第一篇：洗發(fā)水的市場調(diào)研報告

洗發(fā)水的市場調(diào)研報告

摘要：為了了解洗發(fā)水在市場上的需求現(xiàn)狀以及未來需求狀況，我們采取發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并將所獲得的數(shù)據(jù)對其進行匯總、篩選、整理和繪制圖表，根據(jù)圖表了解消費者的需求，以及影響消費者購買情況的因素，總結(jié)并篩選出重要的影響因素，對其進行進一步的分析，以了解消費者對洗發(fā)水購買途徑、需求類型以及價格等方面的消費趨向，并對其進行預(yù)測，實現(xiàn)我們的調(diào)查目的。為了使調(diào)查結(jié)果更具針對性以及簡化問題，我們選取物資學(xué)院周邊的居民為調(diào)查對象來完成此次調(diào)查。

關(guān)鍵詞：洗發(fā)水；問卷調(diào)查；市場調(diào)查與預(yù)測

論文背景：洗發(fā)水是個人護理用品中最大的一類產(chǎn)品，在我國洗發(fā)水的生產(chǎn)量和銷售量是目前世界上最高的國家。到目前我國洗發(fā)水行業(yè)已經(jīng)擁有生產(chǎn)廠家兩千多家，總共包含了五百多個品牌，行業(yè)競爭非常激烈。有數(shù)據(jù)顯示，我國洗發(fā)護發(fā)用品市場容量漸趨飽和，增長速度開始減慢。預(yù)計未來五年，我國洗護發(fā)產(chǎn)品年均增長速度將保持在1.8%左右。在國內(nèi)如此大的環(huán)境下，誰真正能夠了解消費者的需求，并進行準確的市場定位，滿足消費者的需求，誰才能贏得市場的主動，這也是我們此次調(diào)查的目標。

一、問卷調(diào)查

我們對物資學(xué)院周邊的居民進行調(diào)查，共一周時間發(fā)放調(diào)查問卷200份，其中的180份為有效問卷，我們采取隨機抽樣的方法進行調(diào)查，有效問卷中被訪男生67人、女生113人。

我們對收回的問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過小組的討論和統(tǒng)計分析，我們針對以下幾點進行研究：

1、居民的消費水平是怎樣的？

2、哪些因素影響消費者對洗發(fā)水的購買行為？例如：價格，功用，品牌等。

3、消費者對所購買的洗發(fā)水是否滿意？

4、如果有新品上市人們愿意嘗試購買嗎？

二、調(diào)查分析

隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，洗發(fā)水這一日常用品也越來越頻繁的出現(xiàn)在市場上，隨處可見。面對琳瑯滿目的洗發(fā)水品牌，如何選擇，選擇哪一種是消費者要考慮的，同樣的消費者的選擇也關(guān)系到生產(chǎn)者的決策，也就是需求決定供給，有的放矢才能獲得收益，所以了解消費者的需求是我們調(diào)查的一個目的。

我們從以下幾個方面進行分析：

（一）居民的消費水平是怎樣的？

我們以被調(diào)查者的生活用品方面月支出為評判依據(jù)，來簡單了解一下調(diào)查對象的消費水平。

（二）哪些因素影響消費者對洗發(fā)水的購買行為？例如：價格，功用，品牌等。洗發(fā)水的購買對消費者來說是一件重要的事情，其中很多因素影響著購買行為。調(diào)查結(jié)果，如圖1所示：

如表1所示：

表1 購買目的去屑 柔順 止癢 焗油 其他

17% 21.30% 5.70% 6.40% 6.40%

28.20% 16.40% 13.40% 4.60% 3.80%

24% 18.20% 10.60% 5.30% 4.70%

同時不同的認識途徑也是影響購買行為的因素之一。由圖2可知：

據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計，通過電視廣告了解某種品牌進而購買的比率最大，這些電視廣告主要是通過其代言人為其做廣告，然后通過視頻畫面聲音播放來達到宣傳效果，影響重大。消費者通過廣告獲得信息進而購買親身體驗，效果感到滿意了，就會接著購買這種牌子，這又形成了影響購買行為的另一個因素，這一因素的又影響到親身體驗接著購買的比例，僅次于電視廣告，以此可見這一因素也非常重要。隨著人們生活水平的提高，人們購買物品不再僅僅看重物品的價格，相對來說，人們購買物品事越來越看重物品的質(zhì)量是否有保證，這就受購買地的影響。

由圖3所示：

因為，隨著人們生活節(jié)驟的加快，人們沒那么多精力和時間去市中心或縣

城那些能保證物品質(zhì)量的地方去購物。所以一些大型超市就應(yīng)運而生，與那些小商場相比超市更是遍布生活中的每個角落。而且潮濕中的商品的質(zhì)量也更能贏得人們的信賴，二商場給人以大、雜、亂的感覺，給人不能信任的感覺，所以相比較而言，超市更是購買洗發(fā)水的首選。專賣店和專業(yè)化妝品店，雖然質(zhì)量有保證，但是專賣店一般都處于地段繁華、人流較多的市中心，而大學(xué)校校園一般坐落在郊區(qū)或者遠離市中心的地方。對于大部分人來說購買不太方便，這就導(dǎo)致去專賣店的人不如去超市的人多。而超市里商品的質(zhì)量也是有一定的保障的?，F(xiàn)在幾乎每個地方，無論是在農(nóng)村，還是在山區(qū)，都能見到超市。這就是為什么超市這么受歡迎。

（三）消費者對所購買的洗發(fā)水是否滿意？

綜上我們對洗發(fā)水的功能調(diào)查結(jié)果中，我們已經(jīng)知道，功能、價格、口碑成為購買洗發(fā)水的決定因素。但從我們目前的統(tǒng)計，有74.6%的被調(diào)查者認為目前所使用的洗發(fā)水“一般”，另外有18.4%的被調(diào)查者“很滿意”，可見被調(diào)查者對其功能所達到的作用仍懷有期待?？梢娤窗l(fā)水還有很大的上升空間。

由于目前獲知消息的來源來自于電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及很多廠商選擇在這些媒體上進行廣告宣傳，以擴大他的知名度，但是這樣做似乎并未完全達到

其目的。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，有84.5%的人認為電視廣告等并未于實際產(chǎn)品完全一致，并沒有完全達到其宣傳的效果。有10.3%的人認為廣告于實際產(chǎn)品完全不符合，屬于虛假信息。只有5.2%的人認為廣告是真實可信的。綜合以上，可以看出，目前市場上的洗發(fā)水能夠達到一定效用，但廣大消費者仍有很大期待，其質(zhì)量也有待于進一步提高。

（四）如果有新品上市人們愿意嘗試購買嗎？

據(jù)調(diào)查，在大學(xué)生市場中，現(xiàn)有的品牌并不能很好的滿足大學(xué)生的使用要求，具體表現(xiàn)在：有些洗發(fā)水的價格偏低，但功能不全，有些洗發(fā)水的功能很好但價格昂貴，甚至有些洗發(fā)水的使用效果達不到廠家宣傳的效果。

如果有新產(chǎn)品問世，大部分人還是愿意嘗試的。有54.6%的被調(diào)查者回答會，35.1%的被調(diào)查者不會購買，還有10.3%的被調(diào)查者不確定是否要購買?；卮饡娜苏J為現(xiàn)在這些熟悉的牌子沒有達到自己希望的效果，想嘗試一下新的品牌或者新產(chǎn)品的價格會低一些，量大一些等因素使被調(diào)查者對新品牌的洗發(fā)水感興趣?；卮鸩粫娜耸且驗椴惶嘈判缕放频馁|(zhì)量和效果，不敢去嘗試，認為沒有保障.，不想拿自己的頭發(fā)做實驗品。加上對老牌子的信任及老牌子的影響比較大，覺得老牌子效果比較不錯?；卮鸩淮_定的主要是自己對品牌的要求不明顯、無所謂。一般都是在別人用過之后，才會嘗試去購買，甚至有的是別人替自己買。

三、市場預(yù)測

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為。據(jù)IMI調(diào)查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。

中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價10元以下）市場尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場隨國民經(jīng)濟增長和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機所在?，F(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。

《企業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計》課程論文評分表

第二篇：洗發(fā)水市場調(diào)研

大學(xué)生洗發(fā)用品市場調(diào)研報告

隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，各種各樣的生活用品琳瑯滿目的出現(xiàn)在人們的眼球中。隨著學(xué)生數(shù)量的增加，越來越多的大學(xué)生成為消費的堆笑，這一消費群體在市場上的比重也是不容忽視的。洗發(fā)水這一日常用品也越來越頻繁的出現(xiàn)在市場上，隨處可見。而在校大學(xué)生這一消費群體對洗發(fā)水的使用也成為了一個值得研究的課題。

一、背景介紹

洗發(fā)水是除去頭皮、頭發(fā)上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發(fā)清潔與健康的洗發(fā)用個人護理用品。洗發(fā)水可分成以下幾種主要類型：

1、從洗發(fā)水的制品形態(tài)上，有液狀洗發(fā)水和膏狀洗發(fā)水之分；有防止洗發(fā)水中成分損傷頭發(fā)的調(diào)理性洗發(fā)水；

3、有抑制頭屑和頭皮瘙癢效果的防頭屑洗發(fā)水；

4、含有護發(fā)素功能的洗發(fā)護發(fā)合二為一的二合一洗發(fā)水。

在校的大學(xué)生生活水平都不是特別的高，隨著洗發(fā)市場的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)洗發(fā)水成本低，銷量好，能給企業(yè)帶來豐厚的利潤。目前市場上的洗發(fā)產(chǎn)品品牌繁多，品牌種類越來越多，人們的購買選擇也越來越多，大學(xué)生的使用情況也都不一樣。影響大學(xué)生購買洗發(fā)水的影響因素也特別的多，有價格功能以及香味等。這都是我們要了解的。中國的洗護發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場不僅有了長足進步，而且還有巨大的潛在市場容量。洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)中市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大，同時也是日化產(chǎn)業(yè)最具吸引力的產(chǎn)品大類市場。雖面臨降價及行業(yè)平均利潤下降的威脅，在可以預(yù)見的未來，洗護發(fā)產(chǎn)品的平均利潤仍較一般日化產(chǎn)品如洗衣粉、皂類、清潔洗滌劑類為高。而擁有品牌優(yōu)勢的企業(yè)將獲得高出行業(yè)平均利潤的超額利潤。由于洗護發(fā)市場具有相對較佳的市場成長性及獲利性，且作為日化產(chǎn)業(yè)中典型的日用消費品，對渠道有極大的依賴性與互補性。

二、市場分析

1、市場細分

（一）消費市場細分

我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過2000個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過3000個，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩芬、高露潔的棕欖美之選和部分的國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構(gòu)成的第三集團三大類品牌集團。不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點：洗發(fā)護發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡便快捷的共性；柔順、暢滑，理順、防止開叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時尚的要求，同時焗油、修復(fù)損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復(fù)原等功能性洗發(fā)水日益在市場上風行。

（二）生產(chǎn)者市場細分

一是防脫功效

索芙特、霸王、采樂等產(chǎn)品主要是針對防脫功效的。主要都是一些中年人前去購買，大學(xué)生使用的并不多

二是去屑功效

就大學(xué)生對功能的需求來看，“去除頭屑”和“滋潤養(yǎng)護，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主

要訴求點。主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚等。

三是中草藥功效

“百年潤發(fā)”、康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場競爭中走差異化道路，開創(chuàng)市場藍?？臻g。

四是黑發(fā)功效

一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來主攻黑發(fā)賣點。五是護發(fā)功效

包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營養(yǎng)發(fā)質(zhì)等等，通過洗護合一，在功能上不斷完善和創(chuàng)新。用這類功效產(chǎn)品的一般是女生。

（三）消費者分析

隨著生活水平的提高，大學(xué)生對于生活品質(zhì)的要求也越來越高，掀起了一場“時尚風暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來越多，也越來越高，從而導(dǎo)致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。

2、市場調(diào)研方法

主要運用訪談法和觀察法，制作問卷對學(xué)生進行調(diào)查，對他們的喜好、對價格的要求和對洗發(fā)水的要求進行了解和分析。還可以到各個零售商和超市了解銷售情況和價格以及學(xué)生偏愛的品牌。對學(xué)生的購買行為和消費行為進行觀察，并且對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行分析。文案調(diào)查法也是我們調(diào)研的方法之一，我們從廣告、新聞媒體資料中也了解到不少有關(guān)與這方面的信息。

3、市場營銷要素調(diào)研

運用促銷調(diào)研，吸引大學(xué)生這一消費群體的眼球。打折派送、買一贈

一、捆綁銷售、參與抽獎、賣產(chǎn)品贈禮物等，激發(fā)大學(xué)生的購買欲望，影響和促成他們的購買行為，擴大產(chǎn)品的銷售，還可以贊助學(xué)校的一些活動，在活動中做植入式廣告。

還可以運用價格調(diào)研，針對大學(xué)生的消費水平制定一個科學(xué)合理的價格，讓大學(xué)生都能普遍接受。

4,、市場競爭情況

由于洗發(fā)產(chǎn)品在市場上琳瑯滿目，有大部分產(chǎn)品都被一些占優(yōu)勢的強勢企業(yè)主導(dǎo)市場，壟斷大部分市場份額。現(xiàn)在市場上的主要產(chǎn)品有。寶潔公司的飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣，聯(lián)合利華公司的夏士蓮、力士，還有絲寶集團的舒蕾等品牌。這些品牌為我們提供的很多的選擇。品牌的激增導(dǎo)致競爭加劇。洗發(fā)水市場的主要功能細分基本完成，競爭品牌紛紛進行產(chǎn)品延伸入侵主要領(lǐng)導(dǎo)品牌的功能定位。品牌不斷激增，建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來越難，可利用的營銷資源越來越難取得。另一方面，洗發(fā)水市場尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場隨國民經(jīng)濟增長和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機所在?，F(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。消費者對品牌差異感覺的下降。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為。

三、總結(jié)

在競爭如此激烈的市場中我們應(yīng)該如何把握住大學(xué)生這個年輕的消費團體是我們應(yīng)該考慮的問題。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該：

1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位

品牌在目標消費者心中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應(yīng)來自于差

異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值。在確定目標客戶后，應(yīng)該多站在消費者的角度多想一下。

2、塑造鮮明的品牌個性

品牌就像一個人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時品牌個性也代表一種競爭導(dǎo)向，現(xiàn)代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時在為品牌創(chuàng)造個性，持續(xù)不斷進行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。樹立自身的良好的形象，有著自己的特色和個性不僅能讓喜愛新穎的大學(xué)生愛上這個品牌還可以吸引來更多的潛在消費者。

3、品牌與企業(yè)結(jié)合在今日成熟的洗發(fā)水市場上，經(jīng)銷商與消費者把關(guān)注重點放在價格上，產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢，重要途徑就是品牌識別與企業(yè)結(jié)合。在洗水發(fā)市場上經(jīng)常見到同一企業(yè)的品牌廣告后，均附有企業(yè)標榜。

4、適時的改變

品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。能夠在任何時候抓住大家的眼球，把握消費心理，就能達到一個雙贏的效果。

第三篇：飄柔洗發(fā)水市場調(diào)研報告

飄柔品牌的市場調(diào)查報告

一、洗發(fā)水市場的現(xiàn)狀與格局

1、主要競爭品牌——“一霸雙雄”。

由于洗發(fā)水企業(yè)多數(shù)采用多品牌策略，因此，我們將洗發(fā)水品牌按照依據(jù)企業(yè)競爭實力可分為四大陣營。第一陣營為寶潔，擁有洗發(fā)水前三甲飄柔、海飛絲、潘婷和沙宣、伊卡璐，這些品牌有著很高的市場滲透率和占有率，強勢品牌特征非常明顯，占絕對優(yōu)勢；絲寶和聯(lián)合利華位于第二陣營，分別擁有舒蕾、風影、順爽和夏士蓮、力士等知名品牌，而之所以屈居第二，不是因為他們自身的弱小，而是因為寶潔的過于強大。第三陣營包括花王詩芬、飛逸，奧妮、100年潤發(fā)，及蜂花、安利等強全國性品牌，發(fā)展前景可觀。其余中小區(qū)域企業(yè)及新銳品牌為第四陣營，尤其是近兩三年冒出的諸多廣東品牌，雖有初生牛犢不怕虎的沖勁，但能否持續(xù)的生存、發(fā)展，仍然可以說是前程難料。我們注意到，對于洗發(fā)水這樣一個日益成熟、市場化、品牌化，利潤逐漸攤薄，講求規(guī)模成本的行業(yè)，第四陣營顯然容納不了更多的聲音，分化和優(yōu)勝劣汰再所難免，而且這個時間也不會太長。對他們來說，能否在這寶貴的三五年中，和資本、時間、技術(shù)賽跑，迅速擠進第三陣營，或者牢牢把持二三級區(qū)域市場或特定細分市場，等待機遇，還是一個巨大的考驗。至于部分依靠假冒偽劣大打“游擊戰(zhàn)”、“地道戰(zhàn)”的地下作坊企業(yè)，作為特定市場經(jīng)濟時期的產(chǎn)物，除非走向陽光，否則永遠是被打擊、封閉的命運，這里不予討論。

2、市場占有率與滲透率比較

飄柔、海飛絲、潘婷、舒蕾和夏士蓮、力士等強勢品牌在市場滲透方面和市場占有方面都占絕對優(yōu)勢，表現(xiàn)出明顯的強勢品牌特征。

3、品牌忠誠度比較

除飄柔、海飛絲、舒蕾等強勢品牌外，安利及部分區(qū)域品牌也呈現(xiàn)較高的忠誠度。這與消費者長期使用的消費習(xí)慣和品牌信賴是分不開的。

4、各品牌消費群體定位

根據(jù)最新調(diào)查資料顯示，以海鷗為代表的國產(chǎn)傳統(tǒng)品牌的消費者年齡偏大，學(xué)歷和收入偏低，而飄柔、海飛絲等國際品牌則更為年輕一族歡迎，其收入和學(xué)歷都偏高。值得注意的是，風影的消費群體在前十大品牌中顯得最為年輕，而沙宣更受到年輕的高知白領(lǐng)青睞。

二、飄柔的發(fā)展

寶潔公司著名的飄柔(Rejoice)品牌自1989年10月進入中國以來，一直是洗發(fā)水市場第一品牌，其知名度、消費者使用率、分銷率等各項市場指標多年來均遙遙領(lǐng)先。飄柔不僅為消費者帶來了美麗的秀發(fā)和美好的生活，更以其推崇的自信優(yōu)雅的生活態(tài)度成為消費者心目中厚愛有加的品牌。在第三屆中國商標大賽中，飄柔被全國25萬消費者和專家一致評選為“最受中國消費者喜愛的外國商標”。之后亦多次在全國性評獎中奪魁，成為消費者最喜愛的品牌之一。

飄柔帶來的“第一”

不斷創(chuàng)新是飄柔成為寶潔公司全球最成功品牌的原因之一。

飄柔在充分了解消費者需求的基礎(chǔ)上不斷研發(fā)出更新、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費者的需求。以下均由飄柔首開先河：

1989年秋，飄柔成為中國市場第一個洗發(fā)護發(fā)二合一品牌。1989年12月，飄柔率先在中國市場推出5毫升輕便小包裝。1990年，飄柔推出中國市場第一款去頭屑二合一洗發(fā)水。

1996年12月，飄柔在中國市場突破性地推出具有焗油效果的二合一洗發(fā)水。2000年3月，飄柔特意為中國消費者設(shè)計推出首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)水。

2000年8月，飄柔針對消費者不同發(fā)質(zhì)的需求，推出輕盈均衡滋潤二合一洗發(fā)水。

2001年5月，飄柔為滿足消費者對洗發(fā)護發(fā)品的多重要求，推出全新多合一洗發(fā)露，只需一個步驟，即可輕松滿足頭發(fā)護理的多重需求，包括洗發(fā)、護發(fā)、去頭屑和令頭發(fā)清香怡人，使頭發(fā)更柔更順，幫助消費者保持良好形象，從而充滿自信地展現(xiàn)自我。

2001年11月，飄柔將滋潤去屑洗發(fā)露全新升級，采用新潤絲去屑配方，推出滋潤去屑二合一洗發(fā) 露。

2002年9月，飄柔所有產(chǎn)品全新升級，新飄柔蘊涵三重滋潤配方，85%的消費者試用后覺得秀發(fā)特別柔順易梳。全球統(tǒng)一的新標志更具時代感，展現(xiàn)飄柔的自信本色。

2003年4月，飄柔推出富含特效人參營養(yǎng)滋潤精華的飄柔人參洗發(fā)露。新產(chǎn)品能夠從根本上改善發(fā)質(zhì)，不僅洗發(fā)護發(fā)，更能滋養(yǎng)頭發(fā)。每天使用，每天都能感受到發(fā)質(zhì)的改善，2周后，秀發(fā)重現(xiàn)柔順光滑，更有生命力。

2003年9月，飄柔推出一分鐘焗油精華露。一分鐘焗油精華露內(nèi)含高效護理頭發(fā)之焗油精華，能夠為頭發(fā)提供深入護理，補充水分和營養(yǎng)，并有效改善修復(fù)受損發(fā)質(zhì)，洗發(fā)后，令頭發(fā)如焗過油般柔順滑亮。2003年10月，飄柔品牌全線升級，成為飄柔精華護理系列，特別采用高科技蠶絲質(zhì)感精華配方，飄柔精華護理系列洗發(fā)水比其他洗發(fā)水更稠，使用7次，秀發(fā)如絲般柔順，綢般質(zhì)感。

2004年8月，飄柔隆重推出全新升級的飄柔精華護理系列。挾創(chuàng)新的微細焗油粒子配方這一目前最先進的洗發(fā)護發(fā)技術(shù)，全線升級的飄柔精華護理系列大膽提出“一次洗護，一順到底”的響亮口號，為人們揭示了柔順的美麗發(fā)現(xiàn)。

2005年4月，飄柔推出鮮果精華系列，專門針對年輕人的發(fā)質(zhì)設(shè)計，讓年輕的秀發(fā)體驗無比柔順，更好的表達自信，不羈，個性的自己。

飄柔的危機

飄柔是寶潔公司進入中國市場的第一個洗發(fā)水品牌，也是銷量最大、所占洗發(fā)水市場份額最高的單品。盡管飄柔獨占40％的洗發(fā)水市場份額，但隨著中國日化企業(yè)的成熟和市場的日益開放，寶潔遇到了從未有過的挑戰(zhàn)和壓力，特別是來自中低端市場的沖擊（飄影、拉芳、清揚、力士），幾乎讓寶潔公司有點措手不及、疲于應(yīng)付。于是寶潔公司決心對早已深入人心的“飄柔”進行一番改革（包括飄柔洗發(fā)水的定位、運作機制，飄柔品牌的延伸等）。可以這樣說，飄柔品牌在近幾年來的種種舉動，皆源于飄柔品牌大眾化、大品牌策略的轉(zhuǎn)變，以及進軍中低端市場的目標和中國市場競爭環(huán)境的需要。

一直以來，飄柔作為洗發(fā)水行業(yè)的第一品牌，給消費者留下的印象就是特別有檔次并且“使頭發(fā)柔順”。但是自從寶潔公司實施“9塊9”飄柔的低價策略開始，部分忠實消費者覺得飄柔變得低檔了。特別是飄柔后來又推出香皂和沐浴露，更是讓消費者不知道飄柔到底是讓頭發(fā)柔順還是讓肌膚柔順。在因為低價而 獲得更多新的消費者的同時，忠實消費者卻因飄柔的新定位而流失。正反兩相對沖（失去的和得到的消費群體）時，飄柔到底是否能依然留住消費者呢？

三、調(diào)查目的

在市場經(jīng)濟條件下，對顧客價值的關(guān)注日益凸顯其重要性。顧客價值有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標，它是一個基于顧客感知的概念，是顧客導(dǎo)向。大量研究表明，與耐用消費品的理性采購決策不同，顧客對非耐用消費品的采購很大程度上是基于其感知，而非理性指標來決定購買何種產(chǎn)品，因此對于非耐用消費品，了解顧客對產(chǎn)品的感知就顯得尤其重要。

四、調(diào)查方案

1、調(diào)查目的要求

此次報告將消費者對飄柔產(chǎn)品的感知具體化為洗發(fā)水的知名度、效果、價格、和品牌特色等四個方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了飄柔產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀、行業(yè)競爭態(tài)勢、品牌的優(yōu)勢，以及不同細分市場對該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量感知，并對品牌的消費群體結(jié)構(gòu)、市場空間和潛在機會進行了分析。該報告對于企業(yè)確定行業(yè)標桿、改進產(chǎn)品質(zhì)量、尋找市場機會具有極好的指導(dǎo)作用。

2、調(diào)查對象

普通消費者

3、調(diào)查內(nèi)容

知名度、效果、價格、和品牌特色、顧客忠誠度等。

4、調(diào)查地區(qū)范圍

河北區(qū)

5、樣本抽取

根據(jù)人群密集度決定選擇繁華地段和鬧市街區(qū)

6、資料的收集和整理方法

調(diào)查法和觀察法。

調(diào)查法用的是問卷調(diào)查法。

資料的整理方法采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)。此次調(diào)查主要采用問卷的方法，其他方式為輔助方式。飄柔品牌的市場調(diào)查報告

五、調(diào)查工作計劃

1、人員的配備及組織方式

本次調(diào)查成員有：

延水玲、喻喬石、莫曉川、吳世玉、徐灣灣、張秋君。兩人一組共三組。

2．工作進度

（1）調(diào)查工作的準備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、組員分工等，共計7個工作日。（2）實地調(diào)查階段，共計4個工作日。

（3）問卷的統(tǒng)計處理、分析階段，共計3個工作日。（4）撰寫調(diào)查報告階段，共計2個工作日。

六、實地調(diào)查

1、路線控制

客都超市及兔兒嶺：莫曉川、延水玲； 北站及世紀聯(lián)華超市：吳世玉、徐灣灣； 溫州城及華潤萬家超市：張秋君、喻喬石。

2．實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查人員要準確執(zhí)行實地調(diào)查的工作進度，協(xié)調(diào)好各個訪問組間的工作進度；要及時溝通，了解訪問員在訪問中遇到的問題，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由另一組調(diào)查人員對問卷進行復(fù)查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進。

七、調(diào)查資料的整理和分析

第一階段：整理階段。

實地調(diào)查結(jié)束后，收集好已填寫的調(diào)查表，由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。第二階段：分析階段。

本報告對飄柔洗發(fā)產(chǎn)品感知的調(diào)查和分析基于我小組針對河北區(qū)鬧市街道人群進行的隨機攔訪數(shù)據(jù)，有效樣本量50個。

八、調(diào)查結(jié)果顯示

1、調(diào)查結(jié)果顯示，雖然目前市場上的洗發(fā)產(chǎn)品仍然多不勝數(shù)，但是為人所知的仍然是那些較出名的品牌。大量的研究也表明，飄柔在廣大消費者中一直占有重要地位，問卷中有56.04%的人經(jīng)常使用飄柔這一牌子，可見飄柔的形象之深入人心和知名度之大。

圖1

2、調(diào)查結(jié)果顯示40.66%的消費選擇飄柔洗發(fā)水的滋養(yǎng)功能，其次是28.57%、25.27%的消費者分別選擇了去屑和垂順，通過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分人希望洗發(fā)水有去屑、滋養(yǎng)和讓頭發(fā)柔順等功能，可以繼續(xù)加強這方面的功能；目前假冒偽劣產(chǎn)品充斥著各個市場，消費者難以辨別產(chǎn)品真假，建議提高防偽措施，使消費者能用上真正的飄柔。由此可知，公司在市場投入時應(yīng)該注重產(chǎn)品的滋養(yǎng)和去屑、垂順功效。如圖2所示

圖2

3、調(diào)查結(jié)果顯示，對于產(chǎn)品的各種促銷活動，消費者大多不太在意。而對于促銷活動中的優(yōu)惠，消費者更加的傾向于直接降價以及外送護發(fā)素等配套產(chǎn)品。從圖3 和圖4 中說明飄柔洗發(fā)水作為日常消費品，消費者是不太關(guān)注促銷活動，因此公司也可不必在促銷這塊上花費太多的成本。

圖3

圖4、根據(jù)圖5和圖6的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對于產(chǎn)品的價格和瓶裝容量是比較敏感的，且更加傾向于中低消費價位以及中低容量的產(chǎn)品，說明公司應(yīng)針對消費者的消費習(xí)慣，在對投放市場時要加大中等偏低的產(chǎn)品及價位的投放力度。

圖5

圖6

5、在洗發(fā)水的味道發(fā)面，飄柔也應(yīng)適當?shù)奶岣咭幌拢驗檎{(diào)研中可以看出很多同學(xué)喜歡多種多樣的口味，因為是學(xué)生的原因，大多數(shù)的人都追求獨特、個性張揚。所以在味道方面，飄柔也可以針對學(xué)生這類人群推出體現(xiàn)學(xué)生呢個張揚青春味道的產(chǎn)品。

6、從圖8中我們可以輕易的看出在我市有49.45%學(xué)生在選擇洗發(fā)水時，是考慮其品牌的。因此，我們應(yīng)在注重這一塊。作為老品牌，飄柔在中國已經(jīng)有著深厚的群眾基礎(chǔ)，一直以來都以“高品質(zhì)、高價格”定位，如果突然改變策略會降低在消費者心目中的地位和形象，比如搞什么“一樣的價格，更多的容量”等這樣的營銷策略。從圖中知道容量和價格并不是我市學(xué)生選擇飄柔的重要因素。所以，在日后的營銷方面應(yīng)該妥當慎重的運用策略，以免破壞產(chǎn)品原有的形象，得不償失。

7、作為日常洗潔品，消費者最關(guān)心的是產(chǎn)品的效果，而飄柔一直采用USP理論策略，從產(chǎn)品本身出發(fā)，發(fā)展出功能性的“訴求點”給消費者一個實實在在的利益承諾，正切合了消費者這一心理。如廣告中女主人公的頭發(fā)毛糙了，使用飄柔免洗潤發(fā)乳之后瞬間撫平毛糙，給人留下深刻好印象，讓受眾一目了然的看到了產(chǎn)品的效果，這也是我市學(xué)生選擇的原因之一。

8、在調(diào)查表中我們還知道，我市的女生較為多，因此在營銷過程中我們要主打女性相關(guān)的產(chǎn)品。而飄柔最初定位的目標對象主要是女性，它以柔順頭發(fā)為賣點，吸引了長頭發(fā)的消費者，尤其對于年輕女性而言，飄柔具有很高的吸引力。

九、飄柔洗發(fā)水的營銷策略

飄柔洗發(fā)水進行差異性市場定位策略，就是把產(chǎn)品的整體市場劃分為若干細分市場，從中選擇兩個以上甚至全部細分市場作為自己的目標市場，并為每個選定的市場制定不同的市場營銷組合方案，同時多方位地分別開展針對性的營銷活動。也就是采取全面進入市場策略。像飄柔洗發(fā)水的種類功能較多很寬，譬如有垂墜順滑，焗油護理，以上適合長發(fā)使用；人參滋養(yǎng)，適合干性發(fā)質(zhì)；首烏黑亮，適合暗黃發(fā)色；滋潤去屑，適合偏干性發(fā)質(zhì)去屑；多效護理，適合中性有頭屑發(fā)質(zhì)；鮮果去屑，適合偏油性發(fā)質(zhì)去屑；深藍色瓶子那款，適合深層受損發(fā)質(zhì)，等等。

飄柔洗發(fā)水實施的多種類戰(zhàn)略有助其最大限度的占有市場，根據(jù)規(guī)律，當單一品牌市場占有率到達一定高度后，要再提高就非常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場占有率就相對容易，這是單個品牌無法達到的。

另外，飄柔洗發(fā)水的市場營銷具有極強的針對性，飄柔洗發(fā)水的多種市場策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標，而是追求同品牌不同種類之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個種類的鮮明個性。這樣，同種品牌不同種類都有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。

隨著飄柔人參滋養(yǎng)洗發(fā)露的推出，飄柔旗下已經(jīng)有七款針對不同消費者需求的產(chǎn)品，適合所有發(fā)質(zhì)的消費者，分別有：綠色去屑飄柔，含三重西洋精華，讓秀發(fā)去屑柔順；紅色焗油護理飄柔，多75%的焗油精華，給頭發(fā)更多呵護；黑色首烏滋潤飄柔，特含守護精華，讓秀發(fā)更自然烏黑；黃色多效護理飄柔，多重功效，全面護理，讓洗發(fā)去屑又清香；藍色輕盈滋潤飄柔，有效去油鎖水，讓頭發(fā)絲絲舒暢；青色清涼滋潤飄柔，讓頭發(fā)百分百清爽，一梳到底。

我國洗發(fā)水市場是一個數(shù)個領(lǐng)先品牌之間激烈競爭以及領(lǐng)先品牌群與跟隨品牌群之間搶奪市場份額的自由競爭市場。成功的關(guān)鍵因素主要是在營銷戰(zhàn)略上。首先是產(chǎn)品的分銷，分銷作為營銷的基本要素和一種戰(zhàn)略性的營銷能力，在洗發(fā)水的市場營銷中起著非常重要的作用。

其次是品牌上的優(yōu)勢，洗發(fā)水的營銷已經(jīng)由產(chǎn)品營銷逐步走向了品牌營銷。隨著市場競爭的加劇與消費者的消費水平的提高，品牌觀念越來越深入消費者的心目中。

最后是成本上的優(yōu)勢，作為一種普遍的日用消費品，洗發(fā)水目前供大于求，這必然導(dǎo)致整體價格水平的下降，在這場競爭中，誰能在產(chǎn)品滿足消費者需求的前提下獲得規(guī)模與成本方面的優(yōu)勢，誰就能立于不敗之地。

十、結(jié)語

飄柔是寶潔進入中國市場最早、最成功的品牌之一，占據(jù)著整個國內(nèi)洗發(fā)水市場份額的40%，在寶潔（中國）的品牌家族中，地位相當重要。在這個競爭如此激烈的市場中，對飄柔而言，既是一種機遇，更加是一種高難度的挑戰(zhàn)。而飄柔品牌有著深厚的群眾基礎(chǔ)，但是要想一直屹立不倒，領(lǐng)導(dǎo)洗發(fā)水行業(yè)，還有很長一段路要走，所以不論在產(chǎn)品自身方面、價格方面、營銷方面、品牌方面還是公關(guān)服務(wù)方面都有需要改進的地方，產(chǎn)品需要不斷的改進和創(chuàng)新才，能有長遠的發(fā)展！正如飄柔洗發(fā)水的美麗誓言“飄柔愿意幫助每一位中國女性變得更美麗、更自我、內(nèi)外兼修、從容優(yōu)雅，擁有更美麗的生活、更美好的明天”一樣，也希望飄柔品牌也能一如既往的幫助更多的中國女性獲得美麗秀發(fā)。附件：

飄柔洗發(fā)水市場調(diào)研表

您好！感謝您用寶貴的時間參與我們的問卷調(diào)查。為了了解飄柔洗發(fā)水產(chǎn)品的市場情況，需要您真誠的幫助和真實的回答，您的每一份耐心對于我來說都是莫大的支持！

姓名：

1.您的性別是()？ A、男 B、女

2.請問您最近一次夠買洗發(fā)水是什么牌子的呢()？ A、飄柔 B、雨潔C、拉芳D、力士 E、沙宣F、伊卡璐（）

3.您會更多的會選擇什么功效的洗發(fā)水()？ A、去屑 B、滋養(yǎng) C、垂直 D、無所謂

4.您覺得洗發(fā)水的促銷更偏向于哪種贈品？（）

A、贈擦頭發(fā)的毛巾之類實用點東西 B、買大贈小 C、直接降價促銷 D、買洗發(fā)水贈護發(fā)素

5.您選擇洗發(fā)水的時候更多關(guān)注的是()？ A、價格 B香味、C、容量 D、品牌

6您在購買洗發(fā)水的時候會更加關(guān)注促銷活動嗎()？

A、會，通常先關(guān)注促銷的 B、不會，直接選擇自己需要的產(chǎn)品 C、無所謂

7.請問您大多會購買什么價位的洗發(fā)水()？ A、15-20元 B、20-30元 C、30-40元 D、40以上

8.請問您最近一次購買飄柔洗發(fā)水是在什么時候()？ A、前幾天 B、過去一周 C、一個月前 D、兩三個月前

9.請問您購買洗發(fā)水的容量是多少()？ A、200ml B、300ml C、500ml D、700ml

10.您更偏向于哪個味道的洗發(fā)水？（）A、薰衣草 B、葡萄 C、玫瑰 D、綠茶

11.請問您在使用飄柔洗發(fā)水時比較注重的是()？（多選）A、進口/合資品牌 B、價格 C、使用效果 D、包裝獨特

衷心感謝您的能配合！聯(lián)系電話：

第四篇：徐州市洗發(fā)水市場調(diào)研方案

徐州市洗發(fā)水市場調(diào)研計劃方案

目錄：

一、調(diào)研背景………………………………………………………………………………

二、調(diào)研目的…………………………………………………………………………………

三、調(diào)研項目內(nèi)容…………………………………………………………………………

四、調(diào)研對象與方法………………………………………………………………………

五、調(diào)查工作進度表與時間安排……………………………………………………

六、報告形式…………………………………………………………………………………

七、質(zhì)量控制……………………………………………………………………………….八、調(diào)查費用預(yù)算…………………………………………………………………………

九、任務(wù)分工………………………………………………………………

一、調(diào)研背景

近年來，洗護發(fā)產(chǎn)品的止癢去屑、防脫、焗油滋潤等功能成為市場消費的熱點。不少洗發(fā)水品牌都推出了功能性產(chǎn)品，如霸王的皂角去屑、首烏黑亮、姜汁怡神去屑產(chǎn)品，索芙特的防脫產(chǎn)品，夏士蓮的去屑防掉發(fā)、養(yǎng)護防掉發(fā)產(chǎn)品，還有隆力奇、曼秀雷敦、順爽、桃麗絲、飄柔等等，幾乎所有的品牌都看到這個巨大的市場需求，紛紛推出自己旗下的相關(guān)產(chǎn)品。隨著健康意識日漸提高，多家跨國護發(fā)公司已推出含有草藥成份的新產(chǎn)品，也令中草藥洗發(fā)水市場競爭加劇。

當前中國洗發(fā)護發(fā)市場的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品層面上升為品牌、渠道等各個層面，目前國內(nèi)洗發(fā)護發(fā)行業(yè)大致可劃分為三大陣容：寶潔公司占據(jù)著中國洗護發(fā)市場的霸主地位，麾下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構(gòu)成國內(nèi)洗護市場的第一軍團；花王公司的詩芬、德國漢高的Fa、絲寶集團的舒蕾等占據(jù)第二軍團；大部分國產(chǎn)品牌如好迪、奧妮、拉芳、蒂花之秀、柏麗絲等則處在第三軍團。

每年中國洗發(fā)水銷售總額近200億，如此大的蛋糕，引得眾多企業(yè)追逐。各種功能性洗發(fā)水品牌紛紛粉墨登場。品牌繁多，幾乎所有的洗發(fā)護發(fā)品牌里都包含了諸多不同品類，各類功能性洗發(fā)產(chǎn)品層出不窮。

二、調(diào)研目的1.了解洗發(fā)水的細分市場、主要品牌的競爭情況。為洗發(fā)水企業(yè)目標市場

制定營銷方案提供基本信息。

2.了解徐州市消費者選擇洗發(fā)水的偏好、滿意程度以及消費規(guī)律和特點。

從而為洗發(fā)水企業(yè)更好地組織進行生產(chǎn)經(jīng)營活動提供科學(xué)的依據(jù)

3.了解近年來洗發(fā)水市場的發(fā)展特點、發(fā)展趨勢，以此為導(dǎo)向通過綜合分

析、總結(jié)市場總體狀況預(yù)測未來市場的發(fā)展。

三、調(diào)研項目內(nèi)容

㈠ 一手資料

1．行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

有關(guān)研究結(jié)果表明：2006年中國洗護發(fā)產(chǎn)品市場銷售額達220億元左右，市場上的洗發(fā)水品牌超過3000個，其中寶潔（中國）有限公司的洗發(fā)水市場就占到60%多。數(shù)據(jù)表明，中國洗發(fā)水市場已經(jīng)高度集中和壟斷，例如：寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團、拉芳集團占去了80%左右的市場份額；而好迪、采樂、蒂花之秀、飄影等二線品牌又搶占了13%；剩下7%左右的市場，則被上千個三線、四線品牌瓜分。更為嚴峻的是，自2006年開始中國洗發(fā)水市場增長開始減慢，2007年各洗發(fā)水品牌的競爭更是激烈異常。市場的壓力和巨大的利潤蛋糕使各

品牌在定位上各創(chuàng)新招，期望找到刺激消費者購買的新亮點。而功能性洗發(fā)水市場已經(jīng)成為洗發(fā)水廠商紛紛爭搶的一塊風水寶地。徐州是一個經(jīng)濟發(fā)展較緩慢但很有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，徐州市的人口較多，對于洗發(fā)水這樣一個日常必需品來講是一個很重要的前提及優(yōu)勢。

◆主要調(diào)研內(nèi)容：

（1）當前洗發(fā)水的不同種類的銷售狀況及主要品牌的競爭情況

（2）徐州地區(qū)洗發(fā)水市場的發(fā)展特點、發(fā)展趨勢

2．消費者調(diào)查

洗發(fā)水作為個人護理用品的一大品類，在日常生活中必不可少，雖然洗發(fā)水的使用極其普通，但是消費者對其品牌要求普遍高于其它日用品?？梢哉f，一個消費者不會購買他所不熟悉的品牌的洗發(fā)水。長期使用一種洗發(fā)水不利于頭發(fā)的健康，這似乎成為人們頻繁轉(zhuǎn)換品牌的一個較為合理的解釋。

據(jù)調(diào)查，頭屑問題困擾著70%以上的成年人，除此之外，各種頭皮問題、發(fā)質(zhì)問題也層出不窮，有很多人會在一個時間段混合使用不同的洗發(fā)水，從而達到保護發(fā)質(zhì)的目的。這說明了消費者對洗發(fā)水的選擇還是非常謹慎的。而我們選擇的調(diào)查對象主要是25到40歲的人士，而這個群體有一定的經(jīng)濟收入，對于像買洗發(fā)水這種日用必需品來講，購買頻率比較高，而且大多是自己購買自己消費，選擇這個層次的消費群體來研究洗發(fā)水市場較有調(diào)查性及準確性。

◆主要調(diào)研內(nèi)容：

（1）影響消費者購買某一品牌洗發(fā)水的主要因素。

（2）消費者對各類洗發(fā)水的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；

（3）消費者對洗發(fā)水提出的新的產(chǎn)品要求和尚未滿足的消費需求點。

（4）消費者購買洗發(fā)水的決策過程、信息來源以及購買行為習(xí)慣

（二）二手資料

1.內(nèi)部已有資料的收集

通過到圖書館、資料庫、信息中心等外部機構(gòu)查找相關(guān)資料，或者向擁有信息資料的機構(gòu)、超市、店鋪或個人進行索取、詢問和購買等方式收集資料。關(guān)于洗發(fā)水企業(yè)內(nèi)部的資料清單如下：

（1）抽調(diào)國內(nèi)幾家著名品牌的洗發(fā)水公司的企業(yè)內(nèi)部資料，如企業(yè)的銷售額、利潤、廣告費用支出等基本數(shù)據(jù)。

（2）抽調(diào)國內(nèi)幾家洗發(fā)水著名品牌公司的業(yè)務(wù)資料，包括與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的統(tǒng)計分析、財務(wù)資料等。

（3）收集分析近年來國內(nèi)外品牌的洗發(fā)水在我國的市場發(fā)展狀況資

料，以及國產(chǎn)洗發(fā)水市場現(xiàn)狀及發(fā)展策略資料等。

2.外部已有資料的收集

通過到圖書館、資料庫、信息中心等外部機構(gòu)查找相關(guān)資料，從國內(nèi)外的相關(guān)出版物或互聯(lián)網(wǎng)資源中收集資料。

3.關(guān)于外部資料的收集與整理方式如下：

（1）查找洗發(fā)水市場調(diào)研的圖書，宏觀了解洗發(fā)水市場的發(fā)展情況。

（2）通過網(wǎng)絡(luò)資源，搜索有關(guān)國產(chǎn)洗發(fā)水近幾年來的市場調(diào)研論文。

（3）接收外部數(shù)據(jù)，積極了解國際上洗發(fā)水的商業(yè)信息。

四、調(diào)研對象與方法

調(diào)查對象（一)

1、調(diào)查對象：商店銷售人員

2、調(diào)查區(qū)域：正翔商業(yè)廣場及附近小型日化店

3、調(diào)查方法：小組訪談

4、調(diào)查數(shù)量：10人

調(diào)查對象

（二）1、調(diào)查對象：25~40歲的消費者

2、調(diào)查區(qū)域：市中心的附近街道、主要居民區(qū)

3、調(diào)查方法：現(xiàn)場問卷調(diào)查，并在結(jié)束后贈送被調(diào)查者洗發(fā)水試用裝一袋

4、調(diào)查人數(shù)：300人

五、調(diào)查工作進度表與時間安排

◆ 確定項目主題1天

◆ 制定調(diào)研計劃方案、設(shè)計問卷6天

◆ 修改、確認調(diào)研方案與問卷1天

◆ 項目準備階段（訪問員培訓(xùn)、安排，問卷印制）1天

◆ 執(zhí)行調(diào)查方案、實地調(diào)查訪問5天

◆ 數(shù)據(jù)預(yù)處階段1天

◆ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析3天

◆ 調(diào)查報告撰寫7天

共計：25天

六、報告形式

1.書面數(shù)據(jù)報告

2.書面分析報告

七、質(zhì)量控制

為了保證調(diào)查質(zhì)量，對調(diào)查的各個環(huán)節(jié)實行嚴格的質(zhì)量控制。包括問卷設(shè)計階段的質(zhì)量控制、訪問員的質(zhì)量控制、調(diào)查執(zhí)行階段的質(zhì)量控制以及數(shù)據(jù)處理與分析階段的質(zhì)量控制。

（一）制定詳細的調(diào)查計劃，保證調(diào)查時不至于手忙腳亂，無所適從，浪費時間。

（二）相互監(jiān)督促進的方式，培訓(xùn)訪問員良好的態(tài)度和贈送禮物鼓勵參與調(diào)查。

（三）嚴格的培訓(xùn)，科學(xué)的方法，保證在調(diào)查過程中，調(diào)查內(nèi)容的準確性，可用性。確定問

卷無漏問，調(diào)查結(jié)束仔細核對，避免出現(xiàn)低級錯誤及嚴重偏差。

八、調(diào)查費用預(yù)算

1、印刷費：問卷的印刷費0.1×300=30元調(diào)查材料的印刷費10×0.3=3元

2、贈品費：洗發(fā)水試用裝：1×300=300元

合計：333元

九、分工

XXX：調(diào)研計劃方案的設(shè)計、確定所需的信息資料、問卷設(shè)計

XXX：樣本分布抽樣、聯(lián)系印刷廠并印刷、人員培訓(xùn)

XXX：贈品獲取、數(shù)據(jù)收集整理、報告撰寫

XXX：預(yù)試問卷、問卷調(diào)查、問卷處理、總結(jié)匯報

第五篇：去屑洗發(fā)水市場調(diào)研

一、背景

近年來，洗護發(fā)產(chǎn)品的止癢去屑、防脫功能成為市場消費的熱點。不少洗發(fā)水品牌都推出了功能性產(chǎn)品，如霸王的皂角去屑、首烏黑亮、姜汁怡神去屑產(chǎn)品，索芙特的防脫產(chǎn)品，夏士蓮的去屑防掉發(fā)、養(yǎng)護防掉發(fā)產(chǎn)品，還有隆力奇、曼秀雷敦、順爽、桃麗絲、飄柔等等，幾乎所有的品牌都看到這個巨大的市場需求，紛紛推出自己旗下的相關(guān)產(chǎn)品。隨著健康意識日漸提高，多家跨國護發(fā)公司已推出含有草藥成份的新產(chǎn)品，從而令中草藥洗發(fā)水市場競爭加劇。

當前中國洗發(fā)護發(fā)市場的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品層面上升為品牌、渠道等各個層面，目前國內(nèi)洗發(fā)護發(fā)行業(yè)大致可劃分為三大陣容：寶潔公司占據(jù)著中國洗護發(fā)市場的霸主地位，麾下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構(gòu)成國內(nèi)洗護市場的第一軍團；花王公司的詩芬、德國漢高的Fa、絲寶集團的舒蕾等占據(jù)第二軍團；大部分國產(chǎn)品牌如好迪、奧妮、拉芳、蒂花之秀、柏麗絲等則處在第三軍團。

每年中國洗發(fā)水銷售總額近200億，超過50%的需求是在去屑產(chǎn)品上。如此大的蛋糕，引得眾多企業(yè)追逐。各種功能性洗發(fā)水品牌紛紛粉墨登場。品牌繁多，幾乎所有的洗發(fā)護發(fā)品牌里都包含了去屑品類，諸如海飛絲、風影、霸王…去屑成為洗發(fā)水的重要訴求之一；而在其中，寶潔品牌壟斷80%的市場。去屑洗發(fā)產(chǎn)品層出不窮。

（二）二手資料

1.內(nèi)部已有資料的收集

通過到圖書館、資料庫、信息中心等外部機構(gòu)查找相關(guān)資料，或者向擁有信息資料的機構(gòu)、超市、店鋪或個人進行索取、詢問和購買等方式收集資料。關(guān)于去屑洗發(fā)水企業(yè)內(nèi)部的資料清單如下：

（1）抽調(diào)國內(nèi)幾家著名品牌的去屑洗發(fā)水公司的企業(yè)內(nèi)部資料，如企業(yè)的銷售額、利潤、廣告費用支出等基本數(shù)據(jù)。

（2）抽調(diào)國內(nèi)幾家去屑洗發(fā)水著名品牌公司的業(yè)務(wù)資料，包括與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的統(tǒng)計分析、財務(wù)資料等。

（3）收集分析近年來國內(nèi)外品牌的去屑洗發(fā)水在我國的市場發(fā)展狀

況資料，以及國產(chǎn)去屑洗發(fā)水市場現(xiàn)狀及發(fā)展策略資料等。

2.外部已有資料的收集

通過到圖書館、資料庫、信息中心等外部機構(gòu)查找相關(guān)資料，從國內(nèi)外的相關(guān)出版物或互聯(lián)網(wǎng)資源中收集資料。

關(guān)于外部資料的收集與整理方式如下：

（1）購買關(guān)于去屑洗發(fā)水市場調(diào)研的圖書，從宏觀上了解去屑洗發(fā)水市場的發(fā)展情況。

（2）通過網(wǎng)絡(luò)資源，搜索有關(guān)國產(chǎn)去屑洗發(fā)水近幾年來的市場調(diào)研論文。

（3）接收外部數(shù)據(jù)，積極了解國際上去屑洗發(fā)水的商業(yè)信息。