第一篇：汽車裝飾美容行業(yè)創(chuàng)業(yè)的分析與探索

汽車裝飾與美容行業(yè)創(chuàng)業(yè)的分析與探索

摘要：隨著我國的汽車消費(fèi)市場持續(xù)的升溫，汽車裝飾與美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展，成為售后市場的一大投資商機(jī)。社會各領(lǐng)域?qū)ζ囇b飾與美容行業(yè)的投資熱情也在持續(xù)升溫，國內(nèi)裝飾與美容行業(yè)的市場競爭激烈程度可想而知。在這樣一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場經(jīng)濟(jì)下，對裝飾與美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)仍處于探索的階段。本文介紹了有關(guān)汽車裝飾美容行業(yè)的現(xiàn)狀，分析了該行業(yè)的發(fā)展趨勢，理論結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步探討該行業(yè)創(chuàng)業(yè)的有關(guān)問題。

關(guān)鍵字：汽車裝飾與美容；創(chuàng)業(yè)；探索 Abstruct: Along with China's auto market continue heats up, the automobile decoration and the beauty industry is experiencing unprecedented development, has become a big after-sale service in the investment opportunities.Social fields for car decoration and of the beauty industry investment enthusiasm are continuing warming, domestic adornment and of the beauty industry market competition is intense degree can be imagined.In such a full of challenge and opportunities under the market economy, the adornment of the beauty industry and business is still in the stage of exploration.This paper introduces the present situation of the beauty industry car decoration, and analyzes the development trend of the industry, combining theory with practice, to further explore the industry problems related to the business.Key word: The automobile decoration and beauty;business;exploration

一、我國汽車裝飾與美容行業(yè)的現(xiàn)狀

汽車裝飾指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝、或更新車上的裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品，成為裝飾品。汽車美容是指汽車容貌更加美麗的所有行為。汽車美容的作用是裝飾汽車，保護(hù)汽車，美化環(huán)境。

我國汽車裝飾業(yè)的出現(xiàn)不過20年的時間，其中，汽車裝飾業(yè)發(fā)生了兩次突變。從1982年興起，當(dāng)時只是生產(chǎn)普通的太陽貼膜和座套。第一次突變是發(fā)生在1993年進(jìn)口防盜器和CD機(jī)進(jìn)入國內(nèi)市場。第二次則是在1995年，包真皮座

椅、貼防爆膜的先后進(jìn)入市場。近年來，隨著我國的汽車工業(yè)“井噴式”發(fā)展，私家車逐漸增多，帶動了汽車裝飾業(yè)的前所未有的發(fā)展。

據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)民用汽車保有量約5900萬輛，其中私人轎車保有量達(dá)到1800萬輛，為汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了無限巨大商機(jī)。例：新車美容服務(wù)——國內(nèi)轎車平均每年有200-300萬輛的增長，車主購車后，一般都會對汽車進(jìn)行裝飾美容，如貼膜、座套等，普通轎車上千元，高檔商務(wù)車花費(fèi)近萬元，以每輛新車美容裝飾需3000元/輛，約每年有近60—90億元的大市場，若將存量汽車的日常保養(yǎng)維修消費(fèi)算進(jìn)去，汽車服務(wù)市場空間將高達(dá)800—1000億元，而美國現(xiàn)汽車服務(wù)業(yè)營業(yè)額年產(chǎn)值超過4800億。

盡管我國的汽車裝飾市場潛力巨大，但市場的競爭也非常激烈。國外汽車裝飾服務(wù)行業(yè)的巨頭也加速進(jìn)入我國的汽車裝飾市場，加快與我國本土企業(yè)的結(jié)盟合作步伐，如日本最大的汽車服務(wù)用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯。20世紀(jì)90年代，美國最大的汽配連鎖網(wǎng)絡(luò)企業(yè)NAPA也進(jìn)入我國開展業(yè)務(wù)。此外，日本第二大汽車用品連鎖企業(yè)黃帽子也已經(jīng)進(jìn)入中國市場開店經(jīng)營，計劃到2015年開設(shè)500家。

這些國外企業(yè)大多具有資金優(yōu)勢，產(chǎn)品優(yōu)勢，經(jīng)營優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢以及在市場推廣等方面的優(yōu)勢。他們一進(jìn)入市場就采取規(guī)模性的經(jīng)營，快速建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，搶占市場先機(jī)。這對于國內(nèi)本土初生的汽車用品產(chǎn)生很大的影響。很多企業(yè)都經(jīng)受著市場中價格戰(zhàn)、同質(zhì)化的惡性循環(huán)擠壓。汽車裝飾類企業(yè)不但不能幸免，更深陷“設(shè)計侵權(quán)”、“品牌侵權(quán)”的泥潭中。在此環(huán)境之下，汽車裝飾產(chǎn)品利潤日趨微薄，企業(yè)急需產(chǎn)品附加值來提升單品的市場價值。

二、我國汽車裝飾與美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)的市場缺陷

雖然我國本土的裝飾與美容企業(yè)適逢裝飾業(yè)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，但資本少、規(guī)模小、組織化程度低、服務(wù)能力差、假冒偽劣產(chǎn)品多是我國汽車裝飾與美容業(yè)普遍存在的問題，這種表現(xiàn)經(jīng)營混亂的狀態(tài)主要有以下幾方面

1、行業(yè)管理滯后

目前汽車裝飾與美容行業(yè)的市場混亂，服務(wù)技術(shù)不達(dá)標(biāo)，假冒產(chǎn)品混于一體，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，商家缺乏誠信，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)的權(quán)益，使消費(fèi)者對本土的商家失去信心，也制約了行業(yè)的健康發(fā)展。

2、缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

汽車美容市場上，人員沒有專業(yè)正規(guī)的培訓(xùn)，產(chǎn)品沒有品牌知名度，沒有專業(yè)的機(jī)械設(shè)備，沒有明碼標(biāo)價，沒有服務(wù)質(zhì)量的保證。大多數(shù)汽車裝飾店的規(guī)模大小不一，無論在汽車裝飾用品質(zhì)量，還是在服務(wù)水平上，都與發(fā)達(dá)國家的汽車裝飾業(yè)有很大的差距

3、缺乏個性化

與國外的汽車裝飾業(yè)相比，最致命的是沒有“靈魂”，很多產(chǎn)品都是模仿，沒有屬于自己的設(shè)計，從樣式上看，裝飾品單調(diào)，無新意。這使整個汽車裝飾品市場陷入一個尷尬的境地，更使追求個性化的車主失望。

三、汽車美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)探索

（一）籌集資金，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，結(jié)合我們的實(shí)際情況，利用自有資金或銀行借款等方式來籌集資金。

（二）市場定位，確定經(jīng)營范圍

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，創(chuàng)業(yè)之前，做市場調(diào)查比不可少，了解所在地日常經(jīng)營的情況，經(jīng)營檔次和客戶資源。只有充分了解競爭的對手情況，才能更好地制定創(chuàng)業(yè)方案，做散戶型還是做專業(yè)型裝飾企業(yè)，這關(guān)系到日后的發(fā)展。

確定經(jīng)營范圍和服務(wù)項目如：

汽車美容方面：全車封釉、汽車桑拿、底盤封塑、無水洗車、電腦洗車、電噴鍍膜、底盤裝甲、劃痕修復(fù)、皮革上光、輪轂增亮；

汽車保養(yǎng)方面：發(fā)動機(jī)養(yǎng)護(hù)、潤滑系免拆清洗養(yǎng)護(hù)、冷卻系免拆清洗養(yǎng)護(hù)、燃油系免拆清洗養(yǎng)護(hù)、四輪定位；

汽車裝飾方面：快速補(bǔ)漆、汽車貼膜、汽車天窗、隔音工程、汽車音響、倒車?yán)走_(dá)、防盜器等為主；以及汽車改裝、汽車快修、汽車用品專賣、汽車精品百貨、汽車防爆隔熱膜、二手車翻新等高利潤項目及汽車俱樂部。

在這些經(jīng)營服務(wù)項目里面，要全面考慮，突出自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，做到“人有我優(yōu)”。

（三）加強(qiáng)專業(yè)技師的培養(yǎng)

汽車專業(yè)人才的欠缺，已經(jīng)到了威脅行業(yè)健康發(fā)展的地步?，F(xiàn)在的汽車美容師基本上是口手相傳而進(jìn)入這一職業(yè)領(lǐng)域的，由從業(yè)多年 的師傅來教徒弟，而很多人都不愿意把自己的本事輕易傳人，因此培養(yǎng)了一批似懂非懂的非專業(yè)汽車美容技師，專業(yè)汽車美容技術(shù)人才緊缺，已經(jīng)成為汽車美容行業(yè)的共識，不僅街邊規(guī)模較小的裝飾店缺乏專業(yè)的人才，就連一些 4 S 店，也缺這樣的技術(shù)人員。且4S店的汽車維修美容費(fèi)用汽車美容也讓人望塵莫及，這就更為我們汽車美容店的發(fā)展提供了很好的發(fā)展條件。

創(chuàng)辦汽車裝飾企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人才必不可少。重金聘請專業(yè)技術(shù)過硬的師傅，帶領(lǐng)技術(shù)水平一般的人員。如果得以在技術(shù)上突破，這將是創(chuàng)業(yè)成功之路的根本。設(shè)立培訓(xùn)基地，配套設(shè)施要齊全。制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，對員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。不僅要把學(xué)員培養(yǎng)成技術(shù)水平過硬的人才，同時要把學(xué)員培養(yǎng)成既具有良好的職業(yè)道德，又具有規(guī)范的專業(yè)技術(shù)的人員。培訓(xùn)中過程中，不僅僅是技術(shù)層面，而

且要有自身企業(yè)的技術(shù)風(fēng)格。

四、汽車裝飾品行業(yè)的創(chuàng)業(yè)的需要外部環(huán)境的支持

（一）有關(guān)汽車裝飾行業(yè)的政策分析

在中國汽車裝飾用品行業(yè)的發(fā)展的過程中由于沒有國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，使得行業(yè)繁榮的背后日益顯現(xiàn)出大量的問題，比如假冒偽劣、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題；欺詐經(jīng)營、不正當(dāng)謀利問題；安全環(huán)保隱患、資源重復(fù)浪費(fèi)問題；從業(yè)人員無崗位資格標(biāo)準(zhǔn)，高技能人才稀缺問題；產(chǎn)品沒有自主創(chuàng)新，低價惡意競爭問題等。

面對眾多的難題，盡管在行業(yè)內(nèi)有一些組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營者和媒體單位自發(fā)的組織在一起，希望通過行業(yè)自律和引導(dǎo)消費(fèi)的方法來解決問題，但是，在中國現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制下徹底的改變汽車裝飾用品行業(yè)現(xiàn)狀，是一件非常困難的事情，因?yàn)?，這個行業(yè)缺少相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

國內(nèi)汽車裝飾品的生產(chǎn)企業(yè)很難與汽車美容行業(yè)形成一條規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈。所以這是亟需解決的問題，而這需要國家出臺政策來進(jìn)行規(guī)范，如以下幾點(diǎn)。

1、制定相關(guān)的法律法規(guī)政策，引導(dǎo)中國汽車美容裝飾及用品行業(yè)的規(guī)范化走向，開展經(jīng)營服務(wù)規(guī)范推廣工作。

2、開展汽車美容裝飾服務(wù)經(jīng)營規(guī)范百強(qiáng)示范企業(yè)評比工作，這可以使生產(chǎn)企業(yè)在樹立產(chǎn)品的品牌有很大的幫助。

3、開展汽車裝飾用品流通市場專項調(diào)查和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介評定工作，打擊偽劣產(chǎn)品，使有關(guān)裝飾品的企業(yè)注重產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計的自主性。

4、開展汽車裝飾及用品行業(yè)崗位從業(yè)人員技能培訓(xùn)認(rèn)證工作，在技術(shù)工藝上，使產(chǎn)品體現(xiàn)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)，形成自己產(chǎn)品的特色。

5、開通中國汽車裝飾用品行業(yè)官方網(wǎng)站和設(shè)置消費(fèi)者投訴咨詢服務(wù)中心，為行業(yè)經(jīng)營者和消費(fèi)者提供和諧社會相互溝通，解決矛盾的服務(wù)窗口。

6、開展汽車裝飾及用品行業(yè)國際交流工作，引進(jìn)國際先進(jìn)的汽車裝飾及用品行業(yè)新產(chǎn)品和新技術(shù)，為行業(yè)創(chuàng)建自主品牌和產(chǎn)品走向世界大市場提供一個橋梁。

由此，最主要的目的和工作就是為汽車競銷企業(yè)和用品生產(chǎn)和銷售企業(yè)搭建供銷平臺。使汽車經(jīng)銷企業(yè)采購成本降低、減少甚至消除采購環(huán)節(jié)中的灰色地帶。同時，使汽車用品生產(chǎn)和銷售企業(yè)減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本。更加專注于產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量保證方面。最終，雙方實(shí)現(xiàn)資源有效對接、互惠互利、共同發(fā)展。也使廣大消費(fèi)者受益。這極大地有助于幫助有關(guān)國內(nèi)汽車美容裝飾業(yè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)提升到一個高水平的層面。

（二）有關(guān)汽車裝飾品生產(chǎn)企業(yè)的自身發(fā)展分析

目前，國內(nèi)的汽車裝飾品企業(yè)自身存在的確定非常多，而大多數(shù)都只顧以盈

利為目的，具有盲目性，只在乎眼前的市場環(huán)境。然而，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的提速，從中國的經(jīng)濟(jì)增長方式逐漸變?yōu)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，改變企業(yè)對市場環(huán)境變化的理念應(yīng)該要與時俱進(jìn)，用長遠(yuǎn)的目光改善企業(yè)自身的缺點(diǎn)，這樣會更有助于提高未來汽車裝飾用品行業(yè)的競爭能力。

1、管理規(guī)范

首先，企業(yè)必須提高行業(yè)自律精神，以人為本，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化管理。汽車裝飾市場規(guī)?；⑵放苹?、專業(yè)化、多樣化，已是大勢所趨，企業(yè)經(jīng)營者要緊緊把握機(jī)遇，逐步完成企業(yè)的規(guī)模升級、服務(wù)升級、業(yè)務(wù)升級

2、自主創(chuàng)新

創(chuàng)新，是一個企業(yè)的“靈魂”。如果企業(yè)產(chǎn)品缺乏自主創(chuàng)新精神，必定會使產(chǎn)品失去競爭力，導(dǎo)致在美容裝飾行業(yè)，顧客對美容企業(yè)失去信心，自然也導(dǎo)致其失去客戶，必然導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的失敗。而創(chuàng)新歸根到底是人才的競爭。所以，企業(yè)要加強(qiáng)和行業(yè)內(nèi)各相關(guān)協(xié)會、專業(yè)組織、大中專院校、科研機(jī)構(gòu)等密切合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢互補(bǔ)，做到產(chǎn)品具有先進(jìn)的設(shè)計理念，凝聚中國的文化特色，為產(chǎn)品的品牌化打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

有了自主創(chuàng)新的，堅實(shí)的產(chǎn)品，這樣就使得美容裝飾行業(yè)在市場上有強(qiáng)大的競爭力，獲得客戶的認(rèn)可。自然而然，美容裝飾行業(yè)的創(chuàng)業(yè)具有質(zhì)的突破。

五、結(jié)語

汽車裝飾市場新機(jī)遇以及后市場的發(fā)展空間依然巨大，如果汽車裝飾市場規(guī)范得以逐漸加強(qiáng)，那么美容服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)的前景一片光明。如果創(chuàng)業(yè)的外部環(huán)境的改善，那么在美容服務(wù)行業(yè)里面創(chuàng)業(yè)也一定會取得成功。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：汽車裝飾與美容開業(yè)策劃書

汽車裝飾美容店開業(yè)

調(diào) 研 報 告

2012級汽車服務(wù)工程班

潘從軍（20127040132）

2014.11.26

目錄

第一篇 項目簡介.........................................................................................................4 第二篇 項目認(rèn)識.........................................................................................................5

一、基本概況............................................................................................................5

二、設(shè)備實(shí)施............................................................................................................6

三、行業(yè)特征............................................................................................................6

四、員工培訓(xùn)............................................................................................................7

五、投資規(guī)模............................................................................................................8

六、市場競爭............................................................................................................8 第三篇 開業(yè)籌備.........................................................................................................9

一、選定經(jīng)營場所....................................................................................................9

二、籌措資金..........................................................................................................11

三、場地裝潢裝飾..................................................................................................11

四、招聘員工..........................................................................................................13

五、申請和注冊......................................................................................................14

六、辦理工商稅務(wù)登記..........................................................................................15

七、辦理銀行開戶手續(xù)..........................................................................................15 第四篇經(jīng)營管理.........................................................................................................16

一、汽車美容店營銷策略....................................................................................16

二、汽車美容店促銷策略....................................................................................17

三、汽車美容店員工管理策略..............................................................................19 第五篇汽車美容店客戶管理策略.......................................27

一、追求成長......................................................27

二、確保合理的利潤................................................27

三、以顧客為出發(fā)點(diǎn)................................................28

四、傾聽顧客意見..................................................28

五、掌握良機(jī)......................................................28

六、讓品質(zhì)吸引固定顧客............................................28 第六篇相關(guān)政策與資訊...............................................28

汽車裝飾與美容開業(yè)策劃書

第一篇 項目簡介

隨著中國汽車產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，汽車作為一種代步工具走入老人尋常百姓的家庭。2010年，中國汽車銷量突破1850萬輛，同比增長36%。繼2009年以1364萬輛銷量、超過46%的同比增幅超越美國躍居第一之后，2010年，中國再度蟬聯(lián)全球第一大汽車生產(chǎn)國和最大新車銷售市場。隨著私家車的增多，汽車裝飾與美容逐漸重視，汽車裝飾潮、美容潮在不斷升溫，應(yīng)運(yùn)而生的汽車裝飾與美容市場已經(jīng)逐漸形成，車主對汽車裝飾與美容的認(rèn)同與參與熱情與時俱進(jìn)，相關(guān)的技術(shù)在不斷的前進(jìn)。

據(jù)相關(guān)資料介紹，在一個完全成熟的汽車市場，汽車銷售利潤僅占汽車整體利潤的20%左右，配件銷售利潤占20%左右，有50%~60%的利潤是在服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容在汽車服務(wù)領(lǐng)域又占有相當(dāng)大的份額。

在西方國家汽車裝飾美容被稱為“car care”，它起源于20世紀(jì)20-30年代的歐美等發(fā)達(dá)國家，隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車美容護(hù)理業(yè)也日益壯大并逐漸形成規(guī)模，由最初的個體經(jīng)營逐步轉(zhuǎn)為大的集團(tuán)式公司經(jīng)營，進(jìn)而形成連鎖形式。并在40年代開始壯大并形成規(guī)模。到了70年代后期，這一行業(yè)更得到了迅猛的發(fā)展并且開始傳入亞洲。到80年代，世界汽車美容護(hù)理業(yè)已發(fā)展成為一支不可忽視的產(chǎn)業(yè)大軍。1994年官方數(shù)字表明，當(dāng)年汽車美容行業(yè)的產(chǎn)值高達(dá)1170億美元。從中我們不難看出汽車美容護(hù)理行業(yè)所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，汽車已越來越多地進(jìn)入家庭，私人購車已經(jīng)成為汽車消費(fèi)的主流力量。汽車作為一種代步工具走入了尋常百姓的家庭。

龐大的汽車消費(fèi)市場推動了汽車服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，汽車美容業(yè)走向了發(fā)展的春天，汽車清潔美容、維修保養(yǎng)、汽車護(hù)理品及汽車相配套的生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)得到了長足發(fā)展。汽車的裝飾潮和美容潮在不斷升溫，應(yīng)運(yùn)而生的汽車裝飾與美容市場已經(jīng)逐漸形成車主對汽車裝飾與美容的認(rèn)同和參與熱情與時俱進(jìn)。

汽車美容的商機(jī)受到各界人士的眾多關(guān)注，汽車美容行業(yè)孕育了極好的發(fā)展前景和投資機(jī)遇。隨著我國汽車工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展以及汽車美容裝飾消費(fèi)理念的 不斷成熟，對汽車美容業(yè)的要求也會不斷提高，作為未來汽車后市場中的主力軍，汽車美容業(yè)一定會得到更好的發(fā)展和壯大。汽車裝飾與美容業(yè)有著巨大的發(fā)展空間和市場前景。

第二篇 項目認(rèn)識

一、基本概況

1、項目歸類：服務(wù)業(yè)

2、行政主管：工商行政管理局

3、行業(yè)協(xié)會：汽車行業(yè)協(xié)會

4、服務(wù)對象：有車族

5、經(jīng)營模式

好的計劃是成功的一半。人們都說汽車后服務(wù)市場商機(jī)無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到經(jīng)營模式和投資模式問題。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運(yùn)營是否順利，目前汽車美容服務(wù)業(yè)的入行模式有直接投資開店和加盟連鎖兩種模式。

6、服務(wù)項目

專業(yè)洗車、“蠟水”增亮 汽車打蠟、鍍膜保護(hù) 新車開蠟、漆面增艷

座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù)

車漆拋光、鏡面護(hù)理

儀表音響、汽車貼膜

頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù)

室內(nèi)除臭、殺菌消毒

外裝飾件、汽車貼膜

擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 尾箱清潔、殺菌消毒 門鎖門扣、防銹潤滑 引擎內(nèi)部、免拆清洗 發(fā)動機(jī)動力修復(fù)

地盤清潔、防銹養(yǎng)護(hù)

引擎外表、清潔翻新

發(fā)動機(jī)防漏止漏

水箱清潔、“三防”治理

電子噴射、油嘴清潔

汽車空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)

方向波箱、密封止漏 胎鈴潔亮、增黑上光

二、設(shè)備實(shí)施

1汽車美容設(shè)備

高壓洗車機(jī)

貼膜工具 強(qiáng)力吸塵機(jī)、吸水機(jī)

殺毒消毒蒸汽機(jī) 地毯脫水機(jī)

高速抽水機(jī) 拋光機(jī)及研磨、拋光盤

機(jī)油格扳手 洗車海綿、擦車毛巾

噴水壺 調(diào)溫烤箱

空氣清潔劑 漏斗

2汽車美容耗材

打蠟機(jī)及打蠟拋光罩

鍍鉻拋光劑 瀝青清潔劑

玻璃清潔劑

發(fā)動機(jī)內(nèi)部清潔劑

發(fā)動機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑

車體防銹保護(hù)噴膠 發(fā)動機(jī)油封補(bǔ)漏劑 水箱清潔劑

自動變速箱防漏劑

柏油清潔劑

研磨劑、拋光劑

皮革護(hù)理光亮劑

絲絨座椅清潔劑 高級防火水晶蠟 萬能防銹潤滑劑 多用途濃縮清洗液

專用無紡棉、小毛刷

三、行業(yè)特征

目前，我國汽車美容市場整體而言比較混亂。若以1998—2008年這十年為一個階段，可以說是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實(shí)是遍地開花，甚至多如牛毛。這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車美容全國連鎖”公司有意無意的項目炒作起到了推波助瀾的作用。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點(diǎn)：

技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推 廣；

服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏競爭力；

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求；

營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低；

店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)；

以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流?！八臒o”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。

四、員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理，但要通過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財力以及時間，并且也經(jīng)常會與企業(yè)的各項工作產(chǎn)生一定的沖突。于是，員工培訓(xùn)對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。

1、基本理論培訓(xùn)

進(jìn)行發(fā)動機(jī)和底盤維修護(hù)理與實(shí)踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)知識有系統(tǒng)的了解。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)

汽車美容裝璜理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容裝璜的基礎(chǔ)知識及操作技能。

3、經(jīng)營管理培訓(xùn)

進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平。

五、投資規(guī)模

1、前期投資

前期投資約5-10萬元設(shè)備投資：柜臺、門面裝修、電腦及簡略家具，一次性投入約2萬元。

三個月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：一家店新開張，要作好兩三個月沒有生意的準(zhǔn)備，最好事先籌備好3個月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬元左右。

進(jìn)貨款：新店開張，店里要備好大約價值2萬元的汽車裝潢材料。當(dāng)然，如果有供應(yīng)商愿意讓你代銷裝潢材料，賣出去再結(jié)算，那這一筆費(fèi)用可以省下。

手續(xù)費(fèi)：一般來說，注冊資金為50萬元的企業(yè)，代理費(fèi)用約三四千元。

2、每月支出

房租：在較高檔的居民小區(qū)附近，租一個20-40平方米的門面，加上水電和物業(yè)辦理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月2000-5000元。

員工關(guān)餉：開一家汽車裝潢小店，至少要聘請一名電工和兩名貼膜工。電工月薪在1200-1500元左右，貼膜工大約月薪千元。加上給員工加繳“三金”，每月關(guān)餉支出約4000元。

稅收：每月固定稅收大約500元。

每月交際費(fèi)用：不算很高，大約1000元就能夠了。

3、每月收益

按市場行情，一輛普通的整車裝潢，收費(fèi)約為3000-5000元，但做整體裝潢的車輛相對較少，而以做局部裝潢為多。一家小型門店，運(yùn)轉(zhuǎn)正常的話，每月營業(yè)額可達(dá)到4-5萬元。

汽車裝潢毛利率為40%，每月毛利大約在15000元到20000元之間，再扣除各項支出，便是每月凈利潤。

六、市場競爭

1、環(huán)境競爭：環(huán)境是現(xiàn)代社會服務(wù)必須注重的一個主要因素，環(huán)境包含二個方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要 基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競爭的要素之一；

2、價格競爭：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素；

3、特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)；

4、服務(wù)競爭：汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。

第三篇 開業(yè)籌備

一、選定經(jīng)營場所

1、市場定位

開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。不同的市場定位決定了不同的消費(fèi)群體，不同的消費(fèi)群體有自己不同的聚集地，這也直接影響了不同定位的汽車美容店的選址問題。目前專業(yè)汽車美容店的規(guī)模一般分為兩大類三個等級。其中兩大類為：室內(nèi)和室外，三個等級為：大、中、小。

一般來說，室內(nèi)的汽車美容店一般都更專業(yè)化，店鋪面積大，規(guī)模為大或者中，市場定位于社會的上流人群，選址會靠近高檔住宅小區(qū)或各種機(jī)關(guān)大樓；而室外的汽車美容店一般更多的著眼于勞動密集型的業(yè)務(wù)，店鋪面積較小，規(guī)模為小或者中，市場更多的定位于小康家庭，選址會接近中低檔住宅小區(qū)、學(xué)?；蛘咭话愕钠髽I(yè)。

2、選址影響因素(1)車流量 對汽車美容裝飾行業(yè)來說，其經(jīng)營場地?zé)o需設(shè)在市中心繁華地段，但必須是在靠近馬路、車輛通行方便、車流量較大的地方，如汽車市場周圍、城郊公路旁、環(huán)城路邊、加油站旁和城市主干道交叉路口處，確定其車速可以低于35公里/小時，并允許隨時停車。車流量在經(jīng)營者進(jìn)行店址的選擇時往往都會考慮到。但并非車流量越大越好。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，交通擁堵地段不是經(jīng)營者店址選擇的最佳地方。

(2)店多隆市效應(yīng)

選擇店址，還有一個要考慮的因素是利用“店多隆市”的效應(yīng)，及相關(guān)店鋪的集聚效應(yīng)。例如河源市源城區(qū)就是汽車美容一條街，雖然彼此之間存在競爭，但是可以通過店鋪的聚集形成一定的規(guī)模，以吸引更多的車主前往汽車美容店，而不同的汽車美容店針對自己的客戶群，利用差異化形成自己的特定客戶群，從而獲利。比如企業(yè)文化、店鋪商品等。對于企業(yè)文化，包括具有自身特色的店面裝潢、良好的員工綜合素質(zhì)、具有凝聚力的優(yōu)秀的團(tuán)隊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織紀(jì)律、特色廣告等。而店鋪商品，如具有保障的產(chǎn)品質(zhì)量、具有獨(dú)特功能的產(chǎn)品等。如果可以將其中某點(diǎn)或某幾點(diǎn)做到比他家更好，那樣的店鋪就形成了自身的特色，在聚集的店鋪中就很容易脫穎而出。

(3)水電等設(shè)施情況

這是汽車美容裝飾行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的最基本條件。由于汽車行業(yè)的特殊性，使用的多數(shù)是大功率的機(jī)器，排放的污水廢棄物也較多，這就需要店鋪在選址時注意選擇供電充足，方便處理污水的地方。

(4)店面大小與經(jīng)營成本

店門面前必須要有5個以上的停車位置。門面要開闊，有水泥硬化停車場以便停放更多的車輛。針對不同的客戶群，經(jīng)營成本也有所差異，選址時需根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況來定位市場，如：在較高檔的居民小區(qū)附近，租一個20-40平方米的門面，加上水電和物業(yè)管理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月2000-5000元?？疾焱坏囟瓮惖甑慕?jīng)營業(yè)績，可以初步測算此店面的獲利情況，從而作為確定店鋪商品價位的參考依據(jù)。

二、籌措資金

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1． 自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)； 2． 銀行借款：即向銀行提出融資計劃；

3． 合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)；

4． 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營。

三、場地裝潢裝飾

專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設(shè)計、施工的基本要求是：

結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)；

洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要；

施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）； 洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；

洗車美容店的設(shè)計和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；

水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；

1、操作區(qū)

墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

地板：操作間進(jìn)出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進(jìn)出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

2、辦公區(qū)

辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：

墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)； 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；

設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。

3、接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

4、精品屋裝修

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：

櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示； 壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；

柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。

5、排水設(shè)施安裝

供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。

水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝１－２個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

6、電力設(shè)施的安裝

照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果

較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；

供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；

供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有電腦洗車機(jī)的美容店，應(yīng)將洗車機(jī)的用電量也考慮進(jìn)去。

四、招聘員工

目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式：

店面張貼招聘海報

在媒體上發(fā)布招聘信息 預(yù)約畢業(yè)生

1、技師

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作； 接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見； 仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)； 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費(fèi)；交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項； 不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。

2、普工

服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平；作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

3、接待人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會； 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而 去；建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔；及時研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。

4、財務(wù)人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)；按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；計算員工工資，并按時發(fā)放；及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表；協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。

五、申請和注冊

注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照。

申請個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，需準(zhǔn)備以下證明材料：

（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證；（2）職業(yè)狀況證明：

待業(yè)證明或下崗證明； 離、退休證；

辭退職、停薪留職人員證明件； 農(nóng)村村民憑村民委員會證明；

法律法規(guī)允許的其他人員的證明。

（3）經(jīng)營場地證明：

租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明；

進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)；

利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證；

（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料。工商登記流程： ①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書；

②個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請書；

③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料。

六、辦理工商稅務(wù)登記

個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：

營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； 銀行開戶許可證；

法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； 單位公章和財務(wù)專用章； 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；

技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。

七、辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

1、開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料：

營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；

組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件； 法定代表人身份證復(fù)印件；

留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書； 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章； 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；

公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件； 房屋租賃協(xié)議；

其他需要的證明文件。

2、辦理支票領(lǐng)購手續(xù)

經(jīng)辦人的照片；

經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件； 設(shè)置開立帳戶的密碼。

3、購領(lǐng)支票

支票購領(lǐng)本 開戶許可證

預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。

第四篇經(jīng)營管理

一、汽車美容店營銷策略

目前，汽車美容店之間的競爭正在日益加劇，市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址的選擇、形象的設(shè)計、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將通過市場開發(fā)與營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種：

1、會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。

2、文化營銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種 不期然的行為。

3、服務(wù)營銷

服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。在力所能及的前提下，建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)充分的互動支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5、其他營銷

除了以上介紹的四點(diǎn)之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。因此，在實(shí)際的日常營銷工作中，需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。學(xué)會多動腦筋、舉一反三地學(xué)習(xí)利用所有的營銷方式。

二、汽車美容店促銷策略

汽車美容店在營銷中，做的最多的大概就是經(jīng)營中的促銷了，促銷這個手段由來已久，不同的汽車美容店有各自不同的促銷策略，如果能審時度勢、抓住機(jī)會，再加上一個好的創(chuàng)意就能取得很好的市場效果。而店面的促銷策略則應(yīng)該在吸收一般零售店鋪的銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合專賣店的特征突出店面特色。促銷是一種長期的不斷的營銷手段，能夠直接提高店面的銷售額，而且容易聚集人氣，提高店面在商圈內(nèi)的影響力。下面就介紹一些促銷的策略：

1、樣品促銷

樣品是指免費(fèi)提供給車主或供其使用的商品。樣品可以為重點(diǎn)客戶單位送上門或郵寄發(fā)送，在汽車美容店內(nèi)可以向所有對樣品感興趣的車主提供或附在其他消費(fèi)商品上贈送。

2、優(yōu)惠券促銷

優(yōu)惠券是汽車美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷證明，通常做成票據(jù)樣。持有優(yōu)惠券的車主可以用它來購買某些特定商品時沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車美容裝飾服務(wù)達(dá)到特定的折扣。店方在使用這一促銷模式時應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實(shí)性。

3、折扣促銷

折扣促銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多，不同之處是折扣促銷是在購買或服務(wù)發(fā)生之后，付款現(xiàn)金時對車主進(jìn)行打折優(yōu)惠。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。適時推出系列打折促銷，對那些財力不足的消費(fèi)者有著很大的購買誘惑。

4、贈品和特價促銷

贈品是指以較低的代價或者免費(fèi)向顧客提供某一商品，以刺激購客購買某一特定品牌商品。做贈品促銷時最好聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做，否則只由經(jīng)營者自己提供贈品往往代價太高。特價商品是指以低于正常商品的價格向顧客提供商品，這種價格通常在外包裝的醒目位置予以表明。

5、獎勵促銷

獎勵是車主在本店購買商品時，向他們提供獲得的物品、現(xiàn)金的機(jī)會。例如在冬季來臨時向全體車友免費(fèi)贈送汽車防凍液。在本店更換油品及三濾的車主免費(fèi)獎勵一瓶玻璃水。購買會員金卡的車主免費(fèi)提供一項汽車美容服務(wù)等。

6、試用促銷

它是指將商品送給一些顧客，讓他們免費(fèi)試用以刺激他們對該品牌產(chǎn)品的興趣。

7、質(zhì)保促銷

在車主對商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車GPS定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)貼膜等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件的可以聯(lián)合廠家實(shí)行一定時期 18 內(nèi)包換和免費(fèi)維修，這就解決了車主消費(fèi)的后顧之憂。

8、展會促銷

行業(yè)展會是業(yè)內(nèi)同行的聚會，有一定經(jīng)營能力和渴望把生意做大的汽車美容店都應(yīng)該積極地參與行業(yè)展會的促銷，這樣可以推銷自己。積極參加、參觀可得到如下一些好處：開創(chuàng)新的進(jìn)貨渠道，維持與業(yè)內(nèi)同仁的親密聯(lián)系，了解新產(chǎn)品及市場動向，結(jié)識新客戶，從另一個側(cè)面了解車主消費(fèi)的趨勢。

三、汽車美容店員工管理策略

考核時，員工達(dá)到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結(jié)果時，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點(diǎn)名表揚(yáng)，年終獎勵員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，最大程度地調(diào)動員工的積極性。

1、獎懲制度

對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎勵，對于工作中出現(xiàn)差錯的員工要進(jìn)行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式有獎金獎勵、榮譽(yù)獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進(jìn)員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果，也應(yīng)該獎勵，這種情況下獎勵的數(shù)額可以少一點(diǎn)。

2、工資制度

汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這個工作年限一般定為一年為宜，具體的增長數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營業(yè)績、員工的工作時間長短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工增長數(shù)額，在工作時間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。

3、晉升機(jī)制 為培養(yǎng)懂技術(shù)、會管理的人才，激勵員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵制度。這項制度旨在通過給員工設(shè)定一個目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了員工的個人理想。具體做法是將每一個崗位分成1—3個職級，只要員工在較低的職級上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級的職級，年終考核評定為良好的員工可以晉升半級，累計兩次評定為良好可升任一級。連續(xù)3年晉升一級的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續(xù)3年晉升一級，則任命為該部門的主管。

4、股份機(jī)制

為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益有效地結(jié)合在一起，有條件的汽車美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。該制度通過把員工的勞動和積累轉(zhuǎn)化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻(xiàn)的員工成為汽車美容店的合伙人。具體實(shí)施方案是：員工在汽車美容店連續(xù)工作滿一年后的中，只要員工在年終考核時取得優(yōu)秀或良好的評價，就可以獲得投資人贈予的汽車美容店的股份，如果員工不離開本店，就可以以股東的身份參與汽車美容店的利益分配；如果職工離開本店，那么該股份就由汽車美容店無償收回并在汽車美容店的全體股東中按持股比例分配。當(dāng)一名員工持有汽車美容店股份達(dá)到一定比例后，該計劃終止，此時如果該股東離開美容店，無疑將失去一筆財富，而留下繼續(xù)為汽車美容店效力，則可繼續(xù)享受汽車美容店的利益分配，這也是留住人才的一個方法之一。

第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略

一、追求成長

做生意如果不追求成長或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話，就只能不進(jìn)則退。業(yè)務(wù)的成長通常都是以營業(yè)來衡量，要想擴(kuò)大營業(yè)額就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動，例如商品的籌集、現(xiàn)場銷售、增加美容服務(wù)項目等。想要把生意做大做好的店鋪才會有足夠的動力提高店鋪的經(jīng)營水準(zhǔn)，才能應(yīng)對同行的競爭以及市場的挑戰(zhàn)，店鋪生意永遠(yuǎn)沒有盡頭。

二、確保合理的利潤

大家都知道虧本生意不能做，店鋪生意還要更進(jìn)一步，沒有合理利潤的生意 20 也不能做。所謂合理利潤是指除了不賠本之外，還必須賺到一定水平的利潤。店鋪生意中通常有一定量的存貨。現(xiàn)代市場已經(jīng)是典型的買方市場，特定商品的生命周期越來越短，“囤積居奇”只能是自殺，過季存貨的價值隨著時間的推移，只能是越來越低，店鋪生意的利潤必須分擔(dān)存貨的損失。

三、以顧客為出發(fā)點(diǎn)

做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，才能讓他買到所需要的東西。顧客的價值觀念不見的跟我們的相同，我們應(yīng)該去設(shè)法了解顧客的需要，然后去滿足他。經(jīng)營店鋪必須把自己當(dāng)作是替顧客采購商品，這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要，因此，了解顧客是開店的第一步。

四、傾聽顧客意見

如果只顧推銷商品而聽不進(jìn)顧客的意見就不會受到大眾的歡迎，在經(jīng)營過程中，以謙虛的態(tài)度去傾聽顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會日益興隆。

五、掌握良機(jī)

生意的成功關(guān)鍵在于是否掌握良機(jī)，所有的店鋪生意都有銷售周期，淡季旺季的經(jīng)營業(yè)績相差很大。平時就要選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買的時間，這樣在銷售上就方便多了。

六、讓品質(zhì)吸引固定顧客

在產(chǎn)品銷售上要盡量推廣行業(yè)內(nèi)的新產(chǎn)品、高品質(zhì)產(chǎn)品，避開同質(zhì)化競爭。因?yàn)楦咂焚|(zhì)產(chǎn)品會塑造顧客對汽車美容店的經(jīng)營品質(zhì)印象，持續(xù)銷售低檔產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品會使得自己店鋪慢慢在行業(yè)里沉淪。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上應(yīng)做到點(diǎn)面俱全，突出重點(diǎn)。如汽車音響及精品等都是消費(fèi)者最為關(guān)心的內(nèi)容，應(yīng)著重去發(fā)展，而腳墊、座套、太陽膜之類的產(chǎn)品只要維持一定品種和數(shù)量就可以了。

第六篇 相關(guān)政策與資訊

據(jù)統(tǒng)計，我國汽車美容業(yè)主要有以下一些媒體資訊。

1、網(wǎng)站資訊

上海汽車配件流通行業(yè)協(xié)會：汽車美容網(wǎng)：http://004km.cn/

2、報刊雜志 《汽車雜志》、《世界汽車》、《汽車之友》、《快報快車志》

第三篇：汽車裝飾與美容開業(yè)調(diào)研報告

汽車裝飾美容店開業(yè)

調(diào) 研 報 告

2012級汽車服務(wù)工程班

李鵬超（20127040123）

2014.11.26

目錄

第一篇 項目簡介……………………………………………… 2 第二篇 項目認(rèn)知……………………………………………… 3 ① 基本概況……………………………………………………………3

②設(shè)備設(shè)施…………………………………………………………… 3 ③行業(yè)特征…………………………………………………………… 3 ④員工培訓(xùn)…………………………………………………………… 4 ⑤投資規(guī)?！?4 ⑥市場競爭…………………………………………………………… 4 第三篇 開業(yè)籌備……………………………………………5 ①選定經(jīng)營場所………………………………………………………5 ②籌措投資資金………………………………………………………6 ③場地裝潢裝飾………………………………………………………6 ④招聘員工……………………………………………………………7 ⑤申請和注冊…………………………………………………………8 ⑥辦理工商、稅務(wù)登記………………………………………………9 ⑦辦理銀行開戶手續(xù)…………………………………………………9 第四篇 經(jīng)營管理……………………………………………9 ①汽車美容店營銷策略………………………………………………9 ② 汽車美容店促銷策略…………………………………………… 11

第一篇項目簡介

隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,轎車進(jìn)入家庭的步伐逐漸加快,為我國汽車美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車美容養(yǎng)護(hù)已被越來越多的人所接受,并且成為一種時尚。汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起,已成為21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。所以躋身于此行業(yè)發(fā)展，以新技術(shù)，新理念打造全新的汽車裝飾與美容必定能取得好的效益。

本店在汽車美容服務(wù)項目大體上可分為車身美容、內(nèi)部美容、漆面處理、汽車防護(hù)和汽車精品等幾部分。車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。汽車防護(hù)的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝臵等。汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。

汽車裝飾主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝飾品。同時給汽車裝飾也要以安全為原則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報警裝臵。

第二篇項目認(rèn)知

一．基本概況

汽車裝飾美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費(fèi)品進(jìn)入百姓生活。據(jù)悉,在發(fā)達(dá)國家,汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過85%。而我國的汽車服務(wù)市場剛剛興起,在大中城市,用車?yán)砟钜呀?jīng)逐步更新,未來的市場空間將更加廣闊。但是我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段,市場潛力很大但存在的問題也不少。

二．設(shè)備設(shè)施

1：沖氣泵、2：打蠟機(jī)、3：封釉機(jī)、4：吸塵器、5：拋光機(jī)、6：電動扳手、7：熱風(fēng)槍（貼膜用）

8：鹿皮若干塊

9：浴巾若干塊（純棉的）

10：毛巾若干塊（純棉）

11：洗車機(jī)

12：噴泡機(jī)

13：相關(guān)洗滌液基 汽車美容裝飾裝飾產(chǎn)品汽車裝具批發(fā)部都有，可以就近在汽車裝具批發(fā)部購買。

三．行業(yè)特征

汽車裝飾美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費(fèi)品進(jìn)入百姓生活。據(jù)悉,在發(fā)達(dá)國家,汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過85%。而我國的汽車服務(wù)市場剛剛興起,在大中城市,用車?yán)砟钜呀?jīng)逐步更新,未來的市場空間將更加廣闊。但是我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段,市場潛力很大但存在的問題也不少。目前,我國私人汽車保有量已突破2500萬輛,我國正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用約為5000元/輛,后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。然而,目前我國汽車美容企業(yè)僅有3萬多家,并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?而現(xiàn)有汽車維修 3

企業(yè)卻多達(dá)20萬家左右?，F(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。作為汽車后市場的一塊,汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

四．員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理，但要通過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財力以及時間，并且也經(jīng)常會與企業(yè)的各項工作產(chǎn)生一定的沖突。于是，員工培訓(xùn)對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。

（1）基礎(chǔ)理論培訓(xùn)

進(jìn)行發(fā)動機(jī)和底盤維修護(hù)理與實(shí)踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)知識有系統(tǒng)的了解。

（2）專業(yè)技能培訓(xùn)

汽車美容理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識及操作技能。

（3）經(jīng)營管理培訓(xùn)

進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平。

五．投資規(guī)模

投資可多可少，看個人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。汽車美容店的初始投資的跨度較大，少的可以幾萬到十萬元，多的可達(dá)七八十萬元以上，主要是房租、裝修、初次進(jìn)貨、二到三個月的經(jīng)營現(xiàn)金等費(fèi)用。

六．市場競爭

1.首先要加強(qiáng)企業(yè)管理，塑造服務(wù)品牌文化，尤其是要注重“優(yōu)化服務(wù)傳遞鏈”，即從優(yōu)化店內(nèi)形象→優(yōu)化人員素質(zhì)→優(yōu)化營銷技巧→優(yōu)化服務(wù)技術(shù)流程→優(yōu)化售后服務(wù)跟蹤。優(yōu)化服務(wù)傳遞鏈可以降低費(fèi)用，減少不必要的開支，客觀上增加了營業(yè)利潤。

2.塑造差異化戰(zhàn)略。從產(chǎn)品品質(zhì)及結(jié)構(gòu)上做文章。在產(chǎn)品銷上，盡量推廣行業(yè)內(nèi)新產(chǎn)品、高品質(zhì)產(chǎn)品，避開同質(zhì)化競爭，因?yàn)楦咂焚|(zhì)產(chǎn)品會塑造顧客對汽車用品店的經(jīng)營品質(zhì)定位，持續(xù)的低檔產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品銷售會使自己慢慢在行業(yè)沉淪。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，應(yīng)做到點(diǎn)面俱全，突出重點(diǎn)。像汽車音響及精品都是消費(fèi)者最為關(guān)心的內(nèi)容，應(yīng)著重去發(fā)展，腳墊座套太陽膜類的面性產(chǎn)品只要保持就可以了。

3.在舊車或老客戶身上做文章，可以避開車行銷售裝飾服務(wù)的競爭。注意加大廣告特別是軟性廣告方面的投入，吸引固有的有車族消費(fèi)。但一定要注意服務(wù)性廣告的投放力度及方式方法（一般來講，做好季節(jié)性促銷品將會大大提高汽車裝飾美容店的利潤。)。

4.推行多元化戰(zhàn)略。由于汽車裝飾美容業(yè)具備“清潔”的文化底蘊(yùn)，可以在家政服務(wù)清洗上做些文章，行業(yè)內(nèi)也有這樣的產(chǎn)品。更何況我們面對的消費(fèi)群體是社會的中高收入群。也可以考慮汽車裝飾美容店勞務(wù)輸出的問題?？梢灶A(yù)見，汽車裝飾美容店要擺脫經(jīng)營困境，還是要拼管理素質(zhì)。

第三篇 開業(yè)籌備

一．選定經(jīng)營場所

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在汽車加油站、大型超市、酒店和中高檔住宅小區(qū)等附近設(shè)立的汽車裝飾與美容店占95%，否則就很難生存。因?yàn)榧佑驼?、大型超市、酒店等是駕車者停車頻率最高的地方，駕車者很容易在辦完事駛離上述地方后順便到附近的汽車裝飾與美容店給汽車做一次護(hù)理。另外一種選址的原則是與4S店合作，形成汽車銷售、修理與裝飾美容一條龍服務(wù)，可以憑借4S店的品牌號召力接納新車和維修汽車的裝飾與美容業(yè)務(wù)。開店 5

地址選擇的優(yōu)劣，已經(jīng)成為衡量汽車裝飾與美容行業(yè)風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)，選擇好的開店地址，就為汽車裝飾與美容的成功奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二．統(tǒng)籌投資資金

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1.自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)。

2.銀行借款：即向銀行提出融資計劃。

3.合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)。

4.綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營。三．場地裝潢裝飾

隨著車主要求的不斷提高，加上汽車美容服務(wù)項目的不斷延伸，目前比較專業(yè)的汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設(shè)計、施工的基本要求是：

A、結(jié)合區(qū)域汽車美容服務(wù)市場，確定自身店鋪的經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)。

B、汽車美容店洗車場應(yīng)該注意服務(wù)環(huán)境，造型最好要美觀大方，并且適應(yīng)服務(wù)發(fā)展需要。

C、汽車美容店施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀），并且避免影響周邊居民。

D、汽車美容店洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，同時力求保證環(huán)保。

E、洗車美容店的設(shè)計和投資之前應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理。

F、汽車美容店水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全。

G、大、中型規(guī)模的汽車美容店店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間。

四．招聘員工

（一）人才招聘

1.汽車美容店經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn)

1）基本條件：高中以上文化程度，年齡25—35歲，身體健康，具有兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)歷。

2）具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識。

3）具有較強(qiáng)的組織能力，能合理安排工作中的各項事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。

4）具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，社會經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力。2.汽車美容技師招聘標(biāo)準(zhǔn)

1）基本條件：高中以上文化程度，年齡40歲以下，身體健康。

2）具有較強(qiáng)的工作能力，具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，最好具有從事本行業(yè)工作的經(jīng)歷，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物。

3）具有較好的工作作風(fēng)，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁。

4）具有一定的管理能力，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識傳授給他人。3.接待人員招聘標(biāo)準(zhǔn)

1）基本條件：高中以上文化程度，女性：年齡25歲以下，身高1.60cm 以上，儀表端正。

2）具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通。

3）具有較強(qiáng)的社會能力，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，待人接物彬有禮，不卑不亢，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物。

4）具有一定的業(yè)務(wù)知識，對汽車美容的項目、設(shè)備、操作方法，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等知識有一定的了解，并能向客戶進(jìn)行講解。

五．申請和注冊

開設(shè)汽車美容店需要辦理以下手續(xù)： 1.辦理營業(yè)執(zhí)照

以個體或公司的名義，到當(dāng)?shù)毓ど滩块T申請營業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱可以由加盟業(yè)主自定。辦理注冊時需求提供以下文件：

1）身份證明：企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證、員工身份證。

2）資金證明：驗(yàn)資報告。

3）場地證明：《房屋所有權(quán)證書》或《租賃合同》。

4）經(jīng)營范圍：由經(jīng)營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，所以在申請注冊時，應(yīng)盡量擴(kuò)大經(jīng)營范圍。如主營：汽車美容，兼營：汽車裝飾、汽車百貨或汽車用品。2.辦理特種行業(yè)許可證

有設(shè)臵烤漆的加盟店，還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定向公安或交通主管部門申請?zhí)胤N行業(yè)許可證。因?yàn)榭酒釋⒏淖冦嘬囃庥^，應(yīng)由有關(guān)部門批準(zhǔn)。3.店招、戶外招牌的申請

設(shè)立打撈店招牌或其他戶外招牌，應(yīng)由廣告公司代理商向當(dāng)?shù)毓ど滩块T廣告主管（科、處）申請設(shè)臵（根據(jù)各地的法規(guī)自定）。4.辦理涉及城管的有關(guān)手續(xù)

不允許室外作業(yè)的城市，在戶外設(shè)臵其他輔助建筑或有關(guān)作業(yè)，如排水等，還應(yīng)咨詢當(dāng)?shù)爻枪懿块T，并辦理有關(guān)許可手續(xù)。5.辦理稅務(wù)方面的有關(guān)手續(xù)

稅務(wù)部門的申請稅，減負(fù)稅收方面的申請。進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營與管理水平。

六．辦理工商稅務(wù)登記

個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。

七．辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

第四篇 經(jīng)營管理

一．汽車美容店營銷策略

隨著汽車美容產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，據(jù)我們了解目前車主選擇消費(fèi)商家，在很大程度上取決于汽車美容的服務(wù)無形屬性的一面，即清楚美容店如何服務(wù)車主。正因?yàn)槿绱?，時下汽車美容的服務(wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。

服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點(diǎn)，9

一旦錯過這個機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，汽車美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)

因?yàn)槠嚸廊莸甑膯T工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高汽車美容店一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。2.實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機(jī)制

汽車用品之家建議汽車美容店要樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，同時采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。比如可以在在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。3.從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項目

服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，汽車美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢；誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強(qiáng)大實(shí)力。

二．汽車美容店采購策略

采購渠道，其實(shí)就是選擇供貨商的問題，初次經(jīng)營汽車用品店的人往往對于批發(fā)商和廠商方面的情況一無所知，而且目前的汽車用品批發(fā)商和廠商為數(shù)眾多，市場局面龐雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，款式相似性程度很高，這就給店主選擇采購渠道制造了許多障礙。

對于全部需要自己采購的老板，現(xiàn)在采購渠道基本有兩個：直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進(jìn)貨。兩種渠道對汽車美容店的經(jīng)營者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差異。不同的方法可以從各種途徑獲得進(jìn)貨渠道方面的資料，常用方法有以下幾種：

1.查閱有關(guān)行業(yè)的雜志、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及其他行業(yè)或團(tuán)體發(fā)行的資料，了解汽車美容行業(yè)的最新動態(tài)。

2.前往批發(fā)市場調(diào)查，從中尋找中意的批發(fā)商。

3.參觀與汽車美容業(yè)有關(guān)的展示、展覽。

在了解了汽車美容市場情況后，就可以選擇采購的方式了，一般來說，采購的方式 11

不是一成不變的，經(jīng)營者可以采取以下三種方式：

（1）．從批發(fā)市場集中采購

和其它商品一樣，汽車美容裝飾用品也有自己的專業(yè)批發(fā)市場?，F(xiàn)在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車用品批發(fā)市場，他們成為了中、小型汽車美容店的主要進(jìn)貨渠道。批發(fā)市場的主要有點(diǎn)是品種齊全，可以貨比三家，價格相對公道，大多數(shù)汽車美容裝飾用品幾乎都可以一站購齊；缺點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價格稍微偏高，可能花了高價錢而進(jìn)到的是假冒偽劣產(chǎn)品。（2）.直接通廠家聯(lián)系進(jìn)貨

目前許多廠家的銷售渠道鋪設(shè)得非常寬，對于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過批發(fā)商直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進(jìn)貨價格，而且質(zhì)量有保障。缺點(diǎn)是要同時和多個生產(chǎn)廠家聯(lián)系，運(yùn)輸和交易成本較高。另一點(diǎn)，進(jìn)貨量過小，廠家也不會給予太優(yōu)惠的價格。（3）．利用網(wǎng)絡(luò)采購

電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)采購現(xiàn)在也不是什么新鮮事物，在進(jìn)貨時也完全可以嘗試一下。如今許多廠商已經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上，可以很輕易地找到他們并聯(lián)系進(jìn)貨。網(wǎng)上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異?；鸨?，銀行結(jié)算系統(tǒng)可以使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流服務(wù)則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)，會為你提供很多商品和便利。

第四篇：美容行業(yè)分析

美容行業(yè)分析

2015年~2016年上半年中國美容行業(yè)發(fā)展分析據(jù)統(tǒng)計，2015年中國醫(yī)療美容市場實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值突破6000億元，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈15%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售更是以每年20%的增長率迅猛發(fā)展，預(yù)計2020年中國醫(yī)療美容市場將破10000億元。最近兩年涉足美容人數(shù)已達(dá)3億多人次，直接從業(yè)人員達(dá)800多萬，美容院等機(jī)構(gòu)總數(shù)為400多萬家，最近5多年的新開店數(shù)就整占總量的78%。專家預(yù)計，在未來5年內(nèi)，中國的美容消費(fèi)還將翻一番，每年將以15%的速度遞增。從2012年開始，整個美容時代向光電方向轉(zhuǎn)移，從2012年底的熱瑪吉開始到2013年，從2013年底到2014年初的超聲刀、水光針，一直延續(xù)到2015年，再到2016年的Sellas1550光纖激光、銩激光、優(yōu)立瘦，光電項目持續(xù)火熱，一波接一波，我們稱之為“光電大時代的到來”。

1、單純用手工操作服務(wù)的美容院的生存率僅為9.6%，而引進(jìn)了高科技光電美容儀器項目的美容院的生存率高達(dá)86.6%，二者生存率之差為77%。

2、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目占32.8%，淡斑美白項目占27.2%，除皺抗衰項目占21%，基礎(chǔ)護(hù)理項目占15%，其他項目占4%。

3、美容院引進(jìn)美容儀器項目的優(yōu)先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補(bǔ)水、光子嫩膚、其他項目。

4、美容院改變經(jīng)營狀況的方式及比率：引進(jìn)高科技光電美容儀器(42.6%)，促銷、讓利、增加成本(37.4%)，引進(jìn)高端人才、增加店務(wù)管理(12.7%)，增加服務(wù)強(qiáng)度(6.4%)，托管(0.9%)。美容市場真是讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂幾家愁。到底拿什么來拯救它?首先來看看光電美容儀器推動美容院發(fā)展的幾大因素。

1、美容院面臨轉(zhuǎn)型，美容設(shè)備是突破口。對美容院來說，高科技光電儀器智能化簡單的操作，并不需要美容院對美容師在儀器操作培訓(xùn)上花費(fèi)大量的資金和精力培訓(xùn)，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術(shù)流失。一旦儀器操作美容師跳槽，美容院在技術(shù)優(yōu)勢并不會因此而喪失。以前，顧客在你那里買什么可能都不懂，做美容收只是為了趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑。現(xiàn)在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道上也增多，對皮膚的認(rèn)識度有的顧客比美容師還內(nèi)行。顧客消費(fèi)意識的成熟度加大了美容院服務(wù)難度，對于作坊式、服務(wù)水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。比如傳統(tǒng)的纖體、瘦身、美白淡斑產(chǎn)品等護(hù)理項目，單一使用產(chǎn)品效果已經(jīng)無法使消費(fèi)者滿意，必須借助儀器才能提升護(hù)理效果。另一方面，消費(fèi)者需求層次的提高，也從某種程度上促進(jìn)了高科技光電美容儀器的市場需求?，F(xiàn)在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技光電美容儀器同傳統(tǒng)美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達(dá)到了更高的境界。光電美容儀器治療無副作用、無后遺癥也是它的最大優(yōu)勢之一。

2、硬件設(shè)備體現(xiàn)美容院專業(yè)化、特色化。就現(xiàn)在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低?，F(xiàn)在美容院經(jīng)營所考慮的是要低投入、低風(fēng)險，但要保證設(shè)備在美容院的經(jīng)營特色，才能長久生存下去，而硬件設(shè)備正是體現(xiàn)美容院經(jīng)營特色的一個重要方面。

3、時尚潮流是引領(lǐng)美容院人氣的關(guān)鍵所在。在風(fēng)云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現(xiàn)，前些年的SPA水療，現(xiàn)在的養(yǎng)生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求的，隨著市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。據(jù)市場分析、在美容院所有項目中，光電儀器是目前最收歡迎的美容項目之一。

4、多效合一的光電儀器是趨勢。至少在未來5年內(nèi)，祛斑、除皺、嫩膚、瘦身、塑形仍然是市場最熱門的需求。所以在儀器功能上，多功能一體儀器會成為未來美容儀器市場發(fā)展的方向，這樣可以為美容院節(jié)約很多成本。如：功能強(qiáng)大的除皺、祛斑、嫩膚、祛疤痕、去痘印痘坑等等于一體的光電美容儀器Sellas1550光纖激光，還有去脂瘦身、雕體塑形、提升緊致、緊實(shí)嫩滑肌膚、刺激淋巴排毒等等功能的優(yōu)立瘦雕塑儀，這些儀器越來越受更多美容院的歡迎。2016美容行業(yè)市場分析現(xiàn)在許多國外的美容、服務(wù)行業(yè)都在針對著中國市場，分享著這塊巨大的“蛋糕”，為什么會出現(xiàn)這樣的情況，中國的美容市場是如何發(fā)展的。以下是對我國美容市場分析：國內(nèi)美容行業(yè)從20世紀(jì)八十年代才開始發(fā)展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展，到2008年，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現(xiàn)了一個巨大的美容市場需求問題。中國美容行業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)從之初的12萬發(fā)展到800多萬。整個美容行業(yè)產(chǎn)值超過2000億元，還間接拉動數(shù)以千億元的其他消費(fèi)，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。同時，此前小而散的美容行業(yè)已逐漸向規(guī)范化、國際化格局發(fā)展。不過我國美容市場發(fā)展過程中也存在一些問題。

一、熱衷賣品牌卻疏于管理熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業(yè)的通病。據(jù)深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內(nèi)規(guī)模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式?？v觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發(fā)現(xiàn)，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強(qiáng)調(diào)成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴(yán)格的國際品牌相比差距明顯。根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的美容市場分析報告了解到，與國內(nèi)美容業(yè)的亂象相比，歐美、日韓等地美容業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)范、健康軌道。嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)人員成為美容業(yè)的一大特點(diǎn)。按照法國的有關(guān)規(guī)定，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)少于七年，沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人不得在美容培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)教。日本則頒布《美容師法》，對開業(yè)條件、從業(yè)人員資格、培訓(xùn)及考試都設(shè)有嚴(yán)格規(guī)定。

二、美容市場消費(fèi)糾紛多從2012年截止到2014年二月份，深圳市消費(fèi)者委員會共受理了523宗，2013年跟2012年相比，投訴量增加了三倍。據(jù)了解，美容可以分為生活美容和整形醫(yī)療美容，兩者各有分工，整形醫(yī)療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫(yī)療美容的服務(wù)。美容服務(wù)行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境和從業(yè)人員的水平問題，也是造成美容消費(fèi)糾紛的原因之一，很多小的美容門店從業(yè)人員，甚至根本就沒有從業(yè)資格。其實(shí)，一般來說，消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執(zhí)法權(quán)，對于一般的美容投訴，消委會進(jìn)行跟進(jìn)協(xié)調(diào)，但如果涉及到醫(yī)療美容糾紛，則會轉(zhuǎn)到深圳市衛(wèi)人委，至于產(chǎn)品問題則另歸藥監(jiān)部門管，衛(wèi)生問題歸衛(wèi)生監(jiān)督部門管。多頭管理方式，導(dǎo)致不少美容院鉆空子，甚至進(jìn)行越界經(jīng)營，導(dǎo)致了美容消費(fèi)糾紛頻繁出現(xiàn)，那么消費(fèi)者應(yīng)該如何避免進(jìn)入商家的消費(fèi)陷阱呢?深圳市消費(fèi)者委員會的專業(yè)人士指出，消費(fèi)者在美容市場消費(fèi)前應(yīng)該了解美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)，選擇熟悉的產(chǎn)品，如果看到英文標(biāo)示的產(chǎn)品要小心了，因?yàn)橹灰菑膰膺M(jìn)口的正規(guī)商品，是一定要有中文標(biāo)示的，另外進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷手段迷惑。

三、美容行業(yè)發(fā)展趨勢如何呢?現(xiàn)如今，越來越多的美容院、生活館、養(yǎng)顏坊、休閑中心等美容行業(yè)的專業(yè)店如雨后春筍般遍地開花。一眼望去，遍布大街小巷的美容專業(yè)店越挨越近，一家家形象店、旗艦店、概念店、社區(qū)店爭先恐后開張，他們個個裝潢考究、靚麗照人，成了一道都市風(fēng)景線。近兩年，美容行業(yè)相互滲透的勢頭比較突出，尤其醫(yī)療美容和生活美容，它們相互都在做著對方做的事。從宏觀的角度看美容行業(yè)，依然保持著旺盛的發(fā)展態(tài)勢，美容行業(yè)將走向更多元化發(fā)展勢態(tài)，那么美容行業(yè)將朝著那些趨勢發(fā)展呢?下面了解一下我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢詳情。我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢分析趨勢一：美容企業(yè)走向?qū)I(yè)化在美容行業(yè)趨于多元化的大背景下，一方面終端顧客的選擇越來越多，產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比競爭將是影響購買力的重要因素。另一方面，顧客對產(chǎn)品要求越來越高，誰能掌握市場最新產(chǎn)品動態(tài)，把握消費(fèi)心理，合理產(chǎn)品價格，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，這些都將成為未來品牌競爭的命脈。美業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)細(xì)分成都加劇，產(chǎn)品的高科技附加值將成為企業(yè)市場號召力的基礎(chǔ)。既然是專業(yè)美容，精細(xì)化必然是專業(yè)美容的第一步，無論是技術(shù)、美容院專業(yè)線產(chǎn)品或其他關(guān)于美容的產(chǎn)品以及服務(wù)，都將越來越細(xì)分，細(xì)分也意味著專業(yè)性，意味著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。此外，高端市場也將成為專業(yè)市場需爭取的重要客戶群。根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的美容發(fā)展前景報告了解到，高科技抗衰、中醫(yī)養(yǎng)生、醫(yī)學(xué)美容等項目都將推動高端美容進(jìn)入類奢侈品的個性化定制時代。趨勢二：美容行業(yè)整合加劇近兩年將是中國專業(yè)美容行業(yè)重大轉(zhuǎn)折的一年。在這一年，企業(yè)不僅將面臨激烈的競爭，也將擁有更多的機(jī)會，行業(yè)整合趨勢將更加明顯。未來幾年，在整合產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上，供應(yīng)商、渠道商與門店并購與托管將成為跨區(qū)域擴(kuò)張的重要手段。隨著行業(yè)外新資本的進(jìn)入，以及業(yè)內(nèi)資本的調(diào)整，在未來，美容行業(yè)也將陸續(xù)進(jìn)入資本運(yùn)營、連鎖美容院加盟和直營連鎖時代。趨勢三：美容顧客消費(fèi)趨于理性隨著顧客對美容知識的了解越來越深入，美容行業(yè)的日益規(guī)范，在過去行業(yè)內(nèi)曾出現(xiàn)的盲目消費(fèi)，造勢炒作的空間將會越來越小，賺快錢的美容業(yè)者會逐漸被淘汰。查閱中國報告大廳發(fā)布的《2014-2018年中國美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行趨勢分析及投資潛力研究報告》。美容市場將更趨于理性，這一理性不僅表現(xiàn)在市場的規(guī)范化和顧客在消費(fèi)時的理性和個性化上，也表現(xiàn)在生產(chǎn)和銷售企業(yè)的理性經(jīng)營上。在這一趨勢影響下，企業(yè)將生產(chǎn)出越來越安全、綠色、環(huán)保，越來越本土化的產(chǎn)品，他們更愿意傾聽市場需要，也更愿意在研發(fā)商投入更多精力和資本來提升產(chǎn)品品質(zhì)。趨勢

四、80后、90后將引領(lǐng)個性服務(wù)消費(fèi)從美容行業(yè)發(fā)展趨勢分析詳情了解到，個性美容的概念已經(jīng)在市場上炒得異?；馃幔捎谑袌鲂枨罅康雀鞣N因素，一直未能成就大氣候。而未來，“80后、90后”這個絕對追求個性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場的消費(fèi)主體，由于他們思想活躍、個性張揚(yáng)，一定會給這個行業(yè)帶來真正意義上的個性化的需求和變革。同時，伴隨著日韓時尚潮流風(fēng)的盛行，一些非主流的個性美容潮流也隨著進(jìn)入，成為一個新的個性流派。因此，個性美容將成為未來市場的消費(fèi)趨勢，個性化服務(wù)將成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，美容美發(fā)對于現(xiàn)在的社會并不陌生，在上個世紀(jì)的八十年代，美容美發(fā)行業(yè)已經(jīng)開始興起。到如今，已經(jīng)走過了二十幾年，并且發(fā)展越來越好。在這二十幾年里，美容美發(fā)行業(yè)從最簡單的“一把剪刀”與“雪花膏潤膚、凡士林護(hù)膚”逐步發(fā)展到現(xiàn)在的集美容、美發(fā)、浴足、醫(yī)療美容、保健美容、造型設(shè)計、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)并行的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈。而如今的美容美發(fā)行業(yè)仍然還在不斷的發(fā)展，不斷的創(chuàng)新。那么，發(fā)展勢頭如此好的美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)在怎么樣呢?通過對美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析：我們可以清楚的知道，我國的美容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。而美容美發(fā)行業(yè)又存在哪些現(xiàn)狀呢?

一、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平;較之一、二產(chǎn)業(yè)個人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。而從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營經(jīng)濟(jì)占絕對的優(yōu)勢。

二、美容行業(yè)員工的特征分析我們從業(yè)人員年齡及性別分布可以看出，美容業(yè)是一個青春行業(yè)，更是一個女性就業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。她們大多學(xué)歷不高，年齡偏小，同時主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。而從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級者較少，為美容機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ)。

三、美容市場消費(fèi)狀況分析根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的調(diào)查分析顯示，美容美容行業(yè)的消費(fèi)人群主要是年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40%。如圖：隨著現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及精細(xì)化工、生物科技、材料科學(xué)的發(fā)展與細(xì)胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入，美容產(chǎn)業(yè)正在從深度和廣度兩方面迅速發(fā)展，并逐漸成為科技應(yīng)用的熱點(diǎn)行業(yè)。因此，美容美發(fā)行業(yè)未來的發(fā)展是不可小覷的。

第五篇：汽車美容行業(yè)分析

汽車行業(yè)市場分析二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會展市場多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，從1997年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右，重慶每年私車美容“蛋糕”高達(dá)6億元左右。國內(nèi)一項調(diào)查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究

整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國車市真正開始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2008年開始，中國車市開始進(jìn)入“瘋狂增長期”，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能總和在2000萬輛以上，2010年國產(chǎn)車總銷量是1800多萬輛，即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過200萬輛，增速回落是市場“理性”的表現(xiàn)，車企的決策者應(yīng)重新審視各自的十二五及2020規(guī)劃。

日本地震對一季度國內(nèi)車市的影響微乎其微，影響會在二季度顯現(xiàn)，我國的汽車的一些關(guān)鍵電子器件和動力總成要從日本進(jìn)口，汽車由上萬個部件組成，有一個零件不到位，就不能出廠銷售，經(jīng)濟(jì)的全球化，使得全球汽車業(yè)受到日本的地震影響，不僅僅是日資車企。

汽車美容（Auto Beauty）是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理?！捌嚸廊荨敝饕ㄜ嚤砻廊荩ㄆ嚽逑础⒊ビ托晕蹪n、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護(hù)理、發(fā)動機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個方面?！捌嚸廊荨痹谖鞣絿冶环Q為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。

說到汽車后市場，我們很難給這個巨大的市場一個固化的定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的汽車維修、售后服務(wù)到汽車文化提煉、生活理念引導(dǎo)，這個市場涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。一句話，凡是汽車進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是汽車后市場的范疇。

成都汽車市場的資深人士給出了一個令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)：目前，我國共擁有汽車2800萬輛，汽車后市場的價值保守估計為650個億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國內(nèi)汽車后市場幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)。“容量大、潛力高”，這是所有汽車業(yè)界人士達(dá)成的一個共識。

對于這一點(diǎn)，我們先從與消費(fèi)者用車有直接關(guān)系的汽車維修行業(yè)來說。國內(nèi)目前保有機(jī)動車約2800萬輛，對應(yīng)的維修站大約21萬家，相對于德國4800萬汽車保有量對應(yīng)4萬家維修站，韓國1250萬的汽車保有量對應(yīng)6萬家汽車維修站，中國的這個比例看起來偏高，但事實(shí)并非如此。在中國21萬家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站。而維修資質(zhì)較高的一類、二類維修站大概有7萬家。而這7萬家資質(zhì)較高的維修站，存在的問題依舊非常多，其結(jié)果是維修速度慢、效果差、價格高。實(shí)際上，汽車的售后維修市場，消費(fèi)者可以選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此，與汽車配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。這種狀況，成都汽車業(yè)界人士認(rèn)為，國內(nèi)的汽車后市場還是一塊尚待開發(fā)的“處女地”。他們分析稱，從銷售額看，國外成熟

汽車市場中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。而國內(nèi)汽車市場中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%，數(shù)據(jù)顯示目前國內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小。

二、汽車養(yǎng)護(hù)美容市場存在的問題及利潤分析

目前汽車養(yǎng)護(hù)美容市場整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進(jìn)一步加劇，價格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競爭的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面：

第一，技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。

第二，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求。

第三，營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。

第四，店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。

以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流?！八臒o”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。據(jù)市場調(diào)查，一輛汽車每年用于洗車的費(fèi)用是600元左右，平均每月50元。如果一個美容店有100個固定客戶，每年洗車收入約600元×100輛=60000元；而每年每輛車用于裝飾、護(hù)理、保養(yǎng)的費(fèi)用約2000元，如一個服務(wù)店仍以100個客戶計算，收入為

100×2000=200000元。合計以上收入每年為260000元，除去必要的開支，利潤是相當(dāng)可觀的；加上其它配置項目如汽車裝飾、輪胎平衡修補(bǔ)、換油、貼膜、維修保養(yǎng)精品銷售等利潤率均在50%以上——可見回報利潤豐厚，具有廣闊的市場前景。

三、汽車養(yǎng)護(hù)美容連鎖結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢

“可口可樂”商標(biāo)的無形資產(chǎn)價值超過3000億美元。國內(nèi)的“娃哈哈”、“海爾”、“春蘭”等品牌價值也在幾十億元左右。據(jù)美國商務(wù)部的統(tǒng)計資料表明：靠轉(zhuǎn)讓技術(shù)開辦公司的業(yè)主，成功率不足20%，而加盟品牌連鎖店開辦的企業(yè)成功率高于90%。據(jù)美國商務(wù)部的資料顯示：全美95%的連鎖加盟店在殘酷的競爭中獲得成功，但是卻有65%的獨(dú)立店鋪在五年內(nèi)關(guān)店。

隨著汽車在中國市場的普及，汽車養(yǎng)護(hù)美容市場發(fā)展空間無限廣闊，會有更多的投資者加入到汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)市場的大軍中。對于新的投資者來說，進(jìn)入一個陌生的領(lǐng)域，缺乏一整套完整系統(tǒng)的管理服務(wù)市場的模式，在短時間內(nèi)占領(lǐng)市場幾乎是不可能的，所以對于新投資者和需要升級的養(yǎng)護(hù)美容店來說，加盟連鎖應(yīng)該是個捷徑。它能輕松獲得經(jīng)市場驗(yàn)證的成功經(jīng)驗(yàn)，短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的良性循環(huán)，加上精細(xì)的品牌管理，達(dá)到快速占領(lǐng)市場的目的。

? 中國汽車后市場還有近10%的上升空間

據(jù)美國《新聞周刊》和英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析，在一個完全成熟的國際化的汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20％，零部件供應(yīng)利潤約占20％，有60％的利潤是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國內(nèi)外成熟汽車市場盈利模式參照，目前國內(nèi)汽車市場銷售額中各部分的比例顯得不合理：在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。在國內(nèi)汽車市場銷售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示：目前國內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過小，除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車售后服務(wù)還有近10%的上升空間。

國內(nèi)一項調(diào)查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究。

一般新車行駛一年左右就需要做一次專業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車都會進(jìn)行二次裝修，花

3000—5000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。來自重慶市車管所的資料表明，目前重慶私家車已超過15萬輛，以每輛車裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車裝修一次，費(fèi)用就達(dá)6億之巨?！半S著購買力的增強(qiáng)，私家車將更多進(jìn)入普通人家，汽車美容這塊蛋糕肯定會越做越大。車后市場是中國的朝陽產(chǎn)業(yè)，40%的增長速度令人瞠目結(jié)舌！

截至2010年底，不含農(nóng)用車，我國民用汽車保有量大約在7400萬輛，低于日本的7500萬輛，相當(dāng)于美國2.85億輛的四分之一。汽車正在日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。與此同時，人們對自己的愛車也愈加呵護(hù)起來。市場調(diào)查資料顯示：目前60％以上的私人汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。中國的汽車后市場剛剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出朝陽行業(yè)的苗頭。而通常來說，在汽車制造業(yè)內(nèi)每投資１元錢，其后續(xù)服務(wù)市場就能產(chǎn)生６．２５元的收益，巨大商機(jī)已經(jīng)明朗！

隨著國內(nèi)汽車消費(fèi)市場的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。新興的汽車美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點(diǎn)，成為汽車售后服務(wù)市場的一大投資商機(jī)。汽車美容市場前景不可限量。

中國已成為世界第三汽車大國，并逐漸進(jìn)入汽車社會，與汽車消費(fèi)配套的汽車后市場業(yè)已成為一個龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的“黃金”市場。國內(nèi)汽車消費(fèi)市場的持續(xù)升溫，中國轎車私有化程度的不斷提升，為汽車消費(fèi)后市場提供了無窮的商機(jī)，也為中國汽車用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。

近兩年來，繼汽車精品與裝飾、汽車音響市場的繁榮，汽車導(dǎo)航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車用品市場。同時，圍繞著汽車消費(fèi)相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等汽車服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場。

目前，如何在新的市場環(huán)境和消費(fèi)特點(diǎn)下，分享汽車后市場這塊蛋糕，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新的研究課題和競爭焦點(diǎn)，新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車領(lǐng)域的應(yīng)用越來越成為大家關(guān)心的熱點(diǎn)問題和改變汽車生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場需求影響，加盟連鎖近年來深受投資商的青睞。目前，國內(nèi)最大的汽車加盟連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，車爵仕汽車服務(wù)公司在中國已經(jīng)發(fā)展了大約1500約家加盟店，而其成立時間才僅僅6年。中國汽車工業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)迎來了一個令人欣喜時期，中國汽車后市場，迎來了一個朝氣蓬勃的黃金時代。