第一篇：廣電局網(wǎng)絡部門工作總結

現(xiàn)在我將分管的運維部、事業(yè)部、城郊站2011年工作情況，在這里向大家匯報，有不足之處請多多批評指教。

各位領導，各位同仁，在０８年度的工作中，我們還存在著許多不足之處，11年的工作規(guī)劃是否可行，請大家多提寶貴意見，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝大家。

第二篇：廣電局網(wǎng)絡部門工作總結

現(xiàn)在我將分管的運維部、事業(yè)部、城郊站2011年工作情況，在這里向大家匯報，有不足之處請多多批評指教。

一、2011年三部門的工作簡要匯報

1、各部門加強學習，轉變觀念，團結一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區(qū)網(wǎng)絡建設及改造步伐，成效顯著。10年初，我們組織了運維部、事業(yè)部、工程部、城郊站等部門認真系統(tǒng)地學習了11年底國家廣電總局下發(fā)的《有線電視雙向網(wǎng)絡建設及改造方案的指導意見》及各種技術資料，嚴格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發(fā)展的統(tǒng)一部署，從實際出發(fā)，因地制宜，根據(jù)雙向、交互、多功能發(fā)展的具體要求，分析了各種網(wǎng)絡改造方案的利弊，最終確立了在有線電視6蕊光纜進小區(qū)的基礎上，采用4蕊光纜進一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無源光分路器及樓棟光接收機代替?zhèn)鹘y(tǒng)光接收機加放大器傳輸單向模擬及數(shù)字電視信號，采用epon設備實現(xiàn)增值業(yè)務的下行與回傳的技術方案，作為我市有線電視雙向網(wǎng)絡建設及改造的技術標準。在11工作中，在各部門思想高度統(tǒng)一并密切合作下，城區(qū)網(wǎng)絡建設改造工作按規(guī)劃有序進行，工作取得了實質性進展，城區(qū)共完成了完成了永馨園等15個新建小區(qū)有線電視光纜到樓棟的網(wǎng)絡建設，**林業(yè)新村等20個故障率較高的舊電纜網(wǎng)絡的光纜到樓棟的網(wǎng)絡改造。工程部積極主動與建設局及開發(fā)商溝通聯(lián)系，做好新建小區(qū)管道及集中分配的入戶網(wǎng)絡建設，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網(wǎng)絡改造的重復投資。今年城區(qū)新開通樓棟光節(jié)點101個，城郊站開通樓棟光節(jié)點36個。新增并完成了**新區(qū)264芯（現(xiàn)在機房出纖的總芯數(shù)已達到1020芯）光纜網(wǎng)絡的升級改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現(xiàn)城區(qū)光纜交接箱總數(shù)達40座。一年來的的實踐證明，網(wǎng)絡改造后優(yōu)勢極其顯著，建設成本大大低于傳統(tǒng)的節(jié)點型光接收機+電纜+樓棟放大器模式；新網(wǎng)絡運營成本低、可靠性及性能指標高、防雷擊性能好；網(wǎng)絡結構簡單、故障維護量大范圍減少。在奧運直播晚會及11年春節(jié)晚會中經(jīng)受了實踐的考驗。

2、各部門強化管理，完善和健全各項規(guī)章制度，抓好隊伍建設，做好各項本職工作，并積極開展增收節(jié)支活動。年初，各部門均制定和完善了安全生產(chǎn)制度、車輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領用制度等。采取多種活動方式提高部門職工的責任感、榮譽感，增強集體的向心力和凝聚力，充分調動全體員工的積極性與創(chuàng)造性，規(guī)范有序處理好城區(qū)網(wǎng)改、日常維護、安裝、移戶、報停、工程施工等關系，促進了各部門各項工作的順利開展。運維部及城郊站在11中共檢修和處理有線電視用戶障礙3000余次，累計安裝電視新用戶1588戶，遷移198戶，報停530戶，開通510戶，更換分支分配器1210個，放大器300余臺，新架設光纜120多公里。積極開展增收節(jié)支活動，對光接收機、放大器、交換機、線材等貴重器材進行專人定量領用，新建網(wǎng)絡領用材料須標注使用地點，維修領用材料必須以舊換新，對安裝維護材料進行抽查考核，對損壞的器材和舊材料回收返修，1－12月累計返修放大器300臺，光接收機38臺，交換機50多臺，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個，累計一年可為我局節(jié)省近15萬元的材料費用。對材料考核情況、上班考勤和維護值班情況進行強化管理，對人員及工作進行量化考核，與經(jīng)濟獎懲掛鉤，做到任務明確，獎罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。為了提高工作效率及服務形象，我們還將運維部、事業(yè)部客服人員與一樓的收費人員進行了整合，也取得了很好的效果。在重要播出時段及節(jié)日的轉播前期，我們的維護人員都要對網(wǎng)絡進行全面的安全技術檢修，努力把故障排除在萌芽狀態(tài)，為了保證北京奧運會和殘奧會期間的安全轉播，各部門故障維護實行24小時值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶稱贊說我們的隊伍比110還要快。11年的春節(jié)聯(lián)歡晚會的直播時段三個部門都沒有出現(xiàn)一例的網(wǎng)絡故障，沒有接過一個用戶故障電話，這是往年從來沒有過的現(xiàn)象，取得了歷年來的最好成績，得到了用戶和領導的一致好評。

3、事業(yè)部在發(fā)展廣電寬帶業(yè)務中，按照合作共贏的新理念，進一步加強與中國網(wǎng)通的合作力度，取得了很好的效益。中國網(wǎng)通具有優(yōu)質、穩(wěn)定的寬帶出口資源和雄厚的經(jīng)濟實力，而我們廣電具有豐富的光纜網(wǎng)絡資源及良好的人脈關系，雙方取長補短，優(yōu)勢互補，共創(chuàng)雙贏。在11中，網(wǎng)通已先后投資近260萬元，裝修了廣電寬帶核心機房、購買機房前端網(wǎng)絡運營級設備以及提供覆蓋120座小區(qū)樓棟近6000戶用戶的寬帶設備，并承擔所有寬帶設備的損壞維修、更新、升級費用，開通了2.5g的網(wǎng)通寬帶出口資源，利用廣電光纜網(wǎng)絡開展寬帶業(yè)務，發(fā)展的寬帶業(yè)務收入按適當比例分成。我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達到雙羸的目的。這項工作為我局帶來新的經(jīng)濟增長點，又免去了我們的投資風險，并為數(shù)字電視的開通，雙向業(yè)務的開展奠定了堅實的基礎。2011年在全體員工的共同努力下，在網(wǎng)通的大力配合下，事業(yè)部還積極主動配合有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展寬帶用戶，在激烈的市場競爭中贏得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉(xiāng)寬帶總用戶數(shù)近2600戶，共創(chuàng)費64多萬元。還在現(xiàn)有寬帶網(wǎng)絡的基礎上，精心規(guī)劃，認真組織，以最小的代價圓滿地完成了省應急視頻會商指揮系統(tǒng)城鄉(xiāng)廣電部分的建設工程。我們與中國新聯(lián)通**分公司合作開展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的雙贏模式以及一系列新技術的應用，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益，受到了業(yè)內人士的高度評價。借此機會，我要提醒大家目前整個廣電行業(yè)正面臨著危險的處境，雖然近年來，我局各項工作都得到了很好的發(fā)展，迎來了新的發(fā)展機迂，但是，由于整個廣電行業(yè)正面臨著前所末有的嚴峻挑戰(zhàn)，就單向廣播業(yè)務而言，直播衛(wèi)星和地面數(shù)字電視對有線電視都存在著替代關系，特別是當二者免費時，有線電視必面臨著生死存亡的競爭，就交互業(yè)務而言，電信的iptv已漸漸進入成熟和高速發(fā)展期，隨著雙方業(yè)務的發(fā)展和融合，也必然存在著替代關系，從長遠來看，也是生存競爭。俗話說“人無遠慮，必有近憂”，我們對于激烈的生存競爭必須要有充分的認識，我們的網(wǎng)絡建設要有長遠的發(fā)展規(guī)劃，要有合理的適合我們當?shù)厍闆r的技術方案來指導我們的網(wǎng)絡改造方向，要及時合理地進行有線電視網(wǎng)絡的雙向化改造才有希望與電信等部門競爭，而錯過了最好的時機往往就喪失了機迂?，F(xiàn)在市場上技術方案很多，產(chǎn)品更多，況且任何技術都有生命周期，想選一種產(chǎn)品管一輩子是不現(xiàn)實的，所以我們的網(wǎng)絡建設和改造也不可能一勞永逸，必須根據(jù)各個時期業(yè)務發(fā)展需求做好規(guī)劃和選擇。因此網(wǎng)絡改造長遠的發(fā)展規(guī)劃事關重大，關系到全局的生死存亡，關系到全局近300號員工的飯碗問題，我建議市局成立網(wǎng)絡改造領導小組，組織全局技術骨干共同參與，并聘請有關專家為技術顧問，多學習，多交流，多爭論，網(wǎng)絡改造的長遠方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會有方向感，腳下的路才會更加踏實。

二、我談一談2011年三部門的工作規(guī)劃及設想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領導各位同仁提出寶貴的指導意見。

1、運維部10年的工作規(guī)劃如下：在城區(qū)已開通170個光節(jié)點（其中中心光節(jié)點70個，樓棟光節(jié)點100個）的基礎上，按小區(qū)中心光節(jié)點為中心繼續(xù)推進光纖進樓棟的網(wǎng)絡改造，將每個中心光節(jié)點拓展為10個樓棟光節(jié)點，以樓棟光接收機替代放大器，按每個光節(jié)點帶50戶左右的用戶標準，對城區(qū)進行全面的網(wǎng)絡改造，計劃在11中投資200萬元，新開通500個樓棟光節(jié)點，以確保城區(qū)有線電視信號質量的全面提升，并為數(shù)字電視及開展各種增值業(yè)務打下堅實的基礎，最重要的也是為將來全局近300號員工的飯碗工程打下基礎。

2、城郊站11年的工作規(guī)劃如下：加大城郊各村有線電視電視傳輸干線桿路的改造，進一步推進有線電視網(wǎng)絡光纖化，逐步開展有線電視入戶網(wǎng)絡改造，并加強對用戶收費的管理，確保收費率達95%以上。

3、事業(yè)部11年的工作規(guī)劃如下：抓住寬帶市場發(fā)展迅速的契機，充分利用城區(qū)有線電視網(wǎng)絡改造的機迂，進一步加強同新聯(lián)通分公司的合作力度，爭取新聯(lián)通分公司繼續(xù)投資260萬元以上資金，對廣電寬帶中心機房進行全千兆的網(wǎng)絡升級改造，將中心機房擴容至能同時滿足2萬戶以上用戶上網(wǎng)的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節(jié)點的寬帶設備，進一步拓展寬帶網(wǎng)絡覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶突破4000戶以上，并加強對集團用戶的發(fā)展，爭取11年為局里創(chuàng)費100萬元以上；進一步配合市委開展新農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡建設工作，發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，滿足廣大農(nóng)民文化生活需求；加強技術培訓，強化技術隊伍，計劃于2011年聘請有關專家舉辦兩期以上廣電寬帶業(yè)務培訓班，同時集中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站負責寬帶安裝維護的技術人員共同學習，努力打造一支業(yè)務精湛的技術隊伍。

各位領導，各位同仁，在０８的工作中，我們還存在著許多不足之處，11年的工作規(guī)劃是否可行，請大家多提寶貴意見，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝大家。

第三篇：網(wǎng)絡部門工作總結

集團有限公司 網(wǎng)絡部2011工作總結

網(wǎng)絡部2011年工作總結及2012年計劃

我自11月15日入職至今已經(jīng)近2個月，在這2個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，使自己得到了鍛煉和提高，也開始熟悉業(yè)務知識，以配合其他部門的相應工作。

現(xiàn)對本職工作作如下總結：

一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作職責

工作內容：此項工作主要包括公司計算機軟硬件的維護、網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件的維護，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，顯示屏，打卡機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

二、本公司網(wǎng)絡的具體配置情況：

公司電腦硬件耗材如下：

三、計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)的故障總結

公司目前加上分店一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率也較頻繁，主要的電腦故障有：

系統(tǒng)故障：很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，再由于電腦使用者的操作水平參差不齊，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。

網(wǎng)絡故障：ip沖突，計算機名重復，網(wǎng)絡線路不通等

軟件故障：軟件問題主要是平臺軟件的安裝使用。

硬件故障：首批計算機的安裝在后期使用中發(fā)現(xiàn)了很多兼容性的問題，藍屏，死機及其無法啟動，這些故障已通過硬件提供商售后解決。/

3四、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于公司大部分機器的殺毒軟件統(tǒng)一安裝為：360殺毒和360安全衛(wèi)士。

五、公司網(wǎng)站的撰稿及編輯工作

公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，前期公司網(wǎng)站后臺維護已經(jīng)完成，服務器運行正常，流量比較穩(wěn)定，已通過自動安裝系統(tǒng)將網(wǎng)站的首頁定制為個電腦的默認首頁，已經(jīng)使分店及公司員工熟知網(wǎng)站地址而進行訪問，但是后期的編輯還存在一些問題，內容也比較欠缺，新聞及其其他方面更新不及時。

2011工作中存在的不足：

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，未把每臺機器責任歸屬到人，這使得部分員工對電腦及其其他資源任意使用，出現(xiàn)人為問題很難找到責任人。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，良好的系統(tǒng)軟件應刻盤備份，以保證完善的軟件的備份存儲

2012年工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，2012工作重點從以下方面進行：

1、網(wǎng)站的維護建設開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓客戶能輕松快捷地從公司網(wǎng)站能獲取自己所需要的各類信息，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達到統(tǒng)一。

2、公司軟硬件資源責任到人，各分店及其總部的電腦硬件及軟件資源進行責任

登記，并經(jīng)使用人簽字，這樣可使得公司員工愛護及正常使用個人硬件耗材。

3、ip地址分配，現(xiàn)公司使用的是ip地址自動分配，優(yōu)點是系統(tǒng)自動獲取ip方便快捷，無需進行ip規(guī)劃，缺點是由于公司共享使用打印機，每次的重新分配會導致打印機及其共享資源無法正常訪問及使用，2012年要整體的進行ip地址手動分配，登記入冊，可避免一些網(wǎng)絡問題。

4、公司一些其他硬件的采購，隨著公司的一步步擴大，基礎硬件及無線網(wǎng)絡會有一部分的增容，我部門會協(xié)調其他部門進行硬件及其其他資源的合理增容，以使公司網(wǎng)絡正常高效使用。

5、由于公司員工的電腦使用水平參差不齊，2012年將在工作群里做基本的電腦常識培訓，一方面減少不必要的故障產(chǎn)生，另一方面可以使維護工作順利進行，同時增大了IT資源的使用率。培訓計劃將以日為單位，每日IT小常識為標題在群內發(fā)布。

網(wǎng)絡部韓合勇將全力配合公司其他各部門工作，使公司電腦及其其他硬件設備高效穩(wěn)定運行，并積極學習公司業(yè)務知識，以加強合作能力。

網(wǎng)絡部

2012-1-9

第四篇：網(wǎng)絡部門年終工作總結

網(wǎng)絡信息管理部年終總結

各位領導、同事們大家好！

白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，2011年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡部，向集團領導對網(wǎng)絡部工作的鼎力支持，向為網(wǎng)絡部的發(fā)展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設，順應時代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情?，F(xiàn)將今年來網(wǎng)絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

1、硬件建設方面

（1）數(shù)據(jù)中心機房硬件建設

完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規(guī)劃設置。機房是網(wǎng)絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優(yōu)劣直接關系到機房內整個信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運行，因此網(wǎng)絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、ups，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。

（2）電腦硬件資源管理

按集團各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關設備的技術參數(shù)，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。

2、軟件建設方面

（1）多箭齊發(fā)，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設。為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。（2）建成內網(wǎng)工作平臺。

建成 oa 內網(wǎng)工作平臺，通過 oa 內網(wǎng)，及時發(fā)布各部室工作動態(tài)、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過 oa 內網(wǎng)來進行傳輸，既豐富了內部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由oa的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。

（3）完成托管型呼叫中心建設

在傳統(tǒng)電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)

控和管理不力的問題迎刃而解。

3、安全體系建設

（1）信息安全自查

安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

（2）安全管理建設

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正常快速反應，我們對市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。（3）創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式

為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網(wǎng)絡的安全，我們網(wǎng)絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的mac 地址及ip，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常、ip 數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的mac 地址及 ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡故障及穩(wěn)定集團辦公環(huán)境，做到精準執(zhí)行。從根本上防止了因為網(wǎng)絡阻塞而導致辦公受到影響。

（4）故障管理

形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

4、網(wǎng)絡信息化培訓及網(wǎng)絡安全培訓

（1）對信息化管理中高層，網(wǎng)絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。

（2）網(wǎng)絡信息管理部門內部業(yè)務和知識模塊培訓，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓培訓。

5、部門管理

（1）充分發(fā)動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據(jù)知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。（2）建立it服務管理體系 1）完善網(wǎng)絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度it軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。2）量化信息服務指標，故障維修時間，規(guī)定不同類型故障問題處理時間，3）提高信息服務水平，定期進行網(wǎng)絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。4）十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質；組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業(yè)務能力。

今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。

首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當。

其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。再次，一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發(fā)規(guī)范。

總結本工作的同時，針對集團的總體部署和網(wǎng)絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網(wǎng)建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡平臺。我們將以oa網(wǎng)上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業(yè)各項工作走上正軌，為全面實施erp積累經(jīng)驗。篇二：2012年網(wǎng)絡部年終工作總結

百成酒店管理公司 網(wǎng)絡部年終工作總結

2012網(wǎng)絡部的工作是緊緊圍繞在劉董和鄭經(jīng)理年初提

出的2012年工作重點和組建網(wǎng)絡部工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各店部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項改造和維護工作，有力的保證了集團、各店面的正常營運。我們每個人都在不斷的總結中成長、在不斷的總結中完善自己。彈指之間2012年將要過去,在這將要過去的一年里、在領導和同事們的悉心關懷和指導下嚴格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。為使網(wǎng)絡部的工作進一步得到提高，回顧將要過去的一年，現(xiàn)將這一年來的工作情況作簡要的總結。

一、北京路店方面：

在我入職公司后，對鄭經(jīng)理提出的北京店存在著的寬帶被電 信封殺等問題，進行了解決。破解了電信對北京路店進行流量屏蔽封殺等情況，保證了人事、辦公室、財務等各部門正常的辦公運行！對北京路店，幾年來歷任網(wǎng)管未曾解決的病毒問題得到了全面的控制和查殺，利用殺毒軟件殺毒共查殺到了各類特洛伊木馬、網(wǎng)絡蠕蟲（中國黑客2變種b）、鬼影、變形金剛、宏病毒、遠程后門控制病毒等各類計算機病毒共63427個，殺毒軟件無法查殺需人工殺毒的頑固病毒有271個，前后總計63698個計算機

病毒（對部分新型病毒，上報給了殺毒軟件公司以提高殺軟的查殺率），而現(xiàn)在北京路店幾乎看不到計算機病毒的身影！

在我接手網(wǎng)絡工作后，從3月初到4月初，店面在將要營業(yè)

時，各個系統(tǒng)都正常，但是在營業(yè)運行中時，總是會出現(xiàn)網(wǎng)路不正常，或是服務器不正常等這樣或是哪樣的各種莫明奇妙的問題發(fā)生，致使店面相關人員都懷疑我的工作能力，后經(jīng)過檢查追蹤發(fā)現(xiàn)原來北京路店的網(wǎng)絡正遭受網(wǎng)絡黑客的攻擊（有記錄的黑客攻擊達78次），發(fā)現(xiàn)大多數(shù)時間都在凌晨3點-6點之間進行攻擊，并更新后門程序從而達到長期控制的目的。為了防護和反擊，我發(fā)動了網(wǎng)絡自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，在那一個月的時間里，我每天都是在機房里睡覺，同時也做了積極的主動防御，前后正面交峰2次，最后追蹤并鎖定到黑客的具體位置，同時繞過一層硬件防火墻和一層網(wǎng)絡防火墻成功滲透到對方網(wǎng)絡主機系統(tǒng)中，并利用對方的網(wǎng)絡攝像頭進行拍照取證，并發(fā)現(xiàn)對方系統(tǒng)中有一份個人簡歷，對比取證得到的照片與簡歷中的照片，確定系同一人時，我利用網(wǎng)絡電話拔通了此簡歷中的移動電話，對其發(fā)出警告，從此后就未曾有被入侵的事件發(fā)生。這也證明了我的工作能力和技術實力！

在此后時間里，為了提高運行效率，更換了一批潛在的和己

發(fā)生故障且無維修價值的電腦主機和手持機，這大大的提高了工作效率，且至今運行穩(wěn)定！

二、在南湖店方面： 在我接手沒有多久，南湖店就開始裝修改造成高檔的商務餐

廳了。為此我專門設計出了一份網(wǎng)絡規(guī)劃書，手把手的組建了無線網(wǎng)絡和有線局域網(wǎng)絡。在施工中，我們嚴格要求施工方，在網(wǎng)絡斷接點，我親自處理，嚴格把關接點操作工藝，防止將來使用時會產(chǎn)生網(wǎng)絡電信號的衰減，在施工完成后，我親自調試、檢測網(wǎng)絡質量，保證了高質量的施工作業(yè)，高質量的完成了任務。在南湖店開業(yè)的近3個月的運營中沒有發(fā)現(xiàn)其因網(wǎng)路問題，而產(chǎn)生的網(wǎng)絡問題。這充分的表明了有線系統(tǒng)和無線系統(tǒng)較完美的結合。在開業(yè)前和試營業(yè)間，經(jīng)常檢查各種系，對有問題的系統(tǒng)進行調整。讓其在短時間內達到最佳工作狀態(tài)。

另外培訓了幾名新網(wǎng)管，讓新網(wǎng)管可以較好的完成工作任務

和工作量！

三、在上品店方面：

上品的主要工作任務之一：就是保證集團會員卡系統(tǒng)的安全 工作，也是我工作中的重中之中，為了保證其絕對的安全，保證其正常的運行，我專門對會員系統(tǒng)進行檢查并進行了全面的硬件系統(tǒng)的更換，同時防范各類網(wǎng)絡病毒攻擊和防止黑客攻擊，專門安裝了入侵主動防御系統(tǒng)，并在10月至11月初成功的、自動的阻止了網(wǎng)絡攻擊和黑客攻擊達158次，保證了會員數(shù)據(jù)資料的安全！

對上品的內網(wǎng)也進行了各種木馬病毒進行了查殺和人工手

動的清除達到了625個，同時也對其服務器進行更新，對部分網(wǎng)

絡設備進行了更新?lián)Q，讓其工作更穩(wěn)定更長久！。同時前后培訓了兩名網(wǎng)管，工作能力都不不錯！四、五家渠將軍府方面：

這是公司新接手的酒店，網(wǎng)絡狀態(tài)相對較為穩(wěn)定，且有專兼職網(wǎng)管，我們對其培訓了我公司運行系統(tǒng)，到目前為止較為穩(wěn)定。也對將軍府之前的后堂出票系統(tǒng)進了維護（可是每次都會被人拆掉），并成功打印出小票。對前廳電話計費系統(tǒng)完全的修復成功，并能正常計費到每個房間。對網(wǎng)管的離任進行了全面的交接，對新網(wǎng)管的上任也進行了培訓和交接?，F(xiàn)在情況是：有問題馬上電話聯(lián)系！

五、在大飯店方面，網(wǎng)管做的不錯，我平時只在其休息時進

行工作，沒有較大的事務。如在下班時間遇到緊急情況，因路程問題，一般都會是由我前去處理。

六、在完成了以上各店面的主要工作外，我還做了以下幾點

工作：

a、成功破解并應用了價值154000元的由中國兵器信息工業(yè)

集團出品的通達oa-2012在線行政辦公系統(tǒng)，很可惜未好好的利用，也許是因為不用花錢吧,所以公司才不珍惜！

b、對部分電腦進行了專業(yè)數(shù)據(jù)恢復，特別是對將軍府財務

電腦硬盤，董事長助理的電腦硬盤的數(shù)據(jù)進行了恢復，并100%的成功，對公司人事部、上品店人事部的電腦硬盤進行了數(shù)據(jù)恢復，并99%的成功率！c、對辰森軟件進行全面的反向工程，作了全面的了解！發(fā)

現(xiàn)了該系統(tǒng)運行3-5個月（時間是隨機）后會隨機自我損壞（業(yè)內稱為系統(tǒng)自殺），并報錯誤，并要求輸入糾錯碼等問題現(xiàn)象！d、按公司財務批示對各店面進行修改菜譜調菜價！

今年網(wǎng)絡部的工作在劉董及鄭經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本全體網(wǎng)絡部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

網(wǎng)絡部：唐正軍

2012年12月27日篇三：大學網(wǎng)絡部年終工作總結

大學網(wǎng)絡部年終工作總結

網(wǎng)絡支持部在公司領導的正確領導下，在相關部門的支持、關懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務實，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務的管理、經(jīng)營理念，圍繞以我校本科教學水平評估為中心的各項工作，用科學的發(fā)展觀，按照職責分工和工作目標，恪盡職守，扎實工作，基本上完成了工作計劃和上級組織、領導交辦的各項工作。當然也存在一定的問題，現(xiàn)簡要總結如下： 主要工作：

1、對公司各部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護，解決突發(fā)問題。

2、對各單位辦公電腦進行維護與系統(tǒng)的升級。

3、對網(wǎng)站整體及頁面的維護與更新。

4、對各單位新聞的采編工作，尤其是下半年注入專業(yè)人才，新聞采編、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道，及時、準確地發(fā)布信息。

5、春節(jié)過后，利用假期，完成超市考勤工資系統(tǒng)的開發(fā)，經(jīng)過多次的升級，能夠實現(xiàn)考勤的基本要求，將來會根據(jù)新需求進一步升級。

6、五一期間，公司開通校園網(wǎng)，著手開始籌建公司網(wǎng)頁，月末正式開通，能夠起到對外宣傳、交流、溝通后勤服務工作，加強后勤各項工作管理，完善后勤網(wǎng)絡服務體系。

7、為適應江南師大超市經(jīng)營范圍的擴大、收銀網(wǎng)點的增加，經(jīng)過對原超市管理系統(tǒng)的分析，可以對原系統(tǒng)進行利用，最后開發(fā)出超市管理前臺，保證超市管理系統(tǒng)多網(wǎng)點的使用。

8、認真完成了領導交辦的其它事項，能夠做到時時以公司利益為中心進行開展工作。工作不足：

1、江北超市收銀網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的分布面積大，計算機操作人員水平不一，使有些網(wǎng)點出問題，不能及時解決，但基本上沒有影響銷售。

2、由于江北超市數(shù)據(jù)庫過大，以及網(wǎng)點多，問題多，遇到斷網(wǎng)后，有數(shù)據(jù)重復現(xiàn)象的發(fā)生，最后都根據(jù)實際帳目進行處理。

3、有些部門反映因為人為原因數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，最后經(jīng)過相關部門核帳，基本上能查出相應的原因，即使有的未查明，但根據(jù)收支平衡原理，仍可查明。

4、江北超市考勤異常問題在軟件系統(tǒng)上沒能查出原因，在此做檢討。

5、由于網(wǎng)點多，后勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的辦公電腦的系統(tǒng)維護不能夠及時。

經(jīng)驗總結：

1、一切工作的出發(fā)點都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好。

2、在飛速發(fā)展的信息時代，只有不斷完善自身的知識結構，才能適應這個超高速發(fā)展的信息時代，才能承擔得起網(wǎng)絡支持部的各項工作。

3、深入分析網(wǎng)絡故障成因，徹底解決問題，減少網(wǎng)絡出錯誤率。

4、掌握一手材料，才能準確、及時地報道新聞。篇四：2014年it網(wǎng)絡信息部年終總結 2014年年終工作總結 2014年轉瞬即逝，即將迎來新的2015，過去的一年里，在公司領導的支持和各個部門的配合下，我順利完成了2014工作。

為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術支持是網(wǎng)絡信息部的首要任務。現(xiàn)將本信息化建設工作總結如下：

一、軟件建設方面

1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的b2b網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內容的填充還需在接下來的時間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。

3、機房服務器架設、維護

公司出于需要，機房硬件服務器變動，導致大部分服務器軟件需重新架設、安裝調試及維護，包括郵箱服務器，web服務器，財務erp系統(tǒng)。

二、安全體系建設

1、信息安全自查

安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設的不足與漏洞，將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

2、安全管理建設

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正常快速反應，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復漏洞及自動升級至最新版。

3、故障處理

對日常公司電腦、網(wǎng)絡日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。具體流程已經(jīng)實行。

三、其他方面

在新的一年中,為了更好的實現(xiàn)為各部門服務的目標；對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡正常穩(wěn)定有效地運轉，以及數(shù)據(jù)的準確安全。2015年的大致工作計劃為：

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況有待改進，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡拓撲。

2、3、結合公司的發(fā)展，加強信息化建設,努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。

4、利用空閑時間，不斷加強自身專業(yè)技能。2013年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇五：網(wǎng)絡部2014工作總結 2014工作總結 ――網(wǎng)絡部

一年來，網(wǎng)絡部始終把用心服務放在重要位置，努力提高維護綜合素質，按照省州公司維護工作指導意見及相關要求，確立了清晰的工作思路。結合自身實際，確立了以防為主、防治結合、綜合治理的網(wǎng)絡維護工作思路，嚴格執(zhí)行上級業(yè)務主管部門的各項決定和任務，努力爭取各項指標達到公司要求和制定的標準。

一、本工作業(yè)績

今年以來，網(wǎng)絡部加強維護人員技術學習，克服困難，各方面工作都取得了新的進展。進一步加強了維護基礎建設。按照“用心服務、以質為本、科學管理、追求卓越”的目標，認真加強維護基站建設，以用心服務為本、工作第一、團隊講原則、個人講風格，切實的落實了民主集中制原則。部門形成了強大的凝聚力，從而建設了一個團結進取、高效運轉和維護工作機制。

1.基站維護工作業(yè)績：

（1）基站巡檢方面。深入開展了基站巡檢工作，全年平均巡檢率達到95%，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時上報，努力爭取包括設備故障、門鎖安全和土建工程等問題及安全隱患得到及時和有效的解決。

（2）故障處理方面。加強對設備故障的重視，同時不斷的增強維護人員的技術水平，對巡檢工作的深入，設備故障率同比上年有效下降。

（3）投訴處理方面。積極配合客戶網(wǎng)絡優(yōu)化工作，強化網(wǎng)絡故障處理，增強網(wǎng)絡服務水平，爭取接訴一起解決一起，全年投訴接單率、處理率100%。

（4）應急發(fā)電方面。積極全力保障基站應急發(fā)電，提高應急發(fā)電時效性和快捷性，不斷完善應急發(fā)電機制，大力保障發(fā)電機的安全運行，全年因發(fā)電不及時引起的基站退服有明顯的降低。

（５）集團客戶協(xié)助技術支援方面。多次協(xié)助各集團客戶業(yè)務進行了故障處理和技術援助，全力發(fā)展公司集客專線及ims等業(yè)務。

（６）基站標準化建設，嚴格執(zhí)行客戶標準化基站建設，提升基站標準化質量，全縣基站標準化得到進一步發(fā)展，2014年lte、無線網(wǎng)工程計劃共新建lte、td、2g基站（含共址）65個，ptn優(yōu)化站點50個，改型擴容10個，極大的優(yōu)化和改善了分公司現(xiàn)網(wǎng)運行環(huán)境，大大提升了4g市場競爭力。2.基礎建設業(yè)績：

（1）標準化建設方面。按照州公司班組文化建設要求進行了全方位標準建設，有效提高了員工工作環(huán)境和工作方式。

（2）發(fā)電臨時人員的管理方面。建立了發(fā)電臨時人員聯(lián)系網(wǎng)絡，不斷的提高應急發(fā)電的時效性，培養(yǎng)了發(fā)電臨時人員基本發(fā)電技術能力，增強了維護站對基站防盜安全和遠程信息的掌控。

（3）維護人員的技術和職業(yè)道德的培訓方面。重視并積極改進技術資料、不斷建設和改造技術流程，及時和維護人員交流制定培訓方案，加大電源、傳輸、bts的設施培訓力度，為基站安全穩(wěn)定運行和應急故障處理提供技術保障。

（4）財務管理方面，結合自身特點，建立，建全資金臺帳，做到每一分錢都記錄在案，每一筆帳都清清楚楚。

（5）客戶關系方面。建立了良好的客戶關系，相互協(xié)助相互協(xié)調，不斷的提升客戶對我們的信任度，一直以來受到客戶一致好評。

二、本工作中的體會

1、加強員工思想意識。進一步加強維護人員的思想意識和時間觀念，杜絕維護人員拖延、懶散的工作作風，發(fā)揚惜時如金的精神。及時加強員工交流，加深團隊感情，增強團結協(xié)作精神。引導員工增強進取心和上進心，讓員工自主發(fā)揮所長，增強企業(yè)文化。宣傳發(fā)揚企業(yè)精神，引導激發(fā)員工個人價值觀念。

2、建立建全工作管理機制，建立統(tǒng)一指揮，相互協(xié)調，共同進取的團隊思想和指揮制度。完善管理規(guī)定和制度，做到有章可依、有

法可循、有則可守的管理制度。建全維護工作流程和災害應急預案，在維護工作和應急災害時做到領導統(tǒng)一指揮，員工結合自已實際情況按章辦事，不浪費處理時間、人力資源和物資材料。

三、本工作中存在的問題

由于各方面的原因，工作中還存在一些困難和不足:

1、思想意識和創(chuàng)新程度不夠。隨著通信時代和信息產(chǎn)業(yè)的進一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，部分員工思想認識、技術能力、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，習慣于傳統(tǒng)思維定位和工作方式，給工作帶來了被動。

2、維護資金十分緊缺，在日常維護中維護資金跟不上維護工作的需要，不斷的因資金問題影響到維護工作的開展，在與到突發(fā)事件時，由于維護資金的不足，造成維護工作不能及時進行。

四、明年工作計劃

1、加強維護組織管理，確保完成網(wǎng)絡各項任務。強化維護工作意識，牢固堅持安全生產(chǎn)第一，合理安排各項工作計劃，精心維護，抓好協(xié)調，確保安全、優(yōu)質、高效地完成各項任務。切實抓好落實基站巡檢、設備維護和標準化整改工作，確保不發(fā)生任何問題。

2、要加大應急工作力度，全面完成各項應急維護工作，狠抓應急發(fā)電工作，要進一步加強基站電力的專項治理、基站標準化建設力度。同時加強網(wǎng)絡指標的分析和預測，預防基站設備故障和安全事故的發(fā)生。

3、進一步加強維護人員專業(yè)技術及工作道德學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高維護人員的素質和能力，更好地適應工作要求。加強管理和技術學習，改進工作方式方法，努力提高網(wǎng)絡部人員的職業(yè)道德素質和技術業(yè)務素質，不斷提高人員理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。認真落實省州公司的各項規(guī)章制度，加強基層維護工作管理，樹立良好形象，形成良好的作風習慣。

五、建議

一、建議加強員工技術培訓和職業(yè)道德培訓力度，組織培訓制度機制，不斷提升人員素質，增強人員思想意識，培訓人員創(chuàng)新能力和實踐動手能力。

第五篇：網(wǎng)絡部門年終工作總結

篇一：2012年網(wǎng)絡部年終工作總結百成酒店管理公司 網(wǎng)絡部年終工作總結

2012網(wǎng)絡部的工作是緊緊圍繞在劉董和鄭經(jīng)理年初提 出的2012年工作重點和組建網(wǎng)絡部工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各店部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項改造和維護工作，有力的保證了集團、各店面的正常營運。我們每個人都在不斷的總結中成長、在不斷的總結中完善自己。彈指之間2012年將要過去,在這將要過去的一年里、在領導和同事們的悉心關懷和指導下嚴格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。為使網(wǎng)絡部的工作進一步得到提高，回顧將要過去的一年，現(xiàn)將這一年來的工作情況作簡要的總結。

一、北京路店方面：

在我入職公司后，對鄭經(jīng)理提出的北京店存在著的寬帶被電 信封殺等問題，進行了解決。破解了電信對北京路店進行流量屏蔽封殺等情況，保證了人事、辦公室、財務等各部門正常的辦公運行！對北京路店，幾年來歷任網(wǎng)管未曾解決的病毒問題得到了全面的控制和查殺，利用殺毒軟件殺毒共查殺到了各類特洛伊木馬、網(wǎng)絡蠕蟲（中國黑客2變種b）、鬼影、變形金剛、宏病毒、遠程后門控制病毒等各類計算機病毒共63427個，殺毒軟件無法查殺需人工殺毒的頑固病毒有271個，前后總計63698個計算機病毒（對部分新型病毒，上報給了殺毒軟件公司以提高殺軟的查殺率），而現(xiàn)在北京路店幾乎看不到計算機病毒的身影！在我接手網(wǎng)絡工作后，從3月初到4月初，店面在將要營業(yè)

時，各個系統(tǒng)都正常，但是在營業(yè)運行中時，總是會出現(xiàn)網(wǎng)路不正常，或是服務器不正常等這樣或是哪樣的各種莫明奇妙的問題發(fā)生，致使店面相關人員都懷疑我的工作能力，后經(jīng)過檢查追蹤發(fā)現(xiàn)原來北京路店的網(wǎng)絡正遭受網(wǎng)絡黑客的攻擊（有記錄的黑客攻擊達78次），發(fā)現(xiàn)大多數(shù)時間都在凌晨3點-6點之間進行攻擊，并更新后門程序從而達到長期控制的目的。為了防護和反擊，我發(fā)動了網(wǎng)絡自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，在那一個月的時間里，我每天都是在機房里睡覺，同時也做了積極的主動防御，前后正面交峰2次，最后追蹤并鎖定到黑客的具體位置，同時繞過一層硬件防火墻和一層網(wǎng)絡防火墻成功滲透到對方網(wǎng)絡主機系統(tǒng)中，并利用對方的網(wǎng)絡攝像頭進行拍照取證，并發(fā)現(xiàn)對方系統(tǒng)中有一份個人簡歷，對比取證得到的照片與簡歷中的照片，確定系同一人時，我利用網(wǎng)絡電話拔通了此簡歷中的移動電話，對其發(fā)出警告，從此后就未曾有被入侵的事件發(fā)生。這也證明了我的工作能力和技術實力！在此后時間里，為了提高運行效率，更換了一批潛在的和己

發(fā)生故障且無維修價值的電腦主機和手持機，這大大的提高了工作效率，且至今運行穩(wěn)定！

二、在南湖店方面：在我接手沒有多久，南湖店就開始裝修改造成高檔的商務餐

廳了。為此我專門設計出了一份網(wǎng)絡規(guī)劃書，手把手的組建了無線網(wǎng)絡和有線局域網(wǎng)絡。在施工中，我們嚴格要求施工方，在網(wǎng)絡斷接點，我親自處理，嚴格把關接點操作工藝，防止將來使用時會產(chǎn)生網(wǎng)絡電信號的衰減，在施工完成后，我親自調試、檢測網(wǎng)絡質量，保證了高質量的施工作業(yè)，高質量的完成了任務。在南湖店開業(yè)的近3個月的運營中沒有發(fā)現(xiàn)其因網(wǎng)路問題，而產(chǎn)生的網(wǎng)絡問題。這充分的表明了有線系統(tǒng)和無線系統(tǒng)較完美的結合。在開業(yè)前和試營業(yè)間，經(jīng)常檢查各種系，對有問題的系統(tǒng)進行調整。讓其在短時間內達到最佳工作狀態(tài)。

另外培訓了幾名新網(wǎng)管，讓新網(wǎng)管可以較好的完成工作任務 和工作量！

三、在上品店方面：

上品的主要工作任務之一：就是保證集團會員卡系統(tǒng)的安全

工作，也是我工作中的重中之中，為了保證其絕對的安全，保證其正常的運行，我專門對會員系統(tǒng)進行檢查并進行了全面的硬件系統(tǒng)的更換，同時防范各類網(wǎng)絡病毒攻擊和防止黑客攻擊，專門安裝了入侵主動防御系統(tǒng)，并在10月至11月初成功的、自動的阻止了網(wǎng)絡攻擊和黑客攻擊達158次，保證了會員數(shù)據(jù)資料的安全！

對上品的內網(wǎng)也進行了各種木馬病毒進行了查殺和人工手

動的清除達到了625個，同時也對其服務器進行更新，對部分網(wǎng)絡設備進行了更新?lián)Q，讓其工作更穩(wěn)定更長久！。同時前后培訓了兩名網(wǎng)管，工作能力都不不錯！四、五家渠將軍府方面：

這是公司新接手的酒店，網(wǎng)絡狀態(tài)相對較為穩(wěn)定，且有專兼職網(wǎng)管，我們對其培訓了我公司運行系統(tǒng)，到目前為止較為穩(wěn)定。也對將軍府之前的后堂出票系統(tǒng)進了維護（可是每次都會被人拆掉），并成功打印出小票。對前廳電話計費系統(tǒng)完全的修復成功，并能正常計費到每個房間。對網(wǎng)管的離任進行了全面的交接，對新網(wǎng)管的上任也進行了培訓和交接?，F(xiàn)在情況是：有問題馬上電話聯(lián)系！

五、在大飯店方面，網(wǎng)管做的不錯，我平時只在其休息時進

行工作，沒有較大的事務。如在下班時間遇到緊急情況，因路程問題，一般都會是由我前去處理。

六、在完成了以上各店面的主要工作外，我還做了以下幾點 工作：

a、成功破解并應用了價值154000元的由中國兵器信息工業(yè) 集團出品的通達oa-2012在線行政辦公系統(tǒng)，很可惜未好好的利用，也許是因為不用花錢吧,所以公司才不珍惜！

b、對部分電腦進行了專業(yè)數(shù)據(jù)恢復，特別是對將軍府財務

電腦硬盤，董事長助理的電腦硬盤的數(shù)據(jù)進行了恢復，并100%的成功，對公司人事部、上品店人事部的電腦硬盤進行了數(shù)據(jù)恢復，并99%的成功率！c、對辰森軟件進行全面的反向工程，作了全面的了解！發(fā) 現(xiàn)了該系統(tǒng)運行3-5個月（時間是隨機）后會隨機自我損壞（業(yè)內稱為系統(tǒng)自殺），并報錯誤，并要求輸入糾錯碼等問題現(xiàn)象！

d、按公司財務批示對各店面進行修改菜譜調菜價！今年網(wǎng)絡部的工作在劉董及鄭經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本全體網(wǎng)絡部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

網(wǎng)絡部：唐正軍

2012年12月27日篇二：網(wǎng)絡部年終總結 網(wǎng)絡信息管理部年終總結 各位領導、同事們大家好！

白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，2011年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡部，向集團領導對網(wǎng)絡部工作的鼎力支持，向為網(wǎng)絡部的發(fā)展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進?；赝^去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設，順應時代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情?，F(xiàn)將今年來網(wǎng)絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

1、硬件建設方面

（1）數(shù)據(jù)中心機房硬件建設

完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規(guī)劃設置。機房是網(wǎng)絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優(yōu)劣直接關系到機房內整個信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運行，因此網(wǎng)絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、ups，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。（2）電腦硬件資源管理

按集團各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關設備的技術參數(shù)，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。

2、軟件建設方面

（1）多箭齊發(fā)，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設。為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。（2）建成內網(wǎng)工作平臺。

建成 oa 內網(wǎng)工作平臺，通過 oa 內網(wǎng)，及時發(fā)布各部室工作動態(tài)、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過 oa 內網(wǎng)來進行傳輸，既豐富了內部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由oa的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。（3）完成托管型呼叫中心建設

在傳統(tǒng)電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)控和管理不力的問題迎刃而解。

3、安全體系建設（1）信息安全自查

安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。（2）安全管理建設

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正?？焖俜磻?，我們對市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。（3）創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式

為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網(wǎng)絡的安全，我們網(wǎng)絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的mac 地址及ip，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常、ip 數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的mac 地址及 ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡故障及穩(wěn)定集團辦公環(huán)境，做到精準執(zhí)行。從根本上防止了因為網(wǎng)絡阻塞而導致辦公受到影響。（4）故障管理

形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

4、網(wǎng)絡信息化培訓及網(wǎng)絡安全培訓（1）對信息化管理中高層，網(wǎng)絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。（2）網(wǎng)絡信息管理部門內部業(yè)務和知識模塊培訓，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓培訓。

5、部門管理

（1）充分發(fā)動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據(jù)知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。（2）建立it服務管理體系

1）完善網(wǎng)絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度it軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。

2）量化信息服務指標，故障維修時間，規(guī)定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數(shù)的正常校準線。

3）提高信息服務水平，定期進行網(wǎng)絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。4）十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質；組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業(yè)務能力。今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當。

其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。

再次，一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發(fā)規(guī)范。

總結本工作的同時，針對集團的總體部署和網(wǎng)絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網(wǎng)建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡平臺。我們將以oa網(wǎng)上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業(yè)各項工作走上正軌，為全面實施erp積累經(jīng)驗。篇三：2014年it網(wǎng)絡信息部年終總結

2014年年終工作總結

2014年轉瞬即逝，即將迎來新的2015，過去的一年里，在公司領導的支持和各個部門的配合下，我順利完成了2014工作。

為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術支持是網(wǎng)絡信息部的首要任務。現(xiàn)將本信息化建設工作總結如下：

一、軟件建設方面

1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的b2b網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內容的填充還需在接下來的時間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。

3、機房服務器架設、維護 公司出于需要，機房硬件服務器變動，導致大部分服務器軟件需重新架設、安裝調試及維護，包括郵箱服務器，web服務器，財務erp系統(tǒng)。

二、安全體系建設

1、信息安全自查

安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設的不足與漏洞，將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

2、安全管理建設

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正?？焖俜磻x擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復漏洞及自動升級至最新版。

3、故障處理對日常公司電腦、網(wǎng)絡日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。具體流程已經(jīng)實行。

三、其他方面

在新的一年中,為了更好的實現(xiàn)為各部門服務的目標；對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡正常穩(wěn)定有效地運轉，以及數(shù)據(jù)的準確安全。2015年的大致工作計劃為：

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況有待改進，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡拓撲。

2、3、結合公司的發(fā)展，加強信息化建設,努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。

4、利用空閑時間，不斷加強自身專業(yè)技能。

2013年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！