第一篇：民生滿意度問卷

尊敬的女士/先生：

您好！

為了推動“深入基層，服務群眾”活動的開展，更好地了解我市居民對濟南市商務局關于民生商務工作的滿意情況，了解市民的意見和建議，以便更好地滿足市民的民生商務需求，提高服務水平，濟南市商務局特會同濟南大學組織了此次調查。請您在百忙之中協助填寫下面的問題。調查要耽誤您的一些時間，請您諒解。衷心感謝您的支持與合作！

請把您認可的選項填在答題卡上。

郵寄地址：濟南市濟微路102號濟南大學管理學院

郵編：250022

濟南市龍鼎大道1號濟南市商務局民生商務課題組（D區(qū)424房間）活動截止日期：2011年7月15日（以郵戳為準）

濟南市商務局濟南大學聯合調查組

A1．您的性別：

A.男 B.女

A2．您的年齡：

A.小于20 B.20-30 C.31-40

D.41-50 E.50-60 F.60以上

A3．您的學歷：

A.初中或以下 B.高中或中專

C.大本或大專 D.研究生或以上

A4．您的職業(yè)：

A．機關、事業(yè)單位工作人員

B．國有企業(yè)工作人員

C.外企、私企工作人員

D.個體工商業(yè)者

E.離退休人員

F.待業(yè)人員 G.其他

A5．您的月收入：

A.1000元以下

B.1001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-20000元

E.20000元以上

B1.您從家中出發(fā)到最近的農貿市場（菜市場）大約需要多少分鐘（以步行時間計算）：

A.5分鐘以內 B.5-10分鐘

C.10-20分鐘 D.20-30分鐘

E.30分鐘以上

B2.您認為您附近的農貿市場（菜市場）存在的突出問題是什么？（限填三項）

A.位置不好

B.經常不使用電子秤

C.菜品種類不齊全

D.商品質量監(jiān)測不嚴

E.價格偏高

F.垃圾亂扔、污水亂倒

G.突發(fā)事件應急食品供應不足

H.攤位擺放混亂

I.其他

B3.您對附近農貿市場（菜市場）分布的方便程度和合理性是否滿意：

A．非常滿意 B.滿意 C.一般

D.不滿意

E.非常不滿意

F.不了解

B4.您用過以下哪些方面的家政服務項目？（可多選）

A.一般家務 B.護理老人

C.孕、產婦護理 D.看護嬰幼兒

E.照料病人 F.家庭陪護

G.維修安裝 H.家教、外教

I.搬家 J.建筑物清潔

K.鐘點服務 L.其他服務

B5.您認為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么（限填三項）

A.服務不及時

B.服務態(tài)度差

C.信用太差

D.服務質量差，不專業(yè)

E.服務項目不齊全

F.不知道如何聯系他們

G.服務人員不穩(wěn)定、流動性強

H.其他

B6.您對當前濟南市家政服務行業(yè)的總體評價是：

A．非常滿意 B.滿意 C.一般

D.不滿意 E.非常不滿意

F.不了解

B7.您是否經常出來購買早餐？

A.是 B.否

B8.您感覺購買早餐方便嗎？

A.是

B.否（選“否”請回答下面的問題）

您覺得購買早餐不方便的原因是：

A．離餐點供應地太遠

B．購買人太多，花費時間長

C．沒有自己喜歡的早餐點

D．其他

B9.您對附近室內早餐點的食品衛(wèi)生狀況感覺滿意嗎？

A．非常滿意 B.滿意

C.一般 D.不滿意

E.非常不滿意

F.不了解

B10.您對附近室內早餐點的品種質量狀況感覺滿意嗎？

A．非常滿意 B.滿意

C.一般 D.不滿意

E.非常不滿意

F.不了解

B11.您對附近露天早餐攤點持什么態(tài)度？

A．非常有必要 B.有一定必要

C.不必要 D.堅決取締

B12.您接受過附近社區(qū)中的以下哪些服務？（可多選）

A．美發(fā)、理發(fā) B.洗染服務

C.美容保健 D.洗浴

E.婚慶服務 F.家電維修

G.汽車維護保養(yǎng) H.擦修洗鞋

I.托兒所 J.社區(qū)診所

B13.您對當前的社區(qū)商業(yè)工作的總體狀況感覺滿意嗎？

A．非常滿意 B.滿意 C.一般

D.不滿意 E.非常不滿意

F.不了解

B14.您是否參加過家電以舊換新的活動？

A.是 B.否

B15.您對我市家電以舊換新活動感覺滿意嗎？

A．非常滿意 B.滿意

C.一般 D.不滿意

E.非常不滿意 F.不了解

B16.您去超市通常采用何種交通方式？

A.步行 B.自駕車

C.超市班車 D.自行車

E.其他

B17.您到經常去購物的超市大約需要多長時間（以常用的工具和方式）？

A．5分鐘以內

B.5-10分鐘

C.11-20分鐘

D.21-30分鐘

E.30分鐘以上

B18.您對超市購物的便利程度的評價是？

A．非常滿意 B.滿意

C.一般 D.不滿意

E.非常不滿意 F.不了解

B19.您有從網上購物的經歷的嗎？

A.經常，各類商品

B.經常，但只買小額商品

C.偶爾，試著玩

D.從來沒有

B20.您對電子商務這種商務形式的態(tài)度是？

A．非常喜歡 B.喜歡 C.一般

D.不喜歡 E.非常不喜歡

F.不了解

B21.您認為以下哪些事務是屬于商務局的管理范圍？（可多選）

A．網點規(guī)劃 B.質量監(jiān)督

C.衛(wèi)生檢測 D.服務質量

E.價格監(jiān)督 F.環(huán)境規(guī)范化

B22.您對濟南市商務局推進上述民生工程和民生商務工作的總體評價是：

A．非常滿意 B.滿意

C.一般 D.不滿意

E.非常不滿意 F.不了解

B23.您對濟南市商務管理工作的改進有什么好的建議？。

濟南市民生商務社會滿意度調查問卷答題卡

區(qū) 街道 社區(qū)（村）題號 選項（請在您認可的選項后打“√”）A1 A□ B□A2 A□ B□ C□ D□ E□ F□A3 A□ B□ C□ D□A4A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□A5 A□ B□ C□ D□ E□B1 A□ B□ C□ D□ E□B2A□ B□ C□ D□ E□

G□ H□ I：_B3 A□ B□ C□ D□ E□ F□B4

A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□ H□ I□ J□ K□ L□B5

A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□ H□B6 A□ B□ C□ D□ E□ F□B7 A□ B□B8

A□ B□

A□ B□ C□ D□B9 A□ B□ C□ D□ E□ F□B10 A□ B□ C□ D□ E□ F□B11 A□ B□ C□ D□

題號 選項（請在您認可的選項后打“√”）

B12

A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□ H□ I□ J□B13 A□ B□ C□ D□ E□ F□B14 A□ B□B15 A□ B□ C□ D□ E□ F□B16 A□ B□ C□ D□ E□B17 A□ B□ C□ D□ E□B18 A□ B□ C□ D□ E□ F□B19 A□ B□ C□ D□B20 A□ B□ C□ D□ E□ F□B21 A□ B□ C□ D□ E□ F□B22 A□ B□ C□ D□ E□ F□B23

濟南市民生商務社會滿意度調查表

請您在下表中對濟南市民生商務管理相關項目的滿意程度進行評價。

其中：A.非常滿意；B.滿意；C.一般；D.不滿意；E.非常不滿意；F不了解。序號 項 目 選項（請在您認可的選項后打“√”）超市商品質量 A□ B□ C□ D□ E□ F□2 超市服務水平A□ B□ C□ D□ E□ F□3 超市價格公

道 A□ B□ C□ D□ E□ F□4 菜市場食品安

全 A□ B□ C□ D□ E□ F□5 菜市場價格公

道 A□ B□ C□ D□ E□ F□6 菜市場經營環(huán)

境 A□ B□ C□ D□ E□ F□7 維修店的便利

性 A□ B□ C□ D□ E□ F□8 維修店服務水

平A□ B□ C□ D□ E□ F□9 維修店價格公

道 A□ B□ C□ D□ E□ F□10 洗衣店的便利

性 A□ B□ C□ D□

平A□ B□ C□ D□

道 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

上

述

社

區(qū)

商

業(yè)

總

體

評

價網點規(guī)劃 A□

量 A□ B□ C□ D□

平A□ B□ C□ D□

道 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

E□ F□11 洗衣店服務水E□ F□12 洗衣店價格公E□ F□13 美容美發(fā)便利E□ F□14 廢品回收便利E□ F□15 家政服務便利E□ F□16 書店音像店便利E□ F□17 藥店便利E□ F□18 加油站便利E□ F□19 照相館便利E□ F□20 B□ C□ D□ E□ F□21 商品質E□ F□22 服務水E□ F□23 價格公E□ F□24 便利E□ F□25 規(guī)范性 A□ B□ C□ D□E□ F□

第二篇：民生工程知曉率和滿意度調查問卷

黟縣衛(wèi)生民生工程知曉率和滿意度調查問卷

調查鄉(xiāng)鎮(zhèn)：被調查人：分值：

1、參加新農合現在個人繳費多少？

（1）10元（2）20元（3）30元

2、新農合現在門診能報銷嗎？

（1）可以（2）不可以（3）不知道

3、新農合現在的最高補償標準是多少？

（1）5萬（2）8萬（3）10萬

4、小孩打防疫針，一類疫苗（如乙肝、卡介苗、百白破等）要收費嗎？

（1）收費（2）不收費（3）不知道

5、農村孕產婦住院生小孩有多少補助？

（1）100元（2）300元（3）800元

6、婚檢在哪里做？要不要收費？

（1）在醫(yī)院做，要收費（2）在保健所做，不收費（3）不知道

7、得了結核病應該先到哪里去治？是否收費？

（1）在醫(yī)院查治，要收費（2）在疾控中心查治，不收費（3）不知道

8、符合救治條件的晚期血吸蟲病人可以免費享受多少救治費？

（1）1000元（2）5000元（3）10000元

9、你對現在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室及社區(qū)衛(wèi)生服務機構的房屋設備建設滿意嗎？

（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意

10、你自己或親朋好友、鄉(xiāng)鄰中有人享受了衛(wèi)生民生工程的補助嗎？對此是否滿意？

（1）享受到，滿意（2）享受到，基本滿意（3）享受到，不滿意享受到的項目：（4）沒享受到（5）不知道（6）不滿意

11、你認為我鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院開展的均等化服務活動滿意度為：

（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意

12、你知道我縣衛(wèi)生民生工程的具體服務內容有幾項？

（1）2項（2）3項（3）4項（4）6項

第三篇：滿意度調查問卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調查問卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作狀況，綜合反映納稅人對稅收

工作的希望與訴求，促進稅收管理和納稅服務水平的進一步提高。通過隨

機抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進工作提供參考依

據。

本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統(tǒng)計法保護，我們將嚴格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項上劃“〇”，并將序號填寫到相應“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊類型：□A

1國有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯營企業(yè)???04有限責任公司?05股份有限公司?????06

私營企業(yè)???07個體工商戶??08其他內資企業(yè)?????09

港、澳、臺商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個體工商戶???

3A3.國稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負責人??1財務負責人??2辦稅人員??3其它??4（請注明_______）

B．調查內容

B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國稅網站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺電視臺???????1????2????3????4????5□B1-3

現場宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請您對保定市國稅局門戶網站的下列功能進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務公開????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導培訓進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請您對本地國稅局辦稅服務廳的環(huán)境進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標識指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請您對本地國稅局辦稅服務廳的工作人員進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請您對本地國稅局辦稅服務廳的辦事效率進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊時間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請您對涉稅審批制度進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請您對本地國、地稅合作工作進行總體評價：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務？如“是”，請對以下幾個方面進行評價：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請您對本地國稅局實施稅務稽查工作進行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過去三年內是否受到過國稅局的稅務行政處罰？ 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權進行總體評價:

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請過稅務處罰聽證、稅務行政復議等法律救濟服務？如“是”，請您進行評價：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對稅務機關和稅務干部的工作進行過投訴或舉報？如“是”，請您作出評價：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時辦結????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過去2年內，您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構進行稅務代理？

是????1否????2□B17-1

您被國稅局（人員）指定的中介機構的類型是:□B17-2

會計師事務所??1稅務師事務所??2其它??3

B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進行評價:

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費標準高??3強行收費??4搭售通用設備??5培訓不及時??6服務不到位??7

B19.請您對國稅局推行網上申報系統(tǒng)進行評價

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強制推行??3收費標準高??4

B20.請您對本地國稅局的工作進行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強（最多選三項）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡化辦稅流程??1簡并報表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收執(zhí)法??4準確解答咨詢??5加強培訓輔導??6

提高業(yè)務能力??7改善服務態(tài)度??8加強廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報刊??2免費提供的宣傳資料??3國稅門戶網站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導方式：

稅收管理員上門輔導??1稅務機關組織的納稅人學校集中培訓??2QQ群、微博等網絡在線輔導??3稅務機關成立專家組針對性輔導??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

撥打12366納稅服務熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進行咨詢??2詢問稅收管理員??3網絡在線即時互動咨詢??4

□C

3C4.當前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務風險提示??5稅務軟件操作方法??6

□C4

C5.您認為在納稅服務方面我們最應該提高和改進的是：

服務態(tài)度??1服務質量??2服務效率??3服務方式和方法??4

□C5C6.您認為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

問卷調查??1走訪??2召開座談會??3意見箱??4

□C6

第四篇：滿意度問卷(家長)

師德師風建設公眾滿意度調查問卷

（學生家長）

1.您對孩子所在的學校校風、學風等滿意嗎？

A.很滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意

2.您對孩子所在學校（幼兒園）的教學質量滿意嗎？

A.很滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意

3.您的孩子所在的學校（幼兒園）有沒有亂收費現象？

A.經常有B.偶爾有C.從來沒有

4.您對校園周邊環(huán)境治理滿意嗎？

A.很滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意 如果不滿意，您希望以下哪些工作能夠得到進一步治理？

A.校園周邊有娛樂場所B.校園周邊有污染源

C.周邊道路沒有警示標志和減速帶D.校園周邊有小攤販 E.周邊常有社會閑雜人員騷擾學生

5.您對本地學校的辦學條件（包括校舍和設備等）滿意嗎？

A.很滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意

如果不滿意，您希望孩子所在學校（幼兒園）的哪些辦學條件還需要加強？

6.您對孩子所在學校的教師整體素質滿意嗎？

A.很滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意 如果不滿意，您認為孩子的老師還存在哪些問題？

7.您對孩子所在學校（幼兒園）校園安全保衛(wèi)及后勤工作滿意嗎？

A.滿意B.比較滿意C.不滿意D.不清楚

如果不滿意，您認為還存在哪些問題？

8.您認為孩子所在學校（幼兒園）在辦學行為方面規(guī)范嗎？

A.很規(guī)范B.比較規(guī)范C.一般D.很不規(guī)范

如果不規(guī)范，您認為存在以下哪些問題？

A.課程設置B.作息及作業(yè)時間C.評價制度D.招生行為

9.您對本地政府、教體局、學校、班主任的教育工作還有哪些意見和建議？

第五篇：就業(yè)滿意度問卷

2013屆畢業(yè)生對所在系

就業(yè)工作開展?jié)M意度網上調查問卷

1、系領導參與本專業(yè)、本班就業(yè)指導工作情況：

A.很多B.一般C.基本沒有D.沒有

2、輔導員組織就業(yè)指導工作情況：

A.很多B.一般C.基本沒有D.沒有

3、輔導員親自組織學習《畢業(yè)生就業(yè)管理辦法》，組織畢業(yè)生信息采集、填寫輔導員推薦意見、協議書的發(fā)放填寫情況：

A.全部親自組織

B.偶爾親自組織

C.沒組織過，全部由班干部代勞

4、專業(yè)教師結合專業(yè)參與就業(yè)工作情況：

A.很多B.一般C.基本沒有D.沒有

5、對本系就業(yè)工作滿意度綜合評價：

A.很滿意B.滿意C.基本滿意D.不滿意E.很不滿意

招生就業(yè)處

2013年6月14日