第一篇：2009年07月12日煙草專賣管理員中級(jí)技能鑒定考試試題及答案

2009年07月12日煙草專賣管理員中級(jí)技能鑒定考試試題及答案

2009-07-29 16:47:07|分類：|標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

一.證件管理（滿分20分）

第一題：許可證及檢查證辦理（12分）

A縣是國家已下達(dá)煙葉收購計(jì)劃的產(chǎn)煙區(qū)，陳某系A(chǔ)縣種煙大戶，2007年6月5日，陳某向A縣煙草專賣局（注：A縣煙草公司未被取消縣級(jí)法人資格）提出設(shè)立煙葉收購站（點(diǎn)）的申請(qǐng)。A縣煙草專賣局收到申請(qǐng)材料后，交相關(guān)職能部門進(jìn)行初步審查。次日，職能部門負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)表上簽署了同意設(shè)立的意見，并將相關(guān)材料直接報(bào)送省煙草專賣局審批。省煙草專賣局對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行了審查，并于6月20日指定經(jīng)辦人員小馬分別打電話給陳某和A縣煙草專賣局，告知二人省煙草專賣局已同意陳某在A縣設(shè)立煙葉收購站（點(diǎn)），收購日期從2007年7月1日至2009年6月30日。25日，省煙草專賣局將上述結(jié)果在對(duì)外網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。

問題：

1、陳某有無從事煙葉收購的資格？請(qǐng)說明理由。

2、A縣煙草專賣局及省煙草專賣局在審查、審批過程中是否存在不當(dāng)之處？如有，請(qǐng)指出并說明理由。

1、陳某無從事煙葉收購的資格（1分）。根據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》規(guī)定，煙葉由煙草公司或其委托單位依法統(tǒng)一收購（1分）。因此，陳某作為煙農(nóng)，沒有資格設(shè)立煙葉收購站（點(diǎn)）從事煙葉收購業(yè)務(wù)。（1分）

2、A縣煙草專賣局及省煙草專賣局在審查、審批過程中都存在不當(dāng)之處。（1分）

（1）A縣煙草專賣局存在審查程序不規(guī)范、審查結(jié)果不正確的現(xiàn)象。（1分）根據(jù)有關(guān)規(guī)定，審查機(jī)關(guān)職能部門在審查結(jié)束簽署意見后，應(yīng)將相關(guān)材料上交本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名，再上報(bào)省級(jí)煙草專賣行政主管部門審批（1分）。本案例中，職能部門未履行由審查機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名的手續(xù)，因此導(dǎo)致了審查程序的不規(guī)范。（1分）另外，職能部門對(duì)不符合設(shè)立煙葉收購站（點(diǎn)）資格的陳某作出同意設(shè)立的審查意見，審查結(jié)果明顯錯(cuò)誤。（1分）

（2）省煙草專賣局存在審批方式不規(guī)范、審批結(jié)果不正確的現(xiàn)象（1分）。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，省煙草專賣局作出準(zhǔn)予設(shè)立煙葉收購站（點(diǎn)）的決定后，應(yīng)當(dāng)制作并送達(dá)煙葉收購資格證明（1分）。本案例中，省煙草專賣局通過打電話的方式將審批結(jié)果及期限通知給陳某和A縣煙草專賣局，其審批方式明顯不規(guī)范（1分）。另外，省煙草專賣局對(duì)不符合設(shè)立煙葉收購站（點(diǎn)）資格的陳某作出同意設(shè)立的審批結(jié)論，其審批結(jié)果也明顯不正確。（1分）

第二題：準(zhǔn)運(yùn)證辦理（8分）008年3月1日，小張從某工業(yè)公司的生產(chǎn)點(diǎn)調(diào)入工業(yè)公司卷煙銷售部門。上班第一天，部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是安排小張負(fù)責(zé)到當(dāng)?shù)氐臒煵輰Ｙu局去辦理調(diào)到省外卷煙的煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證。小張聽人說辦理煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證復(fù)雜，為此他專門打“12313”咨詢有關(guān)準(zhǔn)運(yùn)證的辦理事宜。如果你是“12313”的電話接聽員，小張問的有關(guān)這些問題，你會(huì)怎么回答。

問題：（1）小張問，如果到專賣部門辦理準(zhǔn)運(yùn)證，應(yīng)該帶齊哪些資料？

（2）小張問，專賣部門在簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證前，會(huì)對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)審查哪些內(nèi)容？

參考答案：

（1）申辦煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證應(yīng)當(dāng)提交以下材料：申請(qǐng)人的委托書（1分）和申辦人身份證明（1分）；合法有效的購銷合同（調(diào)撥單）或卷煙電子交易合同（1分）；煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證申辦單。（1分）

（2）專賣部門審查申請(qǐng)時(shí)，要看的具體內(nèi)容有：

①是否屬于本局有權(quán)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證的范圍；（1分）

②申辦材料是否真實(shí)。（1分）

③申辦材料是否完整。（1分）

④申辦材料是否在規(guī)定期限內(nèi)提出。（1分）

二、市場(chǎng)檢查

第一題:日常檢查（15分）：

根據(jù)所提供的材料，回答問題。

材料一：

（1）檢查周期：2009年2月23日－27日。

（2）檢查地域：中華大街、南京路、廣州路。

（3）檢查戶數(shù)：68戶。

（4）檢查情況：6戶無證經(jīng)營，5戶有違法經(jīng)營行為，大部分零售戶反映低檔煙供不應(yīng)求。

（5）檢查主體：A市煙草專賣局稽查大隊(duì)。

（6）檢查人員：市場(chǎng)監(jiān)管員小王、小范、小李。

材料二：

2009年2月23日，市場(chǎng)監(jiān)管員小王、小范、小李依法對(duì)零售戶A進(jìn)行日常檢查。在查看零售許可證時(shí)，發(fā)現(xiàn)該客戶的零售許可證已經(jīng)于2008年8月5日過期，當(dāng)即對(duì)其進(jìn)行提醒，并對(duì)許可證過期情況做了記錄。在檢查卷煙貨柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)該客戶公開擺賣假冒卷煙，于是依法對(duì)其進(jìn)行詢問、制作現(xiàn)場(chǎng)檢查勘驗(yàn)筆錄，并依法開具了先行登記保存通知書，對(duì)其經(jīng)營的違規(guī)卷煙進(jìn)行了先行登記保存，填寫了抽樣取證物品清單。同時(shí)，小王、小范、小李還發(fā)現(xiàn)零售戶A銷售的卷煙中有2008年11月1日新上市的B品牌卷煙50條，經(jīng)詢問，發(fā)現(xiàn)該品牌卷煙系通過客戶經(jīng)理小吳借用卷煙零售戶C的煙草專賣許可證從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨敬喌木頍煟瑫r(shí)發(fā)現(xiàn)了記載有客戶名稱為煙零售戶C的當(dāng)?shù)責(zé)煵莨句N售憑證。市場(chǎng)監(jiān)管員小王、小范、小李依法對(duì)上述情況進(jìn)行了記錄，并將銷售憑證作為證據(jù)進(jìn)行了保存。檢查結(jié)束后，小王、小范、小李讓零售戶A填寫了重新辦理煙草專賣零售許可證的申請(qǐng)表，并帶回?zé)煵輰Ｙu局。

問題：

1、根據(jù)材料一，如果市場(chǎng)監(jiān)管員小王、小范、小李用文檔形式撰寫A市煙草專賣局稽查大隊(duì)周檢查總結(jié)時(shí)，除了檢查周期、檢查地域、檢查戶數(shù)、檢查情況外，還應(yīng)當(dāng)撰寫那些內(nèi)容？請(qǐng)說明撰寫這些內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。（4分）

2、根據(jù)材料二，從小王、小范、小李從零售戶A處收集到的這些市場(chǎng)資料來看，可以分為哪幾類？，請(qǐng)舉例說明。（6分）

3、根據(jù)材料二，小王、小范、小李對(duì)零售戶A采用的市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的主要方法是什么？（2分）

4、根據(jù)材料一，如果市場(chǎng)監(jiān)管員小王、小范、小李承擔(dān)專賣管理信息分析的任務(wù)，按照信息的定性分析方法常用的信息分析法有哪些？（3分

參考答案

1、還要撰寫市場(chǎng)分析（1分）和問題建議（1分）。市場(chǎng)分析主要是對(duì)本周檢查情況進(jìn)行綜合分析，找出本周存在的重大問題（1分）；問題建議主要是分析本周市場(chǎng)檢查工作中出現(xiàn)的突出問題，針對(duì)問題提出下一步工作議（1分）。

2、小王、小范、小李從零售戶A處收集到的市場(chǎng)資料可分為三類：（1）專賣許可證管理類，（1分）例如：零售戶A許可證過期的情況記錄，煙草專賣零售許可證的新辦申請(qǐng)（回答出例如中任意一項(xiàng)得1分）；

（2）零售戶違法經(jīng)營類（1分），例如：詢問筆錄、先行登記保存通知書、抽樣取證物品清單（回答出例如中任意一項(xiàng)得1分）；（3）內(nèi)部專賣管理監(jiān)督類（1分），例如：客戶經(jīng)理小吳違規(guī)情況記錄、當(dāng)?shù)責(zé)煵莨句N售憑證（回答出例如中任意一項(xiàng)得1分）。

3、日常檢查（1分）。通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行日常的例行檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)信息的變化情況（1分）。

4、常用的信息分析法有比較法（1分）、相關(guān)關(guān)系法（1分）、綜合法（1分）。

三、案件查辦

第一題：案件調(diào)查（15分）

甲市A縣劉政（30歲）經(jīng)營劉政商店，辦有煙草專賣零售許可證。2007年11月1日，專賣稽查二中隊(duì)隊(duì)員李

三、張義對(duì)該商店進(jìn)行檢查，因?yàn)闄z查多了都相互熟悉，彼此打招呼后就直接進(jìn)店進(jìn)行檢查。李三有省局核發(fā)的檢查證，張義已調(diào)到專賣崗位三個(gè)月，雖然沒有檢查證，但工作認(rèn)真勤奮，已經(jīng)熟練掌握了煙草專賣法律法規(guī)，工作得到了局長(zhǎng)多次表揚(yáng)。在檢查中發(fā)現(xiàn)兩條帶有B縣標(biāo)識(shí)的硬盒八喜卷煙，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理了先行登記保存通知書，并要求劉政三日內(nèi)到A縣煙草專賣局接受處罰。11月2日，劉政來到A縣煙草專賣局，A縣煙草專賣局對(duì)其做出了10%罰款計(jì)14元，因罰款數(shù)額較少，直接制作行政處罰決定書，交劉政簽收，在其向銀行交納罰款后，將兩條硬盒八喜煙返還。11月5日，劉政向甲市煙草專賣局申請(qǐng)行政復(fù)議，要求撤銷A縣煙草專賣局做出的行政處罰。A縣煙草專賣局認(rèn)為劉政不服從管理，于是依據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，做出了取消其卷煙經(jīng)營資格的決定，收回?zé)煵輰Ｙu零售許可證。

請(qǐng)指出A縣煙草專賣局在本案中存在的違法之處

（1）檢查時(shí)沒有出示檢查證。（3分）

（2）一人執(zhí)法，張義執(zhí)法時(shí)沒有執(zhí)法資格。（3分）

（3）沒有制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄。（3分）

（4）行政處罰決定作出前，沒有告知當(dāng)事人處罰的理由和依據(jù)，及其享有的陳述權(quán)與申辯權(quán)。（3分）

（5）不能以劉政申請(qǐng)行政復(fù)議為由，作出取消其卷煙經(jīng)營資格的決定。（3分）

第二題：案件審理（15分）

某市煙草專賣局在行政執(zhí)法過程中依法對(duì)當(dāng)事人無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣品違法行為作出了將先行登記保存的涉嫌違法車輛予以發(fā)還，沒收違法運(yùn)輸?shù)恼嫫穱a(chǎn)卷煙120萬支和違法所得2000元的行政處罰。在送達(dá)相關(guān)法律后，案件承辦人員執(zhí)行處罰決定并對(duì)涉案財(cái)物進(jìn)行處理，車輛發(fā)還給駕駛員（不是車輛所有權(quán)人）；將沒收的違法所得直接上交單位領(lǐng)導(dǎo)；將120萬支卷煙移交銷售部門銷售，銷售收入支付案件舉報(bào)費(fèi)5000元，其余上繳國庫。

請(qǐng)根據(jù)以上案例回答下列問題：

1、該案中涉及哪幾種涉案財(cái)物的處理方式？

2、指出不合法之處，并簡(jiǎn)要說明理由。

參考答案

1、涉及涉案財(cái)物的發(fā)還和沒收。（3分）

2、（1）車輛應(yīng)當(dāng)發(fā)還給所有人。該案駕駛員不是所有權(quán)人。（4分）

（2）、沒收的違法所得應(yīng)全部直接上繳國庫，不能上交單位領(lǐng)導(dǎo)。（4分）

（3）、依法沒收的卷煙應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)變賣處理，變價(jià)款應(yīng)當(dāng)上繳國庫，不能直接用于支付舉報(bào)費(fèi)。（4分）

四.內(nèi)部監(jiān)管（滿分20分）

A縣局卷煙經(jīng)營監(jiān)管員通過信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一超市于2009年3月4、12、18、26日每次購入“軟包中華”、“軟包蘇煙”各5萬支。A縣局卷煙經(jīng)營監(jiān)管員在對(duì)此情況進(jìn)行實(shí)地核查時(shí)，還發(fā)現(xiàn)該零售戶的卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)卡沒有擺放到位。A縣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督股就此兩個(gè)情況下達(dá)了整改通知書，要求有關(guān)部門立即作出整改。A縣局將這些工作情況整理后上報(bào)給了市局。

請(qǐng)問：

1、按照《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的要求，縣級(jí)局多長(zhǎng)時(shí)間向市級(jí)局報(bào)告一次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作？（3分）市級(jí)局多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作考核一次？（3分）

2、A縣局在處理這些情況時(shí)，在監(jiān)管的程序、內(nèi)容上有沒有問題？（3分）如果有，請(qǐng)簡(jiǎn)述理由。（6分）

3、根據(jù)A縣局所屬市公司規(guī)定，對(duì)零售戶每次銷售“軟包中華”、“軟包蘇煙”不得超過3萬支，則此類問題屬于卷煙銷售環(huán)節(jié)的哪種常見問題？（5分）、縣級(jí)局每月向地市級(jí)局報(bào)告一次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作（3分）。市級(jí)局每季度對(duì)縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作進(jìn)行一次考核（3分）。

2、有問題（3分）。程序上的問題:按照《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的要求，縣級(jí)局要將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)地市級(jí)局處理（3分）。監(jiān)管內(nèi)容上的問題：卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)卡是否擺放到位不屬于縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作范疇（3分）。

第二篇：201404中級(jí)煙草專賣管理員技能-答案

中級(jí)煙草專賣管理員技能卷答案

一、證件管理（共20分）第一題：許可證辦理（10分）

1.梁山縣煙草專賣局對(duì)陽某提出的申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)如何處理？請(qǐng)說明理由。（3分）答案：對(duì)陽某的申請(qǐng)作出不予受理決定（1分），并告知申請(qǐng)人向邊城縣煙草專賣局提出申請(qǐng)（1分）。因?yàn)殛柲车慕?jīng)營場(chǎng)所位于邊城縣，申請(qǐng)事項(xiàng)超越梁山縣煙草專賣局法定地域管轄權(quán)（1分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

2.梁山縣煙草專賣局根據(jù)審查結(jié)果，對(duì)李某提出的申請(qǐng)應(yīng)作出何種決定？請(qǐng)說明理由。（2分）答案：對(duì)李某作出不予許可決定（1分）。因?yàn)槔钅车慕?jīng)營場(chǎng)所基于安全因素不適宜經(jīng)營卷煙（1分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

3.梁山縣煙草專賣局對(duì)周某的延續(xù)申請(qǐng)應(yīng)采取何種審查方式？（3分）答案：對(duì)延續(xù)申請(qǐng)的審查采用書面審查（1分）、守法情況調(diào)查（1分）和實(shí)地核查（1分）相結(jié)合的方式。

4.若王某的停業(yè)申請(qǐng)符合條件，梁山縣煙草專賣局應(yīng)向王某制作并送達(dá)何種法律文書？該文書屬于哪一類行政許可文書？(2分)答案：梁山縣煙草專賣局應(yīng)向王某制作并送達(dá)《煙草專賣許可證管理類事項(xiàng)辦理通知書》（或《管理類事項(xiàng)辦理通知書》）（1分），該文書屬于告知及相關(guān)記錄類文書（1分）。

第二題：準(zhǔn)運(yùn)證辦理（15分）` 1.A省煙草專賣局是否可以決定由A省煙草工業(yè)公司打印制作該煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證？如可以，A省煙草工業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在何時(shí)進(jìn)行打印制作？超過該時(shí)段應(yīng)如何辦理？（6分）答案：可以（2分）。企業(yè)打印制作煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證，應(yīng)在審批同意后4日內(nèi)完成（2分）。4日內(nèi)未完成煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證打印制作的，應(yīng)由A省煙草專賣局打印制作（2分，答審批機(jī)關(guān)打印制作也可得分）。

2.根據(jù)規(guī)定，跨省運(yùn)輸哪些煙草專賣品只能由國家煙草專賣局簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證？（4分）答案：（1）需由國務(wù)院煙草專賣行政主管部門有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門調(diào)劑的煙草專賣品（1分）；

（2）中國煙草總公司直屬專業(yè)公司進(jìn)口的卷煙紙、濾嘴棒和煙用絲束（1分）；

（3）出口退貨的煙草專賣品（1分）；

（4）依法沒收的走私煙草專賣品（1分）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

二、市場(chǎng)管理（共30分）第一題：日常檢查（15分）

1.A縣煙草專賣局對(duì)群眾舉報(bào)的處理涉及哪些程序？處理舉報(bào)和投訴在行動(dòng)上要注意哪些要點(diǎn)？（5分）答案：涉及接待（0.5分）、受理登記（0.5分）、初審（0.5分）和調(diào)查處理（0.5分）。行動(dòng)時(shí)注意要點(diǎn)：（1）反應(yīng)快速（1分）；（2）處理準(zhǔn)確（1分）；（3）服務(wù)熱情（1分）。

2.按照市場(chǎng)資料的性質(zhì)來劃分，小李和小王作出的先行登記保存通知書、檢查（勘驗(yàn)）筆錄、詢問筆錄和抽樣取證物品清單屬于哪一類？除此之外，市場(chǎng)資料還有哪些類型？請(qǐng)簡(jiǎn)要回答卷煙市場(chǎng)資料分類的注意事項(xiàng)。（6分）

答案：屬于零售戶違法經(jīng)營類（2分）。

還有專賣許可證管理類（0.5分）、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督類（0.5分）、零售戶經(jīng)營情況類（0.5分）、其他情況類（0.5分）。

市場(chǎng)資料分類應(yīng)注意：（1）客觀公正（0.5分）；（2）準(zhǔn)確定性（0.5分）；（3）全面考慮（0.5分）；（4）資料齊全（0.5分）。

3.小王進(jìn)行的專賣管理信息分析運(yùn)用了定性分析方法中哪一種具體方法？除此之外，定性分析方法還有哪些常用的具體方法？（4分）答案：運(yùn)用了相關(guān)關(guān)系法（2分）。還有比較法（1分）和綜合法（1分）。

第二題：市場(chǎng)監(jiān)管（15分）

1.請(qǐng)根據(jù)《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》分別指出零售戶A和零售戶C的零售業(yè)態(tài)類型。（2分）答案：零售戶A屬于便利店業(yè)態(tài)（1分）、零售戶C屬于商場(chǎng)業(yè)態(tài)（1分）。

2.零售戶B能否歸屬于超市業(yè)態(tài)？請(qǐng)結(jié)合超市業(yè)態(tài)的特點(diǎn)簡(jiǎn)要說明原因。（5分）答案：零售戶B不能歸屬于超市業(yè)態(tài)（1分）。原因：超市是以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為主要形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)（1分）。超市業(yè)態(tài)的營業(yè)面積一般在200-6000平方米（1分），大型綜合超市一般在6000平方米以上（1分），采用自選銷售方式（1分）。零售戶B不符合以上特點(diǎn)，所以不能歸屬于超市業(yè)態(tài)。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

3.卷煙零售戶業(yè)態(tài)識(shí)別應(yīng)用的步驟有哪些？請(qǐng)對(duì)零售戶A的關(guān)鍵信息進(jìn)行分類。（8分）答案：（1）獲取卷煙零售戶業(yè)態(tài)分類基礎(chǔ)信息（1分）、分析關(guān)鍵信息（1分）、總結(jié)特征進(jìn)行識(shí)別（1分）。

（2）經(jīng)營信息（1分）：營業(yè)面積約130平方米（0.5分）、24小時(shí)營業(yè)（或營業(yè)時(shí)間）、經(jīng)營商品個(gè)數(shù)（0.5分）。模式信息（1分）：通過信息系統(tǒng)銷售（0.5分）。區(qū)位信息（1分）：經(jīng)營地址位于花城小區(qū)內(nèi)（0.5分）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

三、案件查辦(共30分)第一題：案件調(diào)查（15分）

1.在案件的調(diào)查中，市煙草專賣局采用了哪些涉煙情報(bào)搜集方式和方法？（6分）答案：（1）第一組采用了跟蹤盯梢（1分）中的接力跟蹤方式（0.5分）和徒步跟蹤的方法（0.5分）；（2）第二組采用了守候監(jiān)視（1分）中的定點(diǎn)守候方法（1分）；

（3）第三組采用化裝調(diào)查（1分）中的言語化裝（0.5分）和身份化裝（0.5分）方法。

2.從調(diào)查經(jīng)過和結(jié)果上看，本案所采用的情報(bào)搜集方法存在哪些問題？（3分）答案：（1）在跟蹤盯梢方式中沒有采用汽車工具等跟蹤方式，周某登上汽車后就導(dǎo)致了失去盯梢目標(biāo)（1.5分）；

（2）在化裝調(diào)查時(shí)，采用言語化裝方法的存在問題，不應(yīng)該用外地口音的稽查員化裝成當(dāng)?shù)鼐用瘢诳谝羯媳┞冻隽似凭`，導(dǎo)致起疑（1.5分）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

3.執(zhí)法人員在對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查詢問前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？一般應(yīng)采用哪些詢問技巧？（6分）答案：詢問前的準(zhǔn)備工作：確定合適的詢問人；了解案情情況；制定詢問計(jì)劃。（答對(duì)1點(diǎn)得1分）詢問技巧：簡(jiǎn)單發(fā)問、試探性發(fā)問、委婉發(fā)問、迂回發(fā)問、直接發(fā)問、跳躍式發(fā)問、循序漸進(jìn)發(fā)問。（答對(duì)1點(diǎn)得0.5分，答對(duì)6點(diǎn)得滿分，滿分3分）

第二題：案件審理（15分）

1.執(zhí)法實(shí)踐中，該案需要移送其他行政機(jī)關(guān)處罰嗎？某縣煙草局有權(quán)管轄嗎？（2分）答案：（1）該案不需要移送其他行政機(jī)關(guān)進(jìn)行行政處罰；（1分）（2）某縣煙草局有權(quán)管轄（或有管轄權(quán)）。（1分）2.該案如何定性？請(qǐng)選擇一種違法行為進(jìn)行構(gòu)成要件分析。（5分）答案：（1）該案應(yīng)定性為無證運(yùn)輸煙草專賣品違法行為（1分）和銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品違法行為（1分）；

（2）第一種：無證運(yùn)輸煙草專賣品違法行為構(gòu)成要件：主體要件是一般主體（1分）；客觀要件是當(dāng)事人有2次利用自己轎車無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸卷煙的行為（1分）；客體要件是當(dāng)事人侵犯了國家對(duì)煙草專賣品的運(yùn)輸管理制度（1分）。

第二種：銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品違法行為構(gòu)成要件：主體要件是一般主體（1分）；客觀要件是當(dāng)事人有從非法煙販送貨上門時(shí)購進(jìn)了假煙（或非法生產(chǎn)卷煙）的行為（1分）；客體要件是當(dāng)事人侵犯了國家對(duì)煙草專賣品的經(jīng)營管理制度（1分）。

注：只需要答出上述違法行為中一種行為的構(gòu)成要件。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

3.應(yīng)該分別如何進(jìn)行行政處罰？（4.5分）答案：（1）對(duì)無證運(yùn)輸煙草專賣品違法行為的行政處罰：

無準(zhǔn)運(yùn)證者超過準(zhǔn)運(yùn)證規(guī)定的數(shù)量托運(yùn)或者自運(yùn)煙草專賣品的，處以違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品價(jià)值20%以上50%以下的罰款（1分），可以按照國家規(guī)定的價(jià)格收購違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品（1分）。（2）對(duì)銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品違法行為的行政處罰：

銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令停止銷售（0.5分），沒收違法所得（0.5分），處以違法銷售總額20%以上50%以下的罰款（1分），并將非法銷售的煙草專賣品公開銷毀（0.5分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點(diǎn)，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。

4.該案在實(shí)施行政處罰的自由裁量時(shí)應(yīng)把握哪些原則？（3.5分）答案：合法性原則（0.5分）、合理性原則（0.5分）；

其他原則：公平公正原則（0.5分）、過罰相當(dāng)原則（0.5分）、綜合裁量原則（0.5分）、程序正當(dāng)原則（0.5分）、處罰與教育相結(jié)合原則（0.5分）。

四、內(nèi)部監(jiān)管（共20分）

1.上述6條資料中可確定為有效預(yù)警的資料有幾條？分別確定為何種預(yù)警？請(qǐng)說明具體原因。（9分）答案：（1）可確定為有效預(yù)警的有3條（1分）。

（2）第2條可確定為品牌集中投放預(yù)警（1分）。原因：１月23日、25日“玉谷”牌卷煙的銷量占到月銷量的15%以上（1分）。

注：原因分析中日期回答不準(zhǔn)確，不得分。

第4條可確定為零售戶訂單結(jié)構(gòu)波動(dòng)預(yù)警（1分）。原因：零售戶劉某3月份第一個(gè)訪銷周期訂購卷煙均價(jià)超過了前三個(gè)訂貨周期均價(jià)200%（1分）。

第6條可確定為兩類預(yù)警：①煙葉單產(chǎn)預(yù)警（1分）。原因：煙農(nóng)徐某的單產(chǎn)超過200公斤（1分）。②交售等級(jí)結(jié)構(gòu)預(yù)警（1分）。原因：煙農(nóng)徐某交售的C3F數(shù)量比較大、結(jié)構(gòu)比較集中（0.5分），與交售的下低等煙葉比例嚴(yán)重失調(diào)（0.5分）。

2.根據(jù)《工作規(guī)范》規(guī)定的預(yù)警篩選規(guī)則，上述材料中需要重點(diǎn)關(guān)注的品牌有哪些？請(qǐng)說明具體原因。（4分，多答倒扣分）答案：（1）晶華（1分），原因：該品牌外流到其他地區(qū)（或乙市）（1分）。

（2）玉谷（1分），原因：該品牌已出現(xiàn)批零價(jià)格倒掛（1分）。

3.針對(duì)零售戶汪某反映的情況，內(nèi)管人員擬采用詢問相關(guān)人員和實(shí)地檢查方法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，應(yīng)分別調(diào)查哪些內(nèi)容？實(shí)地檢查的主要方法有哪些？（4分）答案：（1）內(nèi)管人員要詢問相關(guān)配送人員調(diào)查有關(guān)卷煙的去向及具體操作過程（1分）。實(shí)地檢查中要進(jìn)一步調(diào)查貨款的結(jié)算（0.5分）及銀行結(jié)算卡的保管情況（0.5分）。

（2）實(shí)地檢查的主要方法有：查看零售戶經(jīng)營場(chǎng)所（0.5分）；查看零售戶庫存（0.5分）；監(jiān)聽電話訪銷錄音（0.5分）；檢查網(wǎng)上訂貨客戶上網(wǎng)IP地址（0.5分）。

4.內(nèi)管人員如果要對(duì)煙葉收購預(yù)警進(jìn)行實(shí)地檢查，可以采取的方法有哪些？（3分）

答案：（1）查看煙農(nóng)生產(chǎn)場(chǎng)所（1分）；（2）檢查收購資金發(fā)放和去向（1分）；（3）暗中監(jiān)控收購站點(diǎn)（1分）。

第三篇：中級(jí)煙草專賣崗位技能鑒定考試心得體會(huì)

中級(jí)崗位技能鑒定考試心得體會(huì)

＃＃年11月4日＃＃區(qū)煙草專賣局根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件在＃＃年第四批進(jìn)行為期10天的各州（市）縣（區(qū)）專賣管理人員崗位技能鑒定培訓(xùn)考試學(xué)習(xí)，其主要目的努力提高各基層專賣干部職工的專業(yè)技能，大力加強(qiáng)基層專賣干部隊(duì)伍建設(shè)的執(zhí)法水平，為我區(qū)的“兩煙”經(jīng)濟(jì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

做為煙草專賣的一名基層專賣人員我參加了今年第四批人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為了把握這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我首先從思想上引起重視，力爭(zhēng)做好鑒定考試成功的思想準(zhǔn)備，特別在收煙堵卡的的關(guān)鍵時(shí)候，邊工作邊學(xué)習(xí)，在時(shí)間很緊迫的情況下積極認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，其次在省組織的專賣管理人員為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我嚴(yán)格要求自己按學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，落實(shí)好一日生活制度，上課認(rèn)真聽講，做好筆記，尊敬教員，團(tuán)結(jié)同志，互幫互學(xué)，課后按老師要求鞏固復(fù)習(xí)。

通過十天短暫的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺自己的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)步和提高，特別是案件、市場(chǎng)監(jiān)管等方面知識(shí)的提高較為明顯，但在這次自學(xué)和集中培訓(xùn)中，由于時(shí)間短、難度大，加之自己掌握的知識(shí)還不夠全面，在最后的鑒定考試中、我技能鑒別實(shí)操未達(dá)到國家規(guī)定的技能鑒定要求，沒有通過技能鑒定。

雖然這次學(xué)習(xí)沒有取得過級(jí)，我反思自己學(xué)習(xí)的過程，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在下次的考試中取得優(yōu)異的成績(jī)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和鼓勵(lì)。

＃＃年12月15日

第四篇：煙草專賣中級(jí)專賣管理員鑒定考試市場(chǎng)監(jiān)管(核心)

市場(chǎng)管理部分：

一、舉報(bào)和投訴的處理程序：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿唬A得消費(fèi)者對(duì)煙草專賣管理部門包括接待、受理登記、初審、調(diào)查處理、歸的信任。③服務(wù)熱情。要求每個(gè)處理投訴舉

檔和答復(fù)。

1、接待、受理登記、初審報(bào)案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。（4）①接待、受理登記。接到來電和來訪時(shí)，接待人員應(yīng)對(duì)是否屬于本部門管轄進(jìn)行審核，屬于本部門管轄的，應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容記錄在案，受理登記編號(hào)；對(duì)于不屬于本部門管轄的，接待人員應(yīng)對(duì)其說明理由，并告知其有權(quán)管轄的部門。舉報(bào)投訴受理部門在接到各種類別的信件投訴，應(yīng)填寫專門的舉報(bào)投訴受理處理文書，登記編號(hào)。②初審。舉報(bào)投訴受理部門對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容初步審核后，應(yīng)提出相應(yīng)的處理意見：對(duì)屬于本機(jī)構(gòu)管轄的舉報(bào)投訴內(nèi)容，提出具體承辦部門；不屬于本機(jī)構(gòu)管轄的，將該舉報(bào)投訴移交給有權(quán)管轄的部門處理，辦理移交手續(xù)。

2、調(diào)查處理調(diào)查程序。承辦部門或者人員在接到舉報(bào)投訴受理處理單和有關(guān)材料后，應(yīng)對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；案情較復(fù)雜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論，制定調(diào)查方案，必要時(shí)，應(yīng)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行暗訪；經(jīng)調(diào)查確有違法行為的，應(yīng)及時(shí)立案，按法定程序?qū)嵤┬姓幜P。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，未查實(shí)被舉報(bào)投訴人有違法行為的，舉報(bào)投訴調(diào)查即告終結(jié)。

3、歸檔和答復(fù)舉報(bào)投訴受理部門調(diào)查結(jié)果出來后，應(yīng)及時(shí)將調(diào)查材料及處理意見整理后歸檔并及時(shí)將有關(guān)處理情況答復(fù)舉報(bào)投訴人。處理舉報(bào)和投訴的注意事項(xiàng)（1）程序上的注意事項(xiàng)。來電接待，應(yīng)保證舉報(bào)電話暢通。在電話鈴響3聲前，應(yīng)接聽電話。接聽電話時(shí)，應(yīng)先問候?qū)Ψ健澳谩?；其次告知?duì)方接聽人員單位、部門名稱和本人姓名；同時(shí)，做好記錄準(zhǔn)備，做好來電接待記錄。負(fù)責(zé)接待來訪的人員應(yīng)規(guī)范接待用語，做到文明接待、熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。接談時(shí)既注重接待的內(nèi)容，也要注重接待方法和接待程序，提高接待質(zhì)量和接待水平。（2）在接待中注意好三個(gè)環(huán)節(jié)：①仔細(xì)聆聽。即聽取來訪者陳述，注意力要集中，把來訪人提出的要求及理由簡(jiǎn)明扼要地記錄在《舉報(bào)記錄表》，必要時(shí)認(rèn)真閱看來訪者提供的材料，密切注意來訪人的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，有目的地對(duì)來訪人進(jìn)行詢問，避免使用過激言詞。②耐心答復(fù)。即對(duì)來訪者的事實(shí)、問題、情況等進(jìn)行有針對(duì)性的答復(fù)，做到明確、準(zhǔn)確，有的放矢。③準(zhǔn)確告知。要準(zhǔn)確告知來訪須知、提供材料須知等情況，使來訪者及時(shí)備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。（3）行動(dòng)時(shí)注意要點(diǎn)：①反應(yīng)快速。在接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)后，要在第一時(shí)間內(nèi)安排人員到達(dá)舉報(bào)投訴地點(diǎn)。②處理準(zhǔn)確。在接到舉報(bào)投訴后，處理投訴人員要認(rèn)真分析投訴內(nèi)容，處理上要嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)，充分尊重案件事實(shí)，做出準(zhǔn)確的判斷，做到嚴(yán)格遵守舉報(bào)投訴受理工作紀(jì)律。受理案件舉報(bào)后，在查處過程中應(yīng)本著公平、公正的原則，既要保護(hù)舉報(bào)投訴者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動(dòng)。處理舉報(bào)投訴案件時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)做好保密工作，不得對(duì)外泄露有關(guān)舉報(bào)投訴人的任何信息

二、聯(lián)合執(zhí)法檢查的實(shí)施：聯(lián)合執(zhí)法檢查，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上行政執(zhí)法部門，依照有關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查活動(dòng)。實(shí)施要求：

1、按照聯(lián)合執(zhí)法工作方案的安排，由執(zhí)法檢查級(jí)具體實(shí)施檢查方案。

2、按照規(guī)定的程序進(jìn)行檢查。

3、煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動(dòng)性和牽頭、帶頭作用。

4、要做

好與其他執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)和配合。

三、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象的特征：

1、煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)特征：（1）企業(yè)類型以國有企業(yè)為主；（2）合法持有煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的生產(chǎn)活動(dòng)。（4）在中華人民共和國境內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)。

2、煙草專賣品批發(fā)企業(yè)許可證特征：（1）企業(yè)類型為國有企業(yè)。（2）合法持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證。（3）

主要從事卷煙、雪茄煙批發(fā)業(yè)務(wù)，從事煙葉、復(fù)烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專賣機(jī)械經(jīng)營業(yè)務(wù)。（4）在中華人民共和國境內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，有的煙草專

賣批發(fā)如卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)只能在本省或本市范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

3、煙草制品零售商的特征：（1）企業(yè)類型可以為公民、法人或其他組織為主體的各類企業(yè)，但外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體工商戶除外。（2）合法持有煙草專賣零售許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品的零售業(yè)務(wù)。（4）在零售許可證規(guī)定的地域范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

4、煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)特征：（1）企業(yè)類型為國有企業(yè)。（2）合法持有特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證。（3）主要從事煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外國煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)、免稅煙草制品購銷業(yè)務(wù)、罰沒國外煙草制品拍賣和批發(fā)業(yè)務(wù)。（4）在中華人民共和國境內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

四、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的基本內(nèi)容包括：

1、企業(yè)名稱或者個(gè)體工商戶字號(hào)；

2、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名；

3、經(jīng)營地址；

4、專賣許可經(jīng)營的范圍和內(nèi)容；

5、煙草專賣許可證號(hào)及有效期限。特殊信息內(nèi)容：

1、煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)需采集信息：（1）生產(chǎn)煙草專賣品所用原輔材料的購進(jìn)情況；（2）計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量；（3）實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量；（4）所生產(chǎn)專賣品的銷售情況；（5）違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營及處理情況。

2、煙草專賣批發(fā)企業(yè)需采集信息：（1）煙草專賣品的購進(jìn)情況；（2）煙草專賣品的銷售情況；（3）違法違規(guī)經(jīng)營及處理情況。

3、煙草專賣零售

商需采集信息：（1）煙草制品的購進(jìn)情況；我國各種煙草零售業(yè)態(tài)的標(biāo)志特征（2）日常經(jīng)營情況；（3）零售許可證使用情況；（4）違法違規(guī)經(jīng)營及處理情況。

4、煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)采集信息：（1）日常購銷情況；（2）違法違規(guī)經(jīng)營及處理情況。

五、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的主要方法：

1、日常檢查；

2、專項(xiàng)檢查；

3、舉報(bào)和投訴；

4、市場(chǎng)調(diào)研；

5、信息網(wǎng)絡(luò)。

六、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息維護(hù)的程序：

1、市場(chǎng)監(jiān)管員通過日常檢查、專項(xiàng)檢查、舉報(bào)投訴、市場(chǎng)調(diào)研、信息網(wǎng)絡(luò)等方式采集到市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息，在認(rèn)真進(jìn)行歸檔和整理后，上報(bào)專賣監(jiān)管管理部門；

2、專賣監(jiān)督管理部門信息管理員或證件管理員進(jìn)行認(rèn)真審查后，提出信息維護(hù)意見上報(bào)專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；

3、專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人審核后，將審核意見反饋給信息管理員或證件管理員進(jìn)行維護(hù)調(diào)整。

七、檢查日志的定義：是指市場(chǎng)監(jiān)管員按照當(dāng)天的檢查計(jì)劃檢查結(jié)束后，對(duì)檢查情況進(jìn)行歸納整理而形成的檢查記錄。主要內(nèi)容：

1、檢查日期；

2、檢查地域；

3、檢查戶數(shù)；

4、檢查情況；

5、市場(chǎng)分析；

6、問題建議；

7、檢查人員。撰寫注意要點(diǎn)：

1、基本內(nèi)容要齊全；

2、檢查情況要詳盡；

3、市場(chǎng)分析要透徹；

4、提出建議要中肯。

八、周總結(jié)內(nèi)容：

1、檢查周期；

2、檢查地域；

3、檢查戶數(shù)；

4、檢查情況；

5、市場(chǎng)分析；

6、問題建議；7檢查部門。

九、專賣管理信息分析的內(nèi)容：

1、零售戶經(jīng)營態(tài)勢(shì)的分析。

2、轄區(qū)卷煙銷量的分析。

3、卷煙銷量結(jié)構(gòu)的分析。關(guān)鍵點(diǎn)：從各類信息中尋找規(guī)律，捕捉出異常信息。

十、信息分析的基本要求：信息分析的一般步驟：

1、選擇課題；

2、搜集課題相關(guān)的信息；

3、鑒別篩選所得信息的可”考無憂詞語過濾“性、先進(jìn)性和適用性；

4、分類整理，對(duì)篩選后的資料進(jìn)行形式和內(nèi)容上的整理；

5、利用各種信息分析研究方法進(jìn)行全面的分析與綜合研究；

6、成果表達(dá)，撰寫綜述、述評(píng)報(bào)告等。要講究實(shí)效，注意采取科學(xué)方法：

1、信息的定性分析方法：（1）比較法；（2）相關(guān)關(guān)系法；（3）綜合法。

十一、業(yè)態(tài)識(shí)別的方法：

1、分析關(guān)鍵要素，重點(diǎn)分析對(duì)零售業(yè)態(tài)劃分起著關(guān)鍵作用的條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。包括：經(jīng)營商品的品種、經(jīng)營場(chǎng)所和規(guī)模、經(jīng)營方式，此外還要進(jìn)一步分析零售者確定的目標(biāo)客戶情況、店堂設(shè)施的情況、主要的服務(wù)功能等關(guān)鍵要素。

2、做出業(yè)態(tài)判斷。

十二、卷煙零售戶業(yè)態(tài)識(shí)別的作用：

1、有助于全面掌握一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)卷煙經(jīng)營形態(tài)的現(xiàn)狀，全面把握具體煙草零售業(yè)態(tài)的分布、數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)，為相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

2、有助于把握新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律，分析掌握零售業(yè)態(tài)的發(fā)展對(duì)專賣管理工作的影響。

3、有助于有針對(duì)性的制定措施，對(duì)各類卷煙零售業(yè)態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)、幫助和管理。

4、有助于適應(yīng)煙草零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，調(diào)整、加強(qiáng)專賣管理工作。我國各種煙草零售業(yè)態(tài)可以分為七大類：

1、食雜店

2、便利店

3、超市

4、商場(chǎng)

5、煙酒商店

6、娛樂服務(wù)類

7、其他類（1）食雜店以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨(dú)立、傳統(tǒng)的無明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及農(nóng)村地區(qū)。②營業(yè)面積一般在 100平方米以內(nèi)。③采取柜臺(tái)銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。④服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。⑤一般無管理信息

系統(tǒng)或具備初級(jí)信息管理系統(tǒng)。（2）便利店以開架自選為主，銷售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通要道以及車站、醫(yī)院等公共活動(dòng)區(qū)附近。②營業(yè)面積一般在100平方米左右。③采取自選銷售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行。④服務(wù)時(shí)間16小時(shí)以上。⑤管理信息化程

度較高、采取單體或連鎖經(jīng)營方式。（3）超市以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近。②營業(yè)面積一般在200-6000平方米之間，大型綜合超市一般在6000平方米以上。③采取自選銷售方式(煙草制品采取柜臺(tái)銷售方式)。④出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。⑤服務(wù)時(shí)間不低于12小時(shí)。⑥管理信息化程度較高；采取單體

或連鎖經(jīng)營方式。（4）商場(chǎng)在一個(gè)建筑物內(nèi),經(jīng)營若干大類商品;實(shí)行統(tǒng)一管理,分區(qū)銷售；滿足顧客對(duì)時(shí)尚、中高檔商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多為市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、歷史形成的商業(yè)集聚地。②營業(yè)面積至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之間。③采取柜臺(tái)銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。④服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。⑤管理信息化程度較高。（5）煙酒商店以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購物中心內(nèi)。②大多在200平方米以下。③采取柜臺(tái)銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。④服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。⑤管理信息化程度不

一、采取單體或連鎖經(jīng)營

方式。（6）娛樂服務(wù)類以提供餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部。②營業(yè)面積不等。③多以商品部、吧臺(tái)售賣為主，也可點(diǎn)叫購買。④服務(wù)時(shí)間一般在下午及夜間。⑤管理信息化程度較高。（7）其他類以經(jīng)營各類非煙草制品為主的其他商品零售或服務(wù)形式，其基本特點(diǎn)有：

①以經(jīng)營傳統(tǒng)食品為主的零售專業(yè)店，如土（水）特產(chǎn)、水果、干貨店等。②其他零售

專業(yè)店，除煙酒、食品之外，零售其他某一類商品的專業(yè)店，如文具、書報(bào)、農(nóng)具等。③其他小型服務(wù)性行業(yè)，并難以歸入娛樂服

務(wù)類，如修車行、理發(fā)店等。④持證內(nèi)供，不對(duì)外營業(yè)，如政府、部隊(duì)、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)

等。

卷煙經(jīng)煙戶零售業(yè)態(tài)分類信息的分析獲取卷煙零售戶業(yè)態(tài)分類基礎(chǔ)信息是指：將 通過與零售戶直接溝通、查閱相關(guān)資料、與

周邊居民、消費(fèi)者和附近零售戶溝通、實(shí)地觀察等的方式獲得的信息進(jìn)行綜合占有和

把握。

①關(guān)鍵信息的含義關(guān)鍵信息是指與煙草零

售業(yè)態(tài)分類直接相關(guān)的信息。關(guān)鍵的主要包括：1識(shí)別信息、2.經(jīng)

營信息、3模式信息、4區(qū)位信

息：②關(guān)鍵信息分析的基本原則1.完整性原則2.準(zhǔn)確性原則3.客觀性原則

4.協(xié)調(diào)性原則（3）總結(jié)特征進(jìn)行識(shí)別通過基礎(chǔ)信息和收集和關(guān)鍵信息的分析，針對(duì)具體的零售戶總結(jié)出其經(jīng)營形態(tài)的基本特征，對(duì)照《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行識(shí)別，建立零售戶業(yè)態(tài)登記檔案。

第五篇：煙草專賣中級(jí)專賣管理員鑒定考試市場(chǎng)監(jiān)管(核心)

市場(chǎng)管理部分：

一、舉報(bào)和投訴的處理程序：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?，贏得消費(fèi)者對(duì)煙草專賣管理部門包括接待、受理登記、初審、調(diào)查處理、歸的信任。③服務(wù)熱情。要求每個(gè)處理投訴舉檔和答復(fù)。

1、接待、受理登記、初審 報(bào)案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。（4）①接待、受理登記。接到來電和來訪時(shí)，接待人員應(yīng)對(duì)是否屬于本部門管轄進(jìn)行審核，屬于本部門管轄的，應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容記錄在案，受理登記編號(hào)；對(duì)于不屬于本部門管轄的，接待人員應(yīng)對(duì)其說明理由，并告知其有權(quán)管轄的部門。舉報(bào)投訴受理部門在接到各種類別的信件投訴，應(yīng)填寫專門的舉報(bào)投訴受理處理文書，登記編號(hào)。②初審。舉報(bào)投訴受理部門對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容初步審核后，應(yīng)提出相應(yīng)的處理意見：對(duì)屬于本機(jī)構(gòu)管轄的舉報(bào)投訴內(nèi)容，提出具體承辦部門；不屬于本機(jī)構(gòu)管轄的，將該舉報(bào)投訴移交給有權(quán)管轄的部門處理，辦理移交手續(xù)。

2、調(diào)查處理 調(diào)查程序。承辦部門或者人員在接到舉報(bào)投訴受理處理單和有關(guān)材料后，應(yīng)對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；案情較復(fù)雜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論，制定調(diào)查方案，必要時(shí)，應(yīng)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行暗訪；經(jīng)調(diào)查確有違法行為的，應(yīng)及時(shí)立案，按法定程序?qū)嵤┬姓幜P。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，未查實(shí)被舉報(bào)投訴人有違法行為的，舉報(bào)投訴調(diào)查即告終結(jié)。

3、歸檔和答復(fù) 舉報(bào)投訴受理部門調(diào)查結(jié)果出來后，應(yīng)及時(shí)將調(diào)查材料及處理意見整理后歸檔并及時(shí)將有關(guān)處理情況答復(fù)舉報(bào)投訴人。處理舉報(bào)和投訴的注意事項(xiàng)（1）程序上的注意事項(xiàng)。來電接待，應(yīng)保證舉報(bào)電話暢通。在電話鈴響3聲前，應(yīng)接聽電話。接聽電話時(shí)，應(yīng)先問候?qū)Ψ健澳谩?；其次告知?duì)方接聽人員單位、部門名稱和本人姓名；同時(shí)，做好記錄準(zhǔn)備，做好來電接待記錄。負(fù)責(zé)接待來訪的人員應(yīng)規(guī)范接待用語，做到文明接待、熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。接談時(shí)既注重接待的內(nèi)容，也要注重接待方法和接待程序，提高接待質(zhì)量和接待水平。（2）在接待中注意好三個(gè)環(huán)節(jié)：①仔細(xì)聆聽。即聽取來訪者陳述，注意力要集中，把來訪人提出的要求及理由簡(jiǎn)明扼要地記錄在《舉報(bào)記錄表》，必要時(shí)認(rèn)真閱看來訪者提供的材料，密切注意來訪人的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，有目的地對(duì)來訪人進(jìn)行詢問，避免使用過激言詞。②耐心答復(fù)。即對(duì)來訪者的事實(shí)、問題、情況等進(jìn)行有針對(duì)性的答復(fù)，做到明確、準(zhǔn)確，有的放矢。③準(zhǔn)確告知。要準(zhǔn)確告知來訪須知、提供材料須知等情況，使來訪者及時(shí)備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。（3）行動(dòng)時(shí)注意要點(diǎn)：①反應(yīng)快速。在接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)后，要在第一時(shí)間內(nèi)安排人員到達(dá)舉報(bào)投訴地點(diǎn)。②處理準(zhǔn)確。在接到舉報(bào)投訴后，處理投訴人員要認(rèn)真分析投訴內(nèi)容，處理上要嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)，充分尊重案件事實(shí)，做出準(zhǔn)確的判斷，做到嚴(yán)格遵守舉報(bào)投訴受理工作紀(jì)律。受理案件舉報(bào)后，在查處過程中應(yīng)本著公平、公正的原則，既要保護(hù)舉報(bào)投訴者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動(dòng)。處理舉報(bào)投訴案件時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)做好保密工作，不得對(duì)外泄露有關(guān)舉報(bào)投訴人的任何信息

二、聯(lián)合執(zhí)法檢查的實(shí)施：聯(lián)合執(zhí)法檢查，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上行政執(zhí)法部門，依照有關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查活動(dòng)。實(shí)施要求：

1、按照聯(lián)合執(zhí)法工作方案的安排，由執(zhí)法檢查級(jí)具體實(shí)施檢查方案。

2、按照規(guī)定的程序進(jìn)行檢查。

3、煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動(dòng)性和牽頭、帶頭作用。

4、要做

好與其他執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)和配合。

三、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象的特征：

1、煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)特征：（1）企業(yè)類型以國有企業(yè)為主；（2）合法持有煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的生產(chǎn)活動(dòng)。（4）在中華人民共和國境內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)。

2、煙草專賣品批發(fā)企業(yè)許可證特征：（1）企業(yè)類型為國有企業(yè)。（2）合法持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證。（3）

主要從事卷煙、雪茄煙批發(fā)業(yè)務(wù)，從事煙葉、復(fù)烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專賣機(jī)械經(jīng)營業(yè)務(wù)。（4）在中華人民共和國境內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，有的煙草專

賣批發(fā)如卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)只能在本省或本市范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

3、煙草制品零售商的特征：（1）企業(yè)類型可以為公民、法人或其他組織為主體的各類企業(yè)，但外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體工商戶除外。（2）合法持有煙草專賣零售許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品的零售業(yè)務(wù)。（4）在零售許可證規(guī)定的地域范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

4、煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)特征：（1）企業(yè)類型為國有企業(yè)。（2）合法持有特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證。（3）主要從事煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外國煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)、免稅煙草制品購銷業(yè)務(wù)、罰沒國外煙草制品拍賣和批發(fā)業(yè)務(wù)。（4）在中華人民共和國境內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

四、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的基本內(nèi)容包括：

1、企業(yè)名稱或者個(gè)體工商戶字號(hào)；

2、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名；

3、經(jīng)營地址；

4、專賣許可經(jīng)營的范圍和內(nèi)容；

5、煙草專賣許可證號(hào)及有效期限。特殊信息內(nèi)容：

1、煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)需采集信息：（1）生產(chǎn)煙草專賣品所用原輔材料的購進(jìn)情況；（2）計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量；（3）實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量；（4）所生產(chǎn)專賣品的銷售情況；（5）違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營及處理情況。

2、煙草專賣批發(fā)企業(yè)需采集信息：（1）煙草專賣品的購進(jìn)情況；（2）煙草專賣品的銷售情況；（3）違法違規(guī)經(jīng)營及處理情況。

3、煙草專賣零售商需采集信息：（1）煙草制品的購進(jìn)情況；我國各種煙草零售業(yè)態(tài)的標(biāo)志特征（2）日常經(jīng)營情況；（3）零售許可證使用情況；（4）違法違規(guī)經(jīng)營及處理情況。

4、煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)采集信息：（1）日常購銷情況；（2）違法違規(guī)經(jīng)營及處理情況。

五、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的主要方法：

1、日常檢查；

2、專項(xiàng)檢查；

3、舉報(bào)和投訴；

4、市場(chǎng)調(diào)研；

5、信息網(wǎng)絡(luò)。

六、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息維護(hù)的程序：

1、市場(chǎng)監(jiān)管員通過日常檢查、專項(xiàng)檢查、舉報(bào)投訴、市場(chǎng)調(diào)研、信息網(wǎng)絡(luò)等方式采集到市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息，在認(rèn)真進(jìn)行歸檔和整理后，上報(bào)專賣監(jiān)管管理部門；

2、專賣監(jiān)督管理部門信息管理員或證件管理員進(jìn)行認(rèn)真審查后，提出信息維護(hù)意見上報(bào)專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；

3、專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人審核后，將審核意見反饋給信息管理員或證件管理員進(jìn)行維護(hù)調(diào)整。

七、檢查日志的定義：是指市場(chǎng)監(jiān)管員按照當(dāng)天的檢查計(jì)劃檢查結(jié)束后，對(duì)檢查情況進(jìn)行歸納整理而形成的檢查記錄。主要內(nèi)容：

1、檢查日期；

2、檢查地域；

3、檢查戶數(shù)；

4、檢查情況；

5、市場(chǎng)分析；

6、問題建議；

7、檢查人員。撰寫注意要點(diǎn)：

1、基本內(nèi)容要齊全；

2、檢查情況要詳盡；

3、市場(chǎng)分析要透徹；

4、提出建議要中肯。

八、周總結(jié)內(nèi)容：

1、檢查周期；

2、檢查地域；

3、檢查戶數(shù)；

4、檢查情況；

5、市場(chǎng)分析；

6、問題建議；7檢查部門。

九、專賣管理信息分析的內(nèi)容：

1、零售戶經(jīng)營態(tài)勢(shì)的分析。

2、轄區(qū)卷煙銷量的分析。

3、卷煙銷量結(jié)構(gòu)的分析。關(guān)鍵點(diǎn)：從各類信息中尋找規(guī)律，捕捉出異常信息。

十、信息分析的基本要求：信息分析的一般步驟：

1、選擇課題；

2、搜集課題相關(guān)的信息；

3、鑒別篩選所得信息的可”考無憂詞語過濾“性、先進(jìn)性和適用性；

4、分類整理，對(duì)篩選后的資料進(jìn)行形式和內(nèi)容上的整理；

5、利用各種信息分析研究方法進(jìn)行全面的分析與綜合研究；

6、成果表達(dá)，撰寫綜述、述評(píng)報(bào)告等。要講究實(shí)效，注意采取科學(xué)方法：

1、信息的定性分析方法：（1）比較法；（2）相關(guān)關(guān)系法；（3）綜合法。

十一、業(yè)態(tài)識(shí)別的方法：

1、分析關(guān)鍵要素，重點(diǎn)分析對(duì)零售業(yè)態(tài)劃分起著關(guān)鍵作用的條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。包括：經(jīng)營商品的品種、經(jīng)營場(chǎng)所和規(guī)模、經(jīng)營方式，此外還要進(jìn)一步分析零售者確定的目標(biāo)客戶情況、店堂設(shè)施的情況、主要的服務(wù)功能等關(guān)鍵要素。

2、做出業(yè)態(tài)判斷。

十二、卷煙零售戶業(yè)態(tài)識(shí)別的作用：

1、有助于全面掌握一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)卷煙經(jīng)營形態(tài)的現(xiàn)狀，全面把握具體煙草零售業(yè)態(tài)的分布、數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)，為相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

2、有助于把握新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律，分析掌握零售業(yè)態(tài)的發(fā)展對(duì)專賣管理工作的影響。

3、有助于有針對(duì)性的制定措施，對(duì)各類卷煙零售業(yè)態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)、幫助和管理。

4、有助于適應(yīng)煙草零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，調(diào)整、加強(qiáng)專賣管理工作。我國各種煙草零售業(yè)態(tài)可以分為七大類：

1、食雜店

2、便利店

3、超市

4、商場(chǎng)

5、煙酒商店

6、娛樂服務(wù)類

7、其他類（1）食雜店 以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨(dú)立、傳統(tǒng)的無明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及農(nóng)村地區(qū)。②營業(yè)面積一般在 100平方米以內(nèi)。③采取柜臺(tái)銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。④服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。⑤一般無管理信息

系統(tǒng)或具備初級(jí)信息管理系統(tǒng)。（2）便利店以開架自選為主，銷售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通要道以及車站、醫(yī)院等公共活動(dòng)區(qū)附近。②營業(yè)面積一般在100平方米左右。③采取自選銷售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行。④服務(wù)時(shí)間16小時(shí)以上。⑤管理信息化程

度較高、采取單體或連鎖經(jīng)營方式。（3）超市以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近。②營業(yè)面積一般在200-6000平方米之間，大型綜合超市一般在6000平方米以上。③采取自選銷售方式(煙草制品采取柜臺(tái)銷售方式)。④出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。⑤服務(wù)時(shí)間不低于12小時(shí)。⑥管理信息化程度較高；采取單體

或連鎖經(jīng)營方式。（4）商場(chǎng)在一個(gè)建筑物內(nèi),經(jīng)營若干大類商品;實(shí)行統(tǒng)一管理,分區(qū)銷售；滿足顧客對(duì)時(shí)尚、中高檔商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多為市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、歷史形成的商業(yè)集聚地。②營業(yè)面積至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之間。③采取柜臺(tái)銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。④服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。⑤管理信息化程度較高。（5）煙酒商店以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購物中心內(nèi)。②大多在200平方米以下。③采取柜臺(tái)銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。④服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。⑤管理信息化程度不

一、采取單體或連鎖經(jīng)營

方式。（6）娛樂服務(wù)類以提供餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)有：①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部。②營業(yè)面積不等。③多以商品部、吧臺(tái)售賣為主，也可點(diǎn)叫購買。④服務(wù)時(shí)間一般在下午及夜間。⑤管理信息化程度較高。（7）其他類以經(jīng)營各類非煙草制品為主的其他商品零售或服務(wù)形式，其基本特點(diǎn)有：①以經(jīng)營傳統(tǒng)食品為主的零售專業(yè)店，如土（水）特產(chǎn)、水果、干貨店等。②其他零售

專業(yè)店，除煙酒、食品之外，零售其他某一類商品的專業(yè)店，如文具、書報(bào)、農(nóng)具等。③其他小型服務(wù)性行業(yè)，并難以歸入娛樂服

務(wù)類，如修車行、理發(fā)店等。④持證內(nèi)供，不對(duì)外營業(yè)，如政府、部隊(duì)、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)

等。

卷煙經(jīng)煙戶零售業(yè)態(tài)分類信息的分析 獲取卷煙零售戶業(yè)態(tài)分類基礎(chǔ)信息是指：將 通過與零售戶直接溝通、查閱相關(guān)資料、與

周邊居民、消費(fèi)者和附近零售戶溝通、實(shí)地觀察等的方式獲得的信息進(jìn)行綜合占有和

把握。

①關(guān)鍵信息的含義關(guān)鍵信息是指與煙草零售業(yè)態(tài)分類直接相關(guān)的信息。關(guān)鍵的主要包括：1識(shí)別信息、2.經(jīng)

營信息、3模式信息、4區(qū)位信息： ②關(guān)鍵信息分析的基本原則1.完整性原則 2.準(zhǔn)確性原則 3.客觀性原則

4.協(xié)調(diào)性原則（3）總結(jié)特征進(jìn)行識(shí)別通過基礎(chǔ)信息和收集和關(guān)鍵信息的分析，針對(duì)具體的零售戶總結(jié)出其經(jīng)營形態(tài)的基本特征，對(duì)照《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行識(shí)別，建立零售戶業(yè)態(tài)登記檔案。