第一篇：精神文明建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告

精神文明建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告

2011年，我縣精神文明建設(shè)工作，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中省市精神文明建設(shè)工作會(huì)議精神，圍繞縣委工作目標(biāo)，全面開展思想道德建設(shè)，扎實(shí)開展了全國文明縣城創(chuàng)建工作，深入開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高人的素質(zhì)和社會(huì)文明程度，為我縣的政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力、智力支持和思想保證?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、全面貫徹省市會(huì)議精神做到責(zé)任落實(shí)，措施到位

全市召開宣傳思想暨精神文明建設(shè)工作會(huì)后，我縣專題向常委會(huì)匯報(bào)了會(huì)議精神，并召開了全縣宣傳思想暨精神文明建設(shè)工作會(huì)，對(duì)全縣二O一一年精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署。會(huì)上，縣委、縣政府給二十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了精神文明建設(shè)任務(wù)書，給三十六個(gè)部門單位下發(fā)了“文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)”任務(wù)書。隨后縣文明辦制定了考評(píng)細(xì)則，分別下發(fā)到各鎮(zhèn)、各部門單位，并將精神文明建設(shè)考核納入整體工作考核之中。各鎮(zhèn)各部門會(huì)后也紛紛召開會(huì)議將任務(wù)落實(shí)到位。公安、工商、地稅、國稅、等部門召開了專門的精神文明建設(shè)工作會(huì)，與各基層單位簽訂了任務(wù)書。各鎮(zhèn)也都給各村下發(fā)了任務(wù)書。進(jìn)一步促進(jìn)我縣精神文明建設(shè)走上了制度化、規(guī)范化的道路。

二、深入開展了“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)

一是以世園會(huì)在**召開為契機(jī)，文明辦組織開展了“迎世園、講文明、樹新風(fēng)”禮儀知識(shí)競賽，來自全縣各行業(yè)的12支代表隊(duì)36名選手參加了比賽，全縣各單位也通過知識(shí)競賽、知識(shí)講座等形式開展了禮儀知識(shí)競賽，縣電視臺(tái)、**人民政府網(wǎng)站、**報(bào)也刊播和刊登禮儀常識(shí)和公益廣告，在全縣上下形成“迎世園、講禮儀、樹新風(fēng)”的濃厚氛圍。

二是扎實(shí)開展了“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。在春節(jié)期間，圓滿舉辦了“**百強(qiáng)、輝煌明天”新春聯(lián)歡會(huì)，展示我縣在進(jìn)軍全國百強(qiáng)路上的輝煌業(yè)績。在元宵節(jié)舉辦了全縣50多個(gè)單位、上萬名群眾參與的秧歌、燈展、燈游會(huì)、焰火表演、放河燈活動(dòng)和二人臺(tái)表演、猜燈謎、攝影展、剪紙展等活動(dòng)，通過群眾性豐富多彩、形式多樣的文娛活動(dòng)，陶冶了道德情操，激發(fā)了全縣人民建設(shè)富裕、文明、平安、綠色、幸福**的熱情。

三是開展了道德模范評(píng)選、表彰活動(dòng)。我們除了向省市推薦了道德模范外，在“三八”婦女節(jié)期間，縣文明辦、婦聯(lián)聯(lián)合開展了“和諧家庭”評(píng)選表彰活動(dòng)。對(duì)從全縣各單位推薦的190戶中評(píng)選10戶“睦鄰友好、和睦相處、愛心永恒、愛崗敬業(yè)、勤儉節(jié)約、勤政廉潔、自強(qiáng)不息、綠色環(huán)保、艱苦創(chuàng)業(yè)、事業(yè)有成”的家庭。舉辦了“我愛我家”首屆十佳和諧家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)。在“五四”青年節(jié)期間，宣傳部等六單位聯(lián)合舉行了“為青春喝彩”全縣第六屆“十佳青年”和首屆“優(yōu)秀青年公仆”頒獎(jiǎng)晚會(huì)，同時(shí)舉辦了全縣“十佳”雙合格家庭表彰會(huì)；年前，我們還準(zhǔn)備對(duì)全縣各單位、各行業(yè)涌現(xiàn)出的20名道德模范進(jìn)行表彰。通過這些活動(dòng)在全社會(huì)營造了學(xué)習(xí)道德模范、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)模范的良好社會(huì)氛圍。

四是開展“文明**伴我行”系列活動(dòng)。

1、舉辦了“文明**伴我行”報(bào)告會(huì)，報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)解放軍政治學(xué)院教授鞏進(jìn)軍就“文明古國話文明”這一主題，結(jié)合我縣進(jìn)展的全國文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)告。報(bào)告從世界文明發(fā)展史、現(xiàn)代文明發(fā)展的代價(jià)與本質(zhì)探索、傳統(tǒng)道德文化和提高文明措施四個(gè)方面進(jìn)行了講解，對(duì)全面提升人文素質(zhì)和城市品位起到了積極作用。

2、縣委宣傳部、縣明辦、縣文體廣電局共同主辦了“文明**伴我行”系列活動(dòng)王殿芳書畫展。此次展覽共展出王殿芳先生書畫作品90余幅，其書法作品以草書見長，美術(shù)作品以花鳥為主，荷花、翠鳥、野菊等國畫作品多姿多彩，充滿情趣。此次書畫作品展作為我縣“文明**伴我行”系列活動(dòng)之一，對(duì)謳歌盛世，傳承文明，弘揚(yáng)祖國書畫藝術(shù)，深入推進(jìn)全國文明縣城創(chuàng)建、“書香**”建設(shè)和**文化事業(yè)繁榮發(fā)展必將起到重要的作用。

3、團(tuán)縣委組織千名交通志愿者開展了“文明出行、和諧交通”志愿服務(wù)活動(dòng)。他們用燦爛的笑容、樸素的話語指導(dǎo)行人文明出行。他們攙扶老人、引領(lǐng)小孩過馬路，同時(shí)也勸阻各類交通違章不文明行為，為創(chuàng)建安全、文明的出行環(huán)境貢獻(xiàn)著自己的力量。至2008年以來全體志愿者積極開展了醫(yī)療保健、清潔城市、稅法宣傳、消防、安全、法律知識(shí)等形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿者活動(dòng)。

五是為進(jìn)一步推動(dòng)全國文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)，加快建立節(jié)約型社會(huì)，倡導(dǎo)文明消費(fèi)新風(fēng)，縣文明辦、商貿(mào)辦在全縣實(shí)施了**餐桌文明大行動(dòng)，分別向全縣26個(gè)餐飲店、酒店發(fā)放擺設(shè)了430個(gè)“節(jié)約用餐、文明消費(fèi)”等提示牌，通過活動(dòng)大力普及餐桌文明知識(shí)、推動(dòng)餐桌文明禮儀、倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，提升行業(yè)服務(wù)品位、營造“節(jié)約用餐、文明消費(fèi)”的良好社會(huì)氛圍。

六是認(rèn)真組織好第九個(gè)“公民道德宣傳日”活動(dòng)。在第九個(gè)“公民道德宣傳日”之際，以“文明交通伴我行”為主題，各鎮(zhèn)、部門充分利用板報(bào)、專欄、櫥窗大力宣傳文明交通行為及公民道德建設(shè)等內(nèi)容，在主要街道、交通要道、公共場所懸掛“公民道德宣傳日”宣傳標(biāo)語40多條；縣文明辦組織文明單位100多名志愿小分隊(duì)，帶著袖標(biāo)、拿著小三角旗到交通要道、十字路口進(jìn)行執(zhí)勤，通過熱情勸導(dǎo)、耐心說服，來培養(yǎng)市民文明行為的習(xí)慣；各部門各單位還積極開展座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競賽、演講比賽等活動(dòng)；交警、司法等相關(guān)部門組織志愿者走上街頭，向群眾散發(fā)相關(guān)法律法規(guī)傳單10000余份，在全縣營造了“講文明、樹新風(fēng)”的良好氛圍。

三、全面開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

一是開展全國文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建全國文明縣城是今年縣委、政府確定的六大創(chuàng)建活動(dòng)之一，全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)后，我們就開始制定創(chuàng)建規(guī)劃、實(shí)施方案、制定相關(guān)制度，5月26日在縣河濱公園舉辦了上萬名干部群眾參加的全國文明縣城創(chuàng)建啟動(dòng)儀式，再一次掀起創(chuàng)建文明縣城高潮。隨后縣文明委組織住建局等20個(gè)相關(guān)單位赴全國文明城市**、**市等地考察學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和借鑒了這些成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，在我縣開展全國文明縣城創(chuàng)建工作過程中，不斷開啟思路、創(chuàng)新舉措、突破難點(diǎn)，將我縣的精神文明建設(shè)發(fā)展進(jìn)程推向新階段?？h上主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)督查全國文明縣城創(chuàng)建工作，并召開了創(chuàng)建全國文明縣城推進(jìn)會(huì)，在報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站全面宣傳文明縣城創(chuàng)建工作，同時(shí)通過演講比賽、報(bào)告會(huì)、印發(fā)全國文明縣城宣傳手冊(cè)，懸掛、張?zhí)麄鳂?biāo)語等全面宣傳文明縣城創(chuàng)建工作。動(dòng)員全縣各級(jí)各部門和廣大干部群眾迅速行動(dòng)起來，積極投身全國文明縣城創(chuàng)建工作，同時(shí)安排“六創(chuàng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將創(chuàng)建全國文明縣城與創(chuàng)建國家級(jí)平安縣、國家級(jí)衛(wèi)生縣城、全國計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣、省級(jí)環(huán)保模范縣、省級(jí)教育強(qiáng)縣、省級(jí)園林縣城相結(jié)合，各有側(cè)重，共同推進(jìn)。在省級(jí)文明縣城創(chuàng)建的基礎(chǔ)上鞏固提高，進(jìn)行城市環(huán)境綜合整治，通過整治使城市環(huán)境得到了改善，城市品位得到了提升，同時(shí)在創(chuàng)建中把為群眾辦實(shí)事、辦好事，為人民群眾營造良好人居環(huán)境作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在抓好硬件建設(shè)的同時(shí)，狠抓全國文明縣城的軟件建設(shè)，抽調(diào)15人專門組成材料收集整理組，對(duì)全國文明縣城相關(guān)材料進(jìn)行了整理，共整理檔案資料500多卷，按照《成年人思想道德建設(shè)測評(píng)體系》要求，完善了相關(guān)工作，并進(jìn)行了自測。創(chuàng)建期間，**召開了全市文明辦主任培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議對(duì)全市各個(gè)縣區(qū)在精神文明建設(shè)方面的工作進(jìn)行了交流，聽取了**縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。7月份通過省文明委組織的考核驗(yàn)收，省文明委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我縣創(chuàng)建工作組織有力、氛圍濃厚、重點(diǎn)突出、成效顯著，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。省委宣傳部副部長、省文明辦主任宴朝在**調(diào)研是說為全省文明縣城創(chuàng)建闖出了一條新路子。隨后定邊縣、**縣文明辦分別來我縣學(xué)習(xí)了文明縣城創(chuàng)建工作。他們?cè)诼犎∥铱h的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)后，紛紛表示，**縣濃厚的宣傳氛圍、文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚以及在檔案整理等方面所做工作的方法和經(jīng)驗(yàn)很值得學(xué)習(xí)和借鑒，回去后，他們將認(rèn)真地消化、吸收**的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。目前，我縣已被省上作為表彰命名對(duì)象推薦到中央文明委。

二是開展文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。在全縣組織開展了以各級(jí)各類文明單位、文明行業(yè)與部分村鎮(zhèn)結(jié)對(duì)共建為主要形式，以開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為主要內(nèi)容、以創(chuàng)建各級(jí)“文明村”為主要目標(biāo)的“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建”文明村活動(dòng)，文明辦統(tǒng)一為各文明村印制了有關(guān)創(chuàng)建規(guī)范性制度，同時(shí)組織58個(gè)文明單位結(jié)對(duì)幫扶58個(gè)文明村，并對(duì)所幫建村進(jìn)行思想道德教育，完善文化設(shè)施，管理環(huán)境衛(wèi)生，幫助所幫村解決農(nóng)村水、電、路、訊方面的問題，組織村民開展了簽訂“贍養(yǎng)老人協(xié)議”和簽訂“家庭美德協(xié)議”活動(dòng)，解決了農(nóng)村精神文明創(chuàng)建中存在的一些問題和困難。各文明單位的干部職工與一個(gè)貧困戶結(jié)成“親戚”對(duì)子，進(jìn)行幫扶，解決貧困戶在生產(chǎn)、生活方面的困難，積極為他們脫貧致富尋找門路和辦法。

三是積極開展文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。文明辦針對(duì)今年新申報(bào)的各類文明單位從創(chuàng)建規(guī)劃、創(chuàng)建載體、檔案資料、硬件環(huán)境和軟件資料等方面提出合理化建議，要求各申報(bào)單位緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和主動(dòng)性，多層次、多方面地開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，整體提升創(chuàng)**平。在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們以窗口行業(yè)和執(zhí)法部門單位為重點(diǎn)，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)。各參與單位積極行動(dòng)，根據(jù)任務(wù)書內(nèi)容認(rèn)真制訂了實(shí)施細(xì)則，逐一進(jìn)行了貫徹落實(shí)。并能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)積極開展了行風(fēng)評(píng)議和推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)樹立了行業(yè)的新形象。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)

一是成立了全縣未成年人思想道德建設(shè)辦公室隸屬文明辦，副科級(jí)建制，事業(yè)編制5名，設(shè)主任1名，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣文明辦，負(fù)責(zé)全縣未成年人思想道德建設(shè)工作組織協(xié)調(diào)。

二是制定出臺(tái)了《**縣未成年人思想道德建設(shè)工作測評(píng)辦法》，文明辦針對(duì)我縣實(shí)際情況和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的工作范疇，研究制定我縣未成年人思想道德建設(shè)工作測評(píng)辦法，定期進(jìn)行測評(píng)，把未成年人思想道德建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核范圍，納入各單位績效考核之中，使測評(píng)的過程成為深化認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作的過程，成為推動(dòng)創(chuàng)新、提高水平的過程，促進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

三是配合文化、公安等部門對(duì)全縣網(wǎng)吧、電子游藝廳等文化娛樂場進(jìn)行了整頓清查，簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化了日常監(jiān)督管理，并在網(wǎng)吧醒目位置明確標(biāo)示“嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入”。并對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，治理校園周圍的書店和音像店面，有力地凈化了文化市場，同時(shí)在禁毒日期間，與縣禁毒辦在**縣第二中學(xué)開展了以“遠(yuǎn)離毒品、珍愛生命”為主題的宣傳教育活動(dòng)。全校師生進(jìn)行了“遠(yuǎn)離毒品、珍愛生命”的簽名活動(dòng)；學(xué)生代表宣讀“遠(yuǎn)離毒品珍愛生命”倡議書；全體學(xué)生進(jìn)行了“遠(yuǎn)離毒品珍愛生命”宣誓儀式。通過一系列禁毒宣傳教育活動(dòng)的開展，在全校學(xué)生中形成了禁毒、防毒的良好氛圍，有力地傳播了禁毒文化、增強(qiáng)了學(xué)生的拒毒意識(shí)，營造了濃厚的禁毒氛圍。

四是縣文明辦、團(tuán)縣委、教育局在金信廣場隆重舉行了**縣第六屆全國少兒書信文化活動(dòng)表彰活動(dòng)暨第七屆全國少年兒童書信文化活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了第六屆全國少年兒童書信文化活動(dòng)**賽區(qū)的獲獎(jiǎng)?wù)?，共?40篇作品獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)30篇，二等獎(jiǎng)40篇，三等獎(jiǎng)60篇，優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)10名、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)5個(gè)。通過活動(dòng)旨在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，提高少年兒童的溝通能力和寫作水平，發(fā)揮少兒書信活動(dòng)在加強(qiáng)和促進(jìn)青少年思想道德建設(shè)中的重要作用，同時(shí)引導(dǎo)青少年通過書信、繪畫與書法分享快樂、分擔(dān)煩惱、搭建青少年與父母、老師、社會(huì)的交流平臺(tái)。

五是組織開展內(nèi)容多樣、形式新穎的道德實(shí)踐活動(dòng)。婦女發(fā)展促進(jìn)協(xié)會(huì)開展了“尊重母親、關(guān)愛兒童”活動(dòng)，活動(dòng)中得到企業(yè)、個(gè)人共捐善款47萬元，獎(jiǎng)勵(lì)了10名“好媽媽”，幫扶了12為貧困母親，資助了12名貧困兒童。團(tuán)縣委在我縣第二中學(xué)舉行了“邁入青春門、走好成人路”主題教育。清水學(xué)校開展以“讀國學(xué)經(jīng)典浸潤美好人生”為主題，以《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等經(jīng)典詩文為內(nèi)容的誦讀活動(dòng)。文明辦、郵政局等單位組織開展了“第七屆少年兒童書信文化活動(dòng)”。通過這些活動(dòng)倡導(dǎo)全社會(huì)更多的人關(guān)注貧困兒童，關(guān)心青少年的健康成長，同時(shí)引導(dǎo)廣大青少年從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。

5、慶祝建黨90周年活動(dòng)形式多樣

一是在河濱公園隆重舉行了慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年慶祝大會(huì)。會(huì)上，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了**鎮(zhèn)高家灣村黨支部、恒源集團(tuán)黨委、老高川鎮(zhèn)老高川村黨支部、縣委黨總支和縣人社局黨總支等12個(gè)先進(jìn)基層黨組織；表彰獎(jiǎng)勵(lì)了12名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；表彰獎(jiǎng)勵(lì)了12名優(yōu)秀黨務(wù)工作者；千名黨員重溫了入黨誓詞并舉行了簽名儀式；通過表彰先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揮先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的模范帶頭作用，充分展示新時(shí)期共產(chǎn)黨員的良好精神風(fēng)貌，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)推動(dòng)和引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展，開創(chuàng)**創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、科學(xué)發(fā)展的新局面。

二是由**縣委宣傳部、**縣直機(jī)關(guān)工委、**縣文體廣電局共同舉辦了中國共產(chǎn)黨建黨90周年“紅色歌曲大家唱”大型歌詠比賽。來自全縣各部門、單位的24支代表隊(duì)經(jīng)過緊張激烈的角逐，最終能源局代表隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)；財(cái)政局代表隊(duì)和婦協(xié)會(huì)代表隊(duì)分獲二等獎(jiǎng)；縣委代表隊(duì)、衛(wèi)生局代表和教育局代表隊(duì)分獲三等獎(jiǎng)；通過歌聲見證和記錄了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民英勇斗爭、頑強(qiáng)拼搏的光輝歷程，表達(dá)了對(duì)建黨90華誕的衷心祝賀。

三是我縣美術(shù)協(xié)會(huì)特邀北京畫家共同舉辦的“紅船頌”建黨90周年美術(shù)作品聯(lián)展在京府畫家會(huì)館舉行。此次活動(dòng)共展出北京畫家及我縣青年畫家美術(shù)作品共八十余幅，內(nèi)容集中反映了**北黃土高原的風(fēng)土人情、民間文化。特別是國畫《礦工》、《孫崖堯村之春》等優(yōu)秀作品，通過不同的藝術(shù)形式，從不同角度記錄了黃土高原發(fā)展歷程的精彩瞬間，為慶祝建黨90周年獻(xiàn)上了一道豐富的文化大餐。

四是由**縣文體廣電局主辦，體育活動(dòng)中心、乒乓球協(xié)會(huì)承辦的**縣迎國慶干部職工乒乓球賽圓滿結(jié)束。來自全縣各部門單位的24支代表隊(duì)68名運(yùn)動(dòng)員，分別代表各單位參加了比賽。通過此次比賽，進(jìn)一步豐富了我縣干部職工的文體生活，增進(jìn)了**，切磋了技藝，充分展示了全縣廣大干部敢于拼搏、敢于競爭、敢于超先，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。

五、以解決群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)開展為民辦實(shí)事辦好事活動(dòng)

一是廣泛開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“扶殘助殘”、“文明單位一幫一創(chuàng)建文明村”等各種順民意、得人心的社會(huì)公益活動(dòng)?？h總工會(huì)共籌集送溫暖資金30多萬元，全部用于困難職工幫扶救助?！皭坌闹鷼埞こ獭保?*縣157個(gè)機(jī)關(guān)單位、178個(gè)企業(yè)結(jié)對(duì)包扶946個(gè)殘疾人貧困戶，從2008年至2010年，一包三年，僅2009、2010年落實(shí)包扶資金170余萬元，今年又落實(shí)包扶資金130多萬元。所有資金全部用于幫助貧困殘疾人解決生活、就業(yè)、康復(fù)、子女上學(xué)等困難問題。文明辦組織文明單位對(duì)所幫建村群眾進(jìn)行道德教育，創(chuàng)辦村文化活動(dòng)室、農(nóng)民文明學(xué)校，幫助所幫村解決農(nóng)村水、電、路、訊方面的問題，組織村民開展了簽訂“贍養(yǎng)老人協(xié)議”和簽訂“家庭美德協(xié)議”活動(dòng)，解決了農(nóng)村精神文明創(chuàng)建中存在的一些問題和困難，各文明單位的干部職工與一個(gè)貧困戶結(jié)成“親戚”對(duì)子，進(jìn)行幫扶，解決貧困戶在生產(chǎn)、生活方面的困難，積極為他們脫貧致富尋找門路和辦法。另外，我縣“西部開發(fā)助學(xué)工程”堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，按照“宣傳摸底、學(xué)生申請(qǐng)、學(xué)校推薦、自下而上、逐級(jí)審核、公示”的工作程序，派出專人，對(duì)全縣擇優(yōu)推薦的貧困大學(xué)生，逐戶進(jìn)行了全面深入細(xì)致地調(diào)查核實(shí)，最終將考入**交通大學(xué)的貧困生魏仲謀確定為資助對(duì)象，同時(shí)，文明辦聯(lián)系了13個(gè)文明單位開展“助學(xué)育才”活動(dòng)新資助13名貧困大學(xué)生每人每年2000--5000元，到目前為止，通過文明單位、參與文明行業(yè)創(chuàng)建的各單位資助大學(xué)生達(dá)90多名。

二是組織各文明單位積極開展了簽訂道德協(xié)議活動(dòng)。簽訂“道德協(xié)議”活動(dòng)是近年來我縣精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，有力地推動(dòng)了這項(xiàng)活動(dòng)的開展?？h文明辦還將此作為文明單位考核的重要內(nèi)容之一，今年來，大多數(shù)文明單位積極組織單位干部職工開展了簽訂“職業(yè)道德”、“家庭美德”、“贍養(yǎng)老人”協(xié)議等活動(dòng)。今年共有8個(gè)村鎮(zhèn)新申報(bào)創(chuàng)建各級(jí)文明村鎮(zhèn)，7千多戶參加了“十星級(jí)文明戶”的評(píng)選，參與率達(dá)到89%以上。

6、近期工作計(jì)劃：

一是繼續(xù)抓好全國文明縣城創(chuàng)建工作。

二是舉辦**縣第三屆道德模范表彰大會(huì)

三是安排年終各鎮(zhèn)和部門行業(yè)精神文明建設(shè)考評(píng)工作

一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)文明單位的動(dòng)態(tài)管理，擬開展文明單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合活動(dòng)，使各單位團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一思想，密切配合，各盡其能，發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用。

二是繼續(xù)抓好文明縣城創(chuàng)建工作，在已有基礎(chǔ)上鞏固提高。

三是狠抓農(nóng)村精神文明建設(shè)工作，力爭推出一批在全市、全省有影響的先進(jìn)典型。

四是繼續(xù)組織開展好“文明單位一幫一創(chuàng)建文明村”、“助學(xué)育才”以及簽訂“道德協(xié)議”活動(dòng)。

五是以人為本，提高素質(zhì)，進(jìn)一步將《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》的學(xué)習(xí)貫徹引向深入。認(rèn)真做好未成年人思想道德建設(shè)工作。

第二篇：工作總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)四月有余。這段時(shí)間是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我已經(jīng)完全的適應(yīng)了現(xiàn)在的環(huán)境和工作，并且較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人道德素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和不斷學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這前段時(shí)間的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這段時(shí)間來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作技能

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和發(fā)展方向、熟悉了公司的管理制度和產(chǎn)品信息，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己在品質(zhì)方面的相關(guān)技能。

其次，在工作學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的工作知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了公司的品質(zhì)知識(shí)培訓(xùn)和6S培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過講師生動(dòng)象形的講解使我了解到更多知識(shí)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，也使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了進(jìn)一步提高。

二、踏實(shí)勤奮，完成工作任務(wù)

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成品保部的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一、現(xiàn)場異常專案的分析，這使我感覺到現(xiàn)在公司內(nèi)部存在很多可以改善的地方，有很多不必要的不良，不必要的浪費(fèi)，這都無形中增加了公司的成本，這些都值得我們

去深思，值得改進(jìn)：

第二、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫，更使我對(duì)一些原料、輔料的國標(biāo)和檢驗(yàn)方法有了很好的了解和認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步讓我對(duì)制程中有些異常有了一定的處理方法，這些文件的編寫不僅

是對(duì)檢驗(yàn)員工作的要求，更使得標(biāo)準(zhǔn)深入我心，深深的體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性，希望

公司有些沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的能盡快的形成標(biāo)準(zhǔn)化，即方便檢驗(yàn)也減少了不良隱患：

第三、客訴的處理，主要是國外的客訴，可以讓我看到客戶對(duì)我們產(chǎn)品的要求，和客戶對(duì)我們期望，同時(shí)也反省我們自身的不足和缺陷，使得我發(fā)現(xiàn)我們制程能力存在很多

不足，對(duì)產(chǎn)品要求不如顧客期望的高，主要還是我們沒有注意到一些細(xì)節(jié)問題，所

以在今后我們要注意我們產(chǎn)品生產(chǎn)的細(xì)節(jié)問題，做到讓顧客滿意：

第四、現(xiàn)場異常的處理，異常無時(shí)無刻的存在，原料，操作方法，機(jī)器。員工等都可能導(dǎo)致不良的產(chǎn)生，主要是要清楚不良產(chǎn)生的原因，從根本上解決不良，讓生產(chǎn)能順利的進(jìn)行，然后標(biāo)準(zhǔn)化，來預(yù)防相同不良的產(chǎn)生：通過這些分析，使我對(duì)現(xiàn)場的制程

有了更深的了解，對(duì)產(chǎn)品制作的工藝參數(shù)有了掌握，對(duì)以后不良產(chǎn)生能快速分析和

處理打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)：

第五、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。

這段時(shí)間以來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、電子方面的知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做

到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)品質(zhì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的電子方面的知

識(shí)。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，努力使自己成為一名優(yōu)秀的XXX員工。

XXX 部 ：X X X

二零一一年XXX

第三篇：2011年精神文明建設(shè)工作安排

西安北環(huán)醫(yī)院2011年精神文明建設(shè)工作安排

我院2011年精神文明建設(shè)工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我院實(shí)際。統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)公民道德規(guī)范建設(shè)，著力構(gòu)建社會(huì)主義價(jià)值體系，營造慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高干部職工文明素質(zhì)和文明程度，做好全院“十二五”開局之年醫(yī)院發(fā)展工作，提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)員工思想道德建設(shè)

1、開展愛國主義教育活動(dòng)。隆重組織慶祝建黨90年活動(dòng)，7.1進(jìn)行醫(yī)院服務(wù)禮儀展示活動(dòng)，組織全院黨員到紅色教育基地接受革命再教育，院內(nèi)開展唱紅歌活動(dòng)。

2、開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)，由群眾每月評(píng)出窗口之星、服務(wù)明星、北環(huán)名醫(yī)，進(jìn)行表彰。

3、推選院內(nèi)道德模范人物，促進(jìn)道德建設(shè)。

二、認(rèn)真開展“迎世園、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。

1、積極響應(yīng)“我參與，我奉獻(xiàn)，讓西安世園更精彩”文明行動(dòng)，深入開展精神文明建設(shè)工作。

2、切實(shí)抓好“綠十條”宣傳推廣和主題實(shí)踐活動(dòng)。倡導(dǎo)職工將綠色低碳作為一種工作、生活的理念和態(tài)度，注意節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。

3、以“迎世園盛會(huì)，樹文明新風(fēng)”為主題，大力開展文明禮儀

教育。

三、深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”，“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作

1、按照上級(jí)安排深入創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”，制定創(chuàng)建方案，確定創(chuàng)建目標(biāo)，開展豐富的創(chuàng)建活動(dòng)。

2、認(rèn)真開展”三好一滿意“活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，把活動(dòng)與臨床工作緊密接活起來，達(dá)到創(chuàng)建效果。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，深入開展治理商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步完善我院“過程審計(jì)”工作，進(jìn)一步開展院務(wù)公開工作，做好價(jià)格公示、一日清單制度，完善醫(yī)療糾紛投訴制度及處理機(jī)制。

4、深入社區(qū)進(jìn)行健康教育宣傳，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的參與積極性，把健康生活方式融入到工作實(shí)踐中，提高群眾幸福感。

四、做好創(chuàng)建全國文明城市工作，爭取成功創(chuàng)建西安市文明單位。

第四篇：精神文明建設(shè)工作的實(shí)施方案

精神文明建設(shè)工作的實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

2014年是“構(gòu)建和諧社區(qū)”活動(dòng)的重要一年，我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以提高公民道德素質(zhì)為核心，以求真務(wù)實(shí)為基本要求，扎實(shí)推進(jìn)思想道德和文化建設(shè)，更加深入地開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》實(shí)踐活動(dòng)，不斷深化轄區(qū)居民思想道德建設(shè)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，大力加強(qiáng)社區(qū)文體隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高人的素質(zhì)和社會(huì)文明程度，促進(jìn)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、總體發(fā)展思路

今年，精神文明工作繼續(xù)以實(shí)施上級(jí)方針為重點(diǎn)，充分發(fā)揮社區(qū)教育作用及先進(jìn)典型的模范作用，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增加各類活動(dòng)組織，全面提高居民的整體素質(zhì)。

三、主要工作

（一）深化思想道德教育，不斷提高居民的綜合素質(zhì)

把全面提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體健康素質(zhì)作為根本目標(biāo)，把思想道德建設(shè)作為核心內(nèi)容，引導(dǎo)人們樹立共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，大力推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。把科學(xué)文化教育作為基礎(chǔ)工作，大力普及科學(xué)文化知識(shí)的教育，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)。開展“講座周”活動(dòng)，制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，增強(qiáng)群眾自覺學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在全街范圍形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)不斷推向高潮。把身體健康作為根本保證，大力開展健康教育、健康服務(wù)和群眾性的文體活動(dòng)。深入開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，并落實(shí)公民道德基本規(guī)范，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。

進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)（科普）大學(xué)、市民學(xué)校陣地的建設(shè)，根據(jù)居民的需求，各社區(qū)要不斷健全領(lǐng)導(dǎo)體制、完善教育體系、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善學(xué)習(xí)環(huán)境。結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，特別要圍繞文明禮儀宣傳教育和扎實(shí)開展交通安全進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，減少意外事故，努力提高居民的安全意識(shí)，根據(jù)不同的人群因人施教，不斷擴(kuò)大教育面和參與面，使社區(qū)（科普）學(xué)校、市民學(xué)校的文明禮儀教育工作取得實(shí)效。通過組織開展豐富多彩的教育培訓(xùn)活動(dòng)，傳播禮儀知識(shí)，宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，形成人人學(xué)禮儀，處處講禮儀的濃厚氛圍。以促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心，提高居民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體健康素質(zhì)和滿足居民精神文化生活需要，做到“學(xué)有動(dòng)力、學(xué)有所選、學(xué)有所益、人人參與”的總體要求為目標(biāo)，采取個(gè)人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)的形式。從居民群眾的需要出發(fā)，充分利用社區(qū)教育資源，依托社區(qū)（科普）大學(xué)、市民學(xué)校等教育基地，組織開展居民讀書活動(dòng)、讀書月、交流讀后感、詩歌朗誦、演講展示、好書共賞等群眾喜聞樂見的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。適時(shí)舉辦輔導(dǎo)講座、讀書會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流、成果展示、學(xué)習(xí)論壇、知識(shí)競賽、學(xué)習(xí)節(jié)等活動(dòng)，開展各具特色的社區(qū)文化、廣場文化、家庭文化等活動(dòng)，創(chuàng)建各類社區(qū)學(xué)習(xí)型組織，營造濃厚的社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，在全街道形成人人學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)的良好社會(huì)風(fēng)尚。

（二）加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，全面開展學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)

一是要把關(guān)愛未成年人作為一項(xiàng)重要的工作來抓，努力構(gòu)建學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)，為未成年人健康成長營造良好的社會(huì)氛圍。一要切實(shí)整合各種人力資源，充分利用各社區(qū)的“五老”隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，積極投入到我街未成年人的教育事業(yè)，為加強(qiáng)和改善未成年人健康成長創(chuàng)造有力的組織保證。二是要充分發(fā)揮美林園展覽館、文物史跡、革命紀(jì)念館等未成年人國防教育基地及愛國主義教育基地為載體，把國防教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、中華民族美德教育和民主法制教育有機(jī)統(tǒng)一起來，在未成年人中大力弘揚(yáng)和培育民族精神，有條件的社區(qū)都要組織開展青少年暑期活動(dòng)。三是要吸收青少年參加健康有益的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。各社區(qū)開展“公德伴我行，陽光少年”評(píng)選活動(dòng)、開展預(yù)防青少年犯罪宣傳活動(dòng)。四是要充分利用建黨85周年和長征勝利70周年、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”等有特殊意義的日子，開展好國旗、國徽、國歌系列教育，不斷豐富未成年人的思想道德教育內(nèi)涵。五是要各社區(qū)

都要建立殘疾兒童、單親特困家庭子女、下崗失業(yè)人員子女、流動(dòng)人口子女和先烈家庭的子女教育檔案資料，以“手拉手”互助、文明單位與貧困家庭結(jié)對(duì)共建為載體，對(duì)有未成年人的特困家庭給予力所能及的支持和幫助。

（三）加大對(duì)社區(qū)文體隊(duì)伍的建設(shè)，不斷豐富居民的業(yè)余文化生活

大力發(fā)展文體事業(yè)，牢牢把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向，在全街道范圍內(nèi)廣泛開展形式多樣，內(nèi)容豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，結(jié)合春節(jié)、元宵、五一節(jié)、七一、八一、十一等重大節(jié)日，舉辦群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)。具體做法是各社區(qū)建成“一區(qū)一品”的特色文體隊(duì)伍，加強(qiáng)文化隊(duì)伍人員的思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，進(jìn)一步提高文化隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)全民健身活動(dòng)向前蓬勃開展。

四、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

社區(qū)重新調(diào)整精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)分工，各自承擔(dān)起分管的任務(wù)，定期召開會(huì)議，研究工作落實(shí)情況和工作進(jìn)展情況，對(duì)工作中存在的新情況、新問題及時(shí)研究、協(xié)調(diào)解決。

2、加大宣傳，營造氛圍

社區(qū)大力宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，及時(shí)總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)和作法，宣傳樹立典型，營造良好的氛圍。

3、加大投入，注意實(shí)效

社區(qū)將加大投入，著重解決群眾提出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新把北市社區(qū)各項(xiàng)工作搞上去，為社區(qū)精神文明建設(shè)做出我們的貢獻(xiàn)。

第五篇：手機(jī)店工作總結(jié)報(bào)告

手機(jī)店工作總結(jié)報(bào)告

篇一：手機(jī)賣場工作匯報(bào)

篇一：工作總結(jié)(手機(jī)賣場經(jīng)理)

八月工作計(jì)劃

在七月份，牡凌志共銷售手機(jī)？？臺(tái)，完成銷售額？？元。隨著市場環(huán)境的變化和公司的經(jīng)營現(xiàn)狀，本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針，我們先調(diào)整了經(jīng)營點(diǎn)位，關(guān)掉了費(fèi)用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會(huì)繼續(xù)努力。七月的重點(diǎn)放在一店的經(jīng)營管理上，公司以人為本，我先后對(duì)人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整、店面業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位竟聘，在共計(jì)十二次的培訓(xùn)中，員工的素質(zhì)得到了普遍提高，對(duì)工作的內(nèi)容、方向以及責(zé)任，有了清晰的見解，為今后銷售的控制、利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整打下基礎(chǔ)。八月份，我的工作重點(diǎn)放在：

1、抓銷售，在關(guān)注進(jìn)貨價(jià)格和廠商政策的同時(shí)，要放大流水機(jī)的銷量，增加利潤機(jī)銷量,結(jié)合廠商的單品政策和活動(dòng)支持，與店內(nèi)的主推模式有效的結(jié)合，爭取帶動(dòng)利潤增長。

2、外部宣傳，店內(nèi)現(xiàn)有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對(duì)凌志的品牌、公司實(shí)力、信譽(yù)、價(jià)格低等方面進(jìn)行宣傳，有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷。

3、店慶，在本月利用店慶達(dá)到宣傳和銷售提高，利用現(xiàn)有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴(kuò)大影響。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理和與總部的對(duì)接工作，市場現(xiàn)狀，更需時(shí)

刻報(bào)有責(zé)任感和危機(jī)感，逆水行舟，不進(jìn)則退。在整合完牡分公司的產(chǎn)品資源、人力資源和客戶資源后，要更進(jìn)一步的完善經(jīng)營模式下的每一個(gè)細(xì)小模式，加強(qiáng)員工的向心力，加強(qiáng)服務(wù)理念的升華。使每一位顧客對(duì)凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對(duì)接上，要有改變，保持勤匯報(bào)、勤溝通、勤關(guān)注，使總部更了解分公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向，從而有效的指揮和改進(jìn)分公司的運(yùn)營。

總之，在八月份圍繞著銷售計(jì)劃和目標(biāo)，我會(huì)不斷加強(qiáng)店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動(dòng)和整體發(fā)展做出自己的努力！

牡丹江分公司 金海濤

XX-8-1篇二：手機(jī)賣場相關(guān)工作情況匯報(bào)

**手機(jī)賣場工作落實(shí)情況匯報(bào)

為促使**廳手機(jī)賣場成為渠道的銷售標(biāo)桿，近日在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與市場部渠道終端中心一行及**手機(jī)賣場的三家賣場老板進(jìn)行了座談溝通?，F(xiàn)就溝通會(huì)上指示的各項(xiàng)事宜，落實(shí)情況暫匯報(bào)如下：

一、賣場基礎(chǔ)管理與能力提升

1、專場培訓(xùn)：11月1-25日共組織三家賣場及員工開展8場培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)、當(dāng)前營銷重點(diǎn)、賣場管理規(guī)范、軟件使用、經(jīng)營業(yè)績通報(bào)等；不包含日常溝通碰頭協(xié)調(diào)等多次的細(xì)節(jié)指導(dǎo)。

2、日常管理：為提升軟實(shí)力，加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理與規(guī)范，11月8日起賣場人員即參與營業(yè)廳早班會(huì)，早班會(huì)上對(duì)三家賣場銷量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)銷售較佳的營銷案例進(jìn)行共享，以營造健康的比趕超的銷售氛圍；同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的短板及注意事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

3、其他方面：因店老板時(shí)間不一，不定期與老板電話及面對(duì)面溝通解決賣場中現(xiàn)場人員表現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展等事宜；

4、為提升賣場每位員工的服務(wù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，擬定長期培訓(xùn)計(jì)劃，一會(huì)一事，即一次培訓(xùn)針對(duì)一類業(yè)務(wù)，會(huì)后考試。

二、宣傳計(jì)劃安排

為使該賣場能持續(xù)輻射到更廣泛的客戶群，擬通過三個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳，主要為：

1、戶外宣傳：通過對(duì)周邊入住率較高的7個(gè)小區(qū)掛橫幅、周邊較繁華路段5個(gè)站臺(tái)做戶外廣

告、沿街人流密集區(qū)發(fā)放宣傳單頁及廳內(nèi)展架、爆炸貼等營造廳內(nèi)外較濃的營銷氛圍；除戶外5處站臺(tái)需宣傳主管協(xié)調(diào)且費(fèi)用待定外，其他費(fèi)用約需5000元，具體安排詳見

附件一；

2、短信宣傳：已提取**片區(qū)apru>30元的目標(biāo)客戶群萬戶，由營業(yè)廳用mda從11月27日起每天向200名客戶推送，逐漸吸引人氣（結(jié)合4g終端、換卡及流量等排序發(fā)送），發(fā)送短信語言參考市場部統(tǒng)一擬定口徑；

3、戶外營銷及路演：從12月第一個(gè)周末開始直到春節(jié)前夕約三個(gè)月的時(shí)間共安排三家賣場在廳店門前或武商、萬聯(lián)等核心商圈開展戶外營銷及路演；其中雙

12、平安夜、圣誕節(jié)及元旦節(jié)等重要節(jié)假日要求有正規(guī)主持人及表演隊(duì)伍。目前與賣場老板溝通其反映戶外營銷困難主要卡在城管協(xié)調(diào)有一定難度，涉及到5個(gè)部門，每個(gè)部門審批流程較繁瑣，建議若長時(shí)間開展經(jīng)費(fèi)方面公司能給予適當(dāng)考慮；同時(shí)在營銷政策方面建議公司當(dāng)月能有一到二款機(jī)型給予優(yōu)惠，以吸引客戶進(jìn)店。戶外營銷具體安排詳見附件一。

三、賣場業(yè)務(wù)流程及人員安排情況

1、業(yè)務(wù)流程微調(diào)整：為更好的服務(wù)客戶，縮短手機(jī)銷售中用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的等候時(shí)長，目前三家賣場可辦理4g補(bǔ)卡、4g流量套餐及4g資費(fèi)套餐變更等不涉及收費(fèi)類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，方便客戶一站式完成手機(jī)銷售、換卡、流量套餐開通等業(yè)務(wù)。

2、賣場人員：微調(diào)整，針對(duì)前期賣場分給營業(yè)廳的三名工作人員，鑒于其進(jìn)行補(bǔ)卡及套餐等業(yè)務(wù)辦理工作，本周

一交接后已回到各賣場自行安排。

四、其他

廳內(nèi)部分燈箱宣傳內(nèi)容的上架及線路整改工作仍在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)26日-27日兩個(gè)晚上可整改完畢。燈箱變壓器體積較大且每根柱子都有一個(gè)，較影響美觀，建議優(yōu)化。

五、需協(xié)調(diào)事宜

門前場地協(xié)調(diào)：戶外營銷需要場地支撐，春節(jié)前的營銷旺季已經(jīng)來臨，能否盡快協(xié)調(diào)好**廳門前車輛停靠劃線事宜；若短期內(nèi)無果，建議臨時(shí)另請(qǐng)兩個(gè)保安維持店前場地，確保春節(jié)前的戶外營銷。

特此匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)不吝指教為感！

附件一：賣場宣傳及戶外營銷安排表篇三：移動(dòng)賣場工作總結(jié)

XX年移動(dòng)八一賣場工作總結(jié)

隨著手機(jī)賣場越開越多，移動(dòng)八一手機(jī)賣場面臨著巨大的競爭，我市場班作為這個(gè)手機(jī)賣場的管理職能部門，維護(hù)市場良好的經(jīng)營環(huán)境，讓移動(dòng)八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關(guān)重要的，在這嚴(yán)峻的形勢(shì)中，我市場班在XX采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、提升賣場形象，規(guī)范管理

移動(dòng)八一手機(jī)賣場重新裝修開業(yè)，進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷商29

家，提升賣場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷商無論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營業(yè)廳的人員相比有一定差距,對(duì)于移動(dòng)八一賣場人員較多的情況，采取了統(tǒng)一編號(hào)管理的方法，對(duì)各個(gè)營業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號(hào)，并佩戴工號(hào)牌上崗，服裝上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，為了讓市場管理更完善，我們制定了規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則，在大廳內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如各個(gè)柜臺(tái)選出1名店長，負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務(wù)，各店各負(fù)其責(zé)，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經(jīng)銷商老板管店長，店長管店員，廠家督導(dǎo)管促銷，一級(jí)管一級(jí)，通過階梯式管理模式，讓服務(wù)做得更完善規(guī)范。

二、整合市場，對(duì)入場品牌手機(jī)規(guī)范管理

面對(duì)賣場內(nèi)多家經(jīng)營，進(jìn)貨渠道多，手機(jī)統(tǒng)一管理有一定難度的情況，為維護(hù)賣場形象，杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無入許可證的手機(jī)在場內(nèi)銷售，特規(guī)定了各經(jīng)銷商進(jìn)場銷售必先進(jìn)行“貼標(biāo)管理”，進(jìn)入賣場手機(jī)品牌需經(jīng)賣場管理辦

認(rèn)可，并對(duì)八一移動(dòng)手機(jī)廣場賣場進(jìn)行活動(dòng)支持，方可在場內(nèi)進(jìn)行銷售，同時(shí)每日要求經(jīng)銷商對(duì)銷售出去的手機(jī)進(jìn)行銷標(biāo)登記，以便對(duì)經(jīng)銷商每日銷售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計(jì)。

三、加大宣傳力度，增加賣場人氣

在眾多的手機(jī)賣場中，提升形象、知名度，增加賣場人

氣，提高手機(jī)銷售量，才能讓移動(dòng)手機(jī)賣場在競爭中立于不敗之地，對(duì)此開展了各種宣傳促銷活動(dòng)，如在春節(jié)、五

一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣場開展購機(jī)抽獎(jiǎng)、一元競拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購手機(jī)等一系列活動(dòng)，并通過報(bào)紙、電視媒體宣傳，場內(nèi)懸掛條幅，設(shè)臨時(shí)產(chǎn)品導(dǎo)購區(qū)，路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)于夏季天氣熱，很多用戶在晚上出行購物的情況，在賣場內(nèi)開放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場這一契機(jī)，開展了學(xué)生購機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄取通知書進(jìn)行抽獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)。

四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料，推動(dòng)號(hào)新市場

眾所周知，作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)性窗口，移動(dòng)廣場擁有眾多的消費(fèi)用戶，用戶在選購手機(jī)的同時(shí)，則有更多的號(hào)卡隨機(jī)銷售出去，此時(shí)如果營業(yè)員資費(fèi)不清，業(yè)務(wù)不熟悉，就無法向用戶推薦。為此，我們對(duì)于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時(shí)下發(fā)，做到經(jīng)銷商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時(shí)我們會(huì)在晨會(huì)時(shí)對(duì)更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知，力爭做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。

篇二：手機(jī)銷售個(gè)人工作總結(jié)

手機(jī)銷售個(gè)人工作總結(jié)

屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)

真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)

讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只?/p>

我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作

的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。XX已成為過去，展望XX新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

篇三：手機(jī)銷售員年終總結(jié)

手機(jī)銷售員年終總結(jié)

手機(jī)銷售員>年終總結(jié)

（一）時(shí)光荏苒，我到三星手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作

的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活

與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷售員年終總結(jié)

（二）實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷

售員（相關(guān)閱讀：電腦銷售>實(shí)習(xí)報(bào)告），在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我>收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這

樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。

我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。

這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。

接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的

重要作用。

篇四：五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望(XX61313357)

五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望

時(shí)光如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn)。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，也對(duì)六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評(píng)指正。

一、五月總結(jié)

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺(tái)手機(jī)，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個(gè)月的工作，有所進(jìn)步。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺(tái)。也就是手機(jī)銷售總額的2，中高檔手機(jī)占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力。

2、客戶群體

二店位于甕安商城下，每天來往的人流量比較大，但進(jìn)店的人群有時(shí)幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯(cuò)路，誤入店內(nèi)。大部分購機(jī)客戶屬于年紀(jì)中上的，因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售情況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢問高檔

手機(jī)，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會(huì)推薦他們?nèi)ヒ坏?。總的來說，我們店面對(duì)的人群群體是較廣的，但消費(fèi)水平不高。

3、服務(wù)質(zhì)量

都說顧客就是上帝，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求必須是過硬的。這點(diǎn)，我在工作中，是深有體會(huì)的。記得某客戶來我們店購機(jī)，他親口說，雖然我們店同樣的手機(jī)比別的店貴100元，但他還是寧愿在我們店購買，因?yàn)槲覀兊姆?wù)強(qiáng)于其他店。這無疑也在提醒鞭策著我們，過硬的服務(wù)贏來顧客的信賴。最終，我們將迎來回頭客。接下來的工作中，我們也將繼續(xù)將一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給顧客。

4、禮物

我們店一直都是有活動(dòng)的，也就是購機(jī)買卡送話費(fèi)。這對(duì)于愿意買卡的客戶來說他們是相當(dāng)樂意的。同時(shí)，在工作中，我也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)不買卡的顧客覺得是不劃算的，因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)是不講價(jià)的。也就是在競爭中失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。顧客覺得，買手機(jī)也就是一個(gè)裸機(jī)。里面充電寶、手機(jī)殼、手機(jī)套、耳機(jī)等配套設(shè)施是沒有的，很多時(shí)候，好11

多猶豫不決的客戶就是這樣決定不買的。這也就是說由于我們的營銷策略導(dǎo)致我們丟失了一部分潛在顧客。

二、六月展望與意見

1、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)

五月份的工作中，我們的服務(wù)態(tài)度得到了顧客的贊許，在六月份的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的服務(wù)態(tài)度，并將服務(wù)爭取做到更好。

2、拓展銷售類型

二店的手機(jī)機(jī)型相對(duì)較少，特別是顏色永遠(yuǎn)是黑白配。我希望單一的顏色可以得到改善。很多顧客都在詢問有沒有其他顏色。如果這點(diǎn)得到改善，我相信我們的手機(jī)將會(huì)得到更多顧客的青睞。

3、變換禮物形式

我們店內(nèi)的禮物基本上在顧客眼里都是非實(shí)質(zhì)性的。大多數(shù)進(jìn)店顧客買手機(jī)不辦送話費(fèi)業(yè)務(wù)都覺得太虧，這也讓我們損失掉一部分顧客。而且大部分購機(jī)顧客都在詢問是否有耳機(jī)、充電器、手機(jī)殼等。如果有可能，希望禮物形式變成這些。最好店內(nèi)也可以配合賣這些相關(guān)產(chǎn)品，拓展銷售范圍。爭取拉到回頭客，將潛在客戶變成我們的真實(shí)客戶。

最后，我希望在之后的工作中，多發(fā)現(xiàn)，多總結(jié)。以優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)為宗旨。一切為了顧客。努力完成公司派發(fā)的任務(wù)，爭取更多的客戶。

文永先

XX年6月6日

篇五：手機(jī)銷售工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快

了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作

的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

篇六：手機(jī)銷售工作總結(jié)

手機(jī)銷售工作總結(jié)

手機(jī)銷售>工作總結(jié)

（一）屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)

產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改

善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)

（二）過去的20**年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款億，銷量5xxxx臺(tái)，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較**年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟(jì)南、成都），在全國xxxxa類公司中排名落后，在**年浙江整個(gè)市場發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因： 1、20**年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上；

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營銷絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆（）一站在手，寫作無憂！]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流；

③渠道絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本

身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20**年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以>企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員

工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門效率、效能，在營銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營銷渠道絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為絡(luò)主線，大賣場、ka店、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王**公司絡(luò)成為在市場

競爭中的基礎(chǔ)；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20**年精細(xì)化的>市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場及三、四級(jí)市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后，談?wù)?0**年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20**年總部下達(dá)**分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近是7-xxxx臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況

有相當(dāng)大的距離。04年手機(jī)市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總

的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20**年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3、培養(yǎng)>培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級(jí)，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20**年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20**年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！

手機(jī)銷售工作總結(jié)

（三）XX年銷售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比XX年銷量增幅%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一、外因： 1、20XX年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上；

二、內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營銷絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流；

③渠道絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后，談?wù)?0XX年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20XX年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近是7xxxx臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機(jī)市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總的市場競爭論及競爭的

產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在XX年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。“兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級(jí)，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

篇七：手機(jī)銷售工作總結(jié)

手機(jī)銷售工作總結(jié)

過去的20**年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款億，銷量

5[xxxxx]x臺(tái)，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較**年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國[xxxxx]xa類公司中排名落后，在**年浙江整個(gè)市場發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因： 1、20**年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上；

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營銷絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流；

③渠道絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺

乏核心經(jīng)銷商或核心

不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下； ④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20**年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)

員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷

篇八：XX手機(jī)銷售工作總結(jié)報(bào)告

XX銷售部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

XX年是不平凡的一年，是我們銷售部團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，是我們銷售部開拓創(chuàng)新的一年，也是我們?cè)诮鹑谖C(jī)沒有走出低谷的市場形勢(shì)下，經(jīng)受市場洗禮和市場考驗(yàn)的一年。經(jīng)過各個(gè)銷售點(diǎn)和全體營銷人員的頑強(qiáng)拼搏和努力，取得了一定的業(yè)績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、全方位經(jīng)營銷售出業(yè)績

全年我們銷售部所轄個(gè)營業(yè)點(diǎn)共銷售各種品牌手機(jī)部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共

銷售各種品牌對(duì)講機(jī)部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

二、多營銷手段并舉拓市場

1.強(qiáng)化營銷渠道絡(luò)管理。實(shí)行“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道營銷戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以精銳店、旗艦店為絡(luò)主線，其他營運(yùn)商銷售終端和外圍為輔線的絡(luò)體系，加強(qiáng)公司銷售部凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的絡(luò)體系，提升渠道的執(zhí)行能力及效率。

2.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。我們對(duì)客戶管理有方，與客戶同舟共濟(jì)，客戶就會(huì)產(chǎn)生巨大銷售積極性。反之，如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理冷淡，那么，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在，會(huì)永遠(yuǎn)在背后提供支撐動(dòng)力。如我們?cè)趫?zhí)行供貨制度上，堅(jiān)決按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶實(shí)惠的給客戶實(shí)惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護(hù)了客戶的利益，調(diào)動(dòng)了他們銷貨的熱情。

3.強(qiáng)化信息反饋。信息是企業(yè)決策的生命。外圍業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司銷售部，對(duì)經(jīng)營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有價(jià)值的市場信息，它決定著企業(yè)未來的銷售業(yè)績、未來的經(jīng)營。

4.強(qiáng)化營銷前沿服務(wù)。不僅以客戶為本，還以消費(fèi)者為本，實(shí)行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。同時(shí)對(duì)各點(diǎn)的前沿客服工作做了進(jìn)一步的探索及嘗試，開展了有規(guī)模的服務(wù)推廣，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度，得到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

在服務(wù)中我們倡導(dǎo)“銷售當(dāng)中無小事”，要求大家做到對(duì)待客戶及消費(fèi)者細(xì)心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費(fèi)者，明明屬于對(duì)方不會(huì)正確使用和操作手機(jī)，卻鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向?qū)Ψ阶鼋忉尯瓦M(jìn)行正確操作演示，終于，感動(dòng)對(duì)方，對(duì)方心悅誠服地拿著手機(jī)離去。

三、精英化目標(biāo)打造一流團(tuán)隊(duì)

1.嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以特別能吃苦、特別守紀(jì)律、特別能

戰(zhàn)斗為主題，打造充滿斗志與激情的特色營銷團(tuán)隊(duì)，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造，二是通過崗位練兵提高實(shí)戰(zhàn)能力打造，三是通過引入競爭激勵(lì)機(jī)制打造。

2.員工為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。根據(jù)每個(gè)人員的才能和工作表現(xiàn)，努力不斷提高員工的收入。同時(shí)，融入特色企業(yè)文化，開展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動(dòng)、舉辦小型演講比賽、小型知識(shí)競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進(jìn)入公司銷售部，一開始業(yè)務(wù)比較生疏，經(jīng)過老的傳幫帶和公司的各種培訓(xùn)，加上給他壓擔(dān)子，該同志進(jìn)步飛快，現(xiàn)在是已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

四、嚴(yán)格的管理行政科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)

1.以公司銷售部為核心、以各點(diǎn)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)店和示范店處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。與公司其他部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

2.倡導(dǎo)向上、和諧的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制；

3.制度管人，強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績考核制度，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門效率、效能，在營銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

五、存在問題和不足

雖然我們?cè)谏夏旯ぷ髦腥〉靡欢ǖ某煽儯遣蝗莺鲆暤氖且廊淮嬖谥恍﹩栴}，如員工隊(duì)伍素質(zhì)有待于提高的問題、銷售管理長銷機(jī)制建立的問題和服務(wù)質(zhì)量和工作效率提高問題。我們得到了一定的營銷經(jīng)驗(yàn)但是，同時(shí)失去了一些發(fā)展機(jī)遇；我們得到了一部分消費(fèi)者群體，同時(shí)由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費(fèi)者群體。我們占領(lǐng)了一部分市場，同時(shí)又失去一部分應(yīng)該拓寬的市場。

六、XX年工作計(jì)劃

應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，保持清醒頭腦。隨著手機(jī)銷售市場的競爭日益激烈，手機(jī)終端銷售的工作難度會(huì)逐年增大。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了我們必須重視的問題。以下

是XX年銷售工作計(jì)劃：

1.實(shí)行低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要營銷商品，不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

2.繼續(xù)管理好現(xiàn)有銷售點(diǎn)，指導(dǎo)它們不斷擴(kuò)大規(guī)模銷售店，實(shí)行市場細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分戰(zhàn)略。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者，實(shí)行差異化全程服務(wù)。

3.與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。銷售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。

4.銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃要細(xì)分，并將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。

5.改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日?qǐng)?bào)）來提高效率。

6.為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào)。

7.繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的

戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

8.繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對(duì)管理者也針對(duì)業(yè)務(wù)員和營業(yè)員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個(gè)客戶、每一個(gè)消費(fèi)者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。篇二：XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告

XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告

XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告

7月20日,我開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的上班時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會(huì),老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?/p>

8點(diǎn)10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手提電腦的。他在柜臺(tái)里看了看,指了指其中一臺(tái),這個(gè)拿來看看。老板就把那臺(tái)電腦拿出來給他。他看了一下配置，問道:多少5999。老板說。太貴了。他搖搖頭。那你說吧,多少。老板說。他放下電腦,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇

跑了。我們被老板的話給逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。

將近9點(diǎn)的時(shí)候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時(shí)候,老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì),來了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。要買電腦呀我問道。嗯。那個(gè)姑娘說。我指著柜臺(tái)下的一排電腦說,這些是二手的,這些是全新的。她指指柜臺(tái)下的一款說:這個(gè),拿上來讓我看看。我便拿上去了。這個(gè)是二手的。XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告。我解釋著。她男朋友看了一下,什么也沒說兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹,我只好無奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來......在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時(shí)候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,無情地丟下老板一人留守陣地,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上陣。

下午2點(diǎn)左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時(shí)下班。

一天的實(shí)踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費(fèi)勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),了解了未來.在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更

多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,幾年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

突然想到很多同學(xué)說過寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今

天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)?？梢哉f,在這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐中,我學(xué)到了很多很多。

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今年寒假我于信陽一弘百貨國美電器工作，我所從事的是康佳手機(jī)促銷。現(xiàn)在我先介一下國美電器公司的大概情況、、、國美電器集團(tuán)是中國最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。在全國近300個(gè)大中型城市擁有直營門店1300多家，旗下?lián)碛袊馈⒂罉?、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告

接下來的日子，就是我每天面對(duì)著前來咨詢手機(jī)的顧客，然后拿出自己最好的態(tài)度，向他們介紹各種手機(jī)的性能，一期能夠把手機(jī)推銷出去。

可是，來看手機(jī)的人多，買的少，這很打擊我的積極性，因?yàn)楫吘官u出手機(jī)才能拿到工資。但是我還得堅(jiān)持著，依舊每天從事著這樣的事情。

我的感受與建議

一、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。

二、、打工不能放棄學(xué)業(yè)。

三、打工應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。

四、打工要為能動(dòng)而不為利動(dòng)。掙錢確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對(duì)口的工作。

五、學(xué)會(huì)等待和養(yǎng)成踏實(shí)認(rèn)真的習(xí)慣是干好一件事所必不可缺少的

六、走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開。此次（建筑社會(huì)實(shí)踐報(bào)告XX）暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易；同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多

結(jié)束語：大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便為將來積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問題。

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社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí).原本打算這個(gè)寒假老老實(shí)實(shí)在家陪父母過年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過年把下學(xué)期生活費(fèi)賺出來.剛好曾經(jīng)促銷過的某國產(chǎn)手機(jī)朝陽地區(qū)業(yè)務(wù)員找到我,希望我能在春節(jié)前后去某蘇寧店做促銷,考慮后我就答應(yīng)下來.因?yàn)檫@是第一次能較長時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗.首先,我更深地體會(huì)到態(tài)度決定一切這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的老江湖們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而

不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫

他選一款簡單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。XX手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。我分析了

失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前取經(jīng)。晚上回到家，我便上查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時(shí)在賣場虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

有一天，一個(gè)法國人來到店里，那些平日里能說會(huì)道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在

我的幫助下他選購了一款稱心的手機(jī)。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學(xué)著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會(huì)。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學(xué)教育，教給我的是學(xué)習(xí)的能力，教我學(xué)會(huì)辯證地思維，而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。

十幾天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經(jīng)驗(yàn)和生活。篇三：XX年手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告

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今年寒假我于信陽一弘百貨國美電器工作，我所從事的是康佳手機(jī)促銷?，F(xiàn)在我先介一下國美電器公司的大概情況、、、國美電器集團(tuán)是中國最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。在全國近300個(gè)大中型城市擁有直營門店1300多家，旗下?lián)碛袊?、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。其公司發(fā)展歷程強(qiáng)勁，企業(yè)文化豐富多彩。國美電器集團(tuán)成立于1987年元月一日，xx年、xx年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步；xx年國美電器在香港成功上市；xx年1月，國美電器與中國第三

大電器零售企業(yè)永樂電器合并，12月，全面托管大中電器；xx年3月，控股商社，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。目前，集團(tuán)擁有員工（含門店促銷員）近