第一篇：會(huì)銷客戶溝通問題集錦-易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng)

會(huì)銷客戶溝通問題集錦

來源：易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng)

與會(huì)銷客戶溝通經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問題，銷售人員是如何解決呢？在會(huì)議營(yíng)銷整個(gè)操作流程中，銷售溝通的技巧和策略是整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷銷售成功的關(guān)鍵，也是整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷的核心和靈魂所在。這里總結(jié)了一些會(huì)銷客戶溝通過程中遇到的個(gè)別問題。

會(huì)銷客戶溝通問題

1、我現(xiàn)在吃的保健品還多了，完了再說吧。

講述我們產(chǎn)品和他所吃的保健品的區(qū)別，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，能提高藥效，促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)的吸收，配上效果會(huì)更好。

會(huì)銷客戶溝通問題

2、吃好多藥了也不管用。

我們這個(gè)不是藥，它是一個(gè)基因制劑，從人體最基本入手來修復(fù)您受損的細(xì)胞基因。我們這里客戶很多，也有些開始和您的顧慮一樣，但后來用上了發(fā)現(xiàn)效果非常好，你可以和他們交流一下。

會(huì)銷客戶溝通問題

3、現(xiàn)在我身體通過運(yùn)動(dòng)，飲食保持得很好，不用保健。

我覺得你的做法非常對(duì)，藥補(bǔ)不如食補(bǔ)、生命在于運(yùn)動(dòng)，您都做到了，但是您也知道我們不可能通過食物補(bǔ)充所有營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，就像我們的寡核苷酸，身體一旦自身不能合成后只能通過體外補(bǔ)充，不然您的基因勢(shì)必會(huì)受到損傷。

會(huì)銷客戶溝通問題

4、老伴不相信那個(gè)，他對(duì)你們那些人挺煩。

看來您接受新鮮事物的能力比您老伴要強(qiáng)一些了，其實(shí)您既然接受了就要慢慢做您老伴的工作，健康是兩個(gè)人的事，全家健康才能幸福。并且你做工作肯定比我們做工作容易多了。您也可以先拿回去吃，等你身體一天天健康起來后老伴看在眼里他也就接受了。

會(huì)銷客戶溝通問題

5、有病了吃藥，為什么要吃保健品?。勘＝∑芬膊恢尾?

有病了肯定得吃藥，可能您還沒這個(gè)體會(huì)，藥吃多了對(duì)肝臟腎臟損害很大，是藥三分毒，您也應(yīng)該聽過，配上我們產(chǎn)品能提高藥效，還能化解藥物的毒副作用，吃一段時(shí)間之后，您的藥就可以慢慢減。我們好多顧客以前吃好多藥，現(xiàn)在都不吃了，只吃著我們產(chǎn)品，身體也比以前好多了。

會(huì)銷客戶溝通問題

6、我吃得其他產(chǎn)品吃得挺好，不需要你們的產(chǎn)品。

一種產(chǎn)品吃很長(zhǎng)時(shí)間了，您身體就基本上不缺這種物質(zhì)，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)換調(diào)換，您可以了解了解我們產(chǎn)品，您感覺合適的話，你可以吃一些，感覺不合適我也不可能強(qiáng)求您吃是吧！我只是把我的工作做到位了就行！

第二篇：導(dǎo)致會(huì)銷保健品招商企業(yè)失敗的原因-易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng)

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導(dǎo)致會(huì)銷保健品招商企業(yè)失敗的原因

來源：易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng) 004km.cn

目前，會(huì)銷代理商是會(huì)銷保健品招商企業(yè)推廣產(chǎn)品不可或缺的渠道。在新產(chǎn)品上市之際，就會(huì)有不少企業(yè)通過各種媒介、網(wǎng)絡(luò)，或者各種專業(yè)展會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議營(yíng)銷、藥交會(huì)等方式招商?？墒?，根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)每年都有近百億元保健品產(chǎn)品和藥品產(chǎn)品招商費(fèi)用打了水漂，近萬(wàn)種會(huì)銷保健品銷聲匿跡，導(dǎo)致95%的會(huì)銷保健品招商企業(yè)失敗。

那么，導(dǎo)致企業(yè)/會(huì)銷保健品招商企業(yè)招商失敗的原因是什么呢？有什么方法可讓企業(yè)/會(huì)銷保健品招商企業(yè)招到忠誠(chéng)度較高的會(huì)銷代理商，從而順利打開市場(chǎng)？

第一、我們要了解會(huì)銷代理商真正需要的是什么、真正關(guān)心什么。

現(xiàn)在的保健品會(huì)銷代理商都非常精明，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)沒有打開是絕對(duì)不會(huì)輕易進(jìn)入的。而當(dāng)前市場(chǎng)上保健品藥品企業(yè)招商不成功的原因，其中存在會(huì)銷保健品招商企業(yè)與會(huì)銷代理商之間相互不了解的因素，還有不少會(huì)銷保健品招商企業(yè)忽略了會(huì)銷代理商真正需要的是什么、真正關(guān)心的是什么，而是一味盲目的大范圍地招商。因而導(dǎo)致企業(yè)/會(huì)銷保健品招商企業(yè)招商失敗。

目前，會(huì)銷代理商選擇一個(gè)或某個(gè)產(chǎn)品代理，需要考慮多方因素。

1、要看產(chǎn)品的適用人群。一般來說，一個(gè)會(huì)銷代理商都不會(huì)輕易進(jìn)入自己不熟悉的領(lǐng)域，都是對(duì)特定或者指定的市場(chǎng)進(jìn)行投入的。

2、看保健品企業(yè)招商公司的對(duì)該產(chǎn)品或者某個(gè)產(chǎn)品有怎樣的會(huì)議營(yíng)銷企劃方案、流程等是否合理及完善。一般來說，保健品招商公司對(duì)自己的產(chǎn)品當(dāng)然是“自賣自夸”，但會(huì)銷代理商更注重的是保健品會(huì)銷保健品招商企業(yè)招商方的企劃是不是一個(gè)能長(zhǎng)期推陳出新的整體，能不能不斷有新的會(huì)議營(yíng)銷招商策略。

3、看保健品企業(yè)招商方總部對(duì)產(chǎn)品的廣告支持情況。假如有非常強(qiáng)大的廣告投入，或者是提供了很多的廣告費(fèi)用來支持，就會(huì)比較容易吸引會(huì)銷代理商。

4、看產(chǎn)品利潤(rùn)空間的大小。這與保健品企業(yè)招商方的支持情況是相對(duì)看的，如果保健品招商方的企劃完善、廣告投入大，就算利潤(rùn)空間較小，會(huì)銷代理商也愿意投入。同樣，如果利潤(rùn)空間較大，那即使保健品企業(yè)招商方的支持并不足，也會(huì)吸引到會(huì)銷代理商。

只要先了解上述會(huì)銷代理商真正需要的是什么、真正關(guān)心什么。才能打開市場(chǎng)大門。

第二、會(huì)銷保健品招商企業(yè)必須要先創(chuàng)建一個(gè)有說服力的樣板市場(chǎng)。

現(xiàn)在有很多企業(yè)的產(chǎn)品在招商時(shí)受冷遇，這與保健品招商公司的招商策略密切是密不可分。如果想讓保健品招商產(chǎn)品得到會(huì)銷代理商的認(rèn)可，會(huì)銷保健品招商企業(yè)一定用事實(shí)來說話，要讓會(huì)銷代理商看到產(chǎn)品的盈利點(diǎn)。

為了加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品招商的能力，現(xiàn)在有不少公司都會(huì)投入創(chuàng)建一個(gè)有說服力的樣板市場(chǎng)。即自建一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)或者選擇某一個(gè)區(qū)域，無(wú)論從產(chǎn)品的價(jià)格控制方面，還是促銷服務(wù)等方面，為會(huì)銷代理商提供一個(gè)成功經(jīng)營(yíng)模式，當(dāng)會(huì)銷代理商看到會(huì)銷保健品招商企業(yè)整體的操盤能力，他們自然會(huì)被產(chǎn)品利潤(rùn)打動(dòng)，到時(shí)產(chǎn)品招商便水到渠成。

第三篇：會(huì)議營(yíng)銷老顧客維護(hù)-易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng)

會(huì)議營(yíng)銷老顧客維護(hù)

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會(huì)議營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，大家都知道會(huì)議營(yíng)銷老顧客的重要性，我們要是把會(huì)議營(yíng)銷老顧客做好了，我們業(yè)績(jī)肯定不會(huì)有任何問題，我們也不會(huì)那么累，同時(shí)我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個(gè)行業(yè)我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業(yè)？

我們不是光光為了把我們的會(huì)議營(yíng)銷產(chǎn)品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識(shí)服務(wù)的。所有的國(guó)民都有個(gè)健康的體魄是我們的責(zé)任。具備愛心，耐心。同時(shí)也將積累的一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)：

一 售后服務(wù)會(huì)議營(yíng)銷老顧客

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿意度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。所謂售后服務(wù)就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以換取顧客的品牌忠誠(chéng)度。

二 售后服務(wù)會(huì)議營(yíng)銷老顧客的重要性

對(duì)于公司，售后服務(wù)會(huì)議營(yíng)銷老顧客的重要性表現(xiàn)在以下6個(gè)方面：能夠擴(kuò)大顧客群體的寬度與深度，發(fā)展忠誠(chéng)顧客甚至是終生顧客；推動(dòng)以老帶新工作的進(jìn)展；提高公司產(chǎn)品的信譽(yù)度與美譽(yù)度；有利于公司企業(yè)形象的整體對(duì)外輸出；為公司營(yíng)銷工作的開展奠定扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)；增加公司在同行競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

對(duì)于健康代表，售后服務(wù)的重要性表現(xiàn)在以下5個(gè)方面：能夠得到會(huì)議營(yíng)銷老顧客認(rèn)可，成為顧客朋友；推動(dòng)顧客再次復(fù)購(gòu)；會(huì)議營(yíng)銷鞏固會(huì)達(dá)到培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客、鞏固會(huì)議營(yíng)銷老顧客的目的；增強(qiáng)口碑效應(yīng)，樹立健康代表形象；有利于以老帶新、促進(jìn)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的提升。

另外我們還要經(jīng)行會(huì)議營(yíng)銷老顧客的二次開發(fā)工作

第一，我們要明白我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷老顧客的二次開發(fā)，是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境所至嗎？不全是，會(huì)議營(yíng)銷老顧客的開發(fā)本身就是銷售中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，成功的企業(yè)是要培養(yǎng)自己的顧客，沒有會(huì)議營(yíng)銷老顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，企業(yè)是長(zhǎng)不大的。企業(yè)和產(chǎn)品品牌能形成磁場(chǎng)效應(yīng)，能增強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷老顧客的凝聚力，助推企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)情況是因?yàn)樯娴膲毫ψ屆總€(gè)企業(yè)都急功近利，習(xí)慣于現(xiàn)種現(xiàn)收，長(zhǎng)期在市場(chǎng)上對(duì)著同一群體你爭(zhēng)我奪，這樣是對(duì)于企業(yè)的公信力和社會(huì)形象是不利的。

第二，現(xiàn)如今顧客資源收集的困難程度是越來越大，很多不了解這種非公開銷售模式的顧客采用談虎色變的口碑傳播方式，市場(chǎng)環(huán)境越來越透明化，透支銷售使廣大顧客心理有強(qiáng)烈的抵制消費(fèi)心理。第三，會(huì)銷行業(yè)的業(yè)務(wù)壓力很大，員工流失很嚴(yán)重，在工作交接的時(shí)候資源是留下來了，可是接手員工都愿意去開發(fā)新客戶，大部分資源慢慢都成為了“死檔”，即使客服再努力，成效也不大，時(shí)間長(zhǎng)了，客服的服務(wù)也只好采用“先進(jìn)先出法”了。

第四篇：會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)-易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng)

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會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)

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現(xiàn)在，中國(guó)會(huì)議營(yíng)銷面臨嚴(yán)重的問題-會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)？特別是采用會(huì)議營(yíng)銷會(huì)銷團(tuán)隊(duì)的模式，他們將面臨同樣的問題如下：解決，會(huì)議營(yíng)銷市場(chǎng)才能發(fā)展，這支隊(duì)伍茁壯成長(zhǎng)！不能得到解決，會(huì)銷團(tuán)隊(duì)面臨著艱難的生存危機(jī)。如何看待保健品會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)，調(diào)整？倒閉？反思？

會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)一：將過時(shí)的形式出售

我們談?wù)摰氖牵簳?huì)議營(yíng)銷形式過時(shí)了！做不到！，只要一個(gè)！是真的嗎？我們首先看看市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，每年多次會(huì)議宣布倒閉，但也有許多會(huì)議營(yíng)銷會(huì)銷團(tuán)隊(duì)越做越大。

所以，我們總結(jié)出來的結(jié)果就是：會(huì)議營(yíng)銷形式不是過時(shí)了，只是需要找到會(huì)議營(yíng)銷方法方式。

會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)二：如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)明智的消費(fèi)環(huán)境

會(huì)議營(yíng)銷模式與會(huì)議營(yíng)銷會(huì)銷團(tuán)隊(duì)越來越多，越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的中國(guó)老年朋友更明智，參加這次會(huì)議的推出是可能購(gòu)買產(chǎn)品的反復(fù)，以至基本不買產(chǎn)品，你花了這么多的退貨成本是一種損失，損失更塌了！辛辛苦苦積攢的資金，就這樣突然消失了！能夠卷土重來的人會(huì)有幾個(gè)呢？也許你可以，但是，現(xiàn)在明明可以預(yù)防的，可為什么不阻止！

會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)三：招聘難，銷售更難

經(jīng)常有人這樣感慨，銷售精英難找！難以招聘會(huì)議營(yíng)銷員！只有處理了找人難，銷售難這個(gè)問題，那么銷量自然也就不是問題。從第一組開始幾個(gè)人，做了幾年，不過是在幾十人的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)，這是難以進(jìn)行的數(shù)百個(gè)會(huì)銷團(tuán)隊(duì)的，更不要說是組織上千的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)。為什么有的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)可以在短短三個(gè)月內(nèi)可達(dá)到100人？每月銷售突破上千萬(wàn)人民幣？需要考慮！

會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)四：留不住人

如今找人難，留人更難，我們現(xiàn)在招聘的工作人員大多是90后的第一線，也就是說，在90年代出生的，他們并不想做我們這行，進(jìn)來的人就是把這里當(dāng)做“跳板”，做幾個(gè)月就不做了，辭職了，換單位了或者換行業(yè)了，結(jié)果是他們把老板“炒魷魚”了，無(wú)賴，你必須去招聘，而且還要把你們每個(gè)月辛辛苦苦賺來的錢積攢起來，準(zhǔn)備幫助你的未來，貢獻(xiàn)給炒你魷魚的員工，沒辦法！你們必須這樣做！更要深思！

會(huì)議營(yíng)銷危機(jī)五：如何做營(yíng)銷，最終的會(huì)議？ 會(huì)議營(yíng)銷如何做？

會(huì)議營(yíng)銷老板形形色色，有的以前是做傳統(tǒng)保健品或藥品的，由于莫些原因，也參與到了會(huì)議營(yíng)銷這個(gè)大家庭中；有的在其它會(huì)議營(yíng)銷會(huì)銷團(tuán)隊(duì)呆了一段時(shí)間，有了一些的老顧客和經(jīng)驗(yàn)，也出來當(dāng)老板了；沒有任何保健品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷的，他們就找了個(gè)懂會(huì)議營(yíng)銷的也做了起來；有的以前從來沒做過任何保健品銷售的，看到他人在這個(gè)項(xiàng)目上賺到了錢，也開始投資做老板了；剛開始你們都是想做大，做強(qiáng)，但是并不是像他們想象的那樣，當(dāng)頭給了他們一棒，由于連續(xù)的虧損直接導(dǎo)致你們的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)或公司解散或難以運(yùn)營(yíng)。成功只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人！

第五篇：會(huì)議營(yíng)銷成功的必備理念-易達(dá)會(huì)議營(yíng)銷網(wǎng)

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會(huì)議營(yíng)銷成功的必備理念

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現(xiàn)在的會(huì)議營(yíng)銷絕對(duì)不像以前那樣好做，市場(chǎng)的不斷縮小，消費(fèi)者變的越來越理性。因此我們要想生存下去首先要在思想上武裝起來—樹立系統(tǒng)的會(huì)議營(yíng)銷理念，對(duì)會(huì)議過程實(shí)施精細(xì)化運(yùn)作，并建立動(dòng)態(tài)的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)議營(yíng)銷才會(huì)更具實(shí)效性。

一、提升會(huì)議營(yíng)銷的運(yùn)作理念——硬產(chǎn)品＋軟性服務(wù)

會(huì)銷產(chǎn)品所面對(duì)的客戶群體多為中老年消費(fèi)者，中老年消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)首先要看品質(zhì)、價(jià)位及服務(wù)，因?yàn)闀?huì)議營(yíng)銷在以往的歷史進(jìn)程中傷害過消費(fèi)者，現(xiàn)在的消費(fèi)者具有了相關(guān)健康知識(shí)能夠識(shí)別產(chǎn)品的好壞，而且媒體的大量曝光那種靠忽悠銷產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過去了。這就需要在會(huì)議營(yíng)銷的過程中轉(zhuǎn)變以制造會(huì)場(chǎng)氣氛為主的營(yíng)銷理念，注重在會(huì)銷保健品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升服務(wù)營(yíng)銷的品牌附加值。

在會(huì)銷產(chǎn)品的會(huì)議營(yíng)銷中，雖然很多品牌企業(yè)也在提升軟性的服務(wù)意識(shí)，但是靠情感贏得市場(chǎng)的“短視癥”更多。所以應(yīng)從系統(tǒng)的角度來充分利用會(huì)議讓更多已經(jīng)體驗(yàn)保健品會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的會(huì)銷保健品效果和服務(wù)的消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)交流，這樣的會(huì)議無(wú)疑是推進(jìn)銷售的良機(jī)。

二、注入會(huì)議營(yíng)銷的關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)—“粗放”銷售到“精細(xì)”營(yíng)銷

會(huì)議不僅是會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)實(shí)力與會(huì)銷產(chǎn)品品牌形象的展示，更要借助會(huì)議來營(yíng)造氣勢(shì)促進(jìn)銷售。在會(huì)議召開前必須明確會(huì)議的整體目標(biāo)是什么，出臺(tái)哪些促銷政策，邀請(qǐng)多少人參加，重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶，每人負(fù)責(zé)哪幾個(gè)區(qū)域，并制定與之相關(guān)的激勵(lì)措施，同時(shí)公司要把握整體過程，從邀請(qǐng)函的發(fā)放、客戶的回應(yīng)、客戶的意向到客戶的最終落實(shí)，時(shí)時(shí)監(jiān)控，確保信息準(zhǔn)確與會(huì)議營(yíng)銷流程嚴(yán)謹(jǐn)。

會(huì)議營(yíng)銷是一種“硬產(chǎn)品＋軟性服務(wù)”的全方位展示體驗(yàn)，只有提升會(huì)議營(yíng)銷的理念，才能正確指導(dǎo)會(huì)議操作及促銷戰(zhàn)術(shù)，才會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴、贏得長(zhǎng)期穩(wěn)固的市場(chǎng)。