個企業(yè)搞不好的話，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來嗎？企業(yè)破產(chǎn)、妻離子散。如果你搞好了，到時候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個時候顧客會不會買？“偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人”。最笨的銷售員的一句話是“你考慮考慮”。人都是在理性的時候思考，情緒變化了才能做決定。銷售高手都是調(diào)動別人的高手，學(xué)生會主席告訴我，我寫情書三年沒有追到女朋友，因?yàn)樾诺慕Y(jié)尾總是寫“你好好考慮考慮?！蔽覐恼J(rèn)識我媳婦到結(jié)婚一共花了21天，21、2歲也是百萬富翁，她三個小時就決定跟我結(jié)婚。銷售是一種生活方式，同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時不在。

在飛機(jī)上開始我看他情緒出來了，我一邊講銷售一邊講故事，我說陳經(jīng)理，你看這套資料你拿回去看看肯定對你有幫助，2980。他說沒錢，我說你的錢是放在包里，他的錢是誰的？一起講，顧客衣里的錢是我的。我一套資料2980，你注意，銷售的框式成交，我一看他興奮了，他說錢在包里，我發(fā)現(xiàn)你心胸開闊，我還請美女給你獻(xiàn)哈達(dá)。我說通過和你交流發(fā)現(xiàn)你特別愿意學(xué)習(xí)，你一定學(xué)習(xí)了有新的收獲，我說這套資料看完了能不能給我打個電話，或者發(fā)個傳真給我交流。他說買回去大家看吧。我說這套資料對你來說也是一筆投入。我說開發(fā)票還是收據(jù)好，我說你現(xiàn)在交錢就是還是回去交錢，他說現(xiàn)在交錢。不到十分鐘，他的錢就在我兜里。我們倆成了好朋友，他來參加過一些魅力表達(dá)的一些班，參加過一些策劃的班，他不但自己學(xué)習(xí)，建立起了自己的學(xué)習(xí)組織，企業(yè)發(fā)生了非常大的的變化，如果我沒有溝通能力的話，是不是喪失了一個溝通的機(jī)會、甚至喪失了一起學(xué)習(xí)的機(jī)會！我們要懷著一顆愛心瘋狂地幫助別人，看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都是我的顧客，顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的。貨

幣是充當(dāng)一般等價貨物的特殊商品，是用來交換的。

前面所有的大師講師都應(yīng)該跟他們好好交流交流。營銷的第二個特點(diǎn)，叫對象的多樣性。我送給各位幾句話“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友就是最大的生產(chǎn)力。”同流才能交流！交流才能交心！交心才能交易！

今天其實(shí)來了一個是聽老師講課，更重要的是交一些生產(chǎn)力。萬丈紅塵一杯酒，千秋事業(yè)一杯茶。你都跟誰混在一起，你的格局就是怎么樣，你的財富你的收入不會大于你的格局！所以說人脈就是錢脈！關(guān)系關(guān)系實(shí)力！跟我一起講“在21世紀(jì)，我的財富和我的成就取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度！”

我都不知道，反正這三天你都跟多少人發(fā)生了關(guān)系，看看你的檔次，你的名片夾就知道了。我好多的分支機(jī)構(gòu)都是因?yàn)樵谡n堂上認(rèn)識的學(xué)生建立起來的。另外朋友是最大的生產(chǎn)力，看看一個人的檔次，看看他的周圍就知道了。

營銷的第三個特征叫過程的互動性。幫助別人得到他所想要的你才會得到你所想要的。這個也是我們在課堂上認(rèn)識的，現(xiàn)在是我一個城市的分校的校長。

第四個特征叫目的的雙重性，銷售就是滿足對方的需求。頂尖的銷售高手都是創(chuàng)造需求、發(fā)現(xiàn)需求的高手。所以為什么石巖老師是高手，你看人家起的名字就知道叫解饞法，你一說解饞這兩個字，你試試，你有沒有感覺嘴里有點(diǎn)濕潤了。有個大學(xué)生跑到我這兒來應(yīng)聘，我說你做過銷售嗎？我說你打一個電話看了以后，我在旁邊看了，講了十多種好處，這么好的活動你一定要參加，你一定要考慮。你注意今天看，有時候你沒有學(xué)會銷售，你不理解，老是氣憤等等你在干什么，其實(shí)我建議一個人的人生不學(xué)會銷售，對你的人生是一種缺陷，所以55歲的一個校長聽完我的課，說才知道家人為什么貧窮，他全家人沒有一個會做銷售，沒有一個懂得現(xiàn)金流的，他一個老母親在醫(yī)院住院的時候，三千塊住院費(fèi)交不上，所以母親死在醫(yī)院里，他說貧窮是一種最大的罪惡，錢從哪里來呢？要學(xué)會銷售。

什么叫TAT？我簡單講講，這個符號認(rèn)識嗎？你沒有讀過《易經(jīng)》嗎？你有沒有讀過老子？孔子也讀過嗎？孫子讀過嗎？沒看過。唐詩會嗎？人家沒笑掉大牙。這個符號做銷售講人際溝通的都應(yīng)該知道。天行健君子自強(qiáng)不息，厚德載物。企業(yè)和個人最大的局限就是思維方式的方法，幾天下來就能把你打造成天才，使用有知識的人才是力量?？墒怯泻芏嗳四X袋很好使，但是就是不成事，有思考力還不夠，還要有行動力、執(zhí)行力，其實(shí)人與人之間的差別就是這個“道”的差別。由于我時間到了，結(jié)束之前我會教給你們?nèi)齻€動作，第一個動作說一句話“銷售高手最后就說一句話，就按你說的辦”！我到時候會告訴你這個動作為什么會值一千萬，你們都沒“欠翟老師一千萬，問題就是答案！第三個動作“欠翟老師三千萬叫一切問題都不是問題！”一切問題都不是問題！

我們?nèi)w起立把這三個動作作完。我們一起來?。ㄈ珗鲆黄鹱鲞@三個動作）這兩天有沒有收獲？有。學(xué)習(xí)這兩天什么老總大師什么都不是，咱們都是哥們朋友好不好？這兩天好好放松放松。掌聲給自己鼓勵一下！要去感謝這些推導(dǎo)者、倡導(dǎo)者，每到這個時候，我相信在座的各位朋友，此時此刻你都會這樣的感覺，當(dāng)國慶的禮炮回響、當(dāng)中華體育健兒獲得獎牌，當(dāng)我們出國海外，看到那些印滿四海的產(chǎn)品上面寫著中國制造標(biāo)志的時候，當(dāng)我們中國傳人和那個美好形象在你心中蕩漾的時候，當(dāng)我們一起來到這兒一起學(xué)習(xí)的時候，此時此刻，你有沒有強(qiáng)烈的感情給你帶來力量呢？給你奮斗的力量！這就是使命！讓我們共同學(xué)習(xí)，讓我們的人生更加精彩、讓我們的家庭更加精彩，讓我們的祖國更加強(qiáng)盛！