第一篇：2011年中運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告提綱

2011年中運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告提綱

第一部分運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)框架

一、運(yùn)營(yíng)管理的概念

廣義：圍繞市場(chǎng)的所有要素，包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售。狹義：訂單管理、生產(chǎn)制造

二、運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)

三、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容

四、運(yùn)營(yíng)管理的架構(gòu)

五、運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)的KPI體系

第二部分公司上半年運(yùn)營(yíng)情況評(píng)估及下半年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和策略安排

一、集團(tuán)上半年運(yùn)營(yíng)情況評(píng)估

1、上半年集團(tuán)經(jīng)營(yíng)結(jié)果

銷量、收入、利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流量

2、對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的分析評(píng)價(jià)及下半年安排：

（1）市場(chǎng)地位、市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率方面；上半年情況分析：

下半年策略安排：

（2）利潤(rùn)率、業(yè)務(wù)利潤(rùn)和現(xiàn)金流貢獻(xiàn)方面；上半年情況分析：

下半年策略安排：

（3）價(jià)值鏈利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面：制造成本的下降、采購成本上漲、價(jià)值工程等方面；上半年情況分析：

下半年策略安排：

（4）資金周轉(zhuǎn)率、庫存占用、超期車方面；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

（5）過程周期方面（經(jīng)營(yíng)周期、生產(chǎn)周期、等）；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

（6）質(zhì)量成本、質(zhì)量事故方面；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

3、對(duì)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)效率的分析評(píng)價(jià)

（1）產(chǎn)品創(chuàng)造：

對(duì)集團(tuán)上半年產(chǎn)品開發(fā)（歐馬可2.8等產(chǎn)品）進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)上半年情況分析、標(biāo)桿對(duì)比及下半年策略安排進(jìn)行說明，具體內(nèi)容：

①新產(chǎn)品計(jì)劃完成率（按時(shí)完成率延期率、產(chǎn)品延期對(duì)銷量的影響等）；上半年情況分析：

下半年策略安排：

②產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

③產(chǎn)品公告效率、公告資源利用率。

上半年情況分析：

下半年策略安排：

④先期采購、生產(chǎn)準(zhǔn)備、模具開發(fā)等

上半年情況分析：

下半年策略安排：

⑤產(chǎn)品創(chuàng)造環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

（評(píng)價(jià)參考指標(biāo)詳見附件）

（2）商品制造：

對(duì)集團(tuán)上半年各業(yè)務(wù)商品訂單執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，標(biāo)桿對(duì)比及下半年的策略安排，具

體內(nèi)容：

①訂單管理效率，銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)動(dòng)方面分析、導(dǎo)出對(duì)效率的影響，訂單管理如何引導(dǎo)存貨下降；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

②新工廠建設(shè)方面；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

③生產(chǎn)物流方面。

上半年情況分析：

下半年策略安排：

④銷售方面（計(jì)劃準(zhǔn)確率、需求提報(bào)方面）

上半年情況分析：

下半年策略安排：

⑤服務(wù)方面

上半年情況分析：

下半年策略安排：

⑥采購方面;

⑦質(zhì)量方面；

（評(píng)價(jià)參考指標(biāo)詳見附件）

4、運(yùn)營(yíng)管理支持系統(tǒng)運(yùn)行情況

（1）計(jì)劃與預(yù)算；

（2）組織流程（組織效率、流程效率）

（3）績(jī)效評(píng)價(jià)；

（4）信息系統(tǒng)（內(nèi)部信息共享、信息平臺(tái)

（5）TPS推進(jìn)

（6）訂單管理模式推進(jìn)

（評(píng)價(jià)參考指標(biāo)詳見附件）

二、集團(tuán)下半年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì)

第三部分集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理模式評(píng)估及改善方向

第二篇：運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告

2月重慶運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容主要如下：

1、核對(duì)重慶所有協(xié)議酒店以及部分非協(xié)議酒店?duì)I業(yè)狀態(tài)；

2、核對(duì)重慶酒店數(shù)據(jù)303家，其中有修改數(shù)據(jù)的是112家（主要是酒店非疫情原因關(guān)閉的，銷售離職的，酒店數(shù)據(jù)更改的）；增加酒店評(píng)論563家，約900條；增加酒店會(huì)議室圖片203張。

3、收到訂單20個(gè)，轉(zhuǎn)換4個(gè)，主要轉(zhuǎn)換不出的原因是沒有會(huì)議需求，基本都是第三方查看數(shù)據(jù)；

4、回訪12月和1月份發(fā)的訂單，回訪數(shù)量303個(gè)（截止2月28日16點(diǎn)，303有重復(fù)回訪訂單），目前已確認(rèn)成交2個(gè)，核對(duì)中3個(gè)，1月20日-3月10日的活動(dòng)基本都取消了，3月10日-4月初的活動(dòng)很多也是待定。

5、除此之外還趁這次核對(duì)數(shù)據(jù)新增了酒店銷售微信160人，核對(duì)之余有向酒店溝通合作，大部分回復(fù)等開工再說，目前對(duì)12月說的短期合作有高意向的有3家。

2月昆明運(yùn)營(yíng)工作如下

1、共上架40家韓國(guó)和日本的外資四五星級(jí)酒店，共錄入450個(gè)會(huì)議廳信息

2、處理平臺(tái)訂單8個(gè)，基本都是無效的訂單

3、共上架韓國(guó)和日本酒店63家，共添加會(huì)議廳信息742個(gè)。

4、共核對(duì)187家昆明和貴陽的酒店信息，35家酒需要繼續(xù)聯(lián)系

5、添加57家酒店評(píng)論，每家3條，共171條

6、共處理20個(gè)訂單

7、詢問48家昆明和貴陽歷史合作酒店的合作意向，以及不再合作理由，共挖掘3家咨詢合作酒店

2月KA工作如下：

1.100家昆明酒店數(shù)據(jù)核對(duì)及更新（已完善83酒店數(shù)據(jù)及完善信息，評(píng)論。部分酒店（預(yù)計(jì)7家酒店）后臺(tái)銷售及總機(jī)未接聽電話，后期持續(xù)跟進(jìn)中，詳細(xì)溝通報(bào)表見附件）

2.落實(shí)重慶各重點(diǎn)保收入酒店截止1月底保收入情況及差額。超出金額傭金事宜.（重慶兩江云頂，重慶渝州賓館，重慶希爾頓酒店，重慶奧蘭國(guó)際等已把超出金額發(fā)銷售，下周上班和財(cái)務(wù)落實(shí)）.落實(shí)2月4日－8日尚赫減肥 重慶帕格森酒店1000人會(huì)議取消延期情況，（酒店目前歇業(yè)狀態(tài)，三月中旬上班，客戶會(huì)議時(shí)間暫時(shí)不確定，看后期的疫情情況再?zèng)Q定，繼續(xù)跟進(jìn)）落實(shí)3月6日7重慶必信天成律師事務(wù)所300人場(chǎng)地情況（和客戶溝通暫時(shí)沒有上班，上班后再跟進(jìn)）落實(shí)二月份海爾電器，諾和諾德，東贏恒康等客戶會(huì)議情況及后期會(huì)議安排.（會(huì)議暫時(shí)全部延期，等3月中旬后繼續(xù)跟進(jìn)）

4.電話，微信繼續(xù)聯(lián)系19年全年會(huì)議客戶，回訪2020年后期會(huì)議安排事宜.（2月份已聯(lián)系40家客戶，微信電話取得溝通，因大多企業(yè)未上班，微信回訪問候，繼續(xù)整理資料及溝通中。

6.整理重慶國(guó)博中心2020年3月后展會(huì)，詢問會(huì)議延期情況（目前4月份重慶重癥年會(huì)及5月教育裝備展已確定延期，預(yù)計(jì)延期到7月后，落實(shí)各重點(diǎn)合作酒店復(fù)工情況，基本都在申請(qǐng)復(fù)工中，預(yù)計(jì)3月上旬復(fù)工）

2月BD工作如下

1、歷史合作酒店聯(lián)系溝通完成6家酒店有高意向合作，已經(jīng)有兩家明確表示愿意合作（貴陽高鐵北站維也納酒店）（昆明石林銀瑞國(guó)際大酒店）就等疫情結(jié)束后開工當(dāng)面談細(xì)節(jié)問題，其他會(huì)再跟進(jìn)

2、簽約板塊重慶萬達(dá)酒店群4萬合同已經(jīng)過完沒有問題發(fā)給上海蓋章，重慶沙坪壩維景國(guó)際大酒店4萬合同沒有問題已經(jīng)上報(bào)酒店總經(jīng)理和財(cái)務(wù)審核，重慶兩江云頂大酒店合同10萬已經(jīng)溝通完畢沒有問題只等開工酒店上會(huì)通過，昆明翠湖賓館2萬正式開工酒店付款，重慶翰大酒店開工后支付1萬，重慶渝州賓館2萬上班支付，貴陽貴航喜來登借這次阿里巴巴RFP采購把合同事情已經(jīng)敲定2萬合作，疫情后開始走流程。

3、重慶目前有三家合作酒店要申請(qǐng)因?yàn)橐咔橛绊懮暾?qǐng)延期合作，重慶希爾頓酒店，重慶麗笙世嘉酒店，重慶渝蓉豪生酒店，已經(jīng)讓酒店去寫申請(qǐng)蓋章。

5、昆明石林銀瑞酒店達(dá)成2萬合作協(xié)議，合同已經(jīng)發(fā)了，昆明呈貢銀苑1萬合同協(xié)議已經(jīng)溝通完畢合同已發(fā)6、2月共聯(lián)系云南，貴州，重慶酒店93家，續(xù)約2月續(xù)約酒店6家2家無法續(xù)約，4家確定續(xù)約。成交非協(xié)議酒店3家高意向簽約，重慶君頓兩江酒店，重慶君頓秀邸酒店，貴陽世紀(jì)金源大飯店。

第三篇：淘寶運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告

述 職 報(bào) 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結(jié)...........................................................................23

1、個(gè)人總結(jié)........................................................................23

2、個(gè)人愿景........................................................................23

3、店鋪總結(jié)........................................................................24

四、2015年規(guī)劃......................................................................26

1、銷售目標(biāo)........................................................................26

2、活動(dòng)投放........................................................................28

3、視覺營(yíng)銷........................................................................29

4、推廣計(jì)劃........................................................................30

5、人員規(guī)劃........................................................................30

一、自我介紹 各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格

過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營(yíng)的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進(jìn)入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個(gè)天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對(duì)酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評(píng)估，產(chǎn)品上下架時(shí)間分析和設(shè)置。申報(bào)活動(dòng)一個(gè)、u站活動(dòng)（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆 月環(huán)比增加：2126.27%客單價(jià)：89.8元 月環(huán)比增加：54.87% 全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數(shù)據(jù)如圖所示

： 篇二：2014年4月份淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)總結(jié)與分析報(bào)告

四月份運(yùn)營(yíng)總結(jié)與分析報(bào)告

一、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)

1、店鋪流量 pc端：

瀏覽量 2,500 訪客數(shù) 711平均訪問深度 2.56 手機(jī)端：

瀏覽量 567 訪客數(shù) 220平均訪問深度 2.41

2、成單量 pc端：

支付寶成交件數(shù) 26 成交用戶數(shù) 19 支付寶成交筆數(shù) 25 成交轉(zhuǎn)化率均值

3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價(jià)均值 113.72 手機(jī)端：

支付寶成交件數(shù) 2 成交用戶數(shù) 2 支付寶成交筆數(shù) 2 成交轉(zhuǎn)化率均值

0.67% 支付寶成交金額 190.42 客單價(jià)均值 95.21

3、服務(wù)情況對(duì)比

描述相符： 5.0高于 4.84935 發(fā)貨速度： 5.0-高于 4.83103 遇到一個(gè)追評(píng)差評(píng)，一個(gè)退貨的狀況，處理結(jié)果如下： 追評(píng)差評(píng)：這個(gè)客戶因?yàn)闆]有享受到我們活動(dòng)優(yōu)惠而在追評(píng)里給予差評(píng)，我們及時(shí)給予回評(píng)，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價(jià)格（成交價(jià)85）買給客戶。

運(yùn)營(yíng)總結(jié)

產(chǎn)品與同行差異性不高，我們?cè)诙▋r(jià)策略上，價(jià)格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點(diǎn)是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價(jià)格方面都是在原價(jià)基礎(chǔ)上打4折以上，購買價(jià)格都是原價(jià)購買事后返還差價(jià)的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)端訪客也是挺多的，所以我們及時(shí)開通手機(jī)淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達(dá)到手機(jī)端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定**原則（后期三成收費(fèi)流量，七成免費(fèi)流量），就是免費(fèi)流量占四成，收費(fèi)流量占六成，但是結(jié)果是收費(fèi)流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個(gè)訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會(huì)加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個(gè)方面：

1、流量構(gòu)成方面： 由于是新店，自然流量方面很少這是事實(shí)，付費(fèi)推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況。

2、產(chǎn)品多元化

在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個(gè)、顏色至少三種。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

崗位沒有細(xì)分、每個(gè)人工作內(nèi)容都比較粗放，主動(dòng)工作、思維工作等不夠強(qiáng)。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱宪壍馈?/p>

三、五月份重點(diǎn)工作分析

鑒于一個(gè)月運(yùn)營(yíng)情況，五月份工作重點(diǎn)如下：

1、完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)

2、各崗位采取kpi考核機(jī)制（詳細(xì)參考附件）

3、店鋪流量來源建設(shè)與提升（詳細(xì)參考附件）

店鋪推廣方式

線上推廣的方案

1、搜索引擎推廣

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時(shí)，在搜索引擎中能夠找到公

司相應(yīng)的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負(fù)面信息往后排（主要針對(duì)百度、谷歌）。

推廣的步驟： a、選擇關(guān)鍵詞。

a、需要準(zhǔn)備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關(guān)于公司文化、品牌、產(chǎn)品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網(wǎng)址 b、發(fā)帖人員

預(yù)期效果：展示公司的品牌形象，同時(shí)能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公 司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關(guān)）

2、淘寶站內(nèi)推廣

免費(fèi)方式

a、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。優(yōu)化目的：客戶在淘寶網(wǎng)通過搜索與公司品牌、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，能夠在淘寶自然

搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。

優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對(duì)比相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評(píng)分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要

利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評(píng)分。預(yù)期效果：在淘寶店鋪中，每個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量不同，相同關(guān)鍵詞，不同排名的點(diǎn)擊量

不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關(guān)鍵詞的排名，每日可帶來的uv（uv指獨(dú)立訪客）流量范圍為100uv~1000uv。轉(zhuǎn)化率為2%~3%關(guān) 鍵詞的優(yōu)化需要時(shí)間為1~2月。b、淘寶官方促銷活動(dòng)

活動(dòng)目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

（淘寶官方大部分促銷活動(dòng)對(duì)于公司單品數(shù)量有要求）

參加流程：a、挑選適合公司的推廣促銷活動(dòng) b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報(bào)名條件的活動(dòng)報(bào)名參加 d、淘寶官方審核

需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。

預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時(shí)內(nèi)看了 你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。

收費(fèi)方式

a、直通車推廣

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計(jì)劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。f、分析直通車推廣效果。g、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。b、費(fèi)用支持。每日費(fèi)用200元。

預(yù)期效果：每日增加展現(xiàn)量（搜索關(guān)鍵詞的人數(shù)）500，點(diǎn)擊量100，轉(zhuǎn)化率1 %（轉(zhuǎn)化率

=購買人數(shù)/點(diǎn)擊量）

b、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟推廣(后期跟進(jìn)具體情況再開通)推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)外展現(xiàn)的次數(shù)。操作流程：a、分析目標(biāo)客戶

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計(jì)劃 d、制作相應(yīng)廣告位放置的文字、圖片或flash動(dòng)畫。調(diào)整登錄頁內(nèi)容。e、投放監(jiān)控，競(jìng)價(jià)調(diào)整。f、效果分析 g、推廣計(jì)劃調(diào)整。

需要支持：a、推廣費(fèi)用，每日200元。b、美工制作推廣用到的文字、圖片或flash動(dòng)畫。預(yù)期效果：每日增加公司產(chǎn)品的展現(xiàn)量1000~10000，增加點(diǎn)擊量100~200。轉(zhuǎn)化率1%~2% 篇三：淘寶運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié) 2012已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙

十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)

練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。篇四：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)報(bào)告

皮皮時(shí)光機(jī)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案

姓名：孫錚 專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 班級(jí)：122071 學(xué)號(hào)：12207103 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)報(bào)告

摘要：隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機(jī)遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我所經(jīng)營(yíng)的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價(jià)廉，以獨(dú)特的審美眼光來吸引消費(fèi)者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個(gè)行業(yè)的相關(guān)情況，以及開店的整個(gè)流程及成果分析。

關(guān)鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)” “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷” “成果分析”

目錄 摘要..........................................................................................................2 目錄..........................................................................................................3 1網(wǎng)店概述.................................................................................................5 1.1 網(wǎng)店簡(jiǎn)介.......................................................................................5 1.2 主營(yíng)商品介紹................................................................................5 1.3網(wǎng)店建設(shè).......................................................................................6 2網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析..............................................................................10 2.1宏觀環(huán)境分析..............................................................................10 2.1.1社會(huì)文化????????????????????????11 2.1.2 經(jīng)濟(jì)?????????????????????????11 2,1.3 人口?????????????????????????12 2.2微觀環(huán)境分析????????????????????????12 2.2.1消費(fèi)者環(huán)境分析..................................................................11 2.2.2競(jìng)爭(zhēng)者分析........................................................................11 2.2.3供應(yīng)商分析...........................................12 3.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目標(biāo).......................................................................................14 3.1短期目標(biāo).....................................................................................14 3.2中期目標(biāo)............................................................................................14 3.3長(zhǎng)期目標(biāo)............................................................................................14 4．網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策劃方案的設(shè)計(jì).................................................................14 4.1網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理...........................................................................14 4.2.1產(chǎn)品和服務(wù)策略..................................................................15 4.2.2價(jià)格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4產(chǎn)品促銷策略.....................................................................18 5．網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)預(yù)算.....................................................................................19 6.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效果評(píng)....................................................................................20 6.1實(shí)習(xí)效果.....................................................................................20 6.2 實(shí)施評(píng)估.....................................................................................22 6.2.1評(píng)估內(nèi)容............................................................................23 6.2.2指標(biāo)..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的問題..................................................................................23 7.2對(duì)策............................................................................................24 4 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)報(bào)告 1網(wǎng)店概述 1.1 網(wǎng)店簡(jiǎn)介 我的網(wǎng)店名為“皮皮時(shí)光機(jī)”，網(wǎng)店注冊(cè)于2014年4月。我所經(jīng)營(yíng)的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價(jià)廉，以獨(dú)特的審美眼光來吸引消費(fèi)者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。1.2 主營(yíng)商品介紹

“皮皮時(shí)光機(jī)”主營(yíng)時(shí)尚女包和森女服飾，這些寶貝適用于學(xué)生，對(duì)象是女性群體。本店貨品全部來阿里巴巴，主營(yíng)商品有單肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，還有各種特色森女服飾，森女連衣裙、森女襯衫、森女t恤。本店以最直接的方式送達(dá)最終端消費(fèi)者手里，廠家直銷，物美價(jià)廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費(fèi)人群。本店還會(huì)時(shí)時(shí)的推出特價(jià)商品，還有每日特價(jià)，還會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送小禮物。本店將以最熱情的服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的商品，最最低廉的價(jià)格，服務(wù)全消費(fèi)者。篇五：淘寶天貓運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告

述 職 報(bào) 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結(jié)...........................................................................23

1、個(gè)人總結(jié)........................................................................23

2、個(gè)人愿景........................................................................23

3、店鋪總結(jié)........................................................................24

四、2015年規(guī)劃......................................................................26

1、銷售目標(biāo)........................................................................26

2、活動(dòng)投放........................................................................28

3、視覺營(yíng)銷........................................................................29

4、推廣計(jì)劃........................................................................30

5、人員規(guī)劃........................................................................30

一、自我介紹

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格 過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營(yíng)的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進(jìn)入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個(gè)天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對(duì)酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評(píng)估，產(chǎn)品上下架時(shí)間分析和設(shè)置。申報(bào)活動(dòng)一個(gè)、u站活動(dòng)（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆 月環(huán)比增加：2126.27%客單價(jià)：89.8元 月環(huán)比增加：54.87% 全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。

第四篇：微博運(yùn)營(yíng)(提綱)

微博運(yùn)營(yíng)（提綱）

輕應(yīng)用（簡(jiǎn)單的編輯造就了信息的發(fā)布與更新都變得容易）、自媒體（隨時(shí)隨地讓自己成為信息的發(fā)布者）、弱關(guān)系（保證了信息的大范圍傳播）。

常規(guī)運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：前期、中期、后期； 前期：

一、準(zhǔn)備工作

注冊(cè)官方微博，完善頭像、設(shè)計(jì)模板、標(biāo)簽（開創(chuàng)自有標(biāo)簽）等信息，提交認(rèn)證（+V）申請(qǐng)。建立運(yùn)營(yíng)日志統(tǒng)計(jì)表，涵蓋內(nèi)容應(yīng)包括每天粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評(píng)論次數(shù)等關(guān)鍵信息。

二、內(nèi)容定位

*根據(jù)產(chǎn)品定位人群及內(nèi)容方向擬定*每日發(fā)送時(shí)間及內(nèi)容取向，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)送產(chǎn)品功能及指導(dǎo)類內(nèi)容，中午11點(diǎn)到14點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)布用戶展示或者明星賬戶的展示內(nèi)容，中期：

一、內(nèi)容建設(shè)

1、基礎(chǔ)信息：快速上手指南，信息動(dòng)態(tài)（更新狀態(tài)），功能演示，相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，建立美譽(yù)度，形成親切感；

2、購買僵尸粉滿足有從眾心理的人；

3、名人（示范）用戶展示，籌建初期話題；

4、接受用戶投稿，向相關(guān)微博投稿

二、事件運(yùn)作：

1、獨(dú)立活動(dòng)，自身發(fā)起基于用戶自身使用狀態(tài)、頻率、訂閱數(shù)量等，用熱點(diǎn)話題（風(fēng)云榜）或事件調(diào)動(dòng)粉絲激情，培養(yǎng)出（名人）角色用戶的活動(dòng)；

2、聯(lián)合活動(dòng)，與相關(guān)度較高且有一定粉絲數(shù)量的加V微博或媒體、機(jī)構(gòu)等聯(lián)合發(fā)起活動(dòng)，引導(dǎo)熱點(diǎn)話題的方向；

三、外部合作：

1、合作互轉(zhuǎn)或外包轉(zhuǎn)發(fā)；

2、自身產(chǎn)品上的廣告定制頁面（內(nèi)部資源整合）；

3、相關(guān)度和熱度較高的論壇（異業(yè)合作）；

4、SNS站點(diǎn)收聽率較高用戶合作（建立專欄等）；

四、接受反饋：

1、建立反饋用戶和內(nèi)容數(shù)據(jù)表；

2、用戶咨詢問題解決；

3、粉絲的互動(dòng)解決負(fù)面信息，通過對(duì)1%的活躍粉絲的反饋，影響沉默中的99%粉絲，引起粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)行為。后期：

一、數(shù)據(jù)分析：

1、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：每周（月）微博各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)發(fā)（評(píng)論）較高的內(nèi)容給予加大發(fā)送頻率，同比減小轉(zhuǎn)發(fā)（評(píng)論）較低內(nèi)容的發(fā)布，以免造成發(fā)送內(nèi)容頻率過高引起用戶反感；

2、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析：每次活動(dòng)結(jié)束后的數(shù)據(jù)匯總，用趨勢(shì)表等來分析活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)；

二、用戶行為：

結(jié)合整體目標(biāo)定期階段性檢查，通過轉(zhuǎn)發(fā)率，評(píng)論率，參與度分析出用戶的心理行為。

第五篇：紀(jì)檢工作報(bào)告提綱

紀(jì)檢工作報(bào)告提綱：

一、五年來工作回顧

（一）認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、懲防并重，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系。

1、抓教育，促進(jìn)黨員干部崇廉尚廉。

2、抓制度，促進(jìn)反腐倡廉有保障。

3、抓監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作依法依規(guī)。

4、抓作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

5、抓懲處，維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)肅性。

6、抓預(yù)防，加強(qiáng)源頭治理腐敗工作

（三）扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（四）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察自身建設(shè)。

二、今后五年的工作打算

(一)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保中央、省、市、縣重大決策部署落實(shí)到位。

(二)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化投資環(huán)境。

(三)深入開展專項(xiàng)治理，扎實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

(四)突出工作重心，完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

1、以完善反腐倡廉制度建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督制約

2、加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育，增強(qiáng)黨員干部廉潔意識(shí)。

3、嚴(yán)肅黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)決查辦違紀(jì)違法案件，為小垣經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展提供紀(jì)律保障。

4、突出重點(diǎn)，著力做好源頭治理腐敗工作。

5、堅(jiān)持典型示范，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)。

(五)提高紀(jì)檢監(jiān)察科學(xué)化工作水平，推動(dòng)反腐倡廉各項(xiàng)工作有效落實(shí)。