第一篇：洗衣房工作規(guī)程

洗衣房工作規(guī)程

目錄i@2

?慧聰行業(yè)論壇--全國最大的行業(yè)論壇;QL1、洗滌工場概況???????????????2i2、各崗位工作職責(zé) ???????????????2.洗滌工場經(jīng)理職責(zé) ??????????????2y^aQ;

洗滌工場主管職責(zé) ??????????????3y0#

洗滌工場領(lǐng)班職責(zé) ??????????????4“b

收發(fā)崗職責(zé)??????????????5y>m

洗滌崗職責(zé)??????????????5”aR

烘干崗職責(zé)??????????????6V*_HR

燙平崗職責(zé)??????????????7'Vi1

燒煤崗職責(zé)??????????????8Z3、洗滌工場管理制度 ??????????????9UKj

洗滌工場紀(jì)律?????????????? 10}]hr@S

洗滌工場清潔衛(wèi)生制度???????????10(@q

產(chǎn)品質(zhì)量控制?????????????10{M@

洗滌工場突發(fā)事件的處理????????? 11LUl

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?慧聰行業(yè)論壇--全國最大的行業(yè)論壇S>l&（?慧聰行業(yè)論壇--全國最大的行業(yè)論壇xn

§洗滌工場概況6EEc

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?慧聰行業(yè)論壇--全國最大的行業(yè)論壇YzE.§ 各崗位工作職責(zé)l

◆洗滌工場經(jīng)理職責(zé)5

1）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面抓好洗滌工場經(jīng)營管理；7s!

2）制定工作計劃，合理安排人力、物力、控制成本、減少費用及各項開支，提高經(jīng)濟效益；Y6(eO

3）每天巡視洗衣房區(qū)域，督導(dǎo)領(lǐng)班完成本職工作，保證洗滌工場按操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運行；?

4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修等管理工作，發(fā)現(xiàn)故障及時通知工程部維修人員；a

5）接受和調(diào)查所有對洗衣房業(yè)務(wù)的投訴，負(fù)責(zé)處理布草洗燙、收發(fā)差錯和損壞問題；xmf

6）做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計和報告，對重大問題作好詳細(xì)記錄；Rn6

7）搞好消防保衛(wèi)工作，確保員工人身和國家財產(chǎn)安全；z=

8）檢查、督促各項工作，對本部門工作實施全面、系統(tǒng)和有效的管理，以身作則。|8>

◆洗滌場主管職責(zé)eM4-

1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面抓好經(jīng)營管理，合理安排員工班次；b/

2）每日檢查員工的考勤情況；O6'0

3）協(xié)助經(jīng)理處理對洗衣房業(yè)務(wù)的投訴、具體負(fù)責(zé)洗滌工場的日常工作；R

4）作好各項統(tǒng)計，寫好工作日記；*TO K

5）負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；m0ro

6）對員工做好思想、政治紀(jì)律教育工作；]

7）搞好消防保衛(wèi)工作，確保員工人身和國家財產(chǎn)安全；y“ih~<

8）完善部門物品領(lǐng)用管理制度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，減少不必要的損耗；Sn8tFU

9）巡視洗滌工場，確保場內(nèi)物品擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、道路暢通；20oQ

10）檢查、督促各項工作，以身作則；pr<

11）對洗滌工場所屬設(shè)施的保養(yǎng)運行情況進行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常，立即下單通知相關(guān)部門進行處理，確保業(yè)務(wù)的正常開展； ,]-

12）實時統(tǒng)計各種消耗品的數(shù)量，將各項必需物品下單采購部；E

13）完成上級交辦的其他任務(wù)；l0Km

◆洗滌工場領(lǐng)班職責(zé)T[c

1）協(xié)助部門主管做好布草、客衣的收送、驗收、洗滌和保管工作；YI=}

2）嚴(yán)格按照布草洗燙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對布草洗滌、烘干、燙平、折疊程序和質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān)；EVF

3）作好生產(chǎn)過程中質(zhì)量事故的登記，及時向主管反映質(zhì)量檢查情況；8K-

4）負(fù)責(zé)對各班組原材料的使用情況進行監(jiān)督，保證各種洗滌用品按標(biāo)準(zhǔn)投放。同時降低成本，杜絕浪費；){ewif

5）檢查設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)具體分配員工的衛(wèi)生值勤和物品整理工作；a}

6）檢查設(shè)備的運行情況，注意機器是否運行正常，如發(fā)現(xiàn)機器有異聲等故障，應(yīng)停機及時通過相關(guān)部門了解情況，如果確是設(shè)備損壞，要及時找人修理；*K

7）檢查核對各項數(shù)據(jù)、報告的準(zhǔn)確性；%1<

8）檢查部門物資的庫存情況，提前對所需物品種類、數(shù)目作出統(tǒng)計，送交部門主管，由主管統(tǒng)一申請?zhí)碇茫?'Y5

9）指導(dǎo)、訓(xùn)練屬下新老員工以提高工作效率；-LCEL

10）努力學(xué)習(xí)，關(guān)心部門建設(shè)，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化意見；vk

◆收發(fā)崗職責(zé)`C

1）做好三大酒店各部門布草及客衣的收、發(fā)工作，要求做到：主動、及時、準(zhǔn)確、無誤；c34f

2）點數(shù)要認(rèn)真細(xì)致，做到準(zhǔn)確無誤；登記要清楚，做到有帳可查；o%vFJ9

3）布草進出洗滌工場，要認(rèn)真核對，保證帳物相符，發(fā)現(xiàn)布草短缺時，要及時查找原因。并保證按部門，類別疊放裝進專用布草袋。并確保進出數(shù)量無誤；@T

◆洗滌崗職責(zé)-Y!1

一、責(zé)任%x|

負(fù)責(zé)按要求按質(zhì)量完成布草的洗滌工作。;tE

二、要求gb'

1）熟悉水洗機的工作原理，使用技術(shù)；*

2）熟悉布草洗滌流程；D

3）身體健康，體能優(yōu)良；U^O

4）責(zé)任心強，好學(xué)上進；h

三、工作規(guī)程g^

1）負(fù)責(zé)洗滌布草、工衣和客衣；D

2）每天上班時，按水洗機的操作規(guī)程開啟并實驗設(shè)備。下班時，也按操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備；ztdRwl

3）各類布草，嚴(yán)格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序和洗滌用品的使用；s

4）服從指揮，明確水洗任務(wù)和注意事項；?K`

5）合理使用洗滌劑，減少成本費用；W~=*qP

6）布草進洗衣機前，應(yīng)稱取重量，不能超負(fù)荷洗滌；EzH

7）每一次布草的洗滌，要做好洗滌記錄；9rAu

8）對于不宜機洗的衣物，要依照衣物上標(biāo)明的洗滌方式進行洗滌；|

9）嚴(yán)格按照洗滌程序和洗滌事項進行洗滌。洗滌好的布草經(jīng)自己檢查和領(lǐng)班檢查質(zhì)量后，交與烘干崗；{H

10）發(fā)現(xiàn)不良情況，及時報告領(lǐng)班；PNwn8

11）下班前負(fù)責(zé)切斷水和電源等事項，并做好對水洗機和工作場地進行清潔保養(yǎng)工作；F}.3#1

12）執(zhí)行主管、經(jīng)理交代的其他工作；p,Q

◆ 烘干崗職責(zé)Kq

一、責(zé)任@FE

負(fù)責(zé)保質(zhì)保量完成布草的烘干工作；<

二、要求&7

1）熟悉烘干機的工作原理及使用技術(shù)；zT`

2）熟悉布草織物的耐溫性能；C”!7

3）了解布草含水量對烘干影響的關(guān)系；e2

4）熟悉各類布草烘干的要求；>,5）掌握各類布草的烘干時間、溫度；Ut cm-

6）體能充沛、責(zé)任心強。f-!Hm

三、工作規(guī)程/

1）每天上班時，按烘干機的操作規(guī)程開啟設(shè)備；下班時，也按操作規(guī)程，關(guān)閉設(shè)備；L*_oAJ

2）每次把布草放進烘干機前應(yīng)稱取重量，不能超負(fù)荷使用；e4Lo

3）根據(jù)布草情況，調(diào)整烘干時間和冷卻時間；CQ

4）掌握布草烘干后含濕量，如臺布、餐巾應(yīng)烘干7成干，枕套應(yīng)烘8成干等等；z

5）注意布草烘干過程中的檢查，以防設(shè)備失控引致不良后果；>

6）嚴(yán)禁對含有易燃品的布草進行烘干；p!v=

7）做好每天的工作記錄；egU

8）烘干機工作期間，注意是否有異常情況；Nx@

9）經(jīng)常擦拭烘干機，保持環(huán)境衛(wèi)生；E

10）執(zhí)行主管、經(jīng)理的其他工作安排；k]_

◆ 燙平工崗位職責(zé)Z89ju!

一、責(zé)任.>j

操作熨燙設(shè)備，保質(zhì)保量熨燙熨燙衣物。$} I

二、要求)w)

1）熟悉熨燙設(shè)備的工作原理和使用技術(shù)；IF

2）熟悉各類紡織品的性能；4

3）熟悉各類衣物的熨燙技術(shù)；s0.4）工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、快捷；X28Z!

三，工作規(guī)程)f3w

1）每天上班時，按熨燙機的操作規(guī)程開啟設(shè)備。下班時，按規(guī)程關(guān)閉設(shè)備；m

2）平燙時，如果發(fā)現(xiàn)布草有明顯污漬或破損時，應(yīng)及時挑出洗滌或報損；*{

3）平燙時，調(diào)好蒸汽，使?fàn)C出的布草整齊劃一，干濕適宜；'u|，O

4）如是衣物，要按照衣物標(biāo)明的熨燙標(biāo)準(zhǔn)，靈活應(yīng)用熨燙機或熨斗進行處理；R8

5）熟悉平燙機的操作規(guī)程，注意安全；dF

6）熨燙過的布草、衣物要交與領(lǐng)班驗收；:V

7）下班前，做好設(shè)備、用具以及物品歸位和場地清掃工作；-C@

◆燒煤工職責(zé)Kgh

一、責(zé)任f!_h

保證洗滌場鍋爐供水系統(tǒng)的正常運行`/E

二、要求X9

1）安全意識強，工作小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)守安全操作規(guī)程@aw

2）熟悉洗滌工廠場鍋爐及熱水環(huán)流系統(tǒng)的操作流程；Bz<}(h

3）掌握鍋爐系統(tǒng)及附屬設(shè)備的維護保養(yǎng)和故障檢修技術(shù)；sAGgd

4）能適應(yīng)高溫狀態(tài)下工作；(S$D

5）身體健康，體力強??；7na,`z

三、燒煤工職責(zé)4MG

1）接班后，監(jiān)守自己崗位，及時更換煤球，保證烘干、燙平所需熱量；9]

2）作好鍋爐維護保養(yǎng)工作，保證鍋爐及其附屬設(shè)備的正常運行；bTod

3）負(fù)責(zé)鍋爐水質(zhì)的軟化和定時清理鍋爐水垢；(u'NZ

4）做好儀表的檢查保養(yǎng)工作，定期檢測其準(zhǔn)確性和可靠性；y

5）及時將廢棄的煤渣清理出鍋爐房，并經(jīng)常清洗，保證工作場所的清潔、整齊與美觀；:.k i

6）勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持鍋爐燃燒情況穩(wěn)定，做好節(jié)能工作；l

7）嚴(yán)格執(zhí)行和遵守企業(yè)、部門制定的各項規(guī)章制度；3k5

8）完成上級交派的其他任務(wù)；V5Ye

§ 洗滌工場管理制度F@_

●洗滌工場紀(jì)律$sJM{

1）不準(zhǔn)在工場范圍內(nèi)吸煙；JCV[;~

2）不準(zhǔn)將私人衣物帶入工場洗燙；f7wB!>

3）不準(zhǔn)私自帶人到工場參觀；VK0

4）不準(zhǔn)將工場內(nèi)追逐、打鬧、大聲喧嘩；![

5）不準(zhǔn)將工場用品帶出工場；&

6）不準(zhǔn)在工場內(nèi)打撲克、下象棋等娛樂活動；u

7）工場內(nèi)必須保證整齊劃一；e

8）損壞公物要照價賠償；|H3(C

● 洗滌工場清潔衛(wèi)生制度7WK7

1）每日上崗前做好機器的清潔保養(yǎng)工作；e4B>0>

2）每個員工要養(yǎng)成工作結(jié)束，物品及時歸位的習(xí)慣，做到：使用后物品歸位，布草、客衣、工衣按要求放置；}iJO

3）工作結(jié)束，要養(yǎng)成機器的清潔和保養(yǎng)習(xí)慣，并同時做好交接班工作；T|,h$f

4）定時，定點放藥，消滅“四害”；d

●產(chǎn)品的質(zhì)量控制D+

1）建立自己檢查，主管、領(lǐng)班抽查的質(zhì)量管理制度；h

2）不定期地組織員工開展工作研討會；iJTu

3）洗燙質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：.H

◇洗滌后布草整潔，有清香味9JJ

◇無異味、脫色、串色現(xiàn)象“

◇無變形、縮水、脫線現(xiàn)象=OZe|

◇無熨燙的雙重折痕和不平整現(xiàn)象M

◇無雜物、灰塵污染3

◇無濕潤感和不規(guī)則燙痕#%h`C

●洗滌工場突發(fā)事件的處理5+Tg_#

☆緊急停電的處理Nv

1）有事先通知的停電，預(yù)先作好應(yīng)急準(zhǔn)備；/?S

2）緊急停電時，及時通知工程部弄清停電的真實情況；V1

3）如是工場內(nèi)部線路故障導(dǎo)致停電，立即協(xié)助工程部作好電力的恢復(fù)工作，以保證各項工作的順利進行；如是其它原因造成的停電，要及時了解停電的原因、時間、范圍，作好協(xié)調(diào)工作；PI

4）密切保持與其他各方面的聯(lián)系，了解事態(tài)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，直至電力恢復(fù)正常；ftvwm ☆惡劣天氣的處理

遇有惡劣天氣，如臺風(fēng)、雷暴、暴雨等天氣，洗滌工場要做好以下工作：xx

1）接到惡劣天氣的預(yù)報，及時通知相關(guān)部門，做好防范工作，并在惡劣天氣來臨前檢查防范工作的落實情況；mZ（2）及時聯(lián)系相關(guān)部門，了解、協(xié)調(diào)布草收發(fā)工作；-x$”8"

3）及時將各項具體情況告知部門經(jīng)理，加強防范工作；:j /W1

4）緊密關(guān)注天氣狀況，安排布草的收發(fā)、洗滌工作；@t)&

☆火警發(fā)生的處理#^P

1）火警發(fā)生時，一定要冷靜，并迅速弄清火勢狀況、燃燒物品等等；x'|

2）確認(rèn)火警的真實性，組織人員滅火。如火勢較大，應(yīng)立即撥打“119”報警；v],M

3）報告部門經(jīng)理，聽候其決定安排；2w

4）如是工作時間發(fā)生火警，且火情教重要做好工作人員的疏散工作，確保生命安全；N~Kx% ☆員工傷亡的處理0U

1）視情節(jié)嚴(yán)重與否，考慮是否要通知醫(yī)務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場進行救護；hM/o

2）立即通知部門經(jīng)理；Sxm

3）組織人員封鎖現(xiàn)場，協(xié)助救護工作；L

☆具體事件的處理?!~&~a

1）燙平布草出不來怎么辦？QhZfH>

應(yīng)停機設(shè)法取出，千萬不要在運行中排除，以免m

發(fā)生危險，必要時，可請維修人員修理。ofb

2）燙平時布草不平整怎么辦？b[

如燙平工作正在進行，兩邊人員加大拉力能夠解決的話就及時解決，如不能，千萬不可放手進去撫平，以免發(fā)生危險。不平的布草可進行二次整燙。yx)s

3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人被燙平機壓傷了怎么辦？}JrIy1

如果只是壓傷，沒有被機器卡住，應(yīng)立即進行止血救護。如肢體卡住了，首先應(yīng)立即停機，并立刻作降溫處理，防止肢體被燙傷，然后設(shè)法救人。緊急報告上級，及時聯(lián)系救護工作。B&:

4）當(dāng)蒸汽管爆炸時怎么辦？'

蒸汽管爆炸應(yīng)立即關(guān)掉總閥，即使疏散部門人員。必要時，及時報告部門經(jīng)理。We

5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)洗滌機械出現(xiàn)異常聲音怎么辦？IeVK

應(yīng)立即停機，檢查機械是否有異物，如沒有異物，應(yīng)檢查故障原因，立即通知工程部檢修。JJ9

6）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人觸電怎么辦？H

立即切斷電源，組織就地救護，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重者，送醫(yī)院急救

第二篇：洗衣房工作流程

洗衣房崗位工作流程

洗衣房主管工作流程

工作時間：8:00—17:00 7:50 著制服到崗，部門二次簽到。

7:50-8:15查看本日樓層住房數(shù)及本日員工應(yīng)出勤數(shù)，及時處理人員缺少的情況。

8:30-8:45 參加客務(wù)房務(wù)部主管會議。

9:00 檢查洗衣房區(qū)域清潔衛(wèi)生，檢查員工儀容儀表，精神面貌。

9:10 在部門提醒本上傳達(dá)酒店、部門會議精神及本日部門相關(guān)工作安排和昨日員工犯規(guī)通報以及需員工改進的內(nèi)容，并提醒員工傳閱簽名，必要時召開班前會議傳達(dá)。

9:10-10:30 在工作區(qū)域督導(dǎo)、協(xié)助員工工作，及時處理如新員

工到崗、老員工辦理離職手續(xù)和部門交辦的其它工作任務(wù)。

10:30-11:00 定崗工作區(qū)域，協(xié)助員工用餐時洗衣房的工作。11:00-11:30用午餐。

11:30-12:30巡視樓層，檢查布草拖送員工作，及時與各樓層

領(lǐng)班溝通。

12:30-13:30與部門領(lǐng)班及員工溝通部門工作中相關(guān)工作，及

時了解員工思想動態(tài)。

13:30-16:20 ①在工作區(qū)域督導(dǎo)、協(xié)助員工工作，根據(jù)計劃安

排相關(guān)工作和文案事宜；②根據(jù)實際情況及時向部門提出可行性建議，及時向上反饋相關(guān)工作的進度。16:20-16:30 ①書寫本日工作日志；②交辦領(lǐng)班本日還需跟進

事宜；③工作日志本交客務(wù)房務(wù)部辦公室。

17:00 部門二次簽退、下班。（若當(dāng)日領(lǐng)班休息，工作下

班時間延遲到17:30）

洗衣房領(lǐng)班工作流程

工作時間：9:00—17:30 8:55 著制服到崗，部門二次簽到。閱讀告示欄信息，閱

讀提醒本信息并簽名。

9:00－9：10 檢查員工儀容儀表，崗位衛(wèi)生清潔工作，發(fā)現(xiàn)問

題及時指正。

9:10-9:30 協(xié)助工客衣組工作。

9:30-10:30 ①督導(dǎo)和協(xié)助員工收發(fā)餐飲布草；②協(xié)助制服房辦

員工到崗、離職手續(xù)。

10：30－11：00用午餐。11:00-11:30 替崗制服房用餐。

11:30-16:30在工作區(qū)域督導(dǎo)、協(xié)助員工工作。協(xié)調(diào)相關(guān)樓層

值臺與布草拖運員送布草的順序；協(xié)助折疊毛巾；抽查客衣質(zhì)量；抽查燙平機成品質(zhì)量。

16:30-17:00 頂崗制服房用餐。

17:00-17:30 ①跟辦當(dāng)天主管交辦事宜；②督查各崗位衛(wèi)生清

潔情況以及門窗、水、電、汽關(guān)閉情況；③在部門工作日志本上交班第二天需跟辦事宜；④部門二次簽退下班。

水洗機工作流程

早班（Y班）工作時間：7:00—15:30 6:55

① 按規(guī)范著好制服，從房務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙和本日各

樓層住客房、退房數(shù)量單。②開門，部門二次簽到，閱讀告示欄信息，閱讀提醒本信息并簽名。

7:00-7:30 ①打開水洗機、空氣壓縮機電源，將水洗機水閥、蒸汽打開運行5分鐘后，放水、停機。②將昨日沒有烘干的毛巾放入烘干機烘干，注意設(shè)置烘干機的溫度。③從制服房中取出樓層臟制服，放入25kg或50kg水洗機中洗滌。④洗滌PA抹布。⑤利用工作空隙做洗衣房衛(wèi)生。

7:30-7:45 用早餐。

7:45-8：00將洗好的物品放入烘干機中烘干，注意設(shè)置烘干機

溫度。

8:00-8:30 ①開機洗滌襯衣。②洗滌美容美發(fā)毛巾和倒班宿舍布草。③注意烘干機內(nèi)物品烘干情況。

9:00-9:30 開機洗滌廚衣、廚褲，廚衣用25kg水洗機洗，廚褲用50kg水洗機洗。

9:30-11:00 ①10：30前如有足夠樓層布草,100kg水洗機應(yīng)及

時洗滌樓層布草②協(xié)助收發(fā)餐飲布草并開機洗滌。

11:00-11:30 用午餐。

11:30-13:30 繼續(xù)按操作規(guī)范進行布草洗滌工作。在工作中要

隨時注意幾臺烘干機和水洗機的工作狀態(tài)。

13:30-13:40 烘干機底部除絨。

13:40-15:30 協(xié)助收、送樓層布草，折疊毛巾等。15：30 部門二次簽退下班。

白班（D班）工作時間：9:00—17:30 8:55 按規(guī)范著制服上崗，部門二次簽到，閱讀告示欄

信息，閱讀提醒本信息并簽名。

9:00-9:30 協(xié)助工客衣崗在工衣夾機上燙長褲（西褲除外）。9:40-10:30 協(xié)助收發(fā)餐飲布草，足浴、桑拿布草。10:30-11:00用午餐。

11:00-11:30 替換Y班人員用午餐。

11:30-13:30 ①客房出租間數(shù)在120間房以上時，按領(lǐng)班要求

協(xié)助收送樓層布草；②客房出租間數(shù)在120間房以下時，協(xié)助折疊毛巾；③協(xié)助水洗機組Y班人員工作。

13:30－16:30 ①在水洗機上值班；②協(xié)助毛巾折疊；③協(xié)助收

發(fā)餐廳布草。

16:30-17:00 用晚餐。

17:00-17:30 ①折疊毛巾。②整理、核實洗滌劑劑量。③合計

樓層、餐飲洗滌布草數(shù)量并按要求填寫部門崗位工作報表。④做烘干機底部除絨和部門衛(wèi)生。

17:30 ①關(guān)閉水、電、汽、門窗，部門簽退。②將洗衣房

鑰匙交房務(wù)中心并簽名下班。

樓層布草拖送崗（L班）工作時間：8:00—16:30 7:55

按規(guī)范著制服上崗，部門二次簽到，閱讀告示欄

信息，閱讀提醒本信息并簽名。

8:00

查看昨日布草收發(fā)本，注意有哪些樓層昨日欠布

草沒有送上去。

8:05-10:30 ①根據(jù)當(dāng)日房態(tài)表按當(dāng)日住房70%配送凈布草

到各樓層，并收臟布草到洗衣房。②按部門主管、領(lǐng)班輕重緩急的要求先送布草到個別樓層。③看清昨日布草欠數(shù)，欠布草多的樓層先送。④在樓層收臟布草時要與樓層值臺一同清點并記錄，雙方確認(rèn)后離開，凈布草亦同。⑤諒解樓層值臺因?qū)头?wù)而延誤數(shù)臟、凈布草，但對無對客服務(wù)

時值臺不清點布草要及時匯報到部門主管，由部門主管與樓層主管溝通后要求其改正。⑥不準(zhǔn)空車上下樓層和洗衣房。⑦一層樓的布草每一次都要全部收下來，不準(zhǔn)一分為二（特殊情況除外）。⑧布草點數(shù)實事求是。⑨每趟布草收發(fā)不能超過35分鐘，不準(zhǔn)在樓層看報、休息。⑩10:30前要必須保證100kg水洗機有1車水洗布草備洗或在洗（房間在60間以下時除外）。

10:30-11:00 用午餐。

11:00-16:00 拖送樓層布草：①注意電梯的使用與進出。②按

部門主管要求，與協(xié)助做布草拖送的水洗人員共同做好布草記數(shù)及填報布草數(shù)量。③14:30后可及時和各樓層匯總當(dāng)日布草數(shù)量，并簽名。④檢查并維修布草車輪。

16:00-16:25 將第二日工作用表謄正，數(shù)目清楚正確。16:30

部門二次簽退下班。

工客衣工作流程

白班（N班）

工作時間：8:30—17:00 8:25

按規(guī)范著制服上崗，部門二次簽到，閱讀告示欄

信息，閱讀提醒本信息并簽名。

8:30-8:40

打掃崗位衛(wèi)生。

8:40-9:00

打電話到房務(wù)中心，詢問樓層是否有昨晚待洗客

衣，如有及時取送并洗滌整理，并按要求時間送

返。

9:00-10:20 如無客衣，開始熨燙工衣。10:20-11:00 從烘干機中取出廚衣、廚褲。11:00-11:30 用午餐。

11:30-15:20 ①整理廚衣、廚褲、西褲。②協(xié)助折疊毛巾。③

有客衣洗客衣。

15:00-15:30 洗滌1F、2F餐飲服務(wù)員工衣并熨燙。15:30-16:00 開始送客衣上樓層，并要求樓層服務(wù)員簽名以備

查。對于客衣內(nèi)遺留物品要在第一時間內(nèi)知會領(lǐng)班及主管并按規(guī)定登記、送回。

16:00-17:00 協(xié)助折疊毛巾，做好崗位衛(wèi)生。17:00

部門二次簽退下班。

制服收發(fā)員工作流程

白班(S班)

工作時間：7:30—11:30

13:00—17:30 7:20

著制服規(guī)范上崗，部門二次簽到，閱讀告示欄信

息，閱讀提醒本信息并簽名。

7:20-7:30

做好制服房崗位清潔衛(wèi)生。

7:30-9:00

①進行以臟換凈、以一換一換衣，隨時做好記錄

并對員工提出的制服破縫、掉扣之情況登記。

②8:00清點襯衣給水洗機組洗滌。9:00

①停止廚房人員換衣，將廚衣、廚褲分開點數(shù)后

交水洗機組洗滌。②對西服要單獨登記、存放，根據(jù)數(shù)量隨時要求洗衣房開啟干洗機洗滌。

9:00-11:00 隨時到燙衣處取已燙好的工衣，根據(jù)工衣號碼掛

到相應(yīng)衣架上。

11:00-11:30 用午餐。

11:30-12:55 中午休息，關(guān)閉門、窗、電源。12:55

著制服規(guī)范上崗。

13:00-16:30 ①隨時為員工更換工衣，隨時到客衣處取已燙好的工衣，根據(jù)工衣號碼掛到相應(yīng)衣架上，將有縫補要求的工衣挑出進行縫補或補扣；②隨時辦理員工離職的制服核對和到崗新員工的制服發(fā)放，如有問題及時向上級領(lǐng)班或主管匯報。③隨時報告員工制服異常破損及丟失情況。

16:30-17:00 用晚餐。

17:00-17:30 為員工更換制服，做崗位清潔衛(wèi)生。17:30

關(guān)閉門、窗、電源，部門簽退下班。

燙平工工作流程

白班（N班）

工作時間：8:30—17:00 8:25

按規(guī)范著制服上崗，佩戴工號牌，部門二次簽到，閱讀告示欄信息，閱讀提醒本信息并簽名。

8:30-8:50

按部門崗位值日表做燙平機崗位清潔、整理布草

架，檢查導(dǎo)向帶是否斷開等。

8:40

打開蒸汽閥，啟動燙平機，打開疏水閥，5分鐘

后關(guān)閉疏水閥。

9:00-9:40 ①待蒸汽壓力到0.4wpa時開始燙布草。按布草

折疊標(biāo)準(zhǔn)燙平所有布草；按要求布草數(shù)量打包，床單20個1捆，被套10個1捆，枕套50個1捆放在布草架上；餐飲布草按要求存放在布草筐中；返洗布草及縫補布草按規(guī)定存放；無燙平任務(wù)時不要打開蒸汽閥。②協(xié)助從烘干機中取出工衣。

9:40-10:30 協(xié)助收發(fā)餐飲布草；收發(fā)足浴、桑拿布草；協(xié)助

折疊毛巾。

10:30-11:00 用工作餐。

11:00-16:45 開始燙平餐飲布草、樓層布草，在完成燙平任務(wù)的間隙協(xié)助折疊毛巾；完成上級布置的其他工作任務(wù)；隨時保持燙平機及周圍清潔；隨時根據(jù)情況關(guān)閉蒸氣，以節(jié)約能源。

16:45-17:00 關(guān)閉燙平機蒸汽閥，打開燙平機疏水閥，做好崗

位清潔及整理。

17:00 部門簽退下班。

第三篇：洗衣房工作流程

洗衣房工作流程

白班08：30—17：005人

1.制服水洗、烘干，布草收取、洗滌。

2.制服熨燙，對外洗滌布草的折疊。

3.到主樓、洗衣店、公寓收洗衣，進行檢查、打號、記錄，洗滌客衣。

4.巾類烘干、折疊。

5.協(xié)助中班折疊巾類或整理床單、熨燙床單。

6.客衣熨燙、整理、包裝，送客衣。

7.洗滌加急洗衣。

中班12：30—21：006人

1.收取布草。

2.洗滌、烘干、熨燙、整理布草。

3.折疊巾類

布草/制服房工作流程

早班07：30—16：001人

1.為酒店員工更換制服。

2.與洗衣房交接臟制服。

3.檢查洗回干洗及水洗制服質(zhì)量。

4.修補員工制服并掛架，清點臟制服。

白班08：30—17：001人

1.為公衛(wèi)、康樂、中餐、西餐、酒吧、食街等更換布草。

2.與洗衣房交接臟布草。

3.包浴巾或地巾邊、做廚師圍裙。

4.修補布草、裁洗衣袋、制作抹布、更換布草。

5.當(dāng)日洗回的布草清點數(shù)目、檢查、點數(shù)。

白班09：00—17：301人

1.將毛邊的浴巾或地巾包邊。

2.將檢查好的制服掛架。

3.擺放廚衣、修補員工制服。

4.為公寓配備布草、送布草、更換員工制服。

中班13：30—22：001人

1.準(zhǔn)備客房樓層所需的布草。

2.3.4.5.到16F更換客房方巾、浴袍、枕套、杯布，與洗衣房交接臟布草。將毛邊的浴巾或地巾包邊，更換客房送洗的布草。將洗衣房洗好的布草清點數(shù)目、檢查、上架。配備客房布草、取回洗衣房洗好的布草。

第四篇：醫(yī)院洗衣房工作

洗衣房

一、概況

洗衣房負(fù)責(zé)全院各種被服的洗滌、消毒、縫補、干燥、熨燙等工作，保證醫(yī)療、科研、教學(xué)和辦公的需要。2008年8月至今，洗衣房增加兩名護理崗，XX任主任，洗衣工由家屬工負(fù)責(zé)洗滌。2006年以前，有波輪式全自動洗衣機一臺，立式洗衣機一臺。2010年，購置脫水機一臺，大型全自動洗脫機一臺。新購普通縫紉機一臺，電動縫紉機一臺，鎖邊機一臺。2011年，新建洗衣房及辦公用房610平方米，2012年5月30日拆除舊洗衣房，搬遷到新洗衣房，并安裝全自動洗脫機一臺。

二、工作職責(zé)

1、定期到各病房、各科室收取污臟被服，及時分類消毒、洗滌、干燥、熨燙、折疊存放，發(fā)現(xiàn)破損被服，及時縫補后再發(fā)放。

3、要做到病人與工作人員的被服分開，有色與無色被服分開洗滌，防止交叉感染。

4、加強洗滌機械的維修保養(yǎng)，做到使用到人，保養(yǎng)到人，責(zé)任到人，注意工作安全。

5、負(fù)責(zé)全院舊被服的修補工作，發(fā)現(xiàn)破損的被服，及時修補。

6、認(rèn)真執(zhí)行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及時滿足臨床的需要。

三、工作情況

2009年開始制做精神科用保護帶，2010年開始為婦產(chǎn)科制做嬰

兒包布，為醫(yī)院節(jié)約成本。為供應(yīng)室洗滌消毒用包布，并承擔(dān)制做。2012年5月把原破舊的洗衣房拆除，搬進了新建的寬敞明亮的洗衣房。如今，洗衣房洗滌被服全部機械化，工作環(huán)境有所改善，工作條件不斷提高，工作質(zhì)量有了很大的提高。

第五篇：洗衣房工作流程

洗衣房工作流程

一、收衣程序

1、收衣時間

客衣每天24小時均可以收件

員工工服每日收件

2、核對

① 清點衣物的件數(shù)與洗衣單是否符合，用筆將顏色標(biāo)明于洗衣單（若有不對狀況須向營業(yè)部反應(yīng)）。

②將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。

③ 注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉鈕扣等狀況，有則立即反應(yīng)到營業(yè)部。

3、打號

① 由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號，編號以日期加上手牌號為編定標(biāo)準(zhǔn)。

②打號時，凡是麻、棉、耐熱纖維品，則記號做在領(lǐng)口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。

③ 洗衣單上如有特殊注明，須另作記號以為識別，如： a.快洗：加上彩色布條，用安全別針別在各角落易見處。b.燙衣：以有號碼的布條，用安全別針別在角落易見處。④ 同一包襪子且為同色者，別上有編號的布條并串連在一起。⑤ 打完編號的洗衣單交給服務(wù)人員錄單。

4、分類檢查

①已打號的客衣按色澤、種類、品質(zhì)、厚薄纖維分類，如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放，深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開。

②再將已分開的客衣分類為水洗或整燙。

③ 分類時應(yīng)順便按以下內(nèi)容檢查衣服：

a.易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。b.破損、鈕扣脫落、須縫補的客衣挑出，破損的交營業(yè)部登記后送簽，若須縫補的洗好后可代為縫補。

c.檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品，如有應(yīng)交營業(yè)部處理。d.注意襯衫是否有活動領(lǐng)，支板應(yīng)取出作記號以便客衣清洗完后放回客衣上。

④ 分類檢查完畢，放入洗衣機迅速開始洗滌。

二、洗衣及燙衣程序

1、洗衣的類型

① 沖洗：沖洗是衣物在洗滌過程中的第一道步驟，目的是將附著在衣物上的污穢物先用冷水加以沖洗和稀釋，以促進洗滌效果。

②洗滌：依洗滌物的織品種類及污染程度，而使用適量及正確的清潔劑，以獲得經(jīng)濟有效及安全的洗滌效果。

③漂白：對于白色織品在洗滌步驟及第二道步驟完成后給以適度的漂白，可使白色織品的色澤更加美觀、鮮艷可獲得最佳的洗滌效果。④清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗滌完成后，可使織物中的殘留物除去，以達(dá)到洗滌的目的，加強洗滌的最佳效果。

2、洗滌物分類

①客衣：分類過程中最不可疏忽的部分。

②員工制服：

a.將員工送來的臟制服分為襯衫、長褲、西裝、領(lǐng)帶各類工衣。

b.員工制服襯衫要注意領(lǐng)子、袖子燙平。

c.檢查臟制服口袋有無尖硬物、或有價值的遺留物，特別注意配掛的名牌。

d.挑出特殊處理的制服，尤其是廚房員工的制服。

3、水洗

①依分類人員送來的衣物，依顏色、種類分裝入不同的水洗機。②依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同洗衣機內(nèi)。③洗衣機分隔裝載量必須平均。

④機器裝載量避免超過最大洗滌量的80%。

⑤蓋板用力旋緊，特別注意有無夾到洗滌物。

⑥門板關(guān)緊，打開電源鈕。

⑦洗衣機操作順序：按電源鈕開起動馬達(dá)，關(guān)閉排水孔，看水位加清潔劑，變更速度換水洗清、排水脫水。

4、熨燙

燙分為平燙，旋轉(zhuǎn)壓板燙，襯衫領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙，蒸汽燙，成型燙，手燙等類別。

①平燙：燙床單、口布、臺布、枕套的機械;床單、臺布、枕套分類燙方便堆放運輸;開蒸氣鈕、起動馬達(dá)鈕、風(fēng)扇鈕，按下滾筒距離;依各類布巾調(diào)節(jié)運轉(zhuǎn)速度;過分潮濕的布巾重燙；四人一組互相調(diào)節(jié)配合，相輔相成（依各酒店規(guī)定）；燙好的布巾疊放整齊；非工作時間隨即關(guān)閉蒸汽鈕；滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤滑，減少軸心磨擦；燙各類布巾時正面朝下，縫紉時朝兩側(cè)向前推進；過分潮濕的布巾不可留滯3小時以上，以免產(chǎn)生霉斑及惡臭；枕套在燙前，先將每一條抖平、分色、檢視

有不潔之處，挑出重洗；未燙完的洗凈布品不可留置超過8小時，在燙前先灑濕較易燙平。

② 旋轉(zhuǎn)壓板燙：燙質(zhì)量重、質(zhì)地厚的洗滌物（廚房員工的衣帽）；欲燙的東西平鋪在臺面（臺面必須隨時保持干凈，以避免沾上污漬）；踩下面起動旋轉(zhuǎn)板；燙衣時注意鈕扣不可壓壞。

③襯衣領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙：每天開始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈；耐熱布必須經(jīng)常保持干凈；按左右臺面紅鈕即可進行燙衣，壓平面桿板即解除電源；對于不能耐熱的鈕扣割下，燙好后再縫上；不銹鋼壓板面經(jīng)常擦拭，臟斑點以細(xì)砂紙磨掉后涂上清潔劑；發(fā)現(xiàn)有活動襯衫板支架板，應(yīng)取出燙好后才插回；若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領(lǐng)支架板，應(yīng)反面先燙而后正面，反面時間較長，正面時間較短。

④蒸汽燙：對布料較細(xì)膩，質(zhì)地輕、薄，不耐高溫的高級品，采用此燙法；洗滌物鋪于臺面，踩壓蓋板，加蒸汽一分鐘；按解除壓蓋板及清潔（壓蓋板及保持耐熱布的清潔，有助它吸收灰塵）。

⑤成型燙：燙西裝、外套、洋裝、旗袍專用機器；洗滌物覆掛于人型布袋上，用前后固定板夾緊，扭動蒸汽開關(guān);依照洗滌物的體積，扳動吹氣板，經(jīng)一分鐘即關(guān)閉蒸汽。

⑥手燙：輔助成型燙無法完成的部分；特殊材質(zhì)的處理（低溫）；非工作時間時電源插頭必須拔掉；燙斗經(jīng)常保持光亮。

三、客衣洗滌整理及送回

1、衣物的整理

①衣物的收集整理，應(yīng)依衣服類別分開放置，且相同手牌號的衣服盡量放在一起。

②將襯衫放在襯衫包裝臺處理。

③吊掛衣服：將簽紙?zhí)钌鲜峙铺?，貼在衣架上，并按手牌號順序吊掛在吊掛架上。

2、衣物的檢驗

①洗衣員在吊掛前必須詳細(xì)檢驗每一件衣服。

②檢視有無需回洗或重燙的衣服，若發(fā)現(xiàn)該類情形，應(yīng)立即盡快再次處理，已處理好的回冼、重燙客衣應(yīng)再一次進行檢驗。

③ 若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子，以及有裂縫應(yīng)挑出進行縫補。

3、核對洗衣單

①原則上是一邊檢驗一邊核對，吊掛完畢再行核對與洗衣單上的數(shù)量是否相符，并注意是否另有吊掛數(shù)。核對無誤，將洗衣單貼在吊掛架上，并在洗衣單上注明及掛數(shù)。

③ 如果無包數(shù)只有吊掛衣物，則將洗衣單貼在衣架上即可。

4、衣物的送回

①客衣在洗衣及熨燙工作完畢，并整理無誤后，通知營業(yè)部員工取衣。員工取衣時在洗衣登記表上進行簽字確認(rèn)。

②員工制服在洗衣及熨燙工作完畢，并整理無誤后，員工務(wù)必于規(guī)定時間（）將衣物取走，員工取衣時在洗衣登記表上進行簽字確認(rèn)。

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