第一篇：如何提高自已的求職成功率

在大學(xué)不斷擴(kuò)招畢業(yè)生數(shù)量逐年增多且就業(yè)實(shí)行雙向選擇的今天,大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,在這種情況下,訓(xùn)練和指導(dǎo)學(xué)生掌握一定的求職技巧,對(duì)促進(jìn)其成功就業(yè),十分重要。大學(xué)生 求職技巧 訓(xùn)練指導(dǎo)近幾年,隨著全國(guó)畢業(yè)生數(shù)量的逐年增多,大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題倍受關(guān)注。為什么有的畢業(yè)生苦苦求職屢屢碰壁? 為什么有的畢業(yè)生卻能抓住機(jī)遇,脫穎而出,實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)? 在大學(xué)生就業(yè)壓力愈來(lái)愈大的今天,大學(xué)生求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)已成為求職者成功就業(yè)的助力器。

一、求職技巧的訓(xùn)練和指導(dǎo)

1.端正求職心態(tài)畢業(yè)生求職心態(tài)是成功就業(yè)的第一關(guān),做到理性客觀地評(píng)價(jià)自我,才能找到適合自己的工作崗位。對(duì)于如何端正求職心態(tài),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,選擇適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)目標(biāo);第二,避免理想主義;第三,避免從眾心理;第四,克服自卑、膽怯;第五,不怕困難和挫折。

2.采集招聘信息面對(duì)紛繁復(fù)雜的招聘信息,判斷什么樣的招聘信息適合自己,是大學(xué)生擇業(yè)邁出的第一步。這除了要依靠就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程中的職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)外,還要根據(jù)大學(xué)生氣質(zhì)和擇業(yè)期心態(tài)的轉(zhuǎn)變和成熟,采用一系列調(diào)查問(wèn)卷的形式幫助學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)自己,了解崗位分類(lèi),以便量體裁衣。

3.撰寫(xiě)求職文書(shū)

求職文書(shū)包括求職信、求職簡(jiǎn)歷、畢業(yè)生推薦函以及相關(guān)材料。求職信是指求職者以書(shū)信的方式,表達(dá)求職愿望,陳述求職理由,提出求職意向的信函文件。在大學(xué)生求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)過(guò)程中,應(yīng)注意把握好畢業(yè)生語(yǔ)言表達(dá)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),指導(dǎo)畢業(yè)生寫(xiě)好求職信,力求做到以敘述說(shuō)明為主,針對(duì)性強(qiáng),表述準(zhǔn)確,語(yǔ)言精練,語(yǔ)氣誠(chéng)懇。求職簡(jiǎn)歷要把握“ 真實(shí)” 和“ 全面” 兩個(gè)方面。真實(shí)是要求畢業(yè)生實(shí)事求是地提供個(gè)人經(jīng)歷,這是得到招聘單位信任的前提。寫(xiě)履歷資料時(shí),要注重全面。對(duì)尚無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),每一次實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷都將會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)中重要的砝碼。求職簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)應(yīng)做到重點(diǎn)突出,根據(jù)招聘單位和職位的要求,盡可能突出強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)項(xiàng),在有限的描述中,把自己的能力信息充分傳達(dá)給招聘單位。推薦函是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)一印制的、具有校方向用人單位推薦畢業(yè)生的作用,對(duì)學(xué)生和用人單位具有唯一性、不可替代性的特點(diǎn)。學(xué)校本著對(duì)學(xué)生和用人單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,督促和指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真填寫(xiě)推薦函,保證其真實(shí)性和客觀性。其他資料是指相關(guān)證書(shū)和證明材料,如學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)、技能等級(jí)證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)等,這些是衡量求職者“ 一專(zhuān)多能” 復(fù)合型人才素質(zhì)能力的最佳物質(zhì)載體。換位思考、有的放矢是寫(xiě)求職文書(shū)應(yīng)把握的重點(diǎn)技巧。換位思考就是要站在用人單位的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,仔細(xì)揣摩用人單位的具體要求和在招聘員工時(shí)的心態(tài)。有的放矢則要求畢業(yè)生考慮用人單位需要,緊扣招聘條件,突出應(yīng)聘崗位需要的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),讓招聘方感到你就是他們所需要的人,你就是最佳的候選人,從而獲得面試的機(jī)會(huì)。

4.求職面試的應(yīng)對(duì)面試是招聘方通過(guò)精心設(shè)計(jì),以交談和觀察為主要手段,了解求職者素質(zhì)和相關(guān)信息的一種測(cè)試方式。面試技巧是求職者應(yīng)對(duì)面試時(shí)需要掌握的方法和手段。它包括面試心態(tài)、面試前的準(zhǔn)備技巧和面試中的表現(xiàn)技巧,是求職者求職就業(yè)必備的關(guān)鍵技巧。

(1)面試前準(zhǔn)備

首先,應(yīng)充分了解、分析用人單位和應(yīng)聘崗位的情況,問(wèn)問(wèn)自己能否勝任應(yīng)聘崗位的要求,做到知己知彼,以便面試時(shí)有針對(duì)性地推銷(xiāo)自己。其次,根據(jù)面試的一般內(nèi)容,分析面試時(shí)可能提到的問(wèn)題,精心備好答案,以免面試時(shí)倉(cāng)促應(yīng)對(duì),出現(xiàn)失誤。第三,形象準(zhǔn)備。良好的形象能給招聘方留下良好的印象。求職者的形象要自然、得體、整潔、大方,既符合個(gè)人氣質(zhì),又符合招聘崗位、面試環(huán)境要求。

(2)面試中的表現(xiàn)技巧

首先,求職者要做到文明有禮、態(tài)度誠(chéng)懇、沉著自信。文明的舉止,周到的禮節(jié),體現(xiàn)了應(yīng)聘者的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、氣質(zhì),是面試成功的首要條件。誠(chéng)懇的態(tài)度是求職者與考官進(jìn)行智慧、情感、心理溝通的良好基礎(chǔ)。沉著自信有助于求職者面試時(shí)的正常發(fā)揮,也會(huì)堅(jiān)定考官對(duì)求職者的信心。其次,要做到注意傾聽(tīng)、仔細(xì)觀察、機(jī)智應(yīng)變。這既是對(duì)考官的尊敬,更是推銷(xiāo)自己的重要手段。第三,揚(yáng)長(zhǎng)避短,顯示潛能。常言道,寸有所長(zhǎng),尺有所短。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)與不足,求職者要根據(jù)應(yīng)聘崗位的要求,充分顯示自己的潛能,消除求職的不利因素。

二、積極開(kāi)展各種活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生就業(yè)能力的提高

我校開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程以來(lái),一直把大學(xué)生求職技巧的訓(xùn)練和指導(dǎo)作為畢業(yè)生課程的重要組成部分。除了采取課堂講授的方式,還積極開(kāi)展各種活動(dòng),以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)能力的提高。

1.邀請(qǐng)成功就業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生回校言傳身教。邀請(qǐng)成功就業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生回校言傳身教,讓他們講述他們?cè)?jīng)的面試經(jīng)驗(yàn)和技巧,這種方式對(duì)學(xué)生掌握招聘技巧特別有啟發(fā)性,學(xué)生非常樂(lè)意接受。

2.聘請(qǐng)資深經(jīng)理人剖析求職與面試技巧。這種方式能夠幫助學(xué)生從另外一個(gè)角度認(rèn)識(shí)主考官,更容易換位思考,知道用人單位要的是什么,自己缺少的又是哪些,通過(guò)經(jīng)理人對(duì)面試常見(jiàn)問(wèn)題的剖析,能夠幫助學(xué)生做到知己知。

3.開(kāi)展校內(nèi)模擬招聘會(huì)。通過(guò)這種形式,消除面試前的緊張和恐懼,鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力,從而提高學(xué)生的求職技巧。

第二篇：應(yīng)屆生如何提高求職成功率

1.求職前注意多渠道收集招聘信息，主動(dòng)自我推薦，大面積撒網(wǎng)，爭(zhēng)取多些面試機(jī)會(huì)和選擇機(jī)會(huì)。應(yīng)屆生可通過(guò)人才網(wǎng)絡(luò)作自我推薦，并留意網(wǎng)上公布的單位招聘信息以及應(yīng)屆生人才交流會(huì)信息；同時(shí)要經(jīng)常留意學(xué)校畢分辦及系里公

2.準(zhǔn)備詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，內(nèi)容包括個(gè)人履歷，學(xué)習(xí)成績(jī)表、畢業(yè)證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)、技能證書(shū)、作品復(fù)印件等。在個(gè)人履歷中要突出一下個(gè)人特長(zhǎng)、外語(yǔ)程度、計(jì)算機(jī)能力、獲獎(jiǎng)情況及社會(huì)實(shí)踐情況。應(yīng)聘三資企業(yè)的最好同時(shí)附上一份英文簡(jiǎn)歷。如應(yīng)聘單位明確的，還可附上一封應(yīng)聘短函。短函要寫(xiě)明應(yīng)征職位，表達(dá)自己求職的愿望等。短函忌無(wú)的放矢，如短函所寫(xiě)內(nèi)容與應(yīng)征單位不符，則會(huì)給用人單位造成不良印象，效果適得其反。

3.面試要注意準(zhǔn)時(shí)，千萬(wàn)不要遲到；衣著要斯文整潔，言談舉止要有禮；事先多收集些應(yīng)聘單位的資料；面試時(shí)要沉 著、冷靜、自信、謙虛、不卑不亢、思維敏捷、口齒清晰、聲音大小適度自然，眼神不要閃爍不定；回答問(wèn)題時(shí)要實(shí)事求是，不要夸大其詞或不知亂答；提問(wèn)時(shí)主要圍繞單位的基本情況、發(fā)展趨勢(shì)、職位要求等內(nèi)容展開(kāi)，至于薪金待 遇問(wèn)題則放在最后，最好由對(duì)方提出。

4.接受職位前要綜合考慮一下該職位是否符合本人專(zhuān)業(yè)、是否能發(fā)揮所長(zhǎng)、是否有較好的發(fā)展前途、薪金待遇是否合理等。

第三篇：如何提高成功率

1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。

對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。

（1）詢問(wèn)法：通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán)）不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：您好，我剛才是哪里沒(méi)有解釋清楚嗎？所以您說(shuō)您要考慮一下？ 或者是不知道您要考慮什么樣的問(wèn)題呢？是價(jià)格方面的原因嗎？或者是告訴她：“沒(méi)關(guān)系，考慮一下沒(méi)有問(wèn)題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問(wèn)一下您主要考慮的是哪方面的問(wèn)題？是覺(jué)得我們的產(chǎn)品太貴？擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒(méi)有效果？還是因?yàn)槠渌??”

（2）假設(shè)法：假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂(lè)），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用這點(diǎn)迅速促成交易。如：您一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××（外加禮品），這是我們的新品上架，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這款寶貝，如果您不及時(shí)決定，會(huì)??

2、顧客說(shuō)：太貴了。

對(duì)策：一分錢(qián)一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

（1）比較法

① 與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：其實(shí)淘寶上價(jià)格很透明，你隨便一搜索比較就能得知了，既然你選擇了小店，也就是認(rèn)可了小店的價(jià)格和服務(wù)。

② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：××錢(qián)現(xiàn)在可以買(mǎi)a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買(mǎi)一點(diǎn)兒都不貴。

（2）拆散法： 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。

（3）平均法： 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)一般服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！

（4）贊美法： 通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。

對(duì)策：價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，正所謂是一分錢(qián)一分貨，便宜無(wú)好貨

（1）得失法： 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買(mǎi)者本身是個(gè)遺憾。如：一分錢(qián)一分貨，質(zhì)量、材質(zhì)、做工、是否第一手貨源等多方面因素都會(huì)影響到價(jià)格，所以差距也就產(chǎn)生了，也許有的宣傳得天花亂墜，可是跟實(shí)際不相符，到時(shí)候損失的可是您的利益哦

（2）底牌法： 這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在我能提供的最低價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌（其實(shí)并不是底牌，離底牌還點(diǎn)差距），讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中，買(mǎi)得不虧。

（3）誠(chéng)實(shí)法： 在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒(méi)有，據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下。

4、顧客說(shuō)：別的地方更便宜。

對(duì)策：服務(wù)有價(jià)。現(xiàn)在假貨泛濫。

（1）分析法：大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn)，讓它“單戀一支花”。如：您說(shuō)的情況，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢(qián)買(mǎi)最高品質(zhì)的商品。但小店這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行××，可以提供××，您在別的地方購(gòu)買(mǎi)，可能享受不到這么多的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，這樣又耽誤您的時(shí)間，又沒(méi)有節(jié)省錢(qián)，還是我們這里比較恰當(dāng)。

（2）提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您能有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？如果買(mǎi)了假貨怎么辦？你愿意不要良好的售后服務(wù)嗎？有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求我們?cè)谌粘＝灰走^(guò)程中有意識(shí)地利用這

些方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)買(mǎi)家質(zhì)疑是什么情況時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，在買(mǎi)家的心中才真正是“除了成交，別無(wú)選擇”！

話說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，總結(jié)一下好象也不新鮮，但要做下去卻不易，在這里希望大家抓住每一個(gè)進(jìn)店的顧客，用心聆聽(tīng)買(mǎi)家的心聲，見(jiàn)招拆招，除了成交，別無(wú)選擇，發(fā)單發(fā)到手軟。

我總結(jié)了一下這幾年從事銷(xiāo)售的過(guò)程中的客戶管理經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)對(duì)于客戶的管理無(wú)非也就是以下幾個(gè)階段：

1、客戶信息收集；

2、客戶劃分；

3、客戶跟蹤處理。

這其中最關(guān)鍵的就應(yīng)該是客戶的劃分和跟蹤處理了。那對(duì)于客戶的如何劃分也就決定了怎么樣跟蹤處理客戶信息了。

我們首先來(lái)看客戶的劃分，對(duì)于手上現(xiàn)有一個(gè)客戶信息，我們可以從以下四個(gè)角度產(chǎn)生四種不同的劃分方式。第一，我們可以從客戶是否已經(jīng)和我們成交的狀態(tài)把客戶分為：已成交客戶、正在談判客戶以及潛在客戶。第二，我們可以從客戶的重要性（一般用可成交額度或者業(yè)務(wù)潛在量來(lái)衡量）來(lái)劃分為重要客戶和非重要客戶。

第三，從需要處理客戶信息的時(shí)間段上可以把客戶分為：

①緊急客戶（一般需要在一周內(nèi)做出處理）

②緩急客戶（一般指一周到1個(gè)月內(nèi)需要對(duì)該客戶作出處理）

③不緊急客戶（1個(gè)月以上3個(gè)月以內(nèi)必須處理的客戶）

④可慢反應(yīng)客戶（3個(gè)月以后才可能發(fā)生關(guān)系的客戶）

第四，我們還可以從客戶的需求狀況上把客戶分為：目標(biāo)客戶（現(xiàn)在就有需求）、潛在客戶（未來(lái)有需求）和死亡客戶（不會(huì)有任何需求）

以上就是通常的四種劃分方式，我前面也都說(shuō)過(guò)了，不同的劃分有不同的管理方式。像上面的分法，我們?nèi)绾喂芾砜蛻裟兀课铱偨Y(jié)了以上的分法，將他們雜合，產(chǎn)生一種新的分法----客戶等級(jí)劃分。

我們現(xiàn)在就來(lái)看什么樣的等級(jí)劃分，客戶等級(jí)劃分總共將客戶劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)：A級(jí)客戶：有明顯的業(yè)務(wù)需求，并且預(yù)計(jì)能夠在一個(gè)月內(nèi)成交；

B級(jí)客戶：有明顯的業(yè)務(wù)需求，并且預(yù)計(jì)能夠在三個(gè)月內(nèi)成交；

C級(jí)客戶：有明顯的業(yè)務(wù)需求，并且預(yù)計(jì)能夠在半年內(nèi)成交；

D級(jí)客戶：有潛在的業(yè)務(wù)需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年后才可能成交；

E級(jí)客戶：沒(méi)有需求或者沒(méi)有任何成交機(jī)會(huì)，也叫死亡客戶。

那現(xiàn)在有了明晰的客戶分法，如何來(lái)管理這些客戶呢？我這里提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱(chēng)為客戶追蹤志管理法。那到底建立什么樣的客戶追蹤志呢？對(duì)于每個(gè)級(jí)別的客戶又如何區(qū)分對(duì)待呢？我們現(xiàn)在先來(lái)介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：

①客戶追蹤日志：也就是需要每天將客戶的信息重新跟蹤處理，并刷新記錄；

②客戶追蹤周志：就是每周內(nèi)至少對(duì)客戶的信息處理一次，并刷新記錄；

③客戶追蹤半月志：也就是每15天對(duì)客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄；

④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對(duì)客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄。

⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對(duì)客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄。

至于信息的處理如何處理，我想大家都比我清楚了。

有了客戶追蹤志以后，我們只需要對(duì)相應(yīng)等級(jí)的客戶用相應(yīng)追蹤志做管理，那我們的客戶管理就游刃有余了。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于A級(jí)客戶我們需要用客戶追蹤日志，對(duì)B級(jí)客戶我們使用客戶追蹤周志，對(duì)C級(jí)客戶我們使用客戶追蹤半月志，對(duì)于D級(jí)的客戶我們使用客戶追蹤月志，而對(duì)于D級(jí)的客戶我們則使用客戶追蹤年志。而且每次客戶追蹤以后就對(duì)客戶信息重新定格劃分等級(jí)，并且用新的等級(jí)所對(duì)應(yīng)的管理方法來(lái)處理。僅剩一套法；今天特價(jià)法；明天漲價(jià)法；分期付款法；訂金推動(dòng)法；體驗(yàn)試用法；假設(shè)成交法；二選一成交法；激將法；最后異議法；

1.明晰打電話的主題和目的。

2.注意打給對(duì)方電話的時(shí)間、地點(diǎn)，環(huán)境。

3.注意電話溝通過(guò)程中的站姿和坐姿。

4.語(yǔ)氣要具有親和力。

5.注意聲音的活力及節(jié)奏。

6.注意說(shuō)話的邏輯性與嚴(yán)密性。

7.永遠(yuǎn)保持微笑 微笑微笑。

8.清楚的告知對(duì)方你是誰(shuí)。

9.直接告訴對(duì)方溝通的主題，不要繞彎子。

10.想好先要說(shuō)什么，然后再說(shuō)什么，注意談話的步驟。

11.提前為溝通障礙做好準(zhǔn)備，例如對(duì)方的異議，各種突發(fā)情況等。

12.要致力于和對(duì)方建立信賴與友誼。

13.學(xué)會(huì)用事實(shí)與案例說(shuō)話。

14.不要假設(shè)對(duì)方很了解或很理解。

15.學(xué)會(huì)確認(rèn)對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。

16.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解。

17.注意你通話過(guò)程中的周?chē)绊憽?/p>

18.注意你電話中的收尾方式。

19.為下次電話或會(huì)面做好鋪墊。

20.電話結(jié)束時(shí)，等對(duì)方先掛斷電話。

對(duì)于小訂單銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷(xiāo)是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)槠洳坏芙档弯N(xiāo)售成本，也能讓客戶獲得更低的價(jià)格，企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，但是，由于電話營(yíng)銷(xiāo)溝通的單一性，使得電話營(yíng)銷(xiāo)的成交率非常低，那么，怎樣才能提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成交率呢?

要想提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成交效率，我們應(yīng)該抓住如下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、設(shè)計(jì)一個(gè)有效的電話成交流程。電話成交流程要按照客戶購(gòu)買(mǎi)的思維習(xí)慣而設(shè)計(jì)，并且配合相應(yīng)的銷(xiāo)售工具。當(dāng)客戶不能在第一次電話中被說(shuō)服時(shí)，把客戶導(dǎo)入電話成交流程，使客戶逐漸認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品價(jià)值，并且，通過(guò)多次接觸建立信任，最終達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。如果銷(xiāo)售代表缺乏一次成交的沖擊力，那么，電話成交流程能幫助他們大大提高最終的成交率。

2、做好賣(mài)點(diǎn)探測(cè)。通過(guò)電話銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格都不貴，客戶不會(huì)、也不需要花很多時(shí)間去決策和考慮，你只要抓住客戶一兩個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)，把相關(guān)賣(mài)點(diǎn)很有沖擊力地說(shuō)出去，就能幫助客戶快速做出決策。因此，我們要抓的第二個(gè)環(huán)節(jié)就是如何進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)探測(cè)。首先要設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)探測(cè)問(wèn)題，然后制定賣(mài)點(diǎn)探測(cè)策略，使電話銷(xiāo)售代表能用1-2分鐘的時(shí)間，迅速捕捉到客戶的關(guān)鍵需求點(diǎn)。

3、立體化的賣(mài)點(diǎn)展示。在找到客戶關(guān)鍵需求點(diǎn)之后，我們要把相關(guān)賣(mài)點(diǎn)做一個(gè)有沖擊力、讓客戶印象深刻的展示。這種展示要做到：讓客戶容易理解、讓客戶信任、鮮活形象。為此，要實(shí)現(xiàn)為每一個(gè)賣(mài)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)話術(shù)。

4、信任沖擊。如果您的企業(yè)或產(chǎn)品知名度不是很高，那么，還要做信任沖擊。電話銷(xiāo)售代表能夠用10-20秒的時(shí)間，通過(guò)幾句話，迅速建立客戶對(duì)你公司和產(chǎn)品的信任。

總之，電話營(yíng)銷(xiāo)員抓住以上環(huán)節(jié)，消除與客戶溝通的障礙，就可以大大提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率 我們知道，一個(gè)人的想法總會(huì)體現(xiàn)在某些肢體語(yǔ)言上。只要抓住這些相關(guān)的特征點(diǎn)，及時(shí)采取相應(yīng)的行動(dòng)或通過(guò)相應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)，我們就能最大限度地提高成功率。

客戶動(dòng)了購(gòu)買(mǎi)的心思，通常會(huì)有以下表現(xiàn)：

肢體反應(yīng)

1、有積極的反應(yīng)，一般是非常明顯的表情變化，比如很興奮;

2、瞇著眼睛或眨眼次數(shù)減少，表示有興趣和喜好;

3、開(kāi)始認(rèn)真地講價(jià)，而非比較夸張地大砍價(jià);

4、眼光注視某一點(diǎn)時(shí)，猝然沉默下來(lái)，表示正在思考。

語(yǔ)言表達(dá)

1、說(shuō)“投資不知道怎么樣，但是只要不虧錢(qián)就行了”，或者“冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)是不是也應(yīng)該的”;

2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)一步提出質(zhì)疑，這種質(zhì)疑是更深入地詢問(wèn)，而非僅僅針對(duì)產(chǎn)品的種類(lèi)或品質(zhì);更為深入的甚至?xí)婕绊?xiàng)目的發(fā)展戰(zhàn)略等;

第四篇：網(wǎng)絡(luò)求職百倍遞增 三招帶你提高求職成功率

眾所周知，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求職的人士比以往數(shù)以百倍地遞增，但成功率卻甚低，甚至連獲得面試機(jī)會(huì)的也不多，我們究竟應(yīng)該如何才能提高在網(wǎng)絡(luò)求職中的成功率呢？

第一關(guān)：符合企業(yè)招聘基本條件

HR經(jīng)理每天收到的電子應(yīng)聘郵件、求職簡(jiǎn)歷數(shù)不勝數(shù)，不可能每一份簡(jiǎn)歷都親自過(guò)目，所以基本上都會(huì)由人事助理先把第一次關(guān)：把簡(jiǎn)歷過(guò)濾一遍。

一般人事助理會(huì)把求職人士的學(xué)歷、掌握技能作為過(guò)濾的第一要素，所以你投遞的簡(jiǎn)歷必須達(dá)到企業(yè)招聘的基本要求。如果企業(yè)清晰寫(xiě)出“必須正規(guī)大學(xué)本科畢業(yè)”、“英語(yǔ)讀、聽(tīng)、寫(xiě)、說(shuō)必須熟練及流利”等等這些基本條件，而你又未能具備時(shí)，一般情況下，你就不用考慮投遞了。既然企業(yè)將這些基本條件寫(xiě)得如此明晰，必然有他的用意，所以你就不用白費(fèi)功夫而“投懷送抱”了。

第二關(guān)：SHOW出你的才華

筆者看過(guò)太多的簡(jiǎn)歷，內(nèi)容都是千篇一律，比如“性格樂(lè)觀開(kāi)朗”、“富有創(chuàng)新精神”等等，你認(rèn)為這些內(nèi)容能給HR經(jīng)理留下深刻的印象嗎？

筆者認(rèn)為，首先應(yīng)該針對(duì)你應(yīng)聘的崗位來(lái)突出自己的工作能力及經(jīng)驗(yàn)，SHOW出你的閃光點(diǎn)。比如應(yīng)聘銷(xiāo)售人員的，你就寫(xiě)出你過(guò)往良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；招聘設(shè)計(jì)人員的，你就附上你設(shè)計(jì)的作品，如為以往某著名客戶所做的廣告設(shè)計(jì)等等。這些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成效最能突出你個(gè)人在工作上所具備的能力。

現(xiàn)在的企業(yè)在招聘過(guò)程中，越來(lái)越注重求職人士未來(lái)幾年的發(fā)展?jié)摿Γ匀裟隳茉诤?jiǎn)歷中附上一份人才測(cè)評(píng)報(bào)告，全面客觀地把自己的能力結(jié)構(gòu)、性格、職業(yè)興趣擺在HR經(jīng)理的面前，SHOW出你的優(yōu)勢(shì)能力，必然能一矢中的。特別是一些著名的大企業(yè)，他們開(kāi)始懂得了解員工個(gè)性特質(zhì)的重要性，因?yàn)閱T工的個(gè)性特質(zhì)對(duì)員工能為企業(yè)創(chuàng)造什么收益起著決定性的作用。

第三關(guān)：簡(jiǎn)歷清晰、明快

一份好的簡(jiǎn)歷，除了在內(nèi)容方面要突出以外，版面的設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)單、突出，用語(yǔ)是否精練扼要而非詞不達(dá)意，都是決定你能否順利進(jìn)入面試階段的重要因素。版面的設(shè)計(jì)能看出你對(duì)這份工作的誠(chéng)意，而用語(yǔ)則能看出你的文字表達(dá)能力，這些細(xì)節(jié)求職人士都是不可以忽略的。

第五篇：網(wǎng)上求職提高成功率七技巧

網(wǎng)上求職提高成功率七技巧

欄目：就業(yè)指導(dǎo)=>經(jīng)驗(yàn)分享

作者：學(xué)生工作處 來(lái)源：本站發(fā)布 發(fā)布日期：2003-06-17 點(diǎn)擊量：1221、求職者為了防止網(wǎng)上詐騙，一定要登陸正規(guī)網(wǎng)站。一般正規(guī)網(wǎng)站在刊登人才需求信息時(shí)，都會(huì)仔細(xì)驗(yàn)證招聘單位的真實(shí)性，要求對(duì)方能提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦理人員的身份證件以及加蓋公章的單位證明等，嚴(yán)防虛假信息的發(fā)生。因此，在網(wǎng)上求職時(shí)，應(yīng)盡量尋找那些比較正規(guī)、知名的網(wǎng)站，以減少不必要的麻煩。

2、要選擇適合自己的職位，要對(duì)自己投遞簡(jiǎn)歷的公司多了解。許多企業(yè)有自己的主頁(yè)甚至網(wǎng)站，會(huì)在招聘啟事上標(biāo)明，求職者可以有針對(duì)性地訪問(wèn)一些公司網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

3、在發(fā)送簡(jiǎn)歷時(shí)要在標(biāo)題中注明“應(yīng)聘”字樣，簡(jiǎn)歷中首先要寫(xiě)明欲應(yīng)聘的職位。對(duì)于投遞過(guò)簡(jiǎn)歷的單位要標(biāo)記，可以在未收到回復(fù)的時(shí)候電話咨詢一下，以確定對(duì)方確實(shí)收到了你的郵件。

4、登記電子簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)如實(shí)完整地填寫(xiě)已設(shè)項(xiàng)目，職位應(yīng)從多方位考慮填寫(xiě)，盡量填寫(xiě)完整，薪金待遇要靈活確定。為了保密，可使用英文名字，但學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等必須真實(shí)。

5、隨時(shí)關(guān)注首頁(yè)，網(wǎng)站一般都會(huì)在首頁(yè)放上“最新消息”，這里往往包含了最新的招聘信息和政策信息等。

6、訂閱求職信息郵件。求職者可以有針對(duì)性地訂閱求職信息郵件，這樣，只需在家里打開(kāi)電子信箱，就可以得到最新最快最全面的求職招聘信息。

7、主動(dòng)發(fā)布求職信息。比如，在相關(guān)的人才網(wǎng)站上貼帖子，或是建立個(gè)人主頁(yè)，這樣可以讓用人單位較為全面地了解自己的情況，以提高成功率。