第一篇：法律援助工作站法律援助服務(wù)承諾制

法律援助工作站法律援助服務(wù)承諾制

為充分發(fā)揮法律援助的社會(huì)服務(wù)職能，法律援助工作站向社會(huì)公開如下承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時(shí)準(zhǔn)確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進(jìn)行。

4、對(duì)因病行動(dòng)不便者，電話預(yù)約上門服務(wù)；

5、廉潔自律，嚴(yán)禁收受當(dāng)事人的“紅包”、禮品或接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。

第二篇：法律援助服務(wù)承諾制

法律援助服務(wù)承諾制

為充分發(fā)揮法律援助的社會(huì)服務(wù)職能，法律援助工作站向社會(huì)公開如下承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時(shí)準(zhǔn)確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進(jìn)行。

4、對(duì)因病行動(dòng)不便者，電話預(yù)約上門服務(wù)；

5、廉潔自律，嚴(yán)禁收受當(dāng)事人的“紅包”、禮品或接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。

法律援助來(lái)訪接待制度

1、法律援助工作人員對(duì)來(lái)訪當(dāng)事人，應(yīng)做到舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范、熱情接待。

2、對(duì)當(dāng)事人咨詢有問(wèn)必答、不得推諉，解答必須做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。

3、法律援助工作人員要認(rèn)真做好來(lái)電咨詢和來(lái)訪咨詢的記錄。

4、對(duì)申請(qǐng)法律援助的當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)詳盡告知申請(qǐng)法律援助所須提供的材料及援助工作流程。

5、對(duì)符合法律援助條件和范圍的案件，法律援助工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理收案手續(xù)。

6、對(duì)不符合法律援助條件的案件，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人耐心解釋并告之解決的途徑，或通過(guò)“148”聯(lián)動(dòng)，幫助協(xié)調(diào)解決。

7、對(duì)群體性的來(lái)訪案件，應(yīng)建議當(dāng)事人推舉代表來(lái)訪咨詢，法律援助工作人員應(yīng)先穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，耐心細(xì)致聽(tīng)取陳述，積極做好解釋疏導(dǎo)工作，并按上述規(guī)定決定受理與否。

8、對(duì)來(lái)訪接待過(guò)程中遇到的緊急情況、重大問(wèn)題，法律援助工作人員應(yīng)及時(shí)向法律援助工作站、法律援助中心主任及分管局長(zhǎng)報(bào)告。

法律援助業(yè)務(wù)檔案管理制度

1、法律援助業(yè)務(wù)文書材料應(yīng)在訴訟案件或非訴訟事務(wù)辦結(jié)后一個(gè)月內(nèi)整理立卷，裝訂成冊(cè)并移交本處檔案室保管。承辦律師不得以涉及商業(yè)秘密等理由拒絕整理、移交案卷。

案卷的整理由承辦律師自行完成，裝訂案卷應(yīng)使用本所統(tǒng)一印制的案卷封面、封底、卷內(nèi)目錄。

2、檔案室在接收案卷時(shí)應(yīng)對(duì)案卷的裝訂進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)有不符合《四川省法律援助事項(xiàng)結(jié)案文件材料歸檔辦法》規(guī)定、或不符合本辦法的，檔案室有權(quán)要求承辦律師重新整理。

3、檔案室是保管法律援助業(yè)務(wù)檔案的重要場(chǎng)所，未經(jīng)檔案保管人員允許，其他人不得進(jìn)入檔案室。

4、承辦律師只能查閱自己承辦的案卷。

查閱其他律師承辦的業(yè)務(wù)檔案，要經(jīng)主任同意，并在檔案室查閱；本處主任同意借出的檔案要履行登記手續(xù)，并按規(guī)定期限歸還。

5、查閱人員要愛(ài)護(hù)檔案資料，嚴(yán)禁剪裁、折疊、涂改、作標(biāo)記、污損、折卷撕頁(yè)等破壞檔案的行為。

6、復(fù)印、摘抄檔案材料，需經(jīng)本處領(lǐng)導(dǎo)同意，摘抄要用A4紙，不得摘抄在筆記本上。摘抄或復(fù)印檔案資料，應(yīng)寫上摘抄或復(fù)印經(jīng)辦人的姓名、時(shí)間和所摘抄或復(fù)印檔案資料的檔案號(hào)，交檔案保管員復(fù)核、蓋章。摘錄、復(fù)印機(jī)密資料，不得公開或匯編出版該資料。

七、查閱人員必須嚴(yán)格保守檔案秘密，不得泄露檔案內(nèi)容。如果擅自泄露檔案內(nèi)容，視情節(jié)輕重，按本處有關(guān)制度處罰。

法律援助重大情況報(bào)告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實(shí)發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的整體合力，為當(dāng)事人提供優(yōu)

質(zhì)高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。

1、涉及群體性的法律事務(wù)；

2、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的法律事務(wù)；

3、對(duì)案件的主要證據(jù)確認(rèn)、適用法律方面有疑義的疑難復(fù)雜案件；

4、在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?/p>

三、上述情況下，可由工作站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)召開有關(guān)部門及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的承辦人員參加的案件研討會(huì)，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

承辦人員也可以向法律援助中心提出討論案件的申請(qǐng)。

四、區(qū)法律援助中心接到下級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)涉及法律援助重大情況的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。

五、對(duì)于法律援助重大情況的承辦結(jié)果，法律援助工作站應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。

首問(wèn)責(zé)任制度

首問(wèn)責(zé)任人是指申請(qǐng)人或辦事人到本中心咨詢、申請(qǐng)法律援助、辦事時(shí)，首位接洽的工作人員。

申請(qǐng)人或辦事人提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于職責(zé)范圍的，凡是符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；手續(xù)不全或者未能及時(shí)辦結(jié)的，需要補(bǔ)充材料，以及如何辦理等有關(guān)具體事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)“一次性告知”申請(qǐng)人或辦事人，對(duì)于不符合規(guī)定的事項(xiàng)及時(shí)告知理由。

一次性告知制度

一次性告知是指申請(qǐng)法律援助申請(qǐng)人，到法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助時(shí)，接待人員對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，予以一次性告知申請(qǐng)的相關(guān)事項(xiàng)。

經(jīng)辦人員對(duì)前來(lái)申請(qǐng)法律援助的申請(qǐng)人，負(fù)有一次性告知的義務(wù)。應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)法律援助所需提供的材料；需補(bǔ)充證據(jù)材料的，應(yīng)告知其到相關(guān)的部門提取，并告知申請(qǐng)人注意案件的訴訟時(shí)效問(wèn)題。

限時(shí)辦結(jié)制度

限時(shí)辦結(jié)制，是指申請(qǐng)人到法律援助中心辦理法律援助申請(qǐng)的相關(guān)事項(xiàng)，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其申請(qǐng)事項(xiàng)的制度。

本單位受理當(dāng)事人來(lái)信咨詢，應(yīng)該在收到來(lái)信后5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并視案件的具體情況將法律咨詢意見(jiàn)反饋給當(dāng)事人。情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在10個(gè)工作日內(nèi)延長(zhǎng)。

對(duì)已獲準(zhǔn)法律援助的案件，中心在2個(gè)工作日內(nèi)給受援人指派承辦律師。

對(duì)人民法院指定辯護(hù)的案件，本中心應(yīng)當(dāng)在開庭３日前將確定的承辦律師所或承辦律師名單回復(fù)作出指定的人民法院。

遇有特殊情況的，不能按辦結(jié)時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限，同時(shí)應(yīng)將延長(zhǎng)辦結(jié)的時(shí)限的原因、情況說(shuō)明等及時(shí)告知當(dāng)事人。

值班制度

一、值班人員

1、每天值班人員由本工作站人員輪流擔(dān)任；

2、每月值班安排由內(nèi)勤于月初交付領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、值班人員不得擅離崗位，如因急事需離開，必須有人代值班并及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)勤。

二、值班人員職責(zé)

1、熱情接待來(lái)訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對(duì)有關(guān)電話通知等事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、解答來(lái)訪當(dāng)事人的法律咨詢，應(yīng)依法有據(jù)，不能煽動(dòng)當(dāng)事人鬧事，并認(rèn)真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

5、上班前十分鐘應(yīng)作好工作站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；

6、下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉各種電器的電源開關(guān)，對(duì)當(dāng)天中心的防盜、防火工作負(fù)全責(zé)；

7、做好每天的交接班工作。

第三篇：法律援助工作站總結(jié)

一、加大宣傳力度，擴(kuò)大法律援助的社會(huì)影響法律援助是一項(xiàng)新的法律制度，是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。為了使全鎮(zhèn)廣大干部群眾進(jìn)一步了解法律援助工作，我們從廣泛性、生動(dòng)性、長(zhǎng)效性三個(gè)方面著眼，利用多種渠道、多種形式、突出宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。一是開展了法律援助宣傳周活動(dòng)。在宣傳周活動(dòng)中，先后在全鎮(zhèn)各村、社區(qū)巡回宣傳法律援助知識(shí)以及國(guó)務(wù)院頒布的《法律援助條例》、《四川省法律援助條例》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《未成年人權(quán)益保障法》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)，解答了有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛、土地承包、婚姻家庭、損害賠償、職工合法權(quán)益、軍人軍屬維權(quán)等方面的咨詢，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理援助案件。法律援助宣傳周活動(dòng)的開展，使全鎮(zhèn)廣大公民更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知識(shí)，增強(qiáng)了維權(quán)意識(shí)，擴(kuò)大了社會(huì)影響，拓展了扶貧、濟(jì)弱、助殘法律援助渠道。通過(guò)法律援助宣傳周活動(dòng)的開展，使法律援助這項(xiàng)系統(tǒng)工程得到了社會(huì)各界的關(guān)注和支持，更加密切了與各法律援助分部及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。二是利用法律進(jìn)村、社區(qū)、廣場(chǎng)等活動(dòng)形式通過(guò)展板展出、發(fā)放宣傳資料、宣傳法律援助案例等廣泛宣傳法律援助有關(guān)知識(shí)，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。

二、健全工作機(jī)構(gòu)，構(gòu)建法律援助工作主體網(wǎng)絡(luò)法律援助是政府為民服務(wù)的民心工程，是司法行政部門組織實(shí)施的希望工程，健全法律援助機(jī)構(gòu)，才能使這項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工作得以順利實(shí)施，真正維護(hù)困難群體的合法權(quán)益。通過(guò)法律援助志愿者對(duì)法律援助的宣傳，暢通了法律援助信息，使全鎮(zhèn)的弱勢(shì)群體能夠及時(shí)得到法律援助。

三、建立健全制度，規(guī)范法律援助工作機(jī)制按照高起點(diǎn)、規(guī)范化、穩(wěn)步推進(jìn)的工作目標(biāo)，我們建立健全法律援助的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷規(guī)范法律援助工作運(yùn)行機(jī)制。一是嚴(yán)格按《縣法律援助實(shí)施辦法》、《律師承辦法律援助案件指派規(guī)則》、《縣人民法院、縣司法局關(guān)于法律援助訴訟案件有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定》受理承辦法律援助案件，嚴(yán)把案件審查關(guān)。二是在辦案過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了法律援助工作四統(tǒng)一，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，使全鎮(zhèn)法律援助工作納入了制度化、規(guī)范化的管理軌道。三是建立法律援助工作目標(biāo)考核制，把法律援助案件數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度列入法律服務(wù)人員的目標(biāo)考核內(nèi)容，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)和推動(dòng)法律援助工作的發(fā)展。

四、拓展援助渠道，打造司法行政窗口形象法律援助是司法行政部門組織實(shí)施的希望工程，為切實(shí)維護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，充分發(fā)揮鎮(zhèn)法律援助中心職能作用，不斷拓展全鎮(zhèn)法律援助新領(lǐng)域，密切同工青婦、人武部、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合，援助案件的拓展不僅為全鎮(zhèn)人民群眾排憂解難，使黨和政府在群眾中的威信明顯提高，而且樹立了司法行政部門為民辦實(shí)事的良好形象，既維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，又體現(xiàn)了法律的公平公正，更加突出了法律援助工作在建設(shè)全面小康社會(huì)中的地位和作用。

五、進(jìn)行案件回訪，努力提高法律援助辦案質(zhì)量 為認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院頒布的《法律援助條例》，積極宣傳建立法律援助體系對(duì)于實(shí)施司法公正、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的重要意義，擴(kuò)大法律援助的社會(huì)影響，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦案質(zhì)量，我們對(duì)去年承辦的件民事案件進(jìn)行逐個(gè)上門回訪。通過(guò)回訪，一是征求了受援人對(duì)承辦案件的意見(jiàn)；二是對(duì)國(guó)務(wù)院頒布的《法律援助條例》進(jìn)行了廣泛宣傳，使社會(huì)各界更加關(guān)注法律援助工作；三是使受援人更加感受到黨和政府的溫暖，密切了黨群、干群關(guān)系；四是促進(jìn)了法律服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了誠(chéng)信為民的服務(wù)觀念，把法律援助作為為全鎮(zhèn)弱勢(shì)群體排憂解難的一項(xiàng)具體行動(dòng)。

六、法律援助站存在問(wèn)題

1、供需矛盾突出。首先是鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站成立較晚，工作運(yùn)行機(jī)制還未完全到位，而且工作站人員有限，產(chǎn)生可較大的供需矛盾，一些群眾到縣城申請(qǐng)法律援助不僅花費(fèi)大，而且耽誤時(shí)間，影響生產(chǎn)，有的怕麻煩而放棄維護(hù)自己的合法權(quán)益；其次基層法律援助工作經(jīng)費(fèi)緊缺，而對(duì)宣傳、日常辦公等運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)卻不能完全取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政投入，工作站人員缺乏法律援助積極性，無(wú)法保證農(nóng)村法律援助工作開展；另外，對(duì)各級(jí)法律援助人員培訓(xùn)機(jī)制未跟上，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員身兼數(shù)職，對(duì)法律援助工作不了解，無(wú)法履行職責(zé)，極大制約了農(nóng)村法律援助工作的開展。

2、農(nóng)村法律援助工作滿意率不高。主要體現(xiàn)為：①宣傳力度不夠，由于農(nóng)民外出務(wù)工者較多，對(duì)于這一部分人群的法律知識(shí)宣傳，現(xiàn)有的宣傳方式還不能覆蓋，從而導(dǎo)致一部分農(nóng)民對(duì)法律援助工作不了解，甚至有的農(nóng)民不知道有法律援助這項(xiàng)工作，法律援助觸角未完全伸及至農(nóng)村；②法律援助部門辦事效率不能讓農(nóng)民滿意，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助站法律援助人員嚴(yán)重不足，供求矛盾突出，一方面是大量需要法律援助的社會(huì)弱勢(shì)群體得不到及時(shí)、有效的法律援助。另一方面是現(xiàn)有的法律援助工作者不堪重負(fù)。最終使受援人的合法利益沒(méi)有真正得到維護(hù)，敗壞了法律援助在人民群眾心目中的良好形象；③法律援助機(jī)構(gòu)未延伸到自然村，農(nóng)村人口居住分布較散，而社會(huì)弱勢(shì)群體中有相當(dāng)一部分分布雜邊遠(yuǎn)的山區(qū)農(nóng)村，他們的合法權(quán)益更需要保護(hù)但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站資金、人員等各方面的原因援助工作站無(wú)法了解交通閉塞自然村的法律援助信息，不能為群眾提供便捷的法律援助服務(wù)。

3、農(nóng)民工維權(quán)存在法律制度方面盲點(diǎn)。我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)仲裁前置程序及一裁二審的法律程序過(guò)于冗長(zhǎng)，導(dǎo)致農(nóng)民工維權(quán)之路過(guò)于漫長(zhǎng)，如果是工傷案件，程序多，需對(duì)工傷認(rèn)定書提起行政訴訟，才能重新開展勞動(dòng)仲裁，而且勞動(dòng)仲裁與法院訴訟依據(jù)法律不同，如訴訟階段不處理仲裁費(fèi)分擔(dān)問(wèn)題，導(dǎo)致農(nóng)民工在仲裁階段預(yù)交仲裁費(fèi)無(wú)法退回，仲裁階段所交證據(jù)與訴訟制度無(wú)關(guān)，必須重新提交證據(jù)，否則可能證據(jù)不足敗訴。這些制度無(wú)疑造成農(nóng)民工維權(quán)之路坎坷與無(wú)助。

七、加強(qiáng)農(nóng)村法律援助工作的對(duì)策建議通過(guò)總結(jié)分析，我們認(rèn)為我鎮(zhèn)的農(nóng)村法律援助正處于起步階段，呈現(xiàn)整裝待發(fā)的態(tài)勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)加快建設(shè)農(nóng)村法律援助體系建設(shè)，健全機(jī)構(gòu)組織隊(duì)伍，規(guī)范化操作，努力推進(jìn)農(nóng)村法律援助工作。一是提高對(duì)農(nóng)村法律援助工作重要性認(rèn)識(shí)。二是加大法律援助宣傳力度，提高農(nóng)民維權(quán)意識(shí)。三是進(jìn)一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站建設(shè)和法律援助隊(duì)伍建設(shè)。四是完善協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步做好農(nóng)民工法律援助工作。五是進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)法律援助經(jīng)費(fèi)保障，確保我鎮(zhèn)法律援助工作站工作規(guī)范有序開展，更好服務(wù)于農(nóng)村法律援助事業(yè)。

第四篇：法律援助工作站規(guī)章制度

法律援助工作站規(guī)章制度

一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

二、法律援助工作人員守則

三、法律援助工作站職責(zé)

四、法律援助接待站工作規(guī)范

五、法律援助志愿服務(wù)規(guī)定

六、值班制度

七、法律援助重大情況報(bào)告制度

八、法律援助服務(wù)承諾制

九、法律援助范圍

十、申請(qǐng)獲得法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)

十一、申請(qǐng)法律援助需要提供的材料

十二、受援人在法律援助的過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)

政 治 業(yè) 務(wù) 學(xué)習(xí)制 度

一、法律援助工作站按照市司法局和市援助中心規(guī)定，通過(guò)各種形式，組織工作站人員定期進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以不斷提高思想政治水平、政策理論水平和法律業(yè)務(wù)知識(shí)水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、積極參加上級(jí)有關(guān)部門統(tǒng)一組織的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三、根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作需要，每周一為工作站全體工作人員集中學(xué)習(xí)時(shí)間。參加人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得無(wú)故缺席、遲到、早退，因特殊情況無(wú)法參加的，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假。

四、堅(jiān)持自學(xué)制度，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的習(xí)慣，認(rèn)真作好讀書筆記，每年至少撰寫一篇以上理論學(xué)習(xí)文章。

五、為切實(shí)提高工作站人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作站應(yīng)根據(jù)需要不定期組織本中心有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)新的法律、法規(guī)及司法解釋。

六、工作站組織的政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，由工作站內(nèi)勤負(fù)責(zé)考勤及記錄。

七、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的情況，作為工作站人員年終考核和評(píng)獎(jiǎng)的重要依據(jù)。

法 律 援 助 工 作 人 員 守 則

一、堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致。

二、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱心、細(xì)心、耐心接待好每位當(dāng)事人，盡心盡責(zé)做好本職工作，不準(zhǔn)敷衍推諉，損害群眾利益。

三、堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格依法辦案，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)、曲解法律、徇私枉法。

四、堅(jiān)持文明服務(wù)、勤業(yè)敬業(yè)的信念，在辦理法律援助各個(gè)環(huán)節(jié)中堅(jiān)持清廉從業(yè)、克己奉公，不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)、索賄、受賄、以權(quán)謀私。

五、自覺(jué)遵守國(guó)家保密制度，不準(zhǔn)以任何形式泄露國(guó)家機(jī)密和當(dāng)事人的秘密。

法律援助志愿服務(wù)規(guī)定

一、志愿者應(yīng)當(dāng)履行志愿服務(wù)承諾，遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守服務(wù)規(guī)范，恪盡職守，努力維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，依法接受管理和監(jiān)督。

二、對(duì)志愿服務(wù)工作中作出顯著成績(jī)的志愿者，應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

三、法律援助志愿服務(wù)的形式為：

(一)宣傳法律援助制度；

(二)解答法律咨詢，提供法律意見(jiàn)；

(三)代擬訴訟文書和有關(guān)法律事務(wù)的其他文書；(四)處理簡(jiǎn)易的非訴訟法律事務(wù)；

(五)參加與法律援助有關(guān)的其他志愿服務(wù)活動(dòng)。

四、下列人員可申請(qǐng)成為志愿者：

(一)律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者；(二)在人民法院、人民檢察院從事審判、檢察工作的人員；

(三)從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員；(四)高等院校法律專業(yè)在校高年級(jí)學(xué)生；

(五)具有法律本科以上學(xué)歷，在機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位專職從事法律事務(wù)的人員；

(六)法制新聞工作者；

(七)適合從事法律援助志愿服務(wù)的其他人員。

五、法律援助機(jī)構(gòu)或社會(huì)法律援助組織負(fù)責(zé)安排志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

六、志愿服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后，志愿者應(yīng)在一周內(nèi)向法律援助機(jī)構(gòu)或社會(huì)法律援助組織報(bào)告。

七、法律援助機(jī)構(gòu)和社會(huì)法律援助組織可以應(yīng)有關(guān)部門、單位要求，安排志愿者協(xié)助開展法制宣傳、法律咨詢等活動(dòng)。

八、志愿者享有以下權(quán)利：

（一）參加志愿服務(wù)活動(dòng)，獲得有關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；

(二)要求安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)幫助解決志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的實(shí)際困難；

(三)對(duì)法律援助志愿服務(wù)工作提出建議和批評(píng)；(四)對(duì)于服務(wù)對(duì)象隱瞞事實(shí)，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)的，可以向安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)提出拒絕或終止服務(wù)；

(五)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章享有的其他權(quán)利。

九、志愿者履行以下義務(wù)：

(一)接受法律援助機(jī)構(gòu)或社會(huì)法律援助組織指派的志愿服務(wù)事項(xiàng)后，要認(rèn)真履行職責(zé)，未經(jīng)同意不得自行終止服務(wù)；

(二)及時(shí)向服務(wù)對(duì)象和安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)展情況；

(三)不得利用志愿服務(wù)活動(dòng)謀取不正當(dāng)利益；(四)不得接收服務(wù)對(duì)象的財(cái)物；

(五)不得泄露當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密。

值 班 制 度

一、值班人員

1、每天值班人員由本工作站人員輪流擔(dān)任；

2、值班人員不得擅離崗位，如因急事需離開，必須有人代值班并及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)勤。

二、值班人員職責(zé)

1、熱情接待來(lái)訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對(duì)有關(guān)電話通知等事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、解答來(lái)訪當(dāng)事人的法律咨詢，應(yīng)依法有據(jù)，不能煽動(dòng)當(dāng)事人鬧事，并認(rèn)真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

5、上班前十分鐘應(yīng)作好工作站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；

6、下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉各種電器的電源開關(guān)，對(duì)當(dāng)天中心的防盜、防火工作負(fù)全責(zé)；

7、做好每天的交接班工作。

法律援助重大情況報(bào)告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實(shí)發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的整體合力，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。

1、涉及群體性的法律事務(wù)；

2、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的法律事務(wù)；

3、對(duì)案件的主要證據(jù)確認(rèn)、適用法律方面有疑義的疑難復(fù)雜案件；

4、在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?/p>

三、上述情況下，可由工作站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)召開有關(guān)部門及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的承辦人員參加案件研討會(huì)，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

承辦人員也可以向法律援助中心提出討論案件的申請(qǐng)。

四、法律援助中心接到涉及法律援助重大情況的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。

五、對(duì)于法律援助重大情況的承辦結(jié)果，法律援助工作站應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。

法律援助服務(wù)承諾制

為充分發(fā)揮法律援助的社會(huì)服務(wù)職能，法律援助工作站向社會(huì)公開如下承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時(shí)準(zhǔn)確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進(jìn)行。

4、對(duì)因病行動(dòng)不便者，電話預(yù)約上門服務(wù)；

5、廉潔自律，嚴(yán)禁收受當(dāng)事人的“紅包”、禮品或接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。

法律援助范圍

1、依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)模?/p>

2、請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；

3、請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；

4、請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；

5、請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬或者因勞動(dòng)關(guān)系請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償?shù)模?/p>

6、因身體遭受嚴(yán)重?fù)p害請(qǐng)求賠償?shù)模?/p>

7、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄要求變更或者解除收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系的；

8、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄、對(duì)方重婚或者配偶與他人同居的受害方要求離婚的；

9、國(guó)家和省規(guī)定的其他事項(xiàng)。

第五篇：法律援助工作站先進(jìn)事跡

法律援助工作站先進(jìn)事跡

我鎮(zhèn)法律援助工作站有固定的辦公場(chǎng)所，有工作人員兩名，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的法律援助工作。全鎮(zhèn)面54平方公里，轄行政村八個(gè)，五個(gè)社區(qū)居委會(huì)，一個(gè)街道居委會(huì)，總?cè)丝?.5萬(wàn)人，社情十分復(fù)雜。近年來(lái)，在法律援助中心的指導(dǎo)下，我站不斷加強(qiáng)法制建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀和公正為民宗旨，堅(jiān)持依法管理﹑依法辦事、無(wú)償服務(wù)，為困難群眾提供法律援助。

我鎮(zhèn)法律援助工作站為進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助站點(diǎn)建設(shè)力度，已經(jīng)在全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）、街道設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，法律援助志愿者隊(duì)伍由原來(lái)的6名壯大到了20名，全面建設(shè)“縣法律援助中心—鎮(zhèn)法律援助工作站—村、居委會(huì)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”三級(jí)法律援助網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)法律援助“應(yīng)援盡援”。2011年一年來(lái)，全鎮(zhèn)辦理法律援助訴訟案件4起，非訴訟案件35起，法律咨詢68起，主要工作措施如下：

一、開展形式多樣、豐富多彩的法律援助宣傳活動(dòng)

為促進(jìn)鄉(xiāng)法律援助工作的順利開展，結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜地開展了多種形式的宣傳活動(dòng)，使廣大人民群眾對(duì)法律援助的認(rèn)知度不斷提高，更加深入民心。一是法律援助工作站統(tǒng)一制作法律援助宣傳材料，發(fā)放到村（社區(qū)）居委會(huì)，進(jìn)行大力宣傳，收到了良好的效果；二是法律援助工作站以舉辦調(diào)解干部培訓(xùn)班和村干部會(huì)議為契機(jī)，向村民宣傳法律援助常識(shí)，并將法律援助工作列入調(diào)委會(huì)和村干部年終考核內(nèi)容。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，廣大群眾對(duì)法律援助工作的職

能和作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有力地促進(jìn)了法律援助工作的順利開展。

二、以司法所為主導(dǎo)開展工作

鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站，主要依托當(dāng)?shù)厮痉ㄋ?，?shí)行“兩塊牌子、一套人馬、合署辦公”的管理體制。充分利用基層法律服務(wù)所的職能，以司法所為主導(dǎo)，將法律援助工作站的部分職能交由基層來(lái)承擔(dān)，申請(qǐng)法律援助的群眾，由司法助理員接訪后，讓基層法律服務(wù)工作者進(jìn)行解答，提供援助；利用基層法律服務(wù)工作者的法律知識(shí)，為困難群眾提供法律援助，取得了較好的社會(huì)效果。這種制度的探索運(yùn)行，有效地利用和整合了現(xiàn)有的基層法律服務(wù)資源，保證了法律援助工作站開展工作所必需的人員、辦公場(chǎng)所等基本條件，對(duì)推進(jìn)基層法律援助工作起到了積極的作用。

三、降低門檻，簡(jiǎn)化手續(xù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援

一是降低援助門檻，擴(kuò)大援助對(duì)象的范圍。援助對(duì)象擴(kuò)大。建立受援對(duì)象電子檔案，對(duì)對(duì)象實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。對(duì)全鎮(zhèn)各村（社區(qū)、街道）的35名受援對(duì)象建立電子檔案，低保戶、五保戶、重度殘疾人、婦女、兒童等弱勢(shì)群體建立了法律援助電子檔案，援助后再完善手續(xù)，擴(kuò)大法律援助覆蓋面，簡(jiǎn)化法律援助申請(qǐng)審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援。二是簡(jiǎn)化辦理援助手續(xù)，尤其是非訴訟案件，初審符合條件的，一律先辦理再補(bǔ)手續(xù)，讓受援對(duì)象及時(shí)受到援助。在2011年3月份，有位工地工人找到我們法律援助工作站，要求我們給他討回一個(gè)公道。在2010年10月14日下午，該工人在我鎮(zhèn)工地上施工，他在水泥罐車作業(yè)時(shí)，不慎在車上摔了下來(lái)，導(dǎo)致

大腿股骨骨折，后來(lái)雖然治療完成了，但是補(bǔ)償款一直沒(méi)有拿到。他先后跑了勞動(dòng)保障所，又去了仲裁委員會(huì)，找地方信訪辦，都沒(méi)有能夠拿回那些補(bǔ)償款，想要去直接去法院起訴。經(jīng)人勸說(shuō)，知道有一個(gè)法律援助的，就先到我們這里來(lái)問(wèn)問(wèn)，看看能不能把事情解決了。在我們了解了具體是事情之后，馬上就為他進(jìn)行了法律援助，在程序上進(jìn)行了簡(jiǎn)化，然后直接電話聯(lián)系到了他們的老板，并得到了相關(guān)信息。事后，我們多次走訪的該工地，并與老板多次協(xié)商，在雙方當(dāng)事人都信任我們的前提下，最終把事情圓滿解決，給雙方一個(gè)滿意的交代。終于老板答應(yīng)馬上給該工人補(bǔ)償款60000元，圓滿了這次的農(nóng)民工問(wèn)題。通過(guò)一次次的援助，我們幫助當(dāng)事人依法解決了問(wèn)題，讓弱勢(shì)群體逐步相信法律，依靠法律，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

為保障法律援助質(zhì)量，司法所十分注重對(duì)法律援助工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)法律援助工作人員的政治思想學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，禁止借法律援助名義從事與法律援助無(wú)關(guān)的事務(wù)；二是定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行以法律援助基礎(chǔ)知識(shí)、各類相關(guān)法律文書的寫作格式、申請(qǐng)法律援助當(dāng)事人需要提供的有關(guān)證明材料、工作業(yè)務(wù)報(bào)表及檔案管理等為內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是在繼續(xù)抓好調(diào)解糾紛、代寫法律文書、法律咨詢的基礎(chǔ)上，努力開展訴訟代理業(yè)務(wù)。

雖然我鎮(zhèn)的法律援助工作取得了一定得成效，但我們?nèi)砸^續(xù)努力，以良好的工作作風(fēng)和精神面貌，為響塘美好的明天提供我們更加周到、熱情、規(guī)范的法律援助。

我鎮(zhèn)法律援助工作站

2012年1月17日