第一篇：江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店市場調(diào)查報告1

江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店市場調(diào)查分析報告

一、調(diào)查時間：2011年5月至10月

二、調(diào)查地點：江西32個縣城，82個鎮(zhèn)，350家縣鎮(zhèn)化妝品專營店。

三、調(diào)查對象：專營店店主

四、調(diào)查方法：訪談法，觀察法，資料法

為了準(zhǔn)確了解江西縣鎮(zhèn)化妝品專賣店的現(xiàn)狀、存在的問題及發(fā)展趨勢，探討如何把握現(xiàn)階段化妝品專營店發(fā)展機(jī)遇，加快專營店渠道的創(chuàng)新發(fā)展，本人于2011年5月至10月對江西部分縣鎮(zhèn)化妝品專賣店進(jìn)行了廣泛而深入的調(diào)查分析，調(diào)查報告如下。

一、江西基本概況

江西地處閩浙粵交界，是我國紅色根據(jù)地前沿地帶，江西是我國人口較多的山區(qū)，也是革命老區(qū)、潛力大的地區(qū)和豐富的礦產(chǎn)、旅游、特色農(nóng)業(yè)等資源，又有各地區(qū)等集中連片的貧困地區(qū)。

江西劃為14個地級市，109個縣級單位，包括7個縣級市，68個縣，34個市轄區(qū)，702個鎮(zhèn)，424個鄉(xiāng)（含58個民族鄉(xiāng)）。首府為南昌市。2009年江西西總?cè)丝?092萬，城鎮(zhèn)單位在崗職工年平均工資31842元。大部分市的人口在30-50萬左右，城區(qū)人口在5-8萬左右；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口多在3-5萬，鎮(zhèn)中心人口在0.2-0.5萬。

江西縣域經(jīng)濟(jì)中工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，工業(yè)化程度還比較低，城鎮(zhèn)化水平低，城市密度和等級規(guī)模結(jié)構(gòu)更遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全國水平，市場化程度較低。但是這幾年縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展明顯加快，投資規(guī)模迅速擴(kuò)張，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和社會消費品零售總額持續(xù)提高（增幅在全國排名前列）。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，到2020年，廣西將實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)；人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到全國中等水平，建成我國沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極和更具吸引力的與東盟合作新高地，城鄉(xiāng)居民收入基本達(dá)到全國平均水平。

二、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店基本概況

據(jù)不完全統(tǒng)計，江西全區(qū)化妝品專營店數(shù)量約有4000多家，其中縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專營店有3000多家。（地級市地區(qū)專營店發(fā)育時間較早，專賣店數(shù)量較多）。

A、縣城化妝品專營店

專營店數(shù)量和品牌結(jié)構(gòu)——據(jù)調(diào)查，江西每個縣城基本上都有10家以上化妝品專營店，主要以經(jīng)營中高端護(hù)膚品為主（膏霜零售價在80-200元），每個店的護(hù)膚品牌有3-6個，彩妝品牌有1-2個，洗滌護(hù)發(fā)類品牌有2-3個。

經(jīng)營面積——店鋪主要集中在縣城主商圈（基本沒有社區(qū)店、校園店、工業(yè)區(qū)店等），縣城專營店以單門面和雙門面居多，超過100㎡的大店很少。大部分的單門面店鋪月租金在0.2-0.5萬元，雙門面店鋪月租金在0.8-2萬元，雙門面 1

店鋪基本都有形象背柜區(qū)、化妝區(qū)、中島開架區(qū)（開架區(qū)主要經(jīng)營品種:洗滌品、身體護(hù)理、祛痘、面膜、男士、香水、美妝工具等）。

客流量、客單價——縣城專營店的客流量平均約為15-30人∕日，客單價大部分在100-200元∕人（2支產(chǎn)品連帶銷售價格低于100元或3支產(chǎn)品連帶銷售價格低于150元的品牌，均難以成為店家主推品牌），主要營業(yè)時間一般是早上9店到晚上10點，以日常店鋪銷售為主，品牌活動促銷為輔。

年銷售額——縣城主要商圈的專營店，年銷售額大部分在50-80萬元∕店，小部分在100萬元以上∕店。

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店

專營店數(shù)量和品牌結(jié)構(gòu)——江西區(qū)每個鎮(zhèn)基本都只有1-2家以上化妝品專營店，主要是流通貨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店主要以經(jīng)營中端護(hù)膚品為主（膏霜零售價在30-60元）。護(hù)膚品牌有2-4個，基本沒有彩妝品牌，洗滌護(hù)發(fā)類品牌多而雜。

經(jīng)營面積——店鋪主要集中在鎮(zhèn)中心街區(qū)或農(nóng)貿(mào)市場周圍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店以單門面居多（20-40㎡），大部分店鋪月租金在800-1500元。店鋪內(nèi)左右兩邊分別陳列護(hù)膚品和洗滌品，一般沒有中島開架區(qū)，面積在30㎡以上的店鋪也有少量開架區(qū)。

客流量、客單價——大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店的客流量主要以集日（圩日）銷售為主，客單價大部分在15-60元∕人，一般兩到三天為一個圩日，主要營業(yè)時間一般是早上8點到下午6點，圩日開門會更早一些。周邊有工廠區(qū)的或有一定流動人口的商貿(mào)較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，營業(yè)時間跟縣城相似。

年銷售額——鎮(zhèn)上的專營店年銷售額大部分在5-10萬元∕店，少部分在10萬元以上∕店。

三、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店主要品類的銷售情況

A、護(hù)膚類品牌數(shù)量和銷售比例

目前在江西縣城，店家認(rèn)可度較高的護(hù)膚品牌有自然堂、珀萊雅、美膚寶、歐詩漫、相宜本草、夢妝、婷美、丸美、悠萊、瑾泉等。因為縣城專營店數(shù)量相對較多，對上述知名品牌爭奪也較為激烈，再加上知名廠家的多品牌和其他品牌，每個縣城基本上都有40個以上的護(hù)膚品牌。護(hù)膚產(chǎn)品在縣城專營店里的銷售比例較大，約占70%-80%。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專營店有少量的知名品牌，店家對品牌的選擇余地較大，知名品牌的爭奪相對不激烈（許多知名品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上難覓蹤影），每個鎮(zhèn)上也有10個左右的護(hù)膚品牌。護(hù)膚產(chǎn)品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店里的銷售比例約占60%-70%。

B、護(hù)發(fā)洗滌類產(chǎn)品

縣城專營店以銷售中高檔洗滌產(chǎn)品為主（200ml洗發(fā)水零售價在18-25元），以名牌產(chǎn)品為輔，洗滌產(chǎn)品在縣城的專營店里銷售比例較小，約占10%-15%。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店以中低檔產(chǎn)品為主（200ml洗發(fā)水零售價在10—15元），以知名的流通品牌為主（飄柔，海飛絲的產(chǎn)品在江西鄉(xiāng)鎮(zhèn)表現(xiàn)不俗），洗滌產(chǎn)品在鎮(zhèn)上的專營店里銷售比例較大，約占30-40%。

C、彩妝

縣城每個專營店基本上都有1-2個品牌。主要有美寶蓮、卡姿蘭、藍(lán)秀、瑪麗黛佳、巧迪尚惠、悠雅、藍(lán)色之戀等品牌。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店基本不賣或少賣彩妝（低端彩妝）。原因：經(jīng)營面積有限，消

費需求不大，店主專業(yè)性不夠。

D、祛斑祛痘脫毛類產(chǎn)品

縣城專營店基本不賣或少賣。與之相反，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店對兼有美白功效的祛斑祛痘類產(chǎn)品需求旺盛，店家熱賣，多個品牌輪流推銷，此類產(chǎn)品往往是鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的主要利潤產(chǎn)品。

E、面膜類產(chǎn)品

縣城專營店銷量較大，幾乎每店都有一個專業(yè)的面膜品牌，月銷量基本能達(dá)到2000-3000元。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店目前銷量很小，增長緩慢。

F、香水

縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專營店基本沒有品牌香水，縣城店只有少量中低擋香水（零售價100元以下），鄉(xiāng)鎮(zhèn)店只有少量低擋香水（零售價50元以下）。店家普遍缺乏香水的專業(yè)知識，目前在江西大部分縣鎮(zhèn)，香水市場基本還處于空白階段。G、其它：精油香薰類護(hù)膚品、口腔用品、男士類、兒童類產(chǎn)品銷量很少。

四、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店的經(jīng)營管理狀況和經(jīng)營特點

A、經(jīng)營人員和店務(wù)管理

縣城專營店大部分有4—10名員工，有一定的店務(wù)管理制度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店有1-2人，多為個體夫妻店，沒有外聘員工，基本沒有店務(wù)管理體系。

在江西化妝品專營店經(jīng)營者中，本土人士是一支不容忽視的群體，在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的店主中，本土人士大概分別占到了50%和80%。

B、品牌的引進(jìn)方式

江西縣城專營店對引進(jìn)品牌有明確的計劃和目的，謹(jǐn)慎而主動，多是通過認(rèn)真考察、與代理商深入溝通后擇機(jī)引進(jìn)。（目前與現(xiàn)有一二線品牌的定位及操作高度同質(zhì)化的新品牌，要進(jìn)入縣城A類精品店幾無可能。一個比較典型的例子：一位縣城A類店老板就親口對筆者說到——目前對新上市的牌子、小廠出的牌子、廠家或代理商的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常變更的牌子一律不接）。

江西鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店引進(jìn)品牌一般都是通過當(dāng)?shù)貙I(yè)雜志廣告、招商會或熟人介紹，品牌引進(jìn)的主動性不強(qiáng)，存在一定的盲目性和隨意性。

C、會員制和后院服務(wù)

據(jù)調(diào)查，縣城大部分店有簡單的會員登記，目前還談不到會員制管理層面，有近一半的專營店有后院服務(wù)（基本是以‘洗臉’為主的簡單皮膚護(hù)理）。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)個別專營店有后院，大部分情況是有后院才有會員制，沒后院就沒有會員制。

D、終端促銷活動

縣城A類精品店開展促銷活動的自主性和計劃性很強(qiáng)，對支持力度一般、缺乏新意的品牌促銷活動一般不接受;縣城的B、C類店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專營店對廠家或代理商提供的促銷活動基本都持積極態(tài)度。

五、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店目前存在的主要問題

A、江西縣鎮(zhèn)的普通日化店的比重較高，有規(guī)模的單體大店少，連鎖店少。

B、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)營定位不明確，分層次、多樣化的專營店體系還尚未形成。與渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整密切相關(guān)的資本市場、人才市場等還比較缺乏，導(dǎo)致創(chuàng)新發(fā)展能力不足。

C、相當(dāng)多的專營店缺乏經(jīng)營規(guī)劃和品牌規(guī)劃，經(jīng)營管理水平較低。特別是對品牌依賴程度高，品牌之間品類之間沒有形成促進(jìn)和互補(bǔ)關(guān)系，協(xié)調(diào)效應(yīng)較差，品牌結(jié)構(gòu)難以形成特色和優(yōu)勢，品牌和品類結(jié)構(gòu)競爭力不強(qiáng)，經(jīng)營增長緩慢，發(fā)展后勁不足。主要表現(xiàn)為“三靠”——靠品牌撐門面，靠政策做銷量，靠老板娘做生意。鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店在這方面的表現(xiàn)尤為明顯，大部分店還停滯在初創(chuàng)期的狀態(tài)。

D、專營店經(jīng)營人員的專業(yè)化程度較低，專業(yè)化人才稀缺，也嚴(yán)重制約了專營店的后期發(fā)展。多年來，店家雖然經(jīng)受過相關(guān)品牌的各類培訓(xùn)，但是專業(yè)程度還是較低，也缺少人才培養(yǎng)機(jī)制，日常銷售主要靠老板或老板娘一人的推銷技巧和良好的客情完成。老板或老板娘是維系客情及銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素和基本保證。發(fā)展速度緩慢，積累了十幾年最多只能成為一個大店，難以成為名店和強(qiáng)店。

令人可喜的是，在對江西專營店客戶拜訪期間，也有幸遇到了一些勇于進(jìn)取、勤思創(chuàng)新的專營店經(jīng)營者，面對日益激烈的市場競爭充滿危機(jī)感，國內(nèi)知名的專營店成為他們積極學(xué)習(xí)的榜樣，對待品牌壓力不再盲從，能夠從品牌營銷定位的高度認(rèn)真分析，由推廣產(chǎn)品品牌開始重視推廣商號品牌，由大店向名店努力，相信他們會成為江西化妝品專營店的新一代領(lǐng)航者。

六、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店渠道的開發(fā)和拓展

1、品牌商的產(chǎn)品推廣機(jī)會

A、美白祛斑類產(chǎn)品需求較大

由于江西地處低緯度地區(qū)，屬亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，雨熱同季，氣候濕熱，夏長冬短，日照時數(shù)大，這種氣候特點導(dǎo)致江西大部地區(qū)相當(dāng)多的女性膚質(zhì)粗糙缺水、毛孔粗大、混合型和偏油性膚質(zhì)居多，膚色呈現(xiàn)暗黃偏黑、面部斑痘多的特點。

在縣鎮(zhèn)專營店，對安全性高的祛斑祛痘類產(chǎn)品、美白修復(fù)類產(chǎn)品消費需求較大；高端養(yǎng)膚抗衰老類產(chǎn)品、高端兒童護(hù)膚類產(chǎn)品、適合中島開架區(qū)銷售或后院服務(wù)的產(chǎn)品等需求潛力較大。

B、洗滌產(chǎn)品銷售潛力極大

在江西城鎮(zhèn)，人均洗發(fā)次數(shù)基本是1-2天一次。但發(fā)用品在江西消費市場，還停留在以洗為主的階段。對去屑焗油效果良好的中高檔洗發(fā)水需求較大，特別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店銷售潛力極大。目前在江西縣鎮(zhèn)，還沒有看到一個專門針對專營店渠道定位的有品牌推廣策略的洗滌品牌。

對養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品（護(hù)發(fā)素，焗油膏，發(fā)膜，潤發(fā)乳等），目前需求較少；專業(yè)性較強(qiáng)的以養(yǎng)護(hù)概念為主的產(chǎn)品乏人問津（主要是缺乏專業(yè)培訓(xùn)）；美發(fā)類產(chǎn)品（染發(fā)膏、啫喱水等）、護(hù)體類產(chǎn)品（護(hù)體乳、潤體露等）在專營店的常規(guī)銷量幾乎可以忽略不計。

沐浴類產(chǎn)品在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)已被廣泛接受，大規(guī)格（750ml以上）的花香類沐浴產(chǎn)品最受歡迎。

需要特別指出的是，目前絕大部分店家對發(fā)用品、洗滌品的品類知識和銷售技能基本沒有接受過正式培訓(xùn)，洗滌品在店內(nèi)基本處于自然銷售狀態(tài)。

C、彩妝、香水等專業(yè)產(chǎn)品的近期銷量雖然較為有限，但銷售前景可觀。

2、品牌商的招商與推廣

A、招商廣告媒體簡介

在江西區(qū)，品牌招商廣告主要以當(dāng)?shù)氐膶I(yè)投放DM雜志為投放媒體，分別有日化店版和美容院版。發(fā)行范圍包括全區(qū)市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以市縣鎮(zhèn)專營店為主要

發(fā)行對象，發(fā)行量都在4000份以上，覆蓋率、到達(dá)率較高。

B、江西化妝品專營店渠道代理商簡述

目前江西區(qū)專營店渠道的代理商主要集中在南昌市，代理商基本都是以省代為主。區(qū)內(nèi)的地級市基本沒有比較有規(guī)模的代理商。南昌市內(nèi)大大小小的各類日化經(jīng)銷商批發(fā)商將近兩百家（其中，南昌市洪城批發(fā)城商圈是中低檔化妝品的主要批發(fā)集散地，經(jīng)營的產(chǎn)品包羅萬象）。

以專營店渠道為主營業(yè)務(wù)的、年銷售額在一千萬以上的主流代理商為數(shù)有限，從整體來看，江西區(qū)專營店渠道代理商整體實力較弱，專業(yè)化規(guī)?；拇砩陶谛纬珊统砷L中。目前在江西區(qū)，同時具備專業(yè)的拓展推廣團(tuán)隊和品牌規(guī)劃能力，且對品牌運(yùn)作管理成熟、資金實力較強(qiáng)的品牌運(yùn)營商幾乎沒有。大部分代理商經(jīng)營規(guī)模小，對廠家和品牌的依賴程度高，經(jīng)營和管理人才匱乏，品牌經(jīng)營能力不強(qiáng)，盈利能力偏低，許多代理商進(jìn)退維谷——這也是國內(nèi)許多優(yōu)秀的品牌沒有進(jìn)入江西或者在在江西市場表現(xiàn)欠佳的原因之一。另一方面，又有眾多代理商和專營店在不斷地尋找品牌。

對品牌商或代理商而言，招商會是主要招商手段，雖然開發(fā)成本較低，但是有效率也較低。另一方面的實際情況是，由代理商的業(yè)務(wù)人員下縣鎮(zhèn)直接開發(fā)客戶的有效率較高，但又受制于費用成本、業(yè)務(wù)管理等因素難以堅持。

C、品牌訂貨會及推廣活動簡介

推廣模式和全國大多數(shù)市場一樣。

訂貨會——由廠家出政策，代理商組織專營店實施會銷，每年少則兩次，多則四五次, 了無新意。

代理商對專營店的推廣活動支持——終端推廣方案以店家的訂貨額或回款額為導(dǎo)向，形式上主要是代理商的美導(dǎo)人員上門實施為期3-5天的場外或店內(nèi)促銷活動，以銷售額為主要考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。（對當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境和競爭品牌關(guān)注很少，品牌商也多認(rèn)為品牌文化的推廣傳播，主陣地在百貨商場這樣的主流渠道，先省會、后市縣，自上而下，以此推進(jìn)——此觀點大謬）。在江西縣鎮(zhèn)的專營店基本還沒看到真正的品牌整合營銷推廣活動，所以導(dǎo)致許多品牌在江西經(jīng)營多年，其品牌知名度和忠誠度仍較低，受制于渠道，若廣告一停、支持力度一減、多開發(fā)一家客戶等，品牌命運(yùn)就岌岌可危。

比如今年在全國進(jìn)行免費大派送的多個知名品牌，在江西大部分縣城就受到了許多店家和消費者的冷遇，已經(jīng)開展派送的店，派送效果也不盡人意，只見紅旗招展，卻不見人山人海。相反的是一些名不見經(jīng)傳的品牌，長期致力于某個目標(biāo)市場和目標(biāo)消費群，其促銷活動卻有令人意外的效果。

七、江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店的發(fā)展趨勢和機(jī)遇

在調(diào)查過程中可以看出，化妝品的經(jīng)營和消費水平始終還是取決于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展水平。目前從江西大部分城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和消費環(huán)境來看，江西縣鎮(zhèn)的化妝品專營店的經(jīng)營現(xiàn)狀是與之相適應(yīng)的。

通過對江西縣鎮(zhèn)350多家各類化妝品專營店的調(diào)查分析，結(jié)合江西未來的縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況和相關(guān)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，對江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店渠道未來的競爭態(tài)勢和發(fā)展機(jī)遇，分析如下：

A、江西大部分縣城專營店，業(yè)態(tài)競爭雖然相對激烈，但仍處于相對低水

平的競爭狀態(tài)，主要還是集中于產(chǎn)品或價格競爭。品牌之間的競爭和專營店之間的業(yè)態(tài)競爭程度相較于內(nèi)地諸多省份仍處于較低的階段。

在大多數(shù)縣城，短期內(nèi)還不會涌現(xiàn)出一家獨大的強(qiáng)勢龍頭店、自有品牌為主的專營店、大量的連鎖專營店，但是會逐漸出現(xiàn)眾多有規(guī)模的大店、精品店、品牌專賣店；以及各種形式的個性化的有特色的化妝品專營店；同時加盟連鎖店也會增多或加速擴(kuò)張；一些沒有優(yōu)質(zhì)品牌或?qū)I(yè)服務(wù)特色的專營店，隨著競爭成本的加劇會被逐漸淘汰；競爭程度將日趨激烈。

在江西大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，化妝品專營店的競爭態(tài)勢，近兩年內(nèi)還不會發(fā)生顯著變化。一方面是目前大部分的品牌商或代理商基本沒有覆蓋的規(guī)劃或?qū)嵙?，另一方面也是由于江西農(nóng)民人均純收入水平落后，收入和消費增長相對緩慢（主要原因是江西屬于經(jīng)濟(jì)后發(fā)展地區(qū)，工業(yè)化剛進(jìn)入中期前段，縣域綜合經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)，影響到農(nóng)民人均純收入的快速增長）。

B、在江西區(qū)“十二五”時期，隨著江西區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)的快速推進(jìn)以及城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店的發(fā)展，面臨難得的歷史機(jī)遇。

在現(xiàn)階段，縣鎮(zhèn)的個性化、差異化的專營店數(shù)量和質(zhì)量，都將有極大的發(fā)展空間。如母嬰用品店，祛斑祛痘店，專業(yè)洗護(hù)用品店，名品折扣店，進(jìn)口化妝品店，個人護(hù)理用品店，香水吧等。

現(xiàn)階段，是對店鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級或調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)的良好時機(jī)，機(jī)會成本較小。盡快把經(jīng)營增長的動力，從依靠品牌投入逐步轉(zhuǎn)向引導(dǎo)培育消費需求的經(jīng)營模式，從依靠個人的專業(yè)化逐步轉(zhuǎn)向重視專業(yè)人才的引進(jìn)培養(yǎng)，增強(qiáng)自我發(fā)展創(chuàng)新的能力。

從江西縣鎮(zhèn)店的競爭狀況和實際經(jīng)營情況來看：加快加大對后院的投入，積極引進(jìn)有養(yǎng)膚、美白祛斑作用的保健品，及美體內(nèi)衣、母嬰用品等，是現(xiàn)階段眾多日化店體現(xiàn)或提升專業(yè)服務(wù)價值、提高競爭力、增加銷售額與利潤的有效措施之一。

現(xiàn)階段，在江西縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極發(fā)展大店、特色店、連鎖店是一個有利時機(jī)。從投資額、經(jīng)營成本、回報率、投資風(fēng)險等綜合來看，筆者認(rèn)為，目前在江西縣鎮(zhèn)開化妝品專營店是極具投資價值的生意項目。

通過對江西縣鎮(zhèn)化妝品專營店的調(diào)查分析，綜合而言，江西縣鎮(zhèn)的化妝品專營店（渠道），不論是在現(xiàn)階段還是在今后一個時期，對品牌商的進(jìn)入和推廣、對代理商的專業(yè)化和渠道建設(shè)、對專營店的轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展創(chuàng)新，都有著極大的發(fā)展機(jī)遇和成長空間。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店市場調(diào)查報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店市場調(diào)查報告

題記：當(dāng)屈臣氏旋風(fēng)由大城市刮向中心城市，迅速引爆這場化妝品渠道革命，那么，占國內(nèi)絕大多數(shù)村鎮(zhèn)居民所在區(qū)域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是一個什么樣的消費情況，賣雪花膏的日子肯定一去不再復(fù)返了，那么，如今他們正在銷售什么產(chǎn)品品類?在什么環(huán)境下達(dá)成生意合作?鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者能夠接受的價位在哪里?未來3年到5年內(nèi)發(fā)展趨勢是什么? 關(guān)鍵是我們?nèi)绾我騽堇麑?dǎo)，采取什么形式來整合這些資源如此等等。這都是業(yè)界專家與日化廠商所關(guān)注的問題。由此，中國品牌研究院陳海超研究員聯(lián)袂資深日化經(jīng)理人閆利新先生針對河南北部25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實地調(diào)研，進(jìn)而予以記錄、歸納、分析、總結(jié)，遂成此文，以飧業(yè)界各位同道。

市調(diào)范圍----河南北部長垣，?？h，沁陽，溫縣四縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)100余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店.市調(diào)目的----了解河南鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店的經(jīng)營狀態(tài)，和發(fā)展趨勢，開發(fā)連鎖加盟的可行性.市調(diào)內(nèi)容:

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)----經(jīng)過深入的走訪調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)。整體講產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經(jīng)營的產(chǎn)品有彩妝(零散的幾個單品如口紅，潤唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數(shù)的有整體品牌形象專柜)，家居，飾品，內(nèi)衣。同時，護(hù)膚品以化基礎(chǔ)護(hù)膚品為主，附帶有可以做售后服務(wù)的基礎(chǔ)護(hù)理系列和簡單的功效型產(chǎn)品。

洗滌品以發(fā)用品為主(如洗發(fā)，美發(fā)，護(hù)發(fā)等)兼有沐浴產(chǎn)品等。家居主要有消殺系列(多為季節(jié)性產(chǎn)品)，家庭清潔品(如洗衣粉，洗潔精，洗衣液，洗衣皂等)為主。

B.品牌結(jié)構(gòu)---90%以上的店有1-3個主導(dǎo)的護(hù)膚品牌，每一個縣域都形成沉淀一兩個強(qiáng)勢區(qū)域品牌。在長垣縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷品牌是美膚寶，美素，婷美等;在?？h鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷品牌是自然堂在沁陽、在溫縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷品牌是玻璃人，白大夫，正大，涵美，嬌蘭佳人等。每個店里一般的還有一到兩個高利潤的小品牌護(hù)膚品。一線品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個別的單品在銷售，極少有整系列引進(jìn)。發(fā)用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯(lián)合利華公司的品牌，舒蕾較為常見，同時還是以國內(nèi)二線品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂，霸王、亮?f、美王，滇虹康王，迪彩，依彩，高新康效，綠效等為主。

沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導(dǎo)地位的，其他的以二線國內(nèi)品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強(qiáng)為主。

C.價格體系----隨著日化行業(yè)市場整體的發(fā)展和提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場的價格分值近兩年有了一個較大的提升。護(hù)膚品的整體零售價格以20元左右到100多元都可以銷售，但整體以30元-60元為主銷價位。發(fā)用品的價格體系基本穩(wěn)定，在現(xiàn)有的以二線國內(nèi)品牌為主體的價格體系范圍內(nèi)，個別的打差異化概念的發(fā)用品品牌的價格有所提高。

D.店面形象---根據(jù)此次調(diào)查的樣本統(tǒng)計，整體調(diào)查范圍內(nèi)的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板，地面或墻面裝修，沒有統(tǒng)一的柜臺形象或使用著很過時的柜臺和產(chǎn)品陳列形象，沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境;一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個簡單的裝飾，有一個較為統(tǒng)一的柜臺形象，雖然可能過時或很陳舊。產(chǎn)品陳列品牌設(shè)置較為合理。

E.經(jīng)營思想----根據(jù)市調(diào)的樣本分析，整體目標(biāo)市場店老板的經(jīng)營思想狀態(tài)分為三種情況。50%的店老板不滿足現(xiàn)狀，感覺有經(jīng)營的危機(jī)敢，同時認(rèn)為生意不好做，但又不能很好的找到和解決問題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產(chǎn)品政策和供應(yīng)商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿足于現(xiàn)狀，自我感覺良好，表現(xiàn)在無論是在經(jīng)營管理上還是在店面形象上以及生意的銷售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺生意狀態(tài)本身有問題，但又有一個很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用這些信息輔助現(xiàn)實來指導(dǎo)和改變目前的狀況。

F.經(jīng)營態(tài)勢------根據(jù)市場樣本分析，目前整體鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的經(jīng)營態(tài)勢處于一個高速發(fā)展的階段，基本上每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均衡下來都有三家以上的專業(yè)化妝品店，有的發(fā)展態(tài)勢好的甚至超過十家。而且還有源源不斷的即將進(jìn)入和正在進(jìn)入的后來者。而且店的發(fā)展也是越來越專業(yè)化、規(guī)?；⒅鹣蚍?wù)化的延伸。比如從促銷活動的實施，品牌的引進(jìn)，店面的裝修，形象柜的投入，顧客檔案的建立，消費積分的獎勵等等。使這一業(yè)態(tài)在發(fā)展的過程中不斷的得以提升。這使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店有業(yè)余到專業(yè)，由小到大，由單店到連鎖，有單一的銷售產(chǎn)品到打造品牌形象提升服務(wù)意識，由單一的索取市場利潤到回饋顧客培養(yǎng)顧客，營造造購物環(huán)境等等。

G.單店投入價值------根據(jù)市調(diào)樣本的整理發(fā)現(xiàn)，隨著本行業(yè)的發(fā)展，單店投入也在不斷的增高?，F(xiàn)階段在鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入一個中小店一般的投資額在3-5萬元，中型有一定形象的一個店的投入要在6-10萬元。一般的比例是房租：裝修：產(chǎn)品=20：30：50。同時小店或生意狀態(tài)較佳的店年營業(yè)額一般在10-20萬元，年營業(yè)額在30---50萬元的店為中等規(guī)模和營業(yè)狀況較好的店，同時現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店也出現(xiàn)了一些生意狀態(tài)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模的店，年銷售營業(yè)額達(dá)到100萬左右的單店。

綜合分析----綜合本次市調(diào)的數(shù)據(jù)分析，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店市場處于一個高速的發(fā)展階段。在屈臣氏在中心城市為主戰(zhàn)場如火如荼擴(kuò)張之際，我們可否能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所謂四級市場直接撕開缺口，點燃星星之火，形成燎原之勢。事實上，先覺者一直在行動!

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店市場調(diào)查報告

當(dāng)屈臣氏旋風(fēng)由大城市刮向中心城市，迅速引爆這場化妝品渠道革命，那么，占國內(nèi)絕大多數(shù)村鎮(zhèn)居民所在區(qū)域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是一個什么樣的消費情況，賣雪花膏的日子肯定一去不再復(fù)返了，那么，如今他們正在銷售什么產(chǎn)品品類?在什么環(huán)境下達(dá)成生意合作?鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者能夠接受的價位在哪里?未來3年到5年內(nèi)發(fā)展趨勢是什么?關(guān)鍵是我們?nèi)绾我騽堇麑?dǎo)，采取什么形式來整合這些資源如此等等。這都是業(yè)界專家與日化廠商所關(guān)注的問題。由此，中國品牌研究院陳海超研究員聯(lián)袂資深日化經(jīng)理人閆利新先生針對某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實地調(diào)研，進(jìn)而予以記錄、歸納、分析、總結(jié)，遂成此文，以飧業(yè)界各位同道。

市調(diào)范圍----25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)100鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店.市調(diào)目的----鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店的經(jīng)營狀態(tài)，和發(fā)展趨勢，開發(fā)連鎖加盟的可行性.市調(diào)內(nèi)容:

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)----經(jīng)過深入的走訪調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)。整體講產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經(jīng)營的產(chǎn)品有彩妝(零散的幾個單品如口紅，潤唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數(shù)的有整體品牌形象專柜)，家居，飾品，內(nèi)衣。同時，護(hù)膚品以化基礎(chǔ)護(hù)膚品為主，附帶有可以做售后服務(wù)的基礎(chǔ)護(hù)理系列和簡單的功效型產(chǎn)品。

B.品牌結(jié)構(gòu)---90%以上的店有1-3個主導(dǎo)的護(hù)膚品牌，每一個縣域都形成沉淀一兩個強(qiáng)勢區(qū)域品牌。每個店里一般的還有一到兩個高利潤的小品牌護(hù)膚品。一線品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個別的單品在銷售，極少有整系列引進(jìn)。

發(fā)用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯(lián)合利華公司的品牌，舒蕾較為常見，同時還是以國內(nèi)二線品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂，霸王、美王，滇虹康王等

沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導(dǎo)地位的，其他的以二線國內(nèi)品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強(qiáng)為主。

C.價格體系----隨著日化行業(yè)市場整體的發(fā)展和提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場的價格分值近兩年有了一個較大的提升。護(hù)膚品的整體零售價格以20元左右到100多元都可以銷售，但整體以30元-60元為主銷價位。發(fā)用品的價格體系基本穩(wěn)定，在現(xiàn)有的以二線國內(nèi)品牌為主體的價格體系范圍內(nèi)，個別的打差異化概念的發(fā)用品品牌的價格有所提高。

D.店面形象---根據(jù)此次調(diào)查的樣本統(tǒng)計，整體調(diào)查范圍內(nèi)的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板，地面或墻面裝修，沒有統(tǒng)一的柜臺形象或使用著很過時的柜臺和產(chǎn)品陳列形象，沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境;一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個簡單的裝飾，有一個較為統(tǒng)一的柜臺形象，雖然可能過時或很陳舊。產(chǎn)品陳列品牌設(shè)置較為合理。E.經(jīng)營思想----根據(jù)市調(diào)的樣本分析，整體目標(biāo)市場店老板的經(jīng)營思想狀態(tài)分為三種情況。50%的店老板不滿足現(xiàn)狀，感覺有經(jīng)營的危機(jī)敢，同時認(rèn)為生意不好做，但又不能很好的找到和解決問題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產(chǎn)品政策和供應(yīng)商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿足于現(xiàn)狀，自我感覺良好，表現(xiàn)在無論是在經(jīng)營管理上還是在店面形象上以及生意的銷售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺生意狀態(tài)本身有問題，但又有一個很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用這些信息輔助現(xiàn)實來指導(dǎo)和改變目前的狀況。

F.經(jīng)營態(tài)勢------根據(jù)市場樣本分析，目前整體鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的經(jīng)營態(tài)勢處于一個高速發(fā)展的階段，基本上每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均衡下來都有三家以上的專業(yè)化妝品店，有的發(fā)展態(tài)勢好的甚至超過十家。而且還有源源不斷的即將進(jìn)入和正在進(jìn)入的后來者。而且店的發(fā)展也是越來越專業(yè)化、規(guī)?；?、逐向服務(wù)化的延伸。比如從促銷活動的實施，品牌的引進(jìn)，店面的裝修，形象柜的投入，顧客檔案的建立，消費積分的獎勵等等。使這一業(yè)態(tài)在發(fā)展的過程中不斷的得以提升。這使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店有業(yè)余到專業(yè)，由小到大，由單店到連鎖，有單一的銷售產(chǎn)品到打造品牌形象提升服務(wù)意識，由單一的索取市場利潤到回饋顧客培養(yǎng)顧客，營造造購物環(huán)境等等。

G.單店投入價值------根據(jù)市調(diào)樣本的整理發(fā)現(xiàn)，隨著本行業(yè)的發(fā)展，單店投入也在不斷的增高?，F(xiàn)階段在鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入一個中小店一般的投資額在5-8萬元，中型有一定形象的一個店的投入要在10-20萬元。一般的比例是房租：裝修：產(chǎn)品=20：30：50。同時小店或生意狀態(tài)較佳的店年營業(yè)額一般在15-25萬元，年營業(yè)額在40---60萬元的店為中等規(guī)模和營業(yè)狀況較好的店，同時現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店也出現(xiàn)了一些生意狀態(tài)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模的店，年銷售營業(yè)額達(dá)到100萬左右的單店。

綜合分析----綜合本次市調(diào)的數(shù)據(jù)分析，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店市場處于一個高速的發(fā)展階段。我們可否能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所謂四級市場直接撕開缺口，點燃星星之火，形成燎原之勢。事實上，先覺者一直在行動!

第四篇：化妝品市場調(diào)查報告

全球化妝品市場調(diào)查報告

一、化妝品行業(yè)整體趨勢

全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-2000年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機(jī)。

雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的Skin lights和Shin-brightening系列，LVMH旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位?？诩t又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命E及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如2000年和2001年，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如Arcancil、Debby、Bourjois等。

2001年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強(qiáng)。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。排名前5位化妝品牌美國(2001)

品牌 市場占有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛)10.32、美寶蓮(歐萊雅)9.93、Cover girl(寶潔)9.44、露華濃 8.95、蘭蔻(歐萊雅)7.1

排名前5位化妝品牌西歐(2001)

品牌 市場占有率%

1、Gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.82、L’oreal Perfection 10.43、Max Factor(寶潔)5.24、Lancome(歐萊雅)5.25、Margaret Astor(Coty)4.7

2001年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強(qiáng)。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。

二、錯綜復(fù)雜的美國化妝品市場

2001年對美國彩妝市場而言可謂是危機(jī)四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達(dá)3.3%。

據(jù)Information Resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中Expert Eyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率達(dá)8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司Cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出的品牌，市場份額達(dá)8.2%。

由于美國經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場銷售商都受益平均，ICN(International Cosmetic News)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查，分別在Rite Aid藥房和Wal-Mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，Wal-Mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品的上佳選擇。

另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司的專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國人的首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位的新品來吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營的形式，如Duane Reade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)Marc Pritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應(yīng)，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌的認(rèn)可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)的重要位置。

美國2001年5大口紅品牌

品牌 市場占有率%

1、露華濃 22.22、歐萊雅 13.73、Cover girl 12.64、美寶蓮 12.35、Bonne Bell 10.7

美國2001年5大眼部彩妝品

品牌 市場占有率%

1、美寶蓮 34.42、歐萊雅 17.63、Cover girl 17.44、露華濃 10.05、Almay 8.1

美國2001年5大臉部彩妝品

品牌 市場占有率%

1、Cover girl 26.42、露華濃 17.63、美寶蓮 13.04、歐萊雅 11.35、Neutrogena 7.5

美國2001年5大護(hù)甲產(chǎn)品彩妝品

品牌 市場占有率%

1、Del Labs 26.42、露華濃 17.63、美寶蓮 13.04、歐萊雅 11.35、AM Cosmetics 7.5

2001年全球化妝品地區(qū)零售額

產(chǎn)品 Qite Aid(美元)Wal-Mart(美元)

露華濃 Skin lights 13.99 9.97

美寶蓮 Express Make up 8.29 5.97

Cover girl Outlast口紅 10.99 7.64

歐萊雅 Featherlash 7.45 5.47

總計 40.72 29.0

5地區(qū) 銷售額 增長率(%)1997-2001 增長率(%)2000-2001

北美 80億 29.3 4.5

西歐 58.9億 7.3 5.9

拉丁美洲 20.4億 6.5 0.4

一方面，由于美國零售集團(tuán)Kmart的破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以Max Factor的Lipfinity和Cover girl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。Pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進(jìn)行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間，但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力。因此，在林林總總的化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。

三、創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個性化品牌

一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴(kuò)大自己的影響力。紀(jì)梵希英國市場總監(jiān)David說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。

如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀(jì)梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠(yuǎn)都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的Skin lights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。

另外，產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視的一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的Addict口紅。

顧客在挑選化妝品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最后要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀(jì)梵希于今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀(jì)梵希產(chǎn)品經(jīng)理Sambrook稱，這次活動意在通過消費者調(diào)查來獲取最真實的反饋信息以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費者需求。

四、五彩繽紛的化妝筆王國

在若大的化妝品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場占有率達(dá)整個彩妝品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應(yīng)求，消費者對化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)Weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬支化妝筆，主要供應(yīng)大眾美容品市場。Weckerle全球銷售總監(jiān)

Jean-Marie稱，Wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國從1992年以來始終立于不敗之地。

德國化妝品生產(chǎn)企業(yè)Scdwan Stabilo的總經(jīng)理Philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因為用于眼部的化妝筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進(jìn)，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與唇刷、唇彩的競爭中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護(hù)膚成分以達(dá)到更精美的境界。

雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場的主力軍，占整個化妝筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機(jī)制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)Faber Castell近年來也開始大量生產(chǎn)機(jī)制化妝筆，目前占其整個生產(chǎn)量的12%。盡管機(jī)制化妝筆越來越走紅，但部分專家也擔(dān)心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。

從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。

第五篇：化妝品市場調(diào)查報告

護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇“一天幾次”，44.1%選擇“每天一次”，而有18.1%的男士選擇“一天幾次”，59.7%選擇“每天一次”.雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？

44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意?？梢?，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故?；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（25.7%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%.百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)的比較多（占40.5%），月消費在400元以上者大多為“白領(lǐng)”女性或其他高收入者。

在護(hù)膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50-100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系。

新華網(wǎng)福州12月23日電 隨著我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達(dá)到50%.為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。

護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇“一天幾次”，44.1%選擇“每天一次”，而有18.1%的男士選擇“一天幾次”，59.7%選擇“每天一次”.雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？

44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意?？梢姡壳叭菔袌錾系哪行曰瘖y品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故。化妝品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（25.7%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%.百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)的比較多（占40.5%），月消費在400元以上者大多為“白領(lǐng)”女性或其他高收入者。

在護(hù)膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50-100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系。