第一篇：最新電大企業(yè)戰(zhàn)略管理_復習資料

超越人社區(qū)（http//）最新時尚信息資訊 美容減肥常識

形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創(chuàng)新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內容勾畫了企業(yè)的經營哲學？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？參考參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。★案例分析4針對房地產市場的現(xiàn)狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標準，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標準應購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標準不同，但這就是“窮人”與“富人”的標準。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標準，我們又何苦不承認這樣一種事實，又有什么不能承認商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的?！案F人”不應買房，應由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？參考參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。

（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場?！锇咐治?某食品企業(yè)主要有三種產品，主要在北京地區(qū)生產和銷售。該企業(yè)最近有以F幾件事需要處理：

1．聘請專家對企業(yè)存在的問題進行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部的生產流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌劃對生產流程進行改造。

2．目前三種產品的銷售情況不錯。巾場需求旺盛，訂單較多，由于工仆人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個別送貨時間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。

3．食品屬于時限性很強的產品，各銷售點的訂貨量相對較少，訂貨頻繁，周期短。該企業(yè)的物流配送—直是一個大問題。有一家專業(yè)的物流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承擔企業(yè)的物流配送任務。

4．企業(yè)目前的產品的目標顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應專門開發(fā)針對兒童和針對白領階層的高檔次的營養(yǎng)食品。請你就上述幾個事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關的問題，哪些不是，并說明你的理由。參考參考答案：某食品企業(yè)主要有三種產品，主要在北京地區(qū)生產和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：

1．這不屬于戰(zhàn)略問題，岡為它不涉及長遠的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)的產品布局，同時問題已經清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。

2．不屬于戰(zhàn)略問題，因為這只是具體的管理問題，需要進行管理制度和管理方式的調整。是一種礬定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。

3．屬于戰(zhàn)略問題，因為物流涉及到企業(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領導來認真思考并決策，短期內難以作出準確的回答。

4．屬于戰(zhàn)略問題，四為它要解決的是產品與市場格局的變動，涉及到企業(yè)未來的產品結構和經營力式，是—個比較難以迅速作出是或否的問題。

(注：判斷不正確，但理山充分能閂圓其說的，酌情給分)★案例分析6下面是一位同學對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析，請你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對下面的分析進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。北京樂跑汽車制造有限公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區(qū)的銷售以及相關的業(yè)務開展和售后服務。該公司把產品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關的技術支持服務。公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不問。在今后幾年里不同品牌的競爭，相同品牌跨區(qū)域銷售的影響等因素使得市場競爭會更加激烈。因為它畢竟還是消耗品且政府正提倡個人購車，有些機構也為個人購車提供了方便，如使用分期付款的方式等。這就意味著車輛會越來越多，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質要求也就越來越高。現(xiàn)在北京道路建沒不斷加快。例如五環(huán)路的建設通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利，也提供了一個好的前景，不過隨著產品在市場上份額的不斷擴大，不可避免的也會產生價格的競爭，銷售數(shù)量是不斷增加，但利潤的增長并不明顯，單位產品的利潤在下降。企業(yè)目前面臨的主要競爭對手有世界1：同樣知名的品牌米具林輪胎和同地區(qū)同品牌的另一家經銷商。從米其林輪胎來說不管是在北京的辦事處還是經銷商各個職能的分工相當明確。它在市場開發(fā)的過程中和經銷商密切配合。例如在經銷商的業(yè)務人員開發(fā)客戶的同時，米其林辦事處的區(qū)域業(yè)務員也會參與進來及時地了解客戶的意見并反饋到公司。根據(jù)不同客戶輔助經銷商的業(yè)務人員做一些后續(xù)工作，幫助向辦事處中請店面的廣告招牌，定期有選擇地送一些宣傳品等，這樣會縮短工作周期，提高了效率，不但可使米其林公司及叫直觀地了解市場且減輕了經銷商的工作壓力，能很快解決除銷售方面以外的問題，減少了中間環(huán)節(jié)。米具林輪胎在區(qū)域銷售和價格的控制方面還是比較好的。雖然市場占有率不是很高，但可以保持一定水平的利潤，它進入十國市場的這幾年里，市場占有率穩(wěn)定地增長，樹立的品牌形象也很好。雖然在國際市場上它與固特異等一些品牌是齊名的，但在北京地區(qū)從價位和形象上給客戶的感覺要高一些。米其林輪胎也在根據(jù)中國路況，在技術上進行著改進，這樣能更好地滿足客戶的要求，從生產能力和新產品的開發(fā)來看較固特異輪來說相劉較慢。在長期競爭中因為服務做得好，市場定位較高。使得在長期較量中收益的影響不人，也因為在巾場的競爭中有很多品牌輪胎的利潤已經很低。固特異輪胎的另一家經銷商在北京地區(qū)的銷售量不是很大，出于他同時代理另一品牌的輪胎，這可以保證該公司一定的利潤，他會首先在這個品牌的一些客戶群里展開固特異輪胎的價格戰(zhàn)，因為每一家零售店不只銷售單一品脾輪胎，所以它就會采取這個方式迅速占領市場。但是，同時代理兩種品牌的輪胎資金方面的壓力會很大，如果一個資金雄厚的競爭者進入這個價格戰(zhàn)，資金不足就很難支持增長了。參考參考答案：長處：

1.分析了一個宏觀關鍵田素———科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。

2．明確指出了企業(yè)的兩個競爭對于開對其進行了比較深入的分析，使人—下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對具威脅要小一些。

3．將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當?shù)?，這一點值得其他同學借鑒。不足之處：

1．對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。

2，對行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。

3．該公司有兩種業(yè)務雖然都與汽車有關，但產品的特點不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對手。

4．雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進一步了解一北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高性能輪胎的認識和認同情況；目前使用比較多的機油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機油的平均更換率等。

(注：長處和不足之處說出其中的五個方面即可在35分以上給分)★案例分析7悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率

為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關閉了。原因很簡單，用悅來創(chuàng)始人的話說：“悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢?！睂嶋H上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務，特別是戶外廣告業(yè)務和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理咨詢業(yè)務仍沒能開展起來。由于連續(xù)6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務，悅來創(chuàng)始人只好下令關閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？參考參考答案：（1）這是一種不相關的多元化。（2）雖然贏利，但與集團公司的戰(zhàn)略意圖和目標不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。★案例分析8海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務沒有擴展，利潤在下降。賓館建筑已經出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場。財務方面，上一年度賓館營業(yè)額僅為560萬元。就其客房數(shù)字而言，這個數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成：

海濱賓館％旅館業(yè)％

食品49

41住房1621

飲料283

3其他4

5100％100％

很顯然，食品是海濱賓館的強項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多?？蛠碜赃h離10公里外的城市。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經營效益很好。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。問題：（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應對張經理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？參考參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。

（2）聚焦化戰(zhàn)略。（3）以食品提供為核心，展開旅館經營。具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價服務；非核心的業(yè)務考慮分包出去?！锇咐治?泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業(yè)的化身。經過50多年的發(fā)展，至1980年初已成為全美第三大航空公司。1927年，美國的航空業(yè)還處于初創(chuàng)時期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。到40年代后期，泛美已經成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切，取得了迅速的發(fā)展。1980年，泛美航空公司進行技術改造，淘汰老舊費油的20架B707客機，選擇洛克希德制造的L1101-500型寬體客機。但就在此時，與波音707性能相似，但成本更低的新型飛機紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101—500型飛機的單位飛行成本，都明顯比新機種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運財產。但盡管采取了“拆東墻補西墻”的辦法，在1988年美國8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。1990年7月開始的美國經濟衰退和接著爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭，使所有的美國航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見肘，于1991年12月4日宣告破產，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。問題：

（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對你有何啟示？參考參考答案：（1）隕落原因：主要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對ＰＥＳＴ分析預測失誤。一是對市場需求估計不足，忽視了成本因素，造成技術改造決策選擇失誤。二是美國處于經濟衰退期，市場蕭條。三是在企業(yè)快速成長時，忘記了可能存在的財務危機。

（2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對企業(yè)的成長是非常重要的。最后，當戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時，必須進行果斷的戰(zhàn)略調整?！锇咐治?0如何以弱勝強1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后，微軟執(zhí)意進入Intuit賴以生存的財務軟件市場，意圖獲取“領導性競爭地位”。對抗的結果是：直到1993年，Intuit仍然保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲備就足夠買下4個以上的Intuit（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用誘人的股票期權網羅了很多頂尖的軟件開發(fā)人員，在人員素質以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢；對Intuit更為不利的是，從時效性上看其開發(fā)的Quicken的Windows版也不如微軟參與競爭的產品“Money”。但在這樣的強弱對抗中，“小小的Intuit迫使強大的巨人哭著乞討憐憫”。Intuit的勝利昭示了一點：在企業(yè)的競爭中，強與弱并不是絕對的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到決定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。微軟沒有最先認識到家用軟件潛在的商機，這給予了Intuit生存的機會。該公司把自身定位在為顧客提供解決財務難題方法的公司，除幫助他們開支票、結算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考參考答案：（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。（2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據(jù)了60％左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化。

第二篇：電大企業(yè)戰(zhàn)略管理 復習資料

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》網考模擬題及其參考答案

二、案例分析▲★案例分析1宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關注———既關心宜家的前景，也關心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走可能基于三個原因：

一、15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經營需求；

二、宜家失去了在馬甸的定價權，成本為王的經營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；

三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務結合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務應該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。（2）根據(jù)上述資料談談你對戰(zhàn)略實施的認識。

參考參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業(yè)主要是為了降低成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調整?！锇咐治?俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的人認為，牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領先者。問題（1）.根據(jù)以上案例說明分析俄亥俄州牛排包裝公司的戰(zhàn)略選擇。（2）.結合企業(yè)戰(zhàn)略管理知識分析俄亥俄州牛排包裝公司戰(zhàn)略選擇的實施條件。（3）.如果你是俄亥俄州牛排包裝公司的總經理，你將選擇何種戰(zhàn)略做得更好？參考參考答案：（1）.根據(jù)以上案例說明分析俄亥俄州牛排包裝公司的戰(zhàn)略選擇。答：俄亥俄州牛排包裝公司選擇的是價值鏈重構和低成本策略。（2）.結合企業(yè)戰(zhàn)略管理知識分析俄亥俄州牛排包裝公司戰(zhàn)略選擇的實施條件。答：價值鏈重構要求根據(jù)價值的業(yè)務流程進行重組，要求把價值生產過程中的不同工序乃至不同的企業(yè)按照企業(yè)的戰(zhàn)略要求重新排列組合，因此要求企業(yè)不同的工序、不同的企業(yè)不僅自身能力要求很強，而且協(xié)同性更好；而低成本戰(zhàn)略的實施條件是：現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；企業(yè)所處行業(yè)的產品基本上是標準化或者同質化；實現(xiàn)產品差異化的途徑很少；多數(shù)顧客使用產品的方式相同；消費者的轉換成本很低；消費者技有較強的降價談判能力。（3）.如果你是俄亥俄州牛排包裝公司的總經理，你將選擇何種戰(zhàn)略做得更好？ 答：在實施低成本戰(zhàn)略的同時，我還會優(yōu)先選擇差異化戰(zhàn)略、收購戰(zhàn)略等。（答題要點可以展開，只要戰(zhàn)略選擇合理并能解釋就可以給分；只答戰(zhàn)略不給解釋的減半給分。）▲★案例分析3中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的理想目標。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創(chuàng)新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內容勾畫了企業(yè)的經營哲學？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？參考參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。★案例分析4針對房地產市場的現(xiàn)狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標準，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標準應購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標準不同，但這就是“窮人”與“富人”的標準。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標準，我們又何苦不承認這樣一種事實，又有什么不能承認商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的?！案F人”不應買房，應由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？參考參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。

（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場?！锇咐治?某食品企業(yè)主要有三種產品，主要在北京地區(qū)生產和銷售。該企業(yè)最近有以F幾件事需要處理：

1．聘請專家對企業(yè)存在的問題進行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部的生產流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌劃對生產流程進行改造。

2．目前三種產品的銷售情況不錯。巾場需求旺盛，訂單較多，由于工仆人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個別送貨時間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。

3．食品屬于時限性很強的產品，各銷售點的訂貨量相對較少，訂貨頻繁，周期短。該企業(yè)的物流配送—直是一個大問題。有一家專業(yè)的物流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承擔企業(yè)的物流配送任務。

4．企業(yè)目前的產品的目標顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應專門開發(fā)針對兒童和針對白領階層的高檔次的營養(yǎng)食品。請你就上述幾個事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關的問題，哪些不是，并說明你的理由。參考參考答案：某食品企業(yè)主要有三種產品，主要在北京地區(qū)生產和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：

1．這不屬于戰(zhàn)略問題，岡為它不涉及長遠的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)的產品布局，同時問題已經清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。

2．不屬于戰(zhàn)略問題，因為這只是具體的管理問題，需要進行管理制度和管理方式的調整。是一種礬定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。

3．屬于戰(zhàn)略問題，因為物流涉及到企業(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領導來認真思考并決策，短期內難以作出準確的回答。

4．屬于戰(zhàn)略問題，四為它要解決的是產品與市場格局的變動，涉及到企業(yè)未來的產品結構和經營力式，是—個比較難以迅速作出是或否的問題。

(注：判斷不正確，但理山充分能閂圓其說的，酌情給分)★案例分析6下面是一位同學對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析，請你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對下面的分析進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。北京樂跑汽車制造有限公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區(qū)的銷售以及相關的業(yè)務開展和售后服務。該公司把產品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關的技術支持服務。公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不問。在今后幾年里不同品牌的競爭，相同品牌跨區(qū)域銷售的影響等因素使得市場競爭會更加激烈。因為它畢竟還是消耗品且政府正提倡個人購車，有些機構也為個人購車提供了方便，如使用分期付款的方式等。這就意味著車輛會越來越多，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質要求也就越來越高?，F(xiàn)在北京道路建沒不斷加快。例如五環(huán)路的建設通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利，也提供了一個好的前景，不過隨著產品在市場上份額的不斷擴大，不可避免的也會產生價格的競爭，銷售數(shù)量是不斷增加，但利潤的增長并不明顯，單位產品的利潤在下降。企業(yè)目前面臨的主要競爭對手有世界1：同樣知名的品牌米具林輪胎和同地區(qū)同品牌的另一家經銷商。從米其林輪胎來說不管是在北京的辦事處還是經銷商各個職能的分工相當明確。它在市場開發(fā)的過程中和經銷商密切配合。例如在經銷商的業(yè)務人員開發(fā)客戶的同時，米其林辦事處的區(qū)域業(yè)務員也會參與進來及時地了解客戶的意見并反饋到公司。根據(jù)不同客戶輔助經銷商的業(yè)務人員做一些后續(xù)工作，幫助向辦事處中請店面的廣告招牌，定期有選擇地送一些宣傳品等，這樣會縮短工作周期，提高了效率，不但可使米其林公司及叫直觀地了解市場且減輕了經銷商的工作壓力，能很快解決除銷售方面以外的問題，減少了中間環(huán)節(jié)。米具林輪胎在區(qū)域銷售和價格的控制方面還是比較好的。雖然市場占有率不是很高，但可以保持一定水平的利潤，它進入十國市場的這幾年里，市場占有率穩(wěn)定地增長，樹立的品牌形象也很好。雖然在國際市場上它與固特異等一些品牌是齊名的，但在北京地區(qū)從價位和形象上給客戶的感覺要高一些。米其林輪胎也在根據(jù)中國路況，在技術上進行著改進，這樣能更好地滿足客戶的要求，從生產能力和新產品的開發(fā)來看較固特異輪來說相劉較慢。在長期競爭中因為服務做得好，市場定位較高。使得在長期較量中收益的影響不人，也因為在巾場的競爭中有很多品牌輪胎的利潤已經很低。固特異輪胎的另一家經銷商在北京地區(qū)的銷售量不是很大，出于他同時代理另一品牌的輪胎，這可以保證該公司一定的利潤，他會首先在這個品牌的一些客戶群里展開固特異輪胎的價格戰(zhàn)，因為每一家零售店不只銷售單一品脾輪胎，所以它就會采取這個方式迅速占領市場。但是，同時代理兩種品牌的輪胎資金方面的壓力會很大，如果一個資金雄厚的競爭者進入這個價格戰(zhàn)，資金不足就很難支持增長了。參考參考答案：長處：

1.分析了一個宏觀關鍵田素———科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。

2．明確指出了企業(yè)的兩個競爭對于開對其進行了比較深入的分析，使人—下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對具威脅要小一些。

3．將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當?shù)?，這一點值得其他同學借鑒。不足之處：

1．對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。

2，對行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。

3．該公司有兩種業(yè)務雖然都與汽車有關，但產品的特點不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對手。

4．雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進一步了解一北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高性能輪胎的認識和認同情況；目前使用比較多的機油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機油的平均更換率等。

(注：長處和不足之處說出其中的五個方面即可在35分以上給分)★案例分析7悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率

為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關閉了。原因很簡單，用悅來創(chuàng)始人的話說：“悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢?！睂嶋H上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務，特別是戶外廣告業(yè)務和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理咨詢業(yè)務仍沒能開展起來。由于連續(xù)6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務，悅來創(chuàng)始人只好下令關閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？參考參考答案：（1）這是一種不相關的多元化。（2）雖然贏利，但與集團公司的戰(zhàn)略意圖和目標不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。★案例分析8海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務沒有擴展，利潤在下降。賓館建筑已經出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場。財務方面，上一賓館營業(yè)額僅為560萬元。就其客房數(shù)字而言，這個數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成：

海濱賓館％旅館業(yè)％

食品49

41住房1621

飲料283

3其他4

5100％100％

很顯然，食品是海濱賓館的強項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多常客來自遠離10公里外的城市。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經營效益很好。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。問題：（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應對張經理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？參考參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。

（2）聚焦化戰(zhàn)略。（3）以食品提供為核心，展開旅館經營。具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價服務；非核心的業(yè)務考慮分包出去?！锇咐治?泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業(yè)的化身。經過50多年的發(fā)展，至1980年初已成為全美第三大航空公司。1927年，美國的航空業(yè)還處于初創(chuàng)時期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。到40年代后期，泛美已經成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切，取得了迅速的發(fā)展。1980年，泛美航空公司進行技術改造，淘汰老舊費油的20架B707客機，選擇洛克希德制造的L1101-500型寬體客機。但就在此時，與波音707性能相似，但成本更低的新型飛機紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101—500型飛機的單位飛行成本，都明顯比新機種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運財產。但盡管采取了“拆東墻補西墻”的辦法，在1988年美國8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。1990年7月開始的美國經濟衰退和接著爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭，使所有的美國航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見肘，于1991年12月4日宣告破產，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。問題：

（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對你有何啟示？參考參考答案：（1）隕落原因：主要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對ＰＥＳＴ分析預測失誤。一是對市場需求估計不足，忽視了成本因素，造成技術改造決策選擇失誤。二是美國處于經濟衰退期，市場蕭條。三是在企業(yè)快速成長時，忘記了可能存在的財務危機。

（2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對企業(yè)的成長是非常重要的。最后，當戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時，必須進行果斷的戰(zhàn)略調整?！锇咐治?0如何以弱勝強1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后，微軟執(zhí)意進入Intuit賴以生存的財務軟件市場，意圖獲取“領導性競爭地位”。對抗的結果是：直到1993年，Intuit仍然保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲備就足夠買下4個以上的Intuit（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用誘人的股票期權網羅了很多頂尖的軟件開發(fā)人員，在人員素質以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢；對Intuit更為不利的是，從時效性上看其開發(fā)的Quicken的Windows版也不如微軟參與競爭的產品“Money”。但在這樣的強弱對抗中，“小小的Intuit迫使強大的巨人哭著乞討憐憫”。Intuit的勝利昭示了一點：在企業(yè)的競爭中，強與弱并不是絕對的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到決定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。微軟沒有最先認識到家用軟件潛在的商機，這給予了Intuit生存的機會。該公司把自身定位在為顧客提供解決財務難題方法的公司，除幫助他們開支票、結算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考參考答案：（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。（2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據(jù)了60％左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化。

第三篇：電大《企業(yè)戰(zhàn)略管理》案例復習資料

《企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復習指導》案例題答案

案例分析：

1、房地產市場，任志強有獨到的觀點 參考答案：

1、任志強的觀點不能一概而論。一方面站在所代表的企業(yè)的層面上，為其產品定位于服務富人是無可厚非的甚至是正確的，因為企業(yè)要生存要發(fā)展，必須要做有利可圖的事情，那么結合我國的實際情況和房地產市場的狀況，給富裕人建造的房子肯定能更好的回籠資金，獲取穩(wěn)定的豐厚的利潤。但從企業(yè)使命的角度看，這種短期的“嫌貧愛富”的做法又是很容易被競爭對手抓住機會的。因為，一旦把企業(yè)的使命確定為簡單的獲取利潤，那么企業(yè)的經營哲學和企業(yè)的形象就會大大折扣，因為你缺少大企業(yè)的氣度和社會責任感。另一方面，隨著外部環(huán)境的改變，這里主要是國家政策的傾斜，所謂的窮人房地產市場是相當大的，如果沒有充分考慮到這一點，戰(zhàn)略的制定肯定是有問題的，很容易被競爭對手捷足先登。所以這種短期的討好富人但卻傷了窮人的自尊的做法又是不可取的。

2、是否應該為窮人建房子呢？肯定是應該的，從長遠來看，這是一塊更大的市場，這是因為：一是中國的富人終究是不多的，市場容量是有限的，房子更是耐用消費品。二是與前面的相對而言，窮人房地產市場容量大，剛性需求強，建造適合他們的房子市場前景更好。三是窮人買不起房子的狀況已經引起了國家的高度重視，政策方面一定會有大的傾斜的。

3、經濟適用房、樓盤式商品房、別墅、寫字樓、商鋪。這五類房地產的功能與供給對象各不相同，對于前兩類，即經濟適用房與樓盤式商品房，應集中用于滿足城市居民大眾按小康標準改善生活的需求。必須嚴格限制房地產開發(fā)商獲取高額利潤以及嚴格限制購房投資者進入的領域。這就需要政府通過強制性政策措施予以控制。對于后三類，即別墅、寫字樓、商鋪，應完全進入市場，按市場化原則運作。

2、宜家出走，馬甸變臉 參考答案：

1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家選址之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業(yè)主要是為了降低成本以使自己能在激烈的競爭獲得競爭優(yōu)勢。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調整。

3、俄亥俄州牛排包裝公司 參考答案：

1、要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累積成本降低。

2、該例中的企業(yè)創(chuàng)造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

3、該企業(yè)同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。

4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰(zhàn)略。價值鏈重構要求根據(jù)價值的業(yè)務流程進行重組，要求把價值生產過程中的不同工序乃至不同的企業(yè)按照企業(yè)的戰(zhàn)略要求重新排列組合，因此要求企業(yè)不同的工序、不同的企業(yè)不僅自身能力要求很強，而且協(xié)同性更好；而低成本戰(zhàn)略的實施條件是：現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；企業(yè)所處行業(yè)的產品基本上是標準化或者同質化；實現(xiàn)產品差異化的途徑很少；多數(shù)顧客使用產品的方式相同；消費者的轉換成本很低；消費者技有較強的降價談判能力。

4、中國平安保險集團股份有限公司 參考答案：

（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（9分）

（2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（5分）

（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。（6分）

5、中石油與工商銀行推出牡丹中油卡 參考答案：

⑴戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方可以互惠互利;1 ⑵銀行得到了有車族這樣的優(yōu)質客戶；中國石油則擴大了客戶，促進了油品銷售；

⑶加油卡項目的建設為國有商業(yè)銀行開辟了新的服務領域和新的市場，不僅可以提供強大的 金融服務，大大促進資金的周轉，提高資金的安全性，使中國石油成品銷售的社會化服務達 到一個前所未有的新水平，而且也增強了銀行自身吸儲資金的手段和能力，擴大了營業(yè)范圍，提高了服務水平，有利于減少現(xiàn)金流通，加強宏觀調控。

（4）牡丹交通卡在加油領域的應用，將大大增強用油單位對本單位油品消耗的管理、監(jiān)督和 控制能力，并為用油單位提供油品消耗管理的有力手段。這一項目的成功，不僅是牡丹交通卡在加油領域應用的一個重大突破，它還必將對機動車管理、加油和成品油銷售行業(yè)的技術 改造和信息化建設產生重大而深遠的影響，以至對全國“金卡工程”的實施也將起到積極的 推動作用。

6、悅來企劃有限公司 參考答案：

（1）這是一種不相關的多元化。

（2）與集團公司的戰(zhàn)略意圖和目標不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。同時這與集團公司現(xiàn)有的企業(yè)文化不相適應。因為企劃公司的員工以高層次的人才為主，他們強調創(chuàng)造性，應該給他們自由寬松的環(huán)境氛圍，但集團的企業(yè)文化卻是建立在低成本上升基礎上的下級對上級絕對服從的等級制文化。

7、如何以弱勝強：Intuit 公司和微軟 參考答案： 首先要明白Intuit 公司運用的是集中化(重點集中)戰(zhàn)略

（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。

（2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據(jù)了60％左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。

（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化。盡量避免與壟斷者正面交鋒，追求在該領域頂尖位置，時刻不忘構筑和鞏固防御壁壘，避免因挑戰(zhàn)者介入而使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)受到沖擊

8、TCL公司所擁有的資源和機會及戰(zhàn)略 參考答案：

戰(zhàn)略依據(jù)：業(yè)務分散導致主業(yè)不清，資源分散，同時加上戰(zhàn)略決策失誤，導致經營狀況不好：現(xiàn)金流緊張，公司信用下降，外部融資困難，與其它的競爭對手競爭時力不從心。這樣就必須采用收縮型戰(zhàn)略，減少經營范圍，收縮財務開支。

9、通用電氣公司多元化經營方式 參考答案：

通用采用的是多元化發(fā)展戰(zhàn)略。主要是為了更多的占領市場和開拓新市場，或避免經營單一的風險。具體的動機有無外有以下幾點：由于現(xiàn)有行業(yè)成熟或衰落，尋找新的發(fā)展空間來熨平單個行業(yè)的周期性風險或者提高企業(yè)業(yè)績；反壟斷法、稅收政策以及其他鼓勵企業(yè)多元化發(fā)展的政府政策的頒布；通過擴大現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模獲得規(guī)模經濟；通過有形或無形資源的共享獲得范圍經濟或協(xié)同效應；轉移、共享企業(yè)核心競爭力；通過業(yè)務的重組或內部資本的有效分配獲得財務上的效益最大化或獲得股市上的良好反應；謀求企業(yè)管理者個人業(yè)績和收入最大化、降低失業(yè)風險；借鑒多元化的經驗與知識進行進一步有效擴張；擴大銷售份額增強市場競爭力；在競爭對手進來之前獲得強有力的市場地位；跟隨、模仿主要競爭對手的行為等。

作品分析題：（本題屬于開放性試題，沒有標準的答案，回答主要與參考答案意思相近即可。）

1、下面是一位同學對一家成人教育教訓機構的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。（中國農業(yè)大學繼續(xù)教育學院）

參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機構所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處是：

（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準確，成人農業(yè)教育的主要影響因素應當是經濟因素，即社會經濟發(fā)展到一定程度，需要進行自我學習和終身學習，并且受教育者具有一定的經濟收入用于支付教育費用，其次是國家的政策導向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。

（2）行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓市場的特點。成人教育既有一定的產品差異性又有一定的價格 2 彈性，顧客容易受價格驅動，即轉換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分。近年來成人教育培訓機構發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。

（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。改進建議：

（1）宏觀分析：要增加對中國高校發(fā)展及現(xiàn)狀的分析。中國高校教育已從精英教育向大 眾教育轉變。全國的高校擴招迅速，成人教育、網絡教育普及很快，招生壓力加大。

（2）外部分析：要增加農村、農業(yè)發(fā)展的分析，對廣大農村地區(qū)的青年人的教育程度進 行分析，他們需要什么樣的知識和技能，在農村渴望先進的農業(yè)知識，而不是一紙 文憑。作為全國最高的農業(yè)大學，如何進行繼續(xù)教育是要深刻剖析的。

（3）內部分析：分析繼續(xù)教育學院的專業(yè)和特色，是否能夠理論聯(lián)系實際，能否學以致 用是很關鍵的。如果與其他大學無差別，是很難有競爭優(yōu)勢的，在城市里招計算機、英語、國際貿易、金融等專業(yè)的學生，不是為廣大農民服務的，只是大學名字上的 區(qū)別的話，農業(yè)大學只能越來越勢微。

（4）競爭實力分析：學院現(xiàn)在主要是完成政府部分安排的任務，還沒有走出去，沒有感 受到“自我”實質，所以也無從談起競爭對手，也就無法談競爭實力。實際上，政府主導辦學，有得天獨厚的條件，正應借助這種實力為廣大農民服務。繼續(xù)教育學院應在政府的主導之下，肩負起提高農民朋友文化素質、技能水平的使命。

（5）提高農民朋友的精神生活質量。農業(yè)大學是歷史研究農村、農業(yè)問題的專業(yè)高 校，也應從這一方面進行細致的分析。提高知識，可以科學種田、可以尋找商機、可以更好地分析農副產品的銷售市場，充實精神生活，才能讓農民感受到生活的實 質。二

2、下面是以為同學對北京聚豐房地產開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。

參考答案： 長處：

（1）比較準確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值—高品位生活氣氛的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：

首先所提的方案可能不是本人經過思考得出的，而是直接從企業(yè)網站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產企業(yè)能夠帶來的價值描寫不太充分。

（2）戰(zhàn)略目標中只提到北京市的50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導產業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務有矛盾。

（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強的目標如何實現(xiàn)沒有對應關系。再有，房地產市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標以及戰(zhàn)略措施中應當體現(xiàn)所針對的目標顧客群才好。

3、下面是一位同學對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評價，指出其長處和不足之處，提出改進建議。（北京光合作用書房五道口店）

參考答案：

主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處：

（1）沒有明確地進行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應當是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的、收入比較高又喜歡閱讀的人。

（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書行業(yè)目前已經有了比較明確的市場細分。書店的主要競爭特征是差異性，到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。

（3）作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務特色沒有進行分析，如書店所經營的書的品種范圍，經營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。改進建議：

3（1）增加光合書店對選址的分析：選擇繁華地區(qū)，同時也選擇近高校、近集中辦公區(qū)、近經濟 集中區(qū)的特點。

（2）增加對顧客的分析。顧客的需求分析、行業(yè)分析、讓渡價值分析，顧客的需求不僅僅是簡單的賣書行為，他的精神需求在什么的環(huán)境下才能有最大的享受？顧客有沒有不滿意的地方?如何改進?（3）光合書店的發(fā)展靠的不只是地理、人和，自有其獨特的價值觀、企業(yè)使命。

（4）對競爭對手萬圣書園的分析不夠，二者在部分特點上師交叉重合的，如何揚長避短？重要的是對企業(yè)核心能力的分析。同時，競爭對手還是卓越網、當當網等，網上購書有對比、有選擇、價格可以打折，作為潛在的競爭對手，應該進行分析。

（5）光合書店雖是連鎖，但區(qū)域性、局限性很大，它的出路又在哪里？如何拓展？

4、對北大青鳥教育機構分析報告的優(yōu)缺點：請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評價。指出其長處和不足之處，提出改進建議。

參考答案：

這份分析報告只是對北大青鳥培訓中心的宏觀環(huán)境，如政治、經濟、社會文化、人口因 素等作了簡單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報告來看，分析的過于 簡單，運用 SWOT 分析法分析也不是很到位，應作如下改進：

（1）在宏觀環(huán)境分析中應對中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進行重點分析：進入壁壘要求低、政 府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭很激烈、重證書輕實踐的問題突出、培訓機 構不注重學生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓，等等。

（2）分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有時就是不足，不足中可以有商機，培訓地點廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大；計算機、網絡類知識更新?lián)Q代非?？?，如何緊跟快趕是大問題，同時培訓證書的含金量有待于提高，關鍵是提高學生的技能，而不是為了賺錢而賣證書。

（3）分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進行分析，這些是隨著企業(yè)的發(fā) 展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務的，同時也指導著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。以前，是要普及使用計算機，讓大部分中青年人能夠熟練運用計算機工作，而今，這一使命基本完成，而讓每一位學員都成為工程師也是不現(xiàn)實的，并且熟練使用計算機已經是每個人基本的技能。

（4）我們運用計算機還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價值才能知道公司向什么方向發(fā)展。

（5）對競爭對手的分析。

（6）合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認證，不是一種權威，也不是真實技能 水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先就是大學，能夠頒發(fā)學歷是很難比擬的優(yōu)勢。所以，北大 青鳥應和大學合作，為顧客的服務，不僅是單一知識的培訓，而且是與實用相結合的。發(fā)展 之路有很多，要么做到專業(yè)、專攻、專家，要么合作，取長補短共存共贏。

5、某服裝經銷商分析報告的長處和不足：下面是一位同學對一家服裝經銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出長處和不足之處。

參考答案：

這一分析報告總體上還是比較完整的，也對企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標、戰(zhàn)略措施 進行了描述，提出了一些很好的建議，但是作為一家要成為全國未來十年服裝制造業(yè)的示范單位，僅靠這些建議還是遠不夠的。應作以下改進：

（1）企業(yè)使命。一種品牌的服裝會有一定的顧客群，要么適合女人，要么適合年青人，要 么適合前衛(wèi)一族，沒有細分市場也就建立不起品牌。把企業(yè)使命描述成“為每一位顧客提供 專業(yè)、全面、貼心的服務” 是不切實際的。特色是服務的生命，只有找到自己的定位和特色，才能制定出完整的、有深度的、有戰(zhàn)略目光的企業(yè)使命。

（2）戰(zhàn)略目標。不是空洞的表述，要以現(xiàn)實為基礎。打造品牌是必須是，品牌就是企業(yè)的 生命。服裝的同質化、自動化、標準化程度越來越高，打造出一個大眾喜愛的品牌是談何容易！只靠先進的流水線、批量加工、打價格戰(zhàn)是很難生存的，只有設計、創(chuàng)新的設計、領導 潮流的設計才能創(chuàng)造出好的品牌效應。品牌是企業(yè)的生命，設計就是品牌的靈魂！所以，戰(zhàn) 略目標應以設計為主、樹立品牌為要務。

（3）戰(zhàn)略措施。應從市場戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略、售后服務體 系等幾個方面進行綜合的、能夠有效開展實施的角度進行分析。即使開專賣店，提供洗衣、修補等細致的服務，也不能是以某些小區(qū)為目標顧客群的。只有確定了細分市場，確定了顧客群體才能選擇店面的位置。

必須運用 SWOT 分析法對企業(yè)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和風險進行綜合的分析，對競爭 對手進行細致的分析，對地區(qū)資源進行分析，產業(yè)情況進行分析，才能做出一份完美的分析 報告。

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理_復習資料

0.孫子兵法“全勝”的戰(zhàn)略思想

“全勝”策——不戰(zhàn)而屈人之兵“戰(zhàn)勝”策——求戰(zhàn)而勝之 1.戰(zhàn)略管理框架戰(zhàn)略Vs戰(zhàn)術

戰(zhàn)略：贏得整個戰(zhàn)爭戰(zhàn)術：贏得某次戰(zhàn)役

做正確的事（戰(zhàn)略、企業(yè)家）正確的做事（戰(zhàn)術、管理者）邁克爾伯特：戰(zhàn)略的本質是選擇了解 亨利明茨伯格5P：計劃、模式、定位、觀念、計謀

（填）戰(zhàn)略管理四要素：成長方向、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用、市場領域

2.宏觀環(huán)境分析 應該是選擇題 根據(jù)題目，選是哪個環(huán)境分析 政治法律環(huán)境：政權的穩(wěn)定性、立法系統(tǒng)、政治聯(lián)盟、產業(yè)政策

經濟環(huán)境：經濟發(fā)展速度（GNP/GDP）、消費支出方式（恩格爾系數(shù)、可支配收入）、利 率匯率投資率分析、消費及儲蓄傾向

技術環(huán)境：技術發(fā)展（信息/生物/新型材料/空間技術）、技術的產業(yè)影響、技術的社會影響

社會文化環(huán)境：人口影響、生活方式、價值觀改變、文化語言文字禮儀風俗習慣自然環(huán)境：地理位置、氣候條件、資源狀況

自然環(huán)境趨勢：原材料的匱乏、能源成本上升、污染的日趨嚴重、政府干涉

② 產業(yè)結構分析 ——邁克爾波特 五力分析模型（五因素分析法）

選、填、名解、簡答都有可能，很重要

行業(yè)中5種基本競爭力量：

同業(yè)者、潛在加入者、替代品生產者、買方(顧客)、賣方(供應商)

(考)影響產業(yè)內企業(yè)間競爭強度的因素

①現(xiàn)有競爭企業(yè)的數(shù)量和力量對比分析②成本結構分析③產品差異分析④退出障礙和轉移成本分析⑤生產能力擴大方式的分析⑥競爭者類型分析⑦產業(yè)投資目的分析 替代品出現(xiàn)的原因：經濟因素、技術因素、原材料短缺

潛在進入者的障礙：規(guī)模經濟、產品差異化、資金需求、轉換成本、銷售渠道、政府政策、產業(yè)內其他企業(yè)的共同抵制、其他來源(選/簡)

(選)

①增強競爭優(yōu)勢幫助吸收需求趨勢；提高顧客對產品和服務差異化的辨別力；

服務于不具有吸引力的細分市場；提供成本方面的保護；

降低反壟斷的風險；增加競爭動力

②改善當前產業(yè)結構增加產業(yè)需求；提供后備資源

③協(xié)助市場開發(fā)分擔市場開發(fā)成本；加速技術的標準化及合法化、改善產業(yè)形象 幾點建議：

企業(yè)自身可以通過正確的戰(zhàn)略，影響對手的行為和思考方式，從而維持持久的競爭優(yōu)勢； 給好的競爭對手保留適當?shù)睦?，不輕易把競爭對手趕像絕境

4.內部環(huán)境分析（各種分析工具）

① 價值鏈分析會畫這個關系圖(劃分為基本活動和支持活動，各自又可進一步劃分為一系列獨立活動)

競爭優(yōu)勢的可維持性（體現(xiàn)在三個方面）競爭優(yōu)勢的持久性：競爭優(yōu)勢在較長時間內維持其價值不變 資源和能力的流動性：反應資源和能力在不同公司之間轉移的難易程度.流動性大,維持性差 可復制性：競爭優(yōu)勢被競爭對手模仿的可能性?？蓮椭菩詮?，維持性差

② SWOT分析案例、選擇、填空(英文字母代表的含義)

5.市場定位與發(fā)展

①波士頓矩陣名解(圖下文字)、選、填(可能是根據(jù)題目結合圖來判斷是哪個業(yè)務或者是四個業(yè)務的名稱)、會畫圖、從戰(zhàn)略角度對其評價(案例分析)比較重要，請瀏覽該章節(jié)

名解(看一下，考的較少)

②遠景（愿景）企業(yè)遠景體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一

種概念，是他們對企業(yè)未來的設想。

③使命：企業(yè)存在原因的表述，是企業(yè)最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經營目的，是企業(yè)一段時期內最基本的發(fā)展方向，放映了企業(yè)管理人員對企業(yè)性質和活

動特征的認識，是企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略的依據(jù)。

6.基本的戰(zhàn)略類型

發(fā)展型戰(zhàn)略(名解)——指當市場機會較為充分時，企業(yè)增大投入，擴張企業(yè)規(guī)模和市場領域

所采取的一種戰(zhàn)略。（是一種企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎上向更高一級目標

發(fā)展的戰(zhàn)略，以發(fā)展為導向，使企業(yè)不斷增長和擴大）

企業(yè)采取發(fā)展戰(zhàn)略的原因①追求發(fā)展史企業(yè)的本性 ②環(huán)境因素的作用 ③領導人的價值觀 發(fā)展型戰(zhàn)略適用條件：外部經濟增長；產業(yè)環(huán)境、行業(yè)狀況良好；企業(yè)具有獲得資源的能力和信息收集、處理、傳遞、儲存的能力；良好的企業(yè)文化。發(fā)展型戰(zhàn)略

利：擴大自身價值；獲得新的機會；避免組織老化

弊： ①容易導致盲目發(fā)展，破壞企業(yè)資源平衡

②降低企業(yè)綜合素質，出現(xiàn)內部危機和混亂

③使企業(yè)領導人過多注重投資結構，重視宏觀擴張而忽視微觀改善

實現(xiàn)途徑： ①投入資源，擴大產銷規(guī)模，提高市場占有率（粗放型——蘇聯(lián)）②通過改善內部的管理環(huán)境，走內沿發(fā)展道路

③通過創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新需求和新市場

優(yōu)：①目標集中，管理方便，有利于集中使用資源；

②通過專業(yè)化生產，實現(xiàn)規(guī)模效益

缺：對環(huán)境的適應能力較差，經營風險大

概念——集中企業(yè)的資源，以快于過去的增長速度來增加某種產品的銷售額或市場占有率 具體做法：①擴充現(xiàn)有產品；②在產品線內開發(fā)新產品；③擴大銷售規(guī)模；

④通過營銷措施向競爭對手的市場滲透

市場滲透戰(zhàn)略：是企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產品或服務在現(xiàn)有市場上的銷售

收入。

實施措施： ①把產品賣給從來沒有使用過本企業(yè)產品的用戶

②把競爭對手的顧客吸引過來

③促使使用者更加頻繁的使用

市場開發(fā)戰(zhàn)略：將現(xiàn)有產品或服務打入新的地區(qū)市場。比市場滲透具有更廣闊的成長空間，但風險也可能增大

實施措施：①將本企業(yè)原有產品打入從未進入過的新市場

②要在新市場尋找潛在用戶，激發(fā)其購買欲望，擴大新市場的占有率

③企業(yè)也可以考慮增加新的銷售渠道，靈活運用各種中間商的銷售途徑，開發(fā)新的市場

優(yōu)點： 目標集中，管理方便，有利于集中使用資源

通過專業(yè)化生產，實現(xiàn)規(guī)模效益

缺點： 對環(huán)境的適應能力較差，經營風險大

適用性：①可得到新的、可靠的、經濟的和高質量的銷售渠道

②企業(yè)在所經營的領域非常成功③存在未開發(fā)或未飽和的市場

④企業(yè)擁有擴大經營所需要的資金和人力資源⑤企業(yè)存在過剩的生產能力

⑥企業(yè)的主業(yè)屬于區(qū)域擴張型或正在迅速全球化的產業(yè)

(市場開發(fā)與市場滲透兩者二選一，猜測考開發(fā)，課上提到過飽和二字)

一體化發(fā)展戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產品、技術、市場上的優(yōu)勢，向經營領域的深度和

廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。

3種類型（見圖）縱向一體化(深度)橫向一體化(廣度)

縱向一體化：指將企業(yè)的活動范圍在同行業(yè)中向后擴展到供應源或者向前擴展到最終產品的最終用戶

向前一體化:利用現(xiàn)有產品來生產新產品或自行銷售產品

優(yōu)勢①降低產品成本 ②提高產品的差別化能力 ③增加生產經營的穩(wěn)定性 ④提高進入障礙 適用性

可利用的高質量的銷售商數(shù)量有限，采取前向一體化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢企業(yè)所處的行業(yè)正在明顯快速增長或預計將快速增長

企業(yè)具備進行前面經營領域的資金和人力資源

企業(yè)需要保持生產的穩(wěn)定性

(JJ筆記只有第一條，個人感覺不會考)

后向一體化：把企業(yè)現(xiàn)有產品生產所需要的原材料和零部件由外供改為自己生產 采用原因:①可以降低產品成本 ②可以產生以差別化為基礎的競爭優(yōu)勢

③可以排除依靠供應商提供關鍵零配件或支持服務所帶來的不確定性；

可以降低公司面對那些不失一切機會抬價的供應商時所面臨的脆弱

④提高進入障礙

優(yōu)點：實現(xiàn)對產品增值過程的有效控制，以便降低成本，減少風險，更好的掌握市場，增加產品的市場適應性，獲得規(guī)模經濟效益。

①會提高公司在本產業(yè)的投資，增大風險；

②會迫使公司依賴自己的內部活動而不是外部供應源。隨著時間推移，可能使內部尋源成本>外部交易成本，同時降低公司滿足顧客產品種類方面需求的靈活性；③有一個保持在價值鏈的各階段生產能力的平衡問題；

④實施需要擁有完全不同的技能和業(yè)務能力；

⑤后向一體化會降低公司生產靈活性，延長對設計和模型進行變化的時間，延長公司

將新產品推向市場的時間。同時經營方向的調整也很困難；

⑥需要較多的資金

(一旦實現(xiàn)縱向一體化，企業(yè)可能缺乏活力。因為領導者會過多地重視自己的一體化領域而忽略了外部機會。)

橫向一體化：企業(yè)通過購買與自己有競爭關系的企業(yè)，或者與之聯(lián)合及兼并來擴大業(yè)務，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略。

優(yōu)點：能夠吞并和減少競爭對手;形成更大的競爭力量;能夠取得規(guī)模經濟效益，并獲得現(xiàn)成的技術和管理經驗

缺點：企業(yè)要承擔更大的風險；企業(yè)由于過于龐大而出現(xiàn)機構臃腫，效率低下

多元化發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)同時生產和提供兩種以上基本經濟用途不同的產品或服務的一種經營戰(zhàn)略。

企業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略的原因：

①企業(yè)需要充分利用富余的經營資源②企業(yè)主導產品銷售額增長緩慢甚至下滑

企業(yè)多元化戰(zhàn)略失敗的原因：

①對所要進入的領域的前景分析有誤②盲目自信本企業(yè)的能力③多元化程度過高

同心多元化：又稱“關聯(lián)性多元化”，以企業(yè)現(xiàn)有的設備和技術能力為基礎發(fā)展與現(xiàn)有產品

和服務關聯(lián)的新產品和新服務。

復合多元化：進入與原先產品領域不同的新的經營領域

優(yōu)點：能分散風險；綜合利用資源；提高企業(yè)的應變能力

缺點：導致機構膨脹；加大管理難度；導致企業(yè)領導人盲目追求多元化

建議：企業(yè)要有明確的目標，至少能夠利用原先的生產要素之一，正確地評估自己 穩(wěn)定型戰(zhàn)略——無增戰(zhàn)略、微增戰(zhàn)略不考大題了解一下穩(wěn)定與緊縮更容易考緊縮 適用條件 市場需求、行業(yè)結構較穩(wěn)定

面臨的挑戰(zhàn)和機遇相對較少

外部環(huán)境發(fā)生變化,暫時無法判斷是機會還是威脅

利：避免過多投入和激烈的競爭；減少資源重組引起的浪費和時間損失；保持人員的穩(wěn)定，防止過快過急導致更大損失

弊：企業(yè)是為了避免現(xiàn)實威脅，但可能放棄未來發(fā)展；小企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，選擇不

當會帶來重大危機；使企業(yè)風險意識減弱

(企業(yè)現(xiàn)有狀況不能應付外部環(huán)境的變化，只有收縮和撤退才能抵御進攻、避開威脅、保存實力或者發(fā)現(xiàn)新的機會的戰(zhàn)略。)

即企業(yè)面臨嚴重困難所不得不采取的向后退卻的戰(zhàn)略(簡單的)

利：及時清理放棄虧損和不盈利的領域；更有效地組合資源；避免競爭，防止兩敗俱傷 弊：削弱企業(yè)能力，影響長遠發(fā)展；員工士氣低落，限制企業(yè)效率；導致總體需求關系改

變，抑制全行業(yè)發(fā)展

7.競爭戰(zhàn)略類型（總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略）可能有名解

總成本領先戰(zhàn)略：企業(yè)努力發(fā)掘所有的資源優(yōu)勢，特別強調生產規(guī)模和標準化的產品，在行業(yè)內保持整體成本領先地位，從而以行業(yè)最低價為產品定價的競爭戰(zhàn)略

優(yōu)點： ①使企業(yè)獲得高于行業(yè)平均水平的利潤②能有效地防御競爭對手的抗爭；③企業(yè)的低成本地位能對抗強有力的買家④有效對付來自替代品的競爭

實施措施：①規(guī)模經濟②充分利用生產能力③產品的再設計④降低輸入成本⑤技術開發(fā)差異化戰(zhàn)略：企業(yè)向顧客提供的產品和服務在行業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以為產品帶來額外的加價，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

實現(xiàn)條件：企業(yè)必須了解自己擁有的資源和能力；企業(yè)必須了解顧客的需要和選擇

偏好；企業(yè)必須具備相應技能

途徑：產品內在因素差異化；產品外在因素差異化

將目標集中在特定的顧客或某一特定地理區(qū)域，在很小的競爭范圍內建立獨特的競爭優(yōu)勢

考題中的集中戰(zhàn)略均指的是競爭戰(zhàn)略下的，注意區(qū)分集中發(fā)展型戰(zhàn)略

優(yōu)點：①目標集中，管理簡單方便，可集中使用資源

②易取得產品及市場優(yōu)勢

③由于生產高度專業(yè)化，可達到規(guī)模效益

缺點：對環(huán)境適應性差，經營風險大

（集中戰(zhàn)略建立的基礎在于差異化，產品的差異化越大，集中戰(zhàn)略的維持力越強。需求者的差異化越大，集中戰(zhàn)略也越持久。也要建立防止模仿障礙。）

8.產品市場戰(zhàn)略了解一下，與市場滲透、市場開發(fā)相結合影響產品市場戰(zhàn)略的因素

9.營銷戰(zhàn)略(選):市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者

10.企業(yè)戰(zhàn)略實施的原則：創(chuàng)造性原則、統(tǒng)一的原則、權變原則

11.核心競爭力：核心競爭力是獨具的、能夠支持可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力

特性：價值性、獨特性、延展性

第五篇：電大企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

二、案例分析：

1、中國平安保險集團股份有限公司：是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團。請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內容勾畫了企業(yè)的經營哲學？

（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？

答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。

2、宜家出走馬甸變臉 ：宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。??讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。（2）根據(jù)上述資料談談你對戰(zhàn)略實施的認識。

參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業(yè)主要是為了降低成本。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調整。

3、任志強：針對房地產市場的現(xiàn)狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發(fā)商志替富人建房”，??應由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？

參考答案：1.有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。2.應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。3.大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。

4、牡丹中油國際信用卡：是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。??的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結該種合作成功的條件。參考答案：1.屬于合作營銷。2.工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經營成本，另外通過優(yōu)惠，促進了銷售。3.成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。

5、在牛排包裝行業(yè)中：傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處??一舉超越了先前的行業(yè)領先者。根據(jù)該例說明：（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

參考答案： 1.該公司采取的是成本領先的競爭戰(zhàn)略。2.從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。③該企業(yè)同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰(zhàn)略。

6.上海利索機電股份有限公司?以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

答: 第一個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題.因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經營活動實行戰(zhàn)略性的管理.它必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行.第二個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題.因為戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進攻,防守,成長,緊縮或撤退等大戰(zhàn)略,也不單純是制定市場營銷,研究開發(fā),財務.生產.人事等職能戰(zhàn)略.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理.第三個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標是使企業(yè)內部因素與外部因素相適應.而企業(yè)的外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的.所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動也必須時時調整.第四個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關因素的管理活動.第五個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關因素的管理活動.7.經營煙酒業(yè)務:廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

1．西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

5．購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。解析：第1，4，5屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題，第2，3屬于戰(zhàn)略層次問題。

第2，3問題的解決涉及市場的定位和新產品的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動,由本企業(yè)西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

三、作品評析題:

1.聚豐房地產 :企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。67、71、81.87

答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略措施充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標體系完善。

缺點：1.沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2.另外，對戰(zhàn)略目標的描述缺少關鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標對業(yè)務突出不夠。理論：企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產品和服務范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)目標：企業(yè)目標是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產經營活動。

措施：

2.農大:外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業(yè)大學繼續(xù)教育學院）

答：優(yōu)點：農大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內經濟變化，一個是農業(yè)發(fā)展對農業(yè)教育的影響。同時對行業(yè)特點、競爭對手的特點也做了概括，網絡教育有一定的針對性。

缺點：環(huán)境分析不詳細，微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網絡教育出現(xiàn)的問題分析不夠。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

3.北大青鳥:成人教育機構的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北大青鳥）答：優(yōu)點：對市場定位很準確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。

缺點：沒有中觀、微觀環(huán)境分析。內部分析不全。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

4.書店:下面是一位同學對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。

答：優(yōu)點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內部環(huán)境分析較細。

缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業(yè)競爭）不夠詳細。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

5.服裝經銷商:服裝經銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。67、71、81.87答：優(yōu)點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，突出對顧客的價值分析。

缺點：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用本語言描述。

理論：見1題聚豐房地產??

6.是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企二使命的主要構成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應當怎樣改進?

以優(yōu)異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步。

奉獻一一我們的宗旨是通過白身的努力，不斷向社會奉獻符合時代潮流，有助于提高人民二活水準的產品和服務。同時，希望通過我們的努力，能為中國現(xiàn)代化的建設與中華民族的繁榮、強大作出貢獻，通過我們的奉獻推動時代的進步。

競爭—我們強調我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時，在公平競爭的 云則與獎勵制度下，激發(fā)單位、個人向既定目標努力。以我們的竟爭來追求業(yè)界的第一，以我們的竟爭來獲得事業(yè)的輝煌。

進取—我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀 蘭、開發(fā)新的產品，創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追又新的卓越。

答案分析:一個好的企業(yè)使命，應該明確企業(yè)的生存目的，應該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制，應該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)，應該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。應該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解?！胺瞰I競爭進取”是屬于經營哲學的內容，“以優(yōu)異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步”。這是企業(yè)的生存的目的，都回答出來了。

不足的地方在于:于企業(yè)的形象并沒有回答。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位，特別是對于一個成長中的企業(yè)。企業(yè)形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個部分來體現(xiàn)。通過公司理念、統(tǒng)一標志、專用字體、標準色等將企業(yè)的形象概念具體化。

7.福州大通機電股份:位同學關于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請你根據(jù)所學的理論進行點評，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進意見。

分析講評：這是一份比較好的認真的作業(yè)。本次作業(yè)的長處：

1．對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業(yè)中是比較少見的。說明該同學認真閱讀了教材并進行了思考，因為只有對市場進行細分才能準確把握行業(yè)的特點，找準本企業(yè)的競爭對手。

2．對宏觀環(huán)境因素指出了兩個關鍵因素，一是中國經濟的發(fā)展，對漆包線的需求將會增加，這是經濟因素，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業(yè)產生重要影響，這是政治法律因素。這兩個關鍵因素分析的特別準確。作者沒有面面俱到，表現(xiàn)了對課程的深入理解。

3．對行業(yè)特點進行了明確的概括。這是分析外部環(huán)境的重要基礎，所有的影響因素是否對企業(yè)發(fā)生重大影響，取決于行業(yè)的特征，同時行業(yè)的特征也決定了宏觀環(huán)境的范圍。

4．明確指出了企業(yè)的競爭對手。這比泛泛談競爭對手分析要好得多，競爭對手是否找的準確，是今后制定成功戰(zhàn)略的關鍵。

不足之處：

1．這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業(yè)的產品市場領域屬于哪個細分市場卻沒有明確說明，前后有點脫節(jié)。這樣對行業(yè)影響因素的分析就有可能失去真對性。

2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產品差異性、替代品的威脅、產品轉換成本，以及行業(yè)的生命周期等。

從產品本身來看，幾乎不存在差異性，基本上屬于標準化產品，因此轉換成本較低。該同學認為該行業(yè)的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。因為生產漆包線所需要的投資

本身并不是很高，否則不會有很多的廠商。該行業(yè)的規(guī)模規(guī)模效益不是很強，隨著產量的增加效益不一定能大幅度提高。

3．對競爭對手的分析還可更準確一些，文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。只所以會這樣是因為該同學沒有指出本企業(yè)在市場細分中的位置。在這里要充分應用戰(zhàn)略集團的理論。

下面作業(yè)提示僅供大家學習時參考，個人觀點共同討論。

1、分析報告取材一定真實，盡量采用公開發(fā)表的材料，要注明資料來源如：什么報紙或書籍。

2、企業(yè)的市場細分應做到：

（1）地理細分：地域特點、人口情況、氣候條件等。

（2）人口細分：如年齡、收入受教育程度、人口變化、偏好、對產品需求等。

（3）心理細分：即消費者社會階層、生活方式、心理特征等。

（4）行為細分：消費者對對某一產品的知識、態(tài)度、使用情況，還有時機、使用率、準備購買階段等。市場細分時將這些因素綜合的要全面一些。

3、宏觀環(huán)境的變化主要有：

（1）法律環(huán)境：政策影響、稅收政策、環(huán)境保護等。

（2）經濟環(huán)境：經濟制度、經濟結構和產業(yè)布局的變化，未來經濟走勢、失業(yè)率、匯率利率、市場機制及完善程度、市場需求等

（3）文化環(huán)境：社會成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平和風俗習慣等。

（4）技術環(huán)境：技術環(huán)境即可以給企業(yè)帶來有利的發(fā)展機會，也可以帶來生存的威脅。包括：一些革命性的發(fā)明，還包括與生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現(xiàn)、發(fā)展趨勢幾前景等。

這些問題對該企業(yè)會產升什么樣的影響，要論述清楚，要找準關鍵。宏觀環(huán)境的分析關鍵是使企業(yè)明確自身面臨的機會和威脅，要通過對該企業(yè)宏觀環(huán)境的分析，明確它的機會有那些，威脅有那些。

4、找準主要的競爭對手，都是誰；競爭對手能力分析主要是：

（1）未來目標分析：對競爭對手未來目標要清楚，這有利于預測和推斷對手現(xiàn)在情況和未來戰(zhàn)略的變化。

（2）我假設分析：就是對競爭對手的假設，有利于正確判斷對手的戰(zhàn)略意圖。

（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略分析：通過對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，能找準對手正在做什么，它能夠做什么，做到知己知彼，取得主動。

（4）在能力分析：對競爭對手潛在能力的分析，是把握對手變化的重要依據(jù)。它包括：對手核心能力：即對手在各個職能部門領域內的潛在能力怎樣，最強與最若之處在哪，以及以后會如何變化等。

對手增長能力：就是競爭對手在人員、技術、市場占有，財務、對外籌資等方面的增長能力如何。

對手快速反應能力：競爭對手對變化情況能否反應迅速并發(fā)動即時進攻。

對手適應變化能力：即適應各種變化的能力。

對手的持久力：競爭的耐力如何。

要求：層次清楚，語言準確，取材有力。