第一篇：網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

一． 項目背景

不管歷史如何發(fā)展，鮮花一直占著人類情感交流的重要使命，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的不斷發(fā)展，花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,鮮花越來越多的加入我們的生活，我們的世界，幫助我們表達(dá)情感，愉悅身心?；?，散發(fā)的氣味可以平息人急躁的內(nèi)心，可以讓人心平氣和的全神貫注的去做身邊的事情，鮮花可以作為禮物，可以裝房屋，可以表達(dá)情感，可以做成食物，可以陶冶身心，鮮花的用途多種多樣，在這樣的背景下我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店，以鮮花傳遞裝點做為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場,同時以滿足個性消費為主題,通過鮮花為試點帶動其他花類產(chǎn)品,開設(shè)具有自己品牌的“河工大花言卉語”精品網(wǎng)上花店。

二． 公司項目策劃

1.公司使命：“河工大花言卉語”將教會你用花的語言無聲表達(dá)你的感情，并通過有效暢通的銷售渠道,為你提供完美豐富的產(chǎn)品服務(wù),促進(jìn)鮮花市場的全面發(fā)展.我們將成為愛的信使,把你的祝愿和幸福通過我們的花朵帶到你心之所系的人們的面前。

2.公司目標(biāo)：建立于蓮花街河工大,為高新區(qū)服務(wù),盡可能將市場推向鄭州，創(chuàng)建網(wǎng)上一流的花店公司。本公司預(yù)計用兩年的時間在鄭州的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在蓮花街河工大作為試點市場,該區(qū)市場容量在10000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,以ASP的形式在分站推廣，通過一系列的宣傳活動推廣擴(kuò)大本公司的知名度，經(jīng)過一年到兩年的運營后再擴(kuò)張到其它市場。

三．經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

“河工大花言卉語“網(wǎng)站是由河工大在校大學(xué)生推出的面向鄭州在校大學(xué)生的交易型網(wǎng)站,目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除河南工業(yè)大學(xué)的總站外,在鄭州各高校欲設(shè)分站,因此,暫定的目標(biāo)消費群以鄭州各高校大學(xué)生為重點,然后逐步擴(kuò)大市場,以河工大為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近

20萬的目標(biāo)消費者,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對鄭州的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析, 主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式，此次我們共發(fā)出問卷100份,收回100份，通過調(diào)查問卷顯示當(dāng)代大學(xué)生花卉購買有如下特點：

（1）購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.（2）在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.（3）接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性.（4）影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.（5）購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣

誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

（1）情侶類：買花側(cè)重于送給女友，經(jīng)常會送有意義的花朵數(shù)量，如：一支(你是我的唯一),三支(我愛你),十九支(愛情路上久久長久),二十一支(最愛)等等。偏向于中低檔價格。

（2）表白類：買花為了向喜歡的人表白，通常會買一束玫瑰之類的代表愛情的花卉，這一類相對較少，但價格偏高，屬于中高檔消費。

（3）節(jié)日類：在節(jié)日的時候一般以班級為單位送花給老師，這種消費也屬于中高檔消費，包裝精美。

（4）裝飾類：買花僅為了裝飾自己周圍的環(huán)境，這類消費較低，屬于低檔消費。

四．經(jīng)營策略

1.營銷策略分析

（1）品牌策略：由于本網(wǎng)站處于建設(shè)初期,我們?yōu)榱舜虺銎放谱龀隽撕芏嗟呐ΑＪ紫仍谄放瓢b上,本公司專門派出人員對市場進(jìn)行調(diào)查同時也努力創(chuàng)新,盡力做到大家滿意的好的包裝。使用新穎時尚的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體上做出與其他花店的與眾不同，力求獨特創(chuàng)新，時尚前衛(wèi)。

（2）價格策略：工大花言卉語花店在原料、包裝、服務(wù)等方面力求完美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。我們會不斷推出各種價格攻勢，力求為鄭州大學(xué)生提供一個全市最低價的花卉平臺，同時我們也會保證產(chǎn)品的質(zhì)量問題，寧愿一個顧客來一百次也不愿一百個顧客只來一次。

（3）促銷策略

A.宣傳策略：利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳同時與學(xué)校周圍各網(wǎng)吧協(xié)議，利用網(wǎng)吧一流網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行宣傳，同時使用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

B.服務(wù)方面 ：我們會配備最精良的售后服務(wù),全心全意使顧客有溫暖的回家的感覺。對于配送方面,我們會盡心盡力按照定單要求準(zhǔn)時送到,同時本公司可設(shè)計特別送花服務(wù)，全力做到顧客滿意驚喜的效果。在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式: 打感謝電話或電子郵件等進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.；無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴；設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料；第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格；不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題；建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息可自動調(diào)入系統(tǒng)。

（4）渠道建設(shè)

就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。我店會尋找不同的花店批發(fā)市場，努力降低花卉成本，并與周圍花農(nóng)聯(lián)系，定期進(jìn)貨，從而為廣大在校大學(xué)生提供最好的花卉最好的服務(wù)以及最低的價格。

2.網(wǎng)上花店策略實施

（1）.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校大學(xué)生為主,在校大學(xué)生往往處于流行的最前線,經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)潮流, 我們針對在校大學(xué)生這一團(tuán)體開展一系列活動，擴(kuò)大工大花言卉語的影響力，擴(kuò)大市場份額。

（2）現(xiàn)場促銷

每兩個月選擇一至兩天為重點宣傳日期,與此同時,將宣傳單分發(fā)至各學(xué)生宿舍.。對各班級的班干部成員留下聯(lián)系電話，擴(kuò)大影響力。

宣傳內(nèi)容包括:

A.懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條 , 以“河工大花言卉語”網(wǎng)址和“校園溫馨花的小窩”為題搭配懸掛.B在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放2臺計算機(jī),可以現(xiàn)場網(wǎng)上查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

C請學(xué)校廣播站播發(fā)“河工大花言卉語”擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.。通過精美優(yōu)雅的語句，提升本店的品牌形象，讓花言卉語成為感情的代言，“愛她，就用花表達(dá)出來吧”

D為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有”花言卉語花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.E在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如鄭州日報,各地方電視臺等。

五．營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入

根據(jù)市場調(diào)查及分析,我們可以預(yù)測在一些比較重要的節(jié)假日,每天銷售額可以達(dá)到1000元以上。平時每天的銷售額預(yù)計在300元到500元之間。

2.支付方式

我們提供多種支付方式，包括貨到付款，支付寶，網(wǎng)銀，信用卡等途徑，全力達(dá)到讓顧客滿意的程度，盡力為每一個顧客提供最大的便利。

3.訂貨方式

可以通過E-MAIL的方式向我們提交定單,直接進(jìn)入河工大花言卉語網(wǎng)站就可以選擇你所喜歡的各種花朵，也可以通過校園花店直接訂購,也可通過電話的方式聯(lián)系我們從而提交訂單，讓我們真誠的為你服務(wù)。另外,我們也提供倍受學(xué)生喜愛的短信訂購方式，最大程度上適應(yīng)在校大學(xué)生的各種需求。

4.客戶特點

光顧本花店的客戶趨于年輕化,絕大多數(shù)為年輕人,男性學(xué)生為主要部分，女性學(xué)生為輔，在校大學(xué)生一般信譽(yù)較高,文化素質(zhì)相對較高，壞帳現(xiàn)象相對較少。

5.消費特點

五元至六十元的鮮花最受歡迎.。在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)基本上來源于父母，主要為自己的生活費，沒有過多的錢適用于花卉消費上。

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。

六,經(jīng)營成本預(yù)估

1.原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值。充分發(fā)揮每一分錢的效力，盡力做到成本最小化，利潤最大化。

2.初期投資:

這一時期,資金主要用于產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、前期宣傳、物流配送等方面，虛擬主機(jī)可以使用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，預(yù)計需要人民幣1萬元左右，其中產(chǎn)品采購占主要的份額。我們的花店從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和鄭州市區(qū) ,服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,會通過參與客戶的情感交流來為客戶提供特殊的服務(wù)，據(jù)此，我們的服務(wù)質(zhì)量會有更進(jìn)一步的拓展，其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸以及加盟成員的加盟資金。

七,系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試.系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方式的總體框架.它包括系統(tǒng)商務(wù)活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊等等。

八．項目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大學(xué)生朋友的真實需求,公司從實現(xiàn)目標(biāo),運營機(jī)制,項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外,在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,公司也結(jié)合我國的實際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們這個網(wǎng)上花店剛剛開始起步,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免會有些欠缺,但是我們會不斷的盡我們最大的努力地去使其完善，充實。在網(wǎng)站設(shè)計,制作方面,由于我們的小組成員就是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，所以對與此相關(guān)的知識有一定的了解。所以我們在網(wǎng)站設(shè)計這一塊有一定的優(yōu)勢,經(jīng)過我們電子商務(wù)人員的的共同努力和協(xié)作下,花言卉語網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰,手有余香。我們相信,在以后我們的共同努力下,這個河工大花言卉語網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。

第二篇：網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計劃書

一、項目背景 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美好”, 特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的 追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨 勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可 以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占 有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動 其他產(chǎn)品，最終能形成具有“地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化 提供鮮明，1.提供鮮明，公司使命 有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我 們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳 生活環(huán)境 2.公司目標(biāo) 2.公司目標(biāo) 立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) xeehaa.cn）。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn) 收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū) 市場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，以 ASP 的形式在分站推廣。經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 1.行業(yè)分析 1.行業(yè)分析 “地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬在校大學(xué)生的 垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2 萬人，則投入 8 校共 有近20 萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有 650 萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠 誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的 2.調(diào)查結(jié)果分析 2.調(diào)查結(jié)果分析 本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問 卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷 50 份，收回 37 份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的 消費心理和需求 ⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行 為 ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其

購買行為又帶 有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性 ⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等 ⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前

后 3.目標(biāo)客戶分析 3.目標(biāo)客戶分析 在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單 數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購 1 支（你是我的唯一）支 ,3（我愛你）,19 支（愛情路上久久長久）,21 支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù) 為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

四、經(jīng)營策略 1.小組成員 1.小組成員 黃金金（組長）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃 李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 2.營銷策略分析 2.營銷策略分析 2.1 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳 細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象 和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新 2.2 價格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限 度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需 求 2.3 促銷策略 ⑴宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳 和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利 雙贏的戰(zhàn)略模式 ⑵服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按 照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部 負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 ①打感謝電話或發(fā) E-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子 賀卡 ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 ③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后 享受會員價格 ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶 最感興趣的問題 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便 自動調(diào)入系統(tǒng) 2.4 渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，

一般考察

察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在 同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通 常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 3.網(wǎng)上花店策略實施 3.網(wǎng)上花店策略實施 1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試 點市場，該區(qū)市場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該 模式成功后，以 ASP 的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7 個分站試運營，經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場 2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo) 潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳 效果 3.現(xiàn)場促銷選擇每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括 ⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 3-5 條，以“青鳥花店” 網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛 ⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放 3-5 臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮 花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出 ⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各 一次，連續(xù)數(shù)日 ⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款 ⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視 臺等 五，營銷效果預(yù)測與分析 1.營業(yè)額收入 1.營業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 1000 元以上 2.支付方式 2.支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單 位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付 3.訂貨方式 3.訂貨方式 E-MAIL 定單，直接進(jìn)入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 4.客戶特點 4.客戶特點 年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞 帳現(xiàn)象 5.消費特點 5.消費特點 60 元以下的鮮花最受歡迎 6.信息基礎(chǔ)設(shè)施 6.信息基礎(chǔ)設(shè)施 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面 的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī) 較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C 網(wǎng)站雖然在理論上可以 實現(xiàn)零庫存，但是

現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。

六、經(jīng)營成本預(yù)估 1.原則 1.原則 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值 2.初期投資 2.初期投資 這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng) 開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣 2 萬元左右。從網(wǎng) 站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間 3.第二期投資 3.第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的 擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累 和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃 1.系統(tǒng)開發(fā)計劃 1.系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選 擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功 能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完 善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求 2.系統(tǒng)邏輯方案 2.系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié) 合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié) 構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結(jié) 1.主要工作完成情況調(diào)查 1.主要工作完成情況調(diào)查 了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制，項目 策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的 實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子 商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的 系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自 行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制 定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切 實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求 2.不足 不足與困難之處 2.不足與困難之處 由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計，制 作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè) 計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫

第三篇：網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

一、項目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥花店品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化 1.提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?.公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。┍竟緦⒂靡荒甑臅r間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在三千人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到六個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 1.行業(yè)分析

地質(zhì)大學(xué)青鳥花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性 ⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等 ⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

四、經(jīng)營策略 1.小組成員

黃金金(組長)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃

李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 2.營銷策略分析 2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流！）2.2 價格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求 2.3 促銷策略 ⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。品?wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。藿⒖蛻魯?shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) 2.4 渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流！）3.網(wǎng)上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在三千人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外七個分站試運營，經(jīng)過3到六個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果

3.現(xiàn)場促銷選擇每年九月八日和九月九日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以青鳥花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。葹闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有青鳥花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

五，營銷效果預(yù)測與分析 1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付 3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進(jìn)入青鳥花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎 6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流！）

六、經(jīng)營成本預(yù)估 1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值 2.初期投資 這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間 3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃 1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流?。?/p>

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求 2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善。（更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店類創(chuàng)業(yè)計劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，趕快注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)與更多網(wǎng)上花店、網(wǎng)上開店、開網(wǎng)店主交流！）

第四篇：網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)策劃

網(wǎng)上花店--星星花店

——創(chuàng)業(yè)策劃書

小組成員： 石磊 11111008沈偉11111027

沈晨陽11111028蘇瑞11111029遲百闊11111030

一．項目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美好”,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有“師范大學(xué)星星花店”品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

二．公司項目策化

1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的星星將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境2.公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)徐州，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司本公司將用一年的時間在徐州的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在江蘇師范大學(xué)泉山校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在4000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場

三．經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析“師范大學(xué)星星花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向所有在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除江蘇師范大學(xué)的總站外，在徐州各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以徐州各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場，以江蘇師范大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的2.調(diào)查結(jié)果分析本公司對徐州的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)

查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后3.目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在2013中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資盤點報告

教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有

向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

四．經(jīng)營策略

1.營銷策略分析1.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

1.2 價格策略星星網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求1.3 促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)1.4 渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見2.網(wǎng)上花店策略實施1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在江蘇師范大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日

兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“星星花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂

購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)“星星花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“星星花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如徐州晚報，各地方電視臺等

五，營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2.支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付3.訂貨方式E-MAIL定單，直接進(jìn)入“星星花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購4.客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.消費特點60元以下的鮮花最受歡迎6.信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。

六、經(jīng)營成本預(yù)估

1.原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值2.初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間3.第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和徐州市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七．系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八．項目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃

方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求2.不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，星星花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善。

第五篇：網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

一,項目背景千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著“美好”,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了...一,項目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著“美好”,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有“地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。

二,公司項目策化

.提供鮮明,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿

和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場.三,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

.行業(yè)分析

“地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點,將來逐步擴(kuò)大市場,以中國地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者,而最新

的統(tǒng)計表明,全國在校大學(xué)生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性.⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣

誕節(jié)及朋友生日前后.3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支,3支,19支,21支等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.四,經(jīng)營策略

.小組成員:

2.營銷策略分析

2.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.2.2價格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求.2.3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)E-mAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng).2.4渠道建設(shè)

就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供

貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.3.網(wǎng)上花店策略實施

.市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營,經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場.2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以“青鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.⑸在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.五,營銷效果預(yù)測與分析

.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.;2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.3.訂貨方式

E-mAIL定單,直接進(jìn)入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購.4.客戶特點年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。

六,經(jīng)營成本預(yù)估

.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù),產(chǎn)品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面

上.預(yù)計需要人民幣2萬元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間.3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.七,系統(tǒng)開發(fā)計劃

.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試.系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.八,項目小結(jié)

.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標(biāo),運營機(jī)制,項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.另外,在 系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,公司也結(jié)合我國的實際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網(wǎng)站設(shè)計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善