第一篇：翟鴻燊的觀后感

翟鴻燊—《溝通》觀后感

雖然早就知道了翟鴻燊教授的大名，但直到這次公司培訓(xùn)，我才認(rèn)認(rèn)真真的觀看了翟教授的一部分講座。翟教授的講解深入淺出，妙趣橫生。隨著他的解讀一位位圣賢走進(jìn)了我的視野，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例啟迪著我的心扉。這一切給了我心靈上的震撼，喚醒了我內(nèi)心深處塵封已久的東西，可以說(shuō)這次講座給了我一次精神上的洗禮。

溝通是人際關(guān)系中的重要內(nèi)容，是通往成功之門的叩門石。在我們生活的社會(huì)中，到處都充滿了溝通。老師，同學(xué)；上司，同事；親人，朋友；甚至于很多時(shí)候的自我溝通。然而溝通需要技巧，也需要智慧，一個(gè)良好的溝通過(guò)程，其實(shí)源自于很多方面的支撐。因?yàn)橛辛诉@些支撐，讓溝通有了深淺不一的層次，讓溝通成為了一門學(xué)問(wèn)。關(guān)于溝通的支撐，我這樣分類：

一、修養(yǎng)

之所以把它定義為溝通的基礎(chǔ)知識(shí)，是因?yàn)樵趥€(gè)人理解上，溝通的第一步是從肢體語(yǔ)言的溝通開(kāi)始。正如課件中講的，溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。面部表情，也是肢體語(yǔ)言的一種。良好的肢體語(yǔ)言，優(yōu)雅的行為舉止，淵博的知識(shí)，風(fēng)趣的言談，這一切，都是良好的溝通過(guò)程所不可或缺的，而這一切，恰恰又是源自一個(gè)詞語(yǔ)------修養(yǎng)，良好的自身修養(yǎng)。

二、心態(tài)

這一點(diǎn)，是我認(rèn)為最最重要的一點(diǎn)。在溝通的過(guò)程中，心態(tài)直接影響著溝通的結(jié)果，保持好的心態(tài)，有時(shí)比擁有好的修養(yǎng)更重要。在課件里，教授也講到了這一點(diǎn)，隨喜心。時(shí)刻以一個(gè)好的心態(tài)去看待遇到的人和事，以一個(gè)好的心態(tài)去左右自己的行為，不但可以讓自己時(shí)刻擁有好的心情，也可以直接影響到對(duì)方，改變事情的結(jié)果，甚至在保證結(jié)果的前提下，縮短溝通的時(shí)間，從而有效的提高工作的效率，所以我把它稱之為有效捷徑。要做到這一點(diǎn)，就要練習(xí)課件中所講到的，變態(tài)三步曲—改變狀態(tài)、改變心態(tài)、改變態(tài)度。

三、交友

我們與人溝通，除了日常工作生活中所必須的交往之外，更多的是為了交朋友。朋友多，路好走。這是一個(gè)恒古不變的道理。沒(méi)有人喜歡和那些自己不了解的人做朋友，也沒(méi)有人天生就喜歡和那些行為低下，言談下流的人做朋友。深入接觸，互相了解，本身就是一個(gè)溝通的過(guò)程。通過(guò)溝通，我們互相了解彼此的喜好，興趣相投；通過(guò)溝通，我們展現(xiàn)自我的風(fēng)彩，獲得尊重與喜愛(ài)，通過(guò)溝通，我們刪選適合與之交往的人，從而與之成為朋友。溝通越深入，隨之的感情也就越深厚，友情也就越加勞固，講多的問(wèn)題也就迎刃而解。我把它稱之為基本應(yīng)用，因?yàn)榕笥咽俏覀円簧卸疾豢苫蛉钡馁Y源，是我們最寶貴的財(cái)富。

四、管理

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，是通過(guò)良好而有效的溝通來(lái)維持平衡?！读?劍》是翟教授在講到團(tuán)隊(duì)管理這一點(diǎn)上引用的一個(gè)極好的案例。通過(guò)在蒼龍嶺突圍站役中，三個(gè)不同場(chǎng)景，三段不同對(duì)話，翟教授向我們展示了良好溝通的三個(gè)部驟---與時(shí)消息，與時(shí)偕行，與時(shí)俱進(jìn)?？焖俣行У娜〉貌⒎治鲂畔ⅲ陀^而冷靜的縱纜全局，無(wú)止境的探索與進(jìn)步。試想，在當(dāng)今這個(gè)信息橫流的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能夠及時(shí)的收集、分析信息，又如何能在竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)上取得先機(jī)，占于不敗之地；當(dāng)一個(gè)正在為工作中的事情煩心惱火的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)理由的將怒氣發(fā)泄到員工的身上，他又要如何能贏得員工的信任與愛(ài)戴，并甘愿為之去拼搏？當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得了一點(diǎn)小勝利，小榮譽(yù)的時(shí)候，沾沾自喜沉浸于現(xiàn)狀從此停涉不前，又怎么能不被淘汰，而持續(xù)運(yùn)作下去呢？依此而言，溝通在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的重要價(jià)值不言而喻。

五、孝

這一點(diǎn)，是在講課的前半部分提到的。但是我把它放在最后一點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。是因?yàn)槲覀€(gè)人覺(jué)的以上的種種，皆因小孝而起。源自家庭，源自我們的父母。百善孝為先。是父母給了我們身體，培養(yǎng)了我們的一切。然后，我們才有可能去治理我們自己的家庭，我們自己的企業(yè)，甚至于我們的國(guó)家。我稱它為特別應(yīng)用，因?yàn)樗孕∫?jiàn)大，一個(gè)連自己的父母都不能盡孝的人，又何談其它成就。小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。這也是一條真理。

說(shuō)到底，我們溝通的目的，是為了做到我們心目中理想的自己，實(shí)現(xiàn)自我滿足，最終的目的是為了獲得成功。

如果說(shuō)成功是一門藝術(shù)；那么溝通就是一門學(xué)問(wèn)。再通俗的藝術(shù)，沒(méi)有學(xué)問(wèn)的支撐，也展現(xiàn)不出它的內(nèi)涵。

第二篇：翟鴻燊觀后感

《翟鴻燊講座之高品質(zhì)溝通》觀后感

選修課上我們看了國(guó)學(xué)大師翟鴻燊高品質(zhì)溝通的講座，我感到受益匪淺。每個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中，就必須學(xué)會(huì)交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關(guān)系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。

翟鴻燊教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點(diǎn)——溝通，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺(jué)的互動(dòng)，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學(xué)到知識(shí)。要溝通就要說(shuō)話，而口乃心之門戶，口里說(shuō)出的話，代表心里想的事。心和口是一致的，從說(shuō)話可以看見(jiàn)一個(gè)人的內(nèi)心世界?！翱谀诵闹T戶”，這句話的重點(diǎn)不在于“口”，而是在于“心”，要想成為一個(gè)有口才的人，首先要做的不是練習(xí)“口才”，而是要“修心”。一個(gè)內(nèi)心狹隘的人，即使說(shuō)的再好，也是“巧舌如簧腹內(nèi)空空”。只有心胸寬廣的人說(shuō)出的話才能令人信服。

溝通，最重要的就是心境的打開(kāi)。一個(gè)人要擁有良好的心境，以樂(lè)觀開(kāi)朗豁達(dá)的心態(tài)看待塵世，以平等善良的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)身邊的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能有意想不到的收獲。

翟老師提出，要學(xué)會(huì)溝通，必須具備三個(gè)要素：氣氛，環(huán)境，情緒。首先要有良好的氣氛，為溝通烘托出好的氛圍。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要做氣氛和情緒的污染者。接著要處于美好舒適的環(huán)境中，才能保持好的心境去溝通。最后要有溫和的情緒，使自己處于心

情愉悅之中。這樣，一個(gè)人就會(huì)以最佳的狀態(tài)進(jìn)行溝通，從而保證較高品質(zhì)的溝通。

作為一個(gè)受過(guò)良好教育的人，一定要具備良好的溝通能力。放下才能承擔(dān)，溝通才能互動(dòng)。我們要相信自己，有溝通的力量，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。一切事物在溝通之下就會(huì)變得更完美。而接受過(guò)教育的人不一定掌握好的溝通技巧，因?yàn)榻逃荒芨淖円粋€(gè)人的觀念，而不能從根本上教會(huì)一個(gè)人溝通。只有不斷訓(xùn)練，改變自身的能力，才能加強(qiáng)溝通技巧。我們要學(xué)習(xí)“TAT”溝通技巧，也就是好的思考力，行動(dòng)力以及表達(dá)力。思考力體現(xiàn)在智慧上，好的頭腦會(huì)有好的思考力。行動(dòng)力體現(xiàn)在積極的執(zhí)行能力上，好的智慧配以好的執(zhí)行力，再加上良好順暢的表達(dá)能力，就很完美了。這樣我們不僅可以擁有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，而可以掌握好的溝通能力，使自己全面發(fā)展。

太陽(yáng)不一定每天升起。但作為擁有好的心態(tài)的人，應(yīng)該每天早上把心里的太陽(yáng)升起來(lái)。一個(gè)人的心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。一個(gè)人的心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。這樣不但不能鍛煉自己的溝通能力，而且會(huì)降低生活的樂(lè)趣，體會(huì)不到溝通的魅力。我們要始終相信：你就是你要成為的那個(gè)人！只要愿意為自己想成為的那個(gè)人去付出，去努力，去奮斗，就沒(méi)有不成功。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格魅力。一旦掌握高品質(zhì)的溝通技巧，就能夠一往直前，廣交朋友，提高交際能力，最終走向成功！

第三篇：翟鴻燊觀后感

讓溝通成為自己的習(xí)慣

——國(guó)學(xué)大師翟鴻燊教授講座觀后感

“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的。一個(gè)人的德行和境界,一個(gè)人的胸懷和福報(bào)是修來(lái)的”；

“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

“以‘信’為貴，人而無(wú)信，不知其可，信是做人之本、興業(yè)之道”；

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翟老師的語(yǔ)錄之前在成功者禮儀課堂上聽(tīng)了幾次翟鴻燊國(guó)學(xué)大師的講座，之后又自己在因特網(wǎng)上找了些翟教授的視頻來(lái)看，在人際交往上令我頗有感觸。十分希望能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)，聆聽(tīng)教授本人的講座。

一、關(guān)于溝通

“溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺(jué)的互動(dòng)”

在我們的日常生活中，很多的時(shí)候我們往往因?yàn)橐痪湓?，使得自己與他人的距離客源可進(jìn)，和他人的關(guān)系可有可無(wú)，無(wú)論是在家與親人相處，在學(xué)校與同學(xué)相處，在何時(shí)何地與那個(gè)朋友相處。良好的溝通是人際關(guān)系的第一步，“人際溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老唷蹦樕蠋в懈星?，面露微笑，表達(dá)出和諧的氣氛，誠(chéng)懇的態(tài)度，這是打開(kāi)他人對(duì)自己保留一個(gè)良好的印象的關(guān)鍵。

二、關(guān)于態(tài)度

“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；

心態(tài)決定了一個(gè)人的心胸有多么寬闊，在長(zhǎng)久的交往中，一個(gè)人的心是維持兩個(gè)人關(guān)系的重要保證，良好的心態(tài)就像旅途的方向標(biāo)，幾時(shí)走錯(cuò)了路，只要方向是對(duì)的，這條路就是可行的，你這個(gè)人就是可交的！所以，保持良好的心態(tài)，保持良好的對(duì)人態(tài)度，是保證你與人交往長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要保證。

三、關(guān)于修養(yǎng)

“領(lǐng)導(dǎo)人修養(yǎng)不夠，不僅缺心，而且缺德，招來(lái)的人跟著你有未來(lái)嗎？”

修養(yǎng)是一棵樹(shù)的主干，具有良好的修養(yǎng)才能保證一棵樹(shù)茁壯地成長(zhǎng)，保證你這個(gè)人有內(nèi)在的氣質(zhì)，一個(gè)人迷人的地方不在于他的外表多么美麗，或者是他學(xué)識(shí)有多么淵博更不在于他的社會(huì)地位多么高，囊中有多少資產(chǎn)，而在于這個(gè)人的修養(yǎng)有多么高尚，修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的潛移默化的形成，保證你的良好修養(yǎng)，保證你的良好氣質(zhì)。

四、關(guān)于孝道

“百大孝為先”

一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界上，所有開(kāi)始的東西包括皮囊血肉都是父母給的，一顆感恩的心，一個(gè)孝順的孩子是最值得人尊敬的，孝道是永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠忘記的做人之本~~開(kāi)心的時(shí)候先要想起來(lái)的是與自己的父母分享，傷心的時(shí)候第一個(gè)想起來(lái)的是爸媽的溫暖，即使所有人都背離了你，還有父母，孝順父母，孝順長(zhǎng)輩，做到這兩點(diǎn)，你才可以算是一個(gè)真正的人~！

五、關(guān)于未來(lái)

也許對(duì)于我們學(xué)生來(lái)講，講未來(lái)還為時(shí)過(guò)早，但是總有那么一天，未來(lái)就會(huì)悄然而至不會(huì)等待你是否準(zhǔn)備好，所以，我們要“多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人” “目標(biāo)決定你達(dá)到目的時(shí)得到的是什么東西，過(guò)程決定你達(dá)到目標(biāo)時(shí)成為什么樣的人，過(guò)程重于目標(biāo)，對(duì)的過(guò)程往往會(huì)得到對(duì)的結(jié)果”“多角度的思維方式－―――肯定視角與否定視角，自我視角與非我視角，往日視角與來(lái)日視角，求同視角與求異視角，表象視角與局部視角“

生活因?yàn)闊釔?ài)而豐富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺?，激情?chuàng)造未來(lái)，心態(tài)營(yíng)造今天。如果你心情好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沙漠為你唱歌，小草為你起舞；如果你心情糟糕，你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)放的玫瑰在留淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造、相由心生。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)像一縷溫暖的陽(yáng)光驅(qū)散心里的陰云，陽(yáng)光會(huì)鋪滿每個(gè)角落。

第四篇：翟鴻燊《大智慧》觀后感

翟鴻燊《大智慧》觀后感

有這樣一個(gè)有趣的小故事在我腦海里印象很深。一個(gè)黑猩猩被關(guān)在籠子里，籠子外邊放著一個(gè)桃子，猩猩看得見(jiàn)卻伸手拿不著?；\子旁邊有一根棍子，不料猩猩很自如地拿起棍子把桃子撥過(guò)來(lái)享用了。我想，用《大智慧》來(lái)比喻這根棍子就再也恰當(dāng)不過(guò)了。“神馬都是浮云”在充斥網(wǎng)絡(luò)、“RMB”占滿人們腦海的年月里，公司組織中層干部觀看了著名國(guó)學(xué)大師翟鴻燊教授主講的《大智慧》視頻，看后受益頗多。翟教授的講座，深入淺出，妙趣橫生。我感受最深，收獲最大的三點(diǎn)是眼界要高、心態(tài)要好、手腳要勤。現(xiàn)在說(shuō)出來(lái)與大家共享，旨在拋磚引玉?！劢缫?。這是翟教授提出的一個(gè)核心觀點(diǎn)。翟教授認(rèn)為，只有通過(guò)修身、培育人文情懷、提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干、體會(huì)博大精深的偉人智慧、修煉廣闊的胸襟，方可成就偉業(yè)。他在授課中，站在“天人合一”的絕高境地，旁證博引，縱橫古今，融合了中西智慧的精華。我的理解，一個(gè)人眼界要高，一定要有很高的思想境界。比如我是一個(gè)核保員，經(jīng)常遇到最頭痛的事情就是那些明顯有風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不做，與公司加大力度做業(yè)務(wù)、促發(fā)展的要求相悖；做，確實(shí)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。雖然我知道小風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在大發(fā)展中逐步消化，但風(fēng)險(xiǎn)必定是一種存在，一種憂心，一種兩難選擇。我不是車險(xiǎn)部經(jīng)理，也不是公司老總，但做工作，卻應(yīng)該站在車險(xiǎn)部經(jīng)理、公司老總的位臵上考慮問(wèn)題，居高臨下看問(wèn)題，使問(wèn)題看得更準(zhǔn)確、更全面。工作對(duì)上一層一層地負(fù)責(zé)，同事之間“我不知道你是誰(shuí)，我卻知道你

為了誰(shuí)”就是一種最高境界。核保工作具有前瞻性，得其時(shí)，要當(dāng)其位；在其位，要知責(zé)任重。這就要求我們要站得高，看得遠(yuǎn)，要有戰(zhàn)略眼光，要大智若愚，上善若水。凡事做得更周密、更細(xì)致、更全面，要有超前的思維分析能力和預(yù)測(cè)能力。只有這樣，才能在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等重大問(wèn)題提出好的方案和建議。知識(shí)是學(xué)出來(lái)的，能力是練出來(lái)的，境界是修出來(lái)的。在聽(tīng)完系列講座后，讓我感觸最深的一句話就是“心亡為忙”“哀莫過(guò)于心死”，反醒自己，確實(shí)有時(shí)在工作和生活中，因?yàn)闆](méi)能及時(shí)完成某項(xiàng)工作或事務(wù)而給自己找借口，稱自己當(dāng)時(shí)太忙，沒(méi)有時(shí)間，現(xiàn)在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用魯迅的話“時(shí)間就像海綿里的水，只要擠擠總會(huì)有的”。一個(gè)心都死了的人，當(dāng)然對(duì)什么事都不會(huì)報(bào)積極的態(tài)度，做事就會(huì)被動(dòng)，養(yǎng)成這種習(xí)慣對(duì)工作和生活極其不利。只有不斷努力學(xué)習(xí)、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在不斷的錘煉中，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，達(dá)到“自強(qiáng)不息，厚德載物”，方能真正的體會(huì)到“道法自然”、“天人合一”的境界。翟教授有一句口頭禪“人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老唷备且徽Z(yǔ)點(diǎn)到痛處，使人猛然醒悟。保險(xiǎn)行業(yè)是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)今社會(huì)，人們的生活節(jié)奏加快，大多數(shù)人每天為了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，卻忘記了微笑，忘記了溝通也是一種能力。一些人在單位工作與同事產(chǎn)生矛盾，或受到客戶批評(píng)，下班后也無(wú)法平復(fù)自己的情緒，將不良情緒帶回家遷怒到家人。還有些人，在家里，與家人的意見(jiàn)發(fā)生分歧，便苦著臉到了單位，對(duì)同事的問(wèn)題也愛(ài)搭不理。這樣便很難做到有隨

喜心，不遷怒。因此，與人為善，加強(qiáng)溝通，十分重要?！膽B(tài)要好。翟教授講到一個(gè)人成功與否，心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)，顧名思義是指?jìng)€(gè)人的心理狀態(tài)，說(shuō)到底是一個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度問(wèn)題，包括對(duì)人、對(duì)事、對(duì)己的態(tài)度。生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。心態(tài)好則身體好、精神振、干勁足，易出業(yè)績(jī)。我們一定要有良好的心理素質(zhì)和承受能力，學(xué)會(huì)自我調(diào)整，以一種積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作、對(duì)待同事、對(duì)待公司。保持良好的心態(tài)可以使我們寵辱不驚、知足常樂(lè)、胸懷坦蕩?！昂椭C世界，從心開(kāi)始”，心態(tài)要好正是我們構(gòu)建和諧企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。世界上很多事都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，有很多不稱心的事。這就要求我們要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，使其與之相適應(yīng)。比如在核保工作中，我們要求的是既要擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，又要規(guī)避保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)人員呢，則是要多做業(yè)務(wù)，其中包括風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)。這是一組矛盾，既對(duì)立又統(tǒng)一。核保人員既要堅(jiān)持原則，又要多做說(shuō)服解釋工作，靈活對(duì)待。業(yè)務(wù)人員呢，也要以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為己任，共同對(duì)公司負(fù)責(zé)。這就要求我們保持一個(gè)好的心態(tài)，克服困難，加強(qiáng)合作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。唐人陸摯說(shuō)得好：“吝少失多,廉賈不處,溺近迷遠(yuǎn),中人所非”。意思是說(shuō)，吝惜小利而喪失大利，聰明的經(jīng)營(yíng)家是不做的，只圖眼前利益而無(wú)視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，連普通人也懂得劃不來(lái)。我們要深悟此理。當(dāng)然，心態(tài)要好，并不意味著無(wú)所追求，不思進(jìn)取。要知道，平常不等于平庸。一個(gè)具有良好心態(tài)的人，往往是一個(gè)具有遠(yuǎn)大理想的人，是一個(gè)腳踏實(shí)地、不懈進(jìn)取的人，是一個(gè)善于學(xué)習(xí)、不斷超越自我的人。因此，保持良好的心態(tài)，不能志大才疏,好高騖

遠(yuǎn)。而要心平氣靜，從容奮斗,把煩惱和憂愁一掃而光，使理想和才華盡情地展現(xiàn)和升華。這樣，我們的生活就會(huì)充滿活力，精神就會(huì)更加充實(shí)，心境就會(huì)更加坦蕩，事業(yè)就會(huì)更加出色。——手腳要勤。翟教授十分強(qiáng)調(diào)行動(dòng),“很多事情失敗的原因，不是在行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)”。長(zhǎng)于調(diào)研和反饋信息作為公司決策的依據(jù)，越來(lái)越受到公司的高度重視，作為核保人員，要手勤眼快，切實(shí)當(dāng)好公司的參謀助手。手腳要勤，勤于收集和歸納。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中始終存在一個(gè)信息問(wèn)題。盡管最大誠(chéng)信原則要求投保人在投保時(shí)應(yīng)履行充分告知的義務(wù)。但是，事實(shí)上始終存在信息的不完整和不精確。保險(xiǎn)市場(chǎng)信息問(wèn)題，可能導(dǎo)致投保人或被保險(xiǎn)人的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇，給保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的潛在的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司建立核保制度，由資深人員運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)投保標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以最大限度地解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，排除道德風(fēng)險(xiǎn)，防止逆選擇。因此，我們要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，勤動(dòng)手，勤動(dòng)腿，聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。要有敏銳的觀察能力。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的保險(xiǎn)人員，要能眼觀六路、耳聽(tīng)八方，對(duì)客戶的一舉一動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。只有這樣，才能在核保工作中，正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，防止逆選擇。同時(shí)，保險(xiǎn)公司是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)狀況關(guān)系社會(huì)的穩(wěn)定。保險(xiǎn)公司要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定，關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)就是

控制承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量。但是，隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)供應(yīng)主體的增多，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，保險(xiǎn)公司在不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增大。保險(xiǎn)公司通過(guò)建立核保制度，將展業(yè)與承保相對(duì)分離，實(shí)行專業(yè)化管理，嚴(yán)格把好承保關(guān)。因此，我們要有良好的服務(wù)態(tài)度，真正樹(shù)立 “待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶服務(wù)，較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶，確保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

第五篇：翟鴻燊《大智慧》觀后感

翟鴻燊教授《大智慧》講座觀后感

觀看了國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的 《大智慧》 講座, 觀后我受益匪淺.他的博學(xué),他的睿智,他對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的深刻理解,他對(duì)人生的闡釋與啟迪,深深地震撼了我。他的講演深入淺出,沁入每個(gè)人的心靈深處.他將國(guó)家中的精髓與實(shí)際生活相結(jié)合,應(yīng)用于生活,貫穿于生活.真可謂“一語(yǔ)喚醒夢(mèng)中人!” 講座中許多經(jīng)典語(yǔ)言引起我的深深思索.如“永遠(yuǎn)不要做氣氛的污染者” “君子和而不同,小人同而不和” “高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是放在情緒上.溝 通從心開(kāi)始” “相隨心生,口乃心之門戶” “一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;一個(gè)沒(méi)有使 命感的人,講不出有責(zé)任感到話,一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話”等等.讓我感觸最深的是:一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;一個(gè)沒(méi)有使命感的人, 講不出有責(zé)任感的話:一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話.此話中的“境界” “格局”并非 是一個(gè)浮淺的詞匯,它是一個(gè)人的自身修養(yǎng),文化修養(yǎng)以及思想品味的內(nèi)在綜合體現(xiàn),那是 文化底蘊(yùn),心靈的修煉累積出來(lái)的.乃是“冰凍三尺非一日之寒”之功啊.所以,人在做事 的同時(shí)要重視修煉心靈!講座中讓我明白了“改變”的力量,這是最偉大的力量.現(xiàn)在,許多人都缺乏修養(yǎng),尤其是中國(guó)人應(yīng)有的文化根脈的基本修養(yǎng),更不懂得改變自己,從改變中提升,因此社會(huì)會(huì)出現(xiàn)不同的人群.《易經(jīng)》中講“三易” :簡(jiǎn)易,變易,不易.其中就講到了“變”的智慧和力量.翟教授在講座中,精辟地引導(dǎo)我們學(xué)而應(yīng)用,利用古人留給我們的思想瑰寶,讓智慧變成價(jià)值.你

看現(xiàn)時(shí)代的人們多浮躁,多空虛,大學(xué)生的素質(zhì)都在逐年的下降.我們確實(shí)需要找回適合我們自己的心靈家園,需要改變.真正的改變,不是改變世界,而是改變自我.這樣,我們個(gè)人,我們團(tuán)體,我們的民族才能走得更好,走的更遠(yuǎn).翟教授的講座足以讓我們無(wú)窮的思考, 無(wú)盡的感悟.這些只是我個(gè)人淺薄的一點(diǎn) 感想,和大家一同探討.