第一篇：秘書如何去收集和整理老板或上司的辦公室

秘書如何去收集整理老板或上司的辦公室

作為一名秘書，不管是自己的辦公桌還是上司的辦公桌，如果辦公桌上雜亂無章，不僅影響工作效率，而且在工作上容易出差錯(cuò)，所以，秘書在平時(shí)就要注意整潔，盡量讓桌上放的東西有固定的位置，平時(shí)不用的東西一般不擺在桌面上，各個(gè)抽屜放什么東西應(yīng)有個(gè)大致的歸類。養(yǎng)成每天下班之前收拾好辦公桌的習(xí)慣。特別是要注意對(duì)上司的辦公桌進(jìn)行整理，防止泄漏機(jī)密。這些事看起來小，實(shí)際事關(guān)重大。

所以秘書每天上班之后下班之前，都要對(duì)上司和自己的辦公室進(jìn)行整理；整理上司辦公室時(shí)要做以下工作：

1、上班后要打開空調(diào)，調(diào)節(jié)溫度，并注意換氣。下班之前要記得關(guān)掉空調(diào)及其他電器開關(guān)。

2、擦拭寫字臺(tái)、衣帽架等家俱上面的灰塵，并把寫字臺(tái)桌面上的物品擺放整齊。

3、檢查記事用紙、鉛筆等日常用品是否足夠,是否需要添加，并及時(shí)補(bǔ)充好辦公用品，如別針、夾子等。給上司削好鉛筆，如果鉛筆、鋼筆等在筆筒里擺放不規(guī)整的，應(yīng)該把它們放好，并排朝手這邊，以提高工作效率。

4、檢查花盆里的植物是否需要澆水，并注意定期給辦公室的花卉澆水。如果擺放的是鮮花，到一定的時(shí)候要請(qǐng)花木公司的人來更換。

5、檢查寫字臺(tái)抽屜里物品擺放是否方便工作，對(duì)相應(yīng)物品或資料進(jìn)行歸類擺放。同時(shí)要對(duì)重要機(jī)密文件進(jìn)行歸類存檔并放在保險(xiǎn)柜里。

6、上司進(jìn)辦公室后，應(yīng)根據(jù)上司的習(xí)慣或愛好，給上司沏茶或泡咖啡。

7、把當(dāng)天早晨收到的報(bào)刊雜志和自己收集打印的要聞送給上司。如果上面有與本公司或本行業(yè)有關(guān)的重要信息，應(yīng)用紅筆在標(biāo)題下劃上波浪線，以提請(qǐng)上司注意。

8、將不常用的物品轉(zhuǎn)移到其他地方，及時(shí)處理過期的文件，清理舊的閱讀材料。

9、檢查紙簍里的垃圾是否清空了，確認(rèn)紙簍里沒有剩余的垃圾。

10、確認(rèn)鐘表和日歷是否指示正確。

第二篇：工作中學(xué)會(huì)感激老板和上司

工作中學(xué)會(huì)感激老板和上司！

俗話說：滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。感恩，是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一個(gè)炎黃子孫的基本道德準(zhǔn)則，更是做人的起碼修養(yǎng)。感恩是一種美德、一種信念、一種情懷。我們要學(xué)會(huì)感恩、不忘感恩。

因?yàn)?，在家里，父母?duì)我們有養(yǎng)育之恩；在校求學(xué)時(shí)，老師對(duì)我們有教育之恩；走上工作崗位后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們有知遇之恩，同事對(duì)我們有協(xié)助之恩......。

或許，我們更多感激的是父母之恩、師友之恩，卻往往淡化或忽略了感激離開學(xué)校、走上社會(huì)后培育我們成長、增長我們才干的企業(yè)之恩。

企業(yè)作為我們的事業(yè)父母，我們同樣應(yīng)心存感恩。感恩不是簡單的報(bào)恩，一個(gè)常懷感恩之心的人，心地坦蕩，胸懷寬闊，會(huì)自覺自愿地助人為樂。在我們身邊和日常工作中，每天都有感恩的故事發(fā)生，如果用心去體會(huì)，會(huì)有終生難忘的溫馨。懂得感恩，才會(huì)懂得付出；懂得付出，才能獲得感恩。

感恩要有一種奉獻(xiàn)精神。人生在世，受恩于家人父母親友、受恩于單位領(lǐng)導(dǎo)同事，我們不能只求索取不講貢獻(xiàn)、只求回報(bào)不講給予。奉獻(xiàn)是一種真誠自覺的付出，在工作中，我們要正確處理得與失的關(guān)系，無論做什么事，應(yīng)以“公”為先，做一個(gè)大公無私、樂于奉獻(xiàn)的人；感恩還要有一種自覺行動(dòng)。

不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事。感謝給你提供機(jī)會(huì)的公司。你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛自己的公司，感謝工作中獲得的機(jī)會(huì)。

我曾經(jīng)為他人工作，那時(shí)候我對(duì)這一黃金定律還不理解，認(rèn)為老板太苛刻。后來我為自己工作，卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動(dòng)性。其實(shí)，什么都沒有改變，改變的只是看待問題的方式。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動(dòng)力，能推動(dòng)整個(gè)工作環(huán)境的改善。

因此，首先我們需要用對(duì)待普通人的態(tài)度老對(duì)待老板。許多人總是對(duì)自己的上司不理解，認(rèn)為他們不近人情、苛刻，甚至認(rèn)為可能會(huì)阻礙有包袱的人獲得成功。不但對(duì)上司，對(duì)工作環(huán)境，對(duì)公司，對(duì)同事，總是有這樣那樣的不滿意和不理解。

當(dāng)今的一些年輕人，自從來到塵世間，都是受父母的呵護(hù)，受師長的指導(dǎo)。他們對(duì)世界未有一絲貢獻(xiàn)，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對(duì)，看那不好，視恩義如草芥，漠視養(yǎng)成天地的甘露之恩，不知道回饋，由此足見內(nèi)心的貧乏。

這些年輕人，雖有國家的栽培，上司的提攜，自己尚未能發(fā)揮所長，貢獻(xiàn)于社會(huì)，卻也不滿現(xiàn)實(shí)，諸多委屈，好像別人都對(duì)他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以成為善良的家長；在社會(huì)上，難以成為稱職的員工。

羔羊跪乳，烏鴉反哺，動(dòng)物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？我們從家庭到學(xué)校，從學(xué)校到社會(huì)，最重要的是要有感恩之心。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德。然而，人可以為一個(gè)陌路人點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的上司、同事的種種恩惠。將一切視之為理所當(dāng)然，視之為純粹的商業(yè)交換關(guān)系，這是許多公司員工之間矛盾緊張的原因之一。的確，雇用和被雇是一種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒有一點(diǎn)同情和感恩的成份嗎？上司和員工之間并非是對(duì)立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作供應(yīng)的關(guān)系；從情感的角度，也許有一份親情和友誼。

上司批評(píng)你時(shí)，應(yīng)該感謝他給與的種種教誨。感恩不花一分錢，確實(shí)一向重大的投資，對(duì)于未來極有助益！真正的感恩應(yīng)該是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報(bào)的。

一些人從內(nèi)心深處感激自己的上司，但是由于懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，甚至可以任意地疏理上司，以表自己的清白。這種想法是何等幼稚。

感恩并不僅僅有利于公司和老板，對(duì)于個(gè)人來說，感恩是豐富的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個(gè)人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。感恩也想起他受人歡迎的特質(zhì)一樣，是一種習(xí)慣和態(tài)度。感恩和慈悲是近親。時(shí)常還有感恩的心，你會(huì)變得更謙和、可敬且高尚。

每天都有幾分鐘時(shí)間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一為老板而感恩。“謝謝你”，“我很感激你”，這些話應(yīng)該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達(dá)你的感激之意，付出你的時(shí)間和心力，為公司更加勤奮地工作，比物質(zhì)的禮物更可貴。

當(dāng)你的努力和感恩并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，當(dāng)你準(zhǔn)備辭職調(diào)換一份工作時(shí)，同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個(gè)老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細(xì)想一想，自己曾經(jīng)從事過的每一份工作，多少都存在著一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源。

失敗的沮喪、自我成長的喜悅、嚴(yán)厲的上司、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶……，這些都是人生中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。如果你每天都帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心情自然是愉快而積極的。

第三篇：秘書如何維護(hù)上司隱私權(quán)

隱私權(quán)的概念和理論首先是由美國學(xué)者于1890年提出的，隱私權(quán)被視為一種民事權(quán)利并受法律的保護(hù)，完全是現(xiàn)代法律制度的產(chǎn)物。所謂隱私權(quán)，實(shí)際上就是自己個(gè)人私事，個(gè)人信息等個(gè)人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。作為領(lǐng)導(dǎo)者，由于其工作身份的特殊，不但是各類傳媒而且是大眾關(guān)注的熱點(diǎn)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的秘書人員，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的隱私權(quán)，不但是工作本身的需要，而且也是對(duì)秘書人員的人格要求作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論他如何位高權(quán)重，仍然是社會(huì)意義上的一個(gè)人。除了工作之外，仍然需要有自己個(gè)人的私秘空間，同時(shí)，他也希望這種權(quán)利能夠充分享有，而不受非法干擾和侵害。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者的隱私權(quán)主要包括以下權(quán)利內(nèi)容：（1）個(gè)人生活自由。個(gè)人能夠按照自己的意志從事和不從事某種于社會(huì)公共利益無關(guān)的活動(dòng)，不受他人干涉、破壞和支配。（2）個(gè)人生活情況保密。有權(quán)禁止他人非法利用個(gè)人生活有關(guān)情況和資料。例如，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日記不能偷看，未經(jīng)同意不得翻閱領(lǐng)導(dǎo)的抽屜、箱子、個(gè)人資料，查看領(lǐng)導(dǎo)的電腦軟件資料、銀行存款等等，或者宣揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)的生理缺陷、殘疾情況。（3）個(gè)人通信保密權(quán)。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信件、電話和談話內(nèi)容不芡悼礎(chǔ)。(4）個(gè)人隱私使用權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)依法按自己的意志利用其隱私，以從事各種滿足自身需要的活動(dòng)。如利用自己的生活資料撰寫自傳等，只要不影響公務(wù)活動(dòng)和社會(huì)公共利益，其他人不得干涉。尊重領(lǐng)導(dǎo)者的隱私權(quán)，減少領(lǐng)導(dǎo)生活、工作和社會(huì)交往的精神和心理壓力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及秘書人員而言有百利而無一害。當(dāng)前，秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者隱私權(quán)侵犯現(xiàn)象在社會(huì)生活中仍有表現(xiàn)，有時(shí)還會(huì)造成不良影響。這些行為不管是故意還是疏忽大意，實(shí)際上都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人身自由、人格尊嚴(yán)造成極大的傷害，不但使領(lǐng)導(dǎo)的身心健康受到極大摧殘，而且對(duì)秘書人員的成長也極其不利，甚至有可能觸犯法律。這是因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者的隱私權(quán)同普通百姓的隱私權(quán)一樣，是受法律保護(hù)的。我國目前尚沒有專門的隱私權(quán)保護(hù)法，隱私權(quán)方面的立法都散見于有關(guān)法律之中。憲法第38條規(guī)定：公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯。禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害。第40條規(guī)定：公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。除因國家安全或追查犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。刑法第252條規(guī)定隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重，處以一年以下有期徒刑或者拘役。民法通則第101條、第102第、第119條規(guī)定：公民、法人享有名譽(yù)權(quán)、公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，若遭到侵害時(shí)有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。從這個(gè)角度講，秘書人員泄露領(lǐng)導(dǎo)者的隱私權(quán)自然要負(fù)法律責(zé)任?？陀^上，秘書人員由于長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的隱私或多或少都有所了解。那么，秘書人員如何才能維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)者的隱私權(quán)呢？一是要擺正位置。秘書和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一種嚴(yán)肅、活潑的工作關(guān)系。秘書面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)執(zhí)行者、傳達(dá)者，擺正與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的理解和信任，就可使秘書工作機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，減少阻力，即使工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)，也得到及時(shí)的矯正。為此，必須做到：創(chuàng)造性地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策以及各項(xiàng)任務(wù)，是處理好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)；尊重領(lǐng)導(dǎo)，但不拍馬，是消除領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“心理障礙”、調(diào)節(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要一環(huán)；溝通信息，了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)爭(zhēng)求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，這是出色完成工作任務(wù)的前提；要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員一視同仁。二是要保持距離。俗話說，距離產(chǎn)生美感。這種感受用在秘書和領(lǐng)導(dǎo)者身上也是恰如其分的。秘書和領(lǐng)導(dǎo)者的密切關(guān)系主要應(yīng)該體現(xiàn)在工作而非生活上，秘書人員應(yīng)該少介入到領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人私生活中去，在日常生活中同領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的距離是非常必要的，這樣既有利于避免庸俗的關(guān)系哲學(xué)，也有利于保持領(lǐng)導(dǎo)者和秘書各自的生活空間和相對(duì)自由。三是要堅(jiān)持原則。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能無原則的盲從，在關(guān)鍵問題上要堅(jiān)持立場(chǎng)，堅(jiān)持原則，這也是秘書人員必備的政治素質(zhì)和起碼的做人良知。這是因?yàn)椋幢闶穷I(lǐng)導(dǎo)者，他的任何行動(dòng)都必須局限在合法、合乎公共道德準(zhǔn)則和社會(huì)需要范圍內(nèi)，對(duì)任何違反法律和公共道德、破壞公共秩序的不良行為，有權(quán)揭露和干涉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。例如，揭露領(lǐng)導(dǎo)的貪污索賄行為、生活作風(fēng)腐化、吸毒販毒等行為都不存在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隱私權(quán)的侵犯。四是要提高素質(zhì)。秘書人員長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，提高自身素質(zhì)十分重要。只有政治素質(zhì)提高了，才能嚴(yán)格要求自己，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的水平。要實(shí)字當(dāng)先，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不圖虛名，不搞浮夸。要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)，秘書要搞好與領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，秘書之間要相互支持，相互信任，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞無原則糾紛。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，不斷增長自己的才干。要純潔作風(fēng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律和拒腐防變意識(shí)，守得住清貧、耐得住寂寞、抗得住誘惑，見權(quán)不拿，見錢不貪，見色不迷，做到政治上清醒、經(jīng)濟(jì)上清爽、生活上清廉。來源：中華秘書網(wǎng)

第四篇：秘書該如何替上司擋駕

秘書該如何替上司擋駕

作者/王春華

秘書作為協(xié)助及輔佐上司處理日常事務(wù)的人員，迎來送往的日常工作中擋駕是經(jīng)常遇到的一大難題。作為擋駕溝通環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人物，秘書應(yīng)從禮、情、理、智四個(gè)方面擋駕，巧妙地對(duì)上司提供幫助。這不僅是秘書人員必須具備的職業(yè)技能，也是高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)中不可忽視的要素。

一、以禮相待進(jìn)行擋駕

禮貌是人們用以溝通思想、交流感情、表達(dá)心意、促進(jìn)了解的一種方式，是人際交往中不可缺少的潤滑劑。以禮相待是秘書接待工作應(yīng)遵循的第一個(gè)重要原則。如果來訪者看到的是一臉冰冷的表情，聽到的是“你找誰”、“你來干什么”等無禮的言行舉止，來訪者會(huì)產(chǎn)生反感情緒，使溝通無法正常進(jìn)行。秘書在接待工作中以禮相待，會(huì)給來訪者一種舒暢、愉悅之感。

1.使用禮貌用語。禮貌用語廣泛地運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，秘書工作中同樣不可缺少。每個(gè)人在社會(huì)上的地位都是平等的。秘書人員不管對(duì)于哪個(gè)社會(huì)階層、哪種社會(huì)地位的來訪者，無論是上司囑咐要予以拒絕的訪客，還是不受歡迎的不速之客，都應(yīng)當(dāng)注重禮貌，使用“您好”、“請(qǐng)問需要什么幫助”等問候語、接待語，而不應(yīng)采用“找誰”、“有什么事”等冷漠、生硬的語言。

2.使用“3S”接待法?！?S”接待法就是指在迎來送往過程中應(yīng)當(dāng)使用的Stand（站立）、Stare（注視）、Smile（微笑）等接待禮儀，這些禮儀在擋駕時(shí)同樣適用。秘書人員在接待來訪者時(shí)，應(yīng)起身站立，欠身點(diǎn)頭表示問候與歡迎，還可使用關(guān)注和柔和的眼神注視對(duì)方，溝通中要注意表情自然，認(rèn)真傾聽，面帶微笑，體現(xiàn)出應(yīng)有的素養(yǎng)。

3.使用肢體語言。必要時(shí)，秘書人員還可以使用肢體語言間接地?fù)躐{。如來訪者的需求無法滿足，可以通過引領(lǐng)引導(dǎo)表尊重，端茶送水表關(guān)心，身體前傾表傾聽，握手道別表歉意等肢體語言。秘書的彬彬有禮，會(huì)讓來訪者即便被擋駕也得到溫暖與安慰。

二、換位思考進(jìn)行擋駕

1.提出處理的建議。換位思考對(duì)于擋駕工作十分必要。來訪者都是有備而來，帶著目的而來的。不少來訪者對(duì)于單位事務(wù)辦理的程序不了解，秘書人員首先應(yīng)當(dāng)予以理解，其次要認(rèn)真傾聽與分析，再對(duì)他們的要求提出合理的處理建議。如來訪者認(rèn)為只有面見上司或老總才能解決他的問題，(文秘工作　004km.cn)秘書人員可以誠懇而明確地告訴他“這件事可以直接去找某某部門解決，不需要找老總，這樣既節(jié)省時(shí)間又可以快速解決問題”，這會(huì)讓來訪者認(rèn)為秘書人員能換位思考，確實(shí)是為他著想，自然就會(huì)欣然接受秘書人員的建議。

2.先肯定再否定。在拒絕來訪者或來電者的要求時(shí)，秘書可采用先肯定后否定的方法，如先肯定對(duì)方的一些說法，如“您說的有一定道理”、“您所說的一些事是事實(shí)”，可使對(duì)方在較為愉悅輕松的心理感受中，繼續(xù)溝通情況。然后進(jìn)行轉(zhuǎn)折，最后才予以否定。如果秘書直截了當(dāng)?shù)胤穸▽?duì)方的講話，使用“不行”、“絕對(duì)不可能”、“你的話沒意義”之類的語言，不僅一開始就會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，還容易使他產(chǎn)生抵觸情緒，后面做再多的解釋、說明他都會(huì)無法接受，反而易使自己陷入被動(dòng)。

3.取得對(duì)方理解。秘書在擋駕時(shí)，有時(shí)也可實(shí)話實(shí)說，獲得對(duì)方的理解，如一位秘書在與來訪者溝通時(shí)說道： “實(shí)不相瞞，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在有空，但是他心情很不好正在發(fā)火，不想見客，如果我是您，我寧可選擇另外的時(shí)間去拜訪他，這樣應(yīng)該會(huì)更好，您也可以先留個(gè)條。”客人果然聽從秘書的建議離開了，臨走時(shí)還感謝秘書的提醒。

三、以理服人進(jìn)行擋駕

擋駕，并不是要隔絕上司與來訪者的聯(lián)系，而是為了把那些一般性、事務(wù)性工作擋下來，由相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工加以處理，從而保證上司有個(gè)良好的工作環(huán)境，集中時(shí)間和精力去思考重大問題，處理大事要事。因此，秘書接待來訪者要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，擋駕的重點(diǎn)也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準(zhǔn)，以禮、以情為輔，秘書人員要講究工作方式和方法，不卑不亢是擋駕時(shí)應(yīng)持的基本態(tài)度。秘書人員可向來訪者解釋公司的相關(guān)規(guī)定，解釋辦理的程序，將來訪者需要辦理的事項(xiàng)先弄清楚，然后協(xié)助他分析歸類，屬于哪個(gè)部門負(fù)責(zé)管理的就引導(dǎo)他到哪里去辦理。

四、利用智慧進(jìn)行擋駕

擋駕需要技巧，也最能體現(xiàn)秘書人員綜合分析能力和機(jī)智靈活處理問題的能力。一般情況下，秘書人員應(yīng)做到：

1.領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的言外之意。秘書人員一定要多了解上司，熟悉他的人際關(guān)系、思維方式、工作方法等，留心觀察上司的言行，這有利于

形成正確的判斷，知道哪些人該擋駕，又該如何擋駕。

2.表達(dá)委婉含蓄。秘書對(duì)待來訪者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風(fēng)度、好品德，對(duì)于一些難纏的人，更需要有耐心，不能煩躁、急躁，否則很有可能把事情弄僵。在擋駕過程中，秘書人員應(yīng)注重語言技巧和應(yīng)變方式，如有些來訪者是比較重要的人物，不能簡單地拒絕，運(yùn)用委婉含蓄的語言表達(dá)效果會(huì)更好，諸如“最近領(lǐng)導(dǎo)很忙，在處理一件十分棘手的事，建議您去找相關(guān)部門，這樣能更好地解決您的問題”，“我認(rèn)為您不如留個(gè)話，我一定替您轉(zhuǎn)告”等。

總之，上司在繁忙的工作之中如果被很多來電、來文和來訪者打擾，耽誤很多不必要的時(shí)間，必然會(huì)造成工作效率的降低。因此，秘書的擋駕對(duì)于上司的工作具有極其重要的意義

第五篇：老板(上司)討厭員工的十大理由[范文]

老板（上司）討厭員工的十大理由

編者按: 現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的前提，而員工則是顧客滿意的起點(diǎn)和終點(diǎn)。對(duì)于明智的老板來說，員工永遠(yuǎn)是企業(yè)最富貴的財(cái)富。因此，在企業(yè)管理中，老板要處理好與員工的關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)中，近半數(shù)的職員都說他們“恨自己的老板”。人同此心，心同此理，假如你恨你的老板，那么老板也未必不恨你：他恨你上班遲到，以及你的各種遲到借口；他恨你不獨(dú)立思考、無法單獨(dú)完成工作；他恨你太獨(dú)立了，不和他商量就搞各種稀奇古怪的花樣等等。

1、愛找借口

工作中出現(xiàn)問題從不在自己身上找原因，而是為了推卸責(zé)任一味尋找借口，在這樣的員工身上任何失誤的出現(xiàn)都有著他自認(rèn)為非常合理的客觀理由。不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的員工是永遠(yuǎn)都不可能有發(fā)展前途的。

2、死不認(rèn)錯(cuò)

指責(zé)別人或者試圖掩蓋錯(cuò)誤，而不是勇敢地承擔(dān)并努力解決問題。某人如果不敢承擔(dān)責(zé)任就顯露了他軟弱的性格。這最終會(huì)成為扼殺你職業(yè)生涯的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

3、心存抱怨

這種人時(shí)刻準(zhǔn)備著給每個(gè)人潑涼水，成天抱怨、總是說某個(gè)新點(diǎn)子注定會(huì)失敗、開會(huì)的時(shí)候坐在那兒愁眉不展，還時(shí)不時(shí)地冷笑。消極得有如癌癥病毒——到處蔓延、并且腐壞那些積極的人們所取得的東西。

4、亂嚼舌根

許多員工工作努力、業(yè)績突出，就是管不住自己的一張嘴，常常把別人的缺點(diǎn)當(dāng)作自己的談資，把公司的缺點(diǎn)和失誤當(dāng)作宣傳、標(biāo)榜自己的工具，在背后談公司及同事的缺點(diǎn)、講公司及同事的壞話成了自己的樂趣。這樣的員工即使工作再努力、業(yè)績?cè)俸茫彩抢习宀辉敢饪吹降摹?/p>

5、公私不分

這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在公司老員工身上。一般表現(xiàn)為自以為對(duì)公司作出過較大貢獻(xiàn)，在行為上顯得不拘小節(jié)，把公司的資源拿來私用。小到一張紙、一支筆，大到電腦、汽車隨便私用。用公司的電話解決私人問題，在工作的時(shí)間干私活等等。對(duì)這樣的員工，老板雖然有時(shí)礙于面子不便當(dāng)面表示不滿，但內(nèi)心對(duì)這樣的員工是一萬個(gè)看不起。

6、三心二意

身在曹營心在漢，處于一個(gè)公司不能安心工作，這山望著那山高，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。有這樣跡象的員工老板怎么能放心用你?

7、愛挑事端

有一些員工自己為自己確立了救世主的身份，公司內(nèi)部稍有不平之事便出面挑起事端。對(duì)這樣的員工老板雖然有時(shí)表面上能夠誠懇接受其建議及要求，但內(nèi)心卻對(duì)其恨之入骨，一旦有機(jī)會(huì)便會(huì)將之清理出公司。

8、投機(jī)取巧

遲到、病假、午餐時(shí)間過長，這些都會(huì)疊加，而老板也會(huì)注意到的，尤其是當(dāng)你為此說謊的時(shí)候。當(dāng)你在投機(jī)取巧的時(shí)候，別以為老板不知道。老板不會(huì)喜歡那些總是愛偷懶敷衍的人，他們希望員工不但效率高，還能想出新點(diǎn)子把工作做得更好。假如員工工作遲到、開會(huì)遲到、午餐回來遲到——這會(huì)向老板表明有些別的事情比他們的工作更重要。

9、不懂感恩

公司欣欣向榮時(shí)能與老板及眾同仁一起享福，公司暫時(shí)走入低谷便暴露出其本相，處處與老板計(jì)較、時(shí)時(shí)與老板討價(jià)，不懂感恩，小人之相畢現(xiàn)。待公司重新走向輝煌的時(shí)候，他又抱怨老板不識(shí)真才。出現(xiàn)這樣的情況，到底誰之過?

10、某某二代

現(xiàn)在官二代、富二代從出生那天就成了強(qiáng)勢(shì)群體，就業(yè)也一樣，就業(yè)應(yīng)聘要靠關(guān)系，升職加薪靠關(guān)系。如果企業(yè)里出現(xiàn)了幾個(gè)擁有特殊背景和關(guān)系的員工，那么，作為企業(yè)的老板，就只能無奈了，炒不敢、罵不得。

老板和員工的關(guān)系并不像通常理解的那樣，老板總是強(qiáng)勢(shì)的，而員工總是弱勢(shì)的，其實(shí)企業(yè)和老板處于被動(dòng)地位。如今，企業(yè)和老板對(duì)人才的依賴感愈發(fā)的強(qiáng)烈。在這種情況下，老板和員工的關(guān)系就發(fā)生了顛覆性的變化，老板成了兒子，而員工則是老子，老板得服從員工，否則，老板時(shí)刻都會(huì)面臨被炒的命運(yùn)。有以上十種行為的員工，是老板最恨的，即使其業(yè)績顯著，也不會(huì)被看重的。

作為一名老板（上司），你最討厭員工（下屬）是什么樣的，為什么呢？歡迎集團(tuán)各同事踴躍討論，將你的想法寫下來，并附在文章后。我們將會(huì)按大家最討厭的理由的票數(shù)由多到少來排名，希望通過這次的小討論讓員工與上司之間能更理解對(duì)方，促進(jìn)雙方今后的工作交流更加和諧，更加愉快！

我的心糟糕極了，我不知道該說些什么，媽的，這是怎么意思嗎，早有想法發(fā)你說，等老總把你養(yǎng)肥了你在說這些話，是什么意思，哈哈