第一篇:找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧v
找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧熱2已有 1048 次閱讀 2009-10-10 18:09找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧,找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧v。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無(wú)巨細(xì),統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào),也有邀功之嫌。比如一個(gè)負(fù)責(zé)行政的,對(duì)完成的車輛派用等匯報(bào)也沒(méi)多少價(jià)值,對(duì)一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報(bào)一下的。接上面的例子,如果因?yàn)榍闆r緊急,你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了,這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住,匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn),而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題,否則事事上司拿主意,要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案,并將它的利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張,這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào),相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī),這是不言而喻的,不多講了,我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期,使每次的匯報(bào)程序化,從而,減少突兀的感覺(jué).一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人,因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo),更快地成長(zhǎng),也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。如何得到上司的賞識(shí)?“勤”最重要!一般來(lái)說(shuō),任何一個(gè)上司比較看重兩樣?xùn)|西:一是他的上司是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為上司來(lái)說(shuō),判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。心胸寬廣的上司對(duì)于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報(bào)工作也許不太計(jì)較,會(huì)好心的認(rèn)為也許是工作太忙,沒(méi)有時(shí)間匯報(bào),也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事,沒(méi)必要匯報(bào),或者是我這段時(shí)間心情不好,表現(xiàn)在言談舉止上,他們怕來(lái)匯報(bào),等等。但對(duì)于心胸狹窄的上司來(lái)說(shuō),如果出現(xiàn)這種情況,他就會(huì)做出各種猜測(cè):是不是這些下屬看不起我啦?是不是這些下屬不買我的賬?。可趸蚴遣皇沁@些下屬聯(lián)合起來(lái)架空我啦?一旦這種猜測(cè)成了他的某種認(rèn)定,他就會(huì)利用手中的權(quán)利來(lái)“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴(yán)”,從而做出令下屬不利的舉動(dòng)來(lái)。在工作中,上司和下屬往往容易形成一種矛盾,一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨(dú)立做事,另一方面上司對(duì)下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么,誰(shuí)是矛盾的主體呢?這就要看在下屬和上司之間誰(shuí)對(duì)誰(shuí)的依賴性更大。一般來(lái)說(shuō),在下屬和上司的關(guān)系中,上司總處在主導(dǎo)的地位。原因很簡(jiǎn)單,他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍,甚至工作職責(zé)。一句話,在很大的程度上,下屬的命運(yùn)是由上司掌握的。在這種情況下,要解決上述矛盾,通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的愿望,凡事多匯報(bào),這對(duì)那些資深且能力很強(qiáng)的下屬來(lái)說(shuō),就要解決一個(gè)心理障礙問(wèn)題,即:不管你怎樣資深,怎樣能力強(qiáng),你只要是下屬,你就只能在上司的支持和允許下工作,如果沒(méi)有這種支持和允許,你將無(wú)法工作,更莫說(shuō)創(chuàng)出業(yè)績(jī)了?!跛哉f(shuō),下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作,尤其是:1)完成工作時(shí),立即向上司匯報(bào);2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報(bào);3)預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào)。只有這樣,才能最大程度地得到上司的信任與倚重,從而打開(kāi)事業(yè)之門(mén)。講究匯報(bào)的技巧匯報(bào)工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報(bào),能讓上司肯定你的成績(jī),對(duì)你另眼相看;相反,上司則會(huì)無(wú)情地否定你的工作與成果,甚至于你的能力。可見(jiàn),一個(gè)下屬學(xué)會(huì)如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很嚴(yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)鯓硬拍芨玫貐R報(bào)自己的工作呢?主要要注意以下幾個(gè)方面:調(diào)整心理狀態(tài),創(chuàng)造融洽氣氛向上司匯報(bào)工作要先緩和以及營(yíng)造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前,可先就一些輕松的話題作簡(jiǎn)單的交談,工作匯報(bào)《找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧v》。這不但是必要的禮節(jié),而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒,理清匯報(bào)的大致脈絡(luò),打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。以線帶面,從抽象到具體匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次,不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō),匯報(bào)要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開(kāi)一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問(wèn)題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊。”職場(chǎng)箴言不要讓自己陷入到這些困境之中,不要做一些有可能引起別人誤會(huì)為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動(dòng)。與異性接觸,應(yīng)保持應(yīng)有的距離,不要使用太親切的稱呼。避免對(duì)異性的穿著、身體或外表作評(píng)論。突出中心,拋出“王牌”泛泛而談,毫無(wú)重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常,匯報(bào)者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口,抓住工作過(guò)程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。彌補(bǔ)缺憾,力求完備下屬向上司匯報(bào)工作時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)一些失誤,比如對(duì)一些情況把握不準(zhǔn),或漏掉部分內(nèi)容,歸納總結(jié)不夠貼切等等。對(duì)于失誤,可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動(dòng)、利用其他接觸機(jī)會(huì)與上司交流等方法對(duì)匯報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充和修正,使其更加周密和圓滿。成績(jī)最有說(shuō)服力一個(gè)人要想得到晉升,光憑嘴上夸夸其談遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須得拿出成績(jī)來(lái),能吃幾兩干飯都擺在桌面上,讓大家都看見(jiàn)了,才能取得晉升的砝碼。實(shí)效是實(shí)實(shí)在在的東西,在運(yùn)用實(shí)效的藝術(shù)時(shí),我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):1)所取得的成績(jī),必須得讓別人知道,特別是上司知道,而不能做無(wú)名英雄,如果別人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作為晉升的砝碼。2)所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了,并不需要大肆宣揚(yáng),甚至吹噓,那樣只能引起別人的反感。3)在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周圍的同事,搞好周圍的關(guān)系,“槍打出頭鳥(niǎo)”這句話由來(lái)已久,如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了,那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。要知道眾怒是犯不起的。在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,各行各業(yè)都需要能干實(shí)事的人。因?yàn)檫@些人不僅能給大家?guī)?lái)利益,還是上司所需要的左膀右臂,所以這樣的人才能夠得到快速的提升。得到上司賞識(shí)的方法在工作當(dāng)中,獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此,作為一個(gè)聰明的下屬,就一定要想方設(shè)法得到上司的欣賞。怎樣才能獲得上司的欣賞呢?希望獲得上司的欣賞,就要了解上司,正確領(lǐng)會(huì)和實(shí)現(xiàn)上司的意圖,找好自己的位置。這是上司心目中一個(gè)好下屬的重要標(biāo)志。試想,下屬如果說(shuō)話辦事都違背上司意圖,不遵從上司的意見(jiàn)或建議,那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”,把事情弄得越來(lái)越糟。上司的意圖并不復(fù)雜,主要是指上司個(gè)人下達(dá)的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個(gè)大的單位中,一般是指上司或董事會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。這些東西,往往都是通過(guò)文字或口頭下達(dá)命令、批示、決定、交辦意見(jiàn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這些東西,很多都是需要下屬用心去理解、體會(huì)的。如果必要,下屬還可以向上司當(dāng)面詢問(wèn)或請(qǐng)教?;疽c(diǎn)如下:職場(chǎng)箴言將你的工作心得和經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)告訴別人,遇到適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),盡量分發(fā)工作給其他人以及跟他們分享自己的知識(shí)。他人需要協(xié)助時(shí)應(yīng)盡力幫忙。放心地讓別人去處理所有發(fā)生的事情,你可以是協(xié)助者而不是主導(dǎo)者,讓每一個(gè)人都有自主的能力。
第二篇:找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧(摘錄)
找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無(wú)巨細(xì),統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào),也有邀功之嫌。比如一個(gè)負(fù)責(zé)行政的,對(duì)完成的車輛派用等匯報(bào)也沒(méi)多少價(jià)值,對(duì)一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報(bào)一下的。接上面的例子,如果因?yàn)榍闆r緊急,你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了,這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。
匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住,匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn),而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題,否則事事上司拿主意,要下屬還有什么意義呢。
我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案,并將它的利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張,這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào),相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。
匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī),這是不言而喻的,不多講了,我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期,使每次的匯報(bào)程序化,從而,減少突兀的感覺(jué)。
一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人,因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo),更快地成長(zhǎng),也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。
怎樣匯報(bào)工作
匯報(bào)工作是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,求得指導(dǎo)和幫助的重要方法,也是展示本單位成績(jī)、工作能力和水平的重要機(jī)會(huì)。匯報(bào)得好,領(lǐng)導(dǎo)自然就會(huì)滿意,就會(huì)對(duì)你或你單位的工作給予肯定,或?qū)δ闾岢龅膯?wèn)題引起應(yīng)有的重視,進(jìn)而使你能夠從中受到鼓舞,增強(qiáng)進(jìn)一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報(bào)得不好,將留下不可彌補(bǔ)的遺憾。因此,匯報(bào)工作也是一門(mén)藝術(shù),在這方面,筆者沒(méi)有太深的研究,只是有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),愿與大家交流一下。
匯報(bào)工作可分為“主動(dòng)匯報(bào)”和“被動(dòng)匯報(bào)”。主動(dòng)匯報(bào),就是匯報(bào)方根據(jù)需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,這種匯報(bào)的內(nèi)容一般有兩種:一是工作上的新思路、新想法,在沒(méi)實(shí)施之前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定,以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問(wèn)題,需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。被動(dòng)匯報(bào),就是領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)你的匯報(bào),匯報(bào)者完全按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報(bào),包括匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式、匯報(bào)時(shí)間等,都必須“被動(dòng)”地服從領(lǐng)導(dǎo)。這種匯報(bào)一般是匯報(bào)單位或本人在特定的時(shí)間內(nèi)某一方面或幾個(gè)方面工作的開(kāi)展情況。匯報(bào)者作為檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查者匯報(bào)被檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查對(duì)象的工作開(kāi)展情況或某一事物的來(lái)龍去脈。無(wú)論是主動(dòng)匯報(bào)還是被動(dòng)匯報(bào),都應(yīng)把握好以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
其一,明確目的。事先一定要思考好:這次匯報(bào)應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個(gè)帶有根本性、方向性的問(wèn)題,也是要匯報(bào)的主題思想??梢哉f(shuō),這個(gè)問(wèn)題解決好了,你的匯報(bào)就成功了一大半。有的同志之所以匯報(bào)得不大成功,關(guān)鍵就是目的性不明確,準(zhǔn)備的材料零亂無(wú)章,讓人聽(tīng)了半天不知道說(shuō)的是什么。在解決匯報(bào)目的上,主動(dòng)匯報(bào)問(wèn)題不大,因?yàn)閰R報(bào)者在萌發(fā)匯報(bào)意識(shí)時(shí),就比較明確匯報(bào)意圖。被動(dòng)匯報(bào)時(shí)要多動(dòng)腦筋,一是要分析領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的目的,要把此次匯報(bào)放在一個(gè)較大的背景下進(jìn)行分析,比如:為什么在這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)匯報(bào)?要聽(tīng)的內(nèi)容與當(dāng)前中心工作的關(guān)系是什么?要聽(tīng)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的習(xí)慣是什么?等等,都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況,怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后得到肯定的評(píng)價(jià),留下好的印象。
其二,抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求,選擇重點(diǎn)內(nèi)容,并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。有的同志其實(shí)也非常重視匯報(bào)工作,總想抓住機(jī)會(huì)把所有工作都一股腦地倒出來(lái),惟恐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己或本單位了解得少,匯報(bào)時(shí)不分主次,面面俱到,既抓不住要領(lǐng),又吸引不住領(lǐng)導(dǎo),甚至適得其反。所謂重點(diǎn)沒(méi)有固定的規(guī)定,應(yīng)該說(shuō)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)的內(nèi)容就是重點(diǎn),但也不完全是,要具體情況具體分析。以被動(dòng)匯報(bào)為例,一般來(lái)說(shuō),選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮:一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)、最關(guān)心的東西,或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事,你已經(jīng)做到位了,領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的話你說(shuō)出來(lái)了。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī),或者說(shuō)最出色的工作。三是有自己特點(diǎn)的東西。如果說(shuō)匯報(bào)的目的是“主線”,那么匯報(bào)的重點(diǎn)就是“主干”。
其三,不說(shuō)廢話。首先要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn),事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備,列出提綱或形成文字材料。匯報(bào)時(shí)非特殊問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋。特別是有時(shí)間限制時(shí),更要嚴(yán)格把握,充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說(shuō)出來(lái)。其次盡量做到每句話都有分量,繁簡(jiǎn)適度,表達(dá)得體,既不過(guò)時(shí),也不浪費(fèi)機(jī)會(huì),讓人聽(tīng)后有一種新鮮感和透亮感。
其四,靈活把握。有時(shí)在匯報(bào)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一些要求,比如匯報(bào)內(nèi)容的增減、對(duì)一些問(wèn)題的關(guān)注程度、匯報(bào)時(shí)限的變化等。遇有這類情況時(shí)就要調(diào)整匯報(bào)思路,這也是應(yīng)變能力的考驗(yàn)。其對(duì)策有二:一是如沒(méi)有排列順序,要注意搶占“最佳點(diǎn)”,即選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。一般來(lái)說(shuō),先說(shuō)比后說(shuō)強(qiáng),既能“先入為主”,給人留下深刻印象,又有時(shí)間保證,免得“白準(zhǔn)備”。二是如被排列到靠后而又面對(duì)新要求時(shí),一定不要再去照本宣科,要選準(zhǔn)重中之重,用最佳切入點(diǎn)、最精煉的語(yǔ)言,把最重要的問(wèn)題匯報(bào)好,在被動(dòng)中求主動(dòng),處理得好也能收到事半功倍之效。
其五,實(shí)事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,無(wú)論怎么切入,怎么加工潤(rùn)色,都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神,一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上,決不能憑主觀想象隨意編造,更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題,也是個(gè)人格問(wèn)題
下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作,尤其是:
1)完成工作時(shí),立即向上司匯報(bào);
2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報(bào);
3)預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào)。
只有這樣,才能最大程度地得到上司的信任與倚重,從而打開(kāi)事業(yè)之門(mén)。
如何匯報(bào)工作與聽(tīng)取匯報(bào)
下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有:遵守時(shí)間,不可失約。應(yīng)樹(shù)立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念,不要過(guò)早抵達(dá),使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級(jí)等候過(guò)久。輕輕敲門(mén),經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧,破門(mén)穿堂,即使門(mén)開(kāi)著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來(lái)了,以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí),要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上級(jí)辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾支,遞向上級(jí)由他自取。匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是,匯報(bào)口音要吐字清晰,語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜,有憂報(bào)憂,語(yǔ)言精煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實(shí)真相。工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí),不可沖動(dòng),仍然要堅(jiān)持以禮相待,也可以以身示范來(lái)暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤,或者直言相陳,但得注意言辭的藝術(shù)性。匯報(bào)結(jié)束后,上級(jí)如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生,應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí),要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
上級(jí)在聽(tīng)取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有:應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。要善于聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái),要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門(mén)口,并親切道別。
你是如何匯報(bào)工作的?
匯報(bào)工作時(shí)也不是從工作過(guò)程按順序地說(shuō)到結(jié)果,最好能先講結(jié)果。因?yàn)槔习迕刻斓墓ぷ骱芏?,你?yīng)為他節(jié)省時(shí)間。如果你先講出一大堆理由來(lái),等老板不耐煩地?cái)[擺手說(shuō)“簡(jiǎn)單點(diǎn)兒”,你再把結(jié)論說(shuō)出來(lái),不僅使你顯得很難堪,而且老板也會(huì)認(rèn)為“這人太另羅嗦,做事不利索”。特別是當(dāng)工作失敗時(shí),先說(shuō)工作失敗了,然后再說(shuō)明失敗的原因,這樣老板才不會(huì)把失敗的責(zé)任全推到你頭上。因?yàn)槔习迨紫认胫赖氖鞘虑榈慕Y(jié)果,至于失敗的原因可在結(jié)論說(shuō)出后慢慢解釋。因此,同樣是失敗,先說(shuō)與后說(shuō),給老板的印象會(huì)截然不同。
概括性地向老板匯報(bào)
一般而言,老板都相當(dāng)忙碌,經(jīng)常處于緊張的心理狀態(tài),所以總希望快點(diǎn)知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人,那么你就要少講無(wú)關(guān)緊要的話。只要把重點(diǎn)扼要地說(shuō)出來(lái)就可以了。因?yàn)檫@次工作對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是全部的事情,而這只是老板的一部分工作。因此,你不要因?yàn)樽约喝唛L(zhǎng)的匯報(bào)而影響老板的其他工作。
為了能用更少的時(shí)間講清楚你的工作,你應(yīng)把事情的每一部分都按順序排列起來(lái),然后把每一部分歸納成一兩句話。這樣,就能很快讓人清楚明白。必要時(shí),你可以用圖表的形式來(lái)匯報(bào)你的工作,讓老板一目了然,然后老板有不明白的地方你補(bǔ)充一下就行了。
一句話,員工應(yīng)為老板節(jié)省時(shí)間,簡(jiǎn)單扼要地匯報(bào)工作,如果老板有興趣聽(tīng)你的報(bào)告,你可以就他感興趣之處詳細(xì)地說(shuō)明。
適度的原諒和忍耐
在匯報(bào)工作時(shí)若與老板出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧,適當(dāng)?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾?,這有利于工作的順利進(jìn)行。如果因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒,將會(huì)影響兩人的工作關(guān)系,進(jìn)而造成私人關(guān)系的緊張。
忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì),不是一味地忍讓,忍耐是一種克制。它需要與適當(dāng) 的據(jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)。與老板就某事?lián)砹?zhēng)的時(shí)侯,一定要注意場(chǎng)合、地點(diǎn),還要注意措辭,明確你的態(tài)度,不要操之過(guò)急,更不要激怒老板。
不要在匯報(bào)工作時(shí)公開(kāi)指出老板的錯(cuò)誤
指出老板的錯(cuò)誤是需要技巧的。
有些員工在開(kāi)會(huì)或第三者在場(chǎng)時(shí)就公開(kāi)指出老板的錯(cuò)誤,這樣做有損于老板的尊嚴(yán)。使他的權(quán)威蒙上了污點(diǎn)。他覺(jué)得自己正在遭到員工的挑釁,以致對(duì)其產(chǎn)生敵意。
因此,不識(shí)時(shí)勢(shì)、不顧場(chǎng)合地指出老板的錯(cuò)誤是不明智的。
其實(shí),有很多合適的時(shí)機(jī)可以向老板指出錯(cuò)誤。如一起進(jìn)餐或下班后輕松的時(shí)刻,這樣老板接受你的提議會(huì)更輕松一些。
同時(shí),也應(yīng)注意指出錯(cuò)誤的方式和方法。要以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提出,盡量輕描淡寫(xiě),說(shuō)出大概意思就可以了。
另外,還應(yīng)看他的反應(yīng),如果他點(diǎn)頭贊許你的建議,承認(rèn)自己有錯(cuò)誤,你就可以找些借口為他開(kāi)脫;如果他拒不承認(rèn),你就要適可而止,不要一口咬定他是錯(cuò)的。
利用老板不在的機(jī)會(huì)為老板負(fù)責(zé)
當(dāng)老板外出時(shí),如無(wú)損于老的權(quán)限,你就應(yīng)主動(dòng)地幫他處理一些事務(wù),并且在老板回來(lái)后,你要積極主動(dòng)地向他匯報(bào)情況,最好能安照老板以往的思路和方法處理,以免費(fèi)力不討好。
如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作?
第一,掌握領(lǐng)導(dǎo)的需要。不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),需要了解的信息,領(lǐng)導(dǎo)所站的角度,差別極大?;蛘哳I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)先入為主,來(lái)調(diào)研之前對(duì)很多事情已有成見(jiàn),這時(shí)想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的印象就非常困難。因此,在上會(huì)之前,與領(lǐng)導(dǎo)的溝通就顯得非常重要,先入為主。這是一個(gè)方面,另外一個(gè)方面,對(duì)于陌生的領(lǐng)導(dǎo),可以從他分管的具體工作,關(guān)心的層面來(lái)“投其所好”。例如體育館的建設(shè)匯報(bào),對(duì)于主管城建的領(lǐng)導(dǎo),主要匯報(bào)招投標(biāo)、投資、進(jìn)度、質(zhì)量等方面的內(nèi)容,主管文化體育的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了,匯報(bào)的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。
第二,良好心態(tài)。在匯報(bào)工作中要不卑不亢,把握重點(diǎn)。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中,把握成年人的心態(tài),既不能不敢說(shuō)話,不敢提要求,也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡(jiǎn)單等,不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力指鹿為馬,或者故意漏報(bào)、瞞報(bào)。
第三,在匯報(bào)過(guò)程中注意把握分寸。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容,可以重點(diǎn)再介紹,加深領(lǐng)導(dǎo)的印象?;卮饐?wèn)題前,注意傾聽(tīng),如實(shí)回答,不能瞎編亂造,先講重點(diǎn),注意隨時(shí)根據(jù)情況調(diào)整提綱,因而要求對(duì)匯報(bào)內(nèi)容非常熟悉。
那要看什么樣的上級(jí),所以首先要了解你的上級(jí),他的做事方式、性格、喜好等,而且要看匯報(bào)的時(shí)機(jī),不同的事要分不同的方式、不同的時(shí)機(jī),只有這樣,才能提高匯報(bào)的效率,匯報(bào)的事情也能得到滿意的結(jié)果。
如果工作中出了差錯(cuò), 千萬(wàn)別想著自己努力去彌補(bǔ)過(guò)失, 然后再跟上司匯報(bào).正確的做法是,一但出錯(cuò),立刻匯報(bào),匯報(bào)的主題一是做深刻的檢討承認(rèn)錯(cuò)誤,因?yàn)榭鬃诱f(shuō)過(guò)知恥近乎勇, 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人才會(huì)讓上司放心, 他才會(huì)認(rèn)為你肯承擔(dān)責(zé)任.二是提出自己決定改善的方案, 爭(zhēng)取得到上司的認(rèn)可和指教.總而言之, 以一個(gè)做學(xué)生的心態(tài)來(lái)面對(duì)就不會(huì)錯(cuò).自己一個(gè)人生扛著的后果,不但得不到上司的原諒,反而會(huì)讓他以為你好大的膽子,出了錯(cuò)也敢不告訴我!
匯報(bào)工作時(shí)還要注意:
1、做好充分的準(zhǔn)備,保證資料的準(zhǔn)確程度,2、匯報(bào)時(shí),簡(jiǎn)單明快,要突出重點(diǎn),畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限的;
3、要給領(lǐng)導(dǎo)留下提問(wèn)的空間,以他的發(fā)問(wèn)消除疑慮;
4、匯報(bào)時(shí)要有理有據(jù)、充滿理性與活力,任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡看一個(gè)精神不飽滿的下屬;
5、提供問(wèn)題的觀點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)做出判斷與選擇。
若是精明能干的領(lǐng)導(dǎo),我會(huì)將成績(jī)縮小10%匯報(bào),留有余地;若是不懂業(yè)務(wù)的糊涂領(lǐng)導(dǎo),我會(huì)將成績(jī)夸大10%匯報(bào)。”
及時(shí)第一,心態(tài)第二,方法能力第三 補(bǔ)充幾點(diǎn):
一、及時(shí):上級(jí)是制度的制定者,也是制度的改變者,因此作為一個(gè)好的下屬要及時(shí)匯報(bào),大多數(shù)主管是需要及進(jìn)知道各項(xiàng)工作的進(jìn)度和重大困難,小問(wèn)題就不要匯報(bào)了,以免有請(qǐng)功之意。也可以及時(shí)得到上級(jí)的相關(guān)指示和意思,以免思路和方法有上級(jí)有重大沖突,特別是做各種專案的人員。
二、決策權(quán):上級(jí)是決策者,下屬是各種問(wèn)題解決的智囊團(tuán),提出各種解決問(wèn)題方法的優(yōu)劣,并提出最優(yōu)建議方案及簡(jiǎn)單說(shuō)明原因。
三、管理者的關(guān)注度,就是下屬的工作排序表。對(duì)于工作的前兩項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告階段性成果、重大困難等重點(diǎn)。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作把階段性的工作總結(jié),提出建議,但是,從表面上看這只是一次簡(jiǎn)單的匯報(bào),實(shí)際上,要注意很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題,1、總結(jié)應(yīng)該很有條理,清晰;
2、總結(jié)外要有自己的想法;
3、同時(shí),還要征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);
只要自己還沒(méi)有成為老板,都會(huì)面臨著報(bào)告的問(wèn)題,可是不同的層次也有不同的報(bào)告方法,對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式——
1、如果是基層員工向主管報(bào)告,我個(gè)人認(rèn)為可以適當(dāng)具體一些,多征求意見(jiàn),不要過(guò)多地帶自己的判斷進(jìn)去;
2、如果是主管向經(jīng)理層報(bào)告,在描述事情之后加上自己的想法,并征求經(jīng)理們的意見(jiàn)。這二個(gè)層次的報(bào)告適應(yīng)長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的,而且向上司征求意見(jiàn)體現(xiàn)的是一種尊重,讓上司顯得更加專業(yè)一點(diǎn)~~到了主管就不能沒(méi)有自己的判斷的想法了,但也不能太多
3、經(jīng)理層向高層的報(bào)告就要有水平,既要清晰也要簡(jiǎn)短,第一,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們很忙,沒(méi)有空閑去看事情的過(guò)程和來(lái)龍去脈,最好說(shuō)yes or no,或者做做二選一、三選一的題目。
4、高層向董事會(huì)的報(bào)告,這時(shí)就單單只是一個(gè)報(bào)告了,不要求回復(fù),只是通報(bào)情況~~不過(guò),等做到這一層的時(shí)候報(bào)告也就不用自己寫(xiě)了
一、小事自己作主,匯報(bào)結(jié)果。
二、自己權(quán)力范圍不能決定的事,先征求上級(jí)的意見(jiàn),根據(jù)上級(jí)的意見(jiàn)解決。
三、工作形成閉環(huán),只要是上級(jí)布置的任務(wù),完成了要及時(shí)回復(fù),未完成的也要回復(fù)并說(shuō)明原因,遇到問(wèn)題要盡早向上級(jí)反饋、請(qǐng)求幫助。
一般是這樣匯報(bào)工作的.正式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一定隨身帶個(gè)筆記本,匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要你補(bǔ)充的部分或者修正的部分可以隨時(shí)記下來(lái).非正式場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要記下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);平時(shí)做個(gè)有心人.把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的方面方方面面的信息做個(gè)搜集,在匯報(bào)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)可以隨問(wèn)隨答,不過(guò)要是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;在匯報(bào)內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導(dǎo)填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點(diǎn)的地方還是由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定;另外,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要擇時(shí)擇機(jī),把握領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,注意匯報(bào)的情境,要體現(xiàn)工作的主動(dòng)性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時(shí)一定要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告(千萬(wàn)不能自說(shuō)自話).匯報(bào)這個(gè)東西是雙面性的,如果你和領(lǐng)導(dǎo)是新搭檔,則要事無(wú)大小,預(yù)期,事中,事后都要與之溝通,如是合作多年的領(lǐng)導(dǎo),則可以自己職責(zé)范圍內(nèi)的事直接處理,在周月度述職例會(huì)時(shí)做一個(gè)匯報(bào)。如是自己解決不了,并相關(guān)外聯(lián)的事務(wù),則需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路。
另外就是看領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn),其實(shí)不能一概而論,但能肯定的是,在工作中要用心,不斷的向上,這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越信任,才能提高業(yè)績(jī)。
實(shí)事求是的反映問(wèn)題,不夸大其詞也不縮聚反應(yīng)
一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人,因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo),更快地成長(zhǎng),也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么,在我們的工作中,如何才能協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)我們的成績(jī)?;蛘呶覀儜?yīng)當(dāng)怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作?
1、在匯報(bào)工作前自己必須要對(duì)工作有深刻的認(rèn)識(shí),不要只說(shuō)成績(jī),要對(duì)平時(shí)工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),并在匯報(bào)同時(shí)說(shuō)明情況,自己的想法和意見(jiàn)以及計(jì)劃解決的方法,不能只提問(wèn)題不提想法,不能把問(wèn)題拋給上級(jí)。2、跟領(lǐng)導(dǎo)坦城的溝通。
堅(jiān)持的原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候;
2、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候;
3、小事自己作主,大事、難事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo);
4、領(lǐng)導(dǎo)不知的任務(wù),提前或按時(shí)完成要及時(shí)匯報(bào);
5、預(yù)計(jì)超時(shí)完成時(shí),要及時(shí)匯報(bào)原因、當(dāng)前進(jìn)度,預(yù)計(jì)完成時(shí)間等; 匯報(bào)時(shí)注意:
1、準(zhǔn)備好材料或總結(jié),注意語(yǔ)言的表達(dá)方式;
2、匯報(bào)當(dāng)前進(jìn)度,當(dāng)前情況,遇到困難,你的解決措施或意見(jiàn),預(yù)計(jì)完成進(jìn)度,請(qǐng)然后示領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
總結(jié)自己一些匯報(bào)工作經(jīng)驗(yàn).1.匯報(bào)之前,資料必須真實(shí).有理有據(jù).2.提前考慮領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)心問(wèn)題,并 做好相應(yīng)數(shù)據(jù).3.匯報(bào)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明快.并充分給予領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)和考慮時(shí)間 4.針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題,及時(shí)做好筆記
5.多溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,也讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己意圖 6.匯報(bào)問(wèn)題及時(shí)性.不拖拉
匯報(bào)工作,1、要做好充分的準(zhǔn)備和資料的收集,以便老板能即使了解情況;
2、對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題,首先要自己先想好幾個(gè)解決方案,供老板選擇,因?yàn)槔习鍥](méi)有很多時(shí)間來(lái)幫你解決問(wèn)題的。
3、不必每件事情都需要匯報(bào),也許這說(shuō)明你工作很認(rèn)真,負(fù)責(zé),但不一定就會(huì)有好的結(jié)果,有時(shí)會(huì)引起反面影響。
4、在匯報(bào)工作時(shí),要不斷的注意老板的神情,一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì),就馬上結(jié)束匯報(bào)。
從項(xiàng)目角度來(lái)看,匯報(bào)有兩種功能,一是“分責(zé)”,通過(guò)匯報(bào)事情的障礙因素,把上級(jí)的管理、監(jiān)督的責(zé)任清晰地傳遞到位;二是“分功”,通過(guò)匯報(bào)事情的積極結(jié)果,讓上級(jí)分享“功勞”,再惠及參與人員。匯報(bào)是管理溝通的重要手段,同時(shí)匯報(bào)也極富于藝術(shù)性,對(duì)于不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)、不同時(shí)期、不同場(chǎng)合,匯報(bào)亦有不同的方式,在實(shí)際工作中,一定要拿捏準(zhǔn)確,一定要掌握匯報(bào)的兩項(xiàng)功能:“分責(zé)”和“分功”。
將自己的工作做個(gè)小小的總結(jié),然后將問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái),并說(shuō)明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在權(quán)限范圍無(wú)法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見(jiàn).還有一點(diǎn)就是樓上所說(shuō)的也要注意上司的管理方式和人品,匯報(bào)工作雖然是一個(gè)形式,但是上司不能忽略,而且更應(yīng)該注意細(xì)節(jié).不能因個(gè)人情緒而匆匆下結(jié)論,不但要指正錯(cuò)誤的地方,更要鼓勵(lì)下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦
1、匯報(bào)問(wèn)題要及時(shí)準(zhǔn)確
2、請(qǐng)示問(wèn)題要言簡(jiǎn)意賅,同時(shí)給出自己的建議一二三,記?。河肋h(yuǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)作選擇題,不要做問(wèn)答題
3、匯報(bào)問(wèn)題要就事論事,不摻雜個(gè)人感情色彩
4、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),主動(dòng)匯報(bào)完成情況,不要等到領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)你
應(yīng)該明確你的職責(zé)權(quán)限,什么事可以自己解決,什么事一定要上報(bào)請(qǐng)示后才可以做.同時(shí)做過(guò)的事情也要有選擇性地上報(bào),讓上司知道你過(guò)去的一段時(shí)間都做了哪些工作,匯報(bào)工作也是展示自身能力的機(jī)會(huì).在向上司請(qǐng)示有些問(wèn)題如何處理時(shí),一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示
匯報(bào)技巧
毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于取得成績(jī)、經(jīng)營(yíng)活力等企業(yè)運(yùn)營(yíng)良好的狀況,老板自然感到由衷的欣喜,而對(duì)于工作中的失誤、經(jīng)營(yíng)上的虧損,老板必定會(huì)感到不安與憂慮。
因此,向老板報(bào)告工作中取得的成績(jī),等于向老板報(bào)喜,二要向老板報(bào)告工作中的失誤挫折之類的情況,就等于是向老板報(bào)憂。
從企業(yè)管理的角度來(lái)講,無(wú)論是喜是憂,都是老板應(yīng)該必須認(rèn)真對(duì)待的事情,即老板必須清楚地掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中喜在什么地方,而憂在什么地方,并根據(jù)喜與憂的程度的不同,采取相應(yīng)的措施,調(diào)控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。
因此,我們可以推導(dǎo)出一個(gè)原則,那就是員工和下屬在向老板報(bào)告工作時(shí),必須實(shí)事求是,是喜說(shuō)喜,是憂說(shuō)憂;不夸大成績(jī),不縮小缺點(diǎn)。只有堅(jiān)持這個(gè)原則,老板才會(huì)了解到真實(shí)的情況;也只有堅(jiān)持這個(gè)原則的員工,才是誠(chéng)實(shí)可靠、值得老板信賴的下屬。
但是,我們必須知道,原則不等于技巧。換言之,原則不能代替方法。通常情況下,原則只是指出一種方向,而技巧和方法,則是保證原則得以體現(xiàn)的具體步驟。
在實(shí)際生活中,常見(jiàn)的現(xiàn)象是,不少善于投機(jī)鉆營(yíng)者,他們往往利用老板喜歡成就,討厭缺陷的心理,夸大成績(jī),隱瞞不足,報(bào)喜不報(bào)憂,曲意迎逢老板的愛(ài)好,從而達(dá)到個(gè)人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實(shí)誠(chéng)懇的員工和下屬,實(shí)話實(shí)說(shuō),有喜報(bào)喜,有憂報(bào)憂,有時(shí)反而被老板猜疑和不信任、不重用,甚至遭到輕則“穿小鞋”、重則打擊報(bào)復(fù)的錯(cuò)誤對(duì)待。
誠(chéng)然,出現(xiàn)上述情況的原因,首先與老板的自身素質(zhì)有關(guān)。但是,我們不能不承認(rèn),員工和下屬要想改變老板的素質(zhì),往往是很難做到的。因?yàn)樘岣呃习宓乃刭|(zhì)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。就現(xiàn)實(shí)來(lái)看,那些喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的老板還是大有人在的。因此,員工和下屬在不得不與之打交道時(shí),就必須注意講究報(bào)喜與報(bào)憂技巧和方法:
一個(gè)誠(chéng)實(shí)的、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和自己的工作實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的成績(jī)與失誤,均應(yīng)本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決策者,予以實(shí)事求是的說(shuō)明。但是,為了避免好心不得好報(bào),反而為老板打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn),筆者認(rèn)為,你還應(yīng)該掌握如下的技巧和方法。
1、減少主動(dòng)性
無(wú)論是報(bào)喜還是報(bào)憂,只要不是直接指定必須由你來(lái)作答,你就應(yīng)該少說(shuō)為佳,不說(shuō)最佳。在這種情況下減少主動(dòng)性,從實(shí)施效果上看,往往并不被動(dòng)。
因?yàn)?,議論喜與憂本身就是一個(gè)是非問(wèn)題。而愛(ài)說(shuō)是非的人,不管是說(shuō)公,還是說(shuō)私,是議喜,還是論憂,其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi),往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常?;煜诎?,是非難辨,弄不好給你個(gè)恩將仇報(bào),讓你得不償失。
所以,只要不是老板要求你來(lái)議論企業(yè)的功過(guò)、成敗,那么你就應(yīng)閉起自己的嘴巴,不要主動(dòng)到老板那里報(bào)喜或報(bào)憂。
2、受寵不必驚
假如老板有興趣和你一道議論工作的成績(jī)與失誤,這時(shí),你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論,把你所有看到的、聽(tīng)到的、估計(jì)的、猜測(cè)的各種有關(guān)企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開(kāi)河倒了出來(lái)。這是一種不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。
要知道,人在受到上司和老板的寵愛(ài)時(shí),往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生,似乎覺(jué)得這個(gè)企業(yè)就是自己和老板的了,因而會(huì)放開(kāi)嘴巴評(píng)說(shuō)企業(yè)與老板的功過(guò)是非。其實(shí)不少上司和老板有時(shí)故意寵愛(ài)某個(gè)員工或下屬,他們要的就是這種效果。因?yàn)槔习逍枰莆諉T工和下屬的心理活動(dòng)。
我們常見(jiàn)一些老板和上司,往往在各種場(chǎng)合與員工和下屬套近乎,比如,員工生病老板親自看望,員工生日老板親自到場(chǎng)等類似的行為,都會(huì)使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然,從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場(chǎng)來(lái)看,這種行為是必不可少的,因?yàn)樗欣谠斐梢环N同舟共濟(jì)的團(tuán)結(jié)局面。
但是,做為一名員工不能因?yàn)樽约号c老板同舟共濟(jì),就可以放肆地議論企業(yè)的功過(guò)是非。因?yàn)?,你的?jiàn)識(shí)和水平往往與老板的見(jiàn)識(shí)和水平存在著差距,假如議論得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而獲罪于老板。
所以,只有那些在獲寵時(shí)能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工,才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。
事實(shí)證明,那些有較大作為、有較大功績(jī)的人,大都是一些受寵不驚、謹(jǐn)言慎行的杰出人物。
3、顧此失于彼
假如一定要向老板報(bào)喜或者報(bào)憂,原則上應(yīng)注意只談自己,不談別人,顧此,失于彼。因?yàn)?,?shí)事求是地講,一個(gè)人只能是對(duì)自己的所作所為最有發(fā)言權(quán)。不管是憂,還是喜,是成績(jī),還是失誤,只要是自己的經(jīng)歷,談起來(lái)你往往能切中要害。
所以,在向老板匯報(bào)工作時(shí),你對(duì)自己在本職工作上的喜與憂,盡可以向老板陳述。但必須注意,盡量不要連帶他人。
他人的喜與憂,應(yīng)由他人自己去說(shuō)。
在向老板匯報(bào)自己工作中或生活上的喜與憂的時(shí)候,要把握兩點(diǎn):一是報(bào)喜報(bào)夠。即你應(yīng)把自己取得工作成績(jī),向老板講述清楚,以使老板了解你的能力優(yōu)勢(shì)、分享你所取得成就的快樂(lè)。二是報(bào)憂報(bào)透。就是說(shuō)你對(duì)于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足,應(yīng)向老板做透徹的描述,以便于老板拍板決策,幫你解決難題、糾正不足。
4、忌攬功推過(guò)
無(wú)論是報(bào)喜,還是報(bào)憂,其中最大的忌諱是攬功推過(guò)。
所謂攬功,即是把工作成績(jī)不適當(dāng)?shù)摹⒉环鲜聦?shí)的往自已的功勞簿上記。不少人想不開(kāi)其中的道理,他們?cè)谙蚶习鍏R報(bào)工作成績(jī)時(shí),往往有意夸大自己的作用和貢獻(xiàn),以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實(shí)際上多數(shù)老板都是相當(dāng)聰明的人,他們并不會(huì)因?yàn)槟阆矚g攬功,就把功勞記到你的帳上去的。即便一時(shí)沒(méi)有識(shí)破你的真相,他們也多會(huì)憑直覺(jué)感到你靠不住。因?yàn)槿藗儗?duì)言過(guò)其實(shí)的人,多是比較敏感的。
所謂推過(guò),就是把工作中因自己的主觀原因造成的過(guò)錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,故意向別人身上推,以開(kāi)脫自己。它給人的印象是文過(guò)飾非,不誠(chéng)實(shí)。趨利避害是人的天性。攬功推過(guò)卻是人的劣根性。
不攬功,不推過(guò),是喜說(shuō)喜,是憂報(bào)憂,是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人,可能會(huì)在眼前利益上遭受某些損失,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,必定能夠站穩(wěn)腳跟,并獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5、成績(jī)歸何人
員工在工作中能夠取得成績(jī),企業(yè)能夠獲得發(fā)展,當(dāng)然是員工們努力奮斗的結(jié)果。但是,請(qǐng)不要忘記,如果沒(méi)有老板提供的工作崗位和工作條件,你是無(wú)法在這個(gè)企業(yè)做出成績(jī)的。因此,在談到員工的成績(jī)和企業(yè)的發(fā)達(dá)時(shí),就不能不強(qiáng)調(diào)老板的貢獻(xiàn)和作用。
由此延伸,我們可以得出一個(gè)重要結(jié)論:那些善于把成績(jī)歸功于老板的行為,常常是一種大智若愚的行為,而能夠做出這種行為的人,也必定是一個(gè)德才品位較高的大智大勇者。
報(bào)喜報(bào)憂的學(xué)問(wèn),歷來(lái)是下級(jí)與上級(jí)打交道時(shí)所必須注意研究的重大問(wèn)題。員工和下屬在與老板相處時(shí),應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法,以利于和諧共事,推動(dòng)工作。
6、實(shí)話與實(shí)說(shuō)
員工在向老板匯報(bào)工作時(shí),正確的態(tài)度和作法,應(yīng)該是實(shí)話實(shí)說(shuō)、有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂。這是一種對(duì)老板、對(duì)企業(yè)、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的行為。
但是,這種實(shí)事求是、實(shí)話實(shí)說(shuō)的行為,只能用之于那些開(kāi)明的、有胸懷的老板,而對(duì)于那些心胸狹小、剛愎自用、愛(ài)吹不愛(ài)批的老板而言,實(shí)話實(shí)說(shuō)、實(shí)事求是、弄不好就是一種罪過(guò)。因?yàn)椋@類老板由于自身的心理素質(zhì)較低,往往自視甚高,以致于愛(ài)好別人的夸獎(jiǎng)與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績(jī),夸大無(wú)妨,甚至還能討其歡心;相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的缺陷,就貿(mào)然實(shí)話實(shí)說(shuō),講了老板的不足和缺點(diǎn)或工作的失誤,請(qǐng)你小心著,他給你穿小鞋或找借口報(bào)復(fù)你,就只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。因此,在報(bào)喜與報(bào)憂的問(wèn)題上,你決不可書(shū)生氣十足,太天真、太浪漫了,以為實(shí)事求是就可以“是”了。歷朝歷代,為此付出代價(jià)者大有人在,他們不是橫遭殺身之禍,就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑,不就是因?yàn)樗麄儗?shí)話實(shí)說(shuō)了嗎?
對(duì)于“昏君”和不可理喻的老板,決不可實(shí)話實(shí)說(shuō),而是放任他們,讓事實(shí)教訓(xùn)他們。我們沒(méi)有義務(wù)為這類老板貢獻(xiàn)自己的一切。
當(dāng)代,商戰(zhàn)激烈,狼煙再現(xiàn),如果有誰(shuí)還抱著“文死諫、武死戰(zhàn)”之類的、連賈寶玉都不齒的封建思想不放,那就實(shí)在是不可救藥了。
實(shí)事求是、實(shí)話實(shí)說(shuō),是一劑良藥,它只能用于那些清醒者和豁達(dá)者。
第三篇:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧(定稿)
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是公務(wù)員履行好職責(zé)的基本功。實(shí)踐證明,以個(gè)成功的公務(wù)員必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人,因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中,能得到領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo),并能夠與領(lǐng)導(dǎo)建立起牢固的信任關(guān)系。只要掌握匯報(bào)工作的技巧和要求,才能及讓領(lǐng)導(dǎo)全面了解你的工作開(kāi)展情況,也能充分展示你的聰明才干。
反映情況全面客觀準(zhǔn)確是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的基本要求?!I(lǐng)導(dǎo)只有全面了解工作開(kāi)展情況,才能在此基礎(chǔ)上作出準(zhǔn)確判斷,形成合理的決策意見(jiàn)。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)反映情況要盡可能充分詳實(shí)。首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問(wèn)題以及發(fā)展趨勢(shì),又要從微觀上匯報(bào)工作開(kāi)展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié),使領(lǐng)導(dǎo)不但能從總體上把握工作情況,又能從局部上把握工作推進(jìn)中每一個(gè)重要環(huán)節(jié)的情況。其次是要客觀。既要報(bào)喜——詳細(xì)匯報(bào)工作所取得的成就和效果,又要報(bào)憂——客觀匯報(bào)工作推進(jìn)中存在的問(wèn)題以及主客觀原因,特別是對(duì)工作中人為失誤要分清責(zé)任,力求具體。再次是要準(zhǔn)確。匯報(bào)工作用事實(shí)來(lái)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)來(lái)證明,切忌大而化之、模棱兩可,說(shuō)一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等來(lái)描述或推側(cè)的話否則,就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作部踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>
提出解決問(wèn)題方案是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的核心內(nèi)容。~~匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)就是要通過(guò)對(duì)一系列材料的說(shuō)明分析,更清晰、更系統(tǒng)全面的說(shuō)明和分析,從而讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來(lái)龍去脈,而且要能夠從事實(shí)背后找出本質(zhì)問(wèn)題,上升到理論高度,得出規(guī)律性的結(jié)論,形成科學(xué)的決策意見(jiàn),供領(lǐng)導(dǎo)選擇。因此,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)確多套方案,并將其利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)理解和支持。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不太熟悉的領(lǐng)域需要決斷的事項(xiàng),要盡量把問(wèn)題的全過(guò)程,自己的傾向性意見(jiàn)及其理由說(shuō)清楚。在自己的意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí),如果沒(méi)有原則問(wèn)題,應(yīng)主動(dòng)修改自己的意見(jiàn),積極向領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)靠攏;如果確有原則問(wèn)題,而且是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了,也應(yīng)該講究方法,運(yùn)用自己的才能和智慧,盡自己最大努力協(xié)助糾正,盡量減少損失。
因人而已是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的關(guān)鍵所在。~~每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,形成了自
己的工作特點(diǎn)。了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和特點(diǎn),匯報(bào)工作時(shí)因人而異,既有利于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的理解和支持,也有利于與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系。比如,有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向,做事沉穩(wěn),是“慢性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要有條理地有須序地鋪開(kāi),力求使他對(duì)你的工作有一個(gè)全面的了解;有的上級(jí)性格內(nèi)向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要選擇要點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要,少說(shuō)過(guò)程,讓他一下子抓住問(wèn)題要害,然后在全面發(fā)展。如果弄顛倒了,領(lǐng)導(dǎo)就容易對(duì)你產(chǎn)生不耐煩,聽(tīng)不進(jìn)你的匯報(bào)。
選擇時(shí)機(jī)是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的必要條件。~~匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定,按約定好的時(shí)間到達(dá)。過(guò)早到達(dá),會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)因準(zhǔn)備未畢而“尷尬”;遲遲不到,則又會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)等候過(guò)久而失禮。當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后,應(yīng)輕輕敲門(mén),待聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門(mén)。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時(shí)間。一般情況下,在聽(tīng)取匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果,所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說(shuō)結(jié)果,再談過(guò)程和程序。這樣,匯報(bào)工作時(shí)就可以簡(jiǎn)明~要,有效節(jié)省時(shí)間。切忌在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作,更不能在公共場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)耳語(yǔ)匯報(bào)工作。
第四篇:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧
來(lái)源:雪峰讀書(shū)
以前一直以為向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就是老老實(shí)實(shí)把工作完成情況做個(gè)交代。以我干了什么為中心和重心,領(lǐng)導(dǎo)怎么評(píng)價(jià)那是他的事情,而我干的,就是我說(shuō)的,是我的事情。
前幾天,事業(yè)單位崗位設(shè)置工作和下一步競(jìng)聘的事情,領(lǐng)導(dǎo)讓老大哥在他辦公室做一詳細(xì)匯報(bào),吩咐我和處長(zhǎng)旁聽(tīng),為下一步具體實(shí)施做準(zhǔn)備,聽(tīng)了老大哥的匯報(bào)才知道,原來(lái)匯報(bào)可以有這么高的水平,有這么多的技巧??!
事業(yè)單位崗位設(shè)置這一工作,從去年開(kāi)始布置,政策多,文件多,會(huì)議多,涉及方方面面人員切身利益多。而作為機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事業(yè)單位的規(guī)定、具體情況以及崗位設(shè)置工作本身都十分陌生,做這個(gè)工作匯報(bào)難度很大,既要說(shuō)明崗位設(shè)置工作的重要性和進(jìn)展情況,同時(shí)也要把事業(yè)單位一些基本概念和情況給領(lǐng)導(dǎo)交代清楚。
想不到老大哥就是老大哥,水平不是一般的高,一個(gè)短短半個(gè)小時(shí)的匯報(bào),既突出了成績(jī),同時(shí)說(shuō)明了問(wèn)題,交代了前因后果,也提供了足夠多的下一步工作建議和方案。不僅僅要讓領(lǐng)導(dǎo)清楚明了目前工作進(jìn)程情況,也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步應(yīng)該做哪些工作,已經(jīng)階段性完成工作的難度和進(jìn)度,有了全面的了解。為此領(lǐng)導(dǎo)不僅給與老大哥高度的評(píng)價(jià),而且還點(diǎn)名要他在更高層次會(huì)議作專門(mén)匯報(bào)。
匯報(bào)發(fā)言后,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位設(shè)置和競(jìng)聘工作的重要性有了更深刻的了解,也充分肯定了老大哥工作的成績(jī),對(duì)下一步工作從哪里入手,如何開(kāi)展,需要哪些資源都有了很清晰的認(rèn)知,這樣我們下一步開(kāi)展這項(xiàng)工作也更加容易得到上級(jí)的支持。從中我學(xué)會(huì)了很多東西,不僅僅是關(guān)于這項(xiàng)工作的,還有關(guān)于如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的方法和技巧。
一是匯報(bào)的內(nèi)容要貼切。要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,許多沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,不要事無(wú)巨細(xì)的匯報(bào)。否則不僅讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)一團(tuán)亂麻,更懷疑你在邀功買好。
二是匯報(bào)的內(nèi)容是有結(jié)果的。我們做了很多工作,因此我們?nèi)〉昧撕茇S碩的成果,這是領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的。在給直屬上級(jí)匯報(bào)這些工作的時(shí)候,一定有清晰的數(shù)字和明確的概念,要用事實(shí)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)證明。讓領(lǐng)導(dǎo)真真切切的感受到我們的成績(jī),而不是模棱兩可,更不是巧言令色。即使結(jié)果不是百分之百讓每個(gè)人都滿意,也要客觀匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題以及主客觀原因,如果真有失誤,更要分清責(zé)任,力求具體。否則容易給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不踏實(shí),作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>
三是匯報(bào)的內(nèi)容要全面客觀準(zhǔn)確。全面客觀準(zhǔn)確是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)只有全面了解工作開(kāi)展情況,才能在此基礎(chǔ)上作出準(zhǔn)確判斷,形成合理的決策意見(jiàn)。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)反映情況要盡可能充分詳實(shí)。既要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問(wèn)題以及發(fā)展趨勢(shì),又要從微觀上匯報(bào)工作開(kāi)展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié),使領(lǐng)導(dǎo)不但能從總體上把握工作情況,又能從局部上把握工作推進(jìn)中每一個(gè)重要環(huán)節(jié)的情況。
四是匯報(bào)里面至少提供一種以上的解決方案。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問(wèn)答題,這是機(jī)關(guān)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)。匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)就是要通過(guò)對(duì)一系列材料的說(shuō)明分析,更清晰、更系統(tǒng)全面的說(shuō)明和分析,從而讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來(lái)龍去脈,而且要能夠從事實(shí)背后找出本質(zhì)問(wèn)題,上升到理論高度,得出規(guī)律性的結(jié)論,形成科學(xué)的決策意見(jiàn),供領(lǐng)導(dǎo)選擇。因此,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)確多套方案,并將其利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)理解和支持。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不太熟悉的領(lǐng)域需要決斷的事項(xiàng),要盡量把問(wèn)題的全過(guò)程,自己的傾向性意見(jiàn)及其理由說(shuō)清楚。老大哥這個(gè)報(bào)告中,最大的特點(diǎn)就是通過(guò)匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)了解和接受自己觀點(diǎn),同時(shí)把自己最傾向的方案潛移默化成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的最佳方案。這一點(diǎn)是我最值得學(xué)習(xí)的。
五是匯報(bào)工作應(yīng)該因人而異,因時(shí)而異和因事而異。馬克思哲學(xué)認(rèn)為:事物總是在變化發(fā)展中的,因?yàn)樯鲜龅膮R報(bào)技巧方法不是一成不變的。不同的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有不同的匯報(bào)方法和側(cè)重,對(duì)越基層的領(lǐng)導(dǎo),匯報(bào)就應(yīng)該越具體,越高層的領(lǐng)導(dǎo),匯報(bào)應(yīng)該相應(yīng)宏觀原則一些。對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的要更加詳實(shí),對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)可以匯報(bào)的相對(duì)簡(jiǎn)略。如果匯報(bào)大項(xiàng)工作,應(yīng)該注意找領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)不忙的時(shí)候進(jìn)行專題匯報(bào),有時(shí)候甚至可以提前預(yù)約,這樣一是讓領(lǐng)導(dǎo)心里重視起來(lái),二是可以有相對(duì)充裕的時(shí)間可以匯報(bào)得更周全。對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,可以匯報(bào)的簡(jiǎn)單一些,甚至只需要報(bào)一聲。比如領(lǐng)導(dǎo)讓我去辦理某個(gè)事情,不很復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心過(guò)程的話,完成后只需要到他辦公室回報(bào)一聲結(jié)果即可。
總結(jié)了這么多匯報(bào)的方法技巧,其實(shí)最根本的前提還是把工作干好。不把工作干好,怎么匯報(bào)都不會(huì)有好果子吃的,這是巧婦難為無(wú)米之炊??!
一流領(lǐng)導(dǎo),自己不干下屬快樂(lè)的干。二流領(lǐng)導(dǎo),自己不干下屬拼命的干。三流領(lǐng)導(dǎo),自己不干下屬主動(dòng)的干。四流領(lǐng)導(dǎo),自己干下屬跟著干。五流領(lǐng)導(dǎo),自己干下屬?zèng)]事干。末流領(lǐng)導(dǎo),自己干下屬對(duì)著干 ——某專家說(shuō)的,我個(gè)人認(rèn)為第四流的領(lǐng)導(dǎo)最好。前三流的太理想化,現(xiàn)實(shí)中沒(méi)見(jiàn)過(guò)。你們誰(shuí)見(jiàn)過(guò)推薦下?
第五篇:怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作(必備技巧)
怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,是黨政機(jī)關(guān)干部一項(xiàng)重要的日常業(yè)務(wù)。如何增強(qiáng)匯報(bào)工作的效果,根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)。
一、言簡(jiǎn)意賅概括主旨,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”
一是梳理相關(guān)材料。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前,應(yīng)仔細(xì)梳理有關(guān)文件材料,吃透吃準(zhǔn)文件精神,做到心中有數(shù);沒(méi)有文件材料的,要打好腹稿,理清脈絡(luò),分清層次,充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作,確保匯報(bào)準(zhǔn)確清晰。二是簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,要做到語(yǔ)言精練,提綱挈領(lǐng),綱舉目張,讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間知曉匯報(bào)事件的前因后果和輕重緩急,對(duì)匯報(bào)有一個(gè)大致了解。三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后,要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié),如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)匯報(bào)工作有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。如,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦上報(bào)工作,首先應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明上級(jí)分配名額以及上報(bào)時(shí)限等,然后提醒領(lǐng)導(dǎo)分配名額的推薦條件、推薦程序等細(xì)節(jié),讓領(lǐng)導(dǎo)全面掌握。
二、結(jié)合實(shí)際擬定方案,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”
一是擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前,應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求,結(jié)合工作實(shí)際,多擬定幾套備選方案,供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納,充分發(fā)揮好參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)三不知,結(jié)果只能再研究再匯報(bào),導(dǎo)致工作效率低下。二是仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備選方案時(shí),不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容,還要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等,提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí),認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的審批意見(jiàn),采納哪一個(gè)方案,做了哪些改動(dòng),抑或提出的新方案,要全面記錄,不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。三是修改方案再匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,充實(shí)、修改具體方案,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡(jiǎn)要匯報(bào),重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容,待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。
三、因事而異靈活處理,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”
一是事前提醒匯報(bào)。有的工作落實(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席,這種情況下,事前應(yīng)主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)有所準(zhǔn)備。如,舉辦大學(xué)生崗前培訓(xùn)班,領(lǐng)導(dǎo)要專門(mén)講課,應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)有充足時(shí)間準(zhǔn)備。二是事中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng),要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,其間也許會(huì)有新的精神,工作會(huì)遇到新的情況,這時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),安排部署下一階段工作。如,籌備黨代會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間,材料、名單、議程隨時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)定奪,應(yīng)主動(dòng)匯報(bào),促進(jìn)工作順利開(kāi)展。三是事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意,不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席,若不及時(shí)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。遇到這種情況,待工作結(jié)束后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成效,讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。如,開(kāi)展某項(xiàng)抽查工作,領(lǐng)導(dǎo)同意后開(kāi)展抽查,待抽查結(jié)束后,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作開(kāi)展情況。