第一篇：南充市環(huán)境保護局環(huán)境信訪接待突發(fā)事件

南充市環(huán)境保護局環(huán)境信訪接待突發(fā)事件 及群體性事件應急處置預案（草案）

一、總則

1.1為及時有效地處置接待環(huán)境信訪來訪群眾時發(fā)生的突發(fā)事件，切實保障環(huán)保局正常工作秩序，維護環(huán)保局工作人員和來訪群眾的合法權(quán)益及安全，為了提高市環(huán)保局有效預防、預測和妥協(xié)處置環(huán)境信訪突出問題及群體性事件的能力，根據(jù)《信訪條例》（中華人民共和國國務院令第431號）、《環(huán)境信訪辦法》（國家環(huán)境保護總局令第34號）和相關(guān)法律、法規(guī)，制定本專項預案。

1.2本預案所指突發(fā)環(huán)境信訪事件是指：來訪人員在環(huán)境信訪過程中非正常上訪、集訪、群體性事件或因情緒激動出現(xiàn)的過激行為，不聽從工作人員解釋，阻撓正常工作開展，或圍堵領導、工作人員，限制工作人員行動等情況。

1.3按群體性上訪事件的可控性、影響范圍和涉及人員的規(guī)模以及對社會穩(wěn)定的危害程度，原則上分為特別重大（1級）、重大（2級）、較大（3級）和一般（4級）四個級別。

1.3.1特別重大群體性上訪事件（1級）

一次參與人數(shù)500人以上的；到省委、省政府門前、市委、市政府門前，北湖公園等重點地區(qū)聚集的上訪人數(shù)200人以上的；視情況需要1級對待的其他上訪事件。

1.3.2重大群體性上訪事件（2級）

一次參與人數(shù)200人以上，500人以下的；到省委、省政府門前、市委、市政府門前，北湖公園等重點地區(qū)聚集的上訪人數(shù)50人以上，100人以下的。

1.3.3較大群體性上訪事件（3級）

除屬于特別重大、重大群體性上訪事件的情況外，一次性參與人數(shù)在50－200人以上的；到省委、省政府門前、市委、市政府門前等重點地區(qū)聚集的上訪人數(shù)30人以上的。

1.3.4一般群體性上訪事件（4級）

一次性參與人數(shù)在50人以下的。

1.4 環(huán)保局各科室在出現(xiàn)突發(fā)事件時服從應急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮與調(diào)度，履職盡責。

二、預測、預警

環(huán)保局相關(guān)各科室特別是涉及重點科室要針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，開展風險分析，防患于未然，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

2.1 整合環(huán)境監(jiān)測信息資源，建立和完善可能造成重大影響并涉及環(huán)境公共安全的信息收集、分析和交流制度，明確監(jiān)測環(huán)境信息報送渠道、時限、程序。

通過對環(huán)境監(jiān)測信息的分析研究，對可能發(fā)生突發(fā)事件的時間、地點、范圍、程度、危害及趨勢作出預測。對可能引發(fā)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的環(huán)境預測預警信息0.5小時內(nèi)上報信訪領導小組辦公室。最遲不得超過1小時，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。報告內(nèi)容主要包括時間、地點、信

息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應急處置過程中要及時后續(xù)報告有關(guān)情況。

三、應急指揮系統(tǒng)及分工

市環(huán)保局建立統(tǒng)一指揮、分級負責、科室聯(lián)動、功能齊全、反應靈敏和運轉(zhuǎn)高效的環(huán)境信訪突發(fā)事件應急處置機制。

3.1成立環(huán)境信訪突發(fā)事件應急領導小組，統(tǒng)一指揮突發(fā)事件應急處置工作，并負責指揮處置突發(fā)事件。

環(huán)境信訪應急領導小組由環(huán)保局局長、分管信訪副局長以及各相關(guān)科室負責人組成，組長：陳家懷；副組長：陳學軍；成員：曾代明、卿春、李中軒、陸伍全、李德盛、蘇華、張自全。

應急領導小組下設辦公室，辦公室設在環(huán)境監(jiān)察支隊。

3.2 工作分工：曾代明、卿春、李德盛、蘇華、張自全負責接待咨詢政策的相關(guān)群眾；李中軒、陸伍全負責安全保衛(wèi)工作、車輛調(diào)遣及信息報送工作。

四、應急處置

4.1當出現(xiàn)1.2所列情況時，相關(guān)人員要立即參與處置，環(huán)境監(jiān)察支隊根據(jù)事件狀況負責情況上報市信訪局、公安局、醫(yī)院等部門聯(lián)系，協(xié)助處理人員救助、平息事態(tài)、穩(wěn)定來訪人員等工作。

4.2來訪群眾出現(xiàn)過激行為，接待人員要有理有利有節(jié)地自始自終保持冷靜，分別由相關(guān)接待科室的同志通知環(huán)境監(jiān)察支隊，領導小組的其它成員要及時趕到現(xiàn)場研究處理辦法。

監(jiān)察支隊負責立即請公安局派人前去制止并負責情況上報并通知相關(guān)部門協(xié)同處理事件。

五、附則

應急預案的執(zhí)行情況納入市環(huán)保局內(nèi)目標考核體系，本預案自下發(fā)之日起實施。

南充市環(huán)境保護局二00八年二月十七日

第二篇：環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

一、加強環(huán)境信訪工作的領導，全力提高調(diào)查處理能力

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。

四、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

第三篇：環(huán)境信訪突發(fā)事件應急處置預案

為進一步加強動力區(qū)的環(huán)境信訪工作，動力區(qū)環(huán)保局制定了環(huán)境信訪突發(fā)事件應急預案?！额A案》從適用范圍、工作原則、組織機構(gòu)、責任分工及保障措施等五方面規(guī)定了我區(qū)一旦發(fā)生環(huán)境信訪突發(fā)事件應如何處理的具體做法，從而為及時有效處置環(huán)境信訪突發(fā)事件，最大限度地減少社會影響，切實維護政治安定和社會安定提供保障。其主要是：[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/找

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適用范圍：主要包括導致或可能導致重大信訪問題的污染擾民事項，以及因污染擾民問題而發(fā)生的群體上訪事項。

工作原則：一是預防為主，做好排查工作。二是信訪科查處，監(jiān)察隊分片監(jiān)督管理做好預防工作。三是教育疏導，做到談清問題、講明政策、解疑解惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。四是反應快速，應對正確，依法果斷處置。

組織機構(gòu)：為了將環(huán)境信訪突發(fā)事件應急預案落到實處，動力區(qū)環(huán)保局成立應急預案領導小組，局長任組長。

責任分工：環(huán)境污染擾民事項的處置，行動小組快速趕到現(xiàn)場，完成現(xiàn)場調(diào)查取證工作，及時制止環(huán)境違法行為，積極與上訪者溝通，做好穩(wěn)定工作，及時反饋相關(guān)查處意見，呈報上級主管部門。群體性上訪事項的處置，行動小組快速趕到現(xiàn)場，做好勸返接回工作；涉及兩個或兩個以上責任單位的，由區(qū)環(huán)保局統(tǒng)一安排，相關(guān)責任單位一并到現(xiàn)場共同完成勸返接回工作；有過激行為的，協(xié)調(diào)當?shù)毓矙C關(guān)采取必要的現(xiàn)場處置措施；適時匯總接待處置工作中的相關(guān)信息，及時呈報上級主管部門和同級政府信訪工作機構(gòu)。

保障措施：一是制定應急計劃，開展應急演練，提高應急水平和能力。二是準備充分，聯(lián)絡通暢，行動迅速。三是行動小組24小時聽從12369環(huán)保舉報中心調(diào)度，對突發(fā)事件做到及時、妥善處理。四是處置突發(fā)事件后，要繼續(xù)依法完成相關(guān)案件的查處和反饋等后期處置工作，努力使處理結(jié)果一次到位，不反彈。五是駕駛員輪流值班，值班司機手機24小時開通，確保應急人員及時到達現(xiàn)場。

第四篇：環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、主要工作進展

今年以來，在州委、州政府的正確領導下，在州人大、州政協(xié)的監(jiān)督和支持下，在上級環(huán)保部門關(guān)心指導和大力幫助下，全州環(huán)保系統(tǒng)認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神及中央、省、州各項決策部署，堅守發(fā)展和生態(tài)兩條底線，按照“強能力、重監(jiān)管、守底線、促發(fā)展”的思路，以設施建設、能力建設、改革創(chuàng)新、污染防治、執(zhí)法監(jiān)管為重點，統(tǒng)籌推進環(huán)境保護各項工作，全州環(huán)境保護工作取得新進展。

（一）總量減排任務順利完成。

認真落實新修訂的《火電行業(yè)大氣污染物排放標準》、《貴州省水泥工業(yè)大氣污染物排放標準》，督促火電、水泥等重污染企業(yè)強化環(huán)保設施運行，確保按新標準要求達標排放。強化工作指導和對涉污企業(yè)的定期督查、調(diào)度，狠抓結(jié)構(gòu)減排、工程減排、管理減排措施的落實。今年上半年，全州COD新增削減1356.89噸，氨氮新增削減244.26噸；火電企業(yè)二氧化硫減排量為54187.57噸，氮氧化物減排量為6367.98噸；水泥企業(yè)氮氧化物減排量為2161.67噸?；痣?、水泥兩個全口徑行業(yè)二氧化硫排放量與去年同期相比下降54.64%；氮氧化物排放量與去年同期相比下降69.4%。全面完成計劃控制目標。

（二）環(huán)?；A設施建設扎實推進。

環(huán)境保護12件實事項目進展順利，截止目前，8個水泥行業(yè)脫硝工程、2個火電行業(yè)脫硝工程、1個化工行業(yè)污水治理工程全部完成；示范小城鎮(zhèn)集中式飲用水源保護工程建成4個，在建7個，預計今年10月底全部完成；建成生活垃圾焚燒電廠1座；建成機動車尾氣檢測機構(gòu)9個；建成跨境水質(zhì)自動監(jiān)測站4個、空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站11個。20xx年爭取農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目10個，爭取上級資金300萬元；積極申報興義市、興仁縣、義龍試驗區(qū)行政村農(nóng)村環(huán)境保護集中連片治污項目，其中興仁縣連片集中環(huán)境綜合整治項目補助資金1000余萬元，待下達；編制完成《萬峰湖生態(tài)環(huán)境保護總體實施方案》并經(jīng)省人民政府批復實施，爭取到萬峰湖污染治理中央專項資金一期20xx萬元。

（三）污染防治取得實效。

以“治氣、治水、治渣”為重點，制定《xx環(huán)境污染治理設施建設三年行動計劃（20xx-2017年）》，擬用3年時間推進實施36個污染治理項目，基本解決我州環(huán)保設施總量不足問題。大氣污染防治力度加大。采取嚴格環(huán)境準入、加快淘汰落后產(chǎn)能、整治燃煤小鍋爐、強化機動車污染防治等措施，推進大氣污染防治。今年上半年，對全州各縣（市）空氣質(zhì)量實時監(jiān)測，并實行空氣質(zhì)量月度排名。全州機動車“黃綠標”管理覆蓋率達100%；完成63座加油站、176輛油罐車油氣污染治理；制定機動車準入限制政策，淘汰黃標車及老舊機動車1800余輛。水污染防治措施有力。認真落實“水十條”，完成全州示范小城鎮(zhèn)集中式飲用水源地保護區(qū)劃定。組織開展縣城集中式飲用水源環(huán)境風險狀況評估，確保人民群眾飲水安全。繼續(xù)實施南、北盤江，馬嶺河流域環(huán)境保護“河長制”，切實改善重點流域水環(huán)境質(zhì)量。萬峰湖、馬嶺河污染治理與生態(tài)文明建設機制改革相互促進。重點行業(yè)和領域污染防治有成效。對新建項目嚴格執(zhí)行“等量替代”、“減量替代”，逐步削減重金屬污染存量。加強危險廢物督查，安全收貯轉(zhuǎn)移危險廢物6163噸。對15家重污染企業(yè)實施強制性清潔生產(chǎn)審核，目前13家完成清潔生產(chǎn)審核報告評審。

（四）服務科學發(fā)展作用發(fā)揮明顯。

對重大工程項目和系列招商引資項目開設“綠色通道”，推進項目快速落地建設。今年上半年，全州共審批建設項目環(huán)評文件429個。積極“跑部、跑廳”協(xié)調(diào)對元豪煤電鋁一體化項目、興仁登高煤電一體化項目、馬嶺水庫等大型項目的環(huán)評審批事項。

（五）生態(tài)文明體制機制改革取得初步進展。

全面動南盤江生態(tài)文明體制機制改革，促進流域水質(zhì)和生態(tài)環(huán)境明顯改善，南盤江主要水體均達到Ⅲ類以上水質(zhì)。探索制治分離、治管分離機制。全面實施污水處理廠第三方治理、重污染企業(yè)自動監(jiān)測設施第三方營運。探索自然資源資產(chǎn)責任審計。以冊亨縣為試點，積極探索開展自然資源資產(chǎn)責任審計，通過對自然資源資產(chǎn)總體情況、權(quán)屬、規(guī)模、保護和開發(fā)利用等情況的審計，評價自然資源管理的有效性，界定相關(guān)領導干部應承擔的責任，為加強干部管理監(jiān)督提供參考依據(jù)。加強水資源管理。州政府出臺了《實行最嚴格水資源管理制度的實施意見》，嚴格落實用水總量控制、用水效率控制、水功能區(qū)限制納污“三條紅線”，實行最嚴格水資源管理制度，全面推進水生態(tài)文明建設，提高用水效率，確保用水安全。

（六）緊盯人民群眾反映強烈的環(huán)境問題，加強貴州興化、貴州宜化環(huán)境監(jiān)管監(jiān)測。

今年上半年，州、市環(huán)保部門采取明查、暗查、夜查、聯(lián)合檢查等方式，對貴州興化、貴州宜化兩家公司污染物排放、環(huán)保治理設施運行、管理制度落實等情況進行全面現(xiàn)場執(zhí)法檢查。共出動環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員167人次，現(xiàn)場檢查55次。共對貴州興化、貴州宜化3臺鍋爐進行30天監(jiān)測；對桔山片區(qū)興義中學、原興義煙廠環(huán)境空氣進行59天183次監(jiān)測。及時、準確掌握桔山片區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量變化情況，為環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法提供依據(jù)。聘請環(huán)境義務監(jiān)督管理員5名，在廠區(qū)周邊村寨及單位團體設立環(huán)保聯(lián)絡員25名，對兩家公司污染物排放情況進行監(jiān)督。建立環(huán)保在線監(jiān)控平臺，并安排專人對貴州興化和貴州宜化外排廢水和廢氣實行24小時對監(jiān)測傳輸數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。

（七）法制建設和執(zhí)法監(jiān)管強力推進。

一是環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管力度空前。以貫徹落實新《環(huán)保法》及環(huán)保部西南督查中心稽查反饋意見整改工作為契機，爭取州委、州政府出臺了《關(guān)于加強環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》（州委辦字[20xx]113號），對環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作進行全面安排部署。開展了環(huán)境保護大排查、清理阻礙環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法“土政策”、排污費征收稽查、環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作稽查等行動，全面清理違法違規(guī)建設項目，嚴肅查處未批先建、批建不符、久試不驗、超標排放、偷排漏排等各類環(huán)境違法行為。20xx年上半年共出動環(huán)境監(jiān)察檢查人員5118余人（次），檢查企業(yè)1587家(次)，檢查出存在環(huán)境違法行為企業(yè)110余家（次),對398家（次)企業(yè)下發(fā)了《責令改違法行為決定書》和《環(huán)境違法行為限期改正通知書》；并對39家企業(yè)進行立案查處，處罰金額390余萬元。聯(lián)合公檢法執(zhí)法18次，開展夜查6次，依法限期停產(chǎn)企業(yè)47家，限期治理3家。其中對興義市余江芭蕉芋淀粉廠、興仁縣下山鎮(zhèn)遠程煤礦實施按日連續(xù)處罰，共計罰款106萬元；興義市敬南富興養(yǎng)殖場等5家企業(yè)環(huán)境違法案件移送公安機關(guān)，行政拘留9人各15天。二是執(zhí)法方式和監(jiān)督管理不斷創(chuàng)新。與司法部門建立環(huán)境違法案件協(xié)作機制；與云南省曲靖市、廣西自治區(qū)百色市建立萬峰湖流域跨省區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法機制；爭取州委、州政府出臺了《xx環(huán)境保護工作網(wǎng)格化監(jiān)管實施方案》（州委辦字[20xx]112號），明確了環(huán)境保護工作“黨政同責、一崗雙責”的工作機制，推行環(huán)境保護網(wǎng)格化監(jiān)管模式。三是環(huán)境信訪和排污費征收工作有效開展。及時處理環(huán)境信訪70件，州環(huán)保局辦理人大建議、政協(xié)提案5件。全州共征收排污費2534萬元，其中追繳拖欠排污費1158萬元。

（八）以環(huán)境宣教為引導，營造環(huán)境保護良好氛圍。

重點開展六·五環(huán)境日主題宣傳活動。制作環(huán)境保護宣傳視頻短片，在環(huán)境日期間通過州電視臺進行播放宣傳。以新《環(huán)保法》知識競賽為契機，開展了“踐行綠色生活，建設生態(tài)黔西南”主題宣傳活動，共組織環(huán)保干部、企業(yè)負責人、學校師生900余人參與活動。在環(huán)境日期間開展了豐富的街頭環(huán)保宣傳活動。通過加強宣傳，營造了全社會參與環(huán)境保護的良好氛圍，提高了公眾環(huán)保參與意識。

（九）環(huán)保能力建設進一步提升。

我局以新《環(huán)保法》實施為契機，把環(huán)保部門能力建設作為重點工作來抓。一是爭取編制。積極向黨委、政府匯報，并與編委辦等部門溝通，結(jié)合西部環(huán)保部門能力建設標準，力爭配備與工作相適應的環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測力量。經(jīng)過積極爭取，目前州編委辦已同意為我局增加編制21名，待州編委會議審定。二是引進專業(yè)技術(shù)人才。通過積極爭取，我局從今年3月開始著手引進專業(yè)技術(shù)人才工作，經(jīng)宣傳、面試、考察等環(huán)節(jié)，已確定引進環(huán)境工程、環(huán)境科學、生態(tài)學、化學工程等9名碩士研究生專業(yè)技術(shù)人才，待州人社局審核確認即可到位。三是落實經(jīng)費保障。報請州政府常務會議研究，將環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法經(jīng)費納入財政全額保障范圍，實施預算。在本屆政府任期內(nèi)，20xx年，州級財政通過追加方式解決環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法保障經(jīng)費96萬元，20xx-2017年州財政每年預算州級環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法保障工作經(jīng)費100萬元，確保環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作的正常開展。

（十）扎實抓好機關(guān)黨建，認真落實黨風廉政建設。

1.扎實開展“三嚴三實”專題教育。局黨組認真謀劃“三嚴三實”專題教育工作，采取實地走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見表等方式查找局領導班子及干部職工在“三嚴三實”方面存在的問題開展調(diào)研，廣泛聽取廣大黨員干部和群眾的意見建議。按步驟舉行“三嚴三實”專題教育黨課、專題學習研討會、黨組成員上黨課等，切實把“三嚴三實”專題教育落到實處。

2.扎實抓好干部召回工作，從嚴管理干部。xx年11月，我局開始實施《記分制考評管理干部辦法》，并從20xx年1月起，以《記分制考評管理干部辦法》為基礎，實施干部召回管理制度，把結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理，延伸到各崗位的各個工作環(huán)節(jié)，切實體現(xiàn)工作干好干壞不一樣，干部職工的積極性、主動性明顯增強，機關(guān)作風大為好轉(zhuǎn)，執(zhí)行力和落實力有所提升。同時，對現(xiàn)有干部進行了適應崗位調(diào)整，提拔任用等工作，共對18名干部進行崗位調(diào)整，新提拔副科級干部3名，充分調(diào)動干部職工積極性。

3.扎實抓好黨建扶貧工作。一是按照《州環(huán)保局20xx年支部結(jié)對扶貧工作計劃》，對結(jié)對幫扶村情況進行摸底調(diào)查和匯總。協(xié)調(diào)解決兩戶住房困難戶（者王村王朝會、趙富強）建房資金，按照危房改造要求建設住房。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品進機關(guān)食堂的要求，我局機關(guān)食堂與者王村合作社簽訂農(nóng)產(chǎn)品購銷協(xié)議，根據(jù)者王村農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出情況進行收購，現(xiàn)金結(jié)算，促進者王村農(nóng)產(chǎn)品外銷。二是積極開展“遍訪貧困村、貧困戶”工作。我局主要領導于6月23日、24日對冊亨縣慶坪鄉(xiāng)四合村和慶坪村進行“遍訪”，與村“兩委”干部、駐村干部和群眾代表座談，對兩個貧困村的自然資源狀況、人口現(xiàn)狀、現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)、發(fā)展思路、村民主要經(jīng)濟來源等深入了解，對于制定具體幫扶計劃具有很好的指導作用。同時按照工作方案要求，走訪了慶坪村劉永倫、何坤，四合村蒙德江、潘林4戶貧困戶。同步小康駐村工作干部對慶坪鄉(xiāng)共計60戶貧困戶進行遍訪，遍訪問卷將由“駐村第一書記”按照時間安排召集對貧困戶所屬類型進行審定、公示，為下一步制定扶貧計劃打下基礎。

4.認真落實黨風廉政建設責任制工作。一是制定了《xx環(huán)保局落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任實施方案》和《xx環(huán)保局黨風廉政建設“一崗雙責”制度》，落實“兩個責任”并列出責任清單、抓好落實，切實糾正“四風”問題。二是制定完善我局議事決策、綜合管理、專項業(yè)務工作等26項制度，推進各項工作規(guī)范化管理。三是根據(jù)黨風廉政建設有關(guān)規(guī)定，著手推進環(huán)境影響評估、環(huán)評審批、環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測等重點風險點的防控機制建設，規(guī)范權(quán)力運行。

通過努力，全州環(huán)境質(zhì)量總體保持穩(wěn)定，同步小康建設核心指標和國民經(jīng)濟發(fā)展統(tǒng)計環(huán)保指標環(huán)境空氣質(zhì)量達標率為100%、飲用水達標率為100%。一是集中式飲用水源水質(zhì)達標率。全州69個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源水質(zhì)達標率為100％，16個縣城集中式飲用水源水質(zhì)達標率為100%。上半年全省排名并列第一。二是城市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)達標率。今年1、2、5月興義市環(huán)境空氣質(zhì)量在全省9個中心城市排名第二，3、4月排名第一，6月排名第三。上半年綜合排名全省第一。

二、我州環(huán)境保護工作存在的問題和困難

我州生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體保持良好，但喜中有憂，與廣大人民群眾的期望還有一定差距，形勢不容樂觀，面臨諸多矛盾，存在諸多困難和問題，主要體現(xiàn)在：

一是工作發(fā)展不平衡。一些地方和部門對環(huán)境保護工作重視不夠，認識不到位，工作中重經(jīng)濟發(fā)展，輕環(huán)境保護。一些項目未批先建、先上車后補票問題仍然存在。有的地方急于發(fā)展，不按規(guī)劃執(zhí)行，在招商引資中“饑不擇食”，盲目上項目。一些企業(yè)業(yè)主環(huán)保意識淡薄，生產(chǎn)中只顧及自身經(jīng)濟利益，忽視環(huán)境保護，不正常使用環(huán)保治理設施，偷排漏排的現(xiàn)象仍較突出，侵害群眾的環(huán)境權(quán)益。一些地方環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法不到位，對違法排污查處不及時，環(huán)境保護工作發(fā)展極不平衡。

二是總量減排壓力大。我州工業(yè)發(fā)展起步較晚，工業(yè)經(jīng)濟欠發(fā)達，污染物排放基數(shù)總量小，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，經(jīng)濟保持高速增長，生活和工業(yè)污染不斷增加。“十二五”減排缺少工業(yè)污染治理和淘汰落后產(chǎn)能項目支撐，工業(yè)減排空間較小，減排任務十分艱巨。全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行幾乎處于癱瘓狀態(tài)。由于管理體制方面的原因，我州一些污水處理廠仍由供水公司自行管理，技術(shù)人材缺乏，運行長期達不到要求，各種問題層出不窮。

三是局部區(qū)域環(huán)境污染問題突出。我州總體環(huán)境趨好，但存在局部區(qū)域環(huán)境污染問題。如普安樓下片區(qū)煤礦生產(chǎn)，上世紀末和本世紀初期，煤礦無序開發(fā)，廢水無治理設施，廢渣亂堆亂放，導致馬嶺河流域污染較重。一些煤、金礦山的開采，導致植被破壞，水土流失嚴重。機動車噪聲污染、城市建筑施工粉塵污染等問題突出。貴州興化貴州宜化雖已按要求進行整改治理，但由于企業(yè)設備老化，恢復生產(chǎn)后仍有超標排放的情況，仍對周邊環(huán)境造成一定污染影響，人民群眾意見較大。

四是環(huán)境信訪和應急管理問題突出。當前環(huán)境維權(quán)訴求日益增多，環(huán)境問題往往成為群眾不能容忍的問題表現(xiàn)出來，環(huán)境污染信訪逐年上升。保障環(huán)境安全的不確定因素增多，環(huán)境應急管理工作任務也較為繁重，防范環(huán)境風險的壓力繼續(xù)加大。

六是環(huán)境監(jiān)管監(jiān)測能力建設薄弱。生態(tài)文明建設面臨的新任務、高要求與環(huán)保部門“小馬拉大車”的現(xiàn)狀并存，環(huán)境監(jiān)管監(jiān)測能力建設顯得尤為薄弱。我州州級及各縣市的環(huán)境監(jiān)測和監(jiān)察均未達到國家標準化建設要求，能力建設在全省處于掛末。

七是環(huán)境污染歷史欠帳問題較多。一些老企業(yè)的污染治理難度大，再加之城市污水管網(wǎng)建設滯后，一些已建好的管網(wǎng)由于城市建設損毀嚴重，生活污水處理率達不到要求，給一些城鎮(zhèn)河流造成嚴重污染。煤、金礦山開采導致植被破壞，局部地區(qū)水土流失問題突出。同時，農(nóng)村環(huán)境污染和農(nóng)業(yè)面源治理工作仍然是一個薄弱環(huán)節(jié)。

三、下步工作打算

（一）全面推進污染防治，在治污手段上有新舉措。

一是全面落實《水十條》。深入實施重點流域環(huán)境保護“河長制”，啟動萬峰湖污染治理項目。完成集中式飲用水源地環(huán)境綜合整治。二是全面落實《大氣十條》。認真落實大氣污染防治行動計劃，抓好建筑工地揚塵、道路揚塵、礦山揚塵、餐飲油煙污染治理，加強機動車環(huán)保管理，確保完成國家下達黃標車及老舊車淘汰任務；完善環(huán)境信息公開、目標考核機制，接受社會監(jiān)督。三是加強固體廢物污染防治。嚴格按照工業(yè)渣場污染控制標準，抓好工業(yè)廢渣整治，協(xié)同推進生活垃圾無害化處理和固體廢物綜合利用。四是加強重金屬污染防治。新建涉重項目嚴格執(zhí)行“等量置換”、“減量置換”制度。

（二）以實施“環(huán)保設施三年行動計劃”為龍頭，在抓建固本上有新進展。

一是按照環(huán)保設施三年行動計劃要求，啟動實施任務項目，落實各級政府、企業(yè)主體責任和部門牽頭責任。二是建設完成示范小城鎮(zhèn)污水處理設施及配套管網(wǎng)項目和垃圾無害化處理設施或收運系統(tǒng)項目。三是全面完成國家重點減排工程項目和省級責任目標項目。

（三）深入推進生態(tài)文明制度改革，在創(chuàng)新先行上有新發(fā)展。

全面深化南盤江流域生態(tài)文明制度改革。推進完善總量管控、生態(tài)環(huán)保紅線區(qū)劃、生態(tài)補償、第三方治理、綜合執(zhí)法、環(huán)境信息公開、企業(yè)環(huán)境信用管理等生態(tài)文明制度改革工作，使各項改革成果落地生根。

（四）持續(xù)推進“六個一律”環(huán)?！袄麆Α毙袆?，在執(zhí)法監(jiān)管上有新建樹。

一是以新《環(huán)境保護法》實施為契機，對照適用新法條款，查封扣押一批、按日計罰一批、停產(chǎn)整治一批；對不作為、亂作為的環(huán)境監(jiān)管人員嚴格問責一批。二是對環(huán)保部西南督查中心稽查反饋意見進行認真整改，堅持舉一反三，鐵拳鐵規(guī)治污，全面排查整改各類污染環(huán)境、破壞生態(tài)和環(huán)境隱患問題，嚴格實施環(huán)境保護網(wǎng)格化監(jiān)管，對各類環(huán)境違法行為“零容忍”。三是加強與立法機關(guān)、司法部門、行政法制機關(guān)聯(lián)動，做好公益訴訟、行政拘留、環(huán)境刑事案件辦理等工作的協(xié)調(diào)和銜接。四是加強環(huán)境應急、核與輻射和信訪調(diào)處工作。認真開展核輻射同位素與射線裝置安全和評估，加強核與輻射安全管理。

（五）大力推進三大減排措施，在污染物減排上有新突破。

一是大力推進管理減排。進一步細化分解減排目標任務，堅持推行總量指標預算管理制度，抓好結(jié)構(gòu)減排項目監(jiān)管統(tǒng)計工作。加強減排工程的現(xiàn)場核查和定期監(jiān)測，嚴肅查處偷排超排等違法排污行為。加快減排監(jiān)測體系建設，加強運營管理，確保達到考核要求。二是大力推進工程減排。完善減排工程調(diào)度制度，強化督促檢查措施，確保列入國家和省級責任書考核的重點減排項目按期完成。加強對污水處理廠、電廠脫硫及水泥脫硝等重點減排工程設施運行監(jiān)管，充分發(fā)揮減排效益。三是大力推進結(jié)構(gòu)減排。嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保法律法規(guī)，抓好建設項目總量核定、排污許可證發(fā)放等措施的落實，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等各種手段，淘汰落后產(chǎn)能，為高附加值、低污染的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展及時供給環(huán)境容量。

（六）加強建設項目嚴格把關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務，在服務科學發(fā)展上有新面貌。

一是實行兩個嚴把關(guān)。對高排放項目，嚴格污染物排放總量控制，堅持“等量置換”、“減量置換”；對高危高風險項目，嚴格污染防治措施和生態(tài)恢復措施把關(guān)，防止入口“門檻”過低帶來風險。二是開展環(huán)評和“三同時”制度執(zhí)行情況執(zhí)法檢查，提高環(huán)評和“三同時”執(zhí)行率。三是推進環(huán)評改革，優(yōu)化技術(shù)審查規(guī)則，縮短評估時間，開通環(huán)評“綠色通道”，全力推動重大基礎工程項目及系列產(chǎn)業(yè)帶動招商引資項目盡早開工建設，為項目建設提供優(yōu)質(zhì)高效服務。認真按照省環(huán)保廳建設項目豁免目錄，支持微型企業(yè)加快發(fā)展。加強對工業(yè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)評的推進，促進園區(qū)經(jīng)濟健康發(fā)展。

（七）全面提升環(huán)保能力建設，在強肌壯體上有新起色。

繼續(xù)加強環(huán)境執(zhí)法、監(jiān)測隊伍人員、裝備配置，完成部分縣級監(jiān)察機構(gòu)和監(jiān)測機構(gòu)標準化建設，努力使能力建設與新形勢新任務相適應。全州各主要河流跨境斷面水質(zhì)實現(xiàn)24小時實時上報數(shù)據(jù)，全州所有縣城空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站改造升級聯(lián)網(wǎng)直傳，完成州級重金屬實驗室建設，應急物資儲備庫建設；按照培訓計劃和工作需要，強化隊伍教育培訓，尤其是有針對性地加強監(jiān)測、執(zhí)法、應急業(yè)務培訓。創(chuàng)新環(huán)境宣傳教育載體，宣傳環(huán)保知識；主動公開環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境執(zhí)法等各類信息，接受社會監(jiān)督。

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

一、加強環(huán)境信訪工作的領導，全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的`呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。

我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；

二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察 大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；

三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：

一是主動匯報工作，認真聽取意見。

二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。

三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：

一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。

二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。

三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。

四、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中：

一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。

二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

20xx年，我局在市委市政府的正確領導下，在上級環(huán)保部門的精心指導下，圍繞目標，著力解決環(huán)境保護中損害群眾利益和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，扎實推進各項環(huán)境保護工作，現(xiàn)將14年工作完成情況總結(jié)如下：

（一）積極作為，全面完成污染減排任務

一是全面落實減排責任。通過提請市政府召開全市環(huán)保工作大會，與責任單位簽訂《減排責任書》，分解主要污染物總量減排任務。制定減排工作考核辦法，加強督促責任單位落實減排措施。二是圓滿完成減排任務。積極淘汰落后產(chǎn)能，推進主要污染物減排，全面完成了污水處理廠建設與運行管理、落后產(chǎn)能淘汰、減排監(jiān)測體系建設等13項污染物總量減排任務。

（二）從嚴監(jiān)管，堅決落實全市生態(tài)環(huán)境保護責任

全面開展“清霾”、“碧水”、“靜音”三大環(huán)保行動。通過開展燃煤鍋爐與秸稈焚燒整治，落實綠色工地創(chuàng)建、淘汰黃標車行動，大力推進大氣污染綜合防治，我市14年空氣質(zhì)量優(yōu)良率在98%以上。通過加大對涉水企業(yè)、作坊、養(yǎng)殖場的監(jiān)管力度，督查督辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)污水廠建設運營情況，我市轄區(qū)河流出境斷面水質(zhì)達標率100%。聯(lián)合多部門多次組織聯(lián)合執(zhí)法，加強了對高噪音場所的監(jiān)管，兩考期間全體干部職工日夜巡查，推進了“靜音”行動的實施。結(jié)合環(huán)境污染隱患大排查工作，大力推進造紙、食品、涉重金屬和畜禽養(yǎng)殖四個專項整治工作。對全市58家造紙企業(yè)全部實行停產(chǎn)整改，立案查處7家。組織對全市123家食品企業(yè)進行環(huán)境安全整治，查處環(huán)境污染問題企業(yè)76家，立案查處3家，督促鎮(zhèn)頭食品工業(yè)園企業(yè)投入近千萬元建設污染防治設施。多次開展涉重金屬企業(yè)監(jiān)管檢查，特別是對群眾投訴多的棖沖金礦、七寶山博隆公司等企業(yè)，實行領導帶隊，監(jiān)察隊員定點組織重點整治，實行現(xiàn)場指導。積極治理尾砂庫，全力關(guān)閉淘汰企業(yè)，如長沙陽河有色金屬有限公司、xx市宏鑫礦業(yè)有限公司均已實行關(guān)閉。我局牽頭聯(lián)合國土、畜牧、水務等17個部門組建了畜禽污染治理辦公室，14年完成7萬平方米欄舍治理，組織聯(lián)合執(zhí)法53次，拆除欄舍87戶，約計面積18000平方米，特別是對xx河流域的大溪河小溪河兩岸養(yǎng)殖場加大了治理力度，制定強制退出方案，14年退出800余戶，達到了治理的預期目標。積極推進飲用水源保護工作，加快建設城鎮(zhèn)污水處理設施，目前我市大瑤、永安污水處理廠依托園區(qū)運行，達滸、沿溪等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠正在試運行。太平橋鎮(zhèn)、中和鎮(zhèn)污水處理廠已經(jīng)建成，金剛鎮(zhèn)主體工程已經(jīng)完成。

（三）負重奮進，積極解決我市環(huán)境保護遺留問題

大瑤造紙基地宏宇熱能水務有限公司熱電廠項目和污水處理廠項目已通過三同時驗收，熱電聯(lián)產(chǎn)廠目前外排二氧化硫達到新標準要求，污水處理廠實現(xiàn)達標排放。蕉溪嶺含重金屬廢渣治理項目已基本完成，正在申請驗收。七寶山重金屬廢渣治理一期工程已通過竣工環(huán)保驗收，二期工程于14年年底竣工。原湘和化工廠土壤修復整改項目，我局全程參與指導協(xié)調(diào)，安排專人現(xiàn)場值班，督促施工，加強施工過程的環(huán)境保護，實現(xiàn)了整改工作平穩(wěn)推進。

一、加強環(huán)境信訪工作的領導，全力提高調(diào)查處理能力

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境xxxx負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。

四、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

第五篇：縣環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

縣環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

隨著人民群眾環(huán)境意識的日益提高和我縣工業(yè)的不斷發(fā)展，污染糾紛、污染事故、污染投訴與日俱增，成了新的不穩(wěn)定因素。今年，在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，我局認真貫徹“三個代表”思想要求，把處理信訪突出問題及群體性事件作為一件大事，切實加強領導，及時、妥善處理一些信信

件和群體性事件。元至11月,我們共妥善受理了市環(huán)保局批轉(zhuǎn)信件、縣人大議案件、縣信訪辦轉(zhuǎn)辦信件、群眾上訪次、電話投訴起。我們的具體作法是：

一、提高認識，增強責任感

任何一項工作，認識到位是關(guān)鍵，環(huán)保信訪也不例外。局領導常告誡工作人員要樹立“群眾利益無小事”的觀點，帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，并對各界反映的環(huán)境污染問題，提出了“五個不放過”：一是對上級環(huán)保部門批轉(zhuǎn)的交辦的信訪件不放過；二是對縣委、縣政府領導交辦的以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件不放過；三是對人大、政協(xié)提案所及反映的環(huán)境污染問題不放過；四是對新聞媒體曝光的環(huán)境污染問題不放過；五是對群眾直接來信來訪反映的問題不放過。

二、加強領導，成立專班抓

環(huán)境權(quán)是人類生存的基本權(quán)利。環(huán)境保護工作方針之一就是“保護環(huán)境、造福人民”。我縣雖然工業(yè)不夠，但因環(huán)境問題引起群眾上訪的還不少，較為嚴重的影響了社會的穩(wěn)定。因此，做好環(huán)境信訪工作，維護群眾合法環(huán)境權(quán)益是環(huán)境執(zhí)法的重要內(nèi)容。為了更好地維護群眾的環(huán)境權(quán)益，我們結(jié)合“三個代表”思想的學習，大力提高全局職工對環(huán)境信訪工作的認識，要求大家要站在代表最廣大人民群眾利益的高度認識環(huán)境信訪工作，對待信訪群眾要熱情主動、嚴格執(zhí)法，維護群眾的環(huán)境權(quán)益，并成立了以副局長為組長的工作專班，切實加強領導，扎扎實實的履行“接到環(huán)境投拆兩小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理”的承諾。

三、暢通渠道，讓群眾說話，傾聽呼聲

不論是群眾來訪，還是打電話、寫信、舉報投訴，群眾大多言辭激烈，情緒激動，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認真聽取情況，記錄實質(zhì)性內(nèi)容，耐心解釋回答有關(guān)問題。熱心服務，堅持做來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

四、化解矛盾，保社會穩(wěn)定

造紙行業(yè)的污染問題一直是人民群眾關(guān)注的焦點，也是我們環(huán)境管理的重點。為了避免污染事故的發(fā)生，我們積極主動做好預防工作。每年的三、四月份，是農(nóng)村大面積育苗時期，用水量大，容易引起污染糾紛，我們都基本上做到了每周到主要渠道巡查一次，根據(jù)污染情況及時作出處理意見，從而為有效遏制污染蔓延，及時、妥善解決突發(fā)的污染糾紛奠定了基礎。

為了處理好棘手的環(huán)境污染糾紛，我們堅持深入現(xiàn)場調(diào)查，細致地做好雙方當事人的說服、教育和調(diào)解工作，疏導結(jié)合，多次化解矛盾，穩(wěn)定一方百姓。

4月1日，群眾到市政府投訴河的污染問題，在接到市環(huán)保局通知的當天，我局立即趕赴調(diào)查、協(xié)調(diào)此事，避免事態(tài)擴大。4月2日，我局口頭責令造成污染的停止排污；5日，以文向縣政府請示對下達停產(chǎn)治理的通知。19日、20日我局兩次到調(diào)查污染損失情況，深入細致的開展了損失核實工作。4月29日在核實工作的基礎上，責令排污企業(yè)對造成的損失給予了適當賠償。最終污染糾紛得到妥善處理，避免了事態(tài)的惡化。4月12日，等村群眾因污染問題集體到政府上訪，群眾情緒失控。我局得知情況后，由局長親自帶隊及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助政府做好了群眾工作，疏散了群眾，制止了事態(tài)進一步擴大。4月4日至15日，根據(jù)縣政府安排，又多次走訪群眾調(diào)查污染情況，最終妥善還將有息了事態(tài)，穩(wěn)定了大局。同時，我們在維護高（中）考試噪聲環(huán)境和辦理人大議案等方面也做了大量工作。對環(huán)境的監(jiān)管、污染的預防、議案的辦理、糾紛的調(diào)處、事故的處理，有力維護了群眾的環(huán)境權(quán)益，緩解了群眾的激化情緒，有力的維護了我縣的穩(wěn)定大局。

從這兩起較為典型的事件中，可以看出新時期的環(huán)境信訪工作存在矛盾更為突出，人民群眾的情緒更易激化，污染事故跨地域、多領域出現(xiàn)，投訴人次激增，躍級上訪影響更加惡劣等特征。

針對新時期環(huán)境信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我們必須著力提高干部職工思想素質(zhì)和工作水平，嚴格依法行政、熱情服務；必須做好前期預防工作。深入細致搞好調(diào)查核實損失，曉之以理動之以情做好上訪群眾思想工作；必須爭取上級領導的重視和支持，加強部門間的溝通和協(xié)作。

總之，今年的環(huán)境信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，通過全局干部職工團結(jié)努力，取得了一定成績，但在工作方法和解決措施上還有待創(chuàng)新和加強。在今后的工作中我們將健全機制，暢通渠道。以9月1日全縣集中處理信訪突出問題及群體性事件會議精神為指導，我們將從三個方面繼續(xù)做好工作：

1、繼續(xù)搞好環(huán)境污染問題投訴登記工作；

2、局值班電話全天開通；繼續(xù)嚴格履行“接到投訴兩小時到現(xiàn)場”等承諾。

3、逐步實現(xiàn)信訪工作規(guī)范化、制度化，在局

內(nèi)實現(xiàn)齊抓共管、共同關(guān)心信訪工作的良好局面。