第一篇：怎樣提高電話邀約面試成功率

在招聘活動中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“

2、主管級以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？ 如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說：想約你×××?xí)r間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上?！?/p>

一、致電前的準(zhǔn)備

①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會對錯，讀錯別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時，不要想當(dāng)然。這時桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。

②選擇合適的時間撥打電話

撥打電話的時間最好是在早上10點—11點間，下午在2點—5點之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時間，如用餐、午休、周六日時間等。

③熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對當(dāng)?shù)馗鱾€地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時到達(dá)公司。

④準(zhǔn)備其他類型通知方式

由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機沒電、余額不足、信號不好，手邊沒有記錄工具等。這時就需要其他通知方式的補充，如e-mail，短信等。做一個郵件及短信通知面試模板，既能及時給面試者傳達(dá)面試邀請，也方便面試者。如有可能最好能在郵件中附帶公司的電子地圖。

⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備

電話通知是雙向溝通的過程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對公司的認(rèn)識往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機會對應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對應(yīng)聘者的問題進(jìn)行簡單扼要地回答?？v觀這類問題，大都是對公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個人工作內(nèi)容、個人發(fā)展前景、培訓(xùn)機會、薪酬福利等個人關(guān)注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

二、打電話中的細(xì)節(jié)

①打電話時，讓對方聆聽到你的微笑

撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時吃東西。通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。

②設(shè)身處地為對方設(shè)想

有些面試者在投遞簡歷時仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會給對方帶來不便?！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對對方最起碼的尊重。

③切忌以我為主

通知對方面試，往往會發(fā)生面試時間上的沖突。如面試者在同一時間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時如堅持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無疑會讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機會就是給自己一次機會，在時間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個時間，對于面試者對于公司，都是有益的。

④通話時間不宜過長

在對方表明愿意溝通后主動自報家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時間，因為通話時間過長，額外的信息會將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題，并給面試者有空余時間記憶/記錄相關(guān)信息。整個過程需要通知者很好的把握時間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個過程緊湊。

其實在電話通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡單的電話通知做起來并不簡單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

開始的時候遇到約好不來的應(yīng)聘者很郁悶,后來仔細(xì)想想,說明還是我們的邀約不夠吸引人家,所以我覺得應(yīng)該從以下幾點做起:

1,充分表達(dá)你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對人才的渴求;

2,充分體諒對方.如果說,對方第一話就問“你們公司在哪兒?”那么表明他很在乎工作地點,我們就可以說“雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便”.3,先在電話里就你關(guān)心的問題先溝通一下,讓應(yīng)聘者覺得你是了解他的,他來面試成功的希望很大.4,如果公司很有實力,不防在電話里預(yù)測他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對未來很有希望.我感覺電話邀約面試最主要的一定要形成標(biāo)準(zhǔn)化的語言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過我們的簡歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車某站即是。請問您可以準(zhǔn)時參加嗎，如果不能請及時跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。

我認(rèn)為這樣邀約的主要優(yōu)點是標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的語言給對方留下好的印象，同時也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡明扼要的傳達(dá)給你的應(yīng)聘者

時代不同了，我現(xiàn)在喜歡用電話約見和msn兩種手段共同使用。電話約見有缺點：

第一，時間短，有的時候說話不方便，溝通的信息不完全。

第二，長時間的電話約見，人會變得缺乏感情，也厭惡電話約見，成功率很低

如果加上msn，就能有效的彌補電話約見的缺點，而且還有一些獨特的優(yōu)點：

第一，能有效的、完全的溝通

第二，即使這次不能成功，大家保持了一個良好的溝通渠道，以后有機會也許就能成功，退一步也可以讓他介紹一些圈子里的人來

第三，可以交一些朋友

把電話約見也變成擴大交際圈的方法，你也許就會愛上電話約見哦

HR打約人面試，而代表公司打電話約人，一言一語代表著公司的氣度和誠意，但打電話的時候HR也不能千篇一律的臺詞，因為不同性格的應(yīng)聘者對同一句話會有著不同的回應(yīng)和想法。HR通過短短的幾句開場白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。HR準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的邀請的同時也要讓應(yīng)聘的人感到公司最大的誠意和公司存在的實力，這樣可以為你的電話邀請成功率加不少分了。

電話通知面試之前先短信通知對方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時間，且告訴對方如愿意前來面試，請在規(guī)定時間內(nèi)回電×××，同時留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

個人認(rèn)為這樣做的好處有一下幾點：

1、讓候選人能再次確認(rèn)自己申請的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

2、候選人可根據(jù)公司提供的時間協(xié)調(diào)面試時間；

3、通過這樣一個環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個面試；

4、有些候選人在初投簡歷的時候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問題；

5、候選人可準(zhǔn)備一些問題在電話溝通時詢問

第二篇：如何提高電話邀約的成功率

如何提高電話邀約的成功率

準(zhǔn)備 1.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點，對你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。2.內(nèi)容準(zhǔn)備： 在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時要清楚的表達(dá)所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說的話及要表達(dá)的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達(dá)到最佳語言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。

在電話溝通時也需注意兩點：

一、注意語氣變化，態(tài)度真誠；

二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。B．時機 打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。C．接通電話 撥打邀約電話，在電話接通后，針對不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷商要先問好，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我?**，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...D．講話時要簡潔明了 由于電話具有收費、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。E．掛斷前的禮貌 打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。如果對方很不禮貌的拒絕甚至惡語相向，一定要在掛電話時記住說一句話：“祝你工作愉快！”因為這句話也許他能聽到，更重要的是說給自己！

二、巧用電話邀約 成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷商打電話的數(shù)量。然而，并不是每個直銷商都能清楚如何有效的進(jìn)行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開發(fā)客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。A．每天安排一小時 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。他們需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因為他們不了解我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。那么，每天安排一小時的電話邀約還算多嗎？答案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，B．盡可能多打電話 在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要去幫客戶算命，否則，你認(rèn)為他沒興趣的，結(jié)果你沒打電話，或是你認(rèn)為有興趣的，在電話中你會與他交流的時間會越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時中盡可能多打電話，由于每一個電話都是你認(rèn)真、高質(zhì)量、高效率所打出的，多打總比少打好。C．打電話前準(zhǔn)備一個名單 如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，要在手頭上隨時準(zhǔn)備一個可以供一個月開發(fā)的人員名單。D．專注工作 在電話邀約的時間里不要接其它無關(guān)的電話或接待客人，充分利用營銷經(jīng)驗曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。電話邀約也不例外，你的第二個電話會比第一個好、第三個會比第二個好，依此類推；“漸入最佳狀態(tài)”，你會發(fā)現(xiàn)，你的電話邀約技巧會隨著時間的增加而不斷進(jìn)步。

三、電話邀約一要、二不要

一、電話要簡短 打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。利用簡短的電話，明確地表達(dá)出“在何時、何地”就可以了，等見面后再仔細(xì)講解。電話邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過3分鐘，而且應(yīng)該專注于與對方確認(rèn)約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情，那就是聯(lián)系感情。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經(jīng)講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。

二、不要說“拜托”之類的話 這是很微妙的心理變化，請仔細(xì)想想，當(dāng)我們被“拜托”時，一般會產(chǎn)生：“好吧，就當(dāng)作是給個人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個弱勢的立場，失去了主動的姿態(tài)。根據(jù)以往的經(jīng)驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。想想看，我們要提供給對方的是一個成功的機會，也許是對方期待已久的產(chǎn)品，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點，那么，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢？相反的，我們要理直氣壯，請各位精明的直銷商們在與準(zhǔn)客戶溝通時刪除掉“多余的禮貌”用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。

三、不要談得太多 在你的行程表上，跟對方只要做個單純“見面”的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應(yīng)該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。

第三篇：怎樣提高面試邀約率

怎樣提高面試邀約率

面試邀約其實也是一個銷售的過程，銷售公司，銷售HR自己，現(xiàn)在招人越來越難，特別是一些基礎(chǔ)崗位，HR在招聘過程中必須要用心

1、電話邀約前一定要調(diào)整心態(tài)

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，必要要有一定的專業(yè)素養(yǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)的普通話和專業(yè)素養(yǎng)不止在首次通話中可以給求職者留下較深的印象，而且求職者也會感覺公司很正規(guī)。（當(dāng)然也有特殊情況，就像一句話說的，見人說人話，見鬼說鬼話）

3、分析求職者的心態(tài)

求職者分為三種：

1、為了掙錢

2、要一份穩(wěn)定的工作

3、學(xué)習(xí)經(jīng)驗

在接通電話之后，HR一定要學(xué)會從求職者的言語中挖掘、分析求職者的心態(tài)，從而了解求職者是屬于哪種類型的人，然后找一個切入點，去側(cè)重講。比如：你和求職者的交流中，發(fā)現(xiàn)求職者目前不是很重視收入的多少，或者是其他的一些因素，而更在乎的是，公司能不能讓他成長，學(xué)習(xí)到更多的東西。那HR可以側(cè)重的講解公司的一個團(tuán)隊氛圍，帶薪培訓(xùn)，定期培訓(xùn)，新人剛出去跑業(yè)務(wù)有相關(guān)人員帶等等，突出公司可以讓求職者學(xué)習(xí)到更多的東西，可以成長，以吸引求職者。

4、和求職者溝通

邀約面試其實也是一個銷售的過程，所以在打通電話后，必須要和求職者交流，溝通起來，不能是你一個人在哪里講，如果求職者都沒有搭理你，那你的這種電話是失敗的，那這種面試邀約的成功率自熱而然也很低，像我做銷售一樣，如果一個客戶他越是問我很多問題，那我和他交流起來越開心，因為那說明他的意向越大。所以相互溝通是很重要的。

5、重視求職者

每個人都渴望被別人注意，被別人重視，HR在接通電話之前，可以簡單的瀏覽下求職者的簡歷，了解一些求職者的基本情況，這樣，在聊的過程中，插入一些簡歷的內(nèi)容聊天，這樣不僅可以讓求職者感覺到你認(rèn)真的看過他的簡歷，而且顯的公司比較重視他。

6、反映速度快

求職者投遞過來簡歷后，如果覺得合適，HR一定要第一時間的打電話給求職者，不能過一兩天才聯(lián)系，也許求職者在那一兩天都已經(jīng)找到工作了?，F(xiàn)在需要招聘的公司比找工作的人還多，特別是銷售行業(yè)這塊。所以HR動作一定要快

7、注意關(guān)懷

電話溝通的差不多之后，如果求職者已經(jīng)說要過來面試了，那可以問問求職者住哪里，然后告訴他一些交通路線，再加上一些關(guān)懷的話語，比如說：天氣冷了，出門的時候注意添加衣服。最后掛了電話，記得再給求職者發(fā)一條短信，短信內(nèi)容主要寫：公司的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、公交路線、最后再加一句關(guān)心話語8、58幫幫

58幫幫的效果據(jù)我最近觀察也不錯，所以HR沒事的時候，可以把58的賬號登陸，一般來說在58幫幫上詢問的求職者，意向都是最大的，所以HR一定要耐心的解答求職者的問題

第四篇：【網(wǎng)銷資料分享】提高邀約成功率的電話話術(shù)

提高邀約成功率的電話話術(shù)

大家都知道，通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得線索后，最重要的是邀約進(jìn)店。那么如何成功邀約呢，一是利用活動噱頭；二是引起對方好感和興趣的話術(shù)。

活動噱頭不用說，4S店的常見活動太多了，新車試駕會、閉店團(tuán)購、總經(jīng)理簽售……形式多種多樣，今天我們就說一說，你在電話里如何說能提高邀約客戶進(jìn)店的成功率！

成功第一步禮貌的自我介紹

基于一般的禮儀，在電話接通時，通常作如下的詢問：

銷售顧問：您好，請問是W先生嗎？

客戶：我是，你哪位？

銷售顧問：我是上周和您聯(lián)系過的**4S店的小Z，冒昧打攪您了?？梢越栌媚粌煞昼姷臅r間嗎？

客戶：。。（遲疑）

成功第二步開門見山+封閉式提問（之前的文章有講哦~）

銷售顧問：小Z今天特意給您來電，是想告訴您一個好消息，剛好本周雙休日，我們店組織了試駕會，小Z想邀請您及您太太來店試駕，并且試駕還有小禮物贈送作為紀(jì)念，您看您二位是周六還是周日會空一點呢？

成功第三步：決定權(quán)留給客戶，不啰嗦

客戶：嗯。。我跟我太太商量一下再定吧。

銷售顧問：您看這樣可以嗎，W先生？因名額有限，我先給您報名周六，等您和太太商量好了，如果時間有變，我再幫您改約時間，您看可以嗎？

客戶：好的。

銷售顧問：謝謝您對我的信任，期待和您周六見！

以上，就算是完成了初步的邀約，但是這樣就算成功了嗎，等著客戶周六自己到來嗎？NO！客戶是多變的，熱情很容易就會被別的事情轉(zhuǎn)移，所以要保持跟進(jìn)再跟進(jìn)！

（兩天后。。）

銷售顧問：**先生您好，我是**4S店的小Z啊，前天和您聯(lián)系過的，想再和您確認(rèn)下，您和太太是周六還是周日來參加我們店的試駕會活動呢？

客戶：周末我很忙，沒空，再說吧

客戶拒絕的理由可能很多，有些是真實理由，有些只是托詞，怎樣去解決電話邀約的尷尬呢？我們提供幾種常見案例的應(yīng)對話術(shù)。

案例一：以忙碌為推辭的客戶：我很忙／我在開會

應(yīng)對話術(shù)一：知道您很忙，這也是小Z為什么要再給您打電話和您約時間的原因了，本次活動的名額很有限，這次活動中有很多……（描述活動亮點），還是希望您能在百忙中抽時間來參加。

應(yīng)對話術(shù)二：抱歉打攪您，給您致電是想先發(fā)一份車型詳細(xì)資料給您，待您看過之后，再參加試駕會感受會更好，您看是否方便給小Z您的email？

應(yīng)對話術(shù)三：抱歉，選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間給您致電，那您看什么時候方便，?。谠俅谓o您去電話？

在和客戶的對話中，盡量把“我”換成自己的名字，加深客戶對你名字的記憶。

案例二：以出差或在外地為由

客戶：我在外地出差。

銷售顧問：我本來想告訴您一個好消息，可是您在出差，可能不太方便，那我回頭跟您聯(lián)系吧，不知您什么時候回來？

客戶：什么事呀？我可能過兩天回去。

銷售顧問：那好的，等您回來再說，不浪費您長途了，祝您出差愉快！本次對話雖未提及邀約內(nèi)容，但是激起了顧客的興趣，通過電話銷售顧問加深了在客戶心里的印象，出差回家后，可能會第一時間回?fù)茈娫捲儐枴?/p>

案例三：以價格為推辭的客戶：別家店比你報的價格低

應(yīng)對話術(shù)一：我們店可能由于地理位置不是很好，所以有時候同樣的情況，我們的價格可能對您來說更實惠，同樣我們也秉承”顧客第一“的服務(wù)理念，相信你能更看重售前及售后的一體化服務(wù)吧，所以小Ｚ希望能有機會為您冀您的家人提供滿意的用車服務(wù)。

應(yīng)對話術(shù)二：您可以注意一下給您報價的店是４Ｓ店還是二級經(jīng)銷商，要注意下這個價格有沒有綁定一些另收費的其它服務(wù)。有時候價格太低是不正常的。

電話邀約的成功與否，關(guān)鍵在于如何在不同環(huán)境中對于話術(shù)的運用，只有不斷學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)，把電話邀約話術(shù)練得爐火純青，每一句話都講到客戶的心坎上，才能成為邀約高手。

第五篇：電話邀約面試技巧

話術(shù)：

1、您好，請問是**先生/女士/小姐嗎？

2、我是**公司人力資源部，我姓**，請問你現(xiàn)在說話方便嗎？

3、您在上周**的時候通過**招聘網(wǎng)站給**公司發(fā)了一份求職簡歷，是應(yīng)聘我們**職位的，您還記得嗎？

4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要 求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時您也可以對我們公司做一個進(jìn) 一步的了解，我們公司的網(wǎng)址是**，您看明天上午 10 點可以嗎？

5、我們公司的地址是在**，你可以乘坐**路公交車到達(dá)，面試時間為上午 10 點，請準(zhǔn)時參加。如果有 其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同 事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。

6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？

7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午 10 點見。建議： 整個話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強調(diào)信息的對等溝通。招聘方和求職者往往因為信息的不對等，導(dǎo) 致雙方溝通的不順暢，如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個問題，那么會帶來一系列的問題，最終導(dǎo)購 招聘的失效。

1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的 求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細(xì)節(jié)問題上的處理方式。

2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認(rèn)為你自己對 公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者 接這樣面試預(yù)約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。

3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示 一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作 不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。

4、電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時候，大方的表示我們的認(rèn)可和 尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方 溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實情況。招 聘的失效很大比例是由于雙方信