第一篇：農(nóng)信銀宣傳

農(nóng)信銀宣傳 農(nóng)信銀系統(tǒng)是農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的簡稱，是根據(jù)全國農(nóng)村 信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用 現(xiàn)代化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開發(fā)的集資金清算和信息服務(wù)為一 體的支付清算平臺，為所有入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提供異地支付清算和信息服 務(wù)的系統(tǒng)。農(nóng)信銀系統(tǒng)可以為廣大城鄉(xiāng)客戶特別是農(nóng)村地區(qū)企業(yè)和個人 辦理實時電子匯兌、農(nóng)信銀銀行匯票和個人賬戶通存通兌等業(yè)務(wù)。特點：業(yè)務(wù)辦理方便，資金實時到賬，系統(tǒng)運行安全，網(wǎng)點 覆蓋面廣。實時電子匯兌是指全國農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商 業(yè)銀行受客戶委托，通過農(nóng)信銀系統(tǒng)將款項實時匯劃異地收款人 的結(jié)算方式。實時電子匯兌業(yè)務(wù)包括匯兌、委托收款(劃回)、托 收承付(劃回)、查詢查復(fù)等。

寒蔥溝信用社

第二篇：蟠龍信用社宣傳農(nóng)信銀

蟠龍信用社通過“農(nóng)信銀支付清算”強服務(wù)

由農(nóng)信銀資金清算中心開發(fā)建設(shè)的農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)完成了與全國農(nóng)村合作金融系統(tǒng)近80000家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)工作，可以使客戶在遍布城鄉(xiāng)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點（農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行）實現(xiàn)異地實時資金清算。在方便廣大客戶的同時，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

在武鄉(xiāng)縣蟠龍信用社遇到了正在那兒辦理農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的王先生。王先生現(xiàn)在蟠龍鎮(zhèn)一家企業(yè)打工，他的老家在四川省一個地處偏遠(yuǎn)的小村莊。王先生多年來一直在外做工，一年難得回家?guī)状?，趕上家里有事急用錢，常常要到郵局或其他銀行給家里匯錢，而老家地處偏遠(yuǎn)，家里人去附近的鎮(zhèn)上取錢需走很遠(yuǎn)的路，非常不便。一次，王先生在單位門口看到信用社工作人員上門宣傳后得知了全國農(nóng)村信用社80000家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點全面聯(lián)網(wǎng)的消息后，他在鎮(zhèn)上的信用社開辦了一張卡，賺了錢后就直接在當(dāng)?shù)卣覀€信用社的網(wǎng)點把錢存上，家里人需要用錢的時候，直接在老家用卡支取就行了，用他的話說，真是方便的不得了。

蟠龍信用社主任豆主任說，在聯(lián)社財務(wù)部門的統(tǒng)一安排下，通過兩項舉措，既：“村連村上門宣傳，手把手親手引導(dǎo)”，達(dá)到三個到位，即：“宣傳到位，服務(wù)到位，普及到位”，確確實實實現(xiàn)農(nóng)信銀服務(wù)全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，僅一季度蟠龍信用社存款就凈增13294萬元。開通農(nóng)信銀業(yè)務(wù)后，員工們在向客戶營銷信心倍增，完全可以自豪地跟客戶講，我們的業(yè)務(wù)可以延伸到全國近80000家農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)點，有著任何一家金融機(jī)構(gòu)都無法比擬的網(wǎng)點優(yōu)勢，實現(xiàn)一卡通天下。（申一君）

供稿單位:蟠龍信用社

電子郵箱：wxlsbgssyj@163.com

第三篇：農(nóng)信銀業(yè)務(wù)知識

第一章農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)電子匯兌業(yè)務(wù)知識問答

1.是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)？答：對于采用集中接入方式的成員單位轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點；不得通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)；但是；通過客戶端等單點方式接入的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)；可以辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)。

2.具有農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)行號的機(jī)構(gòu)都可以辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)嗎？答：在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中；具有10位行號的機(jī)構(gòu)（山西除外；目前山西省聯(lián)社轄內(nèi)具有10位行號的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點只辦理銀行匯票簽發(fā)及解付業(yè)務(wù)）可以辦理實時匯兌業(yè)務(wù)。對于具有7位行號的機(jī)構(gòu)（即原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點）；可以按特約匯兌系統(tǒng)每日的往來賬批次發(fā)起和接收批量電子匯兌業(yè)務(wù)。

3.是否所有通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)都可以實時到賬？答：只有向賦予10位社（行）號的機(jī)構(gòu)發(fā)起的電子匯兌業(yè)務(wù)方可實時到賬。對于向賦予7位社（行）號的機(jī)構(gòu)發(fā)起的電子匯兌業(yè)務(wù)；無法保證實時到賬；但應(yīng)在24小時內(nèi)到賬。

4.是否所有賦予七位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點均可接收電子匯兌業(yè)務(wù)？答：并非所有賦予7位社（行）號的網(wǎng)點都可以接收電子匯兌業(yè)務(wù)；只有具有7位社（行）號且社（行）號第一位為“8”的營業(yè)網(wǎng)點方可接收電子匯兌業(yè)務(wù)。

5.是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)向七位社（行）號的機(jī)構(gòu)發(fā)起委

托收款（劃回）和托收承付（劃回）往賬業(yè)務(wù)？答：不可以；只能向具有10位社（行）的機(jī)構(gòu)發(fā)起上述往賬業(yè)務(wù)。農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)網(wǎng)點（10位行號）與原特約匯兌網(wǎng)點（7位行號）之間只能辦理匯兌往來賬業(yè)務(wù)。

6.在辦理實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)時；網(wǎng)點操作人員是否需要進(jìn)行編核押處理？答：無需手工編核押；實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)通過密押服務(wù)器自動進(jìn)行編核押處理。

7.在什么情況下電子匯兌業(yè)務(wù)會納入日間排隊？答：農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)時；如遇成員單位清算賬戶資金不足；則當(dāng)前電子匯兌往賬業(yè)務(wù)納入日間排隊。待成員單位補足清算賬戶頭寸后；業(yè)務(wù)可自動發(fā)出；無需重新錄入。銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和通存通兌業(yè)務(wù)不參加日間排隊。

8.匯出社（行）可以對哪些電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理？答：匯出社（行）只能對處于排隊狀態(tài)的電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷；已清算的業(yè)務(wù)不能撤銷。

9.對于已匯出的電子匯兌業(yè)務(wù)；匯出社（行）是否可應(yīng)客戶要求辦理撤銷？答：如果此筆電子匯兌業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已排隊”；匯出社（行）可對此筆業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理。如果此筆業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已清算”；應(yīng)由原匯款申請人與收款人協(xié)商退款事項。

10.接入農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)網(wǎng)點接收到原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點的來賬需退匯時；是否可以使用“退匯”交易？答：不能使用退匯交易；只能向原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點發(fā)起一筆電子匯兌往賬交易。

11.電子匯兌業(yè)務(wù)收款人為個人的業(yè)務(wù)是否可由他人代取款項？應(yīng)如何辦理？答：收款人有特殊情況需要委托他人向匯入社（行）支取匯款的；必須在取款通知上簽章；并注明收款人有效身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款時；也應(yīng)在取款通知上簽章；注明其有效身份證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)；同時交驗代理人及被代理人有效身份證件。代理人及被代理人有效身份證件復(fù)印件作借方記賬憑證的附件。

12.在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中；如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢；須在什么時間內(nèi)予以查復(fù)？答：入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在收到查詢后；必須在當(dāng)日；或最遲不超過下一工作日予以查復(fù)。

13.什么是“農(nóng)信銀—易寶”電子匯款業(yè)務(wù)？答：“農(nóng)信銀-易寶”電子匯款業(yè)務(wù)；適用于客戶通過網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物等方式并選擇“YeePay易寶”作為離線付款時的貨款結(jié)算?？蛻艨赏ㄟ^農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點柜臺辦理“農(nóng)信銀--易寶”電子匯款業(yè)務(wù)；將貨款支付給商家；以便按照訂單及時取得購買的物品或服務(wù)。該業(yè)務(wù)通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)匯兌交易辦理。

14.什么是“快易匯”業(yè)務(wù)？辦理“快易匯”業(yè)務(wù)時有哪些注意事項？答：“快易匯”業(yè)務(wù)是農(nóng)信銀中心與上?？戾X信息服務(wù)有限公司（以下簡稱快錢公司）合作開發(fā)的業(yè)務(wù)；適用于企、事業(yè)和機(jī)關(guān)團(tuán)體等單位客戶；通過快錢公司支付平臺、經(jīng)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)；向在全國農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)開戶的員工發(fā)放工資或支付其他各種款項。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)內(nèi)已開通實時電子匯兌業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點；可通過電子匯兌來賬

接收并處理“快易匯”業(yè)務(wù)。目前；農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點暫不能發(fā)起“快易匯”往賬業(yè)務(wù)；即暫不支持農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)客戶通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)及快錢公司支付平臺向在他行開戶的員工發(fā)放工資或支付其他各種款項?？戾X公司已在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)設(shè)立行號：5500000000；行名為“快錢”。匯入社（行）接收到發(fā)起行為快錢公司的來賬業(yè)務(wù)時；須在當(dāng)日或最遲不超過下一工作日上午作入賬或轉(zhuǎn)匯處理；如遇賬號戶名不符等無法入賬情況；不得掛賬或發(fā)出查詢；須直接通過“退匯”交易將款項退回快錢公司。

15.什么是“農(nóng)信銀—快錢”電子匯款業(yè)務(wù)？辦理此項業(yè)務(wù)時有哪些注意事項？答：“農(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)；適用于客戶通過營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面進(jìn)行“快錢賬戶”的充值?？蛻艨赏ㄟ^農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點柜臺辦理“農(nóng)信銀—快錢”電子匯款業(yè)務(wù)；及時完成對“快錢賬戶”的充值；然后進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上支付；將貨款支付給商家；以便按照訂單及時取得購買的物品或服務(wù)。該業(yè)務(wù)通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)實時電子匯兌交易辦理?？蛻艮k理業(yè)務(wù)時需填寫一式三聯(lián)“電匯憑證”；其中；匯入行行號應(yīng)填寫5500000000（10位行號）；匯入行名稱填寫“快錢”；收款人全稱填寫“快錢公司”；收款人賬號填寫賬戶充值訂單號（16位賬號）。因客戶提供收款人賬戶錯誤等原因?qū)е隆稗r(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)無法及時入賬的；由快錢公司于當(dāng)日（最晚不超過次日）使用退匯交易將款項退回業(yè)務(wù)發(fā)起行（社）；并由業(yè)務(wù)發(fā)起行（社）退回客戶卡、折賬戶或退還現(xiàn)金；因此；柜臺業(yè)務(wù)人員務(wù)必要求客戶預(yù)留聯(lián)系電話。柜臺受理“農(nóng)信銀-快錢”電子匯款

業(yè)務(wù)時；不向客戶收取手續(xù)費及匯劃費；“農(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費由農(nóng)信銀中心定期返給業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)。

第二章農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)銀行匯票業(yè)務(wù)知識問答

1.銀行匯票的使用有何特點？答：銀行匯票是由企業(yè)單位或個人將款項交存銀行；由銀行簽發(fā)給其持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。銀行匯票具有票隨人到、方便靈活、兌付性強的特點；因此銀行匯票深受廣大企事業(yè)單位、個體經(jīng)濟(jì)戶和個人的歡迎；其使用范圍廣泛；使用量大；對方便異地采購起到了積極的作用；并成為使用最廣泛的支付工具之一。

2.什么是票據(jù)的追索權(quán)？行使票據(jù)追索權(quán)必須具備什么條件？答：追索權(quán)是指持票人在票據(jù)不獲承兌或不獲付款時；可以向其前手；包括出票人、背書人、承兌人和保證人請求償還票據(jù)金額、利息及有關(guān)費用的一種票據(jù)權(quán)利。追索權(quán)的行使必須具備兩個條件：一是票據(jù)期前不獲承兌、到期不獲付款以及其他法定原因；致使持票人無法提示承兌或提示付款。二是持票人行使追索權(quán)必須履行保全票據(jù)權(quán)利的手續(xù)；必須在法定的期限提示承兌、提示付款、請求作成拒絕證明。

3.銀行匯票有哪些當(dāng)事人？答：根據(jù)票據(jù)法的規(guī)定；匯票的基本當(dāng)事人只有出票人、付款人和收款人；而銀行匯票屬于已付匯票；出票人即為付款人；因此；當(dāng)事人只有出票人和收款人。這樣；簽發(fā)銀行既是出票人；也是付款人；是銀行匯票的主債務(wù)人。申請人不是銀行匯票的當(dāng)事人。

4.法律上對票據(jù)權(quán)利的期限是如何規(guī)定的？答：票據(jù)權(quán)利在下列期限內(nèi)不行使而消滅：(1)持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利；自票據(jù)到期日起２年。見票即付的匯票、本票；自出票日起２年；(2)持票人對支票出票人的權(quán)利；自出票日起６個月；(3)持票人對前手的追索權(quán)；自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起６個月；(4)持票人對前手的再追索權(quán)；自清償日或者被提起訴訟之日起３個月。持票人因超過票據(jù)權(quán)利時效或者因票據(jù)記載事項欠缺而喪失票據(jù)權(quán)利的；仍享有民事權(quán)利；可以請求出票人或者承兌人返還其與未支付的票據(jù)金額相當(dāng)?shù)睦妗?/p>

5.哪些情況下票據(jù)債務(wù)人可以拒絕付款？答：票據(jù)債務(wù)人對下列情況的持票人可以拒絕付款：(1)對不履行約定義務(wù)的與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人；(2)以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)的持票人；(3)對明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形；出于惡意取得票據(jù)的持票人；(4)明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)的持票人；(5)因重大過失取得不符合《票據(jù)法》規(guī)定的票據(jù)的持票人；(6)對取得背書不連續(xù)票據(jù)的持票人；(7)符合《票據(jù)法》規(guī)定的其他抗辯事由。

6.是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）內(nèi)銀行匯票業(yè)務(wù)？答：通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可以辦理?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）內(nèi)銀行匯票簽發(fā)、解付等業(yè)務(wù)。

7.辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)時；“印、壓（押）、證”分別指的是什么？營業(yè)網(wǎng)點對于“印、壓、證”應(yīng)怎樣進(jìn)行管理？答：“印”指

匯票專用章；“壓”指壓數(shù)機(jī)具；“押”指編核押機(jī)具或設(shè)備；“證”指農(nóng)信銀銀行匯票憑證。在辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)過程中；壓數(shù)機(jī)具操作人員不得兼職保管、使用匯票專用章或銀行匯票空白憑證。8.匯票專用章的式樣是什么？答：匯票專用章為圓形；直徑為3厘米；須有“匯票專用章”字樣及12位銀行機(jī)構(gòu)代碼。專用章所刊漢字；除行名可采用宋體或各行行體字外；其他所刊漢字應(yīng)為宋體并使用國務(wù)院公布的簡化字。其中農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行匯票專用章所刊名稱為其法定名稱；農(nóng)村信用合作社匯票專用章所刊名稱統(tǒng)一為“農(nóng)村信用社聯(lián)社”。匯票專用章名稱字?jǐn)?shù)過多不易刻制的；可以采用規(guī)范化簡稱。

9.農(nóng)信銀銀行匯票加蓋的匯票專用章上的行號是否為簽發(fā)社（行）在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中的社（行）號？ 答：匯票專用章所刊社（行）號；應(yīng)為簽發(fā)社（行）的12位銀行機(jī)構(gòu)代碼（即現(xiàn)代化支付系統(tǒng)行號）；并非農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)10位行號。

10.出票社（行）是否可以自行向農(nóng)信銀中心提出訂購銀行匯票憑證申請？答：應(yīng)由出票社（行）所屬省級管理機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一向農(nóng)信銀中心辦理訂購事宜。銀行匯票憑證將由印刷廠家直接發(fā)送到訂購單位；并由省級管理機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)部門向出票社（行）分配；農(nóng)信銀中心同時通過系統(tǒng)進(jìn)行重要空白憑證入庫處理。

11.農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼編號規(guī)則是什么？答：農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼由8位數(shù)字組成；印刷在銀行匯票憑證的右上角。其中；農(nóng)村信用聯(lián)社銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“1”；農(nóng)村合作銀行銀

行匯票號碼的第一位數(shù)字是“2”；農(nóng)村商業(yè)銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“3”。

12.銀行匯票各聯(lián)次的作用分別是什么？答：銀行匯票憑證一式四聯(lián)。第一聯(lián)卡片聯(lián)；出票社（行）在結(jié)清銀行匯票時代“匯出匯款”科目借方記賬憑證；第二聯(lián)匯票聯(lián)；代理付款社（行）付款后代“××往來”往賬借方記賬憑證；第三聯(lián)解訖通知聯(lián)；第四聯(lián)多余款收賬通知聯(lián)。

13.出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時；應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？答：(1)“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當(dāng)天日期；(2)申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統(tǒng)內(nèi)的賬號、戶名相符；(3)“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致;(4)如申請人辦理現(xiàn)金銀行匯票；申請人和收款人是否均為個人；是否填寫代理付款行名稱；(5)申請人為單位的申請辦理銀行匯票時；是否在“銀行匯票申請書”第二聯(lián)簽章；其所加蓋的印章是否為預(yù)留銀行印鑒；(6)辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票的申請人；其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項。

14.對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的個人客戶；柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶身份識別？答：對于辦理現(xiàn)金匯兌和現(xiàn)金銀行匯票的客戶；經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第七條的相關(guān)規(guī)定；對客戶身份進(jìn)行識別；并留存身份證件復(fù)印件。

15.在何種情況下；出票社（行）可以為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票？

答：只有當(dāng)申請人和收款人均為個人的情況下；出票社（行）方可為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。

16.簽發(fā)銀行匯票時必須記載哪些事項？答：(1)表明“銀行匯票”的字樣；(2)無條件支付的承諾；(3)出票金額；(4)付款人名稱；(5)收款人名稱；(6)出票日期；(7)出票人簽章。

17.農(nóng)信銀銀行匯票的出票社（行）在完成簽發(fā)后；應(yīng)對銀行匯票憑證進(jìn)行怎樣的處理？答：出票社（行）經(jīng)辦人員應(yīng)將匯票第二聯(lián)和第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）一并交給申請人；并由申請人簽收。匯票第一聯(lián)（卡片聯(lián)）和第四聯(lián)（多余款收賬通知聯(lián)）由出票社（行）專夾保管。18.在辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)過程中；是否可以手寫銀行匯票？答：不可以。銀行匯票的簽發(fā)必須使用計算機(jī)打印。如遇打印機(jī)故障；銀行匯票憑證打印作廢的情況；需使用“銀行匯票撤銷”交易先撤銷原簽發(fā)交易；再重新辦理銀行匯票簽發(fā)；不得手寫。

19.柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時；如打印失敗,可以重打憑證嗎？答：不可以重打憑證；因為該筆匯票已簽發(fā)成功；憑證號碼已銷號；必須先撤銷原交易,然后重新辦理一筆銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)。20.簽發(fā)銀行匯票時已指定代理付款社（行）的；可以由其他社（行）辦理解付嗎？答：不可以。必須由指定的代理付款社（行）解付。21.代理付款社（行）在辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)匯票專用章不清晰或壓數(shù)機(jī)壓印的金額模糊不清該如何處理？答：代理付款社（行）應(yīng)及時向出票社（行）發(fā)出查詢；待收到出票社（行)查復(fù)后方可進(jìn)行后續(xù)處理。

22.客戶持農(nóng)信銀銀行匯票到異地辦理解付,如異地?zé)o加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點,如何處理？答：辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)時；柜臺業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)行（社）名行（社）號表查詢了解收款人所在地的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)；并向申請人告知開通農(nóng)信銀銀行匯票解付業(yè)務(wù)的范圍；如異地暫無加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點；可通過原特約匯兌系統(tǒng)通匯機(jī)構(gòu)辦理解付。

23.代理付款社（行）在何種情況下可以拒付銀行匯票？答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的銀行匯票時；審查發(fā)現(xiàn)有下列情況的；予以拒付：（1）偽造、變造(憑證、印章、壓數(shù)機(jī))的銀行匯票；（2）非統(tǒng)一印制的全國通用的銀行匯票；（3）超過付款期的銀行匯票；（4）缺匯票聯(lián)或解訖通知聯(lián)的銀行匯票；（5）匯票背書不完整、不連續(xù)的；（6）涂改、更改匯票簽發(fā)日期、收款人、匯款大寫金額；（7）已經(jīng)銀行掛失、止付的現(xiàn)金銀行匯票；（8）匯票殘損、污染嚴(yán)重?zé)o法辨認(rèn)的；（9）匯票與匯票專用章行別不對應(yīng)的。代理付款社（行）應(yīng)將拒付的銀行匯票退還給持票人。對偽造、變造以及涂改的匯票；代理付款社（行）除了拒付以外；還應(yīng)報告有關(guān)部門進(jìn)行查處。

24.銀行匯票的出票小寫金額是否必須使用壓數(shù)機(jī)具壓印？答：根據(jù)《關(guān)于農(nóng)信銀銀行匯票出票小寫金額啟用打印方式的通知》（農(nóng)信銀發(fā)?2008?49號）；自2008年11月1日起（以出票日期為準(zhǔn)；下同）；辦理簽發(fā)銀行匯票業(yè)務(wù)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)可以使用打印機(jī)打印出票小

寫金額；即人民幣符號“￥”與出票小寫金額一并打印在大寫金額右端。打印方式和壓數(shù)方式的交替使用期為1年；2009年11月1日以后；壓數(shù)機(jī)具原則上停止使用。壓印和打印匯票小寫金額并行期間；各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)不得因此拒絕受理銀行匯票解付業(yè)務(wù)。

25.哪些銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓？答：填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票；銀行匯票正面填明“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的銀行匯票；未填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票。

26.進(jìn)行銀行匯票背書時必須記載的事項有哪些？答：票據(jù)法規(guī)定轉(zhuǎn)讓背書必須記載的事項有：背書人簽章、被背書人名稱和背書日期。其中；前兩項為絕對應(yīng)記載事項；如果欠缺記載；背書無效；背書日期是相對應(yīng)記載事項；如果欠缺記載；背書仍然有效。

27.怎樣審核銀行匯票背書是否連續(xù)？答：銀行匯票第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是匯票上記載的收款人；前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人；依次前后銜接；最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)最后的持票人；應(yīng)在“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章。如背書欄不敷背書；可以使用統(tǒng)一格式的粘單；粘附于銀行匯票憑證上規(guī)定的粘接處。粘單上的第一記載人；應(yīng)當(dāng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。

28.票據(jù)的哪些要素是不能更改的？答：票據(jù)金額、日期、收款人名稱不得更改；更改的票據(jù)無效。對票據(jù)上的其他記載事項；原記載人可以更改；更改時應(yīng)當(dāng)由原記載人簽章證明。

29.持票人為未在銀行開立存款賬戶的個人；如何向銀行提示付款？

答：未在銀行開立存款賬戶的個人得票人；可以向選擇的任何一家銀行機(jī)構(gòu)提示付款。提示付款時；應(yīng)在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章；并填明本人身份證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)。由其本人向銀行提交身份證件及其復(fù)印件。銀行審核無誤后；將其身份證件復(fù)印件留存?zhèn)洳椋徊⒁猿制比说男彰_立應(yīng)解匯款及臨時存款賬戶；該賬戶只付不收；付完清戶；不計付利息。

30.現(xiàn)金銀行匯票持票人是否可以委托他人向銀行提示付款？應(yīng)怎樣辦理付款？答：可以委托他人向銀行提示付款。收款人應(yīng)在銀行匯票背面背書欄簽章；記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)。被委托人向銀行提示付款時；也應(yīng)在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章；記載證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)；并同時向代理付款社（行）交驗委托人和被委托人的身份證件及其復(fù)印件。

31.銀行匯票退票交易的用途是什么？答：銀行匯票退票交易有三個用途：（1）未用退回：指銀行匯票申請人在取得銀行匯票后未進(jìn)行背書轉(zhuǎn)賬或提示付款簽章；而要求出票社（行）退回票款的行為。未用退回必須將銀行匯票出票金額全額退回申請人賬戶。（2）超期退款：指因銀行匯票超過提示付款期限等原因；收款人或持票人在代理付款社（行）未獲付款時；由出票社（行）辦理付款的行為。超期退款可以全部退款或部分退款；當(dāng)銀行匯票有多余金額時；多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。（3）掛失退款：指持票人辦理掛失后；憑法院出具的票據(jù)權(quán)利證明在出票社（行）辦理退款的行為。掛失退款可以全

部退款或部分退款；當(dāng)銀行匯票有多余金額時；多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。

32.客戶持銀行匯票到出票社（行）辦理未用退回時；經(jīng)辦人員應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？答：辦理銀行匯票未用退回時；需由匯票申請人出具加蓋單位公章的證明（申請人為單位）或申請人身份證件（申請人為個人）；填寫三聯(lián)進(jìn)賬單；與銀行匯票第二、三聯(lián)一并提交出票社（行）。出票社（行）經(jīng)辦人員審核上述內(nèi)容無誤后；還應(yīng)與專夾保管的卡片進(jìn)行核對；并檢查是否曾收到代理付款社（行）關(guān)于此銀行匯票的查詢；如曾接收過查詢；必須在銀行匯票提示付款期滿后方可辦理退款。對于缺少銀行匯票第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）要求退款的；應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理退款。

33.當(dāng)銀行匯票喪失時；失票人應(yīng)如何處理？答：銀行匯票喪失后；現(xiàn)金銀行匯票的失票人可以在出票社（行）或代理付款行（社）柜臺辦理掛失止付申請；并在掛失止付日起12日內(nèi)；前往人民法院辦理公示催告；轉(zhuǎn)賬銀行匯票失票人可前往法院辦理公示催告或提出訴訟請求。

34.轉(zhuǎn)賬銀行匯票丟失時；失票人應(yīng)通過什么方式進(jìn)行失票救濟(jì)？答：失票人應(yīng)向出票社（行）所在地人民法院申請公示催告。人民法院決定受理公示催告申請；應(yīng)當(dāng)同時通知付款人（即出票行）停止支付；并自立案之日起三日內(nèi)發(fā)出公告。出票社（行）及代理付款社（行）收到人民法院發(fā)出的止付通知；應(yīng)當(dāng)立即停止支付；直至公示催告程序終結(jié)。

35.持票人辦理銀行匯票掛失時；應(yīng)在“掛失止付通知書”上填明哪些內(nèi)容？答：(1)票據(jù)喪失的時間、地點、原因；(2)票據(jù)的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱；(3)掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或住所以及聯(lián)系方式。欠缺上述記載事項之一的；出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。36.代理付款社（行）可以發(fā)起銀行匯票掛失交易嗎？答：不可以。出票社（行）和代理付款社（行）可以受理銀行匯票掛失申請。代理付款社（行）受理掛失申請后；需通過自由格式報文或傳真等方式將掛失信息發(fā)送出票社（行）；由出票社（行）通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)發(fā)起銀行匯票掛失交易。

37.已辦理掛失的銀行匯票是否可以解掛？答：失票人找到喪失的銀行匯票后；可向受理掛失止付申請的出票社（行）或代理付款社（行）提出“撤銷掛失止付申請”；并由出票社（行）進(jìn)行銀行匯票的解掛處理。

第三章農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)知識問答

1.目前有哪些地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點已開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：截至2008年10月；已有廣東、湖北、湖南、深圳、吉林、重慶、山東、云南、陜西、廣西、四川、上海、浙江、福建、青海、江西、北京、天津、河南、黑龍江、江蘇等21省、市、自治區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)全部或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點；可以受理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。其中；陜西聯(lián)社133家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點開通并受理此項業(yè)務(wù)（具體信息參見行名行號

表）；客戶持在上述網(wǎng)點之外開戶的存折或銀行卡；尚無法在異地辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)；四川聯(lián)社成都地區(qū)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點尚未開通此項業(yè)務(wù)；浙江聯(lián)社寧波鄞州農(nóng)合行所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點尚未開通此項業(yè)務(wù)；福建聯(lián)社500余家網(wǎng)點開通柜面受理業(yè)務(wù)（廈門地區(qū)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點全部開通；其他縣級聯(lián)社營業(yè)部及部分信用社開通）；客戶持福建省聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點開戶的銀行卡或存折；可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)；江西省所有縣級聯(lián)社營業(yè)部及部分信用社開通柜面受理業(yè)務(wù)；客戶持江西省聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點開戶的銀行卡或存折；可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)；河南省鄭州市區(qū)聯(lián)社和鄭州市郊區(qū)聯(lián)社及其轄內(nèi)網(wǎng)點開通柜面受理業(yè)務(wù)；同時；客戶持河南聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點開戶的銀行卡、存折；可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)；江蘇省聯(lián)社所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點開通并受理通存通兌業(yè)務(wù)（不含錫州、江陰、東吳、吳江、常熟、太倉、張家港、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行及其所屬營業(yè)網(wǎng)點）。除上述省、市、自治區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)外；其他地區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)也將陸續(xù)開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員可登錄農(nóng)信銀中心網(wǎng)站（004km.cn）查詢各項業(yè)務(wù)的開通范圍。2.是否只有農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)已賦予社（行）名社（行）號的機(jī)構(gòu)方可辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：不是；具備辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)權(quán)限的成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點均可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

3.通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可辦理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？

答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)目前指個人活期賬戶的異地通存通兌；是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受客戶的委托；為其辦理異地個人賬戶存款、取款、查詢等業(yè)務(wù)；并通過農(nóng)信銀中心完成受理方入網(wǎng)機(jī)構(gòu)與開戶方入網(wǎng)機(jī)構(gòu)之間資金清算的行為。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)根據(jù)受理方式不同；分為柜臺業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)。柜臺業(yè)務(wù)又分為柜臺卡業(yè)務(wù)和柜臺存折業(yè)務(wù)。柜臺卡業(yè)務(wù)包括：柜臺卡存現(xiàn)（有卡、無卡）、柜臺卡取現(xiàn)、柜臺本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺卡余額查詢。柜臺折業(yè)務(wù)包括柜臺折存現(xiàn)（有折、無折）、柜臺折取現(xiàn)、柜臺本地折轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地折轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺折余額查詢。此外；還有用于處理人為業(yè)務(wù)差錯的柜臺沖銷和柜臺補正業(yè)務(wù)。自助設(shè)備業(yè)務(wù)目前主要指ATM業(yè)務(wù)；包括ATM取現(xiàn)、ATM本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、ATM異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、ATM查詢余額。

4.通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：更換存折或銀行卡；修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）；重寫磁條信息；有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃；存折或銀行卡的掛失及解掛；補登折；打印對賬單。

5.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)在節(jié)假日能辦理嗎？答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)支持7×24小時處理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；客戶在節(jié)假日能夠辦理通存通兌業(yè)務(wù)。在成員機(jī)構(gòu)網(wǎng)點營業(yè)期間；客戶可通過柜臺和自助設(shè)備辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在成員機(jī)構(gòu)網(wǎng)點停止?fàn)I業(yè)期間；客戶可通過自助設(shè)備辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

6.在辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)成員機(jī)構(gòu)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時；柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)采取何種方式收取客戶手續(xù)費？答：(1)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)時；必須采取現(xiàn)金方式收取客戶手續(xù)費；(2)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)時可采取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式收取客戶手續(xù)費；(3)受理社（行）辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時（柜臺本地卡／折轉(zhuǎn)入異地賬戶或柜臺異地卡／折轉(zhuǎn)入本地賬戶）；應(yīng)以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式向付款方客戶收取手續(xù)費。

7.通過農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)是否可以辦理無卡、無折存取款業(yè)務(wù)？答：可以辦理無卡、無折的存款業(yè)務(wù)；不能辦理無卡、無折的取款業(yè)務(wù)。

8.農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？答：客戶憑存折、銀行卡（或存折賬號、銀行卡卡號）、存款憑條在柜臺辦理通存業(yè)務(wù)；客戶憑存折、銀行卡、取款憑條及折、卡密碼在柜臺辦理通兌業(yè)務(wù)；辦理大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶還應(yīng)提供開戶時使用的有效身份證件；憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理通兌業(yè)務(wù)；客戶憑存折、銀行卡及折、卡密碼在柜臺辦理余額查詢業(yè)務(wù)；憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理余額查詢業(yè)務(wù)。

9.對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)的個人客戶；柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶身份識別？ 答：對于辦理現(xiàn)金通存通兌業(yè)務(wù)的客戶；經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第八條的相關(guān)規(guī)定；對客戶身份進(jìn)行識別。

10.通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理銀行卡通兌業(yè)務(wù)時；是否必須通過磁條讀寫器讀取卡磁道信息？答：必須。辦理卡取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時；受理社（行）應(yīng)使用磁條讀寫器讀取卡磁道信息；開戶社（行）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)須對卡磁道信息進(jìn)行校驗。

11.客戶持異地農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）的銀行卡或存折在柜臺辦理賬戶余額查詢時；是否需要輸入密碼？答：必須輸入密碼；如密碼不符；則無法進(jìn)行余額查詢交易。

12.在柜臺辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時；是否需要手工錄入開戶社（行）的社（行）號？答：在柜臺辦理銀行卡存、取款交易時；無需手工查詢、錄入開戶社（行）的社（行）號。受理方社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)柜員錄入（或使用讀卡器刷卡讀?。┑你y行卡卡號；通過“卡bin與行號對照表”自動回顯開戶社（行）的社（行）號。在柜臺辦理存折存、取款業(yè)務(wù)時；由于目前各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同；存折賬號的編寫規(guī)則不盡相同；因此；系統(tǒng)無法通過錄入的存折賬號自動顯示開戶社（行）的社（行）號。柜員辦理此類業(yè)務(wù)時；需要查詢開戶社（行）的所屬成員機(jī)構(gòu)（即省級中心）的社（行）號；無需查詢具體開戶網(wǎng)點的社（行）號。但如果開戶社（行）是廣東聯(lián)社轄內(nèi)網(wǎng)點；則需要查詢開戶社（行）所屬縣級中心或縣級聯(lián)社的社（行）號。

13.在柜臺辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時；在錄入賬號或卡號后；是否可以自動回顯戶名？答：無法自動回顯戶名。為了防止記賬串戶等操作錯誤；辦理柜面通存通兌業(yè)務(wù)時；需要柜員

錄入戶名以便開戶方進(jìn)行核對。各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)存折的磁道信息尚未統(tǒng)一；柜臺辦理異地存折業(yè)務(wù)時；無法通過磁條讀寫器讀取存折磁道信息。同時；農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)全國集中；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存在各省級（或地市級）中心；因此；在異地辦理業(yè)務(wù)時；無法根據(jù)錄入的賬號（或卡號）顯示對應(yīng)的戶名。

14.辦理柜臺存折時；是否能夠打印存折？答：無法打印存折。由于各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)使用的存折規(guī)格不同；交易記錄打印要素不同；柜面打印機(jī)設(shè)臵不同；因此在存折交易成功后,不能在異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)柜臺打印存折。柜員應(yīng)打印交易憑證并加蓋業(yè)務(wù)印章交客戶；并提示客戶前往開戶社（行）所在地區(qū)的網(wǎng)點辦理補登折。

15.個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？答：（1）交易超時。個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易屬于計時請求應(yīng)答型交易；在處理過程中的每個節(jié)點計時。在任一節(jié)點出現(xiàn)超時；則交易失敗。（2）應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足。受理方發(fā)起通存業(yè)務(wù)時；農(nóng)信銀中心檢查受理方頭寸；如受理方可用余額不足支付；則返回失敗結(jié)果。受理方發(fā)起通兌業(yè)務(wù)時；農(nóng)信銀中心檢查開戶方頭寸；如開戶方可用余額不足；則返回失敗結(jié)果。（3）交易要素與開戶方信息不符。受理方發(fā)送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中；如賬號、戶名、客戶密碼等要素與開戶方信息不符；則開戶方拒絕此筆交易。

16.什么是通存業(yè)務(wù)的“存款圈存”？答：為規(guī)避異地通存業(yè)務(wù)資金風(fēng)險；開戶方成員機(jī)構(gòu)社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在成功處理異地柜臺通存通兌貸記類業(yè)務(wù)后；其業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)自動對該筆交易存款金額進(jìn)行圈存

處理；待收到受理社（行）發(fā)起的該筆業(yè)務(wù)的“柜臺存款確認(rèn)請求”后再自動進(jìn)行解鎖（解圈存）處理；客戶方可使用該筆資金。17.通存通兌業(yè)務(wù)錯賬有哪幾類？如何處理？答：通存通兌業(yè)務(wù)的錯賬分以下兩類 ⑴客觀因素導(dǎo)致的錯賬因系統(tǒng)響應(yīng)不及時等客觀因素導(dǎo)致的錯賬；主要包括：受理社（行）或開戶社（行）交易處理結(jié)果與農(nóng)信銀中心不一致；通存交易成功后未存款確認(rèn)等。因客觀因素導(dǎo)致的錯賬；在日終對賬后；由各成員機(jī)構(gòu)提交差錯處理平臺進(jìn)行處理。⑵操作失誤產(chǎn)生的錯賬受理社（行）柜臺經(jīng)辦人員因操作失誤造成的錯賬；主要包括：記賬反向、記賬金額錯、重復(fù)提交交易等。受理社（行）辦理通存通兌業(yè)務(wù)；應(yīng)妥善保管相關(guān)的存、取款原始憑證；對于因經(jīng)辦人員操作失誤造成的錯賬；由受理社（行）負(fù)責(zé)處理；開戶社（行）有義務(wù)協(xié)助受理社（行）處理。

18.柜臺沖銷交易的作用是什么？答：柜臺沖銷交易是當(dāng)通存通兌業(yè)務(wù)受理方柜員當(dāng)日發(fā)生因操作失誤導(dǎo)致的差錯交易；如金額錯、串戶、反收付情況下人工發(fā)起的取消原交易的請求。

19.通存通兌“自動沖正”的作用是什么？“自動沖正”和“柜臺沖銷”有什么區(qū)別？答：自動沖正是為了保障一筆交易多中心處理結(jié)果一致性；在交易發(fā)生超時的情況下；受理方認(rèn)定該筆交易失敗；要求開戶方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行該筆交易業(yè)務(wù)回滾的一種機(jī)制?！白詣記_正請求”是由成員社（行）業(yè)務(wù)系統(tǒng)或農(nóng)信銀中心系統(tǒng)自動產(chǎn)生的；不是操作員人工發(fā)起的交易請求。柜臺沖銷（或補正）是由網(wǎng)點柜員人工發(fā)起的交易。二者的根本區(qū)別是：柜臺沖銷用于處理柜員人為造成的差錯；

由受理社（行）人工發(fā)起；自動沖正用于處理系統(tǒng)應(yīng)答超時錯誤；由系統(tǒng)自動發(fā)起。

20.柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)的過程中；經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)交易金額或交易方向與實際現(xiàn)金收付不符時；應(yīng)怎樣處理？答：如發(fā)現(xiàn)當(dāng)日操作錯誤（通存通兌業(yè)務(wù)尚未進(jìn)行日切處理）；經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定；通過“柜臺沖銷”交易對錯賬進(jìn)行沖銷處理；并使用“柜臺補正”交易進(jìn)行補正處理。如當(dāng)日發(fā)起柜臺沖銷、柜臺補正交易不成功；或隔日發(fā)現(xiàn)操作錯誤（通存通兌業(yè)務(wù)已進(jìn)行日切處理）；經(jīng)辦人員應(yīng)盡快將交易原始憑證、《協(xié)助控制客戶款項申請》一并傳真其所屬省級清算中心；由其省級清算中心核實、加注意見并加蓋印章后；傳真至開戶社（行）；由開戶社（行）協(xié)助對客戶賬戶相應(yīng)金額進(jìn)行控制。省級清算中心還應(yīng)填寫《農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)手工調(diào)賬請求表》；并將相關(guān)材料一并傳真至農(nóng)信銀中心；同時通過差錯處理平臺提交手工調(diào)賬請求；農(nóng)信銀中心協(xié)調(diào)開戶方省級清算中心協(xié)助處理追款、調(diào)賬相關(guān)事宜。

21.通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的交易類型有哪些？答：差錯處理平臺的交易類型分為以下三類：

（一）調(diào)賬調(diào)賬分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整。1.借記調(diào)整：是指受理社（行）因原始交易短款而向開戶社（行）提出的索款請求； 2.貸記調(diào)整：是指受理社（行）對確認(rèn)的長款向開戶社（行）主動提出退款。

（二）查詢查復(fù) 1.受理社（行）補存款交易確認(rèn)：當(dāng)受理社（行）未成功發(fā)出存款確認(rèn)；或與農(nóng)信銀中心提供的存款交易對賬流水核對不符時；由受理社（行）在原交易清算

日次日；通過數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入方式或手工錄入方式主動發(fā)起補確認(rèn)； 2.開戶社（行）向受理社（行）查詢交易是否成功； 3.受理社（行）向開戶社（行）查復(fù)交易是否成功。

（三）自由短信。

22.通存通兌業(yè)務(wù)的受理社（行）和開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)分別可以通過差錯處理平臺進(jìn)行哪些操作？答：受理社（行）成員機(jī)構(gòu)可以通過差錯處理平臺操作的業(yè)務(wù)包括：發(fā)起調(diào)賬請求；發(fā)起補確認(rèn)；對接收的交易狀態(tài)查詢進(jìn)行應(yīng)答；發(fā)起或接收自由短信。開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)可以通過差錯處理平臺操作的業(yè)務(wù)包括：對收到的調(diào)賬請求進(jìn)行應(yīng)答；查閱接收到的補確認(rèn)；發(fā)起交易狀態(tài)查詢；發(fā)出或接收自由短信。

23.通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的調(diào)賬請求有哪幾類？答：分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整兩種。

（一）借記調(diào)整 1.受理社（行）成員機(jī)構(gòu)發(fā)生以下差錯時；可以發(fā)送借記調(diào)整的調(diào)賬請求：(1)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易）；農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗；且受理社（行）社（行）內(nèi)系統(tǒng)未發(fā)送存款確認(rèn)；(2)通兌交易（含取現(xiàn)交易和異轉(zhuǎn)本交易）；農(nóng)信銀中心失敗而受理社（行）成功；(3)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易）；農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失??；且受理社（行）社（行）內(nèi)系統(tǒng)已發(fā)送存款確認(rèn)；在通過差錯處理平臺提交差錯原因為(2)、(3)的調(diào)賬請求時；受理社（行）還應(yīng)同時向開戶社（行）通過傳真方式提交原交易憑條、交易情況說明（加蓋省級清算中心印章）等相關(guān)證明文件。2.開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)在接收借記調(diào)整的調(diào)賬請求后；對于差錯原因為上述(1)類型的調(diào)賬

請求；須無條件扣劃客戶賬戶處于圈存狀態(tài)的資金；并給出“確認(rèn)”應(yīng)答。對于差錯原因為上述(2)、(3)的調(diào)賬請求；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)核對原交易流水；檢查賬戶余額是否足夠；在與客戶核實原交易情況后；扣劃客戶賬戶資金；并給出“確認(rèn)”應(yīng)答。若賬戶余額足夠；但無法與客戶取得聯(lián)系；則由受理社（行）出具《協(xié)助控制客戶款項申請》；開戶社（行）協(xié)助控制客戶賬戶相應(yīng)資金；待與客戶核實后；扣劃客戶賬戶資金；并給出“確認(rèn)”應(yīng)答。若賬戶余額不足扣劃；開戶社（行）給出“否認(rèn)”應(yīng)答；并繼續(xù)協(xié)助受理社（行）聯(lián)系客戶進(jìn)行追款。

（二）貸記調(diào)整 1.受理社（行）成員機(jī)構(gòu)發(fā)生以下差錯時；可以發(fā)送貸記調(diào)整的調(diào)賬請求：(1)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易）；農(nóng)信銀中心失敗而受理社（行）成功；(2)通兌交易（含取現(xiàn)交易和異轉(zhuǎn)本交易）；農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗。2.開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)在接收貸記調(diào)整的調(diào)賬請求后；須檢查賬號等要素是否正確；核對無誤的；給出“確認(rèn)”應(yīng)答；并貸記客戶賬戶；因賬號有誤等原因無法入賬的；給出“否認(rèn)”應(yīng)答。

24.成員機(jī)構(gòu)通過差錯處理平臺提交業(yè)務(wù)是否受時間限制？答：成員機(jī)構(gòu)通過差錯處理平臺提交調(diào)賬請求（或應(yīng)答）、查詢（或查復(fù)）、自由短信；不受時間限制。農(nóng)信銀中心對每個清算工作日17:00前收到“確認(rèn)”應(yīng)答的調(diào)賬信息；于當(dāng)日進(jìn)行清算；17:00后收到“確認(rèn)”應(yīng)答的調(diào)賬信息；于下一清算工作日進(jìn)行清算。

25.成員機(jī)構(gòu)通過差錯處理平臺進(jìn)行差錯處理時是否有時限要求？答：各成員機(jī)構(gòu)應(yīng)及時處理對賬不符的交易以及通過差錯處理平臺接

收的查詢交易。

（一）調(diào)賬處理時限 1.受理社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在原交易清算日后1個工作日內(nèi)提出調(diào)賬請求； 2.若不涉及向客戶追款；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)賬請求2個工作日內(nèi)作“確認(rèn)”或“否認(rèn)”應(yīng)答； 3.若需與客戶聯(lián)系協(xié)商追款；受理社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)主動配合；提供有關(guān)證明資料；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)助追討。

（二）查詢查復(fù)處理時限 1.受理社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在原交易清算日后1個工作日內(nèi)提交補確認(rèn)查詢；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在原交易清算日后1個工作日內(nèi)提交交易狀態(tài)查詢； 2.對于補確認(rèn)或交易狀態(tài)查詢應(yīng)在1個工作日內(nèi)給予答復(fù)；即查詢接收方最遲在下一工作日日終前查復(fù)。

第四章農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)知識問答

1.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的清算日、非清算工作日、假日有何區(qū)別？答：在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的清算日中；成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點可以辦理電子匯兌、銀行匯票和個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在非清算工作日中；只能辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在系統(tǒng)假日中；停辦所有業(yè)務(wù)。一般情況下；周六、日及法定假日為非清算日。

2.農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)社（行）名社（行）號的管理規(guī)則是什么？答：社（行）號是農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)全部成員機(jī)構(gòu)及所屬網(wǎng)點在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識。社（行）號由10位數(shù)字組成；構(gòu)成如下：社（行）別-?。ㄊ校┐a-地區(qū)代碼-縣代碼-順序號-校驗位 1位2位2位2位2位1位其中： “社（行）別”中；1為系統(tǒng)內(nèi)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)；

2-9作為擴(kuò)充。?。ㄊ校┐a、地區(qū)代碼、縣代碼遵照國家標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)代碼。

3.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)如發(fā)生重要事項變更；應(yīng)怎樣辦理變更手續(xù)？答：入網(wǎng)機(jī)構(gòu)名稱、地址、電話變動；入網(wǎng)機(jī)構(gòu)屬性變動；即成員機(jī)構(gòu)變更為成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點；或成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點變更為成員機(jī)構(gòu)；成員機(jī)構(gòu)調(diào)撥清算資金的開戶行（社）、賬號變動等情況；均稱為重要事項變更。入網(wǎng)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)上述各項變化時；應(yīng)當(dāng)由成員機(jī)構(gòu)以正式函件行文報農(nóng)信銀中心；其中成員機(jī)構(gòu)為股東單位轄屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的；應(yīng)當(dāng)通過股東單位行文報送農(nóng)信銀中心。4.清算賬戶資金的圈存和實際清算有什么區(qū)別？答：出票社（行）成功辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)時；農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)并未按出票金額移存出票社（行）所屬成員機(jī)構(gòu)清算賬戶資金；而是在出票社（行）所屬成員機(jī)構(gòu)的清算賬戶中按相應(yīng)的出票金額進(jìn)行鎖定；這種處理賬戶資金的方式稱為圈存。被圈存的資金不能繼續(xù)用于清算。成員機(jī)構(gòu)清算賬戶發(fā)生圈存之后；清算賬戶的實際余額不發(fā)生變化；但是可用余額根據(jù)圈存金額相應(yīng)減少。當(dāng)代理付款社（行）成功辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)時；農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)則按實際結(jié)算金額進(jìn)行資金清算。5.清算賬戶的可用余額和實際余額有什么區(qū)別？答：清算賬戶的余額分為可用余額和實際余額兩種?？捎糜囝~是系統(tǒng)判斷入網(wǎng)機(jī)構(gòu)是否可以發(fā)起貸記業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；而實際余額是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)清算賬戶實際存在的賬戶余額。以下公式列示出兩者之間的關(guān)系?？捎糜囝~＝清算賬戶實際余額+日間應(yīng)收交易金額-日間應(yīng)付交易金額-清算賬戶中的圈存金

額。

6.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)清算賬戶頭寸預(yù)警通知的功能是什么？答：農(nóng)信銀中心根據(jù)成員機(jī)構(gòu)支付清算業(yè)務(wù)量情況設(shè)臵其清算賬戶預(yù)警限額；當(dāng)其清算賬戶資金低于預(yù)警限額時；系統(tǒng)自動向成員機(jī)構(gòu)發(fā)送頭寸預(yù)警通知。成員機(jī)構(gòu)在收到頭寸預(yù)警通知時；應(yīng)及時通過相關(guān)途徑籌措資金；以保證業(yè)務(wù)及時清算。

7.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)成員單位在收到農(nóng)信銀中心發(fā)送的對賬文件后；如遇不符；應(yīng)按什么原則進(jìn)行社（行）內(nèi)賬務(wù)調(diào)賬？答：電子匯兌和銀行匯票業(yè)務(wù)按照農(nóng)信銀中心下發(fā)的對賬文件進(jìn)行社（行）內(nèi)賬務(wù)調(diào)整；通存通兌業(yè)務(wù)應(yīng)按受理方處理結(jié)果進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整；即；受理方在每日對賬后；通過批量生成或手工錄入的方式將上一清算日與中心核對不一致的數(shù)據(jù)導(dǎo)入差錯處理平臺；經(jīng)差錯處理平臺發(fā)送至開戶方；由農(nóng)信銀中心根據(jù)開戶方的應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。8.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)明細(xì)對賬文件中包括哪些內(nèi)容？答：（1）處理成功的交易：沒有被人工沖銷或者自動沖正的成功交易；成功的人工沖銷交易；被人工沖銷的原交易。（2）存款確認(rèn)交易。

9.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的查詢查復(fù)、銀行匯票查詢查復(fù)和票據(jù)查詢查復(fù)業(yè)務(wù)有什么區(qū)別？答：查詢查復(fù)用于查詢通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)；銀行匯票查詢查復(fù)用于查詢通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)簽發(fā)的銀行匯票業(yè)務(wù)；票據(jù)查詢查復(fù)用于查詢農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)承兌或簽發(fā)的票據(jù)；如銀行承兌匯票等。

1.農(nóng)信銀資金清算中心的性質(zhì)是什么？ 農(nóng)信銀資金清算中心（簡稱“農(nóng)信銀中心”）是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，由全國30家省級農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行及深圳農(nóng)村商業(yè)銀行共同發(fā)起成立的全國性股份制支付清算服務(wù)企業(yè)。

2.農(nóng)信銀中心開業(yè)時間？ 農(nóng)信銀中心于2006年5月29日在京舉行開業(yè)慶典暨揭牌儀式。

3.農(nóng)信銀中心的組建基礎(chǔ)是什么？ 農(nóng)信銀中心的前身為成立于1997的“全國農(nóng)村信用社特約電子匯兌清算服務(wù)中心”，設(shè)在當(dāng)時的北京市農(nóng)村信用合作社營業(yè)部。2005年11月15日，經(jīng)中國人民銀行營業(yè)管理部批準(zhǔn)，農(nóng)信銀中心在原特約電子匯兌清算服務(wù)中心的基礎(chǔ)上開始籌建。

4.農(nóng)信銀中心的經(jīng)營理念是什么？ 立足服務(wù) 力行規(guī)范 不斷創(chuàng)新 尋求發(fā)展

5.農(nóng)信銀中心的服務(wù)對象是哪些？ 全國各地農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，包括農(nóng)村信用社、農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行及所屬營業(yè)網(wǎng)點。

6.什么是農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)？ “農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)”是指農(nóng)村信用社、農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)及其所屬營業(yè)網(wǎng)點。

7.什么是農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)？ 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)是根據(jù)全國農(nóng)村信用社、農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（統(tǒng)稱“農(nóng)

信銀”或“農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)”）支付結(jié)算業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開發(fā)的集資金清算和信息服務(wù)為一體的支付清算平臺。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)是聯(lián)結(jié)全國農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的橋梁和紐帶，是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的有益補充，是農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

8.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)開通時間？ 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)于2006年10月16日正式上線試運行。

9.建設(shè)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的必要性？(1)全國農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)異地結(jié)算渠道不暢；(2)結(jié)算手段匱乏問題日益彰顯，嚴(yán)重阻礙了農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)的發(fā)展；(3)各商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

10.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)建設(shè)的總體原則是什么？ 安全性原則 針對業(yè)務(wù)處理和系統(tǒng)運行的風(fēng)險點，從系統(tǒng)信息的保密性、完整性、可用性、不可抵賴性出發(fā)，設(shè)計和制定完備的風(fēng)險防范措施，充分考慮系統(tǒng)的全面安全。先進(jìn)性原則 根據(jù)當(dāng)前全國農(nóng)信銀系統(tǒng)資金清算業(yè)務(wù)的迫切需求及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃實現(xiàn)的業(yè)務(wù)及相應(yīng)功能。節(jié)約性原則 充分利用各級中心及基層網(wǎng)點的現(xiàn)有軟硬件資源，兼顧全國各地經(jīng)濟(jì)條件和通訊條件的差異，系統(tǒng)適應(yīng)多種通訊平臺。簡約統(tǒng)一性原則 業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計在前端具備易操作、易維護(hù)等特性，操作界面簡潔、明晰,達(dá)到統(tǒng)一的公用控制平臺；統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)管理；統(tǒng)一的界面風(fēng)格；統(tǒng)一的技術(shù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)。可靠性原則 保證系統(tǒng)具有7×24小時的持續(xù)可靠運行和抗故障能力，系統(tǒng)具備良好的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。在大批量

并發(fā)請求情況下，系統(tǒng)具有足夠的強壯性以避免系統(tǒng)的崩潰，同時，保證交易數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

11.什么是農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的成員機(jī)構(gòu)？ 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的成員機(jī)構(gòu)，是指經(jīng)農(nóng)信銀資金清算中心批準(zhǔn)，直接與農(nóng)信銀中心連接并在農(nóng)信銀中心開立清算賬戶的省級中心（地市級中心或單點接入的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)）。

12.截至2008年一季度末，共有多少家成員機(jī)構(gòu)接入農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)？ 共有廣東、深圳、湖南、湖北、江西、河北（滄州）、上海、青海、北京、重慶、山東、天津、吉林、云南、浙江、江蘇、山西、四川、陜西、廣西、福建等21家成員機(jī)構(gòu)接入農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)。13.截至2008年一季度末，共有多少家成員機(jī)構(gòu)開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 共有廣東、深圳、湖南、湖北、吉林、重慶、山東、云南、陜西、廣西、四川、上海、浙江13家成員機(jī)構(gòu)開通農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

14.目前農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)開通的支付結(jié)算業(yè)務(wù)有哪幾項？ 實時電子匯兌業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

15.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的清算日、非清算工作日、假日有何區(qū)別？ 在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的清算日中，成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點可以辦理電子匯兌、銀行匯票和個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在非清算工作日中，只能辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在系統(tǒng)假日中，停辦所有業(yè)務(wù)。一般情況下，周六、日及法定假日為非清算日。

16.什么是農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)？ 實時電子匯兌業(yè)務(wù)是農(nóng)信銀

支付清算系統(tǒng)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受理客戶委托，將款項通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)及時匯劃異地收款人的行為，是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)和劃撥資金的重要工具。

17.農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)正式開通時間？ 農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)于2006年10月16日正式開通。

18.農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)的特點是什么？(1)方便快捷，實時匯兌業(yè)務(wù)辦理手續(xù)簡單，資金實時到賬；(2)輻射范圍廣，目前全國農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)擁有近85000家營業(yè)網(wǎng)點，這是任何一家商業(yè)銀行所無法比擬的網(wǎng)點優(yōu)勢，農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)目前覆蓋所有營業(yè)網(wǎng)點的95％以上。

19.農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)采取何種清算方式? 電子匯兌業(yè)務(wù)采取逐筆、實時、全額清算方式。

20.農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)包括哪些交易種類？ 電子匯兌、委托收款（劃回）、托收承付（劃回）、退匯。

21.辦理委托收款和托收承付業(yè)務(wù)的單位客戶必須在農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行開立人民幣結(jié)算賬戶嗎？ 是的，必須開立。

22.電子匯兌業(yè)務(wù)收款人為個人的業(yè)務(wù)是否可由他人代取款項？應(yīng)如何辦理？ 收款人有特殊情況需要委托他人向匯入社（行）支取匯款的，必須在取款通知上簽章，并注明收款人有效身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款時，也應(yīng)在取款通知上簽章，注明其有效身份證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，同時交驗代理人及被代理人有效身份證件。

23.在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中，如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢，須在什么時間內(nèi)予以查復(fù)？ 入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在收到查詢后，必須在當(dāng)日，或最遲不超過下一工作日予以查復(fù)。

24.對于已匯出的電子匯兌業(yè)務(wù)，匯出社（行）是否可應(yīng)客戶要求辦理撤銷？ 如果此筆電子匯兌業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已排隊”，匯出社（行）可對此筆業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理。如果此筆業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已清算”，應(yīng)由原匯款申請人與收款人協(xié)商退款事項。

25.在什么情況下電子匯兌業(yè)務(wù)會納入日間排隊？ 農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)時，如遇成員單位清算賬戶資金不足，則當(dāng)前電子匯兌往賬業(yè)務(wù)納入日間排隊。待成員單位補足清算賬戶頭寸后，業(yè)務(wù)可自動發(fā)出，無需重新錄入。銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和通存通兌業(yè)務(wù)不參加日間排隊。

26.什么是農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)？ 銀行匯票是由出票社（行）簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。出票社（行）是指簽發(fā)銀行匯票的農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)。27.開通農(nóng)信銀銀行匯票的意義是什么？ 農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)填補了全國農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的空白，對于農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)完善支付結(jié)算功能，拓寬支付結(jié)算渠道具有積極的促進(jìn)作用。

28.農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)正式開通時間？ 農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)于2007年1月8日正式開通。

29.農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)特點是什么？(1)適用范圍廣(2)票隨人

走，錢貨兩清(3)信用度高，安全可靠(4)使用靈活，結(jié)算準(zhǔn)確(5)付款期限較長

30.哪些機(jī)構(gòu)可以辦理農(nóng)信銀銀行匯票解付業(yè)務(wù)？ 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)賦予社（行）名社（行）號的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點均可辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)。

31.農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)包括哪些交易？ 銀行匯票業(yè)務(wù)主要包括銀行匯票簽發(fā)、解付、掛失、退票、撤銷五種交易。

32.銀行匯票必須記載事項是什么？(1)表明“銀行匯票”的字樣(2)無條件支付的承諾(3)出票金額(4)付款人名稱(5)收款人名稱(6)出票日期(7)出票人簽章

33.未在本行（社）開戶的客戶可否辦理銀行匯票業(yè)務(wù)？ 如果是個人客戶可持現(xiàn)金在柜臺申請辦理現(xiàn)金銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)。

34.何種情況下出票行（社）可以為客戶簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票？ 只有申請人和收款人均為個人的，才能簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。

35.農(nóng)信銀銀行匯票提示付款期是多長？ 銀行匯票提示付款期為自出票日起1個月。

36.當(dāng)銀行匯票喪失后，客戶應(yīng)如何辦理？ 銀行匯票喪失后，現(xiàn)金銀行匯票的失票人可以在出票社（行）或代理付款行（社）柜臺辦理掛失止付申請，并在掛失止付日起12日內(nèi)，前往人民法院辦理公示催告；轉(zhuǎn)賬銀行匯票失票人可前往法院辦理公示催告或提出訴訟請求。

37.柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時，如打印失敗,可以重打憑證

嗎？ 不可以重打憑證，因為該筆匯票已操作簽發(fā)成功，憑證號碼已銷號，必須用撤銷交易,然后重新簽發(fā)。

38.什么是農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 指農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受個人存款賬戶客戶的委托，通過柜面或自助設(shè)備為其辦理的異地個人賬戶資金轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取款、賬戶余額查詢等業(yè)務(wù)。

39.農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)正式開通時間？ 農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)于2007年2月5日正式開通。

40.農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)的優(yōu)勢是什么？(1)網(wǎng)點眾多 就近辦理(2)實時到帳 快捷高效(3)免帶現(xiàn)金 安全可靠 41.農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)是否支持銀行卡和存折異地柜臺交易？ 是，客戶可以使用個人賬戶活期存折、銀行卡辦理通存通兌業(yè)務(wù)。42.單筆支取人民幣現(xiàn)金的額度超過多少需要出示預(yù)留的有效身份證件？ 單筆支取人民幣5萬元以上（不含５萬元）時，需要客戶出示開戶時預(yù)留的有效身份證件。

43.通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理哪些個人賬戶業(yè)務(wù)？ 更換存折或銀行卡；修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）；重寫磁條信息；有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃；存折或銀行卡的掛失及解掛；補登折；打印對賬單。

44.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)在節(jié)假日能辦理嗎？ 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)支持7×24小時處理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)，客戶可通過柜臺或自助設(shè)備辦理。

45.什么是通存通兌業(yè)務(wù)受理社（行）？ 受理社（行）是指根據(jù)客

戶委托發(fā)起通存通兌業(yè)務(wù)指令的農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)。

46.什么是通存通兌業(yè)務(wù)開戶社（行）？ 開戶社（行）是指接收受理社（行）發(fā)來的通存通兌業(yè)務(wù)指令，并對指定個人存款賬戶進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)處理的農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)。

47.通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可辦理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)根據(jù)受理方式不同，分為柜臺業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)。柜臺業(yè)務(wù)又分為柜臺卡業(yè)務(wù)和柜臺存折業(yè)務(wù)。柜臺卡業(yè)務(wù)包括：柜臺卡存現(xiàn)（有卡、無卡）、柜臺卡取現(xiàn)、柜臺本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺卡余額查詢。柜臺折業(yè)務(wù)包括柜臺折存現(xiàn)（有折、無折）、柜臺折取現(xiàn)、柜臺本地折轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地折轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺折余額查詢。此外，還有用于處理人為業(yè)務(wù)差錯的柜臺沖銷和柜臺補正業(yè)務(wù)。自助設(shè)備業(yè)務(wù)目前主要指ATM業(yè)務(wù)，包括ATM取現(xiàn)、ATM本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、ATM異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、ATM查詢余額。

48.在辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)成員機(jī)構(gòu)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)采取何種方式收取客戶手續(xù)費？(1)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)時，必須采取現(xiàn)金方式收取客戶手續(xù)費；(2)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)時可采取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式收取客戶手續(xù)費；(3)受理社（行）辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時（柜臺本地卡／折轉(zhuǎn)入異地賬戶或柜臺異地卡／折轉(zhuǎn)入本地賬戶），可以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式向付款方客戶收取手續(xù)費。

49.客戶持異地農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）的銀行

卡或存折在柜臺辦理賬戶余額查詢時，是否需要輸入密碼？ 必須輸入密碼，如密碼不符，則無法進(jìn)行余額查詢交易。

50.是否只有農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)已賦予社（行）名社（行）號的機(jī)構(gòu)方可辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 不是，具備辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)權(quán)限的成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點均可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)

農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)

1.什么是農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)？目前農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)都有哪些種類？ 通過北京農(nóng)信銀中心辦理的全國農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（統(tǒng)稱“農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)”）之間的支付清算業(yè)務(wù)稱為農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)。目前農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)主要包括實時電子匯兌、銀行匯票、個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

2.全國農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)開通情況如何？ 截至2008年11月末，全國共有25個省（市）的農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)開通農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)，21個?。ㄊ校┑霓r(nóng)信銀機(jī)構(gòu)開通農(nóng)信銀銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)，23個省（市）的農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)?？傻顷戅r(nóng)信銀網(wǎng)站(004km.cn)查詢具體農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)開通情況。3.河南省農(nóng)村信用社哪些機(jī)構(gòu)開辦農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)？ ①縣級聯(lián)社（縣清算中心或縣級聯(lián)社營業(yè)部）開辦農(nóng)信銀實時匯兌（往賬）和銀行匯票簽發(fā)（解付）業(yè)務(wù)。②河南省農(nóng)村信用社所有營業(yè)機(jī)構(gòu)

均辦理農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。河南省農(nóng)信社農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)全面開通后，原特約電子匯兌系統(tǒng)停止運行。

4.農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)如何收費？ 河南省農(nóng)信社營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)，應(yīng)按照《河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于印發(fā)河南省農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》（豫農(nóng)信財?2007?13號）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取手續(xù)費。農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)手續(xù)費收入全額作為受理機(jī)構(gòu)的營業(yè)收入，無需與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)分配。5.哪些農(nóng)信銀資金清算業(yè)務(wù)憑證是重要會計憑證？ 河南省農(nóng)信社農(nóng)信銀業(yè)務(wù)使用的“銀行匯票”和“聯(lián)行往來來賬憑證”是重要會計憑證，必須按照重要會計憑證的相關(guān)規(guī)定購臵使用。

6.具有何種行號的機(jī)構(gòu)可以辦理實時匯兌業(yè)務(wù)？在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中，具有10位行號的機(jī)構(gòu)可以辦理實時匯兌業(yè)務(wù)。對于具有7位行號的機(jī)構(gòu)，可以按特約匯兌系統(tǒng)每日的往來賬批次發(fā)起和接收匯兌業(yè)務(wù)。目前特約匯兌系統(tǒng)每日上、下午兩次接收和發(fā)送業(yè)務(wù)。

7.在辦理實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點操作人員是否需要進(jìn)行編核押處理？無需手工編核押，實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)通過密押服務(wù)器自動進(jìn)行編核押處理。

8.在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中，如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢，應(yīng)在多長時間內(nèi)予以查復(fù)？ 入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在收到查詢后，最遲不超過下一工作日予以查復(fù)。

9.匯出社（行）可以對哪些電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理？ 匯出社（行）只能對處于排隊狀態(tài)的電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷，處

于已清算狀態(tài)的業(yè)務(wù)不能撤銷。

10.實時系統(tǒng)網(wǎng)點接收到原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點的來賬需退匯時，是否可以使用“退匯”交易？ 不能使用退匯交易，該網(wǎng)點只能發(fā)起一筆與原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點之間的往賬交易進(jìn)行退匯。

11.柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時，如打印失敗,可以重打憑證嗎？ 不可以重打憑證，因為該筆匯票已操作簽發(fā)成功，憑證號碼已銷號，必須用撤消交易然后重新簽發(fā)。

12.是否可以通過農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)向七位行號的機(jī)構(gòu)發(fā)起委托收款（劃回）和托收承付（劃回）往賬業(yè)務(wù)？ 不可以，只能向具有十位行號的機(jī)構(gòu)發(fā)起上述往賬業(yè)務(wù)。農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)網(wǎng)點（十位行號）與原特約匯兌網(wǎng)點（七位行號）之間只能辦理匯兌往來賬業(yè)務(wù)。

13.是否可以通過農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理省內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)和銀行匯票業(yè)務(wù)？ 對于集中接入方式的成員單位轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，不得通過農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理省內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)。但是通過客戶端等單點方式接入的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)，可以辦理省內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)。通過農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以辦理省內(nèi)銀行匯票簽發(fā)、解付等業(yè)務(wù)。

14.農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)社（行）名社（行）號的管理規(guī)則是什么？ 社（行）號是農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)全部成員機(jī)構(gòu)及所屬網(wǎng)點在系統(tǒng)中的惟一標(biāo)識。社（行）號由10位數(shù)字組成，構(gòu)成如下：社（行）別(1位)-?。ㄊ校┐a(2位)-地區(qū)代碼(2位)-縣代碼(2位)-順序號(2位)-校驗位(1位)。其中：“社（行）別”中，1為系

統(tǒng)內(nèi)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)，2-9作為擴(kuò)充。省（市）代碼、地區(qū)代碼、縣代碼遵照國家標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)代碼。

15.銀行匯票退票交易的用途是什么？ ①未用退回：指銀行匯票申請人在取得銀行匯票后未進(jìn)行背書轉(zhuǎn)賬或提示付款簽章，而要求出票社（行）退回票款的行為。未用退回必須將銀行匯票出票金額全額退回申請人賬戶。②超期退款：指因銀行匯票超過提示付款期限等原因，收款人或持票人在代理付款社（行）未獲付款時，由出票社（行）辦理付款的行為。超期退款可以全部退款或部分退款，當(dāng)銀行匯票有多余金額時，多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。③掛失退款：指持票人辦理掛失后，憑法院出具的票據(jù)權(quán)利證明在出票社（行）辦理退款的行為。掛失退款可以全部退款或部分退款，當(dāng)銀行匯票有多余金額時，多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。

16.匯票背書轉(zhuǎn)讓到異地，異地未加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點如何處理？ 簽發(fā)時，首先應(yīng)了解收款人所在地是否可以解付，其次告知申請人農(nóng)信銀銀行匯票的業(yè)務(wù)開通范圍（全國30個省、市已經(jīng)開通農(nóng)信銀銀行匯票解付業(yè)務(wù)，如異地暫無加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，可通過原特約匯兌系統(tǒng)通匯機(jī)構(gòu)辦理解付）。

17.代理付款社（行）在何種情況下可以拒付銀行匯票？ 代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的銀行匯票時，審查發(fā)現(xiàn)有下列情況的，予以拒付： ①偽造、變造(憑證、印章、壓數(shù)機(jī))的銀行匯票； ②非統(tǒng)一印制的全國通用的銀行匯票； ③超過付款期的銀

行匯票； ④缺匯票聯(lián)或解訖通知聯(lián)的銀行匯票； ⑤匯票背書不完整、不連續(xù)的； ⑥涂改、更改匯票簽發(fā)日期、收款人、匯款大寫金額； ⑦已經(jīng)銀行掛失、止付的現(xiàn)金銀行匯票； ⑧匯票殘損、污染嚴(yán)重?zé)o法辨認(rèn)的； ⑨匯票與匯票專用章行別不對應(yīng)的。代理付款社（行）應(yīng)將拒付的銀行匯票退還給持票人。對偽造、變造以及涂改的匯票，代理付款社（行）除了拒付以外，還應(yīng)報告有關(guān)部門進(jìn)行查處。

18.資金的圈存和實際清算有什么區(qū)別？ 在辦理銀行匯票簽發(fā)等業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)對于出票金額不進(jìn)行實際資金清算，但在出票社（行）所屬成員機(jī)構(gòu)的清算賬戶中對相應(yīng)的出票金額中進(jìn)行鎖定，這種處理賬戶資金的方式稱為圈存。被圈存的資金不能繼續(xù)用于清算。成員機(jī)構(gòu)清算賬戶發(fā)生圈存之后，清算賬戶的實際余額不發(fā)生變化，但是可用余額根據(jù)圈存金額相應(yīng)減少。

19.什么是通存通兌業(yè)務(wù)的“存款圈存”？ 為規(guī)避異地通存業(yè)務(wù)風(fēng)險，開戶方成員機(jī)構(gòu)行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在成功處理異地柜臺通存通兌貸記類業(yè)務(wù)后，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)自動對該筆交易存款金額進(jìn)行圈存處理，待收到該筆業(yè)務(wù)的“柜臺存款確認(rèn)請求”后再自動進(jìn)行解鎖（解圈存）處理。

20.通過農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)是否可以辦理無卡、無折存取款業(yè)務(wù)？ 可以辦理無卡、無折存款業(yè)務(wù)，但不能辦理無卡、無折取款業(yè)務(wù)。

21.是否所有通過農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)都

可以實時到賬？只有向十位社（行）號的機(jī)構(gòu)發(fā)起電子匯兌業(yè)務(wù)方可實時到賬。向七位社（行）號的機(jī)構(gòu)發(fā)起的電子匯兌業(yè)務(wù)，無法實時到賬，但應(yīng)在24小時內(nèi)到賬。

22.是否所有賦予七位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點均可接收電子匯兌業(yè)務(wù)？并非所有賦予七位社（行）號的網(wǎng)點都可以接收電子匯兌業(yè)務(wù)，只有具有七位社（行）號且社（行）號第一位為“8”的營業(yè)網(wǎng)點方可接收電子匯兌業(yè)務(wù)。

23.農(nóng)信銀銀行匯票加蓋的匯票專用章上的行號是否為簽發(fā)社（行）在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中的社（行）號？ 匯票專用章所刊社（行）號，應(yīng)為簽發(fā)社（行）的12位銀行機(jī)構(gòu)代碼（即現(xiàn)代化支付系統(tǒng)行號）。

24.在什么情況下電子匯兌業(yè)務(wù)會納入日間排隊？ 農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)時，如遇成員單位清算賬戶資金不足，則當(dāng)前電子匯兌往賬業(yè)務(wù)納入日間排隊。待成員單位補足清算賬戶頭寸后，業(yè)務(wù)可自動發(fā)出，無需重新錄入。銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和通存通兌業(yè)務(wù)不參加日間排隊。

25.是否只有農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)已賦予社（行）名社（行）號的機(jī)構(gòu)方可辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 不是，具備辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)權(quán)限的成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點均可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

26.農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼編號規(guī)則是什么？ 農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼由8位數(shù)字組成，印刷在銀行匯票憑證的右上角。其

中：農(nóng)村信用聯(lián)社銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“1”，農(nóng)村合作銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“2”，農(nóng)村商業(yè)銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“3”。

27.什么是“農(nóng)信銀—易寶”電子匯款業(yè)務(wù)？ “農(nóng)信銀—易寶”電子匯款業(yè)務(wù)，適用于客戶通過網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物等方式并選擇“YeePay易寶”作為離線付款時的貨款結(jié)算?？蛻艨赏ㄟ^農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點柜臺辦理“農(nóng)信銀—易寶”電子匯款業(yè)務(wù)，將貨款支付給商家，以便按照訂單及時取得購買的物品或服務(wù)。該業(yè)務(wù)通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)匯兌交易辦理。

28.通存通兌“自動沖正”的作用是什么？“自動沖正”和“柜臺沖銷”有什么區(qū)別？ 自動沖正是為了保障一筆交易多中心處理結(jié)果的一致性，在交易發(fā)生超時的情況下，受理方認(rèn)定該筆交易失敗，要求開戶方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行該筆交易業(yè)務(wù)回滾的一種機(jī)制?！白詣記_正請求”是由成員社（行）業(yè)務(wù)系統(tǒng)或農(nóng)信銀中心系統(tǒng)自動產(chǎn)生的，不是操作員人工發(fā)起的交易請求。柜臺沖銷（或補正）是由網(wǎng)點柜員人工發(fā)起的交易。兩者的根本區(qū)別是：柜臺沖銷用于處理柜員人為差錯，由受理社（行）人工發(fā)起；自動沖正用于處理系統(tǒng)應(yīng)答超時錯誤，由系統(tǒng)自動發(fā)起。

29.電子匯兌業(yè)務(wù)收款人為個人的業(yè)務(wù)是否可由他人代取款項？應(yīng)如何辦理？ 收款人有特殊情況需要委托他人向匯入社（行）支取匯款的，必須在取款通知上簽章，并注明收款人有效身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款

時，也應(yīng)在取款通知上簽章，注明其有效身份證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，同時交驗代理人及被代理人有效身份證件。代理人及被代理人有效身份證件復(fù)印件作借方記賬憑證的附件。

30.辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)時，營業(yè)網(wǎng)點對于“印、押、證”應(yīng)如何管理？ “印”指匯票專用章，“押”指密押設(shè)備和壓數(shù)機(jī)具，“證”指農(nóng)信銀銀行匯票憑證。密押設(shè)備經(jīng)省級管理機(jī)構(gòu)授權(quán)后方可使用，匯票壓數(shù)機(jī)具操作人員不得兼職保管、使用匯票專用章或銀行匯票空白憑證。

31.在何種情況下，出票社（行）可以為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票？ 當(dāng)申請人和收款人均為個人的情況下，出票社（行）方可為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。

32.出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？ ①“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當(dāng)天日期； ②申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統(tǒng)內(nèi)的戶名、賬號相符； ③“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致； ④如申請人辦理現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱； ⑤申請人為單位的，在申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二聯(lián)簽章，其所加蓋的印章是否為預(yù)留銀行印鑒； ⑥辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項。

33.客戶持銀行匯票到出票社（行）辦理未用退回時，經(jīng)辦人員應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？ 辦理銀行匯票未用退回時，需由匯票申請人出

具加蓋單位公章的證明（申請人為單位）或申請人身份證件（申請人為個人），填寫三聯(lián)進(jìn)賬單，與銀行匯票第二、三聯(lián)一并提交出票社（行）。出票社（行）經(jīng)辦人員審核上述內(nèi)容無誤后，還應(yīng)與專夾保管的卡片進(jìn)行核對，并檢查是否曾收到代理付款社（行）關(guān)于此銀行匯票的查詢，如曾接收過查詢，必須在銀行匯票提示付款期滿后方可辦理退款。對于缺少銀行匯票第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）要求退款的，應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理退款。

34.持票人辦理銀行匯票掛失時，應(yīng)在“掛失止付通知書”上填寫哪些內(nèi)容？ ①票據(jù)丟失的時間、地點、原因； ②票據(jù)的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱； ③掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或住所以及聯(lián)系方式。欠缺上述記載事項之一的，出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。

35.通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理銀行卡通兌業(yè)務(wù)時，是否必須通過磁條讀寫器讀取卡磁道信息？ 辦理卡取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，原則上應(yīng)使用磁條讀寫器讀取卡磁道信息，但如果受理社（行）不具備使用磁條讀寫器的條件，可以采用手工錄入卡號的方式，但是否可以交易成功則取決于開戶社（行）的相關(guān)規(guī)定。

36.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)如發(fā)生重要事項變更，應(yīng)怎樣辦理變更手續(xù)？ 入網(wǎng)機(jī)構(gòu)名稱、地址、電話變動；入網(wǎng)機(jī)構(gòu)屬性變動，即成員機(jī)構(gòu)變更為成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點，或成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點變更為成員機(jī)構(gòu)；成員機(jī)構(gòu)調(diào)撥清算資金的開戶行（社）、賬號變動等情況，均稱為重要事項變更。入網(wǎng)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)上述變化時，應(yīng)

當(dāng)由成員機(jī)構(gòu)以正式函件行文報農(nóng)信銀中心，其中成員機(jī)構(gòu)為股東單位轄屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的，應(yīng)當(dāng)通過股東單位行文報送農(nóng)信銀中心。

37.在辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)過程中，是否可以手寫銀行匯票？ 不可以。銀行匯票的簽發(fā)必須使用計算機(jī)打印。如遇故障，銀行匯票憑證打印作廢的情況，必須使用“銀行匯票撤銷”交易先撤銷原簽發(fā)交易，再重新辦理銀行匯票簽發(fā)，不得手寫或補打印。38.銀行匯票各聯(lián)次的作用分別是什么？ 銀行匯票憑證一式四聯(lián)。第一聯(lián)卡片聯(lián)，出票社（行）在結(jié)清銀行匯票時代“匯出匯款”科目借方記賬憑證；第二聯(lián)匯票聯(lián)，代理付款社（行）付款后代“××往來”往賬借方記賬憑證；第三聯(lián)解訖通知聯(lián)；第四聯(lián)多余款收賬通知聯(lián)。39.已辦理掛失的銀行匯票是否可以解掛？失票人找到喪失的銀行匯票后，可向受理掛失止付申請的出票社（行）或代理付款社（行）提出“撤銷掛失止付申請”，并由出票社（行）進(jìn)行銀行匯票的解掛處理。

40.農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？ ①客戶憑存折、銀行卡（或存折賬號、銀行卡卡號）、存款憑條在柜臺辦理通存業(yè)務(wù)； ②客戶憑存折、銀行卡、取款憑條及折、卡密碼在柜臺辦理通兌業(yè)務(wù)，辦理大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶還應(yīng)提供開戶時使用的有效身份證件；憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理通兌業(yè)務(wù)； ③客戶憑存折、銀行卡及折、卡密碼在柜臺辦理余額查詢業(yè)務(wù)；憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理余額查詢業(yè)務(wù)。

41.通存通兌業(yè)務(wù)錯賬處理應(yīng)遵循哪些原則？ 只能由發(fā)起業(yè)務(wù)的網(wǎng)

點，即受理社（行），辦理錯賬沖正，只能對當(dāng)日發(fā)生的錯賬進(jìn)行沖正； 受理社（行）能夠為錯賬沖正提供合法、有效的證據(jù)； 如款項已錯記客戶賬，且錯賬款項已被支取，應(yīng)及時聯(lián)系開戶社（行）協(xié)助處理。

42.通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的交易類型有哪些？ ①開戶方查詢存款確認(rèn)； ②受理方查復(fù)存款確認(rèn)； ③受理方主動補存款交易確認(rèn)； ④開戶方答復(fù)受理方的補確認(rèn)； ⑤開戶方向受理方查詢交易是否成功； ⑥受理方確認(rèn)或否認(rèn)交易成功。

43.通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的調(diào)賬請求有哪幾類？ ①請款：是指受理方因原始交易短款而向開戶方提出的索款請求。受理方成員機(jī)構(gòu)發(fā)生以下差錯時，可以發(fā)送請款請求： 柜臺存款交易，農(nóng)信銀中心成功而受理方失敗。柜臺存款交易，因特殊原因，客戶只辦理一筆存款，系統(tǒng)卻重復(fù)記賬。柜臺（或ATM）取款交易，農(nóng)信銀中心失敗而受理方成功。柜臺（或ATM）本地賬戶轉(zhuǎn)入異地賬戶，農(nóng)信銀中心成功而受理方失敗。柜臺（或ATM）異地賬戶轉(zhuǎn)入本地賬戶，農(nóng)信銀中心失敗而受理方成功。②貸記調(diào)整：是指受理方對確認(rèn)的長款向開戶方主動提出退款。受理方成員機(jī)構(gòu)發(fā)生以下差錯時，可以發(fā)送貸記調(diào)整請求： 柜臺存款交易，農(nóng)信銀中心失敗而受理方成功。柜臺（或ATM）取款交易，農(nóng)信銀中心成功而受理方失敗。柜臺取款交易，因特殊原因，受理方的原取款交易成功但客戶未取現(xiàn)。柜臺（或ATM）本地賬戶轉(zhuǎn)入異地賬戶，農(nóng)信銀中心失敗而受理方成功。柜臺（或ATM）異地賬戶轉(zhuǎn)入本地賬戶，農(nóng)信銀中心成功而受

理方失敗。

44.轉(zhuǎn)賬銀行匯票丟失時，失票人應(yīng)如何進(jìn)行失票救濟(jì)？ 失票人應(yīng)向出票社（行）所在地人民法院申請公示催告。人民法院決定受理公示催告申請，應(yīng)當(dāng)同時通知付款人（即出票行）停止支付，并自立案之日起三日內(nèi)發(fā)出公告。出票社（行）及代理付款社（行）收到人民法院發(fā)出的止付通知，應(yīng)當(dāng)立即停止支付，直至公示催告程序終結(jié)。

45.現(xiàn)金銀行匯票持票人是否可以委托他人向銀行提示付款？應(yīng)怎樣辦理付款？可以委托他人向銀行提示付款。收款人應(yīng)在銀行匯票背面背書欄簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)。被委托人向銀行提示付款時，也應(yīng)在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并同時向代理付款社（行）交驗委托人和被委托人的身份證件及其復(fù)印件。

46.“票據(jù)查詢查復(fù)交易”的功能是什么？ “票據(jù)查詢查復(fù)交易”用于查詢非通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理的票據(jù)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，如銀行承兌匯票、支票等，對于銀行匯票業(yè)務(wù)狀態(tài)的查詢，需要通過“銀行匯票查詢查復(fù)交易”辦理。

農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識問答電子匯兌業(yè)務(wù)知識

1、問：具有何種行號的機(jī)構(gòu)可以辦理實時匯兌業(yè)務(wù)？ 答：在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中，具有10位行號的機(jī)構(gòu)可以辦理實時匯兌業(yè)務(wù)。對于具有7位行號的機(jī)構(gòu)，可以按特約匯兌系統(tǒng)每日的往來賬批次發(fā)起和接收匯兌業(yè)務(wù)。

2、問：在辦理實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點操作人員是否需要進(jìn)行編核押處理？ 答：無需手工編核押，實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)通過密押服務(wù)器進(jìn)行編核押處理。

3、問：在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中，如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢，須在什么時間內(nèi)予以查復(fù)？ 答：入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在收到查詢后，必須在當(dāng)日，或最遲不超過下一工作日予以查復(fù)。

4、問：匯出社（行）可以對哪些電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理？ 答：匯出社（行）只能對處于排隊狀態(tài)的電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷，已清算的業(yè)務(wù)不能撤銷。

5、問:實時系統(tǒng)網(wǎng)點接收到原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點的來賬需退匯時，是否可以使用“退匯”交易？ 答：不能使用退匯交易，只能發(fā)起一筆與原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點之間的往賬交易。

銀行匯票業(yè)務(wù)知識

1、問：柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時，如打印失敗,可以重打憑證嗎？ 答：不可以重打憑證，因為該筆匯票已操作簽發(fā)成功，憑證號碼已銷號，必須用撤銷交易,然后重新簽發(fā)。

2、問：代理付款社（行）可以辦理掛失嗎？ 答：不可以。出票社（行）和代理付款社（行）可以受理掛失。代理付款社（行）受理掛失申請后，需通過自由格式報文或傳真等方式將掛失信息發(fā)送出票社（行），由出票社（行）辦理銀行匯票掛失業(yè)務(wù)。

3、問：若申請人缺少銀行匯票解訖通知聯(lián)的應(yīng)如何處理？ 答：申請人缺少銀行匯票解訖通知聯(lián)的，代理付款社（行）應(yīng)不予解付，若申請人缺少銀行匯票解訖通知聯(lián)要求退款，出票行應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理。

4、問：簽發(fā)銀行匯票時已指定代理付款社（行）的，可以由其他社（行）辦理解付嗎？ 答；不可以。必須由指定的代理付款社（行）解付。

5、問：代理付款社（行）在辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)匯票專用章不清晰或壓數(shù)機(jī)壓印的金額模糊不清該如何處理？ 答：代理付款社（行）應(yīng)及時向出票社（行）發(fā)出查詢，待收到出票社（行)查復(fù)后方可處理。

個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)知識

1、問：通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可辦理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)目前指個人活期賬戶的異地通存通兌，是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受客戶的委托，為其辦理異地個人賬戶存款、取款、查詢等業(yè)務(wù)，并通過農(nóng)信銀中心完成受理方入網(wǎng)機(jī)構(gòu)與開戶方入網(wǎng)機(jī)構(gòu)之間資金清算的行為。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)根據(jù)受理方式不同，分為柜臺業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)。柜臺業(yè)務(wù)又分為柜臺卡業(yè)務(wù)和柜臺存折業(yè)務(wù)。柜臺卡業(yè)務(wù)包括：柜臺卡存現(xiàn)（有卡、無卡）、柜臺卡取現(xiàn)、柜臺本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺卡余額查詢。柜臺折業(yè)務(wù)包括柜臺折存現(xiàn)（有折、無折）、柜臺折取現(xiàn)、柜臺本地折轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地折轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺折余額查詢。此外，還有用于處理人為業(yè)務(wù)差錯的柜臺沖銷和柜臺補正業(yè)務(wù)。自助設(shè)備業(yè)務(wù)目前主要指ATM業(yè)務(wù)，包括ATM取現(xiàn)、ATM本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、ATM異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、ATM查詢余額。

2、通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？ 答：更換存折或銀行卡；修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）；重寫磁條信息；有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃；存折或銀行卡的掛失及解掛；補登折；打印對賬單。

3、問：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)在節(jié)假日能辦理嗎？ 答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)支持7×24小時處理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。在成員機(jī)構(gòu)網(wǎng)點營業(yè)期間，客戶可通過柜臺和自助設(shè)備

辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)，在成員機(jī)構(gòu)網(wǎng)點停止?fàn)I業(yè)期間，客戶可通過自助設(shè)備辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

4、個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？ 答：（1）交易超時。個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易屬于計時請求應(yīng)答型交易。在處理過程中的每個節(jié)點計時。在任一節(jié)點出現(xiàn)超時，交易失敗。（2）應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足。受理方發(fā)起通存業(yè)務(wù)時，農(nóng)信銀中心檢查受理方頭寸，如受理方可用余額不足支付，則返回失敗結(jié)果。受理方發(fā)起通兌業(yè)務(wù)時，農(nóng)信銀中心檢查開戶方頭寸，如開戶方可用余額不足，則返回失敗結(jié)果。交易要素與開戶方信息不符。受理方發(fā)送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，如賬號、戶名、客戶密碼等要素與開戶方信息不符，則開戶方拒絕此筆交易。

5、柜臺沖銷交易的作用是什么？ 答：柜臺沖銷交易是當(dāng)業(yè)務(wù)受理方柜員當(dāng)日發(fā)生柜臺錯交易，如金額錯、串戶、反收付情況下人工發(fā)起的取消原交易的請求。

第四篇：農(nóng)信銀-判斷題

1.營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員要對當(dāng)日接收的小額支付系統(tǒng)來賬掛賬業(yè)務(wù)及時處理，最遲于下一工作日機(jī)構(gòu)結(jié)賬前處理完畢。[1分] A對 B錯

正確答案: A

2.若在確認(rèn)查詢過程中發(fā)現(xiàn)長款，營業(yè)機(jī)構(gòu)按照接收確認(rèn)查詢的格式規(guī)范據(jù)實回復(fù)即可，不需要再發(fā)送長款申請，《商戶長款業(yè)務(wù)申請表》可不填寫。[1分] A對 B錯

正確答案: B

3.小額支付系統(tǒng)實行7×24小時不間斷運行，每日16：00進(jìn)行日切處理，即前一日16：00至當(dāng)日16：00為小額支付系統(tǒng)的一個工作日。[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.《銀聯(lián)差錯掛賬待調(diào)賬清單》中的營業(yè)機(jī)構(gòu)待調(diào)賬業(yè)務(wù)主要包括商戶批量自動掛賬、銀聯(lián)收付費應(yīng)付費用掛賬、自助設(shè)備發(fā)卡業(yè)務(wù)差錯調(diào)整手續(xù)費掛賬、收單機(jī)構(gòu)索款的差錯調(diào)整的持卡人本金。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備長款，應(yīng)使用“5093銀行卡交易明細(xì)查詢”交易核實銀聯(lián)流水號。[1分] A對 B錯

正確答案: B

6.系統(tǒng)支持轄內(nèi)機(jī)構(gòu)之間的匯劃查詢/查復(fù)業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

7.營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員要對當(dāng)日接收的大額支付系統(tǒng)來賬掛賬業(yè)務(wù)及時處理，最遲于下一工作日大額系統(tǒng)業(yè)務(wù)截止前處理完畢；[1分] A對 B錯

正確答案: A

8.省、市清算機(jī)構(gòu)銀聯(lián)差錯處理平臺業(yè)務(wù)操作人員收到營業(yè)機(jī)構(gòu)提交的手工類交易憑證，核對無誤后，兩個工作日內(nèi)通過銀聯(lián)差錯處理平臺提交。[1分] A對 B錯

正確答案: A

9.系統(tǒng)自動接收來賬業(yè)務(wù)，按接收行行號進(jìn)行自動清分，清分至接收行。[1分] A對 B錯

正確答案: A

10.日終對賬后，系統(tǒng)根據(jù)對賬結(jié)果自動將發(fā)出業(yè)務(wù)失敗退回的待查業(yè)務(wù)款項掛入各網(wǎng)點的“待處理結(jié)算款項”賬戶，由各網(wǎng)點于次日進(jìn)行差錯調(diào)整。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.因“注冊檔記錄不存在”原因?qū)е律虘襞咳胭~失敗的，商戶入賬凈額掛賬省、市清算機(jī)構(gòu)銀聯(lián)資金往來，并于商戶維護(hù)后進(jìn)行補入賬處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

12.清算備付金除用于資金清算外，也可用于其他經(jīng)營項目。[1分] A對 B錯

正確答案: B

13.各級清算機(jī)構(gòu)設(shè)立銀行卡跨行業(yè)務(wù)管理崗和經(jīng)辦崗。[1分] A對 B錯

正確答案: B 14.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)提交的查詢書或查復(fù)書有誤，需要予以取消或更正，應(yīng)第一時間聯(lián)系上級清算機(jī)構(gòu)說明情況，并發(fā)起查詢予以更正。[1分] A對 B錯

正確答案: A

15.自2014年8月1日起，依托大額支付系統(tǒng)實現(xiàn)銀行本票山東省范圍內(nèi)流通使用。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.銀行卡跨行業(yè)務(wù)管理崗主要負(fù)責(zé)銀行卡跨行業(yè)務(wù)清算管理及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)和風(fēng)險排查等工作。[1分] A對 B錯

正確答案: A

17.農(nóng)信銀業(yè)務(wù)錯賬解控的金額與控制金額無關(guān)，與原交易金額相關(guān)[1分] A對 B錯

正確答案: B

18.某商戶為節(jié)約成本，接受第三方公司的建議，安裝了費率較低的POS機(jī)具。[1分] A對 B錯

正確答案: B

19.農(nóng)信銀普通匯兌沒有金額起點限制，不管款多款少都可使用[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.營業(yè)網(wǎng)點可以解付山東省農(nóng)村信用社轄內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點及其他省級聯(lián)社轄屬營業(yè)網(wǎng)點簽發(fā)的銀行匯票。[1分] A對 B錯

正確答案: A 1.頭寸確認(rèn)業(yè)務(wù)流程全部結(jié)束前，該筆業(yè)務(wù)頭寸確認(rèn)的主管柜員、營業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)行柜員不得進(jìn)行結(jié)賬、柜員交接、柜員鎖定、柜員注銷等操作。[1分] A對 B錯

正確答案: A

2.營業(yè)機(jī)構(gòu)收到上級清算機(jī)構(gòu)下發(fā)的差錯調(diào)整通知，核對無誤后，要于當(dāng)日確認(rèn)；對于日結(jié)后收到上級清算機(jī)構(gòu)下發(fā)的差錯調(diào)整通知，至遲不得超過下一工作日上午11時確認(rèn)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

3.銀行匯票的簽發(fā)為復(fù)核制，堅持“誰錄入，誰修改，誰刪除”的原則。[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.日終對賬后，系統(tǒng)將待查業(yè)務(wù)款項掛入營業(yè)機(jī)構(gòu)的“待處理結(jié)算款項”賬戶，由營業(yè)機(jī)構(gòu)于次日按對賬差錯業(yè)務(wù)流程進(jìn)行差錯調(diào)整。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)ATM長款后，可以先發(fā)起調(diào)賬申請，再將長款金額存入指定內(nèi)部戶。[1分] A對 B錯

正確答案: B

6.農(nóng)信銀匯票查詢只能由銀行匯票的代理付款行發(fā)起[1分] A對 B錯

正確答案: B

7.在日間清算過程中，如清算賬戶頭寸不足，則支付結(jié)算業(yè)務(wù)將無法進(jìn)行清算[1分] A對 B錯

正確答案: B

8.銀行匯票解付與銀行匯票結(jié)清的業(yè)務(wù)狀態(tài)都為已解付。[1分] A對 B錯

正確答案: B

9.存在銀行匯票結(jié)清來賬時，無論是全額還是部分金額柜員均需要打印農(nóng)信銀專用憑證。[1分] A對 B錯

正確答案: B

10.當(dāng)退票類型選擇未用退回或超期付款時，只能對‘已簽發(fā)’狀態(tài)的匯票進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.清算備付金賬戶原則上不允許手工記載賬務(wù)[1分] A對 B錯

正確答案: A

12.農(nóng)信銀系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動進(jìn)行行外清算和對賬。[1分] A對 B錯

正確答案: A

13.農(nóng)信銀普通匯兌沒有金額起點限制，不管款多款少都可使用[1分] A對 B錯

正確答案: A

14.全省農(nóng)村信用社的銀行卡跨行業(yè)務(wù)資金由省聯(lián)社與中國銀聯(lián)依托行內(nèi)系統(tǒng)，通過即時轉(zhuǎn)賬報文的形式進(jìn)行清算。[1分] A對 B錯

正確答案: B

15.國庫發(fā)起的庫區(qū)移民業(yè)務(wù)視同普通貸記業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)允許退匯。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.法人機(jī)構(gòu)要根據(jù)商戶信用狀況規(guī)定是否預(yù)先收取特約商戶長款或手工退貨款項。[1分] A對 B錯

正確答案: A

17.申請人無論是個人還是單位因銀行匯票超過提示付款期要求退票時，應(yīng)將銀行匯票和解訖通知同時提交到出票行。[1分] A對 B錯

正確答案: B

18.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)特約商戶長款，應(yīng)指導(dǎo)商戶填寫《商戶長款業(yè)務(wù)申請表》，并發(fā)送銀行卡跨行業(yè)務(wù)查詢書申請調(diào)賬。[1分] A對 B錯

正確答案: A

19.省、市清算機(jī)構(gòu)使用“5220銀行卡差錯調(diào)整”交易進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整時，因卡號狀態(tài)不正常，營業(yè)機(jī)構(gòu)審核確認(rèn)后，掛賬營業(yè)機(jī)構(gòu)銀聯(lián)卡其他應(yīng)收款或銀聯(lián)卡其他應(yīng)付款項賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)要根據(jù)差錯原因處理掛賬。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.當(dāng)日16:55之后不允許發(fā)起大額查復(fù)業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

1.已手工入賬的農(nóng)信銀電子匯兌業(yè)務(wù)不能再做退匯處理[1分] A對 B錯

正確答案: A

2.簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票時，申請人與收款人必須為個人但是不需指定代理付款行。[1分] A對 B錯

正確答案: B

3.銀行匯票可以背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣的現(xiàn)金銀行匯票及填明“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓。[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.營業(yè)機(jī)構(gòu)受理查詢業(yè)務(wù)請求主要涉及的查詢內(nèi)容有查詢商戶地址及名稱、查詢原始交易是否長款、索取交易憑證等。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.各級清算機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格履行資金清算業(yè)務(wù)重大事項報告制度，對于發(fā)生影響銀行卡跨行清算業(yè)務(wù)資金清算及差錯處理的重大事項，必須按規(guī)定及時報告，并做好應(yīng)急處置。[1分] A對 B錯

正確答案: A

6.營業(yè)機(jī)構(gòu)在與商戶對賬中發(fā)現(xiàn)。在一筆交易中，商戶當(dāng)日未打印簽購單，向客戶收取現(xiàn)金后完成了交易，但該筆交易銀聯(lián)進(jìn)行了清算，則該交易存在長款情形。[1分] A對 B錯

正確答案: A

7.小額集中代收付我行貸方業(yè)務(wù)、大額即時轉(zhuǎn)賬貸記業(yè)務(wù)、實時借記業(yè)務(wù)回執(zhí)、定期借記業(yè)務(wù)回執(zhí)、普通借記業(yè)務(wù)回執(zhí)業(yè)務(wù)、國庫資金貸記劃撥可做聯(lián)機(jī)退匯處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

8.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)ATM長款，發(fā)起調(diào)賬申請前應(yīng)將長款金額轉(zhuǎn)入待處理出納長款（23000503000001）內(nèi)部戶。[1分] A對 B錯

正確答案: B

9.行內(nèi)系統(tǒng)在對特約商戶進(jìn)行批量入賬時，對“商戶已注銷”原因批量入賬失敗的差錯，自動掛賬營業(yè)機(jī)構(gòu)“銀聯(lián)卡其他應(yīng)付款”賬戶，掛賬結(jié)果反映在《銀聯(lián)差錯掛賬待調(diào)賬清單》中。[1分] A對 B錯

正確答案: A

10.發(fā)現(xiàn)特約商戶收單賬戶狀態(tài)異常的，參數(shù)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時聯(lián)系商戶并重新進(jìn)行參數(shù)維護(hù)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.頭寸確認(rèn)業(yè)務(wù)流程全部結(jié)束前，該筆業(yè)務(wù)頭寸確認(rèn)的主管柜員、營業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)行柜員不得進(jìn)行結(jié)賬、柜員交接、柜員鎖定、柜員注銷等操作。[1分] A對 B錯

正確答案: A

12.營業(yè)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行差錯處理時，涉及客戶資金的掛賬應(yīng)于當(dāng)日入賬，對于客戶銷戶等無法入賬的業(yè)務(wù)，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)將其列為營業(yè)外收入。[1分] A對 B錯

正確答案: B

13.定期借記業(yè)務(wù)單筆金額上限參照現(xiàn)行人民銀行規(guī)定小額支付系統(tǒng)金額，目前人民銀行未設(shè)定借記業(yè)務(wù)金額上限。[1分] A對 B錯

正確答案: A

14.商戶注銷后，對原始交易日期在一年以內(nèi)的交易仍負(fù)有相應(yīng)的義務(wù)。在差錯及爭議處理有效期內(nèi)，產(chǎn)生的風(fēng)險損失由法人機(jī)構(gòu)先行墊付，然后再向商戶追索。[1分] A對 B錯

正確答案: A

15.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)ATM長款后，可以先發(fā)起調(diào)賬申請，再將長款金額存入指定內(nèi)部戶。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.對于銀聯(lián)收付費、租賃維護(hù)費、商戶包月手續(xù)費等銀聯(lián)定期清算資金，各級清算機(jī)構(gòu)依據(jù)業(yè)務(wù)管理部門提供的標(biāo)準(zhǔn)劃撥，業(yè)務(wù)部門未明確分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)中國銀聯(lián)公布的標(biāo)準(zhǔn)劃撥。[1分] A對 B錯

正確答案: B

17.法人機(jī)構(gòu)要加強對特約商戶的培訓(xùn)和管理，明確告知特約商戶在跨行交易紙質(zhì)憑證保管、調(diào)閱等工作中的義務(wù)以及因其自身原因產(chǎn)生風(fēng)險應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。[1分] A對 B錯

正確答案: A

18.對于省資金中心選擇“調(diào)賬”方式處理的網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)差錯業(yè)務(wù)，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時使用相關(guān)交易將差錯資金轉(zhuǎn)入持卡人賬戶。[1分] A對 B錯

正確答案: B

19.? 對于接收的小額支付定期借記業(yè)務(wù)，在回執(zhí)期限內(nèi)均由系統(tǒng)日終時自動進(jìn)行扣款處理和業(yè)務(wù)發(fā)送，不需人工干預(yù)。[1分] A對 B錯 正確答案: A

20.銀行卡跨行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各類差錯的處理渠道，可分為行內(nèi)系統(tǒng)和銀聯(lián)差錯處理平臺。[1分] A對 B錯

正確答案: A

1.超過提示付款期的銀行匯票可由持票人出具證明后到出票行申請超期付款。[1分] A對 B錯

正確答案: A

2.調(diào)整《銀行差錯掛賬待調(diào)賬清單》中的他代本ATM取現(xiàn)差錯手續(xù)費時，無法根據(jù)報表直接判斷，需使用“5955銀行卡跨行業(yè)務(wù)交易明細(xì)查詢”交易查詢客戶手續(xù)費。[1分] A對 B錯

正確答案: A

3.電子匯兌自助渠道往賬業(yè)務(wù)對賬差錯，系統(tǒng)對賬時不做自動處理，需手工調(diào)賬。[1分] A對 B錯

正確答案: B

4.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)ATM長款，發(fā)起調(diào)賬申請前應(yīng)將長款金額轉(zhuǎn)入待處理出納長款（23000503000001）內(nèi)部戶。[1分] A對 B錯

正確答案: B

5.省資金中心及縣級聯(lián)社柜員應(yīng)按季將內(nèi)部賬結(jié)息入賬憑證、內(nèi)部賬結(jié)息入賬清單與內(nèi)部賬計息計算表的數(shù)據(jù)核對一致。[1分] A對 B錯

正確答案: A

6.營業(yè)機(jī)構(gòu)在確認(rèn)查詢中發(fā)現(xiàn)ATM長款，營業(yè)機(jī)構(gòu)按照接收查詢的流程據(jù)實回復(fù)即可，不需要再發(fā)送長款申請。[1分] A對 B錯

正確答案: A

7.系統(tǒng)支持轄內(nèi)機(jī)構(gòu)之間的匯劃查詢/查復(fù)業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

8.省、市清算機(jī)構(gòu)必須每個工作日核對銀聯(lián)資金往來賬戶余額，核對不符的，應(yīng)按規(guī)定及時查清處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

9.某商戶為節(jié)約成本，接受第三方公司的建議，安裝了費率較低的POS機(jī)具。[1分] A對 B錯

正確答案: B

10.每日營業(yè)日始，柜員使用“6893支付交易對賬差錯查詢”交易進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)差錯業(yè)務(wù)后按支付交易日間差錯流程進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

11.持卡人否認(rèn)原始交易或?qū)κ諉螜C(jī)構(gòu)請款、再請款業(yè)務(wù)拒絕付款，營業(yè)網(wǎng)點指導(dǎo)持卡人填寫《持卡人疑問交易聲明書》，同時持卡人應(yīng)提供能支持退單業(yè)務(wù)的證明文件。[1分] A對 B錯

正確答案: A

12.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)逐筆實時處理支付業(yè)務(wù)，軋差凈額清算資金。[1分] A對 B錯

正確答案: A

13.農(nóng)信銀系統(tǒng)行號按照人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)機(jī)構(gòu)代碼編碼規(guī)則執(zhí)行。[1分] A對 B錯

正確答案: A

14.營業(yè)機(jī)構(gòu)可對貸記來賬掛賬做批量退匯處理，筆數(shù)原則上不得低于十筆。[1分] A對 B錯

正確答案: A

15.銀行卡跨行業(yè)務(wù)操作崗主要負(fù)責(zé)銀行卡跨行業(yè)務(wù)清算管理及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)和風(fēng)險排查等工作。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.商戶無法提供簽購單，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指導(dǎo)商戶填寫《商戶POS交易憑證》，并由商戶簽章，作為原始交易簽購單替代憑證。并告知商戶該憑證可能因效力不足存在被退單的風(fēng)險。[1分] A對 B錯

正確答案: A

17.對于業(yè)務(wù)狀態(tài)為“未知”的小額實時業(yè)務(wù)，日終對賬后，系統(tǒng)根據(jù)對賬情況變更報文狀態(tài)，并根據(jù)報文狀態(tài)自動調(diào)賬。[1分] A對 B錯

正確答案: A

18.大額系統(tǒng)柜面渠道產(chǎn)生的支付交易日間差錯業(yè)務(wù)，由營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員手工進(jìn)行處理，處理方式可以選擇重發(fā)、撤銷。[1分] A對 B錯

正確答案: A

19.我省農(nóng)村信用社清算備付金賬戶日間透支，系統(tǒng)自動累積透支額度；清算賬戶日終透支，系統(tǒng)自動將透支金額掛入“待處理清算透支款項”科目進(jìn)行核算。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.銀行匯票退票出票行與代理付款行均可辦理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

1.銀行匯票結(jié)清，業(yè)務(wù)為“已接收未記賬”狀態(tài)，日終對賬后，若為“已自動入賬”狀態(tài)，柜員執(zhí)行正常匯票結(jié)清后續(xù)處理；若為“已自動掛賬”狀態(tài)，柜員可執(zhí)行“6269銀行匯票手工入賬”交易將多余款補入客戶賬。[1分] A對 B錯

正確答案: A

2.當(dāng)日收到的查詢、退回申請，未進(jìn)行查復(fù)或退回應(yīng)答的業(yè)務(wù)，當(dāng)日日結(jié)進(jìn)行提示，并于次日進(jìn)行日結(jié)控制。[1分] A對 B錯

正確答案: A

3.我省農(nóng)村信用社清算備付金賬戶日間透支，系統(tǒng)自動累積透支額度；清算賬戶日終透支，系統(tǒng)自動將透支金額掛入“待處理清算透支款項”科目進(jìn)行核算。[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.小額銀行本票業(yè)務(wù)結(jié)清時，出票行成功，人民銀行返回失敗軋差結(jié)果，系統(tǒng)日終對賬后自動更新業(yè)務(wù)狀態(tài)為“失敗”，并自動完成賬務(wù)沖正。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.銀行匯票結(jié)清后憑證狀態(tài)為已使用。[1分] A對 B錯

正確答案: A

6.小額支付系統(tǒng)按照國家法定工作日運行，逐筆實時處理支付業(yè)務(wù)，全額清算資金。[1分] A對 B錯

正確答案: B

7.電子匯兌自助渠道往賬業(yè)務(wù)對賬差錯，系統(tǒng)對賬時不做自動處理，需手工調(diào)賬。[1分] A對 B錯

正確答案: B

8.定期借記業(yè)務(wù)由收款行發(fā)起，付款行對收到的借記業(yè)務(wù)指令進(jìn)行審核，在規(guī)定的時間內(nèi)向支付系統(tǒng)返回處理回執(zhí)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

9.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)ATM長款后，可以先發(fā)起調(diào)賬申請，再將長款金額存入指定內(nèi)部戶。[1分] A對 B錯

正確答案: B

10.發(fā)現(xiàn)特約商戶收單賬戶狀態(tài)異常的，參數(shù)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時聯(lián)系商戶并重新進(jìn)行參數(shù)維護(hù)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)對賬失敗差錯主要有“銀聯(lián)有核心無”、“核心有銀聯(lián)無”、“手續(xù)費不平”三種。[1分] A對 B錯

正確答案: A 12.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)實行7*24小時連續(xù)運行。[1分] A對 B錯

正確答案: A

13.對于未納入系統(tǒng)自動調(diào)整范圍的例外長款等業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循“先上劃資金，后提交業(yè)務(wù)”的原則進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

14.我省農(nóng)村信用社清算賬戶禁止日間、日終透支。[1分] A對 B錯

正確答案: A

15.營業(yè)機(jī)構(gòu)向省、市清算機(jī)構(gòu)發(fā)送調(diào)賬申請，遵循“誰接收，誰負(fù)責(zé)”的原則。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.存在銀行匯票結(jié)清來賬時，無論是全額還是部分金額柜員均需要打印農(nóng)信銀專用憑證。[1分] A對 B錯

正確答案: B

17.營業(yè)機(jī)構(gòu)受理查詢業(yè)務(wù)請求主要涉及的查詢內(nèi)容有查詢商戶地址及名稱、查詢原始交易是否長款、索取交易憑證等。[1分] A對 B錯

正確答案: A

18.省、市清算機(jī)構(gòu)對銀聯(lián)資金往來核對不符的，向信息科技部提交《異常業(yè)務(wù)處理申請單》，待其查明原因再進(jìn)行后續(xù)處理。[1分] A對 B錯 正確答案: A

19.清算備付金指定賬戶應(yīng)以公文形式報省聯(lián)社備案，收款單位名稱、開戶行、賬號等信息變更時，應(yīng)重新報備。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備長款，應(yīng)使用“5093銀行卡交易明細(xì)查詢”交易核實銀聯(lián)流水號。[1分] A對 B錯

正確答案: B

1.申請人無論是個人還是單位因銀行匯票超過提示付款期要求退票時，應(yīng)將銀行匯票和解訖通知同時提交到出票行。[1分] A對 B錯

正確答案: B

2.自助設(shè)備行內(nèi)長款不需要通過銀聯(lián)差錯處理平臺提交貸記調(diào)整，省、市清算機(jī)構(gòu)使用“5220銀行卡差錯調(diào)整”交易下發(fā)差錯調(diào)整通知，經(jīng)網(wǎng)點確認(rèn)后，款項直接轉(zhuǎn)入持卡人賬戶。[1分] A對 B錯

正確答案: A

3.清算業(yè)務(wù)重大事項遵循“邊上報、邊處置”的原則[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.我省農(nóng)村信用社清算備付金的上存與調(diào)回采取下級清算機(jī)構(gòu)發(fā)起，上級清算機(jī)構(gòu)審查確認(rèn)的方式進(jìn)行。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.未填寫實際結(jié)算金額的銀行匯票可以背書轉(zhuǎn)讓。[1分] A對 B錯

正確答案: B

6.對賬差錯業(yè)務(wù)在營業(yè)機(jī)構(gòu)“待處理結(jié)算款項”賬戶掛賬，次日由營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員按支付業(yè)務(wù)對賬差錯處理流程進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

7.銀聯(lián)手工類業(yè)務(wù)主要包括手工退貨、手工預(yù)授權(quán)完成、手工預(yù)授權(quán)撤銷。[1分] A對 B錯

正確答案: A

8.營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員要嚴(yán)格執(zhí)行自助設(shè)備清加鈔制度，遇到客戶投訴長款，要做好記錄，下次清鈔時進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

9.若特約商戶對持卡人的退單請求有異議，可參照“我行特約商戶申請追款的差錯處理流程”進(jìn)行追款。[1分] A對 B錯

正確答案: A

10.銀聯(lián)差錯處理平臺提交或接收業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)收益和支出，省、市清算機(jī)構(gòu)按照業(yè)務(wù)歸屬，下劃至營業(yè)機(jī)構(gòu)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.受到客戶委托辦理農(nóng)信銀通存通兌交易時，若客戶無法提供準(zhǔn)確開戶行行號，柜員可使用0014行名行號查詢交易進(jìn)行查詢[1分] A對 B錯

正確答案: B

12.銀行匯票解付與銀行匯票結(jié)清業(yè)務(wù)都是來賬業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

13.銀行匯票退票包括未用退回、超期付款及掛失退款。[1分] A對 B錯

正確答案: A

14.省、市清算機(jī)構(gòu)對銀聯(lián)資金往來核對不符的，向信息科技部提交《異常業(yè)務(wù)處理申請單》，待其查明原因再進(jìn)行后續(xù)處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

15.省、市清算機(jī)構(gòu)每月月初必須核對銀聯(lián)資金往來賬戶余額，核對不符的，應(yīng)按規(guī)定及時查清處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.營業(yè)網(wǎng)點可以解付山東省農(nóng)村信用社轄內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點及其他省級聯(lián)社轄屬營業(yè)網(wǎng)點簽發(fā)的銀行匯票。[1分] A對 B錯

正確答案: A

17.銀行匯票結(jié)清，業(yè)務(wù)為“已接收未記賬”狀態(tài)，此種異常為核心系統(tǒng)異常時所致。此場景下只能等待日終對賬系統(tǒng)自動處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B 18.上級清算機(jī)構(gòu)可以打印查詢未查復(fù)清單，查看下級機(jī)構(gòu)查詢未查復(fù)業(yè)務(wù)情況[1分] A對 B錯

正確答案: A

19.對于發(fā)起的往賬業(yè)務(wù)，內(nèi)部戶的匯出業(yè)務(wù)通過“應(yīng)解付匯劃款-匯出待轉(zhuǎn)款項（22101001）”賬戶匯出款項，系統(tǒng)逐筆掛銷處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.定期借記業(yè)務(wù)單筆金額上限參照現(xiàn)行人民銀行規(guī)定小額支付系統(tǒng)金額，目前人民銀行未設(shè)定借記業(yè)務(wù)金額上限。[1分] A對 B錯

正確答案: A

1.發(fā)出匯劃查詢報文時不需有對應(yīng)的匯出或匯入報文。[1分] A對 B錯

正確答案: B

2.市級清算機(jī)構(gòu)可以查詢?nèi)袪I業(yè)機(jī)構(gòu)查詢未查復(fù)業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

3.銀行匯票簽發(fā)成功的業(yè)務(wù)狀態(tài)為已清算。[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.解付銀行匯票時收款人必須為法人機(jī)構(gòu)內(nèi)賬戶。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.支付業(yè)務(wù)編號指根據(jù)人行二代支付系統(tǒng)報文交換標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)發(fā)起行發(fā)出支付業(yè)務(wù)時系統(tǒng)自動產(chǎn)生的順序號，與發(fā)出行行號、匯劃日期標(biāo)識唯一一筆支付業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

6.超期付款業(yè)務(wù)可以是全額也可以是部分。[1分] A對 B錯

正確答案: A

7.銀聯(lián)手工類業(yè)務(wù)主要包括手工退貨、手工預(yù)授權(quán)完成、手工預(yù)授權(quán)撤銷。[1分] A對 B錯

正確答案: A

8.各級清算機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格履行資金清算業(yè)務(wù)重大事項報告制度，對于發(fā)生影響銀行卡跨行清算業(yè)務(wù)資金清算及差錯處理的重大事項，必須按規(guī)定及時報告，并做好應(yīng)急處置。[1分] A對 B錯

正確答案: A

9.支付交易序號指系統(tǒng)為每一筆發(fā)出/接收匯劃業(yè)務(wù)、事務(wù)信息自動產(chǎn)生的順序號，八位數(shù)字組成。[1分] A對 B錯

正確答案: B

10.各法人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)貫徹落實省聯(lián)社銀行卡跨行業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，做好銀行卡跨行業(yè)務(wù)的日常管理、檢查輔導(dǎo)和風(fēng)險排查等工作。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.未填寫實際結(jié)算金額的銀行匯票可以背書轉(zhuǎn)讓。[1分] A對 B錯

正確答案: B

12.小額系統(tǒng)柜面渠道產(chǎn)生支付交易日間差錯業(yè)務(wù)，營業(yè)機(jī)構(gòu)日間不進(jìn)行處理，系統(tǒng)對賬后，次日柜員手工按對賬差錯業(yè)務(wù)流程進(jìn)行處理，處理方式可以選擇重發(fā)、撤銷。[1分] A對 B錯

正確答案: A

13.電子匯兌業(yè)務(wù)也可以使用銀行匯票手工入賬交易，辦理狀態(tài)為“已自動掛賬”的業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

14.銀行卡跨行業(yè)務(wù)操作崗主要負(fù)責(zé)銀行卡跨行業(yè)務(wù)清算管理及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)和風(fēng)險排查等工作。[1分] A對 B錯

正確答案: B

15.電子銀行渠道產(chǎn)生的日間差錯業(yè)務(wù)和對賬差錯業(yè)務(wù)由營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員手工進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

16.發(fā)起農(nóng)信銀匯劃查詢，需要主管授權(quán)后提交[1分] A對 B錯

正確答案: B

17.我行持卡人對交易有異議申請追款的，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指導(dǎo)持卡人填寫《銀聯(lián)確認(rèn)查詢業(yè)務(wù)申請表》。[1分] A對 B錯

正確答案: B

18.對于新增特約商戶，應(yīng)嚴(yán)格按流程處理，確保裝機(jī)完成后再進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

19.省聯(lián)社在農(nóng)信銀中心開立清算賬戶，負(fù)責(zé)全省農(nóng)村信用社農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的資金清算和業(yè)務(wù)運行管理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.省、市清算機(jī)構(gòu)對銀聯(lián)資金往來核對不符的，向信息科技部提交《異常業(yè)務(wù)處理申請單》，待其查明原因再進(jìn)行后續(xù)處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

1.我省農(nóng)村信用社清算備付金賬戶日終清算后，余額低于規(guī)定比例或額度，必須在當(dāng)日補足。[1分] A對 B錯

正確答案: B

2.銀行卡中心負(fù)責(zé)對全省銀行卡跨行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收益、支出等制定分配標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)山東銀聯(lián)分公司等單位為轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開具POS維護(hù)費、租賃費等費用發(fā)票。[1分] A對 B錯

正確答案: A

3.銀行匯票的提示付款期自出票日起1個月，超過提示付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

4.國庫發(fā)起的庫區(qū)移民業(yè)務(wù)視同普通貸記業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)允許退匯。[1分] A對 B錯

正確答案: B

5.營業(yè)網(wǎng)點可以解付山東省農(nóng)村信用社轄內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點及其他省級聯(lián)社轄屬營業(yè)網(wǎng)點簽發(fā)的銀行匯票。[1分] A對 B錯

正確答案: A

6.營業(yè)機(jī)構(gòu)對于查復(fù)未通過的長款，要根據(jù)查復(fù)內(nèi)容核實未通過原因，必要時應(yīng)重新發(fā)起自助設(shè)備長款調(diào)賬申請。[1分] A對 B錯

正確答案: A

7.電子匯兌來賬業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已自動掛賬”狀態(tài)時，可以通過7022等交易將手工將款項轉(zhuǎn)出。[1分] A對 B錯

正確答案: B

8.簽發(fā)銀行匯票一律記名，金額不得低于1000元。[1分] A對 B錯

正確答案: B

9.營業(yè)機(jī)構(gòu)收到上級清算機(jī)構(gòu)下發(fā)的差錯調(diào)整通知，核對無誤后，要于當(dāng)日確認(rèn)；對于日結(jié)后收到上級清算機(jī)構(gòu)下發(fā)的差錯調(diào)整通知，至遲不得超過下一工作日上午11時確認(rèn)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

10.春節(jié)期間商戶交易量激增，商戶為提高業(yè)務(wù)處理效率，未要求持卡人簽名，但妥善保管了原始交易簽購單。[1分] A對 B錯 正確答案: B

11.客戶使用網(wǎng)上銀行發(fā)送了一筆農(nóng)信銀電子匯兌業(yè)務(wù)，柜員查詢到該筆業(yè)務(wù)為“已排隊”狀態(tài)，此時客戶只能通過柜臺渠道撤銷該筆業(yè)務(wù)，不能通過網(wǎng)上銀行自行撤銷[1分] A對 B錯

正確答案: A

12.銀行匯票結(jié)清后憑證狀態(tài)為已使用。[1分] A對 B錯

正確答案: A

13.銀聯(lián)POS維護(hù)費、租賃費等不能自動入賬的業(yè)務(wù)，省、市清算機(jī)構(gòu)根據(jù)銀行卡管理部門提供的清單進(jìn)行手工調(diào)整。[1分] A對 B錯

正確答案: A

14.我省農(nóng)村信用社清算賬戶禁止日間、日終透支。[1分] A對 B錯

正確答案: A

15.調(diào)整《銀行差錯掛賬待調(diào)賬清單》中的他代本ATM取現(xiàn)差錯手續(xù)費時，無法根據(jù)報表直接判斷，需使用“5955銀行卡跨行業(yè)務(wù)交易明細(xì)查詢”交易查詢客戶手續(xù)費。[1分] A對 B錯

正確答案: A

16.省、市清算機(jī)構(gòu)通過銀聯(lián)差錯處理平臺發(fā)起的未納入系統(tǒng)自動調(diào)賬范圍的例外長款等業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循“先上劃資金，后提交業(yè)務(wù)”的原則進(jìn)行處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

17.小額支付系統(tǒng)按照國家法定工作日運行，逐筆實時處理支付業(yè)務(wù)，全額清算資金。[1分] A對 B錯

正確答案: B

18.小額支付系統(tǒng)僅允許對人民銀行未納入軋差的實時業(yè)務(wù)進(jìn)行沖正處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

19.為避免出現(xiàn)日切時點異常查復(fù)報文，大額支付系統(tǒng)16:55后不得再辦理查復(fù)業(yè)務(wù)。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.清算備付金賬戶出現(xiàn)日間或日終透支，屬于清算業(yè)務(wù)重大事項[1分] A對 B錯

正確答案: A

1.營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員要對當(dāng)日接收的小額支付系統(tǒng)來賬掛賬業(yè)務(wù)及時處理，最遲于下一工作日機(jī)構(gòu)結(jié)賬前處理完畢。[1分] A對 B錯

正確答案: A

2.匯劃查詢只能對已確認(rèn)的匯劃業(yè)務(wù)發(fā)出查詢。匯劃查復(fù)不需與原查詢配對處理。[1分] A對 B錯

正確答案: B

3.營業(yè)機(jī)構(gòu)收到上級清算機(jī)構(gòu)下發(fā)的差錯調(diào)整通知，要于2日內(nèi)確認(rèn)。[1分] A對 B錯

正確答案: B

4.省聯(lián)社資金中心負(fù)責(zé)銀行卡跨行業(yè)務(wù)資金清算、差錯調(diào)整等的內(nèi)部培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)和考核監(jiān)督。[1分] A對 B錯

正確答案: A

5.錯賬控制成功后，原交易網(wǎng)點須在次日內(nèi)將《協(xié)助控制錯賬款項申請》傳真至省資金中心。[1分] A對 B錯

正確答案: B

6.營業(yè)機(jī)構(gòu)在查詢業(yè)務(wù)中提供的商戶地址、經(jīng)營名稱等信息必須保證真實、合規(guī)，以免造成退單等資金損失。[1分] A對 B錯

正確答案: A

7.發(fā)起存折的個人賬戶通兌業(yè)務(wù)，存折余額欄位輸入該賬戶的實際余額。[1分] A對 B錯

正確答案: B

8.當(dāng)原匯劃業(yè)務(wù)為內(nèi)部戶、現(xiàn)金匯款時，柜員使用“6894支付交易對賬差錯處理”交易進(jìn)行“撤銷”處理后，應(yīng)及時使用相關(guān)交易將匯劃資金從待處理結(jié)算款項-待處理大額/小額錯賬調(diào)整賬戶轉(zhuǎn)出。[1分] A對 B錯

正確答案: A

9.對賬號與戶名錄入錯誤、收款人名稱中存在不符合規(guī)定的字符等情況的往賬業(yè)務(wù)，或重新發(fā)送后再次失敗的匯劃業(yè)務(wù)，須進(jìn)行撤銷處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

10.營業(yè)網(wǎng)點可以解付山東省農(nóng)村信用社轄內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點及其他省級聯(lián)社轄屬營業(yè)網(wǎng)點簽發(fā)的銀行匯票。[1分] A對 B錯

正確答案: A

11.來賬業(yè)務(wù)因賬號、戶名等信息要素不符，導(dǎo)致系統(tǒng)自動入賬失敗的，需柜員進(jìn)行手工入賬處理。[1分] A對 B錯

正確答案: A

12.清算備付金賬戶原則上不允許手工記載賬務(wù)[1分] A對 B錯

正確答案: A

13.定期借記業(yè)務(wù)是指付款行根據(jù)當(dāng)事人事先簽訂的協(xié)議，定期向指定收款行發(fā)起的批量付款業(yè)務(wù)，[1分] A對 B錯

正確答案: B

14.營業(yè)機(jī)構(gòu)清鈔發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備他行卡長款300元，發(fā)送調(diào)賬申請，在“查詢內(nèi)容”中填寫內(nèi)容為“自助設(shè)備跨行業(yè)務(wù)長款，本金300元，申請調(diào)賬?！盵1分] A對 B錯

正確答案: A

15.各法人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)貫徹落實省聯(lián)社銀行卡跨行業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，做好銀行卡跨行業(yè)務(wù)的日常管理、檢查輔導(dǎo)和風(fēng)險排查等工作。[1分] A對 B錯

正確答案: A

16.營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員要對當(dāng)日接收的大額支付系統(tǒng)來賬業(yè)務(wù)及時處理，最遲于次日日結(jié)前處理完畢；[1分] A對 B錯

正確答案: A

17.農(nóng)信銀電子匯兌來賬掛賬業(yè)務(wù)只能在當(dāng)日做退匯處理[1分] A對 B錯

正確答案: B

18.錯賬控制只能發(fā)起一次，解控后也無法再次發(fā)起[1分] A對 B錯

正確答案: A

19.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起ATM長款調(diào)賬申請時，事務(wù)信息內(nèi)容應(yīng)錄入交易為跨行或行內(nèi)、長款金額兩個要素，并注明申請調(diào)賬。[1分] A對 B錯

正確答案: A

20.春節(jié)期間商戶交易量激增，商戶為提高業(yè)務(wù)處理效率，未要求持卡人簽名，但妥善保管了原始交易簽購單。[1分] A對 B錯

正確答案: B

1.票據(jù)狀態(tài)為“已掛失”的現(xiàn)金銀行匯票可以辦理掛失退票。[1分]A對 B錯

正確答案: A

2.匯劃查詢只能對已確認(rèn)的匯劃業(yè)務(wù)發(fā)出查詢。匯劃查復(fù)不需與原查詢配對處理。[1分]A對 B錯

正確答案: B

3.批量退匯業(yè)務(wù)需要打印未入賬補充報單。[1分]A對 B錯

正確答案: B

4.解付銀行匯票時收款人必須為法人機(jī)構(gòu)內(nèi)賬戶。[1分]A對 B錯

正確答案: A

5.小額支付系統(tǒng)僅允許對人民銀行未納入軋差的實時業(yè)務(wù)進(jìn)行沖正處理。[1分]A對 B錯

正確答案: A

6.銀行匯票解付分為全額解付與部分解付。[1分]A對 B錯

正確答案: A

7.營業(yè)機(jī)構(gòu)使用“5952 POS商戶交易明細(xì)查詢”交易查詢商戶當(dāng)日交易明細(xì)入賬凈額合計與商戶當(dāng)日批量入賬金額相等，說明商戶當(dāng)日無長款。[1分]A對 B錯

正確答案: B

8.銀行卡跨行業(yè)務(wù)管理崗主要負(fù)責(zé)銀行卡跨行業(yè)務(wù)清算管理及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)和風(fēng)險排查等工作。[1分]A對 B錯

正確答案: A

9.營業(yè)機(jī)構(gòu)使用“5955銀行卡跨行業(yè)務(wù)交易明細(xì)查詢”交易查明ATM取現(xiàn)交易記賬成功，清鈔發(fā)現(xiàn)ATM未吐鈔，則說明該筆交易長款。[1分]A對 B錯

正確答案: A

10.省、市清算機(jī)構(gòu)登錄銀聯(lián)差錯處理平臺發(fā)起商戶長款調(diào)賬，可以使用貸記調(diào)整，也可使用手工退貨交易。[1分]A對 B錯

正確答案: B

11.電子匯兌業(yè)務(wù)也可以使用銀行匯票手工入賬交易，辦理狀態(tài)為“已自動掛賬”的業(yè)務(wù)。[1分]A對 B錯 正確答案: B

12.對于指對于接收的貸記來賬、即時轉(zhuǎn)賬貸記業(yè)務(wù)和借記回執(zhí)業(yè)務(wù)，不符合自動入賬條件，由系統(tǒng)自動掛賬至網(wǎng)點的“應(yīng)解付匯入待查款項”。[1分]A對 B錯

正確答案: A

13.省、市清算機(jī)構(gòu)通過銀聯(lián)差錯處理平臺提交對商戶長款的貸記調(diào)整后，營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)《銀聯(lián)差錯掛賬待調(diào)賬清單》查詢商戶資金是否掛賬。未掛賬的，營業(yè)機(jī)構(gòu)不需賬務(wù)處理，預(yù)先收取商戶的長款金額需及時返還商戶。[1分]A對 B錯

正確答案: A

14.發(fā)起農(nóng)信銀匯劃查詢，需要主管授權(quán)后提交[1分]A對 B錯

正確答案: B

15.大額、小額支付系統(tǒng)差錯業(yè)務(wù)按產(chǎn)生的時間分為支付交易日間差錯業(yè)務(wù)、支付交易對賬差錯業(yè)務(wù)兩種。[1分]A對 B錯

正確答案: A

16.只有原電子匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)起行可以發(fā)出農(nóng)信銀匯劃查詢[1分]A對 B錯

正確答案: B

17.開出的銀行匯票被全額解付了，不需要打印報單，后臺自動記賬。[1分]A對 B錯

正確答案: A

18.因資金或賬戶原因，營業(yè)網(wǎng)點無法處理的個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)，可以將錯賬款項上劃省聯(lián)社資金中心，申請由后者通過差錯處理平臺進(jìn)行處理[1分]A對 B錯

正確答案: A

19.對于接收的銀行本票結(jié)清業(yè)務(wù)扣款成功，收到人民銀行軋差失敗結(jié)果或已拒絕、已沖正通知的，由系統(tǒng)自動沖正處理。[1分]A對 B錯

正確答案: A

20.已手工入賬的農(nóng)信銀電子匯兌業(yè)務(wù)不能再做退匯處理[1分]A對 B錯

正確答案: A

持卡人對銀行卡跨行交易有疑問，需查詢交易信息或調(diào)取原始憑證，營業(yè)機(jī)構(gòu)受理業(yè)務(wù)后，應(yīng)聯(lián)系對方行商戶索取。[1分] A對

B錯

正確答案: B

14.省內(nèi)每個營業(yè)網(wǎng)點都有農(nóng)信銀通存通兌交易發(fā)起權(quán)限[1分]

A對

B錯 正確答案: A

操作原因?qū)е碌牟铄e，柜員執(zhí)行業(yè)務(wù)撤銷、存款沖銷、錯賬控制等交易進(jìn)行處理，差錯的處理以操作失誤為前提，不以客戶的意愿為轉(zhuǎn)移[1分] A對

B錯 正確答案: A 銀行卡跨行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各類差錯的處理渠道，可分為行內(nèi)系統(tǒng)和銀聯(lián)差錯處理平臺。[1分] A對 B錯 正確答案: A

第五篇：農(nóng)信銀知識問答

信銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識問答

第一部分 基礎(chǔ)知識

1.什么是農(nóng)信銀系統(tǒng)？

答：農(nóng)信銀系統(tǒng)是農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的簡稱，是根據(jù)全國農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（以下統(tǒng)稱“全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)”）支付結(jié)算業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用現(xiàn)代化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開發(fā)的集資金清算和信息服務(wù)為一體的支付清算平臺，為所有入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提供異地支付清算和信息服務(wù)的系統(tǒng)。

2.農(nóng)信銀系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍是什么？

答：農(nóng)信銀系統(tǒng)可以為廣大城鄉(xiāng)客戶特別是農(nóng)村地區(qū)企業(yè)和個人辦理實時電子匯兌、全國銀行匯票和個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

3.農(nóng)信銀系統(tǒng)的特點是什么？

答：業(yè)務(wù)辦理方便，資金實時到賬、系統(tǒng)運行安全，網(wǎng)點覆蓋面廣。

4.農(nóng)信銀系統(tǒng)社（行）名、社（行）號的管理規(guī)則是什么？ 答：社（行）號是農(nóng)信銀系統(tǒng)所有入網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識。社（行）號由10位數(shù)字組成，構(gòu)成如下：

社（行）別-1位； ?。ㄊ校┐a-2位； 地區(qū)代碼-2位； 縣代碼-2位； 順序號-2位； 校驗位-1位。

其中：“社（行）別”中，1為系統(tǒng)內(nèi)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)，2-9作為擴(kuò)充。?。ㄊ校┐a、地區(qū)代碼、縣代碼遵照國家標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)代碼。

5.營業(yè)網(wǎng)點加入農(nóng)信銀系統(tǒng)（辦理匯兌、匯票業(yè)務(wù)）的條件是什么？

答：（1）管理制度健全，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，結(jié)算秩序良好，建立完善的事后監(jiān)督體系。

（2）經(jīng)營規(guī)范，具有保證支付的能力；存款規(guī)模 3000萬元以上；異地跨系統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)量日均5筆以上。

（3）聯(lián)行人員至少配備3人以上，且人員分工合理，崗位責(zé)任明確。（4）最近三年內(nèi)無重大聯(lián)行結(jié)算事故及經(jīng)濟(jì)責(zé)任案件。6.農(nóng)信銀系統(tǒng)對辦理聯(lián)行類業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員有什么要求？

答：（1）開辦農(nóng)信銀系統(tǒng)聯(lián)行業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)必須配備政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強的經(jīng)辦人員，并保持相對穩(wěn)定。

（2）從事會計崗位工作兩年以上。

（3）受警告以上行政處分的人員，五年內(nèi)不得從事農(nóng)信銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作。

7.農(nóng)信銀系統(tǒng)入網(wǎng)網(wǎng)點如發(fā)生重要事項變更，應(yīng)怎樣辦理變更手續(xù)？

答：入網(wǎng)網(wǎng)點名稱、地址、電話、社（行）名、社（行）號等變動，入網(wǎng)網(wǎng)點屬性變動，省級聯(lián)社調(diào)撥清算資金的開戶行（社）、賬號變動等情況，均稱為重要事項變更。

入網(wǎng)網(wǎng)點出現(xiàn)上述各項變化時，應(yīng)逐級上報至由省級聯(lián)社，省級聯(lián)社以正式函件行文報農(nóng)信銀資金清算中心。

8.農(nóng)信銀系統(tǒng)入網(wǎng)網(wǎng)點如何退出系統(tǒng)？

答：入網(wǎng)網(wǎng)點因故退出農(nóng)信銀系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)逐級報至省聯(lián)社，由省聯(lián)社以正式函件行文報農(nóng)信銀資金清算中心。函件中應(yīng)當(dāng)載明擬退出農(nóng)信銀系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的名稱、社（行）號、業(yè)務(wù)截止日期等。農(nóng)信銀資金清算中心自收到省級聯(lián)社報送的退出函件后，經(jīng)審核后，在其約定日期辦理退出手續(xù)。

在農(nóng)信銀系統(tǒng)中注銷其社（行）名、社（行）號，更新社（行）名、社（行）號表，由省聯(lián)社鎖閉其農(nóng)信銀系統(tǒng)中的各項交易，并將農(nóng)信銀系統(tǒng)相關(guān)重要空白憑證清點造冊后收回等。

9.農(nóng)信銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)是如何進(jìn)行清算的？

答：省聯(lián)社在農(nóng)信銀資金清算中心開立資金清算賬戶，并交存一定額度的清算備付金，清算日日終后，系統(tǒng)自動對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理的支付清算往來業(yè)務(wù)軋差，將軋計的應(yīng)收或應(yīng)付匯差計入資金清算賬戶。

10.農(nóng)信銀系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)如何進(jìn)行清算？

答：電子匯兌業(yè)務(wù)采取逐筆、實時、全額清算方式；銀行匯票資金清算采取“簽發(fā)時逐筆申請、逐筆圈存，解付時實時清算”的清算方式；通存通兌業(yè)務(wù)資金清算采取“逐筆發(fā)起、實時清算”的方式。

11.農(nóng)信銀系統(tǒng)的清算日、非清算工作日、假日有何區(qū)別？

答：在農(nóng)信銀系統(tǒng)的清算日中，全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點可以辦理電子匯兌、銀行匯票和個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在非清算工作日中，只能辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在系統(tǒng)假日中，停辦所有業(yè)務(wù)。一般情況下，周六、周日及法定假日為非清算日。非清算日或系統(tǒng)假日需要進(jìn)行清算的，以通知為準(zhǔn)。

12.清算賬戶的可用余額和實際余額有什么區(qū)別？ 答：清算賬戶的余額分為可用余額和實際余額兩種。可用余額是系統(tǒng)判斷入網(wǎng)機(jī)構(gòu)是否可以發(fā)起貸記業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；而實際余額是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)清算賬戶實際存在的賬戶余額。

可用余額＝清算賬戶實際余額+日間應(yīng)收交易金額-日間應(yīng)付交易金額-清算賬戶中的圈存金額

13.資金的圈存和實際清算有什么區(qū)別？

答：在辦理銀行匯票簽發(fā)等業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)對于出票金額不進(jìn)行實際資金清算，但在出票社（行）所屬省級聯(lián)社的清算賬戶中對相應(yīng)的出票金額中進(jìn)行鎖定，這種處理賬戶資金的方式稱為圈存。被圈存的資金不能繼續(xù)用于清算。省級聯(lián)社清算賬戶發(fā)生圈存之后，清算賬戶的實際余額不發(fā)生變化，但是可用余額根據(jù)圈存金額相應(yīng)減少。

14.農(nóng)信銀系統(tǒng)資金清算賬戶如何進(jìn)行賬務(wù)核對？ 答：省級聯(lián)社清算賬戶對賬單由農(nóng)信銀資金清算中心在每日日終處理后以電子文件形式發(fā)送，省級聯(lián)社接收到對賬單及業(yè)務(wù)明細(xì)清單后，應(yīng)認(rèn)真核對，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不符時，應(yīng)及時查找原因，如原因不明可及時與農(nóng)信銀資金清算中心聯(lián)系確認(rèn)，經(jīng)農(nóng)信銀資金清算中心協(xié)調(diào)核查仍不符時，應(yīng)當(dāng)以農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)送的對賬單為準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。

每月初3日內(nèi)（遇節(jié)假日順延至其后的第一個工作日，下同），省級聯(lián)社應(yīng)當(dāng)將截止上月末的對賬結(jié)果，通過農(nóng)信銀系統(tǒng)的“清算賬戶余額對賬回執(zhí)”，及時反饋農(nóng)信銀資金清算中心。每年初5日內(nèi)，省級聯(lián)社應(yīng)當(dāng)將截止上年末的對賬單，加蓋業(yè)務(wù)公章后報送農(nóng)信銀資金清算中心。

15.農(nóng)信銀系統(tǒng)清算賬戶頭寸預(yù)警通知的功能是什么？ 答：農(nóng)信銀資金清算中心根據(jù)省級聯(lián)社支付清算業(yè)務(wù)量情況設(shè)臵其清算賬戶預(yù)警限額，當(dāng)其清算賬戶資金低于預(yù)警限額時，系統(tǒng)自動向省級聯(lián)社發(fā)送頭寸預(yù)警通知。省級聯(lián)社在收到頭寸預(yù)警通知時，應(yīng)及時通過相關(guān)途徑籌措資金，以保證業(yè)務(wù)及時清算。

16.農(nóng)信銀系統(tǒng)對辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點收取手續(xù)費嗎？ 答：目前營業(yè)網(wǎng)點通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，農(nóng)信銀資金清算中心不收取任何費用，營業(yè)網(wǎng)點對客戶收取的結(jié)算手續(xù)費收入全部歸自己所有；如果營業(yè)網(wǎng)點為客戶辦理“農(nóng)信銀-易寶”業(yè)務(wù)，農(nóng)信銀資金清算中心還將辦理該項業(yè)務(wù)的手續(xù)費收入，定期返給業(yè)務(wù)受理的營業(yè)網(wǎng)點，從而增加結(jié)算手續(xù)費收入。

17.農(nóng)信銀系統(tǒng)對客戶辦理業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)惠措施？ 答：一是客戶可以通過農(nóng)信銀系統(tǒng)免費辦理“農(nóng)信銀-易寶”電子匯款業(yè)務(wù)。營業(yè)網(wǎng)點柜臺受理“農(nóng)信銀-易寶”電子匯款業(yè)務(wù)時，不向客戶收取任何手續(xù)費及匯劃費；二是個人賬戶通存通兌余額查詢不收取任何手續(xù)費。

18.省級聯(lián)社在收到農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)送的對賬文件后，如不符，應(yīng)按什么原則進(jìn)行社（行）內(nèi)賬務(wù)調(diào)賬？

答：電子匯兌和銀行匯票業(yè)務(wù)按照農(nóng)信銀資金清算中心下發(fā)的對賬文件進(jìn)行調(diào)整；通存通兌應(yīng)按受理社（行）處理結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，即受理社（行）在每日對賬后，通過批量生成或手工錄入的方式將上一清算日與本地核對不一致的數(shù)據(jù)導(dǎo)入差錯處理平臺，經(jīng)差錯處理平臺發(fā)送至開戶社（行），由農(nóng)信銀資金清算中心根據(jù)開戶社（行）的應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。

19.省級聯(lián)社可通過差錯處理平臺進(jìn)行哪些操作？ 答：省級聯(lián)社可通過差錯處理平臺進(jìn)行調(diào)賬、查詢查復(fù)和自由短信操作。其中，只有通存通兌業(yè)務(wù)的受理（社）行可以通過差錯處理平臺發(fā)起調(diào)賬請求；業(yè)務(wù)的受理（社）行和開戶（社）行均可發(fā)起查詢查復(fù)和自由短信操作。

20.農(nóng)信銀系統(tǒng)差錯處理平臺的調(diào)賬功能按什么時序運行？

答：差錯處理平臺在通存通兌業(yè)務(wù)清算日運行，遇非清算日關(guān)閉。差錯處理平臺的運行時段分為調(diào)賬提交段、中心調(diào)賬處理段、成員機(jī)構(gòu)調(diào)賬處理段和中心日終段四個時段運行。

（1）調(diào)賬提交段為差錯日17:30至下一清算日11:00，受理（社）行所屬省級聯(lián)社在此時段可向農(nóng)信銀資金清算中心提交調(diào)賬申請信息。

（2）中心調(diào)賬處理段為差錯日下一清算日11:00-14:30，農(nóng)信銀資金清算中心在此時間段對各省級聯(lián)社提交的調(diào)賬申請進(jìn)行分析，根據(jù)系統(tǒng)調(diào)賬策略得出中心調(diào)賬意見，并發(fā)送至交易的開戶（社）行所屬省級聯(lián)社。

（3）成員機(jī)構(gòu)調(diào)賬處理段為差錯日下一清算日14:30-16:00，開戶（社）行省級聯(lián)社對帶有農(nóng)信銀資金清算中心調(diào)賬意見的調(diào)賬申請進(jìn)行處理，并向農(nóng)信銀資金清算中心返回接受或拒絕的處理結(jié)果。農(nóng)信銀資金清算中心將開戶（社）行省級聯(lián)社拒絕的調(diào)賬申請發(fā)送至受理（社）行省級聯(lián)社。

（4）中心日終段為每個清算日16:00-17:30，農(nóng)信銀資金清算中心在此時間段對開戶（社）行省級聯(lián)社返回的接受結(jié)果的調(diào)賬申請進(jìn)行賬務(wù)處理，并將處理結(jié)果反饋至受理（社）行省級聯(lián)社。

成員機(jī)構(gòu)提交調(diào)賬申請，必須按照農(nóng)信銀資金清算中心規(guī)定的時段進(jìn)行，但發(fā)送查詢查復(fù)和自由格式報文（短信息）不受運行時段的限制。

21.對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的個人客戶，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶身份識別？

答：對于辦理現(xiàn)金匯兌和現(xiàn)金銀行匯票的客戶，經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第七條的相關(guān)規(guī)定，對客戶身份進(jìn)行識別，并留存身份證件復(fù)印件；對于辦理現(xiàn)金通存通兌業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第八條的相關(guān)規(guī)定，對客戶身份進(jìn)行識別。

22.營業(yè)網(wǎng)點在為不在本網(wǎng)點開立賬戶的客戶辦理業(yè)務(wù)時，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶身份識別？ 答：營業(yè)網(wǎng)點為未在本網(wǎng)點開立賬戶的客戶辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)按照《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》相關(guān)規(guī)定核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份信息，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件。

23.單位、銀行和個人應(yīng)如何在票據(jù)或結(jié)算憑證上正確簽章？

答：票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。單位、銀行在票據(jù)上的簽章和單位在結(jié)算憑證上的簽章，為該單位、銀行的蓋章加其法定代表人或其授權(quán)的代理人的簽名或蓋章。個人在票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，應(yīng)為該個人本名的簽名或蓋章。

24.票據(jù)和結(jié)算憑證的金額記載應(yīng)符合什么要求？ 答：票據(jù)和結(jié)算憑證金額以中文大寫和阿拉伯?dāng)?shù)碼同時記載，二者必須一致，二者不一致的票據(jù)無效；二者不一致的結(jié)算憑證，銀行不予受理。

少數(shù)民族地區(qū)和外國駐華使領(lǐng)館根據(jù)實際需要，金額大寫可以使用少數(shù)民族文字或者外國文字記載。

25.農(nóng)信銀系統(tǒng)的查詢查復(fù)、銀行匯票查詢查復(fù)和票據(jù)查詢查復(fù)業(yè)務(wù)有什么區(qū)別？ 答：查詢查復(fù)用于查詢通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)；銀行匯票查詢查復(fù)用于查詢通過農(nóng)信銀系統(tǒng)簽發(fā)的銀行匯票業(yè)務(wù)；票據(jù)查詢查復(fù)用于查詢非通過農(nóng)信銀系統(tǒng)承兌或簽發(fā)的票據(jù)，如銀行承兌匯票、支票等。

26.營業(yè)網(wǎng)點對于有疑問的農(nóng)信銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)如何辦理查詢查復(fù)？

答：營業(yè)網(wǎng)點對于有疑問的農(nóng)信銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行查詢，查詢查復(fù)應(yīng)遵循“有疑必查、有查必復(fù)、查必及時、復(fù)必詳盡”的原則。

（1）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)原始憑證進(jìn)行查詢、查復(fù)，查詢、查復(fù)的內(nèi)容必須“有根有據(jù)”。

（2）接收社（行）收到有疑問或有差錯的來賬業(yè)務(wù)，應(yīng)及時向發(fā)起社（行）發(fā)出查詢，查詢書專夾保管。

（3）對于收到的查詢在當(dāng)日營業(yè)終了前必須進(jìn)行查復(fù)，如因特殊情況不能查復(fù)的，查復(fù)時間最遲不得超過下一工作日。

第二部分 實時電子匯兌

27.什么是實時電子匯兌？ 答：實時電子匯兌是指全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)受客戶委托，通過農(nóng)信銀系統(tǒng)將款項實時匯劃異地收款人的結(jié)算方式。包括匯兌、委托收款（劃回）、托收承付（劃回）和退匯等業(yè)務(wù)。

28.電子匯兌業(yè)務(wù)包括哪些？

答：電子匯兌業(yè)務(wù)包括匯兌、委托收款(劃回)、托收承付(劃回)、退匯四種交易。

29.具有什么行號的營業(yè)網(wǎng)點可以辦理電子匯兌業(yè)務(wù)？

答：在農(nóng)信銀系統(tǒng)中，具有10位行號的營業(yè)網(wǎng)點可以辦理電子匯兌業(yè)務(wù)；對于具有7位行號的營業(yè)網(wǎng)點，可以按特約匯兌系統(tǒng)每日的往來賬批次發(fā)起和接收匯兌業(yè)務(wù)。

30.哪些?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（以下統(tǒng)稱省級聯(lián)社）開通了實時電子匯兌業(yè)務(wù)？

答：截止2008年7月底，開通農(nóng)信銀實時電子匯兌業(yè)務(wù)的省市有以下20個：北京、天津、河北（滄州）、吉林、上海、江蘇、福建、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、深圳、重慶、四川、云南、陜西、青海、浙江。其余省份均開通批量電子匯兌，客戶資金當(dāng)日到賬。

31.辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)的要點是什么？ 答：單位和個人均可以使用匯兌結(jié)算方式。客戶應(yīng)準(zhǔn)確提供收款人賬號、戶名、金額、匯入行等信息；辦理現(xiàn)金匯款，匯款人和收款人均應(yīng)為個人；辦理轉(zhuǎn)賬匯款，賬戶內(nèi)須有足夠資金，確保預(yù)留印鑒一致或密碼正確。

32.在辦理電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)時，營業(yè)網(wǎng)點操作人員是否需要進(jìn)行編核押處理？

答：無需手工編、核押，電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)通過密押服務(wù)器進(jìn)行編、核押處理。

33.在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中，如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢，須在什么時間內(nèi)予以查復(fù)？

答：營業(yè)網(wǎng)點在收到查詢后，必須在當(dāng)日，遇有特殊情況，最遲不得超過下一工作日予以查復(fù)。

34.匯出社（行）可以對哪些電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理？

答：匯出社（行）只能對處于排隊狀態(tài)的電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷，已清算的業(yè)務(wù)不能撤銷。

35.應(yīng)用實時電子匯兌系統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點接收到應(yīng)用原特約匯兌系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的來賬需退匯時，是否可以使用“退匯”交易？ 答：不能使用退匯交易，只能發(fā)起一筆與原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點之間的往賬交易。

36.是否可以通過農(nóng)信銀系統(tǒng)向七位行號的營業(yè)網(wǎng)點發(fā)起委托收款（劃回）和托收承付（劃回）往賬業(yè)務(wù)？

答：不可以。只能向具有十位行號的營業(yè)網(wǎng)點發(fā)起上述往賬業(yè)務(wù)。農(nóng)信銀系統(tǒng)網(wǎng)點（十位行號）與原特約匯兌網(wǎng)點（七位行號）之間只能辦理匯兌往來賬業(yè)務(wù)。

37.是否所有通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)都可以實時到賬？

答：只有向賦予十位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點發(fā)起電子匯兌業(yè)務(wù)，方可實時到賬；對于向賦予七位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點發(fā)起的電子匯兌業(yè)務(wù)，24小時內(nèi)到賬。

38.是否所有賦予七位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點均可接收電子匯兌業(yè)務(wù)？

答：不是所有賦予七位社（行）號的網(wǎng)點都可以接收電子匯兌業(yè)務(wù)，只有具有七位社（行）號且社（行）號第一位為“8”的營業(yè)網(wǎng)點方可接收電子匯兌業(yè)務(wù)。

39.在什么情況下電子匯兌業(yè)務(wù)會納入日間排隊？ 答：農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)時，如遇成員單位清算賬戶資金不足，則當(dāng)前電子匯兌往賬業(yè)務(wù)納入日間排隊。待成員單位補足清算賬戶頭寸后，業(yè)務(wù)可自動發(fā)出，無需重新錄入。銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和通存通兌業(yè)務(wù)不參加日間排隊。

40.什么是“農(nóng)信銀—YeePay易寶”電子匯款業(yè)務(wù)？ 答：“農(nóng)信銀—YeePay易寶”屬于實時電子匯兌的一個延伸產(chǎn)品，適用于客戶通過網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物等離線支付貨款的結(jié)算方式?？蛻敉ㄟ^營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理“農(nóng)信銀--易寶”電子匯款業(yè)務(wù)，將貨款支付給商家，以便按照訂單及時取得購買的物品或服務(wù)。

41.什么是“快易匯”業(yè)務(wù)？

答：“快易匯”業(yè)務(wù)是農(nóng)信銀資金清算中心與上海快錢信息服務(wù)有限公司（以下簡稱快錢公司）合作開發(fā)的匯款業(yè)務(wù)，屬于實時電子匯兌的一個延伸產(chǎn)品，適用于企、事業(yè)和機(jī)關(guān)團(tuán)體等單位客戶，通過快錢公司支付平臺、經(jīng)農(nóng)信銀系統(tǒng)，向在全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)開戶的員工發(fā)放工資或支付其他各種款項。

42.客戶辦理“快易匯”業(yè)務(wù)流程和要點是什么？ 答：客戶應(yīng)用快錢公司支付平臺和農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理“快易匯”業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在備注欄注明“代發(fā)工資”；各入網(wǎng)網(wǎng)點可通過農(nóng)信銀系統(tǒng)電子匯兌來賬接收并處理“快易匯”業(yè)務(wù)。快錢公司在農(nóng)信銀系統(tǒng)的行號為5500000000，行名為“快錢”。匯入社（行）收到發(fā)起社（行）為快錢公司的來賬業(yè)務(wù)時，須在當(dāng)日或最遲不超過下一工作日上午作入賬或轉(zhuǎn)匯處理，如遇賬號戶名不符等無法入賬情況，不得掛賬或發(fā)出查詢，須直接做“退匯”處理，將款項退回快錢公司。

43.入網(wǎng)網(wǎng)點可以直接發(fā)起“快易匯”業(yè)務(wù)嗎？ 答：目前，入網(wǎng)網(wǎng)點暫不能發(fā)起“快易匯”往賬業(yè)務(wù)，只能接收來賬業(yè)務(wù)。

44.電子匯兌業(yè)務(wù)收款人為個人的業(yè)務(wù)是否可由他人代取款項？應(yīng)如何辦理？

答：收款人有特殊情況需要委托他人向匯入社（行）支取匯款的，必須在取款通知上簽章，并注明收款人有效身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款時，也應(yīng)在取款通知上簽章，注明其有效身份證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，同時交驗代理人及被代理人有效身份證件。代理人及被代理人有效身份證件復(fù)印件作借方記賬憑證的附件。

45.對于已匯出的電子匯兌業(yè)務(wù)，匯出社（行）是否可應(yīng)客戶要求辦理撤銷？ 答：如該筆電子匯兌業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已排隊”，匯出社（行）可對此筆業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷處理；如該筆業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已清算”，應(yīng)由原匯款申請人與收款人協(xié)商退款事項。

46.營業(yè)網(wǎng)點柜員因操作失誤造成業(yè)務(wù)錯誤后，應(yīng)如何處理？

答：發(fā)起社（行）在電子匯兌業(yè)務(wù)信息發(fā)出后，發(fā)現(xiàn)因柜員操作失誤造成的業(yè)務(wù)重復(fù)發(fā)送或金額錯誤，應(yīng)及時向農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)送“緊急止付”通知。農(nóng)信銀資金清算中心接收到“緊急止付”通知，檢查該筆業(yè)務(wù)是否清算，對業(yè)務(wù)尚未清算的，將業(yè)務(wù)退回發(fā)起社（行）；對業(yè)務(wù)已完成清算的，將“緊急止付”通知轉(zhuǎn)發(fā)接收社（行）。

（1）接收社（行）尚未收到業(yè)務(wù)、但已收到“緊急止付”通知的，應(yīng)在收到該筆業(yè)務(wù)時進(jìn)行退匯處理；

（2）接收社（行）已收到業(yè)務(wù)、但未入客戶賬的，接收社（行）可做退匯處理；

（3）接收社（行）收到業(yè)務(wù)并已入客戶賬的，可以電話或自由格式報文的方式將結(jié)果告知匯出社（行），并由接收社（行）協(xié)助發(fā)起社（行）與客戶協(xié)商解決。47.簽發(fā)的匯兌憑證必須具備哪些事項？

答：簽發(fā)匯兌憑證必須記載下列事項：（1）表明“電匯”字樣；（2）無條件支付的委托；（3）確定的金額；（4）收款人名稱；（5）匯款人名稱；

（6）匯入地點、匯入社名稱；（7）匯出地點、匯出社名稱；（八8）委托日期；（9）匯款人簽章。

匯兌憑證上欠缺上述記載事項之一的，銀行不予受理。匯兌憑證記載匯款人名稱、收款人名稱、其在銀行開立存款賬戶的，必須記載其賬號。欠缺記載的，不予受理。委托日期是指匯款人向匯出社（行）提交匯兌憑證的當(dāng)日。

48.什么是托收承付？辦理托收承付業(yè)務(wù)應(yīng)滿足什么條件？

答：托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。

辦理托收承付業(yè)務(wù)應(yīng)滿足的條件：（1）使用托收承付結(jié)算方式的收款單位和付款單位，必須是國有企業(yè)、供銷合作社以及經(jīng)營管理較好，并經(jīng)開戶銀行審查同意的城鄉(xiāng)集體所有制工業(yè)企業(yè)。

（2）辦理托收承付的款項，必須是商品交易，以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項。

（3）收付雙方使用托收承付結(jié)算必須簽有購銷合同，并在合同上訂明使用托收承付結(jié)算方式。

（4）收款人辦理托收，必須具有商品確已發(fā)運的證件。（5）托收承付結(jié)算每筆的金額起點為1萬元，新華書店系統(tǒng)每筆的金額起點為1千元。

49.簽發(fā)托收承付憑證必須記載的事項有哪些？ 答：簽發(fā)托收承付憑證必須記載下列事項：（1）表明“托收承付”字樣；（2）確定的金額；（3）付款人名稱及賬號；（4）收款人名稱及賬號；（5）付款人開戶社名稱；（6）收款人開戶社名稱；（7）托收附寄單證張數(shù)或冊數(shù)；（8）合同名稱、號碼；（9）委托日期；（10）收款人簽章。

托收承付憑證上欠缺記載上列事項之一的，銀行不予受理。

50.如何辦理托收？

答：收款人按照簽訂的購銷合同發(fā)貨后，委托銀行辦理托收。

（1）收款人應(yīng)將托收憑證并附發(fā)運證件或其他符合托收承付結(jié)算的有關(guān)證明和交易單證送交銀行。收款人如需取回發(fā)運證件，銀行應(yīng)在托收憑證上加蓋“已驗發(fā)運證件”戳記。對于軍品托收，有駐廠軍代表檢驗產(chǎn)品或有指定專人負(fù)責(zé)財務(wù)監(jiān)督的，收款人還應(yīng)當(dāng)填制蓋有駐廠軍代表或指定人員印章（要在信用社預(yù)留印模）的結(jié)算通知單，將交易單證和發(fā)運證件裝入密封袋，并在密封袋上填明托收號碼，同時，在托收憑證上填明結(jié)算通知單和密封袋的號碼。然后，將托收憑證和結(jié)算通知單送交銀行辦理托收。沒有駐廠軍代表使用代號明件辦理托收的，不填結(jié)算通知單，但應(yīng)在交易單證上填寫保密代號，按照正常托收辦法處理。（2）收款人開戶社（行）接到托收憑證及其附件后，應(yīng)當(dāng)按照托收的范圍、條件和托收憑證記載的要求認(rèn)真進(jìn)行審查，必要時，還應(yīng)查驗收、付款人簽訂的購銷合同。凡不符合要求或違反購銷合同發(fā)貨的，不能辦理。審查時間最長不得超過次日。

51.如何辦理承付？

答：付款人開戶社（行）收到托收憑證及其附件后，應(yīng)當(dāng)及時通知付款人。通知的方法，可以根據(jù)具體情況與付款人簽訂協(xié)議，采取付款人來社（行）自取、派人送達(dá)、對距離較遠(yuǎn)的付款人郵寄等。付款人應(yīng)在承付期內(nèi)審查核對，安排資金。承付貨款分為驗單付款和驗貨付款兩種，由收付雙方商量選用，并在合同中明確規(guī)定。

（1）驗單付款。驗單付款的承付期為3天，從付款人開戶社發(fā)出承付通知的次日算起（承付期內(nèi)遇法定休假日順延）。付款人在承付期內(nèi)，未向銀行表示拒絕付款，銀行即視作承付，并在承付期滿的次日（法定休假日順延）上午銀行開始營業(yè)時，將款項主動從付款人的賬戶內(nèi)付出，按照收款人指定的劃款方式，劃給收款人。

（2）驗貨付款。驗貨付款的承付期為10天，從運輸部門向付款人發(fā)出提貨通知的次日算起。對收付雙方在合同中明確規(guī)定，并在托收憑證上注明驗貨付款期限的，銀行從其規(guī)定。付款人收到提貨通知后，應(yīng)即向銀行交驗提貨通知。付款人在銀行發(fā)出承付通知的次日起10天內(nèi)，未收到提貨通知的，應(yīng)在第10天將貨物尚未到達(dá)的情況通知銀行。在第10天付款人沒有通知銀行的，銀行即視作已經(jīng)驗貨，于第10天期滿的次日上午信用社開始營業(yè)時，將款項劃給收款人；在第10天付款人通知銀行貨物未到，而以后收到提貨通知沒有及時送交銀行，銀行仍按第10天期滿的次日作為劃款日期，并按超過的天數(shù)，計扣逾期付款賠償金。采用驗貨付款的，收款人必須在托收憑證上加蓋明顯的“驗貨付款”戳記。托收憑證未注明驗貨付款，經(jīng)付款人提出合同證明是驗貨付款的，銀行可按驗貨付款處理。

（3）不論驗單付款還是驗貨付款，付款人都可以在承付期內(nèi)提前向銀行表示承付，并通知銀行提前付款，銀行應(yīng)立即辦理劃款；因商品的價格、數(shù)量或金額變動，付款人應(yīng)多承付款項的，須在承付期內(nèi)向銀行提出書面通知，銀行據(jù)以隨同當(dāng)次托收款項劃給收款人。付款人不得在承付貨款中，抵扣其他款項或以前托收的貨款。

52.什么是逾期付款？逾期付款如何處理？

答：付款人在承付期滿日銀行營業(yè)終了時，如無足夠資金支付，其不足部分，即為逾期未付款項，按逾期付款處理。（1）付款人開戶社（行）對付款人逾期支付的款項，應(yīng)當(dāng)根據(jù)逾期付款金額和逾期天數(shù)，按每天萬分之五計算逾期付款賠償金。逾期付款天數(shù)從承付期滿日算起。承付期滿日信用社營業(yè)終了時，付款人如無足夠資金支付，其不足部分，應(yīng)當(dāng)算作逾期1天，計算1天的賠償金。在承付期滿的次日（遇法定休假日，逾期付款賠償金的天數(shù)計算相應(yīng)順延，但在以后遇法定休假日應(yīng)當(dāng)計算逾期天數(shù)）銀行營業(yè)終了時，仍無足夠資金支付，其不足部分，應(yīng)當(dāng)算作逾期2天，計算2天的賠償金，依此類推。銀行審查拒絕付款期間，不能算作付款人逾期付款，但對無理的拒絕付款，而增加銀行審查時間的，應(yīng)從承付期滿日起計算逾期付款賠償金。

（2）賠償金實行定期扣付，每月計算一次，于次月3日內(nèi)單獨劃給收款人。在月內(nèi)有部分付款的，其賠償金隨同部分支付的款項劃給收款人，對尚未支付的款項，月終再計算賠償金，于次月3日內(nèi)劃給收款人；次月又有部分付款時，從當(dāng)月1日起計算賠償金，隨同部分支付的款項劃給收款人，對尚未支付的款項，從當(dāng)月1日起至月終再計算賠償金，于第3月3日內(nèi)劃給收款人。第3月仍有部分付款的，按照上述方法計扣賠償金。賠償金的扣付列為企業(yè)銷貨收入扣款順序的首位。付款人賬戶余額不足全額支付時，應(yīng)排列在工資之前，并對該賬戶采取“只收不付”的控制辦法，待一次足額扣付賠償金后，才準(zhǔn)予辦理其他款項的支付。因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)后果，由付款人自行負(fù)責(zé)。

（3）付款人開戶社（行）對付款人逾期未能付款的情況，應(yīng)當(dāng)及時通知收款人開戶社（行），由其轉(zhuǎn)知收款人。

（4）付款人開戶社（行）要隨時掌握付款人賬戶逾期未付的資金情況，俟賬戶有款時，必須將逾期未付款項和應(yīng)付的賠償金及時扣劃給收款人，不得拖延扣劃。在各單位的流動資金賬戶內(nèi)扣付貨款，要嚴(yán)格按照國務(wù)院關(guān)于國營企業(yè)銷貨收入扣款順序的規(guī)定（即從企業(yè)銷貨收入中預(yù)留工資后，按照應(yīng)繳納稅款、到期貸款、應(yīng)償付貨款、應(yīng)上繳利潤的順序）扣款；同類性質(zhì)的款項按照應(yīng)付時間的先后順序扣款。

（5）付款人開戶社（行）對不執(zhí)行合同規(guī)定、三次拖欠貨款的付款人，應(yīng)當(dāng)通知收款人開戶社（行）轉(zhuǎn)知收款人，停止對該付款人辦理托收。收款人不聽勸告，繼續(xù)對該付款人辦理托收，付款人開戶社（行）對發(fā)出通知的次日起1個月之后收到的托收憑證，可以拒絕受理，注明理由，原件退回。

（6）付款人開戶社（行）對逾期未付的托收憑證，負(fù)責(zé)進(jìn)行扣款的期限為3個月（從承付期滿日算起）。在此期限內(nèi)，銀行必須按照扣款順序陸續(xù)扣款。期滿時，付款人仍無足夠資金支付該筆尚未付清的欠款，銀行應(yīng)于次日通知付款人將有關(guān)交易單證（單證已作賬務(wù)處理或已部分支付的，可以填制應(yīng)付款項證明單）在2日內(nèi)退回銀行。銀行將有關(guān)結(jié)算憑證連同交易單證或應(yīng)付款項證明單退回收款人開戶社（行）轉(zhuǎn)交收款人，并將應(yīng)付的賠償金劃給收款人。對付款人逾期不退回單證的，開戶社（行）應(yīng)當(dāng)自發(fā)出通知的第3天起，按照該筆尚未付清欠款的金額，每天處以萬分之五但不低于50元的罰款，并暫停付款人向外辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，直到退回單證時止。

53.在哪些情況下，托收承付業(yè)務(wù)的付款人在承付期內(nèi)可向銀行提出全部或部分拒絕付款？

答：(1)沒有簽訂購銷合同或購銷合同未訂明托收承付結(jié)算方式的款項；

(2)未經(jīng)雙方事先達(dá)成協(xié)議，收款人提前交貨或因逾期交貨付款人不再需要該項貨物的款項；

(3)未按合同規(guī)定的到貨地址發(fā)貨的款項；(4)代銷、寄銷、賒銷商品的款項；

(5)驗單付款，發(fā)現(xiàn)所列貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格與合同規(guī)定不符，或貨物已到，經(jīng)查驗貨物與合同規(guī)定或發(fā)貨清單不符的款項；(6)驗貨付款，經(jīng)查驗貨物與合同規(guī)定或與發(fā)貨清單不符的款項；

(7)貨款已經(jīng)支付或計算有錯誤的款項。54.什么是委托收款？要點有哪些？

答：委托收款是收款人委托銀行向付款人收取款項的結(jié)算方式。

（1）單位和個人憑已承兌商業(yè)匯票、債券、存單等付款人債務(wù)證明辦理款項的結(jié)算，均可使用委托收款結(jié)算方式。

（2）委托收款在同城、異地均可使用。

（3）委托收款結(jié)算款項的劃回方式，有郵劃和電劃兩種方式。我省農(nóng)村信用社使用電劃方式。

55.簽發(fā)托收憑證必須記載哪些事項？ 答：簽發(fā)托收憑證必須記載下列事項：（1）表明“委托收款”字樣；（2）確定的金額；（3）付款人名稱；（4）收款人名稱；

（5）委托收款憑據(jù)名稱及附寄單證張數(shù)；（6）委托日期；（7）收款人簽章。

欠缺記載上列事項之一的，銀行不予受理。

委托收款以銀行以外的單位為付款人的，托收憑證必須記載付款人開戶社（行）名稱；以銀行以外的單位或在銀行立存款賬戶的個人為收款人的，托收憑證必須記載收款人開戶社（行）名稱；未在銀行開立存款賬戶的個人為收款人的，托收憑證必須記載被委托銀行名稱。欠缺記載的，銀行不予受理。

56.如何辦理委托收款業(yè)務(wù)付款？

答：收款人辦理委托收款應(yīng)向銀行提交托收憑證和有關(guān)債務(wù)證明。

銀行接到寄來的托收憑證及債務(wù)證明，審查無誤辦理付款。

（1）以銀行為付款人的，銀行應(yīng)在當(dāng)日將款項主動支付給收款人。

（2）以單位為付款人的，銀行應(yīng)及時通知付款人，按照有關(guān)辦法規(guī)定，需要將有關(guān)債務(wù)證明交給付款人的應(yīng)交給付款人，并簽收。

付款人應(yīng)于接到通知的當(dāng)日書面通知銀行付款。按照有關(guān)辦法規(guī)定，付款人未在接到通知日的次日起3日內(nèi)通知信用社付款的，視同付款人同意付款，銀行應(yīng)于付款人接到通知日的次日起第4日上午開始營業(yè)時，將款項劃給收款人。

付款人提前收到由其付款的債務(wù)證明，應(yīng)通知銀行于債務(wù)證明的到期日付款。付款人未于接到通知日的次日起3日內(nèi)通知銀行付款，付款人接到通知日的次日起第4日在債務(wù)證明到期日之前的，銀行應(yīng)于債務(wù)證明到期日將款項劃給收款人。

銀行在辦理劃款時，付款人存款賬戶不足支付的，應(yīng)通過被委托銀行向收款人發(fā)出未付款項通知書。按照有關(guān)辦法規(guī)定，債務(wù)證明留存付款人開戶社（行）的，應(yīng)將其債務(wù)證明連同未付款項通知書郵寄被委托銀行轉(zhuǎn)交收款人。

57.什么是拒絕付款？如何辦理？

答：付款人審查有關(guān)債務(wù)證明后，對收款人委托收取的款項需要拒絕付款的，可以辦理拒絕付款。

（1）以銀行為付款人的，應(yīng)自收到委托收款及債務(wù)證明的次日起3日內(nèi)出具拒絕證明連同有關(guān)債務(wù)證明、憑證寄給被委托分行，轉(zhuǎn)交收款人。（2）以單位為付款人的，應(yīng)在付款人接到通知日的次日起3日內(nèi)出具拒絕證明，持有債務(wù)證明的，應(yīng)將其送交開戶社（行），銀行將拒絕證明、債務(wù)證明和有關(guān)憑證一并寄給被委托銀行，轉(zhuǎn)交收款人。

58.電子匯兌業(yè)務(wù)手續(xù)費收取的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：在農(nóng)村信用社開戶的單位和個人，1萬元（含）以下5.5元/筆；1萬元至10萬元（含），10.5元/筆；10萬元至50萬元（含），15.5元/筆；50萬元至100萬元（含），20.5元/筆；100萬元以上，按匯款金額的萬分之0.2加0.5元收取，最高不超過200.5元；未在農(nóng)村信用社開戶的個人，5000元（不含）以下的，按匯款金額的1%收?。ㄗ畹?.5元/筆）；5000元（含）以上的，50元/筆。

第三部分 銀行匯票

59.什么是全國銀行匯票？

答：全國銀行匯票是指全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)通過農(nóng)信銀系統(tǒng)簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。全國銀行匯票在全國范圍內(nèi)流通使用和背書轉(zhuǎn)讓，可以用于轉(zhuǎn)賬，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現(xiàn)金。60.哪些省級聯(lián)社開通了全國銀行匯票業(yè)務(wù)？ 答：截止2008年7月底，簽發(fā)農(nóng)信銀全國銀行匯票業(yè)務(wù)的省市有以下18個：北京、天津、河北（滄州）、山西、吉林、江蘇、浙江、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、陜西、青海、福建。全國所有省份均可受理銀行匯票解付業(yè)務(wù)。

61.辦理全國銀行匯票業(yè)務(wù)要點是什么？

答：單位和個人均可以使用全國銀行匯票結(jié)算方式。客戶應(yīng)準(zhǔn)確提供收款人賬號、戶名、金額等信息；辦理現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人均應(yīng)為個人，且必須填寫代理付款行名稱；通過轉(zhuǎn)賬辦理銀行匯票時，賬戶內(nèi)須有足夠資金，確保預(yù)留印鑒一致或密碼正確；填明“現(xiàn)金”字樣及填明代理付款行的銀行匯票方可掛失。

62.銀行匯票的使用有何特點？

答：銀行匯票是由企業(yè)單位或個人將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。銀行匯票具有票隨人到、方便靈活、兌付性強的特點，因此深受廣大企事業(yè)單位、個體經(jīng)濟(jì)戶和個人的歡迎，其使用范圍廣泛，對方便異地采購起到了積極的作用，并成為使用最廣泛的支付工具之一。63.營業(yè)網(wǎng)點簽發(fā)銀行匯票應(yīng)配備哪些機(jī)具？ 答：營業(yè)網(wǎng)點簽發(fā)銀行匯票，必須使用經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的銀行匯票憑證、匯票專用章和農(nóng)信銀資金清算中心統(tǒng)一確定的密押系統(tǒng)。

銀行匯票憑證，必須冠以入網(wǎng)網(wǎng)點名稱和農(nóng)信銀資金清算中心統(tǒng)一的標(biāo)識圖案，并由農(nóng)信銀資金清算中心統(tǒng)一組織印制。

匯票專用章由營業(yè)網(wǎng)點所屬省級聯(lián)社根據(jù)中國人民銀行規(guī)定的尺寸和式樣統(tǒng)一組織刻制。

銀行匯票的密押系統(tǒng)由農(nóng)信銀資金清算中心統(tǒng)一管理，編核押機(jī)具及壓數(shù)機(jī)由農(nóng)信銀資金清算中心統(tǒng)一定制、配發(fā)。

64.辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)時，營業(yè)網(wǎng)點對于“印、壓、證”應(yīng)怎樣進(jìn)行管理？

答：“印”指匯票專用章，“壓”指壓數(shù)機(jī)具，“證”指農(nóng)信銀銀行匯票憑證。印、壓、證應(yīng)確保分管分用，在辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)過程中，匯票壓數(shù)機(jī)具操作人員不得兼職保管、使用匯票專用章或銀行匯票空白憑證。

65.銀行匯票專用章的式樣是什么？ 答：匯票專用章為圓形，直徑為3厘米，須有“匯票專用章”字樣及12位銀行機(jī)構(gòu)代碼。專用章所刊漢字，除行名可采用宋體或各行行體字外，其他所刊漢字應(yīng)為宋體并使用國務(wù)院公布的簡化字。其中農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行匯票專用章所刊名稱為其法定名稱；農(nóng)村信用合作社匯票專用章所刊名稱統(tǒng)一為“農(nóng)村信用社聯(lián)社”。匯票專用章名稱字?jǐn)?shù)過多不易刻制的，可以采用規(guī)范化簡稱。

66.農(nóng)信銀銀行匯票加蓋的匯票專用章上的行號是否為簽發(fā)社（行）在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中的社（行）號？

答：匯票專用章所刊行號，應(yīng)為簽發(fā)社（行）的12位銀行機(jī)構(gòu)代碼（即現(xiàn)代化支付系統(tǒng)行號）。

67.農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼編號規(guī)則是什么？ 答：農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼由8位數(shù)字組成，印刷在銀行匯票憑證的右上角。其中，農(nóng)村信用聯(lián)社銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“1”，農(nóng)村合作銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“2”，農(nóng)村商業(yè)銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“3”。

68.出票社（行）是否可以自行向農(nóng)信銀資金清算中心提出訂購銀行匯票憑證申請？ 答：不能。出票社（行）應(yīng)逐級報至省級聯(lián)社財務(wù)會計部門統(tǒng)一向農(nóng)信銀資金清算中心辦理訂購事宜。銀行匯票憑證將由印刷廠家直接發(fā)送到訂購單位，并由省級聯(lián)社相關(guān)業(yè)務(wù)部門向出票社（行）分配，農(nóng)信銀資金清算中心同時通過系統(tǒng)進(jìn)行重要空白憑證入庫處理。

69.什么是出票社（行）和代理付款社（行）？ 答：簽發(fā)銀行匯票的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)稱為出票社（行）；代理兌付銀行匯票的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)稱為代理付款社（行）。

具備辦理農(nóng)信銀系統(tǒng)電子匯兌業(yè)務(wù)權(quán)限的所有入網(wǎng)網(wǎng)點，均為銀行匯票的代理付款社（行）,實現(xiàn)互為代理兌付。

70.在何種情況下，出票社（行）可以為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票？

答：只有當(dāng)申請人和收款人均為個人的情況下，出票社（行）方可為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。

71.出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的銀行匯票申請書時，應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？

答：（1）銀行匯票申請書上填寫的“委托日期”是否為當(dāng)天日期；

（2）申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統(tǒng)內(nèi)的賬號、戶名相符；（3）銀行匯票申請書上填寫的大小寫金額是否一致;（4）如申請人辦理現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱；

（5）申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在銀行匯票申請書第二聯(lián)簽章，其所加蓋的印章是否為預(yù)留銀行印鑒；

（6）辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項。

72.農(nóng)信銀銀行匯票的出票社（行）在完成簽發(fā)后，應(yīng)對銀行匯票憑證進(jìn)行怎樣的處理？

答：出票社（行）經(jīng)辦人員應(yīng)將匯票第二聯(lián)和第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）一并交給申請人，并由申請人簽收。銀行匯票第一聯(lián)（卡片聯(lián)）和第四聯(lián)（多余款收賬通知聯(lián)）由出票社（行）專夾保管。

73.簽發(fā)銀行匯票時必須記載哪些事項？ 答：簽發(fā)銀行匯票必須記載下列事項：（1）表明“銀行匯票”的字樣；（2）無條件支付的承諾；（3）出票金額；（4）付款人名稱；（5）收款人名稱；（6）出票日期；（7）出票人簽章。

74.柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時，如打印失敗,可以重打憑證嗎？

答：不可以重打憑證。因為該筆銀行匯票已操作簽發(fā)成功，憑證號碼已銷號，必須用撤銷交易,然后重新簽發(fā)。

75.銀行匯票的簽發(fā)流程是什么？ 答：銀行匯票的簽發(fā)流程：

（1）入網(wǎng)網(wǎng)點簽發(fā)銀行匯票，應(yīng)確保在省聯(lián)社的清算賬戶有足夠清算資金；

（2）農(nóng)信銀資金清算中心收到出票社（行）發(fā)送的簽發(fā)匯票業(yè)務(wù)信息后檢查出票社（行）所屬省級聯(lián)社清算賬戶余額，對清算賬戶頭寸足以支付的，系統(tǒng)將簽發(fā)銀行匯票資金圈存，并向出票社（行）返回“圈存確認(rèn)通知”的信息；清算賬戶余額不足的，系統(tǒng)自動返回“拒絕處理”信息。

（3）出票社（行）收到農(nóng)信銀資金清算中心“圈存確認(rèn)通知”的信息后，可以將銀行匯票憑證交付申請人；若收到“拒絕處理”的信息，不得將銀行匯票憑證交付客戶。待清算資金調(diào)劑到位并收到“圈存確認(rèn)通知”的回執(zhí)信息后，再將銀行匯票交付申請人。

76.在辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)過程中，是否可以手寫銀行匯票？

答：不可以。銀行匯票的簽發(fā)必須使用計算機(jī)打印。如遇打印機(jī)故障，銀行匯票憑證打印作廢的情況，需使用“銀行匯票撤銷”交易先撤銷原簽發(fā)交易，再重新辦理銀行匯票簽發(fā)，不得手寫或補打印。

77.銀行匯票的兌付流程是什么？ 答：銀行匯票的兌付和清算流程：

（1）代理付款社（行）收到持票人柜臺提示付款或通過票據(jù)交換提入的銀行匯票，應(yīng)按《支付結(jié)算辦法》有關(guān)規(guī)定對票面要素進(jìn)行審核。審核無誤后，向農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)送資金清算請求。

（2）農(nóng)信銀資金清算中心收到代理付款社（行）的清算請求，對有關(guān)事項確認(rèn)無誤后，將出票社（行）所屬成員機(jī)構(gòu)清算賬戶中的該筆匯票出票金額解鎖，按匯票實際結(jié)算金額，實時將資金劃入代理付款社（行）所屬成員機(jī)構(gòu)賬戶，并向代理付款社（行）發(fā)送“已清算”信息。經(jīng)農(nóng)信銀資金清算中心審核，出票社（行）匯票簽發(fā)記錄中沒有與解付申請相匹配的匯票信息時，向代理付款社（行）發(fā)送“業(yè)務(wù)非法”信息。

（3）代理付款社（行）收到“已清算”信息后，辦理銀行匯票的解付。代理付款社（行）收到“業(yè)務(wù)非法”信息的，將匯票退回持票人或通過同城票據(jù)交換系統(tǒng)將匯票退回。

（4）銀行匯票兌付后，農(nóng)信銀資金清算中心即向出票社（行）發(fā)送匯票已兌付信息，出票社（行）據(jù)以進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。

78.簽發(fā)銀行匯票時已指定代理付款社（行）的，可以由其他社（行）辦理解付嗎？

答；不可以。必須由指定的代理付款社（行）解付。79.代理付款社（行）在辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)匯票專用章不清晰或壓數(shù)機(jī)壓印的金額模糊不清，該如何處理？

答：代理付款社（行）應(yīng)及時向出票社（行）發(fā)出查詢，待收到出票社（行)查復(fù)后方可處理。

80.若申請人缺少銀行匯票解訖通知聯(lián)的應(yīng)如何處理？ 答：申請人缺少銀行匯票解訖通知聯(lián)的，代理付款社（行）應(yīng)不予解付，若申請人缺少銀行匯票解訖通知聯(lián)要求退款，出票行應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理。

81.銀行匯票背書轉(zhuǎn)讓到異地,異地沒有加入農(nóng)信銀系統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點,如何處理？

答：簽發(fā)時首先應(yīng)了解收款人所在地是否可以解付，其次告知申請人農(nóng)信銀銀行匯票的業(yè)務(wù)開通范圍。全國應(yīng)用實時系統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點和原特約匯兌系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點均可以辦理銀行匯票業(yè)務(wù)解付。

82.銀行匯票未用退回如何處理？

答：銀行匯票未用退回的，由出票社（行）向農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)送“退票”請求，農(nóng)信銀資金清算中心確認(rèn)無誤后，將該筆資金解鎖。由出票社（行）將資金退回申請人賬戶。

83.銀行匯票超過提示付款期限如何處理？

答：銀行匯票超過提示付款期，持票人請求付款的，出票社（行）審核無誤后，向農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)送“退票”請求。農(nóng)信銀資金清算中心確認(rèn)后將該筆匯票資金解鎖。出票社（行）通過相關(guān)系統(tǒng)將資金匯至持票人賬戶。

84.銀行匯票掛失如何處理？ 答：出票社（行）和代理付款社（行）均可受理掛失止付申請。出票社（行）或代理付款社（行）受理失票人掛失止付申請后，由出票社（行）辦理銀行匯票的掛失確認(rèn)。出票社（行）應(yīng)及時向農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)出“掛失止付”請求，農(nóng)信銀資金清算中心收到掛失止付請求后核對相關(guān)要素?zé)o誤，在系統(tǒng)中做出掛失標(biāo)記，該筆銀行匯票的業(yè)務(wù)狀態(tài)為掛失止付。

失票人應(yīng)在辦理掛失止付申請后12日之內(nèi)，到出票社（行）所在地人民法院辦理公示催告。失票人憑人民法院出具的其享有票據(jù)權(quán)利以及實際結(jié)算金額的證明，可向出票社（行）請求付款或退款。

85.已辦理掛失的銀行匯票是否可以解掛？

答：失票人找到喪失的銀行匯票后，可向受理掛失止付申請的出票社（行）或代理付款社（行）提出“撤銷掛失止付申請”，并由出票社（行）進(jìn)行銀行匯票的解掛處理。

86銀行匯票解掛如何處理？

答：失票人找到喪失的銀行匯票后，可向受理掛失止付申請的出票社（行）或代理付款社（行）提出“撤銷掛失止付申請”，并由出票社（行）進(jìn)行銀行匯票的解掛處理。出票社（行）應(yīng)及時向農(nóng)信銀資金清算中心發(fā)出銀行匯票“解掛”請求，農(nóng)信銀資金清算中心收到解掛請求后核對相關(guān)要素?zé)o誤，在系統(tǒng)中做出解掛標(biāo)記，并將該筆銀行匯票業(yè)務(wù)狀態(tài)改為正常。

87.持票人辦理銀行匯票掛失時，應(yīng)在“掛失支付通知書”上填明哪些內(nèi)容？

答：（1）票據(jù)喪失的時間、地點、原因；

（2）票據(jù)的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱；

（3）掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或住所以及聯(lián)系方式。

欠缺上述記載事項之一的，出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。

88.代理付款社（行）可以辦理掛失嗎？

答：不可以。出票社（行）和代理付款社（行）可以受理掛失。代理付款社（行）受理掛失申請后，需通過自由格式報文或傳真等方式將掛失信息發(fā)送出票社（行），由出票社（行）辦理銀行匯票掛失業(yè)務(wù)。

89.當(dāng)銀行匯票喪失時，失票人應(yīng)如何處理？ 答：銀行匯票喪失后，現(xiàn)金銀行匯票的失票人可以在出票社（行）或代理付款行（社）柜臺辦理掛失止付申請，并在掛失止付日起12日內(nèi)，前往人民法院辦理公示催告；轉(zhuǎn)賬銀行匯票失票人可前往法院辦理公示催告或提出訴訟請求。人民法院決定受理公示催告申請，應(yīng)當(dāng)同時通知付款人（即出票行）停止支付，并自立案之日起三日內(nèi)發(fā)出公告。出票社（行）及代理付款社（行）收到人民法院發(fā)出的止付通知，應(yīng)當(dāng)立即停止支付，直至公示催告程序終結(jié)。

90.銀行匯票退票交易的用途是什么？ 答：銀行匯票退票交易有三個用途：

（1）未用退回。指銀行匯票申請人在取得銀行匯票后，未進(jìn)行背書轉(zhuǎn)賬或提示付款簽章，而要求出票社（行）退回票款的行為。未用退回必須將銀行匯票出票金額全額退回申請人賬戶。

（2）超期退款。指因銀行匯票超過提示付款期限等原因，收款人或持票人在代理付款社（行）未獲付款時，由出票社（行）辦理付款的行為。超期退款可以全部退款或部分退款，當(dāng)銀行匯票有多余金額時，多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。

（3）掛失退款。指持票人辦理掛失后，憑法院出具的票據(jù)權(quán)利證明在出票社（行）辦理退款的行為。掛失退款可以全部退款或部分退款，當(dāng)銀行匯票有多余金額時，多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。

91.客戶持銀行匯票到出票社（行）辦理未用退回時，經(jīng)辦人員應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？

答：辦理銀行匯票未用退回時，需由匯票申請人出具加蓋單位公章的證明（申請人為單位）或申請人身份證件（申請人為個人），填寫三聯(lián)進(jìn)賬單，與銀行匯票第二、三聯(lián)一并提交出票社（行）。

出票社（行）經(jīng)辦人員審核上述內(nèi)容無誤后，還應(yīng)與專夾保管的卡片進(jìn)行核對，并檢查是否曾收到代理付款社（行）關(guān)于此銀行匯票的查詢，如曾接收過查詢，必須在銀行匯票提示付款期滿后方可辦理退款。對于缺少銀行匯票第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）要求退款的，應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理退款。

92.代理付款社（行）在何種情況下可以拒付銀行匯票？ 答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的銀行匯票時，審查發(fā)現(xiàn)有下列情況的，予以拒付：

（1）偽造、變造(憑證、印章、壓數(shù)機(jī))的銀行匯票；（2）非統(tǒng)一印制的全國通用的銀行匯票；（3）超過付款期的銀行匯票；（4）缺匯票聯(lián)或解訖通知聯(lián)的銀行匯票；（5）匯票背書不完整、不連續(xù)的；

（6）涂改、更改匯票簽發(fā)日期、收款人、匯款大寫金額；

（7）已經(jīng)銀行掛失、止付的現(xiàn)金銀行匯票；（8）匯票殘損、污染嚴(yán)重?zé)o法辨認(rèn)的；（9）匯票與匯票專用章行別不對應(yīng)的。

代理付款社（行）應(yīng)將拒付的銀行匯票退還給持票人。對偽造、變造以及涂改的匯票，代理付款社（行）除了拒付以外，還應(yīng)報告有關(guān)部門進(jìn)行查處。

93.銀行匯票各聯(lián)次的作用分別是什么？

答：銀行匯票憑證一式四聯(lián)。第一聯(lián)卡片聯(lián)，出票社（行）在結(jié)清銀行匯票時，作匯出匯款借方憑證附件；第二聯(lián)匯票聯(lián)，代理付款社（行）付款后，作聯(lián)行往賬借方憑證附件；第三聯(lián)解訖通知聯(lián)；第四聯(lián)多余款收賬通知聯(lián)。

94.現(xiàn)金銀行匯票持票人是否可以委托他人向銀行提示付款？應(yīng)怎樣辦理付款？

答：可以委托他人向銀行提示付款。收款人應(yīng)在銀行匯票背面背書欄簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)。被委托人向銀行提示付款時，也應(yīng)在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并同時向代理付款社（行）交驗委托人和被委托人的身份證件及其復(fù)印件。

95.票據(jù)查詢查復(fù)交易的功能是什么？

答：票據(jù)查詢查復(fù)交易用于查詢非通過農(nóng)信銀系統(tǒng)辦理的票據(jù)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，如銀行承兌匯票、支票等，對于銀行匯票業(yè)務(wù)狀態(tài)的查詢，需要通過“銀行匯票查詢查復(fù)交易”辦理。

96.銀行匯票在什么情況下需要發(fā)出查詢？

答：辦理銀行匯票業(yè)務(wù)時遇下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)發(fā)出查詢。

（1）銀行匯票密押錯誤；（2）銀行匯票專用章不清晰；

（3）銀行匯票上壓數(shù)機(jī)壓印的金額模糊不清；（4）其他需要查詢的事項。97.哪些銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓？ 答：填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票；銀行匯票正面填明“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的銀行匯票；未填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票。

98.進(jìn)行銀行匯票背書時必須記載的事項有哪些？ 答：票據(jù)法規(guī)定轉(zhuǎn)讓背書必須記載的事項有：背書人簽章、被背書人名稱和背書日期。其中，前兩項為絕對應(yīng)記載事項，如果欠缺記載，背書無效；背書日期是相對應(yīng)記載事項，如果欠缺記載，背書仍然有效。

99.票據(jù)法中對于背書有哪些規(guī)定？

答：背書是匯票、本票和支票共有的行為，背書制度適用于三種票據(jù)。背書主要有三種，即轉(zhuǎn)讓背書、委托收款背書和質(zhì)押背書。

背書必須是單純背書，禁止附條件背書和部分背書，背書附加條件的，所附條件無效，背書仍然有效；背書僅轉(zhuǎn)讓部分金額或轉(zhuǎn)讓兩人以上的，背書無效。

100.票據(jù)的哪些要素是不能更改的？

答：票據(jù)金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無效。對票據(jù)上的其他記載事項，原記載人可以更改，更改時應(yīng)當(dāng)由原記載人簽章證明。

101.法律上對票據(jù)權(quán)利的期限是如何規(guī)定的？ 答：票據(jù)權(quán)利在下列期限內(nèi)不行使而消滅：

（1）持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日起２年。見票即付的匯票、本票，自出票日起２年；

（2）持票人對支票出票人的權(quán)利，自出票日起６個月；（3）持票人對前手的追索權(quán)，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起６個月；

（4）持票人對前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起３個月。

持票人因超過票據(jù)權(quán)利時效或者因票據(jù)記載事項欠缺而喪失票據(jù)權(quán)利的，仍享有民事權(quán)利，可以請求出票人或者承兌人返還其與未支付的票據(jù)金額相當(dāng)?shù)睦妗?/p>

102.哪些情況下票據(jù)債務(wù)人可以拒絕付款？ 答：票據(jù)債務(wù)人對下列情況的持票人可以拒絕付款：（1）對不履行約定義務(wù)的與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人；

（2）以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)的持票人；（3）對明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)的持票人；（4）明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)的持票人；

（5）因重大過失取得不符合《票據(jù)法》規(guī)定的票據(jù)的持票人；

（6）對取得背書不連續(xù)票據(jù)的持票人；（7）符合《票據(jù)法》規(guī)定的其他抗辯事由。103.持票人為未在銀行開立存款賬戶的個人，如何向銀行提示付款？

答：未在銀行開立存款賬戶的個人得票人，可以向選擇的任何一家銀行機(jī)構(gòu)提示付款。提示付款時，應(yīng)在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，并填明本人身份證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)。由其本人向銀行提交身份證件及其復(fù)印件。銀行審核無誤后，將其身份證件復(fù)印件留存?zhèn)洳?，并以持票人的姓名開立應(yīng)解匯款及臨時存款賬戶，該賬戶只付不收，付完清戶，不計付利息。

104.什么是票據(jù)的追索權(quán)？行使票據(jù)追索權(quán)必須具備什么條件？

答：追索權(quán)是指持票人在票據(jù)不獲承兌或不獲付款時，可以向其前手，包括出票人、背書人、承兌人和保證人請求償還票據(jù)金額、利息及有關(guān)費用的一種票據(jù)權(quán)利。追索權(quán)的行使必須具備兩個條件：一是票據(jù)期前不獲承兌、到期不獲付款以及其他法定原因，致使持票人無法提示承兌或提示付款。二是持票人行使追索權(quán)必須履行保全票據(jù)權(quán)利的手續(xù)，必須在法定的期限提示承兌、提示付款、請求做出拒絕證明。

105.銀行匯票有哪些當(dāng)事人？

答：根據(jù)票據(jù)法的規(guī)定，銀行匯票的基本當(dāng)事人只有出票人、付款人和收款人，而銀行匯票屬于已付匯票，出票人即為付款人，因此，當(dāng)事人只有出票人和收款人。這樣，簽發(fā)銀行既是出票人，也是付款人，是銀行匯票的主債務(wù)人。申請人不是銀行匯票的當(dāng)事人。

106.怎樣審核銀行匯票背書是否連續(xù)？

答：銀行匯票第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是匯票上記載的收款人，前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)最后的持票人，應(yīng)在“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章。

如背書欄不敷背書，可以使用統(tǒng)一格式的粘單，粘附于銀行匯票憑證上規(guī)定的粘接處。粘單上的第一記載人，應(yīng)當(dāng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。

107.票據(jù)行為具有哪些特征？ 答：(1)要式性。各種票據(jù)行為都是嚴(yán)格的要式行為，法律對每種行為都規(guī)定了必要的方式。票據(jù)行為只有具備了這些法定的方式，才能發(fā)生效力。

(2)無因性。票據(jù)行為只要符合法律規(guī)定的形式要件，就發(fā)生效力，不受原因關(guān)系或資金關(guān)系的影響。

(3)文義性。票據(jù)行為的內(nèi)容是以票據(jù)上記載的事項為依據(jù)的。持票人的票據(jù)權(quán)利和債務(wù)人的票據(jù)義務(wù)都是按照票據(jù)上的記載事項來確定的，不能以票據(jù)上記載事項以外的事實或證據(jù)來改變票據(jù)上記載的內(nèi)容。

(4)獨立性。票據(jù)上有多個票據(jù)行為時，各個行為都獨立發(fā)生效力，互不影響，其中一個行為無效，并不影響其他簽章的效力。

108.什么是票據(jù)抗辯？票據(jù)法對票據(jù)債務(wù)人的抗辯有哪些限制？

答：票據(jù)抗辯是指票據(jù)債務(wù)人基于某些合法的事由，對持票人的權(quán)利請求予以拒絕的行為。為保護(hù)持票人的權(quán)利，防止債務(wù)人濫用抗辯權(quán)，票據(jù)法對票據(jù)債務(wù)人的抗辯作了必要的限制規(guī)定：一是票據(jù)債務(wù)人不得以自己與出票人之間存在的糾紛，對抗持票人；二是不得以自己與持票人前手之間存在的糾紛，對抗持票人。109.票據(jù)出票的記載事項有哪幾類？

答：(1)必須記載事項。如匯票有：表明“匯票”的文字、無條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、收款人名稱、出票人簽章等。

(2)任意記載事項。主要包括：禁止背書等。這些事項一旦在票據(jù)上記載，就產(chǎn)生票據(jù)上的權(quán)力。

(3)不產(chǎn)生票據(jù)法上效力的記載事項。主要指票據(jù)法規(guī)定以外的事項，如違約金、銀行賬號等。這些事項及時記載，也不產(chǎn)生票據(jù)上的效力。

(4)不得記載事項。如附條件的支付委托、不確定的金額等。票據(jù)上記載這些事項的，票據(jù)無效。

110.銀行匯票手續(xù)費收取的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：簽發(fā)銀行匯票時，按以下標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費：在農(nóng)村信用社開戶的單位和個人，1萬元（含）以下6.28元/筆；1萬元至10萬元（含），11.28元/筆；10萬元至50萬元（含），16.28元/筆；50萬元至100萬元（含），21.28元/筆；100萬元以上，按匯款金額的萬分之0.2加1.28元收取，最高不超過201.28元；未在農(nóng)村信用社開戶的個人，可持現(xiàn)金在柜臺申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?000元（不