第一篇：求職信的語(yǔ)言表達(dá)技巧

一、簡(jiǎn)潔性。

自薦信和求職信要言簡(jiǎn)意賅，內(nèi)容上力求簡(jiǎn)短。在句式上盡量使用短語(yǔ)，少用長(zhǎng)句，多用單句，少用復(fù)句;在詞語(yǔ)運(yùn)用上，少用一些形容詞、副詞等修飾語(yǔ)。求職信在重點(diǎn)突出，內(nèi)容完整的話，求職信可以簡(jiǎn)明扼要一些，不能陷入無(wú)關(guān)緊要的說(shuō)明的請(qǐng)教，如果是這樣會(huì)節(jié)省招聘者的時(shí)間，以此為自己求職爭(zhēng)得良機(jī)。如果語(yǔ)言繁瑣，內(nèi)容冗長(zhǎng)，可能你的信就被扔進(jìn)廢紙簍。

二、準(zhǔn)確性。

所謂準(zhǔn)確性，就是要求自薦信和求職信的語(yǔ)言要明白，確切傳達(dá)求職者的目的、具體情況等，讓閱讀者對(duì)你的求職意向、基本素質(zhì)、能力準(zhǔn)確把握，從而作出決策。這就要求求職者在寫(xiě)作時(shí)，一要考慮閱讀者的知識(shí)背景和身份特征，正確處理口語(yǔ)與專業(yè)性術(shù)語(yǔ)之間的比例關(guān)系。閱讀者不是你這個(gè)專業(yè)的行家，你過(guò)多使用口語(yǔ)，人家也會(huì)對(duì)你的能力表示懷疑。二要考慮自己的實(shí)際情況，使用自己熟悉的、已掌握的語(yǔ)言，不使用自己不熟悉的詞語(yǔ)，更不能運(yùn)用一些方言詞語(yǔ)或隨意編造一些自己明白而別人難以理解的詞語(yǔ)。三是在信的初稿完成后，要認(rèn)真反復(fù)修改，或是采取冷卻法，或是請(qǐng)他人幫助修改，力求語(yǔ)言準(zhǔn)確，切忌草率從事，急于求成，否則欲速則不達(dá)。四是避免使用模糊性語(yǔ)言。所謂模糊性語(yǔ)言，是指其內(nèi)涵、外延不確定的語(yǔ)言。

三、謙虛性。

謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，寫(xiě)自薦信和求職信時(shí)，要盡量避免使用“一定，第一，絕對(duì)、肯定、完全可以、保證”等這一類詞，不要使用“我能夠適應(yīng)各種工作”等句子。求職信要求語(yǔ)言謙虛與上面提到的要有自信并不矛盾，當(dāng)然也不要過(guò)分謙虛，故意貶低自己，那就會(huì)失去被錄用的機(jī)會(huì)。

第二篇：語(yǔ)言表達(dá)的技巧

◆ 什么是簡(jiǎn)明、連貫、得體?

所謂“簡(jiǎn)明”，即語(yǔ)言“簡(jiǎn)要”、“明白”?！昂?jiǎn)”的要求：①所說(shuō)的話應(yīng)該包含交談的目的所需要的信息;②所說(shuō)到話不能超出需要的信息。“明”的要求：①語(yǔ)言不能晦澀，②話語(yǔ)不能有歧義，③避免羅嗦，④要有條理。概括起來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)明的要求就是：第一、要表達(dá)必要的信息，使用相應(yīng)的簡(jiǎn)練詞句，沒(méi)有多余的信息及其詞句。第二、詞句表意明確，沒(méi)有費(fèi)解的詞句。第三、根據(jù)語(yǔ)境決定詳略，沒(méi)有詳略不當(dāng)?shù)拿?。用盡可能少的語(yǔ)言，傳遞盡可能多的信息，達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確和可理解度。

所謂“連貫”，即上下文之間要有明顯的聯(lián)系，話題要統(tǒng)一，陳述對(duì)象盡可能保持一致，句子的組合與銜接要自然?？疾榈氖菚?shū)面表達(dá)中句與句之間的組合與銜接問(wèn)題，保持語(yǔ)言連貫，需要兼顧共同的話題、合理的句序和語(yǔ)言的銜接與呼應(yīng)，還要注意語(yǔ)境、句式的協(xié)調(diào)一致。連貫，是語(yǔ)言表達(dá)的基本要求，也是高考的常考點(diǎn)。

所謂“得體”，就是根據(jù)內(nèi)部語(yǔ)境(上下文)和外部語(yǔ)境(語(yǔ)言交際的各種情境條件，如：時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象、目的、話題、使用語(yǔ)言流露出的情感色彩等)選用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句來(lái)表情達(dá)意。表達(dá)方式適合特定的語(yǔ)境，包括文體色彩、語(yǔ)體色彩(口語(yǔ)與書(shū)面語(yǔ))、感情色彩(褒義與貶義)、交際目的、交際場(chǎng)合、交際對(duì)象、交際手段的差異，還要注意敬詞、謙詞的使用(用語(yǔ)要注意禮貌的要求)、轉(zhuǎn)述語(yǔ)言得體等等。有人通俗地說(shuō)，所謂得體就是根據(jù)需要說(shuō)相應(yīng)的話。這的確是很有道理的。

得體，是語(yǔ)言表達(dá)的基本要求，也是最高要求。語(yǔ)言表達(dá)得體：一要思索在某種特定的語(yǔ)境中能說(shuō)什么，不能說(shuō)什么;說(shuō)什么好，說(shuō)什么不好;怎樣說(shuō)有分寸，怎樣說(shuō)沒(méi)有分寸;怎樣說(shuō)效果好，怎樣說(shuō)效果不好。二要考慮說(shuō)話人的地位、身份、文化素養(yǎng)、生活閱歷等方面的差異;更要考慮聽(tīng)話人的諸多情況。三要根據(jù)不同的交際場(chǎng)合，選擇不同的表達(dá)方式，做到有的放矢、準(zhǔn)確得體、恰到好處?？傊?，它牽涉的問(wèn)題很多很多。我們這里僅從考點(diǎn)要求出發(fā)，作簡(jiǎn)要說(shuō)明。

【解題技巧】

一、怎樣做到語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明

1.圍繞中心，抓住要點(diǎn) 2.善于概括 巧用指代 3.避免重復(fù) 刪除多余

二、語(yǔ)句連貫的基本條件

連貫，就是連接貫通。這是從組合語(yǔ)段乃至成篇的角度提出的要求。要做到語(yǔ)句連貫，必須具備下列條件：

(一)話題一致(二)事理相通(三)情景和諧(四)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密

三、語(yǔ)言得體的條件

首先，注意各種情景條件：

這情景條件，主要是指下列三點(diǎn)：1.交際場(chǎng)合 2.交際對(duì)象 3.交際目的其次，遣詞用語(yǔ)應(yīng)注意的問(wèn)題：1.正確使用謙詞和敬詞2.遣詞用語(yǔ)要尊重對(duì)方3.遣詞用語(yǔ)要注意分寸

第三篇：課堂教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)技巧

第一講 課堂教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)技巧

語(yǔ)言不是蜜，但可以粘住一切---高爾基

第一節(jié) 教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)的要求

教學(xué)是一門藝術(shù)。

教學(xué)過(guò)程屬于精神生產(chǎn)勞動(dòng)；教學(xué)感染力的基礎(chǔ)是教學(xué)藝術(shù)。

課堂教學(xué)藝術(shù)的三種基本功是：語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)、文字表達(dá)藝術(shù)、情態(tài)表達(dá)藝術(shù)。

學(xué)校青年教師教學(xué)基本能力培訓(xùn)——課堂教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)考核指標(biāo)（權(quán)重15%）：

A級(jí)：用學(xué)科的專業(yè)術(shù)語(yǔ)講授；語(yǔ)言表達(dá)符合普通話語(yǔ)法規(guī)范，無(wú)語(yǔ)病，邏輯性強(qiáng)；語(yǔ)言干凈利索，無(wú)廢話，無(wú)贅語(yǔ)，語(yǔ)言連貫流暢；嗓音宏亮，吐字清晰，節(jié)奏感強(qiáng)，語(yǔ)調(diào)變化有序；語(yǔ)音準(zhǔn)確。

C級(jí)：基本用學(xué)科的專業(yè)術(shù)語(yǔ)講授；語(yǔ)言表達(dá)基本符合普通話語(yǔ)法規(guī)范，無(wú)語(yǔ)病，邏輯性較強(qiáng)；語(yǔ)言較干凈利索；嗓音較響亮，吐字較清晰，語(yǔ)流較連貫，節(jié)奏感較好，注意語(yǔ)調(diào)的變化；語(yǔ)音較準(zhǔn)確。

課堂教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)主要訓(xùn)練吐字、節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)調(diào)的作用，避免粘、拖、弱、錯(cuò)。

一、研究教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)的意義

教學(xué)語(yǔ)言是教學(xué)時(shí)使用的語(yǔ)言，是教師完成教學(xué)任務(wù)的主要手段。盡管各種現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)使用得越來(lái)越多，但教學(xué)語(yǔ)言的功能和作用是任何傳播手段也取代不了的。教師良好的教學(xué)語(yǔ)言修養(yǎng)與表達(dá)技巧，常常使教學(xué)藝術(shù)錦上添花。相反，教師教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)不清，往往導(dǎo)致教學(xué)的失敗，直接影響教學(xué)的效果。因此，掌握良好的教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)應(yīng)該成為教師自覺(jué)的追求。

1、教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)影響教學(xué)效果。在教學(xué)中，大部分信息都是通過(guò)教學(xué)語(yǔ)言傳遞的，教師的教學(xué)素質(zhì)和能力也通過(guò)語(yǔ)言方式表現(xiàn)出來(lái)，可以這樣說(shuō)，教學(xué)語(yǔ)言 表達(dá)是教師全部教學(xué)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，它影響和制約著教師教學(xué)的效果。一般而言，教學(xué)語(yǔ)言的清晰度和嚴(yán)密度對(duì)教學(xué)效果影響較大，教師的講解水平與學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)成正相關(guān)。教學(xué)語(yǔ)言清晰度指的是語(yǔ)言表達(dá)得是否清晰流暢。教學(xué)語(yǔ)言的嚴(yán)密度是教師語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)在邏輯性，嚴(yán)謹(jǐn)、周密、有條理的表達(dá)能夠增強(qiáng)教學(xué)語(yǔ)言的說(shuō)服力和論證性。

2、教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)影響學(xué)生能力的發(fā)展

教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低，不僅影響教學(xué)效果，而且影響學(xué)生的思維能力、語(yǔ)言能力和審美能力的發(fā)展。由于語(yǔ)言與思維發(fā)展有密切關(guān)系，教師的語(yǔ)言藝術(shù)水平反映其思維能力的高低。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)教學(xué)語(yǔ)言，能探知教師的思維進(jìn)程，學(xué)習(xí)思考問(wèn)題的方法，體驗(yàn)到思維過(guò)程的快樂(lè)。一般而言，不同特點(diǎn)的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生思維方面的影響是不同的。如概括性語(yǔ)言影響學(xué)生的抽象思維，生動(dòng)形象的語(yǔ)言影響學(xué)生的形象思維，而教師的語(yǔ)言機(jī)智會(huì)影響學(xué)生思維的敏捷性和靈活性。在課堂教學(xué)中，教學(xué)語(yǔ)言已經(jīng)超出了原有的工具性范疇，具有一定的示范作用。它長(zhǎng)期地、潛移默化地影響學(xué)生的語(yǔ)言能力和習(xí)慣。同時(shí)，教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)本身也會(huì)成為學(xué)生審美的對(duì)象，使學(xué)生從中獲得審美感受，激發(fā)審美情趣，從而提高學(xué)生的審美能力。

3、教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)促進(jìn)教師自身思維品質(zhì)的發(fā)展

語(yǔ)言信息是思維的原料，思維過(guò)程本身又是信息加工過(guò)程。語(yǔ)言信息越豐富，思維加工越有效。在教學(xué)中，教師對(duì)教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)的追求，促使其不斷增加自身信息的儲(chǔ)備，自覺(jué)訓(xùn)練語(yǔ)言組織能力，增強(qiáng)思維的敏捷性和準(zhǔn)確性。久而久之，在教師語(yǔ)言能力提高的同時(shí)，也促進(jìn)了其思維品質(zhì)的提高。

二、教學(xué)語(yǔ)言的基本要求

1、科學(xué)性

教學(xué)語(yǔ)言的科學(xué)性指的是教學(xué)語(yǔ)言要準(zhǔn)確、規(guī)范、精練，具有邏輯性和系統(tǒng) 性。語(yǔ)言表達(dá)的科學(xué)性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，教學(xué)語(yǔ)言要符合語(yǔ)法邏輯及修辭的規(guī)范，不帶語(yǔ)病，不引起歧義。第二，教學(xué)語(yǔ)言的科學(xué)性還要求教師的語(yǔ)言要干凈利索，不說(shuō)廢話，杜絕套話、半截子話和空話，杜絕贅語(yǔ)。第三，教學(xué)語(yǔ)言的科學(xué)性要求用學(xué)科的專業(yè)術(shù)語(yǔ)講授。第四，教學(xué)語(yǔ)言的科學(xué)性還要求推理要富于邏輯性，論述問(wèn)題要有系統(tǒng)性。

2、教育性

教學(xué)是有目的、有計(jì)劃地增進(jìn)人的知識(shí)技能、影響人的思想品質(zhì)的活動(dòng)，因此，教學(xué)語(yǔ)言當(dāng)然要具有教育性。教學(xué)語(yǔ)言應(yīng)該深思熟慮，能夠給學(xué)生的心靈以震撼和啟迪的教育性語(yǔ)言，它具有教書(shū)育人的雙重作用。教師要避免講粗話、臟話和假話，更不能惡語(yǔ)傷人，不能以諷刺和挖苦性的語(yǔ)言批語(yǔ)學(xué)生，這樣會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，甚至?xí)绊憣W(xué)生一生的發(fā)展。教師應(yīng)該加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，重視教學(xué)語(yǔ)言的教育性，創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氣氛，在民主、平等的師生關(guān)系的基礎(chǔ)上教育學(xué)生，發(fā)揮教學(xué)語(yǔ)言的教育性作用。

3、啟發(fā)性

教師用語(yǔ)言教學(xué)，不只是簡(jiǎn)單地向?qū)W生灌輸知識(shí)，還要引起學(xué)生的思考，使學(xué)生跟隨教師語(yǔ)言敘述的思路思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，發(fā)展學(xué)生的思維能力。這就要求教師的教學(xué)語(yǔ)言具有啟發(fā)性，教師一面提出有意義的問(wèn)題，一面激發(fā)學(xué)生去思考探索，在教師的引導(dǎo)下，一步步地尋求答案，獲得真知。教學(xué)語(yǔ)言的啟發(fā)性不僅僅在于課堂中多提問(wèn)，它更注重教師語(yǔ)言內(nèi)在的啟發(fā)因素，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

4、口語(yǔ)化

教師要善于將備課講稿轉(zhuǎn)化為口頭教學(xué)語(yǔ)言，做到通俗易懂，親切感人。與書(shū)面語(yǔ)言相比，口語(yǔ)借助于語(yǔ)言的細(xì)微差別、語(yǔ)調(diào)停頓等一系列手段，產(chǎn)生言語(yǔ)的特殊表現(xiàn)。在教學(xué)中，通過(guò)口語(yǔ)化的教學(xué)，把一些晦澀難懂的概念術(shù)語(yǔ)表述出 來(lái)，便于學(xué)生理解和接受，增強(qiáng)教學(xué)效果?？谡Z(yǔ)化的教學(xué)語(yǔ)言要求使用規(guī)范的普通話，避免使用方言土語(yǔ)?？谡Z(yǔ)化的教學(xué)語(yǔ)言還要注意證據(jù)和聲調(diào)的運(yùn)用，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)氣和聲調(diào)，更有利于提高教學(xué)語(yǔ)言的表達(dá)能力。雖然我們提倡教學(xué)語(yǔ)言的口語(yǔ)化，但這不等于要用生活中的口語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，這種口語(yǔ)化是以口語(yǔ)形式表現(xiàn)出來(lái)的口頭語(yǔ)言與書(shū)面語(yǔ)言的綜合，這樣的教學(xué)語(yǔ)言才是最有活力和表現(xiàn)力的?？谡Z(yǔ)不同于書(shū)面語(yǔ)，也不同于朗誦或舞臺(tái)上的道白，它有自身的韻味，這是由口語(yǔ)的特點(diǎn)決定的。

講課，口語(yǔ)是主要的表達(dá)方式，由于講課的特點(diǎn)，語(yǔ)言稍縱即逝，所以其語(yǔ)言必須通俗易懂。據(jù)說(shuō)，唐代大詩(shī)人白居易每次做完詩(shī)都念給老太太聽(tīng)，老太太聽(tīng)懂了，就算寫(xiě)成了。老太太說(shuō)聽(tīng)不懂，就反復(fù)修改，直到老太太完全聽(tīng)懂為止。要做到通俗化，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻與實(shí)例是必要的。比喻與實(shí)例是講課中的一種重要手段，特別是講解難點(diǎn)時(shí)，恰當(dāng)?shù)谋扔骷瓤墒箤W(xué)生“茅塞頓開(kāi)”，又能增加情趣，調(diào)節(jié)課堂氣氛。但比喻一要恰當(dāng)、貼切，否則會(huì)違背內(nèi)容的科學(xué)性，給學(xué)生造成錯(cuò)誤概念；二要避免庸俗，否則會(huì)造成政治上和思想上的不良影響。

5、生動(dòng)性

教學(xué)語(yǔ)言的生動(dòng)性是指教學(xué)語(yǔ)言直觀形象，語(yǔ)調(diào)情真意切，富有情趣、充滿情感色彩，有豐富的表現(xiàn)力。心理學(xué)研究表明，上課時(shí)學(xué)生注意力集中的時(shí)間一般能維持15～25分鐘，這要求教師要注意在教學(xué)中以趣味性的教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)把學(xué)生的注意力保持在聽(tīng)課上。教學(xué)語(yǔ)言的生動(dòng)形象，指教師以生動(dòng)的表述將抽象的東西具體化、深?yuàn)W的哲理及枯燥的知識(shí)趣味化，開(kāi)啟人的智慧，強(qiáng)化記憶。教師的講課語(yǔ)言要有一定的藝術(shù)性和生動(dòng)性，注意講課的聲調(diào)應(yīng)既平穩(wěn)又有合二情理的抑揚(yáng)頓挫；用詞造句既有科學(xué)的嚴(yán)肅性，又有優(yōu)美的文學(xué)性；講課既富有哲理，又有幽默感，富于情趣。為此，一個(gè)好的教師，應(yīng)該在文學(xué)上有一定的涉獵，還應(yīng)是一個(gè)熱愛(ài)生活、興趣廣泛的人。

三、教學(xué)有聲語(yǔ)言的要求

教師以有聲語(yǔ)言作為主要手段來(lái)完成教學(xué)任務(wù)。語(yǔ)言的準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)、幽默和富有感染力，能有效地提高教學(xué)效果。

講課是當(dāng)著眾多學(xué)生講授知識(shí)的語(yǔ)言活動(dòng)。有聲語(yǔ)言是講課必不可少的表達(dá)手段，有聲語(yǔ)言的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到講課的質(zhì)量。講課，一定要注意聲音的質(zhì)量。

講課與日常談話、播音、朗誦的區(qū)別：

與日常談話的區(qū)別：日常談話隨意性大，不可能每一句話都經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲，甚至還有許多依賴語(yǔ)言環(huán)境才能理解的省略；講課則具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、條理性、邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)，語(yǔ)言比較完整，口語(yǔ)規(guī)范化程度高。

與播音的區(qū)別：播音是“照本宣讀”，忠實(shí)于原稿；講課闡述的是課程內(nèi)容，是教師通過(guò)自己的消化與領(lǐng)會(huì)，用自己的語(yǔ)言將課程內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，可以根據(jù)需要隨機(jī)應(yīng)變，絕不可對(duì)著講稿或教材逐字逐句宣讀，也不能背書(shū)。

與朗誦的區(qū)別：朗誦有一種“朗誦腔”，語(yǔ)調(diào)特別夸張，語(yǔ)速特別慢；講課是使用自己的語(yǔ)言，其語(yǔ)言風(fēng)格，就是自己平時(shí)講話的風(fēng)格，他可以充分自由發(fā)揮，體現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性和特征。

綜上，教學(xué)有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)表現(xiàn)在：

1、宏亮有力，圓潤(rùn)自然。圓潤(rùn)悅耳的聲音能愉悅學(xué)生，喑啞、刺耳的聲音會(huì)刺激學(xué)生，教師的嗓音質(zhì)量會(huì)影響到講課的質(zhì)量。但講課畢竟不是表演，它應(yīng)該使人感到親切、自然、接近生活。

2、吐字清晰，連貫流暢。講課不宜有太多的重復(fù)，一般情況下，講課聲音一過(guò)即逝，具有不可重復(fù)性。因此，教師要讓學(xué)生聽(tīng)明白，容易接受，其有聲語(yǔ)言就不但要宏亮，而且還要清晰、自然流暢，因此講課很強(qiáng)調(diào)語(yǔ)流的自然、連貫、流暢，要符合人們的聽(tīng)話習(xí)慣。

3、節(jié)奏適度，變化有序。講課有聲語(yǔ)言的節(jié)奏即輕重、緩急、抑揚(yáng)、頓挫，應(yīng)該是有起伏的。隨著講課者的感情及講課內(nèi)容的變化，講課也有高潮的漲落，節(jié)奏起伏也會(huì)有所不同。但講課中的這種節(jié)奏對(duì)比和表演中的節(jié)奏對(duì)比有所不同，它較為接近片段狀態(tài)的口語(yǔ)節(jié)奏。

4、感情充沛，身心投入。講課的有聲語(yǔ)言應(yīng)該包含激情。無(wú)論是講課內(nèi)容有無(wú)感情色彩，教師都應(yīng)全身心投入，才能去感染學(xué)生，所以教師的有聲語(yǔ)言應(yīng)該是聲情并茂的。

總之，教師的教學(xué)語(yǔ)言要求可概括為：

亮——吐字清楚、聲音宏亮、字字入耳，不吃尾音； 專——語(yǔ)言準(zhǔn)確，不模棱兩可，用專業(yè)術(shù)語(yǔ)； 準(zhǔn)——普通話的音準(zhǔn)好；

精(凈)——語(yǔ)言精煉，不啰嗦重復(fù)；

慢——課堂上講話速度應(yīng)比平時(shí)稍慢，有一定的節(jié)奏感，有適當(dāng)?shù)耐ｎD，以讓學(xué)生有一點(diǎn)思考的時(shí)間。

第二節(jié) 口語(yǔ)發(fā)聲技巧

聽(tīng)話聽(tīng)聲。人的喜怒哀樂(lè)，起伏不定的情緒，連最微妙的波動(dòng)、最隱蔽的心情，都能由聲音直接表達(dá)出來(lái)，且其表達(dá)的有力、細(xì)致、正確，都無(wú)與倫比。大凡宏亮、圓潤(rùn)、甜美、悅耳的聲音，總是叫人喜歡的，因?yàn)樗敲栏械幕A(chǔ)，聲音是教師與學(xué)生交流信息的最主要的載體，教師理當(dāng)追求這樣的聲音，使自己的嗓音能夠很好地表達(dá)課程內(nèi)容，更好地吸引學(xué)生，從而提高講課的效果。為此，我們?cè)谟?xùn)練有聲語(yǔ)言的時(shí)候，需要從發(fā)聲練習(xí)開(kāi)始。

一、認(rèn)識(shí)發(fā)聲器官及其活動(dòng)規(guī)律與功能 圖片：發(fā)音器官，喉頭構(gòu)造 人的發(fā)聲器官很像一架管風(fēng)琴。肺是風(fēng)箱，它提供發(fā)聲的原動(dòng)力。氣流從肺部自下而上，通過(guò)氣管上升到喉頭。喉頭是聲源所在。它是由甲狀軟骨、環(huán)狀軟骨和兩塊勺狀軟骨構(gòu)成的一個(gè)小室。甲狀軟骨很像古代士兵所穿的盔甲，它的突出部分是喉結(jié)。在小室中央有兩片肌肉韌帶。它們的一端連在甲狀軟骨上，另一端分別連在兩塊勺狀軟骨上，這就是真聲帶。人們呼吸時(shí)，勺狀軟骨分開(kāi),形成一個(gè)三角形的出口,這就是“聲門”。如果兩塊勺狀軟骨并攏，聲門就閉成了一條線，擋住了氣流的道路，這時(shí)，如果有氣流沖擊，聲帶就會(huì)振動(dòng)而發(fā)出聲音來(lái)了，但這時(shí)發(fā)出的聲音是微弱的。聲音繼續(xù)上升到口腔和鼻腔時(shí)，口、鼻就成了管風(fēng)琴的兩個(gè)管。但是人的口腔、鼻腔遠(yuǎn)比管風(fēng)琴的管來(lái)得巧妙。它不但可以起擴(kuò)大音量的作用，而且可以任意參與共鳴，發(fā)出的音就不帶鼻音色彩。如果軟腭下垂，則氣流不從口腔而只從鼻腔流出，發(fā)出的音變成了鼻音；如果軟腭中懸，則口、鼻同時(shí)參與共鳴，發(fā)出的音就是帶有鼻音色彩的口音了。此外，由于唇、齒、舌各部位的協(xié)同動(dòng)作可使口腔改變形狀；口腔成喇叭形，發(fā)出的音是：“a”；口腔成壇子狀，發(fā)出的音就成了“u”。由此可見(jiàn)，人們所擁有的這架“管風(fēng)琴”比任何一種只有固定共鳴器的樂(lè)器都更為巧妙。當(dāng)然，一個(gè)人擁有了一架琴并不等于會(huì)彈琴。練嗓音，就是要了解，熟悉自己所擁有的這架“琴”并且遵循其活動(dòng)規(guī)律，發(fā)揮其功能、作用，正確、有效地利用它來(lái)發(fā)出富有表現(xiàn)力和感染力的聲音。

1：發(fā)音器官9

圖片

2：喉頭構(gòu)造

圖片

二、影響聲音質(zhì)量的主要因素

音域——即個(gè)人聲音從低音到高音的范圍的大小。大，則為音域?qū)?；小，則為音域窄。音域的寬窄，直接影響到聲音的質(zhì)量。平時(shí)，人們說(shuō)話，其音域多在一個(gè)八度左右，而常見(jiàn)的也只有四、五個(gè)音的寬度，還影響不大，但若用于演講——面對(duì)眾多的聽(tīng)眾說(shuō)話，特別是用于表達(dá)強(qiáng)烈的思想感情時(shí)，影響就大了。因?yàn)檫@時(shí)，往往會(huì)迫使說(shuō)話者不得不用至音域之極限，奮力往上沖，以至扯開(kāi)嗓子喊叫，便會(huì)感到發(fā)聲吃力，聲音失去自然，甚至還會(huì)嘶啞。如果是音域?qū)?，聲音的高低起伏都留有余地的話，這樣的問(wèn)題便不會(huì)發(fā)生了。

音強(qiáng)——即聲音的強(qiáng)弱，包括響度和力度。微弱的聲音，缺少力度，影響表現(xiàn)力，難于表達(dá)強(qiáng)烈的思想感情；響亮、渾厚、穿透力強(qiáng)的聲音，能高能低，能大能小，游刃有余，其表現(xiàn)力與感染力就強(qiáng)。

音長(zhǎng)——即聲音的長(zhǎng)短，它同語(yǔ)速、停頓等有關(guān)，可以影響節(jié)奏型的形成，對(duì)聲音的質(zhì)量同樣有著不容忽視的影響。

音色——即聲音的個(gè)性，如笛子有笛子的聲音，二胡有二胡的聲音。音色與音高不同，音高決定于聲帶振動(dòng)的快慢，音色決定于共鳴腔的狀態(tài)和質(zhì)量的變化。音色影響到聲音是否優(yōu)美悅耳，也影響到聲音的表現(xiàn)力。

我們練習(xí)發(fā)聲，鍛煉嗓音，就是要擴(kuò)大音域，增加音強(qiáng)，把握音長(zhǎng)，改善音色。為了達(dá)到這樣的目的，練習(xí)要堅(jiān)持不懈，其主要方法是練呼吸和共鳴。

三、提高聲音質(zhì)量的方法

（一）呼吸

我們時(shí)常發(fā)現(xiàn)，有教師在上課時(shí)講課時(shí)間不長(zhǎng)，聲音就嘶啞了，不得已，只好把力量集中在喉嚨上，結(jié)果聲帶壓力更大，最后變成了聲嘶力竭的叫喊，大大削弱了講課的感染力。這是由于沒(méi)有很好地掌握呼吸與發(fā)聲技巧而造成的。

氣和聲是講課語(yǔ)言的載體，正確呼氣與合理發(fā)聲，是有效講課的必備條件。氣息是聲音的動(dòng)力，呼吸和發(fā)聲是分不開(kāi)的，故古人有“氣者音之帥”之說(shuō)。聲音的抑揚(yáng)頓挫、輕重快慢無(wú)不與氣息的運(yùn)用密切相關(guān)，所以，掌握好呼吸是講課口頭語(yǔ)言基本功的重要條件之一。充足、穩(wěn)定的氣息是發(fā)音的基礎(chǔ)，有了充足、穩(wěn)定的氣息，才能發(fā)出響亮持久的聲音，而這又離不開(kāi)正確的呼吸。

所謂正確的呼吸，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指胸腹聯(lián)合呼吸，“丹田一口氣”。初練時(shí)，可將手輕輕放在腹部上，吸氣時(shí)，會(huì)感到手被明顯地向外推；呼氣時(shí)，手掌會(huì)感到隨著腹部肌肉的收縮而向里靠。如果沒(méi)有這種感覺(jué)，只是胸部一起一伏，那就錯(cuò)了。練習(xí)時(shí)應(yīng)注意吸氣時(shí)要迅速，呼氣時(shí)要緩慢、均勻，逐漸做到輕松自如。

1、常用的呼吸法

第一，胸式呼吸法。主要是靠肋骨的呼吸運(yùn)動(dòng)來(lái)完成。這種呼吸法，上胸部的肋骨被吸氣肌肉群的牽動(dòng)而略往上提，而腹部沒(méi)有明顯的鼓脹和癟縮。發(fā)聲時(shí)，聲帶緊張，聲音虛而不實(shí)，即所謂聲音發(fā)飄，沒(méi)有底氣。如果發(fā)高音，還會(huì)出現(xiàn)中氣不足的現(xiàn)象，容易造成喉頭及頸部的肌肉緊張，聲音于癟，缺乏彈性，像是從喉嚨里逼出來(lái)的，這是一種不足取的呼吸方法。

第二，腹式呼吸法。主要靠橫膈膜的力量來(lái)完成的。這種呼吸法，腹部有明顯的鼓漲和癟縮，而胸部卻不見(jiàn)明顯的變化。這種呼吸比胸式呼吸要深一些，呼吸力量要強(qiáng)一些，能發(fā)出較大的聲量，在平常說(shuō)話的呼吸中很占優(yōu)勢(shì)，尤其男性用得較多，不過(guò)也有局限性。由于腹式呼吸時(shí)，胸肌不能積極推動(dòng)換廓，胸部固定在一定狀態(tài)上，得不到胸部呼吸肌肉的配合，所以，當(dāng)面對(duì)需要大氣量的講課，如激昂型講課，或?qū)](méi)有擴(kuò)音設(shè)備的講課，就顯得力不從心。

第三，胸膈呼吸法。是靠肋骨和橫膈膜共同運(yùn)動(dòng)來(lái)完成的，是胸式呼吸和腹式呼吸的聯(lián)合。胸腔借吸氣肌肉群的力量，使肋骨提高和擴(kuò)展，因而擴(kuò)大了胸腔的空間，橫膈膜的收縮而下降，又拉長(zhǎng)了胸腔的長(zhǎng)度，這就使胸腔和肺的容積得到全面的擴(kuò)大，氣流量和呼氣的力度也隨之加強(qiáng)，而且這種呼吸法有利于控制氣 息，有利于用氣發(fā)聲。因此，講課者和其他語(yǔ)言藝術(shù)工作者，凡是聲音質(zhì)量高的，一般都是采用此法的。

2、呼吸的訓(xùn)練（1）吸氣練習(xí)

第一種情況——慢吸（聞花）

第二種情況——快吸（受驚嚇“倒吸一口冷氣”）

注意：體會(huì)橫膈膜的運(yùn)動(dòng)，手被腹肌往外推。（2）呼氣練習(xí)

注意：不要一下子把氣呼光，要平穩(wěn)均勻慢慢地呼出，手感到往里靠。

方法一：輕輕吹拂桌面上的灰塵；

方法二：對(duì)著窗戶上的紙條說(shuō)話，保證紙條不動(dòng)；

方法三：數(shù)數(shù)，吸一口氣，然后數(shù)數(shù)；

方法四：唱“啊……”

（3）換氣練習(xí)

傳統(tǒng)說(shuō)唱中有“氣口”的術(shù)語(yǔ)，實(shí)際上指的就是“換氣”。其中又有大氣口和小氣口之分，大氣口即指一般的換氣，小氣口指偷氣，即在人們察覺(jué)不到的一瞬間很快地?fù)Q氣。

練習(xí)1：出東門，過(guò)大橋，大橋底下一樹(shù)棗，拿著竹竿去打棗，青的多，紅的少。一個(gè)棗兒，兩個(gè)棗兒，三個(gè)棗兒，四個(gè)棗兒，五個(gè)棗兒，六個(gè)棗兒，七個(gè)棗兒，八個(gè)棗兒，九個(gè)棗兒，十個(gè)棗。（一口氣）

練習(xí)2：望夜空，滿天星，光閃閃，亮晶晶，小銀燈，大大小小，密密麻麻，閃閃爍爍，數(shù)來(lái)數(shù)去也數(shù)不清。仔細(xì)看，看分明，原來(lái)那群星分了星座還起名。按亮度，分了等：一等、二等、三等、四等、五等、六等，一共分六等。誰(shuí)最亮，是一等，誰(shuí)最暗，是六等，一等到六等，總共不過(guò)六千九百多顆是恒星。星空中，還能看見(jiàn)那大行星和衛(wèi)星，小行星和彗星，更有那無(wú)數(shù)無(wú)名點(diǎn)點(diǎn)繁星看不清。要想看清它，請(qǐng)你借助現(xiàn)代化的天文望遠(yuǎn)鏡。

（二）共鳴

氣流從肺部上升到喉嚨沖出聲帶發(fā)出的聲音本來(lái)是很微弱的，生理學(xué)家告訴我們，聲帶產(chǎn)生的音量只占講話音量的5%，但由聲帶振動(dòng)產(chǎn)生的聲音經(jīng)過(guò)喉腔、咽腔、口腔、鼻腔的共鳴，就能擴(kuò)大音量，并美化音色。共鳴器官人人都有，但不是人人都會(huì)運(yùn)用它，控制它，因此就需要通過(guò)訓(xùn)練，加強(qiáng)共鳴，使聲音變得洪亮、圓潤(rùn)，傳送得遠(yuǎn)。

1、共鳴器官及功能

人的聲道共鳴器官主要有胸腔、口腔、鼻腔等。胸腔共鳴能使聲音渾厚、洪亮；口腔共鳴能使聲音結(jié)實(shí)明亮；鼻腔共鳴能使聲音高亢明麗，如果不充分利用這些共鳴器官，聲音就會(huì)失去應(yīng)有的圓潤(rùn)、洪亮。

學(xué)習(xí)控制共鳴腔，不是一朝一夕能奏效的，要持之以恒，經(jīng)常練習(xí)。從高聲誦讀到低聲誦讀，反復(fù)練習(xí)，不斷摸索，仔細(xì)體會(huì)。

2、共鳴的方法訓(xùn)練

（1）擴(kuò)大共鳴腔。張大嘴去咬一個(gè)大蘋(píng)果，或者打一呵欠，我們的口腔、咽腔都隨之?dāng)U大，整個(gè)發(fā)聲通道暢通無(wú)阻礙?？谏w抬起并收縮為拱形，舌頭放松，喉頭處于吸氣的位臵，擴(kuò)大共鳴腔要適度，不能無(wú)限制，要以不失本音色為前提。鼻腔、胸腔不像口腔可以隨意擴(kuò)大，只可用加強(qiáng)其聲氣的共振來(lái)擴(kuò)大共鳴的效果。

（2）控制舌頭。我們常聽(tīng)見(jiàn)有的人以音偏前（多于女性），聲音顯得單薄，這是因?yàn)樯嗲安颗e得過(guò)高，使口腔內(nèi)部扃平。針對(duì)這種毛病，應(yīng)該擴(kuò)大口腔開(kāi)度，壓低舌頭后移。注意多讀者：u、ua、uo、uang、ueng、可以糾正。

而男性一般聲音偏后，似乎在喉嚨里咕嚕，聲音渾濁不清，那是舌根下壓過(guò)分，無(wú)形之中使發(fā)音向前延伸，吸上去發(fā)音偏后不清亮。注意多讀：i、ia、ie、ian、in、ü、üe。

（3）均衡緊張。學(xué)會(huì)控制共鳴腔的肌肉緊張度，保持均衡緊張狀態(tài)。例如：音升高時(shí)，緊張度的口腔開(kāi)度應(yīng)逐漸增加；音下降時(shí)，節(jié)奏變緩時(shí)，要適當(dāng)減小口腔開(kāi)度，但肌肉卻不應(yīng)放松，仍應(yīng)保持一定的緊張度，以控制氣流。

（4）協(xié)同動(dòng)作。在注意控制唇、舌、齒時(shí)，不要忘記咽肌。咽肌能使軟腭閉合緊密，防止“漏氣”而造成鼻音。如發(fā)uo、uai、ui時(shí)，如果不注意使咽肌發(fā)揮作用，常會(huì)使軟腭閉合不緊而造成鼻音。

發(fā)聲器官練習(xí)：

口腔開(kāi)合——把嘴盡量張大，閉攏，再?gòu)埓螅匍]攏，反復(fù)多次； 唇的變化——對(duì)著鏡子，反復(fù)朗讀元音a-o-e-i-u-ü；

舌的伸卷——舌尖平伸——卷起——再平伸——再卷起，反復(fù)多次。

第三節(jié) 發(fā)音技巧

有聲語(yǔ)言，是講課的主要表達(dá)方式，它是由聲音和意義兩種因素組成的。好的聲音要注意呼吸與共鳴，那么表情達(dá)意就要靠講課者的發(fā)音與吐字。

一、發(fā)音與吐字

講課者的發(fā)音與吐字，總的來(lái)說(shuō)要用“以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作作為語(yǔ)法規(guī)范的普通話。”具體說(shuō)來(lái)，就是要做到語(yǔ)音準(zhǔn)確，語(yǔ)法規(guī)范，語(yǔ)言流利，語(yǔ)氣恰當(dāng)。

1、音準(zhǔn)——即語(yǔ)音準(zhǔn)確，指講課者發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（1）讀準(zhǔn)四聲，即聲調(diào)準(zhǔn)確。

陰平（第一聲），又叫“高平調(diào)”或“55調(diào)”，它的調(diào)值從5度到5度，聲音比較高，而且基本上不發(fā)生升降變化。如：陰、深、積、槍、英等。陽(yáng)平（第二聲），又叫“高升調(diào)”或“35調(diào)”，它的調(diào)值從3度到5度，發(fā)音時(shí)音高有向高處升的滑動(dòng)變化。如：謀、極、明、時(shí)、平、陽(yáng)等。

上聲（第三聲），又叫“降升調(diào)”或“214調(diào)”，它的調(diào)值從2度到1度再到4度，發(fā)音時(shí)由半低音先滑到低音再滑向半高音，特點(diǎn)是先降后升。如：產(chǎn)、賞、好、遠(yuǎn)、廣等。

去聲（第四聲），又叫“全降調(diào)”或“51調(diào)”，它的調(diào)值由5度降到1度，聲音是由高滑降到低。如：去、到、降、慮、力等。

如“槍掛在墻上”----------有些方言會(huì)說(shuō)成“墻掛在槍上” 這種方言大量出現(xiàn)，就會(huì)影響講課的效果。

針對(duì)這種情況，可以選一些包含“陰平

（一）、陽(yáng)平（/）、上聲（Ⅴ）、去聲（）”，四個(gè)聲調(diào)的詞語(yǔ)多做練習(xí)。

練習(xí)：光明磊落 深謀遠(yuǎn)慮 積極努力 英明果斷 綜合練習(xí)：碧玉妝成一樹(shù)高，萬(wàn)條垂下綠絲絳。

不知細(xì)葉誰(shuí)裁出，二月春風(fēng)似剪力。（賀知章：詠柳）

西風(fēng)烈，長(zhǎng)空雁叫霜晨月。霜晨月，馬蹄聲碎，喇叭聲咽。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。從頭越，蒼山如海，殘陽(yáng)如血。

（毛澤東：婁山關(guān)）

（2）分清“平翹舌音”，即分清“zh、ch、sh”和“z、c、s”。

江蘇除了徐州、常熟、南京及其附近地區(qū)以外，大多只有z、c、s，而沒(méi)有翹舌音，而連云港相反只有zh、ch、sh，而沒(méi)有z、c、s。練習(xí)1：

山前有四十四只石獅子，山后有四十四只澀柿子。四十四只石獅子偷吃了四十四只澀柿子，四十四只澀柿子澀死了四十四只石獅子。練習(xí)2： 支援----資源 智力----自立 知識(shí)----姿勢(shì) 主力----阻力 摘花----栽花 鍘草----雜草 中和----綜合 珠子----租子 制止----字紙 初步----粗布 商業(yè)----桑葉 篩子----塞子 山歌----三哥 詩(shī)人----私人 收集----搜集 時(shí)事----十四 打閃----打傘 推遲----推辭 木柴----木材 午睡---五歲 棉紙----棉子 數(shù)目----肅穆 使命----死命

（3）區(qū)別“n”與“l(fā)”，“f”與“h”，“j、q、x”與“zh、ch、sh”

n與l，（江淮方言的多數(shù)地方不分）

例如：啦——拿；賴——耐；蘭——南；老——腦；里——你；

聯(lián)——年；臨——您；劉——牛；

年代——連帶；女客——旅客；難得——懶得 f與h：江淮西北方言區(qū)較多。

老虎——老府；婦女——護(hù)女；胡——??；花——發(fā)；費(fèi)——會(huì) j、q、x與zh、ch、sh，吳方言、江淮地區(qū)，還要防止女國(guó)音

西——斯；洗澡——死澡；筆記——筆子；想——

練習(xí)：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。黑化肥發(fā)揮會(huì)發(fā)灰，灰化肥發(fā)揮會(huì)發(fā)黑。（4）讀對(duì)字音

講課中出現(xiàn)讀音錯(cuò)誤，輕則影響內(nèi)容的表達(dá)，重則可能引起哄笑，從而導(dǎo)致講課的失敗。

常會(huì)讀錯(cuò)的字如：棘手、酗酒、畸形、塑料、仿佛、拂曉

講課應(yīng)該力求正確、規(guī)范。糾正錯(cuò)誤讀音的最好辦法是常查工具書(shū)。練習(xí)字音：審時(shí)度勢(shì)；兔死狗烹；情不自禁；曲高和寡；如法炮制；弄巧成拙；誨人不倦；丟三落四；大腹便便；方興未艾；寧死不屈。

（5）練習(xí)：一字多音： 好：愛(ài)好——美好； 秘：秘魯——秘密； 卡：卡片——關(guān)卡；

似：相似——似的； 假：假日——真假； 琢：琢磨——雕琢

塞：活塞——閉塞； 血：血（單念）——血液

處：處理——處長(zhǎng)； 腳：腳色——手腳。

扎：包扎——安營(yíng)扎寨——垂死掙扎

二、節(jié)奏與語(yǔ)調(diào)

1、節(jié)奏的概念——語(yǔ)言中的音節(jié)排列組合后體現(xiàn)出的一種均衡和諧的美。節(jié)奏是一個(gè)運(yùn)用得十分廣泛的概念，音樂(lè)、繪畫(huà)、文章都涉及到節(jié)奏，如歌曲“月亮在白蓮花般的云朵里穿行”，由四拍——三拍，效果不一樣。一節(jié)精品課，除了講課內(nèi)容豐富、信息量大、聲音質(zhì)量高外，注意上課的節(jié)奏也是非常重要的。講課中的節(jié)奏是講課者根據(jù)課程內(nèi)容、個(gè)人的情感、學(xué)生的反映等即主客觀因素而形成的在講課過(guò)程中的抑揚(yáng)頓挫，輕重緩急等對(duì)比反映。

2、節(jié)奏的安排

節(jié)奏技巧的運(yùn)用，要根據(jù)講課的目的、內(nèi)容及學(xué)生的情緒等多種情況而定。一般來(lái)說(shuō)，節(jié)奏可大概為：

（1）輕快型------這種節(jié)奏的主要特點(diǎn)是比較活潑輕快，比較隨和，語(yǔ)調(diào)與氣氛比較活躍，有跳躍感。如娛樂(lè)性、賞析性的內(nèi)容（院級(jí)選修課）。

（2）持重型------這種節(jié)奏具有鎮(zhèn)定、老成持重、沉穩(wěn)的特點(diǎn)。如“兩課”中的涉及國(guó)家大政方針的內(nèi)容等。

（3）舒緩型-----主要特點(diǎn)是流暢自然，平緩，沒(méi)有壓迫與緊張感。如一些內(nèi)容抽象、較深?yuàn)W的知識(shí)，語(yǔ)速應(yīng)徐緩。

（4）低抑型------這種節(jié)奏形式的主要特點(diǎn)是聲音低沉，有厚重感，并伴有語(yǔ)音拖長(zhǎng)、語(yǔ)速緩慢的現(xiàn)象。適合感情色彩較濃的內(nèi)容或比較安靜的場(chǎng)合。

（5）高揚(yáng)型------這種節(jié)奏形式的特色是高昂、宏亮、張揚(yáng)，象軍號(hào)那樣嘹 亮，象戰(zhàn)鼓那樣激越，具有振奮作用。如鼓勵(lì)與激勵(lì)的內(nèi)容。

上課的節(jié)奏不是不變化的，要根據(jù)學(xué)生的心理反映及具體內(nèi)容自覺(jué)調(diào)節(jié)節(jié)奏，一堂成功的課不可能是一種節(jié)奏形式。

3、節(jié)奏構(gòu)成要素

節(jié)奏構(gòu)成要素有速度、重音、升降（揚(yáng)抑）、停頓等。（1）速度

速度是影響上課質(zhì)量的重要因素。一般來(lái)說(shuō)，難點(diǎn)與重點(diǎn)之處、邏輯性強(qiáng)的地方，其速度應(yīng)慢些；而學(xué)生比較熟悉的或回顧已學(xué)的內(nèi)容，其速度應(yīng)快一些，這樣才能做到有張有弛，舒密有致，并能顧及到學(xué)生的反映。

練習(xí)：中國(guó)的第一大島、臺(tái)灣省的主島臺(tái)灣，位于中國(guó)大陸架的東南方，地處東海和南海之間，隔著臺(tái)灣海峽和大陸相望。天氣晴朗的時(shí)候，站在福建沿海較高的地方，就可以隱隱約約的望見(jiàn)島上的高山和云朵。

（2）重音

就是根據(jù)表達(dá)課程內(nèi)容的需要，有意把某個(gè)詞語(yǔ)加大音量，講得重些。在上課時(shí)運(yùn)用重音的目的在于顯示詞語(yǔ)的主次關(guān)系，重音處理和其他詞語(yǔ)處理方式的區(qū)別，在于咬字的氣量和氣度方面。重音處理的關(guān)鍵在于選擇好重音詞。確定重音的主要根據(jù)在于講課的目的，有助于學(xué)生的理解，引進(jìn)學(xué)生的高度重視。

練習(xí)：

“朋友們，今天我要告訴你們：盡管當(dāng)前還有許多困難挫折，我仍然懷有一個(gè)夢(mèng)想，這是深深扎根于美國(guó)人夢(mèng)想中的夢(mèng)想?！?/p>

（3）升降

語(yǔ)調(diào)的升降就是人們語(yǔ)音的高低抑揚(yáng)。語(yǔ)言要表達(dá)出喜怒哀樂(lè)，驚愁悲急都可以通過(guò)聲音的升降抑揚(yáng)變化體現(xiàn)出來(lái)。

練習(xí)：他的學(xué)習(xí)很好。（降調(diào)）表示肯定 他的學(xué)習(xí)很好？（升調(diào)）表示疑問(wèn) 他的學(xué)習(xí)很好?。ㄖ亟嫡{(diào)）表示贊揚(yáng)

練習(xí)：有一次，蘇東坡的朋友張鄂拿著一張宣紙來(lái)求他寫(xiě)一幅字，而且希望他寫(xiě)一點(diǎn)關(guān)于養(yǎng)生方面的內(nèi)容，蘇東坡思索了一會(huì)兒，點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“我得到了一個(gè)養(yǎng)生長(zhǎng)壽古方，藥只有四味，今天就贈(zèng)給你吧。”于是，東坡的狼毫在紙上揮灑起來(lái)，上面寫(xiě)著：“一曰無(wú)事以當(dāng)貴，二曰早寢以當(dāng)富，三曰安步以當(dāng)車，四曰晚食以當(dāng)肉?！?/p>

在講課時(shí)，教師可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)的升降來(lái)表達(dá)不同的內(nèi)容與情感。

（4）停頓

停頓就是句子當(dāng)中、句子之間、句群之間、段落之間的間歇。

停頓，一般可以分為語(yǔ)法停頓和心理停頓。語(yǔ)法停頓是與語(yǔ)法結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示語(yǔ)法關(guān)系，同時(shí)也表示語(yǔ)音停頓。凡有標(biāo)點(diǎn)的地方，都應(yīng)停頓。停頓的時(shí)間，大致是：句號(hào)＞分號(hào)＞冒號(hào)＞逗號(hào)＞頓號(hào)

心理停頓是由心理情緒決定的。在表達(dá)激動(dòng)的感情時(shí)，可以延長(zhǎng)或縮短語(yǔ)法停頓的時(shí)間。

練習(xí)：我們的目的|一定要達(dá)到！我們的目的||一定|能夠達(dá)到?。ㄐ睦硗ｎD）練習(xí)：我為什么非要教書(shū)不可？是因?yàn)槲蚁矚g當(dāng)教師的時(shí)間安排表和生活節(jié)奏。七、八、九三個(gè)月給我提供了進(jìn)行回顧、研究、寫(xiě)作的良機(jī)，并將三者有機(jī)融合，而善于回顧、研究和總結(jié)是優(yōu)秀教師素質(zhì)中不可缺少的成分。然而，我愛(ài)這一行的真正原因，是愛(ài)我的學(xué)生。學(xué)生們?cè)谖业难矍俺砷L(zhǎng)、變化。當(dāng)教師意味著親歷“創(chuàng)造”過(guò)程的發(fā)生——恰似親手賦予一團(tuán)泥土以生命，沒(méi)有什么比目睹它開(kāi)始呼吸更激動(dòng)人心了。

（5）語(yǔ)言的彈性

上課時(shí)的情感，主要是通過(guò)語(yǔ)言的彈性體現(xiàn)出來(lái)。

語(yǔ)言彈性是指聲音對(duì)于所表達(dá)的、流動(dòng)著的、變化著的思想感情的適應(yīng)與駕 20 馭能力，它能加強(qiáng)口語(yǔ)的感染力。語(yǔ)音的變化與控制源于情感的變化與控制，這樣就形成了語(yǔ)音的彈性。語(yǔ)音的彈性色彩從對(duì)比中體現(xiàn)出來(lái)，語(yǔ)音的彈性訓(xùn)練也離不開(kāi)對(duì)比的方法。

明與暗——表達(dá)開(kāi)朗明快的感情，語(yǔ)音要明朗；表達(dá)悲哀，抑郁的感情，語(yǔ)音要暗些。

實(shí)與虛——實(shí)聲是平時(shí)講話的基本聲音；而表現(xiàn)緊張、驚異等心理活動(dòng)時(shí)，壓低嗓門，用帶有氣流的語(yǔ)音講話，這就是虛聲。

剛與柔——表達(dá)激昂慷慨，語(yǔ)音要?jiǎng)倧?qiáng)；表達(dá)溫柔親切，則柔和。粗與細(xì)——表達(dá)豪放的感情或性格粗獷者的話語(yǔ)，聲音則粗；表達(dá)細(xì)膩的感情或性格纖細(xì)者的話語(yǔ)，聲音則細(xì)；

厚與薄——表達(dá)嚴(yán)肅、鄭重的氣氛，語(yǔ)音要厚實(shí)；表達(dá)輕松愉快的氣氛，語(yǔ)音要薄脆。

松與緊——表達(dá)激動(dòng)、振奮，口腔緊張些；表達(dá)舒緩、松懈，口腔要松馳些。連與斷——一般情況下，我們要求講課吐字流暢，或如大江東去，或似潺潺流水；在情緒異常激動(dòng)時(shí)，吐字也會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，這種斷是必要的，有助于情感的表現(xiàn)。練習(xí)：

我打獵歸來(lái)，沿著花園的林陰路走著。狗跑在我前面。突然，狗放慢腳步，躡足潛行，好像嗅到了前面有什么野物。

我順著林蔭路望去，看見(jiàn)了一只嘴邊還帶黃色、頭上生著絨毛的小麻雀。風(fēng)猛烈地吹打著林蔭路上的白樺樹(shù)，麻雀從巢里跌落下來(lái)，呆呆地伏在地上，孤立無(wú)援地張開(kāi)兩只羽毛還未豐滿的小翅膀。

我的狗慢慢向它靠近。忽然，從附近一棵樹(shù)上飛下一只黑胸脯的老麻雀，像一顆石子似的落在狗的跟前。老麻雀全身倒豎著羽毛，驚恐萬(wàn)狀，發(fā)出絕望、凄慘的叫聲，接著向露出牙齒，大張著嘴的狗撲去。老麻雀是猛撲下來(lái)救護(hù)幼雀的。它用身體掩護(hù)著自己的幼兒……但它整個(gè)小小的身體因恐怖而戰(zhàn)栗著。它小小的聲音也變得粗暴嘶啞，它在犧牲自己！

在它看來(lái)，狗該是多么龐大的怪物??！然而，它還是不能站在自己高高的、安全的樹(shù)枝上……一種比它的理智更強(qiáng)烈的力量，使它從那兒撲下身來(lái)。

我的狗站住了，向后退了退……看來(lái)，它也感到了這種力量。我趕緊喚住驚慌失措的狗，然后我懷著崇敬的心情，走開(kāi)了。

是呵，請(qǐng)不要見(jiàn)笑，我崇敬那只小小的、英勇的鳥(niǎo)兒，我崇敬它那種愛(ài)的沖動(dòng)和力量。

愛(ài)，我想，比死和死的恐懼更強(qiáng)大。只有依靠它，依靠這種愛(ài)，生命才能維持下去，發(fā)展下去。

第四篇：形象化的語(yǔ)言表達(dá)技巧

形象化的語(yǔ)言表達(dá)技巧

語(yǔ)言是文章內(nèi)容的載體，流暢、醇厚的語(yǔ)言功底更有利于情感的流露與思想的表達(dá)。這種流暢醇厚的語(yǔ)言功底，主要表現(xiàn)在生動(dòng)、形象兩方面，而要做到語(yǔ)言的形象化，除了積累生活，認(rèn)真讀書(shū)，豐富詞匯，咀嚼名篇之外，還可以采用出以下幾種方法：

一、利用修辭，合理想象

[例1]：那美妙的歌聲，化作甘泉一點(diǎn)一點(diǎn)把我的世界浸潤(rùn)得更加絢麗。點(diǎn)評(píng)：利用移覺(jué)，把聽(tīng)覺(jué)移植到視覺(jué)，清雅別致，給人耳目一新之感。

[例2]：像蜂蝶飛過(guò)花叢，像泉水流經(jīng)山谷，我每憶及少年時(shí)代，就禁不住涌起視聽(tīng)的愉悅之感。在我記憶的心扉中，少年時(shí)代的讀書(shū)生活恰似一幅流光溢彩的畫(huà)頁(yè)，也似一闋跳躍著歡快音符的樂(lè)章?！~文玲《我的“長(zhǎng)生果” 》

點(diǎn)評(píng)：運(yùn)用比喻，從視、聽(tīng)兩方面具體形象地說(shuō)明少年時(shí)代的讀書(shū)生活帶給我的愉悅之感，語(yǔ)言優(yōu)美，富有感染力。

[例3]：朝可謁孟子，暮可訪太白；夏可觀十里荷花，秋可賞三秋桂子；北可馳騁于塞外草原，南可躑躅于江南雨巷??愈讀愈覺(jué)書(shū)文可親可愛(ài)。——《三更有夢(mèng)書(shū)當(dāng)枕》

點(diǎn)評(píng)：排比句式，鋪排點(diǎn)染，喚起讀者飛揚(yáng)的情思，意境開(kāi)闊，美不勝收。

[例4]：進(jìn)入初中以來(lái)，由于久溺于書(shū)山題海，又加之常與武俠小說(shuō)“挑燈夜戰(zhàn)”，視力便美況愈下，開(kāi)始了“霧里看花，水中望月”的朦朧長(zhǎng)征。于是，世界開(kāi)始害羞，每當(dāng)我面對(duì)時(shí)，她總是扯起一層面紗，使我不得盡睹芳容。最后，我不得不投入四眼大軍，開(kāi)始了架梁生活?！都芰褐唷?/p>

點(diǎn)評(píng)：引用、擬人，運(yùn)用自如、恰當(dāng)，使整段文字幽默活潑，極富表現(xiàn)力。

二、營(yíng)造畫(huà)面，調(diào)動(dòng)感官

所謂調(diào)動(dòng)感官，就是付諸讀者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感覺(jué)器官，使他們感同身受，身臨其境，在腦海中形成畫(huà)面。

[例1]：向人們低聲絮說(shuō)什么事，還豎起第二個(gè)手指，在空中上下?lián)u動(dòng)，或者點(diǎn)著對(duì)手或自己的鼻尖。——《阿長(zhǎng)與<山海經(jīng)>》

[例2]：一到夏天，睡覺(jué)時(shí)她又伸開(kāi)兩腳兩手，在床中間擺成一個(gè)“大”字，擠得我沒(méi)有翻身的余地?！栋㈤L(zhǎng)與<山海經(jīng)>》

點(diǎn)評(píng)：上面兩個(gè)例子，用繪形的示現(xiàn)之法，揭示了長(zhǎng)媽媽喜歡“切切察察”，睡相不好的特點(diǎn)。無(wú)聲的動(dòng)作，勝過(guò)有聲語(yǔ)言，長(zhǎng)媽媽質(zhì)樸而略帶粗野的形象在這簡(jiǎn)單的勾勒中被刻畫(huà)得栩栩傳神。這兩個(gè)畫(huà)面都付諸讀者的視覺(jué)。

[例3]：我想起那個(gè)溫暖的冬夜。室內(nèi)①一燈如豆，我把昔日朋友送的賀卡連同塵封的往來(lái)一同從抽屜里翻出來(lái)。賀卡有的已擱置多年；②微微泛黃，③帶著一種陳年的溫和的香，很淡，很好聞。我擁衾而坐，小聲讀著上面簡(jiǎn)短而真摯的祝辭。④我的聲音像豆子一樣，輕輕滑落；⑤敲碎一屋子的沉寂。

點(diǎn)評(píng)：①視覺(jué)。營(yíng)造氛圍給人以靜寂、悠遠(yuǎn)之感。②視覺(jué)。黃色，流淌成溫暖的記憶。

③嗅覺(jué)。美好的體驗(yàn)，自然帶來(lái)春天般的心情。

④把聽(tīng)覺(jué)化為視覺(jué)，創(chuàng)設(shè)情境，耳聞目睹，引發(fā)同感，產(chǎn)生共鳴。⑤聽(tīng)覺(jué)。動(dòng)靜結(jié)合，點(diǎn)染氛圍。

[例4]：①書(shū)面輕翻，心旌微搖。②嘆梁祝身化彩蝶，喜崔張終成眷屬，羨東坡把酒臨風(fēng)，慕清照泛舟浩淼??；③高山流水鳴于耳畔；④瘦菊幽蘭馨于鼻尖；⑤芳草連天，長(zhǎng)亭古道；紅有櫻桃，綠有芭蕉??

點(diǎn)評(píng)：①運(yùn)動(dòng)覺(jué)“書(shū)面輕翻”這一動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)移到內(nèi)部感覺(jué)的運(yùn)動(dòng)覺(jué)。②視覺(jué)。聯(lián)想的畫(huà)面美不勝收。③視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)連用，像畫(huà)卷，像樂(lè)曲。④視覺(jué)與嗅覺(jué)連用，既有形象又有氣味。⑤視覺(jué)。顏色鮮艷美麗，引發(fā)視覺(jué)的愉悅之感。

注：例

3、例4知覺(jué)的參與，在于它的敏銳的觀察與合理的運(yùn)用。

三、捕捉閃光細(xì)節(jié) 選好動(dòng)詞

[例1]：那褐色的煙末被粗實(shí)的指頭從煙荷包里捏出來(lái)，輕輕一抖就裝進(jìn)锃亮的煙鍋里，再用拇指柔柔地一壓，同時(shí)那火柴也輕輕地備在手里了，將煙袋叼在嘴上，這一切都做得不緊不慢。該點(diǎn)火了，尤其在大風(fēng)起兮塵草飛揚(yáng)的曠野里，劃火柴就變成一種技巧和功力，并且透出一種氣度和風(fēng)范。他偏要轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，迎著風(fēng)，稍一定神就把火柴往盒兒上一蹭，瞬間雙手一捂，那火苗兒就在手捂的空間里安然跳動(dòng)如一枚金黃的柳葉兒。煙就點(diǎn)著了??——《點(diǎn)煙》

點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)煙可謂瑣屑之事，但在作者筆下表現(xiàn)得生動(dòng)形象，如在眼前。這是因?yàn)榧?xì)節(jié)和一連串的動(dòng)作逼真?zhèn)魃?。那“一抖”、“一壓”、“一蹭”、“一捂”，活靈活現(xiàn)地把莊稼漢沉著老練的生活經(jīng)驗(yàn)凸現(xiàn)出來(lái)。[例2]：老楊同志有些不耐煩，便道：“你們忙得很！等兒會(huì)閑了再說(shuō)吧！”說(shuō)了把背包住階臺(tái)上一丟，坐在上面休息。——《老楊同志》

點(diǎn)評(píng)：又冷又熱的兩句話，“一丟”“一坐”兩個(gè)動(dòng)作，干脆利落，形之于聲色的反映了老楊同志對(duì)廣聚等人工作作風(fēng)的不滿，表現(xiàn)了他敏銳的觀察和高度的原則性。

[例3]：因?yàn)樽x到這里，他總是微笑起來(lái)，而且將頭仰起，搖著，向后面拗過(guò)來(lái)，拗過(guò)去。——《從百草園到三味書(shū)屋》

點(diǎn)評(píng)：加點(diǎn)的詞語(yǔ)，細(xì)致入微地刻畫(huà)了私塾老師讀書(shū)入神的情景，富有感染力，使人如聞其聲，如見(jiàn)其人。

[例4]：爸爸彎下腰，把一個(gè)皮箱拽過(guò)床沿兒，半蹲下身子，用小肚子一頂，往下一壓，兩手伸進(jìn)縫里，摳住箱底，憋住氣，一瞪眼，把皮箱搬了起來(lái)。——《搬家》

點(diǎn)評(píng)：“彎、拽、蹲、頂”等10個(gè)動(dòng)詞連用，生動(dòng)、形象、準(zhǔn)確地寫(xiě)出了爸爸搬皮箱的全過(guò)程，著實(shí)傳神，這與作者細(xì)致的觀察是分不開(kāi)的。

四、舍常式表達(dá)，求變式表述

棄舍一般的表述形式，選取富有表現(xiàn)力的詞語(yǔ)，或試試用比喻、比擬等修辭，換一換，往往能帶來(lái)鮮明生動(dòng)的效果。

[例1]：不信，請(qǐng)看那朵流星，是他們提著燈籠在走?！短焐系慕质小?/p>

點(diǎn)評(píng)：“朵”字常用于花，用“朵”而不用“顆”，能喚起人們的聯(lián)想，說(shuō)明了流星如花兒般美麗，與牛郎織女的美好生活相映成趣。[例2]：秋天的黃昏，晚霞燒紅了西方的天空。

點(diǎn)評(píng)：用“燒紅”而不用“映紅”、“照紅”，化平淡為生動(dòng)，暗用了比喻：晚霞像火?！盁t”把落日時(shí)晚霞的鮮紅、明亮極生動(dòng)地寫(xiě)出來(lái)了。

[例3]：他正在向古代典籍鉆探?！堵勔欢嘞壬恼f(shuō)和做》

點(diǎn)評(píng)：本來(lái)是敘述語(yǔ)言，無(wú)非是聞一多已在研究古代典籍，但作者不用“研究”一詞，而精心選用“鉆探”，這包含了比喻，不僅形象，含義也更豐富，并且句式也變成“向??鉆探”，敘述由靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，給人的印象不再是客觀的介紹，而且是熱情的稱贊了。

[例4]：美國(guó)人在北平，在天津，在上海，都灑了一些救濟(jì)粉，看一看什么人愿意彎腰拾起來(lái)?！秳e了，司徒雷登》

點(diǎn)評(píng)：不用“送”，也不用“發(fā)”，而是選用“灑”。“灑”字與“送”“發(fā)”比較起來(lái)，具體形象，也有放釣餌之意，施舍的味兒，表現(xiàn)了“美國(guó)人”的險(xiǎn)惡用心。

一、欣賞評(píng)析下面文章語(yǔ)言的特色：讀《楓橋夜泊》月光被不眠的水稀釋的，你看那輾轉(zhuǎn)反側(cè)的水，用瘦削的脊背碰撞同樣弓起身子的堤岸，嘆息聲被漸冷的風(fēng)聽(tīng)見(jiàn)。風(fēng)有一雙冰涼的手，有楊柳的飄拂長(zhǎng)發(fā)，有一張夜色的臉龐。比夜色更深的烏鴉，這涼風(fēng)的嘴唇，只一張開(kāi)，就將月吞咽了。那零落的啼叫，該是月的呻吟，霜一般地，紛紛飄落。比烏鴉更深的是思緒，被風(fēng)風(fēng)著，被霜霜著，被浪浪著，一葉孤舟載不動(dòng)，只好停泊著，如一片風(fēng)中的黃葉。停泊是另一種啟碇，向自己的心靈。沉默是另一種撕心裂肺的訴說(shuō)，向蒼茫的天地。躺臥是另一種盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的佇立，向孤獨(dú)的身影。今夜，思緒矗立成江樹(shù)，破碎的心是舉在手上的片片楓葉。今夜，流淌的是黑色的血液，用葉脈的血管。用碎裂的憂傷。今夜，漁火睜著不眠的眼，看見(jiàn)江畔的層巒疊嶂隨月光一點(diǎn)一點(diǎn)地搬進(jìn)游子的胸襟；天空支棱起耳朵，聽(tīng)見(jiàn)江水全部?jī)A斜進(jìn)他心靈的河床。江中該有漁人吧，捕撈起一江的風(fēng)霜，那一條叫思緒的魚(yú)，卻穿透夜色之罾?；蛟S，月亮閉上眼瞳時(shí)，只有漁火的眼通紅地睜著。漁火也飲醉鄉(xiāng)愁的烈酒么？比思緒更深的是寒山的鐘聲，磕磕碰碰，坎坎坷坷，一路逶迤，一路喊破嗓子。城外的鐘聲將夜半最深的黑敲出，急急趕來(lái)，它也想乘船漂泊？重重撞擊堅(jiān)硬的心頭，鐘聲它痛不痛？這是另一種的傷痕，結(jié)痂在千年后的心頭?？偨Y(jié)：

1、比描（比喻，對(duì)比，映襯，類比）；

2、泛靈（擬人，擬物，移就，移情，通感）；

3、修飾（給陳述對(duì)象添加相關(guān)信息或材料，從而使陳述對(duì)象具體，形象，有立體感或能夠傳達(dá)某種特別情味的語(yǔ)言技巧。）

(接下篇）

二、比較下面每組語(yǔ)句的表達(dá)效果的不同： 1、20世紀(jì)快要過(guò)去了，處于世紀(jì)之交的我們回首百年往事?? 2、20世紀(jì)的帷幕正在我們頭頂徐徐落下，站在20世紀(jì)與21世紀(jì)之交的驛站，我們回首百年來(lái)并未如煙云消散的往事??用了比描（比喻，對(duì)比，映襯，類比）總結(jié)：用比描要抓住一點(diǎn)：有“比”的方式去說(shuō)話。（1）用相似情景比（2）用相反情景比文章的結(jié)構(gòu)最好能讓讀者覺(jué)得余香滿口，千萬(wàn)不要是一粒發(fā)了霉的花生米。生活可不像你做衣服，做一件不合適扔掉再重做。（3）用一種情景比另一種情景臺(tái)風(fēng)：12級(jí)，大風(fēng)：8級(jí)，和風(fēng)：4級(jí)，輕風(fēng)：2級(jí)，——耳邊風(fēng)：0級(jí)自在飛花輕似夢(mèng)，無(wú)邊絲雨細(xì)如愁。（4）用若干相關(guān)情景去比一種情景一株巨大的白丁香把花開(kāi)在了屋頂?shù)幕疑耐哧采?。如雪、如玉、如飛濺的浪花。試問(wèn)閑愁都幾許？一川煙草，滿城風(fēng)絮，梅子黃時(shí)雨。練習(xí)：比較下面語(yǔ)句的效果：（1）、太陽(yáng)像火球。（2）、太陽(yáng)像銅盤(pán)。（3）、太陽(yáng)像雞蛋黃。（4）、太陽(yáng)像黃河水里翻滾的破臉盆。（5）、太陽(yáng)像天空的肚臍眼?？偨Y(jié)：比描的兩種情景關(guān)系越遠(yuǎn)越好。以“愛(ài)在給人以安慰，鼓勵(lì)和支持的同時(shí)，卻悄無(wú)聲息地給心靈那銳利的目光遮上一層幕布?！睘楸倔w，續(xù)寫(xiě)喻體。正如：花叢給人以芬芳艷麗，卻擋住了前行的山路；湖泊給人以清澈空靈，卻倒映出虛假的幻影；美酒給人以香醇清洌，卻模糊了眼中的目標(biāo)

3、夏季的豆莢長(zhǎng)滿門的四周。

4、夏季的豆莢擠滿門的四周。用了擬人，用了一個(gè)“擠”字，表現(xiàn)出豆莢的茂盛與可愛(ài)，豆莢幫助傳達(dá)了愉悅的心情。

5、岸花飛送客，檣燕語(yǔ)留人。

6、岳陽(yáng)樓上聽(tīng)哀箏，樓下凄涼江月、為誰(shuí)明？

7、陰沉的上午，太陽(yáng)還不能從云里掙扎出來(lái)，連空氣也疲憊著。

8、月影橫斜。在有月的深夜里，我的思想悄悄地起身，開(kāi)始它在歷史中的漫游。穿過(guò)浮華糜爛，走過(guò)悲凄無(wú)奈，跨過(guò)滄海桑田。終于來(lái)到一扇古樸陳舊的門前?？偨Y(jié)：泛靈（擬人，擬物，移就，移情，通感）：就是教我們將客觀的當(dāng)前情景“人化”“生命化”，或?qū)o(wú)生命的世界轉(zhuǎn)化為有生命的世界或?qū)⒂猩氖澜甾D(zhuǎn)化為人的情感世界。或用人的情感世界去融合客觀世界。

第五篇：座席代表語(yǔ)言表達(dá)技巧

作為一個(gè)座席代表，進(jìn)入座席開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)該從“生活隨意型”轉(zhuǎn)到”座席專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的用詞斟酌，發(fā)音，以及表達(dá)的邏輯性。作為座席代表，你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的來(lái)電者，是個(gè)性、心境、期望值各不相同的個(gè)體。你既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧以便隨時(shí)應(yīng)用。

盡量正面表述，減少負(fù)面用語(yǔ)在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語(yǔ)也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說(shuō)，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說(shuō)法是“很抱歉讓你久等”。這“抱歉久等”實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方“久等”這個(gè)感覺(jué)。從置候回到談話的時(shí)候，比較正面的表達(dá)可以是“感謝您的耐心等待”。可以根據(jù)等候時(shí)間的長(zhǎng)短，分別說(shuō)“謝謝等候”，“感謝您的耐心”，“非常感謝您的耐心等待”等幾個(gè)層次。又比如，你想給客戶以信心，于是說(shuō)“這并不比上次那個(gè)問(wèn)題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說(shuō)法: “這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說(shuō)“你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說(shuō)法不更好嗎: “這種情況有點(diǎn)不同以往”。你現(xiàn)在可以體會(huì)出其中的差別了？ 下面是更多的例子：

可能用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了。更好表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了?？赡苡谜Z(yǔ)：你怎么對(duì)我們公司的產(chǎn)品老是有問(wèn)題。更好表達(dá)：看上去這些問(wèn)題很相似。可能用語(yǔ)：我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼。更好表達(dá)：您是否向他本人詢問(wèn)他的手機(jī)號(hào)?？赡苡谜Z(yǔ)：我不想給您錯(cuò)誤的建議。更好表達(dá)：我想給您準(zhǔn)確的建議?？赡苡谜Z(yǔ)：您沒(méi)有必要擔(dān)心這次修后又壞。更好表達(dá)：您這次修后盡管放心使用。

可能用語(yǔ)：我們的網(wǎng)絡(luò)不可能象您說(shuō)得這么差吧？

更好表達(dá)： 也許有些不巧，但我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)很少出現(xiàn)這類問(wèn)題。我們來(lái)看看怎么回事?？赡苡谜Z(yǔ)：是不是ATM機(jī)把您的錢吞掉啦？ 更好表達(dá)：您是說(shuō)ATM計(jì)算的數(shù)和您算的不一致？

能用“我”則不用“你”。

對(duì)于大量日常習(xí)慣用“你”開(kāi)頭的表達(dá)，專家建議，如有可能盡量用“我”代替“你”，體會(huì)一下二者給人的感覺(jué)是不一樣的?？赡苡谜Z(yǔ): 請(qǐng)問(wèn)您的名字/電話號(hào)碼？

更好表達(dá)：我可以知道你的名字嗎？或我該怎么稱呼您？ 可能用語(yǔ): 你必須還要簽字，否則我沒(méi)辦法...。更好表達(dá)：我們是為您的…著想，簽字就...?？赡苡谜Z(yǔ):你錯(cuò)了, 不是那樣的!更好表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)作的方式有些不同?？赡苡谜Z(yǔ):如果你需要我的幫助，你必須...更好表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需要...可能用語(yǔ):你弄的不正確...更好表達(dá)：我得到了不同的結(jié)果。讓我們一起來(lái)看看到底怎么回事?？赡苡谜Z(yǔ):聽(tīng)著，那沒(méi)有壞，所有系統(tǒng)都是那樣工作的。

更好表達(dá)：那表明系統(tǒng)是正常工作的。讓我們一起來(lái)看看到底哪兒存在問(wèn)題。可能用語(yǔ):注意，你必須今天完成

更好表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激?？赡苡谜Z(yǔ):當(dāng)然你會(huì)收到.但你必須把名字和地址給我。

更好表達(dá)：當(dāng)然我會(huì)立即發(fā)送給你一個(gè)，我能知道你的名字和地址嗎？ 可能用語(yǔ): 你還是沒(méi)弄明白，這次聽(tīng)好了。

更好表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

“你”會(huì)給人以教育，指揮的感覺(jué)，而“我”則是一種謙遜，服務(wù)的姿態(tài)?？蛻袈?tīng)了哪種感覺(jué)好不言自明。能不用“不”就不說(shuō)。

有些客戶的要求公司沒(méi)法滿足，你可以這樣表達(dá):“真對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有解決方案”。盡量避免不很客氣的手一攤，頭一搖（當(dāng)然對(duì)方看不見(jiàn)）：“我不會(huì)有辦法”。當(dāng)你有可能替客戶想一些辦法時(shí)，與其說(shuō)“我試試看吧“，為什么不更積極些：“我一定盡力而為”。

如果有人要求打折、減價(jià)，你可以說(shuō):“如果您買5臺(tái)，我就能幫你...”而避免說(shuō)“我不能，除非...”。

如果客戶找錯(cuò)了人，不要說(shuō)“對(duì)不起，這事不是我們管”，換一種方式：“我們有專人負(fù)責(zé)，我替您轉(zhuǎn)到他們那”。

即使你真的不知道某些答案，也不輕易說(shuō)“我不知道”?？梢哉f(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題很特別（或有趣，尖銳，少見(jiàn)等），讓我替您查（問(wèn)，了解）一下”。有作者建議呼叫中心中永遠(yuǎn)不用“不”打頭（如不可能，不會(huì)，不對(duì)等）或“我不”（我不能，我不會(huì)，我不想，我不打算等）的表達(dá)語(yǔ)句。與不用負(fù)面表達(dá)類似，我們希望給客戶正面的感覺(jué)與聯(lián)想，同時(shí)將負(fù)面答案轉(zhuǎn)變成一個(gè)積極的響應(yīng)。

涉及企業(yè)形象，避免就事說(shuō)事。

如果有客戶一個(gè)電話轉(zhuǎn)到你這里，抱怨他在前一個(gè)部門所受的待遇，你已經(jīng)不止一次聽(tīng)到這類抱怨了。為了表示對(duì)客戶的理解，你應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么呢？”你說(shuō)得不錯(cuò)，他們經(jīng)常這樣“，可以這樣說(shuō)嗎？適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式是“我完全理解您的苦衷”?？蛻舻囊笫枪菊卟辉试S的。與其直說(shuō)“這是公司的政策”不如這樣表達(dá): “根據(jù)多數(shù)人的情況，我們公司目前是這樣規(guī)定的...”。

當(dāng)然，如果你的同事去上廁所，倒水，吃飯，你沒(méi)有必要對(duì)客戶說(shuō)“對(duì)不起，他去...了”。你應(yīng)當(dāng)說(shuō)“對(duì)不起，他現(xiàn)在離開(kāi)座位了。我能幫您嗎?” 減少口頭禪與地方語(yǔ)。

方言中有一些表達(dá)方式應(yīng)用在普通話中時(shí)會(huì)不妥當(dāng)。比如”一塌糊涂”、"不會(huì)啦”，“哇塞”等江浙或港粵臺(tái)味道的表達(dá)，不應(yīng)帶到普通話的規(guī)范表達(dá)中。大量的口頭禪，如“你知道...”，“你明白我的意思...”，“我是說(shuō)..”，“老實(shí)說(shuō)...”，“還有啦，就是...”等，都應(yīng)該從座席代表的談吐中消失。一些新出現(xiàn)的時(shí)髦用語(yǔ)，如“搞定”，“東東”，“酷必”，在還沒(méi)有被社會(huì)普遍接受，成為約定俗成前也應(yīng)避免使用，除非是在一些特定的呼叫中心，比如網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)等。銷售時(shí)更能打動(dòng)客戶的一些用語(yǔ)。

有些表達(dá)在銷售中用的頻率較高，通常他們被認(rèn)為更能說(shuō)服客戶：”如何”，“事實(shí)是”，”價(jià)值”等。比如，“讓我來(lái)給您解釋xx產(chǎn)品如何解決您的xx問(wèn)題”，“事實(shí)是，本產(chǎn)品在去年同類產(chǎn)品質(zhì)量抽查中再度排名第一”?！?..的價(jià)值體現(xiàn)在...”。他們比不用這些關(guān)鍵詞的句子更能引起客戶的注意與興趣。

Coen認(rèn)為如果可能，在銷售溝通中建議用“感到（fell）”或類似表達(dá)來(lái)代替“認(rèn)為(think)”。前者能引發(fā)客戶的感覺(jué)而后者引發(fā)思維。而感性的激活更能激起客戶的購(gòu)買意向。

可能用語(yǔ):我認(rèn)為您應(yīng)該更果斷些。更好表達(dá)：我感到您可以更果斷些?？赡苡谜Z(yǔ):我們認(rèn)為您這次可以滿足。更好表達(dá)：我們想讓您這次感到滿足。可能用語(yǔ):我認(rèn)為您應(yīng)當(dāng)會(huì)驚奇。更好表達(dá)：難道您沒(méi)有感到驚奇嗎？

同時(shí)，形容詞的比較級(jí)與最高級(jí)的使用相比，在描述薦供（offer）時(shí)我們更推薦后者。

可能用語(yǔ):我們的產(chǎn)品比較其它產(chǎn)品市場(chǎng)份額更大。更好表達(dá)：我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額在同類產(chǎn)品中是最大的。

當(dāng)然，即使使用一些最高級(jí)詞語(yǔ)表達(dá)常常還不夠有力，如何表達(dá)更取決于對(duì)于遣詞造句的修養(yǎng)與溝通氣氛的把握--可能用語(yǔ)：您買我們的產(chǎn)品一定最合算。

更好表達(dá)：您從購(gòu)買的那一刻起就會(huì)深刻感受到我們產(chǎn)品給您帶來(lái)的價(jià)值。語(yǔ)言表達(dá)技巧是一門大學(xué)問(wèn)，有些用語(yǔ)可以由公司統(tǒng)一規(guī)范的，但更多的是座席代表自己對(duì)表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用。優(yōu)秀的語(yǔ)言掌握能力可以使客戶如沐春風(fēng)。

如何針對(duì)不同客戶采取相應(yīng)策略 u 技能描述

根據(jù)客戶的行為模式可以把客戶分為四種類型：要求型、影響型、穩(wěn)定型、恭順型。

以下分別介紹針對(duì)這四種類型客戶可采取的策略： ? 要求型客戶（1）特點(diǎn) 在要求型客戶的言談中，其愛(ài)好溢于言表。她們對(duì)自己的身份很敏感，購(gòu)買商品或享受服務(wù)時(shí)，他們一般挑最好的。她們?cè)敢馀c了解他們的堅(jiān)強(qiáng)且自信的人打交道。

（2）交往策略

身體語(yǔ)言：握手時(shí)一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離。

交談：嗓音洪亮、口齒清楚；講話時(shí)要自信、直接、節(jié)奏要快；有所準(zhǔn)備，安排有序；抓住主要問(wèn)題；提供的事實(shí)有邏輯性；注重事實(shí)； ? 影響型客戶（1）特點(diǎn)

健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂(lè)觀，有說(shuō)服力，有鼓舞力，對(duì)人非常信任，與人談話的時(shí)候臉上總是帶著微笑。（2）交往策略

身體語(yǔ)言：面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。打電話時(shí)，也應(yīng)把您的微笑通過(guò)您的話語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)傳遞過(guò)去。

交談：要富有表情，言語(yǔ)間要顯示出友好、熱情、精力充沛、有說(shuō)服力；語(yǔ)調(diào)要有高低變化，語(yǔ)言要生動(dòng)而富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借助手勢(shì)。交談中要給他們充分的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。? 穩(wěn)定型客戶（1）特點(diǎn)

有耐心、隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠(chéng)，樂(lè)于為他人服務(wù)。

（2）交往策略

身體語(yǔ)言：站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。

交談：語(yǔ)調(diào)應(yīng)溫和、鎮(zhèn)定、平靜、音量要低、語(yǔ)速要慢、顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。? 恭順型客戶（1）特點(diǎn) 他們是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的，準(zhǔn)確無(wú)誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。（2）交往策略

身體語(yǔ)言：不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。站立時(shí)，您的身體的重心要放在腳后眼。

交談：語(yǔ)調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡(jiǎn)潔，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所做出的行動(dòng)要經(jīng)過(guò)深思熟慮。

作為一位周到的客戶服務(wù)人員，要針對(duì)不同的客戶采用不同的服務(wù)方式，越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意?？偨Y(jié)：

接待這四種類型客戶應(yīng)注意的重點(diǎn)： l 要求型客戶希望馬上得到他們想要的東西 l 影響型客戶希望得到承認(rèn)

l 穩(wěn)定型客戶不希望看到變化，希望得到保證 l 恭順型客戶希望確保一切能照章行事