第一篇：電子商務(wù)班活動策劃

勵志成才2+4活動

策

劃

書

電子商務(wù)1301班二0一四年4月9日

一、活動主題：勵志~~感恩

二、活動背景：新起點，新氣象，我們身為西南科技大學的一名學子，受過不少社會的關(guān)愛與幫助，使我們的求學之路更加順利。在他們的幫助下，我們更應(yīng)努力，發(fā)奮青春，勵志成才。在大學這樣一個容易讓人迷失的地方，找到自己的目標與方向，發(fā)奮努力，讓自己青春無悔。

三、活動目的：為了培養(yǎng)同學們的感恩意識、提高語言表達能力、人際交往能力和樂群性、提高自信心、豐富個人知識。提升學生的綜合素質(zhì)，也豐富學生的課余文化生活。讓同學們通過此次活動，了解大學學習的意義，找到自己學習的方向，更好更有效率的適應(yīng)大學生活，以樂觀的態(tài)度接受青春新的挑戰(zhàn)。勵志努力奮斗朝目標邁步。

四、活動時間：

五、活動地點：

六、參加人員：

七、負責人：

八、活動要求：參與人員服從班委負責人的安排；不得私自離開；在同學發(fā)言或觀看視頻是保持安靜尊重他人；整個活動手機保持靜音；活動積極參與發(fā)表個人意見和看法

九、活動前期準備:

1.提前借好活動教室

2.活動開始前請同學們將手機調(diào)成靜音

3.提前通知需要演說的同學，以便更好地準備

十、活動內(nèi)容及流程：

1.放一些勵志歌曲制造氛圍

2.主持人介紹活動內(nèi)容，對本次班會活動內(nèi)容做一些引入

3.邀請同學發(fā)表個人意見看法、提出問題，同學解答

4.主持人總結(jié)，然后觀看勵志視頻

5.在坐同學談感想，以及以后大學生活的計劃

6.總結(jié)

7.班會活動結(jié)束，打掃教室。

應(yīng)急預(yù)案

1． 若因教室臨時不允許，則推遲活動另改時間與地點

2． 若活動時間與大部分同學上課時間有沖突，則活動

時間另改

3． 如活動期間現(xiàn)突發(fā)情況;如：同學意見不一致，則由

負責人臨時調(diào)和

4． 若有其它意外情況發(fā)生，則由負責人臨時處理

第二篇：電子商務(wù)班

實習寄語

給“10級”24班全體同學：

每當春天到來之際，就是我們邁入職場，展開實習旅程的時候。這是各位同學在兩年中值得期待的時刻。獲取知識并非只是在紙上談兵，實際操作體驗，再衍生經(jīng)驗和心得，是學問的精華所在。實習課程不但能讓我們學以致用，同時也讓我們在踏出校門前,提早見識到更多的實務(wù)運作，先檢測看看自己是否適合走這一行，相信這種經(jīng)驗對學生而言，是彌足珍貴的學習歷程。

微笑是最好的化妝師，笑容是最美的歡迎詞。每年學生從職場實習返校后，許多師長們都感受到他們似乎成長不少，變得更加懂事了。這種轉(zhuǎn)變是因為他們除了順利完成實習的考驗外，同時也深深領(lǐng)略到職場和學校的差異。畢竟出了校門后，職場才是大展身手，驗收成績的地方。因此不管實習的過程是否艱辛或順暢，唯有尊重職場倫理，虛心求教，主動積極，遇到挫折，沉住氣去思考解決方法，才能應(yīng)對職場之瞬息萬變。實習課程對我們來說，可能是賺取工作酬勞，或獲取工作實務(wù)經(jīng)驗，但在此希望不要忽略，實習是一種模擬現(xiàn)實社會環(huán)境的真實體驗，進入職場除了接受一連串的磨練和挑戰(zhàn)，也是學習做人的地方，除了求勝，也應(yīng)求人和，千萬別得勝了卻失去人緣。

此外，我們也希望各位同學能秉持實習生虛心求教之態(tài)度，訓練自己抗壓的能力，甚至遵循退一步則海闊天空的理念。因為實習不是就是要訓練自我，磨練自我嗎？當然，更要記得我們是云南經(jīng)管的校外實習學生，代表的不只是你個人，還代表著學校的光榮和榮譽。期許我們能為這使命感而努力。最后，我的同學們在校外實習期間，要時時刻刻注意自身安全，慎思明辨，更要學會照顧自己，珍惜自己，學習適當?shù)那榫w管理?！俺鲥e”是誰都不愿意發(fā)生的，如何成熟冷靜去面對問題、解決問題，未來這幾個月的校外實習，是很好的學習機會。相信經(jīng)過這段日子，你會發(fā)現(xiàn)人生開了另一扇窗，窗外將會有豐盛的果實等著我們?nèi)ゲ墒?。同時也別忘了李加應(yīng)老師會一路陪伴著你們1024班所有同學們，隨時幫同學們加油打氣，更期待我們最完美的演出，讓云南經(jīng)管的前輩們知道，云南經(jīng)管時代中專生是一群高效率、又擁有豐富專業(yè)知識的人才。在此，祝福大家、期待我們信心滿滿豐收回校。———————————————— 李加應(yīng)

第三篇：電子商務(wù)班

“大學生文明行為習慣養(yǎng)成教育”活動總結(jié)

這個學期，為進一步夯實德育基礎(chǔ)，更好地規(guī)范學生的日常行為，培養(yǎng)學生良好的文明習慣、學習習慣、生活習慣，我們扎實開展了“大學生文明行為習慣養(yǎng)成教育”活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、加強學習和宣傳

為使這項活動深入人心，認真組織全體師生學習理解《大學生行為守則》和《大學生日常行為規(guī)范》、《公民基本道德規(guī)范》、《社會公德的主要內(nèi)容》、“文明十字用語”、“文明習慣十做到”、“良好的學習習慣”等。為此，我校充分利用橫幅、櫥窗、板報、校園網(wǎng)、廣播站、行為規(guī)范展板等宣傳陣地，進行宣傳，營造氛圍。我校還利用班會課、課外活動等，圍繞“文明行為習慣養(yǎng)成教育”組織學生學習，開展了討論會、辯論賽和演講等主題班隊活動。

二、扎實開展活動

（1）．開展了“文明學生”、“文明班級”評選活動。我校廣播站、校園網(wǎng)建立了“養(yǎng)成教育”固定欄目，及時表揚涌現(xiàn)出的典型人物事跡。同時建立、“心理輔導站”，請有經(jīng)驗的老師，通過各種陣地對學生進行心理輔導。

(2)．開展交通安全教育活動。我班開展了《安全教育》宣傳、交通事故圖片展、主題班會、案例分析、專題講座、知識競答等活動，切實增強了學生的交通安全意識和自我防護能力；同時制定了具體的學生交通行為規(guī)范，不斷提高學生遵守交規(guī)、文明行路的自覺性和主動性。班上開展了“安全教育”的主題班會，會上胡老師首先結(jié)合近期發(fā)生的校園火災(zāi)案例展開講話，又結(jié)合所見所聞對我校曾發(fā)生的真實安全事故作出分析。所例問題涉及同學人身安全和財務(wù)安全，重點強調(diào)了外出交通安全、宿舍電器使用安全等人身安全，手機、現(xiàn)金、身份證及銀行卡等財務(wù)安全，班會主要講的事情如下：

第一、校內(nèi)安全問題

?

?

? 安排一些關(guān)于安全教育的活動 寢室自查，寢室安全問題 寢室評比，寢室人員調(diào)換問題

? 宿舍用電安全問題，禁止使用大功率電器（如，熱得快、吹

風機、電磁爐、電飯煲等

第二、校外安全問題

? 學生外出，人生安全，和財產(chǎn)安全問題

? 校外的一些安全隱患。

? 交通安全問題

? 食品安全問題

以下是我們此次班會總結(jié)的不足之處，還應(yīng)繼續(xù)改正的地方

①.思想上時時講安全，事事重安全。我們在工作學習中不能掉以輕心，不能麻痹大意，要警鐘長鳴，長抓不懈，確保學生安全。

②.宿舍。我們?nèi)砸吹轿覀兊乃奚崛源嬖诓蛔阒帲?/p>

宿舍陽臺大多有同學平時未及時清理掉的飲料瓶，這成為宿舍火災(zāi)之源。以后每周做到廢物必清，使雜務(wù)不至于大量積留。

預(yù)計宿舍在年后部分宿舍將會裝備電腦等較大功率用電器。我們班委會積極宣傳用電安全，并做定時線路電源等方面的安全檢查。

我們會在以后的班會上不時提醒同學注意宿舍個人財務(wù)安全，提醒同學對自己重要物品如身份證等不時檢查。

③.校園安全。

在天氣漸冷之際，積極提醒同學注意保暖，注意平時運動安全。

由于我校人口密度較大，車輛路上行進不便，我們會提醒同學在校園行走注意避讓車輛。

④.校外安全。

對外出路上安全做進一步強調(diào)，對重點路口做進一步提醒，且時時提醒。

對網(wǎng)吧財務(wù)安全積極提醒，使同學不至于在魚龍混雜的網(wǎng)吧丟失手機，錢包等貴重物品，并注重人身安全。

(3)、我們班級還開展了《大學生文明養(yǎng)成習慣教育》主題班會，會上胡老師就現(xiàn)今大學生的一些行為習慣和當今社會大多大學生的一些不文明的現(xiàn)象進行闡述，通過一些現(xiàn)實生活中的例子給我們講解現(xiàn)如今大學生文明習慣養(yǎng)成教育的重要性，會議中間，胡老師就這類現(xiàn)象對班級的同學提問，同學們積極的回答自己的所見所聞，此次會議詳細內(nèi)容如下

生活中的不文明現(xiàn)象

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?

?

? “課桌文化”（就是指在課桌上亂涂亂畫??）在墻壁上進行涂鴉，和隨意的踢踩。帶早餐進入教室，并且不吃剩的殘品隨便丟于地上或者課桌里 公共產(chǎn)所做一些不文明顯現(xiàn)（如強擠公交車、不讓做、插隊、打

赤膊等）

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? 冒充殘障人士走綠色通道。隨意踐踏草坪等等

會議總結(jié)，我們要將生活中德文明現(xiàn)象發(fā)揚光大，擯棄不良行為，做到尊老愛幼、尊進師長、不亂丟垃圾、不隨地吐痰、愛護花草、互幫互助、團結(jié)友愛、勤儉節(jié)約等等。我們要時時刻刻記住大學生的形象，要做一個當代的文明大學生。

(4)．學校還設(shè)立督導崗，各班級設(shè)立監(jiān)察員，重點稽查學生禮儀習慣、行為習慣、學習習慣，及時糾正學生的不良行為，起到激勵和監(jiān)督作用。每天早晨都會有校學生會成員在各教學樓門口站崗，檢查同學是否帶早餐進入教室，每個星期都有固定的宿管人員對學生宿舍進行檢查，同時堅持對學生的行為規(guī)范做到每天一查，每周一評，并且把評比結(jié)果進行公示。課堂考勤也做得很到位，查課人員每天都會對每個班級進行檢查。

(5)．通過拉橫幅的形式，宣傳大學生文明習慣養(yǎng)成教育的重要性，舉行“百人簽名”活動，讓全校的學生加入其中。進行一次全員參與的“文明習慣”問卷調(diào)查，通過問卷調(diào)查，讓學生明確良好的文明習慣的重要性。并組織學生進行座

談和討論，給學生充分的自我展示空間。同時在學生綜合素質(zhì)評價中要突出對學生文明行為的評價，正確引導并培養(yǎng)學生良好的文明行為。

從這些活動和班級體的會議，我們深有體會，作為一名大學生，文明習慣養(yǎng)成教育是多么的重要，作為一個在校大學生，我們有義烏也有責任為學校做貢獻，從而要在自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)方面，不斷的加強。

2010級 電子商務(wù)

第四篇：電子商務(wù)策劃

電子商務(wù)策劃

關(guān)于電子商務(wù) 為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)是今年來比較熱但是又概念比較模糊的一個名詞。什么是電子商務(wù)呢？我們可以從各個方面獲得非常多的答案，但是目前比較通用的是：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。

這是一種比較高的層面，事實上不但在技術(shù)上需要比較高的要求，對于企業(yè)本身信息化的程度也有要求，因此，我們可以將電子商務(wù)分為兩個層次：

－ 較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；

－ 最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

也就是說，完整的電子商務(wù)應(yīng)該是企業(yè)面向終端消費者、面向下面的各級分銷商和經(jīng)銷商、面向其他合作伙伴例如銀行以及認證中心等等，進行的各種商業(yè)活動，都將通過網(wǎng)絡(luò)來完成。因此存在：

－ B2C平臺：企業(yè)可以直接在網(wǎng)絡(luò)上向終端客戶銷售產(chǎn)品；

－ B2B平臺：企業(yè)可以和原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、大賣場、專賣店、物流商等在網(wǎng)絡(luò)上進行各種業(yè)務(wù)交流；

－ B2A平臺：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與各種行政機構(gòu)進行事務(wù)的處理等。

但是，由于行業(yè)特征和行業(yè)發(fā)展狀況的影響，目前主要的的電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該是： ※ 品牌推廣

如何使用電子商務(wù)手段進行品牌推廣，吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商加盟，快速拓展市場渠道。※ 渠道管理

如何使用電子商務(wù)手段有效地管理經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的能力，提高出貨量?！?網(wǎng)上銷售

如何有效建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，通過直銷或者與廣大渠道商共建網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售是未來企業(yè)不可缺少的營銷方式，可大幅擴大產(chǎn)品與終端客戶的接觸面，降低流通成本，增加銷量。

企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？ 首先我們來看一組調(diào)查數(shù)字。

2006年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，報告顯示，截止2006年6月30日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.23億，增加2000萬人，與去年同期相比增長19.4%；上網(wǎng)計算機達到了5450萬臺，與去年同期相比增長了19.5%；此外，報告首次公布手機上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。在網(wǎng)上購物方面，所占比例則達到了26%。本次對網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。2005年，中國電子商務(wù)的增長率為85.7％，營業(yè)額達到7000億人民幣。

因此，很明顯，目前是企業(yè)實施電子商務(wù)的非常好的時機。而我們又知道，企業(yè)實施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)的改革與發(fā)展。

而電子商務(wù)確實也顯現(xiàn)了其對企業(yè)效益提升方面的作用。比如說，電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量：

1)大大提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。

2)節(jié)省了交易成本，增強了企業(yè)的競爭力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠遠不能比的成本效益優(yōu)勢。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)。

3)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費者已經(jīng)很習慣在網(wǎng)上查找商品信息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購買；而B2C平臺將能提供一個強大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進銷售等。

4)提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時得到市場反饋，改進本身的工作。CRM平臺和B2C平臺都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進企業(yè)的銷售。

5)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時的服務(wù)。電子商務(wù)平臺的一個最大優(yōu)勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

信景技術(shù)在2005年幫助國美電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺。國美在2005年當年就實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績。國美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會到：當今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營銷問題提供了無疑倫比的高效手段。

可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個強大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個簡單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強大優(yōu)勢幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點和營銷技巧，因此也無法有效地對企業(yè)電子商務(wù)活動進行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運營管理。

正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場營銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就將取得競爭的領(lǐng)先。

電子商務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容？

企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)是一個非常龐大、而且實施長遠的工程，因此需要對電子商務(wù)建設(shè)進行很好的規(guī)劃。那么，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要有哪些內(nèi)容呢？我們主要從以下三方面來看：

品牌推廣

就品牌推廣而言，電子商務(wù)平臺需要做到：

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)，并且通過網(wǎng)站了解你的企業(yè)；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠從網(wǎng)站認識到你的所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息，并產(chǎn)生購買欲望； － 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站和你聯(lián)系，提出他們的意見和建議； － 通過網(wǎng)站提升企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和美譽度；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站，對企業(yè)產(chǎn)生信任、支持乃至忠誠感。

因此，要建設(shè)一個具有市場策動力的企業(yè)品牌宣傳網(wǎng)站，必須具有七個方面的支持：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的導入、信息發(fā)布系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、客戶留言與反饋系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站宣傳規(guī)劃管理。這樣才能實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的高效推廣。

渠道管理

在渠道管理方面，包括專賣店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的優(yōu)秀的分銷渠道的加盟？ － 如何能在分銷商關(guān)系處理中獲得更多的主動權(quán)？

－ 如何能更好地處理和分銷商之間的日常事務(wù)以及信息交流工作？ 在分銷管理的四個需求上，信景提出全面的解決方案?！?分銷渠道開拓

通過網(wǎng)站進行企業(yè)宣傳，吸引分銷商加盟。通過網(wǎng)上招商系統(tǒng)，對加盟流程進行管理 ※ 日常交易管理

對于尚未引入分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景技術(shù)提供業(yè)務(wù)流程定制服務(wù)。對于已經(jīng)有自己的分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景可提供與網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的對接。

※信息資源共享

產(chǎn)品知識庫系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品知識進行分類管理。是經(jīng)銷商獲取產(chǎn)品技術(shù)支持的有效工具。同時，企業(yè)可以根據(jù)不同分銷商的權(quán)限，對關(guān)鍵信息的開放實現(xiàn)權(quán)限管理。經(jīng)銷商通過產(chǎn)品社區(qū)的形式，接受終端客戶和經(jīng)銷商在上面發(fā)布信息，是非常有效的產(chǎn)品信息傳播方式。

※ 實時交流

實時交流系統(tǒng)提供多媒體視頻直播，多方視頻會議，在線服務(wù)等實時交互功能。網(wǎng)上銷售

目前一種趨勢那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接流通到消費者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)過程中沒有了代理商，批發(fā)商，零售商等商品流轉(zhuǎn)的中間商，將商品的成本降到最低限度。當真正的P2C模式發(fā)展成熟，將可以做到：持續(xù)縮減流通環(huán)節(jié)，直接讓消費者受益；降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期；降低由于信息不暢而引起的隱含成本；完善行業(yè)的經(jīng)營機制，規(guī)范交易行為，提高整個行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平；加強國內(nèi)企業(yè)協(xié)作，增強和國外企業(yè)競爭的能力。

因此，就網(wǎng)上銷售而言，主要是產(chǎn)品銷售和客戶會員管理兩方面的內(nèi)容：

1）打造直接面向客戶的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，繞過代理商和連鎖渠道，大幅降低銷售成本。2）向客戶傳達產(chǎn)品的賣點和細節(jié)，讓企業(yè)的新產(chǎn)品快速推廣。3）通過客戶分析，有效提升老客戶的價值。4）打造客戶互動平臺，為企業(yè)帶來全新增值空間。

5）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供售后服務(wù)，提升服務(wù)效率，降低成本。6）直接面向終端客戶，直接了解客戶需求，快速提升產(chǎn)品競爭力。我們可以簡單地舉例說明，網(wǎng)絡(luò)可以成為：

※ 產(chǎn)品銷售渠道。我們可以將網(wǎng)站作為一個新的產(chǎn)品銷售的渠道。在網(wǎng)站上，客戶能接受到最專業(yè)和最具體的產(chǎn)品信息，同時所受的干擾（如商場內(nèi)其他品牌的促銷員）相對較小，能更快地促使客戶形成購買決策；

※ 企業(yè)品牌宣傳。一個好的網(wǎng)站，就是企業(yè)進行自身品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的最好的窗口。因此，企業(yè)的B2C電子商務(wù)平臺有一個很重要的潛在收益作用，那就是品牌宣傳以及相應(yīng)來的市場推廣力量；

※ 利潤增長空間和競爭優(yōu)勢。免去了網(wǎng)下實體店經(jīng)營的場地、人員、裝修、水電等等經(jīng)營成本，銷售利潤大大提高。多出來的利潤1%讓給消費者，那么就會對其他對手形成競爭優(yōu)勢；

※ 信息服務(wù)?？蛻粼谫徺I服裝產(chǎn)品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款號的比較信息、其他用戶的使用心得、售后服務(wù)承諾、是否有優(yōu)惠等。因為信息服務(wù)提供的最大優(yōu)勢在于能夠吸引很大的訪問量，同時也就創(chuàng)造了大量的用戶交易機會；

售后服務(wù)。在線客服、投訴應(yīng)答等，都可以通過網(wǎng)站來實現(xiàn)。這些信息通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫保存下來之后，對問題的分析做數(shù)據(jù)支持非常方便；

※ 增值服務(wù)。增值服務(wù)有幾個非常明顯的好處：有利于客戶對會員身份的重視；豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，有利于網(wǎng)站人氣的提升；增加了贏利模式，使企業(yè)客戶增值。

關(guān)于電子商務(wù)策劃 為什么要做電子商務(wù)策劃？

? 為什么要做策劃？

原因很簡單，因為我們要做好這個網(wǎng)站，并且將其運營成功。

但是事實上要做到并不是那么容易的，因為我們所面臨的，并不是一個俯首即可撿到黃金的市場，而是一個威脅與機遇并存的市場，我們需要抓住機遇，規(guī)避風險，并且利用我們自身的優(yōu)勢而淡化甚至掩藏自己的弱勢。

第一、從市場空間來看：

2007年，我國內(nèi)地網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達到了2.1億，并且僅07年上半年個人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費額就達到1618億元，人均月消費168元。而與此對應(yīng)的是，目前我國域名總數(shù)達到1193萬個，年增長率達到190.4%；目前我國網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，增長率達到78.4%?！苊黠@，這是一個非常龐大且潛力無窮的市場；同樣明顯的是，這個市場已經(jīng)被無數(shù)的目光關(guān)注，并且極有可能走向擁擠。

第二、從客戶的角度來看：

在網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬世界里，互聯(lián)網(wǎng)提供了天下大同的機會，同時也讓這個虛擬世界充斥著數(shù)不清的點心與垃圾。大量缺乏主旨靈魂、松散混亂的網(wǎng)站，已經(jīng)讓人們慎重選擇哪些網(wǎng)站是可以放入收藏夾留待下次訪問的。人們已經(jīng)習慣，在點開一個新網(wǎng)站時，拖動鼠標瞄一眼然后在三秒鐘內(nèi)決定是否關(guān)閉網(wǎng)頁，并得出這個網(wǎng)站不值得當回事兒的結(jié)論。

——所以，如果要使你的網(wǎng)站從數(shù)不清的站點中脫穎而出，你就必須對整個網(wǎng)站做好統(tǒng)籌、規(guī)劃，對所有的內(nèi)容仔細斟酌！

第三、從競爭對手來看：

人口眾多是中國的國情，因此分布到各行各業(yè)的人也相當多，你必須認識到，基本上你能想到的業(yè)務(wù)模式，你的競爭對手也會想到——例如為自己的產(chǎn)品建造一個銷售網(wǎng)站并進行宣傳和推廣。那么，很有可能出現(xiàn)的情形就是：當你的潛在客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時，說不定同時也在瀏覽你的競爭對手的網(wǎng)站。也就是說，如果你的網(wǎng)站讓客戶說不上美工、看不到內(nèi)容、感受不到服務(wù)，那就是一個沒有營銷力的網(wǎng)站，這樣往往第一個被你的客戶排除掉。

——因此，無論你是否擁有規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，你都必須在網(wǎng)站策劃上花費時間和精力，建造一個有營銷力的網(wǎng)站！

第四、從企業(yè)本身來看：

企業(yè)的網(wǎng)站需考慮多方面的關(guān)系，例如，必須考慮企業(yè)本身、目標客戶群、競爭對手、企業(yè)合作伙伴等相關(guān)方面。同時，企業(yè)的網(wǎng)站也包含很多的要素，例如商品、信息、促銷、訂單支付、物流、會員、客服等等。那么，以上所有內(nèi)容如何體現(xiàn)到前臺頁面的設(shè)計？如何將公眾吸引到網(wǎng)站上來？如何進行管理？誰來管理？

——這些，都是策劃所必須清晰和明確的內(nèi)容?？梢哉f，網(wǎng)站的策劃是否到位以及在運營中是否嚴格落實執(zhí)行，將直接決定網(wǎng)站能否成功！

第五、從持續(xù)發(fā)展的角度來看：

企業(yè)建立網(wǎng)站，就必須要實現(xiàn)盈利，在初期至少也要做到網(wǎng)站本身的可持續(xù)發(fā)展，而不是企業(yè)出錢來養(yǎng)一個花架子。那么，如果我們都不清楚網(wǎng)站的定位，不清楚網(wǎng)站上到底賣什么，怎么來賣，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推廣怎么吸引來客戶并留住客戶，不知道在頁面上展示什么更能帶來銷售……如果是這樣，網(wǎng)站如何能盈利？

——如果沒有在網(wǎng)站建設(shè)前進行整體策劃，網(wǎng)站將很難達到預(yù)期目標，甚至，你可能連網(wǎng)站的發(fā)展目標和盈利目標都沒定好！

如何做好策劃？

策劃需充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。

策劃需追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時。

策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設(shè)計、網(wǎng)站在運營過程中對各個運營要點的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

我們想要的是一個怎樣的平臺？ 我們需要知道：平臺給人的感覺是？

平臺面向的客戶是？競爭態(tài)勢如何？平臺在運營中最為關(guān)鍵的要素是？平臺的盈利狀況如何？成本收益比怎樣？ 我們需要規(guī)劃：

平臺定位與品牌形象規(guī)劃

平臺的商品與客戶定位平臺運營的關(guān)鍵策略分析平臺盈利模式分析與預(yù)期

總體策劃之平臺定位

我們想要的究竟是怎樣的一個電子商務(wù)平臺呢？我們需要給客戶、也給自己一個明確的答案。

域名及宣傳語； 品牌形象；平臺定位。

網(wǎng)站名稱是最清晰、最直接的、唯一的表現(xiàn)形式，必須讓客戶知道，這，就是我們的網(wǎng)站。

品牌形象，需考慮網(wǎng)站對目標客戶群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的準確概括，同時也需要突出網(wǎng)站的主營，體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展目標。如打造中國最大的百貨網(wǎng)上商城。

我們的網(wǎng)上商城要傳遞給客戶的最重要的信息是什么，這就是平臺定位。如以客戶為中心的營銷與服務(wù)平臺。

以上所有內(nèi)容，將直接關(guān)系到整個電子商務(wù)平臺在客戶心目中的印象。因此，進行平臺定位分析和明確需考慮周全。在往后的平臺策劃、平臺建設(shè)和平臺運營過程中，也必須始終注意保持平臺定位的清晰和強化。

總體策劃之客戶定位

我們的電子商務(wù)平臺賣什么？賣給誰？我們的競爭者是誰？我們的優(yōu)勢在哪？ 商品定位； 客戶定位； 競爭者分析。

商品和服務(wù)的定位是基礎(chǔ)內(nèi)容，需全盤考慮各品類銷售的可行性與競爭優(yōu)勢性，例如物流問題無法解決、區(qū)域差異無法協(xié)調(diào)、利潤空間過于薄弱、競爭對手太強大等因素都必須考慮。

客戶定位，必須清晰我們的目標客戶群是誰，我們該為這些客戶提供什么樣的商品和服務(wù)。

競爭者的類型是多樣的，因此在進行競爭者分析時，需要考慮我們的相對優(yōu)勢，以及對競爭者的態(tài)度，如部分合作、深度合作、價格跟蹤、針對性運營政策等。

需要注意的是，以上內(nèi)容都不是一成不變的，尤其是在網(wǎng)站穩(wěn)定運營的后期，網(wǎng)站所能提供的商品和服務(wù)肯定會不斷有新內(nèi)容增加。因此，網(wǎng)站需要根據(jù)客戶的不斷細分、產(chǎn)品結(jié)果的不斷優(yōu)化和市場競爭狀況的不斷變化，以客戶的需求為中心，不斷調(diào)整自己的運營策略。

總體策劃之關(guān)鍵運營策略 運營需要抓住要點才能達到好的效果，因此，我們的電子商務(wù)平臺運營要抓八大要點。商品、價格、促銷、推廣 支付、物流、客服、會員

商品，是否直接接觸供應(yīng)商？門店支持力度是否足夠？商品信息是否能齊全并最新？ 價格，是否能具有價格優(yōu)勢？價格政策是否能靈活而有吸引力？

促銷，廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進行？

支付，貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細節(jié)處理如移動POS機付款的支持 物流，商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送 客服，對于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對訂單的處理和主動銷售的實施 會員，會員政策、積分政策的制定和實施，以及其他提高會員忠誠度和重復(fù)購買率的措施

推廣，門店配合程度如何？如何能實現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對推廣手段進行評估？

第五篇：班團活動策劃

12級旅管班團活動策劃書

活動時間：10月27日

活動目的地：長沙市岳麓區(qū)望城百果園

活動流程：

1、按照既定路線到達目的地；

2、用1小時安排好自己的事情，把人員分成5小組，分別負責食品材料準備、取水、生火、搭燒烤架；、各組成員自行組織燒烤、結(jié)束后各組收拾東西；、大家進行才藝展示，玩小游戲；

5、活動結(jié)束、領(lǐng)隊總結(jié)，清理垃圾；

6、組織帶回學校。

集合時間：10月27日8:30

集合地點：一教廣場前

交通方式 ：公交車

活動預(yù)算：人均20元用于租借燒烤架，來回車費。

活動紀律：

1、遵守活動規(guī)則、制度；

2、保護環(huán)境，不隨意亂扔垃圾，生活垃圾及時處理；

3、一切行動聽指揮，不允許單獨行動，有事脫離隊伍需及時打報告再出列；

人文與旅游

12級旅管班

二0一二年十月二十三日