第一篇：翟鴻燊視頻觀后感

觀后感

翟鴻燊演講對我最大的一個感觸就是人要修身養(yǎng)性。一個人不管你是高層的領(lǐng)導(dǎo)還是公司的小職員，都應(yīng)把自己的心態(tài)擺正了。只要心態(tài)正了，那你看事情的心也正了。面對同樣的問題，心態(tài)正的人會從一個更積極的角度去尋找突破口，而一個心態(tài)不正的人也許只會抱著問題不放，最后只會被問題弄得身心俱憊。一個心態(tài)好的人也是一個心胸開闊的人，一個平易近人的人。這樣的人廣結(jié)人緣，朋友多。而一個人的成功是離不開朋友的支持。所以說有一個好的心態(tài)，你就成功了一半。

除了要有一個正確的心態(tài)看待問題，還必須學(xué)會解決問題的方法。正確看待問題并不意味著把問題擱置一邊。那么問題的解決方法是什么呢？問題就是答案。翟老師一句簡簡單單的話告訴了我們一個生活的大智慧。其實很多人在面對問題時用十分之一的時間看問題，剩下的十分之九的時間想方法找答案，結(jié)果絞盡腦汁也沒有想出一個更好的方法。但是當(dāng)我們再回過頭來看看問題時會發(fā)現(xiàn)其實答案就是問題，問題里已經(jīng)告訴我們答案了。我們之所以被問題難倒是因為我們被我們自己所設(shè)想的“答案”給禁錮住了。當(dāng)我們在思考時，我們不是在思考問題而是在思考方法。所以我們要從問題中尋找答案。當(dāng)我們在工作中遇到問題不要總是抱怨，要試著去從問題中找答案。如果只是一味的抱怨，還沒等問題解決完，我們也被自己的抱怨搞煩了。

心態(tài)正了，解決問題的角度對了。那并不意味著我們解決問題的方法就圓滿了。因為有的時候我們需要解決的問題是我們面對的顧客的問題。問題到底該怎么解決我們必須去問顧客。也許有人會說如果顧客知道該怎么解決還需要我們嗎？其實顧客比我們更清楚自己想要的結(jié)果，當(dāng)我們詢問顧客他想要的結(jié)果或他的擔(dān)憂時，這實際上已經(jīng)告訴了我們解決問題的方向。把你想要的結(jié)果從顧客嘴中說出，這也是翟老師告訴我們的又一大智慧。

翟老師的很多智慧雖然看似簡單，但我們每讀一次就有一次新的收獲。有的時候我們必須靜下心來想想我們的工作，理清我們的生活。學(xué)會思考，學(xué)會從小事情中去尋找大智慧。

韓瑜

第二篇：翟鴻燊教授視頻觀后感

道法自然

1.人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老?。永遠(yuǎn)不要做氣氛的破壞者和污染者。（太上不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次辱之。有深愛者必有和氣，有和氣著必有愉色，有愉色者必有婉容。）

2.孝，養(yǎng)老不是孝，犬馬皆能有養(yǎng)不敬何以別乎？最大在于敬。

3.口者心之門戶，心者神之主也。

4.成不了大事是因為腦袋太笨。

5.不患無為，患所以立。

6.人才不一定有口才，有口才的人一定是人才。

7.團(tuán)隊，就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人。

8.思考力是萬力之源，9.建立喜悅心，笑掛臉上。

10.躬自厚而薄責(zé)于人。

11.不遷怒，不二過。別讓情緒控制自己。

12.錢散人聚，人聚錢來，賺錢只有一個目的，就是為了花。最笨的人就是守財奴。

13.謀之陰故曰神，謀之以陽故曰名。藏陰顯陽，如有神明祝。

14.天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物。德行才是立身之本。

15.吾未見好德如好色者。德高鬼神驚。

第三篇：翟鴻燊觀后感

讓溝通成為自己的習(xí)慣

——國學(xué)大師翟鴻燊教授講座觀后感

“知識是學(xué)來的，能力是練出來的。一個人的德行和境界,一個人的胸懷和福報是修來的”；

“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

“以‘信’為貴，人而無信，不知其可，信是做人之本、興業(yè)之道”；

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翟老師的語錄之前在成功者禮儀課堂上聽了幾次翟鴻燊國學(xué)大師的講座，之后又自己在因特網(wǎng)上找了些翟教授的視頻來看，在人際交往上令我頗有感觸。十分希望能夠親臨現(xiàn)場，聆聽教授本人的講座。

一、關(guān)于溝通

“溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動”

在我們的日常生活中，很多的時候我們往往因為一句話，使得自己與他人的距離客源可進(jìn)，和他人的關(guān)系可有可無，無論是在家與親人相處，在學(xué)校與同學(xué)相處，在何時何地與那個朋友相處。良好的溝通是人際關(guān)系的第一步，“人際溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老唷蹦樕蠋в懈星?，面露微笑，表達(dá)出和諧的氣氛，誠懇的態(tài)度，這是打開他人對自己保留一個良好的印象的關(guān)鍵。

二、關(guān)于態(tài)度

“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

心態(tài)決定了一個人的心胸有多么寬闊，在長久的交往中，一個人的心是維持兩個人關(guān)系的重要保證，良好的心態(tài)就像旅途的方向標(biāo)，幾時走錯了路，只要方向是對的，這條路就是可行的，你這個人就是可交的！所以，保持良好的心態(tài)，保持良好的對人態(tài)度，是保證你與人交往長遠(yuǎn)的重要保證。

三、關(guān)于修養(yǎng)

“領(lǐng)導(dǎo)人修養(yǎng)不夠，不僅缺心，而且缺德，招來的人跟著你有未來嗎？”

修養(yǎng)是一棵樹的主干，具有良好的修養(yǎng)才能保證一棵樹茁壯地成長，保證你這個人有內(nèi)在的氣質(zhì)，一個人迷人的地方不在于他的外表多么美麗，或者是他學(xué)識有多么淵博更不在于他的社會地位多么高，囊中有多少資產(chǎn)，而在于這個人的修養(yǎng)有多么高尚，修養(yǎng)是一個長遠(yuǎn)的潛移默化的形成，保證你的良好修養(yǎng)，保證你的良好氣質(zhì)。

四、關(guān)于孝道

“百大孝為先”

一個人來到這個世界上，所有開始的東西包括皮囊血肉都是父母給的，一顆感恩的心，一個孝順的孩子是最值得人尊敬的，孝道是永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠忘記的做人之本~~開心的時候先要想起來的是與自己的父母分享，傷心的時候第一個想起來的是爸媽的溫暖，即使所有人都背離了你，還有父母，孝順父母，孝順長輩，做到這兩點，你才可以算是一個真正的人~！

五、關(guān)于未來

也許對于我們學(xué)生來講，講未來還為時過早，但是總有那么一天，未來就會悄然而至不會等待你是否準(zhǔn)備好，所以，我們要“多花時間成長自己，少花時間苛責(zé)別人” “目標(biāo)決定你達(dá)到目的時得到的是什么東西，過程決定你達(dá)到目標(biāo)時成為什么樣的人，過程重于目標(biāo)，對的過程往往會得到對的結(jié)果”“多角度的思維方式－―――肯定視角與否定視角，自我視角與非我視角，往日視角與來日視角，求同視角與求異視角，表象視角與局部視角“

生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快，激情創(chuàng)造未來，心態(tài)營造今天。如果你心情好，你會發(fā)現(xiàn)沙漠為你唱歌，小草為你起舞；如果你心情糟糕，你會發(fā)現(xiàn)開放的玫瑰在留淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造、相由心生。因為快樂的心態(tài)會像一縷溫暖的陽光驅(qū)散心里的陰云，陽光會鋪滿每個角落。

第四篇：翟鴻燊觀后感

《翟鴻燊講座之高品質(zhì)溝通》觀后感

選修課上我們看了國學(xué)大師翟鴻燊高品質(zhì)溝通的講座，我感到受益匪淺。每個人生存在這個社會中，就必須學(xué)會交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關(guān)系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。

翟鴻燊教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點——溝通，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺的互動，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學(xué)到知識。要溝通就要說話，而口乃心之門戶，口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的，從說話可以看見一個人的內(nèi)心世界?！翱谀诵闹T戶”，這句話的重點不在于“口”，而是在于“心”，要想成為一個有口才的人，首先要做的不是練習(xí)“口才”，而是要“修心”。一個內(nèi)心狹隘的人，即使說的再好，也是“巧舌如簧腹內(nèi)空空”。只有心胸寬廣的人說出的話才能令人信服。

溝通，最重要的就是心境的打開。一個人要擁有良好的心境，以樂觀開朗豁達(dá)的心態(tài)看待塵世，以平等善良的態(tài)度對待每一個身邊的人，你會發(fā)現(xiàn)你能有意想不到的收獲。

翟老師提出，要學(xué)會溝通，必須具備三個要素：氣氛，環(huán)境，情緒。首先要有良好的氣氛，為溝通烘托出好的氛圍。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要做氣氛和情緒的污染者。接著要處于美好舒適的環(huán)境中，才能保持好的心境去溝通。最后要有溫和的情緒，使自己處于心

情愉悅之中。這樣，一個人就會以最佳的狀態(tài)進(jìn)行溝通，從而保證較高品質(zhì)的溝通。

作為一個受過良好教育的人，一定要具備良好的溝通能力。放下才能承擔(dān)，溝通才能互動。我們要相信自己，有溝通的力量，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。一切事物在溝通之下就會變得更完美。而接受過教育的人不一定掌握好的溝通技巧，因為教育只能改變一個人的觀念，而不能從根本上教會一個人溝通。只有不斷訓(xùn)練，改變自身的能力，才能加強溝通技巧。我們要學(xué)習(xí)“TAT”溝通技巧，也就是好的思考力，行動力以及表達(dá)力。思考力體現(xiàn)在智慧上，好的頭腦會有好的思考力。行動力體現(xiàn)在積極的執(zhí)行能力上，好的智慧配以好的執(zhí)行力，再加上良好順暢的表達(dá)能力，就很完美了。這樣我們不僅可以擁有堅實的知識基礎(chǔ)，而可以掌握好的溝通能力，使自己全面發(fā)展。

太陽不一定每天升起。但作為擁有好的心態(tài)的人，應(yīng)該每天早上把心里的太陽升起來。一個人的心智模式不好，知識越多越反動。一個人的心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。這樣不但不能鍛煉自己的溝通能力，而且會降低生活的樂趣，體會不到溝通的魅力。我們要始終相信：你就是你要成為的那個人！只要愿意為自己想成為的那個人去付出，去努力，去奮斗，就沒有不成功。每個人都是獨一無二的，每個人都有自己獨特的人格魅力。一旦掌握高品質(zhì)的溝通技巧，就能夠一往直前，廣交朋友，提高交際能力，最終走向成功！

第五篇：翟鴻燊視頻 筆記

1.2.3.4.5.6.7.8.9.角色就是人格 不遷怒，不二過，放下才能承擔(dān) 與時消息，與時偕行，與時俱進(jìn) 很多事情失敗的原因不是行動前缺少計劃，而是缺少計劃前的行動。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩 口乃心之門戶，相隨心生 管理溝通上一定要注意，群體是不做決策的，可以民主，但是一定要集中。企業(yè)發(fā)展最大的局限，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思考方式的刻板化，局限化，模式化，打破了，才能進(jìn)步，才能成長，才能突破，才能騰飛。

10.很多人因為優(yōu)秀，所以難以卓越

11.用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人；用人所長，必容人所短。

12.思考是萬力之源

13.高品質(zhì)的溝通要把注意力放在結(jié)果上，而不要放在情緒上。

14.改變語言要從內(nèi)在開始：一個境界低的人，講不出來高遠(yuǎn)的話；一個沒有使命感的人，講不出來有責(zé)任的話；一個格局小的人，講不出來大氣的話。

15.得其時并且當(dāng)其位

16.領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力

17.狹路相逢勇者勝

18.百善孝為先，不孝不教

19.樹欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待。

20.知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強；知足者富，強行者有志；不失其所者久，死而不亡者壽。

21.修身、齊家、治國、平天下。

22.利者義之和也

23.陰謀不可外泄，陽謀不可內(nèi)藏

24.吾未見好德如好色者也

25.求功，要求百世功；求利，要求千秋利；求名，要求萬世名。

26.教育可以改變觀念，訓(xùn)練才可以改變能力。知道不等于做到。

27.溝通的第一個特征就是行為的主動性，溝通要隨時隨地。

28.有教無類，道不同，不相為謀

29.同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易

30.問題就是答案，一切的問題都不是問題，就按你說的辦。

31.有效果比有道理更重要，有結(jié)果比有道理更有價值。

32.溝通的效果取決于別人的回應(yīng)。

33.永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。

34.很多人愿意學(xué)習(xí)，但是不愿意復(fù)習(xí)，更不愿意練習(xí)，所以沒出息。

35.學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。學(xué)過了不等于學(xué)會了。

36.自我介紹時，顧客關(guān)心的不僅僅是你是誰，更關(guān)心的是你能給他帶來什么好處。

37.你期待的結(jié)果應(yīng)該從對方嘴里說出來。

38.得道者多助，失道者寡助。

39.敬天愛人。

40.以有限的生命去追尋無限的知識是愚蠢的，要得道，要覺悟，獲得智慧。

41.容忍是成功者必備的心智。

42.生命取向要高，生命體驗要深，生命能量要強。（保持精力旺盛，精力就是權(quán)力）

上要三品，神、精、氣也，精滿氣足神旺。

43.君子和而不同，小人同而不和。

44.覺悟要向內(nèi)求，彼岸就在此岸上。

45.致虛極，守靜篤。萬物并作，吾以觀復(fù)。

46.以道御術(shù)，獨與天地精神往來。把天地做大爐，以造化作大野。

47.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

48.朝聞道，夕死可矣。

49.吾道一以貫之。（建立學(xué)習(xí)型組織）

50.士別三日，刮目相看。

51.萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

52.心亡為忙（修心的時間要有）。

53.不怕念起，就怕覺遲。

54.境由心造，世間本無事，庸人自擾之。

55.企業(yè)，團(tuán)隊要有愿景，使命，價值觀，價值規(guī)則，信念系統(tǒng)，文化，精神。

56.將源兵魂，長生久視，死而不亡。

57.君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。

58.營銷：①開發(fā)顧客數(shù)目；

②提升顧客質(zhì)量；

③增加每次交易的成功率；

④增加每次交易的平均交易額；

⑤增加客戶重復(fù)消費的次數(shù)；

⑥建立顧客的忠誠度；

企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其它的都是成本。

59.圣人無常心，以百姓心為心；圣人不積，既以為人己愈有，既已與人己愈多；天地所以能長且久者，以其不自生故能長生；圣人后其身而身先，外其身而身存，非以其無私邪，故能成其私。

60.最笨的人就是出色地完成了根本不需要干的事。

61.入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而來仁，行有余力，則以學(xué)文。

62.忠孝一本（求忠誠必于孝子之門）。

63.犬馬皆能有養(yǎng)，不敬何有別乎。

64.一個人心在哪里，時間就在哪里。

65.人要報四重恩：

一、父母恩；

二、師生恩；

三、國土恩；

四、眾生恩 度一切眾生，為生民立命，為天地立心

66.百善孝為先，小孝治家，中孝治企，大孝治國治天下

67.何以守位，曰仁；何以聚人，曰財。

68.賺錢的目的就是為了花錢，錢少是自家的，多了，就是大家的；銀行就是把那些最笨的不會花錢的人的錢拿來給會花錢，愛花錢的人去花；錢花了，才是自己的，不花，就不知道是誰的。（貨幣是充當(dāng)一般等價物的特殊商品，交換才可以發(fā)揮價值）

69.太上下知有之，其其次親而譽之，其次畏之，其次辱之。

70.有深愛，必有和氣；有和氣，必有愉色；有愉色，必有婉容。

71.你走到哪里，像春風(fēng)解凍，堅冰消融，而不是你走到哪里，哪里就結(jié)冰。

72.情緒是可以傳染的。從今天起，我要為我的面相負(fù)責(zé)任，不要讓我這張臉破壞了團(tuán)隊的氣氛，永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。

73.禪喜，學(xué)樂，隨喜。

74.看別人不順眼的人，實際上是因為自身修養(yǎng)不夠。

75.溝通，是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動。

76.說得好，我怎么沒想到，干得好，下次咱們一塊兒干，這件事沒你不行，我離不開你。

77.君子貴乎道者有三：動容貌，斯遠(yuǎn)暴慢矣；正顏色，斯近信矣；出辭氣，斯遠(yuǎn)鄙倍（悖）矣。

78.人際溝通三要素：

一、文字語言，傳達(dá)信息；

二、有聲語言，傳達(dá)感覺；

三、肢體語言，傳達(dá)態(tài)度。

79.知其聲，不知音者，禽獸是也；知其音，不知樂者，眾庶是也。

80.善戰(zhàn)者，不怒。

81.多花時間成長自己，少花時間苛責(zé)別人；多花時間去愛，沒時間去怨恨。

82.人脈等于錢脈，關(guān)系就是實力，朋友，是最大的生產(chǎn)力。

83.有賢推舉，方顯勝；能人幫襯，方為王。

84.山為什么偉岸？它不厭惡小草的低矮，它不嫌棄樹木的丑陋，它能接納泥土的骯臟，它能忍受石頭的堅硬。

山不讓塵，固能成其高；海不辭流，故能成其深；水至清則無魚，人至察則無朋，則無徒；海納百川，有容乃大。

85.不要過高估計自己現(xiàn)在（一年內(nèi)）的能力，也不要過低估計自己將來（十年后）的能力。

86.人的煩惱，往往就是因為放不下，想不開，忘不了。

87.高品質(zhì)的溝通要把注意力放在結(jié)果上，而不是放在情緒上。

88.最實用的團(tuán)隊文化，是為人處世的文化；最高級得團(tuán)隊文化，是精神文化。

89.別人為什么跟著你干，其實別人很想知道，跟過你的都是什么下場。

90.勇于敢則殺，勇于不敢則活。（勇敢可以殺敵，但是學(xué)會隱蔽才能保存自己）91.